Come utilizzare CIVIS (esempi) - pdf
IL CANALE TELEMATICO CIVIS 1 CIVIS Flusso del servizio Richiesta tramite CIVIS Ricezione Distribuzione Assegnazione Presa in carico Lavorazione 2 CIVIS Flusso del servizio 1/2 RICHIESTA TRAMITE CIVIS • L’utente compila via web il modulo e lo invia RICEZIONE E DISTRIBUZIONE • Il sistema acquisisce la richiesta, la distribuisce ad un ufficio e la rende visualizzabil e al GESTORE CIVIS 3 ASSEGNAZIONE • Il GESTORE CIVIS accede alla funzionalità CIVIS ed assegna la richiesta ad un operatore CIVIS Flusso del servizio 2/2 PRESA IN CARICO • L’operatore accede alla funzionalità CIVIS e prende in carico la richiesta LAVORAZIONE • L’operatore effettua la lavorazione tramite gli applicativi dell’AdE 4 CHIUSURA • L’operatore registra l’esito sulla funzionalità CIVIS e lo comunica all’utente CIVIS Fase di lavorazione L’OPERATORE Lavora la richiesta con le applicazioni utilizzate dall’Agenzia delle Entrate per il trattamento delle comunicazioni di irregolarità (36 bis / 36 ter) e/o per lo sgravio delle cartelle di pagamento. In caso di necessità, può contattare l’utente e richiedere eventuali chiarimenti, utilizzando i riferimenti riportati nella richiesta CIVIS. Nel caso in cui sia necessario può acquisire documentazione, che l’utente farà pervenire attraverso l’indirizzo e-mail o il numero fax fornito dall’operatore. 5 CIVIS Fase di chiusura COMUNICAZIONE REGOLARIZZATA INSERIMENTO ESITO IMMEDIATAMENTE VISIBILE DALL’UTENTE COMUNICAZIONE PARZIALMENTE REGOLARIZZATA SU CIVIS RICHIESTA NON TRATTABILE COMUNICAZIONE CON IRREGOLARITA’ CONFERMATE 6 L’utente può visualizzare e stampare la comunicazione di regolarità nell’applicativo CIVIS. L’utente riceve una email o un fax della nuova versione della comunicazione. CIVIS Fase di chiusura COMUNICAZIONE REGOLARIZZATA INSERIMENTO ESITO IMMEDIATAMENTE VISIBILE DALL’UTENTE SU CIVIS COMUNICAZIONE PARZIALMENTE REGOLARIZZATA Istanza evasa da altro ufficio RICHIESTA NON TRATTABILE COMUNICAZIONE CON IRREGOLARITA’ CONFERMATE 7 Dichiarazione soggetta ad estrazione ruoli CIVIS Fase di chiusura COMUNICAZIONE REGOLARIZZATA INSERIMENTO ESITO IMMEDIATAMENTE VISIBILE DALL’UTENTE SU CIVIS COMUNICAZIONE PARZIALMENTE REGOLARIZZATA RICHIESTA NON TRATTABILE COMUNICAZIONE CON IRREGOLARITA’ CONFERMATE Insufficienza di elementi a chiarimento Documentazione insufficiente, l’utente deve recarsi in ufficio Controllo non riconducibile al 36 bis o 36 ter Altro (l’operatore dettaglia la motivazione della conferma delle irregolarità) 8 CIVIS NOVITA’ A partire dal 3 febbraio 2015 l’utente può richiedere, in sede di inserimento dell’istanza CIVIS, la notifica della chiusura della lavorazione tramite SMS o E MAIL 9 CIVIS Le 10 principali casistiche Ravvedimento Operoso Errata indicazione delle perdite sul quadro RS Variazione codice tributo e/o periodo di rif. In F24 Versamenti cumulativi su 770 Applicazione corretto scadenziario Istanze parzialmente o interamente REGOLARIZZATE Presenza di più dichiarazioni liquidate Conferma maggiori crediti credito derivante da mancato rimborso 730 Versamento con codice fiscale di altro soggetto Rettifica del credito riportabile in caso di non utilizzo 10 CIVIS ESEMPI DI LAVORAZIONE 11 Istanza con molti esiti REGOLARIZZATA 12 Istanza con molti esiti REGOLARIZZATA verifica dei versamenti e della congruità dei ravvedimenti 13 Istanza con molti esiti REGOLARIZZATA 14 Istanza con esiti da doppio invio della dichiarazione 15 Istanza con esiti da doppio invio della dichiarazione Modelli 770/770S presentati per l'anno di imposta 2012 n. 17374947133 - 0000001 del 25/7/2013 n. 10502313094 - 0000001 del 16/10/2013 16 Istanza con esiti da doppio invio della dichiarazione Prima dell’istanza Protocollo Dichiarazione T131016105023130940000001 Comun. di dich. IRREGOLARE Dopo l’istanza T131016105023130940000001 Comunicazione di dichiarazione Codice Atto 23923111316 Codice Tributo 9001 Anno di Riferimento 2012 IMPORTO IN EURO 15.801,12 Raccomandata N. 612940270388 DEL : 30-04-2014 Recapitata il : 05-05-2014 REGOLARE 17 Istanza con versamento errato (e con intermediario distratto…) 18 Istanza con versamento errato (e con intermediario distratto…) 19 Istanza con versamento errato (e con intermediario distratto…) Prima dell’istanza Protocollo Dichiarazione T130930100016575720000002 Comun. di dich. IRREGOLARE per errori o omissioni Codice Atto 22699641316 Codice Tributo 9001 Anno di Riferimento 2012 IMPORTO in EURO 70.461,22 Dopo l’istanza T130930100016575720000002 Comun. di dich. IRREGOLARE per errori o omissioni 01251821326 9001 2012 109,93 20 Istanza regolarizzata con richiesta di documentazione 21 Istanza regolarizzata con richiesta di documentazione 22 Istanza regolarizzata con richiesta di documentazione 23 Istanza regolarizzata con richiesta di documentazione RICHIESTA DOCUMENTAZIONE VIA MAIL 24 Istanza regolarizzata con richiesta di documentazione ESTRATTO CUD 2013 25 CIVIS Le 10 principali casistiche Maggiori crediti non confermati Versamenti non presenti in A.T. Dati errati nella liquidazione periodica IVA Ravvedimento operoso non perfezionato Credito scaturente da dichiarazione omessa Istanze con irregolarità confermate Errato calcolo della corretta imposta dovuta Ritenute duplicate o mese errato su quadro ST Confusione sulle annualità degli acconti Cartella per versamento 9001 tardivo Motivazioni non pertinenti (contestazione del calcolo degli interessi) 26 Dati errati nella liquidazione periodica IVA 27 Dati errati nella liquidazione periodica IVA 28 Maggiori crediti non confermati 29 29 Maggiori crediti non confermati Elenco versamenti effettuati dal contribuente ? 30 Versamenti non presenti in A.T. 31 Versamenti non presenti in A.T. Elenco modelli F24 anno 2012 32 Versamenti non presenti in A.T. Non è presente nessun Versamento con Codice tributo 3802 3848 33 Credito scaturente da dichiarazione omessa 34 Credito scaturente da dichiarazione omessa Dichiarazione omessa in quanto presentata oltre i 90 giorni dalla scadenza 35 Credito scaturente da dichiarazione omessa 36 Una motivazione chiara 37 Una motivazione chiara 38 Una motivazione … meno chiara 39
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