1. No category

ALLMÄNNA TRANSPORTVILLKOR
Wizz Air Hungary Ltd.
ALLMÄNNA TRANSPORTVILLKOR FÖR PASSAGERARE OCH BAGAGE
april 2013
Innehållstabell
PARAGRAF 1 – DEFINITIONER ....................................... Error! Bookmark not defined.
PARAGRAF 2 – TILLÄMPLIGHET..................................... Error! Bookmark not defined.
PARAGRAF 3 – TARIFFER ................................................. Error! Bookmark not defined.
PARAGRAF 4 – TIDTABELL .............................................. Error! Bookmark not defined.
PARAGRAF 5 – AVTAL OM FLYGTRANSPORT ............ Error! Bookmark not defined.
PARAGRAF 6 – BOKNING OCH SITTPLACERING ..... Error! Bookmark not defined.
PARAGRAF 7 – TOTALPRIS, BILJETTPRIS, SKATTER, AVGIFTER OCH
AVGIFTER FÖR ANDRA TJÄNSTER ................................ Error! Bookmark not defined.
PARAGRAF 8 – DATASKYDD ........................................... Error! Bookmark not defined.
PARAGRAF 9 – INCHECKNING OCH OMBORDSSTIGNINGError! Bookmark not defined.
PARAGRAF 10 – GRÄNS, TULL OCH SÄKERHETSKONTROLLError! Bookmark not defined.
PARAGRAF 11 – RESEDOKUMENT ................................ Error! Bookmark not defined.
PARAGRAF 12 – VÄGRAD TRANSPORT ....................... Error! Bookmark not defined.
PARAGRAF 13 – SÄRSKILDA REGLER GÄLLANDE FLYGTRANSPORT AV
PASSAGERARE ...................................................................... Error! Bookmark not defined.
PARAGRAF 14 – BAGAGE ................................................. Error! Bookmark not defined.
PARAGRAF 15 – MODIFIERINGAR I AVTALET AV WIZZ AIR, INSTÄLLDA
FLYG, FÖRSENINGAR ......................................................... Error! Bookmark not defined.
PARAGRAF 16 – ÅTERBETALNING, OMDIRIGERINGError! Bookmark not defined.
PARAGRAF 17 - ANSVAR OCH SKYLDIGHETER ....... Error! Bookmark not defined.
PARAGRAF 18 – MEDDELANDE AV KLAGOMÅL I RÄTT TID,
TIDSBEGRÄNSNING FÖR RÄTTSLIGA ÅTGÄRDER.. Error! Bookmark not defined.
PARAGRAF 19 – CHARTERBESTÄMMELSER .............. Error! Bookmark not defined.
PARAGRAF 20 – TOLKNING ............................................. Error! Bookmark not defined.
Allmänna transportvillkor för Wizz Air Hungary Kft.
AVSNITT 1 - DEFINITIONER
ALLMÄNNA FLYGTRANSPORTVILLKOR: de villkor för flygtransport av
Passagerare och Bagage utförd av Wizz Air enligt vad som beskrivs i detta
dokument.
ANKOMMANDE FLIGHT / ANKOMMANDE RESA: det sista segmentet av en
returresa eller själva flighten när det gäller enkelresor.
ANSLUTANDE FLYG: två eller fler flygsegment per riktning som bokats i
samma bokning.
ANSVARSBEGRÄNSNINGSETIKETT: dokument som förklarar vårt
begränsade ansvar för Incheckat bagage som på något sätt är skadat
eller ej av rätt storlek eller skick, eller som innehåller ömtåliga föremål
som accepterats av oss för transport. Etiketten dokumenterar de ovan
nämnda bristfälligheterna och egenskaperna.
AVBOKNINGSAVGIFT: det belopp som ska utbetalas om Passageraren
avbokar bokningen enligt vad som anges på Webbplatsen.
AVGIFTER FÖR ANDRA TJÄNSTER/SERVICEAVGIFTER: den summa som
ska erläggas för diverse tjänster i samband med flygresa enligt vad som
anges på Webbplatsen, förutom Flygstolsskyddsavgift och
Avbokningsavgift.
AVRESEPLATS: den plats som i Resplanen och i vår databas anges som
startpunkt för flygtransporten.
AVTAL (OM TRANSPORT): avtal gällande flygtransport av Passagerare och
Bagage som ingås mellan dig och oss i enlighet med Avtalsvillkoren. I
enlighet med Avtalet (om transport) transporterar vi dig och ditt Bagage
från Avreseplatsen till Destinationen. Avtalet representeras av Resplanen
och Bagageidentifieringen.
AVTALSVILLKOR: uppgifter och meddelanden på din Resplan, dessa
Allmänna transportvillkor, Sekretesspolicyn samt tillämpliga delar av
Gällande lag.
BAGAGE: avser dina tillhörigheter som du har med dig på resan i form av
Incheckat bagage, Icke incheckat bagage/Handbagage eller personliga
tillhörigheter. Bagage innefattar inte personliga tillhörigheter som du inte
får/fått ta med dig på flygresan.
BAGAGEBEVIS: ett dokument som utfärdas enbart för identifiering av
Incheckat bagage och som fästs på ditt Boardingkort.
BAGAGEIDENTIFIERING: ett dokument som utfärdas enbart för
identifiering av Incheckat bagage och som fästs vid det Incheckade
bagaget.
BESTÄMMELSE: EU-bestämmelse nr 261/2004 utfärdad av
Europaparlamentet och Rådet, Bestämmelse nr 1107/2006/EU utfärdat av
Europaparlamentet och Rådet och Bestämmelse nr 2027/97/EG utfärdad
av Europarådet, inklusive fortlöpande ändringar och tillägg.
BESÄTTNING: auktoriserad personal som ombord på flygplanet utför
arbetsuppgifter uppräknade i flygordningen: t.ex. piloter, flygvärdinnor,
teknisk personal och säkerhetspersonal som agerar inom sitt
yrkesområde.
BILJETTPRIS: priset för flygtransport mellan Avreseplats och Destination.
Biljettpriset innefattar avgifter och skatter och så låga Avgifter för andra
tjänster som möjligt.
BOARDINGKORT: ett dokument (i) som utfärdas vid incheckningsdisken
mot din bokningskod eller din Resplan och giltiga resehandlingar; eller (ii)
som du skrivit ut själv efter att du checkat in på webben, som ger dig
tillstånd att stiga ombord på flygplanet.
CALLCENTER: kundtjänst via telefon. Aktuella nummer hittar du på
Webbplatsen.
CHARTERAVTAL: avtal om chartertransport som ingås i enlighet med
dessa Allmänna transportvillkor.
DAG(AR): kalenderdagar inklusive veckans alla sju dagar. Dock räknas
inte den dag då ett meddelande skickats.
DESTINATION: den destinationsflygplats för flygtransporten som anges i
Resplanen och i vår databas.
DU, DIG, DITT, DIN(A) avser den person som namnges i Resplan utfärdad
av oss efter betalning av Totalpris.
EES: Europeiska ekonomiska samarbetsområdet och dess medlemsländer.
EXTRAORDINÄRA OMSTÄNDIGHETER; händelser som inte kunde ha
undvikits även om alla rimliga åtgärder vidtagits, som till exempel, men
inte begränsat till, force majeure, politisk instabilitet, meteorologiska
förhållanden som gör att den aktuella flighten inte kan genomföras,
säkerhetsrisker, strejker, oväntade flygsäkerhetsbrister och beslut från
flygledningen som påverkar ett visst flygplan en viss dag genom att det
uppstår långa förseningar eller att en eller flera flighter med detta plan
måste inställas.
EU: Europeiska unionen och dess medlemsländer.
FLYGBOLAGETS URSKILJNINGSKOD: två eller tre bokstäver eller tecken
som identifierar ett flygbolag. Wizz Airs koder är W6 och WZZ.
FLYGSTOLSSKYDDSAVGIFT: det belopp som utbetalas enligt vad som
anges på Webbplatsen om Wizz Air väljer att utöva sin återkallanderätt
och avbokar reservationen av orsaker som kan hänföras till Passageraren
i överensstämmelse med dessa Allmänna transportvillkor.
GODKÄND STOPPLATS: en landningsplats indikerad som sådan på
Resplan och i vår databas och som inte anses vara en Avreseplats eller
Destination.
GÄLLANDE LAG: Ungerns lagar som är tillämpliga med avseende på
förhållandet som uppstår genom Avtalet; Bestämmelserna och
Konventionen i sina aktuella versioner.
IATA: International Air Transport Association (Internationella
Flygtransportförbundet).
ICKE INCHECKAT BAGAGE: ditt Bagage utöver det incheckade Bagaget,
som du ansvarar för under hela resan.
INCHECKAT BAGAGE: ditt Bagage som vi tar hand om, och för vilket vi
har utfärdat en Bagageidentifiering och ett Bagagebevis.
INCHECKNINGSSTOPP: den tidsgräns som specificeras av oss i dessa
Allmänna transportvillkor före vilken du måste ha fullföljt
incheckningsformaliteterna och mottagit ditt Boardingkort.
KONVENTION: Montrealkonventionen om vissa enhetliga bestämmelser
för internationella lufttransporter, underskriven i Montreal den 5 maj
1999, inklusive fortlöpande tillägg och ändringar.
KVITTO PÅ BAGAGEÖVERVIKT: ett dokument utfärdat efter betalning för
Bagageövervikt.
PASSAGERARE: personen som omnämns som sådan i den av oss
utfärdade Resplanen och som registreras som sådan i vår databas.
PASSAGERARE MED BEGRÄNSAD RÖRLIGHET ELLER MED BEHOV AV
SPECIALASSISTANS: en person vars rörlighet är begränsad på grund av
fysisk oförmåga (motorisk eller sensorisk), begåvningshandikapp, ålder,
sjukdom, eller annan orsak till handikapp vid utnyttjande av transport,
och vars situation kräver att den service som erbjuds alla Passagerare
måste anpassas till en enskild persons behov.
PERSONLIG(A) EGENDOM(AR): hänvisar till egendom enligt definitionen i
paragraf 14.1.4 som du kan ta med dig ombord, förutom handbagaget,
utan att betala en hanteringsavgift.
REGERINGSFÖRORDNING/FÖRORDNING: Den ungerska regeringens
förordning 25/1999 (II: 12), inklusive ändringar och tillägg, gällande
regler för flygtransport av passagerare.
RESEDOKUMENT: dokument som krävs enligt lagar och bestämmelser i
de Stater som berörs av transporten för att passera gränsen, transitera
och/eller uppehålla sig i nämnda stat.
RESPLAN: dokument som utfärdas till Passagerare sedan han/hon betalat
hela Totalpriset till Wizz Air. Resplanen innehåller Passagerarens namn
och flightuppgifter som Avreseplats, Destination och Godkänd stopplats
(om sådan finns) samt avgångs- och ankomsttider. Resplanen innehåller
även hänvisningar till Avtalsvillkoren och andra viktiga meddelanden. Om
bokningen gjorts via internet skall du själv skriva ut Resplanen på papper.
Om bokningen gjorts på en resebyrå får du Resplanen av resebyrån. Om
du gör din bokning via vårt Callcenter, kommer du att få en bokningskod,
och Resplan faxas, e-postas eller skickas via post till dig i enlighet med
dessa Allmänna transportvillkor
SDR: Särskilda dragningsrätter enligt Internationella Valutafondens
definition.
(Aktuellt värde för denna valuta finns på fondens webbplats –
www.imf.org – och på ekonomisidorna i stora tidningar.)
SEKRETESSPOLICY: en på vår Webbplats publicerad policy som reglerar
hanteringen av personuppgifter om Passagerare och Transportbetalande
personer.
SPÄDBARN: ett barn vars ålder understiger två år på resdagen.
STATER SOM BERÖRS AV TRANSPORTEN: de länder där Avreseplatsen,
Destinationen och Godkänd stopplats är belägna.
TARIFFER: dels regler och bestämmelser tillgängliga på Webbplatsen
gällande Totalpriset och avgifter för olika tjänster som tillhandahålls av
oss, dels andra bestämmelser utfärdade av Wizz Air. Ytterligare
information om våra tariffer finns på vår webbplats.
TIDTABELL: de ankomst- och avgångstider för individuella flighter som
bestäms av Wizz Air och publiceras på Webbplatsen.
TOTALPRIS: det pris som skall erläggas för alla tjänster som Wizz Air
tillhandahåller dig. Detta innefattar Biljettpriset och Avgifter för andra
tjänster.
TRANSPORTBETALANDE PERSON: en fysisk person eller juridisk person
som betalar Totalavgiften för flygtransport av en Passagerare angiven på
Resplanen.
UTGÅENDE FLIGHT / UTGÅENDE RESA: det första segmentet av en
returresa eller själva flighten när det gäller enkelresor.
VI, VÅRT, VÅR(A), OSS, WIZZ AIR avser Wizz Air Hungary Ltd och dess
anställda, representanter och agenter.
WEBBPLATS: wizzair.com
AVSNITT 2 - TILLÄMPLIGHET
2.1 ALLMÄNNA VILLKOR
Villkoren i dessa Allmänna transportvillkor för Passagerare och Bagage –
med den räckvidd som anges i paragraf 2.2 – utgör en del av Avtalet
mellan dig och oss.
2.2 TILLÄMPLIGHET
Transport av Passagerare och Bagage faller under den version av dessa
Allmänna transportvillkor som är giltig det datum Resplanen utfärdats,
såvida Wizz Air anges som transportföretag på Resplanen.
2.3 CHARTERVERKSAMHET
2.3.1 Om transporten utförs enligt ett Charteravtal, gäller dessa Allmänna
transportvillkor endast i den utsträckning eller med de tillägg och
ändringar som anges i Charteravtalet, i Charterbestämmelserna i avsnitt
19 eller i charterbiljetten.
2.4 ÅSIDOSÄTTANDE LAG
Eventuella föreskrifter i dessa Allmänna transportvillkor som inte
överensstämmer med tvingande bestämmelser i Gällande lag skall ses
som ogiltiga. De andra föreskrifterna skall dock fortfarande anses giltiga.
I stället för de ogiltigförklarade föreskrifterna skall Gällande lag träda in.
2.5 VILLKOR HAR FÖRETRÄDE FRAMFÖR RIKTLINJER
När de Allmänna transportvillkoren skiljer sig från andra riktlinjer och
policyer som vi eventuellt tillämpar i olika sammanhang ska de Allmänna
transportvillkoren ha företräde, förutom då annat anges i dessa Allmänna
transportvillkor.
AVSNITT 3 - TARIFFER
3.1 Vi förbehåller oss rätten att ändra våra Tariffer.
På begäran från vårt Callcenter kan du få information om våra Tariffer.
3.2 Våra anställda, representanter och agenter är förpliktade att följa
våra Tariffer.
AVSNITT 4 - TIDTABELL
Förordningen 4.§
Avgångs- och ankomsttider som visas i våra Tidtabeller, andra tidtabeller
och på andra platser är inte garanterade och vi förbehåller oss rätten att
ändra dem.
AVSNITT 5 - AVTAL OM FLYGTRANSPORT
Förordningen 5.§
5.1 AVTALETS INGÅENDE OCH INNEHÅLL
Avtalet om flygtransport ingås när betalning av Totalpriset erlagts och
Resplanen utfärdats. Avtalsvillkoren tillämpas på Avtalet om flygtransport
mellan dig och oss enligt följande:
(a) villkor och kungörelser i din Resplan, om vilka du kommer att
informeras muntligen i det fall bokning sker via vårt Callcenter,
(b) dessa Allmänna transportvillkor;
(c) Integritetspolicyn
(d) Gällande lag.
5.2 - RESPLAN
Förordningen 6-7.§
5.2.1 Resplanen (eller, i fråga om transport av bagage,
Bagageidentifieringen) bekräftar att ett Avtal upprättats mellan dig och
oss. Ingen annan biljett kommer att utfärdas.
5.2.2 Vi transporterar endast Passagerare som namnges i Resplanen. Om
du inte har någon Resplan när du checkar in måste du uppge din
bokningskod för incheckningspersonalen. Du kommer att anmodas att
visa upp giltiga Resedokument vid incheckningen.
5.2.3 Du kan begära att din Resplan eller bokningskod skickas till dig igen
(ersättning) genom att ringa vårt Callcenter. Wizz Air kan debitera en
serviceavgift för detta.
AVSNITT 6 – BOKNING OCH
SITTPLACERING
6.1 BOKNING
6.1.1 Du kan boka via Webbplatsen, vårt Callcenter eller resebyrå.
6.1.2 Bokning godtas ej utan omedelbar betalning av Totalpriset, men
banköverföring godtas för bokning av resor som påbörjas i vissa länder.
Banköverföring godtas i dessa fall endast från det land där Avreseplatsen
är belägen. Mer information om detta finns på vår Webbplats. Vid
banköverföring är antalet bokningar som betalas från samma bankkonto
och antalet flyg som kan bokas i samma bokning begränsat tills Wizz Air
har mottagit kvitto på hela betalningen för Totalpriset.
6.1.3 Du måste ge oss korrekta kontaktuppgifter via vilka du alltid är
nåbar (telefonnummer/ mobiltelefonnummer och e-postadress). Du är
skyldig att uppge en korrekt e-postadress och att se till att du har tillgång
till och regelbundet kontrollerar din e-post. Du är skyldig att uppge
korrekta telefonnummer, inklusive lands- och riktnummer (också om
någon annan gör bokningen åt dig). Du måste alltid kunna nås på
åtminstone ett av de telefonnummer du angivit i bokningen. Wizz är inte
ansvarigt för skador som uppkommit på grund av att du inte uppfyllt
ovanstående villkor. Om din bokning har gjorts av en resebyrå och du inte
har någon e-postadress, ska resebyrån ange sin egen e-postadress vid
bokningen, och resebyrån informerar dig om alla meddelanden Wizz Air
skickar till resebyrån som påverkar din bokning.
6.1.4 Du måste ge oss passagerarens fullständiga namn precis som det
står skrivet i passagerarens resdokument som ska användas för resan.
Om du inte gör det när du bokar, eller inom två timmar efter bokningen
via vårt Callcenter, ska en namnavgift betalas för att korrigera
passagerarens namn. Information om summan finns på webbplatsen och i
vårt Callcenter.
6.2 BOKNINGSKRAV
Förordningen 25.§
6.2.1 Om du kräver speciell assistans ska du eller den Transportbetalande
personen vid bokningstillfället informera vårt Callcenter om ditt fysiska
handikapp eller begränsade rörlighet.
6.2.2 Eftersom vi inte har möjlighet att bekräfta din hälsostatus är det,
om du lider av en allvarlig eller smittsam sjukdom eller något annat
tillstånd som kräver läkarvård, din skyldighet att kontakta läkare för att ta
reda på om du är frisk nog att flyga. I enlighet med föreskrifterna i dessa
Allmänna transportvillkor är Wizz Air inte ansvarigt för skador eller
försämringar av hälsotillståndet som du ådrar dig under flygresan och
som beror på ett sådant tillstånd. Wizz Air är heller inte ansvarigt om du
avlider under flygresan till följd av ett sådant tillstånd.
6.2.3 Vi förbehåller oss rätten att kräva ett fullständigt medicinskt intyg
gällande ditt hälsotillstånd och dina medicinska förutsättningar att
genomföra en flygresa, innehållande uttryckligt medicinskt godkännande
av din flygresa, i alla de fall som nämns i paragraf 6.2.1. Vi kan även
kräva att du åtföljs av person med kvalificerad medicinsk kompetens eller
sjuksköterska om så krävs.
6.2.4 Skulle du inte uppfylla kraven som beskrivs i paragraferna 6.2.1 och
6.2.2, eller om vi ombord på det flygplan vi använder enligt Tidtabellen
inte kan uppfylla de villkor som ställs upp i ditt sjukintyg, kommer vi att
neka dig bokning och transport och återbetala Biljettpriset efter att
avgifterna för andra tjänster och stolbokningsavgiften har dragits av
6.2.5 Skulle du önska medföra bagage av särskild natur eller föremål som
endast transporteras under vissa villkor, skall du eller personen som
bokar meddela vårt Callcenter detta (se paragraf 14.4).
6.3 SITTPLACERING
Vi erbjuder inte sittplatsbokning på något av våra flyg (och därför syns
heller ingen sittplacering på Resplanen). Passagerare med särskilda behov
och föräldrar som reser med småbarn erbjuds emellertid att gå ombord
först, förutsatt att de upplyser oss om detta vid utgången när
ombordstigningen påbörjas. Du kan dock köpa prioriterad
ombordstigning, stolar med extra benutrymme eller boka stolar mot en
avgift. Priset för detta finns på Webbplatsen.
6.4 ÄNDRINGAR GJORDA AV PASSAGERAREN
6.4.1 Bokningen såsom den anges i Resplanen är inte överlåtbar eller
ändringsbar på annat sätt än det som anges nedan.
6.4.2 Om du önskar ändra de flighttider eller den resrutt som anges i
Resplanen kan du göra dessa ändringar via Webbplatsen eller via
Callcentret fram till 3 timmar före tidtabellsenlig avgång och innan du
checkar in.
Du måste då betala en flightändringsavgift och skillnaden mellan ditt
ursprungliga och nya Biljettpris (inklusive alla skatteändringar, avgifter
och Avgifter för andra tjänster.) Skulle det nya Totalpriset vara lägre än
det ursprungliga har du inte rätt till återbetalning, förutom summan av de
lägre skatterna och avgifterna.
6.4.3 Om du önskar ändra namn på Passagerare skall du meddela detta
till Callcentret senast 3 timmar före den Utgående flightens
tidtabellsenliga avgångstid. Du måste då betala en namnändringsavgift.
Information om beloppet finns på Webbplatsen och hos Callcentret.
Namnändring är bara tillåten för alla sektorer skapade i en och samma
bokning enligt vad som framgår av Resplanen.
6.5 AVBOKNING GJORD AV PASSAGERARE
Förordningen 22.§ (3), 25.§ och 26.§
6.5.1 Du kan avboka din bokning fram till den fjortonde (14:e) dagen före
tidtabellsenlig tid för avgång för din Flight. Du har rätt till återbetalning av
Totalpriset efter avdrag för Avbokningsavgiften. Om du gör en avbokning
mindre än fjorton (14) dagar före den tidtabellsenliga avgången för din
Flight, återbetalas Totalpriset efter avdrag för Avgift för andra tjänster
och Flygstolsskyddsavgift.
6.5.2 Om en nära anhörig (förälder, syskon, mor- eller farförälder, barn,
barnbarn, man, hustru, sambo, registrerad partner) avlider inom en
månad före den tidtabellsenliga avgångstiden för flighten som anges på
Resplanen, återbetalar vi, om begäran därom inkommer inom en månad
efter dödsfallet, Totalpriset för den del av flygresan som inte utnyttjats,
under förutsättning att du insänder en kopia av dödsattesten inom sju
dagar efter begäran om återbetalning.
6.5.3 Om Wizz Air ändrar en rutt eller tidtabellslagd flygtid som ingår i din
Resplan enligt avsnitt 15.1, utelämnar Godkänd stopplats eller lägger till
en ny stopplats, har du rätt att bryta Avtalet och erhålla återbetalning av
Totalpriset.
AVSNITT 7 – TOTALPRIS, BILJETTPRIS,
SKATTER, AVGIFTER OCH AVGIFTER FÖR
ANDRA TJÄNSTER
7.1 TOTALPRIS, BILJETTPRIS
7.1.1 Om inte annat uttryckligen uppges av Wizz Air, inkluderar
Totalpriset Biljettpriset, skatter, avgifter och Avgifter för andra tjänster.
Information om de olika delarna i Totalpriset och deras respektive
summor kommer att meddelas dig under bokningsprocessen på
Webbplatsen, av Callcentret eller resebyrån, beroende på var du gör din
bokning.
7.1.2 Om inte annat uttryckligen uppges, inkluderar Biljettpriset endast
transport från Avreseplatsen till Destinationen samt tillhörande skatter
och avgifter. Biljettpriset inkluderar inte marktransport mellan
flygplatsterminaler eller mellan flygplatsen och cityterminaler eller
Avgifter för andra tjänster som du begärt.
7.1.3 Biljettpriset räknas ut i enlighet med de på bokningsdagen aktuella
beloppen för den bokade transporten enligt vad som anges på
Webbplatsen. Biljettpriset skall inte påverkas om dessa belopp ändras
mellan bokningsdagen och det datum då resan på börjas (förutom vad
som anges i paragraf 6.4 och 7.2.2).
7.1.4 Överlag är biljettpriset lägre ju tidigare du bokar, men vi förbehåller
oss rätten att införa kampanjpriser mellan din bokningsdag och
avresedagen (en sådan kampanj kan påverka en rutt för vilken du har en
bokning gjord före kampanjens startdatum). Kampanjpriser ger dig inte
rätt att begära återbetalning av skillnaden mellan det Totalpris du betalat
för bokningen och Totalpriset enligt kampanjen.
7.2 SKATTER, AVGIFTER OCH AVGIFTER FÖR ANDRA TJÄNSTER
7.2.1 Biljettpriset innefattar generellt skatter och avgifter förelagda av
regeringar eller annan myndighet eller av flygplatsen eller Wizz Air.
Biljettpriset innefattar även den lägsta möjliga summan av oundvikliga
Avgifter för andra tjänster som är nödvändiga för att bokningen ska
kunna genomföras enligt de nivåer som gäller vid bokningstidpunkten
(köpet). Dessa kostnader redovisas vanligen separat på Resplanen vid
Biljettpris. Du får även information om dessa belopp under
bokningsprocessen. Flygplatsavgiften som inkluderas i beloppet betalar
för de tjänster som flygplatsens ägare tillhandahåller.
7.2.2 Wizz Air förbehåller sig rätten att kunna, och genom att acceptera
dessa Allmänna transportvillkor medger du att Wizz Air kan, kräva
betalning av dig för alla nya eller höjda skatter eller avgifter (inklusive
Avgifter för andra tjänster) som påverkar din resa och som beslutas av
regeringar, andra myndigheter eller flygplatsoperatörer mellan datum för
utfärdande av Resplan och datum för din resa med retroaktiv verkan,
vilket kan inträffa. Om du inte betalar dessa belopp har Wizz Air rätt att
vägra transport av Passagerare bokade på den berörda bokningen enligt
paragraf 12.
7.2.3 En del av tjänsterna kan köpas av passageraren efter bokningen har
gjorts, men innan flyget avgår, via Internet eller på flygplatsen beroende
på tjänst. I dessa fall ska avgiften för sådana tjänster vara den avgift för
Andra tjänster som gäller på inköpsdatumet, som finns tillgängliga på vår
webbplats eller från vårt Callcenter.
7.3 VALUTA
Biljettpriset, skatter, avgifter och Avgifter för andra tjänster anges och
betalas i den valuta som gäller på Avreseplatsen, om inte en annan valuta
indikeras av oss före eller vid tidpunkten för betalning (t.ex. på grund av
att den lokala valutan inte är växlingsbar). Fakturan kommer att utställas
i den valuta som används för betalning,
74 BETALNING
7.4.1 ALLMÄNT
7.4.1.1 Betalning av Totalpriset ska göras med betal- eller kreditkort vid
bokningen eller med penningöverföring för resor som påbörjas i vissa
länder (se paragraf 6.1.2). I vissa undantagsfall – som du kommer att få
besked om vid reservationen – kommer du att vara tvungen att betala
skatter och avgifter separat, på begäran (vissa flygplatser kan kräva
betalning på plats).
7.4.1.2 Om skatterna och avgifterna och Avgifterna för andra tjänster
debiterats felaktigt, ska du eller den Transportbetalande personen betala
mellanskillnaden eller få rätt till en återbetalning. Återbetalningen ska
begäras av dig eller den Transportbetalande personen och endast från
utfärdaren av Resplanen.
7.4.1.3 Passageraren är ansvarig för betalning av Totalpriset även om
Totalpriset betalats av tredje part. Wizz Air kan efter eget gottfinnande,
på grundval av bokningsuppgifterna, kortet som används för betalning
eller betalningen genom banköverföring dra slutsatsen att det föreligger
hög risk för bedrägeri. I sådant fall kommer vi att kontakta dig och/eller
den Transportbetalande personen via de telefonnummer som angivits vid
din bokning, för att verifiera bokningen och betalningsuppgifterna. Om vi
inte kan komma i kontakt via dessa nummer, eller om du inte kan
verifiera betalnings- eller bokningsuppgifterna, har vi rätt att avboka hela
bokningen och återbetala Totalpriset.
7.4.1.4 Du går med på att Wizz air tillhandahåller dig med en elektronisk
faktura som innehåller information om den totala avgiften och du går
uttrycklgen med på att en sådan elektronisk faktura tillhandahålls.
Elektroniska fakturor skickas endast med elektronsika metoder och
endast till e-postadressen som du uppgav då bokningen gjordes.
Elektroniska fakturor utfärdas i enlighet med tillämpliga ungerska
rättsregler (särskilt paragraf 167 i den ungerska laghandlingen nr C från 2000 om
bokföring).
Dessutom kan en papperskopia av den elektroniska fakturan begäras via
Callcentret mot en avgift. Information om avgiftens storlek finns på vår
Webbplats eller kan fås via Callcentret. Sådan pappersfaktura skickas
med posten till den adress som du uppger för Callcentret. Du kan begära
en modifierad faktura som innehåller andra faktureringsuppgifter än de
som angavs vid bokningstillfället; vi förbehåller oss rätten att ta ut en
avgift för detta.
7.4.1.5 Betalning av Totalpriset ska göras i den valuta som Biljettpriset
anges i, om inte annat överenskommits.
7.4.2 BETALNING VID ONLINEBOKNING
När bokning görs via Internet ska du eller den Transportbetalande
personen betala Totalpriset med ett bankkort lämpligt för betalning via
Internet eller genom banköverföring (om möjligt) inom den tidsfrist som
angetts för betalning genom banköverföring).
7.4.3 BETALNING VID BOKNING GJORD VIA VÅRT CALLCENTER
Om du gör en bokning via vårt Callcenter måste du uppge dina
kortuppgifter för Callcenteragenten, som arrangerar betalningen vid
bokningstillfället. Betalning av Totalpriset skall göras vid bokningstillfället.
I vissa fall kan du betala med banköverföring. Detaljerad information om
detta finns på Webbplatsen och kan fås via vårt Callcenter (se paragraf
6.1.2). Information om Callcenteravgifter för bokningar gjorda via
Callcentret finns på vår Webbplats eller hos vårt Callcenter.
7.4.4 BETALNING VID BOKNING GJORD GENOM RESEBYRÅ
Om du gör din bokning via resebyrå anordnar resebyrån betalningen till
oss. Du ska betala den summa som resebyrån begär. Det är resebyråns
ansvar att informera dig om våra Allmänna transportvillkor och att förse
dig med en Resplan. Avtalet om flygtransport upprättas mellan dig och
oss. Om du är berättigad till återbetalning i enlighet med dessa Allmänna
transportvillkor ska du skicka in en skriftlig begäran till Wizz Air.
Återbetalningen hanteras i enlighet med dessa Allmänna transportvillkor.
Vår kontaktinformation finns på vår Webbplats eller hos vårt Callcenter.
7.4.5 BETALNING GENOM BANKÖVERFÖRING
Vid banköverföring måste alla kostnader i samband med
banköverföringen bäras av dig. Det överförda beloppet måste täcka hela
det exakta beloppet för Totalpriset och ska vara Wizz Air tillhanda inom
den tidsfrist som anges på vår webbplats. I annat fall är bokningen ogiltig
och kommer att annulleras.
Vid betalning genom banköverföring är bokningstiden begränsad. Om du
inte får bokningsbekräftelse inom 5 dagar från bokningstillfället till den epostadress du gav när du gjorde bokningen, måste du ta kontakt med
Callcenter och kontrollera att din betalning tagits emot.
Wizz-Air skickar tillbaka alla oidentifierade betalningar till det avsändande
bankkontot. Alla kostnader som uppkommer på grund av sådan
överföring bärs av dig eller den Transportbetalande personen.
AVSNITT 8 - DATASKYDD
8.1 Wizz Air behandlar dina personuppgifter enligt tillämpliga
dataskyddslagar, Du kan läsa mer om vår Sekretesspolicy på vår
Webbplats eller vända dig till vårt Callcenter för att begära mer detaljerad
information om detta.
8.2. Genom att godkänna dessa Allmänna transportvillkor godkänner du
Sekretesspolicyn.
AVSNITT 9 INCHECKNING OCH
OMBORDSTIGNING
Förordningen §.9 och 10.§
9.1 Incheckningen börjar 2 timmar och stänger vanligtvis 40 minuter före
avgång enligt Tidtabellen på flygplatsen eller Avreseplatsen. På vissa
flygplatser, information om vilka finns tillgänglig på vår webbplatsen eller
från vårt Callcenter stänger incheckningen 60 min före avgång enligt
Schemat. Om du (a) inte fullföljer incheckningsproceduren före sista
incheckningstid eller (b) av någon anledning kommer för sent till
incheckningen eller utgången/gaten, kommer vi att stryka din bokning.
Du kommer inte att tillåtas gå ombord på flygplanet, och du kommer att
få en återbetalning av Totalpriset exklusive Avgifter för andra tjänster och
Flygstolsskyddsavgift. Vi råder dig att köpa en försäkring som täcker
förlust på grund av att du inte kunnat resa eller komma till flygplatsen i
tid för sista incheckning av någon anledning.
9.2 Vid incheckningen skall du kunna styrka din identitet och visa din
bokningskod samt giltiga Resedokument enligt kraven i avsnitt 11. I
annat fall kommer vi att neka dig transport. och återbetala Totalpriset
exklusive Avgifter för andra tjänster och Flygstolsskyddsavgift.
9.3 Vid vissa flygplatser kan ett foto tas av Passageraren vid
incheckningstillfället av säkerhetsskäl.
9.4 Om din Resplan utfärdats för två eller fler segment per enkelresa, är
det ditt ansvar att vid anländandet till varje övergångsflygplats passera in
i landet (gå igenom tull-, gräns- och säkerhetskontroll), ta hand om
Incheckat bagage och checka in på nästa flight i enlighet med rutinerna
och reglerna i Wizz Airs Allmänna transportvillkor.
9.5 Incheckning online är tillgängligt på vissa sträckor under följande
villkor. Barn under 14 år måste åtföljas och checkas in online av en
Passagerare som är över 16 år. I vissa länder kan reglerna beträffande
resande barn skilja sig från ovanstående och i så fall är det de reglerna
som gäller. Du kan checka in online på webbplatsen mellan 7 dagar och 3
timmar före flightens Tidtabellsenliga avgång. Du måste skriva ut
Boardingkortet och visa upp det tillsammans med dina giltiga
Resedokument vid säkerhetskontrollen och avgångsgaten på flygplatsen.
Om Passageraren inte kan visa upp Boardingkortet och/eller samma
resedokument som användes vid incheckningen på webben i
säkerhetskontrollen eller vid gaten, kan vi vägra transport. Passagerare
som checkat in online måste vara klar för ombordstigning vid gaten
senast 30 minuter före flightens tidtabellsenliga avgång. Passagerare med
incheckat bagage måste visa upp sitt bagage vid bagageinlämningsdisken
senast 40 minuter före flightens tidtabellsenliga avgång. På vissa
flygplatser fungerar incheckningsdisken även som bagageinlämningsdisk.
När Passageraren har checkat in online
(i) kan inga fler ändringar göras av Passagerarens namn, flygdatum
flygtid och rutt;
(ii) extratjänster kan läggas till online för en avgift. Om de läggs till på
flygplatsen måste en full betalning av avgifterna för tjänsterna göras..
Information om serviceavgifterna finns på webbplatsen, i callcentret och
hos resebyrån.
Om du lade till de extra tjänsterna efter att du checkade in online ska du
skriva ut boardingkortet som innehåller de extra tjänsterna och visa upp
det tillsammans med dina giltiga resedokument vid säkerhetskontrollen
och gaten
9.6 Oberoende av vad som bestäms i avsnitt 9.5 måste passagerare som
checkat in online och inte är EU/EES-medborgare komma till
incheckningsdisken minst 40 minuter före Tidtabellsenlig avgångstid för
att visa upp sina Resedokument och låta stämpla Boardingkortet. Om
Passageraren inte kan visa upp ett stämplat Boardingkort vid gaten kan vi
vägra transport.
9.7 Om du reser på rutter där incheckning på webben är tillgänglig, får du
vid bokningen välja om du vill checka in online eller på flygplatsen. Om du
väljer att checka in på flygplatsen, tar vi ut en icke återbetalningsbar
serviceavgift som betalas i samband med bokningen. Om du väljer
incheckning på webben vid bokningen, kan du senare bestämma dig för
att checka in på flygplatsen i stället, men i det fallet får du betala en
serviceavgift på flygplatsen. Information om avgift för incheckning på
flygplatsen får du på vår Webbplats eller från Callcenter.
9.8 När du reser till vissa Destinationer måste du lämna information om
dina Resedokument på vår Webbplats för att uppfylla lokala
säkerhetsbestämmelser senast 4 timmar före tidtabellsenlig avgång. Om
du inte gör det, kan vi vägra dig transport.
AVSNITT 10 – GRÄNS-, TULL- OCH
SÄKERHETSKONTROLL
Förordningen 10.§
10.1 Alla Passagerare som flyger med Wizz Air skall gå genom
inresekontroller och annan säkerhetsformalia. Skulle du inte uppfylla
dessa krav kommer du att nekas transport. Vi kommer att stryka din
bokning och du kommer inte att tillåtas gå ombord på flygplanet. Vi
kommer att återbetala Totalpriset exklusive Avgift för andra tjänster och
Flygstolsskyddsavgift.
10.2 Du ska underkasta dig säkerhetskontrollerna som utförs av
regerings- eller flygplatsmyndigheter i de Stater som berörs av
transporten, av flygplatsoperatören och av transportören.
10.3 Om lagen i de Stater som berörs av transporten kräver det, ska du
medverka när tulltjänstemän eller andra myndighetspersoner inspekterar
ditt Bagage.
10.4 Så långt lagen medger frånsäger vi oss allt ansvar för skada som
uppkommer till följd av sådan inspektion, din vägran att delta i eller låta
ditt bagage utsättas för sådan inspektion eller på grund av att du inte
uppfyller krav som nämns i paragraf 10.1, 10.2 eller 10.3.
AVSNITT 11 – RESEDOKUMENT
Förordningen 10.§
11.1 Före avresa krävs att du uppvisar nödvändiga Resedokument och
uppfyller de regler som gäller i de Stater som berörs av transporten. Wizz
Air ansvarar inte för att förse dig med Resedokument eller för att dina
Resedokument är riktiga och giltiga. Skulle du inte uppfylla dessa regler
och krav eller skulle dina Resedokument inte vara korrekta, avsäger vi
oss allt ansvar för skador som uppstår till följd av sådan brist.
11.2 Om giltigt visum krävs för inresa i det land där transferflygplatsen är
belägen, måste detta innehas vid ankomsten. Skulle du inte uppfylla detta
krav är Wizz Air inte ansvarigt för skada som uppkommit till följd därav.
11.3 Om visum krävs för att vistas på din Destination men inte för
genomresa ska du, om du endast ämnar resa genom landet (transitresa),
framlägga bevis för att du endast gör en transitresa. Om du inte kan
framlägga sådana bevis kommer du att nekas transport. Vi kommer att
stryka din bokning och återbetala Totalpriset exklusive Avgifter för andra
tjänster och Flygstolsskyddsavgift.
11.4 Om vi blir tvungna att betala böter eller viten, eller om någon utgift
uppstår för oss på grund av att du inte uppfyller reglerna som nämns i
paragraf 11.1-11.3, ska du på begäran ersätta oss för dessa utgifter. Du
ska också på begäran bära kostnaderna för transport från den stat som
inte tillåtit inresa. Vi kommer inte att återbetala den del av Biljettpriset
som avser transporten till staten som inte tillåtit inresa.
11.5 Förutom i enlighet med vad som anges i ungersk civilrätt (lag nr IV
från 1959) kan vi inte ställas till svars för att ha nekat dig transport om vi
har rimliga skäl att tro att tillämpliga lagar och regler inte tillåter din
transport.
AVSNITT 12 – VÄGRAD TRANSPORT
Förordningen 25.§
12.1 Förutom de fall som definieras i andra avsnitt i dessa Allmänna
transportvillkor förbehåller vi oss rätten att vägra transport eller
ytterligare transport av dig och/eller ditt Bagage under förutsättning att
a) vi har anledning att tro att vägrad transport är nödvändig av
säkerhetsskäl (t.ex. att du är berusad);
b) vi har anledning att tro att transport kan medföra fara för ditt och/eller
andra ombordvarandes liv, hälsa, fysiska integritet och bekvämlighet;
c) vi har anledning att tro att din ålder eller ditt mentala eller fysiska
tillstånd kan vara en fara för dig eller de ombordvarande och/eller dina
eller deras ägodelar;
d) du eller ditt beteende eller kläder skrämmer, äcklar eller chockerar de
ombordvarande;
e) du brutit mot uppförandekoden på en tidigare flygning och vi har
anledning att tro att du kommer att upprepa detta beteende;
f) vi tidigare har meddelat dig skriftligen att vi överhuvudtaget inte
kommer att transportera dig på någon av våra flygningar;
g) vi även kan/kunde ha nekat din bokning;
h) du har vägrat att gå igenom inrese- och/eller tullformaliteterna;
i) du har vägrat att underkasta dig eller ditt Bagage en säkerhetskontroll;
j) du inte har betalat tillämpligt Totalpris, skatter, avgifter eller Avgifter
för andra tjänster;
k) du är skyldig oss pengar för en tidigare flygning;
l) vi har anledning att tro att vägran av transport är nödvändig för att
uppfylla reglerna och bestämmelserna i någon av Stater som berörs av
transporten;
m) du inte har ett giltigt Boardingkort eller giltiga Resedokument
(inklusive dokument som förstörts under transporten) eller inte kan visa
upp de Resedokument du använde vid incheckning på webben vid
ombordstigningen eller om du inte är EES/EU-medborgare och använde
incheckning på webben och inte kan visa upp ett stämplat Boardingkort
vid incheckningsdisken;
n) om du inte uppfyller, eller om vi har skäl att tro att du inte uppfyller,
inresekraven i det land där den Godkända stopplatsen eller Destinationen
är belägen (inklusive att du inte lämnar information om dina
Resedokument via vår Webbplats senast 4 timmar före tidtabellsenlig
avgång när du reser till Destinationer där det är obligatoriskt) ;
o) du försöker resa in i ett land som du bara får resa genom (transitresa);
p) du vägrar lämna över dina Resedokument till oss eller myndighet –
mot en mottagningskvittering – när så krävs;
q) du inte kan bevisa att du är personen namngiven i bokningen; särskilt
om namnet i bokningen inte är identiskt med namnet i resedokumentet
som du framvisar på flygplatsen.
r) du inte informerat oss om dina speciella behov eller om din avsikt att
medföra Bagage av särskild natur eller föremål som endast transporteras
under vissa villkor;
s) du behöver särskild hjälp som vi inte kan erbjuda eller som skulle
orsaka orimligt höga kostnader.
12.2 Om ditt beteende utgör en förseelse eller ger upphov till rimlig
misstanke om brott, eller om du röker ombord, kommer vi att inleda
rättsliga åtgärder hos lämpliga myndigheter.
12.3 Om vi efter rimliga och omdömesgilla överväganden vägrar dig
transport eller avlägsnar dig från flighten en route med stöd av vad som
sägs i detta Avsnitt, kommer vi att återbetala Totalpriset exklusive
Avgifter för andra tjänster och Flygstolsskyddsavgift.
Vi ansvarar inte för påföljande förlust eller skada som uppstått på grund
av sådan transportvägran eller avlägsning från flighten en route.
AVSNITT 13 – SÄRSKILDA REGLER
GÄLLANDE FLYGTRANSPORT AV
PASSAGERARE
1107/2006/EU Bestämmelse
13.1 TRANSPORT AV PASSAGERARE MED SÄRSKILDA BEHOV
13.1.1 Skulle du ha särskilda behov måste du informera oss i förväg, när
du bokar (se paragraf 6.2).
13.1.2 Maximalt 28 Passagerare med tillfälliga eller bestående
funktionshinder eller Passagerare med begränsad rörlighet, inklusive
maximalt 10 Passagerare som kräver rullstol från incheckningen till
flygplansstolen, kan transporteras samtidigt på samma flygplan.
13.1.3 Gravida kvinnor får inte resa med Wizz Airs flygningar efter den
34:e graviditetsveckan. Kvinnor som passerat 28:e graviditetsveckan får
bara resa med Wizz Air bara på villkor att de skaffar ett läkarintyg som
godkänner att de får flyga. Wizz Air ansvarar endast enligt vad som anges
i dessa Allmänna transportvillkor för hälsoproblem hos gravida kvinnor
och/eller deras ofödda barn som kan uppstå under eller som ett resultat
av flygtransport.
13.1.4 Vi accepterar inte Passagerare på bår.
13.1.5 Vi accepterar Passagerare som är i behov av extra syre för
medicinskt bruk endast under förutsättning att de uppvisar läkarintyg på
att de kan genomföra en flygresa. Av säkerhetsskäl får passagerare inte
ta med eget syre ombord och Wizz Air kan inte tillhandahålla syre ombord
utom i nödsituationer.
13.1.5 Vi accepterar resande som normalt behöver extra syre av
medicinska skäl om de har ett doktorsceritifkat som bekräftar att de får
flyga utan extra syre under flyget i fråga. Passagerare som inte kan visa
upp ett certifikat vid incheckningen får inte flyga. Passagerare får inte ta
med sig sitt eget syre på flyget och Wizz Air tillhandahåller inte syre
ombord i dessa fall.
13.2 TRANSPORT AV SPÄDBARN OCH PERSONER UNDER 14 ÅR
13.2.1 Spädbarn under 2 års ålder får resa i förälders knä. Endast ett
Spädbarn får resa med en vuxen. Maximalt 18 Spädbarn får transporteras
ombord på samma flygplan.
Ifall du bokar en returresa och spädbarnet fyller två innan återresan
måste en separat bokning göras för återresan eftersom barnet inte anses
vara ett spädbarn längre.
Avgifterna för transport av Spädbarn finns på vår Webbplats och kan fås
via vårt Callcenter.
13.2.2 Vi tillåter inte personer under 14 år att resa utan sällskap. Barn
under 14 år måste resa i sällskap med en person som är minst 16 år
gammal. En person över 16 års ålder får resa med maximalt 10 personer
under 14 års ålder. I vissa länder är regelverket för underåriga personer
som reser annorlunda än vad som angivits ovan; i dessa fall gäller dessa
länders regelverk.
13.3 BETEENDE OMBORD
Förordningen 9.§ (2)
13.3.1 Du måste alltid följa besättningens instruktioner.
13.3.2 Av säkerhetsskäl kan vi förbjuda eller begränsa användandet
ombord på flygplanet av elektronisk utrustning, inklusive men inte
begränsat till, mobiltelefoner, bärbara datorer, bärbar
inspelningsutrustning, bärbara radioapparater, CD-spelare, elektroniska
spel eller enheter med radiosändare, radiostyrda leksaker och walkie
talkies.
Användning av hörapparater och pacemakers är tillåten.
13.3.3 Av säkerhetsskäl får du bara förtära alkoholhaltiga drycker köpta
ombord.
13.3.4 Om du
a) enligt Besättningens rimliga bedömning, genom ditt beteende
äventyrar säkerheten för de ombordvarande och deras ägodelar;
b) muntligt eller fysiskt antastar Besättningsmedlemmar eller hindrar dem
från att utföra sina uppgifter;
c) inte följer Besättningens instruktioner (inklusive varningar gällande
alkoholkonsumtion, droger/läkemedel och rökning samt gällande
användning av elektroniska apparater);
d) orsakar obehag eller avsky, skada eller fysisk skada för de
ombordvarande;
har vi rätt att tillgripa alla medel, inklusive tvång, som bedöms
nödvändiga för att motverka eller avbryta sådant beteende och du ska
hålla oss skadeslösa för skador eller kostnader som uppstår till följd av
ditt beteende. Vi förbehåller oss rätten att genomdriva våra anspråk på
rättslig väg.
13.3.5 I andra avseenden gäller Tokyokonventionen om brott och vissa
andra handlingar begångna ombord på luftfartyg, undertecknad 14
september 1963, och andra tillämpliga lagar för alla handlingar som
utförs ombord.
13.3.6 All rökning är förbjuden ombord på våra flygplan. Brott mot denna
regel kan resultera i grava rättsliga påföljder, och vi kan komma att
begära skadestånd av dig.
13.4 SERVERING OCH ANDRA TJÄNSTER
Förordningen 9.§ (2), Konventionsavsnitt 36.
13.4.1 Vi erbjuder drycker och lättare förtäring till försäljning på våra
flygningar.
13.4.2 Om vi för din räkning från tredje part beställer tjänster eller
service som inte innebär flygtransport, eller om vi utfärdar en biljett eller
voucher relaterad till transport eller service utförd av tredje part som inte
innebär flygtransport, t.ex. hotellbokning eller hyrbil, agerar vi enbart
som ditt ombud. Härvid ska de villkor och bestämmelser gälla som
tillämpas av serviceföretaget, ovan omnämnt som tredje part. Vi
frånsäger oss allt ansvar för sådana tjänster. Om en resa ska utföras av
flera olika transportbolag, ska Wizz Air endast anses ansvarigt (i enlighet
med dessa Allmänna transportvillkor) för det segment av resan som
anordnats av Wizz Air.
13.4.3 Om vi även anordnar marktransport åt dig, kan andra villkor gälla
för marktransporten. Dessa villkor finns på vår Webbplats och kan fås via
vårt Callcenter.
AVSNITT 14 - BAGAGE
Förordningen 11.§ -21.§
14.1 BAGAGETYPER, FRI BAGAGEMÄNGD
14.1.1 Vi tar ut en hanteringsavgift för varje Incheckat bagagekolli.
Avgiftens storlek finns på vår Webbplats och kan fås via Callcentret.
Avgiften för Bagageövervikt skall betalas på flygplatsen vid incheckning.
14.1.2 Av hälso- och säkerhetsskäl får det Incheckade bagagets vikt inte
överskrida 32 kilogram per kolli. Wizz Air förbehåller sig rätten att
begränsa antalet Incheckade Bagage per passagerare. Information om
sådana begränsningar ges på vår Webbplats eller av Callcenter. Vi
förbehåller oss rätten att vägra transport av Incheckat Bagage som
överstiger de gränser som anges i denna punkt 14.1 eller för vilket
serviceavgiften inte betalts.
14.1.3 Du får bara bära ett stycke Handbagage per passagerare, vars vikt
inte får överskrida 10 kilogram och vars storlek inte får överskrida 56 x
25 x 45 cm. Dessa mått inkluderar hjul, handtag och sidofickor. Vi tar en
avgift för varje handbagage om storleken överskrider 42 x 25 x 32 cm.
Om storleken på ditt handbagage inte överstiger 42 x 25 x 32 cm får du
ta med ditt handbagage gratis. För ytterligare information hänvisar vi dig
till vår webbplats eller vårt Call center.
14.1.4 Förutom handbagaget får du ta med följande små föremål
ombord:
a) en kappa/rock eller filt
b) en mobiltelefon;
c) lektyr för användning under resan;
d) för barn under två års ålder: mat för flyget;
e) artiklar som inhandlats i avgångshallen efter säkerhetskontrollen;
f) ett par kryckor för personer med fysiskt handikapp.
g) bilbarnstol för barn under två ifall spädbarnet sitter i en separat stol,
och bilstolen har ett säkerhetsbälte och kan fästas med hjälp av
flygplansstolens säkerhetsbälte.
14.1.5 Vissa flygplatser har regler om att passagerare bara får ha ett
handbagage och att ytterligare Bagage eller andra föremål inte får tas
ombord. I sådana fall gäller flygplatsens regler.
14.1.6 Om ditt handbagage inte uppfyller kraven i detta avsnitt 14.1 (i
synnerhet begränsningarna av bagagets kvantitet och vikt) transporterar
Wizz Air Bagaget som Incheckat Bagage mot betalning av serviceavgiften
för Incheckat Bagage. På vissa flygplatser kan avgiften endast betalas
med ett kredit- eller debitkort. Vi hänvisar till vår webbplats eller vårt Call
center för mer information. Den uppdaterade listan över sådana
flygplatser finns tillgänglig på webbplatsen. Om Wizz Air inte uppdaterar
listan över sådana flyplatser på sin webbplats är det ansvarsskyldigt för
eventuella skador som uppstår ur sådan uraktlåtenhet enligt definitionen i
dessa allmänna transportvillkor och relevanta bestämmelser. Om du inte
betalar avgiften, förbehåller sig Wizz Air rätten att vägra att befordra ditt
Bagage. Wizz Air avsäger sig härmed allt ansvar för skada som uppstår
på grund av denna vägran.
14.1.7 Du ska förvara ditt Handbagage och andra ombordtagna föremål
på sådant sätt att gångarna och nödutgångarna är fria, i enlighet med
Besättningens instruktioner.
14.1.8 Barnvagnar och rullstolar ska checkas in med annat Bagage och
medtas utan kostnad, om användaren reser tillsammans med
utrustningen
14.1.8 Om ditt Handbagage inte uppfyller kraven i denna paragraf 14.1
(särskilt mängd- och viktrestriktioner av Handbagage), förbehåller sig
Wizz Air rätten att vägra transportera ditt Bagage som Handbagage. I
detta fall transporterar Wizz Air ditt Bagage som Incheckat bagage mot
att du betalar den avgift som gäller för Incheckat bagage. Om du inte
betalar avgiften, förbehåller sig Wizz Air rätten att vägra transportera dig
och/eller ditt Bagage. Wizz Air avsäger sig härmed allt ansvar för skador
som kan uppstå på grund av sådan vägran.
14.2 GODKÄNNANDE AV BAGAGE
14.2.1 När vi godtar ditt Bagage för transport som Incheckat bagage
utfärdar vi en Bagageidentifiering och ett Bagagebevis för varje kolli.
14.2.2 Ditt Incheckade bagage kommer att transporteras på samma
flygplan som du.
14.3 FÖREMÅL SOM UNDANTAS FRÅN TRANSPORT
14.3.1 Följande föremål är undantagna från transport och får inte
placeras i ditt Incheckade bagage eller Handbagage eller medtas som
personliga tillhörigheter:
a) vapen, ammunition och explosiva ämnen inklusive jakt- och
sportvapen enligt definitionen i lagen i de Stater som berörs av
transporten enligt uppräkningen i Resplanen;
b) föremål eller ämnen som ser ut som vapen, ammunition eller explosiva
ämnen;
c) lättantändliga ämnen (utom alkoholhaltiga drycker, hårsprej, parfym,
eau-de-cologne);
d) radioaktivt material;
e) komprimerad gas (utom koldioxid som drivmedel i rörlig protes,
behållare med lättantändlig gas för användning i självuppblåsande
livväst);
f) giftiga eller smittsamma ämnen;
g) frätande ämnen (utom kvicksilver i termometrar, barometrar och
rullstolsbatterier);
h) portföljer och säkerhetsattachéväskor med inbyggt larm,
litiumbatterier eller pyrotekniskt material;
i) föremål och material som riskerar de ombordvarandes säkerhet,
egendom, liv, hälsa och kroppsliga integritet;
j) material som är förbjudet enligt regler och bestämmelser i de Stater
som berörs av transporten;
k) föremål som inte är lämpligt för transport på grund av dess vikt,
storlek eller annan egenskap;
l) likdelar;
m) föremål som specificeras i Technical Instructions for the Safe
Transport of Dangerous Goods by Air, utgivna av International Civil
Aviation Organization (ICAO), eller i Dangerous Goods Regulations,
utgivna av International Air Transport Association (IATA). Skulle du
försöka ta något av dessa föremål med dig kan vi vägra att transportera
ditt Bagage och/eller dig.
14.3.2 Om det incheckade bagaget innehåller något av följande föremål:
a) kontanter, värdepapper;
b) smycken, ädelmetaller, halv- och helädla stenar;
c) dator, kamera, videokamera, mobiltelefon eller andra elektroniska eller
tekniska apparater och tillbehör till dessa;
d) officiella eller privata dokument, företagsdokument;
e) resedokument eller andra identitetshandlingar;
f) nycklar;
g) vätskor;
h) medicin;
i) färskvaror;
j) konstverk.
k) föremål i listan under paragraf 14.3.1.
Vi kan inte ställas till svars om sådant föremål förloras, förstörs, försenas
eller skadas.
Vissa flygplatser har ytterligare restriktioner för medtagbara föremål. Det
är då flygplatsens regler som gäller.
14.3.3 Ditt Handbagage eller personliga tillhörigheter får inte innehålla
antika vapen, svärd, knivar, saxar, knivblad, bestick, pilar, sprutnålar
eller andra vassa föremål eller andra föremål som enligt vår bedömning
kan användas som vapen.
14.3.4 Ditt Handbagage eller personliga tillhörigheter får endast innehålla
föremål som inte undantas från transport och endast i de mängder och
förpackningar som bestäms av tillämpliga och aktuella lagar och
säkerhetsbestämmelser.
14.4 FÖREMÅL SOM ENDAST TRANSPORTERAS UNDER VISSA VILLKOR
14.4.1 Om du önskar medföra något av de föremål som räknas upp
nedan, måste du informera oss om detta vid bokningstillfället:
a) ömtåliga föremål;
b) material som upplevs som obehagliga;
c) ledarhundar;
d) rullstol driven av läckagesäkra torrcellsbatterier (bara som incheckat
bagage);
e) andra föremål av särskild natur, som skidor, snowboard, golf-, dyk-,
och surfutrustning, fiskeutrustning, horn, hjorthorn, troféer, cyklar,
stavhoppsstavar, musikinstrument, etc.
Du måste informera oss om din avsikt att medföra något av ovan nämnda
föremål vid bokningstillfället, via vårt Callcenter. Du får endast medföra
sådana föremål efter vårt medgivande.
14.4.2 Om du önskar medföra ett föremål av speciell natur måste du
betala en särskild hanteringsavgift. Ytterligare detaljer finns på vår
Webbplats eller hos vårt Callcenter.
14.4.3 Om du inte meddelar medförandet av föremål som räknas upp i
paragraf 14.4.1, kan vi neka dig transport av dessa föremål och/eller kan
inte hållas ansvariga för förlust, förstörelse, försening av och skada på
sådana föremål.
14.4.4, Wizz Air är inte ansvariga för skador på ömtåliga föremål. Bagage
innehållande ömtåliga föremål får bara medföras som Incheckat bagage
med Ansvarsbegränsningsetikett.
14.5 DJUR
Vi fraktar inte levande djur på våra flighter, med undantag för
ledarhundar som reser tillsammans med Passagerare som innehar
dokumentation som krävs av Stater som berörs av transporten och som
uppfyller dessa krav förutsatt att du informerade oss om din avsikt i
enlighet med paragraf 14.4.1.
14.6. RÄTT ATT VÄGRA TRANSPORT AV DITT BAGAGE
14.6.1 Oavsett avsnitt 14.1 vägrar vi att transportera följande: dels
föremål som är undantagna från transport i enlighet med dessa Allmänna
transportvillkor; dels föremål som endast transporteras under vissa
villkor, i de fall då medförandet av sådant föremål inte har meddelats i
förväg enligt paragraf 6.2.5; dels föremål vi i förväg inte godkänt för
transport.
14.6.2 Vi kan vägra transport av föremål som vi rimligen anser vara
opassande för transport på grund av storlek, form, vikt, innehåll,
karaktär, förpackning eller säkerhetsöverväganden, eller för att
säkerställa andra Passagerares komfort.
14.7 VISITERINGSRÄTT
Om det rimligen kan antas att du inte har följt reglerna för innehållet i
eller packningen av Bagage, kan vi av säkerhetsskäl begära skanning och
visitering av din person och genomsöka eller röntga ditt Bagage. Om du
inte är närvarande kan ditt Bagage genomsökas i din frånvaro för att
undersöka om du innehar eller om ditt Bagage innehåller något av de
föremål som räknas upp i paragraf 14.3 och 14.4. Om du inte vill
efterkomma en sådan begäran kan vi vägra dig och/eller ditt Bagage
transport. Om skanningen eller visiteringen skulle skada ditt Bagage är vi
inte ersättningsskyldiga, så långt som lagen tillåter enligt tillämpliga
bestämmelser.
14.8 UPPHÄMTNING OCH LEVERANS AV INCHECKAT BAGAGE
Förordningen 18.§ och 19.§
14.8.1 På flygplatserna lämnas Bagage ut via
bagageutlämningsterminaler och inte personligen. Wizz Air ansvarar inte
för Bagage sedan det överlämnats till sådan terminal. Det är ditt ansvar
att upphämta ditt Bagage vid dessa terminaler. Kontroll av dina
Bagageidentifieringar och Bagagebevis kan göras när som helst. Icke
upphämtat Bagage i Wizz Airs förvar kommer endast att överlämnas till
en person som kan uppvisa ett Bagagebevis som matchar
Bagageidentifieringen.
14.8.2 I enlighet med paragraf 14.2 ska du hämta ditt Incheckade bagage
så snart som det finns tillgängligt på din Destination. Skulle du inte hämta
det kommer vi att lagra det i 60 dagar och belastar dig med en
förvaringsavgift. Efter denna tidsperiod kan vi sälja eller förstöra ditt icke
upphämtade Bagage eller andra föremål för personlig användning. Om vi
kan identifiera dig med hjälp av ditt icke upphämtade Bagage eller
föremål för personlig användning kommer vi, via de kontaktuppgifter vi
erhållit från dig, att meddela dig vår avsikt att göra oss av med icke
upphämtade föremål samt när detta har skett. Vi har sedan inte några
ytterligare skyldigheter gentemot dig.
AVSNITT 15 – TILLÄGG I AVTALET GJORDA
AV WIZZ AIR: INSTÄLLDA FLYG,
FÖRSENINGAR
Förordningen 22.§-24.§, Bestämmelseavsnitt 5 till 9
15.1 TILLÄGG I AVTALET GJORDA AV WIZZ AIR
15.1.1
Innan vi godkänner din bokning informerar vi dig om den tidtabellsenliga
flighttid som gäller vid bokningstillfället, och den kommer även att anges i
din Resplan. Det är möjligt att vi kan behöva ändra på flighttider eller
rutter i Tidtabellen (inklusive Avreseplats eller Destination) efter
utfärdandet av din Resplan. Vi kommer att kontakta dig för att informera
dig om sådana ändringar via e-post eller telefon, till den e-postadress
eller det telefonnummer du uppgav vid bokningen minst 7 dagar före
tidtabellsenligt avgångstid enligt din Resplan. Om flighttiden eller rutten
ändras och du godkänner ändringarna i någon form, betraktas Kontraktet
mellan dig och Wizz Air som ändrat i enlighet med detta. Om du inte
accepterar de nya tiderna eller rutten, har du de rättigheter som
specificeras i avsnitt 15.1.2.
Om du inte är innehavare till e-postadressen eller telefonnumret som
registrerats vid din bokning, är det din skyldighet att fråga innehavaren
av e-postadressen eller telefonnumret som registrerats vid din bokning
om eventuella ändringsmeddelanden.
15.1.2 Om vi meddelat dig om ändringar enligt avsnitt 15.1.1, kan du när
du kontaktar Callcentret välja mellan följande alternativ:
(a) vi bokar om dig till ett annat Wizz Air-flyg på samma – eller om det är
nödvändigt – en jämförbar rutt inom 14 dagar före eller 30 dagar efter
tidtabellsenligt datum för det inställda flyget under förutsättning att det
finns plats; eller
(b) vi avbokar din beställning och krediterar ditt ”kundkonto” hos Wizz Air
det fulla värdet av vad du betalat för det inställda flyget plus 20 % av det
biljettpris som betalats för det inställda flyget, samt i tillämpliga fall även
för returresan; eller
(c) vi avbokar din beställning och återbetalar Totalpriset som betalats för
den inställda flighten och, i tillämpliga fall, returresan enligt avsnitt
15.4.4.
Om du vill ändra ditt val, kan du göra det enligt de allmänna reglerna och
mot att du betalar tillämplig avgift.
15.2 FÖRSENINGAR
15.2.1 När Wizz Air har rimlig anledning att förvänta att en flight kommer
att bli försenad i förhållande till den tidtabellsenliga avgångstiden enligt
Resplanen (inklusive ändringar under paragraf 15.1 ovan), och
förseningen är
(a) två timmar eller mer vid flygningar på 1500 kilometer eller kortare;
eller
(b) tre timmar eller mer vid alla flygningar inom Europeiska Unionen som
är längre än 1500 kilometer och vid alla andra flygningar som är mellan
1500 kilometer och 3500 kilometer; eller
(c) fyra timmar eller mer vid alla flygningar som inte faller under (a) eller
(b),
kommer Wizz Air att erbjuda
(i) den assistans som anges i paragraf 15.5.1(a) och 15.5.2 nedan; och
(ii) när rimligen förväntad avgångsdag är tidigast dagen efter den
avgångstid som tidigare angivits, den assistans som anges i paragraf
15.5.1(b) och (c); och
(iii) när förseningen är minst fem timmar, den assistans som anges i
paragraf 16.2.1(a).
15.3. INSTÄLLNINGAR
15.3.1 I händelse av att ditt flyg ställs in kommer Passagerarna att
(a) erbjudas assistans av Wizz Air enligt vad som anges i paragraf 16.2;
och
(b) erbjudas assistans av Wizz Air enligt vad som anges i paragraf
15.5.1(a) och 15.5.2 samt, i händelse av omdirigering när den rimligt
förväntade avgångstiden för den nya avgången är minst dagen efter
planerad avgång för inställd flygning, den assistans som anges i
paragraferna 15.5.1(b) och (c); och
(c) ha rätt till kompensation från Wizz Air enligt vad som anges i paragraf
15.4, såvida inte:
(i) du har informerats om inställningen åtminstone två veckor före
tidtabellsenlig avgångstid; eller
(ii) du har informerats om inställningen sju till fjorton dagar före
tidtabellsenlig avgångstid och erbjudits omdirigering av resa som innebär
avresa inte mindre än två timmar före tidtabellsenlig avgångstid och
framkomst till din slutdestination mindre än fyra timmar efter
tidtabellsenlig ankomsttid; eller
(iii) du har informerats om inställningen mindre än sju dagar före
tidtabellsenlig avgångstid och erbjudits omdirigering av resa som innebär
avresa inte mindre än en timma före tidtabellsenlig avgångstid och
framkomst till din slutdestination mindre än två timmar efter
tidtabellsenlig ankomsttid.
15.3.2 I händelse av inställning kommer vi att informera om möjligheter
till alternativa transporter.
15.3.3 Wizz Air är inte ansvarigt för skador eller förluster eller skyldigt att
betala ut ersättning i de fall då vi inte kunnat meddela dig i förväg på
grund av att du inte var nåbar på de telefonnummer som angivits i din
bokning.
15.4 RÄTT TILL KOMPENSATION
15.4.1 Om en flygning blir inställd enligt paragraf 15.3 och det är
tillämpligt kommer du att ha rätt att få kompensation uppgående till:
(a) 250 euro för alla flygningar på 1500 kilometer eller mindre;
(b) 400 euro för alla flygningar inom Europeiska Unionen på mer än 1500
kilometer, och för alla andra flygningar mellan 1500 och 3000 kilometer;
(c) 600 euro för alla flygningar som inte faller under (a) eller (b).
Avståndsbedömningen skall utgå från den sista destinationen på vilken du
blir försenad i förhållande till den tidtabellsenliga ankomsttiden på grund
av en inställd flygning eller på grund av att du nekats gå ombord.
15.4.2. När du erbjuds omdirigering av resan till din slutdestination med
en alternativ flygning i enlighet med paragraf 16.2, för vilken
ankomsttiden inte överstiger den tidtabellsenliga ankomsttiden för den
ursprungligen bokade flygningen
(a) med två timmar vid alla flygningar på 1500 kilometer eller kortare;
eller
(b) med tre timmar vid alla flygningar inom Europeiska Unionen på mer
än 1500 kilometer och vid alla andra flygningar mellan 1500 kilometer
och 3500 kilometer; eller
(c) med fyra timmar vid alla flygningar som inte faller under (a) eller (b),
kan Wizz Air reducera kompensationen som anges i paragraf 15.4.1 med
50 procent.
15.4.3 Wizz Air är inte skyldigt att betala kompensation om Wizz Air kan
bevisa att inställningen orsakats av Extraordinära omständigheter.
15.4.4 Kompensationen som nämns i paragraf 15.4.1 och 15.4.2 skall
betalas kontant, via elektronisk banköverföring eller bankcheckar eller,
med ditt godkännande, som resekuponger (vouchers) och/eller andra
tjänster.
15.4.5 De avstånd som nämns i paragraf 15.2.1, 15.4.1 och 15.4.2 skall
mätas med metoden storcirkelrutt.
15.5 RÄTT TILL OMSORG
15.5.1 I de fall där hänvisning görs till denna paragraf skall Wizz Air utan
kostnad erbjuda passagerare:
(a) måltider och förfriskningar i rimlig mängd i förhållande till väntetiden
under den tid förseningen varar;
(b) hotellinackordering eller återbetalning av kostnader för
hotellinackordering i de fall
- då övernattning en eller flera nätter är nödvändig, eller
- då övernattning en eller flera nätter på Avreseplatsen utöver vad
Passageraren räknat med blir nödvändig(a);
(c) transport eller återbetalning av kostnad för transport mellan
flygplatsen och inackorderingsplatsen enigt specifikation i paragraf
15.5.1(b) (hotell eller annat).
Passageraren har bara rätt att kräva omsorg enligt avsnitt 15.5.1 (a)
under den väntetid som förseningen medför.
Wizz Air ska återbetala kostnader för assistans specificerade i paragraf
15.5.1(b) och (c) till de Passagerare som berörs av förseningen eller den
inställda flighten upp till ett rimligt belopp mot uppvisande av faktura.
15.5.2 Dessutom ska Passagerare erbjudas möjlighet till två
telefonsamtal, telex-, fax- eller e-postmeddelanden eller återbetalning av
kostnader för sådan kommunikation.
15.5.3 Vi kommer inte att erbjuda de tjänster som specificeras i paragraf
15.5.1 om det skulle innebära ytterligare försening för flighten.
15.6 ANSLUTNINGAR
Wizz Air trafikerar inte Anslutande flighter. Du är själv ansvarig för
eventuella ytterligare flighter du eller ditt bagage missar.
15.7 ALTERNATIV TRANSPORT
15.7.1. Wizz Air kan transportera dig med alternativa transportsätt än
flygtransport i det fall som definieras i paragraf 16.2.1.
15.7.2 Om du godkänt alternativ transport (enligt vad som specificeras i
paragraf 16.2.1(b) och (c)) uttryckligen eller underförstått, har du inte
rätt till återbetalning av Biljettpriset.
15.8 OMDIRIGERINGAR
15.8.1 Om vi inte kan avgå från Avreseplatsen eller landa på
Destinationsplatsen eller på Godkänd stopplats, och flygplanet
omdirigeras till annan flygplats (hädanefter kallat ”omväg”), såvida det
inte fortsätter till ursprungsdestinationen, kommer vi att arrangera
transport för dig till den ursprungliga destinationen som anges i
Resplanen, antingen i vår egen regi eller via något annat transportsätt,
och vi har inte ytterligare skyldigheter gentemot dig.
15.9 GENOMDRIVANDE AV DINA RÄTTIGHETER
Skulle vi misslyckas med att följa de föregående paragraferna i detta
Avsnitt, har du rätt att lämna in ett yrkande till Nationella
Konsumentskyddsinspektionen (National Consumer Protection Authority)
eller till dess regionala avdelningar.
15.10 RÄTT TILL INFORMATION
I händelse av att vi nekar dig ombordstigning (av andra orsaker än de
berättigade orsaker som anges häri) eller inställer ditt flyg kommer vi (vid
flygplatsen) att tillhandahålla skriven information med reglerna för
kompensation och assistans.
Om du påverkas av en försening på minst två timmar kommer vi även att
erbjuda relevant skriftlig information. Kontaktuppgifter för det nationellt
utsedda organ som Bestämmelserna hänvisar till kommer även att vara
tillgängliga för dig.
15.11 EXTRAORDINÄRA OMSTÄNDIGHETER
Förutom då annat sägs i föregående paragrafer i Avsnitt 15 påtar vi oss
inte ytterligare ansvar för ändringar i Avtalet som görs på grund av
Extraordinära omständigheter. Så långt det är tillåtet enligt tillämplig lag
och dessa Allmänna transportvillkor frånsäger vi oss allt ansvar för skador
eller förluster orsakade av Extraordinära omständigheter.
AVSNITT 16 – ÅTERBETALNING,
OMDIRIGERING
16.1 ALLMÄNT
16.1.1 Förutom vad som uttryckligen föreskrivs i dessa Allmänna
transportvillkor är alla våra Biljettpriser, skatter, avgifter och Avgifter för
andra tjänster inte återbetalningsbara.
16.1.2 Återbetalningar görs endast till dig eller den Transportbetalande
personen. Om du eller den Transportbetalande personen dör, gör vi
återbetalningen till din eller denna persons närmast anhöriga.
16.1.3 Generellt ska återbetalningen ske i den valuta som transporten
betalades med.
Skulle detta vara omöjligt kommer betalningen att göras i euro.
16.2 ÅTERBETALNING OCH OMDIRIGERING AV ORSAKER BORTOM
PASSAGERARENS KONTROLL
16.2.1 När hänvisning görs till denna paragraf skall Wizz Air erbjuda dig
att välja mellan:
(a) – en återbetalning inom sju dagar, enligt de sätt som nämns i
paragraf 15.4.4, av den del eller de delar av resans Totalpris som gäller
den del eller de delar av resan som inte gjorts, samt för den del eller de
delar av resan som redan gjorts om flygningen inte längre tjänar något
syfte i förhållande till dina ursprungliga resplaner, tillsammans med, när
så är relevant (dvs. i händelse av Anslutande flyg),
- en returflygresa trafikerad av Wizz Air eller annat flygbolag på samma
rutt med jämförbara transportförhållanden till den första avreseplatsen
vid första möjliga tillfälle;
(b) omdirigering till en flight trafikerad av Wizz Air eller annat flygbolag
på samma rutt med jämförbara transportförhållanden till din
slutdestination vid första möjliga tillfälle; eller
(c) omdirigering till en flight trafikerad av Wizz Air eller annat flygbolag på
samma rutt med jämförbara transportförhållanden till din slutdestination
vid ett senare tillfälle då det passar dig, under förutsättning att lediga
platser finns. Paragraf 16.2.1 skall tolkas tillsammans med paragraf 15.7
häri.
16.2.2 När vi, i de fall då en stad, ort eller region betjänas av flera olika
flygplatser, erbjuder dig en flygning till en annan flygplats än vad som
uppgetts i bokningen, kommer vi att bära kostnaden för att transportera
dig från denna alternativa flygplats, antingen till den flygplats som
bokningen gjordes till, eller till en annan närliggande destination efter ditt
godkännande.
AVSNITT 17 – ANSVAR OCH SKYLDIGHETER
Konventionsavsnitt 17, 19, 20, 21, 22 och 31
17.1 ALLMÄNT
17.1.1 Vår ersättningsskyldighet bestäms av dessa Allmänna
transportvillkor och av Gällande lag.
17.1.2 Ersättningsbeloppens storlek avgörs i enlighet med Konventionen,
och
vår ersättningsskyldighet ska inte överskrida det samlade värdet av
påvisade skador. Vi är endast skyldiga att betala ut ersättning för skador
som bevisats på ett tillfredsställande sätt.
17.1.3 Om Wizz Air bevisar att skadan orsakats av, eller att en
bidragande orsak till skadan varit, försummelse eller annat felaktigt
agerande eller underlåtelse att agera av den person som kräver
kompensation, eller personen från vilken denne härleder sina rättigheter,
skall Wizz Air helt eller delvis frikännas från ansvar gentemot personen
som kräver kompensation i den utsträckning som sådan försummelse
eller felaktigt agerande eller underlåtelse att agera orsakat eller bidragit
till skadan. När en Passagerare dött eller skadats och kompensationen
utkrävs av annan person än denna Passagerare, skall Wizz Air likaledes
helt eller delvis frikännas från ansvar i den omfattning Wizz Air kan bevisa
att skadan orsakats eller delvis orsakats av denna Passagerares
försummelse eller felaktiga agerande eller underlåtelse att agera. Detta
förbehåll gäller alla tillämpliga ansvarsvillkor för Wizz Air gentemot
Passageraren.
17.1.4 Vi är inte ersättningsskyldiga för skador orsakade av dig eller ditt
Bagage. Du måste själv ansvara för sådana skador orsakade på andra
personer eller andra personers (inklusive vår) egendom.
17.1.5 Avtalet (om transport), inklusive dessa Allmänna transportvillkor
och undantag och begränsningar i ansvarsskyldighet, gäller våra
anställda, representanter och agenter i samma utsträckning som de gäller
oss. Den från oss och från sådana personer totala utkrävbara summan
skall inte överstiga summan av vår egen ersättningsskyldighet, om någon
sådan definieras i dessa Allmänna transportvillkor.
17.1.6 Wizz Air är inte ersättningsskyldigt för intäktsförluster, indirekta
skador eller följdskador. Begränsningarna av ersättningsskyldigheten i
dessa Allmänna transportvillkor godkänns av Passageraren i betraktande
av beloppet som betalas för Wizz Airs tjänster.
17.2 ANSVARIGHET FÖR BAGAGE
17.2.1 Vi ansvarar för skador till följd av att Incheckat bagage förstörts,
förlorats eller skadats, dock endast i de fall då skadan uppstått ombord på
flygplanet eller under en period inom vilken det Incheckade bagaget stod
under Wizz Airs ansvar.
17.2.2 Vi ansvarar för skador orsakade av förseningar i flygtransporten av
Bagaget. Vi ansvarar emellertid inte för skador orsakade av försening om
vi, våra representanter eller agenter vidtagit alla åtgärder som rimligen
kunde ha krävts för att undvika skadan eller om det var omöjligt för oss
eller dem att vidta sådana åtgärder.
17.2.3 Vi ansvarar inte för skador till följd av att Incheckat bagage
förstörts, förlorats eller skadats i den utsträckning som skadan orsakats
av en redan existerande defekt, egenskap eller fel på Bagaget. Vad gäller
Icke incheckat bagage, inklusive personliga föremål, ansvarar vi endast
för skador orsakade av brist hos oss, våra representanter eller agenter. Vi
ansvarar inte för skada, förlust, förstörelse eller försening som drabbar
föremål som undantagits från transport, som drabbar Bagage som
godkänts för transport med Ansvarsbegränsningsetikett, eller som
drabbar föremål som endast transporteras under vissa villkor och som
inte anmälts till oss vid bokningen, eller som inte godkänts för transport
av oss.
17.2.4 Vi frånsäger oss ansvar för mindre skador på utsidan av ditt
Bagage (t.ex. repor, nedsmutsning, fläckar, bucklor etc.) som kan bero på
normal användning och förslitning.
17.2.5 Vad gäller transport av Bagage (inklusive Incheckat bagage, Icke
incheckat bagage och personliga tillhörigheter) är vår
ersättningsskyldighet begränsad till 11131 SDR per Passagerare, såvida
Passageraren inte, då det Incheckade bagaget överlämnades till oss,
uttryckligen gjort en anmälan om intresse i leverans till destinationen och
betalat en extraavgift för detta om så krävs. I detta fall kommer vi att
vara skyldiga att betala en summa som inte överstiger den anmälda
summan, utom i de fall då vi kan bevisa att beloppet är större än
Passagerarens faktiska intresse i leverans till destinationen.
17.3 ANSVAR VID DÖDSFALL, PERSONSKADOR OCH FÖRSENING FÖR
PASSAGERARE ORSAKAD AV OLYCKA
17.3.1 I händelse av olycka är vårt ansvar vad gäller dödsfall eller
personskada på Passagerare begränsat enligt vad som sägs i dessa
Allmänna transportvillkor. Vi har strikt ansvar upp till 113 100 SDR,
förutom i de fall som omnämns i paragraf 17.1.3.
17.3.2 För anspråk som överstiger denna gräns i samband med dödsfall
eller personskada på Passagerare kan vi befrias från ansvar om vi kan
bevisa att (i) sådan skada inte berott på vår, våra representanters eller
våra agenters försumlighet eller annat felaktigt handlande eller
underlåtelse att handla, eller att (ii) sådan skada enbart berott på tredje
parts försumlighet eller annat felaktigt handlande eller underlåtelse att
handla.
17.3.3 Inte senare än 15 dagar efter att den fysiska person som har rätt
till kompensation har identifierats prima facie kommer vi att göra
förskottsutbetalningar av en sådan storlek som kan vara erforderlig för att
fylla omedelbara ekonomiska behov i proportion till umbärandet. Sådan
utbetalning ska inte understiga 16 000 SDR per Passagerare i händelse av
dödsfall. Genomförandet av en förskottsutbetalning utgör inte ett
erkännande av ansvar och utbetalningen kan balanseras mot eventuella
framtida överenskommelser.
Förskottsutbetalningar är inte återbetalbara såvida inte Wizz Air senare
bevisar att:
a) försumlighet hos den skadade eller avlidne Passageraren orsakade eller
bidrog till skadan;
b) personen som mottagit förskottsutbetalningen inte var den person som
var berättigad till kompensationen, eller att denna person orsakade eller
bidrog till skadan.
17.3.4 I det fall skadan orsakats av försening av transport av Passagerare
är vår ersättningsskyldighet för varje Passagerare begränsad till 4694
SDR.
AVSNITT 18 – MEDDELANDE AV KLAGOMÅL
I RÄTT TID, TIDSBEGRÄNSNING FÖR
RÄTTSLIGA ÅTGÄRDER
Förordningen 28.§
18.1 ANSPRÅK RÖRANDE BAGAGE
18.1.1 Om du tar emot ditt Bagage utan att klaga innan du lämnar
transitområdet och utan att fylla i och lämna in en Property Irregularity
Report (PIR, Bagageförlustrapport), är detta prima facie bevis på att
Bagaget levererats i gott skick och i enlighet med Avtalet (om transport).
18.1.2 Om ditt Bagage inte anländer med samma flight som du, måste du
rapportera detta omedelbart och fylla i en Property Irregularity Report
(PIR, Bagageförlustrapport) när du ankommer, innan du lämnar
transitområdet. Skulle du inte uppfylla detta krav, kommer vi inte att vara
ansvariga om ditt Bagage förstörs, förloras eller skadas.
18.1.3 Om ditt Incheckade bagage skadats eller utsatts för stöld, måste
du rapportera detta omedelbart och fylla i en Property Irregularity Report
(PIR, Bagageförlustrapport) när du ankommer, innan du lämnar
transitområdet. Om det skulle vara omöjligt att upptäcka skadan eller
stölden vid ankomsten, måste du rapportera händelsen på flygplatsen
inom 7 dagar efter din ankomst.
18.1.4 Om ditt Incheckade bagage inte ankommer med samma flight som
du och du mottar det skadat eller bestulet, måste du lämna en skriftlig
rapport om skada eller stöld inom 21 dagar efter att du mottagit Bagaget.
Om vi erkänner förlust av ditt Incheckade bagage, eller om ditt
Incheckade bagage inte har anlänt inom 21 dagar efter det datum då det
skulle ha anlänt, har du rätt att genomdriva dina rättigheter enligt Avtalet
(om transport).
18.1.5 Skulle skada uppstå på ditt Icke incheckade bagage eller
personliga tillhörigheter, ska du rapportera det ombord på flygplanet.
Skulle du inte uppfylla detta krav kommer vi inte att vara ansvariga för
skador på ditt Icke incheckade bagage.
18.1.6. Skulle ditt Bagage skadas på något sätt medan det
flygtransporteras av oss skall du ordna så att bagaget repareras och
sedan skicka kvittona till oss. Skulle ditt Bagage skadas så mycket att det
inte kan repareras ska du inhämta en skriftlig bekräftelse från
reparationsfirman, inklusive uppgift om Bagagets märke, typ och värde.
18.1.7 Alla anspråk på ersättning ska göras skriftligen.
18.1.8 Alla anspråk på ersättning ska inom en månad efter ankomst till
Destinationen skickas till oss tillsammans med Bagageförlustrapporten
(PIR) och alla dokument som bevisar din förlust.
18.1.9 Om inget anspråk på ersättning skickas inom de ovan nämnda
tidsgränserna, kan inga rättsliga åtgärder vidtas mot oss.
18.2 KLAGOMÅL
Klagomål relaterade till flygtransport (förutom anspråk rörande Bagage)
måste göras skriftligen så snart som möjligt, efter ankomsten av den
flight som har samband med ditt klagomål, men inte senare än två
månader efter upptäckten av de omständigheter som ger upphov till
klagomålet. Du är ansvarig för alla skador eller förluster som uppkommer
på grund av för sen inlämning av ditt klagomål. Wizz Air bedömer
klagomålet i enlighet med den version av de Allmänna transportvillkoren
som gäller den dag då Avtalet ingås.
18.3 PRESKRIPTION
Alla rättigheter till ersättning skall anses vara upphävda om inga rättsliga
åtgärder vidtagits inom 2 år, räknat från ankomsten till Destinationen,
eller från det datum då flygplanet borde ha ankommit, eller från det
datum då transporten avbröts. Preskriptionsperioden ska fastställas av
domstolen där fallet behandlas.
AVSNITT 19 – CHARTERBESTÄMMELSER
Förordningen 3.§ (3)
För charterflygningar ska dessa Allmänna transportvillkor gälla, med
följande skillnader:
19.1 Följande villkor gäller för transport som utförs av oss:
a) Avtalets villkor och andra meddelanden på din Resplan, om vilka du får
upplysning muntligen om du bokar via vårt Callcenter;
b) dessa Allmänna transportvillkor;
c) Konventionen;
d) Gällande lag;
e) Charteravtalet.
19.2 Det är resebyråns ansvar att informera dig om villkoren för din
transport som anges i Charteravtalet. Resebyrån ansvarar för alla skador
som orsakas av att resebyrån inte informerat dig på rätt sätt.
19.3 Bokningen görs av resebyrån, som också ska ge dig din
bokningskod.
19.4 Ändringar av rutten är inte tillåtna. Regler gällande tidsändring och
överlåtbarhet för din bokning samt gällande avbokning (även på grund av
nära anhörigs dödsfall) bestäms av resebyrån i enlighet med
Charteravtalet som ingåtts med Wizz Air.
19.5 Du eller den Transportbetalande personen måste vid
bokningstillfället informera resebyrån om du har fysiskt handikapp,
begränsad rörlighet, allvarliga eller smittsamma sjukdomar eller andra
tillstånd som kräver medicinsk vård. Om Passageraren är gravid över den
28 veckan vid antingen den utgående resan eller returresan, måste detta
meddelas till resebyrån på bokningsdagen, och du måste skicka in ditt
läkarintyg till resebyrån. Det är resebyråns ansvar att tillhandahålla oss
den informationen som du lämnat och att skicka ditt läkarintyg till oss.
Skulle resebyrån inte uppfylla ovanstående krav kommer resebyrån att
vara ansvarig för skador som uppstår på grund av att du nekas transport.
19.6 Skulle du önska medföra Bagage av särskild natur eller föremål som
endast transporteras under vissa villkor ska du informera resebyrån. Det
är resebyråns skyldighet att skicka din begäran till oss (se paragraf 14.4).
Skulle resebyrån inte uppfylla ovanstående krav kommer resebyrån att
ansvara för skador som uppstår på grund av att resebyrån inte meddelat
oss.
19.7 Avsnitt 7 i dessa Allmänna transportvillkor gäller inte för
Chartertransport.
19.8 Anspråk och klagomål (inklusive anspråk rörande Bagage och
anspråk med anledning av tidtabellsändringar, försening, inställning, eller
omdirigering) måste göras skriftligen till resebyrån. Alla tidsbegränsningar
som nämns i Avsnitt 18 gäller.
19.9 Resebyrån som chartrar flyget ska bära alla kostnader som uppstår
på grund av händelser eller förhållanden utanför vår kontroll.
19.10 Alla kostnader som uppstår på grund av överbokning av flighter
skall bäras av resebyrån som chartrar flygplanet.
19.11 Om du är berättigad till återbetalning kommer vi att betala denna
till din resebyrå och därför ska du skicka din begäran till dem.
AVSNITT 20 - TOLKNING
20.1 I händelse av ovisshet eller tvivel är det alltid den ungerska
versionen av dessa Allmänna transportvillkor som gäller.
20.2 Avsnittens rubriker i dessa Allmänna transportvillkor är endast till för
bekvämlighets skull, och ska inte användas för tolkning av texten.
20.3 Om den person som gör bokningen är en annan person än
Passageraren, eller om den person som gör bokningen gör bokning även
åt andra Passagerare, antar vi att han/hon under bokningsprocessen
lämnar information och ger sitt medgivande på uppdrag av alla (andra)
Passagerare som bokas under samma reservation, och att han/hon är
bemyndigad av den/de Passagerare som nämnts ovan att lämna
information och tillstyrka samtyckanden.