‫מידע בנושא תקלות שירות – לפי הנחיית ייצרן‬
‫פגמים בכיורי סיל‪-‬גרניט‬
‫סדקים בצורת כוכב‬
‫סדקים בצורת כוכב נגרמים כתוצאה ממגע (מכה או זעזוע) שנגרם ע"י הלקוח ובאשמתו‪.‬‬
‫דוגמאות‬
‫‪ .1‬מיקום הנזק ‪ :‬ליד פתח ניקוז‪ ,‬סדק בצורת כוכב‪.‬‬
‫‪ .2‬מיקום הנזק‪ :‬משטח ניקוז‪ ,‬סדק בצורת כוכב‪.‬‬
‫סדקים כתוצאה מלחץ‬
‫סדקים כתוצאה מלחץ המופעל על הכיור‪ .‬צורת הסדקים היא לינארית (די סימטרית) ומדובר בפגם במוצר‪.‬‬
‫דוגמאות‬
‫‪ .1‬מיקום הנזק‪ :‬משטח ניקוז‪ ,‬סדק ליניארי‪.‬‬
‫‪ .2‬מיקום הנזק‪ :‬סדק ליניארי המתחיל בפתח הניקוז וממשיך‬
‫לאורך הכיור‪.‬‬
‫פגם בצורה ‪ -‬עקמומיות‬
‫אם צורת הכיור לא סימטרית (עקומה) ונשארים מים במשטח הניקוז או כיור אינו ניתן להתקנה בצורה שטוחה וישרה‬
‫מדובר באחד מהשניים ‪:‬‬
‫‪ .1‬פגם במוצר – אם דווח לפני התקנה‪.‬‬
‫‪ .2‬חובה על מתקין לפי תעודת אחריות לדווח על הפגם לפני התקנה‪.‬‬
‫"באחריות מתקין הכיור לבדוק התאמתו למשטח ולהתקנה‬
‫שטוח כולל עקמומיות החורגת מהתקן שהוא ‪ 2.2 -/+‬מ"מ‬
‫אם קיימת לפני התקנה‪.‬‬
‫תלונות על התאמת הכיור להתקנה שטוחה במסגרת‬
‫אחריות יתקבלו רק לפני ההתקנה"‪.‬‬
‫דוגמה‬
‫מיקום הנזק – שפת הכיור‪.‬‬
‫חורים בכיור או בשפת הכיור‬
‫יכולים להיווצר כתוצאה מפגם במוצר או באשמת הלקוח משימוש לא נכון של הלקוח (זעזוע‪ ,‬מכה וכו')‪.‬‬
‫דוגמאות‬
‫שפת כיור פגומה ‪ -‬פגם במוצר‪.‬‬
‫נזק כתוצאה ממכה ‪ -‬באחריות הלקוח‪.‬‬
‫נזק באשמת הלקוח (חורים בתחתית הכיור)‪.‬‬
‫אם החורים הם בצורת בועות סימטריות ושלמות זהו פגם ביצור (בועות אויר בחומר)‪.‬‬
‫במקרה והלקוח ביצע את חור בכיור מיוזמתו בכיור ‪ -‬אם רואים בבירור כי חור הברז נקדח מהכיוון הלא נכון אזי מדובר‬
‫בנזק שנגרם כתוצאה מאשמת הלקוח‪.‬‬
‫דהייה ‪ /‬שינוי צבע‬
‫כתמי ‪ /‬סימני חום‪ ,‬אם רואים סימן סימטרי שנגרם ככל הנראה ממגע עם כלי בישול חם‪ ,‬אזי מדובר בנזק שנגרם‬
‫כתוצאה משימוש לא נכון של הלקוח‪.‬‬
‫הערה – פגמים יכולים להופיע יחד‪ .‬כלומר‪ ,‬כתוצאה מהנחת סיר לוהט על שטח הכיור יכול להיגרם סימן של שינוי צבע‬
‫וגם סד‬
‫פגמים בכיורי נירוסטה‬
‫פגמים במשטח‬
‫פגמים במשטח יכולים להיווצר כתוצאה משימוש לא נכון של הלקוח או מפגם במוצר‪.‬‬
‫הפגמים שיכולים להיווצר למשטח מגוונים ויכולים להופיע בכל מקום בכיור‪.‬‬
‫דוגמאות‬
‫שריטות – כתוצאה משימוש לא נכון של לקוח‪.‬‬
‫שקע בחלק החיצוני התחתון של הכיור ‪ -‬כתוצאה משימוש לא נכון של לקוח‪.‬‬
‫בליטה בחלק העליון של הכיור ‪ -‬כתוצאה משימוש לא נכון של לקוח‪.‬‬
‫סימני שחיקה ‪ /‬שפשוף ‪ -‬כתוצאה משימוש לא נכון של לקוח‪.‬‬
‫פגם בחזות הכיור‬
‫במקרים של חוסר הומוגניות בגימור הכיור אשר ניתן להבחין בו עם מגע בפני הכיור‪ ,‬לרוב מדובר בפגם במוצר‪.‬‬
‫שינויים ‪ /‬דהייה בצבע המשטח‬
‫אם מופיעים שינויים בצבע הכיור מדובר בפגם של המוצר‪( .‬אלא אם נעשה שימוש בחומרי ניקיון לא נכונים‪ ,‬ובמקרה‬
‫זה ניתן להבחין בסימני נזילה והתזה ‪ - -‬כתוצאה משימוש לא נכון של לקוח)‪.‬‬
‫נקודות כהות בכיור – תופעת קליפת התפוז‬
‫אם מופיעות מס' רב של נקודות קטנות בצבע כהה מדובר בתופעה שנקראת קליפת התפוז ומדובר בפגם במוצר‪.‬‬
‫פגם ריתוך‬
‫אם קיים חור ‪ /‬סדק באזורי הריתוך שהוא נקודת המפגש בין הכיור לשפת הכיור מדובר בריתוך לא תקין ולכן הפגם‬
‫הוא במוצר‪.‬‬
‫הערה – פגם זה מופיע רק בכיורים אשר עברו ריתוך‪.‬‬
‫דוגמה‬
‫היווצרות סדקים‬
‫במידה ונוצר סדק מדובר בפגם במוצר‪.‬‬
‫דוגמה‬
‫פגם בצורה‪ ,‬מיקום ומימדים‬
‫הפגם מתייחס לעיוות בצורתו של הכיור או משטח הייבוש‪ ,‬העיוות מקשה על התקנתו ונחשב כפגם במוצר‪.‬‬
‫דוגמה‬
‫בתמונה ניתן לראות את העיוות בדופן משטח הייבוש‪.‬‬
‫‪ .1‬פגם במוצר – אם דווח לפני התקנה‪.‬‬
‫‪ .2‬חובה על מתקין לפי תעודת אחריות לדווח על הפגם לפני התקנה‪.‬‬
‫"באחריות מתקין הכיור לבדוק התאמתו למשטח ולהתקנה‬
‫שטוח כולל עקמומיות החורגת מהתקן שהוא ‪ 2.2 -/+‬מ"מ‬
‫אם קיימת לפני התקנה‪.‬‬
‫תלונות על התאמת הכיור להתקנה שטוחה במסגרת‬
‫אחריות יתקבלו רק לפני ההתקנה"‪.‬‬
‫פגמים בברזים מתוצרת ‪BLANCO‬‬
‫נזילות‬
‫נזילות עלולות להיגרם ממגוון סיבות‪.‬‬
‫‬‫‬‫‬‫‪-‬‬
‫מקור הנזילה מאזור ‪ ,1‬אזור הידית‪ ,‬ככל הנראה שמדובר בפגם במנגנון הברז‪.‬‬
‫מקור הנזילה מאזור ‪ ,2‬גוף הברז‪ ,‬ככל הנראה החלפה של אטמים תפתור את הנזילה‪.‬‬
‫מקור הנזילה מאזור ‪ ,3‬חיבור הפייה‪ ,‬ככל הנראה שמדובר בצינור פייה פגום‪.‬‬
‫מקור הנזילה מאזור ‪ ,4‬פיית הברז‪ ,‬ככל הנראה שמדובר בפגם במנגנון הברז‪.‬‬
‫שבבים ‪ /‬קילופים‬
‫היווצרות שבבים או קילופים יכולים להיגרם בכל מקום על גבי משטח הברז ומדובר בפגם במוצר‪.‬‬
‫שריטות‬
‫שריטות על הברז יכולות להיגרם על ידי שימוש ‪ /‬תחזוקה לא נכונה של הלקוח‪.‬‬
‫אם השריטות התגלו על הברז טרם התקנתו‪ ,‬מדובר במוצר פגום‪ .‬חשוב לוודא טרם התקנת הברז כי הוא במצב חיצוני‬
‫תקין וללא שריטות‪.‬‬
‫תנועה נוקשה‬
‫קושי בתנועה של ידית הברז יכולה להעיד על פגם במנגנון‪ .‬קושי בתנועת הפייה מרמז על פגם ב‪ ,O RING -‬גומיית‬
‫האטימה‪ .‬בשני המקרים מדובר בפגם במוצר‪.‬‬
‫חלק רופף‬
‫אם חלק מסוים רופף יש לוודא האם ניתן לפתור את התקלה על ידי חיזוק ‪ /‬החלפת הברגים המחברים‪ .‬מדובר בפגם‬
‫במוצר‪.‬‬
‫תקלות אפשריות והגורם‬
‫טפטופים מהברז‬
‫‬‫‬‫‪-‬‬
‫פיית הברז מלאה מים (שסתום לחץ אחורי)‪.‬‬
‫מנגנון פגום‪.‬‬
‫מעדן זרם מלוכלך‪.‬‬
‫הפסקת זרימת המים ‪ /‬זרימה חלשה‬
‫‬‫‬‫‬‫‬‫‪-‬‬
‫לכלוך מרובה בפיית הברז‪.‬‬
‫שסתום הזווית אינו פתוח‪.‬‬
‫צינור סתום‪/‬פגום‪.‬‬
‫צנרת הברז הותקנה באופן לא נכון‪.‬‬
‫התקנה לא נכונה של אטם‪.‬‬
‫זרם לא יציב ‪ /‬סדיר מפיית הברז‬
‫‬‫‪-‬‬
‫לכלוך רב‪.‬‬
‫היווצרות אבנית במעדן הזרימה (יש לנקותו)‪.‬‬