Välkommen till Kattrumpstullen Information till boende, anhöriga och närstående vid Kattrumpstullen vård- och omsorgsboende i Stockholm. VÄLKOMMEN TILL K ATTRUMPSTULLEN Vi önskar dig hjärtligt välkommen till ditt nya hem hos oss på Kattrumpstullen. Innan vi går in på det som gäller fastigheten och boendet vill vi berätta kort om Kosmo och oss själva. Kosmo är ett privat vårdföretag som anlitats av kommunen för att sköta verksamheten vid Kattrumpstullen. Kosmo har lång erfarenhet av vårdarbete i privat regi. Vårt namn Kosmo betyder Kropp och Själ med Omtanke och just så anser vi att omvårdnad ska bedrivas. Hela du ska må bra. Med Kropp tänker vi på hur viktiga de vardagliga rutinerna är för välbefinnandet och självkänslan. Städning, personlig hygien, kläder, måltider, sänggående och annat måste fungera liksom att bomiljön är vacker och hemtrevlig. Med Själ tänker vi på hur viktig det är att lyssna på dig och lära oss vem du är. Vilka intressen du har, vad du tycker om och inte tycker om, vad du arbetade med, hur du vill leva ditt liv … Du är unik och vi anpassar vårt arbete därefter. Med Omtanke tänker vi på hur vi alltid bemöter dig. Med vänlighet, värme och glädje att få hjälpa till. Vår arbetsplats är ditt hem. Vi är till för dig. Vi hoppas att du ska trivas hos oss – och vi lovar att göra allt för att du ska må bra. Hjärtligt välkommen önskar vi alla på Kattrumpstullen. 2 TILL DIG SOM ANHÖRIG OCH NÄRSTÅENDE Du spelar en viktig roll Kosmo står för den praktiska omvårdnaden men för att den ska bli så bra som möjligt behöver vi din hjälp, ditt engagemang och dina kunskaper. För oss är det individanpassad vård som gäller. Det betyder att vi vårdar våra boende olika utifrån var och ens behov, personlighet och tidigare livsstil. Detta förutsätter att vi vet så mycket som möjligt om varje boende. Ingen känner din hustru eller make, mamma, pappa eller annan nära person bättre än du. Dina unika kunskaper om hennes eller hans intressen, vanor, historia och allt annat som utgör en människas hela personlighet, är guld värda för oss. Då kan vi finjustera vårdarbetet efter person och skapa ”det lilla extra” som gör boendet och vardagen så meningsfull och värdig som möjligt. Vi vill ha en nära relation med dig med en öppen och rak dialog om boendet och vårt arbete. Vi vill veta vad du tycker. Dina synpunkter är en hjälp i vårt arbete. Du är välkommen hit när som helst. Vi driver ingen ”institution” med besökstider. Hos oss har någon som du tycker mycket om sitt hem. Dörren är alltid öppen. 3 KÄNNETECKNANDE FÖR KOSMO Människan i centrum Alla människor har behov av att få känna värme, närhet, bekräftelse, respekt, värdighet med mera. Människor är också väldigt olika: olika kön, ålder, intressen, färdigheter, åsikter, glädjeämnen, hälsa, utbildning… Olikheterna gör varje människa till en unik individ. Utgångspunkten för vårt arbete är att tillfredsställa både grundbehoven och det andra som är specifikt för var och en. Vi tar vi fasta på det positiva och livsbejakande: ett meningsfullt liv, delaktighet, glädje, god mat och dryck, och vacker miljö inte minst. Självklarheter kan tyckas men det är det självklara som måste göras först. Kosmo är ett av de äldsta privata vårdföretagen i Sverige – startades redan 1992 – och har med åren utvecklat en framgångsrik metod för individanpassad äldrevård. Genom att lära känna varje boende kan vi låta henne eller honom fortsätta leva sitt liv som tidigare, så långt det är möjligt. För oss är det självklart att vi är till för de boende och deras anhöriga och närstående. Det är detta som driver oss. Etisk värdegrund ”Alla människor har samma värde och ska bemötas med respekt i alla situationer” står det i Kosmos policy. Alla boende har samma rättigheter, skyldigheter och möjligheter oavsett vem man är. Vi främjar likabehandling och jämställdhet på enheterna och tar avstånd från all typ av kränkande särbehandling och diskriminering. Personalen har instruktioner för hur man ska agera vid olika situationer eller hantera problemområden. Vår handlingsplan kring etik engagerar vi alla i, såväl personal som boende och anhöriga. Planen ser till hela människan med fokus på aspekter som omtanke, kompetens, tillförlitlighet, mångfald, samhällsansvar och respekt för allas lika rätt. Som anhörig är det viktigt att du är uppmärksam på signaler från den boende och aldrig drar dig för att prata öppet med oss. 4 Medarbetarna Kosmo ser varje anställd som en kompetent och kreativ medarbetare och nyckelperson. Våra medarbetare vet att varje enstaka göromål, hur oansenligt det än kan verka, bidrar till att skapa livskvalitet för de boende. De arbetar också i en företagskultur som präglas av frihet med möjlighet att ta egna initiativ och utvecklas i sin yrkesroll. När du talar med oss vet du att vi lyssnar, eftersom vi förstår att dina synpunkter hjälper oss att bli ännu bättre. Kontaktmannaskapet Utmärkande för Kosmo är att alla medarbetare också fungerar som kontaktman för en eller två boende och anhöriga. Genom kontaktmannaskapet får vi till stånd en trepartsdialog mellan den boende, oss och dig som anhörig. Förutom fakta om den boendes tidigare liv, intressen, förmåga mm är det viktigt för oss att veta vilken grad av kontakt du vill ha och om du har möjlighet att till exempel göra ärenden som att åka och handla eller följa med till läkare. På basis av all den information vi får på detta sätt, skapar vi tillsammans med dig den individuella genomförandeplanen som blir styrande för omvårdnaden. Det säger sig självt att kontaktmannen är den person hos oss du främst vänder dig till med alla frågor, tankar och synpunkter. Han eller hon känner din anförvant eller nära vän bättre än någon annan. Kontaktmannaskapet garanterar också att dialogen mellan ”oss tre” aldrig upphör. Det ständig samtalet är en nyckel till bra och personlig omvårdnad. Platt organisation Kosmo har en platt och decentraliserad organisation. Den korta vägen mellan medarbetare och chef gör att till exempel förändringar kan genomföras snabbt och effektivt. Detta ökar personalens engagemang och delaktighet eftersom man vet att man kan påverka. I förlängningen betyder det att också du som aktiv anhörig och närstående har inflytande på verksamheten. 5 Ledningssystemet Hela vår verksamhet styrs och samordnas via ett kraftfullt ledningssystem. Tack vare detta kan våra grundläggande tankar och strategier styras om till praktiskt, individanpassat omvårdnadsarbete. Systemet är databaserat och alla instruktioner mm som rör arbetet finns lättåtkomligt för alla medarbetare som ett stöd i det dagliga arbetet. Kompetens och ständig förbättring Utbildning och ständigt förbättringsarbete är en viktig del av del av vår verksamhet. Vi vill vara tongivande inom svensk äldrevård och för det krävs systematisk kompetensutveckling av medarbetarna. Detta sker både i egen regi och i samarbete med universitet, branschorganisationer och experter som Lennart Minthon vid Neuropsykiatriska kliniken i Malmö. Kosmo har egen process för tillvaratagande av erfarenheter från olika arbetsområden och hur den säkras och kommer andra medarbetare tillgodo i alla delar av företaget. Säg vad du tycker! Som anhörig och närstående har du en viktig roll i Kosmo. Du känner den boende allra bästa och ni delar ofta en lång och kärleksfull historia. Du uppfattar säkerligen detaljer och nyanser hos din partner, släkting eller vän som vi inte ser lika klart. Vi vill att du berättar för oss vad du tycker och tänker om vårt arbete. Inte för sakens skull, utan för att vi ska kunna göra något om det gäller ett problem. Det finns visserligen en färdig blankett Min synpunkt att fylla i, men vi ser lika gärna att du tar det med kontaktmannen. Vi tror att det ständiga samtalet oss emellan om hur den boende mår och vårt arbete, i längden är avgörande för den vård vi kan ge. 6 Välkommen till Kattrumpstullen Adress: Roslagstullsbacken 7 , 114 21 Stockholm. Du har fått en lägenhet på plan: Rum: Din kontaktperson är: Telefonnummer till personalen: Verksamhetschef: Lena Ritzén Jonsson, telefon dagtid: 0703-54 23 26. Enhetschef: Sara Bhatti, telefon dagtid: 08-408 098 81. Enhetschef: Lindita Dautovic, telefon dagtid: 08-408 098 82. Sjuksköterskor: Plan 1: 08-408 098 89 Plan 2: 08-408 098 91 Plan 3: 08-408 098 93 Plan 4: 08-408 098 95 Plan 5: 08-408 098 97 Sjuksköterska jourtid: 08-408 098 98. Sjukgymnast: Amir Hajbarati, telefon dagtid: 08-408 098 84. Arbetsterapeut: Kristin Larsson, telefon dagtid: 08-408 098 85. Arbetsterapeut: Petra Källgren, telefon dagtid: 08-408 098 86. Silviasjuksköterska: Maarit Dahlberg, telefon dagtid: 0703-85 23 28. Äldrepedagog: Maria Nyborg, telefon dagtid: 08-408 098 40. Besök gärna vår hemsida för månadsbrev och fotoalbum. www.kosmo.se Historik över området Den första Roslagstullen inrättades år 1666. Den fanns cirka en kilometer söder om nuvarande Roslagstull, där skolan Norra Real står idag. Ungefär tio år senare flyttades tullen till en plats som idag ligger vid uppfarten till före detta Roslagstulls sjukhus. Vid sekelskiftet 1600/1700 drogs vägen mot Roslagen, som tidigare gick över berget, om. Den följer därefter Brunnsvikens strand. Ett nytt tullhus, en envåningsbyggnad med säteritak, togs i bruk år 1700. Det huset ersattes år 1830-31 av ett tvåvåningshus i empirstil. Det låg nedanför berget, på den norra sidan av vägen mellan den nuvarande cirkulationsplatsen och Brunnsviken. Tullhuset ritades av Immanuel Nobel. Övervåningen var bostad åt tull inspektoren. I bottenvåningen fanns bland annat en krog. Tullen hade genom åren flera olika namn, bland annat Brunnsvikstullen och Kattrumpstullen. Det senare efter det vattendrag som förband Brunnsviken med Träsksjön och som kallades Kattrumpsjön. Tullen avvecklades 1864. Därefter användes huset bland annat som magasin och servering. Husen revs 1965, när Roslagsvägen drogs om. Det fanns planer på att återuppföra det på någon annan plats men virket, som under några år förvarades i Sickla, försvann. 7 Byggnad och lokaler Kattrumpstullens vård- och omsorgsboende är ett boende med 97 lägenheter, av dessa är 42 lägenheter avsedda för boende med demensdiagnos. Boendet ligger i Roslagstull på Östermalm högt upp med underbar utsikt över hela Stockholm. En stor välkomnande entré med en stor terrass som ger stora möjligheter till utevistelse och samvaro. Verksamheten är fördelad på fem våningar. Fyra våningar består av två avdelningar den ena med åtta lägenheter och den andra med tretton lägenheter. Båda avdelningarna har en stor inglasad balkong. Den femte våningen på plan ett har tretton lägenheter. Kattrumpstullens vård- och omsorgsboende drivs på entreprenad av Kosmo AB på uppdrag av Östermalms stadsdelsförvaltning sedan december 2013. Nära till service Kattrumpstullens vård- och omsorgsboende är beläget på Östermalm, adressen är Roslagstullsbacken 7, 114 21 Stockholm. Närmaste busshållplats är Ruddammen som trafikeras med buss nr 43 och 44. Tunnelbanestation Tekniska högskola ligger tio minuters promenad bort liksom ett flertal busslinjer. Att bo på Kattrumpstullens vård- och omsorgsboende Rent juridiskt tecknar varje boende ett andrahandskontrakt om att hyra sin bostad, förstahandskontraktet innehas av Stockholms Stad via Östermalms Stadsdelsförvaltning. Detta innebär att den boende varje månad från Östermalms Stadsdelsnämnd erhåller en faktura innehållande hyra och kostnad för vård och mat. Det är boendet som månadsvis upprättar underlag för debitering av vård och mat. Elektricitet och TV-avgift ingår i hyran. Vid sjukhusvistelse, kan om vissa villkor uppfylls, en justering ske av vård och matkostnad. När hyreskontrakt är tecknat finns möjlighet att via Pensionsmyndigheten ansöka om Bostadstillägg. Att bo på ett vård- och omsorgsboende räknas som att bo i en hyresrätt. Detta innebär att åverkan i bostaden utöver normalt slitage, exempelvis spikhål i väggar, kan behöva återställas i samband med avflyttning. Besök Samtliga boende är välkomna att ta emot besök när man så önskar oavsett tid på dagen, precis som hemma. Självfallet bjuder vi på fika vid besöket. Aktiviteter Vår önskan är att alla boende skall uppleva att Kattrumpstullen är ett hem för just dig där du kan fortsätta leva ditt liv, precis som du vill. Det innebär att vi erbjuder varierande aktiviteter i syfte att stimulera och öka ditt välbefinnande. Vi strävar även att ta tillvara det som gör att människor fungerar och mår bra tillsammans. Utbudet av aktiviteter kan variera efter årstid men brukar bestå av utevistelse med promenader, sittgymnastik, tidningsläsning, högläsning, musik med allsång, underhållning, fester mm dels på varje våning men också i entré planet. Aktuellt program finns anslagen på anslagstavlan som finns på varje våningsplan. Den som så önskar kan alltid tala med sin kontaktperson om du har förslag eller önskningar på aktiviteter. Kontaktpersonen planerar egen tid tillsammans med sin boende, då kan man gå ut och handla, fika eller besöka frisör. 8 Anhöriga/Närstående/God man Vi är måna om en nära kontakt med dina anhöriga. Vi lyssnar alltid på deras förslag och synpunkter. Vi är glada om de kan följa med dig på sjukhusbesök medverka i aktiviteter m.m. I det fall du önskar begränsa deras insyn i ditt liv är det viktigt att du informerar oss om detta, vår personal arbetar under sekretess. Ankomstsamtal I anslutning till inflyttning erbjuds alla ett ankomstsamtal och det är kontaktpersonen som bjuder in genom att ge förslag på tider. Närvarande vid ankomstsamtalet är kontaktpersonen, omvårdnadsansvarig sjuksköterska, Silviasjuksköterska, äldrepedagog, rehabiliteringsmedarbetare och chef. Vid ankomstsamtalet kan du och dina anhöriga närmare klargöra vilka önskemål och andra förväntningar som finns i samband med inflyttningen. Någon dag efter att du flyttat in hos oss vill vi lära känna dig litet närmare. Vi kommer att be dig berätta om hur livet har varit, om speciella behov och önskemål. Efter att inhämtat ditt medgivande så frågar vi även dina anhöriga samma fråga. Av era berättelser gör vi sedan vad vi kallar för en levnadsberättelse som kommer att fungera som ett stöd för vår personal vid den dagliga kontakten med dig. På basis av den information vi fått, skapar vi tillsammans med dig och dina anhöriga en individuell genomförandeplan som ligger till grund för den vidare omvårdnaden. Försäkring Vi rekommenderar att ni i samband med inflyttning behåller eller tecknar en separat hemförsäkring. I annat fall kommer ni och era tillhörigheter att helt sakna försäkringsskydd. Vi rekommenderar en kontakt med ett försäkringsbolag för en närmare genomgång av ert försäkringsskydd. Hårfrisör och Fotvårdsspecialist Hårfrisör och fotvårdsspecialist besöker regelbundet boendet. Fotvårdsspecialisten erbjuder medicinsk fotvård eller övrig fotvård. Uppgift om tid för besök liksom för pris sker via kontaktpersonen. Kontaktperson För samtliga boende gäller att de har en utsedd kontaktperson. En kontaktperson är en person som arbetar nära den boende på samma avdelning och har ett speciellt ansvar för att lära känna och se till den boendes behov. Till kontaktpersonen kan ni vända er i olika frågor. För att underlätta för inköp av småsaker (ex. tvål, hårschampo etc.) kan en mindre summa pengar lämnas till kontaktpersonen som lämnar kvitto på mottaget belopp och som upprättar en sammanställning över inköpen. Måltider Samtliga måltider serveras i det gemensamma köket, alternativt finns möjlighet för den som föredrar att äta i den egna bostaden. Måltiderna i form av lunch och middag levereras till oss dagligen. Uppvärmning sker sedan i respektive avdelnings kök. Varje avdelning tillreder själv frukost, mellanmål och kvällsmål – detsamma gäller för fika. Varje 9 boende väljer själv tid för frukost. Eftersom vi eftersträvar ett, över dygnet, jämnt intag av läkemedel kan detta innebära att vi först serverar en lättare frukost i sängen tillsammans med medicin samt senare efter uppstigning ytterligare en frukost i köket. Lunch serveras ca 12.00 och middag ca 16.30. Under eftermiddagen serveras kaffe och på kvällen kaffe/thé, fil och smörgås. Nattetid, för den som önskar finns dryck, filmjölk och smörgås att tillgå. I varje bostadsrum finns ett kylskåp, dessutom finns plats för vattenkokare eller kaffebryggare för den som själv föredrar att tillreda något att äta. Läkarkontakt Via separat avtal har läkarorganisationen Legevisitten ansvar för läkarinsatserna vid Kattrumpstullen. En och samma läkare finns på Kattrumpstullen två dagar per vecka. Sjuksköterskan ansvarar för att läkaren får information om hälsotillståndet hos samtliga boende. I samband med inflyttning och sedan minst en gång per år görs en individuell läkemedelsgenomgång. Om du i egenskap av boende eller anhörig önskar kontakt med läkare kontaktar ni sjuksköterskan. Mediciner Ansvarig för hantering av mediciner är sjuksköterskan. På Kattrumpstullen använder vi det s k APODOS-systemet där apoteket förpackar medicin i små plastpåsar märkta med namn, personnummer, namn på medicin samt datum och tid när medicinen skall användas. Sjuksköterskan beställer medicin för samtliga boende och ansvarar för att medicin finns tillgänglig enligt förskrivande läkares ordination. Medicin förvaras i låst skåp i varje lägenhet och sjuksköterskan har möjlighet att delegera arbetet med att dela ut medicin till någon eller några bland personalen på avdelningen. För att nedbringa hantering av kontanta medel är vi tacksamma om att inköp av förskriven medicin hanteras via faktura. Sjuksköterskan kan hjälpa till vid ifyllande av Apotekets Kreditansökan. Sjuksköterska På Kattrumpstullen finns sjuksköterska i tjänst alla dagar dygnet runt som kan göra medicinska bedömningar och vid behov kontakta läkare. Det är sjuksköterskan som har huvudansvaret för att den medicinska vården fungerar. Till exempel att se till att medicinering sker enligt ordination, att läkare kontaktas vid behov eller att den boende kommer till sjukhus om besvären inte kan behandlas på plats. Det är också sjuksköterskan som informerar närstående vid förändringar i hälsotillståndet. Arbetsterapeut och sjukgymnast Arbetsterapeut och sjukgymnast deltar i vårdplaneringsmöten och har ansvar för att eventuella hjälpmedel utprovas och anpassas efter behov och förutsättningar. De ger även enklare behandlingar, men fungerar framför allt som konsulter för att ge råd och handledning till övrig vårdpersonal. Önskas kontakt med rehabiliteringsmedarbetarna sker detta genom ansvarig kontaktperson. 10 Frikort för tandvård inom ramen för Högkostnadsskyddet Personer som bor på Vård- och omsorgsboende har rätt till ett så kallat ”Grönt kort” som berättigar till att viss tandvård inkluderas inom ramen för högkostnadsskyddet för sjukvård. Det är sjuksköterskan som ser till att du får det. Tandvård Den som så önskar kan behålla sin tandläkare och tandhygienist. En årlig munhälsobedömning görs för de som så önskar. Kvalitetsregister Vi arbetar med kvalitetsregister såsom Senior Alert, BPSD registret och Palliativa registret efter samtycke med den boende. Kvalitetsregister används som stöd och struktur för personalen inom vård och omsorg. Med hjälp av kvalitetsregister blir vårdens resultat mer synliga och det ger ett stöd i att arbeta efter bästa möjliga evidens. Möblering av bostad Varje boende möblerar rummet med dina egna möbler med undantag av säng och madrass. Vi föreslår att boende medför eget sängtäcke, kuddar, filt, överkast samt handdukar och badlakan. I hygienutrymmet behövs ett duschdraperi och en tvättkorg. Det är trevligt om lägenheten kan möbleras personligt och funktionellt. Ett köksbord med några stolar kan vara lämplig utgångspunkt för möblering liksom att det kan vara trevligt att ha kaffekoppar, dricksglas, blomvas, vattenkokare eller kaffebryggare när gäster kommer på besök, även om vi från boendet bjuder på kaffe. Pynt för olika högtider är också trevligt och gör lägenheten mer ombonad. För att minska risk för fallskador är vår rekommendation att undvika golvmattor, tag gärna med en stabil och sittriktigt fåtölj med armstöd. En god belysning minskar risken att ramla. Nycklar I samband med inflyttning erhåller de som önskar mot kvittens en nyckel till rummet. Pengar Det finns ett litet värdeskåp i lägenheten där du kan låsa in dina pengar. Det är klokt att inte förvara för mycket pengar i skåpet. Värdeföremål På ett vård- och omsorgsboende vistas en mängd personer och även om våra ytterdörrar hålls låsta för främmande personer så föreligger risk för att någonting inträffar. Vi är därför tacksamma om ni har möjlighet att begränsa förvaring av värdeföremål liksom andra personliga tillhörigheter där stöt eller skrapskador kan uppstå. Från boendets sida har vi inte möjlighet att ansvara för de boendes värdesaker. Städning Rummet städas ordentligt varannan vecka med översyn däremellan i första hand av din kontaktman. Sekretess Varje boendes integritet är viktig för oss. All personal hos oss har tystnadsplikt enligt Socialtjänstlagen eller Hälso- och sjuktjänstlagen. 11 Synpunkter/klagomål Vi tar självfallet emot synpunkter och klagomål som uppkommer i vår verksamhet, liksom förslag på förbättringar. Blanketten Min synpunkt finns synlig på anslagstavlan på varje avdelning där tar vi emot era synpunkter. Lämna blanketten till personalen eller till verksamhetschefens postfack. Telefon Var och en beställer själv inkoppling av telefon av sin telefonleverantör. Installationen underlättas om upplysning lämnas om vilken lägenhet, avdelning och våningsplan som berörs. TV Förutom TV i dagrummet har du möjlighet att ha egen TV på rummet, installationen i den egna lägenheten ansvarar den boende/anhöriga för. Önskas fler kanaler finns ComHem i huset. Tvätt Personalen på avdelningen sköter om tvätt av kläder och sängkläder. Varje avdelning har tvättmaskiner, torktumlare och torkskåp. Vi är tacksamma om kläderna är märkta med namn. Kläder som lämnas till tvätt skall tåla vatten och maskintvätt i 60 grader. Verksamhetschef Verksamhetschef är Lena Ritzén Jonsson tel 0703-54 23 26. Du är alltid välkommen att höra av dig i både stort som smått. Kropp och själ med omtanke