Välkomna till Swedbank
Företagsbesök Ruter Dam
© Swedbank
Michael Wolf
VD och koncernchef
© Swedbank
Lars Friberg
Cecilia Qvist
Chef Koncern HR
Chef Retail LC&I
© Swedbank
Customer needs in focus
gives innovation
Swedbank
launches
first mobile
app
Always online,
everywhere
Birth of
Internetbank
The first branch
office is opened
Telephone
banking
1820
1986
© Swedbank – Online Banking Development
My information - My decision
Our digital channels are where we
meet our customers the most – and they like it!
Visits per channel
Mobile customer satisfaction
Online channels
91
Telephone bank
Branches
NKI
800 M
+27%
350 M
New users
year over year
Now 2M users!
2011
© Swedbank
2014
Our hypothesis about future banking
 Simple banking will be 100% self service

Banking products have become commodities
= Will drive standardization and cost efficiency pressure
 Banks will build relationships by differentiating service
 Customer experience will become key and requires user focused
design and seamless processes
 Knowledge will be automated and create more value
© Swedbank
6
One of last year’s most important deliveries and
2015 delivery highlight
First release of the new internet bank
Expense Control
~ 650,000
activated
users!
2014
2015
2nd place Swedish Mobile bank
apps
Our biggest focus will be channel
integration and seamless customer
experience
© Swedbank
Agile ways of working and merging with IT
into the new Swedbank LABS
© Swedbank
Anna Felländer
Anna Breman
Chefsekonom
Senior makroanalytiker
© Swedbank
Diginomics – nya ekonomiska drivkrafter
Anna Breman och Anna Felländer, Ekonomisk Debatt, Oktober 2014
10
Det ser bra ut i Sverige
Real GDP levels (Q4-07=100)
NOR
110
108
USA
106
SWE
104
GER
102
FRA
UK
100
HOL
98
96
DAN
94
FIN
92
90
Q4-07
Q2-08
Q4-08
Q2-09
Q4-09
Q2-10
Q4-10
Q2-11
Q4-11
Q2-12
Q4-12
Q2-13
Q4-13
Q2-14
11
…med en god utveckling i hushållens konsumtionsutrymme…
Disponibel inkomst (2008 = 100)
140
130
120
Sverige
Euroområdet
Norge
Tyskland
Spanien
Danmark
USA
NOR
SVE
USA
TYS
110
EUR
DAN
SPA
100
90
80
70
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
Källa: EcoWin och
12
…men samtidigt en djup nedgång i produktionen
NOR
USA
TYS
DAN
EUR
SVE
FIN
13
…och en växande tjänstesektor
BNP, tillverkning- och tjänsteproduktion, Sverige (2008 = 100)
Tjänster
BNP
110
105
100
95
90
85
Tillverkning
80
75
2000
2001
2002
2003
2004
2005
BNP
2006
2007
2008
Tillverkning
2009
2010
2011
2012
2013
2014
Service
Anm: Tillverknings- och serviceindex är utjämnade med 3-månaders glidande medelvärden
Källa: EcoWin, Swedbank
14
Vad är tillväxtmotor de närmsta åren?
Industrin avgörande för produktiviteten
15
”Secular stagnation” även i Sverige?
Productivity isn't everything, but in the long run it is almost everything” (Paul Krugman)
BNP och arbetade timmar, indexerad 1980Q1=100, kvartal.
BNP
Produktivitet
Arbetade timmar
16
Definition av digitalisering
• Fysiska varor blir digitala tjänster
• Digitala plattformar effektiviserar och
internationaliserar tjänster som
tidigare var lokala
• Digitaliseringen effektiviserar
tillverkningsindustrin
3D-printing – nya värdekedjor
Source: M. Kilkenny, 2014
18
Sverige i framkant: sysselsättning, investeringar och digital mognad
Sysselsättning inom IKT-sektorn
Sverige: software nation
Sverige IT-kluster, framför allt inom mjukvaruutveckling och telekom inftrastruktur
Sverige: Digital mognad bland företag och konsumenter
Trådlöst bredband
Digitaliseringens effekter på svensk inflation
Digitala tjänster, digitala plattformar, effektivare produktion
Svenska musikbranschens intäkter, uppdelade format
100%
Prisnedgång på musikkonsumtion, -33% sedan 2006
80%
60%
40%
20%
0%
2009
2010
Fysiska skivor
Källa: IFPI, musikförsäljningsstatistik
2011
Streaming
2012
2013
Övrigt digitalt
Produktivitetsvinsterna inte synliga i statistiken?
• Gratis digitala tjänster
• Effektivitetsvinster av
tidseffektivisering
• Organisationer och
utbildning laggar
• “General Purpose
Technology”
23
Diginomics: IT and mobile
Användning trådlöst bredband
Vad händer på arbetsmarknaden?
Jobb susbstitueras bort allt högre upp i värdekedjan
53% av arbetstillfällen i Sverige riskerar att försvinna till följd av automatisering
och datorisering (Fölster & Hultman 2014)
25
Middle Paying Job Sqeeze
David Autor (2014) “Polanyi’s Paradox and the Shape of Employment Growth”
26
USA: Polariserad arbetsmarknad
Tabell 1: Genomsnitt timlön män, USA, på utbildning ('11 USD)
1980
2010
% föränd
Mindre än 9 år
13,7
11,8
-14%
Gymnasial
16,0
14,8
-8%
Eftergymnasial
21,0
25,3
20%
Avancerad nivå
24,9
33,1
32%
Källa: M oretti (2013). Data inkluderar alla heltidsanställda mellan 25-60 år
Sverige: Polariserad arbetsmarknad
Reallöneutveckling för alla, men högst för de med längst utbildning
Tabell 3: Genomsnitt månadslön, män, Sverige, på utbildning ('09 SEK)
1991
2009
% föränd
Mindre än 9 år
17475
24510
40%
9 år
16970
25236
49%
Gymnasial
18332
26892
47%
Na
36618
Na
30989
48021
55%
Eftergymnasial (2 år eller fler)
Avancerad nivå
Källa: SCB (2013)
Tabell 2: Genomsnitt månadslön, kvinnor, Sverige, på utbildning ('09 SEK)
1991
2009
% föränd
Mindre än 9 år
15406
20948
36%
9 år
15336
22104
44%
Gymnasial
16074
23288
45%
Na
29069
Na
25275
40634
61%
Eftergymnasial (2 år eller fler)
Avancerad nivå
Källa: SCB (2013)
28
Sverige: Polariserad arbetsmarknad
Polariserad arbetslöshet
Graf1: Arbetslöshet per utbildningsnivå, Sverige 2005-2013
25,0
20,0
15,0
Förgymnasial
Gymnasial
10,0
Eftergymnasial
5,0
0,0
2005 2005 2005 2006 2006 2006 2007 2007 2007 2008 2008 2008 2009 2009 2009 2010 2010 2010 2011 2011 2011 2012 2012 2012 2013 2013
Källa: Konjunkturinstitutet (2013). Arbetslösa mellan 15-74 år
29
Framtidens arbetsmarknad?
•
Teknologisk arbetslöshet
• Ökande inkomstklyftor
• Låg produktivitet
Implikationer för beslutsfattare
•
Innovationer större betydelse för framtida
tillväxt – innovationer blomstrar i kluster där
ett ekosystem skapas
•
Hur finansierar vi framtidens tillväxt?
31
”But they are useless. They can only give
you answers”
- Pablo Picasso, on computers
32