Kommuneforlagets regionale brukerkonferanser 2015 Program for brukerkonferanse i Oslo 23.mars 2015 KS Agenda Møtesenter, Oslo Registrering 09.30-10.00 10.00 - 10.50 SESJON 1A SESJON 1B Velkommen til Kommuneforlagets brukerkonferanse! Velkommen til Kommuneforlagets brukerkonferanse! Hvordan sikre «God prosess» for planlegging og oppfølging av bruker- og medarbeiderundersøkelser? v/rådgiver Lisbeth Frydenlund, KS Hva kan du forvente ved forvaltningsrevisjon, og hvordan kan du forberede deg? v/ redaktør Anders Ragner, Kommuneforlaget Med god prosess for planlegging, gjennomføring oppfølging er undersøkelser et viktig lederverktøy for medarbeider- og kvalitetsutvikling. Rådgiver Lisbeth Frydenlund i KS gir sine tips til hvordan kommunen kan arbeide for best mulig utbytte i forkant, underveis og i etterkant av bruker- og medarbeiderundersøkelser. Redaktør Anders Ragner i Kommuneforlaget har lang erfaring som kommunal forvaltningsrevisor. Han vil redegjøre for hva en tjeneste kan forvente ved en forvaltningsrevisjon, hvordan prosessen kan foregå og hvordan en kan forberede seg. Det vil også bli drøftet hvordan systematisk arbeid med kvalitetsstyring forenkler revisjonsjobben. Pause 10.50-11.00 11.00 - 11.50 SESJON 2A SESJON 2B 5 på topp — råd og tips for praktisk gjennomføring av medarbeiderundersøkelser i bedrekommune.no v/ kursansvarlig Anita Andresen og teknisk kundekonsulent Ole Martin Vangen, Kommuneforlaget Nye KF Bedre styring: Demonstrasjon og høydepunkter v/ teknisk kundekonsulent Knut Petter Leinan, Kommuneforlaget Kursansvarlig Anita Andresen og teknisk kundekonsulent Ole Martin Vangen gir sine råd og tips basert på hvilke problemer og utfordringer brukerne oftest møter under gjennomføring av undersøkelser. Kommuneforlaget lanserte ny versjon av styringsverktøyet KF Bedre styring i september 2014. Sesjonen fokuserer på hvordan verktøyet benyttes for sammenstilling og oppfølging av sentrale styringsindikatorer. Andre fokusområder er brukergrensesnitt, mål, tiltak, aktiviteter og rapporter. Lunsj 11.50-13.00 13.00 - 13.50 SESJON 3A SESJON 3B Analyse og rapporter i bedrekommune.no — demonstrasjon av nytt verktøy v/ teknisk kundekonsulent Knut Petter Leinan, Kommuneforlaget Bruk av tjenestebeskrivelser i norske foregangskommuner v/ utviklings- og leveransesjef Per Olav Nyborg og redaksjonssjef Bjørn Simonsen, Kommuneforlaget De offentlige rapportene i bedrekommune.no legges over på rapport- og analyseverktøyet Tableau. Vi viser hvordan de nye rapportene blir og hvilke muligheter nytt verktøy medfører. Hva kan Kommuneforlaget gjøre, og hva kan kommunene selv gjøre for å sørge for at alle innbyggere får informasjonen de har krav på gjennom digitale kanaler? Vi går konkret gjennom hva Kommuneforlaget gjør med tjenestebeskrivelsene fremover for å tilpasse dem til klarspråk og mobiltilpassede sider. Pause 13.50-14.00 14.00 - 14.50 FELLES SESJON Ny medarbeiderundersøkelse i bedrekommune.no: Mestring, motivasjon, medarbeiderskap og ledelse v/ fagsjef Anne Margrete Fletre, KS Hvilke ti faktorer er avgjørende for å oppnå gode resultater, og hvordan kan ledere måle disse? Undersøkelser viser at mestringsledelse gir gode resultater både for medarbeideren, arbeidsgruppa og organisasjonen som helhet. Den nye medarbeiderundersøkelsen fokuserer på mestring, motivasjon, medarbeiderskap og ledelse og er utviklet i samarbeid med professor i organisasjonspsykologi og ledelse, Linda Lai. Hvilken merverdi vil den nye medarbeiderundersøkelsen gi ledere i kommunen, og hvordan kan lederne jobbe målrettet for å forbedre resultatene? Slutt 15.00 #KFKonf @Kommuneforlaget Spør oss på Facebook facebook.com/Kommuneforlaget www.kommuneforlaget.no/ brukerkonferanse