מדריך למשתמש קופת PrioriPOS
1 תוכן כניסה ותפעול הקופה בתחילת יום עבודה לחץ /י לחיצה כפולה על צורן הקופה אשר נמצא על שולחן העבודה. מסך כניסה להעביר כרטיס עובד וללחוץ אישור F10 לאחר הכניסה יופיע תפריט הקופה. בתפריט שלפנינו סגורים לחצנים של סגירת קופה ,הצהרת קופאי ועמדת המכירה. 2 לאחר שנבצע פתיחת קופה ,ייפתחו כל הכפתורים ורק כפתור פתיחת קופה יישאר סגור. דיווח נוכחות בלחיצה על כפתור דיווח נוכחות נכנסים למסך דיווח נוכחות עם תאריך ושעה של היום הנוכחי. יש להעביר כרטיס עובד לאחר מכן לוחצים על כפתור עדכון שעת כניסה או על עדכון שעת יציאה לפי הצורך. תיקון דיווחי שעות (במידה וקיימות הרשאות לתיקון) ישנה אפשרות לתקן דיווחי שעות ,יש ללחוץ על הכפתור מצד ימין למטה במסך "תיקון דיווחי שעות" או לחלופין ללחוץ . Alt-4 3 תיקון דיווחי השעות יעודכנו בקופה המקומית ולאחר מכן מועברים ל .back office - כדי לשלוף את התאריכים אותם רוצים לתקן ,יש לבחור מתוך רשימת הבחירה את שם העובד ומאיזה תאריך ועד איזה תאריך אנו רוצים לראות את הדיווחים ולוחצים על הכפתור "שלוף" . לאחר שכל הנתונים עלו יש לסמן את השעה אותה רוצים לתקן בתאריך מסוים ולרשום את השעה התקינה ,לסגירת הפעולה ללחוץ "אישור" או . F10 דוח שעות עבודה לעובד כדי להוציא דוח שעות עבודה לעובד יחיד יש ללחוץ על הכפתור "דוח שעות עבודה לעובד" או Alt-2 במסך "תיקון דיווחי שעות" ,לאחר מכן יש להכניס את שם העובד הרלוונטי מתוך רשימת הבחירה ואת התאריכים אותם רוצים להדפיס ,וללחוץ "אישור" או F-10כדי להדפיס את הדוח. הדוח מדפיס את הנתונים המעודכנים בקופה המקומית בלבד. 4 דוח שעות עבודה לכל העובדים ישנה אפשרות להדפיס דוח מרוכז של שעות העבודה של כל העובדים , יש ללחוץ על הכפתור "דוח שעות עבודה לכל העובדים " או Alt-3במסך "תיקוני דיווחי שעות" (ראה סעיף . )1.1 לאחר שהמסך עולה יש לבחור את התאריכים וללחוץ אישור או F10להדפסת הדוח. הדוח מדפיס את הנתונים המעודכנים בקופה המקומית בלבד. 5 הגדרות עובדים במסך זה ישנה אפשרות לפתוח כרטיס לעובד חדש או לצפות בכרטיס של עובד קיים, כדי להיכנס למסך יש ללחוץ על הכפתור " הגדרות עובדים" או Alt-5במסך "דיווחי נוכחות" פתיחת עובד חדש במסך זה יש אפשרות להכניס פרטים ולפתוח כרטיס לעובד חדש. למסך יש להיכנס בלחיצה על כפתור "פתיחת עובד חדש" או Alt-1במסך "הגדרות עובדים" לאחר מכן יפתח מסך של קליטת פרמטרים במסך זה יש להכניס את כל הפרטים של העובד וללחוץ "אישור" . אם כל התהליך בוצע כהלכה תתקבל הודעה "פתיחת עובד חדש הסתימה בהצלחה". 6 כרטיס עובד במסך זה ישנה אפשרות לצפות בפרטי עובד קיים . כדי לפתוח את המסך יש ללחוץ על הכפתור "כרטיס עובד" או Alt-2במסך "הגדרות עובדים" , המסך יפתח כמסך שאילתא ,לאחר פתיחתו יש להכניס את הפרמטרים לפיהם רוצים לחפש את העובד וללחוץ , ENTERלאחר מכן יוצגו הפרטים של העובד . במסך זה ישנה אפשרות לצפות בפרטי העובד ולשנות את מס' כרטיס העובד בלבד. פתיחת קופה כחלק מתהליך פתיחת יום יש להיכנס למסך זה ולהצהיר על סכום הקרן הקיים במגירה. אם ישנם סכומים שנמצאים בקופה כמו זיכויים ,כרטיסי אשראי או צ'ק/תו יש להקלידם במסך. לאחר ההקלדה יש ללחוץ על אישור ,ואת השובר עם נתוני ההצהרה יש לשמור במגירה. לפתיחת המגירה אפשר ללחוץ על כפתור מגירה או על מקש F3במקלדת. 7 עמדת מכירה לחיצה על מקש עמדת מכירה ,מעבירה את הקופה למצב מכירה ,שזהו יעודה העיקרי של המערכת. לקוח בחירת לקוח בכניסה למסך ,ברירת המחדל של הסמן תהיה שדה לקוח בו יהיה לקוח ברירת המחדל שהוא הסניף הנוכחי. אם הלקוח משתייך למועדון הלקוחות יש להעביר כרטיס מועדון ,במקרה זה יופיע שם הלקוח בשדה לקוח ,אפשרי להגיע לשדה לקוח מכל מקום במסך גם ע"י לחיצה על מקש Alt+Cבמקלדת. 8 חיפוש לקוח לחיפוש לקוח ע"י קריטריונים ,יש ללחוץ על כפתור לקוח שיפתח את מסך חיפוש לקוח או לחלופין לעמוד על שדה "לקוח" וללחוץ .F-6 שימו לב! תנאי החיפוש מצטברים לכן אם תחפשו לפי טלפון ושם ,יעלו פרטים רק של לקוחות שיש להם בנתונים גם את הטלפון וגם את השם שרשמתם . לחיפוש נרחב יותר יש להכניס פחות פרמטרים לחיפוש. פתיחת לקוח חדש כדי לפתוח כרטיס ללקוח חדש יש ללחוץ על הכפתור "הוספת לקוח חדש" או לחילופין "חיפוש לקוח". 9 Alt-1במסך לאחר מכן יפתח מסך המבקש להכניס את כל פרטי הלקוח ,בסיום הכנסת כל הפרטים יש ללחוץ "אישור" או .F10 במידה וכל התהליך היה תקין המחשב אוטומטית יעלה הודעה שהתהליך הסתיים בהצלחה ,בהודעה זו יש ללחוץ " אישור" ,ואז יעלה מסך בו יש להעביר את הכרטיס החדש ולבחור מרשימת הבחירה את המועדון הרלוונטי וללחוץ "אישור" או .F10 לאחר מכן אוטומטית יירשם בעמדת המכירה הקוד של פתיחת כרטיס מועדון (כפי שהוגדר בחברה) ויחייב את הלקוח בסכום הנדרש. 10 בעסקה הבאה שם הלקוח והמספר יצבעו בצבע שמיוחס למועדון וכך נדע שהלקוח הינו חבר מועדון בתוקף. הערה :ייתכן מצב כי הגדרות הרשת יהיו שונות והלקוח יצבע בצבע שונה או לא יצבע בכלל. חידוש כרטיס מועדון ללקוח שפרטיו נמצאים במערכת ישנם שני מצבים שבהם יש אפשרות לחדש מועדון ,האחד כאשר פג תוקף הכרטיס והשני כאשר התוקף עומד להיגמר. 11 פג תוקף הכרטיס אפשר לראות שפג תוקף הכרטיס כאשר נעביר את כרטיס הלקוח או נעלה אותו ממסך "חיפוש לקוח" אך הוא יהיה בצבע לבן ולא יצבור נקודות. במקרה זה יש להכניס קוד פריט של חידוש חבר מועדון (כפי שהוגדר בחברה) ואז יעלה מסך "קניית כרטיס מועדון" בו עלינו להעביר את הכרטיס מועדון הישן של הלקוח כדי לחדש לו את התוקף ולבחור את המועדון הרלוונטי מרשימת הבחירה וללחוץ "אישור" או .F10 12 התראה לפני שפג התוקף כאשר אנו מעלים לקוח בין אם דרך העברת כרטיס המועדון או דרך "חיפוש לקוח" ועומד לפוג תוקף המועדון של הלקוח ,אוטומטית תעלה הודעה שתשאל אם ברצוננו להאריך את החברות במועדון? במידה ולא ,יש ללחוץ "ביטול" או . ESC במידה והלקוח כן רוצה להאריך את החברות במועדון יש ללחוץ "אישור" או F10 13 במידה ולחצנו "אישור" המסך יחזור לעמדת המכירה ואוטומטית ייכתב קוד "הארכת תוקף חברות מועדון" (כפי שהוגדר בחברה) ויחייב את הלקוח בסכום הדרוש. מוכרן שדה מוכרן הינו שדה חובה ,בפתיחת השדה יופיעו ברשימת הבחירה רק המוכרנים שדיווחו נוכחות בקופה באותה משמרת. אפשרי להגיע לשדה מוכרן מכל מקום במסך גם ע"י לחיצה על מקש Alt+Sבמקלדת. הערה:כאשר מדווחים נוכחות מתוך עמדת המכירה באמצע עסקה ,המוכרן לא יתעדכן מיידית הוא יתעדכן רק בסיום העסקה. 14 אם לא ייבחר מוכרן תופיע הודעה " -חובה לבחור מוכרן" . במידה והרשת מאפשרת זאת ניתן לבחור מוכרן שאינו במשמרת על ידי הקלדת מספר הכרטיס שלו לשדה "מוכרן" – במידה ותקין יוצג שם המוכרן פריטים בחירת פריט בחירת פריט יכולה להתבצע בכמה דרכים : .1 סריקה על ידי קורא ברקוד 15 .2הקשה של המק"ט בשדה פריט. .3חיפוש פריט -על ידי לחיצה על כפתור פריט שמעבירה למסך חיפוש פריט. אפשרי להגיע מכל מקום במסך לתחילת שורת פריט חדשה גם ע"י לחיצה על מקש Alt+Pבמקלדת. מסך חיפוש פריט במסך זה ישנה אפשרות לחיפוש פריט לפי כמה פרמטרים שונים ,לחיפוש מצומצם או נרחב יותר אפשר לבצע את החיפוש לפי פרמטר אחד או יותר בהתאם לצורך . שימו לב כי יש פרמטרים שצריכים לבחור מתוך רשימת בחירה בלבד! לאחר מכן מתוך הרשימה המתקבלת ,יש לבחור את הפריט הרצוי וללחוץ על אישור F10כדי לחזור למסך הראשי ושהפריט הנבחר יירשם בעמדת המכירה. 16 . ריבוי בחירה בחיפוש פריטים ניתן לבחור מספר פריטים במסך זה על ידי הצבעה על פריט שרוצים לבחור ולחיצה על אחסן F9 לבחירת הפריט (השורה תסומן בתכלת) ניתן לחזור על פעולה זו מספר פעמים (בכל פעם בחיפוש נוסף) מבלי לצאת ממסך איתור פריט הערה :ברירת המחדל לכמות הינה ,1וניתן לשנותה לאחר העברת הפריט למסך העסקה ,שדות תאור פריט ומחיר מתמלאים באופן אוטומטי ,כפי שקיימים ב Priority 17 מכירה של ערכות ניתן לבצע מכירה של פריט מסוג "ערכה" בבחירת פריט מסוג זה תופיע רשימת הפריטים הקשורים אליו. יש לסמן את הפריטים אותם רוצים למכור ולשנות את הכמות במידת הצורך 18 לאחר בחירת הפריטים ולחיצה על אישור יועברו הפריטים שנבחרו לעסקה ומחירם יקבע על פי המחיר בערכה מכירת סלסלאות ניתן להכין בחנות מארזים של מספר פריטים ולבצע מכירה כיחידה אחת. על מנת לבצע מחירה של סלסלה יש להקיש ( CTRL + Kיפתח חלון המבקש מספר סלסלה) לאחר הקלדת מספר הסלסלה והקשה על אישור יפתח מסך המציג את תוכן הסלסלה 19 לא ניתן לבצע שינויים בסלסלה שנבחרה דרך הקופה!!! כפתור מלאי ישנה דרך לראות את מלאי הפריט בסניפי הרשת ע"י לחיצה על כפתור "מלאי", לחיצה על כפתור המלאי כאשר אנו עומדים על מק"ט בעסקה תציג את נתוני המלאי של המק"ט הרלוונטי 20 הערה ניתן לבצע חיפוש נוסף במסך זה על ידי בחירה של מק"ט חדש בשדה מק"ט ולחיצה על חיפוש הנחות הנחה לפריט -בשדה %הנחה ניתן לתת הנחה לפריט וזאת בהתאם למדיניות הרשת .תידרש העברת כרטיס מנהל 21 ישנם פריטים שיוגדרו כפריטים שאי אפשר לשנות בהם תיאור ,כמות ,מחיר וכו' וכאשר נרצה לעשות שינוי ,נגיע למסך העבר כרטיס מנהל. : הנחה לעסקה -ניתן לתת הנחה בסכום או באחוזים על כל העסקה על ידי הכנסת ערך לשדה המתאים ,וזאת על פי מדיניות ההרשאות הנהוגה ברשת. 22 החזרת פריט החזרת פריט מבוצעת על ידי סריקתו או הקלדת הברקוד וסימון הפריט בעמודת "החזר" ,לאחר בחירת אופציית ההחזרה ,יפתח מסך החזרת פריט. החזרת פריט עם אימות לאחר בחירת אופציית ההחזרה ,יפתח מסך החזרת פריט,במידה וללקוח יש חשבונית מקור בידו או שובר החלפה ,או שהצלחנו למצוא את העסקה במערכת והוצאנו העתק נוכל לבצע החזרת פריט ללא סימון המשבצת "ללא אימות" . נרשום את מס' החשבונית או השובר החלפה בשדה סיבת החזר נבחר סיבה מתוך רשימת הבחירה או על ידי לחיצה על מקש , F6ובמידת הצורך נרשום הערות. 23 לאחר מכן יש ללחוץ "הצג פרטים" או Alt-1ואז יפתח מסך שירשום את פרטי הפריט כפי שחויב בעסקה המקורית. במסך זה יש כמה אפשרויות : אפשרות ראשונה" -קבל מחיר" או Alt-1שירשום בעמדת המכירה את המחיר שחויב בעסקה המקורית . אפשרות שנייה" -דחה מחיר" או Alt-2כדי לצאת מהמסך בלי למשוך ממנו נתונים , אפשרות שלישית" -חשב מחיר" או Alt-3שירשום את המחיר כפי שהוא נכון לאותו יום (ליום ההחלפה). החזרת פריט ללא אימות במקרה וללקוח אין חשבונית או שובר החלפה ולא מצליחים למצוא אותם במערכת ויש אישור לבצע בכל זאת את ההחלפה ,יש ללחוץ במסך "החזרת פריט" על הקובייה "ללא אימות" ואז תפתח האפשרות לרשום באופן ידני את המחיר בפועל של הפריט ואת מס' החשבונית או השובר החלפה לאחר מכן יש ללחוץ " אישור" או F10לסיום הפעולה. 24 נחזור למסך העסקה ונראה שהסכום של הפריט נרשם במינוס, במקרה של החלפה (ראה דוגמא) בחרנו בפריט במקום הפריט שהוחזר ולכן היתרה לתשלום ,0.00אם המקרה הוא לא החלפה ,תהיה אפשרות ללחוץ על כפתור זיכוי F10על מנת שנוכל להוציא זיכוי ללקוח . מחיקת שורת פריט על מנת למחוק שורה יש לסמן אותה על ידי לחיצה על השורה ולאחר מכן לחיצה על מקש "מחיקה", במידה ואנו רוצים למחוק את כל הפרטים שרשומים על המסך יש ללחוץ "ניקוי" F7או .Ctrl+Del 25 מכירה על חשבון קיימת אפשרות "לשריין" מכירה על ידי תקבול חלקי של עסקה ,מכירה זו תבוצע על ידי פריט מסוג "על חשבון" כאשר אין הכרח לקבל את הפריט בסניף בו ביצענו את המכירה. קבלת פריט על חשבון על מנת לבצע את המכירה יש לבחור בפריט מסוג "על חשבון" לאחר בחירת הפריט יפתח מסך בשם "פריטים מוזמנים" במסך זה יש להקליד את הפריטים בהם הלקוח מעוניין (ניתן כמובן לבצע חיפוש ובדיקות מלאי בדיוק כמו במסך איתור פריט) בתחתית המסך יופיע הסכום המלא שעל הלקוח לשלם 26 לאחר לחיצה על אישור תופיע השורה בעסקה כאשר הסכום בשורה הוא הסכום המלא אותו צריך הלקוח לשלם (השורה תופיע בצבע קרם) יש לשנות את הסכום לסכום אותו הלקוח מעוניין לשלם 27 מימוש עסקת על החשבון יש להקיש במסך העסקה ALT + O יש להקיש "בדוק מימוש" ואז אישור הפריטים יופיעו במסך העסקה בתוספת שורה של פריט על החשבון עם סכום שלילי יש להמשיך את העסקה כרגיל 28 השהיית עסקה ניתן להשהות עסקה כל עוד לא התקבלו אמצעי התשלום ,פעולה זו מתבצעת על ידי הקשה על מקש "השהה " . F9 שיחזור עסקה מושהית על מנת לשחזר עסקה מושהית ,יש להקיש על מקש " המשך " ,ctrl+f9 ואז יופיע חלון בו צריך לבחור על ידי לחיצה על F6בשדה "הקלד מספר" את העסקה הרצויה מתוך רשימת העסקאות השמורות ,או לחיצה על אנטר ואישור F10יציגו שוב את העסקה שהושהתה אחרונה. שימו לב! עסקאות מושהות יימחקו בסגירת קופה. 29 יציאהESC - מאפשר יציאה מממסך עיסקה אם לא נבחר אמצעי תשלום. מגירה F3 על מנת לפתוח את מגירת הכסף בצורה יזומה,יש ללחוץ על מקש "מגירה ",בנוסף ישנה אפשרות לפתוח את המגירה ע"י לחיצה על כפתור F3מכל מסך – בכל מקרה של פתיחת מגירה ידרש כרטיס מנהל. אייקון שעון בלחיצה על אייקון השעון שמופיע בסרגל העליון של המסך ניכנס למסך דיווח נוכחות בו אפשר לדווח נוכחות מכל מקום בו נמצאים בקופה. הערה -CTRL+R-בלחיצה על כפתור זה יפתח חלון הערות לעסקה שבו אפשר לכתוב פרטים של הלקוח וכל הערה אחרת על העסקה. 30 תשלום תשלום מזומן בלחיצה על כפתור מזומן f6יפתח חלון לתשלום מזומן ,בשדה "יתרה לתשלום" יהיה סכום העסקה כברירת מחדל שתתעדכן בהתאם לתשלום. בשדה "הכנס סכום מזומן" אפשר להקליד סכום לתשלום ,כמו כן אפשר ללחוץ על תמונות המטבעות, והשטרות ,במקום להקליד את הסכום. בשדה תשלומים שהתקבלו ,יופיעו סכומים ששולמו ע"י כל אמצעי התשלום בעסקה וכמו כן תתעדכן היתרה לתשלום. בהכנסת סכום גבוה יותר מסכום העסקה ,יוצג העודף ללקוח ואז על ידי לחיצה על כפתור "עודף הוחזר ללקוח" תיפתח המגירה שתאפשר הכנסת הכסף והחזרת העודף, בלחיצה על אישור F10מסתיים ביצוע התשלום. 31 תשלום במטבע זר בבחירת מטבע שאינו ש"ח יוצג שער המטבע שנבחר ויתרת התשלום תחושב על פי שער זה תשלום באשראי בלחיצה על כפתור אשראי f5יפתח חלון נתוני כרטיס אשראי שבו יופיעו שדות עם ערכים שהם ברירת מחדל וירשמו אוטומטית . . 32 סריקת כרטיס אשראי לשבא בכניסה למסך יש לסרוק את כרטיס האשראי ,השדות " מס' כרטיס אשראי " ו"בתוקף עד" יתמלאו אוטומטית בנתוני הכרטיס. במידת הצורך ישנה אפשרות לשנות את סכום התשלום ואת סוג האשראי על ידי לחיצה על מקש F6או בלחיצה על החץ ולבחור את הנתונים הרלוונטים מרשימת הבחירה. אם נבחר בתשלומים ייפתח שדה מס' תשלומים בו נקליד את מספר התשלומים הרצוי, המערכת תחלק את הסכום באופן אוטומטי ותעדכן את סכום התשלום הראשון בשדה "סכום תשלום ראשון",אפשרי גם לשנות את סכום התשלום הראשון . בנוסף יש להכניס מס' ת.ז ומס' טלפון שהוא שדה חובה וללחוץ על כפתור אישור שב"א . אם יש אישור שב"א תתקבל הודעה "התקבלה תשובה משב"א :עסקה תקינה" , אם ישנה בעיה באישור העסקה תופיע הודעה "סירוב" שזה סירוב של חברת האשראי לכרטיס או "נא להתקשר לחברת האשראי". 33 במקרה של הודעת "נא להתקשר לחברת האשראי" - יש להתקשר לחברת האשראי ולקבל אישור טלפוני. לאחר שקיבלנו מס' אישור יש לסמן את המשבצת "התקבל אישור טלפוני" לבחור את סוג כרטיס האשראי מרשימת הבחירה (ללחוץ על החץ בצד) ולרשום את מס' האישור ,לאחר מכאן יש ללחוץ אישור שב"א וכשתופיע הודעה "עסקה תקינה" לאשר אותה . . 34 גיהוץ ידני של כרטיס אשראי עובדים עם גיהוץ ידני כאשר אין תקשורת מול שב"א , מגהצים את הכרטיס במגהץ הידני ואז יש לעדכן את העסקה בקופה על ידי סימון שדה "ידני" . בלחיצה עליו תופיע הודעה" ,שים לב ! יש לגהץ את הכרטיס לצורכי חיוב! " מקלידים את פרטי הכרטיס או סורקים את הכרטיס ,מעדכנים את השדות בהתאם לשובר הידני, בשדה "סוג כרטיס אשראי" בוחרים את סוג הכרטיס ,מסמנים את שדה "התקבל אישור טלפוני" ומקלידים את מספר אישור העסקה שקיבלנו מחברת האשראי ,לוחצים על אישור F10לסגירת העסקה. 35 עסקת חתימה שימוש בעסקת חתימה יתבצע כאשר יש בעיה בהעברת הכרטיס בקורא הכרטיסים או שהכרטיס לא נמצא אצל הלקוח והלקוח נוכח בסניף כדי לחתום על הספח. במקרה זה אנו נסמן את המשבצת של עסקת חתימה ונמלא את הפרטים של הכרטיס ,לאחר מכן נלחץ על אישור שב"א ונסיים את העסקה. תשלום בהמחאות בלחיצה על כפתור צ'ק/תו , f4יפתח מסך תשלום צ'קים שבו צריך להקליד את נתוני ההמחאה או התו. יש להכניס את כל פרטי ההמחאה :סכום,מס' צ'ק,בנק,סניף ,וחשבון ,בשדה מטבע יש אפשרות ללחוץ על מקש F6או על החץ ולבחור סוג מטבע אחר. יש למלא את שדה ת.ז שהוא שדה חובה ואת שדה טלפון ,לגבי שאר השדות אין צורך למלא אלא אם יוחלט אחרת בהתאם לנוהלי החברה . בסיום הקלדת פרטי הצ'ק יש ללחוץ על כפתור אישור ERNואם יתקבל אישור של ERNיופיע בשדה מספר אישור . ERN אם יש סירוב לא יופיע אישור בשדה אישור ERNותופיע הודעה "נא להתקשר ל , "ERNבמקרה זה יש אפשרות להתקשר למוקד האישורים של ERNולבקש אישור טלפוני ,אם יינתן אישור טלפוני ,יש ללחוץ על כפתור אישור ERNשוב ואז יתעדכן השדה אוטומטית . 36 כפתור" אלץ קבלת צ'ק " מאפשר קבלת צ'ק ללא אישור ERNוזאת במקרה שיש אישור משרד אחורי לעשות זאת. שימו לב! אם בוחרים במספר תשלומים ,יש להכניס מספר תשלומים רצוי בשדה "מס תשלומים" וללחוץ על אנטר עד שרואים את פיצול התשלומים ,המערכת תחלק את הסכום באופן אוטומטי ,שדה מספר הצ'ק יתמלא בסדר עולה ,לפי מספר ההמחאה הראשונה ותאריך התשלום רודף בחודש. תשלום בזיכוי בלחיצה על כפתור זיכוי ,f8יפתח מסך נתוני שובר זיכוי ,בשדה מספר זיכוי יש להכניס את מספר השובר וללחוץ על כפתור לחץ לאישור ו"אופן וידוא זיכוי" וסכום הזיכוי יוצג באופן אוטומטי זיכוי". 37 אם מופיעה הודעה" :אין זיכוי בלתי מנוצל עם מספר זה במערכת" ונתוני הזיכוי לא מתעדכנים אוטומטית יש לבדוק האם מס' הזיכוי שהוקלד הוא נכון. סכום הזיכוי מופיע אוטומטית לאחר לחיצה על כפתור "לחץ לאישור" 38 תשלום במספר אמצעי תשלום לחלוקה למספר אמצעי תשלום או מספר כרטיסי אשראי ,יש לשנות את הסכום לתשלום לסכום הרצוי ולאחר לחיצה על אישור ,F10יפתח שנית מסך בחירת אמצעי תשלום ואפשר יהיה לשלב עוד אמצעי תשלום . לדוגמא עיסקה ששולמה בשני אמצעי תשלום: אמצעי תשלום מזומן - f6בהכנסת סכום נמוך יותר מסכום העסקה ,תוצג בהתאם היתרה לתשלום, בלחיצה על אישור F10שוב ייפתח חלון בחירת אמצעי תשלום כדי לשלם את יתרת הסכום. אמצעי תשלום צ'ק תשלום היתרה ע"י צ'ק 39 אפשר לראות בתשלומים שהתקבלו את אמצעי התשלום בהם שולמה העסקה. מחיקת אמצעי תשלום- ישנה אפשרות למחוק אמצעי תשלום לפני אישור העסקה לפי הצורך, לדוגמא אם רוצים להחליף תשלום מזומן בתשלום אשראי. יש ללחוץ על כפתור מחיקת אמצעי תשלום או Alt+Delואז ייפתח חלון פעולות נוספות עם אמצעי התשלום ,בלחיצה על אמצעי התשלום שרוצים למחוק יתבטל התשלום שנעשה ויתנקה שדה תשלומים שהתקבלו. הערה :בתשלום באמצעי תשלום אשראי וצ'ק שאושר ע"י אישור ,ERNפעולת מחיקת אמצעי תשלום תהיה לצורך החלפת אמצעי התשלום באחר בלבד! לא תהיה אפשרות לצאת מהעסקה בלי לשלם אותה. 40 מחיקת אמצעי תשלום מזומן יש ללחוץ על כפתור מחיקת אמצעי תשלום ALT+DELממסך עסקה, לבחור את אמצעי התשלום מזומן f6במסך שמציג את אמצעי התשלום ואז תופיע הודעה שהתשלום בוטל . בלחיצה על יציאה ESCמגיעים למסך העסקה ,ונוכל לראות שבשדה תשלומים שהתקבלו במסך עסקה יתנקה סכום המזומן . 41 מחיקת אמצעי תשלום אשראי בתשלום אשראי מתבצע חיוב מול שב"א ובמחיקת אמצעי תשלום אשראי ,תתבצע פעולת זיכוי דרך שב"א . יש ללחוץ על כפתור מחיקת אמצעי תשלום ALT+DELממסך עסקה,וללחוץ על כפתור אשראי f5במסך אמצעי התשלום, יפתח מסך האשראי בו צריך להעביר את כרטיס האשראי כדי ליצור ביטול לחיוב,לאחר העברת הכרטיס יופיעו הנתונים של כרטיס האשראי ,עם הסכום במינוס,יש לאשר את הפעולה ע"י לחיצה על כפתור אישור שב"א. תתקבל הודעה משב"א על עסקה תקינה ,בלחיצה על אישור מגיעים למסך העסקה ,יש לבחור אמצעי תשלום אחר לתשלום העסקה,בסוף העסקה תצא חשבונית חיוב וזיכוי של העסקה ע"י שב"א בנוסף לחשבונית עם אמצעי התשלום שנבחר במקום. מחיקת אמצעי תשלום צ'ק בתשלום בצ'ק מתבצעת תקשורת מול ERNשל אישור חיוב הצ'ק ובביטול אמצעי תשלום צ'ק תתבצע פעולת תקשורת מול ERNשל אישור ביטול חיוב של הצ'ק. יש ללחוץ על כפתור מחיקת אמצעי תשלום ALT+DELממסך עסקה ,ואז ללחוץ על כפתור צ'ק/תו f7במסך אמצעי התשלום ,יפתח מסך תשלום צ'קים עם פרטי הצ'ק ששודר ל,ERN- יש ללחוץ על כפתור אישור ERNולחכות לאישור הביטול ע"י ERNוהופעת מספר אישור ,ERN בלחיצה על אישור F10מגיעים למסך העסקה ובשדה תשלומים שהתקבלו יתנקה סכום הצ'ק . יש לבחור אמצעי תשלום אחר לתשלום העסקה. 42 עסקת הקפה ביצוע העסקה על לבצע עסקת הקפה יש לבצע מספר פעולות א .לוודא המצאות הלקוח במערכת (במידה ויש צורך ניתן להקים את הלקוח) ב .לעדכן את מרכז הרשת על מנת שיאשרו הקפה ללקוח ג .לבחור את הלקוח במסך לקוחות בעסקה אחר שהלקוח החדש נבחר יש לבצע את המכירה כרגיל ובסיום העסקה יש ללחוץ "הקפה" 43 קבלת תשלום בגין הקפה על מנת לשלם על עסקה שבוצעה בהקפה יש לבחור את הלקוח ולאחר מכן לבחור פריט "תשלום הקפה" לאחר בחירת הפריט נקבל את רשימת העסקאות הפתוחות של הלקוח, יש לסמן את העסקאות שהלקוח משלם בעדן, לאחר בחירת העסקאות יש ללחוץ על אישור, תתקבל עסקה עם פריט "מימוש הקפה" בסכום העסקאות אותן על הלקוח לשלם (יש לקבל תשלום כרגיל) 44 כפתור פעולות בלחיצה על מקש "פעולות "C -+בעמדת המכירה יפתח המסך הבא : ביטול עסקה יש אפשרות לבטל עסקה שנעשתה באותו היום ,ולזכות את הלקוח בסכום ששולם . יש ללחוץ על כפתור פעולות C -+במסך עסקה ,ועל כפתור ביטול עסקה f4במסך פעולות נוספות, לאחר מכן ייפתח חלון בו יש להקליד את מספר העסקה לביטול ולבחור סיבת ביטול בשדה סיבת ביטול ע"י לחיצה על F6או לחיצה על החץ . 45 העיסקה מתבטלת ומודפסת חשבונית במינוס בסכום העיסקה וספחים בהתאם לאמצעי התשלום. הערה :בביטול עסקה שבוצעה באשראי או צ'קים תתבקש להעביר מחדש את כרטיס האשראי או לאשר את הצ'קים . הדפסת העתק חשבונית ישנה אפשרות להדפיס העתק חשבונית ,יש ללחוץ על כפתור פעולות C -+במסך עסקה ,וללחוץ על כפתור הדפסת העתק חשבונית ומגיעים למסך בו תופיע מספר החשבונית האחרונה אותה הדפסנו,בלחיצה על אישור F10יודפס העתק החשבונית. ישנה גם אפשרות להקליד את מס' החשבונית אותה רוצים להדפיס,ללחוץ על אישור העתק החשבונית. 46 F10ואז יודפס הדפסת שובר החלפה ישנה אפשרות להדפיס שובר החלפה,יש ללחוץ על כפתור פעולות C -+במסך עסקה ,במסך פעולות נוספות ,בוחרים בכפתור הדפסת שובר החלפה ומגיעים למסך בו מופיעה מס' החשבונית האחרונה שהודפסה ,בלחיצה על אישור F10יודפס פתק החלפה של העסקה. ישנה אפשרות גם להקליד מס' חשבונית עליה רוצים פתק החלפה ולהדפיס ע"י לחיצה על כפתור אישור .F10 פרוט העסקאות בסניף הנוכחי במסך זה נוכל להציג עסקאות שנעשו בסניף שלנו לפי תאריך או כל קריטריון אחרת, בכניסה למסך יש להקליד את התאריך הרצוי וללחוץ על אנטר,עסקאות התאריך המבוקש יוצגו על המסך. 47 איתור עסקה לפי אשראי/צ'קים/תווים/זיכויים לחיפוש עסקה לפי אמצעי תשלום יש ללחוץ על כפתור פעולות C -+במסך עסקה ,במסך פעולות נוספות, בוחרים בכפתור איתור עסקה לפי אשראי/צ'קים/תוים/זיכויים,נפתח מסך פריוריטי בו אפשר לערוך חיפוש לפי קריטריונים מסוימים. דוגמא לחיפוש לפי תאריך: יש לעמוד על שדה תאריך עסקה ולהכניס את התאריך המבוקש לחיפוש העסקה וללחוץ על אנטר. לאחר לחיצה על מקש אנטר במקלדת יופיעו כל העסקאות לאותו יום ששולמו בכרטיס אשראי או בצ'ק,אפשר לעבור משדה לשדה ולבדוק את פרטי העסקה המבוקשת . 48 דוגמא לחיפוש עסקה לפי מס' כרטיס אשראי יש לעמוד על שדה מס' כרטיס אשראי להכניס את מס' כרטיס האשראי וללחוץ על אנטר בלחיצה על אנטר יופיעו כל העסקאות שנעשו בכרטיס אשראי שהוקלד בחיפוש,כמובן בדרך זו אפשר לבצע חיפוש על כל שדה שרוצים. הערה אם רוצים לבצע חיפוש נוסף יש ללחוץ על כפתור F11במקלדת. 49 איתור עסקה לפי פריטים ישנה אפשרות לחפש עסקה לפי פריט במידה והלקוח מגיע עם הפריט ללא חשבונית, מקלידים תאריך בשדה תאריך ובשדה מק"ט מקלידים מס' פריט או מעבירים ברקוד ע"י קורא הברקודים ולוחצים על אנטר. בלחיצה על אנטר יופיעו כל העסקאות שנעשו בתאריך מסוים על הפריט אותו חיפשנו אפשר לדפדף עם החיצים עד שמגיעים לעסקה הרצויה. 50 בדוק יתרת גיפט קארד/אשראי במסך זה יש להעביר את הגיפט קארד בחלונית הראשונה וללחוץ על "בדוק יתרה" או Alt-1ולאחר מכן תעלה חלונית עם הסכום שנשאר לשימוש בכרטיס. כפתור יעדים כפתור המציג את היעדים בסניף ואת העמידה ביעד נכון לאותו רגע 51 מסך ראשי קופה כפתורים נוספים במסך הראשי של הקופה כפתור החלפת קופאי מאפשר החלפת קופאי במהלך יום העבודה ע"י לחיצה על הכפתור נכנסים למסך כניסה למערכת,יש להעביר כרטיס עובד או להקליד שם משתמש וסיסמא,אז ישתנה שם הקופאי של הקופה. כפתור הצהרת קופאי במהלך יום העבודה,או בעת החלפת משמרת ניתן לספור ,להכניס או להוציא כסף מהמגירה לפי הצורך או נוהלי החברה ,צריך להצהיר על כך ולכך משמש מסך זה, יש להקליד או לבחור סוג הצהרה ע"י לחיצה על F6או לחיצה על החץ ולהקליד את הסכום בהתאם לסוג התשלום ולבסוף אישור ,F10את הפתקית המודפסת יש לשמור במגירה. 52 כפתור הפסקה /המשך ctrl+f9 נועד להגנה על הקופה ותכולתה ,בלחיצה על הכפתור ננעלת הקופה ללא צורך בסגירתה, הכפתור משתנה לכפתור המשך ,שבלחיצה עליו נדרשת העברת כרטיס עובד שמאפשר המשך עבודה על הקופה. כפתור סגירת קופה בסוף יום יש לספור את כל אמצעי התשלום שמצויים במגירה אם קיים דואר חדש נקבל את ההודעה הבאה לחיצה על אישור תעביר אותנו אל מסך הדואר (נושא זה מוסבר בהרחבה בהמשך) ,בעמודה "נספר" יש להקליד את הסכום שנספר עבור אותו אמצעי תשלום במשך היום ,בעמודה "נשאר בקופה" יש להקליד את הסכומים שמשאירים בקופה וללחוץ על כפתור אישור דיווח. לאחר מכן יש ללחוץ על כפתור "Xו Z-דוחות" כדי להדפיס דו"ח מכירת פריטים ו דוחות שמודפסים אוטומטית ע"י התקשורת עם שב"א ו ,ERN -בהן יופיעו עסקאות ששודרו ופירוט כל סוגי התשלום, לסיום יש ללחוץ על כפתור אישור ,F10ישנה אפשרות גם להוציא את דוח Zדרך מסך דוחות קופה שבמסך ראשי. 53 כפתור דוחות קופה דו"ח – Xנתוני תקבולים זמניים במהלך יום העבודה,ניתן להפיקו גם דרך מסך סגירת קופה. דו"ח – Zפירוט תקבולים ליום עסקים נבחר ,ניתן להפיקו גם דרך מסך סגירת קופה. דו"ח מכירת פריטים – דו"ח מכירת פריטים שנמכרו בטווח תאריכים מסוים ,ניתן להפיקו גם דרך מסך סגירת קופה. דו"ח ריכוז אשראי – דו"ח שמופק גם אוטומטית בסגירת יום ,ע"י תהליך סגירת קופה,מציג פירוט וסיכום כל התשלומים שנעשו בכרטיסי אשראי לפי חברה סולקת ולפי חברה מנפקת (מותג) עם סכומים ,ומס' תשלומים . דיווח עסקאות לעובד – דו"ח שמציג נתוני עסקאות ממוינים על פי מוכרנים. 54 דו"ח שעות עבודה לעובד -מציג שעות עבודה לתאריך נבחר לעובד,מראה שעת כניסה,שעת יציאה וסה"כ שעות(ראה גם סעיף .)1.1.1 דו"ח שעות עבודה לכל העובדים -מציג שעות עבודה לתאריך נבחר לכל העובדים,מראה שעת כניסה,שעת יציאה וסה"כ שעות(ראה גם סעיף .)1.1.2 דו"ח מכירת פריטים מרוכז-מציג פריטים שנמכרו בין טווח תאריכים נבחר ,פריט מסוים או כל הפריטים. דו"ח ריכוז תקבולים -דו"ח המציג את כל התקבולים לפי סוג תשלום בין טווח תאריכים נבחר. ALT+Xתצוגת דו"ח X ישנה אפשרות להציג את דו"ח Xבמקום להדפיסו ע"י לחיצה על Alt+Xבמקלדת 55 כפתור דוחות מנהל בלחיצה על מקש "דוחות מנהל" ייפתח תפריט הדוחות ,המכיל מגוון רחב של דוחות ניהוליים,כמו -מלאי, קופה ,עובדים ,עמידה ביעדים וכו' אשר נותנים מידע מפורט ומגוון על הנעשה בחנות. 56
© Copyright 2024