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Teoría del huevo
Imagina que dos personas tienen que jugar a intercambiar un
huevo crudo, y están a una distancia de unos dos o tres
metros.
1. Para conseguir que el huevo no se rompa, puedes imaginar
que no lo lanzarán como si estuvieran jugando a béisbol. Lo
ideal sería que lentamente lo lanzara hacia arriba lo
suficiente como para llegar a la otra persona, pero no
tanto como para que baje velozmente. En el caso de la
comunicación, esto sería tener cuidado con cómo se dicen las
cosas para facilitar la recepción por parte del otro.
2. Una vez el huevo está en el aire, para recibirlo, tampoco
sirve que uno golpee el huevo como si tuviera un bate y
tuviera que hacer un “home run” en el estadio. El huevo —la
comunicación— debe permanecer intacta. Para conseguirlo,
la persona tiene que flexibilizarse para incorporar el
huevo, es decir, deberá acompañar al huevo en su
trayectoria, frenándolo lentamente hasta que se detenga
por completo. En la comunicación, esto significa escuchar y
transmitir que se ha escuchado; para hacerlo, una buena
estrategia es comprobar si lo que hemos entendido es lo que
quería decir la otra persona.
3. Para más tarde, volver a lanzar el huevo de nuevo si fuera
necesario.
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