1. No category

Vilkår for
Mobilforsikring
Dinamo • 05/2010 • Trykkeri: Hauknes Grafisk • Bl.nr. N9553549 • Opplag 60 000
Tennant Forsikring NUF
– et selskap i Gjensidige Gruppen
NB!
Ta vare på brosjyren.
Inneholder vilkår for
Mobilforsikring.
Takk for at du valgte Mobilforsikring. Her finner du
informasjon om hva du skal gjøre hvis uhellet er ute
og alle vilkårene for forsikringen.
Ved tyveri av forsikret utstyr
Ved skade på forsikret utstyr
Vilkår for Mobilforsikring pr. 10.06.2010
• Hvem forsikringen gjelder for
• Hvor forsikringen gjelder
• Hva forsikringen omfatter • Hva forsikringen dekker
• Selskapet erstatter ikke
• Sikkerhetsforskrifter
• Erstatningsoppgjøret
• Ikrafttredelse
• Generelt
Telenor tar forbehold om trykkfeil og prisendringer.
2
3
3
4
4
4
4
4
5
5
5
7
7
Ved tyveri av forsikret utstyr
1. Ved tyveri av mobiltelefon:
Kontakt Telenor kundeservice på telefon 09000 (fra utlandet +47 915 09000)
for å sperre abonnement. Ved tyveri må forholdet i tillegg alltid politianmeldes.
2. Be om skademelding fra Telenor kundeservice på telefon 09000 (fra utlandet: +47 915 09000) eller Tennant Forsikring på telefon
815 21 321 eller besøk www.tennant.no
3. Fyll ut skademelding og legg ved kopi av:
– kjøpskvittering for stjålet utstyr
– politianmeldelse: bekreftet anmeldelse utstedt av politiet,
evt. anmeldelsesnummer fra politiet og politikammerets navn
4. Send skademeldingen til Tennant Forsikring.
Du får tilbakemelding pr. brev eller telefon.
Ved skade på forsikret utstyr
1. Be om skademelding fra Telenor kundeservice på telefon 09000
(fra utlandet: +47 915 09000) eller Tennant Forsikring på
telefon 815 21 321 eller besøk www.tennant.no
2. Fyll ut skademelding og legg ved kopi av kjøpskvittering for ­skadet utstyr.
3. Send skademeldingen til Tennant Forsikring. Du får tilbakemelding
pr. brev eller telefon.
Skademelding med vedlegg sendes til:
Tennant Forsikring NUF v/Telenor-avdelingen Postboks 418 Sentrum,
0103 Oslo
Smart å gjøre med én gang
Vi trenger telefonens IMEI-nummer i behandlingsprosessen. Dette nummeret er
registrert hos Telenor, men prosessen går raskere hvis du selv har tatt vare på dette
nummeret og fyller det ut på skademeldingsskjemaet før du sender det.
1. Tast
# 0 6 # på mobilen, så kommer nummeret opp på skjermen
2. Skriv ned nummeret et sted du lett kan finne det igjen, dersom du skulle behøve det.
*
3
Vilkår for Mobilforsikring pr. 10.06.2010
Denne forsikringsavtale består av:
• Forsikringsbevis
• Forsikringsvilkår
• Lov om Forsikringsavtaler av 16. juni 1989 NR 69 (heretter FAL)
• Det øvrige lovverk
1.0 Hvem forsikringen gjelder for
For privatpersoner gjelder forsikringen for personer som angitt i forsikrings­
beviset. Dersom abonnenten har registrert annen person som bruker av
abonnementet, vil den person som er registrert som bruker være den
sikrede. Dersom abonnenten er et firma, vil sikrede være den personen som
er registrert som bruker av abonnementet hos Telenor. Dersom det ikke er
registrert bruker på abonnementet, eller firmaet har endret bruker uten å
melde ifra til Telenor, vil sikrede være den som har disposisjonsrett etter
abonnentens tillatelse.
2.0 Hvor forsikringen gjelder
Forsikringen gjelder i hele verden.
3.0 Hva forsikringen omfatter og hva forsikringen ikke omfatter
3.1 Forsikringen omfatter en (1) mobiltelefon, ett (1) standard batteri, en (1)
standard lader, en (1) standard minnebrikke som er tilknyttet et mobil­
abonnement fra Telenor registrert med gyldig forsikring. Med mobil­telefon
menes selvstendig håndholdt terminal for talekommunikasjon i mobil
systemene GSM og/eller UMTS.
3.2 Forsikringen omfatter også hardware brukt til oppkobling av PC mot mobilnett
slik som USB-modem, Expresskort og PCMCIA-kort som benytter SIM-kort.
3.3 For mobiltelefoner og hardware som benytter SIM-kort, omfatter forsikringen
den mobiltelefonen og hardwaren som SIM-kortet er installert i på skadetidspunktet. Ovennevnte omtales heretter som forsikret utstyr. Dersom SIM-kortet
fjernes fra forsikret utstyr vil utstyret ikke lenger være forsikret. Det forutsettes
at abonnementet har registrert samtaletrafikk på tapt/skadet mobiltelefon i
tiden umiddelbart før skadedato.
3.4 Forsikringen omfatter ikke telefoner hvor produsenten legger begrensninger
som medfører at Tennant Forsikring ikke kan reparere telefonen - herunder
iPhone. Forsikringen omfatter ikke laptop med innebygget kort for oppkobling
mot mobilnettet, selv om et SIM-kort er installert.
3.5 For abonnementsformer der det utstedes flere SIM-kort pr. abonnement,
registreres forsikringen pr. SIM-kort. Det forutsettes at det tegnes forsikring
på alle SIM-kort tilknyttet abonnementet
4
4.0 Hva forsikring dekker
Forsikringen dekker:
– tyveri av forsikret utstyr. Med tyveri menes borttagning av eiendeler
sikrede har i sin besittelse, jf. Straffeloven § 257
og
– fysisk skade på forsikret utstyr ved plutselig, ytre uforutsett begivenhet
forutsatt at:
– sikrede har overholdt de sikkerhetsforskrifter som gjelder, jf. pkt. 6.0
– sikrede har aktivt mobilabonnement med registrert forsikring fra Telenor
– at abonnementet er fullt betalt og ikke sperret grunnet betalingsmislighold
5.0
5.1
5.2
5.3 5.4 5.5 5.6 Selskapet erstatter ikke
Tap av utstyr ved at ustyret mistes, forlegges, gjenglemmes eller lignende.
Skader som skyldes slitasje eller vanlig bruk av forsikret utstyr.
Skade som omfattes av produktgarantien eller kjøpsloven.
Skade som leverandør, reparatør eller andre kan gjøres ansvarlige for.
Skade ved ervervsmessig fremleie/utlån.
Skade og økning i skade, som direkte eller indirekte er forårsaket av eller
står i sammenheng med atomkjernereaksjoner, krig eller krigslignende
handlinger (enten krig er erklært eller ikke), opprør eller lignende alvorlige
forstyrrelser av den offentlige orden.
6.0 Sikkerhetsforskrifter
Sikkerhetsforskrifter er aktsomhetsregler fastsatt for å forebygge og begrense
skade eller tyveri av forsikret utstyr. Den som ved handling eller unnlatelse
forsømmer å overholde eller påse at en sikkerhets forskrift overholdes, kan helt
eller delvis miste retten til erstatning, jf. FAL § 4-8.
6.1 For å forebygge tyveri av forsikret utstyr, skal sikrede holde tilsyn med
forsikret utstyr, og påse at forsikret utstyr ikke etterlates uten tilsyn eller
gjenglemmes. I dette ligger en plikt til å påse at forsikret utstyr tas med når
man forlater et sted.
6.2 Sikrede skal låse dører og påse at vinduer er lukket og forsvarlig sikret slik
at uvedkommende hindres i å komme inn i motorkjøretøy, campingvogn,
båt, hytte, leilighet, hotellrom eller annet rom i bygning der forsikret utstyr
oppbevares.
6.3 Ved oppbevaring i motorkjøretøy som ikke er plassert i låst, separat ene­
garasje, skal forsikret utstyr oppbevares i lukket hanskerom eller låst separat
bagasje­rom. Kjøretøyets dører skal være låst og vinduer og takluke lukket
6.4 Sikrede skal påse at forsikret utstyr behandles som beskrevet i brukerveiledningen fra produsent/leverandør.
7.0
7.1
Erstatningsoppgjøret
FAL § 6-1 er fraveket; i stedet gjelder følgende:
Sikredes plikter ved skade/tyveri: Tyveri av forsikret utstyr skal meldes
politiet. De berørte abonnement må sperres uten ugrunnet opphold etter at
tyveriet er oppdaget.
Kontakt Telenor kundeservice på nummer 09000
(fra utlandet: +47 915 09000). Erstatningen forutsetter videreføring av
5
eksisterende mobilabonnement fra Telenor ut forsikringsperioden.
Eventuelle mobilfakturaer mottatt fra Telenor etter at tyveriet er meldt,
skal betales selv om skaden ikke er ferdigbehandlet.
7.2 Skademelding: Ved skade/tyveri skal sikrede umiddelbart sende utfylt og
signert skademelding med nødvendige vedlegg til Tennant Forsikring.
Sikrede må dokumentere sitt krav ved å fremlegge kopi av kvittering for kjøp
av forsikret utstyr og bekreftelse på at forholdet er politianmeldt ved tyveri.
Abonnenter som for egen regning og risiko foretar reparasjoner eller anskaffer
nytt utstyr før skaden er behandlet av Tennant Forsikring, kan etterskuddsvis
sende skademelding med nødvendig vedlegg. Tennant Forsikring har rett til å
innhente opplysninger som kan ha innvirkning på skadeoppgjøret, fra Telenor,
herunder opplysninger om: anropsnummer, navn/adresse på abonnent/bruker, dato for når forsikring er tegnet, abonnementstype, dato for sist registrert
bruk av IMEI-nummer på anropsnummer, dato for sperring av abonnement,
dato for utstedelse av nytt SIM-kort og om abonnementet er sperret som
følge av betalingsmislighold.
7.3 Forsikringssum: Tennant Forsikring skal reparere skaden eller stille
tilsvarende, eller i det vesentlige tilsvarende, forsikret utstyr, med verdi
inntil kr 10 000,- inkl. mva og andre avgifter, til disposisjon.
Erstatningsbeløpet settes til hva det på utbetalingsdagen ville ha kostet
Tennant Forsikring å reparere eller gjenanskaffe tilsvarende, eller i det
vesentlige tilsvarende utstyr.
7.4 Egenandel: I erstatningsoppgjøret gjøres fradrag for følgende egenandeler:
Ved første og andre skade er egenandelen kr 300,-. Ved påfølgende skader,
innenfor 24 måneder etter siste skade, forhøyes egenadelen til kr 1.500,-.
Egenandelen gjelder for det enkelte abonnement.
Ved reparasjon av forsikret utstyr trekkes ingen egenandel. Egenandelen
skal fratrekkes før eventuelle øvrige erstatningsreduksjoner som har hjemmel i vilkårene eller FAL.
7.5 Verdiforringelse: Det beregnes fradrag for verdiforringelse med 15%, min.
kr 250,-, av gjenanskaffelsespris pr. år, fra og med ett år etter nykjøpsdato.
Verdien av forsikret utstyr kan uansett ikke settes lavere enn kr 500,-.
Ved reparasjon av forsikret utstyr gjøres ikke fradrag for verdiforringelse.
7.6 Erstatningen: Tennant Forsikring har inngått gunstige avtaler med leverandører av varer og tjenester som benyttes i forbindelse med skadeoppgjør.
Erstatning settes til hva det vil koste Tennant Forsikring å
– reparere skaden, eller
– gjenanskaffe tilsvarende, eller i det vesentlige tilsvarende, utstyr etter
pris på tidspunktet for erstatningsutbetaling.Tennant Forsikring bestemmer hvilke av disse alternativene som skal benyttes og hvilken reparatør/
leverandør som skal velges. Ved særlige ¬tilfeller kan Tennant Forsikring
bestemme at skaden skal erstattes ved kontantoppgjør. En eventuell kontanterstatning vil være lik det beløp Tennant Forsikring skulle ha betalt for
reparasjon eller gjenanskaffelse.
6
7.7 Utstyr som kommer til rette: Hvis det forsikrede utstyr kommer til rette
etter at erstatning er utbetalt av Tennant Forsikring, plikter sikrede straks
å underrette Tennant Forsikring. Forsikret utstyr som er erstattet, vil uten
nærmere varsel sperres av Tennant Forsikring i EIR (Equipment Identity
Register). Slikt utstyr kan kun gjenåpnes av Tennant Forsikring.
Sikrede har rett til å beholde forsikret utstyr som kommer til rette
mot å tilbakebetale erstatningssummen. Velger sikrede å beholde
erstatnings¬beløpet, tilfaller gjenstanden/gjenstandene Tennant Forsikring.
7.8 Identifikasjon mellom sikrede og ektefelle/samboer: Erstatningen kan reduseres eller falle bort dersom skaden skyldes handling eller unnlatelse
fra sikredes side eller fra sikredes ektefelles/samboers side, jf. FAL kap. 4.
7.9 Tennant Forsikrings rett mot tredjeperson: Tennant Forsikring har ikke plikt
til å utbetale erstatning før påkrevet dokumentasjon er forelagt Tennant
Forsikring og nødvendige undersøkelser er avsluttet. Har Tennant Forsikring
erstattet skaden trer forsikringsselskapet inn i sikredes rett mot tredje­
person.
8.0 Ikrafttredelse
Forsikringen gjelder fra det tidspunkt den er registrert i Telenors
­abonnementssystem.
9.0 Generelt
9.1 Grov uaktsomhet: Forsikringsselskapets ansvar kan settes ned eller falle bort
¬dersom sikrede har voldt skaden forsettlig eller ved grov uaktsomhet,
jf. FAL § 4-9.
9.2 Svik: Den som gjør seg skyldig i svik mot forsikringsselskapet mister enhver
rett til erstatning, jf. FAL § 8-1, 2. ledd.
9.3 Verneting: Tvister etter denne forsikringsavtalen avgjøres ved norsk domstol,
med mindre det er i strid med ufravikelige regler i gjeldende lovgivning, eller
det er gjort annen avtale. Verneting settes til Oslo.
9.4 Valuta: Premiebeløp, forsikringssummer og erstatningsbeløp regnes i norske
kroner (NOK).
9.5 Klageadgang: Klager på forsikringsoppgjør kan rettes til:
Tennant Forsikring NUF eller Forsikringsklagekontoret
v/ Reklamasjonskontoret Postboks 53, Skøyen
Postboks 418 Sentrum
0212 Oslo
0103 Oslo
9.6 Forsikringsselskapenes sentrale skaderegister (FOSS)
Skader som meldes til et forsikringsselskap, registreres i eget register (FOSS).
Registeret gir selskapet en oversikt over alle registrerte skader på sikrede de
siste 10 årene, og er kun tilgjengelig ved registrering av ny skade. Ingen annen
Informasjon utover skadenummer, skadedato, skadetype og bransje vises
i registeret.
7
telenor.no/mobil
Ring 09000 (kl 08.00-20.00, alle dager)
Fra utlandet: +47 915 09000
Dinamo • 05/2010 • Trykkeri: Hauknes Grafisk • Bl.nr. N9553549 • Opplag 60 000
Kontakt oss