BRANSCH INTYG Madelen Johansson  Svensk Handel Kunskap Handelns valideringsmetod Validering Ett sätt att synliggöra individers kompetens är genom validering. Aktuell validering är gjord i syfte att identifiera och dokumentera deltagarens faktiska kompetenser och färdigheter och bedöms mot branschens nationella kompetenser för butikssäljare i detaljhandeln (se sid 4 för definitioner). Metod för validering Deltagaren visar sina kompetenser i olika moment såsom Självskattning – deltagaren skattar sin egen vilja och förmåga i förhållande till vad som krävs i yrket som butikssäljare Individuella rollspel – deltagaren agerar och löser uppgifter i en given yrkesrelaterad situation Gruppövningar – deltagaren agerar och löser uppgifter i samarbete med andra människor Utforskande samtal – deltagaren beskriver sitt sätt att tänka och agera i förhållande till branschens kompetenser Arbetspsykologiska analyser – deltagarens beteendetendenser kartläggs inom säljkompetens, servicekompetens, initiativkompetens, samarbetskompetens och etikkompetens Kompetenserna observeras upprepade gånger genom de olika valideringsmomenten, så att deltagaren har flera möjligheter att komma till sin rätt inom varje kompetens och för att ge en säkrare bedömning av deltagaren. Bedömning av kompetens Med hjälp av bedömningsunderlag bestående av en tiogradig skala värderar utbildade bedömare deltagarens insatser i de olika momenten. Varje kompetens är viktad i förhållande till vilket värde momentet har i jämförelse till de övriga momenten. Bedömningsskala 1 Novis 2 3 4 Delvis kompetent 5 6 Yrkeskompetent 7 8 Yrkesskicklig 9 Expert Genomförande av valideringsdag Valideringen är genomförd av Svensk Handel Kunskap. Valideringen omfattar en hel dag samt efterföljande återkoppling av personlig coach. .  Svensk Handel Kunskap 10  Svensk Handel Kunskap Kompetenser för butikssäljare, beskrivet i nivå yrkeskompetent Säljkompetens Har förmåga, motivation och intresse av att påverka andra; är medveten om människors olikheter och försöker anpassa säljbeteendet efter kunden; fokuserar på att nå säljresultat; arbetar vanligtvis i högt tempo och hög energinivå; är konkurrensinriktad och tycker om att vinna. Servicekompetens Hjälper andra och ser till att finnas tillhands för kunden; tar reda på och finner lösningar på kundens behov; har människointresse; tar hänsyn till människors olikheter; sätter sig in i andra människors situation och förstår deras känslor. Initiativkompetens Tar egna initiativ och sätter igång aktiviteter; finner nya idéer och uppslag; har drivkraft och motivation till handling; handlar spontant. Samarbetskompetens Är en lagspelare och har förmåga att samarbeta med andra människor; är delaktig så att gruppens arbete går framåt; är lyhörd för andras idéer och tankar. Kommunikationskompetens Lyssnar till andra; förstår normalt språkbruk; uttrycker sig förståeligt och delar med sig av information till andra samt anpassar språket efter situationen. Etikkompetens Har god uppfattning om lagar och regler, om vad som är rätt och orätt; accepterar normala restriktioner på en arbetsplats; visar respekt för andras ägodelar och har en sund inställning till stölder på en arbetsplats; accepterar andras motiv och litar i allmänhet på andra. Strukturkompetens Planerar och organiserar uppgifter; identifierar de resurser som krävs för att hantera och lösa problem; håller ordning och reda. Vad är Validering? Definition enligt Departementsskrivelsen, DS 2003:23: ”Validering är en process som innebär en strukturerad bedömning, värdering, dokumentation och erkännande av kunskaper och kompetens, som en person besitter, oberoende av hur de förvärvats” Svensk Handel har till uppgift att stärka handelns företag och skapa bättre förutsättningar för handel. Detta arbete sker genom opinionsbildning och överläggningar med bland annat politiker och myndigheter. Svensk Handel har ca 13 000 medlemsföretag med sammanlagt 21 000 arbetsplatser, där 275 000 människor är verksamma i olika branscher inom parti- och detaljhandel. Läs mer om Svensk Handel på www.svenskhandel.se Svensk Handel Kunskap, en avdelning inom Svensk Handel, har tillsammans med branschföretag, fackliga företrädare, representanter från skolverket och Valideringsdelegationen tagit fram en nationell standard för validering av handelskompetens. Läs mer om Svensk Handel Kunskap på www.svenskhandelkunskap.se För mer information kontakta projektansvarig Björn Ramse, Svensk Handel Kunskap tel. 08-796 22 13, e-postadress: [email protected]  Svensk Handel Kunskap