Vpeljava učinkovitejšega komunikacijskega sistema v podjetju
Microsoft Exchange 2010 in Microsoft Lync 2010 Primer strankine rešitve Vpeljava učinkovitejšega komunikacijskega sistema v podjetju Salus, Ljubljana, d.d. Povzetek Država: Slovenija Dejavnost: Oskrba s farmacevtskimi in medicinskimi izdelki Podatki o stranki Salus, Ljubljana, d.d., je ena vodilnih veledrogerij na področju oskrbe slovenskega trga s farmacevtskimi, medicinskimi in sorodnimi izdelki. Poslovno okolje Uvedba celovite rešitve, ki bi ob uporabi naprednih tehnologij poenostavila upravljanje podatkov in izboljšala komunikacijo med zaposlenimi, hkrati pa zagotavljala učinkovito podporo. Rešitev Uvedba in integracija rešitve za poenotene komunikacije Microsoft Exchange Server 2010, Microsoft Sharepoint Server 2010 in Microsoft Lync 2010. Prednosti Nižji stroški administracije Poenotena infrastruktura Večja storilnost zaposlenih Hitrejša komunikacija Učinkovitejša izmenjava dokumentov "Z uvedbo enotne platforme smo postavili temelje za celovit informacijski sistem, ki zaposlenim omogoča hitrejše in kakovostnejše opravljanje svojega dela. Izpolnili smo enega ključnih pogojev uspešnosti." Andrej Hočevar, vodja razvoja informacijskih sistemov v Salus, Ljubljana, d.d. Podjetje Salus, Ljubljana, d.d. je ena vodilnih veledrogerij na področju oskrbe slovenskega trga s farmacevtskimi, medicinskimi in sorodnimi izdelki, ki deluje že štiri desetletja. Salus, Ljubljana, d.d. zaposluje 150 ljudi, poleg oskrbe trgovskih in zdravstvenih ustanov pa opravlja tudi storitve, povezane z registracijo zdravil ter distribucijo in skladiščenjem izdelkov. Ob tem uspešno uresničuje strategijo stalnega širjenja prodajnega programa, števila dobaviteljev in povečevanja kakovosti svojih storitev. Ko so se zaradi različnih težav, povezanih z upravljanje podatkov, vzdrževanjem sistemov in komunikacijo med zaposlenimi odločali za poenotenje infrastrukture, so izbirali rešitve za skupinsko delo, upravljanje z dokumenti in integracijo telefonije v informacijski sistem. V sodelovanju z Microsoftovim partnerjem, podjetjem Arne d.o.o., so se odločili za uvedbo in integracijo nove generacije platforme za poenotene komunikacije Microsoft Lync 2010 in strežnika Microsoft Exchange Server 2010. Stanje Informacijska infrastruktura podjetja Salus, Ljubljana, d.d. je večinoma temeljila na izdelkih podjetja Novell, delno pa se je uporabljala tudi strežniška infrastruktura Microsoft Windows Server 2000 in 2003. V podjetju so se vse pogosteje srečevali s pomanjkanjem prostora za shranjevanje podatkov, stalna skrb za zagotavljanje minimalne delovne prostornine pa je pomenila dodatno obremenitev sistemskih skrbnikov. Neučinkovito je bilo rešeno tudi upravljanje dokumentov, za katerega so uporabljali kar datotečni sistem strežnika Novell NetWare. Operativno upravljanje sistema na različnih platformah je bilo problematično zaradi večkratnega zapisovanja entitet, kar je podvojevalo delo sistemskih skrbnikov, hkrati pa so se povečale tudi možnosti napak pri vnosih in spremembah. Zaradi zapletene administracije heterogenih in nepovezanih operacijskih sistemov in izdelkov ter stalnega tehnološkega napredka je bilo treba skrbnike ves čas dodatno izobraževati, zaradi česar so stroški močno naraščali. Na ravni uporabnikov so ves čas beležili pritožbe nad zapletenim uporabniškim vmesnikom odjemalnika za elektronsko pošto, okornega in po funkcionalnostih precej omejenega orodja, ki je bilo poleg tega na voljo samo z angleškim uporabniškim vmesnikom. To se je poznalo tudi na učinkovitosti zaposlenih pri vsakodnevni uporabi komunikacijskih orodij. “Za učinkovitejše delo zaposlenih smo med cilje prenove uvrstili tudi povezavo delovnih postaj in uporabniških orodij s sistemom hišne telefonije,” je pojasnil Andrej Hočevar, vodja razvoja informacijskih sistemov v Salus, Ljubljana, d.d.. “Klasična telefonija je še vedno pomemben člen v naši prodajni aktivnosti.” Rešitev V Salus, Ljubljana so se odločili za poenotenje infrastrukture s pomočjo Microsoftovih tehnologij, zato so prešli iz okolja Novell Group Wise na Microsoft Exchange 2010. “Iskali smo predvsem enotno in zanesljivo platformo, ki bi temeljila na storitvah enotnega aktivnega imenika Active Directory,” je povedal Hočevar. Pri iskanju ustrezne rešitve so izbirali rešitve za skupinsko delo, upravljanje z dokumenti ter takšne, ki poskrbijo za integracijo telefonije v sam informacijski sistem. V sodelovanju z Microsoftom Slovenija je bil pripravljen projekt migracije, ki ga je nato preučilo in potrdilo vodstvo podjetja. Sprejeli so ponudbo podjetja Arne d.o.o., ki se je izkazalo za najustreznejšega izvajalca z izkušnjami in dobrimi referencami. Prehod na novo platformo ni zahteval dodatnega razvoja, razen priprave instalacijskih paketov za uporabnike, pisanja skript za vključevanje delovnih postaj v domeno ter priprave načrta arhiviranja podatkov in okrevanja ob morebitnih izpadih sistema. Pomemben izziv je bil prehod na veliki večini bolj poznano in domače okolje Microsoft Office z vmesnikom v slovenskem jeziku, s čimer se je občutno povečala učinkovitost zaposlenih pri dnevni komunikaciji. Uvedli so naslednjo generacijo platforme za poenotene komunikacije Microsoft Lync 2010, ki jim omogoča takojšnje sporočanje in sodelovanje v realnem času. Večini zaposlenih je najpomembnejše orodje za komunikacijo Outlook, ki ga intenzivno uporabljajo vsakodnevno in kamor se stekajo vse informacije, potrebne za delovanje v poslovnem procesu. Med glavnimi funkcionalnostmi strežnika Exchange Server 2010, ki jih uporabljajo, so še Outlook Mobile za izkušnjo okolja Outlooka na mobilnih telefonih, tehnologija Exchange ActiveSync za sinhronizacijo med napravami ter Outlook Web Access za oddaljen dostop do Outlooka. Prednosti “Z uvedbo enotne platforme, Active Directory, strežnikov Microsoft Exchange 2010 in Lync 2010 smo uspešno postavili temelje za celovit informacijski sistem, ki omogoča zaposlenim hitrejše in kvalitetnejše opravljanje svojega dela. To pa je seveda eden izmed pomembnih gradnikov uspešnega poslovanja Salus, Ljubljana, d.d.,” je dodal Hočevar. Prednosti poenotenega informacijskega okolja je za Salus, Ljubljana, d.d. več. Na Več informacij Za več informacij o Microsoftovih izdelkih, rešitvah in storitvah pokličite Microsoftov Center za uporabnike na telefonsko številko 01 585 34 49 ali obiščite spletno stran www.microsoft.com/slovenija. Za več informacij o podjetju Arne d.o.o. obiščite spletno stran www.arne.si. Za več informacij o podjetju Salus, Ljubljana, d.d. obiščite spletno stran www.salus.si. operativni ravni z enotno upraviteljsko platformo administratorji porabijo občutno manj časa in energije za dnevna opravila. Tudi stroški izobraževanj in dodatnih usposabljanj so se precej znižali. Poenotena infrastruktura pa pomeni tudi enostavnejše nadgradnje in prilagajanje dodatnim potrebam. Poenostavljen sistem komuniciranja ter upravljanja z dokumenti je za končne uporabnike prav tako velika prednost. Z vidika poslovanja so zaposleni hitreje odzivni pri dnevnih operacijah, kar ugodno vpliva na učinkovitost poslovanja in posredno tudi na poslovni izid. Po selitvi podjetja v nove prostore bodo v Salus, Ljubljana, d.d. vzpostavili povezavo Lynca 2010 z obstoječim komunikacijskim sistemom IP PBX. S tem bodo omogočili komunikacijo nesporedno iz aplikacij Microsoft Office in s tem zagotovili še bogatejšo izkušnjo sodelovanja z informacijami o prisotnosti in možnostjo klicev z enim klikom. Programska in strojna oprema Strežniški izdelki Microsoft Exchange Server 2010 Microsoft Lync Server 2010 Microsoft Windows Server 2008 R2 Microsoft SQL 2008 R2 Microsoft Sharepoint 2010 Odjemalci Microsoft Office Outlook 2010 © 2011 Microsoft Corporation. Vse pravice pridržane. Ta primer strankine rešitve je informativne narave. Microsoft, Primer: Microsoft Dynamics, Windows, logotip Windows, Windows Server, in Windows Server System so registrirane blagovne znamke ali blagovne znamke v lasti družbe Microsoft Corporation v ZDA in/ali drugih državah. Imena resničnih podjetij ali izdelkov omenjenih v tem dokumentu, utegnejo biti blagovne znamke, ki pripadajo svojim lastnikom. . Document published 06/08/03 Microsoft Lync Server 2010 Strežnik Microsoft Lync Server 2010 je temelj Microsoftovih rešitev za poenotene komunikacije. V podjetjih po celem svetu nudi platformo za informacije o prisotnosti, takojšnje sporočanje, avdio- in videokonference ter poslovne glasovne komunikacije.
© Copyright 2024