SPLOŠNI POGOJI IN NAVODILA ZA VPLAČEVANJE ŠPORTNIH STAV Z UPORABO USSD TEHNOLOGIJE 1. SPLOŠNE DOLOČBE Opisana storitev pomeni vplačevanje športnih stav, ki jih prireja Športna loterija d.d., Dunajska cesta 22, Ljubljana (v nadaljnjem besedilu: ponudnik storitve). Za uporabo storitev vplačevanja športnih stav, mora imeti uporabnik pri prireditelju - ponudniku storitve, odprt svoj osebni račun (v nadaljevanju: konto). Poleg osebnih podatkov, kot je določeno v Pravilih o poslovanju s kontom, mora uporabnik posredovati tudi številko svojega mobilnega telefona, ki ga bo uporabljal pri izvajanju te storitve. Za uporabo storitve vplačevanja športnih stav, mora imeti uporabnik možnost, da z uporabo mobilnega telefona lahko pošilja in sprejema kratka tekstovna sporočila (SMS), in da mu je storitev SMS omogočena, skladno s ponudbo družbe Telekom Slovenije d.d.. Storitev je na voljo uporabnikom mobilnega omrežja Telekoma Slovenije in Debitelovim naročnikom ter Mobiuporabnikom. Za uporabo storitve se smiselno uporabljajo Splošni pogoji uporabe storitev digitalnega mobilnega javnega telekomunikacijskega omrežja družbe Telekom Slovenije d.d., (v nadaljevanju Splošni pogoji poslovanja). Ponudnik bo navedeno dejstvo opredelil tudi v svojih Pogojih uporabe storitve. Definicija pojmov: Ponudnik storitev (oz. prireditelj storitve) je Športna loterija d.d., Dunajska c. 22, Ljubljana. Uporabnik storitve vplačevanja športnih stav z uporabo USSD tehnologije je lahko vsaka oseba, ki se strinja s temi Splošnimi pogoji in navodili za vplačevanje športnih stav z uporabo USSD tehnologije. Uporabnik je naročnik Telekoma Slovenije, Mobiuporabnik ali Debitelov naročnik, ki ima pri ponudniku storitev odprt svoj konto. »Prve stave« so igra na srečo, ki jo prireja prireditelj Športna loterija d.d., Dunajska cesta 22, Ljubljana in za katero veljajo Pravila igre na srečo »Prve stave« v vsakokrat veljavnem besedilu (v nadaljevanju: športne stave) ter drugi akti, ki so povezani s prirejanjem športnih stav (v nadaljevanju: akti prireditelja). Konto je račun uporabnika (igralca), na katerem se evidentirajo vse transakcije v zvezi z vplačili na račun, z vplačevanjem za udeležbe v igrah na srečo, vse transakcije v zvezi z dobljenimi dobitki in vse transakcije z zvez z vplačili na račun, ki ga ima igralec odprtega pri banki. Iz konta je v vsakem trenutku razvidno gibanje in stanje sredstev na računu igralca. 2. OSNOVNA NAVODILA Vplačevanje športnih stav prek znakovnega niza: Uporabnik v mobilni telefon vnese ukaz: *171*2*znesek za vplačilo*številka konta*št.dogodka*tip*št.dogodka*tip*…..# in pritisne tipko "Kliči". Primer vplačila 7 EUR s konta številka 7501, kjer igralec športnih stavi na dogodke 321 (tip:1), 432 (tip:0) in 543 (tip:2):: *171*2*7*7501*321*1*432*0*543*2# in nato "Kliči" V primeru pravilnega vnosa zahteve, uporabnik prejme naslednji odgovor: "S potrditvijo boste stavili za 7 EUR. Ponovno vtipkajte *171# in pritisnite tipko za klicanje." Vtipka: *171# in nato "Kliči" Prejme odgovor: "Zahteva je bila uspešno sprejeta. Odgovor boste dobili preko sporočila SMS." Prejme SMS sporočilo: "Vaša stava <štev.listka> je bila uspešno sprejeta. Stanje konta po vaši stavi je xx EUR." Vnos tipov stav: Tip 1 – 1 Tip 0 – 0 Tip 2 – 2 Tip 10 – 10 Tip 02 – 02 Tip Z – 1 Tip 1-3 13 Pri napačnem vnosu katerega od podatkov, lahko dobi uporabnik naslednja sporočila: - Podatki igralca niso veljavni. Preverite vneseno številko kartice Ekluba. - Številka mobilnega telefona ni veljavna. - Stava ni veljavna. - Znesek ni pravilen. Poskusite ponovno. V primeru vnosa podatkov, ki niso v skladu z akti prireditelja ali pa so vrednosti izven omejitev, ki jih določa prireditelj, lahko uporabnik prejme naslednja sporočila: - Stanje konta ne dovoljuje sprejem stave. - Znesek je manjši od minimalnega ali večji od maksimalnega vplačila. - Taka vrstica ne obstaja. - Stava <št.dogodka> ni veljavna. - Bruto dobitek je večji od maksimalnega zneska izplačila. - Ekipa že obstaja na listku. - Število stav na listku ni pravilno. - Kombinacija je zaprta za sprejem stav. V primeru prekinitve delovanja sistema v izvajanju transakcije uporabnik prejme naslednje sporočilo: - Pri izvajanju zadnje akcije je prišlo do napake! V primeru, da je znakovni niz predolg, kar je odvisno od znamke in tipa mobilnega telefona, uporabnik prejme naslednje sporočilo: - Telefon nima ustrezne podpore za pošiljanje USSD nizov (XX). Število v oklepaju pomeni največje možno število znakov v nizu, ki jih omogoča določen tip mobilnega telefona. Informacijo o dolžini znakovnega niza, ki jo omogoča določen tip mobilnega telefona, lahko uporabnik preveri tudi na informacijah Telekoma Slovenije, in sicer na brezplačnih številkah za klice iz omrežja Telekom Slovenije 031/041/051 700-700, Mobiuporabniki na 031/041/051/ 121, ostali pa na 080 7070. Zneski, namenjeni vplačilu športnih stav, so lahko le zaokrožene vrednosti na cele zneske, in sicer med 1 in 250 EUR. Posredovana sporočila: Uporabnik prejme odgovor z SMS-om, v katerem je zapisana informacija o transakciji, ki jo je opravil, pri čemer pa se mora zavedati, da sistem pošiljanja SMS sporočil ni absolutno zanesljiv način pošiljanja sporočil. Telekom Slovenije svoje storitve zagotavlja v skladu s Splošnimi pogoji poslovanja za uporabo storitev digitalnega mobilnega javnega telekomunikacijskega omrežja družbe Telekom Slovenije d.d. Ponudnik storitve in ponudnik poti za posredovanje SMS sporočil ne odgovarjata za izgubo informacij ali nepravilno delovanje storitve, ki je posledica napačne uporabe ali neznanja uporabnika. V primeru, da sporočilo ne doseže udeleženca (npr. udeleženec ima izklopljen telefon, se nahaja v območju, kjer ni mobilnega omrežja, ima poln predal za SMS sporočila) se ponudnik poti obveže, da bo poskušal sporočilo dostaviti uporabniku še 72 ur po prvem poskusu, hkrati pa uporabniku pošlje USSD sporočilo z enakim besedilom, kot je v SMS. Po poteku tega roka ponudnik poti sporočilo zavrže. V primerih, ko sporočilo ne doseže uporabnika, mu ponudnik poti opravljeno storitev zaračuna. 3. PRAVILA IN POGOJI UPORABE Uporabnik se že s pošiljanjem znakovnega niza za vplačilo športnih stav strinja s Splošnimi pogoji in navodili za vplačevanje športnih stav z uporabo USSD tehnologije, ki so objavljeni na spletni strani www.e-stave.com . . Ponudnik storitve lahko po lastni presoji izključi uporabnika, če meni, da le-ta ne spoštuje obveznosti, ki izhajajo iz teh pogojev in navodil. Če uporabnik s svojim ravnanjem povzroči ponudniku storitve, ponudniku poti ali kateremu od udeležencev sistema kakršnokoli škodo, zanjo v celoti moralno, materialno in kazensko odgovarja. Zasebnost in varstvo podatkov: Ponudnik se zavezuje, da bo podatke uporabnikov varoval skrbno in pri tem upošteval določila Zakona o varovanju osebnih podatkov. Cena za opravljanje transakcije vplačila športnih stav znaša 0,10 EUR. V ceni je vključen davek na dodano vrednost. SMS sporočilo o opravljeni transakciji ali o morebitni napaki, ki ga prejme uporabnik, je brezplačno. Reklamacije: Ponudnik udeležencem zagotavlja podporo in pomoč: Športna loterija d.d., Dunajska cesta 22, Ljubljana telefonska številka: (01) 474 88 00 elektronska pošta: [email protected] Vse reklamacije, ki se nanašajo na storitve vplačevanja športnih stav, rešuje ponudnik storitve. Ponudnik poti rešuje izključno reklamacije, ki se nanašajo na neizvršen prenos oz. dostavo SMS sporočil in plačila storitev transakcije. Takšne reklamacije mora udeleženec v pisni obliki nasloviti na reklamacijsko službo ponudnika poti v roku 15 dni od prejema računa. Reklamacije, ki se nanašajo na delovanje mobilnega omrežja, rešuje ponudnik poti za posredovanje SMS sporočil, skladno z določili Splošnih pogojev ponudnika poti. Udeleženec ima v istem roku pravico do reklamacije, če meni, da so mu bile kršene pravice pri uporabi storitev, opredeljene s temi pogoji in navodili. Ponudnik storitve se zavezuje, da bo pri reševanju reklamacije smiselno uporabljal notranje akte, ki se nanašajo na reklamacijske postopke pri prirejanju klasičnih iger na srečo. Trajanje storitve: Storitev vplačevanja športnih stav je mogoče uporabljati od 18.9.2007 do nadaljnjega oziroma do časa, ko so ti pogoji in navodila objavljeni na spletni strani www.e-stave.com . Ponudnik lahko kadarkoli splošne pogoje in navodila spremeni, dopolni ali umakne iz uporabe, zlasti če to zahtevajo vzroki tehnične ali komercialne narave. Vsaka sprememba bo predhodno ustrezno objavljena na spletni strani www.e-stave.com . uporabnik pa se bo s spremenjenimi pogoji ob prvi prijavi po objavi sprememb moral strinjati v smislu določb teh splošnih pogojev in navodil. Ljubljana, dne 25.2.2014 Janez Bukovnik predsednik uprave