Välkomna till Swedbank Företagsbesök Ruter Dam © Swedbank Michael Wolf VD och koncernchef © Swedbank Lars Friberg Cecilia Qvist Chef Koncern HR Chef Retail LC&I © Swedbank Customer needs in focus gives innovation Swedbank launches first mobile app Always online, everywhere Birth of Internetbank The first branch office is opened Telephone banking 1820 1986 © Swedbank – Online Banking Development My information - My decision Our digital channels are where we meet our customers the most – and they like it! Visits per channel Mobile customer satisfaction Online channels 91 Telephone bank Branches NKI 800 M +27% 350 M New users year over year Now 2M users! 2011 © Swedbank 2014 Our hypothesis about future banking Simple banking will be 100% self service Banking products have become commodities = Will drive standardization and cost efficiency pressure Banks will build relationships by differentiating service Customer experience will become key and requires user focused design and seamless processes Knowledge will be automated and create more value © Swedbank 6 One of last year’s most important deliveries and 2015 delivery highlight First release of the new internet bank Expense Control ~ 650,000 activated users! 2014 2015 2nd place Swedish Mobile bank apps Our biggest focus will be channel integration and seamless customer experience © Swedbank Agile ways of working and merging with IT into the new Swedbank LABS © Swedbank Anna Felländer Anna Breman Chefsekonom Senior makroanalytiker © Swedbank Diginomics – nya ekonomiska drivkrafter Anna Breman och Anna Felländer, Ekonomisk Debatt, Oktober 2014 10 Det ser bra ut i Sverige Real GDP levels (Q4-07=100) NOR 110 108 USA 106 SWE 104 GER 102 FRA UK 100 HOL 98 96 DAN 94 FIN 92 90 Q4-07 Q2-08 Q4-08 Q2-09 Q4-09 Q2-10 Q4-10 Q2-11 Q4-11 Q2-12 Q4-12 Q2-13 Q4-13 Q2-14 11 …med en god utveckling i hushållens konsumtionsutrymme… Disponibel inkomst (2008 = 100) 140 130 120 Sverige Euroområdet Norge Tyskland Spanien Danmark USA NOR SVE USA TYS 110 EUR DAN SPA 100 90 80 70 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 Källa: EcoWin och 12 …men samtidigt en djup nedgång i produktionen NOR USA TYS DAN EUR SVE FIN 13 …och en växande tjänstesektor BNP, tillverkning- och tjänsteproduktion, Sverige (2008 = 100) Tjänster BNP 110 105 100 95 90 85 Tillverkning 80 75 2000 2001 2002 2003 2004 2005 BNP 2006 2007 2008 Tillverkning 2009 2010 2011 2012 2013 2014 Service Anm: Tillverknings- och serviceindex är utjämnade med 3-månaders glidande medelvärden Källa: EcoWin, Swedbank 14 Vad är tillväxtmotor de närmsta åren? Industrin avgörande för produktiviteten 15 ”Secular stagnation” även i Sverige? Productivity isn't everything, but in the long run it is almost everything” (Paul Krugman) BNP och arbetade timmar, indexerad 1980Q1=100, kvartal. BNP Produktivitet Arbetade timmar 16 Definition av digitalisering • Fysiska varor blir digitala tjänster • Digitala plattformar effektiviserar och internationaliserar tjänster som tidigare var lokala • Digitaliseringen effektiviserar tillverkningsindustrin 3D-printing – nya värdekedjor Source: M. Kilkenny, 2014 18 Sverige i framkant: sysselsättning, investeringar och digital mognad Sysselsättning inom IKT-sektorn Sverige: software nation Sverige IT-kluster, framför allt inom mjukvaruutveckling och telekom inftrastruktur Sverige: Digital mognad bland företag och konsumenter Trådlöst bredband Digitaliseringens effekter på svensk inflation Digitala tjänster, digitala plattformar, effektivare produktion Svenska musikbranschens intäkter, uppdelade format 100% Prisnedgång på musikkonsumtion, -33% sedan 2006 80% 60% 40% 20% 0% 2009 2010 Fysiska skivor Källa: IFPI, musikförsäljningsstatistik 2011 Streaming 2012 2013 Övrigt digitalt Produktivitetsvinsterna inte synliga i statistiken? • Gratis digitala tjänster • Effektivitetsvinster av tidseffektivisering • Organisationer och utbildning laggar • “General Purpose Technology” 23 Diginomics: IT and mobile Användning trådlöst bredband Vad händer på arbetsmarknaden? Jobb susbstitueras bort allt högre upp i värdekedjan 53% av arbetstillfällen i Sverige riskerar att försvinna till följd av automatisering och datorisering (Fölster & Hultman 2014) 25 Middle Paying Job Sqeeze David Autor (2014) “Polanyi’s Paradox and the Shape of Employment Growth” 26 USA: Polariserad arbetsmarknad Tabell 1: Genomsnitt timlön män, USA, på utbildning ('11 USD) 1980 2010 % föränd Mindre än 9 år 13,7 11,8 -14% Gymnasial 16,0 14,8 -8% Eftergymnasial 21,0 25,3 20% Avancerad nivå 24,9 33,1 32% Källa: M oretti (2013). Data inkluderar alla heltidsanställda mellan 25-60 år Sverige: Polariserad arbetsmarknad Reallöneutveckling för alla, men högst för de med längst utbildning Tabell 3: Genomsnitt månadslön, män, Sverige, på utbildning ('09 SEK) 1991 2009 % föränd Mindre än 9 år 17475 24510 40% 9 år 16970 25236 49% Gymnasial 18332 26892 47% Na 36618 Na 30989 48021 55% Eftergymnasial (2 år eller fler) Avancerad nivå Källa: SCB (2013) Tabell 2: Genomsnitt månadslön, kvinnor, Sverige, på utbildning ('09 SEK) 1991 2009 % föränd Mindre än 9 år 15406 20948 36% 9 år 15336 22104 44% Gymnasial 16074 23288 45% Na 29069 Na 25275 40634 61% Eftergymnasial (2 år eller fler) Avancerad nivå Källa: SCB (2013) 28 Sverige: Polariserad arbetsmarknad Polariserad arbetslöshet Graf1: Arbetslöshet per utbildningsnivå, Sverige 2005-2013 25,0 20,0 15,0 Förgymnasial Gymnasial 10,0 Eftergymnasial 5,0 0,0 2005 2005 2005 2006 2006 2006 2007 2007 2007 2008 2008 2008 2009 2009 2009 2010 2010 2010 2011 2011 2011 2012 2012 2012 2013 2013 Källa: Konjunkturinstitutet (2013). Arbetslösa mellan 15-74 år 29 Framtidens arbetsmarknad? • Teknologisk arbetslöshet • Ökande inkomstklyftor • Låg produktivitet Implikationer för beslutsfattare • Innovationer större betydelse för framtida tillväxt – innovationer blomstrar i kluster där ett ekosystem skapas • Hur finansierar vi framtidens tillväxt? 31 ”But they are useless. They can only give you answers” - Pablo Picasso, on computers 32
© Copyright 2024