Särtryck ur FÖRSÄKRINGSnyheterna nr 2 2012 Itello: ”Personriskmarknaden har stor potential” Personriskområdet är underutvecklat, och svenskarna är generellt sett underförsäkrade. Det är en nästan entydig bild som framkommer i den undersökning av utvecklingen av personriskmarknaden i Sverige som standardsystemleverantören Itello gjort. Samtidigt finns det en stor utvecklingspotential på området. – Allt lutar mot en dramatisk ökning av personriskmarknaden, säger Jan Paju, som tillsammans med Gunnar Josefson gjort undersökningen. Syftet har varit att få en samlad bild av personriskmarknaden, och rapportförfattarna har intervjuat representanter för 14 livbolag, 3 förmedlare, en politiker och ett företag utanför branschen. Sparmarknaden har blivit alltmer mogen och bankerna dominerar alltmer där. Det har lett till att livförsäkringsbolagen har ett strategiskt intresse av att börja renodla kärnaffären och sin egentliga specialitet, att beräkna risk, för att återta tappade marknadsandelar. Det står också klart att flera aktörer haft en god intjäning på personriskaffären. Det finns också ett stort utrymme för aktörerna att växa på marknaden. Alla intervjuade är överens om att svenskarna är underförsäkrade när det gäller personrisk. Intresset från olika aktörer har också ökat de senaste åren, och nya nischaktörer som Ikano och EuroAccident har etablerat sig. Personriskområdet definieras i rapporten som att omfatta försäkringar inom olycksfall, liv, sjuk, sjukvård, barn, rehab och arbetslöshet. Hälsoområdet är ett globalt tillväxtområde, och ett område som drar stora kostnader, i Sverige cirka 9 procent av BNP, konstaterar rapportförfattarna. Men för framtiden krävs det ett förtydligande från statsmakterna om vad den offentliga vården och omsorgen egentligen ska stå för, och vad införandet av en ”äldrevårdspeng” skulle innebära. Den ökade skuldsättningen för hushållen ökar också risken för individerna och kommer att skapa nya försäkringsbehov. Lagkraven ökar Lagkraven på arbetsgivarna ökar också, och dessutom inser de flesta företag mer och mer hur viktigt det är att få tillbaka sjukskrivna medarbetare i produktion så snabbt som möjligt. Välfärdsgapet, skillnaden mellan uppskattade skatteintäkter och kommande vårdbehov, borde på längre sikt innebära nya behov av olika typer av personriskskydd och försäkringar, tror Paju och Josefson. Dessa kan finansieras antingen av det offentliga, arbetsgivarna eller individerna själva. Enligt flera bedömare ligger det framtida välfärdsgapet i storleksordningen 200 miljarder kr per år. I dag har cirka 10 procent av de arbetsföra i Sverige någon form av privatvårdsförsäkring. Vad händer om antalet ökar till 25 procent? En utveckling som inte alls är otänkbar. I Danmark har närmare 50 procent av de anställda en privat sjukförsäkring betald av arbetsgivaren. En rad faktorer samverkar alltså för att bädda för en kraftig utveckling av personriskmarknaden. Men det finns också begränsande faktorer och hinder. Transparensen måste, för trovärdighetens skull, öka. Kunderna kommer att få bättre koll på vad försäkringarna borde kosta och vad de täcker. Ett hinder för utvecklingen är dock pensionsoch livförsäkringsbolagens dåliga rykte. Enligt bland andra SKI har livbranschen betydligt lägre kundnöjdhet än sakförsäkring och bank. Kundnöjdheten har dessutom minskat under den senaste tioårsperioden. Äga gränssnitten Avgörande för framgång är att äga gränssnitten direkt mot kund för att lyckas med distributionen, hävdar författarna. Den som gör det har en stark ställning. I gränssnittet måste dessutom tydligheten, enkelheten och förståelsen för produkterna öka betydligt. Enkelheten är framförallt viktig när det gäller yngre människor. Att få 80- och 90-talister att vilja teckna personriskförsäkringar är en utmaning som måste mötas på fler sätt. Genom till exempel förenklade gruppavtal men också genom att vara på rätt plats eller kanal oavsett tid på dygnet eller del av året och med rätt paketering när behovet dyker upp hos kunden. Öka köplusten Vinnaren på framtidens personriskmarknad blir den som tänker nytt kring hela affären och ökar den verkliga köplusten hos kunderna. Det kräver att man bland annat erbjuder enkla och begripliga produkter, beskrivna utifrån behov och inte försäkringstermer. Man bör också vara snabb med att introducera nya produkter och ha tillgång till effektiva distributionskanaler direkt eller indirekt. Men det är en komplex och svårbesvarad fråga. Exakt vilka krav som ställs beror på om man riktar sig mot privatkunder eller företag, unga eller 55-plusare och om man är förmedlare, nischaktör, uppstickare, försäkringsbolag eller storbank. Särtryck ur FÖRSÄKRINGSnyheterna nr 2 2012 Bild 1 Premievolymer för försäkringssparande och personrisk Bilden nedan visar hur fördelningen av premievolymen för personriskförsäkringar fördelas mellan de olika livbolagen. Framtidens personriskmarknad En gemensam uppfattning hos de intervjuade är att dagens värdekedja på personriskområdet ofta är för lång. Det är för många mellanhänder som var och en vill tjäna pengar. Kanske kommer nya regelverk att minska antalet mellanhänder, men samtidigt kommer fler aktörer att specialisera sig på sin del av värdekedjan. Det är trots det liten risk att fler utländska aktörer kommer att etablera sig på den svenska marknaden, utom som förmedlare eller inom återförsäkring. För det är den svenska marknaden i ett internationellt perspektiv allt för liten, och osäker. Däremot kommer säkert helt nya aktörer, utan försäkringsbakgrund, att uppträda. – Ett aktuellt exempel är Ica, som säljer Ica-kort och försäkring till nya studenter i Lund, säger Gunnar Josefson. Ekonomiskt har personriskmarknaden inte haft samma kraftiga tillväxt som sparmarknaden, som vuxit från cirka 25 miljarder kr per år i början av 90-talet till dagens cirka 185 miljarder kr. Med undantag för sjukvårdsförsäkringarna, som till antalet fyrdubblats på tio år, har premierna för personriskförsäkringar i stort sett legat still de senaste tio åren. I dag har området blivit mer exponerat, och en kraftig tillväxt förutspås. Personriskförsäkring i Sverige Bild 2 Livbolagens premievolymer avseende personriskförsäkringar under 2010 Nedan visas premievolymerna under 2010 avseende personriskförsäkringar för de största nischbolagen. Banker och traditionella livbolag ingår således inte. Sida 16 (19) Bild 3 Premievolymer avseende personriskförsäkringar för nischaktörerna. För att teckna en provprenumeration, mejla till [email protected]
© Copyright 2024