‫מבדק עצמי‬ ‫האם התקשורת שלך‬ ‫מרחיקה או מקרבת?‬ ‫כתבה‪:‬‬ ‫יעל ארבל‬ ‫מנחה בתקשורת מקרבת‬ ‫מנכ"לית מרכז מיתרים‬ ‫מבדק עצמי‬ ‫האם התקשורת שלך מרחיקה או מקרבת?‬ ‫מאת‪ :‬יעל ארבל – מנחה בתקשורת מקרבת‬ ‫מנכ"לית מרכז מיתרים‬ ‫כולנו משתמשים בתקשורת‪ .‬אלא אם כן תפסתי אותך באמצע שבוע ויפאסנה‪ ,‬שאז‬ ‫התקשורת היחידה היא שלך עם עצמך‪ ,‬רוב הסיכויים שהתקשורת שלך עם אנשים‬ ‫אחרים היא מרכיב מרכזי בחייך‪.‬‬ ‫השאלה הגדולה באיזו איכות התקשורת שלך? ובעצם למה זה חשוב?‬ ‫דר' מרשאל רוזנברג‪ ,‬מי שהביא לעולם את תקשורת מקרבת‬ ‫)במקור ‪ ,(NVC = NonViolent Communication‬מדבר על כך שהשפה הטבעית שאנחנו‬ ‫נולדים איתה היא השפה המקרבת‪ .‬כולנו נולדנו עם היכולת לתקשר באופן מקרב רק‬ ‫שאי שם במהלך חיינו‪ ,‬נכנסים לתוכם אלמנטים מרחיקים וכך אנחנו מפנימים למעשה‬ ‫את השפה של הסביבה ושוכחים את השפה המקרבת‪ .‬מי יותר ומי פחות‪ .‬הדעה‬ ‫הרווחת בקרב מתרגלי תקשורת מקרבת בעולם היא‪ ,‬שיש כ‪ 3-4%-‬מהאוכלוסיה‬ ‫שמעולם לא שכחו לדבר באופן מקרב‪ ,‬והיתר אימצו לעצמם תקשורת שיוצרת ריחוק‬ ‫ברמה זו או אחרת‪.‬‬ ‫למה כדאי לדבר בשפה מקרבת?‬ ‫יש לכך הרבה מאוד סיבות‪ .‬אכתוב כאן כמה מהעיקריות שבהן‪:‬‬ ‫‪ .1‬ליצור קשרים בקלות – אנשים שיש להם כישורי תקשורת מקרבת הם אנשים‬ ‫תקשורתיים יותר‪ .‬הם מבינים )באינטואיציה או מתוך ידע שרכשו( איך להשתמש‬ ‫בתקשורת שלהם כדי לקרב אליהם אנשים בקלות ועל כן הם יודעים איך ליצור‬ ‫קשרים ויחסים בדרך מהירה‪ .‬המיומנות של התיידדות ויצירת קשר בקלות עוזרת‬ ‫לנו‪:‬‬ ‫•‬ ‫למצוא אהבת אמת וזוגיות‬ ‫•‬ ‫למצוא מערכות יחסים עמוקות‬ ‫כל הזכויות שמורות ליעל ארבל‪ ,‬ארנינה קשתן‪ ,‬מרכז מיתרים‬ ‫‪[email protected]‬‬ ‫‪http://meitarim.co.il‬‬ ‫~‪~2‬‬ ‫•‬ ‫לעשות רושם טוב ומיידי בראיון עבודה‬ ‫•‬ ‫למצוא קשרים חברתיים ועסקיים ולהרחיב מעגלי חברים ולקוחות בקלות‬ ‫•‬ ‫למצוא חברויות בלב ובנפש ולשמור עליהן‬ ‫‪ .2‬לדעת לשמור על קשרים ויחסים לאורך זמן – המיומנות של תקשורת‬ ‫מקרבת כוללת בתוכה גם את הידע איך לנהל יחסים במצב של אי‪-‬הבנה‬ ‫וקונפליקט‪ .‬ויכוחים וקונפליקטים הם חלק בלתי נפרד מכל סוג של קשר ולכן‬ ‫מערכת יחסים מוצלחת לא נמדדת בכך שאין בה קונפליקטים אלא ביכולת‬ ‫לצאת מהם בשלום‪ .‬מי שיש לו הבנה איך להשתמש בשפה מקרבת יודע לטפל‬ ‫בקונפליקטים בצורה אפקטיבית‪ ,‬לצאת מוויכוחים בשלום‪ ,‬ולשמר את הקשרים‬ ‫ומערכות היחסים שלו‪.‬‬ ‫‪ .3‬להיות אהוב ומקובל ולהרגיש תחושת שייכות – אנשים שמשתמשים בשפה‬ ‫מקרבת הם בעלי יכולת להגיע ללב של אנשים ובשל תכונה זו הם הופכים עד‬ ‫מהרה למוקד התעניינות בכל מקום שהם מגיעים אליו‪ .‬השפה המקרבת נעימה‬ ‫לאוזן ופותחת את הלב‪ ,‬ומי שחווה התייחסות בשפה מקרבת יבקש את קרבתו‬ ‫של הדובר‪ .‬אנשים שכאלו הופכים עד מהרה לאהובים ומקובלים ומרגישים בכל‬ ‫מקום תחושת שייכות‪ .‬אלו בדרך‪-‬כלל גם אנשים משמעותיים בכל קבוצה‬ ‫שאליה הם שייכים – במשפחה‪ ,‬באוניברסיטה ובעבודה‪.‬‬ ‫‪ .4‬להצליח יותר בעבודה‪ ,‬בקריירה ובעסקים – אדם שיודע ליצור תקשורת‬ ‫מקרבת עם אדם אחר מצליח יותר בקריירה שלו מאנשים שמשתמשים בשפה‬ ‫מרחיקה‪ .‬הנה מקצת מהדרכים להצלחה‪:‬‬ ‫•‬ ‫להצליח בראיון עבודה ובמבחני התאמה לעבודה‬ ‫•‬ ‫להתקדם בעבודה‬ ‫•‬ ‫להרוויח יותר כסף ‪ -‬להבין יותר את הלקוחות שלי‪ ,‬ליצור אמון ולהגביר את‬ ‫המכירות‪ .‬למצוא לקוחות בקלות – פנים אל פנים או דרך רשתות חבריות‪.‬‬ ‫לשמר לקוחות בצורה אפקטיבית‪.‬‬ ‫•‬ ‫לבנות קריירה במהירות בעזרת יצירת הקשרים המתאימים‬ ‫•‬ ‫להצליח להעביר את המסר שלי בבהירות ‪ -‬בפגישה עסקית עם משקיע‬ ‫אפשרי‪ ,‬בהדרכת לקוחות‪ ,‬בפגישת מכירות‪.‬‬ ‫כל הזכויות שמורות ליעל ארבל‪ ,‬ארנינה קשתן‪ ,‬מרכז מיתרים‬ ‫‪[email protected]‬‬ ‫‪http://meitarim.co.il‬‬ ‫~‪~3‬‬ ‫‪ .5‬לחיות בחופש פנימי – מיומנויות תקשורת מקרבת ניתנות ליישום בצורה יעילה‬ ‫גם בתקשורת עם עצמי‪ .‬ועל‪-‬כן דיבור בשפה מקרבת עם עצמי משמעותו להבין‬ ‫ולדעת מה חשוב לי ולהיות יכולה לבטא זאת בבהירות‪ .‬לבטוח בעצמי שתמיד‬ ‫אדע להסתדר ולמצוא אנשים שיעזרו לי‪ .‬לטפל בדברים שמונעים ממני הצלחה‬ ‫– פחד‪ ,‬דאגה וחשש‪ .‬וכן כעס‪ ,‬ביישנות יתר‪ ,‬ויתור או ריצוי ודפוסי תקשורת‬ ‫נוספים שפוגעים בהצלחה ובחופש הפנימי שלנו‪.‬‬ ‫הכנות למבדק העצמי‬ ‫המבדק העצמי שלהלן מנוסח בלשון נקבה מטעמי נוחות אבל רלוונטי לנשים וגברים‬ ‫כאחד‬ ‫כדי להפיק את המירב ממבדק עצמי זה מומלץ ‪-‬‬ ‫‪ .1‬להדפיס את המבדק העצמי‬ ‫‪ .2‬לקחת לעצמך זמן שקט של כ‪ 15-‬דקות‪.‬‬ ‫‪ .3‬לענות על המבדק בדרגת הכנות הגבוהה ביותר שאת יכולה‪.‬‬ ‫דרגי כל אחת השאלות הבאות לפי מפתח הדירוג הבא )מ‪ 1-‬עד ‪(5‬‬ ‫)בשאלה ‪ 8‬דרגי באותו אופן כל אחד מתתי‪-‬הסעיפים( –‬ ‫‪ -1‬כמעט אף פעם לא‬ ‫‪ -2‬אחת לחודשיים או פחות‬ ‫‪ -3‬פעם‪-‬פעמיים בחודש‬ ‫‪ -4‬פעם‪-‬פעמיים בשבוע‬ ‫‪ -5‬כמעט כל יום‬ ‫כל הזכויות שמורות ליעל ארבל‪ ,‬ארנינה קשתן‪ ,‬מרכז מיתרים‬ ‫‪[email protected]‬‬ ‫‪http://meitarim.co.il‬‬ ‫~‪~4‬‬ ‫מבדק עצמי – האם התקשורת שלך מרחיקה או מקרבת?‬ ‫באיזו תדירות את‪...‬‬ ‫‪ .1‬משתמשת במונחים של בסדר ‪ /‬לא בסדר? למשל‪ ,‬היא לא בסדר שהיא‬ ‫מאחרת‪ .‬הוא לא בסדר שהוא צעק על הילד‪ ,‬או מחפשת מי אשם ומי צודק‬ ‫במצב?‬ ‫‪ .2‬נוהגת לקטלג את עצמך או אחרים? למשל משתמשת במלים שמבטאות בני‬ ‫אדם כמו – אני ‪ /‬היא ‪ /‬הוא ‪ /‬את‪/‬ה ‪ -‬טיפשה‪ ,‬מתנשא‪ ,‬מכוער‪ ,‬דרעק‪ ,‬המאחר‬ ‫הכרוני‪ ,‬הדייקן‪.‬‬ ‫‪ .3‬משתמשת בציניות בתקשורת שלך?‬ ‫‪ .4‬נמנעת מלהגיד את מה שבאמת חשוב לך או מתחמקת‪ ,‬נעזרת בחצאי אמיתות‬ ‫או ב"שקרים לבנים" כדי להימנע ממצבים מביכים או מעימותים או מלהגיד‬ ‫משהו בכנות?‬ ‫‪ .5‬נוטה לראות באחרים את האחראים למה שקורה לך? – בגללה איחרתי‪ ,‬אמא‬ ‫שלי דפקה לי את החיים‪ ,‬זה הילד שעיצבן אותי‪.‬‬ ‫‪ .6‬פועלת מתוך "צריך" ‪ /‬חייב ‪ /‬אין ברירה בחיים שלך? למשל‪ ,‬אני חייב ללכת‬ ‫לעבודה‪ .‬אני צריכה לאסוף את הילדים‪ .‬אנחנו חייבים ללכת לחתונה הזאת‬ ‫אחרת אמא שלה "תהרוג" אותנו‪.‬‬ ‫‪ .7‬מפעילה אנשים מתוך דרישה )תבואי מיד לשולחן( או איומים )אם לא תבואי‬ ‫עכשיו אז לא אקנה לך מה שהבטחתי לך(?‬ ‫‪ .8‬חיה בקונפליקט לא פתור עם עצמך או בתחושה מתמדת של חוסר מימוש ולא‬ ‫מצליחה לפעול כדי לשנות את המצב?‬ ‫‪ .9‬מצטערת על דברים שאת אומרת או עושה בזוגיות עם הילדים עם ההורים שלך‬ ‫או בעבודה?‬ ‫‪ .10‬מופעלת בהתנהגותך מתוך‪:‬‬ ‫א( פחד ודאגה‬ ‫ב( אשמה‬ ‫ג(‬ ‫בושה‬ ‫ד(‬ ‫כעס )התפרצויות כעס או כעס פנימי(‬ ‫כל הזכויות שמורות ליעל ארבל‪ ,‬ארנינה קשתן‪ ,‬מרכז מיתרים‬ ‫‪[email protected]‬‬ ‫‪http://meitarim.co.il‬‬ ‫~‪~5‬‬ ‫ה( ויתור )על מה שחשוב לך(‬ ‫ו(‬ ‫ריצוי )לעשות משהו בשביל לזכות בהערכה ‪ /‬שלא ליצור מתח באוויר(‬ ‫ז(‬ ‫הימנעות )מתוך פחד מעונש או משיפוט או בושה או בכלל(‬ ‫ח( דחיינות‬ ‫ט( התמכרות‬ ‫י(‬ ‫עודף דיבור או שתיקת יתר )מתוך מבוכה או כאמצעי ביקורת(‬ ‫יא( התעקשות וחוסר גמישות‬ ‫סכמי את התשובות ובדקי עם עצמך‪:‬‬ ‫‪ 44‬ומטה – את כנראה נמנית עם אותם אחוזים בודדים שמדברים וחיים‬ ‫תקשורת מקרבת באופן טבעי מלידה ולא שכחו זאת‪ .‬בדקי עם עצמך האם את‬ ‫נהנית לעתים קרובות מהיתרונות )הכתובים למעלה( של היותך ככל הנראה‬ ‫אדם תקשורתי שיודע לרתום את התקשורת לטובתו כמעט בכל תחומי החיים?‬ ‫אם כן – ברכות! זוהי פריווילגיה של מעטים בלבד‪ .‬אם לא‪ ,‬ועדיין יש דברים‬ ‫שהיית רוצה לשנות בתקשורת שלך‪ ,‬עשי זאת מתוך חמלה ואמפתיה עצמית‬ ‫וממקום שרוצה לצמוח )ולא מתוך אשמה(‪.‬‬ ‫‪ – 45-70‬אם הגעת לדירוג זה רוב הסיכויים שאת משתמשת בתקשורת מקרבת‬ ‫ובתקשורת מרחיקה לסירוגין‪ ,‬כלפי עצמך וכלפי האחרים‪ .‬עם נטייה לעתים‬ ‫קרובות לתקשורת המרחיקה‪ ,‬מה שיוצר לעתים וויכוחים‪ ,‬מצבי אי‪-‬הבנה‬ ‫ופלונטרים ביחסים שקשה לך לצאת מהם‪ ,‬או שאת יוצאת מהם מותשת‬ ‫ובתחושת פגיעה‪ .‬בתחומים מסויימים של ניהול יחסים את נהנית מיתרונות רבים‪,‬‬ ‫ובתחומים אחרים את עדיין נאבקת להשיג שליטה בחייך‪ .‬זכרי ששינוי אמיתי‬ ‫מגיע מתוך מקום של חמלה ופעלי לשנות מתוך מקום זה‪.‬‬ ‫‪ 71‬ומעלה – ייתכן שתפסתי אותך ביום רע במיוחד או שאת עובדת במקום לחוץ‬ ‫במיוחד או חיה חיים עמוסים‪ .‬כך או כך‪ ,‬נראה שזהו צליל אזהרה שקיבלת‬ ‫כרגע‪ ,‬ושאת וסביבתך די סובלים מהאופן שבו את מנהלת את התקשורת‬ ‫והיחסים שלך‪ .‬רוב הסיכויים שאת משתמשת בשפה שיוצרת ריחוק ומעלה את‬ ‫חמתה של סביבתך עלייך‪ .‬אם דירוג זה מעלה בך עצב‪ ,‬את רוצה להבין למה זה‬ ‫קורה או שאת רוצה לבדוק עם עצמך מה תוכלי לעשות כדי לשנות‪ ,‬חשוב לזכור‬ ‫ששינוי אמיתי מגיע רק מתוך חמלה‪ .‬דברי עם עצמך ברכות ולא מתוך אשמה‪.‬‬ ‫כל הזכויות שמורות ליעל ארבל‪ ,‬ארנינה קשתן‪ ,‬מרכז מיתרים‬ ‫‪[email protected]‬‬ ‫‪http://meitarim.co.il‬‬ ‫~‪~6‬‬ ‫אוקיי‪ ,‬אולי את שואלת את עצמך ‪ -‬הגעתי עד לכאן ו‪...‬‬ ‫מה אפשר עכשיו לעשות עם המידע שקיבלתי על עצמי במבדק?‬ ‫מבדק זה מוגש לך כחומר מידע והבנה עצמית מטעם מרכז מיתרים‪.‬‬ ‫ייתכן שהוא עורר בך תחושת הצלחה ושמחה או אולי להיפך ‪ -‬עצב‪ ,‬כאב או אכזבה‬ ‫מעצמך‪ .‬המסר הזה שלנו לא נועד לעורר אשמה‪ ,‬להיפך‪ ,‬הוא נועד כדי לעורר‬ ‫למודעות מתוך חמלה‪ ,‬להסתכל על מה שקורה לנו ולראות באלו תחומים כדאי לך ואת‬ ‫רוצה לערוך שינוי‪.‬‬ ‫המסר שחשוב לנו לעודד הוא‪:‬‬ ‫•‬ ‫שתקשורת היא מרכיב קריטי בניהול החיים בכל תחומיהם ובפרט במערכות‬ ‫היחסים הקרובות שלנו‪.‬‬ ‫•‬ ‫ושהאופן שבו אנחנו מתקשרים משליך על כל תחום בחיים שלנו עם עצמנו‬ ‫ועם האנשים הקרובים והיקרים לנו ביותר‪.‬‬ ‫כלומר ‪-‬‬ ‫אם נשנה את התקשורת שלנו ‪ -‬ישתנו לטובה כל תחומי חיינו‬ ‫הבשורות הטובות הן – שתקשורת מקרבת היא שפה נרכשת‪ .‬ושבאמצעות הבנה של‬ ‫החוקים שלה תוכל להפוך כל אינטרקציה שלך עם עצמך ועם אדם אחר לאפקטיבית‬ ‫וליצור חיבור וקרבה באופן מהיר‪.‬‬ ‫כאשר תביני את העקרונות המהפכניים והמפתיעים של תקשורת מקרבת )ויחד עם‬ ‫הזאת הפשוטים כל‪-‬כך(‪ ,‬ותדעי איך להשתמש בהם פתאום תאמרי לעצמך "איך לא‬ ‫ראיתי את זה קודם"? לא תביני איך הרשית לעצמך "לזרום" ביחסים שלך עם האנשים‬ ‫שאת הכי אוהבת במקום לנהל אותם ולתת להם לקפוא או להתרחק ממך‪ ,‬ולמה‬ ‫הסכמת להתפשר על פחות מהכי טוב שאת יכולה לבקש לעצמך‪.‬‬ ‫אני שמחה ומודה על ההזדמנות להעביר את הידע החשוב הזה לקבוצת אנשים‬ ‫שמערכות היחסים והקשרים שלהם חשובות להם‪ ,‬ושמבינים שהם המפתח לתוצאות‬ ‫ממשיות בחיים‪ .‬אני מזמינה אותך להצטרף אליי לקורס יסודות בתקשורת מקרבת‪,‬‬ ‫שהוא הדרכה מקיפה ומרוכזת להבין את העולם של תקשורת מקרבת ולהתחיל ליישם‬ ‫כבר מהשיעור הראשון‪ .‬בקורס אתן לך מידע על שבע מיומנויות תקשורת שישדרגו את‬ ‫כל הזכויות שמורות ליעל ארבל‪ ,‬ארנינה קשתן‪ ,‬מרכז מיתרים‬ ‫‪[email protected]‬‬ ‫‪http://meitarim.co.il‬‬ ‫~‪~7‬‬ ‫מערכות הקשרים והיחסים שלך מהקצה אל הקצה וניכנס לעומק לשתיים מהן‪ .‬הקורס‬ ‫נותן ידע רב ומעניין וכלים יישומיים ליצירת קשרים ומערכות יחסים‪ ,‬לניהולם ושימורם‬ ‫לאורך זמן‪ ,‬וליצירת הבנה‪ ,‬שיתוף‪-‬פעולה ואמון במערכות יחסים קיימות‪.‬‬ ‫פרטים על הקורס הקרוב‪:‬‬ ‫לפרטים נוספים והרשמה לקורס הקרוב – ‪http://meitarim.co.il/nvcbasic‬‬ ‫או אפשר ליצור איתנו קשר ב‪ [email protected]‬ובטלפון‪03-6733522 -‬‬ ‫להתראות‪,‬‬ ‫יעל ארבל ‪ -‬מנכ"לית מיתרים‬ ‫כל הזכויות שמורות ליעל ארבל‪ ,‬ארנינה קשתן‪ ,‬מרכז מיתרים‬ ‫‪[email protected]‬‬ ‫‪http://meitarim.co.il‬‬ ‫~‪~8‬‬