http://www.sinedi.com/ Maggio 2008 SELLING BLUE ELEPHANTS How to make great products that people want before they even know they want them Howard Moskowitz , Alex Gofman Wharton School Publishing 2007, 252 pagine, 24,95 € Un primo sguardo Le idee e i prodotti veramente di successo non provengono dai focus group. Se ci si affida semplicemente al caso o a un metodo prova ed errore si rischia di perdere molto di più di quello che si guadagna. Ora c’è una soluzione: la Rule Developing Experimentation (RDE), il primo sistematico e organico solution-oriented business process of experimentation. In Selling Blue Elephants i creatori della Rule Developing Experimentation (RDE) rivelano come progettare, testare e modificare idee, prodotti e servizi per realizzare un’offerta che possa far breccia sul consumatore. Quest’ultimo, infatti, è spesso inconsistente nei suoi bisogni e non è in grado di definire con esattezza cosa ricerca in un prodotto o di classificare in ordine di importanza le caratteristiche dello stesso. Cosa dice Nella prima parte del testo, i due autori elaborano un processo formato da sette steps che ogni azienda può adottare per anticipare le tendenze del mercato e proporre un’offerta di cui i consumatori non possono più fare a meno. Per testare la rilevanza pratica del modello, i due autori analizzano alcuni casi aziendali di successo, come Hewlett Packard e Maxwell House, nei quali l’applicazione del RDE si è rivelata una strategia vincente. In particolare le 7 fasi del RDE sono le seguenti: 1. ricognizione del problema, per comprendere le specificità della situazione attuale; 2. creare e testare in modo sistematico, quasi scientifico, più varianti del medesimo prodotto; 3. testare presso i consumatori i prototipi e raccogliere i loro giudizi; 4. analizzare i risultati raccolti; 5. ottimizzare il prodotto offerto; 6. segmentare il mercato; 7. imparare dagli esperimenti, definendo una regola finale per la realizzazione di un prodotto che soddisfi pienamente le attese dei consumatori. Nella seconda parte i due autori, invece, propongono di utilizzare il modello RDE non per testare l’accoglienza presso il mercato di una serie di varianti di prodotto già presenti, ma per la progettazione di un prodotto completamente nuovo. Nella terza ed ultima parte gli autori sottolineano l’importanza del supporto di strumenti IT per automatizzare i processi analisi dei consumatori, feedback dei test, analisi dei risultati dal lancio di nuovi prodotti.
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