JUNTA DE VECINOS PARAÍSO DEL CARIBE JVPC MANUAL DE SEGURIDAD Residencial Paraíso del Caribe Martin Gómez 2013 Introducción Seguridad es el conjunto de normas procedimientos, programas, sistemas, orientados a neutralizar, minimizar y situaciones de emergencia, que afecten estas poseen. preventivas y operativas, con apoyo de y equipos de seguridad y protección, controlar los efectos de actos ilícitos o y lesionen a las personas y los bienes que En la actualidad la inseguridad personal se ha convertido en la primera preocupación de la inmensa mayoría de los dominicanos, como consecuencia del acelerado deterioro de la seguridad personal que ha convertido a República Dominicana en un país lleno de delincuencia y violencia de varios tipos. En este sentido, el mejor enfoque es evaluar los riesgos involucrados en su hogar y su trabajo, tomando en consideración el sentido común y las medidas preventivas de seguridad necesaria y lógica. La seguridad es una responsabilidad compartida entre la comunidad y la empresa de vigilancia, que cumple funciones de control y disuasión, donde la mayor participación corresponde a la comunidad basándose en las medidas preventivas de seguridad. El delincuente busca siempre la víctima más fácil. Si usted toma las elementales medidas preventivas de seguridad, lo más probable será que desista de su acción y busque otra víctima más propicia. Debido a la alta inseguridad que presenta nuestro residencial, en este documento queremos pautar algunas medidas de seguridad para que nuestra comunidad no sea blanco de ataques por partes de personas anti sociales. Medidas de Seguridad para el Acceso al Residencial Paraíso del Caribe Las medidas que se indican a continuación son de estricto cumplimiento para propietarios y residentes del Residencial Paraíso del Caribe. Con estas medidas no se pretende restringir el acceso de los copropietario y sus familiares, sino velar por su seguridad al momento de ingresar o salir, especialmente en horas nocturnas. 1) Las medidas a ser observadas por los Copropietario y residentes son las siguientes: a. Los Copropietario tienen entera libertad de acceso por todas las entradas, y de tránsito por las vías internas, a cualquier hora del día y de la noche. b. Al entrar o salir durante el día, deberá bajar los vidrios del vehículo, para poder ser identificado por el personal de vigilancia. c. Al entrar durante la noche, el conductor colocará las luces bajas y encenderá las luces interiores del vehículo, para poder ser identificado por el personal de vigilancia. La falla en responder con las señales y acciones indicadas será un aviso para el vigilante que ocurre algo anormal. d. Al salir de noche deberá bajar los vidrios del vehículo, colocar las luces bajas y encender las luces interiores del vehículo, para poder ser identificado por el personal de vigilancia. e. Los menores de edad que conduzcan vehículos auto motores, serán detenidos por el personal de vigilancia y se le notificará al propietario de la vivienda sobre la infracción del menor. 2) El ingreso y salida de la urbanización se efectuará por la garita ubicada en la calle Rogelio Rosell. a. Este control acceso se efectuará mediante balancín y portón ubicado al lado de la garita de vigilancia; este último será manipulado de modo manual o eléctrico por el oficial de Seguridad, quien tendrá el control. b. Una vez automatizado, el portón permanecerá cerrado durante la mayor cantidad de horas al día, y estará abierto durante las horas pico: en la mañana, 6:00 am hasta 9:00 am; medio día, 11:30 am a 2:00 pm; y, en la tarde desde las 5:00p.m. hasta las 9:00 p.m.; durante las cuales el Oficial de seguridad, manipulara el balancín, dando estricto cumplimiento a las normas establecidas. c. Los vehículos de los residentes deberán ser identificados correctamente, portando un identificación de la urbanización en un sitio visible a fin de agilizar el ingreso a la urbanización. d. Los visitantes que ingresen a la urbanización, su conductor deberá obligatoriamente identificarse e indicar hacia donde se dirige. El oficial de seguridad, entregará un “cartón de pase” que indicará la calle a visitar y debe ser colocado en el parabrisas delantero, en un lugar visible. Este Pase deberá ser devuelto al salir de la urbanización. e. Los visitantes que ingresen a pie, deben obligatoriamente, ante el Oficial de vigilancia identificarse e indicar hacia donde se dirigen. Se les entregará un gafete o carnet identificador, el cual portará de modo visible y deberá entregar a la salida de la Urbanización. Esto es válido también para visitantes motorizados. Los peatones deberán utilizar únicamente la puerta peatonal y en ningún caso pasar por el área vehicular. f. Se permitirá la entrada de personas y vehículos que presten Servicios Públicos: Aseo Urbano, Hidrocentro, Electricidad, Correo, Gas, Agua potable, Empresas prestadoras de Servicio de Cable, comidas rápidas, fumigación y jardineros previamente identificados. El ingreso y salida de estas personas y/o vehículos deberá asentarse en el libró de registro respectivo. 3) Las medidas a ser observadas por los visitantes (familiares y/o amigos) o taxistas contratados son las siguientes: a. El propietario de la vivienda deberá notificar al personal de vigilancia de su edificio la entrada de visitantes (familiares y/o amigos), preferiblemente por escrito indicando Nombres y Apellidos, así como el número de la vivienda. b. El personal de vigilancia de Garita Principal se comunica con la persona del edificio hacia donde se dirige el visitante, a fin de verificar que tenga la autorización correspondiente. En caso contrario no podrá ingresar a la urbanización. c. A la entrada el personal de vigilancia tomará los datos a las personas, placas del vehículo, así como el nombre del edificio y numero de apartamento a visitar. d. Cuando el visitante no figure en la lista de visitantes esperados, el personal de vigilancia informará al propietario de la vivienda vía telefónica ó intercomunicación solicitará la autorización para dejar entrar al mismo. En Caso contrario se le informará al visitante que en ese momento no puede ser recibido. e. Los conductores de los vehículos deberá observar las siguientes normas dentro del Residencial Paraíso del Caribe, las cuales serán responsabilidad del propietario de la vivienda de ponerlas en conocimiento de los citados conductores: i. Al entrar o salir se deberá bajar los vidrios laterales del vehículo para que el personal de vigilancia identifique los ocupantes. ii. En horas nocturnas, se deberán colocar las luces bajas y encender la luz interna del vehículo. iii. La velocidad máxima es 15 Kms / Hora iv. Deben trasladarse directamente a la residencia del propietario al cual van a visitar. v. Estacionar sólo en los sitios autorizados en el Edificio al cual se dirige. 4) Las medidas a ser observadas para el ingreso referente al personal de contratistas y obreros que efectúan trabajos en las viviendas son las siguientes: a. El propietario de la vivienda deberá notificar por escrito a la ADMINISTRADORA de JVPC, Nombres y Apellidos, Cédula de Identidad, placas del vehículo que los transporta y días que elaborarán. La ADMINISTRADORA será responsable de entregar listado notificando tanto a la empresa de vigilancia del edificio, como a la vigilancia del Residencial Paraíso del Caribe la información del personal, esta lista debe ser actualizada semanalmente. b. El personal de vigilancia solo dejará entrar al personal de contratistas y/o obreros que esté incluido en la lista que elabora la ADMINISTRADORA. El control del citado personal se efectuará en la Garita de Vigilancia de la entrada del Residencial Paraíso del Caribe. De igual modo la vigilancia de cada edificio es responsable de permitir el acceso sólo al personal que esté incluido en dicha lista. c. Están permitidos los trabajos por parte del personal de contratistas y/o obreros en las viviendas los días laborables de Lunes a Viernes en el horario comprendido de 08:00 AM a 5:00 PM y los días Sábados de 9:00 AM a 1:00 PM. d. Está prohibida la permanencia de contratistas y/o obreros dentro del Residencial Paraíso del Caribe los días sábados después de la 1 PM, los días Domingos y días feriados, así como en horas nocturnas. Para que el personal de obreros trabaje en una vivienda los días antes mencionados deberá tener autorización de la ADMINISTRADORA de JVPC, previa comprobación que es para solventar una emergencia. e. Los vehículos del personal de contratistas y/o obreros será revisado por el personal de vigilancia, tanto a la entrada como a la salida. f. Los conductores de vehículos que transporten personal de obreros deberán observar una velocidad máxima dentro del Residencial Paraíso del Caribe 15 Kms/Hora. g. El personal de contratistas y/o obreros que sean trasladados en camionetas tipo pick-up deberán ubicar a los mismos sentados y dentro del cajón del vehículo. h. El personal de vigilancia no permitirá la salida de enseres, equipos y herramientas, sin la autorización escrita del propietario. i. El personal de contratistas y/o obreros deberá observar las siguientes normas dentro del Residencial Paraíso del Caribe, las cuales serán responsabilidad del propietario de la vivienda de ponerlas en conocimiento de los citados contratistas y/o obreros. j. Permanecer dentro de la vivienda en la cual labora y no podrá desplazarse a otro sitio. k. Deberá trabajar con ropa adecuada y observar las medidas de seguridad industrial para evitar accidentes. l. Está prohibido hacer ruido con equipos de sonido, ingerir licor, así como comentarios en voz alta que perturbe la tranquilidad de los vecinos. 5) Las medidas a ser observadas referente al personal doméstico son las siguientes: a. El personal doméstico debe ser registrado en el listado que prepara la ADMINISTRADORA y entrega a la empresa de vigilancia. Para ello el propietario o residente debe notificar mediante una comunicación escrita, anexando copia de la cédula de identidad de dicho personal. A su vez, la ADMINISTRADORA actualizará la lista cada 15 días y notificará por escrito a la empresa de vigilancia. b. Es obligación del propietario o residente notificar por escrito a la ADMINISTRADORA cuando termine la relación de trabajo por cualquier causa. c. El personal de vigilancia solo dejará entrar al personal doméstico que esté incluido en la lista que elabora la ADMINISTRADORA. 6) Las medidas a ser observadas referente al traslado de material, enseres domésticos o mudanza desde o hacia las viviendas. a. El propietario de la vivienda deberá notificar por escrito a la ADMINISTRADORA de JVPC, placas del Vehículo, Nombres y Apellidos del conductor y acompañantes, Cédula de Identidad y la fecha que se efectuará el traslado de material, enseres domésticos o mudanza. A su vez, la ADMINISTRADORA notificará por escrito a la empresa de vigilancia. b. Solo se permitirá la entrada de vehículos cuya capacidad máxima de carga sea de 2 ½ Toneladas, vehículo de carga de un eje delantero y un eje trasero, equivalente a un camión F-750. c. Los vehículos para el traslado de material, enseres domésticos o mudanza será revisado por el personal de vigilancia, tanto a la entrada como a la salida. d. El personal de vigilancia no permitirá la salida de muebles, enseres, equipos, electrodomésticos y herramientas, entre otros, sin la autorización escrita del propietario. e. El personal de conductores y acompañantes de los vehículos para el traslado de material y/o mudanza deberá observar las siguientes normas dentro de la URBANIZACIÓN PARAISO DEL CARIBE, las cuales serán responsabilidad del propietario de la vivienda de ponerlas en conocimiento de los citados conductores y acompañantes: f. La velocidad máxima permitida es 15 Km/h. g. Permanecerá dentro de la vivienda en la cual elaborará y no podrá desplazarse a otro sitio. h. Deberá trabajar con ropa adecuada y observar las medidas de seguridad industrial para evitar accidentes. i. Está prohibido hacer ruido con equipos de sonido, ingerir licor, así como comentarios en voz alta Medidas preventivas de seguridad para proteger su vivienda Para poner en práctica medidas de seguridad en su vivienda, se debe tomar en cuenta que todas las personas que habitan en ella, desde el personal doméstico hasta los familiares, deberán estar convencidos de los riesgos a los cuales se encuentran expuestos para que cumplan con las disposiciones dictadas. Se debe resaltar, que de acuerdo a las estadísticas de la Policía Nacional (PN), el personal de servicio doméstico y obreros contratados para diversos trabajos, están involucrados en un 60 % de los robos o hurtos ocurridos en los hogares de Santo Domingo. Ahora bien, tomando en cuenta que las medidas preventivas son la mejor respuesta a la delincuencia organizada, los propietarios y residentes del Residencial Paraíso del Caribe deben considerar los siguientes puntos de gran importancia para la seguridad de su familia: Mantener un perfil socio económico moderado es decir, no ser ostentoso y evitar al máximo mostrar en público el poder adquisitivo que se tiene. Extremar las medidas de selección y control, tanto de personal de servicio doméstico como personal obrero bajo su contratación, pues dicho personal pudiese orientar a delincuentes para realizar hurtos en las viviendas, secuestros y robo de vehículos, al conocer la rutina de los residentes, así como las cosas de valor o pertenencias que posean. En este sentido, deben tomar conciencia sobre la importancia de verificar las referencias cuando se vaya a contratar al referido, así como constatar la dirección en donde viven y conservar los datos generales incluyendo copia de la Cédula de Identidad y una fotografía reciente. A continuación se indican algunas medidas preventivas para evitar el hurto o robo en su vivienda: 1. Instale en las puertas de acceso sistema de seguridad y cerraduras sin cilindro (llave bancaria) y coloque rejas en aquellas ventanas o ventanales de fácil acceso desde el exterior. 2. Coloque persianas o cortinas en todas las ventanas o ventanales para no permitir la vista desde el exterior. 3. Tenga los antecedentes del personal doméstico y personal obrero contratado (Nombre, domicilio, teléfono, nombre de los familiares y ubicación, entre otros). 4. No discuta información confidencial, tales como planes de viajes, asuntos de negocios, finanzas o rutinas de la familia en presencia de personal doméstico o personal obrero. Los delincuentes pueden tener contactos con dicho personal y al obtener la información podrán tener a sus víctimas bajo vigilancia durante varios días antes de actuar, por lo tanto pueden conocer los hábitos de los habitantes de la vivienda. 5. Sea más discreto con sus llamadas telefónicas cuando se discutan informaciones con respecto a viajes o transacciones económicas. 6. Instruya a su familia y al personal doméstico respecto a sus responsabilidades de seguridad relacionada con la información de su casa y sus ocupantes, indicándoles se nieguen informar a extraños acerca de sus actividades. 7. Los miembros de la familia y personal doméstico deberán ser instruidos a no admitir extraños sin conocimiento del personal de vigilancia y sin identificación apropiada. 8. Instruya al personal doméstico para no dar información a desconocidos por teléfono. 9. Instruya a los ocupantes de la vivienda para no aceptar paquetes, ramos de flores u otros objetos a menos que tenga la certeza de su procedencia. 10. Nunca deje niños pequeños solos en casa o desatendidos y asegúrese de dejarlos a cargo de una persona responsable y de confianza. 11. Inculcar a los niños que mantengan las puertas y ventanas cerradas y que nunca permitan la entrada a personas desconocidas. 12. Instruya al personal doméstico y a los niños para llamar al personal de vigilancia a los siguientes teléfonos, en caso que personas desconocidas están rondando o intentan entrar a la vivienda. 13. Si espera la visita de una persona para servicios requeridos, informe con antelación al personal de la empresa de vigilancia y al personal doméstico. Insista siempre en la presentación de la identificación correspondiente a personal de empresas públicas o autoridades. 14. No bote a la basura documentos con información sobre sus finanzas sin antes destruirlos completamente. 15. Evite tener grandes sumas de dinero en casa. De igual manera, evite tener joyas y objetos de valor, depositarlos en las cajas de seguridad de las entidades bancarias. 16. Nunca guarde el talonario de cheques con documentos en los que esté su firma. El delincuente tendrá mayores dificultades de utilizarlo al desconocer su firma. 17. Mantenga bien cerradas las puertas de su vivienda. 18. Evite indicaciones obvias de que no está en la casa. No deje mensajes en la puerta que indiquen su ausencia. Para períodos largos de ausencia, instale en su vivienda un temporizador automático que encienda luces, radio, televisión, etc., a pequeños intervalos de tiempo. 19. Tenga presente que una mayor eficacia en la seguridad de su vivienda se logra instalando dispositivos electrónicos, tales como detectores de movimiento infra-rojo, lámparas exteriores con sensor de movimiento, barrera de luz láser y cámaras de vigilancia, entre otros, los cuales estén conectados a un sistema de alarma. Consulte con una empresa especializada. 20. Si oye ruidos dentro de la vivienda, de inmediato encienda las luces y notifique al personal de vigilancia. 21. Si al llegar a su vivienda nota algo irregular, no entre, notifique inmediatamente al personal de vigilancia. 22. Si llega a extraviar las llaves exteriores de su vivienda, cambie de inmediato las cerraduras. 23. Si dispone de maletero coloque un candado de seguridad apropiado. 24. No dé a conocer los números de teléfono de su vivienda, celular u oficina indiscriminadamente. 25. Conozca y ubique teléfonos de vecinos cercanos a su vivienda y notifique a sus familiares para su pronta localización en caso de emergencia. 26. Reporte cualquier irregularidad que usted observe a los números de las Garita, Central de Operaciones de Empresa de Vigilancia y/o Junta de Condominio. 27. Cumpla y vele por que sus vecinos respeten las normas de seguridad del Edificio donde usted reside. 28. Asegúrese de cerrar con llave las puertas de acceso del estacionamiento al edificio. 29. No entregue llaves de los accesos del edificio a personal doméstico ni obrero, deben identificarse en la Garita y el oficial de seguridad les dará acceso. 30. Recuerde que su pago oportuno permite continuar con el plan de inversiones para reducir la vulnerabilidad del Conjunto Residencial. 31. Mantenga actualizado un directorio de teléfonos de emergencia y asegúrese de que se encuentre al alcance a cualquier hora. ¿Cómo dejar de ser una víctima? 1. Evite exponerse. a. Procure ser discreto. Evite llamar la atención llevando objetos personales muy valiosos, como joyas o dinero en efectivo.’ b. Aborde medios de transporte que estén debidamente identificados y cambie los itinerarios acostumbrados. c. Evite circular por las calles oscuras, solitarias o terrenos baldíos. Cambie de ruta si nota que es seguido por alguien. d. Si se percata que está siendo seguido, apresure el paso, corra y resguárdese en un sitio de mayor confianza. e. Evite acercarse a algún carro que solicite información, no permita que le aborden personas desconocidas. f. Si tiene necesidad de llevar cantidades fuertes de dinero, vístase modestamente y hágase acompañar por una persona de confianza. 2. Evite las provocaciones. a. Si porta un arma de fuego no la muestre, para no incitar al robo y a la violencia. b. Impida oponer resistencia al robo y colabore. Hay que evitar riesgos innecesarios. Lo primero es la vida. c. Prevenga los arre-batones. Coloque el bolso de mano hacia la parte interna de la acera. LUGARES MÁS VULNERABLES DEL RESIDENCIAL PARAÍSO DEL CARIBE Entrada Principal Entrada del Colmado Javier Callejón del residencial hacia el supermercado olé Callejón del residencial hacia el supermercado olé Callejón alto de Manoguayabo justamente frente al lago del Paraíso del Caribe Callejón Rivera del Haina Paraíso del Caribe Recomendación Como se ha identificado arriba en las ilustraciones estos son los puntos más vulnerables para el ingreso de personas sin la adecuada supervisión de la entidad de vigilancia del Residencial Paraíso del Caribe. La recomendación de la JVPC es que estas entradas se regulen con un cierre u otro método más apropiado para la efectividad de lo que se plantea en este manual de seguridad. Sin una solución a estos puntos será inútil llevar a cabo un buen control sobre personas que desean hacer daño a nuestra comunidad , ya que el propósito de estas medidas es de proteger el entorno de nuestro residencial de vandalismo a nuestras propiedades, robos y maltrato a nuestros residentes, y mantener el orden público para la tranquilidad de todos.
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