1. No category

‫תקנון מבצע ‪ 310‬נטוויז'ן‪ :‬חבילת ‪ UNLIMITED‬קו ביתי ללא הגבלה ליעדים נייחים וניידים בארץ‬
‫תנאים מיוחדים‬
‫קהל היעד‬
‫לקוחות פרטיים ולקוחות ‪ *SOHO‬בלבד‪ ,‬אשר מתקיים לגביהם התנאי האמור להלן ובחרו‬
‫להצטרף לאחת מחבילות המבצע (להלן‪" :‬חבילות המבצע")‪.‬‬
‫תיאור המבצע‬
‫ומחיר השירותים‬
‫במבצע‬
‫‪‬‬
‫לקוחות הנמנים על קהל היעד המשתתף במבצע‪ ,‬ובחרו להצטרף לחבילת המבצע‪,‬‬
‫זכאים לשירות קו טלפון ביתי ליעדים נייחים וניידים בארץ‪.‬‬
‫שירות הקו הביתי ניתן בכפוף ל"תקנון תנאי השימוש קו הטלפון הביתי" של ‪310‬‬
‫נטוויז'ן‪ ,‬הרצ"ב לתקנון זה‪ ,‬ובהתאם לכללים הקבועים בהסכם המנוי‪" :‬תנאים כלליים‬
‫לקבלת שירותי טלפוניה פנים ארצית" המופיע באתר החברה כמפורט להלן‪.‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫בכפוף לתנאי המסלול‪.‬‬
‫לקוחות המצטרפים למבצע רשאים לצרף למבצע קו אחד בלבד‪ .‬יובהר כי גם אם ברשות‬
‫לקוח יותר מקו ביתי אחד של ‪ 310‬נטוויז'ן‪ ,‬באפשרותו לצרף קו טלפון אחד בלבד למבצע‬
‫זה‪.‬‬
‫‪‬‬
‫למען הסר ספק יובהר כי המבצע מיועד ללקוחות פרטיים בלבד ולקוחות סוהו כפי‬
‫שהוגדרו ו‪/‬או יוגדרו על פי שיקול דעתה הבלעדי של החברה‪ .‬אסורה כל אפשרות לעשות‬
‫שימושים מסחריים ו‪/‬או עסקיים‪ ,‬אין למכור דקות שיחה ו‪/‬או לסחר את השירות לצדדים‬
‫שלישיים כל שהם בכל דרך‪ .‬החברה שומרת לעצמה את הזכות לנתק לקוח ממבצע זה‬
‫בהתרעה של ‪ 27‬שעות ככל ויעלה החשש שהשימוש הנעשה בשירות חורג להוראות‬
‫האמורות בתקנון זה ובהסכם המנוי לקבלת השירות‪ .‬יובהר כי החלטה כאמור כפופה‬
‫לשיקול דעתה הבלעדי של החברה‪.‬‬
‫שיחות ללא תשלום בין לקוחות הקו הביתי של ‪ 310‬נטוויז'ן בתוך רשת החברה‪.‬‬
‫שירותים נלווים***** יסופקו ללא תשלום נוסף‪.‬‬
‫יודגש כי; חישוב דקות ההטבה (ככל והדבר רלבנטי) ייעשה לפי תקופה של חודש ‪-‬‬
‫החופפת למחזורי ומועדי החיובים החודשיים‪ .‬יודגש כי מכסת הדקות החודשית איננה‬
‫ניתנת לצבירה ו‪/‬או העברה‪.‬‬
‫בחודש האחרון למתן השירות‪ ,‬הזכאות למכסת דקות ההטבה (ככל וזו קיימת)‪ ,‬תחושב‬
‫לפי החלק היחסי של מספר הימים אשר נותרו למנוי באותו החודש‪.‬‬
‫‪‬‬
‫דמי מנוי‬
‫סייגים‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫הטבות המבצע‬
‫ותנאיו‬
‫מחירי השירותים‬
‫בתום המבצע‬
‫תקופת הצטרפות‬
‫למבצע‬
‫‪ 310‬נטוויז'ן רשאית להודיע בכל עת על סיום המבצע בכפוף לשיקול דעתה הבלעדי‪.‬‬
‫‪‬‬
‫לקוחות הנמנים על קהל היעד המצטרפים כמנויים לשירותי הטלפוניה הפנים ארצית של‬
‫‪‬‬
‫‪ 310‬נטוויז'ן ("השירות") נהנים מנתב אלחוטי מתקדם להלן "נט בוקס"‪.‬‬
‫"נט בוקס" מסוג ‪ VTECH‬דגם ‪ ,IAD303N‬כולל בין היתר‪:‬‬
‫‪ ‬טלפון ביתי כולל חיבור של עד שני קווי טלפון;‬
‫‪ ‬נתב אלחוטי מתקדם בתקן ‪;N‬‬
‫‪ ‬מודם אינטרנט מובנה בתשתית ‪;ADSL‬‬
‫‪ ‬חיבור ‪;USB‬‬
‫מעת סיום המבצע מחירי השיחות ליעדים נייחים וניידים יהיו בהתאם למחירון המנויים‬
‫המתפרסם במשרדי השירות של ‪ 310‬נטוויז'ן‪.‬‬
‫המבצע יחל ביום ‪ 31.11..31.‬ויהיה מוגבל עד גמר מלאי החבילות המוצעות ע"י ‪310‬‬
‫נטוויז'ן או עד ליום ‪ –01.1..15‬לפי המוקדם מביניהם‪ 310 .‬נטוויז'ן שומרת לעצמה את‬
‫הזכות לשנות את תקופת המבצע והיקפו (לרבות הארכה או קיצור של תקופת המבצע)‪.‬‬
‫* לקוח ‪ = SOHO‬תאגיד רשום או עוסק מורשה המנוי בשירותי הגלישה באינטרנט המהיר של ‪ 310‬נטוויז'ן וסל השירותים ו‪/‬או המוצרים‬
‫המסופקים לו הם לצרכי עסקו‪.‬‬
‫** לא כולל שיחות ליעדים מיוחדים‪ 111 :‬וכו'‪.‬‬
‫*** שעות שיא‪ :‬בימים א'‪-‬ה' בין ‪ 32:33‬ל‪ 10:33 -‬וביום ו' וערבי חג בין ‪ 32:33‬ל‪ .10:33-‬שעות שפל‪ :‬בימים א'‪-‬ה' בין ‪ 10:33‬ל‪ 32:33-‬וביום ו'‬
‫וערבי חג בין ‪ 10:33‬ל‪ 32:33-‬ביום שלמחרת‪.‬‬
‫***** "שירותים נלווים" = שיחה מזוהה‪ ,‬שיחה ממתינה‪ ,‬שירות שיחת ועידה וכל שירות נלווה אחר כפי שנקבע ע"י ‪ 310‬נטוויז'ן מעת לעת‪.‬‬
‫הגדרות‬
‫"‪ 310‬נטוויז'ן" ‪ 310 -‬נטוויז'ן שירותי תקשורת נייחת ‪ 7332‬בע"מ‪ ,‬השותף הכללי בתאגיד מקבוצת ‪ 310‬נטוויז'ן‬
‫מרחוב המלאכה ‪ ,11‬פארק אפק‪ ,‬ראש העין‪.‬‬
‫"שירותי תשתית גישה לאינטרנט" ‪ -‬תשתית גישה לאינטרנט מסוג ‪ ADSL‬המסופקת ע"י "בזק"‪ ,‬החברה‬
‫הישראלית לתקשורת בע"מ או תשתית גישה לאינטרנט מסוג ‪ cable modem‬המסופקת ע"י הוט טלקום שותפות‬
‫מוגבלת או כל ספק תשתית גישה רחבת‪-‬פס אחר‪.‬‬
‫הגדרות נוספות בתקנון המבצע‪ ,‬ככל שלא הוגדרו בסעיף זה או במקום אחר בתקנון‪ ,‬תהא משמעותם כאמור ב"הסכם‬
‫מנוי לניסוי שירות ‪ -‬תנאים כלליים לקבלת שירותי טלפוניה" של ‪ 310‬נטוויז'ן‪ ,‬אלא אם כן משתמע מלשון הכתוב או‬
‫מהקשרו מובן אחר‪.‬‬
‫תנאים כלליים‬
‫תקנון המבצע כפוף ל"הסכם מנוי לניסוי שירות ‪ -‬תנאים כלליים לקבלת שירותי טלפוניה" של ‪ 310‬נטוויז'ן‪,‬‬
‫‪‬‬
‫המפורסם באתר האינטרנט שכתובתו ‪ ,www.013netvision.net.il‬למעט התנאים אשר שונו במפורש בתקנון‬
‫זה‪.‬‬
‫תנאים כלליים אלה הם חלק בלתי נפרד מתקנון המבצע‪.‬‬
‫‪‬‬
‫אלא אם כן נאמר אחרת‪ ,‬בתנאים המיוחדים של תקנון המבצע‪ ,‬יחולו תנאים כלליים אלה‪.‬‬
‫‪‬‬
‫בכל מקרה של אי התאמה בין תקנון המבצע לבין פרסומים אחרים בדבר המבצע‪ ,‬יחול תקנון המבצע לכל דבר‬
‫‪‬‬
‫ועניין‪.‬‬
‫ההצטרפות למבצע ואספקת השירותים מותנית ברישום הלקוח כמנוי ‪ 310‬נטוויז'ן‪ ,‬במסגרתו מוסר הלקוח את‬
‫‪‬‬
‫פרטי הזיהוי שלו ואת אמצעי התשלום לחיובו בעד השירותים‪ .‬הלקוח מסכים כי המידע האישי שמסר ישמש‬
‫את ‪ 310‬נטוויז'ן לצורך משלוח דברי פרסומת‪ ,‬לרבות לצרכי שיווק וסקרים שלנו‪ ,‬שיתוף במבצעים‪ ,‬מתן הטבות‬
‫ומסירת הודעות‪ ,‬באמצעות פקסימיליה ‪ ,‬מערכת חיוג אוטומטי‪ ,‬הודעת דואר אלקטרוני או הודעת מסר קצר‪,‬‬
‫אלא אם כן הודיע הלקוח כי הינו מתנגד לכך‪.‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫שירותי הטלפוניה של ‪ 310‬נטוויז'ן ניתנים באמצעות תשתית גישה לאינטרנט‪ ,‬המסופקת על ידי ספק שירותי‬
‫תשתית גישה לאינטרנט (בזק‪/‬הוט טלקום‪/‬אחר)‪ ,‬וכי לעניין קבלת שירותי התשתית מקבל השירות הוא מנוי‬
‫של ספק תשתית הגישה‪.‬‬
‫‪ 310‬נטוויז'ן רשאית‪ ,‬בכל עת‪ ,‬לשנות ו‪/‬או לתקן את תנאי תקנון המבצע‪ ,‬לגבי כלל המנויים למבצע או מקצתם‪,‬‬
‫והיא תמסור למנוי הודעה על כך‪ ,‬לרבות באמצעות דואר אלקטרוני או הודעה טלפונית‪.‬‬
‫אין כפל מבצעים לאותו מנוי ‪ -‬מנוי אשר מקבל את השירותים במסגרת תקנון מבצע אינו זכאי להצטרף לתקנון‬
‫מבצע נוסף של ‪ 310‬נטוויז'ן‪.‬‬
‫מנוי אשר הצטרף לתקנון המבצע לא יהיה זכאי להטבות כלשהן בתחום שירותי הטלפוניה של ‪ 310‬נטוויז'ן‪,‬‬
‫אלא אם כן נקבע בתנאים המיוחדים אחרת‪.‬‬
‫ככל שהתנאים המיוחדים כוללים מכסת דקות לניצול ‪ -‬מובהר בזאת כי המכסה תפקע בתום הזמן הנקוב‬
‫לניצולה‪ ,‬גם אם לא נוצלה במלואה‪ .‬דקות השיחה אינן ניתנות לצבירה‪ ,‬פדיון או המרה בהטבה אחרת‬
‫כלשהיא‪.‬‬
‫יובהר כי אספקת השירותים תלויה באספקת חשמל ממערכת החשמל בחצרי הלקוח‪ .‬בשעת הפסקת חשמל‬
‫תופסק אספקת השירות‪ ,‬אלא אם כן הותקנה מערכת גיבוי מתאימה על ידי המנוי‪.‬‬
‫בסיס החיוב לשירות יתבסס על יחידת זמן של שנייה אחת‪ ,‬אלא אם כן נקבע אחרת בתנאים המיוחדים‪.‬‬
‫ההצטרפות לתוכנית והשימוש בחבילות נועדו לשימוש הוגן‪ ,‬סביר ובתום לב של המנוי המשויך לתוכנית‬
‫בלבד‪.‬‬
‫מובהר כי שימוש הוגן לעניין הסכם זה הינו‪ ,‬בין השאר‪ ,‬שימוש באמצעות חיוג ישירות ליעד מהמכשיר בלבד‬
‫(ללא חיבור למרכזיה‪ ,‬מגשר‪ ,‬מכונות‪ ,‬מחשבים‪ ,‬רשימות תפוצה‪ ,‬אתרי אינטרנט וכו')‪ .‬לא ניתן לבצע שימוש‬
‫בתוכנית זו לצרכים ש אינם אישיים (כמו למשל צרכים מסחריים ו‪/‬או פוליטיים ו‪/‬או פרסומיים ובכלל כך למשל‬
‫שירותי מרכזיה ו‪/‬או הפנית שיחות ליעדים אחרים‪ ,‬טלמרקטינג‪ ,‬מסרים שיווקיים‪ ,‬קידום מכירות‪ ,‬סקרים‪ ,‬הפצת‬
‫מסרים‪ ,‬הצבעות‪ ,‬מועדוני לקוחות וכו')‪ .‬כמו כן לא ניתן לעשות שימוש בתוכנית לצורך מתן שירות לאחר‬
‫ובכלל כך לצרכי הפצה ושימוש על ידי צדדים שלישיים מכל סוג שהוא‪.‬‬
‫מובהר‪ ,‬כי שימוש בלתי סביר לעניין הסכם זה ייחשב‪ ,‬בין השאר‪,‬שימוש בכמות דקות חריגה העולה על פי ‪0‬‬
‫מהשימוש הממוצע ע"י מנויים בתוכניות דומות בשירות הקו הביתי של ‪ 310‬נטוויז'ן‪.‬‬
‫במקרה של חשש לשימוש לא הוגן כאמור לעיל ו‪/‬או שימוש שלא כדין בקו הטלפון המשויך לתוכנית זו ו‪/‬או‬
‫שימוש בלתי סביר ו‪/‬או שימוש מסחרי ו‪/‬או שימוש שלא לצורך אישי ו‪/‬או במקרה בו כמות הדקות שלך מפריעה‬
‫לפעילות שירותי הקו הביתי של ‪ 310‬ו‪/‬או למשתמשים אחרים בשירות הקו הביתי של ‪ ,310‬לא תהיה זכאי‬
‫ליהנות מהחבילה וההטבות בתוכנית זו ותחויב בתעריפי חריגה (כמפורט להלן)‪ ,‬לרבות בגין שיחות שבוצעו‬
‫קודם למועד גילוי השימוש כאמור ‪.‬‬
‫‪" ‬תעריפי חריגה" ‪ -‬במקרה של שימוש לא הוגן ו‪/‬או לא סביר כאמור לעיל ‪ 310‬נטוויז'ן תהיה רשאית‬
‫‪ ‬לחייב אותך בתעריפים הבאים‪:‬‬
‫‪ 11..3‬אג' כולל מע"מ עבור כל דקת שימוש‪.‬‬
‫‪ ‬אין באמור לעיל בכדי לגרוע מזכותה של ‪ 310‬נטוויז'ן להפסיק את השירותים ו‪/‬או להגביל את השירותים‬
‫לקו העושה שימוש לא הוגן ו‪/‬או לא סביר ו‪/‬או כל שימוש אסור אחר על פי תוכנית זו‪ ,‬בהתאם לשיקול‬
‫דעתה הבלעדי‪.‬‬
‫תנאים לעניין מחירים‬
‫מחירי השירותים למנויים של ‪ 310‬נטוויז'ן מפורטים במחירון המנויים המתפרסם במשרדי השירות של ‪310‬‬
‫‪.1‬‬
‫נטוויז'ן‪ .‬ניתן לקבל מידע על מחירי השירותים גם במוקד השירות הטלפוני של ‪ 310‬נטוויז'ן;‬
‫‪ 310‬נטוויז'ן רשאית‪ ,‬בכל עת‪ ,‬לשנות ו‪/‬או לעדכן את תעריפי השירותים‪ ,‬בכפוף להוראות הדין והרישיון לעניין‬
‫‪.7‬‬
‫זה;‬
‫שינוי במחיר השירות ייעשה לאחר מתן הודעה מראש ובכתב למנוי;‬
‫‪.0‬‬
‫‪.1‬‬
‫המחירים המופיעים בתנאים המיוחדים כוללים מע"מ‪ ,‬אלא אם נקבע אחרת; בכל מקרה של שינוי בגובה‬
‫המע"מ‪ ,‬יחול השינוי האמור על כלל המנויים;‬
‫המחירים המופיעים בתנאים המיוחדים כוללים את תעריפי קישור הגומלין למפעילים הפנים‪-‬ארציים ולמפעילים‬
‫הסלולאריים‪ .‬שיחות למספרי חיוג מיוחדים (‪ 1-233 ,111‬וכדומה) יחויבו בדמי קישור גומלין נוסף למחירים‬
‫המופיעים בתנאים המיוחדים;‬
‫‪.2‬‬
‫יובהר כי מחירים המופיעים בתנאים המיוחדים אינם כוללים תשלום עבור ספק שירותי תשתית לגישה‬
‫לאינטרנט‪ ,‬אלא אם כן נקבע במפורש אחרת; על אף האמור‪ ,‬בתקנון מבצע הכולל סל שירותים משולב (שירות‬
‫טלפוניה ביחד עם שירות תשתית)‪ ,‬יכלול המחיר המופיע בתנאים המיוחדים גם את התשלום עבור ספק‬
‫שירותי תשתית לגישה לאינטרנט;‬
‫ככל שהתנאים המיוחדים כוללים הגבלה על מספר דקות שיחה ‪ -‬מובהר בזאת כי לגבי דקות השיחה אותן‬
‫יצרוך המנוי מעבר למספר דקות השיחה הנקוב בתיאור המבצע‪ ,‬יחוייב המנוי במחיר דקת שיחה מלא למנויים‬
‫או במחיר נמוך מכך כפי שתקבע ‪ 310‬נטוויז'ן;‬
‫הוראות לעניין ביטול עסקה;‬
‫ביטול עסקה‪ :‬בכפוף לאמור לעיל לעניין ביטול בתקופת מבצע‪ ,‬הלקוח רשאי לבקש מאתנו בכל עת לבטל את‬
‫ההתקשרות ולהפסיק לקבל את השירותים‪ ,‬כולם או מקצתם‪ ,‬באמצעות הודעה בעל‪-‬פה למוקד השירות‬
‫‪ 320-2333320( *0301‬ללקוחות עסקיים)‪ ,‬לרבות באמצעות דואר אלקטרוני לכתובת‪:‬‬
‫‪ [email protected]( [email protected]‬ללקוחות עסקיים)‪ ,‬בפקס למספר ‪30-‬‬
‫‪ 1731023‬ובכתב ל ‪ 310‬נטוויז'ן בע"מ‪ ,‬המלאכה ‪ ,11‬פארק סיבל‪ ,‬ראש העין‪ 310 .‬נטוויז'ן תפסיק את אספקת‬
‫השירותים וזאת עד תום שני ימי עסקים מיום קבלת הודעת הלקוח‪ ,‬אלא אם ביקש להפסיקם במועד אחר‪.‬‬
‫ההודעה תכלול את השם ומספר הזיהוי של הלקוח‪ ,‬וכן פרט מזהה תואם לזיהוי כפי שנמסר בעת ההתקשרות‪.‬‬
‫כאמור‪ ,‬ניתן לבטל את העסקה באמצעים שונים‪ .‬במידה ותבוטל העסקה במסגרת ‪ 11‬יום מיום קבלת מכתב‬
‫ההצטרפות‪ ,‬לא ייגבו דמי יציאה חד פעמיים כמפורט לעיל‪ 310 .‬נטוויז'ן רשאית לגבות דמי ביטול עסקה‬
‫בשיעור שלא יעלה על ‪ ₪133‬או ‪ 1%‬משווי העסקה‪ ,‬לפי הנמוך מביניהם וכן את התמורה היחסית של השירות‬
‫עד לביטול העסקה‪.‬‬
‫‪ 310‬נטוויז'ן אינה אחראית לנזק‪ ,‬לרבות הוצאה ו‪/‬או הפסד‪ ,‬אשר ייגרם ללקוח ו‪/‬או לצד שלישי עקב אספקת‬
‫השירותים‪.‬‬
‫‪ 310‬נטוויז'ן אינה אחראית לעיכוב ו‪/‬או נזק‪ ,‬לרבות הוצאה ו‪/‬או הפסד‪ ,‬שמקורו בגורמים שאינם בשליטתה‬
‫הבלעדית של החברה‪.‬‬
‫בלי לגרוע מכלליות האמור‪ 310 ,‬נטוויז'ן אינה אחראית לעיכוב ו‪/‬או נזק‪ ,‬לרבות הוצאה ו‪/‬או הפסד‪ ,‬הקשורים‬
‫לאספקת שירותי תשתית גישה לאינטרנט‪ ,‬לרבות התקנת התשתית‪ ,‬ציוד הקצה המשמש לאספקת התשתית‪,‬‬
‫תקינות וקצב העלאת ו‪/‬או הורדת נתונים מרשת האינטרנט או כל מרכיב אחר הקשור לשירותי תשתית גישה‬
‫לאינטרנט‪.‬‬
‫ביטול או קביעה בדבר בטלותו של תנאי בתקנון זה או חלקו יחולו רק לגבי אותו תנאי או אותו חלק‪ ,‬לפי העניין‪,‬‬
‫ואין בהם כשלעצמם כדי לפגוע בתקפו המחייב של התקנון או של תנאי אחר בו‪.‬‬
‫אספקת השירות לפי תקנון המבצע כפופה להוראות כל דין‪ ,‬לרבות חוק התקשורת (בזק ושידורים)‪ ,‬התשמ"ב‪-‬‬
‫‪ ,10.7‬תקנות או כללים שהותקנו לפיו‪ ,‬ורישיון הטלפוניה‪.‬‬
‫מנויים קיימים בשירותי האינטרנט של ‪ 310‬נטוויז'ן אשר בוחרים לשדרג מהירות גלישה לתקנון זה ואינם‬
‫נמצאים במסגרת מבצע אחר‪.‬‬
‫‪.1‬‬
‫‪.2‬‬
‫‪..‬‬
‫‪.0‬‬
‫‪.13‬‬
‫‪.11‬‬
‫‪.17‬‬
‫‪.10‬‬
‫‪.11‬‬