Kommunikationer och parkeringsplatser Vid huvudentrén (Rosenborgsgatan) finns ett fåtal parkeringsplatser där man kan parkera max 2 timmar med p-skiva. Ytterligare p-platser finns utefter Stockholmsvägen och vid entrén Lagmansvägen. Parkeringsplatser för handikappade finns vid alla tre parkeringsställena. Kontakta SL för information om vilka bussar som stannar vid sjukhuset, www.sl.se alternativt 08 - 600 10 00. Till dig som ska besöka en av våra mottagningar Huvudentré Rosenborgsgatan 6-10 P P Entré Lagmansvägen 15 P PI öv 001-06 | Reviderad 2013-01-09 Du har fått en tid för ett besök på en av våra mottagningar. Om du har frågor inför ditt besök är du välkommen att kontakta vårdpersonalen på mottagningen, se kallelsebrevet för telefonnummer. Södertälje Sjukhus AB Besöksadress: Rosenborgsgatan 6-10 Postadress: 152 86 Södertälje Telefon: 08-550 240 00 (vxl) www.sodertaljesjukhus.se 4 av 4 sidor Vårt mål är att erbjuda alla patienter tid inom vårdgarantin. Om du vill avboka eller boka om ditt besök vill vi kunna erbjuda tiden du fått till någon annan patient. Det är därför viktigt att du kontaktar oss snarast om tiden inte passar dig. På kommande sidor kan du läsa mer om avbokningsregler, vårdgaranti med mera. SÖDERTÄLJE SJUKHUS – DIN NÄRA SPECIALISTVÅRD Avbokning eller uteblivet besök Biobankslagen – får vi spara dina prover? Avbokar du för sent, eller om du uteblir, får du betala avgiften för besöket. Detta gäller även dig som är under 18 år eller har frikort. Du måste avboka senast 4 timmar innan tiden för besöket för att slippa betala avgift. Vissa blod- och vävnadsprover som tas på sjukhuset kan sparas för vård, behandling och/eller forskning. Enligt biobankslagen har du rätt att vid provtagning själv bestämma om ditt prov ska sparas. Tala med vårdpersonal hur du ställer dig till att dina prover sparas. SMS-påminnelse Många mottagningar påminner via SMS. Säg till om du vill att vi skickar SMS om din tid. 30-minuters regeln Får du vänta mer än 30 minuter i samband med ett tidsbeställt besök har du rätt att få tillbaka patientavgiften om du begär det i samband med besöket. Det gäller inte vid akut- eller jourmottagningar. Stämpeln i högkostnadsskyddet får du behålla. Vårdgarantin gäller På Södertälje sjukhus ska väntetider till planerade nybesök, operationer och behandlingar uppfylla vårdgarantin. Det innebär att du som patient ska få den vård du behöver inom rimlig tid. Vårdgarantin innebär att du kan byta till en annan vårdgivare om vi inte kan erbjuda dig besök och behandling inom vårdgarantin. Mer information finns att läsa på Vårdguiden och på sjukhusets hemsida. Har du synpunkter på bemötande, vård och behandling? Har du frågor om sjukdomar eller behandlingar? Allmänna frågor om sjukdomar och behandlingar kan du få besvarade via Vårdguiden, www.vardguiden.se eller Vårdguiden på telefon 08 - 320 100. Vårdguiden och Vårdguiden på telefon kan du kontakta dygnet runt. Sammanhållen journal ger en samlad bild av ditt vårdbehov Även om du lämnat information vid ett besök hos en annan vårdgivare är det inte säkert att denna uppgift finns i din journal här på sjukhuset. Inom Stockholms läns landsting används därför sammanhållen journalföring. Det innebär att den du söker vård hos kan få tillgång till uppgifter i din journal som du har hos andra vårdgivare. Du kan välja att stå utanför sammanhållen journalföring genom att spärra dina uppgifter. En vårdgivare kan dock inte spärra uppgifter om sina barn. På Vårdguidens hemsida kan du läsa mer om regler och rättigheter kring sammanhållen journalföring. Tala gärna med personalen om du har frågor om detta. Hälso- och sjukvården ska vara säker och ha en hög kvalitet. Trots det sker misstag och missförstånd kan uppstå. Vi arbetar hela tiden för att öka patientsäkerheten och vill därför gärna veta vad du tycker. Om du har synpunkter eller inte är nöjd med vården eller bemötandet, kontakta i första hand personalen på mottagningen alternativt chefsjuksköterskan eller verksamhetschefen. På sjukhuset finns även en patientvägledare som du kan nå via sjukhusets växel, 08 - 550 240 00 eller via e-post: [email protected] Du kan även vända dig till Patientnämnden, en fristående och opartisk instans, som hjälper till vid problem i kontakten mellan patienter och vårdgivare. Läs mer på www.patientnamndenstockholm.se Sedan 1 januari 2011 ansvarar Socialstyrelsen för att utreda om fel har begåtts i vården och vad som behöver göras för att det inte ska hända igen. Läs mer på www.socialstyrelsen.se Vid ditt besök hos oss kan du möta vårdpersonal under utbildning. De innefattas av sekretess och har tystnadsplikt, precis som ordinarie personal. PI öv 001-06| Reviderad 2013-01-09 2 av 4 sidor 3 av 4 sidor