STRESSLESS
Improving Educators’ Resilience to Stress
STRESSLESS
OBVLADOVANJE PSIHOSOCIALNIH
TVEGANJ
Stres na delovnem mestu
Ljubljana, 27. 9. 2013
Polonca Jakob Krejan
Izvedbo tega projekta je financirala Evropska komisija. Ta dokument in vsa njegova vsebina sta
izključno odgovornost avtorja in Komisija ni odgovorna za kakršno koli uporabo informacij, ki jih
vsebujeta. 510375-LLP-1-2010-1-PT-GRUNDTVIG-GMP.
1
STRESSLESS
Improving Educators’ Resilience to Stress
DEJSTVA
Stres je razlog za odsotnost z dela v 50 % do 60 %1
Stres je drugi najpogostejši razlog za zdravstvene težave, povezane z
delom




Največ stresa na delovnem mestu povzročajo:
58 % kompleksnejše delo in delo pri več različnih nalogah hkrati –
multitasking
52 % časovni pritisk in kratki roki
50 % ponavljajoče se delo
44 % pogoste prekinitve med delom
1"Stress Report Germany 2012", published by the Federal Institute for Occupational Safety and Health (BAuA),
2
STRESSLESS
Improving Educators’ Resilience to Stress
DEJSTVA
Stresni vzroki, ki vplivajo na nasilno vedenje ljudi do socialnih
delavk:2

naraščanje dolgotrajnih socialnih problemov in socialne patologije

narava socialnega dela, ki pogosto vključuje vidike socialne kontrole;

socialna delavka agent socialne kontrole, vse manj neposrednega socialnega dela,
več ukvarjanja s podatki o materialnem stanju vlagatelja in njegove družine;3

zmanjšana sredstva za denarne socialne pravice, medtem ko se potrebe zanje
večajo;
manj sredstev za zaposlovanje socialnih delavk in manj sredstev za njihovo
usposabljanje, ter izgradnjo varnih delovnih prostorov.

2 MOŽINA Miran. Tudi jaz sem lahko žrtev! Verbalno in fizično nasilno vedenje klientov do socialnih delavk/cev. Soc. izziv, 2009, letn. 15, št. 29, str. 5-14.
3 DREMELJ, Polona, SMOLEJ Simona, BOŠKIĆ Ružica, NARAT Tamara, RIHTER Liljana, KOVAČ Nadja, KOBAL TOMC Barbara. Ocena učinkov izvajanja nove socialne
zakonodaje Ljubljana: Inštitut Republike Slovenije za socialno varstvo, 2013.
3
STRESSLESS
Improving Educators’ Resilience to Stress
Stres
Ravni dejavnikov tveganja stresa:
- psihološka anksioznost, depresija, sindrom izgorelosti,
nespečnost, nočne more …,
- fiziološka holesterol, okvare srca, prekomerna teža, kožne
bolezni, rak …,
- vedenjska odvisnosti, nespečnost, motnje hranjenja ….
4
STRESSLESS
Improving Educators’ Resilience to Stress
O projektu
STRESSLESS je bil dvoletni projekt (november 2010 –december 2012), ki
je oblikoval praktično orodje (priročnik), ki zaposlenim pomaga razviti
večjo odpornost pri spopadanju s psihosocialnimi tveganji.
Cilj projekta je bil ustvariti pozitivne učinke pri odzivih na stres in
preprečiti kratkoročne in dolgoročne posledice tako za ZAPOSLENE
kot za ZAPOSLOVALCE.
5
STRESSLESS
Improving Educators’ Resilience to Stress
O projektu
STRESSLESS projekt je sofinancirala Evropska komisija, iniciativa
Grundtvig vseživljenjsko učenje.
Partnerji PROJEKTA:
- Sociedade Portuguesa de Inovação, Portugalska,
- Health Education, Češka republika,
- University of Nottingham, Anglija,
- University of Patras, Grčija,
- Latvian Adult Education Association, Latvija,
- Association Européenne des Enseignants, Belgija,
- MBO Raad, Nizozemska,
- Vedoma, Slovenija.
Pridruženi partnerji:
- European Trade Union Committee for Education, Anglija,
- Haute École d'Ingénierie et de Gestion du Canton de Vaud, Švica.
6
STRESSLESS
Improving Educators’ Resilience to Stress
Stanje o ravni stresa na evropskem nivoju
Višja
Grčija, Latvija, Slovenija
in Švica
Predhodne ugotovitve raziskav4 razvrščajo
sodelujoče države na tri ravni:
Enaka
Evropsko povprečje
(Portugalska)
Nižja
Belgija, Češka, Velika
Britanija in Nizozemska
4European Risk Observatory Report, ki ga je leta 2009 objavila Evropska agencija za varnost in zdravje pri delu
7
STRESSLESS
Improving Educators’ Resilience to Stress
Namen in cilji
S krepitvijo strategij, ki se uporabljajo za učinkovito soočanje z
zahtevami v spreminjajočem se svetu, se projekt usmerja v ciljne
skupine zaposlenih, ki imajo opravka z ljudmi, in zagotavlja učinek
na naslednjih ključnih področjih:
povečanje blaginje posameznikov in inštitucij,
zmanjšanje stresa pri zaposlenih in v inštitucijah
nasploh,
izboljšanje kvalitete dela.
8
STRESSLESS
Improving Educators’ Resilience to Stress
Rezultati projekta
Glavni rezultati in dogodki projekta vključujejo:
- poročilo o analizi potreb,
- priročnik dobrih praks,
- praktični priročnik,
- delavnice po državah,
- mednarodni seminar (Grundtvig In-Service Training Course).
9
STRESSLESS
Improving Educators’ Resilience to Stress
Analiza potreb - metodologija
Analiza potreb je bila izvedena v devetih državah (Belgija, Češka,
Grčija, Latvija, Slovenija, Švica, Portugalska, Nizozemska in
Anglija), vključenih pa je bilo skupno 710 zainteresiranih udeležencev:
660 zaposlenih je izpolnilo vprašalnik (prilagojen iz “The short
version of the Copenhagen Psychosocial Questionnaire” in “The
Utrecht Work Engagement Scale”);
s 50 vodstvenimi delavci so bili opravljeni intervjuji.
opravili so SPSS analizo, ki je vključevala deskriptivno
statistiko, Pearsonove korelacije in linearno regresijo.
10
STRESSLESS
Improving Educators’ Resilience to Stress
Rezultati analize potreb
Tabela: Stanje posamezne dimenzije glede na vključeno državo (oranžna barva – višja ravan (0-2; 03), modra barva - srednja ravan (2-4; 3-5) ter zelena barva - nižja ravan(4-6; 5-8).
11
STRESSLESS
Improving Educators’ Resilience to Stress
Ravni stresa na evropskem nivoju5 : rezultati analize potreb
Slovenija, Portugalska,
Švica
Grčija, Latvija, Slovenija in
Švica
Belgija, Nizozemska
Latvija
Evropsko povprečje
Češka, Grčija, Velika
Britanija
Belgija, Češka, Velika Britanija
in Nizozemska
(Portugalska)
leto 2011-2012
5 European Risk Observatory Report, ki ga je leta 2009 objavila Evropska agencija za varnost in zdravje pri delu
leto 20055
12
STRESSLESS
Improving Educators’ Resilience to Stress
Izvedeni testni tečaji za zaposlene
V okviru projekta STRESSLESS je bilo spomladi 2012 izvedenih 6 pilotnih delavnic.
Cilj delavnic je bil dvojni:
- testiranje in vrednotenje osnutka Priročnika;
- povečanje osveščenosti o projektu in vključevanje ciljnih skupin v projekt.
Udeleženci so delavnice, ki so se izvajale na Portugalskem, v Sloveniji, Grčiji, in Češki
republiki, ocenili pozitivno, kar je potrdilo njihove cilje, zanimivost vsebin in
nivo zahtevnosti.
13
STRESSLESS
Improving Educators’ Resilience to Stress
PRIROČNIK – Odpornost na stres
Vsebina priročnika:
3.1. Cilji usposabljanja
3.2. Izvajalec in udeleženci
Izvajalčeve potrebe
Potrebe udeležencev
3.3. Sredstva
Aktivnosti za usposabljanje
Didaktična metodologija
14
STRESSLESS
Improving Educators’ Resilience to Stress
PRIROČNIK – Cilji usposabljanja
Cilji usposabljanja :
- povečati ozaveščenost o stresu na delovnem mestu;
- ugotoviti posledice za zaposlene, za organizacije in vpliv na kakovost dela;
- spodbuditi udeležence, da prepoznavajo vire stresa na svojih delovnih mestih;
- spodbuditi udeležence k razmisleku o lastnih razvojnih potrebah v smislu
pridobivanja odpornosti;
- razvoj posebnih znanj za izgradnjo odpornosti in boljšega obvladovanja stresa na
delovnem mestu.
15
STRESSLESS
Improving Educators’ Resilience to Stress
PRIROČNIK – Aktivnosti za usposabljanje
Program usposabljanja obsega 40 aktivnosti.
Te so v Priročniku predstavljene v naslednjih petih poglavjih:
1. Rast skupine
2. Vedeti več
3. Veščine usposabljanja
4. Učenje sproščanja
5. Spreminjanje
16
STRESSLESS
Improving Educators’ Resilience to Stress
PRIROČNIK – Aktivnosti za usposabljanje
RAST SKUPINE
Narava delavnice je, da udeleženci med seboj delijo svoje izkušnje v zvezi s
stresom na delovnem mestu. To je lahko samo po sebi stresna izkušnja in vključuje
nekatere elemente osebnega razkritja.
»Prebijanje ledu«, določitev osnovnih pravil, spodbudne in motivirajoče dejavnosti
ter »team-building« vaje pripomorejo k ustvarjanju takega okolja.
Cilj vseh je enak: ustvariti ozračje, ki spodbuja izvajanje usposabljanja.
17
STRESSLESS
Improving Educators’ Resilience to Stress
PRIROČNIK – Aktivnosti za usposabljanje
VEDETI VEČ
Poglavje vsebuje niz predavanj o naslednjih temah:
-
definicija stresa na delovnem mestu;
odgovornost delodajalcev, da preprečijo stres na delovnem mestu;
evropski okvirni sporazum o stresu na delovnem mestu;
načela upravljanja s psihosocialnim tveganjem;
ključne ugotovitve STRESSLESS analize potreb;
vrste ukrepov za zmanjševanje stresa na delovnem mestu;
krepitev odpornosti zaposlenih na stres na delovnem mestu;
kljubovanje negativnim mislim;
razvoj pozitivnega samogovora;
razvoj internega lokusa nadzora;
razvoj optimističnega pogleda na svet.
18
STRESSLESS
Improving Educators’ Resilience to Stress
PRIROČNIK – Aktivnosti za usposabljanje
VEŠČINE USPOSABLJANJA
To poglavje zajema aktivnosti za razvoj vrste spretnosti pri udeležencih,
ki so pokazale, da so povezane s povečano odpornostjo na stres.
Te vključujejo:
-
preprečevanje negativnih misli;
razvijanje pozitivnega samogovora;
razvoj notranjega lokusa nadzora;
razvoj optimističnega pogleda na svet;
samozavest;
spretnost reševanja problemov.
19
STRESSLESS
Improving Educators’ Resilience to Stress
PRIROČNIK – Aktivnosti za usposabljanje
UČENJE SPROŠČANJA
Preprost, vendar učinkovit način boja s stresom je sprostitev. Vendar pa je to
veščina, ki se je moramo naučiti in jo vaditi.
To poglavje vključuje vrsto vaj sproščanja z uporabo tehnik, kot so:
- progresivno sproščanje mišic;
- dihalne vaje;
- vizualizacija.
20
STRESSLESS
Improving Educators’ Resilience to Stress
PRIROČNIK – Aktivnosti za usposabljanje
SPREMINJANJE
To poglavje vsebuje vrsto dejavnosti, iz katerih lahko
udeleženci črpajo navdih za začetek pozitivnih sprememb
na delovnem mestu.
21
STRESSLESS
Improving Educators’ Resilience to Stress
Aktivnosti 1. dan:
Priročnik – MODEL 1; 4-dnevno usposabljanje – 1. dan
1. predstavitev udeležencev;
2. postavitev osnovnih pravil;
3. pridobivanje zaupanja;
4. vzroki za stres na delovnem mestu;
5. spreminjajoče se delo;
6. definicija stresa na delovnem mestu;
7. simptomi stresa na delovnem mestu;
8. vplivi stresa na delovnem mestu na posameznike;
9. vplivi stresa na delovnem mestu na organizacije;
10. odgovornosti delodajalcev za preprečevanje stresa na
delovnem mestu;
11. evropski okvirni dogovor o stresu na delovnem mestu;
12. izkušnje z oceno tveganja.
Delavnica
potrebuje vsaj tri
odmore
Zaključek
- povzetek/pregled dneva in priložnost za vprašanja;
- vodena sprostitev: dihalne vaje.
22
STRESSLESS
Improving Educators’ Resilience to Stress
PRIROČNIK – MODEL 1; 4-dnevno usposabljanje – 2. dan
Aktivnosti 2. dan:
1. načela upravljanja s psihosocialnim tveganjem;
2. modeli stresa na delovnem mestu;
3. oblikovanje »idealnega« delovnega mesta;
4. identifikacija ključnih izzivov in področij za izboljšave;
5. vrste ukrepov za zmanjševanje stresa na delovnem mestu;
6. ravnanje v primeru stresa na delovnem mestu: vloga
organizacije.
Zaključek
- povzetek/pregled dneva in priložnost za vprašanja;
- vodena sprostitev – »sidranje«.
dobrodošlica, osnovna
pravila, povzetek
prejšnjega dneva in
uvod v srečanje.
Krepitev zaupanja.
Delavnica
potrebuje vsaj tri
odmore
23
STRESSLESS
Improving Educators’ Resilience to Stress
PRIROČNIK – MODEL 1; 4-dnevno usposabljanje – 3. dan
Aktivnosti 3. dan:
1. različni ukrepi po državah;
2. razvijanje odpornosti zaposlenega pri ravnanju s stresom na
delovnem mestu;
3. ključne veščine pri ravnanju s stresom na delovnem mestu;
4. razvoj pozitivnega samogovora;
5. kljubovanje negativnim mislim;
dobrodošlica, osnovna
6. skrb zase;
pravila, povzetek
7. razvoj notranjega lokusa nadzora.
prejšnjega dneva in
Zaključek
- povzetek/pregled dneva in priložnost za vprašanja;
- sprostitev.
uvod v srečanje.
Krepitev zaupanja.
Delavnica
potrebuje vsaj tri
odmore
24
STRESSLESS
Improving Educators’ Resilience to Stress
PRIROČNIK – MODEL 1; 4-dnevno usposabljanje – 4. dan
Aktivnosti zadnji dan:
1. razvoj optimističnega pogleda na svet;
2. prevzem nadzora: veščine samozavesti;
3. reševanje problemov;
4. vloga zaposlenega pri ravnanju s stresom na delovnem
mestu;
5. razvoj pozitivnega psihosocialnega delovnega okolja;
6. pozitivni rezultati za zaposlene in njihove ustanove;
7. viri podpore, vključujoč podporo mreže zaposlenih;
8. vprašalnik o psihosocialnem tveganju;
9. testiranje znanja;
10. vrednotenje delavnice;
11. razmišljanja in načrti za prihodnost.
Zaključek
- povzetek dneva, delavnice in čas za vprašanja;
- zaključek srečanja.
dobrodošlica, osnovna
pravila, povzetek
prejšnjega dneva in
uvod v srečanje.
Krepitev zaupanja.
Delavnica
potrebuje vsaj
tri odmore
25
HVALA ZA POZORNOST!
Želim Vam
ČIM MANJ
STRESEN VIKEND!
Več o projektu Stressless lahko preberete na:
http://web.spi.pt/stressless/index.html