Snabbguide för Mercuryförsäkringen
Snabbguide för Mercury båtförsäkring 2013 1 Innehåll Välkommen Försäkringsvärdet Var gäller försäkringen Tilläggsförsäkringar Motor Exklusiv Atlantica Assistans Trailerförsäkring Jolle Uthyrning Båtolycksfall Personlig lösegendom Omfattning på försäkringen Helförsäkring BAS Helförsäkring LONG Båtansvarsförsäkring Självrisker För vem gäller försäkringen Gränser och Begränsningar Rabatter för stöldförebyggande åtgärder Söksystem Vinterförvaring/Vinterservice Elektronisk startspärr Securmark Argument för att få båtägaren att välja Atlantica Vanliga frågor om båtförsäkring Lojalitetsprogram Lagar och rättigheter sid 3 sid 5 sid 5 sid 6 sid 6 sid 6 sid 7 sid 7 sid 8 sid 8 sid 8 sid 9 sid 9 sid 9 sid 9 sid 9 sid 10 sid 11 sid 12 sid 12 sid 12 sid 12 sid 12 sid 13 sid 14 sid 15 sid 15 2 Hej och välkommen till Snabbguiden för Mercury försäkringen! Vi hoppas att denna lilla snabbguide skall hjälpa dig att svara på frågor kring själva försäkringen, premier, krav och omfattningar. Brunswick marine äger och marknadsför Mercury och Atlantica/Moderna Försäkringar är försäkringsgivare, därför hänvisar vi kunder som ringer direkt till Atlantica till er som är återförsäljare för Mercury båtförsäkring. Behöver du som ombud hjälp med tecknande av försäkringen är du alltid välkommen att höra av dig. Du hittar oss på 0200-27 27 27. Knappa in ditt ombudsnummer i stället för försäkrings/personummer så ställs du i vår VIP kö och kommer fram fortare. För fullständiga villkor se: www.atlantica.se. 3 Mercury båtförsäkring är en specialförsäkring som ställer ett antal krav på båtens utrustning för att kunden överhuvudtaget skall på teckna den. Den går bara att teckna för privatpersoner och för båtar med Mercury utombordsmotorer samt för båtar med inombordsmotorer som distribueras av Mercury. Lägsta valbara självrisk är 5 000 kronor för sjö-, transport-, upptagnings-, brand- och stöldskador. Båten skall låsas med klass 3 hänglås och kätting vid hemmabryggan samt att alla båtar skall ha en låsbygel av klass 3. Dessa krav gör att kunden kan få fler fördelar bland annat en mer förmånlig försäkringspremie. 20% vinterförvaringsrabatt på försäkringspremien när utombordaren vinterförvaras inlåst hos marin verkstad. Exklusiv motor ingår i försäkringen om service har utförts av auktoriserad verkstad enligt serviceboken och är registrerad i Brunswicks garanti register. Villkoren för att teckna tilläggsförsäkringen Exklusiv motor måste vara uppfyllda; värde minst 150 000 kronor och båten får inte vara äldre än tio år vid tecknandet. Atlantica Assistans ingår utan kostnad i Atlanticas försäkring för privatbåtar som är värda minst 50 000 kronor och där båt eller motor inte är äldre än tio år. Dessutom gratis för Atlantica kunder som varit skadefria i minst 5 år. Kan tilläggsförsäkras för 450 kronor per år för båtar eller motor som är äldre än 10 år eller värda under 50 000 kronor. 4 På kommande sidor finns information om våra försäkringar som följer samma ordning som vår ombudsinloggning. Logga in Vi hänvisar till vårt separata dokument om själva inloggningen på Atlanticas premiesnurra. Försäkringsvärdet Det värde som båten skall försäkras för skall motsvara marknadsvärdet på båten vid ev försäljning. Kunden tjänar inte på att sätta ett för högt värde då Atlantica vid en totalskada går ut och frågar marinhandlarna om marknadsvärdet. Var gäller försäkringen? Mercurys märkesförsäkring har ett stort giltighetsområde som standard: Sverige, Danmark, Finland och respektive länders territorialvatten, Norges fastland och dess territorialvatten, Östersjön med alla hamnar, vikar och hav, Kattegatt och Skagerack öster om linjen Hanstholm – Lindesnes. För lämplig båt kan man utöka detta giltighetsområde mot ett premietillägg till helförsäkringen. Kunden kan välja mellan Nordsjön (inklusive kanaler i Europa) eller Europaförsäkring som inkluderar Nordsjön. OBS! Vid ny båt (max 12 månader) måste försäkringsvärdet vara nyanskaffningsvärdet. Försäkringsvärdet är det maxvärde som kunden kan få vid en totalskada. Tr omsö Ha paranda Tr ondheim Umeå Östersund Bergen Oslo H elsingfors Stockholm Lindesnes H anstholm Göteborg Esbjerg Köpenhamn 5 Tilläggsförsäkringar Kunden kan utöka sitt skydd genom att göra tillägg på sin helförsäkring LONG eller BAS. För tilläggsförsäkringarna gäller samma säkerhetsföreskrifter, aktsamhetskrav, begränsningar samt värderings- och ersättningsregler enligt villkoret i övrigt. Motor Exklusiv Motor Exklusiv är en tilläggsförsäkring som kan tecknas för motor som inte är äldre än 10 år vid teckningstillfället och gäller till och med det försäkringsår då motorn är 15 år. Åldersreglerna gäller från det datum då motorn togs i bruk. Försäkringsvärdet på hela ekipaget (båt och motor) måste vid försäkringens tecknande vara minst 150 000 kr. Motorn skall ha serietillverkats i marinutförande, vara fackmannamässigt installerad och garantiregistrerad i Norden. Ingår i Mercury försäkringen För att Motor Exklusiv skall gälla skall motorn servas efter motorleverantörens rekommendation hos auktoriserad Mercuryåterförsäljare samt att den registreras i Brunswicks garantiregister. Försäkringen ersätter: - skada på motor och backslag/drev, motorinstrument, el-komponenter samt kablar till motorinstrument orsakad av plötslig och oförutsedd händelse, inklusive igensatta vattenintag, förutsatt att den skadade delen inte är äldre än den försäkrade motorn. Försäkringen ersätter inte: - skada orsakad av felaktig eller ickefackmannamässig installation - skada orsakad av felaktig dimensionering, anpassning eller materialval av följande komponenter vid motorbyte: *tank och dess slangar till och från motorn samt sugröret i tanken *nipplar, kranar och filter *elsystem, batterikablar och huvudström brytare *vattenintag samt slangar och kranar till dessa *avgasledningar *motorrumsventilationen - skada på del eller komponent som är äldre än den försäkrade motorn - skada orsakad av förslitning, åldersförändring, korrosion eller röta - skada på båten under tid som den är uthyrd - skada som sker utanför ordinarie geografiskt område även om du utökat giltighetsområdet - skada på båt som används, eller har använts, yrkesmässigt Självrisker Motor Exklusiv gäller med samma självrisker som vid sjöskada på kundens vanliga helförsäkring, dock högst 10 000 kronor. Till detta kan komma extra självrisker enligt sid 6 i Atlanticas Villkor. Atlantica Assistans Vid vissa tillfällen kan man behöva bogsering av båten eller hemtransport av sig själv om båten blivit funktionsoduglig på annan ort än hemmahamnen, även om det inte inträffat en ersättningsbar skada från något annat moment i försäkringen. Atlantica Assistans ingår utan kostnad för privatbåtar som är värda minst 50 000 kronor och inte är äldre än 10 år. Dessutom gratis för Atlantica kunder som varit skadefria i minst 5 år. Övriga kan tilläggsförsäkra Atlantica Assistans, kostar då 450 kronor per år. Med Atlantica Assistans får man tillgång till 6 en dygnet-runt-bemannad larmcentral som ombesörjer bogsering, hemtransport eller leverans av reservdelar/bränsle vid behov. För Atlantica Assistans gäller samma säkerhetsföreskrifter, aktsamhetskrav, begränsningar som enligt Atlanticas villkor i övrigt. Atlantica Assistans gäller utan självrisk. Atlantica Assistans utförs bland annat med hjälp av Sjöassistans olika räddningsenheter. Försäkringen ersätter skada som direkt orsakats av plötslig och oförutsedd händelse: - kostnad för bogsering av båten till närmaste reparatör ersätts med maximalt 6 000 kronor - kostnad för transport av förare och besättning på billigaste sätt till resans utgångspunkt ersätts med maximalt 6 000 kronor - kostnad för transport av bränsle och reservdelar ut till båten ersätts med maximalt 3 000 kronor. Nedsättning av ersättningen Försäkringsersättning kan sättas ned eller helt utebli om Atlantica inte kontaktas innan avhjälpning av skada påbörjas. Försäkringen ersätter inte skada - när båten är uthyrd - när båten används i yrkesmässig trafik - utanför normalt täckningsområde, se sidan 5 i snabbguiden. - kostnad som uppstår när båten befinner sig i hemmahamn eller annan stadigvarande förtöjningsplats. Atlanticas ansvar Atlantica förmedlar kontakten mellan båtägaren och bogseringsenhet inom svenskt farvatten. Om bogseringsresurs inte står att finna inom det ordinarie giltighetsområde svarar Atlantica för skäliga kostnader, dock maximalt enligt ovan. Trailerförsäkring För att försäkringen ska gälla ska du som ombud ha meddelat oss tillverknings- eller registreringsnumret på trailern. Fabrikstillverkade vagnar utan identitet ska märkas med till exempel personnummer på ett permanent sätt. Det går även bra med Securmark märkning. Försäkringen gäller för: - stöld - brand Självrisk Vid skada på enbart trailern är självrisken 1 000 kronor om inte annat avtalats. Det framgår i så fall på kundens försäkringsbrev. Trailer Trailer försäkring ingår i Mercuryförsäkringen till ett värde av 30 000 kronor däröver 25 kronor/1 000 kronor i försäkringsvärde Säkerhetsföreskriftskrav - trailern ska vara låst med ett av SSF (Svenska Stöldskyddsföreningen) godkänt trailerlås. Kätting och hänglås klass 3 kan användas om man låser trailern i fast föremål eller genom hjulfälgen - Vid vinterförvaring kan hjulen monteras av från trailern och den betraktas då som vagga och behöver ej låsas. Jolle Jolle utan motor eller med motor upp till 20 hk och med ett värde på upp till 20 000 kronor kan ingå i helförsäkringen för segel- eller inombordsmotorbåt, men måste då uppges och finnas inskriven i försäkringsbrevet. Jolle med högre värde kan tilläggsförsäkras mot ett 7 premietillägg. Självrisken är normalt 1 000 kronor. Tilläggspremie Beräknas direkt på webben. Lägg in det totala värdet på jollen. Uthyrning Om kunden hyr ut sin båt via båtuthyrningsföretag eller förmedlingsföretag eller privat i mer än 3 veckor/år måste kunden teckna en tilläggsförsäkring för den tid båten är uthyrd, annars gäller inte försäkringen. Med tilläggsförsäkring gäller försäkringen enligt de normala försäkringsvillkoren förutom tilläggsförsäkringarna Exklusiv, Motor Exklusiv, Atlantica Assistans och Båtolycksfall. Extra självrisk Utöver den normala självrisken tillkommer en självrisk på 5 000 kronor vid skada när båten är uthyrd. Tilläggspremie 2% av helförsäkringens årspremie/dag, dock minst 7 dagar. Uträkningen baseras alltid på LONGpremie. För helårsuthyrning gäller 100% av helförsäkringens årspremie. Båtolycksfall Försäkringen ersätter försäkringstagare som har sin fritidsbåt (ej Småbåt) försäkrad hos Atlantica. Den gäller för personskador på förare och passagerare som har direkt samband med bruk av den försäkrade båten. Maximalt antal personer som försäkringen gäller för är det som framgår av båtens CE-skylt, Blå Skylt eller produktskylt från tillverkare. Om sådan skylt saknas, tas uppgift från schablontabell och skrivs in på försäkringsbrevet. Båtolycksfall ingår i Mercury försäkringen Personlig lösegendom För segel- och inombordsmotorbåtar ingår personlig lösegendom med samma belopp som för vald självrisk för brand och stöld, dock alltid minst 2 000 kronor. För övriga båtar utom Småbåt ingår 2 000 kronor. Önskar kunden ett högre belopp går det att höja mot premietillägg. Självrisk vid skada på enbart personlig lösegendom är 1 000 kronor. 8 Omfattningar på försäkringen LONG eller BAS Kunden skall välja hur länge båten skall ligga i sjön. Helförsäkring BAS Båtansvarsförsäkring Denna försäkring skyddar kunden ekonomiskt mot skadeståndskrav från tredje man och avser det som har med båtens brukande att göra. Gäller för ägaren, föraren och besättningen av den försäkrade båten. Den gäller också för annan person som har ägarens tillstånd att bruka båten. Gäller precis som en vanlig helförsäkring under perioden 1/4 – 15/10. Under resten av Omfattning: året gäller den enbart för skador på land. BAS Ansvarsskada. har 15% lägre premie än vår Helförsäkring LONG. Självrisker När kunden valt omfattning är det dags att välja självrisk. Självrisken är den del av skadan som försäkringstagaren betalar själv. Ju högre självrisk desto lägre blir premien. Valbara självrisker framgår i premieberäkningen. Självrisken vid ansvarsskada är alltid Helförsäkring LONG 1 000 kronor. Självrisken för rättsskyddet är LONG är helförsäkringen som gäller året runt 20% av skadebeloppet, dock lägst 1 000 oavsett om båten ligger i sjön eller står på kronor. land. Omfattning: Ansvarsskada, brandskada, stöldskada, rättsskydd, uppläggnings- och transportskada, sjöskada. Extra självrisk Omfattning: Utöver den självrisk som anges i försäkringsbreAnsvarsskada, brandskada, stöldskada, rättsvet avdrages en extra självrisk på 15% av den skydd, uppläggnings- och transportskada, totala skadekostnaden, lägst 1 000 kronor om sjöskada. skadan orsakas: - av att vatten plötsligt och oförutsett Om inte helförsäkring LONG eller BAS skulle tränger in genom skrovet, genomföringar, passa kunden finns det fler alternativ och tillägg anslutna rörledningar eller slangar till dessa att välja mellan. - vid sjunkskada - genom annan plötslig och oförutsedd skada på mast, rigg och segel under gång - vid kappsegling anordnad av förbund eller förening. Den extra självrisken gäller inte ansvarsskador. - vid skada i sjön orsakad av is, snö eller frost gäller en extra självrisk på 25% av skadebeloppet under förutsättning att aktsamhetskraven är uppfyllda 9 Utöver den självrisk som anges i försäkringsbrevet och andra eventuella extra självrisker, avdrages en extra självrisk vid skada under uthyrning på 5 000 kronor. För vem gäller försäkringen? Båtförsäkringen gäller för fritidsskeppare och ägare till den försäkrade båten. Lånar försäkringstagaren ut båten till någon annan gäller försäkringen för den personen även vid Utombordsmotorer under 40 hk skall monte- ansvars- och rättskyddsskador. Observera att ras av vintertid. Motorer från 40 hk och uppåt det alltid är ägaren som har ansvaret att se till kan få sitta kvar på båten, men då avdrages att korrekta uppgifter och rätt försäkringsbeen extra självrisk på 5 000 kronor om motorn lopp för båt, motor och utrustning lämnats i blir stulen. försäkringen. Lägre självrisk • montering av startspärr som är godkänd av Atlantica medför självriskreduktion med 2 000 kronor vid stöld/stöldförsök av båten när den ligger i vattnet. • montering av Atlantica godkänt aktiverat söksystem medför självriskreduktion med 2 000 kronor vid stöld eller stöldför- sök av hela båten samt motorn om söksystemet är monterat i den del som stulits eller varit utsatt för stöldförsök. • montering av vidarekopplat och aktiverat larm ger självriskbefrielse vid inbrott i båten. • självrisken reduceras vid stöld/stöld försök i sjön med 1 000 kronor om båten är försedd med av oss godkänd stöldförebyggande utrustning som till exempel godkänt stöldlarm, löstagbar- ratt, hydraulstyrningslås eller Award elektronisk märkning. Kodade låsmuttrar för drev eller växelhus, ger motsvarande reducering vid stöld i sjön och på land. • om du vidtagit en aktiv stöldförebyggande åtgärd som leder till att det stulna återfinns betalar du ingen självrisk. Om du redan betalat din självrisk när det stulna återfinns återbetalar vi i sådana fall självrisken. 10 Gränser och Begränsningar Försäkringen gäller vid de flesta tillfällen. Nedan redogörs för de tillfällen försäkringen inte gäller och för begränsningar i vissa fall. Viktigt att veta! Försäkringen gäller inte - om båten byter ägare - om båten används i förvärvssyfte, kan ibland tecknas men måste då prövas och framgå av försäkringsbrevet - om uthyrd båt deltar i kappsegling - om motorbåt deltar i hastighetstävling - för skada uppkommen då båten är rekvirerad av civila eller militära myndigheter eller för skada som är direkt eller indirekt förorsakad av kvarstad, beslag eller annan åtgärd av svensk eller utländsk myndighet - för skada som leverantör eller annan ansvarar för enligt lag, garanti eller liknande åtagande - för egendom som försäkringstagaren enligt svensk/EU lag inte har rätt att inneha eller använda - för skada orsakad av att försäkringstagaren använt båten på annat sätt eller i annat fartområde än vad som sägs i CE-klassningen för båttypen. Försäkringen gäller dock om försäkringstagaren kan visa att skadan uppkommit oberoende av i vilket fartområde eller sätt försäkringstagaren använt båten - för förlust som kan uppstå om skadeutredning, reparationsåtgärd eller betalning av ersättning fördröjs på grund av krig, krigsliknande händelser, inbördeskrig, revolution, uppror eller på grund av myndighets åtgärd, strejk, lockout, blockad eller liknande händelse - för skada på egendom eller vid skadeståndsskyldighet, om skadan direkt eller indirekt orsakats av atomkärnprocess - för skada som har samband med krig, krigsliknande händelser, inbördeskrig, revolution eller uppror. Försäkringen gäller dock i vissa fall, förutsättningarna är då: • att skadan hänt utanför Sverige och inom sju dagar efter oroligheternas utbrott • att båten fanns i det drabbade området före utbrottet och oavbrutet fram till den dag då skadan hände, samt att försäkringstagaren inte deltagit i händelserna, inte fungerat som rapportör eller liknande och inte låtit någon annan använda båten för sådana ändamål. Om du har vållat skadan eller förvärrat dess följder genom grov vårdslöshet, medvetet risktagande eller under påverkan av alkohol, narkotika eller andra berusningsmedel kan ersättningen sättas ned eller helt förvägras. 11 Rabatter för skadeförebyggande åtgärder Här ser du vad kunden kan utrusta båten med för att få lägre premier och självrisker. a krav Typ Namn PremierabattSjälvriskreduceringar Låsanordning Låst båt Ja Övrigt Kräver låsutrustning SSF godkänd, klass 3; låsbygel, kätting och lås. Elektronisk startspärr Ger rabatt på premien i kombination med ett söksystem. Gäller i sjön. Gäller när systemet är aktivt. Nautilock, Ja Självriskreducering med 2 000 kr Defa, Volvo Penta, vid stöld/stöldförsök av hela båten. Yamaha, Mobwatcher, Coastkey, Yachtsafe Söksystem För aktuell lista gå in Ja Självriskreducering med 2 000 kr på www.atlantica.se vid stöld/stöldförsök av hela båten. Låsanordning Kodade låsmuttrar - Reduceras med 1 000 kronor vid stöld/stöldförsök av drev eller växelhus Larm Av SSF godkänt - Reduceras med 1 000 kronor vid stöld/stöldförsök Vidarekopplat larm a krav - Ger rabatt på premien i kombination med startspärr Gäller när systemet är aktivt Gäller under hela året Gäller i sjön Elimineras vid inbrott Gäller när larmet är aktivt Låsanordning Hydraulstyrningslås - Reduceras med 1 000 kronor vid stöld/stöldförsök av hela båten Gäller i sjön Stöldförsvårande Snap-off ratt - Reduceras med 1 000 kronor vid stöld/stöldförsök av hela båten Gäller i sjön Märkning Award - Reduceras med 1 000 kronor vid stöld/stöldförsök av hela båten Gäller i sjön MärkningSecurmark - - 5% Fullservice- 10% kundsrabatt Gäller när båten vinterförvaras inomhus eller utomhus inom inhägnat område med drev/växelhus borttaget. hos marinverkstad med fullservice. Söksystem Securmark Söksystem som installeras i båten ger båtägaren eller larmcentralen signaler om att båten flyttas på ett otillbörligt sätt samt vart den är på väg. Det gör att båten kan spåras upp på ett effektivt sätt. Tekniken är VHF radiopejling, GSM-överförda GPS-signaler eller lokalisering av GSM-signaler via GSM-stationer kombinerat med VHF pejling. Vi på Atlantica ger premierabatt samt självriskreducering vid stöld eller stöldförsök på hela båten om du använder ett av oss godkänt söksystem. Kunden får även självriskreducering vid inbrott om vidarekopplat larm finns. På www.atlantica.se fliken säkerhet och stöldskydd, söksystem, finns en aktuell lista över våra godkända system. Securmark är en permanent stöldskyddsmärkning som underlättar identifieringen och verkar avskräckande på tjuven. Tusentals mikropunkter appliceras på båt och/eller motor. Dessa är närmast osynliga om man inte belyser dem med UV-ljus. Utombordsmotor märks med en unik ID-gravyr som är omöjlig att ta bort utan att det syns. Vinterförvaring/Vinterservice Mercuryförsäkringen erbjuder 20% rabatt när båt eller motor vinterförvaras inomhus hos auktoriserad Mercury/Mercruiser återförsäljare, marin verkstad eller varv. Elektronisk startspärr Atlantica ger rabatt på försäkringspremien samt självriskreducering med 2 000 kr vid stöld eller stöldförsök av hela båten när kunden installerat en godkänd startspärr. Gäller när båten ligger i sjön. Godkända startspärrar: NautiLock IV, Defa, VolvoPenta, Yamaha, Coastkey, Yachtsafe och Mobwatcher. 12 Argument för att få båtägaren att välja Atlantica Många kunder vill ha en lägre premie och det finns några saker man kan tänka på. - kunden kan höja sin självrisk och får då en lägre premie - kunden väljer att sätta in ett söksystem och/ eller en startspärr och får då en rabatt på premien - påminna kunden om att kontrollera försäkringsvärdet på båten vartannat år så att det inte ligger för högt och därav ger en högre premie - sjötiden BAS/LONG - via Atlanticas lojalitetsprogram kan kund som har många skadefria år sänka sin självrisk, se i Atlanticas Villkor: www.atlantica.se - Atlantica Assistans 13 Vanliga frågor från båtägare om båtförsäkring - Vad menas med marknadsvärdet på en båt? Det är det värde i kr som båten skulle kosta om du köpte den vid försäkringstillfället. Vid nybåt (max 12 månader) måste försäkringsvärdet vara nyanskaffningsvärdet. Försäkrings värdet är det värde som försäkringstagaren maximalt kan få vid ersättning av hela båten. -Hur länge får båten ligga i sjön? Vid BAS mellan 1/4 till 15/10 och med LONG kan båten ligga i sjön hela året. - Är den försäkrad på vintern? Vid BAS är den försäkrad i sjön under perioden 1/4 till 15/10 och resten av året gäller försäkringen på land. LONG gäller hela året i sjön eller på land. - Vilka söksystem och startspärrar godkänner Atlantica? På sid 13 i denna snabbguide hittar du en tabell över vilka rabatter vi har. På www.atlantica.se/sakerhet-stoldskydd hittar du vilka startspärrar och söksystem som vi godkänt. Hemsidan uppdateras kontinuerligt då det kommer mycket nytt inom detta område. - Har ni månadsbetalning/autogiro? Ja, vi har det from februari 2013. - Ger Atlantica rabatt för nautisk kompetens/ medlem i båtklubb? Nej, kunden får inte rabatt för nautisk kompetens eller medlemskap i vilken båtklubb som helst. Däremot så får kunden rabatt som medlem i KSSS eller Viamare men då måste du ta hjälp av Atlanticas kundtjänst. -Får jag låna ut båten till familjemedlem/ bekant? Ja, båtförsäkringen gäller när ägaren lånar ut båten. - Vad är det som ingår i båtvärdet och vad är personligt lösöre? I båtvärdet räknas det som tillhör båten, till exempel navigationsutrustning, VHF, fastmonterad eller handburen GPS, livflotte och flytvästar. Personligt lösöre är regnställ, dyk- och vatten skidutrustning, flytjackor, TV, Video, portabel CD, fiskeredskap och verktyg. - Vad är skillnaden mellan hemmabryggans region och giltighetsområde, var får man åka med båten? Hemmabryggans region=det område där båten har sin hemmahamn till exempel StrömstadKungsbacka. Giltighetsområde=det område där försäkringen täcker skador; Sverige, Danmark, Finland, respektive länders territorialvatten, Norges fastland och dess territorial vatten, Östersjön med angränsade hamnar, vikar och hav, Kattegatt och Skageracki öster om linjen Hanstholm - Lindesnes. 14 Lojalitetsprogram Lagar och rättigheter Försäkringstagarna hos Atlantica får extra förmåner ju längre tid de varit kund hos oss. Vid ett års skadefrihet får kunden 10% rabatt och det har du som ombud möjlighet att ge dem direkt vid tecknandet. Efter tre år får kunden behålla skadefrihetsrabatten även om det inträffar en skada. Efter fem år utan skador slipper kunden betala 50% av självrisken och efter 10 år reduceras självrisken med 75%. Skadan måste dock överstiga ordinarie självrisk. Nu får kunden behålla sina skadefria år och rabatter även om båt och motor blir stulen efter 5 års skadefrihet (gäller första stölden). Atlantica assistans gratis till kund som varit skadefri minst 5 år oavsett hur gammal båten är. Om kund ska byta båt får han ta med sig sina skadefria år och bonus till den nya båten. Kunden har 12 månader på sig att teckna en ny försäkring från att den gamla upphört. Du som ombud för Atlantica måste känna till den översiktliga informationen kring båtförsäkringen, Distans och hemförsäljningslagen, Försäkringsavtalslagen och Personuppgiftslagen samt vart kunden vänder sig om han eller hon är missnöjd. Allt detta hittar du på www.atlantica.se. Som anknuten försäkringsförmedlare måste du dessutom ha kännedom om Lagen om försäkringsförmedling. Så här kommer du i kontakt med oss Kundtjänst tel 0200-27 27 27. E-post kundtjänst [email protected] Vår kundtjänst har öppet vardagar året runt 08.30–17 .00. Knappa in ditt ombudsnummer istället för försäkrings/personummer så ställs du i vår VIP kö och kommer fram fortare. Skadejour dygnet runt. Under kontorstid ringer du 0200-27 27 27. Övrig tid ringer du vår jourtelefon 0200-299 300. E-post skador [email protected] Atlantica Assistans 0200-299 400. Från utlandet: +46 8 684 120 00 Atlantica Göteborg Atlantica Stockholm Box 2251 Box 7830 403 14 Göteborg 103 98 STOCKHOLM 15
© Copyright 2024