CSA Summit 2015
E-Mail Marketing und Reputation
Der zweite CSA Summit wurde durch Ivo Ivanov, Direktor der CSA, am 23. April 2015 im
Bauwerk Köln eröffnet. Er begrüßte 80 Gäste aus neun Nationen und stimmte auf die
folgenden Programmpunkte ein.
Harald A. Summa, Geschäftsführer vom eco-Verband der deutschen Internetwirtschaft
hielt eine Keynote zum Thema "25 years Internet" Everything’s cool. Anything’s possible,
"20 years eco". Yesterday. Today. Beyond Tomorrow. Er referierte wichtige Meilensteine
in der Entwicklung des Internet und klärte auch über die Rolle vom eco in diesem Prozess
auf.
Dr. Torsten Schwarz, Leiter der eco Kompetenzgruppe Online Marketing, sprach zur EMail als Marketingtool. Er stellte verschiedene Methoden vor, um E-Mail-Marketing an
das Profil einzelner Kunden anzupassen und die Relevanz der eigenen Marke durch EMail-Marketing zu steigern.
Alexandra Koch-Skiba, Leiterin der eco Internet-Beschwerdestelle, zeigte aktuelle
Entwicklungen des Beschwerdemanagements auf und grenzte gerechtfertigte und nicht
gerechtfertigte Beschwerden voneinander ab. Sie erklärte den Trend stetig steigender
Beschwerdezahlen und beschrieb Motivationen und Beweggründe von
Beschwerdeführern.
Sven Krohlas und Nikolas Schäuble von 1&1 referierten zu Voraussetzungen einer
optimalen User-Experience angesichts steigender E-Mail Volumina. Krohlas und
Schäuble gaben zahlreiche Ratschläge zum Thema User-Protection und illustrierten den
Vortrag mit verschiedenen Beispielen aus der Praxis.
Sebrus Berchtenbreiter, Vorstandsmitglied des Deutschen Dialogmarketing Verbands,
sprach zu Auswirkungen von Markenreputation und steigendem E-Mailversand. Er
präsentierte eine aktuelle Studie zum Thema Reputationsmanagement im E-MailMarketing.
Das CSA-Team stellte anschließend die CSA-Services vor. Das Team erklärte die
Funktionsweise des Customer Login Portal und den Sender Reputation Index, sowie den
in Kürze verfügbaren E-Mail Performance Service. Rosa Hafezi stellte außerdem das
Workshopkonzept der CSA vor, das den Kunden Fortbildungen ermöglicht.
Tim Draegen, CEO von dmarcian, und Marcel Becker, Direktor Produktmanagement bei
AOL, stellten DMARC vor. DMARC identifiziert Emails eindeutig und ermöglicht so den
Aufbau von Domainreputation.
Das CSA-Team leitete anschließend die Panel-Diskussion ein und erklärte zukünftige
Herausforderungen des Whitelisting. Im Panel wurden Lösungsansätze für die in den
Vorträgen aufgeworfenen Problemstellungen skizziert.
Marcel Becker (AOL Mail), Sven Krohlas (1&1), Tobias Herkula (optivo GmbH) und Hagai
Hartmann (Emarsys) diskutierten unter anderem zu neuen Aufnahmekriterien und
Qualitätsstandards, veränderten Verantwortlichkeiten von Domaininhabern und der Rolle
der CSA in diesem Prozess.