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PLAN DE NEGOCIOS PARA LA
CREACIÓN DE UNA AGENCIA
OPERADORA ENFOCADA EN
TURISMO GASTRONÓMICO
PROPONENTE
JESSICA VALERIA BULLA DÍAZ
QUITO – ECUADOR
ENERO 2015
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
COMERCIALIZADORAS DE TURISMO
PLAN DE NEGOCIOS PARA LA
CREACIÓN DE UNA AGENCIA
OPERADORA ENFOCADA EN
TURISMO GASTRONÓMICO
Trabajo de grado para la obtención del Título Profesional
de Ingeniera en Administración de Empresas
Comercializadoras de Turismo
PROPONENTE:
JESSICA VALERIA BULLA DÍAZ
TUTOR:
M. SC. FRANKLIN TIPÁN
QUITO – ECUADOR
ENERO 2015
PLAN DE NEGOCIOS PARA LA
CREACIÓN DE UNA AGENCIA
OPERADORA ENFOCADA EN
TURISMO GASTRONÓMICO
PROPONENTE:
JESSICA VALERIA BULLA DÍAZ
APROBADO POR:
Firma:_________________
Firma:_________________
M. SC. FRANKLIN TIPÁN
M. SC. CELIA RUIZ
Firma:_________________
Firma:_________________
M. SC. XAVIER PAEZ
M.SC. MARIA DE
LOURDES JARRÍN
Firma:_________________
ING. JONATHAN PROAÑO
AGRADECIMIENTO
Este trabajo de grado es el primer paso para el inicio de mi vida
profesional, un logro conseguido gracias al cariño, esfuerzo y
apoyo de mis padres que han sido y serán el pilar de mi vida.
Esta meta lograda también pude materializar gracias a todas
las personas que han estado a mi lado durante todo este
trayecto; mi querida familia y mis amigos.
ÍNDICE
PÁG.
Tema: Plan de Negocios para la creación de una agencia operadora 1
enfocada en turismo gastronómico
Introducción
1
Definición y justificación del tema
2
Objetivos de la investigación
2
Metodología de la investigación
3
CAPÍTULO I
Administración y planificación del negocio
4
Giro del negocio
4
Análisis del sector turístico
4
Modelo de negocio
9
Identificación de la oportunidad del negocio
9
La Administración
13
Nombre o Razón Social
13
Descripción del equipo emprendedor y directivo
13
Forma jurídica de la empresa
13
Impuesto, permisos y licencias
14
Organigrama
14
Descripción de funciones, tareas y responsabilidades de los puestos 15
de trabajo
Orientación estratégica del negocio
20
Misión
20
Visión
21
Valores
21
Políticas generales
21
Análisis FODA
22
Estrategias de desarrollo del negocio
23
Objetivos estratégicos
23
Alianza estratégicas
24
CAPÍTULO II
Estudio de mercado
25
Análisis de mercado
25
Contexto: Tendencias
26
Clientes
31
Competencia
33
Estudio de la demanda
35
Mercado meta
38
Segmentación del mercado
39
Demanda insatisfecha
43
Estudio de la oferta
43
Producto/servicio
Precios
Listado de precios de venta “Complete Ecuador”
Listado de precios de venta programas Fits
Promoción, imagen y marca corporativa
Plaza
Canales de comercialización
Posibilidades del negocio desde el punto de vista del mercado
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CAPÍTULO III
Aspectos técnicos del negocio
Proceso de producción de servicios
Proceso de venta
Proceso de operaciones
Proceso contable y de pagos
Determinación de la capacidad instalada del negocio
Diseño de instalaciones
Análisis y calificación de proveedores
Control de calidad
Ubicación del negocio
Macro localización
Micro localización
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CAPÍTULO IV
Estudio económico y evaluación financiera
Estructuración económica del negocio
Plan de inversiones
Fuentes de financiamiento
Presupuesto de ingresos
Presupuesto de costos
Presupuesto de gastos
Estado de pérdidas y ganancias
Punto de equilibrio
Flujo de caja
Balance general
Evaluación financiera
Principales criterios de evaluación
Índices financieros
Determinación del riesgo
Análisis costo/beneficio
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CAPÍTULO V
Impacto del negocio
Matriz de impacto y mitigación
Plan de contingencia
Cronograma para la ejecución
Conclusiones y recomendaciones
Conclusiones
Recomendaciones
Bibliografía
Anexos
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83
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87
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90
91
ÍNDICE DE FIGURAS
Figura 1: Llegada de extranjeros al Ecuador
Figura 2: Principales mercados turísticos del Ecuador
Figura 3: Organigrama funcional de Mikuna Tours
Figura 4: Llegada de visitantes extranjeros al Ecuador
Figura 5: Percepción de precios en el país
Figura 6:Características del visitantes extranjero
Figura 7:Gasto y duración de visita
Figura 8:Estado civil de los extranjeros que llegan a Ecuador
Figura 9: Ocupación del visitante extranjero
Figura 10: Llegada de extranjeros al Ecuador 2009 – 2013
Figura 11: Evolución de los principales mercados
Figura 12: Evaluación de los principales mercados
Figura 13: Logotipo Mikuna Tours
Figura 14: Diamante de Porter
Figura 15: Proceso de ventas
Figura 16: Proceso de operaciones
Figura 17: Proceso contable y pagos
Figura 18: Planos de oficinas
Figura 19: Mapa político del Ecuador
Figura 20: Croquis oficinas Mikuna Tours
Figura 21: Punto de equilibrio
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ÍNDICE DE TABLAS
Tabla 1: Metodología para la evaluación de la idea de negocio
Tabla 2: Descripción del puesto de trabajo
Tabla 3: FODA Mikuna Tours
Tabla 4: Productos de agencias operadoras de la competencia
Tabla 5: Mercado objetivo Mikuna Tours
Tabla 6: Precio de venta “Complete Ecuador”
Tabla 7:Precio de venta programas individuales
Tabla 8:Tabla de periodicidad campañas Adwords
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48
49
Tabla 9: Tabla de periodicidad campañas de E- mailing
Tabla 10: Requisitos para uso de proveedores
Tabla 11: Resumen activos fijos
Tabla 12: Cuadro remuneraciones
Tabla 13: Valores para inversión inicial
Tabla 14: Listado de aportantes
Tabla 15: Tabla de amortización
Tabla 16: Presupuesto ingresos
Tabla 17: Presupuestos costos
Tabla 18: Presupuestos gastos
Tabla 19: Estado de resultados y ganancias
Tabla 20: Cuadro de costos variables y fijos
Tabla 21: Flujo de caja
Tabla 22: Balance general
Tabla 23: Cálculo VAN
Tabla 24: Cálculo TIR
Tabla 25: Matiz de impacto y mitigación
Tabla 26: Plan de contingencia
Tabla 27: Cronograma de ejecución
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TEMA: Plan de negocios para la creación de una agencia operadora
enfocada en turismo gastronómico
I.
INTRODUCCIÓN
Ecuador país multicultural y mega diverso, reconocidos por su rica
variedad cultural y natural, actualmente se destaca y ha sido reconocido por su
potencial gastronómico.
La armonía entre la gastronomía ancestral y aquella traída con la
colonización hacen de Ecuador un destino turístico importante.
Su fusión de sabores, especias y elementos gastronómicos son diferentes
en cada una de las regiones, los 4 mundos que componen nuestro país, tienen
una oferta diferente y característica de cada una de las zonas.
Así podríamos mencionar lo siguiente:
 La gastronomía de la región Andina es reconocida por el empleo de
varios ingredientes como: cereales, maíz, melloco, camote y papas,
hortalizas, legumbres frescas, carnes de res, borrego, cerdo, chivo, cuy y
conejo, aderezados diversos tipos de condimentos y acompañados con
ají.
 La gastronomía de las regiones que están ubicadas cerca del mar como
son las zonas del Litoral y Galápagos, contienen dentro de su oferta,
productos provenientes del océano, combinados con arroz, plátano,
yuca; sazonados con zumos de frutas cítricas, coco y maní.
 La gastronomía de la región amazónica emplea para la elaboración de
sus platos diferentes tipos de peces de agua dulce, larvas, aves, ranas y
otros animales que son fáciles de encontrar dentro de esta zona, los
principales platillos se acompañan con palmito, verde y yuca.
1
Gracias a esta diversa oferta de alimentos, Ecuador fue nominado como
“Mejor Destino Gastronómico” en los premios World Travel Awards 2013, y se
han creado diversas rutas que destacan y aprovechan estas cualidades.
Con la debida proyección y uso de las excelentes facultades
gastronómicas en combinación con los atractivos de interés cultural y natural,
ya posicionados como reconocidos destinos de viajes en el país, se puede
enriquecer la oferta de paquetes turísticos del Ecuador, los mismos que
despertarán el interés de los visitantes, gracias s su propuesta innovadora.
II.
DEFINICIÓN Y JUSTIFICACIÓN DEL TEMA
La elaboración del plan de negocios para la creación de una agencia
operadora enfocada en el turismo gastronómico, tiene como finalidad el
establecimiento de un tour operadora que oferte rutas, paquetes y servicios
basados en las ofertas gastronómicas del país, destacando los principales
destinos, productos y platos característicos de cada región, complementando la
ruta con la belleza paisajística, natural y cultural.
La agencia estará dirigida a todos los clientes que se inclinen por la
tendencia del turismo gastronómico y con capacidad adquisitiva.
Este tipo de modelo de negocio ha sido aplicado en países vecinos como
Perú, que se ha convertido en un referente de turismo gastronómico a nivel
mundial, gracias a su promoción y combinación de oferta con el potencial
histórico – cultural que posee.
Este trabajo de grado de la carrera de Administración Turística, es una
propuesta de carácter turístico, que permitirá poner en práctica los
conocimientos impartidos en aulas como la aplicación de un estudio de oferta y
demanda del campo turístico, un análisis del sector, y una propuesta de
comercialización.
III.
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
a.
Objetivo General
 Determinar la viabilidad de la creación de una agencia operadora
enfocada en el turismo gastronómico del Ecuador; a través del análisis y
estudio de los principales componentes de la propuesta de un plan de
negocios.
2
b.
Objetivos específicos

Analizar el macro entorno que influye a la propuesta de la
creación de la agencia operadora enfocada en el turismo gastronómico.

Realizar el estudio de mercado respectivo, el cual destaque el
mercado objetivo y las vías de interacción con el mismo.

Establecer los instrumentos y materiales necesarios para la
implementación de la idea de negocio de manera concreta.

Analizar la situación económica financiera de la idea de
negocios donde se determine inversión y retorno de réditos.

Determinar a través del uso de índices financieros, la
viabilidad de la idea de negocios.

Implementar acciones y planes de contingencia que aseguren
y garanticen el buen anejo del proyecto, así como la minimización de
impactos que el mismo pudiera causar.
IV.
METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN
 Método Deductivo.- A través del cual se obtuvo conclusiones
particulares en base a la información general que se posee.
Este método será empleado para sintetizar y resumir toda la información
importante sobre el tema, datos y cifras que tengan vinculación con la
temática de la investigación; para de esta manera, lograr el
razonamiento y sinopsis de lo obtenido y establecer deducciones
específicas y propias de la persona a cargo de la elaboración del
presente trabajo de grado.
 Método Descriptivo.- Servirá para detallar hechos que tienen relación
con el tema a investigar.
Mediante este método de estudio se determinarán: características,
factores demográficos y perfil del consumidor, a través de información
obtenida por medio de herramientas como la encuesta.
3
CAPÍTULO I
ADMINISTRACIÓN Y PLANIFICACIÓN DEL NEGOCIO
1.1.
Giro del negocio
1.1.1. Análisis del sector turístico
Actualmente el sector turístico en Ecuador se encuentra en crecimiento
debido a las constantes campañas emprendidas por parte del Ministerio de
Turismo, gracias a esto el país ha recibido distintos reconocimientos de
instituciones nacionales y organismos
internacionales, medios de
comunicación, entre otros.
Todo esto es el resultado de las acciones iniciadas con el fin de cumplir
las metas y objetivos propuestos tras la elaboración del Plan de Desarrollo
Turístico del Ecuador (PLANDETUR 2020), planificación elaborada por
Ministerio de Turismo (MINTUR) impulsando el crecimiento del sector, para
lograr que se convierte en una industria en desarrollo con gran potencial para el
cambio de matriz productiva del país.
Desde el año 2007, periodo en el cual entró en vigencia dicha
planificación, se han realizado varias gestiones en pos de cumplir lo trazado.
Dentro del PLANDERTUR 2020, existen campos de trabajo y proyectos
de prioridad que permitirán el crecimiento de la actividad turística en el país, las
cuales se han trabajado con prioridad en el transcurso de estos últimos años.
Los resultados de las actividades emprendidas para el cumplimiento del
PLANDETUR 2020 han causado gran impacto dentro del sector. Las cifras
evidencian la efectividad de los mismos:
4
Figura 1. Llegada de extranjeros al Ecuador
Fuente: Boletín Nº 8: Principales Indicadores de Turismo Agosto 2014.
Como muestra la figura Nº1, desde el año 2010 hasta el primer semestre
del 2014 se evidencia un aumento de turistas extranjeros que llegan al país.
Según datos emitidos por la Organización Mundial del Turismo (OMT),
para el año 2014, la perspectiva de crecimiento turístico a nivel mundial oscila
entre el 4 y el 4,7% de incremento. Enfocando estas cifras en el Ecuador, para
el año 2014, el Ministerio de Turismo ha proyectado un crecimiento del 14%,
superando las expectativas mundiales.
Estas variantes de crecimiento se deben principalmente a la presencia
que ha marcado Ecuador en el mercado internacional. El posicionamiento que
se ha conseguido ha permitido que los índices de llegada de los turistas
extranjeros al país aumenten.
Lo que ofrece el Ecuador, un país extremadamente rico en belleza
natural y cultural, ha permitido que, para potenciales consumidores, sea el
principal destino turístico. Estos visitantes buscan nuevas opciones de destinos
y actividades.
El comportamiento de los viajeros, es otro aspecto muy importante a
tomar en consideración dentro del ámbito turístico. La aparición de nuevas
tendencias y el incremento de visitantes, muestran los posibles campos
rentables de inversión, los mercados claves, etc.
5
En el 2014, cifras preliminares del primer semestre del año, muestran
que los principales países de origen de los cuales provienen los visitantes son
los siguientes:
Figura 2. Principales Mercados Turísticos al Ecuador
Fuente: Boletín Nº 8: Principales Indicadores de Turismo Agosto 2014.
Es importante destacar que no todos los turistas que llegan al país
ingresan por motivos de turismo. Muchas personas que provienen de:
Venezuela, Colombia, Cuba y Perú son migrantes que buscan establecerse
dentro del país, porque en sus lugares de residencia sufren de problemas
económicos, políticos o de seguridad y han tenido que abandonar su país natal y
buscar refugio o nuevas oportunidades de crecimiento en tierras anexas.
Ecuador, y sus políticas poco restrictivas de inmigración, especialmente
de los países pertenecientes la Comunidad Andina (Colombia, Venezuela, Perú,
Bolivia), hacen de él, el territorio idóneo para la residencia de inmigrantes
principalmente de los países miembros de la CAN.
Las cifras anteriores, muestran que el 26,9% de extranjeros llegan de
Estados Unidos, España, Canadá y Alemania. En un gran porcentaje, viajan a
Ecuador con fines de ocio y recreación, aunque también existe otro grupo que
viaja para asistir a congresos, convenciones, estudios, trabajo, entre otros.
Gracias a las acciones emprendidas para alcanzar los objetivos y metas
establecidas en el PLANEDTUR 2020,
Ecuador ha sido reconocido
6
mundialmente por su cultura, naturaleza y gastronomía; cuenta actualmente con
premios y nominaciones de gran prestigio a nivel mundial:















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
Destino líder verde de Sudamérica
Quito: destino líder de Sudamérica (segundo año consecutivo)
South America’s Leading Airport 2014: Mariscal Sucre
International Airport
South America’s Leading Conference Hotel 2014: Swissotel
Quito
South America’s Leading Green Hotel 2014: Finch Bay Eco
Hotel
South America’s Leading Luxury Train 2014: Tren Crucero
South America’s Leading Resort 2014: Arasha Tropical Forest
Resort Spa
Ecuador’s Leading Boutique Hotel: Hotel Plaza Grande
Ecuador’s Leading Business Hotel: Swissotel Quito
Ecuador’s Leading Green Hotel: Mashpi Lodg
Ecuador’s Leading Hotel: JW Marriott Hotel Quito
Ecuador’s Leading Resort: Arasha Tropical Forest Resort & Spa
Ecuador’s Leading Spa Resort: Termas de Papallacta
Ecuador tercer nuevo destino más importante del mundo según la
Asociación estadounidense de Operadores Turísticos
Ecuador, segundo lugar de la lista de 10 destinos para el 2013 de
todo el mundo de acuerdo a el diario El País de España
Ecuador en la lista de destinos destacados para este año y a su
capital, Quito, como uno de los mejores viajes a realizar para
este año, nombramientos otorgados por la revista National
Geographic Traveler
Cuenca: Mejor Lugar de Latinoamérica para la Residencia de
Extranjeros según la revista alemana Stern Magazine.
Nominación como mejor destino Gastronómico
Quito: finalista de las 7 ciudades maravillas del mundo
El PLANDETUR 2020 se enfoca en potencializar el sector turístico a
través de la ejecución de programas y proyectos que se describen en el mismo;
los principales objetivos estratégicos a alcanzar, y que se enfocan en la
propuesta del plan de negocios que desarrollaremos son:
7

“Consolidar al turismo sostenible como uno de los ejes
dinamizadores de la economía ecuatoriana, que buscan mejorar la
calidad de vida de su población y la satisfacción de la demanda
turística, aprovechando sus ventajas competitivas y elementos de la
unicidad del país.” 1.
Este objetivo se enlaza con la idea de negocio a través de la creación de
una nueva empresa en el mercado, que brinde nuevas fuentes de trabajo y que
vincule a las comunidades y sus iniciativas turísticas, y que, mediante la
conservación de sus raíces y costumbres, formen un gran destino de visita.
Al incluir dentro de los productos de la nueva empresa a las recientes
propuestas comunitarias de los sectores más vulnerables del país, se busca tratar
de incrementar los ingresos económicos de sus beneficiarios y de esta manera
aportar en pequeñas proporciones a mejorar sus condiciones de vida.

“Generar una oferta turística sostenible y competitiva potenciando
los recursos humanos, naturales y culturales, junto con la
innovación tecnológica aplicada a los componentes de
infraestructura, equipamientos, facilidades y servicios, para
garantizar una experiencia turística integral de los visitantes
nacionales e internacionales”.2
Mediante la creación de circuitos turístico en Ecuador que incluyan
nuevas tendencias de esta actividad, como el turismo gastronómico se
generarán nuevas ofertas que potencialicen los recursos naturales y culturales
del país, y como valor agregado se vinculará con las comunidades autóctonas
través del compartir sus costumbres y alimentación de forma vivencial.
Por sus grandes atractivos, belleza paisajística, riqueza cultural y diversa
variedad natural, Ecuador es uno de los destinos de viaje con mayor
proyección, gracias a los diversos factores que convergen en un territorio lleno
de oportunidades, de innovación, crecimiento, y que puede convertirse en más
de un motivo de visita.
1
Objetivos Generales PLANDETUR 2020 – Informe final. Pag.128. Obtenido en:
https://www.turismo.gob.ec/wp-content/uploads/downloads/2013/02/PLANDETUR-2020.pdf
2
Objetivos Generales PLANDETUR 2020 – Informe final. Pag.128. Obtenido en:
https://www.turismo.gob.ec/wp-content/uploads/downloads/2013/02/PLANDETUR-2020.pdf
8
1.1.2. Modelo de negocio
El modelo de negocio consiste en la creación de una agencia de viajes
tour operadora con sede en la ciudad de Quito, enfocada en la producción,
comercialización y venta de programas y paquetes turísticos basados en la
oferta de turismo gastronómico dentro del Ecuador.
Productos que recojan los principales destinos de viaje donde se
fusionen atractivos culturales y naturales donde se destaque la potencialidad
gastronómica.
La agencia estará dirigida a un público multi - target cuya motivación de
viaje será el intercambio cultural y la apertura para descubrir nuevas cosas y
sabores consumiendo alimentos típicos de una población. Estos motivos les
encasillan como integrantes de la nueva tendencia de turismo gastronómico
alrededor del mundo.
1.1.3 Identificación de la oportunidad de negocio
Para determinar si la idea de negocio se ha desarrollado adecuadamente
y existe un claro entendimiento de los conceptos que mueven el
emprendimiento, se ha empleado el modelo del proceso del emprendedor, en el
cual se contemplan el análisis y descripción de preguntas enfocadas en:
aspectos personales, condiciones sociales y económicas, antecedes, adquisición
de habilidades y el compromiso del emprendedor.
Con las siguientes consideraciones se realizó la metodología para la
evaluación de la idea de negocio.
9
Tabla 1. Metodología para la evaluación de la idea de negocio
Pregunta
¿Conoce
los
productos
y/o
servicios relativos a
este negocio?
Las agencias operadoras de turismo son las
encargadas de realizar la operación directa de
los productos ofertantes. Se deben establecer
paquetes turísticos que contengan una oferta
interesante para el pasajero, en este caso,
enfocada al turismo gastronómico donde se
destaquen destinos en cuales se pueda ser
parte de procesos de elaboración de
productos, degustaciones, recorridos en
puntos de comercialización de alimentos, etc.
2 años trabajando en operadoras turísticas,
elaboración paquetes, cotizaciones
X
¿Tiene
experiencia
que pueda ayudarle a X
poner este negocio?
¿Tiene
habilidades
para
operar
este
negocio?
X
¿Puede
obtener
información
y
asesoría para este
negocio?
¿Dónde y cuál?:
¿Tiene contactos para
lograr posicionar el
negocio
en
el
mercado?
¿Tiene información
acerca de si habrá
suficientes clientes?
ANOTACIONES
Si No
X
X
X
Conocimiento previo sobre desarrollo y
manejo de hojas de costos, percepción del
mercado turístico, habilidad para receptar y
aplicar los conocimientos que sean necesarios
durante el planteamiento y la aplicación.
 Ministerio de Turismo: Información
referente a estadísticas de turistas,
tendencias, etc.
 Optur: Entrega de catastros de
empresas turísticas, información de
estadísticas.
 Cámaras de turismo: Información de
productos o destinos destacados de
cada zona, listado de contactos,
calendarios de fechas importantes.
Específicos no, pero durante la elaboración
pueden presentarse contactos importantes
para llevar a cabo la misma.
Esta información estará basada en las
estadísticas que puedan ser proporcionadas
acerca de los mercados potenciales con
turistas que manifiesten inclinación a
10
¿Tiene información
acerca de cuánto está
dispuesta la clientela
X
a pagar por los
productos y servicios?
¿Será este el único
negocio de su tipo en
la localidad, territorio,
país?
X
¿Hay otros negocios o
empresas similares?
X
¿Cómo competirá con
éxito?
¿Podrá proporcionar
la
calidad
de
productos y servicios
que la clientela del X
negocio o empresa
desea?
¿Cómo?
¿Piensa
que
el
negocio sea rentable?
X
¿Necesita
este
negocio equipo, local, X
personal calificado?
¿Necesita
financiamiento para
X
comprar lo que se
requiere?
¿Tiene
acceso
a
instituciones que le X
puedan financiar los
tendencias como el Agroturismo y/o turismo
comunitario
En lo referente a la oferta – demanda del
mercado potencial, los costos que asuman por
los servicios son relativos al producto, la
duración del mismo, las facilidades o
adicionales que estén incluidos y la categoría
de los servicios:
Dentro del territorio nacional y en lo que
respecta a operación turística no. Pero con
este plan de negocios donde la agencia se
especializa exclusivamente en el turismo
gastronómico, si.
Oferta atractiva, precios competitivos en el
mercado, servicios especializados y únicos.
Trabajo comprometido y arduo por parte de
los involucrados y debidamente capacitado.
Es un plan relativamente nuevo, que requiere
mucho estudio y constancia. Los primeros
años de emprendimiento serán para el
posicionamiento
y
estabilización,
posteriormente si existirá la rentabilidad
proyectada.
Se necesitará: instalaciones y equipamiento,
talento humano, medios de comercialización,
etc.
Si, tanto para la implementación de las
instalaciones y equipamiento, como para la
capacitación del personal. Esto permitirá el
perfecto desarrollo de lo que se plantea.
 Entidades bancarias (CFN, Banco de
fomento, Bancos Privados).
 Instituciones Públicas que reconozcan
11
recursos
que
se
necesitan para iniciar
el negocio?
¿Puede imaginarse a
usted
mismo
X
operando el negocio
dentro de 10 años?
¿Este negocio se
adapta
a
sus
características
y
X
habilidades
personales
o
de
grupo?
¿Dedicará el tiempo y
los
esfuerzos
X
necesarios para lograr
éxito?
BULLA, Valeria 2014.
el emprendimiento de este
(MINTUR, GAD Pichincha)
tipo
Como gerente-administradora del proyecto.
Dentro de la formación como Administradora
turística, las destrezas impartidas en clases
son las principales herramientas para el
desarrollo de la iniciativa planteada.
Por supuesto que sí
Según se puede constatar en el cuadro previo del análisis de la
metodología para la evaluación de la idea de negocios, compuesto por 17
preguntas, el 82.35% posee respuestas afirmativas, la mayoría de ellas de gran
importancia para la elaboración del plan de negocios. La experiencia necesaria,
conocimientos del producto y del sector, serán un aporte significativo para el
desarrollo del mismo.
Puntos como la falta de contactos para el emprendimiento y
establecimientos del negocio, pueden ser modificados durante el
desenvolvimiento del plan de negocios.
12
1.2.
LA ADMINISTRACIÓN
1.2.1. Nombre o razón social
Mikuna Tours Cía. Ltda.
La empresa turística se llamará “Mikuna Tours”, basado en la
etimología del lengua Kichwa: Mikuna: Comida/Alimentos.3 El nombre fue
escogido en relación con la actividad turística gastronómica a la que está
enfocada la agencia tour operadora.
1.2.2. Descripción del equipo emprendedor y directivo
La idea de negocio surge como una propuesta para tema de grado de una
estudiante de la carrera de Administración Turística de la Universidad de
Especialidades Turísticas, como requisito para su graduación.
La alumna tiene bases sólidas para la creación de la agencia operadora
debido a su experiencia laboral en otras operadoras de turismo, enfocadas en la
elaboración de varios tipos de paquetes y programas turísticos alrededor del
país, a estos se añaden los conocimientos previos adquiridos durante las
sesiones de estudios recibidas a lo largo de la vida estudiantil.
El proyecto contempla la colaboración de un grupo de trabajadores para
el desarrollo del mismo, personal que será contratado en base a los aportes y
desenvolvimiento en la implementación del negocio.
1.2.3. Forma jurídica de la empresa
La agencia operadora Mikuna Tours Cía. Ltda. se constituirá como una
empresa de responsabilidad limitada, tomando en cuenta las siguientes
características:
“Generalidades: La Compañía de Responsabilidad Limitada, es la que
se contrae con un mínimo de dos personas, y pudiendo tener como máximo un
número de quince. En ésta especie de compañías sus socios responden
únicamente por las obligaciones sociales hasta el monto de sus aportaciones
3
Diccionario Kichwa – Castellano/ Runa Shimi. Pág 99. Obtenido en: http://educacion.gob.ec/wpcontent/uploads/downloads/2013/03/RK_diccionario_kichwa_castellano.pdf
13
individuales, y hacen el comercio bajo su razón social o nombre de la empresa
acompañado siempre de una expresión peculiar para que no pueda confundiese
con otra compañía.
Requisitos: El nombre.- En esta especie de compañías puede consistir
en una razón social, una denominación objetiva o de fantasía. Deberá ser
aprobado por la Secretaría General de la Oficina Matriz de la
Superintendencia de Compañías, o por la Secretaría General de la Intendencia
de Compañías de Guayaquil, o por el funcionario que para el efecto fuere
designado en las intendencias de compañías”4.
1.2.4. Impuestos, permisos y licencias
Para el funcionamiento y correcta regulación de la empresa operadora
Mikuna Tours se deben obtener los siguientes requisitos previos que permitirán
el normal desempeño de labores de la compañía.








Obtención del RUC para personas jurídicas
Patente municipal
Constitución de la compañía
Inscripción en el Registro Mercantil
Instituto Ecuatoriano de la Propiedad Intelectual-IEPI
Informe de Regulación Metropolitana - IRM
Permiso de Funcionamiento del Cuerpo de Bomberos
Certificado de Registro Turístico
(Ver en Anexos: Requisitos para permisos)
1.2.5. Organigrama funcional
El organigrama presentado en la figura 3, es la distribución ideal de la
empresa en cuanto a cantidad de trabajo y obligaciones, cuando el negocio
empiece a surgir, únicamente será necesaria una persona por departamento.
4
Extracto Ley de Compañías del Ecuador. Art 92 al art.142. Universidad ECOTEC Obtenido en:
http://docs.universidadecotec.edu.ec/tareas/2012D/DEM302/alum/203_2012D_DEM302_Tipos_De_Emp
resas_Seg_n_La_Ley_De_Compa_as_Ecuador.docx.
14
Figura 3. Organigrama Funcional Mikuna Tours Cía Ltda.
BULLA, Valeria 2014.
Según muestra la gráfica anterior, la empresa tendrá como cabeza
directiva a la gerencia general. Bajo la dirección del departamento de Gerencia
estarán los departamentos de ventas, operaciones, administrativo y contable
financiero. Los puestos de trabajo bajo los departamentos serán las
dependencias de cada uno, distinguiéndose por carga y tipo de trabajo.
1.2.6. Descripción de funciones, tareas y responsabilidades de
puestos de trabajo
En la tabla Nº 2, se detallan las responsabilidades y requisitos que deben
cumplir el personal que se desempeñe en los respectivos puestos de trabajo que
se requieren para la correcta operación de la agencia “Mikuna Tours”.
15
Tabla 2. Descripción de puestos de trabajo
PUESTO DE
PERFIL DEL
TRABAJO
PUESTO DE TRABAJO
Gerente General *Enfoque de logros y metas
*Dirigir y orientar a los
trabajadores de la empresa
*Toma de decisiones de tipo
administrativas y financieras
*Tener
contacto
y
negociaciones
con
proveedores en cuanto a
convenios y tarifas
*Ser el representante legal y
social de la empresa
*Realizar la aprobación de
decisiones
interdepartamentales
*Elaborar
políticas
y
reglamentos que influyen en
la empresa
*Realizar proyecciones y
reportes
mensuales
del
funcionamiento de la empresa
en los campos operativos y
financieros
Jefes de Departamentos: *Supervisar y dirigir al
Operaciones
personal a cargo
Ventas
*Solucionar problemas y
Administrativo
conflictos internos y externos
Contable - Financiero
*Elaborar reportes mensuales
sobre la
situación
del
departamento
*Comunicar
novedades
oportunamente a los distintos
departamentos
incluyendo
gerencia general
*Distribuir responsabilidades
entre el personal que tenga a
cargo
*Personal de Reservas
*Revisar hojas de reservas de
16
EXPERIENCIA Y
FORMACIÓN
*Nivel académico
superior
*Título de 3º Nivel
en Administración,
Economía y afines
*Experiencia de 5
años
en
áreas
similares
*Nivel Académico
Superior
*Título de 3º Nivel
en Administración,
Economía,
Contabilidad
y
afines
*Experiencia de 3
años
en
áreas
similares
*Nivel Académico
Personal de cotizaciones
los clientes
*Reservar
transporte,
alojamiento,
guías
y
alimentación
para
los
pasajeros según sea necesario
*Informar a su superior
novedades o inconvenientes
que se susciten durante la
realización de su labor
*Preparar información para
transportistas y guías como
órdenes de trabajo y viáticos
*Preparar
paquetes
informativos
para
los
pasajeros al arribar a su viaje
*Estar al pendiente de la
correcta
operación
del
programa de los pasajeros
*Manejo de programa de
reservaciones como Jambix
*Solución de problemas y
conflictos menores
*Realizar
programas
y
paquetes acorde a lo que se
solicite
*Solicitar disponibilidades en
diferentes prestadores de
servicio
*Manejo de plantillas de
costos y reservas
*Realizar
bloqueos
de
servicios que se soliciten y
estar al pendiente de sus
vencimientos
*Mantener informado a su
superior inmediato sobre
novedades o conflictos que se
presenten
durante
la
realización de sus labores
*Solucionar conflictos y
17
Superior
*Título de 3º Nivel
en
Turismo,
Hotelería
y
similares
*Experiencia de 2
años
en
áreas
similares
*Nivel Académico
Superior
*Título de 3º Nivel
en
Turismo,
Hotelería,
Administración y
afines
*Experiencia de 2
años
en
áreas
similares
Personal de Recepción
Personal de ventas
(Directas y de alianzas)
Personal de Recursos
problemas menores
*Atención a proveedores o
clientes que ingresen en
oficina
*Tomar llamadas y atenderlas
adecuadamente
*Recibir
información
y
paquetes que lleguen a
nombre de la empresa
*Receptar
facturas
y
retenciones que lleguen a
nombre de la empresa
verificando que contenga
datos correctos.
*Llevar
registro
de
documentos receptados
*Actualizar información de
carpeta de emergencia
*Entrega de documentos a
proveedores
como
retenciones, devolución de
facturas, etc.
*Llevar
registro
de
documentos entregados
*Contacto con clientes
*Informar estado de bookings
*Enviar invoices y facturas
correspondientes
Informar acerca de políticas
de
pagos,
abonos
y
cancelaciones
*Realizar cambios que el
cliente pueda solicitar
*Realizar hojas de reservas
*Cuando las ventas estén
concretadas, enviar hoja de
reservas al departamento de
operaciones para realizar los
respectivos procedimientos
*Adecuar perfiles de trabajo
18
*Estudiante
de
universidad o con
título
de
bachillerato
*Experiencia de 1
año
en
áreas
similares
*Nivel Académico
Superior
*Título de 3º Nivel
en
Turismo,
Hotelería,
Administración y
afines
*Experiencia de 2
años
en
áreas
similares
*Nivel Académico
Humanos
Personal de Marketing
acorde a los puestos existentes
en la empresa
*Apoyar al personal en
inconvenientes que puedan
tener a nivel laboral entre
compañeros de trabajo.
*Establecer valores para el rol
de pagos acorde a la
experiencia y estudios del
personal
*Realizar
llamados
y
búsqueda de personal
*Realizar
entrevistas,
contratación y despidos
*Supervisar trabajo de los
empleados
*Realizar
evaluación
trimestrales
del
desenvolvimiento
de
los
empleados
*Coordinar pago de bonos,
horas extras y suplementarias,
así como descuentos que
tengan el personal
*Determinar
horas
de
ausencia y permisos a los que
tenga derecho el empleado de
acuerdo a las políticas
internas.
*Coordinar vacaciones de los
empleados
*Ser el responsable de la
publicidad y presencia de la
empresa en el mercado
*Manejo de la imagen de la
empresa en redes sociales
*Actualizar y manejar la
página web de la empresa
*Realizar
campañas
publicitarias, artículos con
19
Superior
*Título de 3º Nivel
en
Gestión
de
Personal,
Administración y
afines
*Experiencia de 2
años
en
áreas
similares
*Nivel Académico
Superior
*Título de 3º Nivel
en
Marketing,
Publicidad,
Relaciones Públicas
*Experiencia de 2
años
en
áreas
similares
imagen corporativa, etc.
*Realizar material impreso
informativo: folletos, flighers,
etc.
*Registro
de
facturas,
invoices y abonos pendientes
de clientes
*Supervisar hojas de costos
*Realizar libros diarios
*Realizar balances
Personal de
Contabilidad
*Nivel Académico
Superior
*Título de 3º Nivel
en Administración,
Economía,
Contabilidad,
Auditoría y afines
*Experiencia de 2
años
en
áreas
similares
Personal de facturación *Realización de facturas e *Nivel Académico
y pagos
invoices para clientes
Superior
*Registrar pagos
*Título de 3º Nivel
*Notificar a clientes sobre en Administración,
transferencias y pagos
Economía,
*Emitir comprobantes de Contabilidad,
retenciones y egresos
Auditoría y afines
*Experiencia de 2
años
en
áreas
similares
BULLA, Valeria 2014.
1.3.
ORIENTACIÓN ESTRATÉGICA DEL NEGOCIO
1.3.1. Misión
Mikuna Tours Cía. Ltda. será una empresa de turismo especializada en
la venta y operación de rutas y programas de enfoque gastronómico que
destaquen la riqueza culinaria de Ecuador, circuitos turísticos que cumplirán
las expectativas de nuestros clientes con una excelente calidad en el servicio.
20
1.3.2. Visión
Ser la agencia operadora especializada en turismo gastronómico con
mayor reconocimiento en el país por su innovación, calidad de productos,
servicios, solidez y rentabilidad social a mediano plazo. Estas acciones
fomentarán el crecimiento sostenible de la actividad turística y de las
poblaciones vinculadas a la prestación de servicios turísticos
1.3.3. Valores
Mikuna Tours Cía. Ltda., tiene como estrategia primordial el
cumplimiento de valores que reflejen la esencia de la empresa y las actitudes
con las que deben contar sus colaboradores




Compromiso: Vinculados 100% con el trabajo dentro de la empresa,
con la elaboración de nuevos productos y con el desarrollo del turismo
en Ecuador.
Innovación: Búsqueda permanente de nuevos destinos y atractivos
que mejoren continuamente los servicios que Mikuna Tours ofrece a sus
clientes. Nuestro principal lema estará basado en la excelencia como
estándar prioritario.
Orientación al cliente: Ofrecer un servicio de calidad a nuestros
clientes externos y externos.
Trabajo en equipo: Enriquecer nuestro trabajo con los aportes
propios de cada uno de los integrantes de la organización, y sobrellevar
como equipo las circunstancias adversas que se puedan presentar.
1.3.4. Políticas generales
Al igual que los valores que maneja la empresa, las políticas que se
determinen para la organización serán de vital importancia, y su cumplimiento
será exigido cabalmente por los altos mandos de la organización.
 La empresa innovará constantemente la oferta de sus productos,
alentando el desarrollo de las poblaciones, buscando nuevos atractivos y
destinos para complementar la oferta.
 La empresa optará por el uso de buenas prácticas ambientales.
 Cumplirá con todas las obligaciones adquiridas con sus empleados y con
el país a cabalidad y puntualmente.
21
 Realizará convocatorias para llenar los puestos vacantes, la evaluación
de los postulantes se hará bajo una estricta evaluación previa y
verificación de los requisitos que corresponden al perfil del puesto.
 La empresa tendrá una jornada laboral de 8 horas diarias en el horario de
09:00 a 18:00 incluyendo hora de almuerzo.
 El negocio motivará a su personal a través de bonificaciones, ascensos y
posibilidades de viajar de acuerdo al desempeño de cada uno.
 Capacitará continuamente a su personal acorde al área en la que se
desempeñen dentro de la empresa, sin que esto represente un costo extra
para los empleados.
 Incentivará y dará la oportunidad laboral a estudiantes que cuenten con
la capacidad y conocimientos suficientes para desempeñar cabalmente
su trabajo, apoyando sus jornadas para que puedan continuar con sus
estudios.
 Brindará apoyo las personas con capacidades especiales que laboren
directa o indirectamente con la organización.
1.3.5. Análisis FODA
Para determinar los factores que pueden favorecer u obstaculizar el
desarrollo de la empresa “Mikuna Tours”, se realizó la aplicación de la
herramienta de diagnóstico inicial “FODA”; en la cual se analizarán las
fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas que impactan al negocio.




Tabla 3. FODA “Mikuna Tours Cía. Ltda.”
ANÁLISIS FODA
AGENCIA OPERADORA “MIKUNA TOURS CIA. LTDA”
FORTALEZAS
OPORTUNIDADES
Personal
capacitado
y
 Mercado
potencial
en
especializado en turismo
crecimiento
Oferta
innovadora
y
 Incremento de ingreso turistas
atractiva
en Ecuador
Equipamiento
e
 Reconocimiento internacional
instalaciones adecuadas
de Ecuador como destino de
importancia
DEBILIDADES
Empresa nueva en
mercado
AMENAZAS
 Competencia posicionada
 Fluctuación de precios de la
el
22
 Alianzas
definidas
estratégicas
no competencia
 Cambios en políticas
cambios a nivel económico latentes
y
BULLA, Valeria 2014.
1.3.6. Estrategias de desarrollo del negocio

¿Cómo se reforzarán los puntos fuertes?
Capacitación continua al personal dentro de sus áreas de trabajo, política
que se establecerá en la con el fin de que los productos y servicios que se
ofertarán cuenten con la mejor propuesta para los potenciales clientes.

¿Cómo se protegerá a los puntos débiles?
Estableciendo tácticas para la instauración de alianzas estratégicas que
permitan la estabilidad de la empresa y más adelante su reconocimiento en el
campo.

¿Cómo serán aprovechadas las oportunidades?
Estudiando adecuadamente al mercado, las nuevas tendencias y
motivaciones de viaje para poder adecuar la oferta a los gustos y necesidades de
los pasajeros.

¿Cómo se actuará frente a las amenazas?
Establecer plan de contingencia donde se tomen medidas correctivas o
preventivas de las diferentes situaciones que pueden afectar el desarrollo del
negocio.
1.3.7. Objetivos estratégicos
 Alcanzar la estabilidad económica-financiera de la empresa en un
plazo no superior a los 3 años mediante la venta de paquetes y servicios.
 Elaborar programas, paquetes y tours gastronómicos alrededor del
país, descubriendo nuevos atractivos, fomentando el crecimiento de las
poblaciones que se vean directamente vinculadas a los programas.
 Concretar alianzas estratégicas que permitan a la empresa posicionarse
dentro del mercado como un proveedor de servicios con calidad e innovación.
23
1.3.8. Alianzas estratégicas
Las alianzas estratégicas que la empresa plantea establecer se basan en
asociaciones internacionales y nacionales:
 Alianzas internacionales: Con agencias de viajes que cuenten con
programas en Ecuador o Sudamérica, que busquen nuevos programas en el país.
La empresa ofrecerá programas tradicionales complementados con su
enfoque distintivo “turismo gastronómico”. Se negociaría tarifas especiales por
grupos y por pasajeros individuales, formas de pago y cancelaciones definidas.
El lograr clientes de países como Alemania, Estados Unidos, Holanda,
Canadá traería grandes rubros a la agencia.
 Alianzas Nacionales: Establecer convenios con agencias en el país que
no realicen la operación de sus paquetes.
Para este tipo de alianzas se puede ofertar tours diarios por destinos
cercanos que contengan turismo gastronómico dentro de su propuesta, sin dejar
de lado los atractivos naturales y culturales que complementan la oferta.
Convenios con instituciones: públicas, privadas, educativas, entre otras,
que estén interesadas en la realización de tours alrededor del país, brindando
financiación mediante abonos para los mismos.
24
CAPÍTULO II
ESTUDIO DE MERCADO
2.1.
Análisis de mercado
La empresa se enfocará en implantar la actividad turística, a través de la
mezcla de recorridos tradicionales con experiencias culinarias.
Al ser una tendencia contemporánea y de constante crecimiento, el
turismo gastronómico
ha ido tomando mayor espacio dentro de las
motivaciones de viaje de los turistas que buscan, además de recorridos
inolvidables y bellos paisajes, experiencias culturales enriquecedoras que se
pueden lograr a través de compartir o degustar alimentos autóctonos de una
zona en específico.
Esta experiencia se logra a través de acciones como:
 Asistencia a restaurantes donde se sirven platillos típicos
 Visita a mercados y tiendas de venta de productos alimenticios
 Observar o cocinar en una de las casas de los lugareños, así como la
participación en fiestas locales
 Saber de ingredientes y que el mismo turista aprenda a preparar los
platillos para ser sorprendido al descubrir nuevas sensaciones y
experiencias culinarias.
Algunos países alrededor del mundo han ido implementando dentro de
sus promociones y/u oferta turística, destinos o programas enfocados en turismo
gastronómico o que combinen acciones culinarias.
Según Lonely Planet, México se encuentra entre los 10 mejores países
para realizar turismo gastronómico. Los otros son China, España, Francia,
Grecia, Italia, India, Japón, Indonesia y Malasia. Estos países, llenos de
tradición, ofrecen al visitante una experiencia culinaria sin igual.
En Suramérica, Perú es uno de los países que se encuentra actualmente
direccionando sus esfuerzos hacia el turismo gastronómico. Asimismo, otros
países han decidido encaminar esfuerzos hacia el turismo gastronómico, con
similares características que son:
25
 Reconocimiento de su valor histórico cultural
 Grandes destinos paisajísticos
 Cultura viva aún latente (grupos indígenas, vestigios arqueológicos, etc.)
Características que posee en su totalidad Ecuador, y que cuenta con
todos los “requisitos” para el crecimiento de esta tendencia. De tal manera que
puede enfocar sus esfuerzos promocionales en desatacarse como destino
gastronómico, el buscar estas nuevas tendencias atraerá más flujo de visitantes,
o permitirá que los existentes cuenten con más opciones como propuestas de
visita.
2.1.1. Contexto: Tendencias
Dentro del análisis de mercado de Mikuna Tours Cía. Ltda., se tomarán
en cuenta los siguientes aspectos:
Demográficos:
Figura 4. Llegada de visitantes extranjeros al Ecuador
Fuente: La experiencia Turística en Ecuador. Cifras Esenciales de Turismo Interno y Receptor.
Ministerio de Turismo del Ecuador. Obtenido en :
http://servicios.turismo.gob.ec/index.php/?option=com_content&view=article&id=30
Según la figura Nº4, en el año 2014 se calcula un incremento de llegadas
de extranjeros al país, superando la expectativa mundial de cifras de
crecimiento turístico.
26
Esto se evidencia a través de datos emitidos por el Ministerio de
Turismo, donde se destaca que Ecuador actualmente cuenta con un aumento de
extranjeros del 14% en relación con las cifras 2013.
Para las empresas dedicadas a la comercialización de productos
turísticos, las estimaciones en crecimiento en cifras de ingresos de pasajeros
son grandes alentadores para el campo, a pesar del impacto que pueden causar
dentro del territorio si no se lleva un adecuado manejo de visitas dentro de áreas
frágiles, como las naturales que se visitan en los circuitos. Así como también
zonas de invaluable valor histórico como ruinas pre hispánicas o edificaciones
coloniales que han sobrevivido al paso del tiempo y la inclemencia de la fuerza
de la naturaleza.
Economía
El componente económico es uno de los factores más significativos a
analizar, debido a su importancia dentro de la propuesta del plan de negocio y
de gran trascendencia para el estudio de mercado.
Ecuador, al ser un país dolarizado tiene cierta ventaja respecto a otros
países con diferente moneda, considerando que nuestro principal mercado son
turistas que llegan de Estados Unidos, emplear la misma moneda les facilita
para que no realicen trámites de intercambio de divisas, ni cálculos sobre el tipo
de cambio y la devaluación de la moneda.
La inflación en Ecuador no ha tenido grandes efectos dentro de la
economía desde el año 2010. Los índices sobre inflación anual fluctúan entre 3
a un 3,75%, esto hace que los precios en alimentos y servicios mantengan cierta
estabilidad y estén dentro del rango de gasto que manejan los turistas.
El costo de vida en Ecuador es considerado como uno de los más
accesibles a nivel mundial, este es uno de los principales motivos por el cual la
revista International Living consideró a Ecuador como el mejor lugar para vivir
y para jubilarse.
27
La siguiente gráfica muestra datos sobre la percepción de precios en
aspectos como:




Alimentación
Vivienda
Movilización
Prestación de servicios en Ecuador
Figura 5. Percepción de Precios en el país
Fuente: Idem pág 27
Recursos naturales
Destacamos el gran potencial de Ecuador en cuanto a su riqueza natural,
posee una gran diversidad de flora y fauna, sin contar con sus innumerables
destinos de belleza paisajística. Gracias a todos estos componentes, Ecuador es
uno de los principales “Destinos verdes del mundo”.
Cuenta con áreas protegidas segmentadas en Parques Nacionales, Áreas
de Recreación, Reservas Ecológicas, Reservas Marinas, Reservas Biológicas,
Reservas de Producción Faunística, Refugios de Vida Silvestre y Patrimonios
Naturales de la Humanidad como: Las Islas Galápagos.
28
El clima y la belleza paisajística con la que cuenta Ecuador en cada una
de sus regiones, hace que se convierta en un destino ideal de descanso y
recreación. Sus complicados relieves y distintas características geográficas
permiten que el país sea apto para la realización de varias actividades como:
deportes de aventura: rafting, cayonning, canopy, rapel, jumping, Down Hill,
entre otros; lo que también llama la atención de cierto segmento de visitantes.
Actualmente, las entidades gubernamentales como el Ministerio de
Turismo, han puesto gran empeño en la promoción de eventos naturales para
motivar la visita a ciertos lugares o sectores del país, como el florecimiento de
los guayacanes o la temporada de avistamiento de ballenas.
Tecnología
La tecnología en Ecuador ha sido un puntal importante para el desarrollo
del turismo, contar con un portal web, cobros electrónicos como Pay-Pal
determinará el crecimiento y posicionamiento de la empresa a futuro.
En los últimos años, muchas empresas privadas del sector turístico, y
aquellas que brindan información sobre esta área, pero que pertenecen al sector
público, han maximizado sus esfuerzos e inversión para financiar portales de
internet que sean llamativos y fáciles de navegar para los cibernautas.
Muchas de las empresas turísticas que cuentan con establecimientos o
lugares como lodges, hoteles o cruceros, cuentan con páginas sin precios
referenciales, lo que permite que sus aliados las puedan utilizar solo como
páginas informativas para los pasajeros.
Ecuador cuenta con conectividad a internet en la mayoría de sus
establecimientos de alimentación y hospedaje. En ciudades como Quito,
actualmente, hay zonas donde las personas pueden conectarse a internet
inalámbrico de manera gratuita.
Política
El Ministerio de Turismo (MINTUR) es la organización a nivel nacional
que maneja las regulaciones de las actividades turísticas y que fomenta el
crecimiento del sector con proyectos y estrategias que apoyen el
desenvolvimiento del área.
29
Los resultados de estas gestiones son la implementación de planes que
permitirán la proyección del país a través de estrategias enfocadas a alcanzar las
metas propuestas. PLANDETUR 2020 y PIMTE 2014 son algunos ejemplos de
estas iniciativas.
Pero no solo el Ministerio de Turismo es la única entidad gubernamental
que realiza acciones que favorezcan el crecimiento del sector turístico en el
país, también los Ministerios como el de Cultura, de Ambiente y de Relaciones
Exteriores, enfocan sus labores en este objetivo en común.
El Ministerio de Cultura apoya la actividad a través de la conservación
de lugares de interés histórico, el fortalecimiento de la cultura y tradiciones de
las poblaciones autóctonas del territorio nacional.
El Ministerio de Ambiente se relaciona con la actividad turística
mediante la regulación de áreas protegidas, la creación de políticas o
reglamentos para el establecimiento de nuevas zonas o actividades dentro de
áreas frágiles.
Acciones como políticas más accesibles de inmigración para la llegada
de visitantes de mercados claves al país, son campos de ayuda que brinda el
Ministerio de Relaciones Exteriores al campo turísticos en Ecuador.
Cultura
Para el análisis del factor cultural, se debe recalcar que Ecuador cuenta
con una vasta riqueza cultural que difunden sus habitantes, y también a través
de sus edificaciones pre-coloniales y coloniales.
El intercambio y convivencia con los miembros de distintas etnias es
una de las experiencias que más satisfacen a los pasajeros y que recientemente
son motivaciones para viajar.
La calidez y gentileza de sus gente en el trato al pasajero también ha
tenido grandes avances, destacando la satisfacción del cliente, lo que garantiza
las recomendaciones de destinos a futuros potenciales pasajeros.
30
2.1.2 Clientes
Para identificar a los potenciales clientes, es decir, los pasajeros que
viajan a nuestro país con motivos de ocio y recreación, se puede tomar en
cuenta ciertas particularidades el estudio de mercado como:
Figura 6. Características del visitante extranjero
Fuente: Idem Pág 27
Profundizando las características de los turistas que visitan el país, se
consideró la edad, que puede revelar los posibles intereses de viaje.
Los segmentos más jóvenes con rangos de edad entre los 18 a los 34
años (33%) tienen entre sus preferencias de viaje los intercambios culturales,
voluntariados, diversión y aventura; mientras que los segmentos de edades más
avanzadas, entre los 40 a los 60 en adelante (35%) prefieren viajes de descanso,
relajación, visitas culturales, naturales y vivenciales comunitarios.
La capacidad adquisitiva de los visitantes extranjeros determina los
valores y costos a los cuales deben estar sujetados o enfocada de la futura oferta
a proponer.
31
Figura 7. Gasto y duración de visita
Fuente: Idem Pág 27
Según refleja la gráfica de la figura Nº7 se puede evidenciar que el
mercado extranjero tiene un promedio de gasto de 1.000 dólares por un tipo de
programa estándar, adicionalmente, también se muestra la duración de su
estancia en el país con aproximadamente 14 noches por circuito o programa
alrededor del país.
Figura 8. Estado civil extranjeros que llegan a Ecuador
Fuente: Idem. Pág 27
32
Sobre el estado civil de los visitantes, existen porcentajes similares
entre los pasajeros casados y solteros, por lo que existe la misma cantidad de
visitantes que viajan solos o en parejas.
Figura 9: Ocupación del visitante extranjero
Fuente: Idem Pág 27
2.1.3 Competencia
De acuerdo a las cifras oficiales del año 2014 del catastro de
establecimientos relacionados con la actividad turística, en Ecuador existen
1586 entidades agrupadas dentro de la categoría de agencias de viajes. De este
total nacional, 678 empresas están geográficamente ubicadas en la provincia de
Pichincha, de las cuales, 294 son empresas de operación directa o agencias
receptoras de turismo.
Las empresas operadoras de turismo ubicadas dentro de la provincia de
Pichincha, representarán la competencia directa de Mikuna Tours. Pese a que su
localización sea en un punto geográfico específico del país, y cuente con
programas turísticos alrededor del país como parte de su oferta.
Empresas como Metropolitan Touring, Ecuadorian Tours, Klein Tours;
son las que cuentan con la estabilidad y la presencia sobresaliente en el
mercado, gracias a sus años de trayectoria, la diversidad de su oferta, y la
pertenencia de servicios complementarios como lodges o cruceros
33
Tabla 4. Productos de agencias operadoras de la competencia
METROPOLITAN
TOURING
Años de
Experiencia
en el mercado
Oferta
Otros
servicios
ECUADORIAN
TOURS
1947 – 2014
67
años
de
operación
1953 – 2014:
61 años de operación
*Circuitos en Región
Sierra, Amazonía.
*Day Tours privados y
compartidos
*Productos adicionales
*Programas turísticos
internacionales
* Tours alrededor
del Ecuador pro
regiones:
Sierra,
Amazonía y Costa.
*En
Galápagos
oferta de cruceros
*Hotel Casa Gangotena
*Mashpi Lodge
*Finch Bay Eco Hotel
*Yate Isabela II
*Yate La Pinta
*Crucero Santa Cruz
( ------ )
KLEIN TOURS
1982 – 2014
32
años
de
operación
*Circuitos
en
Región
Sierra,
Amazonía.
*Day
Tours
privados
y
compartidos
*Productos
adicionales
*Programas
turísticos
internacionales
*Tours combinados
*Galapagos Legend
*Coral I
*Coral II
BULLA, Valeria 2014.
Tal como se muestra en la tabla Nº4, la diversidad de oferta y la
pertenencia de establecimientos complementarios (lodges, cruceros, hoteles)
hacen de estos operadores turísticos una fuerte competencia. Sin embargo, la
especialización en la oferta de actividades concernientes a la tendencia de
turismo gastronómico, no se evidencia en estos competidores.
Existen empresas operadoras que de enfocan en otro tipo de turismo
como:

Turismo de Aventura: Gulliver Expeditions, Equator trekking,
Ecuador Treasure

Turismo Comunitario: Maquita Cusunchi
34
Como competencia de productos sustitos de la oferta que pretende
realizar “Mikuna Tours”, pueden considerarse los programas o recorridos que
realizan entidades como Quito Turismo a través de rutas especiales
gastronómicas por ciertos sectores de la ciudad de Quito.
Sin embargo, más allá de considerarse una competencia para la empresa,
estas iniciativas por parte de esta entidad pública son actividades
complementarias a la propuesta que arma Mikuna Tours.
2.2.
Estudio de la demanda
Para el estudio de la demanda se toma en cuenta cifras otorgadas por el
Ministerio de Turismo del Ecuador sobre el total de llegadas de extranjeros al
país durante el año 2013.
Figura 10: Llegada de extranjeros al Ecuador 2009 – 2013
MES
2009
2010
2011
2012
2013
VAR%
2013/2012
ENE
86.544
96.109
105.548
127.116
130.842
FEB
72.742
89.924
86.421
99.521
103.768
MAR
72.226
82.452
87.495
96.948
113.361
ABR
72.910
70.540
87.507
92.627
89.669
MAY
70.277
77.618
82.870
92.644
98.420
JUN
89.889
91.602
99.949
118.292
121.742
JUL
102.571
110.545
117.966
130.779
138.140
AGO
87.221
95.219
98.962
106.375
112.576
SEP
68.124
71.776
80.090
85.990
97.372
OCT
77.960
83.701
88.357
99.145
111.519
NOV
76.965
81.253
92.573
99.674
112.061
DIC
91.070
96.359
113.299
122.790
136.799
968.499
1.047.098
1.141.037
1.271.901
1.366.269
TOTAL
Fuente: OPTUR: Cifras del Ministerio de Turismo 2013
35
2,93
4,27
16,93
-3,19
6,23
2,92
5,63
5,83
13,24
12,48
12,43
11,41
7,42
Se definirá como potencial demanda los extranjeros que provengan de
mercados emisores consolidados.
Figura 11. Evolución de los 10 principales mercados
ENERO -DICIEMBRE / 2012 – 2013
PRINCIPALES MERCADOS
EMISORES
Colombia
Estados Unidos
Perú
Venezuela
España
Argentina
Chile
Alemania
Canadá
Gran Bretaña
2012
2013
Var% 2013/2012
349.455
248.064
137.084
344.363
250.785
150.805
102.317
65.245
49.575
40.945
28.486
28.257
23.479
-1,46
1,10
10,01
123,88
-0,79
7,31
-1,68
-3,70
4,74
11,05
45.701
65.764
46.199
41.645
29.582
26.979
21.142
Fuente: OPTUR: Cifras del Ministerio de Turismo 2013
Para la definición de la muestra de mercado a investigar, se tomó en
cuenta el número de los principales visitantes de países localizados en América
del Norte (Estados Unidos y Canadá) y europeos, que forman parte de los
mercados claves.
Se empleará la fórmula para calcular la muestra de una población finita,
ya que se conocen los datos de la población a examinar.
Cálculo de Muestra:
n=
Z2*P*Q*N
e2* (N-1)-Z2 (P*Q)
36
La fórmula cuenta con los siguientes datos, donde:
n=Tamaño de la muestra
Z2= Nivel de confianza
P= Probabilidad a favor
Q= Probabilidad en contra
e= Margen de error
N= Universo
Para establecer las equivalencias de cada uno de los elementos de la
fórmula se utilizarán valores estandarizados:
Entonces:
n= ?
Z2= 1.96 (95% de confianza según tabla de interpretación. Ver en
anexos)
P= 0.5 (50% de probabilidad a favor)
Q= 0.5 (50% de probabilidad en contra)
e= 0.05 (5% de margen de error)
N= 396 252 (resultado de ingresos 2013 de extranjeros de mercados
claves de Estados Unidos, España, Alemania, Canadá y Gran Bretaña
de la figura Nº11)
1.962*0.5*0.5*396252
n=
0.052* (396252-1)+1.962 (0.5*0.5)
n=
380560.4208
991.5879
n=
384
37
Para determinar las preferencias, cuanto desearía pagar, destinos,
frecuencia de visita/viaje, factores por la que no consumiría el producto, y
demás elementos claves de la investigación de mercado, se emplearán encuestas
elaboradas en inglés a visitantes extranjeros según el resultado de la muestra.
Esta encuesta será realizada de manera virtual a una base de datos
perteneciente a uno de los socios de la empresa, que cuenta con contactos en el
exterior, así como de empresas en turismo internacionales.
2.3.
Mercado Meta
El mercado meta ha sido establecido de acuerdo a los resultados
arrojados por el estudio de la demanda, de tal manera que el perfil del mercado
meta de Mikuna Tours Cía. Ltda., es el siguiente:
Tabla 5: Mercado objetivo Mikuna Tours Cía. Ltda.
PERFIL DE MERCADO META
“MIKUNA TOURS”
DEMOGRÁFICAS
PSICOGRÁFICAS
*Edad
*Género:
*Nivel de educación
* 18 – 35
* Indistinto
* Superior
*Interés de visita:
*Cultural y naturaleza
*Motivaciones:
*Conocer nuevos
lugares y cultura
*Viaja:
*Abierto a nuevas
opciones de turismo
CONDUCTUALES
*Duración de viaje:
*Planificación de viaje:
*Acompañado por
amigos y/o pareja
*Entre 2 y 3 semanas
*Con anticipación y a
38
ADQUISITIVAS
Gasto promedio:
través de medios
convencionales
mediante agencias de
viaje que aseguren la
organización del
recorrido.
*De 2000 a 3000 dólares
por circuito turístico
BULLA, Valeria 2014.
2.4.
Segmentación del mercado
Para la determinación del segmento de mercado tomó en cuenta los
resultados establecidos a través de la aplicación de la encuesta, una técnica de
investigación. Las preguntas fueron realizadas en inglés apasajeros extranjeros
que han visitado el país, familiares y amigos. Como resultados de las encuestas
se puede establecer que: (figuras estadísticas ver anexos)
a.
Género
Del total de encuestados, 196 personas, el 51 % corresponde a mujeres,
mientras que del sexo masculino suman 188, representando el 49%.
Los porcentajes obtenidos demuestran que hay una gran similitud entre
géneros en cuanto a su interés por viajar. No existe mayor brecha de diferencia
entre hombres y mujeres.
b.
Edad
Sobre la edad, los rangos con mayor porcentaje corresponden a las
edades entre 18 a 35 años, obteniendo entre ellas el 67% lo que equivale a 257
encuestados.
Los rangos comprenden edades entre los 36 y 66 años en adelante
poseen menos afluencia representada con el 33% de la muestra, con un total de
127 personas
39
c. Estado Civil
Según la encuesta, la muestra presenta un alto porcentaje de personas
solteras que son el 46% que corresponden 177 encuestados. El segundo rango
con más encuestados de la muestra, con 157 personas son casadas y representan
el 41% del total. Ninguno de los encuestados viven en unión libre.
d.
Origen
La encuesta fue dirigida hacia los pasajeros provenientes de los
principales países emisores de turismo hacia el Ecuador, y al ser una encuesta
abierta se obtuvieron las siguientes cifras:
los principales mercados
compuestos por países localizados geográficamente en Europa y Norte América
comprenden el 60% del total de participantes de la investigación con 231
personas. Mercados emisores de
países ubicados en Asia, Centro y
Latinoamérica reúnen el 40% restante de la muestra.
e.
Nivel de educación
El nivel de educación de los potenciales pasajeros es un factor muy
importante a la hora de determinar las preferencias y motivos de viaje, ya que
mediante el mismo se puede reflejar los intereses de viaje y anticipar sus
necesidades y expectativas.
Dentro de los resultados de la muestra, los potenciales clientes con
educación superior y de 4º nivel ocupan el mayor porcentaje con un total de 328
encuestados que representan el 85%.
f.
Visita a otros países durante sus vacaciones
Del total de encuestados, el 91 %, es decir, 350 participantes,
acostumbran a viajar frecuentemente a países diferentes al de origen para
vacacionar.
g.
Tipo de Turismo de preferencia
En cuanto a lo que corresponde al tipo de turismo que prefieren realizar
los pasajeros durante sus viajes a otros países se destacan las modalidades
relacionadas con paisajes y experiencia con la naturaleza. El 52% de los
encuestados prefieren el turismo de naturales y/o de aventura.
40
Cabe destacar los tipos de turismo que permiten una experiencia cultural
con los pobladores del país de visita. Este tipo de acercamiento lo pueden
experimentar a través del turismo cultural, comunitario y gastronómico. Estas
tres alternativas la prefiere el 48% de los encuestados.
h.
Días que emplean en sus viajes
Los turistas encuestados prefieren viajar durante sus vacaciones y tomar
un tiempo considerable para conocer el lugar de visita. Dicha afirmación se
encuentra reflejada en los resultados obtenidos por las encuestas, en las cuales
el 67% de las personas visitan el destino elegido de 2 semanas en adelante. El
33% restante que corresponde a 123 encuestados determina que no les toma
más de una semana su visita al lugar escogido para sus vacaciones.
i.
Planificación de vacaciones
326 encuestados, del total de la muestra, que representa el 85%
manifestaron que planifican sus viajes con anterioridad para coordinar todos
servicios que necesitarán.
j.
Compañía durante el viaje
Del total de encuestados, el 85% viaja en compañía sea de amigos o
conocidos, familiares y/o pareja. Apenas el 15% que corresponde a 57
personas manifiestan su gusto por viajar solo o en tour de vacaciones.
k.
Medios de organización de viaje
Para la organización de los viajes que son planificados con algo de
antelación por los pasajeros, los encuestados prefieren realizarlos a través de
medios tradicionales como recurrir a una agencia de viajes local, en su país de
origen que organice los detalles de su viaje, esto se refleja en el 51% de
personas que optaron por esta opción, por lo que las alianzas estratégicas con
agente de viajes del exterior serán una gran fuente de ingreso de pasajeros y de
divisas para la empresa.
El 23% de los encuestados organizan sus viajes a través de agencias de
viajes on – line que les brinde la confianza para la operación correcta de sus
visitas en el país escogido como destino. La creación de una página web
confiable, 100% funcional y amigable con el usuario atraería a este segmento
de personas.
41
Finalmente, el 23% de personas prefiere organizar sus viajes por cuenta
propia a través de la contratación directa o por internet. Para las personas que
cuentan con este tipo de organización, y para poder llegar a ellas, es importante
contar con un espacio físico adecuado, donde los pasajeros puedan ser
atendidos.
l.
Conocer lugares por su gastronomía
Mikuna Tours se especializará en programas que incluyan actividades o
destinos relacionados con el turismo gastronómico, será importante que los
pasajeros sientan atracción por esta nueva modalidad de turismo basado en la
convivencia cultural y la degustación de platillos exóticos.
A través de la investigación de mercado, mediante la aplicación de las
encuetas, el 90% de los participantes estarían dispuestos a realizar sus viajes
combinando este nuevo motivo de viaje.
m.
Visita previa a Ecuador
El 79% de los encuestados ha visitado Ecuador anteriormente por lo
menos en una ocasión, mientras que el porcentaje restante (21%)
correspondiente a 81 participantes no conoce el país. Sin embargo, quienes ya
conocen Ecuador están dispuestos a retornar al país, interesados en nuevos
lugares de visita y propuestas de viaje que les resulten más efectivas.
n.
Lo que más les gusta de Ecuador
De acuerdo a los resultados obtenidos a través de las encuestas sobre
preferencias de viaje, las cosas relacionadas con naturaleza y aventura tienen un
porcentaje ligeramente más alto que el que refleja vínculos con lo cultural. De
esta menara, distintos destinos y atractivos poseen un porcentaje equivalente ya
que conjugan su importancia natural y cultural en el país.
En los resultados existe un desfase del total del 10% que corresponden a
los pasajeros que no han visitado ni escuchado de Ecuador anteriormente, y por
lo tanto no han opinado en las preguntas sobre este tema.
o.
Áreas de potencial turístico en Ecuador
Según los encuestados Ecuador es un país que puede potencializar aún
más todas las regiones y destinos que posee, esto se corrobora en los resultados
42
de la investigación que establecen porcentajes similares y sin mucha diferencia
entre las áreas que cuentan con el mayor potencial dentro del país.
p.
Presupuesto de viaje
En lo que respecta a las cantidades de dinero que los encuestados
estarían dispuestos a invertir durante sus viajes, existen porcentajes similares
entre todos los rangos de presupuestos. Esto determina que para cada pasajero
hay un tipo de programa, estándares de categorías de servicios que deseen, asi
como también la duración el viaje. Estos son factores que van de la mano con
los costos y precios a los cuales acceden los pasajeros.
2.5.
Demanda potencial. Demanda insatisfecha
De acuerdo a cifras entregadas por la agencia metropolitana de turismo
“Quito Turismo”, únicamente el 16% del total de pasajeros no residentes que
visitan el país organizan sus viajes a través de agencias de viajes, el 82%
restante viaja por su cuenta, planifica a través de internet o en el punto de visita
una vez que ha llegado al mismo.
Tomando en cuenta estos precedentes, la demanda insatisfecha para
Mikuna Tours corresponde a la oferta - demanda potencial:
= 396 252 – 63 400
= 332 852
La brecha de mercado para la empresa es positiva en cuanto a magnitud
de las cantidades de potenciales clientes, sin embargo, hay que considerar la
capacidad instalada con la que contará el negocio, y que arrojará como
resultado los números reales de clientes que pueden ser atendidos de manera
completa y eficaz por parte de Mikuna Tours.
2.6.
Estudio de la oferta
El estudio de la oferta, dentro del planteamiento de la idea de negocio es
muy importante, ya que nos permitirá conocer los tipos de establecimientos que
existen, para poder en base a estos, crear la oferta de programas.
43
Durante los últimos años, Ecuador ha tenido un crecimiento turístico
muy significativo, el cual se ve reflejado en el aumento de prestadores de
servicio, que en su conjunto conforman el producto final a comercializar.
Figura 12. Evolución de los 10 principales mercados
Fuente: Idem Pág 27
Durante el período 2007 – 2011 se evidencia un crecimiento del 27% en
establecimientos dedicados a la actividad turística, mientras que hasta el 2010
el incremento se mantenía en un 3,3%
De acuerdo a las cifras oficiales obtenidas del Catastro Turístico 2014,
el país cuenta con:
 Alojamiento: 4895 establecimientos registrados distribuidos en las
siguientes categorías: Primera, Segunda, Tercera, Cuarta y Lujo.
 Agencias de viajes: 1586 establecimientos registrados distribuidos en
las siguientes categorías: Duales, Internacionales, Mayoristas y
Operadoras.
 Casinos, Salas de Juego e Hipódromos: 1 establecimiento registrado
distribuido en la categoría de: Hipódromo.
 Comidas & Bebidas: 13841 establecimientos registrados distribuidos
en las siguientes categorías: Primera, Segunda, Tercera, Cuarta y Lujo.
 Recreación, diversión y esparcimiento: 957 establecimientos
registrados distribuidos en las siguientes categorías: Primera, Segunda,
Tercera, Cuarta, Lujo e única.
44

Transporte turístico: 378 establecimientos registrados
distribuidos en las siguientes categorías: Transporte terrestre, aéreo y fluvial
2.7.
Producto/servicio
Mikuna Tours ha enfocado sus esfuerzos es crear productos que
incluyan actividades gastronómicas dentro de sus programas, lo que permitirá
una combinación atractiva de destinos para el pasajero.
El producto tiene como valor agregado y distintito la autenticidad de la
experiencia, ya que las actividades de carácter gastronómico y cultural que
conforman la oferta, no son eventos o actividades fríamente planificadas, sino
al contrario, son expresiones espontáneas de la población en las labores
cotidianas de los involucrados y que desean compartir con los visitantes.
Mikuna Tours, agencia operadora de turismo, comercializará los
siguientes productos:
 Programas para grupos: “Complete Ecuador”
Tours de 18 días alrededor de Ecuador Continental con alternativa de
extenderse a Galápagos, de 5 o 7 días; que conjugan destinos naturales y
culturales de importancia turística del país, con atractivos o actividades de
carácter gastronómico. Incluye alojamiento, excursiones, guianza (guía con
dominio en idioma nativo de pasajeros) y transporte privado durante todo el
recorrido.
Ver en anexo 1: Programa de Grupos descriptivo
El producto para grupos contempla la siguiente ruta: Quito – Otavalo –
Quito – Cotopaxi – Papallacta – Tena – Baños – Guamote – Cuenca – Puerto
López.
En cada uno de los destinos se han planificado actividades de carácter
gastronómico, que incluyen desde cooking clases, cosecha de productos con
comunidades, Workshop de productos como melcochas y chocolates, hasta
visita de mercados y/o puerto pesquero para conocer el tipo y origen de los
alimentos que conforman la dieta diaria ecuatoriana.
45
 Tailor-Made Tours para Fits:
Tours armados de acuerdo a gustos, presupuesto y requerimientos de los
pasajeros, quienes podrán contar con actividades o destinos gastronómicos
como valor agregado y diferencial del producto.
Existirán 2 programas base (estandarizados): de 9 (“Discover Ecuador”)
y 13 días de duración (“Magic Ecuador”).
Ver en Anexo: Programa descriptivo pasajeros individuales
El tour de 9 días “Discover Ecuador cuenta con la siguiente ruta: Quito
– Mindo- Quito – Riobamba – Cuenca – Guayaquil
El circuito de 13 días “Magic Ecuador” se basa en la siguiente propuesta
de ruta: Quito – Otavalo – Quito – Lago Agrio – Quito – Chugchilán – Baños –
Alausí – Cuenca - Guayaquil
Al igual que el programa de grupos, los tours de pasajeros individuales
cuentan con actividades de turismo gastronómico, tal como las mencionadas
anteriormente.
Es importante tener en consideración que los programas Tailor Made
son estandarizados, son una plantilla de tour que puede ser modificada por los
pasajeros de acuerdo a sus preferencias; con este fin, se han creado una
categoría de productos extras que podrán añadirse dentro de los programas de
pasajeros individuales para ajustar el circuito según las necesidades de los
pasajeros.
 Productos adicionales:
Se ofertarán productos separados para completar tours de acuerdo a las
necesidades de los clientes. Entre los servicios que pueden comercializarse
como productos sueltos están:
Alojamiento
Alimentación
Transporte (transfer)
Day Tours
Vuelos aéreos
Ver en Anexo: Listado de Productos Adicionales
46
2.8.
Precio
El precio representa la valorización en forma monetaria de los servicios
que forman parte del producto de la empresa. Los valores se establecieron de
acuerdo a los costos netos de proveedores y márgenes de ganancia
Las tarifas con las que se comercializarán los productos, fueron
elaboradas de acuerdo a un margen de ganancia del 15% sobre los precios netos
y la competencia del mercado.
Se recalca que el listado de precios mostrado a continuación reflejan
precios de programas fijos establecidos en el caso de grupos, y para
individuales son tour base desde los cuales partirán las cotizaciones para
programas Tailor - Made.
Para estos programas en especial, se cuenta con un listado de productos
adicionales, que los pasajeros podrán escoger para armar su tour con otros
proveedores, alargando noches de estadía o cambiando ciertas rutas del circuito.
2.8.1 Listado precio de venta Programa “Complete Ecuador”
Tabla 6: Precios de venta “Complete Ecuador”
Nº PAX
PRECIO POR PERSONA
5–9
USD $ 3275
10- 14
USD $ 2240
15 – 19
USD $ 1930
20 – 24
USD $1730
Single Suplement: USD $295.00 p/p
Elaborado por: BULLA, Valeria 2014
Ver anexo: Hoja de costos grupos
47
2.8.2 Listado Precio de venta programas para individuales
Tabla 7. Precios de venta programas de individuales
PROGRAMA “DISCOVER ECUADOR” 9 DÍAS
Nº PAX
PRECIO POR PERSONA
1–2
USD $ 1904
3-4
USD $ 1554
PROGRAMA “MAGIC ECUADOR” 13 DÍAS
1–2
USD $ 2464
3-4
USD $ 2025
Single Suplement: USD $154.00 p/p
BULLA, Valeria 2014.
Ver anexo: Hoja de costos programas individuales
2.9.
Promoción, imagen y marca corporativa
Promoción:
Mikuna Tours utilizará los siguientes medios para la difusión y
posicionamiento en el mercado:

Página Web:
Para que la empresa tenga presencia en el mercado, tener una página
web será un requisito imprescindible para tener presencia en la mente del
consumidor, así, el negocio contará con un sitio web que refleje la esencia de la
empresa y su actividad: “Turismo Gastronómico”.
Contará con su propio dominio en internet y dentro de su estructura se
dará prioridad a la comercialización de los productos, así como también, a la
información relevante sobre el país y los destinos.
Para que la página proyecte el resultado esperado, se recurrirá a la
aplicación del SEO, que permitirá que el sitio web a crear rinda los efectos
deseados.
De esta manera se comenzará con el establecimiento de palabras claves
y la creación de contenidos, ubicación de anchor text que permita hipervínculos
48
sobre información específica que desee la empresa, vinculado a blogs o páginas
de interés turístico.
Todo lo que involucre la aplicación de SEO será contratado a través de
la empresa que mediante previa postulación y comprobación de productos y
precios, maneje la web de la empresa.

Campañas Adwords:
A través de la herramienta de publicidad de Google se promocionará a
la empresa una vez finalizada la página web y comprobando que el sitio web
sea de fácil acceso, 100% operativa y de amigable navegación con el usuario
final.
Estas campañas se realizarán de forma continua y permanente, sin
embargo, en temporadas altas de viaje y/o feriados se aumentará en un leve
porcentaje su frecuencia y estará dirigido a nuestros principales mercados
claves (países de América el Norte y Europa).
Las campañas tendrán una temática mensual con el mismo tiempo de
validez, escogiendo las palabras claves adecuadas y contando con un
presupuesto acorde a la temporada.
Consideramos como posible propuesta la siguiente tabla:
Tabla 8. Tabla de periodicidad Campañas Adwords
ADWORDS
Mes
Tema
Enero
Campañas paquetes para grupos
Febrero
Campañas temporada de verano para pasajeros individuales
Marzo
Campañas enfoque de actividades gastronómicas de tours
Abril
Campañas experiencia cultural con comunidades
Mayo
Campañas temporada de verano para pasajeros individuales
Junio
Campañas temporada de verano para pasajeros individuales
Julio
Campañas enfoque de actividades gastronómicas de tours
Agosto
Campañas de vista a Ecuador
Septiembre Campañas paquetes para grupos
Octubre
Campañas paquetes fin de año
49
Presupuesto
$
200,00
$
200,00
$
200,00
$
200,00
$
300,00
$
300,00
$
200,00
$
250,00
$
200,00
$
300,00
Noviembre Campañas paquetes fin de año
Diciembre Campañas enfoque de actividades gastronómicas de tours
Total
BULLA, Valeria 2014.

$
$
$
300,00
200,00
2.850,00
Redes Sociales:
Las redes sociales también son un medio de publicidad, por lo que se
utilizarán para obtener presencia de la empresa y destacar su espacio en el
mercado. A través de estos medios se informarán novedades del país o la
empresa, se compartirán noticias y fotos de interés, comentarios de pasajeros,
entre otros.
Las redes sociales en las cuales tendrá presencia la empresa Mikuna
Tours serán: Twitter, Facebook, Instagram, Google Plus, My Space, LinkedIn,
 E-mailing masivo
Campañas de newsletters y folletería informativa a nivel nacional e
internacional, a potenciales clientes y a una base de datos con información
sobre clientes extranjeros y empresas de turismo internacionales.
Para el e - mailing masivo se empleará programas como Mailing Chimb,
herramienta gratuita que permite crear campañas, Newsletter, informativos para
el envío de los mismo a una base de datos previamente cargada.
Para la realización de estos envíos se tomará en cuenta la información
desplegada en la siguiente tabla:
Tabla 9. Tabla de periodicidad Campañas E - mailing
EMAILING
Mes
Enero
Día
envío
Semana
de
Tema
Newsletter enfocando inicio de años,
1º productos 2015
1º Lunes
2º
(-)
3º Noticias Carnaval
Lunes
50
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
Junio
Julio
Agosto
4º ( - )
Newsletter noticias de importancia mes
1º de Febrero
2º ( - )
3º Noticias Semana Santa
4º
(-)
Newsletter noticias de importancia mes
1º de Marzo
2º ( - )
3º Noticias Semana Santa
4º ( - )
Newsletter noticias de importancia mes
1º de Abril
2º ( - )
Noticias Temporada de Verano en
3º Región Costa
4º ( - )
Newsletter noticias de importancia mes
1º de Mayo
2º ( - )
3º Noticias Inti Raymi y fiestas populares
4º ( - )
Newsletter noticias de importancia mes
1º de Junio
2º ( - )
Noticias temporada de verano en la
3º región Andina
4º ( - )
Newsletter noticias de importancia mes
1º de Julio
2º ( - )
Noticias temporada de verano en la
3º región Amazónica
4º ( - )
Newsletter noticias de importancia mes
1º de Agosto
2º ( - )
Noticias Temporada de Verano en
3º Región Galápagos
51
1º Lunes
Lunes
1º Lunes
Lunes
1º Lunes
Lunes
1º Lunes
Lunes
1º Lunes
Lunes
1º Lunes
Lunes
1º Lunes
Lunes
4º ( - )
Newsletter noticias de importancia mes
1º de Septiembre
2º ( - )
Septiembre
Noticias y novedades de nuestros
3º pasajeros
4º ( - )
Newsletter noticias de importancia mes
1º de Octubre
2º ( - )
Octubre
3º Noticias fiesta de finados
4º ( - )
Newsletter noticias de importancia mes
1º de Noviembre
2º ( - )
Noviembre
Noticias Navidad y Fin de Año en
3º Ecuador
4º ( - )
Newsletter noticias de importancia mes
1º de Diciembre
2º ( - )
Diciembre
Noticias
resumen
año,
eventos
3º importantes, oferta 2016
4º ( - )
BULLA, Valeria 2014.

1º Lunes
Lunes
1º Lunes
Lunes
1º Lunes
Lunes
1º Lunes
Lunes
Famtrips:
Viajes de familiarización para aliados estratégicos internacionales,
mediante los cuales se conoce el producto, palpen la calidad de servicio y
puedan ofertarlo de mejor manera.
Los aliados estratégicos serán aquellas agencias internacionales que
tengan dentro de su oferta viajes con destino específico a Ecuador, o que
formen parte de circuitos en América del Sur.
52
No se utilizarán medios convencionales de difusión como radio, prensa
y televisión, ya que actualmente los medios electrónicos (Internet) son más
utilizados por los clientes.
Imagen y Marca Corporativa:
Para toda empresa, uno de los principales medios de comercialización y
distinción con los potenciales clientes es el posicionamiento de su marca, la
misma que da a conocer de manera clara y visual la esencia de la idea o
dirección del negocio al mundo.
La agencia operadora Mikuna Tours contará con un logotipo que de a
conocer el enfoque de la empresa y sea visualmente atractivo:
Figura 13:
Logotipo “Mikuna Tours”
BULLA, Valeria 2014.
El logotipo tiene una forma circular que simboliza al mundo dividido en
4 partes, las cuales representan las regiones del Ecuador: Amarilla (Región
Andina), Verde (Región Amazónica), Rojo (Región Costa), Azul (Región
Galápagos).
Para determinar los colores que se encuentran gráficamente plasmados
en el logotipo se han tomado en cuenta criterios relacionados con la psicología
del color que establecen que, cada color representa o trasmite ciertos estados o
emociones. De esta manera se obtiene:
53
 Amarillo: Tonalidad que representa plenitud, calidez y luminosidad. Un
color que invita a salir de la cotidianidad, de lo fatigoso y agobiante. Es
un color que anima a seguir adelantes, a experimentar cosas nuevas o
modernas, con lo que se busca atraer a grupos de jóvenes o personas con
espíritu jovial. Se ha escogido este color ya que da un toque de vitalidad
a la gráfica.
 Rojo: Matiz que está relacionado con la vitalidad y la pasión, proyecta
energía y aventura al riesgo. Se vincula con actividades que permitan la
socialización y el conocer nuevas sensaciones que abrumen los sentidos.
Esto es lo que quiere causar Mikuna tours, por este motivo, este color
forma parte de su logotipo
 Verde: Tono tradicionalmente relacionado con la naturaleza, frescura,
calma y esperanza. Resalta deseo de estabilidad, de descanso y
equilibrio.
 Azul: Color vinculado con la tranquilidad, calma, armonía y sosiego.
Relacionado con elementos como cielo, mar y aire, se asocia con
actividades de relajación, paz y tranquilidad.
Después de considerar estos aspectos, se establece que los tonos
presentes dentro del logotipo representan gráficamente el espíritu de la
empresa: negocio enfocado en turismo que trae nuevas sensaciones, y que
conjuga destinos tradicionales con naturaleza y la excitación de interrelacionar
culturalmente con los personajes autóctonos de una zona específica
Adicionalmente, el logotipo además de su representación gráfica, cuenta
con el nombre comercial de la empresa y su respectivo slogan.
El logotipo expuesto anteriormente, representa la identidad de la
empresa, por este motivo es necesario establecer las normas de su uso y
aplicación:
 El logotipo será utilizado en todo documento oficial de la empresa:
sobres, hojas membretadas, carpetas, oficios, tarjetas de presentación.
 Se ubicará en la parte superior derecha del documento de oficios, sobres
y hojas membretadas.
54
Para el uso en carpetas se utilizará al logotipo como portada ubicándose
en la parte central del mismo. En la pasta posterior de la carpeta, se ubicará
junto con la información de la dirección y contactos en la parte inferior central
de la carpeta.
 Estará presente en los uniformes de los empleados, con un identificativo
(escarapela) sobre la parte superior izquierda, el cual contará con el
nombre del empleado, cargo junto al logotipo de la empresa.
 Estará presente en la publicidad gráfica y en la página web de la
empresa, como marca de de agua, así como en cada pestaña del sitio
web, folleto o Newsletter.
 Será ubicado en el rótulo identificativo fuera de oficinas de forma clara
y legible, junto con el slogan.
 Será utilizado en pancartas que identifiquen medios de transporte que
utilice la empresa, pancartas de bienvenida para identificar pasajeros en
traslados, entre otros.
2.10. Plaza
La oficina de Mikuna Tours estará ubicada en la ciudad de Quito, en la
zona considerada centro empresarial financiero de la ciudad en La Mariscal,
entre las calles Amazonas y Roca esquina.
Se eligió este punto de ubicación debido a la afluencia de extranjeros a
la zona, lo que permitirá la venta directa, y un lugar geo-referencial de fácil
acceso y localización.
2.11. Canales de comercialización
La agencia operadora de turismo “Mikuna Tours”, especializada en la
oferta de productos turísticos gastronómicos dentro del territorio ecuatoriano,
contará con los siguientes canales de distribución:
 Canales directos: Gracias a la ubicación de la oficina de la empresa, se
puede realizar la comercialización directa con los potenciales turistas
que contraten servicios turísticos cuando se encuentran en el país.
Puede considerarse también un canal directo el contacto y venta a través
de medios electrónicos como la página web de la empresa.
55
 Canales indirectos: Venta de los productos que conforman la oferta de
Mikuna Tours, a través de aliados de agencias de viaje en el extranjero
que envíen pasajeros al país.
2.12. Posibilidades del negocio desde el punto de vista del
mercado.
Ventaja competitiva
Figura 14. Diamante de Porter
BULLA, Valeria 2014.
56

Poder de negociación de los compradores o clientes
Nuestros principales clientes serán nuestros aliados estratégicos de
países como Holanda, Alemania, Canadá, Australia, entre otros. Se les ofrecerá
los productos con una propuesta que contemple la adhesión de actividades
enfocadas en nuevas tendencias de mercado, y con precios competitivos con la
demanda.
Se establecerán precios que cuenten con vigencia de todo un año, y
serán de acuerdo a un contrato previo suscrito con los mismos, en los cuales se
establecerán formas de pago, políticas de cancelaciones, estipulando posibles
cambios en tarifas como vuelos aéreos, valores de entradas o permisos de
ingresos, entre otros
 Poder de negociación de los proveedores o vendedores
Con los proveedores, al igual que con nuestros clientes, se establecerán
contratos de convenios sobre tarifas preferenciales para empaquetar productos.
Se negociará las tarifas de acuerdo al volumen de ventas que tengamos con el
proveedor en cuestión y aplicando políticas como descuentos y gratuidades en
grupos o por cada cierto cupo de venta.
 Amenaza de nuevos competidores
La competencia dentro del campo turístico en Ecuador es muy reñida,
sin embargo, al ser Mikuna Tours una agencia de viajes especializada en
turismo gastronómico, y apuntando a nuevas brechas de mercado, el
posicionamiento y estabilización de la empresa tomará tiempo, pero las
proyecciones realizadas estiman una pronta recuperación y presencia en el
mercado. Esto permitirá que la existencia de nuevos competidores no afecte
mucho a la empresa.
 Amenaza de productos sustitutos
Respecto a productos sustitutivos, actualmente existen pequeñas rutas
con duraciones menores a 1 día y cuyo acceso compartido, es decir, son
programas establecidos que necesitan un cupo mínimo para garantizar la
operación y tarifa ofertada.
57
En el caso de Mikuna Tours ofrecerá servicios privados y con
duraciones que pueden ser modificadas o adecuadas a los requerimientos que se
soliciten.
 Rivalidad entre los competidores
Empresas posicionadas en el mercado son duros rivales para las
empresas de turismo que recientemente sale al mercado. El tener programas
diferentes y que muestren flexibilidad en los mismos, son puntos a favores muy
importantes para Mikuna Tours.
58
CAPÍTULO III
ASPECTOS TÉCNICOS DEL NEGOCIO
3.1.
Procesos de producción de servicios
Para establecer de manera clara los pasos a seguir en cada uno de los
principales procesos que tendrá la empresa, se ha empleado la elaboración de
flujogramas verticales de cada uno de ellos, mediantes los cuales se podrá
expresar gráficamente cada una de las operaciones que conforman los
procedimientos
En Mikuna Tours Cía. Ltda., se manejarán los siguientes procesos, los
mismos que deberán seguirse a cabalidad para garantizar el éxito y eficaz
realización de cada uno de los procesos:
3.1.1 Proceso de venta
Figura 15. Proceso de venta
BULLA, Valeria 2014.
59
3.1.2 Proceso de Operaciones
Figura 16. Proceso de operaciones
BULLA, Valeria 2014.
60
3.1.3 Proceso contable y de pagos
Figura 17. Proceso contable y de pagos
BULLA, Valeria 2014.
61
3.2.
Determinación de la capacidad instalada del negocio
Para determinar la capacidad instalada de la empresa se consideran
importantes datos como los mencionados a continuación:



Número de guías disponibles
Número de pasajeros por salida
Número de días de duración del circuito
El cálculo se lo realiza en base a la capacidad que tiene la empresa para
atender pasajeros en el transcurso de un año.
Mikuna tours contará con 2 guías freelance con dominio del idioma
inglés, que ejerzan su profesión legalmente, y que posean la licencia de guía
nacional totalmente vigente.
Este personal será contratado en fechas específicas para el manejo de
pasajeros que pudieran optar por el circuito “Complete Ecuador”; programa que
consiste en un recorrido alrededor del país con una duración de 18 días, con
cupo máximo de 24 personas por salida.
Tomando en cuenta los datos mencionados, se puede establecer que para
el programa de grupos, la empresa tiene la capacidad de atender a 576 personas:
 2 Guías : 2 guianzas mensuales * 12 meses
=24 grupos * 24 personas (cupo máximo)
= 576 personas
En el caso de necesitar más guías, se evaluará nuevos prospectos de
guías adicionales, con dominio en idiomas específicos como: alemán, francés,
holandés, entre otros.
Para la atención de pasajeros individuales, se cuenta con varios guíaschofer a través de nuestro principal proveedor Andean Transport. Se asignarán
2 unidades que estén disponibles a cumplir con los programas requeridos.
El promedio de viaje de pasajeros individuales (mínimo 2 pasajeros,
máximo 4 pasajeros) es de una a dos semanas en Ecuador Continental, a través
de los programas “Discover Ecuador” con duración de 9 días y el circuito
62
“Magic Ecuador” cuya duración es de 13 días promedio. Cada vehículo podría
cumplir 3 programas mensuales.
De esta manera, “Mikuna Tours contará con la suficiente solvencia para
cubrir un cupo de 144 pasajeros individuales que deseen realizar programas
“Tailor Made”.
 2 unidades: 3 programas mensuales * 12 meses
= 36 * 4 pasajeros (cupo máximo de individuales)
= 144 personas
En resumen, y según las cifras obtenidas anteriormente, la agencia
operadora Mikuna Tours, tendrá la capacidad de atender cabalmente a 720
pasajeros de manera anual:
 Capacidad total pasajeros grupos + capacidad total pasajeros
individuales
 576 + 144
 720 pasajeros al año
3.3.
Diseño de las instalaciones
En la edificación en la cual se llevarán a cabo las labores y operaciones
de la agencia operadora “Mikuna Tours”, los socios han invertido para obtener
una oficina propia para el establecimiento de la empresa.
63
Figura 18. Planos de oficinas
BULLA, Valeria 2014.
La figura Nº34 muestra la distribución de espacios con la que cuenta el
bien inmueble. La gráfica muestra la organización que se establecerá en los
primeros años de la apertura del negocio.
Existen 4 espacios equipados como oficinas, donde se ubicarán los
departamentos de contabilidad, administrativos, de operación y de ventas. Para
la ubicación de Gerencia General se ha destinado un lugar más espacioso que
adicionalmente cuente con un lugar para realizar las juntas con el personal. De
igual manera existirán espacios físicos adecuados para la recepción / secretaría
y servicios higiénicos.
3.4.
Análisis y calificación de proveedores
Los proveedores conforman una de las partes más importantes del
producto a ofertar, son la materialización de los servicios que se comercializan,
y deben cumplir con las expectativas que se plantean al pasajero.
Por este motivo, aquellos servicios y o personal que sea potencial
proveedor de la empresa, deberán cumplir con los siguientes parámetros para
poder trabajar de manera frecuente con la agencia operadora “Mikuna Tours”.
64
Tabla 10. Requisitos para uso de proveedores
SERVICIO
PARÁMETRO
Unidad espaciosa
Vehículo máximo del año 2010
Papeles en orden
Seguro vigente
Transporte
Chofer capacitado y en pleno uso de facultades
Equipamiento
adecuado:
ventilación
/aire
acondicionado, micrófono, televisión, etc.
Espacio suficiente para maletas
Buen estado de estructura mecánica
Ubicación adecuada, fácil de ubicar y buen acceso
Parqueadero para vehículos grandes y pequeños
Políticas de descuento para guías y choferes
Habitaciones espaciosas
Contar con gran capacidad de uso
Alojamiento
Instalaciones en buen estado
Baños privados y buena distribución de espacio
Servicios complementarios: restaurante, servicio a la
habitación, lavandería
Personal calificado y bilingüe
Áreas adicionales: salas de descanso, piscina, gym, etc.
Variedad de menú con platillos ecuatorianos incluidos
Espacioso y gran capacidad de uso
Higiene y salubridad en instalaciones
Rapidez en servicio
Personal capacitado y eficaz
Localización de fácil acceso y ubicación
Comidas y bebidas
Parqueadero de uso exclusivo de clientes con
capacidad de buses
Preciso preferenciales para agencias de viajes
Aceptación de reservas previas
Políticas de descuentos y gratuidades para guías y
choferes
Menús especiales vegetarianos y/o dietéticos
Servicio de primera con guías bilingües
Tours adicionales
Comisión para agencia de viajes
BULLA, Valeria 2014.
65
3.5.
Control de la calidad
La percepción de la calidad del producto debe involucrar el correcto
desenvolvimiento de las fases de la operación del programa, esto implica,
desde los procesos internos el producto hasta la atención final al cliente.
Con el fin de que los productos que oferta Mikuna Tours estén acorde a
los estándares que se espera del mismo se realizarán las siguientes acciones de
control de calidad:
 Feedback: Evaluación de los pasajeros que hayan optado por nuestros
servicios. Con la retroalimentación que los pax puedan brindar, se
mejorarán servicios y procesos.
 Inspecciones: Trimestralmente se realizará inspecciones, visitas de
control de calidad e instalaciones de los principales prestadores de
servicios alrededor de Ecuador, teniendo como prioridad brindar los
mejores servicios a nuestros pasajeros.
 Evaluaciones: Serán aplicadas a los guías que trabajen con la empresa
en los distintos programas e itinerarios de clientes, especialmente, para
comprobar el manejo de idioma y conocimiento del país.
 Workshop internos: Talleres dictados al personal de la empresa con el
objetivo que estén al tanto de los productos que se ofertan en Mikuna
Tours, actualización de proveedores, etc.
3.6.
Ubicación del negocio
3.6.1 Macro localización
Mikuna Tours contará con su oficina matriz en América del Sur, en
Ecuador, ubicada en la provincia de Pichincha en el cantón Quito.
66
Figura 19. Mapa Político del Ecuador
Fuente: https://www.flickr.com/photos/thejourney1972/3474613168/
3.6.2 Micro Localización
Las oficinas de la agencia operadora “Mikuna Tours” estarán
localizadas en la ciudad de Quito, en la zona urbana Mariscal Sucre en las
calles Amazonas y Roca esquina
Figura 20. Croquis oficinas Mikuna Tours Cía. Ltda.
Fuente: Google Maps
67
CAPÍTULO IV
ESTUDIO ECONÓMICO Y EVALUACIÓN FINANCIERA
4.1.
Estructuración económica del negocio
4.1.1. Plan de inversiones
Para el establecimiento de Mikuna Tours se necesitará lo siguiente como
inversión inicial:
Tabla 11. Resumen de activos fijos
RESUMEN DE ACTIVOS FIJOS PARA EL PLAN DE NEGOCIOS DE
MIKUNA TOURS
CANTIDAD DENOMINACIÓN
VALOR UNIT
V.TOTAL
0,00
0,00
1 EDIFICIO
25.000,00
25.000,00
1 LAPTOP
665,99
665,99
5 COMPUTADORAS
519,99
2.599,95
IMPRESORA &
3 COPIADORA
255,99
767,97
6 ESCRITORIOS EJECUTIVOS
530,00
3.180,00
6 SILLAS DE OFICINA
47,00
282,00
TRIPERSONALES DE
2 METAL
300,00
600,00
1 ROUTERS
39,00
39,00
1 RELOG BIOMETRICO
320,00
320,00
1 CENTRAL TELEFONICA
325,00
325,00
1 PROYECTOR
664,00
664,00
5 TELEFONOS
50,00
250,00
1 ARCHIVADORES
280,00
280,00
1 MESA DE SESIONES
675,00
675,00
TOTAL
29.671,97
35.648,91
BULLA, Valeria 2014.
68
Tabla 12. Cuadro de remuneraciones
CUADRO DE REMUNERACIONES PARA EL PLAN DE NEGOCIOS MIKUNA TOURS
R
G
O
G
A
G
A
G
O
G
A
G
A
G
A
APORTES
DEL IESS
12,15%
1O 2ER
SUELDO
1O 4TO
SUELDO
6.000,00
729,00
500,00
340,00
250,00
400,00
4.800,00
583,20
400,00
340,00
200,00
MARKETING
450,00
5.400,00
656,10
450,00
340,00
225,00
1
RECEPCIONISTA
354,00
516,13
354,00
340,00
177,00
1
900,00
1.312,20
900,00
340,00
450,00
1
GERENTE GENERAL
CONTADOR MEDIO
TIEMPO
4.248,00
10.800,0
0
300,00
3.600,00
437,40
300,00
340,00
150,00
1
ASISTENTE CONTABLE
354,00
4.248,00
39.096,0
0
39.096,0
0
516,13
354,00
340,00
177,00
4.750,16 3.258,00 2.380,00
2.380,0
4.750,16 3.258,00
0
1.629,00
N
O
CONCEPTO
REM
MENSUAL
1
VENTAS
500,00
1
OPERACIONES
1
TOTAL
3.258,00
TOTAL
3.258,00
REM
ANUAL
VACACIO
NES
1.629,00
TOTAL
ANUAL
7.819,
00
6.323,
20
7.071,
10
5.635,
13
13.80
2,20
4.827,
40
5.635,
13
51.11
3,16
51.11
3,16
CUADRO RESUMEN DE COSTOS Y GASTOS DE REMUNERACIÓN
CONCEPTO
COSTO DE OPERACIÓN
GASTOS
DEADMINISTRACION
TOTAL
2 AÑO AL
1 AÑO AÑO 3
13.454,
13
14.307,79
37.659,
03
40.062,07
51.113,
16
54.369,86
BULLA, Valeria 2014.
Para la puesta en marcha de proyecto se necesitarán como inversión
inicial, los siguientes valores para la operación inicial de 3 meses:
Tabla 13. Valores para inversión inicial
35.648,91
ACTIVO FIJO
265.037,91
ACTIVO CORRIENTE
300.686,82
TOTAL INVERSION INICIAL
BULLA, Valeria 2014.
69
FONDOS
DE
RESERVA
A PARTIR
DEL 2DO
AÑO
499,80
399,84
449,82
353,86
899,64
299,88
353,86
3.256,70
3.256,70
4.1.2. Fuentes de financiamiento
Mikuna Tours Cía. Ltda., estará integrada inicialmente por tres socios
principales que tendrán participaciones equitativas.
Tabla 14. Listado de aportantes
SOCIO
Valeria Bulla
Bryan Medranda
David Lozano
TOTAL APORTACIONES
APORTACIÓN
$11 882.97
$11 882.97
$11 882.97
$35 648,31
BULLA, Valeria 2014.
Para completar los rubros de la inversión inicial, se realizará un crédito
de $ 265.037,91 con el Banco de Fomento al 10% anual con pagos semestrales
durante 3 años.
Tabla 15. Tabla de amortización
TABLA DE AMORTIZACIÓN DEL CRÉDITO
1
SALDO
DEL
CAPITAL
265.037,91
2
220.864,92 44.172,98
11.043,25
55.216,23
3
176.691,94 44.172,98
8.834,60
53.007,58
4
132.518,95 44.172,98
6.625,95
50.798,93
15.460,54
5
6
88.345,97
44.172,98
4.417,30
2.208,65
48.590,28
46.381,63
6.625,95
PERIODO
SEMESTRAL
CUOTAS
PAGO DE
DIVIDENDO INTERESES
FIJAS DE
INTERESES SEMESTRAL ANUALES
CAPITAL
44.172,98
13.251,90
57.424,88
44.172,98
44.172,98
24.295,14
BULLA, Valeria 2014.
4.1.3. Presupuesto de ingresos
Para la elaboración de la proyección de ingresos o presupuesto
de ventas, se tomó en cuenta la capacidad de atención de la agencia
detallada anteriormente. Se considera que los grupos tendrán cupo lleno
para sus tours en Ecuador, mientras que en los programas individuales
se ha dividido 50% en cada uno de ellos, decisión fundamentada en las
70
preferencias de viajes de los pasajeros determinados en el estudio de
mercado.
Los precios proyectados para el tercer año de operación de la
empresa, están basadas en un incremento del 4% acorde a las tasas de
inflación anual.
Tabla 16. Presupuesto de ingresos
AÑOS
Programas de
Grupos 18 días
(24 pax)
Programas
Programas de
INGRESOS
de Fits 9 días Fits 13 días (2
TOTALES
(2 pax)
pax)
POR VENTAS
2015
996.480,00
137.088,00
177.408,00
1.310.976,00
2016
996.480,00
243.712,00
315.392,00
1.555.584,00
2017
1.036.339,20
320.785,92
830.269,44
2.187.394,56
3.029.299,20
701.585,92
1.323.069,44
5.053.954,56
BULLA, Valeria 2014.
4.1.4. Presupuesto de costos
Los costos proyectados para el tercer año de operación de la empresa,
están basadas en un incremento del 4% acorde a las tasas de inflación anual.
Tabla 17. Presupuesto de costos
PRODUCTO
Programas de Grupos 18 días (24 pax)
Programas de Fits 9 días (2 pax)
Programas de Fits 13 días (2 pax)
TOTAL COSTOS DE PAQUETES
2015
2016
2017
816.192,00 816.192,00 848.839,68
84.240,00 149.760,00 197.121,60
109.025,28 193.822,72 255.119,16
1.009.457,28 1.159.774,72 1.301.080,44
BULLA, Valeria 2014.
71
4.1.5. Presupuesto de gastos
Tabla 18. Presupuesto de gastos
GASTOS PARA LA OPERACIÓN DE MIKUNA TOURS
CONCEPTO
AGUA
UNIFORMES
SUMINISTROS DE OFICINA
ARTICULOS DE LIMPIEZA
SEGUROS
PUBLICIDAD
PERMISOS DE
FUNCIONAMIENTO
ADECUACIONES DE OFICINA
DISEÑO E IMPLEMENTACION
DE PAGINA WEB
MANTEMIMIENTO DE
EDIFICIO
SISTEMA CONTABLE
OTROS COSTOS Y GASTOS
LUZ
TELEF E INTERNET
COSTO UNID DE
MEDIDA
Metro cubico
UNIDAD
UNIDAD
UNIDAD
UNIDAD
UNIDAD
UNIDAD
UNIDAD
UNIDAD
UNIDAD
UNIDAD
UNIDAD
KILOWATIO
MINUTOS Y
MEGAS
UNIDADES
VALOR
MENSUAL
50,00
62,50
150,00
80,00
1.200,00
300,00
VALOR
ANUAL
600,00
750,00
1.800,00
960,00
14.400,00
3.600,00
166,67
2.745,00
2.000,00
32.940,00
208,33
2.500,00
100,00
20,83
200,00
100,00
1.200,00
250,00
2.400,00
1.200,00
150,00
125,00
1.800,00
1.500,00
INSTALACIONES
GASTOS DE SEGURIDAD
UNIDADES
INDUSTRIAL
553,00
TOTAL
6.211,33
Nota: se proyecta tener un crecimiento de gastos cada año del 20%.
BULLA, Valeria 2014.
72
6.636,00
74.536,00
4.1.6. Estado de pérdidas y ganancias proyectado
Tabla 19. Estado de pérdidas y ganancias
EMPRESA MIKUNA TOURS
ESTADO DE PÉRDIDAS Y GANANCIAS PROYECTADO HASTA 2017
Años
CONCEPTO
Compras(Paquetes turísticos)
2015
1.310.976,
00
1.024.471,
00
1.009.457,
28
2016
1.555.584,
00
1.175.642,
10
1.159.774,
72
2017
2.187.394,
56
1.316.947,
81
1.301.080,
44
Salarios operativo
13.454,13
14.307,79
14.307,79
1.559,59
1.559,59
1.559,59
Ingresos por Ventas
Costos de Producción
Depreciaciones operativo
Utilidad Bruta
286.505,00 379.941,90 870.446,75
Gastos de Administración
115.085,60 132.395,84 150.284,48
Salarios Administrativos
37.659,03
Depreciaciones Administrativa
2.890,57
Otros gastos
74.536,00
Utilidad Operacional
40.062,07
40.062,07
2.890,57
2.890,57
89.443,20 107.331,84
171.419,40 247.546,07 720.162,27
Gastos Financieros
Utilidad Neta antes de Reparto e Impuesto
Renta
15% Reparto Utilidad a Trabajadores
24.304,74
6.628,57
147.114,66 232.079,41 713.533,71
22.067,20
Utilidad Neta antes de Impuesto Renta
15.466,65
34.811,91 107.030,06
125.047,46 197.267,50 606.503,65
22% de Impuesto a la Renta
27.510,44
Utilidad Neta Reparto Accionistas
97.537,02 153.868,65 473.072,85
BULLA, Valeria 2014.
73
43.398,85 133.430,80
4.1.7. Punto de equilibrio
Tabla 20. Cuadros de costos fijos y variables
Costos
fijos
Programa de 18
días
TOTAL
COSTO
TOTAL
UTILIDAD
COSTO DE
VENTA
CAPACIDAD
MÁXIMA DE
PRODUCCIÓN
CAPACIDAD
REAL
VENTAS AL
AÑO
172,25
172,25
173
0
72
0
57
6
996737,2
0
400
400
Costos
Variables
770,17
770,17
1170
733,70
190
4
72
0
72
137078,3
9
Costos
fijos
Programa de 13
días
TOTAL
COSTO
TOTAL
1244,407
1244,407
1417
313,79
Costos
fijos
Programa de 9
días
TOTAL
COSTO
TOTAL
UTILIDAD
COSTO DE
VENTA
CAPACIDAD
MÁXIMA DE
PRODUCCIÓN
CAPACIDAD
REAL
VENTAS AL
AÑO
Costos
Variables
655
655
Costos
Variables
859,24
859,24
1514,2
4
74
UTILIDAD
COSTO DE
VENTA
CAPACIDAD
MAXIMA DE
PRODUCCION
CAPACIDAD
REAL
VENTAS AL
AÑO
949,43
246
4
72
0
72
177384,1
3
PRECIO DE VTA UNITARIO
UNIDADES VENDIDAS
INGRESO TOTAL
COSTO FIJO TOTAL
COSTOS VARIABLES TOTALES
COSTOS VARIABLES UNITARIOS
PUNTO DE EQUILIBRIO
VALOR MONETARIO DE EQULIBRIO
A
B
Precio Vta. Cantida
Unit.
d
6098
0,00
6098
0,10
6098
720
1311199,72
1227,25
2873,817
3,99
0,20
1228,05
C= A*B
Ingreso
Total
0,00
609,80
D
Costos
Fijos
1227,25
1227,25
E
Cost. Var.
Unit
3,99
3,99
F=B*E
Cost. Var.
Tot
3,99
4,09
G=D+F
Costo
Total
1231,24
1231,34
6098
0,20
1228,05
1227,25
3,99
4,19
1231,44
6098
6098
0,30
0,40
1829,39
2439,19
1227,25
1227,25
3,99
3,99
4,29
4,39
1231,54
1231,64
BULLA, Valeria 2014.
75
Figura 21. Punto de equilibrio
BULLA, Valeria 2014.
76
4.1.8. Flujo de caja
Tabla 21. Flujo de caja
FLUJO DE CAJA PROYECTADO PARA 3 AÑOS DEL PROYECTO
MIKUNA TOURS
Año 0
Año 1
Año 2
Año 3
INGRESOS
Recuperación en
ventas
Prestamos
aportes de capital
Total de ingresos
EGRESOS
Cuentas por pagar
Gastos
Administrativos
Gastos
Operacionales
adquisición de
activos fijos
- 1.310.976,00
1.555.584,00
2.187.394,56
265.142,61
-
-
-
35.648,91
-
-
-
300.791,52 1.310.976,00
1.555.584,00
2.187.394,56
- 1.009.457,28
1.159.774,72
1.301.080,44
-
37.659,03
40.062,07
40.062,07
-
13.454,13
14.307,79
14.307,79
35.648,91
-
-
-
Impuestos
-
49.577,64
78.210,76
240.460,86
Gastos Ocasionales
-
74.536,00
89.443,20
107.331,84
pago préstamo
-
88.380,87
88.380,87
88.380,87
Intereses
-
24.304,74
15.466,65
6.628,57
35.648,91 1.297.369,70
1.485.646,07
1.798.252,43
Total de egresos
FLUJO NETO
GENERADO
(+) SALDO INICIAL
(=) SALDO FINAL DE
CAJA
265.142,61
13.606,30
69.937,93
389.142,13
-
265.142,61
278.748,92
348.686,85
265.142,61
278.748,92
348.686,85
737.828,98
BULLA, Valeria 2014.
77
4.1.9. Balance general.- por año de acuerdo a la proyección del
negocio
Tabla 22. Balance general
Balance General
($)
AÑO 0
AÑO 1
AÑO 2
265.142,61
278.748,92
348.686,85
AÑO 3
ACTIVO
ACTIVO CORRIENTE
CAJA
CUENTAS POR COBRAR CLIENTES
TOTAL ACTIVO CORRIENTE
737.828,98
0,00
97.537,02
153.868,65
473.072,85
265.142,61
376.285,94
502.555,50
1.210.901,83
ACTIVO FIJO
EDIFICIO
25.000,00
25.000,00
25.000,00
25.000,00
MUEBLES Y ENSERES
5.017,00
5.017,00
5.017,00
5.017,00
EQUIPOS DE COMPUTACION
5.631,91
5.631,91
5.631,91
5.631,91
35.648,91
35.648,91
35.648,91
35.648,91
0,00
4.450,15
4.450,15
4.450,15
(-) DEPRECIACION ACUMULADA
TOTAL ACTIVO FIJO
35.648,91
31.198,76
31.198,76
31.198,76
TOTAL DEL ACTIVO
300.791,52
407.484,70
533.754,26
1.242.100,58
INTERES POR PAGAR
0,00
24.304,74
15.466,65
6.628,57
PARTICIPACION EMPLEADOS X PAG.Ç
0,00
22.067,20
34.811,91
107.030,06
IMPUESTO A LA RENTA POR PAGAR
0,00
27.510,44
43.398,85
133.430,80
TOTAL PASIVO CORRIENTE
0,00
73.882,38
93.677,42
247.089,42
PRESTAMOS BANCARIOS
265.142,61
88.345,98
88.345,98
88.345,98
TOTAL PASIVO LARGO PLAZO
265.142,61
88.345,98
88.345,98
88.345,98
35.648,91
35.648,91
35.648,91
35.648,91
APORTES FUTURAS CAPITALIZACION
0,00
112.149,86
64.795,14
244.507,95
RESULTADO EJERCICIO ANTERIOR
0,00
0,00
97.537,02
153.868,65
UTILIDAD DEL EJERCICIO
0,00
97.537,02
153.868,65
473.072,85
35.648,91
245.335,79
351.849,72
907.098,36
300.791,52
407.564,15
533.873,12
1.242.533,76
PASIVO
CORRIENTE
LARGO PLAZO
PATRIMONIO
CAPITAL SOCIAL
TOTAL PATRIMONIO
TOTAL PASIVO MAS PATRIMONIO
BULLA, Valeria 2014.
78
4.2.
Evaluación Financiera del negocio
La evaluación financiera de un proyecto y/o plan de negocios, puede
demostrar fehacientemente la factibilidad de la idea de negocio, lo que permite
determinar si la inversión a realizarse tendrá réditos a futuro y será beneficioso
para los involucrados.
4.2.1. Principales criterios de evaluación
Dentro de los principales criterios se encuentra los índices financieros
más utilizados para determinar la factibilidad del proyecto y/o plan de negocios.
En consecuencia, la evaluación financiera de “Mikuna Tours” contará con los
resultados de índices financieros como VAN, TIR, ROA, ROE, entre otros.
4.2.2. Índices financieros:
VAN: Valor Actual Neto
Tabla 23. Cálculo VAN
FLUJO DE EFECTIVO
TASAS DESCUENTO
22,80%
Años
0
Inversión
Inicial
300.791,52
1
2
3
SUMA
N
Depreciac
Utilidades
Flujo Neto
.
300.791,52
VAN con
Tmar
30,00%
VAN con
Tasa
Mayor
300.791,52 300.791,52 300.791,52
97.537,02
153.868,6
5
473.072,8
5
724.478,5
2
4.450,15 101.987,17
83.051,45
78.451,67
4.450,15 158.318,80 104.987,06
93.679,77
4.450,15 477.523,00 257.869,03 217.352,30
13.350,46 437.037,46 145.116,02
BULLA, Valeria 2014.
79
88.692,22
TIR: Tasa Interna de Retorno
Tabla 24. Cálculo TIR
=
3
4
.
4
BULLA, Valeria 2014.
=34.47%
El porcentaje obtenido representa la factibilidad del negocio.
Retorno sobre el Capital Propio (ROE): Beneficio Neto después de
Impuestos / Fondos Propios (Capital) = 13.27%
Por cada dólar invertido en Mikuna Tours, hay $13.27 dólares en activos
473.072,85
35.648,91
13,
27
=
Retorno sobre los activos (ROA): Utilidad Neta / Activo Total = 159%
Por cada dólar invertido en activos la empresa ganó $159.00
=
473.072,85
297.036,91
80
1,59
4.2.3 Determinación del riesgo
 A mayor rentabilidad mayor riesgo
 Existe el riego a no recuperar la inversión en un tiempo considerable
 Riesgo a no completar con el mínimo de proyección de ventas requerido
para la estabilidad económica del negocio
 Riesgo a un cambio en las tendencias de viaje del mercado meta y/o
objetivo al que se enfoca el negocio
 Crisis financiera que influya en la baja de ingresos de pasajeros
4.2.4 Análisis del costo / beneficio
Para el análisis costo beneficio se toman en cuenta los siguientes
parámetros:
Beneficio/ Costo= Tasa Mínima de Retorno / Inversión
=
145.116,02
300.791,52
0,48
Según este análisis, por cada dólar invertido en el proyecto existirá una
ganancia de 0,48 ctvs.
81
CAPÍTULO V
IMPACTO DEL NEGOCIO
4.3.
Matriz de impacto y mitigación
Las actividades realizadas por Mikuna Tours: antes, durante y al final de
la operación turística, al igual que cualquier actividad económica/productiva
tiene ciertos impactos en el ambiente.
Considerando este aspecto, y de acuerdo a la política de manejo de
buenas prácticas ambientales, se realizarán las siguientes acciones de
mitigación para la disminución del impacto que pudiese causar las labores
regulares de Mikuna Tours.
Tabla 25. Matriz de impacto y mitigación
ACTIVIDAD
ACCIÓN DE MITIGACIÓN
*Controlar la utilización de materiales
eco-amigables en la adecuación de las
oficinas.
*Evitar en lo posible el uso de spray
de composición tóxica alta.
*Registrar y monitorear el consumo
de electricidad para promover el
ahorro
de
energía
para
el
funcionamiento de oficinas.
* Registrar y monitorear el consumo
de agua para promover el ahorro de
Operación en oficinas
energía para el funcionamiento de
oficinas.
*Reutilización de materiales o
muebles y enseres en buen estado de
conservación.
*Reciclaje de materiales como papel,
cartón, vidrio, etc.
*Educar a colaboradores sobre el uso
eficiente y racional de los recursos
como el agua y la electricidad.
*Trabajar con proveedores que
82
manejan buenas prácticas ambientales
y en lo posible que cuenten con
certificaciones que avalen dichas
acciones.
*Promover buenas prácticas a
nuestros psajeros, especialmente en
los sitios de visita considerados como
ambientes frágiles.
* Promover el uso de toma todos o
botellas retornables para el consumo
de agua y disminuir la compra de
botellas plásticas.
*No vender ni promover la
comercialización de especies de
animales como mascotas
*No vender ni promover la
comercialización de especies de flora
endémica del Ecuador.
*Evitar que los pasajeros alimenten a
animal en estado silvestre
*Entrega de souvenirs elaborados en
materiales
reciclados
o
biodegradables.
Operación turística
BULLA, Valeria 2014.
5.
PLAN DE CONTINGENCIA Y SALIDA
Para preveer que los servicios y operación que ofrece Mikuna Tours
cumplan con los estándares establecidos y proyectados por los aportantes, es
necesario identificar ciertas situaciones que pueden crear problemas y/o
conflictos, frente a lo cual se establecerán acciones o medidas de respuesta a los
posibles imprevistos que se puedan presentar:
83
Tabla 26. Plan de contingencia
PLAN DE CONTINGENCIA
CONTINGENCIA
RIESGO
Operación
con Cancelación
de
prestadores de servicios servicios con tour ya
turísticos.
vendido.
Operación
propios.
con
activos Problemas
con
acomodación de
pasajeros
Cierre de carreteras
la
los
La operación del tour se
puede
ver
comprometida.
84
MEDIDA
DE
RESPUESTA
Todas las acciones con
prestadores de servicios
estarán
respaldas
mediante contratos; en
caso de cancelación o
falla en la operación, se
tomará acciones legales.
Es responsabilidad del
prestador que falló de
reemplazar el servicio
por otro de igual o
mayor categoría.
Se solicitará al prestador
de servicio la solución a
los
problemas
que
pudieran
presentarse:
nueva
acomodación,
reubicación
de
habitaciones, entrega de
servicios
adicionales.
En el caso de que este
primer
punto
no
funcione se procederá al
cambio y notificando al
proveedor que no se
cancelarán los valores
del servicio, debido a
los
inconvenientes
surgidos.
Si se suscitase un cierre
de carreteras mientras la
operación del tour está
en marcha, el conductor
y guía se encargarán de
tomar las mejores vías
alternas para evitar esos
inconvenientes,
haciéndose cargo la
operadora de los costos
que resulten de esta
acción.
Operación de paquetes Se pueden presentar Se mantendrá previsto
turísticos
accidentes en cualquier acciones
de
salud,
momento
comunicación, medios
de acceso y salida a
través de planes de
emergencia y rescate.
Variación de mercado
Devaluación
de Cambiar la oferta
paquetes turísticos.
Robo
Pérdida de bienes e Mantener respaldo en
información
discos
externos
y
aplicación de seguro.
Red
de
trabajo Daño de la red, pérdida Crear
sistema
de
informático.
de información valiosa monitoreo de entrada y
para la empresa.
salida de archivos.
Incendio.
Pérdida
de
bienes Aplicación del seguro
materiales.
Desastres naturales
Terremoto, temblores, Aplicación del seguro
inundaciones.
BULLA, Valeria 2014.
85
6. CRONOGRAMA PARA LA EJECUCIÓN
Tabla 27. Cronograma de ejecución
BULLA, Valeria 2014.
86
7. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
7.1.
Conclusiones
A lo largo del proceso de elaboración del presente plan de negocios, se
puedo llegar a las siguientes conclusiones:
 Ecuador es un país con gran potencial turístico en todos los aspectos.
Por su diversidad y diferentes características, poder innovar con nuevas
tendencias de turismo, es una gran ventaja, que puede ser explotada adecuada y
responsablemente por nuevas propuestas de innovación.
 El posicionamiento y crecimiento de Ecuador en la mente del viajero
extranjero ha sido posible gracias a todas las gestiones realizadas para lograr el
crecimiento del sector turístico en el país, y que ha favorecido, no solo a
grandes entidades, sino a también a pequeñas empresas del sector.
 Las nuevas tendencias que se presentan en el campo turístico mundial
y nacional, se están convirtiendo en los principales motivos de viaje, ya que los
potenciales visitantes buscan nuevas opciones que puedan satisfacer sus
necesidades y aspiraciones.
 El poder adquisitivo y de gasto de los potenciales turistas que llegan a
Ecuador son grandes alentadores para las empresas dedicadas a la actividad, ya
que pueden financiar buenos servicios y dejar en los operadores de programas
réditos considerables.
 A pesar de que el Ecuador, en el último año ha tenido una baja
presupuestaria debido a la caída del precio del petróleo, y que como
consecuencia, la mayoría entidades gubernamentales tuvieron que reducir sus
presupuestos anuales; el sector turístico conservó sus proyecciones. Se espera
que el cambio de la matriz productiva se enfoque sobre estos ingresos no
petroleros, para lo cual hay que fortalecer desde las bases a esta actividad.
 La propuesta de programas que vincule nuevas actividades turísticas
con destinos tradicionales o de interés natural/cultural, es lo que convence al
pasajero de escoger cierto circuitos en especial; y es lo que Mikuna Tours
pretende explotar para ganar espacios en el mercado
87
 Con las proyecciones de ventas, principalmente a través de las
alianzas que se establecerán con empresas de turismo que envían extranjeros a
nuestro país, como parte complementaria de su recorrido, o como un destino
adicionales dentro de una gran ruta en Latinoamérica; son muy altas, por tal
motivo, Mikuna Tours se equipará adecuadamente y contará con el personal
capacitado para poder cumplir con las demandas y exigencias de estos fuertes
aliados.
 El resultado positivo de los principales índices financieros de la
evaluación del proyecto, permite determinar seguridad y confianza en la
inversión, ya que se basan en datos reales.
 El cumplimiento de todos los procesos vitales para la empresa
asegurará sus operaciones, lo que desencadenará en una buena experiencia para
el pasajero y un buen manejo de proceso en la empresa.
88
7.2.
Recomendaciones
Para la empresa Mikuna Tours, se pueden determinar las siguientes
recomendaciones:
 Innovar y mejorar cada vez al producto ofertado tomando en cuenta
las variaciones y tendencias del mercado.
 Estudiar a la competencia y las nuevas propuestas o las estrategias que
se emplean para determinar en base a estos datos las gestiones que puede
realizar la empresa.
 Apuntar a nuevos mercados, estudiando las estadísticas de llegadas de
extranjeros y conociendo el perfil de los principales mercados.
 Mantener las alianzas estratégicas que se establezcan y continuar
buscando nuevas fuentes de ingresos.
 Capacitar al personal de manera continua, para que de esta manera,
sean nuestros principales aliados, al poder realizar e innovar programas
 Usar herramientas que simplifiquen el trabajo del personal, como el
uso de sistemas de reserva, lo que permitirá aumentar la productividad de los
empleados de la empresa.
89
8. BIBLIOGRAFÍA
 Bernal Torres, C (2006). Metodología de la investigación para
administración, economía, humanidades y ciencias sociales (2º Edición).
México
 Borello, A. (1994). Guía de Gestión de la Pequeña empresa: El Plan de
Negocios. Madrid – España: Ediciones Díaz de Santos
 Brun, X & Elvira, O & Puig, X (2008). Colección de Manuales de
Asesoramiento Financiero: Matemática financiera y estadística básica:
Cálculos financieros y conocimientos estadísticos básicos. Barcelona –
España: Bresca Editorial
 Dirección de Inteligencia Comercial e Inversiones (2012). Instituto de
Promoción de Exportaciones e Inversiones, Análisis Sectorial del
Turismo. Ecuador
 Gómez Cejas, G. (1997). Sistemas Administrativos, Análisis y Diseños.
(2º Edición). México: Editorial Mc Graw Gil
 Mendenhall, W. & Reinmuth, J (1986). Estadística para administración
y Economía. México: Grupo Editorial Iberoamérica
 Ministerio de Turismo del Ecuador (2014). Principales Indicadores de
Turismo. Quito – Ecuador
 Organización Mundial de Turismo (2014). Notas Metodológicas de la
base de datos de estadísticas de turismo. Madrid – España
 Organización Mundial de Turismo (2014). Panorama OMT del turismo
Internacional. Madrid – España
 Ramos Fernández, F (2008). Serie Finanzas y Empresa: El protocolo de
la Empresa, herramientas para crear valor (Primera Edición). España:
NETBIBLO S. L
 Rivas, J (2010). Comportamiento del Consumidor. Decisiones y
estrategia de marketing (6º Edición) España. ESIC Editorial
 Tourism & Leisure – EUROPRAXIS (2007). Diseño del Plan
Estratégico de Desarrollo de Turismo Sostenible para Ecuador –
PLANDETUR 2020. Quito – Ecuador
90
9. ANEXOS
REQUISITOS PARA LA OBTENCIÓN DE PERMISOS
- Obtención del RUC para personas jurídicas
Para obtener el Registro Único de Contribuyentes (RUC) solicitado para
personas naturales o jurídicas, nacionales o extranjeras que realizan actividades
económicas, se requiere lo siguiente:
 Formulario RUC 01-A que corresponde a la inscripción del RUC y RUC
01-B que corresponde a la inscripción de sociedades
 Original o copia certificada de la escritura de constitución
 Nombramiento del representante legal inscrito en el Registro Mercantil
 Copia de la cédula y papeleta de votación del representante legal
 Original y copia de pago de agua, luz o teléfono
 En el caso de extranjeros copia y original de pasaporte
- Patente Municipal
Patente, permiso que debe ser renovado anualmente que se encuentra
regulado por el Municipio de Quito, es el documento que habilita a la empresa
al libre ejercicio de una actividad económica de carácter comercial, industrial o
financiero. Los requisitos son:
 Formulario de declaración del impuesto de patentes
 Original y copia de la cédula y papeleta de votación del propietario o
representante legal
 Escritura de constitución legalizada en caso de ser persona jurídica
 Original y copia del RUC
 Original y copia de la Resolución de la Superintendencia de Compañías
en caso de ser persona jurídica
 Clave catastral
- Constitución de Compañía
 De acuerdo a la figura legal con la que se constituirá la empresa
91
- Inscripción en el Registro Mercantil
 Tres escrituras o protocolizaciones (mínimo) primera, segunda y tercera
copias
 Tres resoluciones (mínimo) aprobando las escrituras o
protocolizaciones, sean estas de la Superintendencia de Bancos o
Compañías
 Publicación del extracto (periódico)
 Razones notariales que indiquen que los notarios han tomado nota de las
resoluciones al margen de las matrices de las escrituras respectivas
 Copias de cédula de ciudadanía y el certificado de votación del
compareciente (vigente)
 Certificado de inscripción en el Registro de la Dirección Financiera
Tributaria del Municipio del Distrito Metropolitano de Quito (para
constituciones)
 Certificado del Cumplimiento Tributario otorgado por la Dirección
Financiera
 Tributaria del Municipio del Distrito Metropolitano de Quito (para actos
societarios)
 Fotocopia de la escritura y resolución que se aprueba.
- Instituto Ecuatoriano de la Propiedad Intelectual-IEPI
En el Instituto Ecuatoriano de Propiedad Intelectual (IEPI) se realizan
dos procedimientos. El primero, de carácter obligatorio, es la búsqueda fonética
para el nombre comercial, el mismo que consiste en ingresar la denominación
del establecimiento y, a través de un listado de marcas, determinar su semejanza
o diferencia con respecto a otros ya existentes; los requisitos son:
 Formulario de solicitud de búsqueda fonética. Debe contar con una
firma y número de matrícula de respaldo de un abogado
 Comprobante de pago por concepto de búsqueda fonética
 El segundo trámite se denomina Registro de Marca y es de carácter
opcional. Los requisitos son:
 Llenar el formato único de signos distintivos
 Cancelar el pago en cualquier agencia del Banco de Guayaquil
92
- Informe de Regulación Metropolitana - IRM
Proporciona datos básicos sobre un establecimiento. Se requiere de los
siguientes requisitos:
 Formulario de solicitud para obtener el IRM
 Original y copia de la cédula de ciudadanía y papeleta de votación del
propietario o representante legal
 Original y copia del comprobante de pago del impuesto predial
- Permiso de Funcionamiento del Cuerpo de Bomberos
El permiso de funcionamiento del otorgado por el Cuerpo de Bomberos
del Distrito Metropolitano de Quito tiene como fin supervisar las medidas de
prevención y seguridad. Se deben presentar los siguientes requisitos:
 Formulario de solicitud de inspección. (Cuerpo de Bomberos de Quito)
 Copia de la cedula, RUC y Patente Municipal
 Informe favorable de inspección
- Certificado de Registro Turístico
Los documentos a presentarse para obtener el certificado de Registro
Turístico son:
 Formulario de solicitud de inscripción
 Copia certificada de la escritura pública de la constitución de la
compañía y del aumento del capital o reformas de estatutos, si los
hubiere
 Nombramiento del representante legal, debidamente inscrito en el
Registro Mercantil
 Copia del Registro Único de Contribuyentes R.U.C
 Certificado de búsqueda fonética, emitido por el Instituto Ecuatoriano
de Propiedad Intelectual
 Nómina del personal
 Hoja de vida y copia del título académico del representante legal. En
caso de que no posea nivel superior, el candidato deberá tener una
experiencia continua de por lo menos 6 años a nivel ejecutivo, en
actividades turísticas. La agencia de viaje deberá contratar en forma
permanente, a una persona para que cubra el requisito de capacitación
profesional en el manejo de este tipo de empresas turísticas.
93
 Justificación del activo real, mediante la declaración de responsabilidad,
efectuada por el representante legal de la compañía, con la presentación
del inventario valorado de activos fijos tangibles y conforme con lo que
se indica a continuación: Para agencias de viaje operadoras: se deberá
contar mínimo con el equivalente a ocho mil dólares de los Estados
Unidos de América (8000,00 USD) en activos fijos tangibles
(equipamiento de oficina). Si 105 tuviere más de una sucursal, deberá
aumentar estos activos a un mil quinientos (1500,00 USD), por cada
sucursal a partir de la segunda.
 Formulario para la aplicación de la contribución del uno por mil de los
activos fijos, firmado por el representante legal. Este formulario se lo
puede solicitar en la ventanilla única turística.
 Original y dos copias adicionales del comprobante de pago por Registro
y contribución del uno por mil de los activos fijos.
 Copia de la Patente Municipal del año correspondiente.
TABLA DE
MUESTRA FINITA
APOYO
AL
94
CALCULO DE
TAMAÑO
DE
TABULACIÓN DE ENCUESTAS
95
96
97
98
Listado de Precios Servicios Adicionales
HOTEL
Hotel San Francisco
Hotel Real Audiencia
Hotel Casona de la Ronda
Hotel Casa Foch
Hotel Nü House
Hotel Plaza Sucre
Casa Aliso
Hotel Anahi
Hotel La Rabida
Hostal El Arupo
Fuente de Piedra II
Casa Joaquin
Café Cultura
Posada Mirolindo (Cabañas)
Su Merced
La Casa hacienda Jimenita
Hostal Doña Esther, Sunday till Thursday
Hostal Doña Esther, Friday and Saturday
Acoma Hotel
Posada del Quinde
Hacienda Pinsaqui
Hacienda Cusín
Hosteria Pantavi, standard room
Hosteria Pantavi, Premium room
Hosteria San Francisco
Overnight in Indian family
Bellavista (Mindo) 2D/1N
Bellavista (Mindo) 3D/2N
Hosteria Cuello de Luna, standard Rooms
Hacienda Porvenir
Hosteria Chilcabamba
Hacienda La Cienega
Hostal Llullu Llama (shared bathroom)
SINGLE
DOUBL
E
CUADRUPL
E
Alojamiento
SERVIC
E
SALES SALES
SALES SALES
OBSERVATIONS
BB
$ 44,00
$ 30,50
$ 29,00
$ 27,00 standard, colonial center
BB
$ 51,00
$ 37,00
$ 35,00
$ 31,00 standard, colonial center
BB $ 125,00
$ 68,00
n/a
n/a comfort/ luxury, colonial center
BB
$ 65,00
$ 36,00
$ 33,00
$ 29,00 standard, Mariscal
BB
$ 76,00
$ 44,00
$ 40,00
$ 51,00 standard/ comfort, Mariscal
BB
$ 65,00
$ 37,00
$ 33,00
n/a standard, colonial center
BB
$ 94,00
$ 57,00
n/a
n/a luxury, Floresta
BB $ 130,00
$ 65,00
n/a
n/a luxury, Mariscal
BB
$ 60,50
$ 44,50
$ 37,50
n/a standard/ comfort, Mariscal
BB
$ 40,00
$ 28,00
$ 24,00
n/a standard, Mariscal
BB
$ 58,00
$ 33,00
$ 27,67
n/a standard, Mariscal
BB
$ 78,00
$ 45,50
$ 35,00
$ 28,00 standard/ comfort, Mariscal
BB $ 104,00
$ 63,00
$ 51,00
n/a comfort/SS, Mariscal
BB
$ 76,00
$ 61,00
$ 53,00
$ 50,00 standard, airport Quito
BB $ 123,00
$ 73,00
$ 58,00
$ 47,25 luxury, airport Quito
BB $ 148,60
$ 74,30
n/a
n/a comfort, Airport Quito
BB
$ 50,00
$ 33,00
$ 28,00
n/a standard
standard, only accepts bookings in the weekend
BB
$ 52,00
$ 34,00
$ 29,00
n/a from 2 nights or more
BB
$ 47,00
$ 32,00
$ 31,00
$ 29,00 standard
BB
$ 62,00
$ 42,00
n/a
n/a comfort
BB
$ 98,00
$ 62,00
$ 45,00
n/a luxury/SS, hacienda
BB
$ 77,00
$ 48,00
$ 40,00
n/a luxury/SS, hacienda
BB
$ 54,00
$ 32,00
$ 29,00
n/a standard
BB
$ 66,00
$ 37,00
$ 34,00
$ 33,00 comfort
BB
$ 69,00
$ 48,00
$ 44,00
$ 38,00 standard
HB
N/A
$ 41,42
$ 41,42
$ 41,42 SS
SS, including transport from/ to Quito without
FB $ 273,00 $ 211,00 $ 211,00
n/a any stops
SS, including transport from/ to Quito without
FB $ 330,00 $ 311,00 $ 311,00
n/a any stops
BB
$ 61,00
$ 37,00
$ 33,00
$ 30,00 standard
BB $ 112,11
$ 56,06
$ 59,54
$ 45,90 comfort/SS
BB
$ 76,00
$ 46,00
n/a
n/a standard
BB
$ 82,00
$ 56,00
$ 45,00
n/a comfort/SS, hacienda
HB
$ 41,00
$ 31,00
n/a
n/a standard
1
TRIPLE
Hostal Llullu Llama (Cabaña with private bathroom)
Mama Hilda
Black Sheep Inn
Posada de Tigua
HB
HB
FB
HB
$ 66,00
$ 54,00
$ 90,00
$ 49,00
$ 45,00
$ 35,50
$ 71,50
$ 37,00
$ 42,00
$ 35,50
$ 63,50
$ 37,00
$ 39,00
n/a
n/a
n/a
Termas Papallacta (Sunday till Friday)
BB
$ 116,50
$ 65,00
$ 49,50
n/a
Termas Papallacta (Saturday and holidays)
La Floresta
Alisamay
Chamanapamba
Posada del Arte
Luna Runtun - Romantic room
Luna Runtun - Romantic Suite
Mansion Santa Isabella
Hostal Rincón Aleman
Hotel San Pedro
Inti Sisa
La Quinta
Morenica de Rosario
Morenica de Rosario - national holiday
Hotel Casa del Águila
Posada del Angel
Casa San Rafael
Santa Lucia
Posada Ingapirca
Posada Ingapirca - national holiday
Hotel Cityplaza
Guest House Tangara
Grand Hotel Guayaquil
BB
BB
BB
BB
BB
HB
HB
BB
BB
BB
BB
BB
BB
BB
BB
BB
BB
BB
BB
BB
BB
BB
BB
$ 193,50
$ 45,40
$ 41,36
$ 85,00
$ 42,00
$ 235,00
$ 288,00
$ 65,00
$ 45,00
$ 85,00
$ 40,00
$ 56,00
$ 56,00
$ 76,00
$ 65,00
$ 49,35
$ 68,00
$ 84,00
$ 72,00
$ 93,00
$ 81,00
$ 47,00
$ 86,00
$ 106,00
$ 78,50
$ 31,65
$ 31,65
$ 30,20
$ 29,27
$ 59,00
$ 59,00
$ 42,00
$ 36,00
$ 118,00 $ 118,00
$ 147,00
n/a
$ 40,00
$ 35,00
$ 30,50
$ 27,00
$ 58,00
$ 45,00
$ 27,00
$ 23,50
$ 45,00
$ 49,00
$ 36,00
$ 31,00
$ 48,00
$ 41,00
$ 43,00
$ 41,00
$ 30,01
$ 29,60
$ 43,00
$ 40,00
$ 45,00
$ 46,00
$ 48,00
$ 46,00
$ 58,00
$ 50,00
$ 46,00
$ 40,00
$ 28,00
$ 23,50
$ 46,00
n/a
n/a
n/a
$ 59,00
$ 34,00
n/a
n/a
n/a
n/a
n/a
$ 23,50
n/a
$ 31,00
$ 45,00
n/a
$ 30,62
n/a
n/a
n/a
n/a
n/a
n/a
n/a
Hampton Inn
BB
$ 110,00
$ 59,00
n/a
n/a
Wyndham
BB
$ 145,00
$ 74,00
n/a
n/a
Mansion del rio
BB
$ 155,00
$ 97,00
n/a
n/a
Hosteria Mandala (Puerto Lopez) high season
Hosteria Mandala (Puerto Lopez) low season
BB
BB
$ 58,50
$ 58,50
$ 43,00
$ 43,00
$ 34,00
$ 34,00
n/a
n/a
Hosteria Mandala (Puerto Lopez) high season
BB
180,oo
$ 90,00
$ 60,00
2
comfort
standard
comfort/SS
standard/SS
Public baths included, entrance fee spa $18 pp
not included
Public baths included, entrance fee spa $18 pp
not included
standard/comfort
standard
comfort/SS
comfort
luxury
luxury
comfort
standard
comfort/luxury
standard/comfort/SS
standard
standard/comfort
standard/comfort
comfort
standard
comfort
luxury
comfort/SS
comfort/SS
standard/comfort
standard
comfort
comfort/luxury, included shuttle transfers to
airport, please add in booking
luxury, included shuttle transfers to airport,
please add in booking
luxury/ SS, included shuttle transfers to airport,
please add in booking
comfort, during national holidays, from 20/12end of Feb and 15/06- 15/09
comfort
CABAÑA FAMILIAR tiene una matrimonial y
twin
Hosteria La Terraza (Puerto Lopez)
Hosteria La Terraza (Puerto Lopez) - national holiday
Hosteria Nantu (Puerto Lopez)
BB
HB
BB
$ 58,00
$ 74,00
$ 39,00
$ 42,00
$ 58,00
$ 30,00
Liana Lodge (Tena)
FB
$ 199,00
$ 159,00 $ 159,00
Liana Lodge (Tena) 4D/3N
FB
$ 302,00
$ 262,00 $ 262,00
Itamandi Lodge (Tena) 3D/2N
Shaman (Tena) 3D/2N
Jamu Lodge (Cuyabeno) 4D/3N
FB
FB
FB
$ 206,00
N/A
$ 390,00
$ 170,00 $ 170,00
$ 176,00 $ 176,00
$ 270,00 $ 270,00
Jamu Lodge (Cuyabeno) 5D/4N
Hotel D' Mario
FB
BB
$ 450,00
$ 45,00
$ 320,00 $ 320,00
$ 22,50
$ 30,00
3
$ 40,00
$ 56,00
$ 30,00
n/a comfort
n/a comfort
n/a standard/comfort
standard, price for English speaking guide is
$ 149,90 $40 full day (just needed for day 2)
standard, price for English speaking guide is
$ 253,00 $40 full day (just needed for day 2 and 3)
comfort, price for English speaking guide
$ 160,00 $65,00 full day
$ 176,00 comfort
no incluye visita comunidad $6,00 p.p.
start Monday, Thursday and Friday possible.
Excl. Community $6,00 p.p.
Listado de Precios Servicios Adicionales
CITY
HOTEL
1 PAX
SALES
Quito
Information package
Meet & Greet
Meet & Greet Airport hotels
Citytour Quito without guide
INCLUSIVE
$ 35,00
$ 80,00
$ 7,50
Spanish classes
Cultural City-tour (half day)
Otavalo
Ibarra
Quilotoa
Cotopaxi
Baños
Riobamb
a
$ 46,00
$ 55,00
Cultural City-tour with Mitad del Mundo
Cultural City-tour with Mitad del Mundo
Community tour half day , Runa Tupari
Cuicocha lake
Community tour Ecole
$ 132,00
$ 88,00
$ 76,00
$ 73,00
$ 35,00
Train Otavalo-Ibarra
Train Ibarra - Salinas
Mountain bike half day
Mountain bike half day
3-day tour Quilotoa with trekking (Riksja)
3-day tour Quilotoa with trekking & lunch Tigua
(Erlebe)
3-day tour Quilotoa without trekking
3-day tour Quilotoa without trekking & lunch Tigua
4-day tour Quilotoa with trekking
Horseback riding Isinliví to Chugchilan
Horse riding Chugchilan to Quilotoa
Horse back riding
Mountain biken
Zipline Condor
Cotopaxi Ropes Course
Horse back riding
Mountain biken
Detailed directions for mountain bike tour
Canyoning
Canopy (half a day)
$ 25,00
$ 20,00
$ 18,00
$ 25,00
$ 413,00
Tour Chimborazo with bicycle
Tours/ Excursiones
2 PAX
3 PAX
4 PAX
SALES
SALES
SALES
OBSERVATIONS
INCLUSI INCLUSI INCLUSI
VE
VE
VE
$ 17,50
$ 10,00
$ 7,50
$ 40,00
$ 26,67
$ 20,00 price meet & greet and transfer
$ 3,75
$ 2,50
$ 1,89 paper description
2 hours Spanish classes + 2 hours to fruit
$ 38,00
$ 36,00
$ 34,00 market
$ 34,00
$ 28,00
$ 24,00 with public Transport
with public transport to colonial center $ 72,00
$ 53,00
$ 43,00 private transport to Mitad del Mundo
$ 52,00
$ 41,00
$ 35,00 with public Transport
$ 39,00
$ 39,00
$ 39,00
$ 37,00
$ 37,00
$ 37,00
$ 20,00
$ 14,00
$ 12,50
will be open from march 2015, price is
$ 25,00
$ 25,00
$ 25,00 approximate
$ 20,00
$ 20,00
$ 20,00 Subject to change
$ 18,00
$ 18,00
$ 18,00 Pantavi
$ 25,00
$ 25,00
$ 25,00 San Francisco
$ 259,50 $ 213,50 $ 191,50 In Llullu Llama private cabaña
$ 443,00
$ 413,00
$ 443,00
$ 528,00
$ 60,00
$ 60,00
$ 60,00
$ 60,00
$ 48,00
$ 48,00
$ 90,00
$ 12,50
$ 2,50
$ 35,00
$ 30,00
$ 279,50
$ 259,50
$ 279,50
$ 331,50
$ 35,00
$ 35,00
$ 30,00
$ 30,00
$ 25,00
$ 25,00
$ 45,00
$ 12,50
$ 1,25
$ 35,00
$ 30,00
$ 229,50
$ 213,50
$ 229,50
$ 271,50
$ 35,00
$ 35,00
$ 30,00
$ 30,00
$ 25,00
$ 25,00
$ 45,00
$ 12,50
$ 0,84
$ 35,00
$ 30,00
N/A
$ 67,00
$ 67,00
4
$ 207,50
$ 191,50
$ 207,50
$ 236,50
$ 35,00
$ 35,00
$ 30,00
$ 30,00
$ 25,00
$ 25,00
$ 45,00
$ 12,50
$ 0,63
$ 35,00
$ 30,00
In Llullu Llama private cabaña
In Llullu Llama private cabaña
In Llullu Llama private cabaña
In Llullu Llama private cabaña
Porvenir, 2 hours
Porvenir, 2 hours
Porvenir
Porvenir
Chilcabamba, 3-4 hours
does not include the bus back to Baños
always include when selling mountain bikes
canyoning in 5 different waterfalls
combination of canopy and climbing
$ 61,00 shared tour
Bicycle tour through Indian villages
Andes to Amazon Bike
Tren de Hielo
Vicuña Trek 2D/1N
Guamote
Alausi
Cuenca
Community tour
Cooking lessons, making empanadas
Community tour and bicycle
Chimborazo
Horse back riding
Mountain bike tour to Atillo
Guide Walk 2 hours
Nariz de Diablo
Citytour Cuenca without guide
City-tour on mountain bike, half day
Daytour El Cajas with private transport
Daytour Ingapirca
Guayaqui
l
City tour 3 hours with english guide
Parque histórico GYE 3 hours with english guide
City tour + Parque Histórico, 4,5 hours
Isla Santay, selfguided booklet
Manglares de Churute, boat/kayak/walk and mono
loco cacao with lunch
Puerto el Morro
Puerto
Lopez
Isla de la Plata
Whale watching (half June until beginning October)
Bellavist
a
1-day excursion
Galapago
s
Golondrina 5d/4n
Guantanamera 5d/4n
N/A
N/A
$ 17,00
$ 73,00
$ 73,00
$ 17,00
$ 73,00
$ 73,00
$ 17,00
N/A
$ 289,00
$ 289,00
$ 80,00
$ 20,00
$ 109,00
$ 109,00
$ 82,00
$ 109,00
$ 25,00
$ 30,00
$ 7,50
N/A
$ 78,00
$ 88,00
$ 40,00
$ 15,00
$ 54,50
$ 57,50
$ 41,00
$ 54,50
$ 12,50
$ 30,00
$ 3,75
$ 40,00
$ 44,00
$ 49,00
$ 35,00
$ 10,00
$ 50,00
$ 50,00
$ 36,50
$ 50,00
$ 10,00
$ 30,00
$ 2,50
$ 40,00
$ 38,00
$ 41,00
$ 60,00
$ 48,00
$ 85,00
$ 6,00
$ 33,00
$ 27,00
$ 50,00
$ 4,00
$ 30,00
$ 22,00
$ 37,00
$ 3,00
$ 30,00
$ 22,00
$ 37,00
$ 3,00 paper description
$ 211,00
$ 320,00
$ 132,00
$ 205,00
$ 109,00
$ 145,00
$ 95,00 including transport
$ 145,00 including transport
$ 45,00
$ 35,00
$ 45,00
$ 35,00
$ 45,00
$ 35,00
$ 130,00
$ 105,00
$
1.120,00
$
1.370,00
$
1.540,00
$
1.668,00
$
1.680,00
$ 100,00
$ 1.896,00
$ 2.570,00
Darwin 5d/4n
San Jose 5d/4n
$ 2.890,40
Yolita 5d/4n
5
$ 67,00 shared tour, local guide, incl. box lunch
$ 67,00 shared tour
$ 17,00 Subject to change
including local guide, overnight in tents and
$ 269,00 meals
itinerary depends of school holiday (no
$ 35,00 school visit)
$ 10,00
$ 50,00 including lunch and Transport
$ 50,00 including Transport, English guide
$ 36,50 including lunch and Transport
$ 50,00
$ 10,00
$ 30,00 Subject to change
$ 1,89 paper description
$ 36,00 shared tour
N/A
N/A
Excl. Entrada Ingapirca $6 por persona
$ 45,00 excl. $1,00 p.p. dock tax
$ 35,00 excl. $1,00 p.p. dock tax
$ 100,00 including transport
Main Deck+$100/Upper Deck+$150
$
1.560,00
$
1.720,00
$
2.150,00
$
1.860,00
$
2.598,00
$
2.610,00
$
2.400,00
$
1.239,00
$ 787,50
Fragata 5D/4N
Golondrina 8d/7n
$ 2.960,00
Guantanamera 8d/7n
$ 4.070,00
Darwin 8d/7n
San Jose 8d/7n
$ 4.548,40
Yolita 8d/7n
Fragata 8D/7N
Extras
Land tour Silberstein 5d/4n
Land tour Ecole 5d/4n - Budget
Land tour Ecole 5d/4n - Budget- Single supplement
Land tour Ecole 5d/4n - Standard
Land tour Ecole 5d/4n - Standard- Single supplement
Land tour Ecole 5d/4n - Comfort
Land tour Ecole 5d/4n - Comfort- Single supplement
$ 1.584,00
$ 925,00
$ 40,00
$ 1.135,00
$ 160,00
$ 1.265,00
$ 180,00
Land tour Ecole 7d/6n - Budget
Land tour Ecole 7d/6n - Budget- Single supplement
$ 1.237,00
$ 60,00
Land tour Ecole 7d/6n - Standard
Land tour Ecole 7d/6n - Standard- Single supplement
$ 1.517,00
$ 220,00
Land tour Ecole 7d/6n - Comfort
Land tour Ecole 7d/6n - Comfort- Single supplement
Welcome present (photo frame)
Chocolate
Woolen hat
Andean puppets
Otavalo purse
Key decorations
Andean music instrument
Poncho
$ 1.887,00
$ 340,00
$ 6,50
$ 4,50
$ 5,00
$ 6,00
$ 15,00
$ 4,50
$ 9,00
$ 16,00
$ 867,50
$ 977,50
$
1.047,00
$
1.157,00
$
1.407,00
6
Main Deck+$100/Upper Deck+$150
programa con 3n Silberstein/1n Ocean View
FROM
Listado de Precios Servicios Adicionales
VIA
TO
1 PAX
2 PAX
SALES
3 PAX
SALES
Transfers/ Traslados
OBSERVATIONS
4 PAX
SALES
SALES
Airport Quito
Hotel Quito
50
25
16,67
15
Hotel Quito
Airport Quito
50
25
16,67
15
Airport Quito
Hotel airport Quito
25
12,5
10
10
Hotel airport Quito
Airport Quito
25
12,5
10
10
Busstation Quito
Hacienda Jimenita
50
25
16,67
15
Hotel Quito
Busstation Quito
30
15
10
10
Airport Quito
Hotel Quito
22
22
22
22 Shuttle
Hotel Quito
Airport Quito
22
22
22
22 Shuttle
75
37,5
25
22,5 half day with Ingles driver
Quito
Mitad del Mundo Quito
Airport Guayaquil
Hotel Guayaquil
30
15
15
12,5
Hotel Guayaquil
Airport Guayaquil
30
15
15
12,5
Bellavista
Hotel Otavalo
130
65
43,34
35
Hotel Quito
Termas Papallacta
110
55
36,67
30
Quito
Hacienda Porvenir
100
50
33,34
27,5
Quito
Isinliví
120
60
40
32,5
Quito
Lasso
90
45
30
25
Quito
Otavalo
110
55
36,67
30
Quito
Ibarra
130
65
43,34
35
Pantavi
140
70
46,67
37,5
Ibarra
Pantavi
40
20
13,34
10 taxi
Pantavi
Salinas
20
10
6,67
5 taxi
Hotel in Otavalo
Pantavi
30
15
10
7,5
Otavalo
Baños
150
75
50
40
Busstation Tena
Cotococha Lodge
35
17,5
11,67
10
Quito
Ibarra
7
Busstation Tena
Casa del Suizo
45
22,5
15
12,5
Busstation Tena
Liana Lodge
50
25
16,67
13,5
Busstation Tena
Itamandi Lodge
30
20
16
16
Cotococha Lodge
Busstation Tena
35
17,5
11,67
10
Casa del Suizo
Busstation Tena
45
22,5
15
12,5
Liana Lodge
Busstation Tena
50
25
16,67
13,5
Hacienda Porvenir
NP Cotopaxi
Baños
140
70
46,67
37,5
Hacienda Porvenir
NP Cotopaxi
Chugchilan
140
70
46,67
37,5
Hacienda Porvenir
NP Cotopaxi
Papallacta
145
72,5
48,34
38,75
Hacienda Porvenir
NP Cotopaxi
Alausi
200
100
66,67
52,5
Hacienda Porvenir
NP Cotopaxi
Tena
200
100
66,67
52,5
Hacienda Porvenir
NP Cotopaxi
Quito
125
62,5
41,67
33,75
Hacienda Porvenir
NP Cotopaxi
Guamote
190
95
63,34
52,5
Hacienda Porvenir
NP Cotopaxi
Isinliví
140
70
46,67
35
Cotopaxi, Lasso
Riobamba
100
50
33,34
25
Cotopaxi, Porvenir
Riobamba
110
55
36,67
27,5
Riobamba
140
70
46,67
35
Cotopaxi
Cuenca
340
170
113,34
85
Alausi
Cuenca
150
75
50
37,5
Alausi
Guayaquil
175
87,5
71,67
53,75
Cotopaxi
NP Cotopaxi
Guamote
Inca Pirca
Cuenca
190
95
63,34
50
Alausi
Inca Pirca
Cuenca
170
85
56,67
45
Riobamba
Inca Pirca
Cuenca
200
100
66,67
50
8
Riobamba
Guamote
50
25
16,67
15
Guamote
Alausi
50
25
16,67
15
Cuenca
Baños
270
135
90
75
Cuenca
Guayaquil
160
80
26,67
42,5
Cuenca
El Cajas
Guayaquil
190
95
63,34
50
Cuenca
Mono Loco
Guayaquil
190
95
63,34
50
Cuenca
Puerto Lopez
280
140
93,34
72,5
Guayaquil
Puerto Lopez
170
85
56,67
45
Puerto Lopez
Guayaquil
170
85
56,67
45
Tena Lodge
Baños (luna runtun)
170
85
56,67
45
Tena Lodge
Baños (centro)
160
80
26,67
42,5
Tena
Quito
130
65
43,34
35
Papallacta
Tena Lodge
160
80
26,67
42,5
Baños
Riobamba
110
55
36,67
30
Baños
Guamote
140
70
46,67
37,5
Baños
Alausi
145
72,5
48,34
38,75
Otavalo
Hacienda Porvenir
130
65
43,34
35
Hotel Quito
Mitad del Mundo Bellavista/Mindo
130
65
43,34
35
Hotel Quito
Mitad del Mundo Otavalo
130
65
43,34
35
Quito
vía Antisana
160
80
53,33
40
1 PAX
2 PAX
3 PAX
4 PAX
SALES
SALES
SALES
FROM
VIA
Papallacta
TO
9
SALES OBSERVATIONS
Airport Quito
Hotel Quito
50
25
16,67
15
Hotel Quito
Airport Quito
50
25
16,67
15
Airport Quito
Hotel airport Quito
25
12,5
10
10
Hotel airport Quito
Airport Quito
25
12,5
10
10
Busstation Quito
Hacienda Jimenita
50
25
16,67
15
Hotel Quito
Busstation Quito
30
15
10
10
Airport Quito
Hotel Quito
22
22
22
22 Shuttle
Hotel Quito
Airport Quito
22
22
22
22 Shuttle
75
37,5
25
22,5 half day with Ingles driver
Quito
Mitad del Mundo Quito
Airport Guayaquil
Hotel Guayaquil
30
15
15
12,5
Hotel Guayaquil
Airport Guayaquil
30
15
15
12,5
Bellavista
Hotel Otavalo
130
65
43,34
35
Hotel Quito
Termas Papallacta
110
55
36,67
30
Quito
Hacienda Porvenir
100
50
33,34
27,5
Quito
Isinliví
120
60
40
32,5
Quito
Lasso
90
45
30
25
Quito
Otavalo
110
55
36,67
30
Quito
Ibarra
130
65
43,34
35
Pantavi
140
70
46,67
37,5
Ibarra
Pantavi
40
20
13,34
10 taxi
Pantavi
Salinas
20
10
6,67
5 taxi
Quito
Ibarra
10
Hotel in Otavalo
Pantavi
30
15
10
7,5
Otavalo
Baños
150
75
50
40
Busstation Tena
Cotococha Lodge
35
17,5
11,67
10
Busstation Tena
Casa del Suizo
45
22,5
15
12,5
Busstation Tena
Liana Lodge
50
25
16,67
13,5
Busstation Tena
Itamandi Lodge
30
20
16
16
Cotococha Lodge
Busstation Tena
35
17,5
11,67
10
Casa del Suizo
Busstation Tena
45
22,5
15
12,5
Liana Lodge
Busstation Tena
50
25
16,67
13,5
Hacienda Porvenir
NP Cotopaxi
Baños
140
70
46,67
37,5
Hacienda Porvenir
NP Cotopaxi
Chugchilan
140
70
46,67
37,5
Hacienda Porvenir
NP Cotopaxi
Papallacta
145
72,5
48,34
38,75
Hacienda Porvenir
NP Cotopaxi
Alausi
200
100
66,67
52,5
Hacienda Porvenir
NP Cotopaxi
Tena
200
100
66,67
52,5
Hacienda Porvenir
NP Cotopaxi
Quito
125
62,5
41,67
33,75
Hacienda Porvenir
NP Cotopaxi
Guamote
190
95
63,34
52,5
Hacienda Porvenir
NP Cotopaxi
Isinliví
140
70
46,67
35
Cotopaxi, Lasso
Riobamba
100
50
33,34
25
Cotopaxi, Porvenir
Riobamba
110
55
36,67
27,5
Riobamba
140
70
46,67
35
Cuenca
340
170
113,34
85
Cotopaxi
Cotopaxi
NP Cotopaxi
11
Alausi
Cuenca
150
75
50
37,5
Alausi
Guayaquil
175
87,5
71,67
53,75
Guamote
Inca Pirca
Cuenca
190
95
63,34
50
Alausi
Inca Pirca
Cuenca
170
85
56,67
45
Riobamba
Inca Pirca
Cuenca
200
100
66,67
50
Riobamba
Guamote
50
25
16,67
15
Guamote
Alausi
50
25
16,67
15
Cuenca
Baños
270
135
90
75
Cuenca
Guayaquil
160
80
26,67
42,5
Cuenca
El Cajas
Guayaquil
190
95
63,34
50
Cuenca
Mono Loco
Guayaquil
190
95
63,34
50
Cuenca
Puerto Lopez
280
140
93,34
72,5
Guayaquil
Puerto Lopez
170
85
56,67
45
Puerto Lopez
Guayaquil
170
85
56,67
45
Tena Lodge
Baños (luna runtun)
170
85
56,67
45
Tena Lodge
Baños (centro)
160
80
26,67
42,5
Tena
Quito
130
65
43,34
35
Papallacta
Tena Lodge
160
80
26,67
42,5
Baños
Riobamba
110
55
36,67
30
Baños
Guamote
140
70
46,67
37,5
Baños
Alausi
145
72,5
48,34
38,75
12
Otavalo
Hacienda Porvenir
130
65
43,34
35
Hotel Quito
Mitad del Mundo Bellavista/Mindo
130
65
43,34
35
Hotel Quito
Mitad del Mundo Otavalo
130
65
43,34
35
Quito
vía Antisana
160
80
53,33
40
Papallacta
13
GENERAL FLIGHT
PRICES 2015
22/07/2014
FLIGHT ROUTE
PRICE PP
Quito - GPS - Quito
$ 550,00
Quito - GPS - Guayaquil
$ 550,00
Guayaquil - GPS - Quito
$ 550,00
Guayaquil - GPS - Guayaquil
$ 550,00
Quito –GPS
$ 328,45
GPS – Quito
316,28
Guayaquil - GPS
294,25
GPS - Guayaquil
292,76
FLIGHT ROUTE
PRICE PP
Quito - Lago Agrio - Quito
207,85
Quito - Manta - Quito
Quito - Guayaquil
218,09
153,63
Quito - Cuenca
153,63
Quito - Manta
Quito - Lago Agrio
Lago Agrio - Quito
Manta – Quito
125,63
116,67
103,13
128,98
Cuenca – Quito
142,86
Guayaquil - Cuenca
107,11
Guayaquil - Quito
150,98
Cuenca - Guayaquil
107,02
1
HOJA DE COSTOS
CLIENTE
GRUPO
1
4
SGL
M
# PAX
# DIAS COMPLETOS
NOMBRE GUIA
HOTELES
RANGO:
5-9
9
18
FECHA IN
FECHA
OUT
DBL
TPL
SGL G+C
SGL
TWIN
DBL
TPL
# NOCHES
Indio Inn
06/03/2015
08/03/201
5
$ 37,00
$ 54,00
$ 0,00
$ 0,00
2
Reina Isabel
08/03/2015
10/03/201
5
$ 71,76
$ 71,76
$ 0,00
$ 0,00
2
La Ciénega
10/03/2015
11/03/201
5
$ 71,94
$ 101,76
$ 0,00
$ 0,00
1
Termas Papallacta
11/03/2015
12/03/201
5
$ 106,50
$ 120,00
$ 0,00
$ 0,00
1
Casa del Suizo
12/03/2015
14/03/201
5
$ 92,50
$ 155,00
$ 0,00
$ 0,00
2
Alisamay
14/03/2015
17/03/201
5
$ 31,36
$ 50,40
$ 0,00
$ 0,00
3
Inti Sisa
17/03/2015
19/03/201
5
$ 30,60
$ 44,10
$ 0,00
$ 0,00
2
Posada del Ángel
19/03/2015
21/03/201
5
$ 54,29
$ 80,52
$ 0,00
$ 0,00
2
Hostería Mandala
Total hoteles
21/03/2015
24/03/201
5
$ 48,50
$ 70,00
$ 0,00
$ 0,00
3
1
guía chof
s
er
$
$
50,0 33,5
0
0
$
$
50,0 33,5
0
0
$
$
50,0 33,5
0
0
$
$
50,0 33,5
0
0
$
$
50,0 33,5
0
0
$
$
50,0 33,5
0
0
$
$
50,0 33,5
0
0
$
$
50,0 33,5
0
0
$
$
50,0 33,5
0
0
PRECIO
NETO
$ 673,00
$ 884,60
$ 562,48
$ 670,00
$ 1.592,00
$ 949,38
$ 581,00
$ 919,74
$ 1.236,00
$ 8.068,20
EXCURSIONES
Cena de bienvenida
Cooking class Sumac Micuy +
show artístico
Parque el Cóndor
Tour Gastronómico Quito
SPA Papallacta
Workshop de Melcochas
Clases de salsa
Bici tour
Tour de comunidades
Tren incluido
Cajas
Isla de la Plata + Puerto Pesquero
Total excursiones
FECHA
FECHA IN
OUT
06/03/2015
07/03/2015
08/03/2015
09/03/2015
11/03/2015
15/03/2015
16/03/2015
17/03/2015
18/03/2015
19/03/2015
20/03/2015
22/03/2015
PRECIO PRECIO
PRECIO
PRECIO
PP
GUÍA
NETO
REAL
$ 15,50
$ 15,50
$ 155,00
$ 45,00
$ 4,50
$ 59,04
$ 12,00
$ 0,00
$ 5,60
$ 8,96
$ 27,00
$ 25,00
$ 30,00
$ 40,00
$ 20,00
$ 39,04
$ 5,60
$ 8,96
$ 0,00
$ 29,00
$ 0,00
$ 0,00
$ 425,00
$ 40,50
$ 390,40
$ 108,00
$ 0,00
$ 56,00
$ 89,60
$ 243,00
$ 254,00
$ 270,00
$ 360,00
$ 2.571,50
RESERVA
CION
/
/
/
/
/
0
04-09 pax
10-14 pax
15-19 pax
20-24 pax
Total transporte
FECHA
PRECIO
PRECIO
PRECIO
RESERVA
FECHA IN
OUT
P/D
# DIAS
NETO
REAL
CION
22/03/2015
$ 180,00
1
$ 180,00
13/03/2015
$ 65,00
1
$ 65,00
/
15/03/2015
$ 65,00
1
$ 65,00
18/03/2015
$ 65,00
1
$ 65,00
22/03/201
06/03/2015
5 $ 125,00
12
$ 1.500,00
/
$ 0,00
/
$ 0,00
/
$ 0,00
/
$ 1.875,00
$ 0,00
SUELDO guía
FECHA IN
TRANSPORTE
Puerto López- Guayaquil
Día parado JL
Día parado JL
Día parado JL
04-09 pax
10-14 pax
15-19 pax
20-24 pax
Total guía
FECHA
PRECIO
PRECIO
PRECIO
RESERVA
OUT
P/D
# DIAS
NETO
REAL
CION
24/03/201
06/03/2015
5
$ 50,00
18
$ 900,00
$ 60,00
$ 0,00
$ 60,00
$ 0,00
/
$ 65,00
0
$ 0,00
/
$ 900,00
$ 0,00
2
PRECIO NETO COTIZACIÓN
Gastos Administrativos +
Imprevistos (7%)
Comisión 15%
TOTAL
PRECIO DE VENTA
PVP
$ 13.414,70
$ 939,03
$ 2.012,21
$ 16.365,93
$
3.273,19
3.275
3
HOJA DE COSTOS
CLIENTE
GRUPO
# PAX
# DIAS COMPLETOS
NOMBRE GUIA
HOTELES
14
18
RANGO: 10-14
FECHA IN
Indio Inn
06/03/2015
Reina Isabel
08/03/2015
La Ciénega
10/03/2015
Termas Papallacta
11/03/2015
Casa del Suizo
12/03/2015
Alisamay
14/03/2015
Inti Sisa
17/03/2015
Posada del Ángel
19/03/2015
Hostería Mandala
21/03/2015
FECHA
OUT
08/03/201
5
10/03/201
5
11/03/201
5
12/03/201
5
14/03/201
5
17/03/201
5
19/03/201
5
21/03/201
5
24/03/201
5
0
7
SGL
M
DBL
TPL
SGL G+C
DBL
TPL
# NOCHES
M
$ 37,00
$ 54,00
$ 0,00
$ 0,00
2 $ 50,00
$ 33,50
$ 71,76
$ 71,76
$ 0,00
$ 0,00
2 $ 50,00
$ 33,50
$ 923,00
$
1.171,64
$ 71,94
$ 101,76
$ 0,00
$ 0,00
1 $ 50,00
$ 33,50
$ 795,82
$ 106,50
$ 120,00
$ 0,00
$ 0,00
1 $ 50,00
$ 33,50
$ 92,50
$ 155,00
$ 0,00
$ 0,00
2 $ 50,00
$ 33,50
$ 31,36
$ 50,40
$ 0,00
$ 0,00
3 $ 50,00
$ 33,50
$ 923,50
$
2.337,00
$
1.308,90
$ 30,60
$ 44,10
$ 0,00
$ 0,00
2 $ 50,00
$ 33,50
$ 54,29
$ 80,52
$ 0,00
$ 0,00
2 $ 50,00
$ 48,50
$ 70,00
$ 0,00
$ 0,00
3 $ 50,00
Total hoteles
EXCURSIONES
Cena de bienvenida
Cooking class Sumac Micuy +
show artístico
Parque el Cóndor
Tour Gastronómico Quito
FECHA
FECHA IN
OUT
06/03/2015
07/03/2015
08/03/2015
09/03/2015
PRECIO PRECIO
PRECIO
PRECIO
PP
GUÍA
NETO
REAL
$ 15,50
$ 15,50
$ 232,50
$ 45,00
$ 4,50
$ 59,04
$ 20,00
$ 39,04
4
$ 650,00
$ 63,00
$ 585,60
RESERVAC
ION
guías
chofer
PRECIO
NETO
SGL
$ 784,40
$
$ 33,50 1.294,28
$
$ 33,50 1.720,50
$
11.259,04
SPA Papallacta
11/03/2015
$ 12,00
$ 168,00
Workshop de Melcochas
15/03/2015
$ 0,00
$ 0,00
Clases de salsa
16/03/2015
$ 5,60
$ 5,60
$ 84,00
Bici tour
17/03/2015
$ 8,96
$ 8,96
$ 134,40
/
Tour de comunidades
18/03/2015
$ 27,00
$ 0,00
$ 378,00
/
Tren incluido
19/03/2015
$ 25,00
$ 29,00
$ 379,00
/
Cajas
20/03/2015
$ 30,00
$ 0,00
$ 420,00
Isla de la Plata + Puerto Pesquero
22/03/2015
$ 40,00
$ 0,00
$ 560,00
Total excursiones
TRANSPORTE
FECHA IN
FECHA
OUT
PRECIO
P/D
/
/
$ 3.934,50
0
PRECIO
PRECIO
RESERVAC
NETO
REAL
ION
# DIAS
Puerto López- Guayaquil
22/03/2015
$ 220,00
1
$ 220,00
Día parado JL
13/03/2015
$ 75,00
1
$ 75,00
Día parado JL
15/03/2015
$ 75,00
1
$ 75,00
Día parado JL
18/03/2015
$ 75,00
1
$ 75,00
04-09 pax
/
$ 0,00
/
$ 1.620,00
/
15-19 pax
$ 0,00
/
20-24 pax
$ 0,00
/
10-14 pax
06/03/2015
22/03/201
5
$ 135,00
12
Total transporte
SUELDO guía
FECHA IN
FECHA
OUT
04-09 pax
10-14 pax
PRECIO
P/D
$ 2.065,00
$ 0,00
PRECIO
PRECIO
RESERVAC
NETO
REAL
ION
# DIAS
$ 50,00
06/03/2015
24/03/201
5
$ 0,00
$ 60,00
18
$ 1.080,00
15-19 pax
$ 60,00
$ 0,00
/
20-24 pax
$ 65,00
$ 0,00
/
Total guía
$ 1.080,00
5
$ 0,00
PRECIO NETO COTIZACIÓN
Gastos Administrativos +
Imprevistos (7%)
Comisión 15%
TOTAL
PRECIO DE VENTA
PVP
$ 18.338,54
$ 1.283,70
$ 2.750,78
$ 22.373,02
$
2.237,30
2.240
6
HOJA DE COSTOS
CLIENTE
GRUPO
# PAX
# DIAS COMPLETOS
NOMBRE GUIA
HOTELES
19
18
RANGO: 15-19
FECHA IN
Indio Inn
06/03/2015
Reina Isabel
08/03/2015
La Ciénega
10/03/2015
Termas Papallacta
11/03/2015
Casa del Suizo
12/03/2015
Alisamay
14/03/2015
Inti Sisa
17/03/2015
Posada del Ángel
19/03/2015
Hostería Mandala
21/03/2015
FECHA
OUT
08/03/201
5
10/03/201
5
11/03/201
5
12/03/201
5
14/03/201
5
17/03/201
5
19/03/201
5
21/03/201
5
24/03/201
5
1
9
SGL
M
DBL
TPL
SGL G+C
SGL
M
DBL
TPL
# NOCHES
$ 37,00
$ 54,00
$ 0,00
$ 0,00
2
$ 71,76
$ 71,76
$ 0,00
$ 0,00
2
$ 71,94
$ 101,76
$ 0,00
$ 0,00
1
$ 106,50
$ 120,00
$ 0,00
$ 0,00
1
$ 92,50
$ 155,00
$ 0,00
$ 0,00
2
$ 31,36
$ 50,40
$ 0,00
$ 0,00
3
$ 30,60
$ 44,10
$ 0,00
$ 0,00
2
$ 54,29
$ 80,52
$ 0,00
$ 0,00
2
$ 48,50
$ 70,00
$ 0,00
$ 0,00
3
Total hoteles
EXCURSIONES
Cena de bienvenida
Cooking class Sumac Micuy +
show artístico
Parque el Cóndor
Tour Gastronómico Quito
FECHA
FECHA IN
OUT
06/03/2015
07/03/2015
08/03/2015
09/03/2015
PRECIO PRECIO
PRECIO
PRECIO
PP
GUÍA
NETO
REAL
$ 15,50
$ 15,50
$ 310,00
$ 45,00
$ 4,50
$ 59,04
$ 20,00
$ 39,04
7
$ 875,00
$ 85,50
$ 780,80
RESERVA
CION
Guías
$
50,00
$
50,00
$
50,00
$
50,00
$
50,00
$
50,00
$
50,00
$
50,00
$
50,00
chofe PRECIO
r
NETO
$
$
33,50 1.213,00
$
$
33,50 1.602,20
$
$
33,50 1.071,28
$
$
33,50 1.270,00
$
$
33,50 3.142,00
$
$
33,50 1.705,38
$
$
33,50 1.022,00
$
$
33,50 1.724,94
$
$
33,50 2.286,00
$
15.036,80
SPA Papallacta
Workshop de Melcochas
Clases de salsa
Bici tour
Tour de comunidades
Tren incluido
Cajas
Isla de la Plata + Puerto Pesquero
Total excursiones
TRANSPORTE
Puerto López- Guayaquil
Día parado JL
Día parado JL
Día parado JL
04-09 pax
10-14 pax
15-19 pax
20-24 pax
Total transporte
SUELDO guía
04-09 pax
11/03/2015
15/03/2015
16/03/2015
17/03/2015
18/03/2015
19/03/2015
20/03/2015
22/03/2015
$ 12,00
$ 0,00
$ 5,60
$ 8,96
$ 27,00
$ 25,00
$ 30,00
$ 40,00
FECHA
FECHA IN
OUT
22/03/2015
13/03/2015
15/03/2015
18/03/2015
06/03/2015
FECHA IN
22/03/201
5
FECHA
OUT
10-14 pax
PRECIO
P/D
# DIAS
$ 280,00
$ 85,00
$ 85,00
$ 85,00
$ 145,00
1
1
1
1
12
PRECIO
P/D
# DIAS
$ 50,00
06/03/2015
PRECIO NETO COTIZACIÓN
Gastos Administrativos +
Imprevistos (7%)
Comisión 15%
TOTAL
$ 23.689,30
24/03/201
5
/
/
/
/
/
0
PRECIO
PRECIO
NETO
REAL
$ 280,00
$ 85,00
$ 85,00
$ 85,00
$ 0,00
$ 0,00
$ 1.740,00
$ 0,00
$ 2.275,00
RESERVA
CION
/
/
/
/
/
$ 0,00
PRECIO
PRECIO
NETO
REAL
$ 0,00
$ 60,00
15-19 pax
20-24 pax
Total guía
PRECIO DE VENTA
PVP
$ 5,60
$ 8,96
$ 0,00
$ 29,00
$ 0,00
$ 0,00
$ 228,00
$ 0,00
$ 112,00
$ 179,20
$ 513,00
$ 504,00
$ 570,00
$ 760,00
$ 5.297,50
RESERVA
CION
$ 0,00
$ 60,00
$ 65,00
18
$ 1.658,25
$ 3.553,40
$ 28.900,95
$
1.926,73
1.930
8
$ 1.080,00
$ 0,00
$ 1.080,00
/
/
$ 0,00
HOJA DE COSTOS
CLIENTE
GRUPO
# PAX
# DIAS COMPLETOS
NOMBRE GUIA
HOTELES
24
18
RANGO: 20-24
FECHA IN
Indio Inn
06/03/2015
Reina Isabel
08/03/2015
La Ciénega
10/03/2015
Termas Papallacta
11/03/2015
Casa del Suizo
12/03/2015
Alisamay
14/03/2015
Inti Sisa
17/03/2015
Posada del Ángel
19/03/2015
Hostería Mandala
21/03/2015
FECHA
OUT
08/03/201
5
10/03/201
5
11/03/201
5
12/03/201
5
14/03/201
5
17/03/201
5
19/03/201
5
21/03/201
5
24/03/201
5
0
12
SGL
M
DBL
TPL
SGL G+C
SGL
M
DBL
TPL
# NOCHES
$ 37,00
$ 54,00
$ 0,00
$ 0,00
2
$ 71,76
$ 71,76
$ 0,00
$ 0,00
2
$ 71,94
$ 101,76
$ 0,00
$ 0,00
1
$ 106,50
$ 120,00
$ 0,00
$ 0,00
1
$ 92,50
$ 155,00
$ 0,00
$ 0,00
2
$ 31,36
$ 50,40
$ 0,00
$ 0,00
3
$ 30,60
$ 44,10
$ 0,00
$ 0,00
2
$ 54,29
$ 80,52
$ 0,00
$ 0,00
2
$ 48,50
$ 70,00
$ 0,00
$ 0,00
3
Total hoteles
EXCURSIONES
Cena de bienvenida
Cooking class Sumac Micuy +
show artístico
Parque el Cóndor
Tour Gastronómico Quito
SPA Papallacta
Workshop de Melcochas
Clases de salsa
FECHA
FECHA IN
OUT
06/03/2015
07/03/2015
08/03/2015
09/03/2015
11/03/2015
15/03/2015
16/03/2015
PRECIO PRECIO
PRECIO
PRECIO
PP
GUÍA
NETO
REAL
$ 15,50
$ 15,50
$ 387,50
$ 45,00
$ 4,50
$ 59,04
$ 12,00
$ 0,00
$ 5,60
$ 20,00
$ 39,04
$ 5,60
9
$ 1.100,00
$ 108,00
$ 976,00
$ 288,00
$ 0,00
$ 140,00
RESERVA
CION
/
guías
$
50,00
$
50,00
$
50,00
$
50,00
$
50,00
$
50,00
$
50,00
$
50,00
$
50,00
chofer
$ 33,50
$ 33,50
$ 33,50
$ 33,50
$ 33,50
$ 33,50
$ 33,50
$ 33,50
$ 33,50
PRECIO
NETO
$
1.463,00
$
1.889,24
$
1.304,62
$
1.523,50
$
3.887,00
$
2.064,90
$
1.225,40
$
2.099,48
$
2.770,50
$
18.227,6
4
Bici tour
Tour de comunidades
Tren incluido
Cajas
Isla de la Plata + Puerto Pesquero
Total excursiones
TRANSPORTE
Puerto López- Guayaquil
Día parado JL
Día parado JL
Día parado JL
04-09 pax
10-14 pax
15-19 pax
20-24 pax
Total transporte
SUELDO guía
04-09 pax
10-14 pax
15-19 pax
17/03/2015
18/03/2015
19/03/2015
20/03/2015
22/03/2015
FECHA
FECHA IN
OUT
22/03/2015
13/03/2015
15/03/2015
18/03/2015
06/03/2015
FECHA IN
20-24 pax
Total guía
06/03/2015
PRECIO NETO COTIZACIÓN
Gastos Administrativos +
Imprevistos (7%)
Comisión 15%
TOTAL
$ 28.333,14
PRECIO DE VENTA
PVP
$ 8,96
$ 27,00
$ 25,00
$ 30,00
$ 40,00
22/03/201
5
FECHA
OUT
24/03/201
5
$ 8,96
$ 0,00
$ 29,00
$ 0,00
$ 0,00
PRECIO
P/D
# DIAS
$ 280,00
$ 85,00
$ 85,00
$ 85,00
$ 145,00
1
1
1
1
$ 12,00
PRECIO
P/D
# DIAS
$ 50,00
$ 60,00
$ 60,00
$ 65,00
$
1.728,32
1.730
10
/
/
/
/
0
PRECIO
PRECIO
NETO
REAL
$ 280,00
$ 85,00
$ 85,00
$ 85,00
$ 0,00
$ 0,00
$ 0,00
$ 1.740,00
$ 2.275,00
$ 1.170,00
$ 1.170,00
RESERVA
CION
/
/
/
/
/
$ 0,00
PRECIO
PRECIO
NETO
REAL
$ 0,00
$ 0,00
$ 0,00
18
$ 1.983,32
$ 4.249,97
$ 34.566,43
$ 224,00
$ 648,00
$ 629,00
$ 720,00
$ 960,00
$ 6.660,50
RESERVA
CION
/
/
$ 0,00
HOJA DE COSTOS PROGRAMA 9 DÍAS
INIDIVDUALES 1- 2 PERSONAS
No.
FACTURA
RESPONSABLE
FECHA
CONFIRMACION
CONTROLADO
NACIONALID
AD
REFERENCIA
FECHA
NACI.
NO. PASAPORTE
ESTADO
CIVIL
CORREO
ITINERARIO PARA RESERVAR
ACTIVIDAD
Transfer in Quito
Tour Gastronómico Quito
Nü House
City line
Almuerzo por Pululahua
Bellavista 2D/1N (paquete 2D/1N FB)
Nü House
PN Cotopaxi
Transfer Quito - PN Cotopaxi - Riobamba
Tambopaxi (Almuerzo + cooking class)
Hacienda Abraspungo HB
Transfer Riobamba - AlausÍ - Ingapirca - Cuenca
Nariz de Diablo
Almuerzo Mesón del tren (Alausi)
Santa Lucia
FD City tour Cuenca
Almuerzo Cuenca
Transfer Cuenca - El Cajas - Guayaquil
El Cajas
Almuerzo Dos Chorreras
Hampton Inn
Transfer out + retorno quito
LLEGADA
16/06/2015
16/06/2015
16/06/2015
17/06/2015
17/06/2015
18/06/2015
19/06/2015
20/06/2015
20/06/2015
20/06/2015
20/06/2015
21/06/2015
21/06/2015
21/06/2015
21/06/2015
22/06/2015
22/06/2015
23/06/2015
23/06/2015
23/06/2015
23/06/2015
24/06/2015
SALIDA
18/06/2015
19/06/2015
20/06/2015
21/06/2015
23/06/2015
24/06/2015
PRECIO NETO
$
60,00
$
78,08
$
130,00
$
85,00
$
30,00
$
381,16
$
65,00
$
45,00
$
120,00
$
80,98
$
120,00
$
120,00
$
50,00
$
36,60
$
159,70
$
120,00
$
48,80
$
140,00
$
85,00
$
51,02
$
214,00
$
120,00
PRECIO TOTAL
$ 2.340,34 Precio Total
Imprevistos + Gastos Administrativos (7%)
$ 163,82 Precio por persona
Comisión (15%)
CAMAS/HABITACION
1 TWN
DIETA
HOJA DE COSTOS PROGRAMA 9 DÍAS INIDIVDUALES 3- 4
PERSONAS
$ 351,05
VUELO LLEGADA
VUELO SALIDA
11
BLO
Q
NOTAS EXTRAS
$ 2.855,21
$ 1.903,48
PICK-UP
PICK-UP
RE
S
ABON
O
PAG
O
No.
FACTURA
RESPONSABLE
FECHA
CONFIRMACION
CONTROLADO
NACIONALID
AD
REFERENCIA
NO. PASAPORTE
FECHA
NACI.
ESTADO
CIVIL
CORREO
ITINERARIO PARA RESERVAR
ACTIVIDAD
Transfer in Quito
Tour Gastronómico Quito
Nü House
City line
Almuerzo por Pululahua
Bellavista 2D/1N (paquete 2D/1N FB)
Nü House
PN Cotopaxi
Transfer Quito - PN Cotopaxi - Riobamba
Tambopaxi (Almuerzo + cooking class)
Hacienda Abraspungo HB
Transfer Riobamba - AlausÍ - Ingapirca - Cuenca
Nariz de Diablo
Almuerzo Mesón del tren (Alausi)
Santa Lucia
FD City tour Cuenca
Almuerzo Cuenca
Transfer Cuenca - El Cajas - Guayaquil
El Cajas
Almuerzo Dos Chorreras
Hampton Inn
Transfer out + retorno quito
PRECIO TOTAL
LLEGADA
16/06/2015
16/06/2015
16/06/2015
17/06/2015
17/06/2015
18/06/2015
19/06/2015
20/06/2015
20/06/2015
20/06/2015
20/06/2015
21/06/2015
21/06/2015
21/06/2015
21/06/2015
22/06/2015
22/06/2015
23/06/2015
23/06/2015
23/06/2015
23/06/2015
24/06/2015
SALIDA
18/06/2015
19/06/2015
20/06/2015
21/06/2015
23/06/2015
24/06/2015
PRECIO NETO
$
60,00
$
156,16
$
260,00
$
120,00
$
60,00
$
762,32
$
130,00
$
45,00
$
120,00
$
161,96
$
240,00
$
120,00
$
100,00
$
73,20
$
319,40
$
120,00
$
97,60
$
140,00
$
85,00
$
102,04
$
428,00
$
120,00
$ 3.820,68
Imprevistos + Gastos Administrativos (7%)
$ 267,45
Comisión (15%)
CAMAS/HABITACION
DIETA
$ 573,10
2 TWN
NOTAS EXTRAS
Precio Total
Precio por
persona
VUELO LLEGADA
VUELO SALIDA
12
$ 4.661,23
$ 1.553,74
PICK-UP
PICK-UP
BLO
Q
RE
S
ABON
O
PAG
O
HOJA DE COSTOS PROGRAMA 13 DÍAS INIDIVDUALES 1- 2 PERSONAS
RESPONSABLE
REFERENCIA
No.
FACTU
RA
CONTROLADO
TravelTrend
NACIONA
LIDAD
FECHA
CONFIRMACION Y
RUBRICA
FECHA
NACI.
NO. PASAPORTE
ESTADO
CIVIL
CORREO
ITINERARIO PARA RESERVAR
ACTIVIDAD
Casa Foch
City Tour Cultural Mercados
Dona Esther
Parque Condor
Tour Runa Tupari (Vivencial + cocina
tradicional)
LLEGA
DA
SALI
DA
12/Oc
10/Oct/15 t/15
11/Oct/15
13/Oc
12/Oct/15 t/15
13/Oct/15
13/Oct/15
Casa Foch
13/Oct/15
Vuelo UIO- Lago Agrio- UIO
14/Oct/15
Jamu Lodge 4D/ 3N, FB, habitación doble
14/Oct/15
Casa Foch
Visita Cotopaxi, solo guianza y patente
Box lunch en NP Cotopaxi
17/Oct/15
18/Oct/15
18/Oct/15
Mama Hilde
Almuerzo Posada del Tigua
Alisamay
Workshop melcochas
La Quinta
Tren Nariz del Diablo
Ingapirca
Casa del Águila
PRECIO
NETO
VALOR NETO REAL
122,96
60,00
56,60
9,00
70,00
14/Oc
t/15
17/Oc
t/15
17/Oc
t/15
18/Oc
t/15
19/Oc
18/Oct/15 t/15
19/Oct/15
20/Oc
19/Oct/15 t/15
20/Oct/15
21/Oc
20/Oct/15 t/15
21/Oct/15
21/Oct/15
22/Oc
21/Oct/15 t/15
61,48
374,42
449,60
61,48
45,00
11,20
61,00
22,40
40,32
0,00
61,60
50,00
12,00
75,00
13
FACTURA
PRECIO
VENTA
NOTAS
EXTRAS
BL
OQ
R
E
S
ABO PA
NO
GO
City Plaza
Transfers chofer/guia en Ingles
Transfer IN aeropuerto- Casa Foch
FD Quito- Calderon-bizcohes- Otavalo marketCuicocha- Cotacachi- Otavalo
FD Peguche- Condor- Hacienda La CompañíaQuito
Transfer OUT Casa Foch- aeropuerto
Transfer IN aeropuerto- Casa Foch
FD Quito- Cotopaxi- Chugchilan
FD Chugchilan- Quilotoa- Tigua- Baños
Transfer Baños- Guamote
FD Guamote- Alausi- Ingapirca- Cuenca
Transfer Cuenca- Guayaquil
Regreso a Quito
23/Oc
22/Oct/15 t/15
74,42
10/Oct/14
65,00
12/Oct/14
140,00
13/Oct/14
140,00
14/Oct/14
17/Oct/14
18/Oct/14
19/Oct/14
20/Oct/14
21/Oct/14
22/Oct/14
23/Oct/14
60,00
65,00
140,00
140,00
140,00
140,00
140,00
140,00
PRECIO TOTAL
PRECIO
$ 0,00 TOTAL
PRECIO POR
PERSONA
$ 3.028,48
$ 211,99
$ 454,27
CAMAS/HABITACION
DIETA
MAT
VUELO LLEGADA
VUELO SALIDA
14
$ 3.694,75
$ 2.463,16
$ 2.464,00
10/10 KL755,
14.45
23/10 KL751,
18.45
PICK-UP
SI 14.45
PICK-UP
SI
HOJA DE COSTOS PROGRAMA 13 DÍAS INIDIVDUALES 3- 4 PERSONAS
No.
FECHA
RESPONSABLE
FACTU
CONFIRMACION Y
RA
CONTROLADO
RUBRICA
NACIONA
LIDAD
REFERENCIA
FECHA
NACI.
NO. PASAPORTE
ESTADO
CIVIL
CORREO
ITINERARIO PARA RESERVAR
Casa Foch
SALI
DA
12/Oc
10/Oct/15 t/15
City Tour Cultural Mercados
11/Oct/15
120,00
Dona Esther
13/Oc
12/Oct/15 t/15
113,20
ACTIVIDAD
Parque Condor
Tour Runa Tupari (Vivencial + cocina
tradicional)
LLEGA
DA
13/Oct/15
PRECIO
NETO
VALOR NETO REAL
522,96
18,00
13/Oct/15
140,00
14/Oc
t/15
17/Oc
t/15
17/Oc
t/15
18/Oc
t/15
Casa Foch
13/Oct/15
122,96
Vuelo UIO- Lago Agrio- UIO
14/Oct/15
Jamu Lodge 4D/ 3N, FB, habitación doble
14/Oct/15
Casa Foch
17/Oct/15
Visita Cotopaxi, solo guianza y patente
18/Oct/15
45,00
Box lunch en NP Cotopaxi
18/Oct/15
22,40
Mama Hilde
19/Oc
18/Oct/15 t/15
Almuerzo Posada del Tigua
19/Oct/15
44,80
Alisamay
20/Oc
19/Oct/15 t/15
80,64
Workshop melcochas
20/Oct/15
La Quinta
21/Oc
20/Oct/15 t/15
123,20
Tren Nariz del Diablo
21/Oct/15
100,00
748,84
899,20
122,96
122,00
0,00
15
FACTURA
PRECIO
VENTA
NOTAS
EXTRAS
BL
OQ
R
E
S
ABO PA
NO
GO
Ingapirca
Casa del Águila
City Plaza
21/Oct/15
22/Oc
21/Oct/15 t/15
23/Oc
22/Oct/15 t/15
24,00
150,00
148,84
Transfers chofer/guia en Ingles
Transfer IN aeropuerto- Casa Foch
FD Quito- Calderon-bizcohes- Otavalo marketCuicocha- Cotacachi- Otavalo
FD Peguche- Condor- Hacienda La CompañíaQuito
10/Oct/14
65,00
12/Oct/14
140,00
13/Oct/14
140,00
Transfer OUT Casa Foch- aeropuerto
14/Oct/14
60,00
Transfer IN aeropuerto- Casa Foch
17/Oct/14
65,00
FD Quito- Cotopaxi- Chugchilan
18/Oct/14
140,00
FD Chugchilan- Quilotoa- Tigua- Baños
19/Oct/14
140,00
Transfer Baños- Guamote
20/Oct/14
140,00
FD Guamote- Alausi- Ingapirca- Cuenca
21/Oct/14
140,00
Transfer Cuenca- Guayaquil
22/Oct/14
140,00
Regreso a Quito
23/Oct/14
140,00
PRECIO TOTAL
PRECIO
$ 0,00 TOTAL
PRECIO POR
PERSONA
$ 4.979,00
$ 348,53
$ 746,85
16
$ 6.074,38
$ 2.024,79
ENCUESTA A TRAVES DE GOOGLE DRIVE
1
2
Discover Ecuador
9 days / 8 nights
Day 1: Quito
Upon arrival in Quito, a transfer will take you to your
hotel in Quito by an English speaking driver. After you
let your luggage you will go to Plaza Grande Hotel,
located in the Main Square to take a cooking class
where you will learn how to do some traditional plates
of Ecuador and you have the chance to taste it.
* Standard hotel option: Nü House
Included: B, D
Day 2: Quito
Today you explore the historical center of the city with
an English speaking guide. You visit the Plaza de
Independencia (better known as Plaza Grande), the
colorful cultural Street San Marcos with small museums
and more historical sites. Finally you will visit the Middle
of the World after the lunch.
* Standard hotel option: Nü House
Included: B, L
Day 3: Quito- Mindo
Today very early in the morning you will be picked up
from your hotel in Quito. You will enjoy a short trip
through the valleys that lay to the north of Quito.
Afterwards you will a short stop in the Middle of the
World. Here you can stretch your legs and take a few
nice pictures before you continue on the journey via a
quiet and winding road. Tonight you will spend the
night in an eco-lodge. The lodge is located on a hill
which offers you a nice view over the nature reserve.
After you have taken your bags to your room, you can
visit the lodge’s restaurant which offers 360 degrees
views of the area. A lunch is prepared for you, which will
give you the energy you need during the afternoon walk.
We advise you to bring along a raincoat, binoculars,
some water and your camera and don’t forget to wear
your
hiking
shoes!
Since there is a high level of humidity and because of the
height, it can be cold and wet. During the walk, you will
see many different kinds of bromeliad’s, orchids, birds
and butterflies. Our guide will share his knowledge with
3
you and after the walk you can enjoy a nice hot cinnamon
drink.
*Standard hotel option: Bellavista Lodge
Included: FB
Day 4: Mindo - Quito
Today, an early morning bird hike is recommended to
discover more about the colourful denizens of the forest.
After breakfast, we offer the chance for an adventurous
hike to a waterfall hidden deep in the forest. Others may
prefer a more leisurely hike along trails closer to the
lodge, or to simply soak in the fascination of the everpresent hummingbirds. After lunch at 1 pm, you choose
your time of departure. Some people take a final hike in
the forest, and some take a peaceful siesta, others
observe the wildlife or just admire the ever-changing
patterns of mist, cloud, and sunny mountain vistas. You
will spend the night in Quito
*Standard hotel option: Nü House
Included: FB
Day 5: Quito – Riobamba
From your hotel you are taken to the entrance of the
National Park Cotopaxi in 2 to 3 hours. Today you climb
the
Cotopaxi
volcano!
From the entrance of the National park it takes about
one hour more to drive up to 4500 meters of altitude,
the point from where you start climbing. An English
speaking guide will accompany you. You climb to the
mountain hut at 4800 meters. It is not an easy climb and
it will go much better when you take it easy. At the
mountain hut you can drink a hot coco or a coca tea. If
the weather is good you can enjoy amazing views over
the valley and surrounding volcanos. You walk back to
4500 meters from where the driver will bring you to
Tambopaxi, here you will have a little cooking class
where the staff will teach you how to cook come
products of the zone and you can taste your
masterpiece in cooking! After this activity your driver
will take you to your hotel in Riobamba
* Standard hotel option: Hacienda Abraspungo
Included: B, L, D
Day 6: Riobamba – Alausí - Cuenca
Today you have a route in the train ride ‘Nariz del
Diablo’. Originally, there was a railroad from Riobamba
4
all the way to the coast. The trail started at 2800
meters and ended on sea level. Because of the
different 'El Niño's, the trail was completely destroyed.
Nowadays, the train only runs in several places in
Ecuador and they are busy constructing more parts.
The most famous part, ´Nariz del Diablo’ (Devils nose),
starts in Alausi and returns to Alausi. ´Nariz del Diablo´
is a wonderful piece of engineering, especially for the
beginning of the 20th century. The train is crossing a
difference in height of 5% by zigzagging. After the train
ride you will go to Ingapirca after the lunch in Alausí.
Located at 3230 meters, two hours from Cuenca, you
will find these ruins, the most important archeological
complex of the Cañari´s and Inca´s in Ecuador. After
the visit you are brought to Cuenca, where you spend
the night. Here you have a workshop of the
Ecuadorian Chocolate where you can taste this
product and learn how to prepare some dishes with it.
*Standard hotel option: Santa Lucía
Included: B
Day 7: Cuenca – Cajas - Guayaquil
Today you visit the historical center of Cuenca with
English speaking guide. According to Ecuadorians,
Cuenca is the most beautiful city in Ecuador and once
you have visited Cuenca we think you will agree. The
cultural city of Ecuador is located on the shores of the
river Tomebamba. Cuenca is with its narrow streets,
beautiful plaza´s and the biggest cathedrals a real
competitor for the historical center of Quito. In 1999,
UNESCO listed Cuenca as a World Heritage site. The
lunch is included in the tour. After the city tour you
will return to your hotel o visit by your own more of
Cuenca.
Day 8: Cuenca – Cajas - Guayaquil
Today you will travel from Cuenca to Guayaquil. Along
the
way you make some nice stops. You first visit National
Park
El
Cajas
with an English speaking guide. El Cajas is a park
consisting of more than 200 lakes and an ideal place for
bird watchers. About 150 kinds of birds live in the park.
You can find hawks, woodpeckers, hummingbirds and
rollers. Animals like puma’s, foxes, tapirs and bears live
here as well. The flora consists of Andes-crocuses,
Andes-daisy’s and Andes-tulips. You can also find the
Polylepis tree in this park. This tree can live at altitudes
where no other tree in the world can. In the nearest
5
Hacienda you will have the lunch; here you will have
some cooking class with the product of the zone,
prepared medicinal infusions and so on. Later your
driver will bring you to Guayaquil
*Standard hotel option: Hampton Inn
Included: B
Day 9: Guayaquil
On this day you will have your transfer out.
Included:





All overnights mentioned
Private transport with English speaking guide
Stay in Amazon lodge 4D/3N, including transport, excursions and guidance
Tours as mentioned
Meals as mentioned

Excluded:






Entrance Fees not mentioned
Drinks with meals mentioned
Meals not mentioned
Extra tours, and or visits
Tips
Personal expenses
Prices 2015 Discover Ecuador
Nº Pax
Price p/p
1–2
USD $ 1904
3-4
USD $ 1554
Single Suplement: USD $154.00 p/p
6
Magic Ecuador
13 days / 12 nights
Day 1: Quito
Upon arrival in Quito, a transfer will take you to your
hotel in Quito by an English speaking driver.
* Standard hotel option: Casa Foch
Included: B
Day 2: Quito
Today an English speaking guide you will make a half
day cultural city tour. (Your guide picks you up in your
hotel) During this tour you will visit a typical Ecuadorian
market, cultural places in the historical center of the
city, where you will learn more about the different
tropical fruits you can find in Ecuador. You get to
practice your Spanish a little bit and of course you get
to taste the fruits! In Ecuador you find an impressive
variety of bananas and typical fruits from the different
regions in Ecuador. Your guide will also show you some
of the vegetables used in traditional dishes in Ecuador.
After the food section you will visit the ladies that sell
medicinal plants. In Ecuador a lot of people use
different herbs and plants to make teas or creams for
natural healing. After the market visit you continue to
the Plaza Grande, the main square, where you find the
Presidential palace and the monument of
Independency. If time allows it you will visit the San
Francisco square, before you continue to the cultural
street La Ronda.
* Standard hotel option: Casa Foch
Included: B
Day 3: Quito- Otavalo
An English speaking driver will pick you up from your
hotel and bring you to the middle of the world also
called Mitad del Mundo where you can visit the
monument or museum. Then you will head to Otavalo,
on the way you stop in the small village of Iluman, known
for the craftsmanship of hats. You will visit some local
families, all dedicated to a special craftsmanship. The
family of Belen is the most famous family making the
typical hats. There are weaving families, who make
tapices (tapestries), shawls or ponchos, people making
musical instruments and special mats of reed, growing
next to the San Pablo Lake.
7
*Standard hotel option: Doña Esther
Included: B
Day 4: Otavalo
This morning we explore the small market town of
Otavalo. Later this day you will visit Cuicocha; a turquoise
crater-lake located at 3100m and approached though a
wonderful landscape of alpine vegetation. There may be
the option to go for a walk around the lake (1.5 hours)
before driving back to Otavalo.
Afterwards you will visit Parque El Condor and have a
vivencial experience with an indigenous community of
Otavalo who will teach you some traditional costumes and
a mini course of ancestral cooking.
After this you will be back to Quito
* Standard hotel option: Casa Foch
Included: B
Day 5: Quito – Lago Agrio
Today you are going to the jungle; your driver will pick
you up from your hotel and will take you to the airport.
You will wander through this beautiful area and explore
the native forest that is full of wild animals. The Amazon
rainforest is a fascinating place and is the world’s most
complicated eco-system.
Lago Agrio is the beginning of your tour into the jungle.
From the jungle town of Lago Agrio you will travel by
private transport to the entrance of the Cuyabeno
Reserve which will take around 3 hours. When you arrive
at to the entrance of the Reserve, you will have lunch and
afterwards you will take a motorized canoe along with
your luggage and from now on you will find yourself in
the jungle! For approximately two hours you will follow
the meandering Cuyabeno River until you reach the
lodge. On the way you can enjoy the sights and sounds of
the rainforest and if lucky you might even see some
animals. At around 16:30 you will arrive at the lodge.
From the edge of the lake you can enjoy a beautiful
sunset.
* Standard hotel option: Jamu Lodge
Included: FB
8
Day 6: Lago Agrio
After breakfast, you will leave the lodge for a 3 to 4 hour
walk through the rainforest accompanied by a guide. The
guide will tell you everything about life in the tropical
rainforest, including the use of medical plants. During the
walk you learn more about the insects and mammals that
live in this habitat and maybe you will come across some
colorful birds or you might see some monkeys! After lunch
and a siesta, you will leave for a second excursion. You may
even be lucky enough to spot some beautiful pink fresh
water dolphins if the season is right. When you return to
the lodge you will enjoy dinner and a short break before you
go on a night excursion and try to spot some caimans.
* Standard hotel option: Jamu Lodge
Included: FB
Day 7: Lago Agrio
For the early birds who would like to see the sunrise there is
an early morning excursion before breakfast by canoe.
After breakfast you will visit a family who live in the Tarapuy
community and you will see how they prepare
cassava, which is a traditional bread made of Yuca. If you
want you can help with the preparations! Afterwards, you
will visit the Siona community. Your guide will explain more
about the Siona´s culture and traditions. Tonight after
dinner who will go for another walk through the forest
around the lodge to look for insects, spiders and scorpions.
*Standard hotel option: Jamu Lodge
Included: FB
Day 8: Lago Agrio – Quito
After breakfast you will leave the jungle by motorised canoe
returning to the entrance of the Reserve you will
disembark the canoe and return to Lago Agrio by private
transport. You will be taken to the airport in time for your
return flight to Quito. The flight to Quito takes around 30
minutes. Driver picks you up from airport to Hotel. You will
spend the night in Quito.
* Standard hotel option: Casa Foch
Included: B
Day 9: Quito – Cotopaxi – Chugchilán
From your hotel you are taken to the entrance of the
National Park Cotopaxi in 2 to 3 hours. Today you climb the
9
Cotopaxi
volcano!
From the entrance of the National park it takes about
one hour more to drive up to 4500 meters of altitude,
the point from where you start climbing. An English
speaking guide will accompany you. You climb to the
mountain hut at 4800 meters. It is not an easy climb
and it will go much better when you take it easy. At the
mountain hut you can drink a hot coco or a coca tea. If
the weather is good you can enjoy amazing views over
the valley and surrounding volcanos. You walk back to
4500 meters from where the driver will bring you to
your hotel where you have an option to prepared with
the staff your own traditional dinner!
* Standard hotel option: Mama Hilda
Included: B, L, D
Day 10: Chugchilán – Quilotoa - Baños
You will make a stop at the Quilotoa Crater Lake. In
1797 the volcano erupted and left a crater behind. The
crater was filled with rainwater and nowadays the
water has a remarkable color. The color is caused by
algea and the color of the lake depends also on where
the light hits the water. There is no life in the lake
because of its high percentage of kalinity. It is also not
possible to swim in the lake because it is too cold and
the level of acidity is too high.
When you are planning to walk down to the lake, take
into consideration that you have to climb up as well. It
is quite steep and it will cost some time and energy to
climb up. You can climb on a horse which will bring you
back. However, this does not go very fast since the
horses stop every few minutes. Just see how you feel
and make a decision on the spot. Afterwards you will
visit a studio in the small village Tigua where they offer
famous art from the area. You have a lunch in the
town.
*Standard hotel option: Alisamay
Included: B
Day 11: Baños – Alausí
Today you have a workshop of Melcochas in Baños
where you will learn to prepare the typical candy of
the town. After this activity you will go to your next
stop: Alausí
*Standard hotel option: Hostería La Quinta
Included: B
10
Day 12: Alausí - Cuenca
Today you have a route in the train ride ‘Nariz del
Diablo’. Originally, there was a railroad from Riobamba
all the way to the coast. The trail started at 2800
meters and ended on sea level. Because of the
different 'El Niño's, the trail was completely destroyed.
Nowadays, the train only runs in several places in
Ecuador and they are busy constructing more parts.
The most famous part, ´Nariz del Diablo’ (Devils nose),
starts in Alausi and returns to Alausi. ´Nariz del Diablo´
is a wonderful piece of engineering, especially for the
beginning of the 20th century. The train is crossing a
difference in height of 5% by zigzagging.
After the train ride you will go to Ingapirca. Located at
3230 meters, two hours from Cuenca, you will find
these ruins, the most important archeological complex
of the Cañari´s and Inca´s in Ecuador. After the visit
you are brought to Cuenca, where you spend the
night. Here you have a workshop of the Ecuadorian
Chocolate where you can taste this product and learn
how to prepare some dishes with it.
*Standard hotel option: Casa del Águila
Included: B
Day 12: Cuenca – Cajas - Guayaquil
Today you visit the historical center of Cuenca with
English speaking guide. According to Ecuadorians,
Cuenca is the most beautiful city in Ecuador and once
you have visited Cuenca we think you will agree. The
cultural city of Ecuador is located on the shores of the
river Tomebamba. Cuenca is with its narrow streets,
beautiful plaza´s and the biggest cathedrals a real
competitor for the historical center of Quito. In 1999,
UNESCO listed Cuenca as a World Heritage site.
After the tour you will travel from Cuenca to
Guayaquil.
Along
the
way you make some nice stops. You first visit National
Park
El
Cajas
with an English speaking guide.
El Cajas is a park consisting of more than 200 lakes and
an ideal place for bird watchers. About 150 kinds of
birds live in the park. You can find hawks,
woodpeckers, hummingbirds and rollers. Animals like
puma’s, foxes, tapirs and bears live here as well. The
flora consists of Andes-crocuses, Andes-daisy’s and
Andes-tulips. You can also find the Polylepis tree in
this park. This tree can live at altitudes where no other
11
tree in the world can. Your driver will bring you to
Guayaquil afterwards.
*Standard hotel option: City Plaza Hotel
Included: B
Included:





All overnights mentioned
Private transport with English speaking guide
Stay in Amazon lodge 4D/3N, including transport, excursions and guidance
Tours as mentioned
Meals as mentioned

Excluded:






Entrance Fees not mentioned
Drinks with meals mentioned
Meals not mentioned
Extra tours, and or visits
Tips
Personal expenses
Prices 2015 Magic Ecuador
Nº Pax
Price p/p
1–2
USD $ 2464
3-4
USD $ 2025
Single Suplement: USD $154.00 p/p
12
Complete Ecuador
18 days / 17 nights
Day 1: Quito - Otavalo
Upon arrival in Quito, a transfer will take you to your
hotel in Otavalo. After you let your luggage you will
go to a welcome dinner prepared for you and the
other members of the group with traditional dishes
of the zone. Also we will learn how to prepare them,
what are the products which compose the plates.
* Standard hotel option: Indio Inn
Included: B, D
Day 2: Otavalo
Today you have a cooking class and an artistic show
with an indigenous people of Peguche. Here you will
enjoy and share some costumes with people, be part
of traditional ceremonies, learn ancestral dances and
so on.
After these activities you will return to your hotel in
Otavalo
* Standard hotel option: Indio Inn
Included: B, L
Day 3: Otavalo - Quito
Today you will return to Quito, no before you have
visit Cuicocha and the town of Cotacachi known for
be the principal city of leader making and Parque El
condor, here you can see some kind of Andean birds
including the famous Condor. Afterwards you will
make a stop in Middle of the World to visit this
place.
*Standard hotel option: Reina Isabel
Included: B
Day 4: Quito
Today you have prepared a gastronomical city tour
in Quito. In this tour, you will vist some important
touristic places laik la Ronda, Plaza Grande, the
historical center of Quito. All these places would
13
be combianted with the degustation of some typical
food of Quito: beberages, deserts, main plates, and
so on. Later, you will return to your hotel.
*Standard hotel option: Reina Isabel
Included: B
Day 5: Quito – Cotopaxi
From your hotel you are taken to the entrance of the
National Park Cotopaxi in 2 to 3 hours. Today you
climb
the
Cotopaxi
volcano!
From the entrance of the National park it takes
about one hour more to drive up to 4500 meters of
altitude, the point from where you start climbing. An
English speaking guide will accompany you. You
climb to the mountain hut at 4800 meters. It is not
an easy climb and it will go much better when you
take it easy. At the mountain hut you can drink a hot
coco or a coca tea. If the weather is good you can
enjoy amazing views over the valley and surrounding
volcanos. You walk back to 4500 meters from where
the driver will bring you to Tambopaxi, here you will
have a little cooking class where the staff will teach
you how to cook come products of the zone and you
can taste your masterpiece in cooking! After this
activity your driver will take you to your hotel in
Cotopaxi
* Standard hotel option: Hacienda La Cienega
Included: B, L
Day 6: Cotopaxi - Papallacta
Today you will be taken to Papallacta to enjoy some
leisure and relaxing time in the SPA and its thermal
pools
* Standard hotel option: Termas de Papallacta
Included: B
Day 7: Papallacta – Tena
After breakfast we go to Papallacta road and we take
the bus to Tena. The stay in Tena is in the lodge "La
Casa del Suizo". In the afternoon, you can start with a
tour
or
take
a
dip
in
the
pool.
The following activities will include the next few days
14
on the program. A jungle walk with only a trip of
about 20 minutes across the river Arajuno. The
following is a 2 hour walk through the primary
forest. You will be accompanied by a guide who will
tell you all about the flora and fauna. You will
especially
(medicinal)
plants
see.
After that you can try a dip in the river and then
return on a raft or sitting in an inflatable band over
the River Napo. On the way back (or on the second
day), there is the opportunity to visit the animal
shelter Amazoonico. An excursion which is called
"La Isla"; during this tour you will experience the
typical agri-culture of the area and you will see
products like cocoa, bananas, achiote, yuca, etc.
There can be various types of birds and insects can
be admired. Then follows a visit to a butterfly
garden where currently 16 species of butterflies
live. The entrance to the butterfly garden is
exclusive and is $ 4 per person
* Standard hotel option: Casa del Suizo
Included: FB
Day 8: Tena
We spend the whole day in the jungle around Tena
and do various excursions, both on foot and by
boat or raft or per tire! Enjoy the tropical flora and
fauna around you and finish the day with a dip in
the pleasant swimming pool. Overnight at Casa del
Suizo full board.
* Standard hotel option: Casa del Suizo
Included: FB
Day 9: Tena – Baños
After breakfast at Casa del Suizo we travel to the
subtropical town of Baños. The Basilica of Baños is
definitely worth a visit: all the wonders that Our
Lady has done for holy water, are vividly described
in the paintings that hang throughout the basilica.
Also, you should definitely take a bath in one of the
thermal baths which is rich Baños, we taste the
sugar cane and the 'melcochas (toffees) hung on
the
doorposts
of
the
shops.
The excursions that are recoverable from Baños,
are
the
following:
15
• Rafting on the River Pastaza: spectacular rapids,
Class III, recommended for the novice rafter! A half
day tour, including an excellent lunch, cost $ 45 per
person.
• Waterfalls tour in Chiva: Chiva, a wooden open
bus, lays down the same road as the cyclists. Cost
of
the
tour:
$
8
per
person.
• Of course there are beautiful walks around
Baños, ask the hotel to the trails. For example it is
possible to walk to the green cross on top of the
mountain, or to the Virgen which overlooks Baños.
At the end of the afternoon the hips can come
off, because we have a salsa class! You can then
immediately one of the local bars in order to bring
the salsa in practice.
* Standard hotel option: Alisamay
Included: B
Day 10: Baños
This day you will stay in Baños. Today you have the
opportunity to go mountain biking to the waterfalls
around Baños, and this tour is included in the
program: a fun tour for people who love a bit of
effort. Bike careful and do a helmet; you can be
your tour guide proper information about the
brakes of the bike. 20 kilometers outside Baños is the
village of Río Verde, and on the way to go, we all
come waterfalls there. The largest is the Pailón del
Diablo, at Río Verde, 20 minutes’ walk from the main
road, the entrance fee is $ 1.50 (exclusive). Back to
Baños you can choose: bicycles, or on the bus and
the bike on the roof! That bus will pay itself; the cost
is only 1 to $ 1.5.
* Standard hotel option: Alisamay
Included: B
Day 11: Baños
Today you have some leisure time to enjoy by
your own the city and the activities that Baños
offers you.
* Standard hotel option: Alisamay
Included: B
16
Day 12: Baños – Guamote
Today we drive through a scenic route longitudinal
direction of the volcano Chimborazo Guamote. Along the
way we make some stops to see the Chimborazo, with
6310 meters the highest and most impressive mountain
in Ecuador! We also enjoy a picnic lunch (included).
After that we drive to Guamote, a small town with a big
indigenous population. We stay here in the volunteer
project Inti Sisa. Inti Sisa is originally a Belgian volunteer
project's aim is to improve the living conditions of the
Indians in the Andes. This is done by giving computer
lessons, through sewing classes and a nursery. The
project has a guest house with simple rooms, all have
private bathrooms.
* Standard hotel option: Inti Sisa Guest House
Included: B
Day 13: Guamote
Today we get a tour of the project. Then we go to the
Indians who live high in the mountains in a 'choza, a turf
hut, visit. You examine the choza and will explain the
history of the Indians and the present life of the residents.
Then we visit a village, including a kindergarten and a
primary school. This is a unique and very interesting
opportunity to learn more about the life of the Indians in
the highlands. In the afternoon you can participate in
workshop empanadas along with the cook Inti Sisa.
* Standard hotel option: Inti Sisa Guest House
Included: B
Day 14: Guamote – Alausí - Cuenca
After a possible early visit to the Thursday market in
Guamote, driving in the morning on to Alausí, the starting
point of the special train to start our train journey across
the Andes, to the Nariz del Diablo. The train rumbles
through beautiful nature along deep canyons and
impressive gorges. The original route of Riobamba walked
to the shore. It was a train journey that started at 2800
meters altitude and ended almost at sea level. Through
the various "Niños" the path is destroyed. Alausí after the
train's famous piece, called the Devil's Nose, and come
back again ride to Alausí. The Devil's Nose is a
clever piece of engineering which train a height
17
of 5% by zigzagging bridges. For security no
longer allowed sitting on the roof of the train.
Then we go to Cuenca, the third largest city in the
country. The colonial city of Cuenca is often called
the most beautiful city of Ecuador. In the beautiful
town you will find old churches and buildings dating
from the 16th and 17th centuries. In 1999, UNESCO
designated the center of Cuenca Cultural Heritage.
* Standard hotel option: Posada del Angel
Included: B
Day 15: Cuenca
You have several options today: you can, for example
according to directions on your own to make a walk
through Cuenca. You can make an excursion to the
beautiful National Park El Cajas, one of the most
famous parks in Ecuador with its hundreds of lakes
* Standard hotel option: Posada del Angel
Included: B
Day 16: Cuenca – Puerto López
You are already on our way to our last stop: the beach
of Ecuador. Slowly we descend from the Andes to the
coast and you can feel the temperature rise
significantly, as well as the humidity. Along the way
you will stop at the beach of Montañita, known as
main surfing beach in Ecuador!
After this stop we travel two hours later and we arrive
at the beach of Puerto Lopez, where we stay in a nice
hotel near the beach.
* Standard hotel option: Hostería Mandala
Included: B
Day 17: Puerto López
In the whale season (June - October) it is amazing
to make an excursion to Isla de la Plata, also
known as "poor people's Galapagos mentioned.
Chances are that you then encounter whales!
18
* Standard hotel option: Hostería Mandala
Included: B
Day 18: Puerto López
It is also nice to see the fishing boats arrive with
their catch on the beach. And of course you can
lie back in the sun on the beach and can recover
from your exciting journey. It is also possible to
visit "the most beautiful beach in Ecuador," Los
Frailes or the dry tropical forest of Aguas
Blancas
with
a
motorcycle
taxi.
* Standard hotel option: Hostería Mandala
Included: B
Included:





All overnights mentioned
Private transport with English speaking guide
Stay in Amazon lodge 4D/3N, including transport, excursions and guidance
Tours as mentioned
Meals as mentioned

Excluded:






Entrance Fees not mentioned
Drinks with meals mentioned
Meals not mentioned
Extra tours, and or visits
Tips
Personal expenses
Prices 2015 Complete Ecuador
Nº PAX
PRECIO POR PERSONA
5–9
USD $ 3275
10- 14
USD $ 2240
15 – 19
USD $ 1930
20 – 24
USD $1730
Single Suplement: USD $295.00 p/p
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