1. No category

profil i balans
Hon tjänar pengar
på att inte ta betalt
Carola Lundgren vill vara ute i verkligheten och träffa sina kunder
Målet är att ha så många anställda att hon själv kan ägna all tid åt att »ge
mervärde till kunderna«. Carola är entreprenör ut i fingerspetsarna. Revisor
blev hon av en slump. Nu kombinerar hon båda bitarna under det givna
namnet Revisionären.
20
Fem kvinnor och en man
Hösten 2006 anställde Carola Lundgren
sin första medarbetare. Sedan har hon
anställt ytterligare fyra, varav den senaste
var en man. Hon berättar öppenhjärtigt om sin vånda: hittills hade de ju bara
varit kvinnor och det hade gått så bra, tänk
om det skulle bli annorlunda nu? Och hur
skulle det gå med strategimötena när de tar
in på hotell och sitter och pratar på relaxavdelningen? Till råga på allt pratade han
stockholmska!
– Det låter ju fruktansvärt, men det
var min första tanke: »vad ska kunderna
säga?«, erkänner hon.
Men han hade för många kvalifikationer för att hon skulle kunna tacka nej.
Nära målet
Nu är Carola Lundgren max två år ifrån att
nå sitt mål om att de ska vara åtta personer
på byrån:
– Det bestämde jag mig för redan 2005
när jag gjorde min affärsplan och jag har
berättat om det för alla som har orkat
lyssna, för jag vet ju att det man pratar om
högt bli sant.
Att hon satte upp just åtta personer som
mål är ingen slump utan bygger på kalkylen att hon inte ska behöva producera särskilt mycket själv.
balans nr 2/2010
foto: paulina holmgren
mig kanske hälften av mina kunder. Däremot räknade jag inte med att få utbildningstjänsten. Jag tänkte att myndigheter
köper säkert bara tjänster av stora företag.
Men i stort sett alla hennes Carola
Lundgrens kunder valde att följa med
henne in i den egna firman och hon vann
anbudsförfarandet om kursen. Dessutom
fick hon starta eget-bidrag i ett halvår – en
kanonstart!
– Ja det var en jättebra start, men det var
såklart mycket odebiterbar tid i början;
även om det var gamla kunder så måste
mycket av arbetet göras om på nytt. Och
jag var ju helt ensam, jag fick göra allt själv,
kundregister, köpa kontorsmaterial …
foto: anna elgerot
piteå. att gå på stan med Carola
Lundgren är som att promenera i hennes
kundregister: det anrika kaféet, bokhandeln, parfymeriet, yogacentret – alla är
Carolas kunder. Vid lunchen säger jag på
skoj att restaurangen där vi sitter säkert
också är en kund till henne. Carola tar sig
för munnen:
– Ja, det är det ju, det tänkte jag inte
på ...
När hon för drygt fyra år sedan gick från
Deloitte tog hon med sig en omsättning
på dryga miljonen. Samt en utbildningstjänst som hon sålde till arbetsförmedlingen och högskolan för 200 000 kronor
om året. Det var för övrigt kursdeltagarna
som fick henne att slutligen ta steget och
starta eget:
– För varje gång jag stod där inför en
ny kull så fick jag frågan: men varför har
inte du startat eget företag? Det var det
som satte bollen i rullning. Jag lärde dem
att göra budget och till slut gjorde jag min
egen budget. Jag räknade med att få med
balans nr 10/2009
21
profil i balans
Succéavtalet
När hon tog steget till att starta eget fick
hon möjlighet att förverkliga en del av de
idéer som hon hade samlat på sig under
åren på Deloitte. Till exempel abonnemanget som innebär att kunderna mot en
årlig avgift får ringa och mejla hur mycket
det vill.
– Jag tog ett drastiskt beslut och skickade
ut en faktura till alla mina kunder, oavsett
om de hade bett om det eller inte, där det
stod ungefär: Som ni vet är jag ny och här
har jag en ny tjänst, ett erbjudande om supportavtal, take it or leave it, om ni inte gillar det kan ni slänga det i papperskorgen.
En kund ringde och frågade varför i
h**vte hon hade börjat skicka luftfakturor,
men de andra köpte avtalet på bred front
och abonnemanget har blivit en succé.
– Jag är ju formad på byråer där man
pratar om att »vi måste våga ta betalt, vi
kan inte kasta bort all tid som vi lägger på
dyrbara utbildningar och program«. Det
leder till att en kvart kan kosta absurda
2 500 kronor.
I verkligheten leder det till att kunder
klagar över saftiga fakturor. Eller drar sig
för att över huvud taget kontakta revisorn.
– Så jag tänkte helt tvärtom: vilket mervärde för kunden att bara få svar utan att
det kostar något. De kan ju inte ringa till
Skatteverket, för de behöver alldeles för
mycket information. Man måste känna
till företaget för att kunna svara, så vi revisorer har alla möjligheter att ta ut 2 500
kronor. Men bortsett från att jag tjänar på
att kunna fakturera 1 950 kronor till alla
mina kunder en gång om året, så är det ju
faktiskt så att nu ringer eller mejlar de till
mig någon gång ibland och det innebär att
när bokslutet eller revisionen ska göras så
vet vi allt vi måste veta, för vi har haft kontakt löpande under året.
Vill utveckla nya tjänster
Carola Lundgren skulle helst vilja ägna
hela dagarna åt att utveckla flera nya tjänster att sälja, alldeles oavsett slopandet av
revisionsplikten för mindre företag. För
Revisionären kommer förändringen inte
att bli så stor, då tyngdpunkten av verksamheten ligger på redovisning. Carola är
ensam revisor på byrån och på sikt kommer hon att behöva bestämma sig för om
hon ska behålla den kompetensen eller
inte. I konkurrensen om allt roligt som
finns att göra, ligger revisionen pyrt till,
även om titeln ger status. Inte minst tycker
hon att det är roligt att vara den kanske
första revisorn med egen blogg. På internet presenterar hon sig som »revisor,
mamma, sambo och vän«. Kommer det i
den ordningen, undrar jag?
– Jo, det är faktiskt så. Förskräckligt
men sant. Jobbet går först; de andra får
anpassa sig helt enkelt. Det är min sambo
som är hemma för vård av barn och tar
ungarna till tandläkaren.
Carola har funderat på att lägga ut bloggen på någon, men det roliga är ju att det
är revisorn som bloggar.
– Fast det är kanske inte så speciellt
längre, nu får jag väl börja twittra i stället,
skyndar hon sig att tillägga.
Bråttom ut i verkligheten
Efter skolan hade Carola bråttom ut i
arbetslivet och valde den gymnasielinje
som innehöll mest praktik: Kontor och
distribution. Praktiken ledde till jobb som
ledde till mera jobb och till slut hamnade
hon på en revisionsbyrå. Där fick hon så
småningom möjlighet att vidareutbilda sig
till godkänd revisor.
– Jag hade ju sett lönekuverten, så det är
klart att jag tog den chansen, skrattar hon.
20 år senare har Carola Lundgren lyckats med bedriften att skriva en uppsats på
c-nivå utan att någonsin ha satt foten på
ett universitet – förrän hon började hålla
starta eget-kurser för musiker på Musikhögskolan i Piteå. Det började med att
hon gjorde ett inhopp för en kollega som
skulle informera om vad en revisor gör.
Men kursdeltagarna var måttligt intresserade och Carola kände att hon mycket
hellre ville lära dem det som de faktiskt
foto: paulina holmgren
– Mitt mål är att jag ska fara runt och
vara social med mina kunder utan att ta
betalt för det – företaget ska ha råd med
en person som bara ger mervärde till kunderna. Och förhoppningsvis säljer in nya
tjänster också, tillägger hon.
Det låter som om Carola Lundgren
bara har roligt – och det har hon. Men
hon har också en medveten strategi som
skulle kunna sammanfattas: »goda relationer ger goda affärer«.
– Jag ställer de rätta frågorna så att kunderna får berätta om vad de vill med sitt
liv och vad de har för framtidsplaner, och
det tycker ju de också är roligt.
Tatuerare Per Vestin-Bäckman tar en paus från sitt precisionsarbete när Carola Lundgren kommer på besök. Han berömmer sin revisor för alla som vill lyssna: Carola pratar så man
förstår, är en vanlig kommentar från hennes kunder. Dessutom intresserar hon sig för deras verksamheter och beundrar Peppes tatueringskonst. Själv har hon en på höger axel.
Nya webbaserade REAL Fastighetssystemet
Återvinner er utlandsmoms
Enkelt - en dator uppkopplad mot Internet räcker
Frihet - du kopplar upp dig där du just nu befinner dig
Flexibelt - PC eller Mac spelar ingen roll - helt plattformsoberoende
Ring oss på: 08‐654 88 04 Praktiskt - Inga lokala installationer, uppdateringar eller backup
Säkert - Krypterad kommunikation, rigoröst skalskydd, senaste teknik
Hemsida: www.eurovat.se Vill du veta mer? Gå in på realgood.se
REALgood AB, Gärdesvägen 10, 693 32 Degerfors, 0586-421 07, [email protected]
22
balans nr2/2010
balans nr 2/2010
23
ville lära sig, nämligen praktisk grundläggande ekonomi. Så hon började tjata. Det
tog några år, men en dag ringde den kursansvarige och berättade att det var dags
för en ny upphandling; Carola kunde
komma in med ett anbud. »Vad bra, då
skickar jag en in en offert«.
– Det här är kanske inte så lämpligt att
berätta, men nu gör jag det ändå, säger
Carola och lägger ut texten om hur hon
aningslöst skickade in sin offert, prydligt
uppställd på ett (!) a4-ark.
Dagen efter kom ett nytt telefonsamtal: »Men Carola, har du aldrig någonsin tidigare lämnat anbud på en offentlig
upphandling«.
Det tog ett par arbetsdagar i anspråk,
men till slut presterade Carola ett anbud
som vann upphandlingen och håller sedan
dess de populära kurserna, som också gett
henne en del kunder.
– Varje gång var det ju sex hela dagar
så jag lärde känna deltagarna riktigt bra
och de fick förtroende för mig och en del
av dem lät mig bli deras revisor sedan när
de startade.
Nu har Carola dessutom blivit granne
med flera av dem – 14 december flyttade
Revisionären in i nya lokaler i Furunäsets
företagsby. Ett drivhus för nya idéer låter
som rätt plats för Carola. Men det är inte
utan saknad som hon lämnar Storgatan
och närheten till alla kunder. Och hur ska
det gå med lunchyogan?
I en gammal k-märkt träkyrka mitt i
centrala Piteå ligger Carolas vattenhål.
Här driver Kristina Berglund (själv gammal revisor) ett yogacenter sedan ett par
år. Det har blivit så populärt att omklädningsrummen inte räcker till och hon
har fått placera ut provisoriska vikskärmar längst ned i den gamla kyrksalen som
numera är träningslokal. Carola Lundgren svidar snabbt om till trikåer.
– Jag gillar yoga för man tänjer ut kroppen, svettas inte och det blir meditation
för hjärnan. Särskilt i bokslutstider är det
viktigt att ha nära till träningen, säger hon
som inte gillar att röra på sig, men gärna
flänger runt och träffar kunder.
rakel lennartsson
24
foto: paulina holmgren
Nya lokaler
Carola Lundgren
ålder: 42 år.
exempelvis bara miljö- och rättvisemärkt
kaffe.
bor: I en villa i Munksund, Piteå, med
man och två barn. Jag har turen att ha en
man som är svetsare och slutar tidigare
än jag så det är naturligt att han både
handlar och lagar mat.
senaste konsert: Lars Winnerbäck.
Jag grät, vilken otroligt bra trubadur han
är.
fritid: Yoga och vintercamping med
slalom och skoter, jag vill helst inte röra
på mig, slalom är okej för man får åka lift,
men bäst är att bara sitta på renskinnet
och njuta av solen.
senaste lästra bok: Jag läser mest
böcker som handlar om att utveckla sig
själv och sitt företag, sådant som jag kan
ha nytta av i jobbet. När jag ska slappna
av läser jag mammas avlagda kärleksromaner, typ Danielle Steele – jag älskar att
vältra mig i det och drömma mig bort.
hur tar du dig till jobbet? Med
min Nissan, men det vore kul att skaffa
en miljöbil med Revisionären-dekal på.
Vi har den imagen på kontoret och köper
tre saker att ta med till en
öde ö: Yogabolstret, Lars Winnerbäcks
senaste skiva och en bok.
balansnr
nr2/2010
3/2009
balans