‫הסכם התקשרות לקוח ‪ -‬כרטיס מט"ח נטען‬ ‫‪ .1‬הגדרות‬ ‫"הארגון הבין לאומי"‪ -‬הארגון הבין לאומי שהוא הזכיין של המותג הכרטיס מהסוג המצוין בבקשה‬ ‫להנפקת הכרטיס‪:‬‬ ‫"אתר האינטרנט"‪ -‬אתר האינטרנט המצוי בכתובת ‪:‬‬ ‫‪( www.pleroma-fs.com‬או אשר ניתן להגיע באמצעות קישור מכתובת זו) ואשר ישמש את הלקוחות‬ ‫לקבלת מידע בקשר עם הכרטיס‪:‬‬ ‫"החברה"‪ -‬חברת פלירומה שירותים פיננסיים בע"מ מטעמה ומטעם מנפיק הכרטיס בחו"ל ו‪/‬או מי‬ ‫מטעמה ו ‪/‬או מי שיבוא במקומה ;‬ ‫"ההסכם"‪ -‬הסכם זה ;‬ ‫"כרטיס"‪ -‬לוחית שהונפקה לפי הסכם זה‪ ,‬ושתמורתה שולמה מראש על ידי מאן דהוא או כרטיס וירטואלי‬ ‫אשר פרטיו יימסרו ללקוח;‬ ‫"הלקוח" או "המחזיק"‪ -‬מי שביקש מהחברה להנפיק את הכרטיס לפי הסכם זה ואשר הכרטיס נמסר לו‬ ‫על ידי החברה (אף אם הכרטיס מיועד לשימושו של נהנה אחר);‬ ‫"מוקד שירות"‪ -‬מוקד אשר תעמיד החברה לרשות הלקוחות לצורך קבלת מידע בקשר לכרטיס זה;‬ ‫"מטבע הכרטיס‪ -:‬כפי שמצוין בבקשה להנפקת הכרטיס;‬ ‫"ספק" או "בית עסק"‪ -‬אדם או תאגיד הנוהגים לספק כנגד חיוב הכרטיס למחזיקים‬ ‫בכרטיס‪,‬מוצרים‪,‬שירותים זכויות או כספים ‪ -‬בין בישראל ובין מחוץ לישראל;‬ ‫"עסקה"‪ -‬רכישת מוצר ו‪/‬או שירות וכן משיכת כספים באמצעות הכרטיס;‬ ‫"הקוד הסודי"‪ -‬מספר אשר יימסר למחזיק ואשר יאפשר לו את השימוש בכרטיס לרכישת מוצרים או‬ ‫שירותים או למשיכת כספים ממכשיר אוטומטי ‪,‬ככל שיידרש לצורך אלה;‬ ‫"שער המטבע"‪ -‬השער שבו נוהגת החברה ‪,‬בעת הרלוונטית‪ ,‬למכור ללקוחותיו את מטבע הכרטיס תמורת‬ ‫שקלים או דולרים‪ ,‬בתוספת עמלת חליפין וכל מס ‪,‬היטל‪,‬תשלומי חובה או תשלומים אחרים כיוצא בזה ;‬ ‫"התעריף"‪ -‬תעריף החברה‪,‬כפי שיהיה בתוקף מעת לעת ;‬ ‫‪ .2‬הכרטיס והשימוש בו‬ ‫‪1.2‬‬ ‫‪1.1‬‬ ‫‪1.2‬‬ ‫‪1.2‬‬ ‫‪1.2‬‬ ‫הלקוח לא רשאי לעשות שימוש בכרטיס לרכישת נכסים באשראי‪.‬‬ ‫הכרטיס מיועד לשימוש רב פעמי‪,‬ומאפשר טעינה חוזרת‪.‬‬ ‫הכרטיס מיועד לשימוש בינלאומי ולפיכך היתרה שבכרטיס שנצברה והעמלות בגין ביצוע פעולות‬ ‫בכרטיס (למעט הנפקתו וטעינתו ) נקובות במטבע הכרטיס;השימוש בכרטיס כרוך בעמלות‪.‬‬ ‫הכרטיס יוטען על ידי הלקוח (ו‪/‬או על ידי אחרים) במזומן או באשראי או בהעברה בנקאית או‬ ‫באתר החברה‪ ,‬בסניפי החברה‪ ,‬ולא יותר מסכום המקסימום שאושר ע"י החברה‪ .‬החברה רשאית‬ ‫‪,‬לפי שיקול דעתה‪ ,‬ומבלי שתהיה מחויבת לעשות כן להודיע מעת לעת על דרכי טעינה נוספות של‬ ‫הכרטיס ‪,‬ובכלל זה לאפשר טעינה באמצעות אתר האינטרנט‪ ,‬באמצעות מענה קולי או באמצעות‬ ‫שירות טעינה אחר שיופעל על ידי מי שהורשו לכך מטעמו ‪,‬טעינת הכרטיס כרוכה בתשלום‬ ‫עמלה‪,‬טעינה הכרטיס תתאפשר גם על ידי צדדים שלישיים אשר ימסרו לחברה את פרטי הכרטיס‬ ‫אשר יטען על ידם ‪.‬‬ ‫למען הסר ספק‪ ,‬יודגש כי הסכום הטעון בכרטיס לא יישא כל ריבית ו‪/‬או הצמדה‪.‬‬ ‫עמוד ‪ 1‬מתוך ‪7‬‬ ‫‪ 1.2‬ניתן לטעון את הכרטיס רק בשקלים חדשים או בדולר לפי החלטת החברה‪ .‬לא ניתן לטעון את‬ ‫הכרטיס בכל מטבע או דרכים חוקיות אחרות‪ .‬הסכום הנטען יומר למטבע הכרטיס בהתאם לשער‬ ‫החברה בעת ביצוע הטעינה‪ ,‬בניכוי עמלות על פי התעריף שייקבע ע"י החברה‪.‬‬ ‫‪ 1.2‬הכרטיס מאפשר לאוחז בו ו‪/‬או למי שבחזקתו מצוי מספר הכרטיס\ לרכוש מוצרים ו‪/‬או‬ ‫שירותים בכל עסק המכבד כרטיסים של הארגון הבינלאומי והמשתמש במכשיר אלקטרוני‪,‬‬ ‫למטרות חוקיות בלבד ע"פ כל דין בישראל‪ .‬יחד עם זאת ביצועה של כל עסקה שהיא כפוף לאישור‬ ‫של החברה‪ ,‬בכפוף להוראות הדין‪ ,‬מנפיק הכרטיס‪ ,‬החברה או החברה הבינלאומית אינה‬ ‫מתחייבת לאשר את ביצועה של עסקה כלשהי; כמו כן‪ ,‬החברה מנפיקת הכרטיס רשאית להגביל‬ ‫או לאסור את השימוש בכרטיס במדינות מסוימות‪.‬‬ ‫‪ 1.2‬עם ביצוע עסקה‪ ,‬יציג הלקוח את הכרטיס‪ ,‬יבדוק ויוודא מילוי כל הפרטים המופיעים בשובר‬ ‫המכירה שיוצג לו ע"י בית העסק ויאשר בחתימתו את נכונות פרטי השובר; חתימתו של הלקוח‬ ‫על השובר תהווה ראיה לכאורה בדבר אמיתות פרטי השובר‪ ,‬לרבות הסכום הנקוב בו‪.‬‬ ‫‪ 1.2‬החברה רשאית לחייב את הכרטיס גם בגין שוברים אשר פרטי הכרטיס הוטבעו בהם או נרשמו‬ ‫עליהם‪ ,‬גם אם אינם נושאים את חתימת הלקוח או אף בגין שוברים ללא חתימה ו‪/‬או ללא‬ ‫הטבעה או במקרים ובאופן שהחברה תביא לידיעת הלקוח וכן במקרים שבהם יוברר כי הלקוח‬ ‫התכוון להשתמש בכרטיס או שתמורת עסקה תשולם באמצעות הכרטיס‪.‬‬ ‫‪ 1.22‬הלקוח יעשה שימוש בכרטיס בהתאם להוראות הדין בלבד ולא יבצע כל עסקאות הנוגדות את‬ ‫הדין הישראלי‪ ,‬המוסר ו‪/‬או תקנת הציבור במדינת ישראל ו‪/‬או בכל מדינה רלוונטית אחרת;‬ ‫החברה תהיה רשאית שלא לאשר לבית העסק ביצוע עסקה בכרטיס‪ ,‬אם לפי שיקול דעתה עלול‬ ‫השימוש כאמור להיות שלא עפ"י דין ו‪/‬או שלא בהתאם להוראות ולהנחיות מאת הארגון‬ ‫הבינלאומי‪ .‬אין באמור לעיל כדי להטיל חובה על החברה לבדוק חוקיות עסקאות אותם מבצע‬ ‫לקוח או שלא לאשר עסקה כלשהי‪ ,‬והלקוח מתחייב לנהל את פעילותו באופן עצמאי‪ .‬לא תחול על‬ ‫החברה אחריות כלפי הלקוח אם אושרה או נפרעה עסקה וכתוצאה ממנה חרג הלקוח מהוראות‬ ‫הדין בקשר לשימוש בכרטיס‪ .‬מובהר כי החברה רשאית שלא לאשר עסקה כאשר על פי המידע‬ ‫המצוי בידיה קיים חשש כי העסקה הינה בגין "משחק אסור"‪" ,‬הגרלה" או "הימור" כהגדרתם‬ ‫בסימן י"ב בפרק ח' בחוק העונשין‪ ,‬תשל"ז – ‪( 2222‬להלן‪" :‬חוק העונשין")‪ .‬למעט עסקה המותרת‬ ‫על פי חוק העונשין‪.‬‬ ‫‪ 1.22‬הלקוח מאשר כי ידוע לו כי החברה היא המפיצה של כרטיס החיוב הנטען או של כרטיס המתנה‬ ‫‪ GIFT CARD‬בישראל ובמדינות נוספות ולמעשה משמשת כמתווכת בלבד ולא אחראית על כל נזק‬ ‫שייגרם ע"י שימוש בכרטיס ו‪/‬או ע"י מגבלות שיחולו על הכרטיס ע"י החברה הבינלאומית בחו"ל‬ ‫ו‪/‬או ע"י חברת ויזה ו‪/‬או מאסטרקארד העולמית‪.‬‬ ‫‪ 1.21‬עם קבלת בקשה לאישור עסקה מאת בית עסק ו‪/‬או מידי סולק אחר‪ ,‬לרבות מידי הארגון‬ ‫הבינלאומי‪ ,‬כשמספר הכרטיס צוין בה‪ ,‬תקזז החברה את סכום העסקה מהסכום שבו הוטען‬ ‫הכרטיס בצרוף עמלה‪ .‬מובהר כי המנגנון הקבוע בסעיף זה יחול גם בקשר עם ביצוע חיוב מותנה‬ ‫בכרטיס (לדוגמא‪ :‬לצורך מתן עירבון)‪ ,‬וסכום החיוב המותנה יקוזז מהסכום הטעון בכרטיס‬ ‫ויוחזר עם ביטול החיוב כאמור בסעיף ‪ 1.12 – 1.22‬להלן או כעבור תקופה כאמור בסעיף ‪1.22-‬‬ ‫‪ 1.22‬להלן‪ .‬האמור בסעיף זה יחול גם במקרה בו יתקבל דיווח אודות ביצוע בפועל של עסקה מבלי‬ ‫שנתקבלה קודם לכן בקשה לאישור אותה עסקה‪.‬‬ ‫‪ 1.22‬ניסה מחזיק בכרטיס לבצע עסקה מעבר לסכום הצבור בכרטיס תיענה הבקשה בסירוב‪ .‬ואולם‪,‬‬ ‫אם העסקה בוצעה מסיבה כלשהי‪ ,‬מחזיק הכרטיס יהא חייב לשלם לחברה את מלוא הסכום‬ ‫החורג מהסכום הצבור בכרטיס‪ ,‬בתוספת כל העמלות‪ ,‬ההוצאות והתשלומים הנוספים החלים‬ ‫בגין הסכום החורג כאמור‪ ,‬וזאת מבלי שתהא למחזיק הכרטיס הגנה או זכות אחרת כלפי החברה‬ ‫בגין העובדה כי התאפשרה עסקה כאמור‪.‬‬ ‫‪ 1.22‬מובהר כי לצורך בדיקת סכום העסקה אל מול הסכום הצבור בכרטיס יתווספו לסכום העסקה כל‬ ‫סכומי העמלות והתשלומים האחרים החלים בגין ביצוע הפעולה בעסקה‪ ,‬לפי העניין‪.‬‬ ‫‪ 1.22‬לא דיווח בית העסק ו‪/‬או הסולק על ביצוע העסקה בתוך שמונה ימים ממועד מתן האישור‬ ‫לעסקה ע"י החברה‪ ,‬יוחזר סכום העסקה לסך הצבור בכרטיס‪ ,‬אך לא יהיה בכך כדי לגרוע‬ ‫מזכותה של החברה לשוב ולחייב את סכום העסקה מהסכום הטעון בכרטיס במקרה בו ידווח‬ ‫בית העסק ו‪/‬או הסולק על ביצוע העסקה למועד מאוחר יותר‪ ,‬וככל שבאותו מועד לא תהיה‬ ‫צבורה בכרטיס יתרה מספקת יהיה חייב המחזיק לשלם לחברה את מלוא הסכום החורג‬ ‫מהסכום הצבור בכרטיס בתוספת כל העמלות‪ ,‬ההוצאות והתשלומים הנוספים החלים בגין‬ ‫הסכום החורג כאמור‪ .‬למען הסר ספק מובהר כי במסגרת שמונה ימים בהם רשאי בית העסק‬ ‫ו‪/‬או הסולק לדווח על ביצוע עסקה לחברה ייחשב סכום העסקה שאושר כסכום שנגרע מהסכום‬ ‫הצבור בכרטיס וזאת גם אם העסקה לא בוצעה בפועל‪.‬‬ ‫עמוד ‪ 2‬מתוך ‪7‬‬ ‫‪ 1.22‬בוטלה העסקה אשר שולמה באמצעות הכרטיס‪ ,‬יבוצע ההחזר בהתאם למדיניות בית העסק‬ ‫(ובכפוף לכל העמלות והתשלומים הכרוכים בכך) ועל אחריותו של בית העסק‪ .‬החברה לא תהיה‬ ‫מחויבת לבצע החזר כלשהו אלא על פי הוראות שיתקבלו אצלה מאת בית העסק‪ ,‬באמצעות סולק‬ ‫או הארגון הבינלאומי‪ ,‬ובהתאם לקבוע בהן‪.‬‬ ‫‪ 1.22‬החברה לא תישא באחריות כלשהי אם ספק יסרב לכבד את הכרטיס; כמו כן‪ ,‬לא תהיה החברה‬ ‫אחראית בקשר להספקתם‪ ,‬כמותם‪ ,‬טיבם או איכותם של מוצר או שירות‪ ,‬שנרכשו על ידי‬ ‫המחזיק או שסופקו לו‪ .‬מובהר כי השימוש בכרטיס עלול להיות מוגבל מעת לעת‪ ,‬בין בשל נסיבות‬ ‫שאינן בשליטת החברה ובין בשל חסימה מחשש לשימוש לרעה בכרטיס או בקבוצה של כרטיסים‪.‬‬ ‫‪ 1.22‬אין להשתמש בכרטיס לקבלת מזומנים שלא ממכשיר אוטומטי למשיכת מזומנים או מתאגיד‬ ‫החברה‪ ,‬או כתשלום בעבור מסמך סחיר או לפירעון אשראי או כערבות לאשראי או לתשלום‬ ‫שנעשה לפני כן‪ ,‬באמצעי תשלום אחר בעבור עסקה‪.‬‬ ‫‪ 1.22‬לא ניתן לבטל עסקה ו‪/‬או חלק מעסקה שבוצעה באמצעות הכרטיס אלא בהסכמת בית העסק‪.‬‬ ‫ביטול העסקה יבוצע באמצעות מכשיר המכר האלקטרוני של בית העסק בלבד‪ .‬השבת סכום‬ ‫העסקה המבוטלת לסכום הצבור בכרטיס תתבצע בתוך שמונה ימי עסקים מהיום בו נמסר‬ ‫לחברה הדיווח מאת בית העסק על ביטול העסקה‪ ,‬ובלבד שהחברה תקבל את הסכום שחויבה‬ ‫מאת בית העסק או הסולק הרלוונטי‪ ,‬לפי העניין‪.‬‬ ‫‪ 1.12‬מובהר כי אין לבצע טעינה של הכרטיס באמצעות פעולה של החזר מבית עסק שאינה ביטול‬ ‫עסקה כאמור בסעיף ‪ 1.22‬לעיל‪ ,‬והחברה רשאית להקפיא סכומי כסף שייטענו לכרטיס ו‪/‬או‬ ‫לחסום את הכרטיס עד לעריכת בירור בקשר עם פעולה כאמור‪.‬‬ ‫‪ 1.12‬אחריות הלקוח לשימוש לרעה בכרטיס מוגבלת כאמור בחוק כרטיסי חיוב‪ ,‬התשמ"ו‪.2222-‬‬ ‫‪ 1.11‬הכרטיס הוא בבעלות החברה‪,‬לרבות בזמן שהוא מוחזק על ידי הלקוח; הלקוח מתחייב לא‬ ‫לעשות שינוי כל שהוא בכרטיס ובכלל זה לא לשנות את הנתונים המופיעים על גבי הכרטיס‪.‬‬ ‫‪ .3‬המרת מטבע חוץ והנפקת כרטיס‬ ‫היה סכום החיוב בשובר נקוב במטבע שאינו מטבע הכרטיס‪ ,‬יומר סכום החיוב ממטבע המקור‬ ‫למטבע הכרטיס על פי שער מכירה שיקבע ע"י החברה ביום ביצוע ההמרה על ידי הארגון‬ ‫הבינלאומי ‪ ,‬ובתוספת עמלה כמפורט בשיעור הקבוע בתעריפון‪.‬‬ ‫הנפקת כרטיס‪ :‬החברה תחייב את הלקוח בסכום חד פעמי על הנפקת כרטיס על פי תעריף‬ ‫שייקבע ע"י החברה‪.‬‬ ‫‪ .4‬דיווח‬ ‫פירוט העסקאות שנעשו באמצעות הכרטיס והיתרה תתבצע ע"י הלקוח על פי הוראות שיקבל‬ ‫מהחברה ורק לאחר שיישלח מהחברה הבינלאומית‪.‬‬ ‫‪ .5‬משיכת כספים ממכשיר אוטומטי‬ ‫‪2.2‬‬ ‫‪2.1‬‬ ‫‪2.2‬‬ ‫‪2.2‬‬ ‫האוחז בכרטיס יוכל לבצע משיכות מזומנים ממכשירי בנק אוטומטים בישראל או מחוץ לישראל‬ ‫באמצעות הקשת הקוד הסודי‪ ,‬אשר יימסר ללקוח על פי דרישתו ו‪/‬או יימסר למחזיק הכרטיס‬ ‫בדרך אחרת ו‪ /‬או ייקבע על ידי מחזיק הכרטיס כפי שיתאפשר הדבר מעת לעת‪,‬והכול עד לסכום‬ ‫הצבור בכרטיס‪ ,‬כמפורט בכתב זה; הקוד הסודי אינו ניתן לשחזור‪.‬‬ ‫הלקוח מתחייב לא לרשום על הכרטיס או על מסמך או על חפץ כלשהו המוחזק על ידי הלקוח‬ ‫בקרבת הכרטיס (כגון‪ :‬תעודת זהות‪ ,‬פנקס שיקים‪ ,‬פנקס טלפונים‪ ,‬טלפון סלולארי‪ ,‬מחשבים‬ ‫וכדומה) את הקוד הסודי‪ ,‬בין בגלוי ובין באופן מוצפן‪ ,‬ולא למסור ו‪/‬או לגלות לאחר‪/‬ים בשום‬ ‫נסיבות שהן את הקוד הסודי מאחר שהדבר עלול לגרום נזקים ללקוח ו‪/‬או לחברה ו‪/‬או צדדים‬ ‫שלישיים‪.‬‬ ‫מובהר כי סכום המשיכה אינו כולל את סכום העמלה אשר עשוי להיגבות על ידי החברה ובנוסף‬ ‫על ידי מפעיל המכשיר האוטומטי בו בוצעה המשיכה‪ ,‬אשר תיגבה‪ ,‬ככל שתיגבה‪ ,‬במצורף לסכום‬ ‫המשיכה בפועל‪ .‬עוד מובהר כי לצורך בדיקת סכום המשיכה אל מול הסכום הצבור בכרטיס‬ ‫יתווספו לסכום המשיכה כל סכומי העמלות והתשלומים האחרים החלים בגין ביצוע הפעולה‬ ‫בכרטיס‪ ,‬לפי העניין‪.‬‬ ‫משיכת כספים ממכשירים אוטומטים תיעשה על פי ההוראות המופיעות על גבי המכשירים או‬ ‫לצידם או על גבי המסך של המכשירים‪.‬‬ ‫עמוד ‪ 3‬מתוך ‪7‬‬ ‫‪ 2.2‬המכשירים האוטומטים אינם מתופעלים על ידי החברה; אי לכך‪ ,‬המחזיק פוטר את החברה מכל‬ ‫אחריות בגין כל נזק או הפסד‪ ,‬הוצאות ותשלומים העלולים להיגרם‪ ,‬במישרין או בעקיפין‪ ,‬אם‬ ‫ייגרמו כתוצאה מתקלה כלשהי במכשירים או באמצעי תקשורת כלשהם‪ ,‬או מפאת חוסר כסף‬ ‫במכשירים אלה‪.‬‬ ‫‪ 2.2‬ידוע ללקוח כי יכול שהכרטיס "ייבלע" על ידי מכשיר אוטומטי (דהיינו לא יושב ללקוח על ידי‬ ‫המכשיר האוטומטי)‪ .‬כרטיס שלא הוחזר כאמור יושב ללקוח בהתאם למידע שיימסר ללקוח ע"י‬ ‫החברה לאחר ברור עם החברה הבינלאומית והבנק בו בוצעה המשיכה‪.‬‬ ‫‪ .6‬אובדן‪ ,‬גניבה‪,‬זיוף ושימוש לרעה בכרטיס ו‪/‬או בפרטיו‬ ‫‪ 2.2‬בכפוף להוראות החוק בדבר שימוש לרעה בכרטיס‪ ,‬הלקוח אחראי לשלמות הכרטיס ולכל שימוש‬ ‫שייעשה בו ועליו להודיע לחברה על אובדן הכרטיס‪ ,‬גניבתו או השחתתו וכן על כל שימוש לרעה‬ ‫בכרטיס‪ .‬ההודעה לחברה תיעשה בכתב בלבד מיידית‪ ,‬תוך זמן סביר‪ .‬בהודעה לחברה ימסור‬ ‫הלקוח את הפרטים שיידרש על נסיבות האובדן‪ ,‬הגניבה או השימוש לרעה ואת פרטי העסקאות‬ ‫שלא בוצעו על ידו וכן ישתף פעולה עם החברה וימסור לו כל מידע‪ ,‬שלם ונכון המצוי בידיו בקשר‬ ‫לכך‪.‬‬ ‫‪ 2.1‬החברה זכאית לקזז מהסכום הצבור בכרטיס עמלה בגין הנפקת כל כרטיס חדש‪ ,‬בשיעור שיהיה‬ ‫נהוג בעת הנפקת הכרטיס או חידושו כמפורט בתעריפון‪ .‬הלקוח מאשר כי ידוע לו שאובדן‬ ‫הכרטיס עלול לגרום נזק ללקוח‪ ,‬לחברה ולאחרים וינהג בהתאם לכך באשר לשמירתו‪.‬‬ ‫‪ 2.2‬אם כרטיס נטען (כרטיס שאין אפשרות באמצעותו לחייב את חשבון הלקוח) אובד או‬ ‫נגנב‪ ,‬הלקוח יישא בסכום שנותר טעון בכרטיס‪ .‬היינו‪ ,‬אובדן כרטיס נטען כמוהו כאובדן כסף‬ ‫מזומן‪ .‬וזאת עפ"י תקנות בנק ישראל והחוק‪.‬‬ ‫‪ .7‬עמלות‬ ‫‪ 2.2‬הלקוח מתחייב לשלם לחברה עמלות בגין הנפקת הכרטיס‪ ,‬הנפקה חוזרת‪ ,‬טעינה‪ ,‬ביצוע עסקאות‬ ‫שונות‪ ,‬משיכת מזומנים‪ ,‬ביצוע המרות מטבע בקשר עם השימוש בכרטיס‪ ,‬וביצוע פעולות כמפורט‬ ‫בתעריף‪ ,‬כפי שיעודכן מעת לעת לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה‪ .‬החברה תפרסם את‬ ‫התעריף המעודכן במשרדה או באתר האינטרנט או בכל דרך אחרת שתמצא החברה לנכון‪.‬‬ ‫‪ 2.1‬מבלי לגרוע מהאמור בסעיף‪ 1.12-1.12‬לעיל ובסעיף ‪ 2.2‬לעיל‪ ,‬בגין סכומים שייטענו לכרטיס שלא‬ ‫בהתאם להוראות סעיף ‪ 1.2‬לעיל ישלם הלקוח לחברה "עמלה בגין טעינה אסורה" כמפורט‬ ‫בתעריף‪.‬‬ ‫‪ 2.2‬העתק מהתעריף החל במועד החתימה על הסכם זה נמסר ללקוח‪ ,‬ובחתימתו על הסכם זה מאשר‬ ‫הלקוח את קבלת התעריף כאמור‪.‬‬ ‫‪ .8‬תוקף הכרטיס‪ ,‬ביטולו והחלפתו‬ ‫‪2.2‬‬ ‫‪2.1‬‬ ‫‪2.2‬‬ ‫‪2.2‬‬ ‫תוקפו של הכרטיס הוא רק עד למועד התוקף הנקוב בו‪ .‬לאחר מועד זה‪ ,‬הכרטיס לא יכובד‪,‬‬ ‫ואולם ניתן יהיה לפדות את יתרת הסכום הטעון בכרטיס בסניפי החברה המורשים‪ ,‬לאחר המרתו‬ ‫לשקלים חדשים לפי שער החברה ובניכוי עמלת המרה ועמלות נוספות כפי שתהיינה באותה עת‪,‬‬ ‫וזאת כנגד הצגת תעודת זהות או פרטי זיהוי אחרים לשביעות רצון החברה ולפי שיקול דעתו‪.‬‬ ‫במקרה בו בעל הכרטיס אינו מעוניין בכרטיס ו‪/‬או במקרה בו הושחת ו‪/‬או נפגם הכרטיס‪ ,‬בעל‬ ‫הכרטיס יהא רשאי לפנות לחברה‪ ,‬להציג תעודת זהות‪ ,‬להשיב את הכרטיס לחברה ולקבל את‬ ‫יתרת הסכום הטעון בכרטיס נכון לאותו מועד‪ ,‬לאחר המרתו לשקלים חדשים לפי שער החברה‬ ‫ובניכוי עמלת המרה ועמלות נוספות כפי שתהיינה באותה עת‪ ,‬במזומן‪.‬‬ ‫אי שימוש בכרטיס במשך תקופה העולה על שנה‪ ,‬מבלי שבוטל הכרטיס כאמור בסעיף ‪ 2‬זה‪ ,‬יגרור‬ ‫חיוב של הכרטיס בעמלה כמפורט בתעריף; במקרה בו לא תהיה צבורה בכרטיס יתרה מספיקה‬ ‫לתשלום עמלה כאמור‪ ,‬החברה תהיה רשאית לבטל או לחסום לאלתר את הכרטיס‪.‬‬ ‫החברה רשאית‪ ,‬מסיבות שייראו לה בכל עת וללא צורך בנימוק‪ ,‬לבטל או להשעות לאלתר את‬ ‫זכות הלקוח להשתמש בכרטיס; במקרה כזה על הלקוח להשיב את הכרטיס לחברה כשהוא גזור‬ ‫בפס המגנטי‪.‬‬ ‫עמוד ‪ 4‬מתוך ‪7‬‬ ‫‪2.2‬‬ ‫‪2.2‬‬ ‫‪2.2‬‬ ‫‪2.2‬‬ ‫אין בביטול הכרטיס מזכויות הצדדים הנובעת מהשימוש בכרטיס לפני הביטול‪ ,‬או הנובעות‬ ‫משימוש בכרטיס על‪-‬ידי הלקוח לאחר הביטול‪.‬‬ ‫החברה תהיה רשאית לבטל את ההסכם ו‪/‬או את הכרטיס אם הורה לו כך הארגון הבינלאומי‬ ‫ו‪/‬או רשות מוסמכת על פי דין‪.‬‬ ‫החברה תהיה רשאית לעכב את הכרטיס או לקחתו‪ ,‬בעצמו או באמצעות מי שיורשה לצורך זה‪,‬‬ ‫בכפוף להוראות כל דין‪ .‬בכל מקרה בו יבוטל הכרטיס על‪-‬פי תנאי הסכם זה‪ ,‬יהיה רשאי בית‬ ‫העסק לשמור ברשותו כרטיס מבוטל שהוצג בפניו‪ .‬הסכם זה כהודעת החברה על ביטולו‪.‬‬ ‫בוטל ההסכם ו‪/‬או הכרטיס מכל סיבה שהיא‪ ,‬הלקוח לא יהיה רשאי לבצע שימוש בכרטיס‪.‬‬ ‫‪ .9‬הגבלות אחריות‬ ‫‪ 2.2‬החברה תהיה פטורה מכל אחריות לכל נזק‪ ,‬הפסד או הוצאה כלשהם העלולים להיגרם ללקוח‬ ‫במישרין או בעקיפין‪ ,‬למעט במקרה של זדון או רשלנות רבתי מצד החברה‪.‬‬ ‫‪ 2.1‬הלקוח פוטר בזה את החברה מאחריות לכל נזק‪ ,‬הפסד או הוצאה כלשהם העלולים להיגרם לו‬ ‫במישרין או בעקיפין (ובכלל עוגמת נפש) במקרה בו ייחסם הכרטיס‪ ,‬או לא יתאפשר שימוש‬ ‫בכרטיס‪,‬ובכלל זאת עקב דיווח על אובדן או גניבה של הכרטיס ו‪/‬או חשש מביצוע שימוש לרעה‬ ‫בכרטיס או בקבוצת כרטיסים ו‪/‬או מכל סיבה שהיא‪ ,‬ואף ואם החשש האמור התברר כלא נכון‪,‬‬ ‫ו‪/‬או במקרה של תקלה טכנית במכשיר אלקטרוני‪.‬‬ ‫‪ .11‬פיצוי ושיפוי‬ ‫במקרה שייגרם לחברה נזק‪ ,‬הפסד ו‪/‬או הוצאה כלשהיא בקשר עם שימוש הלקוח בכרטיס שלא‬ ‫על פי הסכם זה ו‪/‬או הוראות כל דין ישפה ו‪/‬או יפצה הלקוח את החברה מיד עם דרישתה‬ ‫הראשונה‪ ,‬במלוא סכומי הנזק‪ ,‬ההפסד ו‪/‬או ההוצאה האמורים‪ ,‬ומבלי לפגוע באמור בסעיף זה‪,‬‬ ‫תהיה החברה רשאית לחייב את הכרטיס בסכומים אלו‪.‬‬ ‫‪ .11‬הודעות והוראות‬ ‫‪ 22.2‬החברה תקבע מעת לעת את האופנים בהם ניתן יהיה למסור הודעות לחברה בקשר עם הכרטיס‪,‬‬ ‫ובכלל זה באמצעות הטלפון‪ ,‬הפקסימיליה‪ ,‬מערכת מענה קולי ממוחשב‪ ,‬האינטרנט וכל אמצעי‬ ‫אחר אשר יועמד על‪-‬ידי החברה‪ ,‬אם וככל שיועמד על ידי החברה מעת לעת ולפי שיקול דעתה של‬ ‫החברה ("אמצעי התקשורת המורשים")‬ ‫‪ 22.1‬בכל מקרה שהלקוח יפנה לחברה או שהחברה תפנה אליו‪ ,‬לרבות באמצעי התקשורת המורשים‪,‬‬ ‫הרי כל הרישומים של החברה בדבר תוכנה של השיחה או ההוראה או ההודעה ישמשו הוכחה‬ ‫לכאורה הן לכך שאכן הלקוח פנה אל החברה או החברה פנתה אליו‪ ,‬והן לתוכנה של אותה שיחה‬ ‫או הוראה או הודעה והן לדברים שסוכמו בה‪ ,‬הלקוח מצהיר בזה כי ידוע לו שהחברה שומרת על‬ ‫זכותה להקליט שיחות טלפון הנערכות עם לקוחותיו אך אין היא חייבת לעשות כן‪.‬‬ ‫‪ .12‬זכויות חזקה‪ ,‬קיזוז ועיכבון‬ ‫‪21.2‬במקרה שהלקוח זכאי להחזר כספי‪,‬החברה תהיה רשאית לנכות ו‪/‬או לקזז סכום זה סכומים‬ ‫המגיעים לה מאת הלקוח‪ ,‬לזכות את הכרטיס או לשלם את הסכום בדרך אחרת כפי שיבחר‪.‬‬ ‫‪ 21.1‬לחברה תהיינה זכויות חזקה‪ ,‬עיכבון‪,‬עיכוב‪ ,‬שעבוד וקיזוז על כל הסכומים והנכסים‬ ‫שיימצאו אצלה בכל עת לזכות הלקוח‪ ,‬המגיעים לה מאת הלקוח‪.‬‬ ‫‪ 21.2‬ללקוח לא תהא כל זכות קיזוז‪ ,‬עיכבון או עיכוב בקשר עם כספים המגיעים לו מהחברה‬ ‫מכוח הסכם זה והוא מוותר מראש ובאופן בלתי חוזר על הזכויות כאמור ויהיה חייב לשלם‬ ‫לחברה‪ ,‬גם אם אותו מועד החברה חבה לו סכום כלשהו‪.‬‬ ‫‪ .22‬לצורך סעיף זה יתפרשו המושגים שלהלן כמפורט בצדם‪:‬‬ ‫"המערכת"‪ -‬המחשב‪ ,‬ציוד תקשורת (לרבות המודם)‪ ,‬מכשיר הטלפון‪,‬הטלפון הסלולארי וכל ציוד‪,‬‬ ‫חומרה ותוכנה שבשימוש הלקוח לצורך ביצוע ההתקשרות למחשב החברה וכל הפונקציות‬ ‫הנלוות‪ ,‬לרבות אבטחת מידע;‬ ‫"מתן הוראות"‪ -‬מתן הוראות‪/‬בקשות ישירות לביצוע של פעולות ועסקאות מסוגים שונים ו‪/‬או‬ ‫לקבלת מידע‪ ,‬באמצעות המערכת‪ .‬הלקוח מבקש בזה לקבל מהחברה שירותים הניתנים‬ ‫עמוד ‪ 5‬מתוך ‪7‬‬ ‫באמצעות מערכת המבוססת על טלפון‪/‬פקס ו‪/‬או תקשורת מחשבים ישירה‪/‬אינטרנט ו‪/‬או מערכת‬ ‫סלולר ו‪/‬או מערכת מענה אוטומטי (להלן לצורך סעיף זה‪" -‬השירותים")‪ .‬השירותים עשויים‬ ‫לכלול‪ -‬על פי סוג המערכת‪ -‬קבלת והעברת מידע ו‪/‬או מתן הוראות‪/‬העברת בקשות‬ ‫לביצוע‪/‬עסקות בכרטיס‪ .‬הפעלת השירותים על‪-‬ידי הלקוח יבוצעו בהתאם להנחיות החברה‪ ,‬כפי‬ ‫שיימסרו לו מפעם לפעם; ידוע ללקוח כי יהיה רשאי לקבל מהחברה באמצעות המערכות‪ ,‬אך ורק‬ ‫את כל אותם סוגי שירותים שהחברה יאשר מפעם לפעם‪ .‬האמור בכתב זה יחול על כל הוראה‬ ‫ו‪/‬או בקשה אשר תתייחסנה לכל פעולה‪ ,‬עסקה‪ ,‬או דבר שיהיה נהוג לבצע מעת לעת עם החברה או‬ ‫באמצעותו‪ -‬לרבות מבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל‪ :‬א‪.‬בקשות לקבלת מידע ב‪ .‬פעולות נוספות‬ ‫אשר החברה יאפשר בעתיד לבצע באמצעות המערכות‪ .‬מבלי לגרוע מאחריות הצדדים על‪-‬פי כל‬ ‫דין‪ ,‬ידוע ללקוח כי המערכות‪ ,‬מעצם היותן מבוססות על רשתות תקשורת‪ ,‬חשופות לסיכונים‬ ‫הטבועים בהן‪ ,‬לרבות גילוי ו‪/‬או שינוי מידע הזורם בהן‪ ,‬על‪-‬ידי מי שאינו מורשה לכך‪ .‬החברה‬ ‫משקיע מאמצים רבים בהגנה מפני סיכונים אלה‪ ,‬אך כידוע אין אפשרות לחסימה הרמטית‪ .‬כדי‬ ‫להקטין את הסיכון‪ ,‬על הלקוח להקפיד על אבטחת מידע‪ ,‬כמפורט להלן‪ .‬מבלי לגרוע מאחריות‬ ‫הצדדים על‪-‬פי דין הלקוח מודע לסיכון הכרוך מבחינתו בכך שאמצעי אבטחת המידע יגיעו לידי‬ ‫מי שאינו מוסמך לכך על ידו וייעשה בהם שימוש לרעה עקב מחדלו שלו‪ ,‬ומצהיר כי ידוע לו‬ ‫שהחברה הסכים לאפשר לו להצטרף לשירותים אך ורק לאור הסכמתו והתחייבותו המפורשת כי‬ ‫כל שימוש באיזה מאמצעי אבטחת המידע לצורך קבלת שירות כלשהו באמצעות המערכת על‪-‬ידי‬ ‫צד שלישי עקב מחדלו שלו‪ ,‬יחייב אותו לכל דבר ועניין כאילו נעשה על ידו‪ .‬מבלי לגרוע מאחריות‬ ‫הצדדים על‪-‬פח כל דין‪ ,‬הלקוח מאשר ומצהיר כי ידועים לו הסיכונים בהצטרפות לשירותים‬ ‫וקבלתם באמצעות המערכת וכי החברה הסכים לאפשר לו לפעול באמצעות המערכת בתנאי‬ ‫מפורש כי יסכים ויתחייב כלהלן‪:‬‬ ‫א‪ .‬הלקוח יהיה אחראי בלעדית לשמירת כל מידע שיתקבל אצלו באמצעות המערכות ולתוצאות‬ ‫השירות ו‪/‬או העקיפות של כל אחד מהמקרים המפורטים להלן‪ )2( :‬שימוש של הלקוח שלא‬ ‫כדין במערכות‪ ,‬בין תוך כדי שימוש באמצעי אבטחת מידע‪ ,‬ובין בכל דרך אחרת (‪ )1‬שימוש‬ ‫של הלקוח במערכות שלא על‪-‬פי הוראות כתב זה או הנחיות שיומצאו לו מהחברה‪.‬‬ ‫ב‪ .‬מבלי לגרוע מכל האמור בכתב זה‪ ,‬החברה תהיה פטורה מאחריות לנזק‪ ,‬הפסד או הוצאה‬ ‫כלשהם העלולים להיגרם ללקוח‪ ,‬במישרין או בעקיפין‪ ,‬כתוצאה מכל אחד‬ ‫מהאירועים‪/‬הגורמים האלה‪ ,‬ככל שיקרו כפועל יוצא מהאירוע שאינו בשליטת החברה‬ ‫ובתנאי שעשה מאמץ סביר למנעם‪ )2( :‬שיבוש בנתונים או בהוראות‪ ,‬או אי ביצוע או ביצוע‬ ‫באיחור של הוראה כתוצאה מתקלות או שיבושים כלשהם בקווי התקשורת ו‪/‬או תפקוד‬ ‫אלקטרוני או מכני לקוי‪,‬בין אצל הלקוח ובין אצל צד שלישי כלשהו באמצעותו עוברים‬ ‫ההוראות והמידע‪ )1( .‬תפקוד לקוי של כל תוכנה ו‪/‬או חומרה המצויות אצל הלקוח‪)2( .‬‬ ‫חשיפה וגילוי מידע על‪-‬ידי הלקוח לצד שלישי כלשהו‪ ,‬כתוצאה משימוש במערכת‪ .‬ידוע‬ ‫ללקוח כי מלוא הזכויות מכל מין וסוג שהם‪ ,‬לרבות ומבלי לפגוע בכלליות אמור‪ ,‬זכויות‬ ‫יוצרים‪ ,‬כל פטנט‪ ,‬סוד מסחרי‪ ,‬סימן מסחרי וכל זכות קניינית בכל תוכן ו‪/‬או תוכנה‪ ,‬הקיימת‬ ‫ו‪/‬או בקשר עם השירותים (לעיל ולהלן‪":‬התוכנה")‪,‬תהיינה בבעלות הייחודית המלאה‬ ‫והמוחלטת של החברה‪ ,‬או של צד שלישי ממנו רכש החברה את הזכות להשתמש באותה‬ ‫תוכנה‪.‬‬ ‫‪ .14‬ספרי החברה‬ ‫הלקוח מצהיר כי ספרי החברה וחשבונותיה נאמנים עליו וישמשו כהוכחה וראיה קבילה להוכחת‬ ‫אמיתות תוכנם וכל פרטיהם‪ ,‬ובין היתר‪ ,‬בכל הנוגע לחישוב סכומי חיוב‪.‬‬ ‫‪ .15‬ויתור על הפרות‬ ‫ויתרה החברה על הפרה קודמת או על אי קיום של אחת או יותר מהתחייבויות הלקוח כלפיו‪ ,‬לא‬ ‫ייחשב הדבר כהצדקה להפרה נוספת או לאי קיום נוסף של איזה תנאי או התחייבות כאמור‬ ‫והימנעותה של החברה מלהשתמש בזכות כלשהי הניתנת לו על‪-‬פי הסכם זה או על‪-‬פי כל דין‪ ,‬לא‬ ‫תפורש כויתור על אותה זכות‪.‬‬ ‫‪ .22‬ההסכם אינו לטובת צד ג'‬ ‫הסכם זה איננו הסכם לטובת צד ג'‪ ,‬וכל צד שלישי שהוא לא יהיה רשאי להסתמך על הוראות‬ ‫הסכם זה‪.‬‬ ‫עמוד ‪ 6‬מתוך ‪7‬‬ ‫‪ .17‬תנאי ההסכם‬ ‫‪ 22.2‬החברה רשאית להודיע בכל עת על שינוי תנאי הסכם זה באמצעות פרסום בסניפיה ובאתר‬ ‫האינטרנט‪ .‬השינוי יכנס לתוקף ‪ 22‬ימים מיום הפרסום‪ .‬במקרה בו יחליט המחזיק בכרטיס כי‬ ‫השינוי אינו מוסכם עליו תעמוד לרשות הלקוח הזכות להחזיר את הכרטיס ולקבל החזר בעבור‬ ‫היתרה הצבורה בכרטיס כאמור בסעיף‪ 2.1‬לעיל‪.‬‬ ‫‪ 22.1‬הסכם זה תקף כל עוד הלקוח מחזיק ברשותו את הכרטיס‪ ,‬וקבלת הכרטיס ע"י הלקוח מהווה‬ ‫את הסכמתו המלאה לתנאי ההסכם‪.‬‬ ‫‪ .18‬פרשנות כתב זה‬ ‫הכותרות לסעיפים שבהסכם זה הן לשם נוחות בלבד ואין להתחשב בהן בפירוש תנאי הסכם זה‪,‬‬ ‫כל האמור בלשון יחיד גם ברבים משמעו וכל האמור בלשון רבים גם יחיד משמעו וכן כל האמור‬ ‫בלשון זכר יקרא כאילו אמור גם בלשון נקבה‪.‬‬ ‫‪ .19‬בית המשפט המוסמך‬ ‫על הסכם זה ועל היחסים בין הצדדים יחול הדין של מדינת ישראל בית המשפט בהרצליה‪.‬‬ ‫עמוד ‪ 7‬מתוך ‪7‬‬