Microsoft Exchange 2010 in Microsoft Lync 2010
Primer strankine rešitve
Vpeljava učinkovitejšega komunikacijskega
sistema v podjetju Salus, Ljubljana, d.d.
Povzetek
Država: Slovenija
Dejavnost: Oskrba s farmacevtskimi in
medicinskimi izdelki
Podatki o stranki
Salus, Ljubljana, d.d., je ena vodilnih
veledrogerij na področju oskrbe
slovenskega trga s farmacevtskimi,
medicinskimi in sorodnimi izdelki.
Poslovno okolje
Uvedba celovite rešitve, ki bi ob uporabi
naprednih tehnologij poenostavila
upravljanje podatkov in izboljšala
komunikacijo med zaposlenimi, hkrati pa
zagotavljala učinkovito podporo.
Rešitev
Uvedba in integracija rešitve za poenotene
komunikacije Microsoft Exchange Server
2010, Microsoft Sharepoint Server 2010 in
Microsoft Lync 2010.
Prednosti
 Nižji stroški administracije
 Poenotena infrastruktura
 Večja storilnost zaposlenih
 Hitrejša komunikacija
 Učinkovitejša izmenjava dokumentov
"Z uvedbo enotne platforme smo postavili temelje za
celovit informacijski sistem, ki zaposlenim omogoča
hitrejše in kakovostnejše opravljanje svojega dela.
Izpolnili smo enega ključnih pogojev uspešnosti."
Andrej Hočevar, vodja razvoja informacijskih sistemov v Salus, Ljubljana, d.d.
Podjetje Salus, Ljubljana, d.d. je ena vodilnih veledrogerij na
področju oskrbe slovenskega trga s farmacevtskimi, medicinskimi
in sorodnimi izdelki, ki deluje že štiri desetletja. Salus, Ljubljana,
d.d. zaposluje 150 ljudi, poleg oskrbe trgovskih in zdravstvenih
ustanov pa opravlja tudi storitve, povezane z registracijo zdravil ter
distribucijo in skladiščenjem izdelkov. Ob tem uspešno uresničuje
strategijo stalnega širjenja prodajnega programa, števila
dobaviteljev in povečevanja kakovosti svojih storitev.
Ko so se zaradi različnih težav, povezanih z upravljanje podatkov,
vzdrževanjem sistemov in komunikacijo med zaposlenimi odločali
za poenotenje infrastrukture, so izbirali rešitve za skupinsko delo,
upravljanje z dokumenti in integracijo telefonije v informacijski
sistem. V sodelovanju z Microsoftovim partnerjem, podjetjem Arne
d.o.o., so se odločili za uvedbo in integracijo nove generacije
platforme za poenotene komunikacije Microsoft Lync 2010 in
strežnika Microsoft Exchange Server 2010.
Stanje
Informacijska infrastruktura podjetja Salus,
Ljubljana, d.d. je večinoma temeljila na
izdelkih podjetja Novell, delno pa se je
uporabljala tudi strežniška infrastruktura
Microsoft Windows Server 2000 in 2003. V
podjetju so se vse pogosteje srečevali s
pomanjkanjem prostora za shranjevanje
podatkov, stalna skrb za zagotavljanje
minimalne delovne prostornine pa je
pomenila dodatno obremenitev sistemskih
skrbnikov. Neučinkovito je bilo rešeno tudi
upravljanje dokumentov, za katerega so
uporabljali kar datotečni sistem strežnika
Novell NetWare.
Operativno upravljanje sistema na različnih
platformah je bilo problematično zaradi
večkratnega zapisovanja entitet, kar je
podvojevalo delo sistemskih skrbnikov, hkrati
pa so se povečale tudi možnosti napak pri
vnosih in spremembah. Zaradi zapletene
administracije heterogenih in nepovezanih
operacijskih sistemov in izdelkov ter stalnega
tehnološkega napredka je bilo treba skrbnike
ves čas dodatno izobraževati, zaradi česar so
stroški močno naraščali.
Na ravni uporabnikov so ves čas beležili
pritožbe nad zapletenim uporabniškim
vmesnikom odjemalnika za elektronsko
pošto, okornega in po funkcionalnostih precej
omejenega orodja, ki je bilo poleg tega na
voljo samo z angleškim uporabniškim
vmesnikom. To se je poznalo tudi na
učinkovitosti zaposlenih pri vsakodnevni
uporabi komunikacijskih orodij.
“Za učinkovitejše delo zaposlenih smo med
cilje prenove uvrstili tudi povezavo delovnih
postaj in uporabniških orodij s sistemom
hišne telefonije,” je pojasnil Andrej Hočevar,
vodja razvoja informacijskih sistemov v Salus,
Ljubljana, d.d.. “Klasična telefonija je še
vedno pomemben člen v naši prodajni
aktivnosti.”
Rešitev
V Salus, Ljubljana so se odločili za
poenotenje infrastrukture s pomočjo
Microsoftovih tehnologij, zato so prešli iz
okolja Novell Group Wise na Microsoft
Exchange 2010. “Iskali smo predvsem
enotno in zanesljivo platformo, ki bi temeljila
na storitvah enotnega aktivnega imenika
Active Directory,” je povedal Hočevar.
Pri iskanju ustrezne rešitve so izbirali rešitve
za skupinsko delo, upravljanje z dokumenti
ter takšne, ki poskrbijo za integracijo
telefonije v sam informacijski sistem. V
sodelovanju z Microsoftom Slovenija je bil
pripravljen projekt migracije, ki ga je nato
preučilo in potrdilo vodstvo podjetja. Sprejeli
so ponudbo podjetja Arne d.o.o., ki se je
izkazalo za najustreznejšega izvajalca z
izkušnjami in dobrimi referencami.
Prehod na novo platformo ni zahteval
dodatnega razvoja, razen priprave
instalacijskih paketov za uporabnike, pisanja
skript za vključevanje delovnih postaj v
domeno ter priprave načrta arhiviranja
podatkov in okrevanja ob morebitnih izpadih
sistema.
Pomemben izziv je bil prehod na veliki večini
bolj poznano in domače okolje Microsoft
Office z vmesnikom v slovenskem jeziku, s
čimer se je občutno povečala učinkovitost
zaposlenih pri dnevni komunikaciji. Uvedli so
naslednjo generacijo platforme za poenotene
komunikacije Microsoft Lync 2010, ki jim
omogoča takojšnje sporočanje in sodelovanje
v realnem času.
Večini zaposlenih je najpomembnejše orodje
za komunikacijo Outlook, ki ga intenzivno
uporabljajo vsakodnevno in kamor se stekajo
vse informacije, potrebne za delovanje v
poslovnem procesu. Med glavnimi
funkcionalnostmi strežnika Exchange Server
2010, ki jih uporabljajo, so še Outlook Mobile
za izkušnjo okolja Outlooka na mobilnih
telefonih, tehnologija Exchange ActiveSync za
sinhronizacijo med napravami ter Outlook
Web Access za oddaljen dostop do Outlooka.
Prednosti
“Z uvedbo enotne platforme, Active Directory,
strežnikov Microsoft Exchange 2010 in Lync
2010 smo uspešno postavili temelje za
celovit informacijski sistem, ki omogoča
zaposlenim hitrejše in kvalitetnejše
opravljanje svojega dela. To pa je seveda
eden izmed pomembnih gradnikov
uspešnega poslovanja Salus, Ljubljana, d.d.,”
je dodal Hočevar.
Prednosti poenotenega informacijskega
okolja je za Salus, Ljubljana, d.d. več. Na
Več informacij
Za več informacij o Microsoftovih izdelkih,
rešitvah in storitvah pokličite Microsoftov
Center za uporabnike na telefonsko
številko 01 585 34 49 ali obiščite spletno
stran www.microsoft.com/slovenija.
Za več informacij o podjetju Arne d.o.o.
obiščite spletno stran www.arne.si.
Za več informacij o podjetju Salus,
Ljubljana, d.d. obiščite spletno stran
www.salus.si.
operativni ravni z enotno upraviteljsko
platformo administratorji porabijo občutno
manj časa in energije za dnevna opravila.
Tudi stroški izobraževanj in dodatnih
usposabljanj so se precej znižali. Poenotena
infrastruktura pa pomeni tudi enostavnejše
nadgradnje in prilagajanje dodatnim
potrebam.
Poenostavljen sistem komuniciranja ter
upravljanja z dokumenti je za končne
uporabnike prav tako velika prednost. Z
vidika poslovanja so zaposleni hitreje odzivni
pri dnevnih operacijah, kar ugodno vpliva na
učinkovitost poslovanja in posredno tudi na
poslovni izid.
Po selitvi podjetja v nove prostore bodo v
Salus, Ljubljana, d.d. vzpostavili povezavo
Lynca 2010 z obstoječim komunikacijskim
sistemom IP PBX. S tem bodo omogočili
komunikacijo nesporedno iz aplikacij
Microsoft Office in s tem zagotovili še
bogatejšo izkušnjo sodelovanja z
informacijami o prisotnosti in možnostjo
klicev z enim klikom.
Programska in strojna oprema
Strežniški izdelki
Microsoft Exchange Server 2010
Microsoft Lync Server 2010
Microsoft Windows Server 2008 R2
Microsoft SQL 2008 R2
Microsoft Sharepoint 2010
 Odjemalci
Microsoft Office Outlook 2010

© 2011 Microsoft Corporation. Vse pravice pridržane. Ta
primer strankine rešitve je informativne narave. Microsoft,
Primer: Microsoft Dynamics, Windows, logotip Windows,
Windows Server, in Windows Server System so registrirane
blagovne znamke ali blagovne znamke v lasti družbe
Microsoft Corporation v ZDA in/ali drugih državah. Imena
resničnih podjetij ali izdelkov omenjenih v tem dokumentu,
utegnejo biti blagovne znamke, ki pripadajo svojim
lastnikom.
.
Document published 06/08/03
Microsoft Lync Server 2010
Strežnik Microsoft Lync Server 2010 je temelj
Microsoftovih rešitev za poenotene
komunikacije. V podjetjih po celem svetu nudi
platformo za informacije o prisotnosti,
takojšnje sporočanje, avdio- in
videokonference ter poslovne glasovne
komunikacije.