1. No category

SPLOŠNI POGOJI IN NAVODILA ZA UPORABO STORITVE »TUJINA AS Z ASISTENCO CORIS«
1. ORGANIZATOR IN IZVAJALEC STORITVE TUJINA AS Z ASISTENCO CORIS
Ta pravila določajo način izvajanja storitve Tujina AS z asistenco CORIS preko družbe ADRIATIC
SLOVENICA Zavarovalna družba d.d., Koper, Ljubljanska cesta 3 A, 6000 Koper – Capodistria, mat. št.
5063361000, vpisana v sodnem registru Okrožnega sodišča v Kopru (v nadaljevanju »organizator
storitve«). Tehnični izvajalec storitve je REPRO – MS 03 družba za trgovanje s programsko opremo
d.o.o., Dolenjska cesta 242b, 1000 Ljubljana, mat.št. 1828223000, vpisana v sodnem registru
Okrožnega sodišče v Ljubljani (v na daljevanju »izvajalec storitve«), ki za organizatorja storitve izvaja
storitev in za tehnično izvedbo storitve v celoti odgovarja. Z uporabo storitve Tujina AS z asistenco
CORIS se uporabnik storitve strinja in potrjuje Splošne pogoje in navodila za uporab o storitve Tujina
AS z asistenco CORIS, ki so objavljeni na http://www.adriatic-slovenica.si.
2. OPIS STORITVE TUJINA AS Z ASISTENCO CORIS
Vsebina storitve: Sklenitev zavarovanja prek mobilne s pletne strani ali preko SMS sporočil.
Storitev Tujina AS z asistenco CORIS lahko uporabljajo uporabniki, ki so ki so uporabniki/naročniki
omrežja Mobitel, Simobil, Debitel, Izimobil in Mmobil in uporabniki predplačniških paketov
navedenih ponudnikov telekomunikacijskih storitev, v kolikor stanje uporabnikov na njihovem
predplačniškem paketu to omogoča. Izvajalec storitve si pridržuje pravico, da v primeru spremembe
okoliščin spremeni navedeni seznam ponudnikov telekomunikacijskih storitev, preko katerih j e
možno ponujanje storitve Tujina AS z asistenco CORIS. V primeru spremembe seznama bo izvajalec
uporabnike o spremembi obvestil v primernem roku in na primeren način. Organizator in izvajalec
storitve ne odgovarjata za spremembe navedenega seznama.
Organizator storitve omogoča uporabnikom pregledovanje ponudbe prostovoljnega zdravstvenega
zavarovanja oseb pri potovanju in bivanju v tujini prek mobilne spletne strani, izbiro ter potrditev
želenega paketa zavarovanja prek mobilne spletne strani ali prek si stema SMS sporočil ter plačilo
(sklenitev zavarovanja) vsem uporabnikom, ki se strinjajo s splošnimi pogoji objavljenimi
na http://www.adriatic-slovenica.si. S sklenitvijo in s plačilom premije je storitev zaključena.
Prijava v storitev za uporabnike in za aktivacijo storitve Tujina AS z asistenco CORIS je možna le preko
mobilnega telefona, kot je podrobno tehnično opisano v nadaljevanju.
2.1 TRAJANJE STORITVE
Storitev poteka od 16.02.2012 dalje in preneha s preklicem s strani izvajalca storitve.
2.2 SODELOVANJE PRI STORITVI
2.2.1 PRIJAVA NA STORITEV TUJINA AS Z ASISTENCO CORIS PREKO MOBILNE SPLETNE STRANI
Uporabnik lahko dostopi do mobilne spletne strani AS TUJINA na tri načine:

preko SMS, tako da pošlje ključno besedo »AS« na kratko številko 6111 in prejme povratno
sporočilo z URL naslovom,

direktno preko naslova http://m.astujina.si,

preko QR kode, tako da uporabnik odčita QR kodo, ki mu omogoči dostop do spletne strani.
Vsi grafični prikazi so simbolični:
Uporabnik si na mobilni spletni strani, do katere ga pripeljejo zgornji postopki, ogleda ponudbo
prostovoljnega zdravstvenega zavarovanja z asistenco CORIS. Naslovnik vpiše na mobilni spletni
strani vse potrebne podatke za sklenitev zavarovanja in potrdi strinjanje z vsakokratno veljavnimi
splošnimi pogoji, kot pregledno izhaja iz spodnjega simboličnega grafičnega prikaza.
Ko uporabnik pravilno izpolni zgornji obrazec na mobilni strani in ga potrdi, tako da pritisne tipko
»POŠLJI«, prejme predlog plačila izbranega zavarovanja Tujina AS z asistenco CORIS preko SMS
sporočila, tako kot izhaja iz spodnjega grafičnega prikaza.
Uporabnik prejme zavarovalno polico v elektronski obliki na svoj elektronski naslov, v kolikor je v
postopku sklenitve zavarovanja izbirno vpisal svoj elektronski naslov. Uporabnik v vsakem primeru
prejme tudi brezplačni povratni sistemski SMS s številko zavarovalne police in sistemski obvestilom .
Primer: »Številka vaše police je: 71500579891. Shranite jo! V primeru poškodbe ali bolezni v tujini
pokličite na klicni center Coris 24 ur 00386 1 519 20 20. Hvala za nakup. Adriatic Slovenica d.d.«
(prikaz v zadnji sliki zgoraj).
2.2.2 PRIJAVA NA STORITEV TUJINA AS Z ASISTENCO CORIS PREKO SMS SPOROČIL
Uporabnik lahko izbrano zavarovanje v okviru ponudbe Tujina AS z asistenco CORIS sklene tudi prek
SMS sporočil, tako da sledi preprostim navodilom.
KORAK 1
Uporabnik pošlje SMS sporočilo s ključno bese do »AS« na kratko številko 6111 in prejme brezplačni
povratni sistemski SMS z besedilom »Za pregled ponudbe in sklenitev zavarovanja Tujina AS z
asistenco CORIS kliknite na http://m.astujina.si ali sledite postopku SMS sklenitve. Korak 1/6:
Prosimo odgovorite z 'ime priimek, datum rojstva'. Primer: »Janez Novak, dd.mm.leto«.
V kolikor uporabnik pošlje podatke v nepravilni obliki, prejme brezplačni povratni sistemski SMS s
pojasnilom: »Napacen vnos, pazite na vejico. Prosimo posljite 'ime priimek, datum roj stva«.
KORAK 2
Ko uporabnik pravilno izpolni prvi korak, prejme brezplačni povratni sistemski SMS z besedilom
»Hvala! Korak 2/6: Prosimo posljite vas naslov 'ulica številka, posta kraj'. Primer: 'Topniska ulica 10,
1000 Ljubljana«
V kolikor uporabnik pošlje podatke v nepravilni obliki, prejme brezplačni povratni sistemski SMS s
pojasnilom: »Napacen vnos, pazite na vejico. Prosimo posljite vas naslov 'ulica številka, posta kraj'«.
KORAK 3
Ko uporabnik pravilno izpolni prejšnji korak, prejme brezplačni pov ratni sistemski SMS z besedilom:
»Hvala! Korak 3/6: Prosimo posljite trajanje v dnevih (najvec 21 dni) in zacetni datum zavarovanja v
obliki 'trajanje, dd.mm.leto'. Primer: '5, 17.01.2012'.«
V kolikor uporabnik pošlje podatke v nepravilni obliki, prejme br ezplačni povratni sistemski SMS s
pojasnilom: »Napacen vnos. Prosimo posljite trajanje v dnevih (najvec 21 dni) in zacetni datum
zavarovanja v obliki 'trajanje, dd.mm.leto' Primer: '5, 17.01.2012'. Pazite na VEJICO!«.
KORAK 4
Ko uporabnik pravilno izpolni prejšnji korak, prejme brezplačni povratni sistemski SMS z besedilom:
»Hvala! Korak 4/6: Prosimo posljite vas spol (M ali Z) in stevilo vseh oseb, ki jih zelite zavarovati.
Primer: 'M, 2'«.
V kolikor uporabnik pošlje podatke v nepravilni obliki, prejme brezplačni povratni sistemski SMS s
pojasnilom: »Napacen vnos, pazite na vejico. Prosimo posljite 'vas spol, stevilo oseb' Primer: 'M, 2'«.
KORAK 5
Ko uporabnik pravilno izpolni prejšnji korak, prejme brezplačni povratni sistemski SMS z besedilom:
»Hvala! Korak 5/6: Prosimo posljite visino kritja. A-20.000, B-40.000. Primer: 'B'«.
V kolikor uporabnik pošlje podatke v nepravilni obliki, prejme brezplačni povratni sistemski SMS s
pojasnilom: »Napacen vnos. Prosimo posljite visino kritja. A-20.000, B-40.000. Primer:'B'«.
KORAK 6
Ko uporabnik pravilno izpolni prejšnji korak, prejme brezplačni povratni sistemski SMS z besedilom:
»Hvala! Zadnji korak: Posljite DA za sprejem splosnih pogojev Tujina AS, ki so objavljeni na
http://m.astujina.si. Primer 'DA'«.
Ko uporabnik pravilno izpolni zadnji korak, prejme brezplačni povratni sistemski SMS z besedilom:
»Hvala za podatke in potrditev splosnih pogojev Tujina AS (obdobje 1.2.2012, trajanje 5 dni, 2 osebi,
kritja B-40.000). Po potrditvi zahtevka za placilo zavarovanja boste prejeli st. zavarovalne police.
Adriatic Slovenica d.d.«
Če uporabnik potrdi zahtevek za plačilo zavarovanja, prejme brezplačni povratni sistemski SMS s
številko zavarovalne police in sistemski obvestilom. Primer: »Zavarovanje Tujina AS je uspešno
sklenjeno. Številka vaše police je: 71500579891. Shranite jo! V primeru poškodbe ali bolezni v tujini
pokličite na klicni center CORIS (24 ur na dan) na tel. st. +386 1 519 20 20. Hvala za nakup. Adriatic
Slovenica d.d.«.
2.3 SKLENITEV ZAVAROVANJA IN PRAVICE UPORABNIKA KOT POTROŠNIKA
Zavarovalna pogodba je sklenjena z dnem prejema potrditvenega SMS-a o plačilu premije,
zavarovanje pa je veljavno z dnem, ki ga je uporabnik vpisal ob prijavi s tem, da le -ta ne sme biti
manjši od dneva sklenitve zavarovanja. Če je datum začetka zavarovanja enak datumu sklenitve
zavarovanja, začne zavarovanje najkasneje 2 uri po datumu sklenitve oziroma, ko uporabnik potrdi
zahtevek za plačilo zavarovanja.
Uporabnik s sklenitvijo zavarovanja poleg Splošnih pogojev storitve i n navodil za uporabo storitve
Tujina AS z asistenco CORIS sprejema tudi vsakokrat veljavne Splošne pogoje organizatorja storitve, ki
so objavljeni na spletni strani http://www.adriatic-slovenica.si.
Uporabnik je dolžan bodisi natisniti bodisi shraniti prejet potrditveni SMS preko katerega lahko
uveljavlja pravice ob zavarovalnem primeru, elektronsko kopijo teh splošnih pogojev in vsakokrat
veljavne Splošne pogoje organizatorja storitve. Uporabni k je dolžan kopije prejetega SMS in splošnih
pogojev hraniti do konca uporabe storitve.
2.4 CENIK SMS SPOROČIL
Vsak uporabniku poslani SMS ali MMS je za uporabnika brezplačen.
Poslana SMS sporočila in obračunani prenos podatkov se uporabniku obračunavaj o po ceniku
njegovega ponudnika telekomunikacijskih storitev.
Ime MT SMS dogodka na izpisu pogovorov uporabnika: »Plačilo zavarovanja Tujina AS z asistenco
CORIS«
3. ZASEBNOST IN VARSTVO OSEBNIH PODATKOV UPORABNIKA
Uporabnik zagotavlja, da so vsi posredovani podatki pravilni in točni. Organizator in izvajalec storitve
se zavezujeta, da bosta skrbno in v skladu z zakonodajo varovala osebne podatke uporabnikov, ki z
uporabo storitve Tujina AS z asistenco CORIS organizatorju in izvajalcu storitve tudi dovol jujejo
zbiranje, obdelovanje in hranjenje njihovih zbranih osebnih podatkov za namene izvajanja
zavarovanja in izvedbe storitve Tujina AS z asistenco CORIS.
Vsak uporabnik hkrati organizatorju in izvajalcu storitve posebej dovoljuje tudi zbiranje in
obdelovanje zbranih osebnih podatkov za statistične namene in namene sistemskega preverjanja, ali
je uporabnik hkrati uporabnik omrežja Si.mobil, na podlagi katere ga se mu, v kolikor je uporabnik
hkrati tudi uporabnik omrežja Si.mobil in do 31.8.2012 sklene zavarovanje z uporabo storitve Tujina
AS z asistenco CORIS, prizna dodaten 10 % popust, razen v kolikor uporabnik preko mobilne spletne
strani ni odkljukal polja »Sem uporabnik Si.mobilovih storitev.«.
4. AVTORSKE PRAVICE
Organizator storitve ima urejene vse materialne in moralne avtorske pravice v zvezi z vsebinami, ki jih
bo ponujal v okviru storitve Tujina AS z asistenco CORIS.
5. ZAVRNITEV ODGOVORNOSTI
Uporabnik je seznanjen in sprejema, da:

sistem pošiljanja SMS/MMS sporočil in prenos drugih vsebin ni popolnoma in absolutno
varen in zanesljiv.

organizator in izvajalec storitev ne moreta zagotavljati popolnega zadovoljstva uporabnika s
storitvami.

izvajalec storitev ne more zagotavljati enakovrednih pogojev pri dejavnikih, ki niso pod
njegovim nadzorom.

izvajalec storitev ne more zagotavljati delovanja storitve v primeru izpada omrežja
pogodbenih partnerjev, izpada električne energije ali drugih tehnični h motenj, ki bi lahko
začasno motile delovanje storitve ter ne odgovarja za primere višje sile.
6. SPLOŠNI POGOJI IN NAVODILA ZA UPORABO
Pogoj za uporabo je, da se uporabnik strinja s predmetnimi Splošnimi pogoji in navodili za uporabo
storitve Tujina AS z asistenco CORIS. S potrditvijo teh pogojev in navodil uporabnik izrecno pristane
na vse pogoje v zvezi s storitvijo in sklenitvijo zavarovanj ter izjavi, da je v celoti seznanjen z vsemi
podatki po čl. 43.b veljavnega Zakona o varstvu potrošnikov. Predme tni Splošni pogoji in navodila za
uporabo, kot tudi vsakokrat veljavni Splošni pogoji organizatorja storitve so objavljeni na spletni
strani http://www.adriatic-slovenica.si.
7. REKLAMACIJE
Organizator storitve je odgovoren za reševanje reklamacij v zvezi z izvajanjem zavarovanja. Za
pravilno izvedbo storitev prevzema odgovornost izvajalec storitve.
V primeru utemeljenih reklamacij se izvajalec storitve zavezuje, da jih bo odpravil v razumnem ča su in
o tem obvestil uporabnika.
V kolikor se reklamacije nanašajo na ponudnika telekomunikacijskih storitev, bo izvajalec storitve
predmetne reklamacije posredoval ustrezni službi ponudnika telekomunikacijskih storitev. V primeru
pozitivno rešene reklamacije, ki se nanaša na plačilo storitev, bo ponudnik telekomunikacijskih
storitev vrnil uporabniku znesek, na katerega se nanaša predmetna reklamacija v skladu z lastnimi
postopki.
Ponudnik telekomunikacijskih storitev rešuje izključno reklamacije, ki se nan ašajo na delovanje
omrežja ponudnika telekomunikacijskih storitev in plačilo storitev. Takšne reklamacije mora
uporabnik v pisni obliki nasloviti na reklamacijsko službo ponudnika telekomunikacijskih storitev v
roku 15 dni od prejema računa. Vse ostale reklamacije rešuje izvajalec storitev.
Reklamacije v zvezi z izvajanjem zavarovanja se naslovijo na organizatorja storitve.
8. KRŠITVE
Izvajalec storitve bo izključil vse uporabnike, ki delujejo v nasprotju s Splošnimi pogoji ali veljavnimi
zakonskimi in podzakonskimi predpisi.
9. SPLOŠNO
Izvajalec storitev lahko v vsakem trenutku spremeni pogoje storitev, če to zahtevajo vzroki tehnične,
komercialne narave, zakonske narave ali vzroki, ki so na strani javnosti. Vsaka sprememba bo
predhodno ustrezno objavljena na javno dostopnem mediju.
Izvajalec storitev bo o vseh spremembah in novostih svoje uporabnike obveščal na vseh mestih, kjer
so objavljena navodila za uporabo storitev in pogoji uporabe storitev.
Izvajalec storitve ne odgovarja za motnje v poteku storitve, ki so posledica ravnanja uporabnika (npr.
izključen telefon, prazna baterija, zadrževanje na območju zelo slabega signala, telefon, ki ne
omogoča podatkovnega prometa, oddajanja/prejemanja SMS/MMS sporočil, preslikanja QR kod oz.
je kakorkoli drugače tehnično neustrezen...). V kolikor v postopku pred sklenitvijo zavarovalne
pogodbe uporabnik pri vnosu podatka naredi napako, lahko postopek prekine in naročilo na storitev
odda ponovno in sicer bodisi prek mobilne spletne strani ali preko sporo čil SMS, kot opisano v
razdelku 2.2.. Rok veljavnosti podatkov po čl. 43b/I-8 je vezan na vsakokrat veljavne Splošne pogoje
za prostovoljno zdravstveno zavarovanje oseb pri potovanju in bivanju v tujini z asistenco ali
vsakokrat veljavne Splošne pogoje za celoletno prostovoljno zdravstveno zavarovanje pri potovanju
in bivanju v tujini z asistenco za večkratna potovanja s trajanjem krajšim od 60 dni, ki so objavljeni na
spletni strani http://www.adriatic-slovenica.si.
Izvajalec storitev ne more zagotavljati delovanja storitve v primeru izpada omrežja pogodbenih
partnerjev, izpada električne energije ali drugih tehničnih motenj, ki bi lahko začasno motile
delovanje storitve, še posebej v primerih nedelovanja dostopa do interneta ali v primeru višje sile.
Pogodba je shranjena pri izvajalcu storitve, dostop do nje pa je možen ob predhodni pisni najavi
uporabnika pri izvajalcu storitve.
V primeru, da stranke sporov ne bodo mogle rešiti sporazumn o je za reševanje sporov pristojno
sodišče v Kopru in dogovorjena uporaba slovenskega prava.
Splošne pogoje je organizator storitve sprejel dne 25.04.2012