Resultat patienenkät hösten 2014
Ryggkirurgiska Kliniken i Strängnäs Patientenkäten Patienterna och Vi Hösten 2014 2014-12-08 Viktor Wallén 1 Bakgrund Ryggkirurgiska Kliniken i Strängnäs mål är att erbjuda bästa möjliga vård, av hög kvalitet och individuellt anpassad. Enkäten som görs löpande bland klinikens patienter läggs upp och administreras av kliniken. Resultatet av undersökningen sammanställs av Sinitor Digital Solutions AB. Resultat Hösten 2014 Antal utdelade enkäter: 300 Antal inkomna enkäter: 217 Svarsfrekvens: 72 procent 2 Tabellbilaga _______________________________ 3 Allmänna Frågor Kliniken var lättillgänglig… Via telefon Stämmer precis Stämmer ganska bra Stämmer inte alls Ej aktuellt EJ SVAR Såhär betydelsefullt var det för mig 71,9% 18,4% 0,0% 8,3% 1,4% Via brev/mail Stämmer precis Stämmer ganska bra Stämmer inte alls Ej aktuellt EJ SVAR 48,8% 9,2% 0,5% 36,4% 5,1% Stor betydelse Liten betydelse Ingen betydelse Ej aktuellt EJ SVAR 56,7% 4,1% 0,0% 31,8% 7,4% Såhär betydelsefullt var det för mig 35,5% 8,8% 0,5% 48,8% 6,5% Jag fick ett bra bemötande vid ankomsten till vårdavdelningen Stämmer precis Stämmer ganska bra Stämmer inte alls Ej aktuellt EJ SVAR 81,1% 9,7% 0,5% 6,9% 1,8% Såhär betydelsefullt var det för mig Via Internet Stämmer precis Stämmer ganska bra Stämmer inte alls Ej aktuellt EJ SVAR Stor betydelse Liten betydelse Ingen betydelse Ej aktuellt EJ SVAR Stor betydelse Liten betydelse Ingen betydelse Ej aktuellt EJ SVAR 41,0% 8,3% 0,5% 41,0% 9,2% Såhär betydelsefullt var det för mig 97,7% 2,3% 0,0% 0,0% 0,0% Stor betydelse Liten betydelse Ingen betydelse Ej aktuellt EJ SVAR 97,2% 2,3% 0,0% 0,0% 0,5% 4 Sjuksköterskorna Jag upplevde att sjuksköterskorna hade gott yrkeskunnande och god Kompetens Stämmer precis Stämmer ganska bra Stämmer inte alls Ej aktuellt EJ SVAR Såhär betydelsefullt var det för mig 92,2% 5,5% 0,0% 0,5% 1,8% Jag fick bra information och förklaring om vad som skulle göras Stämmer precis Stämmer ganska bra Stämmer inte alls Ej aktuellt EJ SVAR 88,5% 10,1% 0,0% 0,0% 1,4% Stor betydelse Liten betydelse Ingen betydelse Ej aktuellt EJ SVAR 95,9% 1,8% 0,5% 0,0% 1,8% Såhär betydelsefullt var det för mig 91,2% 6,5% 0,5% 0,0% 1,8% Jag upplevde att sjuksköterskorna visade mig respekt i bemötande Stämmer precis Stämmer ganska bra Stämmer inte alls Ej aktuellt EJ SVAR 97,2% 0,5% 0,0% 0,5% 1,8% Såhär betydelsefullt var det för mig Jag upplevde att sjuksköterskorna visade mig medkänsla i bemötande Stämmer precis Stämmer ganska bra Stämmer inte alls Ej aktuellt EJ SVAR Stor betydelse Liten betydelse Ingen betydelse Ej aktuellt EJ SVAR Stor betydelse Liten betydelse Ingen betydelse Ej aktuellt EJ SVAR 94,0% 4,1% 0,0% 0,0% 1,8% Såhär betydelsefullt var det för mig 91,7% 6,5% 0,0% 0,0% 1,8% Stor betydelse Liten betydelse Ingen betydelse Ej aktuellt EJ SVAR 94,0% 3,2% 0,0% 0,5% 2,3% 5 Jag upplevde att sjuksköterskorna visade mig engagemang i bemötande Stämmer precis Stämmer ganska bra Stämmer inte alls Ej aktuellt EJ SVAR Såhär betydelsefullt var det för mig 89,4% 8,8% 0,0% 0,5% 1,4% Jag upplevde att sjuksköterskorna gav mig bra personlig service? Stämmer precis Stämmer ganska bra Stämmer inte alls Ej aktuellt EJ SVAR 95,4% 2,8% 0,0% 0,0% 1,8% Såhär betydelsefullt var det för mig 91,2% 6,9% 0,5% 0,0% 1,4% Jag upplevde att jag var delaktig i min dagliga omvårdnad Stämmer precis Stämmer ganska bra Stämmer inte alls Ej aktuellt EJ SVAR Stor betydelse Liten betydelse Ingen betydelse Ej aktuellt EJ SVAR Stor betydelse Liten betydelse Ingen betydelse Ej aktuellt EJ SVAR 93,5% 4,1% 0,0% 0,5% 1,8% Såhär betydelsefullt var det för mig 80,2% 17,5% 0,0% 0,5% 1,8% Stor betydelse Liten betydelse Ingen betydelse Ej aktuellt EJ SVAR 88,0% 8,8% 0,5% 0,5% 2,3% 6 Läkarna Jag upplevde att läkarna hade gott yrkeskunnande och god kompetens Stämmer precis Stämmer ganska bra Stämmer inte alls Ej aktuellt EJ SVAR Såhär betydelsefullt var det för mig 94,5% 4,1% 0,5% 0,0% 0,9% Jag fick bra information och förklaring om vad som skulle göras Stämmer precis Stämmer ganska bra Stämmer inte alls Ej aktuellt EJ SVAR 89,4% 9,2% 0,5% 0,0% 0,9% Stor betydelse Liten betydelse Ingen betydelse Ej aktuellt EJ SVAR 97,2% 0,9% 0,0% 0,0% 1,8% Såhär betydelsefullt var det för mig 84,3% 13,8% 0,5% 0,5% 0,9% Jag upplevde att läkarna visade mig respekt i bemötande Stämmer precis Stämmer ganska bra Stämmer inte alls Ej aktuellt EJ SVAR 98,6% 0,0% 0,0% 0,0% 1,4% Såhär betydelsefullt var det för mig Jag upplevde att läkarna visade mig medkänsla i bemötande Stämmer precis Stämmer ganska bra Stämmer inte alls Ej aktuellt EJ SVAR Stor betydelse Liten betydelse Ingen betydelse Ej aktuellt EJ SVAR Stor betydelse Liten betydelse Ingen betydelse Ej aktuellt EJ SVAR 93,1% 5,1% 0,0% 0,5% 1,4% Såhär betydelsefullt var det för mig 91,7% 6,0% 0,9% 0,5% 0,9% Stor betydelse Liten betydelse Ingen betydelse Ej aktuellt EJ SVAR 96,3% 1,8% 0,0% 0,5% 1,4% 7 Jag upplevde att läkarna visade mig engagemang i bemötande Stämmer precis Stämmer ganska bra Stämmer inte alls Ej aktuellt EJ SVAR Såhär betydelsefullt var det för mig 88,0% 10,1% 0,5% 0,5% 0,9% Jag upplevde att jag var delaktig i min vård Stämmer precis Stämmer ganska bra Stämmer inte alls Ej aktuellt EJ SVAR Stor betydelse Liten betydelse Ingen betydelse Ej aktuellt EJ SVAR 95,9% 2,8% 0,0% 0,0% 1,4% Såhär betydelsefullt var det för mig 73,3% 24,0% 0,5% 1,4% 0,9% Stor betydelse Liten betydelse Ingen betydelse Ej aktuellt EJ SVAR 85,7% 11,5% 0,5% 0,5% 1,8% Personalen på operationsavdelningen Har du opererats? Ja Nej EJ SVAR 99,5% 0,5% 0,0% Jag upplevde att personalen på operation hade gott yrkeskunnande Stämmer precis Stämmer ganska bra Stämmer inte alls Ej aktuellt EJ SVAR Såhär betydelsefullt var det för mig 94,4% 3,2% 0,0% 0,0% 2,3% Stor betydelse Liten betydelse Ingen betydelse Ej aktuellt EJ SVAR 96,8% 0,5% 0,0% 0,0% 2,8% 8 Jag fick bra information och förklaring om vad som skulle göras Stämmer precis Stämmer ganska bra Stämmer inte alls Ej aktuellt EJ SVAR Såhär betydelsefullt var det för mig 91,2% 6,0% 0,0% 0,0% 2,8% Jag upplevde att personalen på operation visade mig medkänsla och bemötande Stämmer precis Stämmer ganska bra Stämmer inte alls Ej aktuellt EJ SVAR 85,6% 10,2% 0,0% 0,9% 3,2% Stor betydelse Liten betydelse Ingen betydelse Ej aktuellt EJ SVAR 90,3% 5,1% 0,0% 0,9% 3,7% Såhär betydelsefullt var det för mig 88,9% 6,5% 0,0% 1,4% 3,2% Jag upplevde att personalen på operation visade mig engagemang i bemötande Stämmer precis Stämmer ganska bra Stämmer inte alls Ej aktuellt EJ SVAR 93,5% 2,3% 0,0% 0,5% 3,7% Såhär betydelsefullt var det för mig Jag upplevde att personalen på operation visade mig respekt i bemötande Stämmer precis Stämmer ganska bra Stämmer inte alls Ej aktuellt EJ SVAR Stor betydelse Liten betydelse Ingen betydelse Ej aktuellt EJ SVAR Stor betydelse Liten betydelse Ingen betydelse Ej aktuellt EJ SVAR 91,2% 3,7% 0,0% 1,4% 3,7% Såhär betydelsefullt var det för mig 85,2% 10,6% 0,0% 0,9% 3,2% Stor betydelse Liten betydelse Ingen betydelse Ej aktuellt EJ SVAR 88,4% 6,5% 0,5% 0,9% 3,7% 9 Jag upplevde att jag var delaktig i min vård Stämmer precis Stämmer ganska bra Stämmer inte alls Ej aktuellt EJ SVAR Såhär betydelsefullt var det för mig 63,4% 25,9% 2,3% 2,8% 5,6% Stor betydelse Liten betydelse Ingen betydelse Ej aktuellt EJ SVAR 74,1% 14,4% 2,3% 1,9% 7,4% Sjukgymnasterna Jag upplevde att sjukgymnasterna hade gott yrkeskunnande och god kompetens Stämmer precis Stämmer ganska bra Stämmer inte alls Ej aktuellt EJ SVAR Såhär betydelsefullt var det för mig 82,0% 14,3% 0,5% 0,9% 2,3% Jag fick bra information och förklaring om vad som skulle göras Stämmer precis Stämmer ganska bra Stämmer inte alls Ej aktuellt EJ SVAR Stor betydelse Liten betydelse Ingen betydelse Ej aktuellt EJ SVAR 91,2% 5,1% 0,0% 0,9% 2,8% Såhär betydelsefullt var det för mig 82,0% 13,4% 0,5% 0,5% 3,7% Stor betydelse Liten betydelse Ingen betydelse Ej aktuellt EJ SVAR 90,8% 3,7% 0,0% 0,9% 4,6% 10 Jag upplevde att sjukgymnasterna visade mig medkänsla i bemötande Stämmer precis Stämmer ganska bra Stämmer inte alls Ej aktuellt EJ SVAR Såhär betydelsefullt var det för mig 80,6% 14,7% 0,9% 0,9% 2,8% Stor betydelse Liten betydelse Ingen betydelse Ej aktuellt EJ SVAR 88,0% 7,4% 0,0% 0,9% 3,7% Jag upplevde att gymnasterna visade mig respekt i bemötande Såhär betydelsefullt var det för mig Stämmer precis Stämmer ganska bra Stämmer inte alls Ej aktuellt EJ SVAR Stor betydelse Liten betydelse Ingen betydelse Ej aktuellt EJ SVAR 85,7% 9,7% 0,5% 0,5% 3,7% Jag upplevde att sjukgymnasterna visade mig engagemang i bemötande Stämmer precis Stämmer ganska bra Stämmer inte alls Ej aktuellt EJ SVAR Såhär betydelsefullt var det för mig 82,9% 13,8% 0,5% 0,0% 2,8% Jag upplevde att jag var delaktig i min vård Stämmer precis Stämmer ganska bra Stämmer inte alls Ej aktuellt EJ SVAR 88,5% 6,9% 0,0% 0,5% 4,1% Stor betydelse Liten betydelse Ingen betydelse Ej aktuellt EJ SVAR 89,9% 6,0% 0,0% 0,0% 4,1% Såhär betydelsefullt var det för mig 79,3% 14,7% 0,9% 1,8% 3,2% Stor betydelse Liten betydelse Ingen betydelse Ej aktuellt EJ SVAR 87,6% 6,0% 0,5% 1,8% 4,1% 11 Röntgen Har du blivit röntgad? Ja Nej EJ SVAR 40,1% 59,9% 0,0% Jag upplevde att röntgenpersonalen hade gott yrkeskunnande och god kompetens Stämmer precis Stämmer ganska bra Stämmer inte alls Ej aktuellt EJ SVAR Såhär betydelsefullt var det för mig 86,2% 9,2% 0,0% 0,0% 4,6% Stor betydelse Liten betydelse Ingen betydelse Ej aktuellt EJ SVAR 81,6% 9,2% 2,3% 1,1% 5,7% Jag fick bra information och förklaring om vad som skulle göras Såhär betydelsefullt var det för mig Stämmer precis Stämmer ganska bra Stämmer inte alls Ej aktuellt EJ SVAR Stor betydelse Liten betydelse Ingen betydelse Ej aktuellt EJ SVAR 85,1% 10,3% 0,0% 0,0% 4,6% Jag upplevde att röntgenpersonalen visade mig medkänsla i bemötande Stämmer precis Stämmer ganska bra Stämmer inte alls Ej aktuellt EJ SVAR 79,3% 12,6% 0,0% 1,1% 6,9% Såhär betydelsefullt var det för mig 81,6% 12,6% 0,0% 1,1% 4,6% Stor betydelse Liten betydelse Ingen betydelse Ej aktuellt EJ SVAR 78,2% 13,8% 0,0% 1,1% 6,9% 12 Jag upplevde att röntgenpersonalen visade mig respekt i bemötande Stämmer precis Stämmer ganska bra Stämmer inte alls Ej aktuellt EJ SVAR Såhär betydelsefullt var det för mig 86,2% 9,2% 0,0% 0,0% 4,6% Stor betydelse Liten betydelse Ingen betydelse Ej aktuellt EJ SVAR 81,6% 10,3% 0,0% 1,1% 6,9% Jag upplevde att röntgenpersonalen visade mig engagemang i bemötande Såhär betydelsefullt var det för mig Stämmer precis Stämmer ganska bra Stämmer inte alls Ej aktuellt EJ SVAR Stor betydelse Liten betydelse Ingen betydelse Ej aktuellt EJ SVAR 79,3% 14,9% 0,0% 1,1% 4,6% Jag upplevde att jag var delaktig i min vård Stämmer precis Stämmer ganska bra Stämmer inte alls Ej aktuellt EJ SVAR 79,3% 12,6% 0,0% 1,1% 6,9% Såhär betydelsefullt var det för mig 64,4% 14,9% 3,4% 12,6% 4,6% Stor betydelse Liten betydelse Ingen betydelse Ej aktuellt EJ SVAR 63,2% 13,8% 3,4% 12,6% 6,9% Information Jag fick bra information och förklaring om vad som skulle göras Såhär betydelsefullt var det för mig Stämmer precis Stämmer ganska bra Stämmer inte alls Ej aktuellt EJ SVAR Stor betydelse Liten betydelse Ingen betydelse Ej aktuellt EJ SVAR 84,8% 10,1% 0,0% 0,5% 4,6% 92,6% 1,8% 0,0% 0,0% 5,5% 13 Mina anhöriga fick bra information och förklaring om vad som skulle göras Såhär betydelsefullt var det för mig Stämmer precis Stämmer ganska bra Stämmer inte alls Ej aktuellt EJ SVAR Stor betydelse Liten betydelse Ingen betydelse Ej aktuellt EJ SVAR 48,4% 12,9% 4,6% 28,6% 5,5% 56,2% 7,8% 2,8% 24,4% 8,8% Maten Jag upplevde att maten var god Stämmer precis Stämmer ganska bra Stämmer inte alls Ej aktuellt EJ SVAR Såhär betydelsefullt var det för mig 77,0% 18,4% 2,8% 0,5% 1,4% Stor betydelse Liten betydelse Ingen betydelse Ej aktuellt EJ SVAR 81,6% 15,2% 1,4% 0,0% 1,8% Jag upplevde att maten var anpassad till mina behov Såhär betydelsefullt var det för mig Stämmer precis Stämmer ganska bra Stämmer inte alls Ej aktuellt EJ SVAR Stor betydelse Liten betydelse Ingen betydelse Ej aktuellt EJ SVAR 62,2% 20,3% 3,2% 12,0% 2,3% 64,1% 18,4% 3,2% 11,1% 3,2% 14 Miljön Jag upplevde att helhetsintryck av kliniken var bra Stämmer precis Stämmer ganska bra Stämmer inte alls Ej aktuellt EJ SVAR Såhär betydelsefullt var det för mig 91,2% 8,8% 0,0% 0,0% 0,0% Stor betydelse Liten betydelse Ingen betydelse Ej aktuellt EJ SVAR 95,9% 2,8% 0,5% 0,0% 0,9% Jag upplevde att rumsstandarden var bra Såhär betydelsefullt var det för mig Stämmer precis Stämmer ganska bra Stämmer inte alls Ej aktuellt EJ SVAR Stor betydelse Liten betydelse Ingen betydelse Ej aktuellt EJ SVAR 78,3% 19,4% 1,8% 0,5% 0,0% 87,6% 10,1% 0,5% 0,5% 1,4% Övrigt Skulle du kunna rekommendera oss till andra med ryggbesvär Stämmer precis Stämmer ganska bra Stämmer inte alls Ej aktuellt EJ SVAR 96,8% 2,3% 0,0% 0,0% 0,9% 15 Synpunkter _______________________________ 16 Sjuksköterskorna Positivt Mycket trevliga och hjälpsamma. Sjuksköterskorna De var fantastiska. var så goa så jag blir tårögd när jag tänker på dem!!!! Toppenbra. Tror att jag inte skulle kunnat ha fått bättre bemötande - omvårdnad någon annan stans! Generellt Allt ett engagerat och proffsigt bemötande. bemötande var mycket bra. Inga Stort kommentarer, det var toppen! plus, då samtliga i personalen var otroligt involverade i mitt mående, inte bara en, utan alla i korridoren. Sjukskötarna Jag Ett var jättetrevliga. har varit på många sjukhus, men här var jag en person, ej ett nummer. Tack för ert fina bemötande. bra bemötande och omsorg gav mig en lugnande effekt, och kände mig trygg i tillvaron. Mycket fin omvårdnad. Förklarade symptom bra vilket ledde till mindre oro och stress - mindre smärta. Mycket trevlig personal Bra bemötande på alla nivåer! Här är det verkligen patienten i centrum. Otroligt professionella och kompetenta. Jag fick alltid hjälp när jag behövde det. De var dessutom alltid glada och vänliga. Mycket bra förklaring om vad som skulle göras inför operationen! (Även efter) Sjuksköterskorna Majoriteten Trevliga gjorde ett fantastiskt jobb. Underbar personal. av ssk var helt fantastiska och jag kände mig oerhört väl bemött. En varm och engagerad personal. med bra service, var kompetenta. Hänsynsfulla. Jag kände mig välkommen och fick omedelbart ett djupt förtroende med alla som jag kom i kontakt med. har hela tiden varit familiär men samtidigt professionell och informativ. Detta bidrog till stor del till att jag kom in till operationen utan rädsla. Samtalstonen Kände Blev att det inte var någon stress, det var lugnt och skönt. enormt väl omhändertagen under hela min vistelse. Tänk om alla sjukhus var så här fantastiskt, då skulle ingen klaga över vården. Alla sköterskor var så och det märktes lång väg att dem älskar sitt jobb!! De såg till att man hade det bra hela tiden. De har hög kompetens och personkemi. positiva,glada Alla var jättetrevliga. 17 Suveränt Jag bra. är oerhört tacksam. Sjuksköterskorna Underbara De var anläggningens änglar. sjuksköterskor! var alltid trevliga och glada. Toppenpersonal! Ni gör ett riktigt bra jobb tack för att ni finns där när man vaknar. Roliga och trevliga allihop. Sjuksköterskorna Helt Har underbar personal. fått vård där inget mer fanns att önska!! Så tacksam!! Bättre Man Alla kunde inte vara bättre. kan det inte bli. hade förtroende för personalen. på vårdavdelningen var väldigt trevliga och mänskliga. Mycket nöjd med bemötandet. Alla var glada och hjälpsamma. Behövde aldrig vänta när man ringde efter dem. Otrolig service. Alla är bara underbara. Eftersom Känslan Rent jag även opererades 2013, så kunde jag se deras goda kompetens, som är mycket bra. de gav var att man låg på ett hotell. ut sagt jäkligt proffsigt bemötande. Sköterskorna Mycket var samspelta, verkade stortrivas på sin arbetsplats. trevliga och hjälpsamma. Sjuksköterskorna på vårdavdelningen är helt makalöst duktiga, man blir att känna sig enormt trygg där. Har legat inne där 3 gånger nu och är så nöjd med deras bemötande och omsorg. Negativt Jag vill dock framhålla att frågorna 5-9 gäller fram till den dag jag skulle åka (planerat). Jag fick vara kvar (på min önskan) ett halvt dygn längre, dels eftersom jag opererades sen den 18/8, dels eftersom jag hade en lång resa hem. Doktorn gav mig löfte om att få stanna, om det fanns plats, och så blev det. En tydlig attitydsförändring uppkom från dagpersonalen. Om det var en konflikt mellan doktor och sköterskor som överfördes på mig vet jag ej men det var ej bra. 18 Jag ville inte ha fragmin men ssk övertalade mig/tvingade mig den första dosen fast jag inte ville. Dr. X sa att jag inte var tvungen. Så ssk bör ta reda på vad som gäller för patienten. Det enda att anmärka på var då larmknappen flyttades av en sköterska och ej sattes tillbaka - resulterades i 15 minuter rop på hjälp för mig och rädsla pga kraftiga smärtor+kramp. Upplevde att sjuksköterskorna var för få under kvällstid. De stressade och hann inte med. Bl.a. glömdes min bort på o.p dagens kväll. Hade starka smärtor i onödan. Bad att få något att äta samma kväll. Fick vänta 3 timmar på en skål med soppa. smärtlindring Det enda negativa är väl att dem säger att "jag fixar frukost eller macka åt dig" men så kom detta aldrig När IV-droppet kopplades bort inför toa-besök, så sattes ingen kork på = fritt för E-Coli att sätta sig i inloppet till förlängningsslang. Jag fick vänta 20 minuter på svar från sjuksköterska på min fråga om något att äta. Syremättnaden var under 95% i cirka 30 minuter, det upptäckte sjuksköterskan aldrig. Ansåg dock själv att det inte var speciellt viktigt. För lite trevnad och frihet för att vara en privat klinik, mycket lik offentliga vården. Upplevde en viss nonchalans gentemot mig - vet ej varför. Blandat / Varken eller Fråga 9. Var så kort tid. Sköterskorna är många (svårt att ge exakt svar) och toppen, men kanske att någon var ung och lite osäker. Då jag hade problem med morfinet fick vi lov att experimentera för att hitta en dos som jag klarade av att äta utan att kräkas! Läkarna Positivt Läkare Hög X visade stor kunnighet och även humor. Det behövdes. Bästa läkaren! kompetens. Ingav stort förtroende. Läkarna har en enorm kompetens. X var precis en sån läkare jag ville ha. Han visade stor respekt för mig med mina smärtor och problem. Han hade den där glimten i ögat som var avgörande för mig. Kanonbra. Förtroendeingivande läkare. Läkaren tittade förbi två gånger för att "kolla" hur jag hade det, mycket bra bemötande-omvårdnad. 19 Ett fantastiskt sjukhus med underbar personal. Mycket stor kompetens och yrkeskunnande. Det kan nog inte bli så mycket bättre. Toppen! Stort engagemang även från läkaren som tog sig god tid att förklara och visa allt för mig så jag visste vad som skulle hända. Tyckte Det läkarna var trevliga. De gick att prata med. var inte bara läkare, de var mina vänner. Läkarna redogjorde mycket ingående vad som skulle göras och hur det skulle påverka mig, vilket kändes bra och lugnande. Mycket professionell läkare som gav mig trygghet i att han skulle göra sitt allra bästa. Vänliga läkare. Jag kände att läkarna visste vad de höll på med. Verkligen proffsiga och medmänskliga. Jag fick bra information vad som skulle göras. Professionellt bemötande. Även här mycket bra bemötande och information inför operationen! (Även efter) Förklarade bra både före och efter. Lyckat eller inte får vi väl se. Jag fick väldigt positiva berättelser av tre av mina arbetskamrater som opererade sig i Strängnäs tidigare med bra resultat. Detta beror väl på ett fantastiskt samarbete av hela teamet. Stort förtroende. Lugnt. Kirurgen gjorde en fantastisk operation som jag känner mig trygg med. Tyvärr var jag bland dem sista han här för att han skulle gå vidare med sin kompetens. Övriga läkare hade glada humör och bidrog till en lugn stämning. opererade Suveränt Tack XX för bra info före operation speciellt angående eventuella kramper efter operation! Tacksam för spontana "titta in" och se hur det går "Ronder". Tack för att smärtan är på väg att lämna mig! Trevligt bra. bemött, engagerad läkare. Alla yrkeskategorier, sjuksköterskor, läkare och sjukgymnast, hade ett mycket professionellt bemötande och omhändertagande. De verkade ha god kompetens, vissa språksvårigheter kunde uppstå. Skönt att få träffa läkare med engagemang + kunnande. Tack 20 Jag fick mycket bra information om operationen. Läkaren Den kom till och med och frågade hur man mådde lite när som helst, det syntes att de (han) brydde sig. bästa läkarvård jag fått. Uppskattade Strängnäs Bästa att läkaren förklarade på ett bra sätt. har en vård/kompetens som är outstanding! Och jag har att jämföra med. doktorn. Det kändes som behandlande läkare var intresserad av patienten. Min läkare är super!! Ett otroligt mottagande. Fick ett förtroende på en gång. Läkarna på operation litade jag på hela tiden, allt fungerade perfekt. Dagen efter operation fick jag ett samtal med min op-läkare angående om man vill fråga något speciellt, mycket bra. För första gången efter många olika läkare och år (2005) som en läkare tagit sig tid. Jag fick se min egen för första gången och fick noggrant förklarat allt. Op-läkare samma genomgång före och efter operation och röntgen magnetröntgen Otroligt kompetenta läkare som förklarar för en och verkligen bryr sig om det man säger. Det inger en enorm trygghet. Negativt Recept numera förs det över automatiskt till apoteket? Det skulle vara bra med en genomgång före hemgång, för förstå medicinens effekt. Jag tar inte medicin om jag tror att den inte behövs. Det stod "vid behov" på en burk. Den tar jag nu efter tel.kontakt och jag läst bipackssedeln innan tel. kontakt med sjuksköterska efter 6 veckor. att Försök att få kontakt med läkare/vårdpersonal för att diskutera besvär efter operationen misslyckades. Jag upplevde att man fick väldigt kort kontakt med doktorn, speciellt efter operation. Undrade vad man kunde förvänta sig, hur snabbt man kunde vara besvärsfri. Skulle önskat ett återbesök hos doktorn. Narkosläkaren var något få-ordig. Blandat / Varken eller Lite väl mycket "rush-trough" av läkarna. Kort praktisk info i maxfart följt av "har du några frågor". Den oro jag fick bemötas, och bemöttes mycket väl av den övriga vårdpersonalen. Läkarna gjorde ett utmärkt arbete men vårdpersonalen var fantastisk! kände Blev flera gånger om dagen tillfrågad av den läkare som genomfört operation om mitt tillstånd. 21 Personalen på operationsavdelningen Positivt Min erfarenhet av sövning har inte varit de bästa, men X på narkosen lyssnade, tog till sig och höll vad hon lovade. Jättebra. Guldstjärna för henne och ge henne mer lön, det är hon värd. Träffade dessa väldigt kort tid eftersom jag var nedsövd. Men de har tillsammans med läkaren gjort ett helt underbart jobb eftersom jag nu är smärtfri efter 20 år av värk. Tack. Dom var toppen. Jättefina Var De människor. väldigt bra för mig att få träffa alla på operation dagen innan, så jag kunde ställa frågor och få ett ansikte. jag såg var trevliga Jag fick mycket ingående information vad som gjordes nu och längre fram. Somnade Även in lugnt. här proffsig personal. Professionella När jag vaknade upp efter operationen fick jag mycket bra omvårdnad och god smärtlindring. Jag är mycket nöjd med den sköterska som tog hand om mig. Glada och trevliga. och förklarade innan ljuset gick. Jag fick redan vid första samtalet med narkossköterskan och narkosläkaren ett stort förtroende. Det fortsatte när jag äntligen kom in i operationsavdelningen tills jag vaknade fullständigt utan stress i uppvakningen. Nöjd. Bara rosor till samtliga. Från läkare till övrig personal. Suveränt Jag Så bra. kände mig trygg - trots skiftbyte! länge jag var vaken var allt bra Kort men trevligt möte med narkosläkaren. Ett mycket trevligt och bra möte med narkossköterskan. Tack vare deras lyhördhet så klarade sig övriga kroppen/nacken operationen. 22 En superbra narkossköterska. Fick träffa henne även dagen innan operation. Mycket betydelsefullt. Kanske de mest fantastiska av de alla, vilka fina människor! Toppenpersonal! Tack Inget Det att klaga över. Mycket trevlig personal. jag kommer ihåg - bäst. Väldigt 4 gullig personal! stycken tog emot mig, de pratade och gjorde så att min nervositet avtog. Det kändes skönt. Narkosläkaren Personalen tog min hand för att lugna mig och höll den tills jag somnade. Ett fint engagemang. är enormt duktiga och tar hand om en otroligt bra och lyssnar. Negativt Personalen När En satt och "skrattade" när jag vaknade - irriterande att höra på (uppvaket). jag mötte någon, även ur narkosgruppen, så kunde de ju stanna och fråga hur jag mådde. av narkospersonalen uppträdde osäker och stressad. Blandat / Varken eller Opererade mig i november 2013. Det var det värsta jag har varit med om. På uppvaket var inte ssk observant på att jag inte tålde oxynorm. Fick sådan dödsångest, svettades, hallucinerade. Till slut fattade jag själv att det måste vara medicinen. Sånt får bara inte hända igen. Denna gången 2014 var helt annorlunda. Så bra. Fick annan smärtlindring. Träffades ju inte så mycket. Jag sov, uppvaknad några timmar efter operation. Så har inte så stor uppfattning. Svåra Inga frågor då jag sov mesta tiden. kommentarer behövs För mycket info angående narkos. Det gjorde mig lite oroligare. Annars var allt bra. Jag sov ju mest och sökte ingen delaktighet. Träffade dessa personer ytterst lite och har därför lite svårt att bedöma hur jag upplevde det, men inget dåligt iallafall. Träffade 2 stycken narkossköterskor när de körde in mig till operationssalen. Sen vet jag inget mer för än jag vaknade upp. Fråga 21 är svår att besvara. Delaktig i operation? I uppvaket? 23 Fråga Lite 16-20 är svår att svara på då jag sövdes. Jag såg två sköterskor en kort stund innan det var "godnatt". svårt att bedöma detta då jag knappt träffade personalen innan jag sövdes. Operationspersonalen Ärligt Jag hade man kontakt med så kort tid, så det är svårt att göra en bedömning. talat, man sövdes ju direkt. var mycket orolig inför ingreppet och behövde lugnande ord och förklarande för att förstå att det skulle gå bra! Var lite orolig för nedsövningen. Narkossköterskan var bra och förklarade vad dom gjorde, men narkosläkaren kom in efter, körde sitt race och brydde sig inte så mycket om att jag tyckte att det var jobbigt. Sjukgymnasterna Positivt Mycket Riktigt kunniga och trevliga. proffsig i sitt ämbete/yrke. Bra pedagogiskt. Trevliga Bra information för att återhämta sig. Inga Bra sjukgymnaster, inga frågetecken efter samtalen med dem. kommentarer det var bra. att de tog sig tid både innan och efter operation. Sjukgymnasten Varje förklarade bra. rörelse gicks igenom och tränades tills de blev rätt utförda. Proffsigt bemötande. Daglig kontakt, aldrig några tveksamheter. Proffsigt arbete. Professionella Tryckte och trevliga. Jag fick bra instruktioner angående de övningar jag skulle göra. bra på det som är viktigt. Sjukgymnasten har redan på sjukhuset fått mig på fötter igen. Här hemma fortsätter jag med programmet och känner att krafterna är på väg tillbaka. Nöjd. Fantastiskt Suveränt sjukgymnast! Tydlig och rak, lätt att förstå. Positiv och alltid glad! bra. 24 Jag var nog ingen "lätt-patient"! Hade ganska nyligen gått igenom en operation, som påverkade denna aktuella, så jag hade svårt att göra vad som förväntades - men tålamod fanns!! Glad Fick och trevlig och engagerad sjukgymnast. bra information hur jag skulle sköta träningen när jag kom hem. Mycket nöjd. Tack Sjukgymnasten Var följde en hela vägen. Från att man skrevs in till utryckning. lätta att få kontakt med. De var lyhörda för vad man kunde och ville klara av. Trevliga tjejer som jag träffade, och kunniga! Hon kom både före och efter operationen och berättade vad jag skulle göra för att jag skulle må så bra som Hon hjälpte till efter operation med stöd och råd och det hjälpte mig enormt. Var uppe dagen efter och klarade mig mycket bra tack vare dem. möjligt! Då jag haft sjukgymnast tidigare märktes att de kunde ryggar och att man fick ringa om frågor i 5-6 veckor efter operation. Fick en ordentlig genomgång av rörelserna som skall göras. Sjukgymnasterna innehar en enorm kunskap så man känner sig trygg och får detaljerad information. Negativa Det borde finnas information vad man behövde för hjälpmedel när man kommer hem. Fråga 25: Såg/träffade dem så lite. Tycker Det att efter en ryggoperation behöver man mera information. kunde ha varit lite mer tid till varje patient, nu var det bara en genomgång och sedan lite gångträning. Jag hade önskat en ordentlig genomgång av den sjukgymnastiken som ska utföras efter utskrivning. Jag hade även önskat en ordentlig förklaring till varför/vilket syfte övningen har och vilka övningar och rörelser som ska/bör undvikas för att undvika skador/försvårar läkningsprocessen. Jag skulle även vilja ha mer info om hur lång tid det "normalt" sett tar för en person att börja träna ordentligt - av stort intresse för en träningsglad person som mig. Att lyssna på sin kropp är inte alltid tillräckligt. Jag fick inte ha kontakt med någon sjukgymnast på hemmaplan. Konstigt! Om jag nu inte kunde göra rörelserna själv efter operationen kunde sjukgymnasten visat mig rörelserna. Önskar att ha mer tid med sjukgymnast. Opererade på en nivå i ryggen som är mycket ovanlig. Fick en tydlig känsla att sjuksköterska och sjukgymnasten läst på. Pratade om träning i trappa, vilket inte påverkas av min operation. "Titta på såret" innebar oftast att man letade nere vid ländryggen. inte De kunde möjligen ha engagerat sig lite mera. 25 Blandat / Varken eller Jag fick en halvtimmes information vad jag skulle och hur jag skulle göra två träningsuppgifter pga tidsbrist. Kanske skulle man ha en pärm som gav information vid vilka tidpunkter man skulle göra övningar. Man glömmer var man var någonstans i rehab (vimsig efter op.) Får se om jag klarar gympan. Träffade sjukgymnast två gånger. Det var väldigt kort tid med sjukgymnasten men om ca 2 veckor har jag återbesök hos sjukgymnasterna. Kan därför inte bedöma idag. Har fortfarande mycket besvär. Hade två olika sjukgymnaster, den ena var i sin information fri detaljerad, omständlig, intensiv blev jobbigt att förstå. Gav ett osäkert intryck. Den andra sjukgymnasten var lugn, säker, adekvat ej fri detaljerat (invecklat). Röntgen Positiva Smidigt. Det gick bra. Duktig personal, som förklarade vad vi såg på bilderna. Professionella och trevliga den korta tid jag hade kontakt med dem. Det kom upp en röntgensköterska och hämtade mig på rummet. Hon förklarade vad hon skulle göra och det var bra. Bra personal som engagerade sig i patienten, trevligt! Tack Helt OK! Personalen på röntgen var väldigt trevlig och berättade att jag skulle få bilder på både före och efter operationen vilket jag fick när jag skrevs ut. Mycket trevlig personal Negativa Hade svåra smärtor, lades upp på bordet. Fick då en intensiv kramp. Personalen var mycket handfallen, visste ej vad som skulle göras. 26 Blandat / Varken eller Kan ej bedöma detta. Information Positiva Bra info i kallelsen, anhöriga och jag läste igenom den. Sedan skötte jag resten själv, förutom resorna. Helt OK! Mycket bra information. Bra att anhöriga, utan problem, fick vara med på mötena dagen innan för att få veta vad som skulle hända. Skönt att kunna vara två i den situationen. Fick hem papper. Det gick bra. När jag ringde innan operationen fick jag med en gång förklaring till det jag undrade över. Jag fick hela tiden fortlöpande information om vad som skulle ske. Pärmen som fanns i rummet gav dessutom bra information om man missat något. Den skriftliga infon var mycket bra. Mycket nöjd. Jag har varit patient på de större sjukhus, för mig var det en stor skillnad, hos er kände jag mig mycket bättre och kommer att rekommendera er till vänner och bekanta som kan tänkas behöva hjälp. omhändertagen Jag berättade för mina närmsta om vad som skulle göras och det tycker jag är bra. Jag kunde inte väntat mig ett bättre bemötande än vad jag fick. Efter att ha väntat över ett år på operation och plötsligt möta någon som vill operera mig är en snudd på gudagåva. Fick bra med information per brev i god tid innan. Blev även uppringd!! Mvg. Fick klart för mig vid intagning vad som skulle göras, innan visste jag inte så mycket. Min hustru blev uppringd efter operation. Det uppskattades mycket. Bra information! Nöjd! Jag var ensam med läkaren och han förklarade allt som skulle ske och frågade mig även om de kändes bra att göra operationen och att jag förstod att den var komplicerad. Jag kände mig mycket nöjd, även min familj. Jag är enormt nöjd med den information jag har fått vid de besök, undersökningar och operationer som jag gjort. Man får som patient som sagt var ett enormt förtroende. 27 Negativa Läkaren kunde sjukskrivit min son den dagen jag kom hem och dagen efter. Det hade varit bra. Fick ingen bra information om ingreppet förrän tre dagar innan operation. Det skapade stress och oro under När jag kom till Strängnäs var det tipptopp, super! Önskar att hemsidan varit mer informationsrik och att jag fått mer info när kallelsen kom. sommaren. Inte lätt att förstå. I pappren som skickades hem före operation stod bland annat att man skall undvika blodförtunnande preparat. För mig är det Varan och Trombyl man då avser. Hade det istället stått "T.ex paracetamol" eller ännu bättre: "Preparat innehållande paracetamol, t.ex Treo" Då hade min operation inte behövts skjutas upp i 2 månader p.g.a semester i Juli månad. Blandat / Varken eller Det tog litet tid innan jag fick besked om operationsdatum. Annars bra. Mina Jag Ej anhöriga var inte inblandade i det större sammanhanget. vet faktiskt inte vilken info som mina anhöriga fick. nödvändigt att informera anhöriga, därför är frågan irrelevant. Information till anhöriga var ej viktig p.g.a att jag själv fick mycket bra information och kunde informera min familj. Min man stannade inte så länge, men är ganska säker på att om han hade gjort det så hade han också fått information. Maten Positiva Helt Var All X underbar "sjukhusmat" inget att klaga på alls. Stjärna till dem. som hemlagat och helt fantastisk! Stort plus! mat var mycket vällagad och mycket god. är överlägsen kockerska. Kram! Kanonmat. Toppen. Jättebra! Det var inget fel på maten, det var min aptit som inte var så stor. Matsalen var trevlig, och samvaron med andra patienter och personal var positivt. 28 Mycket Lite bra mat alla dagar. kinkig med mat men det gick bra. Trevlig matsal, trevlig personal. Maten såg ut att vara näringsrik och mångsidig. Tillgängligheten var nästan obegränsad. Riktigt god mat! Restaurangnivå Rena på maten, god! Den hjälper en hel del att man ska samla sig snabbare. hotell/restaurangmaten. Otroligt god! Kanonkök! Maten är mycket bättre än aptiten. Maten serverades i en topprestaurant med ansluten sjukavdelning. Nöjd. Jättegod Otroligt Den mat. Var fint och rent i dagrummet. smakrik, välbalanserad, näringsrik mat. Så himla gott! var jättegod Kalasmat. Jättegod God mat, fräscha grönsaker. mat gjord på stället. Det är toppen. Kunde inte bli bättre. Inte någon storköksmat som är sönderkokt. Personalen i köket lyssnade in mitt önskemål om annan kost och ansträngde sig för att möta det önskemålet. Skaldjurspajen var fantastiskt god. Okej mat i övrigt. Maten var bra, hade inga speciella behov, därför var frågan om matens anpassning irrelevant. Riktigt god mat tack Mycket varierande och god mat. Mycket god mat, högsta betyg. Restaurangmat!! Bästa maten! 29 Under mina dagar på sjukhuset var maten mycket vällagad och trevligt tillagad. P.g.a att jag mådde illa så smakade maten för starkt. Märkligt eftersom jag normalt älskar kryddstark mat. Smakade Är matallergiker, maten var god och dom gjorde mycket mer än vad som behövdes för att jag skulle kunna äta maten. Personal God All hemlagat, all eloge till kocken!! i kök och servering, mycket duktiga och trevliga. mat = God läkning mat och kakor var gjort med kärlek och grädde. Mums. Bra variation, gudomligt goda såser. Inget halvfabrikat. Maten var helt underbar och hjälpte mig på traven att bli friskare och starkare! Jag fick specialkost som var glutenoch laktosfri. Helt suveränt! Underbar Åt kökspersonal och kanongod mat. endast ett mål mat men det var gott. Maten är helt suverän, smakar gott och fräscht. Negativa Tyckte Fick ibland det var för lite mat på lunchen och middagen. en dag kycklinggryta som var väldigt salt (oätlig) Salt. Man skulle kunna förbereda sig bättre med tanke på smärtstillande i relation till att magen ska fungera. En lättare kost skulle kanske hjälpa. För lite marmelad eller sylt till flingorna. Inte ens kolsyrat vatten. Tycker maten var ungefär som mat i lumpen. Blev erbjuden kolpudding som första mat efter operation, när min mage var som en spärrballong av gaser. Större utbud i patientköket och frihet i tider att använda kyl. Bröd riktigt dåligt. Det kostar väldigt lite att hålla en högre standard och öppet jämt för frihet och självkänsla för patienterna. Svårt tilltagen vissa måltider. Frukosten, ost-skinka smaklösa. Varför inte ha grövre bröd. Blandat / Varken eller Frukosttid samt lunchtid var helt perfekt. Men att äta kvällsmat 16:30 är inte ok när man äter lunch 12:00 och kvällsmat klockan 18:00 och sedan kvälls-smörgås 20:30 Lite ont om kryddor att tillföra de ibland mjälla smakerna. Annars - utmärkt. Svårt att bedöma. 30 Kräsen Åt i mat, fick när jag ville ha egen mat. Åt nästan ingenting då jag mådde illa efter operation. endast ett par gånger, då var det varmkorv med pulvermos vid ett tillfälle. Maten under min vistelse var inte i min smak, och jag brydde mig ej! Jag behövde inte så mycket, var min åsikt! Miljön Positiva Var enormt tacksam för enkelrummet! Stort tack! Extra plus till sköterskorna, ni är bäst! Tack för en god omvårdnad. Finns absolut inget att klaga på. Är så tacksam att fått gjort min operation på ryggkliniken. Kändes direkt att man var i rätta händer. Fann inget som jag saknade. Väldigt Kan nöjd med allt på kliniken. inte bli bättre. Mycket bra. Stort, stort plus på all service under hela min vistelse i alla steg, både rummet, maten, bemötandet och personalen. Skulle starkt rekommendera kliniken för andra. Kommer med varmt hjärta rekommendera er till andra med ryggproblem. Ni förändrade mitt liv till det bättre. Har nu ett smärtfritt liv jag aldrig trodde jag skulle få uppleva! Miljömässigt Lugn, fin miljö. Trevliga rum, där alla hade sin TV. När man delar rum, kanske man inte vill se samma program. De enskilda rummen mycket bra. Skönt Som att ha ett eget rum. Det kändes trivsamt och hela tiden lugnt och skönt. på alla andra punkter kan jag bara ge dem bästa betyg. Trevlig, I avsides, naturnära. det stora hela är jag mycket nöjd. Hade fanns inget att klaga på, det var rent och snyggt överallt. Ljussättningen var behaglig. lite dålig avskärmning på rummet. Första dagen önskade jag mig faktiskt toa på närmare håll - men du gick bra tillslut. Gav ju motiverad gångträning! Underbar personal och miljö. 31 Fick Ok eget rum, otroligt skönt. Slapp prata sjukdomar med andra patienter. att man kanske ville ha ett eget rum, men med bra och roliga rumskamrater fungerar det utmärkt. Trevlig klinik i ett mysigt område. Mvg. Fin miljö, kände värme. Miljön Bra och andan var hälsosam kändes det som. Allt var bra. standard. Mycket uppskattat. Fanns TV till varje säng med hörlurar. Finns absolut inget negativt att framföra Fick aldrig känslan av att ligga inne på ett sjukhus som man säkert kan få på andra ställen inom vården! Nästan som att vara hemma! Hade helst velat ha eget rum med egen toalett och dusch - dels för att inte störa/bli störd, dels för att slippa överhöra andra samtal, dels för att få sköta hygienen i lugn och ro. Miljön är på något sätt lugnande då det är så fridfullt och att man känner den där tryggheten av att vara i så goda händer. Negativa Blanda inte ihop alldeles för sjuka patienter med oss som klarar oss väldigt bra själva. Dels för dom som behöver mycket hjälp och för mig att slippa höra vad jag kunde själv. Jag tycker all rum skall kompletteras med AC. Tycker det var dåligt med kanalutbud/ingen ordning på TV:n (kanaler). TV-apparaterna gamla. Då man ligger ett tag blir TV:n ett fritidssyssla - även på nätterna. Utomhusmiljön tyvärr katastrof (fastighetsägare). Skulle önska bättre TV-utbud (fler kanaler) då man periodvis är mycket sängburen. Kunde varit lite tavlor på väggarna och blommor i fönstren. För få eluttag till telefon, tandborste, radio mm. Önskvärt med högst 2 patienter i samma rum, inte 3 stycken. Psykiskt påfrestande att dela sovsal med personer som är nyopererade. Svårt att sova när personen i fråga jämrar sig, ringer in sjuksköterskor etc. etc. i timmar i sträck. Att man kunde köpa någon kvällstidning på kliniken. Hade fördragit enkelrum. Kanske lite fler TV-kanaler om det är något man ska gnälla över. 32 Bedrövligt Då man ligger på en sal med flera patienter och dessutom måste dela toalett med andra salar så kan det ibland bli lite besvärligt. Väldigt hett när jag kom in. Något fel på fläktsystemet men det blev bättre. Första natten var hett som i Sahara!! Sängarna att TV inte fungerade som den skulle. är lite för stumma och man får ont av dem när man ligger mycket. Bra med fler enkelrum. Jobbigt att ligga med fler på rummet. Städningen lämnade mer att önska, dammigt på både sängbord och golv. Blandat / Varken eller Ett bättre Wifi-nät för patienterna skulle vara på sin plats. Tacksam att jag fick ett enkelrum. Såg inte mycket av den fina omgivningen. Trevliga rum, rent och välstädat. OBS: en enda sak som var negativ för mig. Toalettpappret är kasst, dålig kvalité. Jag borde tagit med en morgonrock, eftersom dusch och toalett är belägen utanför rummen. Jag bodde både i eget rum och tre-personersrum beläget vid entrén. Fråga 38: Operationsfabrik. Högst två patienter per rum. Mycket rent och fint. Trassel med TV kanaler. Enkäten Positiva Bra och trevlig miljö, lugnt, bra personal. Mycket duktiga kirurger, speciellt Dr. X. Jättetrevliga sköterskor. Hela min vistelse var en mycket positiv upplevelse. Duktig läkare och övrig personal. Trevliga och hjälpsamma. Bra om vad som skulle hända. Mycket bra smärtlindring. Har inte haft några problem. Allt har så här långt gått perfekt (opererades för 14 dagar sedan) info Vården En motsvarade de förväntningar jag hade. helt fantastisk klinik, underbar personal (alla). Dom ska alla ha en stor eloge för kunnande och bemötande! Hade hört bara bra om kliniken. Det var sant. 33 Önskar att ALLA som har eller kommer att få besvär med ryggen får förmånen att bli behandlad på Ryggkirurgiska Kliniken i Strängnäs. Rekommenderas! Det var en positiv upplevelse, miljön och all personal, från läkare, sjuksköterskor, sjukgymnast, narkosen, operation, kontorister och städare, man kände att man var någon med namn och inte bara någon i en säng i en sal. Helt enkelt kände man sig sedd. röntgen, Tack!!! Har redan informerat 2 stycken med stora ryggbesvär. Tack för den hjälp jag fick genom er! Mitt slutbetyg blev fem stjärnor till all personal inklusive köket. Ett varmt tack. Jag kan bara rekommendera att allt varit bra. Enkätens Har inga synpunkter. Allt var bra. Helt frågor är lätta att förstå och är väl genomtänkta. Allt var så bra. Inga fler kommentarer. OK! Jag är oerhört nöjd med ryggkliniken. Bra kompetens, trevlig miljö och personal som gjorde det till en trevlig vistelse trots omständigheterna. Allt känns mycket väl organiserat. Sverige skulle behöva flertal sådana sjukhus. Mindre och kortare sjukskrivning. Patienten blir friskare, snabbare i en sådan miljö. Jag är otroligt glad och tacksam att jag fick komma till Strängnäs. Alla som arbetar där är otroligt professionella. Så fort jag fick prata med den första sköterskan var min nervositet borta. Högsta betyg till er alla på Strängnäs. Bra enkät med bra svarsalternativ Jag har legat på andra sjukhus ett flertal gånger och jag måste säga att den vård och omsorg som man får där är hästlängder från eran vård. Toppenvård. Får jag ont i ryggen igen så vill jag absolut tillbaka till Ryggkliniken! Jag är oerhört nöjd med vården och det bemötande jag har fått gällande mina ryggbesvär - det är första gången säkert 7 år som jag inte har känt att personal förringar mina besvär eller att jag måste strida för min sak! Vården på Löt kommer jag att rekommendera för andra i behov. på Förmodligen kan denna enkäten inte återspegla den stora positiva upplevelsen jag har haft under vistelsen i kliniken. Jag blev mycket väl omhändertagen på Ryggkirurgiska av alla anställda som jag var i kontakt med. Miljön är lugn och trevlig. En mycket bra upplevelse på det hela taget! Kan ej ha fått bättre behandling och bemötande. Jag är helnöjd, trots att jag var en mycket jobbig patient, rädd och ledsen. Men med toppenpersonal så gick allt bra. Så tacksam har jag aldrig känt mig. Stort tack! Jag är mycket belåten med det sätt jag har blivit behandlad från första kontakten. Tack än en gång. Tackar Allt för fin vård och omhändertagande. Superfin omvårdnad. var super, finns inget att klaga på. 34 Jag har aldrig blivit så väl omhändertagen under en sjukhusvistelse som på Strängnäs ryggklinik i Löt. Det gäller i alla avseenden. Jag är innerligt tacksam. Mötet med alla som jobbar där är otroligt personligt och bra. Man får lite över vad man förväntar sig och det är ett gott betyg. Tack för riktigt bra vård! Ryggen Bra är bra nu. Det onda är borta och jag hoppas det håller. enkät! Bästa doktorn. Bästa personal alla. Känner mig så tacksam. Sammantaget blev operation och vistelsen en mycket bra upplevelse. Personalen var strålande. Jag är mycket nöjd med min vistelse på sjukhuset och tycker att all personal är mycket mån om patienternas allra Känns väldigt bra då jag kan jämföra med andra tidigare sjukhusvistelser som inte alla gånger har varit så här positiva. bästa. Jag är mycket nöjd med allt från första kontakten med kliniken fram till utskrivning efter operation. Jag var mycket nöjd med bemötandet av läkare, sköterskor. Blev mycket bra efter operationen. Kommer att rekommendera det till alla som har samma problem. Jag trodde inte att det fanns ett sånt här sjukhus. Samtlig personal, inskrivning, städ, mattanter, sköterskor, och läkare. Det var en sån ärlig stämning så man skulle kunna tro att man var på ett familjehotell. De var en underbar känsla. 10 plus av 10. sjukgymnast Mycket bra upplevelse överallt! Supernöjd! Från första stund när remiss skickats och information med kallelse till läkarbesök skickades hem kände jag att ni kontroll över det hela och att det inte hängde på hur enträgen jag själv skulle vara - utmärkt från början till slut! hade Helt underbar personal. Vården i övrigt finns ej något att klaga på. Negativa Helhetsintrycket dras ned av det jag berättade tidigare. Ingen tvekan att jag kommer att göra. Men tänkt på oss som är ensamma att vi behöver stanna lite extra. Ta på hur patienten har löst det med transport hem. Tågresan var den hemskaste jag har varit med om. Taxi hem borde min kommun och landsting betalt för. reda Jag fick åka hem redan dagen efter operation och det tycker jag personligen är för lite, med tanke på att jag fick ligga kvar på uppvaket hela natten då jag syresatte mig för dåligt. Vi hade en bilresa på 30 min hem och det var väldigt ansträngande då det inte gick att stanna ofta eftersom vi körde efter E4:an. Då jag hade blivit lovad hemgång den 2/10 förlorade jag 350 kronor på betalad tågbiljett som jag inte fick någon ersättning för från SJ, då den inte var ombokningsbar. Annars var allt bra. Ta dit en TV-firma och koppla upp bättre kanaler/bild. Kan inte vara speciellt dyrt i det hela. Det tror jag skulle upplevas som en bra service. Tack för mig. En brist är saknaden av hjälp och info om starka smärtstillande, dvs nedtrappning efter operation. Litet intresse av "eftervård" upplevde jag från läkarnas sida. En del okunskap från sjuksköterskornas sida om abstinenssymptom t.ex. från opiater som man har haft i månader innan operation. denna 35 Klagomålen är att processen tar för lång tid innan man blir inkallad till operation. För mig dröjde det nästan två år, vilket gör att lidandet blir onödigt lång. Där väntetiden på röntgen är största orsaken. Tycker informationen om att urineringen påverkas efter narkos saknas. Det ända jag saknar är information om hur och när jag skulle minska - avsluta medicinerna jag fått i samband med operationen. Den "Luddiga" informationen betraktande blodförtunnande preparat måste förtydligas. Att ta för givet att alla som inte själva är inom sjukvården skall veta att Treo räknas som blodförtunnande preparat tror jag är för mycket begärt. Treo är för mig och säkert många andra ett smärtstillande medel! människor Ryggkirurgiska kliniken, Löt, Strängnäs. Bilaga till svarande nr 227 Här är diverse synpunkter och förslag: 1. Se till att alla tv-skärmar i "Drängstugan" har fungerande hörlurar. 2. Se till att tv-apparaten i dag/frukostrummet har tillgång till samma kanaler som tv-apparaterna på rummen. 3. Smörj gärna gångjärnen på toalettdörrarna. De gnisslar. Inte bra nattetid. 4. Skriv i "välkomstbroschyren" som skickas ut före besök att ni har wifi. Då hade jag tagit med min padda också och inte bara mobiltelefonen. 5. Sätt upp en vägskylt till. Nu missade jag den sista skylten och körde förbi avtagsvägen vid mitt första besök på kliniken. Saknade porträttgalleri på hela personalen och kanske främst på avdelning 1 samt samtliga läkare (även och medicinläkarna). Nu hörde man ett namn flyga förbi men visste inget om personen. Litet för anonymt för att riktigt tilltala mig. Kanske är jag en allt för öppen person? narkosläkarna För många frågor om bemötande och respekt mm, för lite medicinska frågor. Lite oklart i början när mediciner skulle tas. Tydligen inte i samband med lunch och middag utan cirka 2 timmar senare. Tycker ni ska ha "mitt emellan" som alternativ till svar. Stäng inte dörren till patientrummen om patienten är ensam och påverkad av läkemedel. Tätare tillsyn av omvårdnadspersonalen bör göras för att försäkra sig om att patienten mår bra, även nattetid. Har varit på flera privata kliniker. Gör hela anläggningen mer familjär och öppen, där köket är en stor del (inte matsalen). För mycket fabrik - tror att många med mig saknar uppföljning efter ett sådant ingrepp. Jag tycker kanske att det är mycket frågor, vet ej om allt behövs. Blandat / Varken eller Tror att patienten som genomgår ex. stol op kan oroa sig, detta vore bra om han kunde få terapeutisk hjälp. Jag ensam och har varit orolig över hur jag ska klara mig ensam. Om man får något bakslag kan det vara bra med "själavård", det hamnar nu på ord. vårdpersonal. Tack för fin vård. lever 5e operationen på Löt. Frågor om tiden efter operation saknas. Tidsperspektiv - innan man blir återställd. Smärta är subjektiv men hur stor - hur länge. Finns en del info, inte tillräckligt. Har dock fått svar vid samtal. Tacksam för allt - snabbt omhändertagande, inget krångel. Ett tips: Forska på läkemedel-kramplösande- för de kramper som några av oss spinal stenos op får. Paraflex är ingen bra lösning i akuta skedet! Vid hemgång en lite längre "pratstund". 36 Trevlig miljö. Otroligt trevlig och skicklig personal- Alla kategorier. Krånglande hiss samt portlås (entré) vid min vistelse där. Alla var kunniga, vänliga i alla lägen. Mycket bra stämning bland personalen. Jag tyckte om att samma syster mig hela tiden. Kvinnan som låg på samma rum som jag spolade inte på toaletten. Det luktar illa och är en bakteriehärd. När man hjälper patienten från toaletten kunde man kanske kolla om det var spolat. hjälpte Upplevde Svårt att de på avd. var glada att bli av med mig idag så tidigt. att besvara allt riktigt då jag låg inne så kort tid. 37 Denna rapport är utförd av Sinitor Digital Solutions AB Sinitor Digital Solutions är specialister inom personliga undersökningar och datainsamling. Med hjälp av modern teknik och engagerade medarbetare kan vi tillsammans skapa underlag för att öka kunskapen om de faktorer som påverkar dina kunder. Med över 15 års branscherfarenhet, gedigna kvalitetssäkringsprocesser och erfarna, dedikerade projektledare tillhandahåller vi effektiv datainsamling med snabb och högkvalitativ leverans. Målgrupper Medicinska projekt Annonsundersökningar Kundnöjdhetsundersökningar Läsarundersökningar Medarbetarundersökningar Allmänhetsundersökningar Internationella undersökningar Metoder Postala enkäter Webb Telefon Face2face Djupintervjuer Fokusgrupper Semi-kvalitativa intervjuer Rekrytering För frågor om undersökningen, kontakta Viktor Wallén 0737-16 29 66 eller [email protected] För mer information om Sinitor Digital Solutions gå in på: www.sinitor.se 38
© Copyright 2024