Magazine - iStone AB
Magazine #8 2012 Lesjöfors ”iStone kan verkligen vår verksamhet. De lever upp till hur en konsult ska vara och göra och vi ser fram emot att vidareutveckla M3 10.1 tillsammans med iStone" Kenth Wiipa Lesjöfors AB. sid 3. elekta När Elekta Instrument AB var med på Inspiration Day i Linköping fick de en demonstration av Mediusflow. Där var lösningen! Ett system med precis de egenskaper som eftersöktes. sid 7. pågen För att minska personberoendet och få en modern plattform, beslutade Pågen att byta ut OLF mot Microsoft Dynamics AX. sid 8. friscos Det finns ofta många lösningar på samma problem, men bara ett som är bäst. Efter att ha analyserat olika alternativ, togs beslutet att implementera Microsoft Dynamics AX med Estrix. sid 9. En Ljus vår Nu när vi går mot ljusare tider är det naturligt att se med tillförsikt på tillvaron och framtiden. Nyhetsflödet i tidningar och andra media ger en splittrad bild. Å ena sidan ganska bra rapporter från de flesta företag; industrin går bra, vinsterna ser hyfsade ut, bra rapporter från USA. Å andra sidan en europeisk ekonomi som tyngs av ett utdraget grekiskt drama. Spanien, Portugal och Irland är heller inga direkta glädjekällor. Men det underliggande är att det går ganska bra i vår del av Europa. Så vi på iStone ser ljust på framtiden. iStone Magazine iStone AB Drottninggatan 71D SE-111 36 Stockholm Telefon: +46 (0)8 545 275 50 Fax: +46 (0)8 545 275 59 [email protected] www.istone.se Ansvarig utgivare: Mikael Kekonius [email protected] Grafisk form: Karin Hallingström [email protected] iStone koncernen består av: Climber, www.climber.se Colada, www.colada.se Optimity, www.optimitysoftware.se iStone Access, www.istone.se/access iStone AddconIT, www.addconit.se iStone AMO, www.istone.se/amo iStone Concrevi, www.concrevi.se iStone CRM, www.istone.se iStone Danmark, www.istone.dk iStone Estrix, www.estrix.ch iStone Excorio, www.excorio.com iStone Marketing, www.istone.se/marketing iStone Mercator, www.istone.se/mercator iStone Norge, www.istone.no iStone Proveco, www.istone.se/proveco iStone Rego, www.rego.se iStone Vantage, www.istone.se/vantage iStone Xplore, http://il.istone.se Kontakt Våra kunder verkar må bra 2011 blev ett relativt bra år för iStone. Jag vill tacka er alla för ert förtroende att göra affärer med oss på iStone. Det har varit glädjande att ni anförtrott oss så många nya uppdrag. Det har blivit både nya kunder, nya förbättringsuppdrag, uppgraderingar och sist, men inte minst, ett antal internationella utrullningar. Vi hoppas och tror att det är ett tecken på att vi kan bidra med våra tjänster och produkter till att göra era företag mer konkurrenskraftiga och väl rustade för att möta morgondagen. iStone utvecklas Vi kan vara nöjda med utvecklingen av iStone-gruppen, som utvecklades enligt den plan vi lade för flera år sedan och som vi uppdaterar löpande. I själva verket ligger vi lite före planen ur tillväxtperspektiv. Här kommer några milstolpar: En av de större händelserna under 2011 är förvärvet av iStone Mercator. Parallellt med detta initierades starten av nya iStone bolag i Norge och Kina. Inom området för våra specialistsatsningar bildades iStone CRM. Förutom dessa dedikerade initiativ fortsatte gruppen att utvecklas med hjälp av organisk tillväxt och traineeprogram. Omsättningen för 2011 kommer att landa på ca 440 MSEK. Marginalen beräknas till ca 5 %. 2012 startade vi med att förvärva Datemas SAP verksamhet, baserad på SAPs All-in-One lösning för mindre och medelstora företag. iStone fokus inför 2012 Vi vill fortsätta att växa tillsammans med er, våra kunder. Vi kommer därför satsa på att utveckla våra erbjudanden och kompetenser inom ERP samt förmågan att stödja våra kunder internationellt. Vi tror mycket på våra Best-of-Breed lösningar (Access/AMO, Performance BI, Commerce, CRM, SCM, Process Development.). Vi kommer också fortsätta att satsa inom dessa områden för att kontinuerligt kunna följa samt erbjuda våra kunder bra konkurrenskraft långt in i framtiden. Den ljusnande framtiden är er 2012 har börjat bra. Vi ser positivt på det som komma ska. Tillsammans med er och våra medarbetare skapar vi framtiden, om ni vill. Vi vill! Trevlig läsning Markus Jakobson Uppgradering i små steg ger fjädermjuk utveckling Tillhör man Europas ledande företag inom fjädrar och lovar omedelbara leveranser av standardsortimentet samt problemlösning och skräddarsydda unika lösningar, ja då kan man aldrig luta sig tillbaka. – Vår ambition är att alltid uppgradera våra system till senaste version, säger Kenth Wiipa, CIO på Lesjöfors AB. Det ger oss bra support och gör att stegen inte blir så stora. Inför det senaste M3-lyftet, till version 10.1 såg Lesjöfors också möjligheter till stora förbättringar. Exempelvis kunde Svensk Frakt med sin tidigare specialutvecklade applikation ersättas av den generiska, internationella M3-lösningen. – Den nya M3-versionen är funktionellt sett mycket lik version 12, vilket är positivt för användarna, som kan utföra samma sak på liknande sätt som tidigare. Under projektets gång har man passat på att ändra Lesjöfors säkerhetsuppsättning till M3s nya rollbaserade lösning och infört det nya gränssnittet SmartOffice. Målet i Lesjöfors fall var just att göra ett 1-till-1-lyft eftersom det berörde så många länder och kontor. ”Vår ambition är att alltid uppgradera våra system till senaste version” Kenth Wiipa, CIO på Lesjöfors AB projektet inleddes med en behovsanalys Projektet inleddes hösten 2010 med en behovsanalys och lyft av de kvarvarande modifieringarna av version 12. Första året drevs projektet i lugn takt av en kärntrupp på tre personer från Lesjöfors och lika många konsulter från iStone. Efter sommaren vidtog så en stor test- och utbildningsaktivitet inklusive ett fullskaletest, på alla 16 orter. Allt klarades av på två dagar per ort. Driftsättningen gjordes över en helg, då man stängde version 12 kl 18.00 på fredagen och kunde starta version 10.1 kl 04.00 måndagen därpå. De kan verkligen vår verksamhet Att Lesjöfors valde att jobba med iStone föll sig ganska naturligt. – Vi har arbetat med Erik, Lennart och Kerstin sedan år 2000, och vet vad de kan, säger Kenth Wiipa. Vi litar på varandra och har relationer på många plan. Samarbetet fungerar utmärkt! De kan verkligen vår verksamhet och de lever upp till hur en konsult ska vara och agera. Vi ser fram emot att vidareutveckla M3 10.1 tillsammans med iStone. Lesjöfors fick en driftstart utan några stora felärenden. De mindre felen har handlat om allt från frågor kring nytt gränssnitt till fel i M3, men kunde klaras ut löpande och fellistan blev aldrig lång. Efter implementationerna såg man att det fanns otroligt mycket mer i version 10.1 än man först trodde, t ex Enterprise Search och Mashups. – Det tittade vi inte på från början, men den nya plattformen öppnar upp för möjligheterna, säger Kenth Wiipa. Han pekar också på vissa prestandafrågor som dykt upp. iStone är inkopplade på fallet tillsammans med Björn Torold på Lawson. Lesjöfors AB Lesjöfors grundades år 1675 och är idag en internationell fullsortimentsleverantör av standardfjädrar och kundanpassade fjädrar. Kunderna återfinns världen över inom alla mekaniska branscher. Koncernen ägs av börsnoterade Beijer Alma och finns representerat genom egna bolag i Europa och Asien. www.lesjoforsab.com 3 ”Syr sammen Jernia” ”iStone har sydd sammen Jernias netthandelsløsninger i én database. – Vi sparer 5 millioner kroner per år på katalogproduksjon alene, sier adm. direktør Knut Thjømøe.” Var det många involverade i projektet? – Inom Jernia har vi haft ett kärnteam på två personer och en referensgrupp på 15 personer. iStones projektgrupp bestod av 5-7 personer med Oscar Simonsson Tryvall som lösningsarkitekt och Jan-Peder Dahlström som projektledare. Samarbetet mellan oss har varit väldigt bra, trots en del utmaningar under vägen. Så stod det att läsa i Finansavisen måndagen den 2 januari. iStone Magazine beslöt sig för att ta reda på lite mer om detta spännande projekt. Vi stämde träff med Stein-Egil Gammelsrød, chef för IT & Affärsprocesser på Jernia A/S. Så det fungerar som ni önskat? – Vi har ännu inte hunnit göra en första utvärdering. Det kommer successivt in fler användare. Men de lokala Jernia-butikerna kan nu direkt se sin försäljning och lagersaldo via webshopen. Totalt rör det sig om ca 160-170 norska butiker, och ca 80 svenska butiker samt ca 50 ProffPartner-butiker. Vi har fått väldigt många bra och positiva återkopplingar. Berätta lite om bakgrunden till projektet! – Huvudorsaken var att våra system var gamla och tungrodda. Man var exempelvis tvungen att hämta information på flera olika ställen. Jag tror det var en minst tio år gammal version av Movex e-business från version 10 RPG. Så det var ointressant att utveckla den vidare. Sen hade vi också en skräddarsydd kampanjlösning som inte fungerade så bra. ”Den metodik iStone använder är något av det bästa jag sett. Den är lätt att förstå, och det är lätt att förstå vad vi kommer att få.” Stein-Egil Gammelsrød Vilka olika lösningar tittade ni på? – I urvalsprocessen hade vi en shortlist på fyra leverantörer. Vi gjorde en behovsanalys snarare än en kravanalys. Eller en mjukare variant av kravanalys där vi fokuserade på vad vi ville ha löst snarare än hur det exakt skulle lösas. De lösningar vi tittade på var Merit, Digitrade, Web-on och iStone med hybris. De senare visade upp bästa kompetensen vilket fällde avgörandet. Avtalet tecknades precis före jul 2010 och iStone fick även uppdraget att stå för implementationen. Vad är nästa steg? – En ny release togs i drift under februari, två releaser tillkommer före sommaren och ytterligare en efter. Bland annat kommer då kampanjmodulen att installeras. De andra modulerna innehåller mer funktionalitet i webshopen. Vad tycker ni om iStone som implementatör? – Den metodik iStone använder är något av det bästa jag sett. Den är lätt att förstå, och det är lätt att förstå vad vi kommer att få. I många andra projekt är skillnaden stor mellan vad man tror sig få och vad man verkligen får. Här pratar vi om en mycket hög designkvalitet. För den här typen av projekt kan jag verkligen rekommendera iStone. De har sytt ihop en väldigt bra kostym åt oss, avslutar Stein-Egil Gammelsrød. Hur långt har ni kommit nu? – Vi har implementerat hybrismodulerna B2B för e-handel, Product Cockpit för PIM och PRINT (kopplat till InDesign). Lösningen bygger på att Jernias och ProffPartners ( Jernias kedja för professionella kunder) lokala butiker ska kunna kommunicera med Jernia centralt på ett optimalt sätt. Kör ni skarpt också? Från början fanns planer på att gå live till sommaren, men pga ett ganska komplext sätt att presentera varor på, var vi tvungna att ändra logik. Vi säljer varor både i Sverige och Norge, men vissa varor säljs av Jernia bara i det ena landet, medan vi i det andra landet nyttjar andra kanaler. Det gjorde att vi gick live i Sverige i oktober och strax före jul var det Jernia Norge och ProffPartners tur att gå live. Oscar Tryvall (iStone), Stein-Egil Gammelsrød & Stian Voigt ( Jernia) 4 detta visste du inte om Menigo Det är inte så konstigt. Fast de erbjuder Sveriges bredaste sortiment av mat, dryck och restaurangutrustning känner de flesta konsumenter inte till Menigo, eftersom de bara vänder sig till proffskunder. Men låt oss ta det från början. och kunder som ligger till grund för en modifikation. Tanken var att iStone skulle hjälpa Menigo att göra ”specen” av de modifieringar som vi önskade oss. Men inte bara det utan också aktivt komma med lösningsförslag. Vi ville få en bättre struktur på detta, och där har iStone hjälpt oss på ett professionellt sätt. I praktiken är Ann Bengtsson kundansvarig från iStone. Menigo har också en intern lösningsansvarig, som tillsammans med Ann Bengtsson gör specarna. Sedan programmerar IBS och gör rättningar samt svarar för supporten. Före 2006 hette företaget ICA Meny Menigo var fram till 2006 ett dotterbolag till ICA Sverige med specialitet att leverera mat, dryck och utrustning till restauranger, storkök och servicehandel. År 2006 sålde ICA AB av ICA Meny till Nordic Capital och företaget bytte namn till Menigo Foodservice AB. Fyra år senare var det dags igen. Då köptes delar av företaget av Brakes Group, ett engelskt bolag med samma typ av verksamhet som Menigo, men i England, Irland och Frankrike. I Sverige finns Menigo i 5 orter. kört IBS ASW sedan 1999 Menigo har kört IBS ASW sedan 1999 och och uppgraderade år 2007 till IBS ASW 5.50. Tre år senare kom Menigo i kontakt med iStone för första gången. Just då hände inget, men man hade fått kännedom om att iStone anställt ett antal erfarna IBSkonsulter. När Menigo, förra året, upplevde att leveranstiderna från IBS blev längre och längre, kom iStone med på kartan över olika uppdrag. önskade en bättre struktur – Anpassningar och vidareutveckling av vårt IBS ASW system sker löpande, säger Mats Anund, CIO på Menigo. Vi försöker effektivisera prissättning, försäljning, inköp, logistik, ja i stort sett allt. Det kan också vara önskemål från leverantörer Arbetet fungerar bra Arbetet har fungerat bra och det går bara bättre och bättre. Alla har funnit sina roller. iStone har tagit rollen som bollplank till Menigo och ger förslag till förbättringar av affärssystemet. IBS får färdiga specar och programmerar och felsöker. iStone gör sedan ett första funktionstest och utfaller det inte till belåtenhet går det tillbaka till IBS för rättning. Är det okej går det vidare till Menigo för test och godkännande, varpå datum bestäms för överläggning i produktionsmiljö. – Vi har vissa servicefönster för att hantera det, berättar Mats Anund vidare. Resultatet har blivit snabbare affärsutveckling och bättre kvalitet på utfört arbete. – Menigo lever i en starkt föränderlig värld och att vara lyhörd och snabbfotad är en framgångsfaktor för oss. Det har vi fått hjälp med av iStone, säger Mats Anund. Menigo: - omsätter 5 miljarder SEK/år. - har fler än 16 000 kunder och 31 000 artiklar i sortimentet. - finns representerade på 5 orter; Stockholm, Göteborg, Karlstad, Malmö och Sundsvall. På Menigos regionala lager finns färskvaruhallar som kompletteras med ett centrallager i Strängnäs. Menigo har specialistbolag och direktimport inom frukt och grönt, samt kundstyckat kött. Huvudägaren av Menigo är Brakes Group, Europas största foodserviceaktör, med en omsättning på 30 miljarder SEK. Läs mer på: www.menigo.se 5 Försvarsmaktens behörigheter är en utmaning Jacob Ceder, behörighetskonsult på Colada, berättar: Försvarsmakten implementerar SAP i sina verksamheter i Stockholm och Arboga. Här arbetar man främst inom säkerhet (behörigheter), teknisk plattform, ekonomiprocesser, workflow (ärendehantering) och utbildning. Vi är tio konsulter på plats för att hjälpa till på utvecklings- och förvaltningssidan. En stor och viktig del gäller behörigheter. Projektet består av olika utrullningsfaser där allt ska designas på pappret och godkännas innan designfasen kan börja. Det kräver djupa analyser av vad behörigheterna ska styra. Foto: Sergeant Johan Lundahl, Försvarsmakten Jacob Ceder, Colada Stora projekt kan ofta bli tungrodda Behovet av att kompetenserna lappar över varandra är därför viktigt, liksom lyhördhet gentemot det stora antalet förband som berörs. En utmaning är att hålla nere antalet behörighetsroller för att inte senare öka administration och underhåll. Så för att inte systemets säkerhet ska gå över styr får alla viljor ibland rätta in sig i ledet, avslutar Jacob Ceder. Detaljhandeln behöver system- och säljfokus Fredrik Larsson – business intelligence på Colada sammanfattar sina erfarenheter från tiden som controller på ett norskt detaljhandelsföretag. Fredrik Larsson, Colada Detaljhandel handlar om att sälja produkter som någon annan producerat. Ingen komplicerad produktionsprocess. Inga lager av halvfabrikat att hålla ordning på. Verksamheten har sällan stora tekniska krav. När denna information finns integrerad är SAP ett fantastiskt styrverktyg. Använt på rätt sätt hjälper det inte bara till att strukturera och överblicka betalningar, inköp och lager. Det ger också stöd till den absoluta kärnan i företaget och stärker konkurrenskraften. Systemet ska användas för att stödja säljfokus Visst kan man bli systemfokuserad på bekostnad av säljfokus med ett så komplext system som SAP. Men inte om man har insikt i den egna processen och är lika aktiv i att ta ut information från systemet som att stoppa in information. Systemet ska användas för att stödja säljfokus. Då kan även värdefull information tas ut för att ge svar på frågor som: detaljhandel handlar om tre saker Ofta sägs att detaljhandel handlar om tre saker: Läge. Läge. Läge. Det vill säga tillgänglighet för kund. Processen kan tyckas enkel. Köpa in varor och sälja varor. Vad ska man då ha ett avancerat affärssystem som SAP till? Tynger det inte bara organisationen? Hamnar inte fokus mer på systemets väl och ve än att orienteras mot kund, sälj- och marknadsföring? Det enkla svaret är; Ja. Men, ett väl fungerande affärssystem skiljer agnarna från vetet. De mest lönsamma detaljhandelsföretagen har fullständig kontroll på hela sitt varuflöde, och det med marginal. För de vet: - - hur varorna köps att de faktureras enligt avtalade villkor vad som beställts vilka varor som finns i lager och var inköpspriser och lagerförda varor omsättningshastighet på lagret bruttoförtjänst på varje enskild vara vad som säljer var och när ändras försäljningen om varan flyttas? i vilken kombination köper kund sina varor? vilken typ av kommunikation utlöser köp? vilka mekanismer utlöser merförsäljning? vad blir effekten av olika säljtävlingar etc? SAP ska ses som ett hjälpmedel och konfigureras därefter. Hela tiden med fokus på försäljning och kärnverksamhet. Då skapas goda rutiner som ger information om alla delar i varuströmmarna. Men utan säljfokus kan SAP däremot bli en fallgrop. En genomtänkt implementation av SAP kan ge ett detaljhandelsföretag en viktig konkurrensfördel. Vem vill inte ha det? 6 snabbare fakturaflöde med Mediusflow När medicinteknikföretaget Elekta skulle implementera elektronisk fakturahantering i England, Sverige och Holland räckte inte funktionaliteten i Movex ADC till. Lösningen fann man på Inspiration Day i Linköping. Från ett inköpsperspektiv finns Elektas mest omfattande verksamhet i England. Behovet av ett överskådligare fakturasystem med matchning på radnivå och ett enklare användargränssnitt var därför stort. En önskan fanns också att enklare kunna se var i flödet man befinner sig och få möjlighet att ändra flödet i systemet. en tydlig kravbild var viktig Inför implementationen i England var det viktigt att få en tydlig kravbild. Att någon från Elekta specificerade hur systemet skulle sättas upp, hur flödena ska se ut, hur konteringarna skulle gå till osv. Utrullningen sköttes av ett team lett av Andrew Ainsworth, projektledare på Elekta. Han menar att nyckeln till framgång har varit det goda samarbetet mellan Elekta, iStone och Medius. Niklas Stamfjord har jobbat med uppsättningen av Mediusflow. Det databasmässiga och Readsoft-integrationen har Björn Sevä på iStone svarat för. – There were no language barriers, säger Andrew Ainsworth. Allt sköttes på engelska med regelbunden kommunikation och veckovisa uppföljningar. Alla visste sin roll, med tydliga mål och uppgifter. De flesta mötena hölls per telefon. Endast några få resor gjordes till England och Tyskland. där var lösningen När Erik Samuelsson, ERP Product and Program Manager på Elekta Instrument AB, var med på en Inspiration Day arrangerad av iStone i Linköping, fick han en demonstration av Mediusflow. Där var lösningen! Ett system med precis de egenskaper som eftersöktes. Att Medius dessutom har en annan prissättningsmodell än Lawson gjorde valet enkelt att motivera. – Vi hade ett antal användare som endast använde fakturainscanningsmodulen i Movex. De måste då registrera sig som Movex-användare, medan Medius tar betalt per faktura som attesteras i systemet. För oss ger det en helt annan kostnadsbild, säger Erik Samuelsson. Tanken var att om vi får systemet att fungera i England, så kan vi få det att fungera överallt i och med att vi har de mest komplexa flödena i England. enklare process Redan efter ett par månaders drift märks det att processen blivit enklare. Projektet har också gått otroligt snabbt utan överraskningar eller överskridande av budget. Så alla är mycket nöjda. En del utmaningar fanns under vägen, men klarades trots juloch föräldraledigheter. I februari gick Elekta i drift med scanning i Tyskland, medan fakturaprocessen sköts i England. Eller som Andrew Ainsworth uttrycker det: – Now we’ve got time for it! England gick live i december 2011 Under januari/februari görs tre parallella utrullningar i Sverige, Tyskland och Holland. Men det är i England som Elekta har sin största verksamhet när det gäller inköp och fakturahantering. Fler artiklar, fler anställda, fler fakturor, ja mer av allt. Med Mediusflow går det att processa fler fakturor med samma personal. Det handlar om stora volymer. Enbart i England rör det sig om ca 60 000 fakturor årligen. ELEKTA är ett globalt medicinteknikföretag med säte i Sverige. Elekta står bakom banbrytande innovationer och kliniska lösningar för behandling av cancer och sjukdomar i hjärnan, exempelvis strålkniven Leksell Gamma Knife för behandling av tumörer. Läs mer på: www.elekta.com 7 Pågen ersätter ”hembakat” med standard Pågen har sedan många år haft ett egenutvecklat system för Order/Lager /Fakturering. Men redan 2003 valdes Microsoft Dynamics, med Windows användarvänliga rullgardinsmenyer, för ekonomirutinerna. Ett arbetssätt som gav Pågen mersmak. Åren gick. 2009 uppgraderades Pågens ekonomisystem från AX 4 till AX 2009 av Mercator. Men det egenutvecklade order-, lager- och faktureringssystemet, kallat OLF, fanns kvar. Det gav visserligen full flexibilitet, men all utveckling måste göras internt. Med 120 000 orderrader dagligen blir det våldsamma volymer som ska kunna hanteras på ett rationellt sätt. För att minska personberoendet och få en modern plattform beslutade Pågen att byta ut OLF mot Microsoft Dynamics AX. De nordiska länderna har idag redan fått OLF utbytt. Intercompany-funktionen har körts länge mellan de olika länderna. Bara Sverige, det största landet i Pågen-koncernen, återstår. positivt att vara en del av istone – Så här i efterhand kan vi konstatera att det första projektet ihop med Mercator gick förvånansvärt bra, säger Christina Bengtsson, IT-chef på Pågen, med ett leende. Arbetet tillsammans med iStone fortsätter att fungera lika bra. Att Mercator under hösten 2011 blev en del av iStone, tycker Christina känns särskilt positivt eftersom det tillfört fler resurser, bl a inom projektledning och EDI. – Vi har till och med hyrt in en projektledare från iStone. Kravet var att vi ville ha en arbetande projektledare som kunde ekonomidelarna i Microsoft Dynamics AX, och det fann vi i Lena Lindberg Thomsen från iStone. nästa steg bereda vägen för MPS Det nya systemet går i drift den 12 mars. Nästa steg för Pågen är att bereda vägen för MPS. För Christina känns det då naturligt att arbeta vidare med iStone Mercator. Bra affärsutvecklingssupport är färskvara, precis som gott bröd. – När man genomför lite större projekt behöver man ett konsultföretag som har en kritisk massa, det går inte att arbeta med för små leverantörer, säger Christina. Effekten av det vi genomför syns redan i form av effektiviseringsvinster och bättre datakvalitet. I framtiden vill vi även införa planering och produktion i Microsoft Dynamics AX. Det, och att förenkla vårt arbete genom effektivare processer har varit vårt mål. Vi är på god väg att nå dem, avslutar Christina Bengtsson. ”Så här i efterhand kan vi konstatera att det första projektet ihop med Mercator gick förvånansvärt bra” säger Christina Bengtsson, IT-chef på Pågen. 6 8 Varje problem har många lösningar, bara en är riktigt bra... Behoven inom den här typen av företag är komplexa. Det handlar om allt från inköp och fakturering, till livsmedlens spårbarhet, planering och produktion utifrån en omvänd produktstruktur. Men även försäljning till stora, krävande distributörer i södra Europa (Eroski, Carrefour, Auchan m fl), samt kvalitetskontroll, ledning och efterlevnad av miljökrav etc. Friscos mål var att få en helhetslösning som täckte alla dessa behov, utan att det skulle krävas mer resurser. Det är alltid lätt att tillföra mer komplexitet, men här var Friscos ledningsteam tydligt. ”Nyckelfrågan för oss är enkelhet. Livet är ofta enklare än man ser vid en första anblick.” valet Det finns ofta många lösningar på samma problem, men bara en som är bäst. Efter att ha analyserat de olika alternativen och lagt fokus på att arbeta mer med användarna än med leverantörerna, togs beslutet att implementera Microsoft Dynamics AX med Estrix som implementationspartner. ”Tack vare ett integrerat ledningssystem får vi nu tillgång till information som tidigare varit dold. Det hjälper oss att leda verksamheten på ett bättre sätt,” säger Rosa Nieto, administrativ chef på Friscos. Skälen var uppenbara. Verktyget är enkelt men ändå kraftfullt. Funktionaliteten finns där från början och kan lätt utvecklas efter behov. Och behovet av användarutbildning är minimalt jämfört med andra lösningar på marknaden. Dessutom är en partner med erfarenhet av både produkten och branschen avgörande för att uppnå målen i ett ERP-implementeringsprojekt. Man kan tro att det bara är storföretag som behöver kraftfulla verktyg, och att mindre företag klarar sig med enklare system. Men faktum är att behovet av funktionalitet strängt taget är detsamma oavsett verksamhetens storlek. En avgörande skillnad mellan stora och små företag i samma bransch, är förmågan att hantera komplexitet. Komplexitet kräver personalresurser och mindre företag har förstås svårare än större att avsätta resurser till något som inte ger ett direkt mervärde i verksamheten. Conservas Friscos är en välkänd producent av fisk- och skaldjurskonserver i norra Spanien med lång historia. Företaget är nischat inom tonfisk och musslor, och har ca 160 anställda på sin anläggning nära Vilagarcía de Arousa i Spanien. fördelar FöR CONSERVAS FRISCOS Implementeringen genomfördes under 2011. Förutsättningen var minsta möjliga besvär för företaget. Bästa sättet att uppnå detta mål var att dela upp go-live fasen på flera olika delfaser (finans, produktion, inköp följt av försäljning och distribution). UTGÅNGSPUNKT OCH BEHOV Rosa Nieto säger: – Följande scenario har varit vår utgångspunkt. Conservas Friscos har funnits i många år. Verksamheten bedrivs mycket professionellt, men med begränsat IT-stöd. Som så många liknande företag har Excel och andra Microsoftverktyg varit de huvudsakliga lösningarna i kombination med internt utvecklade lösningar. Resultatet är att Conservas Friscos idag har en helt ny lösning som täcker alla företagets affärsbehov. Och inte nog med det. Företaget har en lösning som ger dem bättre verktyg att leda företaget utan att extra resurser har behövt tillföras. 9 Smart Office och Mashups, vad är det? – Smart Office är ett användargränssnitt och Mashup är ett verktyg för att samla information från flera olika källor, säger Gunilla Andersson. Gunilla Andersson är vd för Optimity och var tidigare ansvarig för Arena, Lawsons globala demonstrationsmiljö, och har från den tiden ett särskilt gott öga till Smart Office och Mashup. iStone Magazine passade på att ställa några frågor. Vad finns i en global demonstrationsmiljö? I den finns alla Lawsons produkter, naturligtvis hela M3, men även ADC, MOM, e-Sales etc. Men framför allt finns de senaste och mest intressanta produkterna med, produkter som verkligen har ”wow-faktor”. Wow-factor, vilka produkter menar du då? Gunilla Anderson, VD Optimity – Smart Office och Mashups. Det är dessa produkter som ger störst möjligheter för våra kunder att på ett enkelt sätt förändra vardagen för användarna till det bättre. Hur menar du då? – M3 har en mycket bra grundfunktionalitet. Men en del användare tycker att det är lite stelbent när det gäller att hitta i all funktionalitet och att använda den. Med Smart Office, som kom 2007, började en ny resa med många fina möjligheter. Möjlig-heterna har blivit ännu fler i och med M3 version 10.1. Export till Excel och utökade personaliseringsmöjligheter är två nyheter, Mashups är en annan stor nyhet. Ok, men vad är en Mashup? – Mashups ger möjlighet att ta information från olika delar av M3 och kombinera dem till relevant information i en och samma bild. Ta t ex en inköpare som ska träffa sin leverantör. M3 innehåller mängder av information om priser, leveranser, kvalitetskontroller, leveranstider, fakturor etc. Har inköparen inte Mashup måste han gå in på flera olika ställen i M3 för att se informationen. Alternativt har han gjort ett antal rapporter, men de är också stela. Det leder sannolikt till att M3 inte används inför leverantörsmötet. Det är här Mashup kommer in. Inköparen kan få allt presenterat i en enda bild. Så Mashup är bra för den ovane M3-användaren? – Ja, ta exemplet med inköparen. Innan Mashup fanns, kanske inköparen tyckte att informationen i M3 var för svåråtkomlig. Nu kan han se allt i en enda bild. Det gör att den mer ovane användaren enklare kan använda M3. Det i sin tur sänker tröskeln att jobba med M3. Kan information även hämtas från andra system än M3? – Ja, det är en av de stora fördelarna med Mashup. M3-information kan kombineras med information från t ex QlikView, e-Sales och CRM-system. 10 Men hur är det med den vane användaren? – Vi har exempel på rutiner där det tidigare krävdes åtta knapptryckningar, som nu är nere i en eller två. Det ger effekt när man ska göra samma sak många gånger, som till exempel vid artikeluppläggning. Förenklar det utbildningen av användare? – Ja, det gör det verkligen. Det säger sig självt att det går fortare att lära sig att använda en bild än fyra, fem bilder. Det ger också ett mer intuitivt arbetssätt, vilket märks när företagen byter personal och nya användare ska läras upp. Är ni på iStone bra på Mashup? – Ja, vi investerade stort i att certifiera våra M3-konsulter redan våren 2011. Men som M3-användare kan man faktiskt lära sig att göra Mashups själv. Det finurliga med Mashups är att det inte krävs programmering för att skapa en Mashup, vilket innebär att vana användare med några dagars utbildning faktiskt kan lära sig att själva göra eller justera Mashups. Finns det bra Mashup-applikationer att inspireras av? – Ja vi har flera exempel på bra tillämningar. De tänkte vi skicka ut exempel på till våra M3-kunder med början nu i vår. M3 data Mashup data 11 Visste du att begreppet ”Mashup” från början kommer från musikbranschen där det avsåg skapandet av ny musik genom att mixa ihop två eller fler existerande stycken? – Det hela började med att vi på Seco Tools ville få en bättre struktur på vår support, berättar Rickard Dahlberg, Manager IT Service Delivery. Detta kom fram under interna diskussioner våren 2010, och ledde fram till att vi tog kontakt med iStone ett år senare. Det kändes nturligt då vi hade en väl etablerad relation med bl a Anders Flinth sedan Intentiatiden. Att iStone kunde hjälpa oss med både Streamserve och QlikView inom ramen för samma avtal var definitivt ett faktum vi värdesatte högt. iStone support har hjälpt oss att både sänka våra kostnader och effektivisera hanteringen iStone kände till våra anpassningar – Under hösten 2011 förde vi ett antal diskussioner med iStone avseende omfattningen av serviceavtalet, men också om vad Seco Tools hade för krav och önskemål. iStones åtagande omfattar förutom standardprodukten även Seco Tools anpassningar. Ytterligare ett skäl till att vi valde iStone var att de kände till våra anpassningar, säger Rickard Dahlberg. Avtalet tecknades under hösten 2011. Arbetets fortskridande Rickard Dahlberg fortsätter: – Det jag hör är att det fungerar bra, säger Rickard. Vi är nöjda. Vi ser egentligen ingen skillnad på supporten. Skillnaden är att vi inte hanterade IBS ASW supporten själva, vilken vi tidigare hade hos IBS. Genom att lägga all support hos en leverantör får vi många fördelar. Våra system IBS ASW och Movex är integrerade. Systemen föder varandra både framåt och bakåt. Genom att vi har en leverantör kan vi få två separata ärenden hanterade som ett. Lösningen togs i drift under senare delen av hösten. Seco Tools har ett stort antal användare. Drygt 2 000 medarbetare använder Movex 12.4 i två världsdelar, 13 länder i Europa samt i Indien och Singapore. Det hela började med några workshops, med iStone och Seco Tools, då man gick igenom den befintliga installationen. – Därefter följde en pilotperiod för att få en uppfattning om hur många ärenden som vi faktiskt hanterar, samt om det uppstått eventuella svårigheter. – Pilotperioden har förlängts eftersom vi har beslutat oss för att inkludera IBS ASW, berättar Rickard Dahlberg. en effektivare och mer korrekt uppföljning – Supportmässigt har detta lönat sig. Utfallet på det ekonomiska planet har vi inte hunnit utvärdera ännu. Men i stället för att köpa lösa timmar från iStone eller Lawson för support, får vi nu en effektivare och mer korrekt uppföljning. De preliminära kalkylerna pekar på att detta blir en bra affär men det får vi återkomma till senare när vi gjort en utvärdering. Än så länge har vi bara varit igång ett par månader så det är lite för tidigt att säga, avslutar Rickard Dahlberg. samla kompetens och supportkontakter En av tankarna har varit att lägga kompetens och supportkontakter och koncentrera dem till en leverantör. Då det stod klart att iStone också arbetar med IBS ASW såg Seco Tools möjligheten att samla in även den supporten i iStone Access. Genom IBS ASW har det tillkommit ca 1 500 användare, så nu är det totalt ca 3 500 användare som har sin second line support via iStone Access. Seco Tools har egen personal som tar first line support, medan iStone tar hand om second line support. Programförändringar och löpande utveckling ligger kvar under Seco Tools ansvar. 12 Två av Tre företag kan sänka sin kostnad med lageroptimering Stig-Arne Mattsson, professor och forskare inom produktionslogistik, hävdar att två tredjedelar av alla svenska medelstora och stora företag sätter sina lagerstyrningsparametrar genom höftning och erfarenhet. Här finns alltså en stor potential till effektivisering inom svensk industri. Det går att undvika lagerhållningskostnader, felaktiga inköp och samtidigt, paradoxalt nog, dålig servicegrad gentemot kund. Många kunder önskar en lösning som hjälper dem att bemästra detta problem. bra systemstöd saknades Det som saknas är kort och gott ett bra systemstöd. – Eller snarare saknades, säger Lars Gimbringer, delägare och utvecklingsansvarig på Optimity, ett bolag i iStone-sfären. Tanken dök upp hos Optimity att det egentligen är ett optimeringsproblem. De hade redan skapat optimeringsprodukter för andra områden inom planering och tagit fram applikationer för detta. – Vi var inne på tanken om optimering som ett verktyg för att kunna minska lagervärden och förbättra kundservicen, säger Lars. Grundtanken var att det skulle vara enkelt att använda, men för den sakens skull inte banalt. Komplicerade samband mellan olika lagerstyrningsparametrar skulle kunna hanteras. Det skulle vidare vara enkelt att analysera resultatet och att identifiera felaktiga mönster i företagens nuvarande arbetssätt. Ingen lätt ekvation att lösa. Kunde Optimity kanske använda en optimeringsmodell för att ta fram en applikation för detta? Svaret var ja. – Samma metoder som de riktigt stora företagen använt under ett antal år ville vi göra åtkomliga för medelstora företag, säger Lars Gimbringer. Men ambitionen slutade inte där. Om det i ett äldre system fastställts att servicegraden ska vara 97 procent finns nu en beräkningsmetod för att få fram den optimala servicegraden. Så varför just 97 procent? Varför inte 95 eller 98,2 procent? Resultatet Inventory Optimizer är ett erbjudande från iStone Optimity, som på ett användarvänligt sätt kombinerar de önskemål som framförts. Produkten är utvecklad under 2011 och testas nu av ett antal piloter. Det uppseendeväckande med den nya lösningen är att en snabb analys av det sätt på vilket företaget arbetar idag, kan jämföras med ett förslag från Inventory Optimizer. På så sätt kan den ekonomiska potentialen av att införa Inventory Optimizer direkt uppskattas. Samtidigt ger analysen också svar på hur kundservicen påverkas. – Vi kan i princip lova att det blir bättre eller ganska mycket bättre, eftersom vi optimerar parametrarna, säger Lars. Är du intresserad av vad Inventory Optimizer kan innebära för ditt företag? Kontakta Lars Gimbringer eller Claes Bengtsson på iStone Optimity [email protected], [email protected] 13 ”Vi kan i princip lova att det blir bättre eller ganska mycket bättre” Optimera Visualisera Förenkla Nyheter i korthet Livsmedel är vår NORDIC SEA WINERY hemmaplan Nordic Sea Winery har valt iStone Mercator och vår lösning FOOD INTELLIGENCE. Nordic Sea Winery är beläget i Simrishamn och är skapare av Systembolagets storsäljande boxvin. Man erbjuder också ett stort urval flaskviner. Omsättningen är över en miljard. Hardford AB väljer iStone för uppgradering till M3 Hardford AB har valt iStone som sin implementeringspartner för uppgradering av M3. Fram till nu har Hardfords verksamhet varit uppdelad på tre verksamhetsdrivande juridiska enheter och man har förutom Movex använt Navision som affärssystem. Det nya Hardford kommer att ha en (1) verksamhetsdrivande enhet och en heltäckande ERP lösning via M3 10.0. Hardford AB är ett företag som utvecklar starka varumärken och retailer brands inom kosmetik, hår- och kroppsvård. Eldon AB väljer iStone för uppgradering till M3 ELDON har valt iStone som implementeringspartner för uppgradering av M3. Idag kör Eldon Movex V11 på 10 verksamhetsenheter lokaliserade i 9 länder och kommer under våren påbörja uppgraderingen till M3 10.1. Tillverkningen är utspridd till fyra fabriker, varav tre i Europa (Rumänien, Spanien och Storbritannien) samt i Indien. Eldon har också 13 försäljningskontor och ett nätverk av agenter i resten av världen. Sedan 1922 har Eldon levererat lösningar för att skydda alla typer av elektriska komponenter. iStones konsulter har under många år arbetat inom livsmedelsindustrin. Med våra drygt 20 kunder inom allt från bryggeri och slakteri till kaffe- och äggproduktion, finns en gedigen erfarenhet av branschens utmaningar. Nytt traineeprogram beslutat iStone har en bred förståelse för branschens komplexitet med faktorer som spårbarhet, färskvaruhantering och optimering av föränderliga råvaror för att nämna några områden. Tack vare djup branschkunskap har Microsoft valt ut iStone som sin exklusiva partner inom Dynamics AX när det gäller livsmedelsindustrin i Sverige. iStone förvärvar Datemas SAP verksamhet Läs mer på www.branschlösningar.se, eller beställ vår rykande färska trendrapport om livsmedelsbranschens krav på framtidens affärssystem genom att maila till: [email protected] Med mycket goda erfarenheter från 2011 års traineeprogram har iStone nu beslutat om ett nytt traineeprogram för M3konsulter med början våren 2012. Datemas SAP-verksamhet är specialiserad på små och medelstora företag och tar helhetsansvaret för installation av SAPs affärssystem Business All In One (SAP BAiO). Förvärvet stärker ytterligare iStones position som leverantör av SAP affärssystem. iStones SAP-kompetens har vi samlat inom dotterbolaget Colada. "Kompletterat med Datemas SAPverksamhet kan vi nu leverera SAP-tjänster i samma omfattning som vi kan leverera tjänster kring andra affärssystem" förklarar Anders Frost, VD för Colada. iStone Access erbjuder system och applikationsövervakning 7*24 t r e n d r a p p o r t / m a r k n a d s u n d e r s ö k n i n g iStone erbjuder system och applikationsövervakning 7*24*365, där kritiska ärenden kan övervakas dygnet runt. Detta är övervakning av system och applikation, och ska inte förväxlas med traditionell support. Vanliga Accessfrågor, dvs support runt själva applikationerna erbjuds för närvarande mellan 08.00 – 17.00, men kan erbjudas på utökade tider enligt specialöverenskommelse. b r a n s c h f o k u s : 2012 14 s e i r e S o x E succé i ny version med Windowsklient Susanne Edvall, ansvarig för iStone Excorio berättar om ExoSeries: När vi började utveckla ExoSeries ville vi ge användarna av M3 och IBM iSeries en bra lösning för Change Data Capture konceptet. Vi visste att det fanns ett behov av att kunna fånga förändringar eller utlösa en händelsekedja. Lawsons lösning klarade spårbarhet men inte ändringar som ska replikeras, initiera integration, replikeras till datalager, eller snabba upp datamigreringar. bra exempel Ett bra exempel på hur man kan använda ExoSeries för migrering är Skånemejerier. Där migreras nu stora datavolymer i förväg, som målversionens data sedan uppdaterar med hjälp av ExoSeries. Många aktiviteter ska utföras vid driftstart. Vi kan nu reducera tiden för datamigrering i samband med driftstart från kanske ett dygn till ett par timmar. På detta sätt frigörs tid som istället kan läggas på att få igång integrationer och verifiera att allt är okej. det finns många sätt att spåra på... Den första versionen av ExoSeries lanserades 2008 och är i drift hos ett 50-tal kunder, alltifrån större företag som Sandvik, Konsum Värmland, Strålfors och Elekta, till medelstora företag som Trioplast. En del kunder bygger sina egna tillämpningar och en del tar hjälp av oss. Strålfors har exempelvis, helt utan vår inblandning, använt sig av ExoSeries för replikering av förändringar från Movex till Dynamics AX. Men så är de också väldigt kunniga i Movex uppbyggnad och hittar i databasen. Vi räknar med en tillväxt på 10–20 nya kunder per år i tillägg till befintliga kunder som utökar med nya licenser (en licens per IBM iSeries). Den nya versionen ökar kundnyttan i och med att kunderna själva enkelt kan förvalta och administrera ExoSeries. Vi erbjuder både support och övervakning av ExoSeries via iStone Access. Våra kunder ska självklart kunna känna sig trygga både vad gäller kompetens och driftssäkerhet, avslutar Susanne Edvall. ett system kan alltid förbättras och förenklas Det som inspirerade oss att ta fram en ny version var erfarenheterna från de kundinstallationer vi har gjort – det går ju alltid att förbättra och förenkla ett system. Men den stora nyheten är en helt ny Windowsklient, som gör att man enkelt kan konfigurera nya scenarier och tillämpningar. Den nya versionen lanseras under våren 2012. Kunder med den befintliga versionen kommer att få ett erbjudande om uppgradering genom sitt underhållsavtal. ”Vi räknar med en tillväxt på 10–20 nya kunder per år i tillägg till befintliga kunder som utökar med nya licenser” 15 Susanne Edvall, iStone Excorio B iStone finns på följande platser Borlänge Göteborg Kalmar Karlstad Linköping Malmö Stockholm HK Växjö Helsingfors Köpenhamn Oslo Barcelona Bordeaux Edinburgh Lausanne Lyon Manchester Milano Nordhorn Zaragoza Zurich Santiago Shanghai iStone AB • Drottninggatan 71d • SE-111 36 Stockholm Telefon +46 (0)8 545 275 50 • Fax: +46 (0)8 545 275 59 [email protected] • www.istone.se
© Copyright 2024