נטען "ח כרטיס מט - התקשרות לקוח הסכם - pleroma

‫הסכם התקשרות לקוח ‪ -‬כרטיס מט"ח נטען‬
‫‪ .1‬הגדרות‬
‫"הארגון הבין לאומי"‪ -‬הארגון הבין לאומי שהוא הזכיין של המותג הכרטיס מהסוג המצוין בבקשה‬
‫להנפקת הכרטיס‪:‬‬
‫"אתר האינטרנט"‪ -‬אתר האינטרנט המצוי בכתובת ‪:‬‬
‫‪( www.pleroma-fs.com‬או אשר ניתן להגיע באמצעות קישור מכתובת זו) ואשר ישמש את הלקוחות‬
‫לקבלת מידע בקשר עם הכרטיס‪:‬‬
‫"החברה"‪ -‬חברת פלירומה שירותים פיננסיים בע"מ מטעמה ומטעם מנפיק הכרטיס בחו"ל ו‪/‬או מי‬
‫מטעמה ו ‪/‬או מי שיבוא במקומה ;‬
‫"ההסכם"‪ -‬הסכם זה ;‬
‫"כרטיס"‪ -‬לוחית שהונפקה לפי הסכם זה‪ ,‬ושתמורתה שולמה מראש על ידי מאן דהוא או כרטיס וירטואלי‬
‫אשר פרטיו יימסרו ללקוח;‬
‫"הלקוח" או "המחזיק"‪ -‬מי שביקש מהחברה להנפיק את הכרטיס לפי הסכם זה ואשר הכרטיס נמסר לו‬
‫על ידי החברה (אף אם הכרטיס מיועד לשימושו של נהנה אחר);‬
‫"מוקד שירות"‪ -‬מוקד אשר תעמיד החברה לרשות הלקוחות לצורך קבלת מידע בקשר לכרטיס זה;‬
‫"מטבע הכרטיס‪ -:‬כפי שמצוין בבקשה להנפקת הכרטיס;‬
‫"ספק" או "בית עסק"‪ -‬אדם או תאגיד הנוהגים לספק כנגד חיוב הכרטיס למחזיקים‬
‫בכרטיס‪,‬מוצרים‪,‬שירותים זכויות או כספים ‪ -‬בין בישראל ובין מחוץ לישראל;‬
‫"עסקה"‪ -‬רכישת מוצר ו‪/‬או שירות וכן משיכת כספים באמצעות הכרטיס;‬
‫"הקוד הסודי"‪ -‬מספר אשר יימסר למחזיק ואשר יאפשר לו את השימוש בכרטיס לרכישת מוצרים או‬
‫שירותים או למשיכת כספים ממכשיר אוטומטי ‪,‬ככל שיידרש לצורך אלה;‬
‫"שער המטבע"‪ -‬השער שבו נוהגת החברה ‪,‬בעת הרלוונטית‪ ,‬למכור ללקוחותיו את מטבע הכרטיס תמורת‬
‫שקלים או דולרים‪ ,‬בתוספת עמלת חליפין וכל מס ‪,‬היטל‪,‬תשלומי חובה או תשלומים אחרים כיוצא בזה ;‬
‫"התעריף"‪ -‬תעריף החברה‪,‬כפי שיהיה בתוקף מעת לעת ;‬
‫‪ .2‬הכרטיס והשימוש בו‬
‫‪1.2‬‬
‫‪1.1‬‬
‫‪1.2‬‬
‫‪1.2‬‬
‫‪1.2‬‬
‫הלקוח לא רשאי לעשות שימוש בכרטיס לרכישת נכסים באשראי‪.‬‬
‫הכרטיס מיועד לשימוש רב פעמי‪,‬ומאפשר טעינה חוזרת‪.‬‬
‫הכרטיס מיועד לשימוש בינלאומי ולפיכך היתרה שבכרטיס שנצברה והעמלות בגין ביצוע פעולות‬
‫בכרטיס (למעט הנפקתו וטעינתו ) נקובות במטבע הכרטיס;השימוש בכרטיס כרוך בעמלות‪.‬‬
‫הכרטיס יוטען על ידי הלקוח (ו‪/‬או על ידי אחרים) במזומן או באשראי או בהעברה בנקאית או‬
‫באתר החברה‪ ,‬בסניפי החברה‪ ,‬ולא יותר מסכום המקסימום שאושר ע"י החברה‪ .‬החברה רשאית‬
‫‪,‬לפי שיקול דעתה‪ ,‬ומבלי שתהיה מחויבת לעשות כן להודיע מעת לעת על דרכי טעינה נוספות של‬
‫הכרטיס ‪,‬ובכלל זה לאפשר טעינה באמצעות אתר האינטרנט‪ ,‬באמצעות מענה קולי או באמצעות‬
‫שירות טעינה אחר שיופעל על ידי מי שהורשו לכך מטעמו ‪,‬טעינת הכרטיס כרוכה בתשלום‬
‫עמלה‪,‬טעינה הכרטיס תתאפשר גם על ידי צדדים שלישיים אשר ימסרו לחברה את פרטי הכרטיס‬
‫אשר יטען על ידם ‪.‬‬
‫למען הסר ספק‪ ,‬יודגש כי הסכום הטעון בכרטיס לא יישא כל ריבית ו‪/‬או הצמדה‪.‬‬
‫עמוד ‪ 1‬מתוך ‪7‬‬
‫‪ 1.2‬ניתן לטעון את הכרטיס רק בשקלים חדשים או בדולר לפי החלטת החברה‪ .‬לא ניתן לטעון את‬
‫הכרטיס בכל מטבע או דרכים חוקיות אחרות‪ .‬הסכום הנטען יומר למטבע הכרטיס בהתאם לשער‬
‫החברה בעת ביצוע הטעינה‪ ,‬בניכוי עמלות על פי התעריף שייקבע ע"י החברה‪.‬‬
‫‪ 1.2‬הכרטיס מאפשר לאוחז בו ו‪/‬או למי שבחזקתו מצוי מספר הכרטיס\ לרכוש מוצרים ו‪/‬או‬
‫שירותים בכל עסק המכבד כרטיסים של הארגון הבינלאומי והמשתמש במכשיר אלקטרוני‪,‬‬
‫למטרות חוקיות בלבד ע"פ כל דין בישראל‪ .‬יחד עם זאת ביצועה של כל עסקה שהיא כפוף לאישור‬
‫של החברה‪ ,‬בכפוף להוראות הדין‪ ,‬מנפיק הכרטיס‪ ,‬החברה או החברה הבינלאומית אינה‬
‫מתחייבת לאשר את ביצועה של עסקה כלשהי; כמו כן‪ ,‬החברה מנפיקת הכרטיס רשאית להגביל‬
‫או לאסור את השימוש בכרטיס במדינות מסוימות‪.‬‬
‫‪ 1.2‬עם ביצוע עסקה‪ ,‬יציג הלקוח את הכרטיס‪ ,‬יבדוק ויוודא מילוי כל הפרטים המופיעים בשובר‬
‫המכירה שיוצג לו ע"י בית העסק ויאשר בחתימתו את נכונות פרטי השובר; חתימתו של הלקוח‬
‫על השובר תהווה ראיה לכאורה בדבר אמיתות פרטי השובר‪ ,‬לרבות הסכום הנקוב בו‪.‬‬
‫‪ 1.2‬החברה רשאית לחייב את הכרטיס גם בגין שוברים אשר פרטי הכרטיס הוטבעו בהם או נרשמו‬
‫עליהם‪ ,‬גם אם אינם נושאים את חתימת הלקוח או אף בגין שוברים ללא חתימה ו‪/‬או ללא‬
‫הטבעה או במקרים ובאופן שהחברה תביא לידיעת הלקוח וכן במקרים שבהם יוברר כי הלקוח‬
‫התכוון להשתמש בכרטיס או שתמורת עסקה תשולם באמצעות הכרטיס‪.‬‬
‫‪ 1.22‬הלקוח יעשה שימוש בכרטיס בהתאם להוראות הדין בלבד ולא יבצע כל עסקאות הנוגדות את‬
‫הדין הישראלי‪ ,‬המוסר ו‪/‬או תקנת הציבור במדינת ישראל ו‪/‬או בכל מדינה רלוונטית אחרת;‬
‫החברה תהיה רשאית שלא לאשר לבית העסק ביצוע עסקה בכרטיס‪ ,‬אם לפי שיקול דעתה עלול‬
‫השימוש כאמור להיות שלא עפ"י דין ו‪/‬או שלא בהתאם להוראות ולהנחיות מאת הארגון‬
‫הבינלאומי‪ .‬אין באמור לעיל כדי להטיל חובה על החברה לבדוק חוקיות עסקאות אותם מבצע‬
‫לקוח או שלא לאשר עסקה כלשהי‪ ,‬והלקוח מתחייב לנהל את פעילותו באופן עצמאי‪ .‬לא תחול על‬
‫החברה אחריות כלפי הלקוח אם אושרה או נפרעה עסקה וכתוצאה ממנה חרג הלקוח מהוראות‬
‫הדין בקשר לשימוש בכרטיס‪ .‬מובהר כי החברה רשאית שלא לאשר עסקה כאשר על פי המידע‬
‫המצוי בידיה קיים חשש כי העסקה הינה בגין "משחק אסור"‪" ,‬הגרלה" או "הימור" כהגדרתם‬
‫בסימן י"ב בפרק ח' בחוק העונשין‪ ,‬תשל"ז – ‪( 2222‬להלן‪" :‬חוק העונשין")‪ .‬למעט עסקה המותרת‬
‫על פי חוק העונשין‪.‬‬
‫‪ 1.22‬הלקוח מאשר כי ידוע לו כי החברה היא המפיצה של כרטיס החיוב הנטען או של כרטיס המתנה‬
‫‪ GIFT CARD‬בישראל ובמדינות נוספות ולמעשה משמשת כמתווכת בלבד ולא אחראית על כל נזק‬
‫שייגרם ע"י שימוש בכרטיס ו‪/‬או ע"י מגבלות שיחולו על הכרטיס ע"י החברה הבינלאומית בחו"ל‬
‫ו‪/‬או ע"י חברת ויזה ו‪/‬או מאסטרקארד העולמית‪.‬‬
‫‪ 1.21‬עם קבלת בקשה לאישור עסקה מאת בית עסק ו‪/‬או מידי סולק אחר‪ ,‬לרבות מידי הארגון‬
‫הבינלאומי‪ ,‬כשמספר הכרטיס צוין בה‪ ,‬תקזז החברה את סכום העסקה מהסכום שבו הוטען‬
‫הכרטיס בצרוף עמלה‪ .‬מובהר כי המנגנון הקבוע בסעיף זה יחול גם בקשר עם ביצוע חיוב מותנה‬
‫בכרטיס (לדוגמא‪ :‬לצורך מתן עירבון)‪ ,‬וסכום החיוב המותנה יקוזז מהסכום הטעון בכרטיס‬
‫ויוחזר עם ביטול החיוב כאמור בסעיף ‪ 1.12 – 1.22‬להלן או כעבור תקופה כאמור בסעיף ‪1.22-‬‬
‫‪ 1.22‬להלן‪ .‬האמור בסעיף זה יחול גם במקרה בו יתקבל דיווח אודות ביצוע בפועל של עסקה מבלי‬
‫שנתקבלה קודם לכן בקשה לאישור אותה עסקה‪.‬‬
‫‪ 1.22‬ניסה מחזיק בכרטיס לבצע עסקה מעבר לסכום הצבור בכרטיס תיענה הבקשה בסירוב‪ .‬ואולם‪,‬‬
‫אם העסקה בוצעה מסיבה כלשהי‪ ,‬מחזיק הכרטיס יהא חייב לשלם לחברה את מלוא הסכום‬
‫החורג מהסכום הצבור בכרטיס‪ ,‬בתוספת כל העמלות‪ ,‬ההוצאות והתשלומים הנוספים החלים‬
‫בגין הסכום החורג כאמור‪ ,‬וזאת מבלי שתהא למחזיק הכרטיס הגנה או זכות אחרת כלפי החברה‬
‫בגין העובדה כי התאפשרה עסקה כאמור‪.‬‬
‫‪ 1.22‬מובהר כי לצורך בדיקת סכום העסקה אל מול הסכום הצבור בכרטיס יתווספו לסכום העסקה כל‬
‫סכומי העמלות והתשלומים האחרים החלים בגין ביצוע הפעולה בעסקה‪ ,‬לפי העניין‪.‬‬
‫‪ 1.22‬לא דיווח בית העסק ו‪/‬או הסולק על ביצוע העסקה בתוך שמונה ימים ממועד מתן האישור‬
‫לעסקה ע"י החברה‪ ,‬יוחזר סכום העסקה לסך הצבור בכרטיס‪ ,‬אך לא יהיה בכך כדי לגרוע‬
‫מזכותה של החברה לשוב ולחייב את סכום העסקה מהסכום הטעון בכרטיס במקרה בו ידווח‬
‫בית העסק ו‪/‬או הסולק על ביצוע העסקה למועד מאוחר יותר‪ ,‬וככל שבאותו מועד לא תהיה‬
‫צבורה בכרטיס יתרה מספקת יהיה חייב המחזיק לשלם לחברה את מלוא הסכום החורג‬
‫מהסכום הצבור בכרטיס בתוספת כל העמלות‪ ,‬ההוצאות והתשלומים הנוספים החלים בגין‬
‫הסכום החורג כאמור‪ .‬למען הסר ספק מובהר כי במסגרת שמונה ימים בהם רשאי בית העסק‬
‫ו‪/‬או הסולק לדווח על ביצוע עסקה לחברה ייחשב סכום העסקה שאושר כסכום שנגרע מהסכום‬
‫הצבור בכרטיס וזאת גם אם העסקה לא בוצעה בפועל‪.‬‬
‫עמוד ‪ 2‬מתוך ‪7‬‬
‫‪ 1.22‬בוטלה העסקה אשר שולמה באמצעות הכרטיס‪ ,‬יבוצע ההחזר בהתאם למדיניות בית העסק‬
‫(ובכפוף לכל העמלות והתשלומים הכרוכים בכך) ועל אחריותו של בית העסק‪ .‬החברה לא תהיה‬
‫מחויבת לבצע החזר כלשהו אלא על פי הוראות שיתקבלו אצלה מאת בית העסק‪ ,‬באמצעות סולק‬
‫או הארגון הבינלאומי‪ ,‬ובהתאם לקבוע בהן‪.‬‬
‫‪ 1.22‬החברה לא תישא באחריות כלשהי אם ספק יסרב לכבד את הכרטיס; כמו כן‪ ,‬לא תהיה החברה‬
‫אחראית בקשר להספקתם‪ ,‬כמותם‪ ,‬טיבם או איכותם של מוצר או שירות‪ ,‬שנרכשו על ידי‬
‫המחזיק או שסופקו לו‪ .‬מובהר כי השימוש בכרטיס עלול להיות מוגבל מעת לעת‪ ,‬בין בשל נסיבות‬
‫שאינן בשליטת החברה ובין בשל חסימה מחשש לשימוש לרעה בכרטיס או בקבוצה של כרטיסים‪.‬‬
‫‪ 1.22‬אין להשתמש בכרטיס לקבלת מזומנים שלא ממכשיר אוטומטי למשיכת מזומנים או מתאגיד‬
‫החברה‪ ,‬או כתשלום בעבור מסמך סחיר או לפירעון אשראי או כערבות לאשראי או לתשלום‬
‫שנעשה לפני כן‪ ,‬באמצעי תשלום אחר בעבור עסקה‪.‬‬
‫‪ 1.22‬לא ניתן לבטל עסקה ו‪/‬או חלק מעסקה שבוצעה באמצעות הכרטיס אלא בהסכמת בית העסק‪.‬‬
‫ביטול העסקה יבוצע באמצעות מכשיר המכר האלקטרוני של בית העסק בלבד‪ .‬השבת סכום‬
‫העסקה המבוטלת לסכום הצבור בכרטיס תתבצע בתוך שמונה ימי עסקים מהיום בו נמסר‬
‫לחברה הדיווח מאת בית העסק על ביטול העסקה‪ ,‬ובלבד שהחברה תקבל את הסכום שחויבה‬
‫מאת בית העסק או הסולק הרלוונטי‪ ,‬לפי העניין‪.‬‬
‫‪ 1.12‬מובהר כי אין לבצע טעינה של הכרטיס באמצעות פעולה של החזר מבית עסק שאינה ביטול‬
‫עסקה כאמור בסעיף ‪ 1.22‬לעיל‪ ,‬והחברה רשאית להקפיא סכומי כסף שייטענו לכרטיס ו‪/‬או‬
‫לחסום את הכרטיס עד לעריכת בירור בקשר עם פעולה כאמור‪.‬‬
‫‪ 1.12‬אחריות הלקוח לשימוש לרעה בכרטיס מוגבלת כאמור בחוק כרטיסי חיוב‪ ,‬התשמ"ו‪.2222-‬‬
‫‪ 1.11‬הכרטיס הוא בבעלות החברה‪,‬לרבות בזמן שהוא מוחזק על ידי הלקוח; הלקוח מתחייב לא‬
‫לעשות שינוי כל שהוא בכרטיס ובכלל זה לא לשנות את הנתונים המופיעים על גבי הכרטיס‪.‬‬
‫‪ .3‬המרת מטבע חוץ והנפקת כרטיס‬
‫היה סכום החיוב בשובר נקוב במטבע שאינו מטבע הכרטיס‪ ,‬יומר סכום החיוב ממטבע המקור‬
‫למטבע הכרטיס על פי שער מכירה שיקבע ע"י החברה ביום ביצוע ההמרה על ידי הארגון‬
‫הבינלאומי ‪ ,‬ובתוספת עמלה כמפורט בשיעור הקבוע בתעריפון‪.‬‬
‫הנפקת כרטיס‪ :‬החברה תחייב את הלקוח בסכום חד פעמי על הנפקת כרטיס על פי תעריף‬
‫שייקבע ע"י החברה‪.‬‬
‫‪ .4‬דיווח‬
‫פירוט העסקאות שנעשו באמצעות הכרטיס והיתרה תתבצע ע"י הלקוח על פי הוראות שיקבל‬
‫מהחברה ורק לאחר שיישלח מהחברה הבינלאומית‪.‬‬
‫‪ .5‬משיכת כספים ממכשיר אוטומטי‬
‫‪2.2‬‬
‫‪2.1‬‬
‫‪2.2‬‬
‫‪2.2‬‬
‫האוחז בכרטיס יוכל לבצע משיכות מזומנים ממכשירי בנק אוטומטים בישראל או מחוץ לישראל‬
‫באמצעות הקשת הקוד הסודי‪ ,‬אשר יימסר ללקוח על פי דרישתו ו‪/‬או יימסר למחזיק הכרטיס‬
‫בדרך אחרת ו‪ /‬או ייקבע על ידי מחזיק הכרטיס כפי שיתאפשר הדבר מעת לעת‪,‬והכול עד לסכום‬
‫הצבור בכרטיס‪ ,‬כמפורט בכתב זה; הקוד הסודי אינו ניתן לשחזור‪.‬‬
‫הלקוח מתחייב לא לרשום על הכרטיס או על מסמך או על חפץ כלשהו המוחזק על ידי הלקוח‬
‫בקרבת הכרטיס (כגון‪ :‬תעודת זהות‪ ,‬פנקס שיקים‪ ,‬פנקס טלפונים‪ ,‬טלפון סלולארי‪ ,‬מחשבים‬
‫וכדומה) את הקוד הסודי‪ ,‬בין בגלוי ובין באופן מוצפן‪ ,‬ולא למסור ו‪/‬או לגלות לאחר‪/‬ים בשום‬
‫נסיבות שהן את הקוד הסודי מאחר שהדבר עלול לגרום נזקים ללקוח ו‪/‬או לחברה ו‪/‬או צדדים‬
‫שלישיים‪.‬‬
‫מובהר כי סכום המשיכה אינו כולל את סכום העמלה אשר עשוי להיגבות על ידי החברה ובנוסף‬
‫על ידי מפעיל המכשיר האוטומטי בו בוצעה המשיכה‪ ,‬אשר תיגבה‪ ,‬ככל שתיגבה‪ ,‬במצורף לסכום‬
‫המשיכה בפועל‪ .‬עוד מובהר כי לצורך בדיקת סכום המשיכה אל מול הסכום הצבור בכרטיס‬
‫יתווספו לסכום המשיכה כל סכומי העמלות והתשלומים האחרים החלים בגין ביצוע הפעולה‬
‫בכרטיס‪ ,‬לפי העניין‪.‬‬
‫משיכת כספים ממכשירים אוטומטים תיעשה על פי ההוראות המופיעות על גבי המכשירים או‬
‫לצידם או על גבי המסך של המכשירים‪.‬‬
‫עמוד ‪ 3‬מתוך ‪7‬‬
‫‪ 2.2‬המכשירים האוטומטים אינם מתופעלים על ידי החברה; אי לכך‪ ,‬המחזיק פוטר את החברה מכל‬
‫אחריות בגין כל נזק או הפסד‪ ,‬הוצאות ותשלומים העלולים להיגרם‪ ,‬במישרין או בעקיפין‪ ,‬אם‬
‫ייגרמו כתוצאה מתקלה כלשהי במכשירים או באמצעי תקשורת כלשהם‪ ,‬או מפאת חוסר כסף‬
‫במכשירים אלה‪.‬‬
‫‪ 2.2‬ידוע ללקוח כי יכול שהכרטיס "ייבלע" על ידי מכשיר אוטומטי (דהיינו לא יושב ללקוח על ידי‬
‫המכשיר האוטומטי)‪ .‬כרטיס שלא הוחזר כאמור יושב ללקוח בהתאם למידע שיימסר ללקוח ע"י‬
‫החברה לאחר ברור עם החברה הבינלאומית והבנק בו בוצעה המשיכה‪.‬‬
‫‪ .6‬אובדן‪ ,‬גניבה‪,‬זיוף ושימוש לרעה בכרטיס ו‪/‬או בפרטיו‬
‫‪ 2.2‬בכפוף להוראות החוק בדבר שימוש לרעה בכרטיס‪ ,‬הלקוח אחראי לשלמות הכרטיס ולכל שימוש‬
‫שייעשה בו ועליו להודיע לחברה על אובדן הכרטיס‪ ,‬גניבתו או השחתתו וכן על כל שימוש לרעה‬
‫בכרטיס‪ .‬ההודעה לחברה תיעשה בכתב בלבד מיידית‪ ,‬תוך זמן סביר‪ .‬בהודעה לחברה ימסור‬
‫הלקוח את הפרטים שיידרש על נסיבות האובדן‪ ,‬הגניבה או השימוש לרעה ואת פרטי העסקאות‬
‫שלא בוצעו על ידו וכן ישתף פעולה עם החברה וימסור לו כל מידע‪ ,‬שלם ונכון המצוי בידיו בקשר‬
‫לכך‪.‬‬
‫‪ 2.1‬החברה זכאית לקזז מהסכום הצבור בכרטיס עמלה בגין הנפקת כל כרטיס חדש‪ ,‬בשיעור שיהיה‬
‫נהוג בעת הנפקת הכרטיס או חידושו כמפורט בתעריפון‪ .‬הלקוח מאשר כי ידוע לו שאובדן‬
‫הכרטיס עלול לגרום נזק ללקוח‪ ,‬לחברה ולאחרים וינהג בהתאם לכך באשר לשמירתו‪.‬‬
‫‪ 2.2‬אם כרטיס נטען (כרטיס שאין אפשרות באמצעותו לחייב את חשבון הלקוח) אובד או‬
‫נגנב‪ ,‬הלקוח יישא בסכום שנותר טעון בכרטיס‪ .‬היינו‪ ,‬אובדן כרטיס נטען כמוהו כאובדן כסף‬
‫מזומן‪ .‬וזאת עפ"י תקנות בנק ישראל והחוק‪.‬‬
‫‪ .7‬עמלות‬
‫‪ 2.2‬הלקוח מתחייב לשלם לחברה עמלות בגין הנפקת הכרטיס‪ ,‬הנפקה חוזרת‪ ,‬טעינה‪ ,‬ביצוע עסקאות‬
‫שונות‪ ,‬משיכת מזומנים‪ ,‬ביצוע המרות מטבע בקשר עם השימוש בכרטיס‪ ,‬וביצוע פעולות כמפורט‬
‫בתעריף‪ ,‬כפי שיעודכן מעת לעת לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה‪ .‬החברה תפרסם את‬
‫התעריף המעודכן במשרדה או באתר האינטרנט או בכל דרך אחרת שתמצא החברה לנכון‪.‬‬
‫‪ 2.1‬מבלי לגרוע מהאמור בסעיף‪ 1.12-1.12‬לעיל ובסעיף ‪ 2.2‬לעיל‪ ,‬בגין סכומים שייטענו לכרטיס שלא‬
‫בהתאם להוראות סעיף ‪ 1.2‬לעיל ישלם הלקוח לחברה "עמלה בגין טעינה אסורה" כמפורט‬
‫בתעריף‪.‬‬
‫‪ 2.2‬העתק מהתעריף החל במועד החתימה על הסכם זה נמסר ללקוח‪ ,‬ובחתימתו על הסכם זה מאשר‬
‫הלקוח את קבלת התעריף כאמור‪.‬‬
‫‪ .8‬תוקף הכרטיס‪ ,‬ביטולו והחלפתו‬
‫‪2.2‬‬
‫‪2.1‬‬
‫‪2.2‬‬
‫‪2.2‬‬
‫תוקפו של הכרטיס הוא רק עד למועד התוקף הנקוב בו‪ .‬לאחר מועד זה‪ ,‬הכרטיס לא יכובד‪,‬‬
‫ואולם ניתן יהיה לפדות את יתרת הסכום הטעון בכרטיס בסניפי החברה המורשים‪ ,‬לאחר המרתו‬
‫לשקלים חדשים לפי שער החברה ובניכוי עמלת המרה ועמלות נוספות כפי שתהיינה באותה עת‪,‬‬
‫וזאת כנגד הצגת תעודת זהות או פרטי זיהוי אחרים לשביעות רצון החברה ולפי שיקול דעתו‪.‬‬
‫במקרה בו בעל הכרטיס אינו מעוניין בכרטיס ו‪/‬או במקרה בו הושחת ו‪/‬או נפגם הכרטיס‪ ,‬בעל‬
‫הכרטיס יהא רשאי לפנות לחברה‪ ,‬להציג תעודת זהות‪ ,‬להשיב את הכרטיס לחברה ולקבל את‬
‫יתרת הסכום הטעון בכרטיס נכון לאותו מועד‪ ,‬לאחר המרתו לשקלים חדשים לפי שער החברה‬
‫ובניכוי עמלת המרה ועמלות נוספות כפי שתהיינה באותה עת‪ ,‬במזומן‪.‬‬
‫אי שימוש בכרטיס במשך תקופה העולה על שנה‪ ,‬מבלי שבוטל הכרטיס כאמור בסעיף ‪ 2‬זה‪ ,‬יגרור‬
‫חיוב של הכרטיס בעמלה כמפורט בתעריף; במקרה בו לא תהיה צבורה בכרטיס יתרה מספיקה‬
‫לתשלום עמלה כאמור‪ ,‬החברה תהיה רשאית לבטל או לחסום לאלתר את הכרטיס‪.‬‬
‫החברה רשאית‪ ,‬מסיבות שייראו לה בכל עת וללא צורך בנימוק‪ ,‬לבטל או להשעות לאלתר את‬
‫זכות הלקוח להשתמש בכרטיס; במקרה כזה על הלקוח להשיב את הכרטיס לחברה כשהוא גזור‬
‫בפס המגנטי‪.‬‬
‫עמוד ‪ 4‬מתוך ‪7‬‬
‫‪2.2‬‬
‫‪2.2‬‬
‫‪2.2‬‬
‫‪2.2‬‬
‫אין בביטול הכרטיס מזכויות הצדדים הנובעת מהשימוש בכרטיס לפני הביטול‪ ,‬או הנובעות‬
‫משימוש בכרטיס על‪-‬ידי הלקוח לאחר הביטול‪.‬‬
‫החברה תהיה רשאית לבטל את ההסכם ו‪/‬או את הכרטיס אם הורה לו כך הארגון הבינלאומי‬
‫ו‪/‬או רשות מוסמכת על פי דין‪.‬‬
‫החברה תהיה רשאית לעכב את הכרטיס או לקחתו‪ ,‬בעצמו או באמצעות מי שיורשה לצורך זה‪,‬‬
‫בכפוף להוראות כל דין‪ .‬בכל מקרה בו יבוטל הכרטיס על‪-‬פי תנאי הסכם זה‪ ,‬יהיה רשאי בית‬
‫העסק לשמור ברשותו כרטיס מבוטל שהוצג בפניו‪ .‬הסכם זה כהודעת החברה על ביטולו‪.‬‬
‫בוטל ההסכם ו‪/‬או הכרטיס מכל סיבה שהיא‪ ,‬הלקוח לא יהיה רשאי לבצע שימוש בכרטיס‪.‬‬
‫‪ .9‬הגבלות אחריות‬
‫‪ 2.2‬החברה תהיה פטורה מכל אחריות לכל נזק‪ ,‬הפסד או הוצאה כלשהם העלולים להיגרם ללקוח‬
‫במישרין או בעקיפין‪ ,‬למעט במקרה של זדון או רשלנות רבתי מצד החברה‪.‬‬
‫‪ 2.1‬הלקוח פוטר בזה את החברה מאחריות לכל נזק‪ ,‬הפסד או הוצאה כלשהם העלולים להיגרם לו‬
‫במישרין או בעקיפין (ובכלל עוגמת נפש) במקרה בו ייחסם הכרטיס‪ ,‬או לא יתאפשר שימוש‬
‫בכרטיס‪,‬ובכלל זאת עקב דיווח על אובדן או גניבה של הכרטיס ו‪/‬או חשש מביצוע שימוש לרעה‬
‫בכרטיס או בקבוצת כרטיסים ו‪/‬או מכל סיבה שהיא‪ ,‬ואף ואם החשש האמור התברר כלא נכון‪,‬‬
‫ו‪/‬או במקרה של תקלה טכנית במכשיר אלקטרוני‪.‬‬
‫‪ .11‬פיצוי ושיפוי‬
‫במקרה שייגרם לחברה נזק‪ ,‬הפסד ו‪/‬או הוצאה כלשהיא בקשר עם שימוש הלקוח בכרטיס שלא‬
‫על פי הסכם זה ו‪/‬או הוראות כל דין ישפה ו‪/‬או יפצה הלקוח את החברה מיד עם דרישתה‬
‫הראשונה‪ ,‬במלוא סכומי הנזק‪ ,‬ההפסד ו‪/‬או ההוצאה האמורים‪ ,‬ומבלי לפגוע באמור בסעיף זה‪,‬‬
‫תהיה החברה רשאית לחייב את הכרטיס בסכומים אלו‪.‬‬
‫‪ .11‬הודעות והוראות‬
‫‪ 22.2‬החברה תקבע מעת לעת את האופנים בהם ניתן יהיה למסור הודעות לחברה בקשר עם הכרטיס‪,‬‬
‫ובכלל זה באמצעות הטלפון‪ ,‬הפקסימיליה‪ ,‬מערכת מענה קולי ממוחשב‪ ,‬האינטרנט וכל אמצעי‬
‫אחר אשר יועמד על‪-‬ידי החברה‪ ,‬אם וככל שיועמד על ידי החברה מעת לעת ולפי שיקול דעתה של‬
‫החברה ("אמצעי התקשורת המורשים")‬
‫‪ 22.1‬בכל מקרה שהלקוח יפנה לחברה או שהחברה תפנה אליו‪ ,‬לרבות באמצעי התקשורת המורשים‪,‬‬
‫הרי כל הרישומים של החברה בדבר תוכנה של השיחה או ההוראה או ההודעה ישמשו הוכחה‬
‫לכאורה הן לכך שאכן הלקוח פנה אל החברה או החברה פנתה אליו‪ ,‬והן לתוכנה של אותה שיחה‬
‫או הוראה או הודעה והן לדברים שסוכמו בה‪ ,‬הלקוח מצהיר בזה כי ידוע לו שהחברה שומרת על‬
‫זכותה להקליט שיחות טלפון הנערכות עם לקוחותיו אך אין היא חייבת לעשות כן‪.‬‬
‫‪ .12‬זכויות חזקה‪ ,‬קיזוז ועיכבון‬
‫‪21.2‬במקרה שהלקוח זכאי להחזר כספי‪,‬החברה תהיה רשאית לנכות ו‪/‬או לקזז סכום זה סכומים‬
‫המגיעים לה מאת הלקוח‪ ,‬לזכות את הכרטיס או לשלם את הסכום בדרך אחרת כפי שיבחר‪.‬‬
‫‪ 21.1‬לחברה תהיינה זכויות חזקה‪ ,‬עיכבון‪,‬עיכוב‪ ,‬שעבוד וקיזוז על כל הסכומים והנכסים‬
‫שיימצאו אצלה בכל עת לזכות הלקוח‪ ,‬המגיעים לה מאת הלקוח‪.‬‬
‫‪ 21.2‬ללקוח לא תהא כל זכות קיזוז‪ ,‬עיכבון או עיכוב בקשר עם כספים המגיעים לו מהחברה‬
‫מכוח הסכם זה והוא מוותר מראש ובאופן בלתי חוזר על הזכויות כאמור ויהיה חייב לשלם‬
‫לחברה‪ ,‬גם אם אותו מועד החברה חבה לו סכום כלשהו‪.‬‬
‫‪ .22‬לצורך סעיף זה יתפרשו המושגים שלהלן כמפורט בצדם‪:‬‬
‫"המערכת"‪ -‬המחשב‪ ,‬ציוד תקשורת (לרבות המודם)‪ ,‬מכשיר הטלפון‪,‬הטלפון הסלולארי וכל ציוד‪,‬‬
‫חומרה ותוכנה שבשימוש הלקוח לצורך ביצוע ההתקשרות למחשב החברה וכל הפונקציות‬
‫הנלוות‪ ,‬לרבות אבטחת מידע;‬
‫"מתן הוראות"‪ -‬מתן הוראות‪/‬בקשות ישירות לביצוע של פעולות ועסקאות מסוגים שונים ו‪/‬או‬
‫לקבלת מידע‪ ,‬באמצעות המערכת‪ .‬הלקוח מבקש בזה לקבל מהחברה שירותים הניתנים‬
‫עמוד ‪ 5‬מתוך ‪7‬‬
‫באמצעות מערכת המבוססת על טלפון‪/‬פקס ו‪/‬או תקשורת מחשבים ישירה‪/‬אינטרנט ו‪/‬או מערכת‬
‫סלולר ו‪/‬או מערכת מענה אוטומטי (להלן לצורך סעיף זה‪" -‬השירותים")‪ .‬השירותים עשויים‬
‫לכלול‪ -‬על פי סוג המערכת‪ -‬קבלת והעברת מידע ו‪/‬או מתן הוראות‪/‬העברת בקשות‬
‫לביצוע‪/‬עסקות בכרטיס‪ .‬הפעלת השירותים על‪-‬ידי הלקוח יבוצעו בהתאם להנחיות החברה‪ ,‬כפי‬
‫שיימסרו לו מפעם לפעם; ידוע ללקוח כי יהיה רשאי לקבל מהחברה באמצעות המערכות‪ ,‬אך ורק‬
‫את כל אותם סוגי שירותים שהחברה יאשר מפעם לפעם‪ .‬האמור בכתב זה יחול על כל הוראה‬
‫ו‪/‬או בקשה אשר תתייחסנה לכל פעולה‪ ,‬עסקה‪ ,‬או דבר שיהיה נהוג לבצע מעת לעת עם החברה או‬
‫באמצעותו‪ -‬לרבות מבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל‪ :‬א‪.‬בקשות לקבלת מידע ב‪ .‬פעולות נוספות‬
‫אשר החברה יאפשר בעתיד לבצע באמצעות המערכות‪ .‬מבלי לגרוע מאחריות הצדדים על‪-‬פי כל‬
‫דין‪ ,‬ידוע ללקוח כי המערכות‪ ,‬מעצם היותן מבוססות על רשתות תקשורת‪ ,‬חשופות לסיכונים‬
‫הטבועים בהן‪ ,‬לרבות גילוי ו‪/‬או שינוי מידע הזורם בהן‪ ,‬על‪-‬ידי מי שאינו מורשה לכך‪ .‬החברה‬
‫משקיע מאמצים רבים בהגנה מפני סיכונים אלה‪ ,‬אך כידוע אין אפשרות לחסימה הרמטית‪ .‬כדי‬
‫להקטין את הסיכון‪ ,‬על הלקוח להקפיד על אבטחת מידע‪ ,‬כמפורט להלן‪ .‬מבלי לגרוע מאחריות‬
‫הצדדים על‪-‬פי דין הלקוח מודע לסיכון הכרוך מבחינתו בכך שאמצעי אבטחת המידע יגיעו לידי‬
‫מי שאינו מוסמך לכך על ידו וייעשה בהם שימוש לרעה עקב מחדלו שלו‪ ,‬ומצהיר כי ידוע לו‬
‫שהחברה הסכים לאפשר לו להצטרף לשירותים אך ורק לאור הסכמתו והתחייבותו המפורשת כי‬
‫כל שימוש באיזה מאמצעי אבטחת המידע לצורך קבלת שירות כלשהו באמצעות המערכת על‪-‬ידי‬
‫צד שלישי עקב מחדלו שלו‪ ,‬יחייב אותו לכל דבר ועניין כאילו נעשה על ידו‪ .‬מבלי לגרוע מאחריות‬
‫הצדדים על‪-‬פח כל דין‪ ,‬הלקוח מאשר ומצהיר כי ידועים לו הסיכונים בהצטרפות לשירותים‬
‫וקבלתם באמצעות המערכת וכי החברה הסכים לאפשר לו לפעול באמצעות המערכת בתנאי‬
‫מפורש כי יסכים ויתחייב כלהלן‪:‬‬
‫א‪ .‬הלקוח יהיה אחראי בלעדית לשמירת כל מידע שיתקבל אצלו באמצעות המערכות ולתוצאות‬
‫השירות ו‪/‬או העקיפות של כל אחד מהמקרים המפורטים להלן‪ )2( :‬שימוש של הלקוח שלא‬
‫כדין במערכות‪ ,‬בין תוך כדי שימוש באמצעי אבטחת מידע‪ ,‬ובין בכל דרך אחרת (‪ )1‬שימוש‬
‫של הלקוח במערכות שלא על‪-‬פי הוראות כתב זה או הנחיות שיומצאו לו מהחברה‪.‬‬
‫ב‪ .‬מבלי לגרוע מכל האמור בכתב זה‪ ,‬החברה תהיה פטורה מאחריות לנזק‪ ,‬הפסד או הוצאה‬
‫כלשהם העלולים להיגרם ללקוח‪ ,‬במישרין או בעקיפין‪ ,‬כתוצאה מכל אחד‬
‫מהאירועים‪/‬הגורמים האלה‪ ,‬ככל שיקרו כפועל יוצא מהאירוע שאינו בשליטת החברה‬
‫ובתנאי שעשה מאמץ סביר למנעם‪ )2( :‬שיבוש בנתונים או בהוראות‪ ,‬או אי ביצוע או ביצוע‬
‫באיחור של הוראה כתוצאה מתקלות או שיבושים כלשהם בקווי התקשורת ו‪/‬או תפקוד‬
‫אלקטרוני או מכני לקוי‪,‬בין אצל הלקוח ובין אצל צד שלישי כלשהו באמצעותו עוברים‬
‫ההוראות והמידע‪ )1( .‬תפקוד לקוי של כל תוכנה ו‪/‬או חומרה המצויות אצל הלקוח‪)2( .‬‬
‫חשיפה וגילוי מידע על‪-‬ידי הלקוח לצד שלישי כלשהו‪ ,‬כתוצאה משימוש במערכת‪ .‬ידוע‬
‫ללקוח כי מלוא הזכויות מכל מין וסוג שהם‪ ,‬לרבות ומבלי לפגוע בכלליות אמור‪ ,‬זכויות‬
‫יוצרים‪ ,‬כל פטנט‪ ,‬סוד מסחרי‪ ,‬סימן מסחרי וכל זכות קניינית בכל תוכן ו‪/‬או תוכנה‪ ,‬הקיימת‬
‫ו‪/‬או בקשר עם השירותים (לעיל ולהלן‪":‬התוכנה")‪,‬תהיינה בבעלות הייחודית המלאה‬
‫והמוחלטת של החברה‪ ,‬או של צד שלישי ממנו רכש החברה את הזכות להשתמש באותה‬
‫תוכנה‪.‬‬
‫‪ .14‬ספרי החברה‬
‫הלקוח מצהיר כי ספרי החברה וחשבונותיה נאמנים עליו וישמשו כהוכחה וראיה קבילה להוכחת‬
‫אמיתות תוכנם וכל פרטיהם‪ ,‬ובין היתר‪ ,‬בכל הנוגע לחישוב סכומי חיוב‪.‬‬
‫‪ .15‬ויתור על הפרות‬
‫ויתרה החברה על הפרה קודמת או על אי קיום של אחת או יותר מהתחייבויות הלקוח כלפיו‪ ,‬לא‬
‫ייחשב הדבר כהצדקה להפרה נוספת או לאי קיום נוסף של איזה תנאי או התחייבות כאמור‬
‫והימנעותה של החברה מלהשתמש בזכות כלשהי הניתנת לו על‪-‬פי הסכם זה או על‪-‬פי כל דין‪ ,‬לא‬
‫תפורש כויתור על אותה זכות‪.‬‬
‫‪ .22‬ההסכם אינו לטובת צד ג'‬
‫הסכם זה איננו הסכם לטובת צד ג'‪ ,‬וכל צד שלישי שהוא לא יהיה רשאי להסתמך על הוראות‬
‫הסכם זה‪.‬‬
‫עמוד ‪ 6‬מתוך ‪7‬‬
‫‪ .17‬תנאי ההסכם‬
‫‪ 22.2‬החברה רשאית להודיע בכל עת על שינוי תנאי הסכם זה באמצעות פרסום בסניפיה ובאתר‬
‫האינטרנט‪ .‬השינוי יכנס לתוקף ‪ 22‬ימים מיום הפרסום‪ .‬במקרה בו יחליט המחזיק בכרטיס כי‬
‫השינוי אינו מוסכם עליו תעמוד לרשות הלקוח הזכות להחזיר את הכרטיס ולקבל החזר בעבור‬
‫היתרה הצבורה בכרטיס כאמור בסעיף‪ 2.1‬לעיל‪.‬‬
‫‪ 22.1‬הסכם זה תקף כל עוד הלקוח מחזיק ברשותו את הכרטיס‪ ,‬וקבלת הכרטיס ע"י הלקוח מהווה‬
‫את הסכמתו המלאה לתנאי ההסכם‪.‬‬
‫‪ .18‬פרשנות כתב זה‬
‫הכותרות לסעיפים שבהסכם זה הן לשם נוחות בלבד ואין להתחשב בהן בפירוש תנאי הסכם זה‪,‬‬
‫כל האמור בלשון יחיד גם ברבים משמעו וכל האמור בלשון רבים גם יחיד משמעו וכן כל האמור‬
‫בלשון זכר יקרא כאילו אמור גם בלשון נקבה‪.‬‬
‫‪ .19‬בית המשפט המוסמך‬
‫על הסכם זה ועל היחסים בין הצדדים יחול הדין של מדינת ישראל בית המשפט בהרצליה‪.‬‬
‫עמוד ‪ 7‬מתוך ‪7‬‬