Del 2
Wollum Consult
AGENDA
1. Oppsummering av Del 1
2. Fra teori til praksis
3. Nye rammebetingelser – nye rutiner?
4. Hvordan jobbe litt smartere
Wollum Consult
1. Oppsummering av Del 1
y Hvorfor vi skal ha en Kredittpolicy
y Hvem en Kredittpolicy er til for
y Hvorfor en Kredittpolicy bør formaliseres
y Hva bør en Kredittpolicy inneholde
Wollum Consult
2. Fra teori til praksis
y Hvor starter prosessen?
y Når henter vi kredittopplysninger?
y Når kvalitetssikrer vi opplysninger?
y Hvem gjør hva?
Wollum Consult
Prosessen kan starte allerede i prospektingsarbeidet
•Utvelgelse av potensielle
kunder
•Bør vi gjøre noen innledende
vurderinger mht
kredittverdighet allerede da?
Wollum Consult
Kontrakt – hva må vi passe på?
•Hvem er kunde
•Hvordan skal / må ordre og
eller fakturaer merkes
•Betalingsbetingelser
•Reklamasjonshåndtering
•Hva med
betalingsbetingelser, ved
krediteringer som ikke
direkte skyldes leveransen
Wollum Consult
Kontrakten – hva kan gå feil?
Er vi sikre på at det inngås avtale med korrekt
selskap?
Hvis feil, mulig konsekvens:
y
y
y
y
Feil selskap blir kredittvurdert
Feil selskap får kreditt
Vi bruker mye tid på å rydde opp –KREDITTDAGER
Vi kan ende opp med å ikke få betalt
”Plaza – historien”
Wollum Consult
Kontrakten – hva kan gå feil?
y Pass på å få informasjon om hvilken referanse
info som MÅ oppgis i faktura
y
y
y
Hvem som er ansvarlig for at slik info foreligger
Tidfest, hvis mulig, når slik info skal foreligge
Avtal hva som skjer hvis ikke info foreligger som
avtalt
y Slik info kan være
y Navn på kontaktperson
y Prosjektnavn / -kode
y PO nr
Wollum Consult
Kvalitet i masterdata
y Gartnergroup:
y
”No matter how much money and effort go in to a
CRM-solution, it will only be as good as the data that
feeds it”
y PriceWaterhouseCoopers:
y
”75% of the surveyed reported significant problems
as a result of defective data”
Wollum Consult
Når skal vi kreditt sjekke “neste gang” ?
•Sjekke kredittstatus ved
hver ordre?
•Sjekke kredittstatus ved
fakturering?
•Sjekke først hvis utestående
ikke blir betalt ved forfall?
Wollum Consult
?
Kunde livsløp
Wollum Consult
Hvorfor Overvåkning?
Det er ikke dine ”nye kunder” som påfører deg
de største tapene!
80% av tapene kommer fra ”gamle kunder”
80% av kostnaden til kreditt vurdering,
relateres til vurdering av nye kunder
”Gammel”=kundeforhold mer enn 12 mnd
(kilde: inkassoselskap)
Wollum Consult
3. Nye rammebetingelser – nye rutiner?
y Er det nødvendig?
y Hvilke oppfangs mekanismer skal vi ha?
y Hva avgjør om vi endrer eller ikke?
Ulike rammebetingelser:
Vesentlig
Uvesentlig
Interne
Nødvendig
Valgfritt
Eksterne
Nødvendig
Valgfritt
Wollum Consult
Stadig flere foretak er oppmerksomme på at
en velfungerende kreditt avdeling er en stor
verdiskaper for virksomheten
Tradisjonelt er det to ”feil” man kan gjøre som
kredittmedarbeider:
Man kan si ”ja” til en man skulle sagt
”nei” til..
eller man kan si ”nei” til en man
burde si ”ja” til.
Tap på fordringer eller tapt salg? Begge
beslutninger koster penger.
Wollum Consult
Budskap:
Kredittvurder
ALLE
Overvåk ALLE
ALLTID !!!
Wollum Consult
….men…hva med leverandørene?
Wollum Consult
Kontakt info
Wollum Consult
Trine Wollum
[email protected]
Mobil: +47 90 59 98 16
Wollum Consult
Wollum Consult
y
Det er viktig å holde seg oppdatert på hva
som skjer med, utenfor og i egen bedrift
y
Finne smartere måter å jobbe på til det
beste for deg selv, din bedrift og
bedriftens kunder.
19
Holde meg oppdatert; ja veldig gjerne, men.....
• hvor i all verden skal jeg begynne?
• hvor finner jeg informasjon?
• hvor skal jeg ta tiden fra?
20
.....hvor i all verden skal jeg
begynne?
• Bestem deg for hvilken type informasjon du
vil ha / trenger
• Fagområder som relaterer seg til ditt arbeide
• Områder du har lyst til å holde deg oppdatert
på
21
.... hvor finner jeg informasjon?
y Det er flere ulike aktører som tilbyr
informasjon, både som abonnementstjeneste
og ved egen oppsøkende aktivitet
•
•
Betalbare
• For alle
Gratis
• For alle
• For kunder
• For Alumni
22
..... hvor skal jeg ta tiden fra?
Gjør det smart for deg selv!
• Invester litt tid i å finne frem til relevante
websider (du finner flere i påfølgende slider)
• Legg seg inn som abonnent på nyhetsbrev – da
kommer de rett inn i mailboksen - din så lenge
du selv ønsker å motta
• Velg da selv når det passer deg å lese dem
•
•
Lag deg gjerne noen ”regler”
Hva med å legge inn faste avtaler med deg selv og
nyhetsbrevene i kalenderen
23
Aktuelle informasjonstilbydere:
(listen er ikke uttømmende – web-adresser i slutten av presentasjon)
y”De 4 store”
(til alle og gratis, noen betalbare
publikasjoner)
•Nyhetsbrev til abonnenter:
•Regnskap
•Skatt / Avgift
•IFRS
yNARF
(Norges Autoriserte Regnskapsføreres
Forening)
y( både medlemstjenester og gratis til alle – ulike
versjoner)
yRevisorforeningen
medlemmer og andre)
(gratis for både
•Nyhetsbrev
•Økonomi og Regnskap til abonnenter
•Nyhetsbrev
•med fagnyheter innenfor forskjellige
interessområder
24
Aktuelle informasjonstilbydere:
(listen er ikke uttømmende – web-adresser i slutten av presentasjon)
yInfotjenester.no
(betalbar portal)
•Nyhetsbrev til abonnenter
(lisensbasert)
•Lønn
•HMS
yDIB
•Økonomi/regnskap
(til alle, både gratis og betalbare tjenster)
•Nyhetsbrev til på 11 fagområder
•Regnskap
y
•Økonomi
•Selskapsrett
yBI(Gjennom BI Alumni for medlemmer, gratis)
•Nyhetsbrev
•Fokusområde er hele BI’s fagkrets
ySkatteetaten
(gratis)
•Nyhetsbrev
•Nyhetsoppdateringer innen skatt og avgift
25
Aktuelle informasjonstilbydere:
(listen er ikke uttømmende – web-adresser i slutten av presentasjon)
ySticos AS
(betalingstjeneste)
yNorske Inkassobyråers Forening
•Tilbyr fagsystemer innenfor økonomi og
regnskap, med fokus på regnskap, skatt,lønn,
avgift og personal
•Epost eller telefax
•Interesseorganisasjon for inkassobransjen
•Tidsskrift, NIF Nytt – publiseres på nettsiden til
NIF (gratis)
•Fokusområder; praktisk info fra NIF, inkasso,
forsinkelsesrente
26
..........jobbe smartere – hva betyr det?
27
De viktigste forutsetningene for å jobbe
smartere er :
Å VÆRE MOTIVERT TIL ENDRING
VÆRE NYSGJERRIG
28
Tenk ”utenfor boksen”
29
• Snakk med kolleger andre steder i bedriften –
bygg nettverk ☺
• Følg med på intranettet
• Får du stadig ”råtten” input inn - GJØR NOE
MED KILDEN
30
Detaljer om de ulike informasjons tilbydere
følger på de neste slidene
31
Deloitte
• Nyheter om endringer og oppdateringer
innenfor IFRS
• Tilgang til Deloitte’s internasjonale nyhetsbrv
om IFRS (IAS PLUS)
• Flere nyhetsbrev er gratis og for alle
y http://www.deloitte.co/view/no_
NO/bibliotek/publikasjoner/nyhetsbrev/index.htm
32
Ernst & Young
• Nyhetsbrev med hovedfokus på problemstillinger rundt
IFRS
• Andre fokusområder: Internasjonal skatt, regnskap og
skatt/avgift
• Tilbys alle
• Gratis
• Også betalbare tjenester som bransjeoppdateringer og
analyser
y
http://www.ey.com/NO/no/Newsroom/PR-activities/Articles/Nyhetsbrev-IFRS-outlook
y
(oversikt - http://www.ey.com/NO/no/Newsroom/PR-activities/Articles/Nyhetsbrevhovedside)
33
KPMG
• Tildels samme innhold som andre av de ”4store”
• Særlig fokus på skatt og avgift
• Tilbys alle
• Utsendelse opptil 4 ganger pr mnd
• Gratis
• Noe salg av publikasjoner, særlig IFRS publikasjoner
y
y
http://www.kpmg.no/?aid=9069510
34
PWC
• Fokusområder: skatt og avgift, mva, shipping
• IFRS news er eneste tilgjengelige nyhetsbrev for
distribusjon
• Andre nyhetsbrev blir publisert, men ikke
distribuert
• Publikasjoner blir også gjort tilgjengelig via
hjemmesidene
y http://www.pwc.com/no/no/forms/nonorifrsregistrerdegogmottaifrsnewsogfaglig
eifrspublikasjoner.jhtml
35
Infotjenester.no
y
Leverer web-løsninger for næringslivet med formål å
forenkle arbeidsdagen til ledere, medarbeidere og
administrasjon.
• Nyhetsbrev på mange fagområder (lønn, regnskap, ledelse,
•
•
•
HMS++)
Økonomi/regnskapsbrevet har fokus påbokføring og
årsoppgjør
Må ha lisens for å kunne abonnere på nyhetsbrev
Trenger kun en lisens for å ha tilgang til alle nyhetsbrev
Oppdateres ukentlig
y
http://www.infotjenester.no/show.aspx?CID=17252
•
36
NARF
y
Tilbyr nyhetsbrev innenfor økonomi og
regnskap. Nyhetsbrevet inneholder
faginformasjon, tips, råd og orientering om kurs
og kompetansetilbud
• Både en medlemstjeneste og en gratis tjeneste
• Hovedfokus på økonomi og regnskap
• 6-8 utgivelser pr år
y http://www.narf.no/Nyhetsbrev/Nyhetsbrev/Abonner-pa-nyheter/
37
Den norske Revisorforening
y
Nyhetsbrev med fagnyheter innenfor
forskjelling interesseområder
• Åpent og gratis for både medlemmer og ikke
medlemmer
• Utsendelse etter ønske (ukentlig eller daglig)
y http://www.revisorforeningen.no/a9092643/Faglig-informasjon/Nyhetsbrev
38
DIB (Det Intelligente Bibliotek)
DIB har som hovedmål å levere kunnskapsbaserte
databaser innenfor økonomi, regnskap og selskapsrett
y
DIB distribuerer nyhetsbrev fra 11 ulike
fagområder. ”Nytt om DiB” gir informasjon fra alle
fagområder.
y
• Tilgjengelig for alle (har også betalbare tjenester)
• Oppdateres hver dag
• Ved å kontakte DIB kan man velge ut hvilke områder
som er relevante
y
http://dibkunnskap.listmanage.com/subscribe?u=a12d59497c076e8c413503c91&id=101cc6d53a
39
BI
y
Gjennom BI Alumni utvikler BI et ressurssenter
for nettverks-bygging, faglig oppdatering,
karriereutvikling og livslanglæring for de som har
bachelor-/mastergrad fra BI.
• Tilgjengelig kun for personen som er/har vært
knyttet til BI
• Gratis for medlemmer
• Fokusområde er hele BI’s fagkrets
y http://www.bi.no/Content/StartPageSection____56399.aspx
40
Skatteetaten
y
Skatteetaten tilbyr gjennom sine nettsider
nyhetsoppdatering som omhandler skatt og avgift
i Norge. Dette er en gratis tjeneste hvor man
velger hvilke interesseområder man vil ha
oppdatering på.
y
Dette omhandler nyheter, viktige hendelser,
oppdateringer og endringer i det norske skatteog avgiftssystemet
y http://www.skatteetaten.no/Templates/Subscribe.aspx?id=4351&epslanguage=
NO
41
Sticos AS
y
Sticos tilbyr fagsystemer innenfor økonomi og
regnskap. Sticos Hurtiginfo holder deg informert
om uttalelser, lovforslag, høringer, lovendringer
og andre nyheter innenfor de forksjellige
fagområdene.
• Fokusområde: Regnskap, skatt, lønn, avgift og
personal
• Betalingstjeneste
• Kan mottas på e-post eller telefaks
y http://www.sticos.no/portal/Produkter/Sticoshurtiginfor.aspx
42
Norske inkassobyråers forening
y
NIF skal være en slagkraftig
interesseorganisasjon for inkassobransjen, som i
kraft av sin faglige tyngde og størrelse er den
eneste naturlige samarbeidspartner for
myndigheter, media og samfunnet generelt.
• Produserer et tidsskrift, NIF nytt
• Gratis og blir lagt ut via NIFs nettider
• Fokusområder: Inkasso, praktisk informasjon fra
NIF, info om forsinkelsesrenter.
y http://www.inkasso.no/nif-nytt.shtml
43
Kontakt info
Wollum Consult
Trine Wollum
[email protected]
Mobil: +47 90 59 98 16
Wollum Consult