‫שאלות ותשובות נפוצות‬
‫הערה‪ :‬לחיפוש לפי מילה לחץ ‪.Ctrl+F‬‬
‫רשימת השאלות‬
‫מערכת ‪ -‬כללי‬
‫‪.1‬‬
‫לא הצלחתי לבצע כניסה (‪ )login‬למערכת‪ ,‬מה עליי לעשות?‬
‫‪.9‬‬
‫בכל כמה זמן צריך להחליף את הסיסמא למערכת?‬
‫‪.0‬‬
‫האם קיים מדריך למשתמש במערכת?‬
‫‪.7‬‬
‫כיצד מבצעים יציאה מסודרת מהמערכת?‬
‫‪.5‬‬
‫מהן דרישות המחשוב המומלצות לעבודה עם המערכת?‬
‫‪.8‬‬
‫מהו אזור זמן וכיצד משתמשים בו?‬
‫‪.4‬‬
‫מה ההבדל בין אזורי זמן לשעות עבודה המוגדרת לחברה מסוימת ?‬
‫משתמשי מערכת‬
‫‪.1‬‬
‫כיצד ניתן להוסיף משתמש למערכת?‬
‫‪.2‬‬
‫איך מוסיפים הרשאות למשתמש?‬
‫‪ .10‬כיצד מאפשרים למשתמש לראות רק חלק מקבוצות העובדים ולא את כל הקבוצות ?‬
‫‪ .11‬כיצד ניתן לשנות סיסמא למשתמש קיים?‬
‫‪ .19‬מדוע משתמשים במערכת לא רואים עובדים חדשים?‬
‫‪ .10‬איך מבצעים חיפוש של מנויים?‬
‫‪ .17‬מדוע אינני מוצא מנוי חדש או קיים שמוגדר לשירות?‬
‫‪ .15‬כיצד ניתן למחוק משתמש מהמערכת?‬
‫הגדרות תצוגה‬
‫‪ .18‬איזה הגדרות קיימות תחת "הגדרות תצוגה"?‬
‫שימוש במפה‬
‫‪ .14‬כיצד מזיזים את המפה ואילו פעולות נוספות ניתן לבצע בה?‬
‫‪ .11‬כיצד ניתן לחזור למפת ברירת המחדל וכיצד ניתן להתאים את המפה לצרכים שלי ?‬
‫‪ .12‬מדוע טלפונים ניידים אינם מוצגים על המפה?‬
‫‪ .90‬באיזו תדירות מתעדכנת רשימת המשאבים?‬
‫‪ .91‬מדוע כאשר נכנסים למערכת מופיע מסך לבן?‬
‫משאבים‪ :‬עובדים‪ ,‬רכבים וחיישנים‬
‫‪ .99‬מדוע מנויים אינם מוצגים במערכת?‬
‫העבודה ‪ ,11‬ראש העין‪ | 71014 ,‬טל‪ | 00-2109918 :‬פקס‪00-2109912 :‬‬
‫‪[email protected]‬‬
‫‪www.officecore.co.il‬‬
‫‪ .90‬מדוע אינני יכול לראות מנוי חדש שנוסף דרך חברת סלולר?‬
‫‪ .97‬מדוע אינני מצליח למחוק קבוצה של עובדים?‬
‫‪ .95‬מדוע מנוי אינו מופיע ברשימת המכשירים הפעילים במערכת?‬
‫‪ .98‬מדוע לאחר עריכת פרטים מזהים של העובד המקושר לנייד‪ ,‬מופיעים מיקומים היסטוריים תחת פרטי‬
‫עובד קודם שהיה מקושר לנייד?‬
‫‪ .94‬כיצד ניתן לערוך את פרטי העובד?‬
‫‪ .91‬איך מעדכנים מאפיינים ומידע של עובד באתר המערכת?‬
‫‪ .92‬האם אפשר להוסיף עובד חדש?‬
‫‪ .00‬מדוע בעת הוספת עובד‪ ,‬איני מצליח להוסיף את מספר העובד?‬
‫‪ .01‬מדוע ברשימת המשאבים שם הרכב מופיע הפוך?‬
‫‪ .09‬מדוע איני מצליח לפתוח את כרטיס הרכב?‬
‫‪ .00‬רשימת העובדים שלי משתנה באופן יומי‪ .‬כיצד אוכל לעדכן את רשימה במערכת באופן אוטומטי?‬
‫‪ .07‬כיצד ניתן למחוק מהרשימה עובד או רכב ועל מה הדבר משפיע?‬
‫‪ .05‬כיצד פותחים קבוצה חדשה?‬
‫‪ .08‬כיצד אפשר לשנות את הצלמיות של העובדים‪/‬רכבים או של נקודות העניין?‬
‫‪ .04‬כיצד אדע שרכב נמצא בחניון למשל ולא קולט כרגע ‪ GPS‬מעודכן ?‬
‫‪ .01‬אילו צלמיות נוספות אני יכול לראות על יחידת הרכב במערכת?‬
‫‪ .02‬איך מגדירים תאריכים לטיפולי הרכבים?‬
‫‪ .70‬מהו משאב מסוג חיישן?‬
‫‪ .71‬באילו משאבים מסוג חיישן תומכת המערכת?‬
‫מיקומים‬
‫‪ .79‬כיצד ניתן לבקש מיקום של הטלפונים הניידים?‬
‫‪ .70‬כיצד רואים את המיקום הנוכחי של העובד על המפה?‬
‫‪ .77‬האם ניתן לבצע מעקב על מיקום של עובד?‬
‫‪ .75‬האם ניתן להגדיר שמירת מיקומי העובדים ב"שעות העבודה" בלבד?‬
‫‪ .78‬מדוע מיקומים מופיעים עם הסימון * ?‬
‫‪ .74‬האם ניתן לשלוח בקשת מיקום עדכנית בקשר לקבוצת עובדים או לחברה כולה?‬
‫התרעות אזור ונקודות עניין‬
‫‪ .71‬למה משמש כפתור נקודות עניין?‬
‫‪ .72‬מה התהליך של יצירת התרעת איזור?‬
‫‪ .50‬כיצד אני יוצר רשימת תפוצה להתרעות?‬
‫‪ .51‬מה יכולה להיות הסיבה שלא קיבלתי התרעה כלשהי ? כיצד בודקים שהגדרתי נכון התרעות ?‬
‫העבודה ‪ ,11‬ראש העין‪ | 71014 ,‬טל‪ | 00-2109918 :‬פקס‪00-2109912 :‬‬
‫‪[email protected]‬‬
‫‪www.officecore.co.il‬‬
‫‪ .59‬מדוע התרעת אזור שהוגדרה לכל העובדים בשכבה אינה פועלת באופן תקין למרות שהוגדרו‬
‫פוליגונים?‬
‫‪ .50‬כיצד מבטלים שליחת התראת ‪ SMS‬מהמערכת למספר טלפון מסויים?‬
‫שליחת הודעות ‪SMS‬‬
‫‪ .57‬האם ניתן לשלוח הודעת ‪ SMS‬לקבוצת עובדים או לחברה כולה?‬
‫‪ .55‬מהי פעולת שליחת ‪?SMS‬‬
‫‪ .58‬לחצתי על "שלח ‪ "SMS‬ולא קרה דבר‪ ,‬מדוע זה לא עובד ובמה זה כרוך?‬
‫משימות‬
‫‪ .54‬מהו מודול ניהול משימות?‬
‫‪ .51‬מה התהליך של שליחת משימות לעובד?‬
‫‪ .52‬מהן ההגדרות הדרושות במכשיר הנייד של העובד כדי לאפשר לו לעבוד עם משימות?‬
‫‪ .80‬אילו הגדרות עלי לבצע כדי לאפשר לעובד עבודה עם מודול המשימות? האם ישנן הרשאות לכך?‬
‫‪ .81‬מדוע משימות מוצגות במערכת אחת על גבי השנייה ?‬
‫‪ .89‬מדוע מנוי אינו מצליח לראות את המשימות שנפתחו לו במערכת?‬
‫‪ .80‬מדוע מנוי אינו מקבל הודעת ‪ SMS‬בעת הוספת או עדכון משימה מהמערכת?‬
‫‪ .87‬כיצד אגדיר שליחת הודעת ‪ SMS‬בהוספת משימה חדשה ובעדכון (עריכת) פרטי משימה קיימת‬
‫למכשיר הסלולארי של העובד המשויך למשימה?‬
‫‪ .85‬מדוע מנוי אינו מצליח לסגור משימות או לעדכן להן את הסטאטוס בתכנת הקליינט בנייד שלו?‬
‫‪ .88‬מדוע בעת ייבוא משימות רק חלק מתוכן המשימה נקלט במערכת?‬
‫‪ .84‬מדוע ברשימת המשימות מופיע רק מספר המשימה ולא מופיע תיאור המשימה?‬
‫‪ .81‬כיצד ניתן להציג על גבי המפה את מיקום המשימות לצד מיקומי העובדים והרכבים ?‬
‫‪ .82‬האם ניתן לשייך משימה לרכב?‬
‫‪ .40‬האם רכב נוסע יכול לדווח אוטומטית על סגירת משימה?‬
‫‪ .41‬כיצד אקבע את שמות השדות של פרטי משימה?‬
‫‪ .49‬מהו משך משימה?‬
‫‪ .40‬כיצד ניתן לצפות במערכת ברשימת המשימות של עובד מסוים ליום מסוים או לטווח תאריכים?‬
‫‪ .47‬מהו מסלול משימות?‬
‫‪ .45‬האם ניתן לקבל מן המערכת סיוע בשיבוץ עובד למשימה?‬
‫‪ .48‬האם ניתן לקבל מן המערכת מסלול אופטימלי ?‬
‫‪ .44‬כיצד ניתן להעתיק משימה של עובד לעובד אחר או למועד אחר?‬
‫‪ .41‬מדוע בתכנת ‪ OfficeTrack‬בנייד שדה תחילת משימה אינו מופיע?‬
‫‪ .42‬כיצד משנים או מוחקים מסלול משימות?‬
‫‪ .10‬מדוע משתמש מסוים אינו יכול להוסיף או לערוך משימה?‬
‫העבודה ‪ ,11‬ראש העין‪ | 71014 ,‬טל‪ | 00-2109918 :‬פקס‪00-2109912 :‬‬
‫‪[email protected]‬‬
‫‪www.officecore.co.il‬‬
‫‪ .11‬כיצד ניתן למחוק משימה מן המערכת?‬
‫‪ .19‬מדוע משימה שבוטלה מועתקת בביצוע העתקת משימות?‬
‫‪ .10‬מדוע קיימים במערכת שני מסלולי משימות בעלי אותו שם מסלול אך המספר שלהם שונה?‬
‫‪ .17‬איך מצרפים תמונה למשימה?‬
‫נוכחות‬
‫‪ .15‬כיצד קורה שמנוי מדווח נוכחות ממיקום אחד והדיווח נקלט במערכת בקשר למיקום אחר?‬
‫‪ .18‬מדוע בעת ביצוע דיווח נוכחות למענה הקולי מתקבלת הודעת "הקלד ת‪.‬ז"?‬
‫‪ .14‬מדוע דיווח נוכחות שביצע מנוי לא עובר לתוכנת שכר?‬
‫‪ .11‬מדוע בעת ביצוע דיווח נוכחות מתקבלת הודעת "הוקש קוד שגוי"?‬
‫‪ .12‬כיצד מבדילים בין דיווחי כניסה\יציאה לדיווחי כיבוי\הפעלת פרטיות?‬
‫דוחות‬
‫‪ .20‬היכן נשמרת כל היסטוריית הדיווחים?‬
‫‪ .21‬מהו דוח "מכשירים ללא מיקום מעודכן"?‬
‫‪ .29‬האם ניתן לראות דיווחים ישנים על גבי מפה?‬
‫‪ .20‬מדוע דוח "נוכחות עובדים" לפי סינון יומי אינו מכיל סיכום שעות לעובד?‬
‫‪ .27‬מדוע בעת הפקת דוח מיקומים חודשי מתקבלת הודעה שהדוח חרג ממגבלות החיפוש ?‬
‫‪ .25‬מדוע קיימת טעות בחישוב השעות של העובדים?‬
‫‪ .28‬מדוע מנוי אינו מופיע בדוחות של הפעלת התרעות?‬
‫‪ .24‬לאחר הורדת דוח מיקומי עובדים‪ ,‬למה אינני מצליח לקבץ את המקומות הקרובים לנקודה מסוימת?‬
‫‪ .21‬מדוע דוח מיקומי עובדים מציג נוכחות של עובד בנקודת עניין‪ ,‬ואילו על פי דוח נקודות עניין העובד לא‬
‫עבר בנקודת עניין זו?‬
‫‪ .22‬מדוע יש הבדל בשעות תחילה וסיום עבודה בין דוח מיקומי עובדים לבין דוח דיווחי הנוכחות?‬
‫‪ .100‬מדוע דוח נסיעות מופיע ריק מנתונים?‬
‫‪ .101‬כיצד ניתן לצפות בקילומטרז' שהרכב נסע?‬
‫דוחות מתוזמנים‬
‫‪ .109‬כיצד משתמשים בדוחות מתוזמנים?‬
‫‪ .100‬כיצד ניתן להגדיר שליחה אוטומטית של דוח לתיבת דוא"ל?‬
‫‪ .107‬איך מבטלים שליחה של דוח מתוזמן?‬
‫‪ .105‬איך משנים את מועד שליחת הדוח?‬
‫‪ .108‬איך ניתן לשנות את סוג הקובץ שנבחר בדוח המתוזמן שנשלח אליי לאימייל (מקובץ מסוג ‪ Excel‬לסוג‬
‫קובץ של ‪ Word‬לדוגמא)?‬
‫‪ .104‬מדוע דוח מתוזמן של מיקומי עובדים מגיע במקרים מסוימים כריק ?‬
‫‪ .101‬מדוע בדוח המתוזמן עובד מסוים אינו מופיע?‬
‫העבודה ‪ ,11‬ראש העין‪ | 71014 ,‬טל‪ | 00-2109918 :‬פקס‪00-2109912 :‬‬
‫‪[email protected]‬‬
‫‪www.officecore.co.il‬‬
‫‪ .102‬מדוע דוחות מתוזמנים שהגדרתי במערכת לא מגיעים אלי ?‬
‫תוכנת הקליינט בטלפון הנייד‬
‫‪ .110‬מדוע קורה שמנוי שמבצע פעולת דיווח מתכנת הנייד במועד מסוים והדיווח במערכת נקלט בשעה‬
‫שונה?‬
‫‪ .111‬מדוע עובד אינו מצליח לדווח נוכחות?‬
‫‪ .119‬מדוע המערכת אינה מציגה מיקום עדכני של מנוי?‬
‫‪ .110‬מדוע מנוי אינו מצליח לפתוח את תכנת הנייד לאחר הורדה?‬
‫‪ .117‬מדוע מנוי אינו מצליח להפעיל את תכנת הנייד באופן תקין?‬
‫‪ .115‬כיצד ניתן לעבור למצב פרטיות בתכנת הנייד?‬
‫‪ .118‬מדוע כאשר יוצאים מתוכנת הנייד לבצע שיחה‪ ,‬לא מתקבלים מיקומים על פי רכיב ה‪ GPS -‬של‬
‫המכשיר?‬
‫‪ .114‬מדוע לאחר סגירת משימה בתכנת הנייד בנייד היא עדיין מופיעה כפתוחה?‬
‫‪ .111‬מדוע קריאות שנסגרו במערכת אינן נסגרות בנייד?‬
‫‪ .112‬מדוע למנוי אין דגימות רצופות (חורים)?‬
‫‪ .190‬מדוע המערכת מציגה דיווח של מנוי מתכנת הנייד ללא מיקום?‬
‫‪ .191‬מדוע מנוי איננו מצליח להתחבר ולדווח דרך אתר ה‪? WAP -‬‬
‫‪ .199‬מדוע בהפעלת לחצן מצוקה דרך תכנת הנייד‪ ,‬מופיע במערכת מיקום שאינו מדויק?‬
‫תקלות גורפות‬
‫‪ .190‬מדוע התרעות אזור המתקבלות מהמערכת אינן כוללות את כלל המנויים המוגדרים במערכת של‬
‫הלקוח?‬
‫‪ .197‬מדוע קיימות סטיות מרחק בדגימת המיקום?‬
‫‪ .195‬מדוע דיווחי נוכחות מתקבלים ללא מיקום?‬
‫‪ .198‬מדוע ‪ SMS‬הנשלח באופן יזום מהמערכת אינו מגיע בשלמותו?‬
‫תפעול נייד‬
‫‪ .194‬מה עלי לעשות בעת החלפת כרטיס ‪ SIM‬במכשיר שלי?‬
‫העבודה ‪ ,11‬ראש העין‪ | 71014 ,‬טל‪ | 00-2109918 :‬פקס‪00-2109912 :‬‬
‫‪[email protected]‬‬
‫‪www.officecore.co.il‬‬
‫מערכת ‪ -‬כללי‬
‫‪.1‬‬
‫לא הצלחתי לבצע כניסה (‪ )login‬למערכת‪ ,‬מה עליי לעשות?‬
‫בצע את הצעדים הבאים עד לפתרון‪:‬‬
‫‪ ‬שנה את הסיסמא שלך ‪ -‬מתוך דף הכניסה למערכת לחץ שכחת סיסמא?‪ .‬הסיסמא החדשה נשלחת‬
‫אליך במייל‪ ,‬לכתובת האימייל המוגדרת למשתמש שלך במערכת‪.‬‬
‫‪ ‬פנה למוקד התמיכה הטכנית של ‪ OfficeCore‬בטלפון‪ 03-9102286 :‬שלוחה ‪.9‬‬
‫חזור לרשימת השאלות‬
‫‪.9‬‬
‫בכל כמה זמן צריך להחליף את הסיסמא למערכת?‬
‫המערכת מבקשת החלפת סיסמא בכל ארבעה חדשים‪ ,‬ועבור משתמש חדש במערכת‪ ,‬בתום חודשיים‬
‫מהרשמתו‪ .‬אם שכחת את סיסמתך‪ ,‬מתוך דף הכניסה למערכת לחץ שכחת סיסמא?‪.‬‬
‫חזור לרשימת השאלות‬
‫‪.0‬‬
‫האם קיים מדריך למשתמש במערכת?‬
‫הורד את מדריך המשתמש מדף הכניסה למערכת‪.‬‬
‫חזור לרשימת השאלות‬
‫‪.7‬‬
‫כיצד מבצעים יציאה מסודרת מהמערכת?‬
‫ליציאה מסודרת מהמערכת‪ ,‬מהתפריט הראשי לחץ יציאה‪ .‬בחלונית בחר כן‪ .‬אם יצאת מהמערכת בצורה‬
‫לא מסודרת תינעל הכניסה לכחצי שעה‪.‬‬
‫חזור לרשימת השאלות‬
‫‪.5‬‬
‫מהן דרישות המחשוב המומלצות לעבודה עם המערכת?‬
‫דרישות המחשוב המומלצות הן –‬
‫לפחות ‪.Microsoft Windows 2000 or XP‬‬
‫‪ ‬הגרסה העדכנית ביותר של ‪ 8 Explorer‬ומעלה ( מומלץ אקספלורר ‪ 4‬או ‪.)1‬‬
‫‪ ‬חיבור לאינטרנט מהיר‪.‬‬
‫‪ ‬רזולוציית מסך מומלצת ‪.481 X 1097‬‬
‫מומלץ להגדיר בדפדפן את ההגדרות הבאות‪ :‬להגדיר את האתר כאתר מהימן‪ ,‬לאפשר פרטיות‪ ,‬לא לחסום‬
‫פריטים מוקפצים ולהגדיר בדיקת גרסת דף חדשה בכל כניסה למערכת‪.‬‬
‫חזור לרשימת השאלות‬
‫העבודה ‪ ,11‬ראש העין‪ | 71014 ,‬טל‪ | 00-2109918 :‬פקס‪00-2109912 :‬‬
‫‪[email protected]‬‬
‫‪www.officecore.co.il‬‬
‫‪.8‬‬
‫מהו אזור זמן וכיצד משתמשים בו?‬
‫אזור זמן הוא אזור על פני כדור הארץ שבתוך גבולותיו נוהגים שעה רשמית אחת ותאריך רשמי אחד‪ .‬הגדרת‬
‫אזור זמן מתבצעת ברמת החברה במערכת‪ .‬שינוי בהגדרת אזור זמן חל על כל המשאבים שבחברה‪.‬‬
‫משתמש בעל הרשאה מתאימה יכול להגדיר את אזור הזמן‪ .‬מהתפריט הראשי לחץ הגדרות > אזורי זמן‪.‬‬
‫חזור לרשימת השאלות‬
‫‪.4‬‬
‫מה ההבדל בין אזורי זמן לשעות עבודה המוגדרת לחברה מסוימת ?‬
‫אזור הזמן קובע את השעה המוצגת במערכת בקשר לדיווח מיקום‪ .‬שעות העבודה קובעות את טווח השעות‬
‫בהן נשמרים מיקומים במערכת‪ .‬מיקום המתקבל בשרת מחוץ לטווח שעות העבודה המוגדר‪ ,‬אינו נשמר‬
‫במערכת‪.‬‬
‫חזור לרשימת השאלות‬
‫משתמשי מערכת‬
‫‪.1‬‬
‫כיצד ניתן להוסיף משתמש למערכת?‬
‫יש להיכנס ל "הגדרות" ולבחור ב"משתמשי אתר"‪ .‬בצד שמאל תוצג רשימה של כל המשתמשים שיכולים‬
‫להיכנס למערכת‪ .‬יש ללחוץ על כפתור "הוסף משתמש" ובחלון החדש שיפתח יש להגדיר‪ :‬שם ושם‬
‫משתמש (ניתן לתת את אותו השם) בעברית או באנגלית‪ ,‬סיסמא (על הסיסמא להיות בעלת מינימום ‪ 8‬תווים‬
‫עם ‪ 0‬משתנים‪ .‬לדוג' שלום‪ +19‬או ‪ ,)Aa1234‬יש למלא את כתובת האימייל של המשתמש ולהשאיר את‬
‫הסטאטוס כ"פתוח"‪ ,‬ניתן לבחור את השפה שבה יעבוד המשתמש עם האתר ובסיום יש ללחוץ על כפתור‬
‫"שמור וסגור"‪ .‬לאחר הגדרת המשתמש יש להגדיר לו "הרשאות" לעבודה עם המערכת‪.‬‬
‫חזור לרשימת השאלות‬
‫‪.2‬‬
‫איך מוסיפים הרשאות למשתמש?‬
‫לאחר שהמשתמש החדש הוסף לרשימת המשתמשים יש לסמן אותו וללחוץ על "שנה הרשאות" ולתת‬
‫הרשאות מתאימות (אם המשתמש צריך לראות את כל הקבוצות אין לסמן את "החל הרשאות צפייה‬
‫בקבוצות עובדים")‪ .‬ניתן לבחור מ"מילוי אוטומטי"‪ ,‬תבנית מוכנה של הרשאות‪" :‬מנהל" ‪ -‬יאפשר למלא את‬
‫כל ההרשאות שרלוונטיות למנהל‪" .‬משתמש מוגבל" יסמן הרשאות מוגבלות לעבודה עם האתר‪ .‬במידה‬
‫והמשתמש מחובר למערכת עליו להתנתק ולהתחבר מחדש על מנת שההרשאות יכלו לפעול‪.‬‬
‫חזור לרשימת השאלות‬
‫העבודה ‪ ,11‬ראש העין‪ | 71014 ,‬טל‪ | 00-2109918 :‬פקס‪00-2109912 :‬‬
‫‪[email protected]‬‬
‫‪www.officecore.co.il‬‬
‫‪ .10‬כיצד מאפשרים למשתמש לראות רק חלק מקבוצות העובדים ולא את כל‬
‫הקבוצות ?‬
‫משתמש אתר יכול לתת הרשאה למשתמש אחר לראות רק קבוצות מסוימות במערכת ובכל האתר רק את‬
‫הדברים הרלוונטים לקבוצות המסוימות אליהן יש לו הרשאות מבחינת‪ :‬דוחות מיקומים‪ ,‬נוכחות משימות‬
‫וכדומה‪ .‬על מנת לתת למשתמש הרשאה לראות רק קבוצות מסוימות יש תחילה להיכנס ל"הגדרות" ‪>-‬‬
‫"משתמשי אתר" לבחור את המשתמש ולאחר מכן יש ללחוץ על כפתור "שנה הרשאות" ‪ ,‬יש לסמן את‬
‫ההרשאה "החל הרשאות צפייה בקבוצות עובדים" ב‪ V-‬וללחוץ "שמור וסגור"‪ .‬לאחר מכן יש להיכנס‬
‫ל"הגדרות" ולבחור ב"קבוצות עובדים"‪ ,‬יש לבחור את הקבוצות שאנו מעוניינים שמשתמש זה יראה רק אותן‬
‫לעמוד עליהן וללחוץ על "שנה הרשאות" לאחר מכן יש לסמן את השמות משתמשים שאנו מעוניינים שיוכלו‬
‫לראות את הקבוצה בסיום יש ללחוץ "שמור וסגור‪ .‬במידה והמשתמש מחובר למערכת עליו לצאת בצורה‬
‫מסודרת ‪ ,‬ובכנ יסה הבאה שלו למערכת יוכל לראות את השינויים לפי ההרשאות שניתנו לו‪.‬‬
‫יש לדעת שמשתמש שיש לו הרשאות לבצע שינויים במשתמשי מערכת יוכל להיכנס ולשנות את ההרשאות‬
‫צפייה שלו‪ ,‬מומלץ לא לתת למשתמש עם הרשאות צפייה בקבוצות עובדים‪ ,‬הרשאה לבצע שינויים‬
‫במשתמשי האתר‪.‬‬
‫חזור לרשימת השאלות‬
‫‪ .11‬כיצד ניתן לשנות סיסמא למשתמש קיים?‬
‫על מנת לבצע שינוי סיסמא למשתמש שלך יש להיכנס ל"הגדרות" ולבחור "שנה סיסמא"‪ ,‬נפתח חלון בו יש‬
‫לכתוב את הסיסמא הישנה והחדשה ווידוא סיסמא בסיום יש ללחוץ על "שמור וסגור"‪ .‬ניתן גם לשנות‬
‫סיסמא למשתמש אחר במערכת (במידה וישנה הרשאה) ב"הגדרות"‪">-‬משתמשי אתר"‪ ,‬יש לבחור משתמש‬
‫וללחוץ על כפתור "שנה סיסמא"‪ ,‬יפתח חלון חדש בו יש למלא את הסיסמא החדשה וללחוץ על "שמור‬
‫וסגור"‪.‬‬
‫חזור לרשימת השאלות‬
‫‪ .19‬מדוע משתמשים במערכת לא רואים עובדים חדשים?‬
‫המערכת מאפשרת הגבלת צפייה של משתמשי האתר לפי קבוצות עובדים הקיימות באתר‪ .‬קיימת הרשאה‬
‫ברמת משתמש אתר "החל הרשאות צפייה בקבוצות עובדים"‪ .‬הרשאה זו בשילוב סימון ‪ V‬ברמת קבוצות‬
‫עובדים‪ ,‬תגרום לכך שהמשתמש יוכל לצפות בנתוני העובדים המשויכים רק לקבוצות העובדים שסומנו‪.‬‬
‫חזור לרשימת השאלות‬
‫‪ .10‬איך מבצעים חיפוש של מנויים?‬
‫‪ ‬מן התפריט הראשי לחץ חיפוש‪ .‬בחלון חיפוש‪ ,‬בשדה הטקסט‪ ,‬הזן את מספר הנייד ללא קידומת‪ ,‬ולחץ‬
‫‪.Enter‬‬
‫‪ ‬מן התפריט הראשי לחץ חיפוש משאבים‪ .‬בשדה הטקסט הזן את שם העובד ולחץ ‪.Enter‬‬
‫העבודה ‪ ,11‬ראש העין‪ | 71014 ,‬טל‪ | 00-2109918 :‬פקס‪00-2109912 :‬‬
‫‪[email protected]‬‬
‫‪www.officecore.co.il‬‬
‫חזור לרשימת השאלות‬
‫‪ .17‬מדוע אינני מוצא מנוי חדש או קיים שמוגדר לשירות?‬
‫ייתכן והמנוי קיים בקבוצה אחרת ואני מוגדר כמשתמש מוגבל ולכן אין לי הרשאות צפייה בקבוצה זו או‬
‫שמשתמש מחק בטעות את העובד וכך הוסר משיוך‪ ,‬במצב כזה יופיע תחת "מכשירים ללא שיוך" ויש לשייכו‬
‫לכרטיס מחדש ולאותה קבוצה‪.‬‬
‫חזור לרשימת השאלות‬
‫‪ .15‬כיצד ניתן למחוק משתמש מהמערכת?‬
‫משתמש בעל הרשאות מנהל מערכת יכול לבצע פעולה זו‪ .‬מהתפריט הראשי לחץ הגדרות > משתמשי‬
‫אתר‪ .‬בחר את המשתמש ומתפריט משתמשי אתר לחץ ערוך‪ .‬בחלון מאפייני משתמש‪ ,‬בשדה סטאטוס‬
‫בחר סגור‪ .‬בסיום לחץ שמור וסגור‪.‬‬
‫חזור לרשימת השאלות‬
‫הגדרות תצוגה‬
‫‪ .18‬איזה הגדרות קיימות תחת "הגדרות תצוגה"?‬
‫בהגדרות תצוגה ניתן ל בצע מגוון הגדרות שונות שישפיעו על התצוגה של המערכת של המשתמש‪:‬‬
‫שפת ממשק ‪ -‬מאפשר לבחור את שפת ממשק האתר בו המשתמש יעבוד עם המערכת‪.‬‬
‫רשימת אובייקטים – ניתן להציג את רשימת האובייקטים (עובדים‪/‬רכבים) במערכת באחת מבין ‪ 9‬דרכים‪:‬‬
‫כרטיסים (ברירת המחדל של המערכת) או כרשימה טבלאית‪.‬‬
‫תנועה איטית – ניתן להציג בכרטיס העובד צלמית של תנועה איטית לפי מהירות מוגדרת‪ ,‬אם הרכב‪/‬עובד‬
‫נע בטווח המהירות ה"איטית" שהוגדרה‪.‬‬
‫הסתרת הצלמית על המפה ‪ -‬במידה והעובד אינו מציג מיקום מעל זמן מוגדר הצלמית שלו לא תוצג על‬
‫המפה‪.‬‬
‫הצגת שמות העובדים מתחת לצלמיות על המפה – ניתן לבחור האם לראות רק את הצלמיות של העובדים‬
‫על המפה‪ ,‬או להציג בנוסף גם את שם העובד מתחת לכל צלמית‪.‬‬
‫עקוב אחר האובייקט המסומן – ניתן לבצע מעקב אחר האובייקט שנבחר ברשימה במידה והרשאה זו‬
‫סומנה‪.‬‬
‫הצג צלמיות מכל הקבוצות – ניתן לבחור האם להציג על המפה את הצלמיות של הקבוצה המוצגת או‬
‫ברשימ ת האובייקטים או את הצלמיות של כל האובייקטים מכל הקבוצות במערכת‪.‬‬
‫הצגת דיווח אחרון (עובדים בלבד) – מאפשר להציג בכרטיס העובד את הדיווח האחרון שהעובד ביצע‪ .‬כולל‬
‫את סוג הדיווח והתאריך והשעה בהם דיווח זה בוצע‪.‬‬
‫הצגת הנייד המשויך (עובדים בלבד) – מאפשר להציג לעובדים ברשימה את המס' נייד שמשוייך אליהם‪.‬‬
‫הצגת הנהג המשויך (רכבים בלבד) – מאפשר להציג לרכבים ברשימה את הנהג שמשוייך לכל רכב‪.‬‬
‫העבודה ‪ ,11‬ראש העין‪ | 71014 ,‬טל‪ | 00-2109918 :‬פקס‪00-2109912 :‬‬
‫‪[email protected]‬‬
‫‪www.officecore.co.il‬‬
‫הצג חלון בעת הגעת הודעות חדשות – מאפשר להציג חלון קופץ כאשר הודעה חדשה נכנסת לחלונית‬
‫ההתרעות‪.‬‬
‫בסיום ביצוע השינויים יש ללחוץ על "שמור וסגור" ולאחר רענון יוצגו השינויים‪.‬‬
‫חזור לרשימת השאלות‬
‫שימוש במפה‬
‫‪ .14‬כיצד מזיזים את המפה ואילו פעולות נוספות ניתן לבצע בה?‬
‫ישנו סרגל כלים בצידה הימני העליון של המפה‪ .‬על מנת להזיז את המפה יש לבחור באופציה הזז‪:‬‬
‫ולאחר מכן יש להחזיק את המפה ולהזיז אותה‪ .‬ניתן לבצע שינוי של הרזולוציה של המפה בעזרת גלגלת‬
‫‪ .‬ניתן לבצע "חיפוש כתובת " ע"י לחיצה על‬
‫העכבר או לחיצה על‬
‫והזנת הנתונים כפי שרשום‬
‫בחלונית ובסיום לחיצה על "חפש"‪ ,‬ניתן לחפש במקביל יותר מכתובת אחת‪ .‬ניתן להציג את "נקודות העניין"‬
‫על גבי המפה בחלוקה לפי "שכבות המידע" הקיימות במערכת ע"י לחיצה על‬
‫וסימון השכבות‬
‫המבוקשות‪ .‬ניתן להציג את הסטאטוסים של המשימות על גבי מפה ע"י בחירה ב‬
‫וסימון הסטאטוסים‬
‫המבוקשים ומילוי שאר הפרטים הרלוונטים‪ .‬ניתן לבצע מדידת מרחק ע"י לחיצה על‬
‫ולחיצה על המפה‬
‫על מנת למדוד את המרחק בין נקודות (יש ללחוץ על המפה ישירות ולא על האייקונים שמוצגים על המפה)‪,‬‬
‫ניתן לראות את המרחק הנמדד בין הנקודות בצד שמאל למטה של המפה‪.‬‬
‫חזור לרשימת השאלות‬
‫‪ .11‬כיצד ניתן לחזור למפת ברירת המחדל וכיצד ניתן להתאים את המפה לצרכים‬
‫שלי ?‬
‫על מנת להחזיר את הרזולוציה של המפה לברירת המחדל שלה יש ללחוץ על הלחצן‬
‫ולאחר מכן המפה‬
‫תחזור לברירת המחדל‪ .‬על מנת לשנות את ברירת המחדל יש לשנות את הרזולוציה של המפה לרזולוציה‬
‫המבוקשת ע"י לחיצה על הכפתור‬
‫כפתור‬
‫לאחר מכן יש ללחוץ על מקש ‪ Alt‬במקלדת ובמקביל לחיצה על‬
‫‪ ,‬יפתח חלון בו יש לבחור "כן" על מנת לקבע את הרזולוציה כברירת מחדל או "לא" על מנת‬
‫לקבוע מחדש את הרזולוציה הרצויה‪.‬‬
‫חזור לרשימת השאלות‬
‫‪ .12‬מדוע טלפונים ניידים אינם מוצגים על המפה?‬
‫ברירת המחדל של מסך המפה הינה תצוגה של המנויים ה"פעילים" בלבד ולא מנויים היסטוריים‪ .‬מנוי‬
‫"פעיל" מוגדר כמנוי ששידר מיקום אחרון למערכת בתוך חמישה הימים אחרונים‪ .‬באם לא רואים מיקומי‬
‫העבודה ‪ ,11‬ראש העין‪ | 71014 ,‬טל‪ | 00-2109918 :‬פקס‪00-2109912 :‬‬
‫‪[email protected]‬‬
‫‪www.officecore.co.il‬‬
‫מנויים על גבי המפה יש לוודא מול ‪ OfficeCore‬או המפעיל הסלולארי שהשירות קיים ומוגדר כהלכה‪ ,‬או‬
‫לבדוק מנוי שאינו משדר מול צוות התמיכה הטכנית של ‪.OfficeCore‬‬
‫חזור לרשימת השאלות‬
‫‪ .90‬באיזו תדירות מתעדכנת רשימת המשאבים?‬
‫רשימת המשאבים מתרעננת בכל ‪ 00‬שניות‪ .‬מיקומי המשאבים מתעדכנים על פי חוקי הדגימה של‬
‫החברה‪/‬החשבון‪.‬‬
‫חזור לרשימת השאלות‬
‫‪ .91‬מדוע כאשר נכנסים למערכת מופיע מסך לבן?‬
‫המערכת תומכת בדפדפנים ‪ IE‬ו ‪ .Mozilla Firefox -‬המערכת אינה תומכת בדפדפן ‪ .Google Chrome‬מומלץ‬
‫לבצע בדפדפן את הפעולות הבאות‪ :‬להגדיר אתר המערכת כאתר מהימן‪ ,‬לאפשר פרטיות ולא לחסום‬
‫פריטים מוקפצים‪.‬‬
‫חזור לרשימת השאלות‬
‫משאבים‪ :‬עובדים‪ ,‬רכבים וחיישנים‬
‫‪ .99‬מדוע מנויים אינם מוצגים במערכת?‬
‫במקרים הבאים מנוי אינו מוצג במערכת‪:‬‬
‫‪ ‬מנוי שלא אוקטב לשרות בחברת הסלולר‬
‫‪ ‬מנוי שבוצע ניסיון למחוק אותו באופן ידני ולא דרך חברת הסלולר; פעולה זו גורמת למנוי לעבור‬
‫לקבוצת מכשירים ללא שיוך‪.‬‬
‫במצבים אלו יש לשייך לנייד כרטיס עובד‪.‬‬
‫חזור לרשימת השאלות‬
‫‪ .90‬מדוע אינני יכול לראות מנוי חדש שנוסף דרך חברת סלולר?‬
‫המנוי החדש (הנייד) הוסף באופן לא תקין‪ ,‬לא אוקטב לשירות בחברת הסלולר‪ ,‬או משויך לקבוצה שאין‬
‫למשתמש זה הרשאות לצפות בה‪ .‬הערה‪ :‬מנוי חדש שהוסף לשירות יופיע תחת עובד ולא בשמו של העובד‪.‬‬
‫חזור לרשימת השאלות‬
‫‪ .97‬מדוע אינני מצליח למחוק קבוצה של עובדים?‬
‫משתמש מערכת יכול להגדיר קבוצות בקרב העובדים שלו‪ .‬לפני מחיקת קבוצה‪ ,‬וודא שלא משויכים אליה‬
‫עובדים‪ .‬למחיקת קבוצה‪ ,‬מהתפריט הראשי לחץ הגדרות > קבוצות עובדים‪ .‬סמן את קבוצת העובדים‬
‫הרצויה ולחץ מחק‪ .‬בחלונית אישור הקלד כן‪ .‬אם הקבוצה ממשיכה להופיע בתצוגה‪ ,‬בדוק האם מוגדרת‬
‫העבודה ‪ ,11‬ראש העין‪ | 71014 ,‬טל‪ | 00-2109918 :‬פקס‪00-2109912 :‬‬
‫‪[email protected]‬‬
‫‪www.officecore.co.il‬‬
‫לקבוצה התרעת אזור‪ .‬מהתפריט הראשי לחץ הגדרות > התרעות אזור‪ .‬סמן את התרעת האזור הרצויה‬
‫ולחץ מחק‪.‬‬
‫חזור לרשימת השאלות‬
‫‪ .95‬מדוע מנוי אינו מופיע ברשימת המכשירים הפעילים במערכת?‬
‫בכדי שמנוי יופיע במערכת‪ ,‬יש תחילה להגדיר עבורו את השרות דרך המפעיל הסלולארי‪ .‬יש לוודא‬
‫שהמכשיר דולק ומשדר באופן תקין (המערכת מציגה ליד כול נייד תאריך ושעת מיקום)‪ .‬במערכת קיימת‬
‫ברירת מחדל של הצגת מכשירים פעילים בחמישה הימים אחרונים‪ .‬מכשיר בעל תאריך ושעה שאינם בטווח‬
‫זמן זה‪ ,‬לא יוצגו בכניסה למערכת‪ ,‬אלא יוצגו תחת ללא קבוצה‪ .‬אם ללקוח מוגדרות קבוצות עובדים‪ ,‬המנוי‬
‫יוצג רק בקבוצה אליה הוא גם אם הפסיק לשדר תקין‪.‬‬
‫חזור לרשימת השאלות‬
‫‪ .98‬מדוע לאחר עריכת פרטים מזהים של העובד המקושר לנייד‪ ,‬מופיעים מיקומים‬
‫היסטוריים תחת פרטי עובד קודם שהיה מקושר לנייד?‬
‫המערכת מאפשרת הגדרת עובדים באופן דינאמי ושיוך עובדים לניידים המוגדרים בשירות‪ .‬מהתפריט‬
‫הראשי לחץ משאבים > רשימת עובדים‪ ,‬בחר את העובד ולחץ ערוך‪ .‬המערכת זוכרת את מועד עדכון‬
‫הפרטים של העובד וממציגה בדוח מיקומים היסטוריים את שמו של עובד קודם שהיה מוגדר על המנוי‬
‫המדווח‪.‬‬
‫חזור לרשימת השאלות‬
‫‪ .94‬כיצד ניתן לערוך את פרטי העובד?‬
‫עריכת פרטי עובד היא חיונית ומתבצעת בכניסה לחלון "עובדים‪/‬רכבים" בו בוחרים את העובד‪/‬רכב המבוקש‬
‫ולוחצים על "ערוך עובד"‪" /‬ערוך רכב" או באמצעות לחיצה על הלחצן הימני בעכבר על העובד‪ /‬רכב‬
‫ברשימה ובחירה ב‪" -‬מאפיינים" לאחר מכן יפתח חלון "מאפייני עובד" – יש לעדכן את הפרטים הרצויים‬
‫וללחוץ על לחצן "שמור וסגור" שנמצא מצד שמאל בחלקו העליון של החלון‪.‬‬
‫חזור לרשימת השאלות‬
‫‪ .91‬איך מעדכנים מאפיינים ומידע של עובד באתר המערכת?‬
‫לכל לקוח ניתנת האפשרות לשייך עובד‪/‬רכב ‪,‬את הפעולה ניתן לבצע בשתי דרכים‪:‬האחת לבחור בסרגל‬
‫הכלים באתר במשאבים‪ /‬עובדים רכבים תתקבל רשימת כל המנויים המחוברים לשרות‪,‬יש לעמוד על העובד‬
‫הרצוי וללחוץ על "ערוך" בסרגל הכלים יפתח חלון ושם לאחר שינוי השם יש ללחוץ על "שמור וסגור"‪,‬דרך‬
‫נוספת היא לעמוד מצד ימין על אותו עובד‪/‬רכב ברשימת המכשירים הפעילים וקליק ימני בעכבר יפתח‬
‫תפריט שם יש לבחור מאפיינים ואז שוב לחזור על אותן פעולות כמו באפשרות הראשונה‪.‬‬
‫חזור לרשימת השאלות‬
‫העבודה ‪ ,11‬ראש העין‪ | 71014 ,‬טל‪ | 00-2109918 :‬פקס‪00-2109912 :‬‬
‫‪[email protected]‬‬
‫‪www.officecore.co.il‬‬
‫‪ .92‬האם אפשר להוסיף עובד חדש?‬
‫אתה יכול להוסיף דרך המערכת עובד ללא טלפון נייד – מהתפריט הראשי לחץ משאבים > הוסף עובד‪.‬‬
‫מלא את הפרטים ובסיום לחץ שמור וסגור (משמש בעיקר למטרת דיווחי נוכחות על עובדים אחרים)‪.‬‬
‫להוספת עובד‪/‬טלפון נייד חדש למערכת אנא פנה לנציג האחראי מטעם המפעיל הסלולארי‪.‬‬
‫חזור לרשימת השאלות‬
‫‪ .00‬מדוע בעת הוספת עובד‪ ,‬איני מצליח להוסיף את מספר העובד?‬
‫בדוק האם מספר העובד שהנך מנסה להזין כבר מוגדר לעובד אחר במערכת‪.‬‬
‫חזור לרשימת השאלות‬
‫‪ .01‬מדוע ברשימת המשאבים שם הרכב מופיע הפוך?‬
‫בצע את הפעולות הבאות עד לפתרון‪:‬‬
‫‪ ‬מחלון המפה בחר את הרכב ומתפריט הלחצן הימני לחץ מאפיינים‪ ....‬בחלון מאפייני רכב וודא בשדה‬
‫מספר רכב את מספר הרכב‪.‬‬
‫‪ ‬בדוק את הגדרות הדפדפן במחשבך (מומלץ לפנות לאיש ‪.)IT‬‬
‫חזור לרשימת השאלות‬
‫‪ .09‬מדוע איני מצליח לפתוח את כרטיס הרכב?‬
‫פנה למשתמש בעל הרשאות מנהל מערכת ובדוק את הרשאותיך במערכת‪.‬‬
‫חזור לרשימת השאלות‬
‫‪ .00‬רשימת העובדים שלי משתנה באופן יומי‪ .‬כיצד אוכל לעדכן את רשימה‬
‫במערכת באופן אוטומטי?‬
‫אנא פנה למוקד התמיכה הטכנית של ‪ OfficeCore‬כדי להפוך יכולת זו לזמינה עבורך‪.‬‬
‫חזור לרשימת השאלות‬
‫‪ .07‬כיצד ניתן למחוק מהרשימה עובד או רכב ועל מה הדבר משפיע?‬
‫מהתפריט הראשי לחץ משאבים‪ .‬בחר בעובד או הרכב הרצוי ובסרגל הכלים לחץ מחק‪ .‬העובד או הרכב‬
‫נמחק מהרשימה והדוחות אינם מציגים מיקומים היסטוריים לגביו‪ .‬אם לעובד‪/‬רכב משויך מכשיר נייד‪ ,‬הנייד‬
‫אינו נמחק מהמערכת ומהשירות‪ ,‬אלא משויך לקבוצת מכשירים ללא שיוך‪ .‬מיקומים המתקבלים מן הנייד‬
‫אינם נשמרים בדוחות עד לשיוכו מחדש לעובד‪/‬רכב‪ .‬להסרת המכשיר‪/‬המנוי מהשירות‪ ,‬פנה למפעיל‬
‫הסלולארי‪.‬‬
‫חזור לרשימת השאלות‬
‫העבודה ‪ ,11‬ראש העין‪ | 71014 ,‬טל‪ | 00-2109918 :‬פקס‪00-2109912 :‬‬
‫‪[email protected]‬‬
‫‪www.officecore.co.il‬‬
‫‪ .05‬כיצד פותחים קבוצה חדשה?‬
‫לפתיחת קבוצה חדשה יש ללחוץ על כפתור "הגדרות" מעל המפה ולבחור ב"קבוצות עובדים" ובחירה‬
‫ב"קבוצה חדשה" לאחר מכן ייפתח חלון עם אפשרות הזנת שם הקבוצה‪ ,‬יש להקליד את שם הקבוצה‬
‫וללחוץ על "שמור וסגור"‪ .‬כמו כן‪ ,‬ניתן לבצע זאת ישירות מפרטי העובד‪/‬רכב ע"י לחיצה על "קבוצה חדשה"‬
‫מצד שמאל בחלקו העליון של המסך ליד כפתור "שמור וסגור"‪.‬‬
‫חזור לרשימת השאלות‬
‫‪ .08‬כיצד אפשר לשנות את הצלמיות של העובדים‪/‬רכבים או של נקודות העניין?‬
‫ישנה אפשרות לשנות את צלמית העובד‪/‬רכב או נקודת העניין‪ .‬על מנת לשנות את צלמית העובד‪/‬רכב יש‬
‫לבחור בעובד‪/‬רכב ברשימה בצד ימין וללחוץ עם הלחצן הימני בעכבר ולבחור באפשרות "מאפיינים"‪ ,‬לאחר‬
‫מכן יפתח חלון בו פרטי העובד‪/‬רכב ובו "צלמית" לאחר לחיצה על האייקון של הצלמית יפתח חלון בו ניתן‬
‫לבחור צלמית שונה לעובד‪/‬רכב‪ ,‬יש לבחור צלמית חדשה והחלון ייסגר אוטומטית ובחלון "פרטי עובד‪/‬רכב"‬
‫תתעדכן הצלמית החדשה‪ ,‬בסיום יש ללחוץ "שמור וסגור" והצלמית תתעדכן ברשימה בצד ימין‪ ,‬ובמפה‬
‫תתעדכן במיקום הבא שהעובד יראה‪ .‬על מנת לשנות את הצלמית של נקודת העניין יש להיכנס לכפתור‬
‫"נקודות עניין" וללחוץ על נקודת העניין לה אנו מעוניינים לשנות את הצלמית לאחר מכן יש ללחוץ על כפתור‬
‫"ערוך"‪ ,‬יפתח חלון עם פרטי נקודת העניין ובו "צלמית" לאחר לחיצה על האייקון של הצלמית יפתח חלון בו‬
‫ניתן לבחור צלמית שונה לנקודת העניין‪ ,‬יש לבחור צלמית חדשה ולאחר מכן החלון ייסגר אוטומטית ובחלון‬
‫"פרטי נקודת עניין" תתעדכן הצלמית החדשה‪ ,‬בסיום יש ללחוץ "שמור וסגור"‪.‬‬
‫חזור לרשימת השאלות‬
‫‪ .04‬כיצד אדע שרכב נמצא בחניון למשל ולא קולט כרגע ‪ GPS‬מעודכן ?‬
‫כאשר יחידת רכב אינה קולטת ‪ GPS‬ניתן לראות זאת בצד ימין ברשימת העובדים‪/‬רכבים בפרטים שמוצגים‬
‫ליחידה‪ .‬כך תראה צלמית זו‪:‬‬
‫‪.‬‬
‫חזור לרשימת השאלות‬
‫‪ .01‬אילו צלמיות נוספות אני יכול לראות על יחידת הרכב במערכת?‬
‫התקשורת של היחידה עם המערכת‪ .‬הצלמית תראה כך‪:‬‬
‫‪ .‬כאשר יש תקשורת ב‪ 20‬דקות האחרונות (שעה‬
‫וחצי) הצלמית תהיה צהובה‪ ,‬כאשר התקשורת היא בין ‪ 21-710‬דקות (שעה וחצי‪ 8 -‬שעות) הצלמית תהיה‬
‫ירוקה‪ ,‬כאשר התקשורת היא בין ‪ 711-1770‬דקות (‪ 97 -8‬שעות) הצלמית תהיה כחולה ומעבר לזמן זה‬
‫הצלמית תיעלם‪ ,‬דבר שיצביע שלרכב אין תקשורת עם המערכת מעל ל‪ 97‬שעות‪.‬‬
‫מתנע – כאשר הרכב מונע תוצג הצלמית הבא בפרטי הרכב ברשימה בצד ימין של המסך‪:‬‬
‫‪ .‬כאשר הרכב‬
‫כבוי לא תוצג צלמית‪.‬‬
‫עצירה – כאשר הרכב מונע ונמצא בעצירה תוצג בפרטי הרכב ברשימה בצד ימין של המסך הצלמית הבאה‪:‬‬
‫‪ .‬כאשר הרכב נמצא בעצירה קצרה סימן העצור יהיה בצבע כתום‪ ,‬כאשר הרכב נמצא בעצירה ארוכה‬
‫העבודה ‪ ,11‬ראש העין‪ | 71014 ,‬טל‪ | 00-2109918 :‬פקס‪00-2109912 :‬‬
‫‪[email protected]‬‬
‫‪www.officecore.co.il‬‬
‫סימן העצור יהיה בצבע אדום – ניתן להגדיר מהי עצירה קצרה ומהי עצירה ארוכה ב"הגדרות"‪" >-‬הגדרות‬
‫התצוגה"‪.‬‬
‫חזור לרשימת השאלות‬
‫‪ .02‬איך מגדירים תאריכים לטיפולי הרכבים?‬
‫בכדי שלקוח יוכל לקבל אינפורמציה על ק"מ של רכב שחובר לשרות יש להיכנס לכרטיס הרכב להגדיר‬
‫תחילה את הק" מ מתחילת ההתקנה ואז להגדיר במאפייני הרכב כל כמה זמן רוצים טיפול‪.‬‬
‫חזור לרשימת השאלות‬
‫‪ .70‬מהו משאב מסוג חיישן?‬
‫משאב מסוג חיישן הינו יחידה המחוברת לציוד קבוע כגון מיכל דלק‪ ,‬מכולה‪ ,‬שער וכד'‪ ,‬אוספת נתונים‬
‫ומשדרת אותם למערכת‪ .‬ניתן לאסוף נתונים כגון‪ :‬כמות דלק‪ ,‬שינויים חדים בכמות דלק‪ ,‬פתיחה ו‪/‬או סגירה‬
‫של שער ועוד‪.‬‬
‫חזור לרשימת השאלות‬
‫‪ .71‬באילו משאבים מסוג חיישן תומכת המערכת?‬
‫המערכת תומכת בחיישן ‪ Gauger GSM‬למדידת מיכלים‪ ,‬לרבות מיכלי דלק גדולים‪.‬‬
‫חזור לרשימת השאלות‬
‫מיקומים‬
‫‪ .79‬כיצד ניתן לבקש מיקום של הטלפונים הניידים?‬
‫ישנן ‪ 9‬אפשרויות לבקשת מיקום על עובד‪/‬ים‪:‬‬
‫מיידי – בקשת מיקום מיידית מתבצעת באמצעות לחיצה על העובד עם הלחצן הימני של העכבר ובחירה‬
‫ב"שלח בקשת מיקום"‪ ,‬במידה וברצונך לדגום את מיקומו של העובד‪ .‬במידה וברצונך לדגום קבוצה מסוימת‬
‫או את כלל החברה יש ללחוץ על עובד עם הלחצן הימני של העכבר ולבחור ב‪" :‬שלח"‪">-‬בקשת מיקום" ‪>-‬‬
‫"עובד"‪" /‬קבוצה" ‪"/‬חברה" לאחר מכן ייפתח חלון עם הודעה‪" :‬בקשה לדגום את מיקום כל הטלפונים של‬
‫החברה‪/‬קבוצה נשלחה בהצלחה‪”.‬‬
‫חוקי דגימה אוטומטיים – בקשת מיקום אוטומטית מתבצעת באמצעות הגדרת "חוקי דגימה"‪ .‬יש ללחוץ על‬
‫כפתור "הגדרות" ולאחר מכן על "חוקי דגימה" ‪ ,‬יש לבחור האם ליישם את החוק על החברה‪/‬קבוצה‪/‬עובד‪,‬‬
‫לאחר מכן לבחור "חוק דגימה חדש" שנמצא מצד שמאל בחלקו העליון של חלון חוקי הדגימה‪ .‬ייפתח חלון‬
‫נוסף שבו יש להקליד את שם החוק ‪ ,‬צורת החזרה ותדירות הדגימות הרצויה בסיום יש ללחוץ "שמור וסגור"‪.‬‬
‫חזור לרשימת השאלות‬
‫העבודה ‪ ,11‬ראש העין‪ | 71014 ,‬טל‪ | 00-2109918 :‬פקס‪00-2109912 :‬‬
‫‪[email protected]‬‬
‫‪www.officecore.co.il‬‬
‫‪ .70‬כיצד רואים את המיקום הנוכחי של העובד על המפה?‬
‫על מנת לראות מיקום של עובד מסוים על גבי המפה ניתן ללחוץ פעמיים על העובד ברשימה והמפה‬
‫תתמרכז למיקומו על המפה או דרך לחיצה עם הלחצן הימני של העכבר על שם העובד ובחירה ב"מרכז על"‬
‫> "אובייקט"‪" /‬קבוצה" ‪" /‬חברה"‪.‬‬‫חזור לרשימת השאלות‬
‫‪ .77‬האם ניתן לבצע מעקב על מיקום של עובד?‬
‫כן‪ ,‬אופציה זו נקראת "מעקב אחר עובד" ואפשרית רק לאחר לחיצה עם הלחצן הימני של העכבר על עובד‬
‫ברשימה ובחירה ב"אפשרויות"‪" >-‬עקוב אחר העובד המסומן" לאחר מכן יש לסמן עובד ברשימת העובדים‬
‫ובכל מיקום חדש שיתקבל על עובד זה‪ ,‬המפה תתמרכז על המיקום שלו ותעקוב אחריו‪.‬‬
‫חזור לרשימת השאלות‬
‫‪ .75‬האם ניתן להגדיר שמירת מיקומי העובדים ב"שעות העבודה" בלבד?‬
‫כן‪ ,‬מלבד חוקי הדגימה שמאפשרים לבחור את טווח הזמנים שבו יתבצעו בקשות מיקומים על הניידים קיימת‬
‫אפשרות להגדיר "שעות עבודה" שרק במהלכן יישמרו מיקומים של הניידים וכך גם אם תתבצע דגימה ידנית‬
‫שלא בטווח "שעות העבודה" שהוגדרו‪ ,‬המיקום לא יתקבל וישמר במערכת‪.‬‬
‫שעות עבודה נמצא תחת כפתור "הגדרות"‪ .‬הגדרת "שעות עבודה" מאפשר למערכת לחסום את הצגת‬
‫המיקומים מעבר לשעות העבודה המוגדרות‪ ,‬במידה והגדרנו שעות עבודה בין שמונה בבוקר לחמש אחה"צ‬
‫(שעות אלו יצבעו בצבע כחול)‪ ,‬בשאר השעות שאחרי ‪ 5‬אחה"צ ולפני ‪ 1‬בבוקר (שעות אלו יצבעו בלבן) כל‬
‫מיקום שיתקבל מהניידים‪/‬רכבים לא ישמר ולא יוצג במערכת‪" .‬שעות עבודה" נשלט מתוך הרשאות‬
‫המשתמש‪ ,‬ורק משתמש אתר שיש לו הרשאה זו יוכל לראות את כפתור זה ב"הגדרות" ולבצע בו שינויים‪ ,‬כל‬
‫שינוי שיתבצע ב"שעות עבודה" ישפיע על כלל עובדיי ורכביי החברה‪.‬‬
‫חזור לרשימת השאלות‬
‫‪ .78‬מדוע מיקומים מופיעים עם הסימון * ?‬
‫המערכת מציגה לכל נייד תאריך ושעת מיקום‪ .‬אם המערכת מציגה מיקום בסימון *‪ ,‬המיקום של המכשיר‬
‫הוא מיקום היסטורי ואין למערכת מיקום עדכני של המנוי‪.‬‬
‫חזור לרשימת השאלות‬
‫‪ .74‬האם ניתן לשלוח בקשת מיקום עדכנית בקשר לקבוצת עובדים או לחברה‬
‫כולה?‬
‫מחלון המפה‪ ,‬מרשימת המשאבים‪ ,‬בחר בעובד מן הקבוצה (לביצוע פעולה ביחס לחברה כולה – בחר את‬
‫אחד מן העובדים בחברה)‪ .‬מתפריט הלחצן הימני‪ ,‬מתפריט שלח‪ ,‬מתפריט בקשת מיקום‪ ,‬לחץ קבוצה או‬
‫חברה‪.‬‬
‫העבודה ‪ ,11‬ראש העין‪ | 71014 ,‬טל‪ | 00-2109918 :‬פקס‪00-2109912 :‬‬
‫‪[email protected]‬‬
‫‪www.officecore.co.il‬‬
‫חזור לרשימת השאלות‬
‫התרעות אזור ונקודות עניין‬
‫‪ .71‬למה משמש כפתור נקודות עניין?‬
‫כפתור "נקודות עניין" משמש ליצירת נקודות עניין ופוליגונים‪ .‬בשלב ראשון יש להקים שכבת מידע או ע"י‬
‫יצירת נקודת עניין חדשה ולחיצה על כפתור "שכבה חדשה" מצידו השמאלי העליון של המסך או לחיצה על‬
‫כפתור "הגדרות" ובחירה ב"שכבות מידע"‪ ,‬לאחר לחיצה יפתח חלון להזנת שם השכבה בסיום יש ללחוץ‬
‫"שמור וסגור" מצד שמאל למעלה‪.‬‬
‫לאחר יצירת השכבה יוצרים נקודת עניין ע"י לחיצה על כפתור "הוסף נקודות עניין" באם מעוניינים בנקודה‬
‫לפי כתובת או פוליגון ("הוסף פוליגון") אם מעוניינים באזור‪ .‬כדי ליצור נקודת עניין יש לבחור "הוסף נקודת‬
‫עניין" לאחר מכן יפתח חלון להזנת מידע של כתובת‪ ,‬ולאחר הזנת הנתונים לוחצים על הלחצן "שמור וסגור"‬
‫מצד שמאל למעלה‪ .‬כדי ליצור פוליגון לוחצים על לחצן "הוסף פוליגון" ‪ ,‬יפתח חלון שחציו מפה וחציו שדות‬
‫להזנת נתונים‪ ,‬יש להתקרב לאזור הרצוי ולסמן באמצעות הלחצן "ערוך נקודות" לסיום סימון הנקודות על‬
‫גבי המפה יש ללחוץ לחיצה כפולה על המפה ולאחר מכן יש ללחוץ על "שמור וסגור" מצד ימין למעלה‪ .‬ניתן‬
‫ליצור גם נקודות עניין‪/‬פוליגון ישירות מהמפה ע"י לחיצה במפה על האזור שבו רוצים להגדיר נקודת‬
‫עניין‪/‬פוליגון ולחיצה על הלחצן הימני בעכבר ובחירה ב"חדש"‪" >-‬נקודות עניין"‪"/‬פוליגון"‪.‬‬
‫חזור לרשימת השאלות‬
‫‪ .72‬מה התהליך של יצירת התרעת איזור?‬
‫לאחר שיצרנו נקודות עניין ו‪/‬או פוליגונים ניתן כעת להגדיר התרעת אזור באמצעות לחיצה על כפתור‬
‫"הגדרות" ובחירה ב"התרעות אזור"‪,‬לאחר מכן יפתח חלון בו יש ללחוץ על "התרעת אזור חדשה"‪ ,‬יפתח חלון‬
‫נוסף עם ההגדרות הבאות‪:‬‬
‫* שם התרעה‪ -‬יש להזין שם שיופיע בעת קפיצת ההתרעה‪.‬‬
‫* בדוק דיווחים מ‪ -‬יש לבחור את הרמה הרצויה (חברה‪/‬קבוצה‪/‬עובד או רכב) ובהתאמה את האובייקט‬
‫המבוקש ‪ -‬שם קבוצה או שם עובד מתוך הרשימה‪.‬‬
‫* בדוק האם‪ -‬יש לסמן את האופציה שברצוננו לבדוק (יצא ‪/‬נכנס מהאזור או שניהם)‪.‬‬
‫* בדוק אזור‪ -‬יש לבחור את הרמה הרצויה (כל נקודות העניין‪/‬שכבה‪/‬נקודת עניין או פוליגון) ובהתאמה את‬
‫שם השכבה‪,‬שם נקודת העניין או שם הפוליגון ‪.‬‬
‫* מרחק (ק"מ)‪ -‬יש לכתוב את הרדיוס המאושר לחריגה במיקום אשר מעליו נרצה לקבל התרעת אזור‬
‫(רלוונטי רק במקרה של הגדרת ההתרעה על נקודת עניין‪ ,‬במקרה של התרעה על פוליגון זה יופעל בעת‬
‫כניסה‪/‬יציאה משטח הפוליגון)‪.‬‬
‫* הודע לרשימת תפוצה‪ -‬ניתן לבחור רשימת תפוצה בה ישנם את המשתמשים‪/‬ניידים‪ /‬כתובות אי מייל‬
‫אליהם תתקבל ההתרעה ( רשימת תפוצה חדשה ניתן להגדיר מתוך מצידו השמאלי העליון של המסך ע"י‬
‫לחיצה על כפתור "רשימת תפוצה חדשה")‪.‬‬
‫העבודה ‪ ,11‬ראש העין‪ | 71014 ,‬טל‪ | 00-2109918 :‬פקס‪00-2109912 :‬‬
‫‪[email protected]‬‬
‫‪www.officecore.co.il‬‬
‫* הצג צלמית בחלון הודעות בצבע‪ -‬ניתן לבחור צבע לכל התרעה אשר יוצג לצידי ההתרעה בחלון ההודעות‬
‫בעת הפעלת ההתרעה‪.‬‬
‫השמע‪ -‬ניתן לבחור את הצליל שיושמע בעת הפעלת ההתרעה באתר‪ ,‬ואת כמות הפעמים שהצליל יושמע‪.‬‬
‫חזור לרשימת השאלות‬
‫‪ .50‬כיצד אני יוצר רשימת תפוצה להתרעות?‬
‫רשימת תפוצה חדשה מגדירים ע"י כניסה לכפתור "הגדרות"‪" >-‬רשימות תפוצה"‪ ,‬ולחיצה על "רשימת‬
‫תפוצה חדשה" בחלון שיפתח יש לרשום את השם של רשימת התפוצה ולאחר מכן בחלקו התחתון של‬
‫המסך יש לבחור "איש קשר חדש"‪ .‬ישנה אפשרות להגדיר שם משתמש‪/‬מספר נייד‪/‬כתובת אי מייל‬
‫ובהתאמה לכך למלא את הפרטים בשדה "כתובת" ובסיום יש ללחוץ "שמור וסגור"‪ .‬ניתן להגדיר גם רשימת‬
‫תפוצה חדשה מתוך הפרטים של הנקודות העניין‪.‬‬
‫חזור לרשימת השאלות‬
‫‪ .51‬מה יכולה להיות הסיבה שלא קיבלתי התרעה כלשהי ? כיצד בודקים‬
‫שהגדרתי נכון התרעות ?‬
‫וודא שההתרעה מוגדרת באופן תקין – ראה מה התהליך של יצירת התרעת איזור?‪ .‬וודא שרשימת התפוצה‬
‫מוגדרת באופן תקין – ראה כיצד אני יוצר רשימת תפוצה להתרעות?‪ .‬כאשר התרעה לא מופעלת יש לבדוק‬
‫את רשימת התפוצה – האם הוגדרה נכון‪ .‬יש לבדוק שההתרעה פעילה – בעת עריכת התרעה תחת שם‬
‫ההתרעה יש אפשרות סימון ‪ V‬ב"פעיל" על מנת שההתרעה תפעל‪ .‬יש לבדוק את הכתובת של נקודת העניין‬
‫– (האם קיימת) בעת הגדרת כתובת בנקודת עניין יש לבחור את הכתובת אך ורק מהרשימה שנפתחת בעת‬
‫הקלדת תחילת הכתובת‪ ,‬אין להקליד ידנית את הכתובת‪ .‬יש לבדוק המרחק שהוגדר בהתרעה ‪ -‬האם‬
‫הרדיוס קרוב מידי לנקודה‪ ,‬ניידים מקבלים לעיתים מיקומים של אנטנות‪/‬תאים סלולאריים ולכן לא בהכרח‬
‫יגיעו בקרבה של לדוגמא ‪ 0.9‬ק"מ מהנקודה שהוגדרה‪ ,‬לכן מומלץ להגדיר התרעת אזור לנייד לפחות ל ‪0.5‬‬
‫ק"מ בשדה מרחק‪ .‬יש לבדוק את העובד‪/‬רכב‪/‬קבוצה עליו מוגדרת ההתרעה והאם המיקומים שלו היו‬
‫קרובים לנקודה לפי המרחק שהוגדר‪ .‬במידה ולאחר בדיקת סעיפים אלו ההתרעה עדיין אינה פעילה אך כל‬
‫ההגדרות שלה תקינות והמיקומים של העובד אכן במרחק המוגדר‪ ,‬יש ליצור קשר עם מוקד התמיכה‬
‫לבדיקה יותר מעמיקה של הנושא‪.‬‬
‫חזור לרשימת השאלות‬
‫‪ .59‬מדוע התרעת אזור שהוגדרה לכל העובדים בשכבה אינה פועלת באופן תקין‬
‫למרות שהוגדרו פוליגונים?‬
‫יש לוודא במערכת שההתרעה הוגדרה באופן תקין לאותם עובדים‪ ,‬ולוודא שאינה כבויה‪.‬‬
‫חזור לרשימת השאלות‬
‫העבודה ‪ ,11‬ראש העין‪ | 71014 ,‬טל‪ | 00-2109918 :‬פקס‪00-2109912 :‬‬
‫‪[email protected]‬‬
‫‪www.officecore.co.il‬‬
‫‪ .50‬כיצד מבטלים שליחת התראת ‪ SMS‬מהמערכת למספר טלפון מסויים?‬
‫מהתפריט הראשי לחץ הגדרות > רשימת תפוצה‪ .‬בחר את רשימת התפוצה הרלבנטית ולחץ ערוך‪ .‬בחר‬
‫את המנוי ולחץ מחק‪ .‬בסיום לחץ שמור וסגור‪.‬‬
‫חזור לרשימת השאלות‬
‫שליחת הודעות ‪SMS‬‬
‫‪ .57‬האם ניתן לשלוח הודעת ‪ SMS‬לקבוצת עובדים או לחברה כולה?‬
‫מחלון המפה‪ ,‬מרשימת המשאבים‪ ,‬בחר בעובד מן הקבוצה (לביצוע פעולה ביחס לחברה כולה – בחר את‬
‫אחד מן העובדים בחברה)‪ .‬מתפריט הלחצן הימני‪ ,‬מתפריט שלח‪ ,‬מתפריט ‪ ,SMS‬לחץ קבוצה או חברה‪.‬‬
‫חזור לרשימת השאלות‬
‫‪ .55‬מהי פעולת שליחת ‪?SMS‬‬
‫בפעולת שליחת ‪ ,SMS‬נשלחת הודעת ‪ SMS‬מהמערכת‪ .‬מחלון המפה‪ ,‬מרשימת המשאבים‪:‬‬
‫לעובד‪ :‬בחר בעובד‪ .‬מתפריט הלחצן הימני‪ ,‬מתפריט שלח‪ ,‬מתפריט ‪ ,SMS‬לחץ עובד‪.‬‬
‫לקבוצת עובדים‪ :‬בחר בעובד מן הקבוצה‪ .‬מתפריט הלחצן הימני‪ ,‬מתפריט שלח‪ ,‬מתפריט ‪ ,SMS‬לחץ‬
‫קבוצה‪.‬‬
‫לכלל החברה‪ :‬בחר את אחד מן העובדים בחברה‪ .‬מתפריט הלחצן הימני‪ ,‬מתפריט שלח‪ ,‬מתפריט ‪,SMS‬‬
‫לחץ חברה‪.‬‬
‫בחלון שלח ‪ ,SMS‬הזן את ההודעה‪ .‬הערה‪ :‬המערכת מציגה לך את מספר התווים בהודעה‪ .‬אם מספר‬
‫התווים בהודעה חורג ממגבלות המפעיל הסלולארי‪ ,‬ההודעה נחתכת‪ .‬בסיום לחץ שלח‪.‬‬
‫חזור לרשימת השאלות‬
‫‪ .58‬לחצתי על "שלח ‪ "SMS‬ולא קרה דבר‪ ,‬מדוע זה לא עובד ובמה זה כרוך?‬
‫במידה ולא מגיעה הודעת ‪ ,SMS‬יתכן והמנוי חסום לקבלת הודעות מספקי תוכן חיצוניים‪ ,‬במידה ואין חסימה‬
‫המערכת תאפשר הוצאת הודעות לאחר הסדרת קבלת ה‪ SMS‬מול המפעיל הסלולארי‪ ,‬התשלום על‬
‫קבלת‪/‬שליחת ההודעות הללו כלולה בתשלום למפעיל הסלולארי‪.‬‬
‫חזור לרשימת השאלות‬
‫משימות‬
‫‪ .54‬מהו מודול ניהול משימות?‬
‫מודול ניהול משימות מאפשר למנהל לשלוח משימות‪/‬קריאת שירות מתוך המערכת ישירות למכשיר‬
‫הסלולארי של העובדים בשטח‪ ,‬לרבות כל נתוני המשימה כפי שהוזנו במערכת‪ .‬בנוסף‪ ,‬יכול העובד לשלוח‬
‫אל המערכת ישירות מהמכשיר הסלולארי שלו עדכונים למשימה לרבות סטאטוס ביצוע‪ ,‬שימוש בפריטי‬
‫העבודה ‪ ,11‬ראש העין‪ | 71014 ,‬טל‪ | 00-2109918 :‬פקס‪00-2109912 :‬‬
‫‪[email protected]‬‬
‫‪www.officecore.co.il‬‬
‫מלאי‪ ,‬תמונות‪ ,‬נתוני תשלום ועוד‪ .‬בכדי להפוך את מודול משימות זמין עבורך‪ ,‬אנא פנה למוקד התמיכה‬
‫הטכנית של ‪.OfficeCore‬‬
‫חזור לרשימת השאלות‬
‫‪ .51‬מה התהליך של שליחת משימות לעובד?‬
‫ניתן להיכנס לכפתור "משימות" בצד שמאל נפתח מסך מחולק לשלושה חלקים –בחלקו הימני של המסך‬
‫מופיעה רשימת קבוצות העובדים‪ ,‬בחלקו העליון של המסך ניתן לראות לוח שנה ריק‪ ,‬לאחר בחירה של‬
‫עובד‪/‬קבוצה מהרשימה בצד ימין וסימון משימה בלוח השנה ניתן לראות בתחתית המסך את הדיווחים‬
‫שבוצעו על המשימה‪ .‬להוספת משימה חדשה יש ללחוץ על כפתור "הוסף משימה" או לבחור בלוח השנה‬
‫את הזמנים שרוצים ליצור משימה בהם‪ ,‬ולאחר מכן יפתח חלון חדש בו יש לבחור את האופציות המתאימות‪:‬‬
‫שם המשימה‪ ,‬סוג המשימה ‪,‬שם העובד ‪,‬תאריך תחילת וסיום של המשימה‪ ,‬שם הלקוח‪ /‬שם לקוח מזדמן‪,‬‬
‫טלפון‪ ,‬איש הקשר‪ ,‬סטאטוס‪ ,‬מס' משימה‪,‬סדר במסלול‪ ,‬מס' מסלול הערות ובטאב השני ניתן למלא גם‬
‫"נתוני משתמש"‪ .‬אם רוצים שהעובד יקבל ‪ SMS‬על פתיחת המשימה יש לסמן ‪ V‬ב"שלח הודעה לעובד‬
‫המצוות"‪.‬בסיום יש ללחוץ על "שמור וסגור" והעובד מקבל את המשימה למכשיר הנייד – הודעה תישלח רק‬
‫אם סומן האופציה ב‪ V‬של "שליחת הודעה לעובד המצוות"‪ .‬כל דיווח שהעובד ידווח על משימה ישלח עדכון‬
‫למערכת של הלקוח‪ ,‬ויוצג בחלקו התחתון של משך המשימות לאחר סימון המשימה בלוח השנה‪.‬‬
‫חזור לרשימת השאלות‬
‫‪ .52‬מהן ההגדרות הדרושות במכשיר הנייד של העובד כדי לאפשר לו לעבוד עם‬
‫משימות?‬
‫וודא שמאופשרת בנייד העובד גלישה סלולארית‪ .‬וודא שמאופשרת בנייד העובד קבלת הודעות ‪ SMS‬מספקי‬
‫תוכן חיצוניים‪.‬‬
‫חזור לרשימת השאלות‬
‫‪ .80‬אילו הגדרות עלי לבצע כדי לאפשר לעובד עבודה עם מודול המשימות? האם‬
‫ישנן הרשאות לכך?‬
‫וודא שמאופשרת בנייד העובד גלישה סלולארית‪ .‬וודא שמאופשרת בנייד העובד קבלת הודעות ‪ SMS‬מספקי‬
‫תוכן חיצוניים ‪ .‬הגדר במערכת הרשאות מתאימות לעובד ‪ -‬מרשימת המשאבים בחר את העובד‪ .‬בקליק ימני‬
‫לחץ מאפיינים‪ ...‬בחלון מאפייני עובד‪ ,‬בלשונית הרשאות‪ ,‬באזור משימות‪ ,‬בחר את ההרשאות‬
‫המבוקשות‪ .‬בסיום לחץ שמור וסגור‪.‬‬
‫חזור לרשימת השאלות‬
‫העבודה ‪ ,11‬ראש העין‪ | 71014 ,‬טל‪ | 00-2109918 :‬פקס‪00-2109912 :‬‬
‫‪[email protected]‬‬
‫‪www.officecore.co.il‬‬
‫‪ .81‬מדוע משימות מוצגות במערכת אחת על גבי השנייה ?‬
‫משתמש המערכת יכול להגדיר למשימה משך משימה ‪ -‬טווח הזמן בו היא אמורה להתבצע‪ .‬כאשר ישנן‬
‫כמה משימות שמוגדר להן אותו משך משימה הן מוצגות במערכת אחת על גבי השנייה‪.‬‬
‫חזור לרשימת השאלות‬
‫‪ .89‬מדוע מנוי אינו מצליח לראות את המשימות שנפתחו לו במערכת?‬
‫בדוק אם תוכנת הקליינט במכשיר תקינה (לעיתים לאחר שדרוג או תיקון מכשיר תוכנת הקליינט אינה‬
‫פועלת באופן תקין) ובמקרה הצורך בצע הסרה והתקנה מחדש‪ .‬בהמשך‪ ,‬בדוק שהמשימה מנותבת לעובד‪.‬‬
‫מהתפריט הראשי לחץ משימות‪ ,‬בחר את המשימה ולחץ פרטי משימה‪ .‬בדוק תחת סטאטוס שהמשימה‬
‫אינה סגורה‪ .‬אם כל ההגדרות תקינות‪ ,‬בצע ריקון מטמון‪.‬‬
‫חזור לרשימת השאלות‬
‫‪ .80‬מדוע מנוי אינו מקבל הודעת ‪ SMS‬בעת הוספת או עדכון משימה מהמערכת?‬
‫בחלון מאפייני משימה בחר שלח ‪ SMS‬לעובד המצוות‪ .‬הערה‪ :‬בניידים מסוג מירס לא מתקבלת הודעת‬
‫‪ SMS‬אלא הודעת מערכת בדבר קבלת משימה חדשה‪.‬‬
‫חזור לרשימת השאלות‬
‫‪ .87‬כיצד אגדיר שליחת הודעת ‪ SMS‬בהוספת משימה חדשה ובעדכון (עריכת)‬
‫פרטי משימה קיימת למכשיר הסלולארי של העובד המשויך למשימה?‬
‫בחלון מאפייני משימה בחר שלח ‪ SMS‬לעובד המצוות‪.‬‬
‫חזור לרשימת השאלות‬
‫‪ .85‬מדוע מנוי אינו מצליח לסגור משימות או לעדכן להן את הסטאטוס בתכנת‬
‫הקליינט בנייד שלו?‬
‫בדוק והתאם את הרשאות העובד במערכת‪ .‬מהתפריט הראשי לחץ משאבים > רשימת עובדים‪ .‬בחר את‬
‫העובד ולחץ ערוך > הרשאות‪.‬‬
‫חזור לרשימת השאלות‬
‫‪ .88‬מדוע בעת ייבוא משימות רק חלק מתוכן המשימה נקלט במערכת?‬
‫וודא שקובץ המשימה אותו אתה מעוניין לייבא תואם את קובת הדוגמא המוצג בממשק הייבוא‪ .‬אי תאימות‬
‫הקובץ עלולה לגרום לייבוא נתונים חלקי‪ .‬בסוף תהליך הייבוא מוציאה המערכת פלט בדמות הקובץ‬
‫שהמשתמש העלה‪ ,‬בו עמודה חדשה המפרטת בקשר לכל שורה האם נקלטה בהצלחה או לא‪ ,‬ואת סיבת‬
‫אי הקליטה‪.‬‬
‫חזור לרשימת השאלות‬
‫העבודה ‪ ,11‬ראש העין‪ | 71014 ,‬טל‪ | 00-2109918 :‬פקס‪00-2109912 :‬‬
‫‪[email protected]‬‬
‫‪www.officecore.co.il‬‬
‫‪ .84‬מדוע ברשימת המשימות מופיע רק מספר המשימה ולא מופיע תיאור‬
‫המשימה?‬
‫תצוגת המידע בתוכנת הקליינט משתנה בין סוגי המכשירים‪ .‬במכשירים מבוססי אנדרואיד ניתן להגדיר את‬
‫שדות המשימה המופיעים במסך רשימת משימות‪ ,‬לרבות את שדה תיאור משימה‪ .‬מכשיר מבוסס‬
‫‪ Symbian/S40‬מציג במסך רשימת משימות רק את שדה תיאור משימה‪.‬‬
‫חזור לרשימת השאלות‬
‫‪ .81‬כיצד ניתן להציג על גבי המפה את מיקום המשימות לצד מיקומי העובדים‬
‫והרכבים ?‬
‫מחלון המפה‪ ,‬מתפריט המפה לחץ על צלמית המשימות‬
‫‪.‬‬
‫* בחלונית הצג מידע על משימות אתה יכול לקבוע את ההגדרות הרצויות‪ .‬בסיום לחץ החל מסנן‪ .‬לחץ‬
‫על החץ הצמוד לצלמית המשימות ובחר את טווח הזמן הרצוי‪ .‬הגדל את הרזולוציה של המפה לפי הצורך‪.‬‬
‫* אם המשימות משויכות למסלולים‪ ,‬מהתפריט הראשי לחץ בקרת מסלולים‪ .‬במסלול לחץ הצג מפה‪.‬‬
‫הגדל את הרזולוציה של המפה לפי הצורך‪ .‬לנוחות הצפייה בתצוגת משימות‪ ,‬אתה יכול להפחית את תצוגת‬
‫העובדים‪/‬רכבים על גבי המפה – מאזור רשימת המשאבים גרור את בוחר טווח הזמן לשמאל‪.‬‬
‫חזור לרשימת השאלות‬
‫‪ .82‬האם ניתן לשייך משימה לרכב?‬
‫לא ניתן לשייך משימה לרכב‪ .‬ניתן לשייך משימות רק לעובדים‪ .‬ניתן להגדיר במערכת סגירת משימה או‬
‫שינוי סטאטוס משימה באופן אוטומטי על בסיס מיקום משאב (עובד‪/‬רכב) ביחס לרדיוס מוגדר מראש‬
‫ממיקום משימה – להגדרה זו אנא פנה למוקד התמיכה הטכנית של ‪ .OfficeCore‬לדוגמה‪ ,‬רכב חברה החולף‬
‫בטווח ‪ 500‬מטר ממיקום המשימה גורם לשינוי סטאטוס המשימה ל‪-‬בתהליך‪.‬‬
‫חזור לרשימת השאלות‬
‫‪ .40‬האם רכב נוסע יכול לדווח אוטומטית על סגירת משימה?‬
‫ראה האם ניתן לשייך משימה לרכב?‪.‬‬
‫חזור לרשימת השאלות‬
‫‪ .41‬כיצד אקבע את שמות השדות של פרטי משימה?‬
‫מהתפריט הראשי לחץ ההגדרות > כותרות לשדות‪ .‬בחלק משימות‪ ,‬הזן בנתוני משתמש את שם‬
‫השדה‪ .‬אתה יכול להגדיר עד ‪ 90‬שדות‪ .‬השדות שהגדרת מופיעים במערכת בחלון מאפייני משימה‬
‫בלשונית נתוני משתמש‪ ,‬בתצוגת המשימה במכשיר הסלולארי של העובד ובדוחות‪.‬‬
‫חזור לרשימת השאלות‬
‫העבודה ‪ ,11‬ראש העין‪ | 71014 ,‬טל‪ | 00-2109918 :‬פקס‪00-2109912 :‬‬
‫‪[email protected]‬‬
‫‪www.officecore.co.il‬‬
‫‪ .49‬מהו משך משימה?‬
‫משך המשימה הוא משך הזמן בין השעה המופיעה בחלון מאפייני משימה בתאריך התחלה לבין השעה‬
‫המופיעה בתאריך סיום‪.‬‬
‫חזור לרשימת השאלות‬
‫‪ .40‬כיצד ניתן לצפות במערכת ברשימת המשימות של עובד מסוים ליום מסוים או‬
‫לטווח תאריכים?‬
‫מהתפריט הראשי לחץ משימות‪ .‬מתפריט המשימות בחר לפי עובד‪ .‬מתוך אזור קבוצות העובדים הרחב‬
‫את הקבוצה הרצויה ובחר את העובד‪ .‬אתה יכול לבחור טווחי זמן‪ :‬יום‪ ,‬שבוע‪ ,‬חודש או ציר זמן‪ .‬ציר זמן מציג‬
‫לך את רשימת המשימות על ציר שעות‪ .‬בטווח זמן שבחרת‪ ,‬אתה יכול ללחוץ על החץ ליד היום כדי לבחור‬
‫תאריך מלוח השנה‪.‬‬
‫חזור לרשימת השאלות‬
‫‪ .47‬מהו מסלול משימות?‬
‫מסלול משימות הוא מסלול שהוגדר במערכת‪ ,‬אליו ניתן לשייך משימות עובד‪ .‬בעת הגדרת משימה ניתן‬
‫להגדיר מסלול חדש‪ ,‬לשייך את המשימה למסלול ולקבוע את מיקום המשימה בין משימות המסלול‪ .‬ניתן‬
‫להוסיף מסלול חדש גם מהתפריט הראשי – לחץ הגדרות > מסלולי משימות ולחץ מסלול חדש‪.‬‬
‫חזור לרשימת השאלות‬
‫‪ .45‬האם ניתן לקבל מן המערכת סיוע בשיבוץ עובד למשימה?‬
‫תחילה עליך להגדיר מיומנויות (הגדרות > מיומנויות)‪ ,‬להגדיר מיומנויות לסוגי המשימות (הגדרות > סוגי‬
‫משימות) ולהגדיר מיומנויות לעובדים (משאבים > ערוך)‪ .‬בחלון מאפייני משימה הזן תיאור‪ ,‬סוג‬
‫משימה ושם לקוח‪ .‬בסיום לחץ עזרה בשיבוץ‪.‬‬
‫חזור לרשימת השאלות‬
‫‪ .48‬האם ניתן לקבל מן המערכת מסלול אופטימלי ?‬
‫בחלון משימות‪ ,‬מתפריט המשימות לחץ מסלול אופטימלי‪ .‬בחלון מציאת מסלול אופטימלי הזן את‬
‫ההגדרות הרצויות ולחץ התחל‪ .‬אתה יכול לקבל מסלול אופטימלי לפי מסלול או לפי עובד‪ .‬לחץ שמור‬
‫לשמירת המסלול המוצע‪.‬‬
‫חזור לרשימת השאלות‬
‫העבודה ‪ ,11‬ראש העין‪ | 71014 ,‬טל‪ | 00-2109918 :‬פקס‪00-2109912 :‬‬
‫‪[email protected]‬‬
‫‪www.officecore.co.il‬‬
‫‪ .44‬כיצד ניתן להעתיק משימה של עובד לעובד אחר או למועד אחר?‬
‫בחלון משימות‪ ,‬לחץ העתק משימות‪ .‬בחלון העתק משימות הזן את ההגדרות המבוקשות‪ .‬הערה‪ :‬שעת‬
‫ביצוע המשימה המועתקת נשארת זהה לשעת ביצוע המשימה המקורית‪ .‬אתה יכול לערוך את פרטי‬
‫המשימה לאחר ההעתקה‪.‬‬
‫חזור לרשימת השאלות‬
‫‪ .41‬מדוע בתכנת ‪ OfficeTrack‬בנייד שדה תחילת משימה אינו מופיע?‬
‫אתה יכול לבדוק אם הרשאות העובד כוללות דיווח תחילת משימה – מחלון המפה‪ ,‬מאזור רשימת‬
‫המשאבים‪ ,‬בחר את העובד ובקליק ימני לחץ מאפיינים‪ ....‬בחלון מאפייני עובד‪ ,‬בלשונית הרשאות‪ ,‬בדוק‬
‫את הרשאות משימות‪.‬‬
‫חזור לרשימת השאלות‬
‫‪ .42‬כיצד משנים או מוחקים מסלול משימות?‬
‫מהתפריט הראשי לחץ הגדרות > מסלולי משימות‪ .‬בחר אזור‪ .‬בחר את המסלול ולחץ ערוך לשינוי‪ ,‬או‬
‫מחק‪ .‬הערה‪ :‬לא ניתן למחוק מסלול אם משויכות אליו משימות שבוצע עליהן דיווח‪ .‬ניתן להגדיר שמסלול‬
‫ייסגר אוטומטית כאשר המשימות המשויכות אליו הן בסטאטוס סגור – בחר את המסלול ולחץ ערוך‪ .‬מחלון‬
‫מאפייני מסלול משימות‪ ,‬בחר סגור את המסלול אוטומטית‪.‬‬
‫חזור לרשימת השאלות‬
‫‪ .10‬מדוע משתמש מסוים אינו יכול להוסיף או לערוך משימה?‬
‫הרשאות המשתמש אינן כוללות את ההרשאות הדרושות למשימות‪ .‬מהתפריט הראשי לחץ הגדרות >‬
‫משתמשי אתר‪ .‬בחר את המשתמש ולחץ שנה הרשאות‪ .‬בחלון מאפייני משתמש‪ ,‬באזור משימות‪ ,‬בחר‬
‫את ההרשאות‪.‬‬
‫חזור לרשימת השאלות‬
‫‪ .11‬כיצד ניתן למחוק משימה מן המערכת?‬
‫מחלון משימות‪:‬‬
‫‪ ‬בחר את המשימה ולחץ על ה‪ X-‬בקצה מלבן המשימה‪.‬‬
‫‪ ‬בחר את המשימה ומתפריט משימות לחץ מחק‪.‬‬
‫‪ ‬לחץ חפש‪ .‬בחלון החיפוש‪:‬‬
‫‪o‬‬
‫הזן בחיפוש חופשי את מספר המשימה‪ ,‬או‬
‫‪o‬‬
‫בחר שם עובד או סטאטוס‪ .‬אתה יכול להגדיר טווחי זמן‪.‬‬
‫לחץ רענן תצוגה‪ .‬בחר את המשימה ומהתפריט לחץ פעולות > מחק משימות‪ .‬אתה יכול למחוק‬
‫מספר משימות בו זמנית – בחר משימה‪ ,‬לחץ ‪ Ctrl‬ובחר משימות נוספות‪.‬‬
‫העבודה ‪ ,11‬ראש העין‪ | 71014 ,‬טל‪ | 00-2109918 :‬פקס‪00-2109912 :‬‬
‫‪[email protected]‬‬
‫‪www.officecore.co.il‬‬
‫הערה‪ :‬לא ניתן למחוק משימה שבוצע עליה דיווח; ניתן לשנות את סטאטוס המשימה לסגור – מהתפריט‬
‫לחץ פעולות > שנה סטאטוס לסגור‪.‬‬
‫חזור לרשימת השאלות‬
‫‪ .19‬מדוע משימה שבוטלה מועתקת בביצוע העתקת משימות?‬
‫בחלון העתק משימות נבחר העתק גם משימות שבוטלו‪.‬‬
‫חזור לרשימת השאלות‬
‫‪ .10‬מדוע קיימים במערכת שני מסלולי משימות בעלי אותו שם מסלול אך המספר‬
‫שלהם שונה?‬
‫בביצוע פעולה של העתקת משימה לפי מסלול‪ ,‬המערכת מקצה למסלול המועתק מספר חדש וייחודי‪.‬‬
‫חזור לרשימת השאלות‬
‫‪ .17‬איך מצרפים תמונה למשימה?‬
‫עובד השטח יכול לצרף לדיווח על משימה תמונה שצילם באמצעות המכשיר הסלולארי שלו‪ .‬מתוך תכנת‬
‫‪ OfficeTrack‬במכשיר הסלולארי‪ ,‬מתוך מסך דיווח משימה‪ ,‬באיזור תמונות שצולמו‪ ,‬לחץ על החץ להוספת‬
‫קובץ התמונה‪.‬‬
‫חזור לרשימת השאלות‬
‫נוכחות‬
‫‪ .15‬כיצד קורה שמנוי מדווח נוכחות ממיקום אחד והדיווח נקלט במערכת בקשר‬
‫למיקום אחר?‬
‫בעת ביצוע דיווח נוכחות המערכת מבקשת את המיקום הנוכחי של המנוי‪ .‬לעיתים קורה שהמערכת מקבלת‬
‫משרת המיקום של המפעיל הסלולארי מיקום שאינו עדכני‪ .‬לכן הדיווח נקלט במערכת בקשר למיקום לא‬
‫עדכני‪.‬‬
‫חזור לרשימת השאלות‬
‫‪ .18‬מדוע בעת ביצוע דיווח נוכחות למענה הקולי מתקבלת הודעת "הקלד ת‪.‬ז"?‬
‫המענה הקולי מבוסס על זיהוי מספר הטלפון המחייג אל מספר טלפון המוגדר בשירות‪ .‬אם המענה הקולי‬
‫אינו מזהה את המספר המחייג‪ ,‬מוחזרת הודעת "הקלד ת‪.‬ז"‪ .‬המספר המחייג אינו מזוהה כאשר מנוי שאינו‬
‫מוגדר לשירות מנסה לבצע דיווח‪ ,‬או מנוי שמוגדר לשירות מחייג דרך מספר חסום או בלתי מזוהה‪.‬‬
‫חזור לרשימת השאלות‬
‫העבודה ‪ ,11‬ראש העין‪ | 71014 ,‬טל‪ | 00-2109918 :‬פקס‪00-2109912 :‬‬
‫‪[email protected]‬‬
‫‪www.officecore.co.il‬‬
‫‪ .14‬מדוע דיווח נוכחות שביצע מנוי לא עובר לתוכנת שכר?‬
‫וודא ששדה מספר עובד במערכת הינו זהה לשדה מספר העובד במערכת השכר של הלקוח‪ .‬מהתפריט‬
‫הראשי לחץ משאבים > רשימת עובדים‪ .‬בחר את העובד ולחץ ערוך‪ .‬הדיווח לא עובר אל תוכנת השכר‬
‫אם מספר העובד במערכת ובתכנת השכר אינו זהה‪.‬‬
‫חזור לרשימת השאלות‬
‫‪ .11‬מדוע בעת ביצוע דיווח נוכחות מתקבלת הודעת "הוקש קוד שגוי"?‬
‫כאשר לקוח מעוניין לדווח ממכשיר טלפון אחד דיווחי נוכחות של מספר עובדים‪ ,‬כל עובד המדווח צריך‬
‫להזין את קוד העובד המוגדר לו‪ .‬וודא במערכת שקוד העובד מוזן בכרטיס העובד‪ .‬מהתפריט הראשי לחץ‬
‫משאבים > רשימת עובדים‪ .‬בחר את העובד ולחץ ערוך‪.‬‬
‫חזור לרשימת השאלות‬
‫‪ .12‬כיצד מבדילים בין דיווחי כניסה\יציאה לדיווחי כיבוי\הפעלת פרטיות?‬
‫דיווחי תחילת עבודה‪/‬סיום עבודה מוצגים בדוח דיווחי נוכחות לעובד‪ .‬דיווחי כיבוי התוכנה‪/‬הפעלת התוכנה‬
‫והפעלת פרטיות‪/‬כיבוי פרטיות מוצגים בדוח מניעת‪/‬הפעלת מיקום‪.‬‬
‫חזור לרשימת השאלות‬
‫דוחות‬
‫‪ .20‬היכן נשמרת כל היסטוריית הדיווחים?‬
‫היסטורית הדיווחים נשמרת בכל הדוחות השונים במערכת עד שלושה חודשים לאחור מרגע הקמת הנייד‬
‫במערכת‪ .‬מן התפריט הראשי לחץ דוחות‪.‬‬
‫חזור לרשימת השאלות‬
‫‪ .21‬מהו דוח "מכשירים ללא מיקום מעודכן"?‬
‫הדוח נועד למעקב אחר מנויים אשר לא הראו מיקום מעל זמן מסוים אותו ניתן להגדיר עצמאית‪ .‬באם יש‬
‫מנוי שאינו מראה מיקום ניתן להיכנס לדוח ולבדוק מתי הראה מיקום בפעם האחרונה‪ .‬יש ללחוץ על "שנה‬
‫סינון" ולבחור את הזמן המבוקש וללחוץ "החל מסנן" לאחר מכן יופיעו בדוח רק המכשירים שלא הראו‬
‫מיקום מעבר לזמן שהוגדר בעת סינון הדוח‪.‬‬
‫חזור לרשימת השאלות‬
‫‪ .29‬האם ניתן לראות דיווחים ישנים על גבי מפה?‬
‫ניתן לראות על גבי המפה את המסלול של עובד‪/‬רכב עד שלושה חודשים אחורה‪ .‬יש להיכנס לכפתור‬
‫"דוחות" ולבחור את הדוח של "מיקום עובד על גבי מפה"‪"/‬מיקום רכב על גבי המפה"‪ .‬יפתח בחלון בחצי‬
‫העליון רשימה ריקה ובחצי הדף התחתון מפה‪ .‬יש ללחוץ על כפתור "שנה סינון" ולבחור את העובד‪/‬רכב‬
‫העבודה ‪ ,11‬ראש העין‪ | 71014 ,‬טל‪ | 00-2109918 :‬פקס‪00-2109912 :‬‬
‫‪[email protected]‬‬
‫‪www.officecore.co.il‬‬
‫המבוקש והתאריך והשעה אותו רוצים לראות (מומלץ לבחור לא יותר מיום אחד) לאחר מכן יש ללחוץ על‬
‫"החל מסנן" וחוזרים לחלון המקורי בו נפתח המסלול אותו עשה העובד‪/‬רכב על גבי מפה בחצי התחתון של‬
‫הדף‪ ,‬ובחצי העליון תוצג רשימת המיקומים‪ ,‬בעת לחיצה על רשומה ברשימת מיקומים יסומן במפה הצלמית‬
‫המייצגת את המיקום בצבע צהוב (ניתן לייצא את המיקומים לתוכנת ‪ ,Google Earth‬אם מותקנת על המחשב‪,‬‬
‫ע"י לחיצה על "ייצוא ל‪.)"Google Earth‬‬
‫חזור לרשימת השאלות‬
‫‪ .20‬מדוע דוח "נוכחות עובדים" לפי סינון יומי אינו מכיל סיכום שעות לעובד?‬
‫בדוק את הגדרות חוקי דגימת המיקום ושעות העבודה‪ .‬מהתפריט הראשי לחץ הגדרות > חוקי דגימת‬
‫מיקום וכן הגדרות > שעות עבודה וודא שההגדרות תואמות את צרכיך‪ .‬וודא שהנייד זמין; המערכת אינה‬
‫מציגה מיקומים של נייד שאינו זמין‪.‬‬
‫חזור לרשימת השאלות‬
‫‪ .27‬מדוע בעת הפקת דוח מיקומים חודשי מתקבלת הודעה שהדוח חרג ממגבלות‬
‫החיפוש ?‬
‫על מנת לעמוד בקצב ובביצועי מערכת ברמה גבוהה‪ ,‬דוח מיקומים מופק רק באם אינו חורג ממגבלת‬
‫המידע‪ .‬מקרה של דוח ריק יכול להתרחש כתוצאה מהוספת כמות מנויים גדולה למערכת‪ .‬במקרה זה מומלץ‬
‫לצמצם את טווח ההרצה של הדוח על מנת להקל על תהליך הרצת הדוח‪.‬‬
‫חזור לרשימת השאלות‬
‫‪ .25‬מדוע קיימת טעות בחישוב השעות של העובדים?‬
‫בכ די לקבל חישוב תקין של שעות עובד יש לוודא בדוח דיווחי הנוכחות לאותו עובד שקיימים דיווחים תקינים‬
‫של כניסה ויציאה‪ .‬כן יש לוודא שסוג הדיווח שביצע העובד הינו נכון‪ .‬דוגמא לדיווח מוטעה – דיווח בסוף יום‬
‫על כניסה במקום על יציאה‪.‬‬
‫חזור לרשימת השאלות‬
‫‪ .28‬מדוע מנוי אינו מופיע בדוחות של הפעלת התרעות?‬
‫למשתמש ניתנת אפשרות להגדיר קבלת התרעת אזור מהמערכת‪ .‬התרעת אזור במערכת הינה התרעה‬
‫המופעלת כאשר עובד‪ ,‬רכב‪ ,‬קבוצה או כל אחד מעובדי החברה נכנסים לאזור או יוצאים ממנו‪ .‬בהגדרת‬
‫ההתרעה ניתן לקבוע טווח קרבת העובד לאזור במינימום של ‪ 0.5‬ק"מ‪ .‬אם התרעה אינה מתקבלת באופן‬
‫תקין‪ ,‬העובד לא יופיע בדוח‪ .‬בדוק באם העובד היה באזור‪ .‬לחילופין בדוק אם מוגדרת התרעת אזור ביחס‬
‫לעובד‪.‬‬
‫חזור לרשימת השאלות‬
‫העבודה ‪ ,11‬ראש העין‪ | 71014 ,‬טל‪ | 00-2109918 :‬פקס‪00-2109912 :‬‬
‫‪[email protected]‬‬
‫‪www.officecore.co.il‬‬
‫‪ .24‬לאחר הורדת דוח מיקומי עובדים‪ ,‬למה אינני מצליח לקבץ את המקומות‬
‫הקרובים לנקודה מסוימת?‬
‫אם הדוח כבר נשמר לא ניתן לבצע קיבוץ נתונים‪ .‬אם הדוח טרם נשמר‪ ,‬קיבוץ הנתונים אינו מתבצע כי אין‬
‫כתובת החוזרת על עצמה מספר עדכונים ברציפות‪.‬‬
‫חזור לרשימת השאלות‬
‫‪ .21‬מדוע דוח מיקומי עובדים מציג נוכחות של עובד בנקודת עניין‪ ,‬ואילו על פי‬
‫דוח נקודות עניין העובד לא עבר בנקודת עניין זו?‬
‫בתהליך הפקת דוח ביקורי עובד בנקודות עניין קיים פרמטר של "משך הביקור" בנקודה‪ .‬יתכן מצב שהעובד‬
‫חלף סמוך לנקודת העניין אך לא שהה בה די זמן העומד בקריטריון "משך הביקור" שהוגדר בתהליך הפקת‬
‫הדוח‪ .‬לכן נוכחו תו בנקודת העניין מוצגת בדוח מיקומי עובדים ואינה מוצגת בדוח נקודות עניין‪.‬‬
‫חזור לרשימת השאלות‬
‫‪ .22‬מדוע יש הבדל בשעות תחילה וסיום עבודה בין דוח מיקומי עובדים לבין דוח‬
‫דיווחי הנוכחות?‬
‫אין להתבלבל בין דיווחי נוכחות (תחילה וסיום יום עבודה) ובין דיווחי עבודה על משימות‪ .‬השירות המשולב‬
‫של ‪ OfficeCore‬מאפשר ללקוח לעבוד גם עם שירות דיווחי הנוכחות ככלי איסוף ובקרה על שעות העבודה‬
‫הגלובאליות של עובדיו‪ ,‬וגם לקבל מעובדיו דיווחים קשורי משימה כגון תחילה‪ ,‬סיום‪ ,‬סגירה‪ ,‬אי ביצוע‪ .‬מידע‬
‫זה משרת את הצורך בקבלת אומדן על שעות העבודה של עובדי הארגון בהקשר של משימות בשטח‪.‬‬
‫חזור לרשימת השאלות‬
‫‪ .100‬מדוע דוח נסיעות מופיע ריק מנתונים?‬
‫יתכן שחיבור המתנע תקול‪ .‬מדוח ערכי חיישנים‪ ,‬מתפריט הדוחות לחץ שנה סינון‪ .‬בחר מספר רכב‪ ,‬טווח‬
‫התאריכים וחיישן מסוג מתנע‪ ,‬ולחץ החל מסנן‪ .‬אם הדוח מופיע ריק מנתונים‪ ,‬פנה לתיקון היחידה‪.‬‬
‫חזור לרשימת השאלות‬
‫‪ .101‬כיצד ניתן לצפות בקילומטרז' שהרכב נסע?‬
‫מהתפריט הראשי לחץ דוחות > נסיעות‪ .‬לחץ שנה סינון ובצע את ההגדרות המבוקשות‪ .‬לחץ החל מסנן‪.‬‬
‫חזור לרשימת השאלות‬
‫העבודה ‪ ,11‬ראש העין‪ | 71014 ,‬טל‪ | 00-2109918 :‬פקס‪00-2109912 :‬‬
‫‪[email protected]‬‬
‫‪www.officecore.co.il‬‬
‫דוחות מתוזמנים‬
‫‪ .109‬כיצד משתמשים בדוחות מתוזמנים?‬
‫כאשר מגדירים דוח מתוזמן ניתן לקבלו לאימייל בלי להיכנס למערכת ולהפיק דוחות ידנית‪ .‬יש ללחוץ על‬
‫"הגדרות" ‪" >-‬דוחות מתוזמנים" וללחוץ על "תזמון דוח חדש"‪.‬ייפתח בחלון חדש בו יש לתת שם לדוח‬
‫המתוזמן ולבחור את סוג הדוח אותו אתם רוצים לקבל (מיקומי עובדים‪ ,‬דיווחי נוכחות וכו') לאחר מכן בוחרים‬
‫את התקופה עליה רוצים שיופק הדוח‪ .‬לדוג' – אם ברצונכם לקבל את הדוח כל יום על היום הקודם יש לסמן‬
‫מ "‪ 1-‬ימים" עד "– ‪ 1‬ימים"‪ .‬אם ברצונכם לקבל בתחילת כל חודש את החודש שעבר יש לסמן "תחילת חודש‬
‫שעבר" עד "סוף חודש שעבר" (וזה במידה וקבעתם שהדוח המתוזמן יגיע בחודש החדש)‪ .‬יש לבחור את סוג‬
‫הקובץ שהדוח יישלח בו‪ ,‬למלא את כתובת האימייל שאליו יישלח הדוח ולבחור את צורת החזרה‪ :‬אם‬
‫ברצונכם שהדוח יגיע באופן יומי‪/‬שבועי‪/‬חודשי‪/‬שנתי‪ .‬כעת יש ‪ 9‬אפשרויות‪ ,‬דוח חד פעמי שיגיע בשעה‬
‫ובתאריך שקבעתם לו או דוח שיגיע כל מס' דקות שמגדירים לו (מומלץ לא להשתמש באפשרות זו מכיוון‬
‫שזה עלול להציף את תיבת האימייל)‪ ,‬ניתן לבחור תאריך סיום שבו יפסיק להגיע הדוח לאימייל וניתן לבחור‬
‫ללא תאריך סיום‪ .‬בסיום ההגדרה יש ללחוץ על כפתור "שמור וסגור" והדוח יגיע אליכם למייל במועד‬
‫המבוקש‪ .‬חשוב לציין‪ ,‬כאשר מתזמנים דוח חדש יש לתזמן אותו לפחות לשעתיים אחרי השעה בה הקמתם‬
‫את הדוח‪ .‬לדוג' אם תזמנתי דוח בשעה ‪ – 10‬אבקש לקבל אותו בשעה ‪.19‬‬
‫חזור לרשימת השאלות‬
‫‪ .100‬כיצד ניתן להגדיר שליחה אוטומטית של דוח לתיבת דוא"ל?‬
‫המערכת מאפשרת שליחת דוח מתוזמן ‪ -‬שליחה אוטומטית של דוח המופק במערכת לרשימת תפוצת דוא"ל‬
‫מוגדרת מראש ובמועד קבוע מראש‪ .‬מהתפריט הראשי לחץ הגדרות > דוחות מתוזמנים > תזמון דו"ח‬
‫חדש‪ .‬לעריכת רשימת תפוצה של דוח מתוזמן‪ ,‬הגדרות > רשימות תפוצה > ערוך‪.‬‬
‫חזור לרשימת השאלות‬
‫‪ .107‬איך מבטלים שליחה של דוח מתוזמן?‬
‫כדי לבטל דוח מתוזמן‪ ,‬היכנס למערכת תחת המשתמש שהגדיר את הדוח‪ .‬מהתפריט הראשי לחץ הגדרות‬
‫> דוחות מתוזמנים > מחק‪.‬‬
‫חזור לרשימת השאלות‬
‫‪ .105‬איך משנים את מועד שליחת הדוח?‬
‫כדי לשנות את מועד שליחת הדוח המתוזמן‪ ,‬או לשנות בו כל הגדרה אחרת‪ ,‬היכנס למערכת תחת‬
‫המשתמש שהגדיר את הדוח‪ .‬מהתפריט הראשי לחץ הגדרות > דוחות מתוזמנים > ערוך‪.‬‬
‫חזור לרשימת השאלות‬
‫העבודה ‪ ,11‬ראש העין‪ | 71014 ,‬טל‪ | 00-2109918 :‬פקס‪00-2109912 :‬‬
‫‪[email protected]‬‬
‫‪www.officecore.co.il‬‬
‫‪ .108‬איך ניתן לשנות את סוג הקובץ שנבחר בדוח המתוזמן שנשלח אליי לאימייל‬
‫(מקובץ מסוג ‪ Excel‬לסוג קובץ של ‪ Word‬לדוגמא)?‬
‫על מנת לשנות את סוג הקובץ שנשלח בדוח המתוזמן שמגיע לאימייל‪ ,‬יש להיכנס באתר ל"הגדרות" ‪>-‬‬
‫"דוחות מתוזמנים" בכניסה למסך יש לבחור מתוך רשימת הדוחות הקיימים את הדוח הרצוי וללחוץ בצד‬
‫שמאל למעלה על "ערוך" במסך שנפתח יש בשדה "סוג הקובץ" לשנות לסוג הקובץ הרצוי‪ ,‬בסיום יש ללחוץ‬
‫"שמור וסגור"‪.‬‬
‫חזור לרשימת השאלות‬
‫‪ .104‬מדוע דוח מתוזמן של מיקומי עובדים מגיע במקרים מסוימים כריק ?‬
‫על מנת לעמוד בקצב ובביצועי מערכת ברמה גבוהה‪ ,‬מופק דוח המיקומים רק באם אינו חורג ממגבלת‬
‫המידע‪ .‬תוצאה של דוח ריק יכולה להתרחש כתוצאה מהוספת כמות מנויים גדולה למערכת‪ .‬במקרה כזה‬
‫מומלץ לצמצם את טווח ההרצה של הדוח על מנת להקל על תהליך הרצת הדוח‪.‬‬
‫חזור לרשימת השאלות‬
‫‪ .101‬מדוע בדוח המתוזמן עובד מסוים אינו מופיע?‬
‫בדוק האם בחתך הזמן בקשר אליו הופק הדוח‪ ,‬יש למערכת נתוני מיקום של העובד‪ .‬בנוסף בדוק האם‬
‫העובד ה"חסר" נכלל ברשימת העובדים המוגדרת לדוח‪.‬‬
‫חזור לרשימת השאלות‬
‫‪ .102‬מדוע דוחות מתוזמנים שהגדרתי במערכת לא מגיעים אלי ?‬
‫היכנס למערכת תחת המשתמש שהגדיר את הדוח‪ .‬מהתפריט הראשי לחץ הגדרות > דוחות מתוזמנים >‬
‫ערוך‪ .‬בדוק את נכונות כתובת האימייל ואת שאר הגדרות הדוח‪ .‬בדוק האם הודעת האימייל נמצאת בתיבת‬
‫הדואר זבל (‪ ,)SPAM‬או אם ישנה חסימה ברשת המשרד המונעת את הגעת האימייל‪.‬‬
‫חזור לרשימת השאלות‬
‫תוכנת הקליינט בטלפון הנייד‬
‫‪ .110‬מדוע קורה שמנוי שמבצע פעולת דיווח מתכנת הנייד במועד מסוים והדיווח‬
‫במערכת נקלט בשעה שונה?‬
‫נתוני המיקום ושעת הדיווח המועברים למערכת בעת ביצוע דיווח מהנייד‪ ,‬תלויים בסוג המכשיר ממנו מבוצע‬
‫הדיווח ומאופן הדיווח (‪ ,SMS‬תכנת הנייד)‪ .‬אם הדיווח מבוצע מתכנת הנייד והמכשיר הוא בעל רכיב ‪GPS‬‬
‫מובנה‪ ,‬שעת הדיווח הנקלטת במערכת מבוססת על השעה המופיעה ב‪ GPS -‬או שעון המכשיר ולא על זמן‬
‫הדיווח בפועל‪ .‬בדוק את שעון המכשיר ואת נתוני ה‪ GPS -‬במכשיר‪.‬‬
‫חזור לרשימת השאלות‬
‫העבודה ‪ ,11‬ראש העין‪ | 71014 ,‬טל‪ | 00-2109918 :‬פקס‪00-2109912 :‬‬
‫‪[email protected]‬‬
‫‪www.officecore.co.il‬‬
‫‪ .111‬מדוע עובד אינו מצליח לדווח נוכחות?‬
‫מנוי אינו מצליח לדווח נוכחות מאחת מבין הסיבות הבאות‪:‬‬
‫‪ ‬המנוי לא מחובר לשירות בחברה הסלולארית ולא מעודכן במערכת‬
‫‪ ‬תוכנת הנייד אינה תקינה‪ .‬בצע הסרה והתקנה מחדש של תוכנת הנייד‪.‬‬
‫חזור לרשימת השאלות‬
‫‪ .119‬מדוע המערכת אינה מציגה מיקום עדכני של מנוי?‬
‫לכל מנוי קיים חוק דגימה על פיו מוצגים מיקומים במערכת‪ .‬המערכת אינה מציגה מיקום עדכני של מנוי‬
‫מאחת מבין הסיבות הבאות‪:‬‬
‫‪ ‬הנייד כבוי‬
‫‪ ‬העובד הגדיר "עקוב אחרי"‬
‫‪ ‬במכשיר הוחלף ‪ SIM‬ראשי ב‪ SIM-‬משני‬
‫‪ ‬במערכת מוגדרת מגבלת שעות עבודה להצגת מקומים‬
‫‪ ‬המנוי מוגדר לספק מיקומי ‪ GPS‬בלבד ותוכנת הנייד כבויה‪.‬‬
‫חזור לרשימת השאלות‬
‫‪ .110‬מדוע מנוי אינו מצליח לפתוח את תכנת הנייד לאחר הורדה?‬
‫בדוק האם התאריך והשעה בנייד הינם מעודכנים‪ .‬בדוק האם אזור הזמן המוגדר הוא ‪( GMT+2‬זמן ישראל)‪.‬‬
‫וודא שתכונת "עדכון זמן אוטומטי" אינה מאופשרת‪.‬‬
‫חזור לרשימת השאלות‬
‫‪ .117‬מדוע מנוי אינו מצליח להפעיל את תכנת הנייד באופן תקין?‬
‫וודא שהמנוי מוגדר בשירות‪ .‬וודא שנתוני מספר הטלפון‪ ,‬סוג המכשיר ושדה ‪ IP‬מוגדרים כראוי‪.‬‬
‫חזור לרשימת השאלות‬
‫‪ .115‬כיצד ניתן לעבור למצב פרטיות בתכנת הנייד?‬
‫פעל על פי סוג מכשיר הנייד שברשותך‪:‬‬
‫‪ ‬במכשירי ‪ ,iPhone‬לחץ על לחצן המנעול ועבור למצב מנעול נעול‬
‫‪ ‬במכשירי ‪ ,Android‬מהמסך הראשי לחץ הגדרות ולחץ הפעלת פרטיות‬
‫‪ ‬במכשירי ‪ ,Java‬מהמסך הראשי בחר פרטיות ובחר פרטיות מופעלת‬
‫‪ ‬במכשירי מירס‪ ,‬מהמסך הראשי בחר פרטיות ובחר אפשר מיקום‪.‬‬
‫כמו כן ניתן לעבור למצב פרטיות באופנים הבאים‪:‬‬
‫‪ ‬לקוחות פרטנר יכולים לעבור למצב פרטיות בחיוג למענה קולי ‪.*5500‬‬
‫העבודה ‪ ,11‬ראש העין‪ | 71014 ,‬טל‪ | 00-2109918 :‬פקס‪00-2109912 :‬‬
‫‪[email protected]‬‬
‫‪www.officecore.co.il‬‬
‫‪ ‬מעבר למצב פרטיות במשלוח הודעת ‪ SMS‬עומד לרשות לקוחות פרטנר במשלוח הודעה למספר ‪5505‬‬
‫ולרשות לקוחות סלקום במשלוח הודעה למספר ‪ .1411‬להפעלת פרטיות שלח את המילה "‪ "ON‬וליציאה‬
‫מפרטיות שלח את המילה "‪."OFF‬‬
‫חזור לרשימת השאלות‬
‫‪ .118‬מדוע כאשר יוצאים מתוכנת הנייד לבצע שיחה‪ ,‬לא מתקבלים מיקומים על פי‬
‫רכיב ה‪ GPS -‬של המכשיר?‬
‫המערכת מציגה מיקומי מנוי על פי רכיב ה‪ GPS -‬של המכשיר רק אם תכנת הנייד מופעלת‪ ,‬ה‪ GPS -‬תקין‬
‫וקיימת קליטת לוויינים‪ .‬הצגת מיקומי מנוי במערכת כאשר תוכנת הנייד סגורה מאופשרת רק על ידי הגדרת‬
‫המנוי דרך המפעיל הסלולארי לשירות המיקום‪.‬‬
‫חזור לרשימת השאלות‬
‫‪ .114‬מדוע לאחר סגירת משימה בתכנת הנייד בנייד היא עדיין מופיעה כפתוחה?‬
‫בעת ביצוע דיווח סגירת משימה‪ ,‬המתן לקבלת אישור הפעולה בוצעה בהצלחה‪ .‬לחץ רענן רשימה‪ .‬בצע‬
‫ריקון מטמון במכשיר (תלוי בדגם המכשיר); בחלק מן המכשירים נשמרת היסטוריה העלולה להשפיע על‬
‫המידע המופיע בקשר למשימות‪.‬‬
‫חזור לרשימת השאלות‬
‫‪ .111‬מדוע קריאות שנסגרו במערכת אינן נסגרות בנייד?‬
‫המערכת מבצעת עדכון ורענון של מידע המשימות במכשיר אחת לשבע (‪ )4‬דקות‪ .‬תוכל לבצע רענון יזום‬
‫דרך תכנת הנייד‪ .‬לחץ רענן רשימה או בצע יציאה מתכנת הנייד וכניסה מחדש‪.‬‬
‫חזור לרשימת השאלות‬
‫‪ .112‬מדוע למנוי אין דגימות רצופות (חורים)?‬
‫המערכת דוגמת דגימות רצופות לפי חוקי דגימה המוגדרים למנוי‪ .‬העדר דגימות רצופות ייתכן בשל אחד או‬
‫יותר מהסיבות הבאות‪:‬‬
‫‪ ‬המנוי אינו זמין‬
‫‪ ‬במנוי סלקום ‪ -‬הוחלף בנייד כרטיס ‪ SIM‬ראשי במשני‬
‫‪ ‬בשרות פלאפון – הרכב כבוי (המכשיר הקבוע ברכב מספק מיקומים)‬
‫‪ ‬קיימת תקלה בשרת המפעיל הסלולארי המשיב על בקשות המיקומים‪.‬‬
‫חזור לרשימת השאלות‬
‫‪ .190‬מדוע המערכת מציגה דיווח של מנוי מתכנת הנייד ללא מיקום?‬
‫המערכת אינה מציגה מיקום של מנוי כאשר המנוי מוגדר במצב פרטיות‪ .‬כמו כן תוכל לוודא את תקינות‬
‫רכיב ה‪ GPS -‬במכשיר‪.‬‬
‫העבודה ‪ ,11‬ראש העין‪ | 71014 ,‬טל‪ | 00-2109918 :‬פקס‪00-2109912 :‬‬
‫‪[email protected]‬‬
‫‪www.officecore.co.il‬‬
‫חזור לרשימת השאלות‬
‫‪ .191‬מדוע מנוי איננו מצליח להתחבר ולדווח דרך אתר ה‪? WAP -‬‬
‫פלטפורמת דיווח מבוססת אתר ‪ WAP‬יעודי של השירות‪ ,‬מאפשרת לכל מנוי ומכל מכשיר נייד לבצע דיווחי‬
‫נוכחות‪ ,‬משימות‪ ,‬מצוקה ועוד‪ .‬מנוי המבקש לדווח דרך ‪ WAP‬חייב להיות פתוח לגלישה סלולארית ‪ .‬בנוסף‪,‬‬
‫וודא שהמנוי מוגדר במערכת לגלישה ודיווח דרך ‪.WAP‬‬
‫חזור לרשימת השאלות‬
‫‪ .199‬מדוע בהפעלת לחצן מצוקה דרך תכנת הנייד‪ ,‬מופיע במערכת מיקום שאינו‬
‫מדויק?‬
‫אם המנוי משתמש במכשיר תומך ‪ ,GPS‬מיקום הדיווח הוא על פי נתוני ה‪ .GPS -‬אחרת‪ ,‬מיקום הדיווח הוא לפי‬
‫דגימת המיקום משרת המיקום של המפעיל הסלולארי‪ .‬בנוסף‪ ,‬אם המנוי מוגדר במצב פרטיות הדיווח מגיע‬
‫ללא מיקום כלל‪.‬‬
‫מדוע איני יכול לצפות מן המכשיר הסלולארי שלי במיקומי רכבים?‬
‫בצע את הפעולות הבאות עד לפתרון‪:‬‬
‫‪ ‬וודא שיחידת הרכב משדרת באופן תקין‪.‬‬
‫‪ ‬וודא שמכשירך הסלולארי מוגדר לשירות במערכת‪.‬‬
‫‪ ‬וודא שהנך משתמש מסוג מנהל‪ .‬משתמש מסוג מנהל הוא בעל הרשאה לצפות ממכשירו הסלולארי‬
‫במיקומי רכבים‪ .‬מחלון המפה‪ ,‬מרשימת המשאבים‪ ,‬בחר את מכשירך ומתפריט הלחצן הימני לחץ‬
‫מאפיינים‪ ...‬בחלון מאפייני עובד‪ ,‬באזור הגדרות תוכנה בטלפון נייד‪ ,‬בסוג משתמש בחר מנהל‪.‬‬
‫‪ ‬מתוכנת ‪ OfficeTrack‬במכשיר הסלולארי‪ ,‬מהמסך הראשי לחץ מיקום > מכשירים פעילים > כולם‪.‬‬
‫חזור לרשימת השאלות‬
‫תקלות גורפות‬
‫‪ .190‬מדוע התרעות אזור המתקבלות מהמערכת אינן כוללות את כלל המנויים‬
‫המוגדרים במערכת של הלקוח?‬
‫בדוק האם התרעת האזור מוגדרת ביחס לעובד אחד‪ ,‬קבוצת עובדים או כלל העובדים‪ .‬מהתפריט הראשי‬
‫לחץ הגדרות > התרעות אזור‪ .‬בחר את התרעת האזור ולחץ ערוך‪.‬‬
‫חזור לרשימת השאלות‬
‫‪ .197‬מדוע קיימות סטיות מרחק בדגימת המיקום?‬
‫שירות האיכון של המפעילים הסלולאריים‪ ,‬למעט מירס‪ ,‬מתבסס על חיתוך אנטנות קרובות המשדרות‬
‫ומקבלות אותות מהמנוי‪ .‬על בסיס שיטה זו‪ ,‬מיקום המנוי מקבל סטייה כתלות בתנאי השטח ובפריסת‬
‫האנטנות הקיימת באזור הגיאוגרפי‪.‬‬
‫העבודה ‪ ,11‬ראש העין‪ | 71014 ,‬טל‪ | 00-2109918 :‬פקס‪00-2109912 :‬‬
‫‪[email protected]‬‬
‫‪www.officecore.co.il‬‬
‫חזור לרשימת השאלות‬
‫‪ .195‬מדוע דיווחי נוכחות מתקבלים ללא מיקום?‬
‫המערכת אינה מציגה מיקום של מנוי כאשר המנוי מוגדר במצב פרטיות‪ .‬כמו כן תוכל לוודא את תקינות‬
‫רכיב ה‪ GPS -‬במכשיר‪.‬‬
‫חזור לרשימת השאלות‬
‫‪ .198‬מדוע ‪ SMS‬הנשלח באופן יזום מהמערכת אינו מגיע בשלמותו?‬
‫במשלוח הודעות ‪ SMS‬קיימת מטעם המפעילים הסלולאריים מגבלה של ‪ 40‬תווים‪.‬‬
‫מדוע המערכת התנתקה מעצמה?‬
‫וודא את החיבור שלך לאינטרנט‪ .‬בדוק האם גורם אחר בחברה נכנס למערכת תחת אותו שם משתמש‬
‫לאחר ביצוע שינוי סיסמה‪ ,‬פעולה שגרמה לניתוקך מהמערכת‪ .‬פנה למוקד התמיכה הטכנית של ‪OfficeCore‬‬
‫לוודא תקינות הגדרות האבטחה של הדפדפן במחשבך‪.‬‬
‫חזור לרשימת השאלות‬
‫תפעול נייד‬
‫‪ .194‬מה עלי לעשות בעת החלפת כרטיס ‪ SIM‬במכשיר שלי?‬
‫בדוק מול המפעיל הסלולארי או מוקד התמיכה של חברת ‪ OfficeCore‬שהגדרת כרטיס ה‪ SIM -‬החדש‬
‫הושלמה בהצלחה‪.‬‬
‫חזור לרשימת השאלות‬
‫העבודה ‪ ,11‬ראש העין‪ | 71014 ,‬טל‪ | 00-2109918 :‬פקס‪00-2109912 :‬‬
‫‪[email protected]‬‬
‫‪www.officecore.co.il‬‬