‫תקנון "מועדון טו גו ‪) "VIP‬להלן‪" :‬המועדון"(‬
‫‪ .1‬כללי‬
‫‪ 1.1‬תקנון זה נועד להסדיר את הכללים על פיהם מתנהל "מועדון טו גו ‪ "VIP‬של חברת " ‪TO‬‬
‫‪ – GO‬טו גו הנעלה והלבשה בע"מ"‪.‬‬
‫‪ 1.2‬לקוח המצטרף למועדון מקבל בכך על עצמו את כללי תקנון זה על כל תנאיו‪ ,‬הטבותיו‪,‬‬
‫וסייגיו ומתחייב לפעול על פיו‪ .‬כל חבר מועדון יחשב כמי שקרא והסכים להוראות תקנון‬
‫זה‪.‬‬
‫‪ 1.3‬בכפוף להוראות תקנון זה‪ ,‬חברת "‪ – TO GO‬טו גו הנעלה והלבשה בע"מ" שומרת לעצמה‬
‫את הזכות לשנות‪ ,‬בכל עת שתבחר ולפי שיקול דעתה הבלעדי‪ ,‬בין היתר‪ ,‬את מסלול ו‪/‬או‬
‫את תנאי ההצטרפות ו‪/‬או את היקף‪/‬סוג ההטבות ו‪/‬או את תנאי החברות במועדון‬
‫הלקוחות‪.‬‬
‫‪ 1.4‬הכותרות המופיעות בתקנון זה נועדו לצרכי נוחות והתמצאות בלבד‪ ,‬ולא תהיינה להן שום‬
‫משמעות לעניין פרשנות הוראותיו‪ .‬בתקנון זה השימוש בלשון זכר הינו לצורכי נוחות‬
‫בלבד‪ .‬על‪-‬כן‪ ,‬יש לראות בכל מקום בתקנון שבו הפניה‪/‬ההתייחסות היא בלשון זכר‪ ,‬כפניה‬
‫גם בלשון נקבה )לכל דבר ועניין(‪.‬‬
‫‪ .2‬הגדרות‬
‫‪" 2.1‬המועדון" או "מועדון הלקוחות" ‪ -‬מועדון הלקוחות "טו גו ‪ "VIP‬של חברת "‪– TO GO‬‬
‫טו גו הנעלה והלבשה בע"מ"‪.‬‬
‫‪" 2.2‬חבר מועדון ישן" – לקוח שהשתייך בעבר למועדון שהוקם בשנים קודמות על ידי חברת‬
‫טו גו‪ .‬ההכרה בלקוח כ"חבר מועדון ישן" מותנית בהזדהות במערכת קופות טו גו ע"י הצגת‬
‫תעודה מזהה‪ -‬ת‪.‬ז‪ .‬או רישיון ומספר טלפון נייד‪.‬‬
‫‪" 2.3‬טו גו"‪ -‬כוללת את החנויות בבעלותה‪ .‬הכל כמופיע ברשימת החנויות אשר תהיה פתוחה‬
‫לעיון חברי המועדון )ותעודכן מפעם לפעם( במשרדי חברת טו גו; באתר האינטרנט ו‪/‬או‬
‫בכל אמצעי אחר שתמצא טו גו לנכון‪.‬‬
‫‪" 2.4‬משרדי חברת טו גו" ‪ -‬משרדי חברת טו גו הנמצאים בתל אביב‪.‬‬
‫‪" 2.5‬חנויות" רשת טו גו‪ -‬חנויות הרשת בתחומי מדינת ישראל בלבד‪ ,‬לרבות חנויות עודפים‪-‬‬
‫הכל כמפורט ברשימת החנויות אשר תהיה פתוחה לעיון חברי המועדון )ותעודכן מפעם‬
‫לפעם( במשרדי חברת טו גו; באתר האינטרנט ו‪/‬או בכל אמצעי אחר שתמצא טו גו לנכון‪.‬‬
‫‪" 2.6‬פריט מזכה"‪ -‬פריט בגינו מקבל‪/‬צובר ומממש חבר מועדון נקודות זכות )‪(CASH BACK‬‬
‫)כהגדרתן ותיאורן בסעיף ‪ 7‬להלן( לחשבונו‪" .‬פריט מזכה" כולל את כל הפריטים בייבוא‬
‫בלעדי של חברת טו גו‪ .‬למען הסר ספק‪ ,‬פריטים הנושאים תוויות מותג אחרות‪ ,‬אביזרים‪,‬‬
‫ו‪/‬או מוצרי קופה אינם כלולים בהגדרת "פריט מזכה"‪.‬‬
‫‪" 2.7‬חבר" או "חבר מועדון" ‪ -‬חבר במועדון הלקוחות‪ ,‬בהתאם לתנאים המפורטים בתקנון זה‪.‬‬
‫‪" 2.8‬כרטיס המועדון" או "כרטיס"‪ -‬כרטיס חבר במועדון הלקוחות;‬
‫‪" 2.9‬אמצעי תשלום אחרים" ‪ -‬כל אמצעי תשלום‪ ,‬למעט‪ :‬מזומן‪ ,‬כרטיס אשראי‪ ,‬שיק או שובר‬
‫זיכוי שהונפק על‪-‬ידי חברת טו גו‪ .‬אמצעי תשלום אחרים הנם‪ ,‬בין השאר‪ ,‬תווי קניה‪ ,‬שוברי‬
‫הנחה‪ ,‬כרטיסי הנחה‪ ,‬טופסי הנחה וכרטיסי מתנה נטענים‪"/‬גיפט כארד" )‪(Gift Card‬‬
‫שהונפק על‪-‬ידי חברת טו גו וכיוצ"ב‪.‬‬
‫‪2‬‬
‫‪" 2.10‬רכישה מזכה" ‪ -‬רכישה בגינה מקבל‪/‬צובר חבר מועדון נקודות זכות )‪(CASH BACK‬‬
‫)כהגדרתן ותיאורן בסעיף ‪ 7‬להלן( לחשבונו‪ .‬לרכישה מזכה תיחשב רכישה של פריטים‬
‫מזכים בלבד שבוצעה בחנויות על‪-‬ידי חבר מועדון‪ ,‬בכסף מזומן‪ /‬בכרטיס אשראי‪ ,‬לצרכים‬
‫פרטיים בלבד ובהתאם להוראות תקנון זה‪ .‬יובהר‪ ,‬שרכישה תיחשב לרכישה מזכה רק‬
‫ביחס ובגין התשלום שבוצע בפועל בקופת החנות )לאחר קבלת הטבות ו‪/‬או הנחות מכל סוג‬
‫שהוא שניתנו לו‪ ,‬ככל שניתנו לו‪ ,‬מכוח היותו חבר במועדון או בכלל(‪.‬‬
‫בכל מקרה מובהר‪ ,‬כי‪) :‬א( תשלום בגין רכישת כרטיס המועדון וההצטרפות למועדון או‬
‫בגין חידוש החברות בו )'דמי הרישום' ו‪'-‬דמי החידוש'‪ ,‬כהגדרתם להלן(; )ב( מימוש הטבת‬
‫ההצטרפות‪ ,‬כהגדרתה ותיאורה בסעיף ‪ 6‬להלן(; )ג( רכישה באמצעות אמצעי תשלום‬
‫אחר‪/‬ים ו‪) -‬ד( רכישה של "פריטים שאינם מזכים" ‪ -‬לא ייחשבו לרכישה מזכה‪.‬‬
‫בנוסף‪ ,‬יובהר‪ ,‬כי רק רכישה של "פריט מזכה" תחשב ל"רכישה מזכה"‪ .‬מוצרי חברת טו גו‬
‫שרכישתם לא תיחשב ל"רכישה מזכה" ייקבעו מעת לעת על‪-‬ידי חברת טו גו‪ ,‬לפי שיקול‬
‫דעתה הבלעדי ‪.‬‬
‫מובהר גם‪ ,‬כי רכישה‪ ,‬שהתשלום בגינה לא כובד‪/‬לא נפרע במלואו )לפי העניין( בפועל‬
‫מסיבה כלשהי )שאינה תוצאת מחדל‪/‬מעשה רשלני של חברת טו גו(‪ ,‬לא תיחשב לרכישה‬
‫מזכה‪ .‬מבלי לגרוע מכל סעד אחר שיעמוד לחברת טו גו במקרה זה‪ ,‬חברת טו גו תהיה‬
‫רשאית לבטל נקודות זכות )‪ ,(CASH BACK‬שניתנו‪/‬נצברו בגין רכישה כאמור ו‪/‬או לדרוש‬
‫מחבר המועדון את תמורתן המלאה‪.‬‬
‫‪ .3‬הצטרפות וחברות במועדון‬
‫‪ 3.1‬כל המעוניין )בכפוף לתנאי תקנון זה( להצטרף כחבר במועדון הלקוחות‪ ,‬מוזמן לגשת לאחת‬
‫החנויות; להירשם כחבר במועדון‪ ,‬באמצעות מילוי טופס רישום ותשלום דמי רישום‬
‫)כמפורט להלן(; ולקבל את כרטיס המועדון‪.‬‬
‫‪ 3.2‬חבר במועדון יהיה רק מי שעומד בכל התנאים הבאים )במצטבר(‪) :‬א( הוא יחיד )אדם‬
‫פרטי(;)ב( הוא שילם בתקופת ההשקה עד ליום ‪ 31/01/2015‬בעבור דמי רישום בגין החברות‬
‫במועדון סכום חד פעמי בסך של ‪) ₪ 40‬כולל מע"מ(‪ ,‬או ‪ ₪ 30‬במידה וקיבל "הטבת‬
‫השקה"‪ ,‬או לחילופין שילם החל מיום ‪ 01/02/2015‬בגין החברות במועדון סכום חד פעמי‬
‫בסך של ‪) ₪ 50‬כולל מע"מ( בעבור דמי הרישום בגין החברות במועדון )להלן‪" :‬דמי‬
‫הרישום"( ; )ג( הוא מילא טופס בקשה להצטרפות למועדון; )ד( הוא עומד )ויעמוד בכל‬
‫תקופת חברותו במועדון( במכלול תנאי החברות במועדון בהתאם להוראות תקנון זה; ו‪)-‬ה(‬
‫הוא קיבל לידיו את כרטיס המועדון‪ .‬בכל מקרה‪ ,‬לא יורשו להיות חברים במועדון ‪-‬‬
‫תאגידים; ו‪/‬או בתי עסק; ו‪/‬או לקוחות עסקיים ו‪/‬או ארגונים ו‪/‬או התאגדויות כלשהן‪.‬‬
‫‪ 3.3‬תקופת החברות במועדון הינה ממועד ההצטרפות והרישום ולמשך ‪ 24‬חודשים‪ .‬עם תום‬
‫תקופת החברות‪ ,‬יהיה רשאי החבר לחדש את חברותו לתקופה נוספת ובכפוף לתשלום דמי‬
‫חידוש‪ ,‬כפי שייקבעו בתקנון המעודכן לאותו מועד )להלן‪" :‬דמי חידוש"(‪ ,‬ועמידה בכל תנאי‬
‫תקנון זה‪ .‬מובהר‪ ,‬כי בעת חידוש תקופת החברות‪ ,‬יהיה כפוף החבר לתקנון בנוסחו‪ ,‬כפי‬
‫שיהיה בתוקף במועד החידוש‪ ,‬וכי ההטבות עשויות להשתנות ביחס לאלו הקיימות במועד‬
‫ההצטרפות הראשונית של החבר למועדון‪.‬‬
‫‪ 3.4‬על‪-‬אף האמור לעיל‪ ,‬חברת טו גו שומרת לעצמה את הזכות שלא לאשר את רישומו‬
‫והצטרפותו של פרט כלשהו כחבר במועדון ו‪/‬או שלא לאשר הארכה‪/‬חידוש חברות במועדון‪,‬‬
‫מכל סיבה שהיא‪ ,‬ולפי ראות עיניה בלבד )בכפוף לכל דין רלוונטי( )וכל‪-‬זאת‪ ,‬גם במקרה של‬
‫פרט העומד לכאורה בכל תנאי החברות הקבועים בתקנון זה(‪.‬‬
‫‪ 3.5‬חברת טו גו שומרת לעצמה את הזכות לשנות את גובה דמי הרישום ו‪/‬או דמי החידוש ו‪/‬או‬
‫לבטלם ‪ -‬והכל בכל עת‪ ,‬בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת‪ .‬למען הסר‬
‫ספק מובהר‪ ,‬כי במידה שחבר שילם דמי רישום‪/‬דמי חידוש ולאחר מכן דמי הרישום‪/‬דמי‬
‫החידוש הופחתו‪ ,‬לא יהיה החבר זכאי להחזר ו‪/‬או להנחה כלשהי בגין כך‪.‬‬
‫‪ 3.6‬חברת טו גו שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את פעילות המועדון בהודעה שתפורסם‬
‫בדרך סבירה‪ ,‬שתיקבע על‪-‬ידה‪ .‬הפסקת פעילות המועדון‪ ,‬ביוזמת חברת טו גו‪ ,‬תאפשר‬
‫לחבר לממש את ההטבות שצבר כאמור בתקנון זה לתקופה של ‪ 3‬חודשים מיום ההודעה‪.‬‬
‫למען הסר ספק מובהר‪ ,‬כי חבר שלא מימש את ההטבות שצבר במהלך התקופה האמורה‪,‬‬
‫‪3‬‬
‫יאבד את זכאותו למימוש ההטבות ולא יהיה זכאי לכל תשלום ו‪/‬או פיצוי מכל מין וסוג‬
‫שהוא מחברת טו גו ו‪/‬או ממי מטעמה‪.‬‬
‫‪ 3.7‬חבר המעוניין לבטל מיוזמתו את החברות במועדון יפנה לצורך כך לשירות הלקוחות ימלא‬
‫טופס ביטול וישיב לידי חברת טו גו את כרטיס המועדון שלו‪ .‬החבר ייגרע מרשימת חברי‬
‫המועדון עד תום ‪ 60‬ימים לאחר מכן‪ .‬חבר שלא מימש את ההטבות שצבר עד למועד בקשתו‬
‫לביטול חברותו במועדון‪ ,‬יאבד את זכאותו למימוש ההטבות ולא יהיה זכאי לכל תשלום‬
‫ו‪/‬או פיצוי מכל מין וסוג שהוא מחברת טו גו ו‪/‬או ממי מטעמה‪.‬‬
‫‪ 3.8‬ביטל החבר מיוזמתו את חברותו במועדון הלקוחות לפני שחלפו שבועיים מיום שהצטרף‬
‫לראשונה למועדון‪ ,‬או‪ ,‬לפי העניין‪ ,‬מיום שחידש את חברותו במועדון‪ ,‬יהיה זכאי לקבל‬
‫בחזרה את דמי הרישום‪/‬דמי החידוש )לפי העניין(‪ ,‬אך זאת בהתקיים התנאים הבאים‬
‫)במצטבר(‪) :‬א( הוא החזיר את כרטיס המועדון לחברת טו גו; )ב( הוא לא עשה בכרטיס‬
‫המועדון כל שימוש )ובמקרה של חידוש חברות ‪ -‬החל ממועד החידוש(; ו‪)-‬ג( הוא לא מימש‬
‫הטבות כלשהן הנובעות מחברותו במועדון )ובמקרה של חידוש חברות ‪ -‬החל ממועד‬
‫החידוש(‪ .‬מובהר‪ ,‬כי ביטול החברות לאחר חלוף שבועיים מיום ההצטרפות למועדון או‬
‫לאחר חלוף שבועיים מיום חידוש החברות בו‪ ,‬אינה מזכה בהשבת דמי הרישום ודמי‬
‫החידוש )לפי העניין(‪.‬‬
‫‪ .4‬פרטים אישיים של החבר; עדכונם; והשימוש בהם על‪-‬ידי חברת טו גו‬
‫‪4.1‬‬
‫החברות במועדון מותנית‪ ,‬בין היתר‪ ,‬במילוי טופס בקשה להצטרפות למועדון‪ ,‬הכולל את‬
‫הפרטים המפורטים להלן ביחס לחבר‪) :‬א( מספר תעודת זהות )או מספר דרכון לתושבי‬
‫חוץ(; )ב( שם מלא; )ג( מספר טלפון נייד; )ד( מין; )ה( פרטי דואר אלקטרוני )ככל שקיים( ;‬
‫)ו( כתובת מגורים מלאה; )ז( תאריך לידה; )ח( מידת נעליים; )ט( חג מועדף לקבלת‬
‫הטבות; )י(; )יא( מחלקה מועדפת למבצעים; )יב( הסכמה לקבלת דיוור על ידי טו גו )יג(‬
‫חתימה; )יד( תאריך )להלן‪" :‬טופס הרישום"(‪.‬‬
‫מבלי לגרוע מהאמור לעיל מובהר‪ ,‬כי מילוי הפרטים הבאים ביחס לחבר הינם תנאי חובה‬
‫להצטרפות למועדון‪ :‬שם מלא‪ ,‬מספר תעודת זהות‪/‬מספר דרכון )לתושבי חוץ(‪ ,‬מספר‬
‫טלפון נייד‪ ,‬תאריך לידה‪ ,‬חתימה ותאריך‪.‬‬
‫‪4.2‬‬
‫האחריות על מילוי הפרטים על‪-‬גבי טופס הרישום‪ ,‬באופן קריא וברור‪ ,‬ועדכונם של‬
‫הפרטים מוטלת על החבר‪ ,‬אשר מתחייב למסור אך ורק פרטים נכונים ומדויקים‪ .‬בכל‬
‫מקרה‪ ,‬חברת טו גו ו‪/‬או מי מטעמה לא יהיו אחראים לאי קבלת הטבה כלשהי אצל החבר‬
‫ו‪/‬או כל זכות אחרת בקשר לחברות במועדון עקב כך שהחבר לא מסר כנדרש את פרטי‬
‫ההתקשרות ו‪/‬או מסרם באופן חלקי בלבד ו‪/‬או מסרם באופן בלתי ברור או בלתי קריא‬
‫ו‪/‬או לא עדכן במועד את פרטיו האישיים הרלוונטיים אצל חברת טו גו‪.‬‬
‫‪4.3‬‬
‫במילוי הפרטים על‪-‬גבי טופס הרישום‪ ,‬מביע החבר את הסכמתו לרישום פרטיו בכתב ו‪/‬או‬
‫במדיה מגנטית‪ ,‬על‪-‬פי החלטת חברת טו גו וכן להיכללותו במאגר מועדון הלקוחות‬
‫שבעליו היא חברת "‪ – TO GO‬טו גו הנעלה והלבשה בע"מ"‪ ,‬ח‪.‬פ‪ ,513301952 .‬מרחוב‬
‫חומה ומגדל ‪ ,2‬תל אביב )להלן‪" :‬מאגר המידע"(‪ ,‬לצורך קבלת דיוור ישיר של פרסומים‬
‫ועדכונים באמצעי המדיה השונים‪.‬‬
‫‪4.4‬‬
‫בכפוף לאמור בתקנון זה‪ ,‬חברת טו גו תשתמש במידע שהתקבל ויתקבל מהחבר ישירות‪,‬‬
‫וכן במידע שייאסף ויצטבר במאגר המידע או במידע שיופק על סמך ניתוח נתוני המידע‬
‫כאמור‪ ,‬לצורך שיווק וקידום מכירות של חברת טו גו‪ ,‬ובכלל זה ‪ -‬למטרות פניה )כללית או‬
‫מותאמת אישית( לחברי המועדון בדיוור ישיר או בכל אמצעי תקשורת אחר )כגון טלפון‪,‬‬
‫דואר‪ ,‬פקס‪ ,‬דואר אלקטרוני‪ SMS ,‬וכד'(‪ ,‬למטרות ניהולו ותפעולו של המועדון וכן‬
‫למטרות ניתוח מידע ומחקר סטטיסטי בקשר למועדון‪.‬‬
‫‪4.5‬‬
‫חברת טו גו תהיה רשאית‪ ,‬על‪-‬פי שיקול דעתה‪ ,‬לצורך ביצוע משלוח הדיוור הישיר לחברי‬
‫המועדון‪ ,‬להעביר את פרטיהם של חברי המועדון )לצורך זיהוי חבר המועדון בלבד(‪ ,‬לכל‬
‫גורם המבצע בפועל‪ ,‬עבור חברת טו גו‪ ,‬את הדיוור הישיר לחברי המועדון‪.‬‬
‫‪4.6‬‬
‫בחתימתו על טופס הרישום נותן החבר את אישורו לכך שהדיוור הישיר ו‪/‬או הפרסומים‬
‫עשויים לכלול גם דברי פרסומת של צדדים שלישיים‪ ,‬שאינם בהכרח חברת טו גו‪ ,‬והוא‬
‫נותן את הסכמתו מדעת לקבלת דברי פרסום אלה במסגרת הדיוור הישיר‪/‬הפרסומים‪,‬‬
‫כאמור‪.‬‬
‫‪4.7‬‬
‫בחתימתו על טופס הרישום‪ ,‬מסכים החבר לביצוע השימושים במידע אודותיו‪ ,‬המפורטים‬
‫בתקנון זה‪ ,‬ומאשר‪ ,‬כי השימושים הנ"ל לא ייחשבו לפגיעה בפרטיותו ולא יזכו אותו בסעד‬
‫‪4‬‬
‫או פיצוי כלשהם‪ .‬כמו‪-‬כן‪ ,‬ייחשב המידע האמור לקניינה של חברת טו גו והחבר מוותר‬
‫בזאת על כל טענה בגין שימוש במידע כאמור‪ ,‬לרבות טענה על‪-‬פי חוק הגנת הפרטיות‪,‬‬
‫תשמ"א‪.1981-‬‬
‫‪ 4.8‬מבלי לגרוע מהאמור לעיל‪ ,‬חבר מועדון יהיה רשאי לפנות בכתב למשרדי חברת טו גו‬
‫ולבקש לקבל לידיו את פירוט המידע המוחזק לגביו במאגר המידע‪ ,‬וכן לדרוש מחברת טו‬
‫גו‪ ,‬כי המידע המתייחס אליו יימחק ממאגר המידע ו‪/‬או לא יימסר לגורם כלשהו‪ ,‬והכל‬
‫לפרק זמן מוגבל או קבוע‪.‬‬
‫בנוסף‪ ,‬רשאי החבר לדרוש מחברת טו גו להסיר את עצמו מרשימות הדיוור הישיר בערוץ‬
‫הרלוונטי של המועדון‪ .‬ואולם‪ ,‬במקרים כאמור‪ ,‬שומרת חברת טו גו על זכותה לבטל את‬
‫חברותו של החבר במועדון הלקוחות‪.‬‬
‫‪ .5‬השימוש בכרטיס המועדון‬
‫‪ 5.1‬כרטיס המועדון הינו אישי בלבד‪ .‬כרטיס המועדון )על הזכויות‪/‬החובות הגלומות בו(‪ ,‬אינו‬
‫ניתן להעברה או לשימוש על‪-‬ידי אחר או באמצעות אחר‪ ,‬מלבד שימושו האישי של החבר‬
‫עצמו‪ .‬לכל חבר יונפק כרטיס מועדון אחד בלבד‪.‬‬
‫‪ 5.2‬השימוש בכרטיס המועדון מותנה בהצגתו על‪-‬ידי החבר‪ ,‬בצירוף תעודת הזהות של החבר‪,‬‬
‫במעמד הקניה )לרבות בעת מימוש נקודות הזכות(‪ .‬חברת טו גו רשאית‪ ,‬לפי שיקול דעתה‪,‬‬
‫לאפשר לחבר שימוש בכרטיס המועדון באמצעות הצגת תעודת זהות‪ ,‬דרכון או רישיון‬
‫נהיגה של החבר במעמד הקניה‪ .‬כך גם במקרה חריג של אובדן או גניבת כרטיס המועדון‪.‬‬
‫‪ 5.3‬כרטיס המועדון אינו "כרטיס חיוב" כמשמעותו בחוק כרטיסי חיוב‪ ,‬תשמ"ו ‪.1986 -‬‬
‫‪ 5.4‬האחריות על שמירת כרטיס המועדון הנה על החבר ועליו בלבד ולא תישמע כל טענה כלפי‬
‫חברת טו גו ו‪/‬או מי מטעמה לעניין אי קבלת הטבות המועדון בשל אובדן הכרטיס‪.‬‬
‫‪ 5.5‬מבלי לגרוע מהאמור לעיל‪ ,‬בכל מקרה של אובדן‪ ,‬גניבה או פגם בכרטיס המועדון )להלן‪:‬‬
‫"הליקוי"(‪ ,‬על החבר לפנות בכתב‪ /‬בטלפון למשרדי חברת טו גו‪ ,‬על מנת להודיע על הליקוי‬
‫ומרגע קבלת אישור מחברת טו גו אודות קבלת הודעתו תהא חברת טו גו אחראית לשמירת‬
‫נקודות הזכות שצבר החבר עד לאותה העת‪.‬‬
‫‪ 5.6‬חברת טו גו תהיה רשאית‪ ,‬בכל עת ולפי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט‪ ,‬לבטל את חברותו‬
‫של חבר במועדון ולהפקיע ממנו כל זכות הנובעת מחברותו‪ ,‬לרבות זכויות והטבות שנצברו‬
‫קודם לביטול חברותו‪ ,‬בין היתר‪ ,‬במידה ועשה החבר שימוש שלא כדין בכרטיס המועדון‬
‫שברשותו ו‪/‬או פעל בניגוד להוראות התקנון ו‪/‬או החוק ו‪/‬או במידה שאמצעי תשלום שלו‬
‫אשר באמצעותו ביקש לבצע רכישה לא כובד על‪-‬ידי בנקים‪ ,‬חברות אשראי וכיוצ"ב ו‪/‬או‬
‫אם חברת טו גו סבורה כי חברותו של החבר במועדון עלולה לגרום נזק לחברת טו גו )ו‪/‬או‬
‫למי מטעמה או הקשור אליה(‪.‬‬
‫‪ .6‬הטבות לחברי מועדון‬
‫‪ 6.1‬חברת טו גו תהא רשאית לספק הטבות ו‪/‬או לערוך מבצעים ייחודיים במסגרת המועדון‬
‫אשר יהיו תקפים אך ורק בחברת טו גו‪ ,‬או‪ ,‬לפי העניין‪ ,‬באיזו מתוך החנויות‪.‬‬
‫‪ 6.2‬חברת טו גו שומרת לעצמה את הזכות לשנות מעת לעת את ההטבות הניתנות לחברים‬
‫במסגרת מועדון הלקוחות‪ ,‬או לבטלן )במלואן או בחלקן( על‪-‬פי שיקול דעתה‪ ,‬וללא צורך‬
‫בהודעה מוקדמת ולא תהיה למי מחברי המועדון כל טענה בעניין זה כלפי חברת טו גו ו‪/‬או‬
‫מי מטעמה‪.‬‬
‫‪ 6.3‬לא יינתנו הטבות שבדיעבד על רכישות מזכות שבוצעו לפני ההצטרפות למועדון‪ ,‬או עקב אי‬
‫הזדהות כחבר מועדון בעת הרכישה‪.‬‬
‫‪ 6.4‬חברת טו גו שומרת לעצמה את הזכות לבחור‪/‬לשנות מעת לעת את מתכונת ביצוע הדיוור‬
‫הישיר בקשר למבצעים והטבות‪ ,‬ובין היתר לבצעו בדרך של הודעות ‪ ,SMS‬דואר‪ ,‬דואר‬
‫אלקטרוני‪' ,‬סליפ'‪/‬תלוש קופה‪ ,‬וכל דרך התקשרות מקובלת קיימת אחרת‪.‬‬
‫‪5‬‬
‫‪" 6.5‬הטבת הצטרפות" ‪ -‬במעמד החתימה על טופס הרישום למועדון הלקוחות תעניק חברת‬
‫טו גו למצטרף הטבת הצטרפות למועדון‪ ,‬כדלקמן )להלן‪" :‬הטבת הצטרפות"(‪:‬‬
‫בחודשי ההשקה‪ ,‬עד ליום ‪ 31/01/2015‬הטבת ההצטרפות הייתה ‪ 10%‬הנחה על פריטי טו גו‪,‬‬
‫שנרכשו בעסקת ההצטרפות‪ ,‬בנוסף לצבירת הנקודות הרגילה של חברי מועדון על פריטים‬
‫אלו‪.‬‬
‫החל מיום ‪ 01/02/2015‬הטבת ההצטרפות הינה ‪ ₪ 50‬למימוש במהלך ‪ 6‬חודשים העוקבים‬
‫לחודש ההצטרפות‪.‬‬
‫תוקף ההטבה על פי סעיף זה פג עם תום העסקה‪ ,‬ולא ניתן יהיה לנצל את ההטבה בקניה‬
‫אחרת‪.‬‬
‫במהלך קיום מבצעים מסוימים בחברת טו גו )ככל וכפי שיוגדרו ויבוצעו על‪-‬פי שיקול דעתה‬
‫הבלעדי של חברת טו גו( תהיה חברת טו גו רשאית להגביל את זכותם של חברי המועדון‬
‫לממש את הטבות ההצטרפות‪.‬‬
‫‪" 6.6‬הטבת יום הולדת " ‪ -‬חבר מועדון יהיה זכאי להטבה לרגל יום הולדתו‪:‬‬
‫הטבת יום ההולדת‪ :‬הטבה משתנה‪ ,‬לשיקול דעתה הבלעדי של חברת טו גו‪ ,‬בגין קנייה‬
‫בודדת שיבצע חבר בחודש בו חל יום הולדתו‪.‬‬
‫מובהר‪ ,‬כי ההטבה מוגבלת לרכישה אחת וכוללת כפל מבצעים‪ .‬אך‪ ,‬לא ניתן לממש בעסקה‬
‫יחידה גם הטבת הצטרפות וגם הטבת יום הולדת‪.‬‬
‫עוד יובהר‪ ,‬כי מימוש הטבת יום ההולדת מותנית בהצגת כרטיס חבר מועדון תקף ו‪/‬או‬
‫תעודה מזהה‪ .‬הטבת יום ההולדת תיכנס לתוקף בחודש יום ההולדת של חבר המועדון‬
‫הרשום במערכות חברת טו גו בלבד‪.‬‬
‫לקוח חדש‪ ,‬המצטרף למועדון בחודש יום ההולדת שלו‪ ,‬יהיה זכאי למימוש ההטבה כאמור‬
‫בסעיף זה החל מהשנה העוקבת‪.‬‬
‫יודגש‪ ,‬כי הטבת יום ההולדת הנה אישית ומיועדת לחבר המועדון בלבד‪ ,‬בגין היותו חבר‬
‫מועדון‪.‬‬
‫תנאי ביטול עסקה במקום בו נעשה שימוש בהטבת יום ההולדת כפופים להוראות תקנות‬
‫הגנת הצרכן )ביטול עסקה(‪ ,‬תשע"א‪.2010-‬‬
‫‪ 6.7‬מימוש 'הטבת יום ההולדת' ו‪/‬או 'הטבת הצטרפות' כהגדרתן לעיל )וככל וכפי שתשתנינה‬
‫בעתיד( יהווה 'רכישה מזכה' אך ורק ביחס לסכום ששולם )אם שולם( בקופת החנות בפועל‬
‫בעת המימוש‪ ,‬בכסף מזומן ו‪/‬או בכרטיס אשראי ו‪/‬או בשיק )לדוגמא‪ ,‬אם חבר רכש מוצרים‬
‫בסך ‪ ,₪ 300‬אך לאור הטבת ההצטרפות‪ ,‬שילם בפועל רק ‪ ,₪ 270‬אזי הסכום ששולם על‪-‬‬
‫ידי החבר בקופה בפועל הוא הסכום שיחושב לצורך 'רכישה מזכה' וצבירת נקודות זכות(‪.‬‬
‫חבר אשר לא מימש את ההטבות לעיל בתוך תקופת המימוש שלהן‪ ,‬מכל סיבה שהיא‪ ,‬יאבד‬
‫את זכאותו לאותן הטבות ולא יהיה זכאי לכל תשלום ו‪/‬או פיצוי מחברת טו גו ו‪/‬או ממי‬
‫מטעמה‪.‬‬
‫‪ 6.8‬לא ניתן לממש בעסקה יחידה גם הטבת הצטרפות וגם הטבת יום הולדת‪.‬‬
‫‪ .7‬צבירת ומימוש "נקודות זכות" )‪(CASH BACK‬‬
‫‪ 7.1‬עם הצטרפותו למועדון יקבל החבר עבור כל רכישה מזכה )כהגדרת מונח זה לעיל(‪ ,‬נקודות‬
‫זכות בשווי ‪ 10%‬מסכום הרכישה המזכה ששולם בפועל בקופת החנות )כולל בחנויות‬
‫העודפים(‪ .‬לדוגמה‪ ,‬אם סכום הרכישה המזכה בפועל היה ‪ ,₪ 100‬אזי החבר יהיה זכאי‪,‬‬
‫בגין רכישה מזכה זו‪ ,‬לכמות של ‪ 10‬נקודות זכות )להלן‪.("CASH BACK" :‬‬
‫‪6‬‬
‫‪7.2‬‬
‫חברת טו גו רשאית לשנות מעת לעת את שיעור ה‪ CASH BACK -‬הנצבר בכל רכישה מזכה‬
‫ובגינה‪ ,‬לפי שיקול דעתה הבלעדי‪ ,‬לרבות במסגרת מבצעים והטבות שונות‪ ,‬וללא כל‬
‫הודעה מוקדמת‪.‬‬
‫‪7.3‬‬
‫‪ CASH BACK‬הינן נקודות אישיות‪ ,‬בעלות ערך של ‪) 1‬אחד( ‪ ₪‬כל אחת‪ ,‬אותן צובר החבר‬
‫ואשר אינן ניתנות להעברה ו‪/‬או לאיחוד ו‪/‬או להמרה לכסף ישראלי או לכל כסף‪/‬מטבע‬
‫אחר ו‪/‬או לשובר זיכוי‪.‬‬
‫‪7.4‬‬
‫צבירת ה‪ CASH BACK-‬תתבצע בחשבון אחד בלבד של הלקוח ‪ -‬הוא חשבון החבר‪.‬‬
‫‪7.5‬‬
‫צבירת ומימוש ‪ CASH BACK‬מותנית בהצגת כרטיס מועדון תקף על‪-‬ידי החבר )המבצע‬
‫רכישה מזכה(‪ ,‬העברתו ואישורו במערכות המחשוב של חברת טו גו ו‪/‬או זיהוי מציג‬
‫הכרטיס באמצעות תעודת זהות‪ .‬בכל מקרה‪ ,‬לא יתאפשרו‪/‬יותרו צבירה ו‪/‬או מימוש‬
‫‪ CASH BACK‬בדיעבד למי שלא ביצע את הרכישה המזכה במתכונת הנדרשת בתקנון זה‪.‬‬
‫כמו כן‪ ,‬לא יינתנו הטבות בדיעבד בגין רכישות שבוצעו לפני הצטרפותו של חבר למועדון‪.‬‬
‫‪7.6‬‬
‫מימוש נקודות ה‪ CASH BACK-‬יותנה בכל פעם בקיומה של יתרת זכות מינימאלית של‬
‫נקודות ‪) CASH BACK‬נקודות זכות( הצבורות בחשבונו של החבר‪:‬‬
‫החל מתאריך ה‪ 01/02/2015 -‬מימוש נקודות ה‪ CASH BACK-‬יותנה בכל פעם בקיומה של‬
‫יתרת זכות מינימאלית של ‪ 50‬יחידות )‪) CASH BACK (₪ 50‬נקודות זכות( הצבורות‬
‫בחשבונו של החבר‪.‬‬
‫במידה ולאחר מימוש ה‪ CASH BACK -‬תפחת יתרת יחידות ה‪ CASH BACK -‬של החבר‬
‫מתחת ל‪ 50-‬יחידות‪ ,‬לא יהיה החבר זכאי לממש את שארית ה‪ CASH BACK -‬שנותרה‬
‫לזכותו‪ ,‬וזאת עד אשר יצטברו בחשבונו מחדש לפחות ‪ 50‬יחידות ‪ CASH BACK‬כאמור‪.‬‬
‫‪7.7‬‬
‫לא ניתן לממש נקודות ‪ CASH BACK‬באותה העסקה )הרכישה המזכה( בה נצברו‪ ,‬אלא‬
‫אך ורק בעסקה נפרדת ‪ -‬קרי‪ ,‬ברכישה מזכה נפרדת שבוצעה לאחר קבלת ה‪CASH BACK-‬‬
‫הנ"ל‪ .‬חברי המועדון רשאים לממש את ה‪ CASH BACK -‬שברשותם בכל החנויות‪ ,‬ללא‬
‫קשר לחנויות שבהן בוצעו הרכישות המזכות שבגינן נצברו נקודות ה‪.CASH BACK -‬‬
‫‪7.8‬‬
‫מובהר‪ ,‬כי בגין רכישת מוצרי חברת טו גו בחנויות‪ ,‬על דרך מימוש ‪ ,CASH BACK‬לא‬
‫תתבצע צבירה של ‪.CASH BACK‬‬
‫‪7.9‬‬
‫יובהר כי לא כל מוצרי חברת טו גו יהיו ניתנים לצבירה‪/‬מימוש )רכישה( באמצעות‬
‫‪) BACK‬באופן מלא ו‪/‬או חלקי(‪ .‬ניתן לצבור‪/‬לממש נקודות בגין רכישה של פריטים מזכים‬
‫בלבד )כמפורט בסעיף ‪ .(2.6‬חברת טו גו תקבע מעת לעת‪ ,‬ועל‪-‬פי שיקול דעתה הבלעדי‪,‬‬
‫אילו מוצרים לא ניתן לממש )לרכוש( באמצעות ‪ CASH BACK‬ובגין אלו מוצרים לא ניתן‬
‫לצבור ‪.CASH BACK‬‬
‫‪CASH‬‬
‫‪ 7.10‬בהתאם לכך‪ ,‬חלק ממוצרי חברת טו גו יועמדו למכירה‪ ,‬לפי שיקול דעתה הבלעדי של‬
‫חברת טו גו‪ ,‬תוך מתן חלופות‪/‬מתכונות תשלום לחברי המועדון‪ ,‬כדלקמן‪:‬‬
‫‪ 2.10.1‬תשלום בכסף מזומן או בכרטיס אשראי או בשיק;‬
‫‪ 2.10.2‬תשלום באמצעות ‪;CASH BACK‬‬
‫‪ 2.10.3‬תשלום של חלק מהתמורה בכל אחד ו‪/‬או בשילוב של החלופות‪/‬מתכונות המוזכרות‬
‫לעיל‪.‬‬
‫‪ 7.11‬במעמד רכישת מוצרי חברת טו גו בחנויות‪ ,‬לא ניתן יהיה לבצע שימוש הן בכרטיס‬
‫המועדון והן בכרטיס הנחה‪/‬הטבה פעיל אחר מכל סוג שהוא ו‪/‬או בטפסי הנחה‪/‬הטבה‬
‫לחברות‪/‬מוסדות‪ ,‬ככל שישנם ברשות החבר )להלן ביחד‪" :‬כרטיס אחר"(‪ .‬יובהר שחברי‬
‫המועדון אשר ברשותם כרטיס אחר )בנוסף לכרטיס החבר שלהם במועדון( יידרשו לבחור‬
‫במעמד הרכישה באיזה מהכרטיסים ברצונם לעשות שימוש באותה רכישה‪ .‬מובהר‪ ,‬כי‬
‫ביצוע רכישה באמצעות כרטיס אחר לא תיחשב לרכישה מזכה‪.‬‬
‫‪ 7.12‬במידה וחבר ניצל באופן כלשהו ‪ CASH BACK‬מעבר למגיע לו‪ ,‬וזאת בין היתר‪ ,‬בשל‬
‫תקלה או שיבוש כלשהו אצל חברת טו גו )לרבות‪ ,‬טעות ו‪/‬או שיבוש במערכות המחשוב של‬
‫חברת טו גו(‪ ,‬תהיה חברת טו גו רשאית לדרוש מהחבר החזר כספי בערך של ‪ ₪ 1‬עבור כל‬
‫נקודת זכות )‪ (CASH BACK‬שנוצלה כאמור מעבר למגיע לחבר‪ ,‬על מנת לכסות את‬
‫הגירעון בנקודות הזכות‪.‬‬
‫‪7‬‬
‫‪ 7.13‬הרישום המתנהל והנמצא בידי חברת טו גו הוא זה אשר יקבע את סכום‪/‬כמות ה‪CASH -‬‬
‫‪ BACK‬שצבר כל חבר‪ ,‬ויחשב לראיה מהימנה בדבר נכונות הנתונים‪ .‬חבר הסבור כי חלה‬
‫טעות ברישום צבירת ה‪ CASH BACK-‬שלו ו‪/‬או שיש לו כל טענה אחרת בקשר למועדון‬
‫הלקוחות‪ ,‬רשאי לפנות בכתב למחלקת שירות הלקוחות של חברת טו גו ולהעלות את‬
‫השגותיו‪ ,‬והוא יענה בהקדם האפשרי לפי נהלי חברת טו גו‪.‬‬
‫‪ 7.14‬מימוש נקודות ‪ CASH BACK‬יתאפשר בתנאי שכרטיס חבר המועדון יהיה באותה עת‬
‫בתוקף‪ .‬חברת טו גו תשמור ללקוח את המידע על הכרטיס והנקודות הצבורות בו לתקופה‬
‫של ‪ 3‬חודשים בלבד‪ .‬כרטיס מועדון שלא יחודש לאחר תקופה של ‪ 3‬חודשים‪ ,‬תימחק יתרת‬
‫ה‪ CASH BACK -‬שצבר‪ .‬המחיקה תתבצע באופן אוטומטי‪ ,‬וחברת טו גו לא תהא‬
‫מחויבת להודיע לחבר מראש על המחיקה כאמור‪.‬‬
‫‪ 7.15‬למען הסר ספק‪ ,‬מובהר‪ ,‬כי במידה ופג תוקפו של כרטיס החבר במועדון והכרטיס לא‬
‫חודש על‪-‬ידי החבר במהלך ‪ 3‬חודשים שלאחר מועד סיום החברות‪ ,‬יאבד החבר את‬
‫זכאותו לעשות שימוש ביתרת הנקודות ה‪ CASH BACK-‬שנצברו לו‪ ,‬והוא לא יהיה זכאי‬
‫לכל תשלום ו‪/‬או פיצוי מכל מין וסוג שהוא מחברת טו גו ו‪/‬או מי מטעמה‪.‬‬
‫‪ 7.16‬בירור לגבי מצב צבירת נקודות ‪ CASH BACK‬לזכות החבר ניתן לעשות בחנויות או בפניה‬
‫אל שירות הלקוחות של חברת טו גו בטלפון ‪ 03-6362300‬בפקס‪ 03-6884400 :‬או בכתובת‪:‬‬
‫‪[email protected]‬‬
‫‪ .8‬זיכויים והחלפות‬
‫‪8.1‬‬
‫ביטול עסקאות‪ ,‬זיכויים והחלפות יעשו על‪-‬פי נהלי ההחזרות וההחלפות של חברת טו גו‪,‬‬
‫כפי שיעודכנו מפעם לפעם על‪-‬פי שיקול דעתה הבלעדי של חברת טו גו ובכפוף להוראות‬
‫תקנות הגנת הצרכן )ביטול עסקה(‪ ,‬התש"ע‪.2010-‬‬
‫‪8.2‬‬
‫במידה וכנגד החזרת פריט ממוצרי חברת טו גו תוחזר לחבר המועדון התמורה במזומן‬
‫ו‪/‬או יבוצע זיכוי בכרטיס האשראי ו‪/‬או יימסר שיק ו‪/‬או שובר זיכוי‪ ,‬הכל על‪-‬פי נהלי‬
‫החברה ‪ -‬כי אז יקוזז מחשבונו של רוכש הפריט‪ ,‬ככל שהינו חבר מועדון‪ ,‬ה‪CASH -‬‬
‫‪ BACK‬שנצברו בגין הפריט שהוחזר‪ ,‬מסך נקודות הזכות )‪ (CASH BACK‬שנצברו לו עד‬
‫לאותה עת בחשבונו‪ .‬מובהר‪ ,‬כי מימוש שובר הזיכוי‪ ,‬יהווה רכישה מזכה לכל דבר ועניין‪.‬‬
‫‪8.3‬‬
‫במידה ולקוח שאינו חבר מועדון יזוכה בגין השבת פריטים שנרכשו על ידי חבר מועדון‬
‫במסגרת רכישה מזכה‪ ,‬יקוזזו נקודות הזכות אשר נצברו לחבר שביצע את הרכישה‬
‫המזכה המקורית‪ ,‬ולא יושבו‪.‬‬
‫‪8.4‬‬
‫זיכויים‪ ,‬החזרות והחלפות של פריטים שנרכשו בהנחה‪ ,‬אשר ניתנה כהטבה לחברים‬
‫במועדון‪ ,‬יתבצעו לפי המחיר אשר שולם בפועל‪.‬‬
‫‪ .9‬מידע ופרטים‬
‫‪9.1‬‬
‫לקבלת מידע ולבירור פרטים‪ ,‬לרבות מענה על שאלות בכל עניין הקשור למועדון ניתן יהיה‬
‫לקבל באמצעות פניה לשירות לקוחות טו גו בטלפון ‪ 03-6362300‬בפקס‪ 03-6884400 :‬או‬
‫בכתובת‪[email protected] :‬‬
‫‪ .10‬שונות‬
‫‪ 10.1‬ידוע לחבר כי הנהלת טו גו שומרת לעצמה את הזכות לתת הטבות נוספות לחלק מחברי‬
‫המועדון‪ ,‬על פי שיקולי הנהלת טו גו מעת לעת‪.‬‬
‫‪ 10.2‬עם ההצטרפות למועדון מקבל החבר על עצמו את תקנון המועדון המפורט להלן והמחייב‬
‫בין הצדדים‪ .‬העתק מהתקנון יהיה ניתן לקבל‪ ,‬ללא תשלום‪ ,‬במשרדי טו גו‪.‬‬
‫‪ 10.3‬חברת טו גו שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון מפעם לפעם‪ ,‬על פי שיקול דעתה‬
‫הבלעדי וללא הודעה מוקדמת‪ .‬החל ממועד שינוי התקנון יחייב הנוסח החדש‪ ,‬ובלבד שלא‬
‫תיפגענה זכויות שנצברו בידי החברים עד לשינוי התקנון‪ .‬נוסחו המחייב של התקנון הוא‬
‫זה שיהא מצוי מעת לעת במשרדי חברת טו גו ויפורסם באתר החברה ובחנויות ו‪/‬או בכל‬
‫אמצעי אחר שתמצא חברת טו גו לנכון‪.‬‬
‫‪8‬‬
‫‪ 10.4‬במקרה של סתירה ו‪/‬או אי התאמה כל שהיא בין הוראות תקנון זה לבין פרסומים אחרים‬
‫כלשהן בכל אמצעי המדיה‪ ,‬תגברנה הוראות תקנון זה לכל דבר ועניין‪.‬‬
‫‪ 10.5‬מבלי לגרוע מהאמור לעיל‪ ,‬חברת טו גו תהיה רשאית‪ ,‬בכל עת‪ ,‬על‪-‬פי שיקול דעתה הבלעדי‬
‫והמוחלט לשנות גם את שם המועדון‪ ,‬את סמליו וכד'‪.‬‬
‫‪ 10.6‬במעמד רכישת מוצרים לא יתאפשר לבצע שימוש בכרטיס המועדון במקביל לשימוש‬
‫בכרטיסי הנחה מכל סוג שהם‪ ,‬ככל שיש ברשות החבר‪ ,‬לרבות סוגים נוספים של כרטיסי‬
‫מועדון‪ .‬ויובהר‪ ,‬חברי המועדון אשר ברשותם כרטיסי הנחה )בנוסף לכרטיס החבר שלהם‬
‫במועדון( יידרשו לבחור במעמד הרכישה באיזה מן הכרטיסים‪/‬טפסים ברצונם לעשות‬
‫שימוש באותה רכישה‪.‬‬
‫‪ 10.7‬תקנון זה‪ ,‬וכל עילה משפטית הנובעת מהשימוש על פיו‪ ,‬לרבות תוקפם ופרשנותם של‬
‫הוראות התקנון‪ ,‬יוכפפו לדין הישראלי בלבד‪ ,‬וסמכות השיפוט הבלעדית בכל סכסוך הנוגע‬
‫לתקנון ולשימוש על פיו תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים באזור המרכז‪.‬‬
‫"‪ – TO GO‬טו גו הנעלה והלבשה בע"מ"‪.‬‬