Gäst Beställ ditt nummer av Betydelsefulla möten Magasin via www.2act.se KRÖNIKör Lotta Juhlin Det tysta språket Oavsett om du vill det eller inte, oavsett om du sagt något eller inte och oavsett hur du står eller sitter så sänder du hela tiden ut signaler. Signaler som de du möter tolkar efter sina egna erfarenheter. Rätt eller fel spelar ingen roll – det är alltid du som håller i det slutgiltiga avgörandet om hur du ska uppfattas. Titel: Författare & talpedagog Kort om: Lotta Juhlin föreläser om hur man får människor att lyssna på det man har att säga. Motto: Goda råd om ditt kanske allra viktigaste redskap, det tysta språket - kroppsspråket. Vårt språk består - tack och lov - av så mycket mer än av 28 bokstäver i olika kombinationer. Kroppens alldeles egna språk; hållningen, blicken/mimiken och gesterna kan helt eller delvis förta det ilsket sagda eller tvärtom. Jag vet inte om du har hört historien om pojken som gick hem från skolan en dag. Han hade en väldig massa böcker i famnen och när han gick så mötte han några äldre killar från sin skola. De knuffade på honom, han ramlade och de sparkade iväg alla böcker. En flicka kom gående och såg det som just hände. För henne var det som ett hugg i hjärtat att se den här pojken ligga hjälplös där så hon sprang fram, hjälpte honom upp och frågade ifall han ville att hon skulle följa honom hem. De började prata och det var början på en väldigt fin vänskap. De blev till slut oskiljaktiga. När de två pojkarna vuxit upp och pojken som nu blivit man står med glaset i hand för att hålla ett tal till sin bästa vän på hennes bröllopsdag, så berättar han historien om hur de blev vänner. Men den här gången berättar han en längre version. Han berättar om hur han plockat med sig alla sina böcker från skåpet för att göra det lätt att städa ur. Han berättar att det var för att han skulle ta sitt liv, den där eftermiddagen när hon blev en del av hans liv. Läs fortsättningen i Betydelsefulla möten Magasin. En som gjort en rejäl djupdykning i kroppsspråket och vad vi kan lära oss av det är talpedagogen och författaren Lotta Juhlin. Numera åker hon land och rike runt och föreläser om det hon kallar för ”bredvidbudskapen” - kroppsspråket och rösten, och om hur man får människor att lyssna till det man har att berätta. – Enligt vetenskapliga rapporter litar vi till 60 procent på kroppsspråket, vårt synintryck, 30 procent till rösten och 10 procent till vad som sägs. Synen är alltså det sinnet som vi litar på mest när vi ska avgöra om det vi hör överensstämmer med det sagda. Jens Spendrup Det avgörande mötet Kvinnor och män – När det gäller kroppsspråket skiljer sig män och kvinnor åt. I grova drag kan man säga att många män lägger hela vikten på båda benen, står bredbent och använder större gester och rörelser än kvinnorna när de talar, berättar Lotta och fortsätter berätta att kvinnor å andra sidan ofta lägger vikten på det ena benet - de står på ett ben skulle man kunna säga och använder händerna mer än männen. Framsida och insida Det är viktigt att använda kroppen när du tadet hjälper inte att bara vifta med händerna om man ska ha ett tydligt kroppspråk, säger Lotta. Hon talar mycket och gärna om det öppna respektive det slutna kroppsspråket. – Ju mer du visar av din framsida och insida, desto öppnare upplever den du talar med att du är. Vill du bli lyssnad till ska du se till att ”släppa in” den du talar med. – Det kan vara kroppsspråket som skiljer framgång från misslyckande eller ett kul och engagerande jobb från ett trist och intetsägande, säger Lotta. lar. Men Enkla tips Vad är det då för nycklar som kan ge dig information om det tysta språket, kroppsspråket? Här serverar Lotta några enkla tips till dig som vill lära dig mer om hur du hanterar din kropp för att få ett tydligare och Text: Catherina Ronsten Foto: Spendrups Tillbakalutad. Nöjd med livet. Hungrig. Misslyckad. Av Kungliga Patriotiska Sällskapet medaljerad 2011 för sina insatser i det Svenska näringslivet. Pensionär. Men Jens vägrar att ligga på sofflocket. Han är engagerad och vill bidra. Nu i sin roll som ordförande i Svenskt Näringsliv. Han borde vara nöjd, men det är han inte - inte riktigt än. Många skulle nog inte tveka att kalla honom bryggarhjälten Jens Spendrup. Han lockas av utmaningar och räds inte misstag eller misslyckanden. Det behöver han inte. Han vet att efter regn kommer solsken och att man måste våga för att vinna. Det gäller “bara” att ha tålamod och mod i rätt kombination med att vara på rätt plats vid rätt tillfälle och träffa rätt människor. För det är just människorna och alla möten som Jens fått vara med om som han anser har gjort hela skillnaden. Jens och hans bror Ulf har sedan de övertog firman lyckats lyfta Spendrupsbryggeri från att ha 1,8 till 35 procent av marknaden. Från 10 anställda till omkring 1000. Situationen var dyster För en utomstående kan det tyckas som en ren framgångssaga, men någon räkmacka har det inte varit, i alla fall inte i början. Tvärtom. I mitten av 1970-talet var situationen riktigt dyster. 1976 dog Jens far Jens Fredrik Spendrup, som tillhörde den åttonde generationen Spendrups, i cancer vid 59 år. Fadern dog hastigt och lämnade ett, i stort sett, konkursfärdigt bryggeri efter sig. Strax efter fadernas död fick Jens och hans bror överta sin fars bryggeri i Grängesberg. Men det var inget framgångsrikt företag som pojkarna fick ärva. Föreläsare Betydelsefulla Mötens föreläsarteam erbjuder föreläsningar inom en rad olika områden. Vi är experter på att föreläsa och utbilda med fokus på betydelsefulla möten, bemötande och värdedrivet ledarskap. Låt oss hjälpa dig att anlita rätt föreläsare utbildare. FÖRFRÅGNINGAR [email protected] alt. tel. 073-600 32 12. Elisabeth Wahlin Betydelsefulla möten Vad är ett betydelsefullt möte för dig? Urval från Elisabeths föreläsningar Du är betydelsefull! Catherina Ronsten Betydelsefulla Möten är allt. Livet i stort som smått. Människor och hela jorden. Lust och glädje, sorg och vrede. Betydelsefulla möten är kärnan till livets existens där vi på köpet får till oss fantastiska nya, gamla och nyttiga lärdomar som vi behöver ta till oss, utveckla, fördjupa och förstå. David Lindqvist Det är i möten med andra människor som man som person bäst kan utvecklas. Betydelsefulla möten ger en chans att förverkliga drömmar, en möjlighet att utvecklas som människa. Elisabeth Wahlin Ett betydelsefullt möte för mig är vägen till något nytt. En person som berör, en situation som ger mig perspektiv eller en upplevelse som dröjer sig kvar hos mig och får mig att börja reflektera. Möten är en krydda i mitt liv jag inte kan vara utan. Magnus Blixt För mig är ett Betydelsefullt möte ett möte med mening. Precis som ett litet, litet frö kan bli till en stor solros fungerar möten; man kan inte se på fröet innan hur stor blomman kommer att bli. Fredrik Alpstedt Mats Björud Ett betydelsefullt möte är när jag får eller ger inspiration som leder till positiv förändring. En bra föreläsning har ett tydligt budskap, en bra struktur och kommunikation med publiken. Betydelsefulla möten är ett bra sätt att visa för andra att livet enkelt ta andra inriktningar. Det gäller bara att hamna i ett möte med en person som lyckas inspirera en tillräckligt. Anita Lilja-Stenholm Möten mellan människor i alla åldrar och från olika kulturer som ger energi, värdegemenskap och som bidrar till mänskligare möten. Möten som berör, motiverar och inspirerar! ”Jag var huvudansvarig för ett företagsevent för 1500 personer. Allt var riggat och klart och gick enligt körschemat. Det var full kontroll på processen och bara några timmar kvar tills alla gäster skulle komma. Jag var trygg. Då kom min uppdragsgivare fram till mig och sade att han vill flytta på placeringar och ändra i det välrepeterade körschemat. Vid sådana tillfällen gäller det att se möjligheter och fokusera på lösningen. Hur gör man det?” Som förälder till två vuxna barn, entreprenör och egen företagare sedan 20 år, har jag haft förmånen att möta många olika människotyper. Min erfarenhet av att ha ett barn med ADHD och de utmaningar det medfört med skola, kommun och andra föräldrar har gjort att jag vuxit som person. I min roll som projektledare har jag mött ledare inom näringsliv och organisationer, vilket givit mig insikt om hur värdefullt det är att medarbetarna har en öppen och positiv inställning till sitt jobb, kunder och kollegor. Då jag stått vid ett vägskäl eller mött en utmaning har mitt grundtänk och förhållningssätt alltid varit att det finns en annan väg, ett nytt sätt och lösning. Jag har funderat mycket över vad det är för egenskaper som ger denna kraft och föreläser om drivkrafter och ”mindset” runt om i Sverige. Det finns alltid alternativ och nya vägar. Det gäller att fånga dem, att tro på dem och våga pröva! I varje möte påverkar vi vår omgivning och ibland utan att veta hur betydelsefull vår insats är. Vi är alla betydelsefulla på olika sätt och i olika situationer. För våra barn är vi trygghet och förebilder. För våra föräldrar betyder vi oftast allt. Vår släkt ger oss en tillhörighet och våra vänner en samhörighet. Med våra arbetskollegor skapar vi fruktsamma möten. Och vad vore livet utan goda grannar, som ser till vårt hus eller passar våra älskade djur, som också är så betydelsefulla. Vi är helt enkelt omringade av både människor och djur som behöver oss och uppskattar oss. Och framför allt är vi betydelsefulla för oss själva! Att känna att du är betydelsefull ger en positiv spiral till allt du gör och kan vara det som gör skillnaden i livet. Nyckeln till motivation Din inställning och dina drivkrafter är nyckeln till motivation! De driver dig framåt och gör att du med minimal ansträngning klarar olika uppgifter och har ett flöde. Ibland räcker det inte bara med drivkraft och en positiv inställning för att orka genomföra vissa uppdrag. Du behöver även energi. Att göra saker du brinner för och som intresserar kan ge energi lika mycket som ett gympapass eller power walk i skogen. Du väljer själv vilka energigivare just du har. Att känna igen dina drivkrafter och kunna ge dig själv energi skapar framgång – både i privatlivet och på jobbet! Det hjälper dig att se nya möjligheter till hur du kan motivera och engagera både dig själv och andra! ADHD – hinder eller möjlighet?! Följ med på en resa genom bokstavskombinationer, utredningar och hur man kan hjälpa ett barn med ADHD genom skola och pubertet. Hur betydelsefulla möten med lärare, föräldrar och andra involverade kan påverka ett barns framtid, samt vilka strategier och verktyg som behövs för att klara vardagen både i skolan och i hemmet. Jag kan ibland undra över vad som skulle hänt om jag inte träffat på den där underbara mamman med 3 barn, där 2 av dem hade ”damp”. Hon gav mig kunskap om ADHD och fick mig att inse att det inte var mitt fel att mitt barn hade det svårt, utan att det fanns en orsak. Från den dagen och det mötet, så fick jag kraft att hjälpa mitt barn och se vilka vägar jag skulle ta. Intresserad av en Betydelsefulla möten föreläsning? Kontakta oss! De gav mig kraft att orka Spegelintervju – När jag kom hem till Sverige var min kurator, Monica, hela tiden vid min sida och hon lämnade mig inte i sticket. Efter olyckan var mycket i mitt liv kaos och då var det varit otroligt skönt att veta att när jag inte orkade ta tag i saker och ting så ordnade Monica det. Tack vare att Monica känner Carina och hennes sjukdomshistoria från grunden kunde Carina känna sig extra trygg. – Jag behövde aldrig säga så mycket till Monica, hon visste hela tiden vad jag behövde och hur jag mådde. Monica drev hela tiden på och frågade mig hur jag ville gå vidare för att bli bättre. Dessutom såg hon till att jag har fick rätt sorts hjälp.” Olyckan har såklart för alltid satt djupa spår i hela Carinas familjs liv. Maken Lasse, barnen Mie och Micke och barnbarnen är alla otroligt glada att Carina är den hon är och att hon har en vilja av järn. Att bli liggande var inget alternativ för Carina. Hon är en positiv syn på livet. Det gäller att ta vara på här och nu. “ Jag är tacksam över varje dag och njuter av det lilla, att kunna känna doften av liljekonvaljer eller att vara med mina barn. Det finns så mycket att vara lycklig över! att en god vård bygger på en känslig grund av tillit. – Det innebär att det första intrycket är särskilt viktigt, att det till och med kan vara livsavgörande, säger Christine. Med hjälp av resultaten räknar nu forskarna med att deras forskning kan leda till ett större engagemang och ökad medvetenhet om mötets betydelse för god vård. Patientsäkerhet Christine Gustafsson Med dr. och forskningsprojektledare. Lena-Karin Gustafsson HV dr. Ingrid Snellman Teologie dr. Fotograf: Lena Jonsson Det är många som skött om Carina och som hon är tacksam för att ha mött under den svåra tiden. Kuratorn Monica Lindenfelt som Carina mötte på Huddinge sjukhus är en av dem som kommit att bli extra betydelsefull för Carinas tillfrisknande. ET SÄKERH Lycka “ – Jag är så innerligt tacksam för det stöd och det bemötande jag och min familj fått av all vårdpersonal, allt ifrån hemtjänst och färdtjänst till all personal på Huddinge sjukhus. De har varit fantastiska! “ Alla tre forskare verksamma vid Akademin för hälsa, vård och välfärd på Mälardalens högskola. Tre forskare. Trehundra berättelser. Tre vetenskapliga artiklar. Bemötande. Död. Patientsäkerhet. Liv. Tillit och livsvilja. Sorg och glädje. Om man bara skall ta ett ord för att sammanfatta forskningsresultatet så handlar betydelsefulla möten i vården om patientsäkerhet. Punkt. I en riksomfattande kampanj 2003-2004 samlades det in berättelser om betydelsefulla möten i vården. Insamlingen gav vårdare, vårdtagare och anhöriga möjlighet att via en rad öppna frågor berätta om deras egna upplevelser om betydelsefulla möten i vården. Frågorna som ställdes var: Har du ett betydelsefullt möte i vården? Vill du berätta vad som hände, när det hände och på vilket sätt ditt möte på ett positivt sätt påverkat dig? Analys av berättelser De tre forskarna Christine Gustafsson, Lena-Karin Gustafsson och Ingrid Snellman vid Akademins för hälsa, vård och välfärd på Mälardalens högskola fick 2011 ta del av berättelser om betydelsefulla möten och nu har resultatet kommit i form av tre olika vetenskapliga artiklar och en populärvetenskaplig bok som kan användas i utbildning inom hälso- och sjukvården. – Med ökad kunskap om de attribut som är förknippade med betydelsefulla möten blir det möjligt för vårdare att individualisera vården för vårdtagare och göra det lättare att hjälpa och stödja dem med vad de mest behöver stöd i, säger Ingrid Snellman som i sin studie fokuserat på skillnader och likheter i vårdtagares och vårdares upplevelser av vad som är ett betydelsefullt möte. Första intrycket I dagens vård finns en tydlig obalans mellan det vårdtagarna förväntar sig av vårdares omvårdnad och den omvårdnad som patienterna uppfattar att de faktiskt får. Tidigare forskning visar också att vårdaren inte uppfattar relationen med patienten som viktig och att de till och med tvivlar på dess värde. Både Socialstyrelsen och Patientnämndens årsredovisningar visar att många vårdtagare inte är helt nöjda med bemötandet. Ofta bär dessa anmälning på erfarenheter kopplade till att vårdaren inte lyssnar till vad de har att säga och att vårdarna är ovänliga och nonchalanta - dvs. ett dåligt bemötande. Det bör dock finnas en betydligt större omfattning av goda vårdmöten - av gott bemötande. Det är viktigt att vi också lär av det som är bra. Tanken med forskningen har varit att via berättelserna få en ökad förståelse och kunskap om vad som händer i mötet i vården, att se vilka viktiga aspekter som bidrar till betydelsefulla möten i vården. Att ett dåligt möte kan få långvariga negativa konsekvenser är vida omtalat, men å andra sidan kan goda och betydelsefulla möten i sin tur bidra till en rad positiva insikter och händelser. – Jag känner en stor vördnad inför det som ett betydelsefullt möte kan innebära. När jag analyserat berättelserna om betydelsefulla möten i hälso- och sjukvård inser jag vilken otrolig kraft det finns i det som vårdtagarna, de anhöriga och vårdare beskriver som betydelsefulla möten, säger Christine och til- KORT OM... Ett brustet förtroende kan betyda att vårdtagaren inte följer vårdpersonalens rekommendationer eller recept. Ett förtroende baserad på trygghet och tillit kan däremot betyda att vårdtagare istället följer de råd och recept som de får från vårdaren. Något som i sin tur utgör en grund till förbättring av bemötande och patientsäkerheten i vården. – Att ha upplevt ett betydelsefullt möte kan beskrivas som att det ger empowerment (egenmakt). Det innebär ofta att man har fått en insikt, något som ger en kraft att förändra. Det skulle till exempel kunna innebära att den som är sjuk får kraft att ta tag i sin situation eller en kraft att uthärda, förändra, tänka nytt eller annorlunda. Tänk, vilken outnyttjad kraftkälla betydelsefulla möten visat sig vara i vårdandet, säger Christine och tillägger att ett sätt att skapa bra förutsättningar för fler betydelsefulla möten och framgångsrik vård är att låta personalen aktivt få möjlighet till mer utbildning. Något som med fördel kan göras genom självreflektion om mötets betydelse, både vad gäller egna och andras möten. Livsavgörande Forskarna planerar nu för att genomföra utbildning i praktiken så att de får tillgång till mer underlag, baserad på forskning för en evidens- eller kunskapsbaserad praktik. Ytterligare ett förslag från forskarna är att studenter redan i sin utbildning lär sig förstå vikten av betydelsefulla möten och dess framgångsnycklar. Det skulle vara möjligt genom att ge studenterna chans att träna med hjälp av pedagogiskt drama där de får använda personliga kvaliteter såsom lugn, empati, mod och värme i en vårdsituation. – Det betydelsefulla mötet kan ses som ett komplext fenomen med olika attribut säger Lena-Karin Gustafsson, och berättar om de attribut som kom fram i forskningen. De tydligaste innebörderna i det betydelsefulla mötet var en närande medmänsklighet, gemensamt ansvar och att komma varandra nära. Det innebar att den som berättar fick en upplevelse trygghet och värme, något som i förlängningen bidragit till livsförändrande erfarenheter, en helande kraft samt förlösande insikter. – Den fördjupade förståelsen av det betydelsefulla mötet kan möjliggöra planering av professionell vård baserad på vårdvetenskap som fokuserar på vårdtagare och anhörigas erfarenheter, säger Lena-Karin och berättar att forskarna till sin förvåning fann att betydligt fler möten än de hade förväntat sig blivit betydelsefulla för resten av livet. – Och det utan att vi som vårdare egentligen har en aning om det. Här ligger ett stort ansvar på vårdarna, påpekar Lena-Karin. SMÅTT & GOTT Optimist - en defekt i hjärnan “ skapar ökaD PATIENT- Tacksamhet VÅRD VårdForskning “ betydelsefulla möten “ Jag är glad att ha kunnat vara bryggan när det skakar. Bemötande på recept Christine gör en jämförelse mellan vårdarens och snickaren och bagarens hantverk. – En snickare har sin hammare och bagaren har sin brödkaveln för att kunna göra ett bra jobb. Vårdaren har sig själv sin personlighet, ‘jaget’. som verktyg och då är det viktigt att reflektera för egen del över mötets betydelse och hur man som vårdare kan bidra till att skapa möten baserade på tillit och trygghet. Ett betydelsefullt möte i hälso- och sjukvård innebär vårdande, vårdande möte även benämnt gott bemötande, det är en viktig aspekt i det som vi benämner patientsäkerhet, – Det är vårdtagarnas rätt att få uppleva Läs mer om Betydelsefulla möten i vården och forskningen på 2act.se/vardforskning “Hälso- och sjukvårdpersonalens bemötande i kombination med professionalitet och kunskap är kanske den viktigaste faktorn för medborgarnas och patienternas förtroende för vården. Att vara delaktig i sin egen vård bidrar till att öka motivationen att förbättra sitt eget hälsotillstånd. Att utbilda hälso- och sjukvårdspersonalen i bemötande har också visat sig förbättra både kommunikationen i konsultationsprocesser och patienternas bedömning av vården. Mot bakgrund av allt detta är det önskvärt att både inom vårdutbildningar och i det fortlöpande förbättringsarbetet i vården uppmärksammar bemötandet som en av de viktigaste aspekterna för att uppnå en god vård.” DET POSITIVA TÄNKANDETS BETYDELSE. I sin forskning har Robert Emmons, professor i psykologi vid University of California i Davis och en av pionjärerna inom det område av psykologin, visat att du genom att ta kommandot över dina egna tankar själv kan skapa möjlighet för dig att öka ditt välbefinnande rejält. Man skulle kunna kalla det för en medveten tacksamhetsstrategi där du går in för att hitta saker att vara tacksam över i din vardag och skriver upp dem. Se till att ha med dig det du skrivit och kika på dem då och då under dagen för att utnyttja den positiva effekt de har. Professor Emmons rön om hur vi kan skapa mindre stress och mer glädje i våra liv bygger han på egen forskning, men också på vad filosofer skrivit om ämnet samt genom att ta del av vad de människor som gått igenom olika svåra trauman, men återfunnit livsglädjen har att säga. Genom att anamma och använda dig av en tacksamhetsstrategi i vardagen kan förbättra din sömn och på köpet få mer energi. Professor Robert Emmons säger: ”De som forskat i ämnet börjar inse att känslor av tacksamhet har oerhört stor betydelse när det gäller att hjälpa människor att klara av sina dagliga problem, särskilt stress, och att stärka självkänslan.” lägger att deras forskning visar Familjen, men också djur och natur har alltid betytt mycket för Carina. Maria, Helsingborg ”Via röntgen fick vi reda på att Hannah kvällen innan hostat hål på en lunga. Det låter dramatiskt, men den oerhört kunniga personalen kunde snabbt ’plocka ned oss på jorden igen’ – det var inte så farligt. Den bästa födelsedagspresenten för mig var att alla dessa människor fanns där för vår skull när vi var som mest hjälplösa och verkligen behövde deras hjälp.” Willemo,Växjö I studien fick deltagarna uppskatta hur troligt det var att olika negativa händelser skulle hända dem, till exempel att få Alzheimer, bli av med jobbet eller att en partner är otrogen. Därefter fick de veta den verklizga sannolikheten att de olika händelserna skulle inträffa. Sedan fick de återigen ranka hur troligt det var att de skulle utsättas. Under testen övervakades deltagarnas hjärnaktivitet genom scanning. En sköterska tog tag i min hand och såg mig rakt i ögonen och log varmt mot mig. Den känslan jag fick går inte att beskriva med ord. Jag kommer aldrig att glömma henne. Sen minns jag inget förrän jag vaknade upp många timmar senare. Jag mådde bra när jag vaknade, för jag vaknade i samma trygga sinnesstämning jag somnat i. Tänk vad en sådan tillsynes, bagatellartad, sak kan betyda. Något som vem som helst kan göra, hur lätt som helst. Jag är givetvis tacksam mot dem som opererade mig och alla som hjälpte till att rädda mitt liv, men det är sköterskan jag för alltid kommer att minnas med stor värme och tacksamhet. I dag är jag ”frisk” och jobbar för fullt igen. Tar det lite lugnare, röker inte och rör mig mer. ”Då tittade mannen på mig. Hela hans ansikte strålade och han sa med stadig blick: ”Du har ju fattat det här! Du har förstått att den medicin du delar i dosetten hjälper Greta att må bra i kroppen, medan din sång hjälper henne att må bra i själen. Tänk om alla förstod att kroppen och själen hänger ihop.” Nu har vi svart på vitt att de som ser allt från en positiv synvinkel har en defekt på hjärnan. Ju mer optimister vi är, desto sämre tar vi in negativ information. Det visar studier genomförda av forskare i London och Berlin. Forskarnas fynd visar att människans benägenhet att vara optimistisk främjas av hjärnans oförmåga att förstå fel i förväntningar när det gäller pessimistiska händelser. Betydelsefulla Möten Magasin Studien visade att testpersonerna var benägna att förändra sina förväntningar om det i verkligheten var mindre troligt att de råka ut för något negativt. Till exempel om de hade gissat att sannolikheten att får cancer var 40 procent och det visade sig i verkligheten var det 30 procent så förändrade deltagarna gärna sina egna förväntningar till 32 procent. Om informationen däremot var värre än de trott, till exempel 10 procent, ändrade deltagarna inte lika ofta sina förväntningar, som de ignorerade informationen. Samtidigt blev det tydligt att det under den tiden knappt skedde någon hjärnaktivitet alls. Källa: Wellcome Trust Centre for Neuroimaging Mikael, Lund Måla nde t ha r var it en betydelsefulla möten Är du en ängel? Betydelsefulla möten - Människor som recept är en bok som visar på Plötsligt hörde jag en svag röst som upprepade gånger frågade: ”Var är jag? Det är inte mitt hem.” Hon kramade min hand Den gamla damen lugnade sig och berättade om sig själv och verkade hur klar som helst. Hon åt sin smörgås och drack sitt kaffe och verkade nu mycket lugn. Jag lade ringklockan i hennes hand och sa att jag skulle gå och titta till de andra patienterna och hon fick ringa när hon behövde mig. Efter en halvtimme ringde hon. När jag gick in, tog hennes hand och frågade vad hon ville, kramade hon min hand och lade den på sitt hjärta och frågade: ”Är du ängeln?” och dog med ett leende på läpparna. Jag har jobbat ganska länge som sjuksköterska och har skött massor av patienter och aldrig betraktat mig som märkvärdig, men i den stunden och hos den gamla damen kände jag mig som en ängel. Händelsen lärde mig att det behövs så lite för att åstadkomma så mycket. Jag bad min kollega att hålla ett öga på avdelningen och Här kan du se vad läsarna tycker om Betydelsefulla möten - Människor som recept. Staffan Mild, Falun Betydelsefulla möten - Människor som recept gjorde mig tårögd. Tänk vad mycket godhet och värme det finns inom vården. Tack för alla varma händer och goda hjärtan! Rakel Rodin “Betydelsefulla möten - Människor som recept gör mig glad och varm om hjärtat. Den visar i enkla raka berättelser hur skapande av trygghet och förhållningssätt präglad av fantasi och inlevelseförmåga, värme, respekt och humor kan åstadkomma små under i vardagens smärtsamma situationer. Boken rekommenderas som läsning till studeranden på olika vårdutbildningar, till vårdpersonal som känner sig slitna och behöver inspiration och tilltro till sin egen förmåga och till patienter som behöver uppmuntran att uttrycka sin egen mening” Raili Hultstrand, Adjunkt i psykoterapi, S:t Lukas Utbildningsinstitut vid Ersta Sköndal högskola Text: Lars Wiklund Foto: Birgitta Sterner Då kom en ung, manlig läkare fram, ställde sig framför mig och kramade om mig. Han låste upp mig. Jag började gråta. En våg av värme Ung som jag var www.2act.se [email protected] Mer än tidigare tänker jag numera på små saker som inte verkar ha någon betydelse för behandlingen, men som ofta kan vara av stor betydelse och ibland livsviktig för patienterna. Numera skäms jag inte när jag sitter hos patienten och surrar en kvart om hans hund eller katt i stället för att städa medicinrummet. HAN LÅSTE UPP MIG lugn OMHÄNDERTAGEN. Hormonet Oxytocin (ett neuropeptid som produceras i hypotalamus) utgör en unik del av vårt nervsystem som skapar lugn, tillgivenhet och känslor kopplade till att känna sig omvårdad. Alltså raka motsatsen till de välkända kamp- och flykthormonerna. E n sjuksköterska i rummet reste sig från sin stol, hon gick fram och stängde av respiratorn. Det helt ofattbara hade hänt. Maria var död! Det hade bara gått fem timmar sedan jag med en läkares hjälp över huvud taget hade börjat inse vad som höll på att hända. I rummet på Östra sjukhuset i Göteborg fanns Marias två äldsta döttrar, deras pappa, hans fru, Marias syster och jag, hennes man, och personal. Sammanhållen sorg Vi satt tysta, lågmälda snyftningar hördes. Vi erbjöds ett rum strax intill medan Maria skulle befrias från alla slangar och nålar. Vi reste oss och gick mot dörren. Jag var fortfarande sammanhållen. Å r 1970 vikarierade jag som underläkare på kvinnokliniken i Falun. Under ett jourpass fick jag skriva in en ung kvinna som skulle göra en abort dagen därpå. Orsaken till aborten var att hon hade ett kraftigt graviditetsillamående som hade varit omöjligt att behandla på det lilla sjukhuset i hennes kommun. Att aborten skulle ske i Falun berodde på att det gått så lång tid att ett större ingrepp måste göras. Jourpasset den här natten var ovanligt lugnt och jag fick utrymme att sitta hos kvinnan ganska länge och prata om ingreppet till att börja med, men så småningom kom vi också in på hennes liv, relationen till maken, egna krav och den två-treårige sonen och orkeslösheten. Beställ våra produkter via www.2act.se/butik Just detta ögonblick och denna handling har jag återkommit till många gånger i minnet under min sorgprocess. Den löste min kramp och öppnade alla fördämningar. Jag kände en stor våg av värme. Det är nu sex år sedan den dagen, men jag genomlever händelsen på nytt varje gång jag berättar den. Min fru, Maria, blev 47 år och hon dog i bröstcancer. VÅR VISION Det vi gör i dag kommer på ett positivt sätt påverka hela världen i morgon. VÅR MISSION Betydelsefulla Möten 2act skall hjälpa andra att påverka världen positivt. VÅR AFFÄRSIDÉ Betydelsefulla Möten 2act är en social innovation som erbjuder metoder, verktyg och inspiration för att öppna dörrar till utveckling och förändring. Vi arbetar för att skapa en positiv medkraft för individer, organisationer, företag och samhälle. REDAKTÖR Agnes Tångvik ANSVARIG UTGIVARE Catherina Ronsten ANNONSER [email protected] MEDVERKANDE FOTOGRAFER Agnes Tångvik, Catherina Ronsten, iStockPhoto, Micke Grönberg/SR, Christina Erlandson, Spendrups, Birgitta Sterner, Mälardalens högskola, Gabriella Wedberg, Christina Björklund, Fotografcecilia.com, Wikimedia.org, Ann-Jeanette Linde-Forsman, Moa Ronsten. MEDVERKANDE SKRIBENTER Catherina Ronsten, Ewa Norsäter, Teodor Kalifatides, Lars Wiklund, Ulrika Wedberg, Christina Björklund, Monika Samuelsson, Shahandeh Seyfizadeh, Beatrice Ronsten, Emma Pihl, Theresia Holmstedt Jensen, Patrick Baltatzis, Eva-Marie Janelo, Leo Razzak. GRAFISK FORMGIVNING & PRODUKTION 2act Läsare tycker till “Tack för denna fantastiska bok. Jag både log igenkännande och fällde en tår när jag läste den. All vårdpersonal inkl. läkarna borde läsa den för att förstå vilken betydelse det kan ha med en äkta visad känsla och att någon bryr sig. Eftersom jag jobbar på en Förtroendenämnd var det befriande att få läsa om positiva upplevelser, då vi ofta möts av att människor känner sig misshandlade och missförstådda i vården. Tack än en gång och hoppas den får stor spridning” Lisbeth, Sandviken tog en kopp kaffe och en smörgås och gick in i rummet och satte mig bredvid den gamla damen och höll henne i handen. Med lugn röst började jag berätta om hennes tillstånd och om vårt sjukhus. Jag fortsatte berätta om mig själv, om avdelningen, om salen som hon låg på och lite kort om de andra patienterna som fanns i rummet och eftersom hon inte kunde se förklarade jag även var olika ljud från olika apparater kom ifrån. Orolig Jag fick i min rapport veta att den gamla damen var blind och att hon kommit in på grund av att hon hade hjärtbesvär. Sedan sa nattsköterskorna att kvinnan verkade vara dement, var väldigt förvirrad och ville varken äta eller dricka någonting. Jag och en undersköterska tog över avdelningen och kvällspersonalen gick hem, men den gamla damen var fortfarande orolig och upprepade sin fråga. Jag gick runt och tittade till alla patienter och kom sen åter till den gamla damen och försökte berätta var hon var och varför hon hade kommit till oss. Hon verkade ganska nöjd och lugnade sig en liten stund, men började sedan återigen fråga igen och den här gången ännu mer oroligt. Ingrid, Överkalix “När ronden var klar en stund senare gick jag in i salen igen och fann Erik som låg och grät. Tyst för att inte höras. Jag frågade varför han var ledsen: ”Jo”, sa han ”det var så många här inne, men det var ingen som frågade hur jag mådde.” n kväll för några år sen när jag kom till jobbet var avdelningen ganska stökig. Vi hade fått in några akuta patienter och nattsköterskorna sprang fram och tillbaka med medicinmuggar eller sprutor i händerna. Det var ingen nyhet utan egentligen en alldeles vanlig kväll på en medicinavdelning. Personalen svarade hastigt: ”Du är på sjukhus” och skyndade sig sedan iväg till någon annan patient. Den gamla damen var mycket orolig och upprepade hela tiden frågan: ”Var är jag?” Betydelsefulla möten – Människor som recept bjuder på en resa med många olika hållplatser och mängder med aha-upplevelser. den dagen. Idag tar jag ofta fram dagboken och läser i den. För mig har den blivit ovärderlig och ett fint minne från en tid som jag inte Känner du igen mig? ”Något som fick mig att tänka annorlunda var när jag mötte en underbar sjuksköterska som också kände till den lilla flicka som gick bort året innan. Hon sa något till mig som gjort att jag tänker att Josefin ska klara av det här. Hon sa: ”Om du tar ett långt snöre och knyter Josefin i ena ändan och ’den lilla flickan’ i den andra – så stor skillnad är det på deras sjukdom.” Dessa ord tände hoppets låga inom mig och det är det jag tänker på när jag är på ’depphumör’. het får stå tillbaka till förmån för omtanke, kunskap och medmänsklighet. ”Vilken otrolig gåva det var att läsa hur många som skött om mig och brytt sig om mig medan jag var medvetslös. Det står inga konstiga eller latinska ord i dagboken utan mer vardagsnära saker; om jag suttit uppe i sängen några minuter, om jag fått hjälp med andningen eller vem som kommit på besök Text: Shahandeh Seyfizadeh Foto: office.microsoft.com E hur viktigt varje möte kan vara – här blandas sorg med glädje, motivation och inspiration med kunskap och mod. Från en av världens viktigaste mötesplatser – vården. I boken blandas djup sorg med innerlig glädje. Otrygghet och oviss vikti g de l i åt erhä mtn inge n fö r Ca rina . Betydelsefulla Möten Magasin & 2act4 Med vårt magasin vill ge dig en spännande och lärorik upplevelse. Vi vill visa på hur betydelsefull du är och vilka möjligheter du har att medverka och påverka att skapa det samhälle som du vill se. Hela livet är fyllt av möten, möten som gör skillnad. Betydelsefulla möten. I din vardag bidrar du och genom dina handlingar och möten skapar vi alla världen. Så som den ser ut idag. Idag kan du göra all skillnad - idag kan du vara den som får en avgörande betydelse för någon annan. TRYCK Östertälje tryckeri, Södertälje När jag sa att jag inte gjorde det sa hon: ”Hade det inte varit för dig hade vi inte suttit här idag.” Plötsligt förstod jag Precis i det ögonblicket förstod jag att jag faktiskt hade gjort något drygt fyra år tidigare. Jag hade lyssnat. Det här mötet på barnavårdscentralen framkallar än i dag en speciell känsla hos mig trots många berikande möten under åren som gått och varav säkert flera förtjänar att berättas. Detta möte har förutom vad det betydde för patienten, även präglat mycket av min fortsatta verksamhet och utveckling, både i mitt yrkesliv och privatliv. PAPPER Arctic silk. TIPSA OSS GÄRNA Vi tar gärna emot tips om betydelsefulla möten och annat lärorikt som kan ge livet inspiration. Allt material lagras och publiceras elektroniskt. KONTAKT/ADRESS Betydelsefulla Möten 2act Solvägen 3 632 33 Eskilstuna HEMSIDA www.2act.se E-post: [email protected] Samtalet varade i en till två timmar. Dagen därpå skrev kvinnan ut sig utan ingrepp och illamående och lämnade kvar sina rosor till mig. Överläkaren frågade vad jag hade gjort. Jag svarade ”ingenting” vilket nog också var vad jag trodde då. Ung som jag var tänkte jag inte så mycket på den här episoden under det hektiska vikariatet eller under slutspurten av studierna i Uppsala.Några år senare när jag under min utbildning till barnläkare var i Falun fick jag åka till en mindre sjukhusort för att vikariera på en specialistmottagning i vilken det ingick en barnavårdscentral. När jag en dag utförde en fyraårsundersökning på en liten pigg gosse frågade mamman: ”Känner du igen mig?” Ett möte en sen natt, tid att bara sitta ned och lyssna. En helt vanlig arbetsnatt tänkte först läkaren Lars Wiklund. Det dröjde fyra år, men sen förstod han. Mötet den natten gav en pojke chans att leva.