Kan apoteken hjälpa till att bromsa illegal läkemedelshandel? Fredrik Boström © Apoteket AB v. 1.01 2011-12-19 Sida 1 Fredrik Boström Vad driver ett illegalt beteende? Lagar och regler Utbud Begränsning i tillgång Pris Bekvämlighet © Apoteket AB v. 1.01 2011-12-19 Sida 2 Fredrik Boström Var kan apoteken komma in? Hög tillgänglighet Hög efterlevnad Hög säkerhet Bra information Endast produkter utanför TLV © Apoteket AB v. 1.01 2011-12-19 Sida 3 Fredrik Boström Tjänster som minskar trösklarna Samarbete med Pfizer kring Viagra Öka följsamheten till medicineringen genom information om potensproblem och öka kännedomen om Pfizers stödprogram Potenscoachen Minska den illegala handeln av Viagra på nätet genom att sprida informationen om risker med att köpa mediciner från okontrollerade nätapotek och erbjuda ett lagligt alternativ Öka kännedomen om att Apoteket har försäljning av receptbelagda mediciner på nätet © Apoteket AB v. 1.01 2011-12-19 Sida 4 Fredrik Boström Vad gjorde vi? Skickade med ett stödpaket till alla som handlade via Apotekets distanshandel Skapade informationssidor på apoteket.se kring risker med illegal handel med potensläkemedel och informationssidor kring potensproblem med hänvisning till Pfizers sida Potenslinjen Kampanj där Apoteket köpte sökord (t.ex. impotens) på Google, radannonser på MSN som samordnades med Pfizers kampanj med information kring illegal handel med potensläkemedel Pressmeddelande och utskick till patientföreningar © Apoteket AB v. 1.01 2011-12-19 Sida 5 Fredrik Boström Erfarenheter och strategier framåt Inga negativa reaktioner på utskickade stödpaket Stort intresse för de sökord och radannonser – men stor avvisningsfrekvens – Troligtvis stor tröskel för dessa kunder att gå över till legala inköp (ej medicinskt motiverad användning) – Även med information om hur man kan köpa på nätet krävs läkarkontakt för recept Begränsningar som beror på lagreglering, utbud och pris är stora och svåra för aktörerna att arbeta med Apotekens och läkemedelstillverkarna har begränsningar i hur de kan sprida information i förhållande till de illegala aktörerna – Googles regelverk – Lagstiftning och branschöverenskommelser kring marknadsföring © Apoteket AB v. 1.01 2011-12-19 Sida 6 Fredrik Boström Säkerhet på apoteket.se Apoteket hanterar stor mängd känslig information – IT-säkerhet är ett viktigt område E-legitimation för att komma åt personuppgifter via apoteket.se Säkra och krypterade anslutningar till betaltjänstleverantör Vi äger domännämn med anknytning till Apoteket Certifierade av Trygg E-handel "Tillståndsloggan" från läkemedelsverket Närvaro i den digitala världen © Apoteket AB v. 1.01 2011-12-19 Sida 7 Fredrik Boström Mervärde – rådgivning, hälsotjänster Hälsa Samarbete samordnade budskap Tjänster som förenklar för kunden Distanshandel © Apoteket AB v. 1.01 2011-12-19 Sida 8 Fredrik Boström Trovärdighet Integritet Säkerhet Tillgänglighet