Amadeus Schulungen 2015
Amadeus Air Reservation Grundlagen
Voraussetzungen:
• Grundkenntnisse im Umgang mit dem PC
• Ca. 3 Monate Reisebüro-Erfahrung
• Englische Sprachkenntnisse
Zielgruppe:
Verkaufsmitarbeiter und Auszubildende, die bislang keine oder wenig Erfahrung mit Flugreservierungen haben.
Lernziele:
Dieses Seminar vermittelt die Grundkenntnisse für Flugbuchungen in Amadeus. Nach dem Seminar sind
Sie in der Lage, selbständig einfache Buchungen anzulegen, zu modifizieren und zu stornieren. Benötigen
Sie Hilfe oder brauchen Sie Informationen, so haben Sie gelernt, welche Hilfen und Nachschlagewerke es
gibt und wie man sich dieser bedient.
Seminarinhalte:
Einführung in die Amadeus Selling Platform; alle wichtigen Informationen zur Buchungsoberfläche und
deren Nutzung im Buchungs- und Verkaufsprozess.
Amadeus Availability und Schedule:
• Abfrage und Interpretation von Flugverfügbarkeiten, Flugplänen
• Allianzen
• Fluginformationen
• Mindestübergangszeiten an Flughäfen
• Buchen aus der Availability
Passenger Name Record (PNR) – Grundlagen:
• Einfache und komplexe Buchungen erstellen
• Pflichteingaben des Systems (Pflichtelemente)
• Eingabe von Kundenwünschen (optionale Elemente)
• Sitzplätze reservieren
• Buchung abschließen, aufrufen, ändern und stornieren.
• PNR-Zugriffsrechte
Zusatzinfo:
Das Seminar wird überwiegend in der Command Page (kryptische Eingaben) durchgeführt.
Kosten p.P.
Dauer
Ort, Datum
€ 49,- zzgl. MwSt.
1 Tag: 10.00 – 17.00 Uhr
in Geschwand, 09.04.2015
Amadeus Air Reservation Aufbau – PNR Aufbau und Service-Funktionen
Voraussetzungen:
• Fundierte Kenntnisse in den Grundlagen der Flugreservierung
(entsprechend der Inhalte im Seminar „Amadeus Air Reservation I – Grundlagen“).
• Englische Sprachkenntnisse
Zielgruppe:
Verkaufsmitarbeiter und Auszubildende, die bereits sicher sind im Erstellen von einfachen Flugbuchungen in
Amadeus und nun ihre Kenntnisse im Reservierungsbereich erweitern möchten.
Lernziele:
Sie haben gelernt, was beim Splitten von Buchungen zu beachten ist und wissen, wie Sie rationell eine Buchung
kopieren können. Sie kennen das Prozedere für Vielflieger, können den Werdegang einer Buchung komplett
abfragen und interpretieren. Sie sind in der Lage, PNRs büroweit zu suchen, wenn die Situation es verlangt.
Sie können Reispläne abfragen, Flugangebote erstellen und zusätzliche Passagierdaten für die Einreise in
bestimmte Länder eingeben und ändern.
Seminarinhalte:
Passenger Name Record (PNR) – aufbauende Funktionen:
• Automatischer und manueller Split
• PNRs kopieren
• Vielflieger-Prozedere
• Passive PNR-Segmente erstellen
• PNR History und archivierte PNR Histories abfragen und interpretieren
• Memo Auxiliary-Segmente erstellen
• PNR Claims
• PNRs büroweit suchen (LPO)
Passenger Name Record (PNR) – Grundlagen:
• Reisepläne darstellen und drucken
• Flugangebote erstellen und versenden
• PNR-Druckmöglichkeiten
• APIS Travel Documents eingeben und ändern
• Secure Flight Passenger Daten (TSA) eingeben und ändern
Queue – Grundlagen
Zusatzinfo:
Das Seminar wird überwiegend in der Command Page (kryptische Eingaben) durchgeführt.
Kosten p.P.
Dauer
Ort, Datum
€ 49,- zzgl. MwSt.
1 Tag: 10.00 – 17.00 Uhr
in Geschwand, 10.04.2015
3
Amadeus Tour Market spezifische Produkte
Voraussetzungen:
• Reisebüro-Erfahrung
• Grundlagenwissen über Amadeus Tour Market
Zielgruppe:
Mitarbeiter und Auszubildende, die sich tiefergehende Kenntnisse im Verkauf von Leistungen über
Amadeus Tour Market aneignen wollen.
Lernziele:
Dieses Seminar vermittelt weiterführende Kenntnisse über den Verkauf von touristischen Leistungen in
Amadeus Tour Market. Insbesondere Mietwagen, komplexe Bausteinbuchungen oder Kreuzfahrten sind
nach dem Seminar leicht zu buchen.
Seminarinhalte:
Amadeus Tour Market / TOMA
• Buchung von Mietwagen
• Komplexe Bausteinbuchungen
• Buchung von Kreuzfahrten
Zusatzinfo:
Das Seminar wird in der Amadeus Selling Platform durchgeführt.
Kosten p.P.
Dauer
Ort, Datum
€ 49,- zzgl. MwSt.
1 Tag: 10.00 – 17.00 Uhr
in Geschwand, 23.06.2015
Amadeus Fares und Itinerary Pricing
Voraussetzungen:
• Fundierte Kenntnisse in den Grundlagen der Flugreservierung
(entsprechend der Inhalte im Seminar „Amadeus Air Reservation I – Grundlagen“).
• Englische Sprachkenntnisse
Zielgruppe:
Verkaufsmitarbeiter und Auszubildende, die bereits sicher sind im Erstellen und Bearbeiten von Flugbuchungen in Amadeus und sich nun umfassende Kenntnisse im Tarifbereich aneignen möchten.
Lernziele:
Dieses Seminar vermittelt umfassende Kenntnisse zu den Tarif- und Berechnungs-funktionen in Amadeus.
Nach dem Seminar sind Sie in der Lage, alle Tarifarten abzufragen und die zugehörigen Tarifbestimmungen
zu interpretieren. Sie kennen alle Pricing-Funktionen und können somit Ihre erstellten Flugbuchungen
effizient berechnen. Für alle Tarif-Funktionen kennen Sie die Systemhilfe und wissen, wie Sie zusätzliche
Informationen zu Funktionen und Produkten abfragen können.
Seminarinhalte:
Fares – Informative Abfragen:
• Abfrage von Tarifen und Tarifbestimmungen
• Abfrage von Leitwegen, Buchungsklassen, Steuern/Gebühren
• Tarifkalkulationen mit den wichtigsten Optionen (FQP)
Itinerary Pricing – Grundlagen:
• Tarifberechnung auf Basis eines PNR mit den wichtigsten Optionen
• Folgetransaktionen
• Airline Ticketing Fees
• Einsatz des Best Pricer mit allen Möglichkeiten
• Nutzung von Amadeus All Fares mittels grafischer Oberfläche
• Eingabe von Zahlungsarten und Fare Elementen
• Abfrage und Interpretation des Transitional Stored Ticket (TST)
• Kostenpflichtige Zusatzleistungen buchen und berechnen
• Effektiver Einsatz des Amadeus Master Pricer Expert
• Round the World Tarife
• Manuelles TST
Zusatzinfo:
Das Seminar wird überwiegend in der Command Page (kryptische Eingaben) durchgeführt.
Kosten p.P.
Dauer
Ort, Datum
€ 98,- zzgl. MwSt.
2 Tage: Jeweils 10.00 – 17.00 Uhr
in Geschwand, 22.– 23.09.2015
Amadeus Revalidation und Reissue
Voraussetzungen:
• Fundierte Kenntnisse in den Grundlagen der Tarifberechnung und Ausstellung von
elektronischen Dokumenten.
• Englische Sprachkenntnisse
Zielgruppe:
Verkaufsmitarbeiter in IATA- Büros und Auszubildende, die sicher sind im Berechnen und Ausstellen von
elektronischen Tickets und EMDs in Amadeus und nun die Grundlagen der Revalidierung und Umschreibung von E-Tickets erlernen möchten.
Lernziele:
Nach dem Seminar sind Sie in der Lage, klar zu differenzieren, wann eine Revalidierung oder eine
Umschreibung zur Anwendung kommt. Sie kennen das Handling für Revalidierungen und manuelle Umschreibungen und sind in der Lage, den Amadeus Ticket Changer anzuwenden. Sie kennen die gängigsten
Fälle und erlangen dadurch mehr Sicherheit bei der Umsetzung in der Praxis. Desweiteren lernen Sie
den Aufbau und die Ausstellung von EMDs für Umbuchungsgebühren und kennen die wichtigsten Hilfen
und Nachschlagewerke zu allen Funktionen.
Seminarinhalte:
Revalidation und Reissue – Grundlagen:
• Umbuchung und Revalidierung von elektronischen Tickets
• Umbuchung und manuelle Umschreibung von elektronischen Tickets vor und nach Abflug
• Umbuchung und automatisierte Umschreibung mittels Amadeus Ticket Changer (ATC)
Zusatzinfo:
Das Seminar wird überwiegend in der Command Page (kryptische Eingaben) durchgeführt.
Kosten p.P.
Dauer
Ort, Datum
€ 49,- zzgl. MwSt.
1 Tag: 10.00 – 17.00 Uhr
in Geschwand, 24.09.2015
Virtual Training – Amadeus Light Ticketing
Voraussetzungen:
Kenntnisse auf den Gebieten Ticket- und EMD-Ausstellung sowie Ticketumschreibung mittels
Amadeus Ticket Changer werden vorausgesetzt.
Zielgruppe:
Mitarbeiter die bereits sicher sind in der Erstellung und Umschreibung von Elektronischen Tickets mittels
Amadeus Ticket Changer und das Amadeus Light Ticketing inkl. Umbuchung und Umschreibung mittels
ATC und Service Changer kennen lernen wollen.
Lernziele:
Dieses Virtual Training vermittelt Kenntnisse über das Amadeus Light Ticketing inkl. Buchung, Berechnung
und Ausstellung von Zusatzleistungen mittels Amadeus Light EMD. Desweiteren lernen die Teilnehmer die
gängigsten Fälle der Umbuchung und Umschreibung mittels Amadeus Light Ticket Changer und Amadeus
Light EMD-Changer kennen
Seminarinhalte:
• Buchung, Berechnung und Ausstellung der Dokumente für Low Cost Carrier
• Besonderheiten der Germanwings (4U) „Hybrid-Lösung“
• Cancellation und Erstattung von elektronischen Dokumenten (Tickets/EMDs
Zusatzinfo:
Das Virtual Training wird in der Amadeus Selling Platform durchgeführt.
Kosten p.P.
Dauer
Ort, Datum
€ 49,- zzgl. MwSt.
90 Minuten
online, voraussichtlich Ende 2015