AIDE & QUESTIONS CONCEPT OPENSWORLD
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Qui sommes-nous ?
La garantie d’un voyage réussi avec openSworld
Un concept de rencontres autour du voyage à taille humaine
openSworld souhaite vous rencontrer
Assistance 24H/24 et 7J/7 – Service conciergerie
A qui s’adresse ce concept
Comment & pourquoi créer un compte ?
Comment choisir votre voyage
Comment contacter l’assureur APRIL
Votre avis compte
Comment s’abonner ou se désabonner de notre Newsletter ?
Qu’est-ce qu’un membre openSclub ?
La presse parle de nous
1) Qui sommes-nous ?
Ce concept est le fruit d'une complicité et d’une association de compétences entre deux
spécialistes du tourisme et de la communication passionnées de voyages, Marie Jacquot et
Aurélia Moreaux qui ont souhaité créer un concept unique pour rassembler les personnes
célibataires ou voyageant seules. Afin que votre voyage devienne votre plus belle rencontre
et ce, en toute sérénité, nous nous sommes également entourés des meilleurs
correspondants dans le monde. Rencontrez-nous ainsi que toute l’équipe tout au long de
l’année lors de nos évènements ou n’hésitez-pas à nous contacter à l’adresse
suivante : [email protected].
2) La garantie d’un voyage réussi avec openSworld
Tous nos spécialistes parcourent le monde tout au long de l’année afin de vous proposer les
meilleures prestations et les meilleurs services. Un positionnement haut de gamme assumé,
qui ne s’arrête pas à la qualité des hébergements, mais aux prestations dans leur globalité,
du service des guides aux excursions en passant par nos événements pré et post voyage.
Echanges, partage, convivialité mais aussi intimité sont les maîtres mots qui définissent nos
voyages.
3) Un concept de rencontres autour du voyage à taille humaine
openSworld est une véritable agence de voyages qui diffuse ses voyages via son site ECommerce afin de permettre aux voyageurs de toute l’Europe d’y avoir accès. Nous créons et
produisons tous nos voyages sur mesure. Notre équipe est à votre disposition pour échanger
avec vous, répondre à vos questions,…
Production touristique : notre équipe parcourt le monde entier tout au long de l’année à la
recherche de nouveaux programmes, visiter les hôtels, rencontrer nos correspondants. Ces
spécialistes sont à votre disposition avant votre voyage pour toutes questions, pendant votre
voyage si vous rencontrez le moindre problème ou si le groupe souhaite modifier vos étapes
et pour toute question et au retour de votre voyage pour lui livrer vos 1ères impressions.
Événementiel : Notre pôle en charge des événements s’activent pour vous proposer chaque
mois des événements autour d’une destination ou d'une thématique.
4) openSworld souhaite vous rencontrer
openSworld n’est pas seulement une agence de voyages en ligne, nous souhaitons vous
rencontrer, partager, échanger, afin de partager avec vous notre passion des voyages.
Le service évènementiel organise régulièrement des soirées, des ateliers, des rencontres
autour d’un thème. openSworld ira vous rencontrer à Paris, en province, en Belgique, Suisse
et Luxembourg parce que voyage rime avec partage.
Recueillir vos impressions, vos idées sont d’une grande importance. Nous souhaitons
partager avec vous la réussite de ce nouveau concept qui regroupe les célibataires et
personnes voyageant seules pour que naissent des amitiés à l’infini !
5) Assistance 24H/24 et 7J/7 – Service conciergerie
Notre équipe est d’astreinte 24H/24 et 7J/7 pour votre sécurité et répondre à toute
interrogation durant votre voyage. Nous pouvons à ce titre apporter toute modification du
programme à la demande du groupe et pour améliorer une prestation. Notre prestataire à
l’étranger est également disponible comme el guide accompagnateur avec qui nous sommes
en relation directe 24H/24. Le numéro d’astreinte de notre équipe vous sera communiqué
sur votre convocation et pourra être communiqué à un ami ou membre de votre famille qui
ne voyage pas.
6) A qui s’adresse ce concept ?
OpenSworld s’adresse à tous les voyageurs passionnés (de 30 ans et +) qui souhaitent faire
des rencontres et partager leur passion des voyages dans les plus beaux endroits du monde
en voyageant en groupe à partir de 15 personnes environ et selon la destination …
7) Pourquoi et comment créer un compte ?
Créer votre compte vous permettra de vous inscrire aux voyages de votre choix ou aux
événements souhaités. Vous recevrez en exclusivité nos invitations aux soirées et
événements openSworld. Vous serez informés des nouveautés et des grands évènements
annuels. Vous serez conviés à rencontrer nos correspondants du monde.
Afin de créer votre compte, il vous suffit de vous rendre en haut du site « créez un compte ».
Un mail de confirmation vous sera envoyé immédiatement. Vérifiez que votre e-mail soit
correct, il nous sert à vous envoyer tous les documents nécessaires à vos réservations
(Voyages & événements). Si vous ne recevez pas votre confirmation, veuillez vérifier que
celle-ci n’a pas été considérée comme courrier indésirable ou spam par votre messagerie.
Comment nous joindre depuis l'étranger?
Depuis l’étranger, vous pouvez joindre openSworld 24h/24 et 7J/7 au numéro figurant sur
votre convocation de voyage. Contacts sur votre lieu de séjour : les coordonnées d’un
représentant local vous seront communiquées avant votre départ sur votre document de
voyage.
Si vous souhaitez contacter votre hôtel, les coordonnées de celui-ci apparaîtront sur votre
bon d’échange ou votre convocation.
8) Comment choisir votre voyage
En tant que Tour Opérateur, nous proposons des circuits et séjours groupes, élaborés avec
nos correspondants et partenaires du monde entier afin de vous offrir les plus beaux des
voyages. Ainsi, vous aurez la possibilité de rechercher votre futur voyage par âge,
destination, thème, durée, ou période de départ. N’hésitez pas à nous demander conseil par
téléphone du lundi au vendredi au 01 73 75 09 85 (de 10h à 19h).
9) Comment contacter l’assureur de votre voyage, APRIL
Si vous avez souscrit une assurance voyage lors de votre inscription sur le site internet avec
notre partenaire APRIL, vous pouvez contacter l’assureur par téléphone depuis l’étranger au
+33 1 41 61 19 26. Ce service est disponible 24h/24h, y compris les week-ends et jours fériés,
depuis la France 0141611926
10) Votre avis compte
Quelques jours après votre retour de voyage, nous vous envoyons automatiquement dans
votre boite mail, un questionnaire de satisfaction.
En effet, la satisfaction de nos membres est notre priorité. C’est pour cela que nous
souhaitons savoir comment s’est déroulé votre voyage; ce qui vous a plu, et également ce qui
vous a déplu. Vos suggestions nous aident à améliorer la qualité de nos offres et toujours
rester à l’écoute active de nos membres.
Vous pouvez contacter votre conseiller en voyages dédié par mail en indiquant bien les dates
de votre voyage et l’objet et vos coordonnées afin de pouvoir vous contacter.
11) Comment s’abonner ou se désabonner de notre Newsletter ?
Pour vous abonner à notre newsletter et recevoir en exclusivité toutes nos actualités
(événements, nouveautés en ligne, etc…), il vous suffit de le cocher lors de la création de
votre compte ou de vous rendre en bas de page du site.
Pour vous désabonner de notre newsletter, veuillez cliquer ici ou de vous rendre en bas de
page du site, rubrique « Newsletter ».
12) Qu’est-ce qu’un membre openSclub ?
Vous devenez un membre openSclub à partir du moment où vous avez voyagé au moins une
fois avec openSworld. Devenir membre openSclub vous donne accès à des évènements
exclusifs et à certains privilèges.
13) La presse parle de nous
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14) Le blog
Vous pouvez déjà consulter les articles et commenter en créant votre compte utilisateur.
15) Le forum
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