Innehåll - ReSound

En tidning från GN ReSound AB
Nr 1 : 2010
e
v
i
L
d
n
u
o
S
e
R
n
e
j
n
i
l
t
n
o
r
i f
n
e
i
r
e
s
e
v
i
älja L
v
t
t
a
r
e
r fl
å
f
g
n
i
n
v
ergi
t
å
d
u
j
l
g
i
Naturl
Innehåll
➜ Telefon och hörapparat – nu fungerar de ihop ➜ Brus mot tinnitus
➜ Fullt hus på hörselkliniken ➜ Var med och tävla om badrock!
Ledaren
Håll ut – massor av
nyheter på lut …
”
Vintern tycks ha kommit
för att stanna. Men förhoppningsvis har vi börjat ana
våren när den här tidningen når er i mars.
Fast det beror väl förstås på lite var någonstans i Sverige man bor.
Hänt
På turné i
Norrland
Nytt och välkom­
met avtal med
Region Norr gav
anledning till en
höstturné bland
hörcentralerna i
norr.
Vi har ett spännande år framför oss!
Under 2010 kommer vi att presentera flera
nya produkter så håll ögonen öppna. I det
här numret har vi gjort ett lite d­jupare
reportage om våra nya hörapparat­serier
Live9, Live7 och Live5.
Se vad några audionomer tycker om den.
Dessutom sker det en del förändringar
i vår bransch. I det här numret har vi en
artikel om vad det innebär att ägandet
av hör­apparaten från årsskiftet går över
till p­atienten i Region Skåne. Detta och
mycket mer kan du läsa om i årets första
nummer av Resonans.
Annars är våren konferensernas och
mässornas tid så vi hoppas givetvis att få
se så många som möjligt av er under Staf,
Svaf, Spaf och NAS. ReSound kommer att
finnas på plats och säkert en del av våra
spännande nyheter också.
Hörsam
Hörsam kom till Göteborg
för att få utbildning på
nya produkter och se GN
ReSounds lokaler i Göteborg.
Vintriga hälsningar.
Ove Sandin
VD
GN ReSound AB
är producerad av Newsroom på uppdrag av
GN ReSound AB
Box 11034
404 21 Göteborg
Ansvarig utgivare: Tina Norin
Redaktör: Leif Simonsson
Redigering: Joakim Bergkvist,
Tommy Apelqvist
Omslagsfoto: Jeanette Larsson
Tryck: Billes, Mölndal, 2010
2
Kanaltur i Köpenhamn för
alla svenska NAS-deltagare
För våra svenska kunder som deltar i NAS
i Köpenhamn i maj anordnar GN ReSound
en aktivitet på kvällen 31 maj.
Det blir en båttur längs de vackra kanalerna i Köpenhamn och vi hoppas att
du har möjlighet att delta. Anmäl ditt
intresse till Tina Norin på e-post: tnorin@
gnresound.se senast 15 april.
Antalet platser är begränsat så det är
först till kvarn som gäller.
Kit
n
o
i
t
Solu
h
t
o
Blueto
Lösningen som funkar
För folk som bär hörapparat kan det vara
svårt att tala i telefon.
Men nu finns en enkel lösning från GN
ReSound som verkligen fungerar – Bluetooth Solution Kit.
Trådlös teknik gör det
lätt att prata i telefon
även med hörapparat
Kopplar samman telefonen och hörapparaten.
Bluetooth Solution Kit är handsfree och fungerar både för fast telefoni och mobiler.
Bluetooth Solution Kit är en trådlös sammankoppling
av hörapparaten och telefonen. Systemet fungerar
för både fast telefoni och mobiltelefoner. Hårdvaran
består av en slinga med en liten dosa.
– Det här paketet hängs runt halsen och sedan sker
ljudöverföringen till hörapparaten trådlöst. Allt som
krävs är att den har telespole respektive att telefonen
har bluetooth-teknik, säger Bernt Nellert, säljare.
Bluetooth Solution Kit har flera finesser. Om mobilen har en inbyggd MP3-spelare fungerar den trådlösa överföringen med den också.
– Det finns dessutom två inkommande källor så
det går att växla mellan mobil och fast telefoni, eller
mellan MP3-spelare och telefoni.
Den trådlösa tekniken i sig ger också fördelar i
kombination med hörapparatens möjligheter.
– Används hörapparatens T-läge minimeras bakgrundsljud, återkoppling undviks och det blir en klar
och tydlig ljudupplevelse, säger Bernt Nellert.
Mats Ekendahl
Testpiloten: ”Överraskande
Hallå där, Martin Vikström,
som arbetar på Hörselskadades
Riksförbund. Du trivs väldigt bra
med ditt Bluetooth Solution Kit
från GN ReSound. Varför?
– Det är grymt bra! Trådlösa
handsfree-lösningar har varit
s­våra att hitta tidigare och de som
jag har testat kommer inte i närheten av Bluetooth Solution Kit.
Varför skaffade du det?
– Jag är gravt hörselskadad
och ville kunna ta emot mobiltele-
bra ljudkvalitet”
fonsamtal och höra dem bra utan
att behöva svara i själva mobilen.
Men jag är också tekniker och
i­ntresserad av ny teknik.
Hur är ljudkvaliteten?
Använder du blåtands-kitet för
annat?
Andra fördelar med lösningen?
– Paketlösningen är klockren!
Det är väldigt smidigt att med
hjälp av blåtandstekniken kunna
para ihop många olika elektroniska
saker med hörapparaten.
– Lyssnar lite på musik från
mobil­telefonen. I bland kopplar
jag in datorn för att se, och förstås
l­yssna, på film och streamat material. På blåtandenheten byter jag
låt och svarar när mobilen ringer –
då tystnar musiken automatiskt.
– Överraskande bra. Det beror
nog på att GN ReSound sett till att
förstärkningen i halsslingan är stark.
Toppbetyg!
Martin Vikström
är gravt hörselskadad och har testat
Bluetooth Solution
Kit.
Fortsatt skön lyssning då!
– Tack.
Mats Ekendahl
3
Nu äger patienten
sin hörapparat
– men vem ska ta
hand om servicen?
Mellan stolarna. I Region
Skåne äger patienten numera
sin hörapparat. På gott och
ont. Om den krånglar kan det
bli problem.
Illustration:
Tommy Apelqvist
ns det även andra saEnligt Ove Sandin fin
an själv
Fria ler de Fria vårdsed
de
går
ller
och
gä
t
et
de
ing
r
nä
dst
ka på
att tänker
er– och
rekvisition från lan
tänka på när det gäl
sak
att
n
frå
n
a
itio
vis
nd
rat
rek
rlu
tie
llet får de en
v det anno
rek visition paitionvar ut sin hörappavård-modellerna. Denna
n patienterna får
parater. Istä
Den 1 januari ble
till en klinik och pro
ller . Den rekvisså
de
rklimo
no
en
an
till
t
lv
sjä
de
an
e.
ev
r, r, att
sed
bl
ån
r
sto
e.
ri
Sk
t
gå
vic
n
ua
klig
och
ser
gio
räc
et
till
att de kan köpa
1 jan
Re
till
i
ing
så
ng
bli
gå
dst
rat
Den at
steste bli tillräckligt sto
måmå
får
nalån
får då även till
ter
t ha hörappa rat i Region lan
får
och
–
e­
rat
pa
de
re
rap
äld
som
a
hö
ut sin
re fick låna,
parater
över sin
braapap
t ha hörappa äger patienten
likabra
nik och provar
alika
köp
lunda at
parater som de tidiga
Patienter som nu tar
dedekan
I fortsättningen
kon
e.
p
vic
up
er
ser
gt
äg
till
gång
d inte byg
säger han.
låna,
rtsättningenr att låna. då även till
e. nI fo
apparater har iblan
tidigare fick säg
Skånde
er han.
lånere
själv istället föäll
a äld
att
r sin
öve
r
nu,tar
fö
sig till hörselkliniker
et
som
da
har en tenderns
ter
vän
ist
en
ien
får
en tendens att titta på
n
lv
Pat
ing
uta
dst
sjä
n
lan
na
nd.
tak ter
- ationMe
Men landstingen haink
takrel
patienten de
kon
de
p
me
s-öpspriser när de
up
öp
gt
byg
de
för
e
nd
et
fria
int
ku
r
var
be
en
ha de ännu inte har
ms
ans
mo
naeg
paratersom
ega
sina sin
a påvia
tittrat
na momsbefriade ink
er rappa
a. med reformen övergår även så ap
nikhö
I och
lkli
rse
att lån
hö
till
sig
.
da
are
en
vid
sin
vän
rag
t
får
bid
fåt
n
r och
utformar
terna, uta Många har kanske
tillb
.
et
vicre,äve
serrgå
ansvar
n ehö
na me
d. rna. priser när deutformar bidragen
attd ord
meale
endöve
on ntr
atirce
reform
relhö
n blir
det
ndre
sta
- inte har en kuiga
iende
r på
I och me
ike
då pat
klin
ligt
till
ng
krå
jer
kliniker på stan blir
som
bli
säl
tid
till
så
vi
kan
de
r
jer
et
och
av
Nä
säl
r
–
vilk
en
vi
,
ehö
r
ten
Nä
tillb
ien
–
e,
pat
vic
till
ser
d
me
r på
na
de
pritna
ett
på
kos
r
för att ord
llan
de
tiva
me
tna
s
tra
sfa
kos
inis
ng
va
adm
ati
övergå
ms ochmo
i enkan
modit sig
bli krånger. sig
de
nn
ms och administr
befi
sig
ket
na
Vil
da
ter
vän
ten
e
t
ien
int
tal
da
pat
de
be
till
vän
vidare
karen då , kan
, kan de inte
rovaren måste ha n måste ha betalt för
lvårdssystem
utp
Me..n tillver
s att
. Plu
set
Men tillverkaren då
. Plus att utprovare
ligt och ett privat hörse
så dinpri
,
set
ent
din
off
gSan
e
fun
Ov
så
n till
,
n
er
säg
et
j,
tem
Ne
ligt.
Ove San
dem?
a då
larnnä
stona
ekt till rek
n ta hänsyn till när ma
, det bör man ta hänsy
r sysdir
mellan
t till dem? Nej, säger
kan
för sitt arbete
stolar
terfal
sitt arbete, det bör ma
meallan
– Pat
la fall
kan
terien
.
nd
– Patien
e.
.
detrint
ar bidragen
VD ,för
fungerar era
.
förReSou
det inte.
San
VDGN
Ov
när man utform
San, din
säg, er
edin
utformar bidragen
rförereOv
t åte
säg
moser
- sitiv till förändeoch
förpo
vic
inf,örs
tillen
ser
etörs
v nd
siti
rt och
po
systeminf
vice mot återförsälpoha
en
nd
sup
gru
har
rt
i
Vi
po
–
han
sup
gru
är
r
i
s
n
– Vi
Annar
Annars är ha
er.
n fria vårdmodelnd
y.
lige
tku
nd
tro
infl
slu
r
t
as
me
mo
er.
ern
nd
nde.
kom
ekt
GN ReISou
nd
n
tku
ku
dir
framtide
säljare, inte e, inte direkt mot slu
garna. De ökar ökar kundernas inflyta
rin
r deränd
ar gå
i Stockholm, att bli jar
heamm
mma ringarna. De
ns
he
en
fin
tev
som
om
sön
din.
d
de
San
me
gå
de
e
an
för
Ov
n jäm – Om teven hemm
ler, likn
, säger
o- araterHa
de.
får
tan
– Det tycker vi är bra
troligen fria vårdm
a app
-omas Drakenfors
till Siba
San
n kom
e
dig
ideliga
Ov
av
r
er
hö
I framtvan
säg
Folrk som då köper sin olm,
du
,
re.me
y,
bra
Son
är
r.
Th
vi
sönde
r du inte till
– Det tycker
i Sto
som
som nu exempel- ringe
depro
deckh
de
som
mns
likn
e. till Sony, du hör av
blefin
int
deller,int
ma
gerr du
sam
e an
Då rinelle
– en
a
off
sin
On
er
.
köp
din
de
då
får
som
Fol
arer.sin
ligöve
van
aklåneapparater. Istället dig till Siba eller Onoff.
att blivis
Thomas Drakenfors
tar
problem som de
dra
ma
an
n
sam
e
äve
t
int
de
får
ns
er
fin
rat
appa
Enligt Ove Sandin
4 som nu exempelvis tar över sina låneap
Befriande brus. Brus­
apparater är en av de
saker som Elisabeth
S­jöberg erbjuder sina
k­under. De ställer
in dem s­jälva så att
b­ruset inte helt täck­
er tinnitus­ljuden.
– Det är meningen
att h­järnan gradvis
ska vänja sig vid olju­
den, säger hon.
Foto: BJÖRN TILLY
Elisabeth ger
oljuden en match
Tinnitus är symtom man inte
önskar ens sin värsta fiende.
Men det finns hjälp att få.
Att helt bli av med oljuden är kanske
inget att räkna med. Bara om det b­eror
på exempelvis vaxproppar, öroninflammation eller liknande.
– Men det går att göra mycket för
att lindra besvären, säger Elisabeth
Sjöberg som driver en privat tinnitusoch hörselklinik i Stockholm.
Hennes kunder är mest yngre människor, folk som har tinnitus på grund
av stress e­ller av andra liknande skäl.
Annars är hörsel­n edsättningar en
t­y pisk bakgrund. Men då handlar
det oftast om äldre personer. Och de
har som regel hunnit skaffat sig hör­
apparater om de hör dåligt.
– Då märker man inte sin tinnitus
lika mycket.
Folk som hör av sig vill ofta ha snabb
hjälp. Då får de ett inledande besök
som mest går ut på att skingra oro, informera om orsaker och att p­resentera
olika behandlingar. Bland annat får
de möjlighet att definiera sina oljud
med hjälp av ett dator­program där de
lyssnar sig fram.
– Även anhöriga kan få komma med
och lyssna.
Man behöver inte förtvivla. I bland
handlar det bara om att vänta, för
e­nligt Elisabeth har öronen en f­örmåga
att självläka, exempelvis efter nyårs­
smällarna.
– Det kan ta tre till sex månader.
Men är besvären bestående kan hon
göra många olika saker. Hörapparat
är ett av de vanligaste hjälpmedlen.
Kognitiv beteendeterapi och brus­
apparater är en annan väg att gå.
– I bland räcker det med att tala med
personerna, oro är en av de viktigaste
problem­k ällorna, säger Elisabeth
S­jöberg.
Thomas Drakenfors
Fakta
Elisabeth
Sjöberg
Ålder: 48 år.
Yrke: Audionom,
specialiserad på
tinnitus och ljudöverkänslighet.
Bor: Villa i
D­jursholm.
Familj: Man och
två barn.
5
Den har bara funnits sedan i höstas, och visst finns
det många andra bra hörapparater.
– Men ReSound Live har snabbt blivit populär,
s­äger Pamela Edberg på Linné Hörsel i Göteborg.
Det låter
naturligt
N
är Resonans talar med
P­amela har hon och hennes
kollega redan h­unnit förse
ett tjugotal g­ö teborgare
med hör­apparater av modellen R­eSound
Live.
– Folk i alla åldrar, säger hon.
Hörapparaten – och då framförallt
modell LV70 med upp till fyra program
– klarar av att anpassa ljudet efter olika
miljöer så att bäraren hela tiden hör
riktigt bra.
– Exempelvis om det är bullrigt, eller
om de ska gå och lyssna på finstämd
musik.
ReSound Live klarar båda. En annan
fördel är att den passar bra även för
kunder med ganska rejäla hörselnedsättningar. Men vad säger de som har
fått prova den?
– Att det låter naturligt, det är
den v­anligaste kommentaren, säger
P­amela.
Överhuvudtaget tycker Pamela att
ReSound Live-serien är lätt att han-
6
tera och justera. Både för henne som
utprovare och för patienterna. De senare uppskattar också möjligheten att
kunna välja bland många olika modeller efter sitt individuella behov.
Skulle du välja den här apparaten
själv?
– Än så länge behöver jag ingen. Men
absolut, när den dagen kommer.
Thomas Drakenfors
Lätt och smidig. På Linné Hörsel i
Göteborg har ReSound Live snabbt b­livit
populär. – Låne­apparaterna vi får från GN
Resound gör att folk kan testa hemma,
säger Ulla Berg (t.v.) och Pamela Edberg som
driver kliniken.
Foto: Jeanette Larsson
Live9, Live7 och Live5
är tre serier med allt
från CIC till en starkare Bakom-örat.
Alla utrustade med toppmodern teknik
för signalbehandling, brushantering
och återkoppling och dessutom ReSounds nya Surround Sound-teknik,
som bland annat ger bättre möjlighet
Fakta
et
h
Ny
LV10M
CIC med extern
mikrofon
att lokalisera olika ljud i störiga ljudmiljöer. I Live finns två helt nya modeller.
Dels en micro-bakom-örat med RIE som
är utrustad med telespole, fyra program och volymkontroll, dels en CIC
med extern mikro­fon vars fördelar är
att den blir l­iten och diskret och extra
skyddad mot vindbrus.
et
h
Ny
LV70
Micro BÖ RIE med
telespole
LV10
LV61
LV30
LV71
LV40/50
LV81
CIC
Kanal
ITE
Mini BÖ
Standard BÖ
Power BÖ
7
Elisabeth vill exponera hörapparaterna
En exklusiv hörapparat – det är
inget vi kostar på oss var och
varannan dag.
– Därför tycker jag att det
ska vara bra apparater som är
i frontlinjen, säger Elisabeth
Selander på Stockholms privata
hörselklinik.
Det är egentligen för att tala om ReSound
Live som Resonans söker upp Elisabeth
Selander på mottagningen i centrala
Stockholm. Och visst, Elisabeth tycker att
Live är en mycket vass apparat.
Bra ljud. Lätt att
använda.
Går att
Fakta
s­tälla om för olika
Elisabeth
miljöer men har ett
S­elander
automatiskt proYrke: Audionom
gram som är så bra
på Stockholms
att de flesta inte
privata hörsel­
behöver bry sig om
klinik. I yrket
att ställa om alls.
sedan 1972.
Ett tiotal appaBor: Nacka.
rater har hon sålt
Familj: Singel
samman­lagt av Remed två vuxna
Sound Live 70 och
barn.
R­eSound Live 71.
Kör: Ford Mon– De är riktigt bra,
deo, men åker
säger Elisabeth.
mest kollektivt.
Dot2 och Live. Elisabeth Selander på Stockholms privata hörselklinik vill arbeta med bra grejer
som ligger i framkant. Hennes absoluta favorit är ReSound Dot2. – Den har ett mycket bra ljud
är liten. Och så har den snygg design och djärva färger, säger hon. Foto: BJÖRN TILLY
Men ändå, just nu har Elisabeth en
a­nnan favorit: ReSound Dot2.
Ljudet och funktionerna tycker hon är
likvärdiga. Men Dot2 saknar telespole
och är därmed lite mindre.
En nackdel för den som vill kunna
koppla upp sig mot teleslingan i en aula.
– Men ljudet är så bra att det oftast
inte gör så mycket.
Hon gillar att både ReSound Dot2
och ReSound Live har snygg design och
tycker att man över huvud taget ska höja
statusen för hörapparater.
– Jag brukar uppmana mina kunder
att inte dölja dem, säger Elisabeth.
Thomas Drakenfors
Fem säljare om ReSound Live
Helena
Wirdehäll
Leg. Audionom och
säljare
– En Live-funktion
som jag vill lyfta
fram lite extra är
Whistle Control™. Till­
sammans med DFS II
fungerar den som en
nödbroms om man
tror att patienten kan
få problem med återkoppling.
8
Monica Ahlberg
Leg. Audionom och
säljare
– Den nya, lilla microbakom-örat med RIE,
LV70, tycker jag är
en stor nyhet med
Live. Trots att den är
så l­iten har den både
teles­pole och volym­
kontroll och kan ha
upp till fyra program.
Håkan Börjesson
Leg. Audionom och
säljare
– Det är en fördel att
Live-serien finns i tre
olika segment. Som
audionom kan man
välja mellan både en
riktigt avancerad serie
till de patienter som
behöver detta och
lite enklare varianter
till den som inte har
b­ehov av alla avancerade funktioner.
Jim Bellås
Leg. Audionom och
produktchef
Surround Sound Processing är ett helt nytt sätt
att signalbehandla ljud i
hörapparater. Tekniken
behandlar bas och diskant parallellt och ger
därför maximal nytta
för brukaren med hjälp
av riktverkan i diskanten
och omni i basen. Brukaren får en enorm förbättring och kan lättare
lokalisera ljud i svåra,
stökiga ljudmiljöer .
Ulrica Fransson
Leg. Audionom och
säljchef
–Live-serierna inne­
håller en ny formfaktor – en CIC med
extern mikrofon.
Fördelen är att den
blir väldigt liten. Dessutom ger mikrofonplaceringen i ytterörat
fördelar som gör den
mindre vindbrus­
känslig. Det är en
spännande nyhet.
Så funkar det.
Serviceteknikerna på GN
ReSounds kurs får lära
känna de nya produkter­
na in i detalj. Deltagarna
på bilden är – stående
från vänster – Bengt
Norén, Lars Agnerdal,
Krister Karlsten, Tore
Rehn, Jan-Erik Engblom,
Jonas Sölveskog och
Leif Lindström, samt
sittande från vänster:
Stig Forsberg, Natalie
Palakongas och Mats
Eriksson-Wigg.
Kurser som ger koll
GN ReSound har släppt många produkter på marknaden de
senaste åren. För att uppdatera landets servicetekniker på alla
varianter håller GN ReSound nu kurser i Göteborg.
Först ut i början av januari var tio service­
tekniker från region Mitt – Falun, Hudiksvall,
Västerås, Karlstad och Uppsala.
– Vi tyckte det var lämpligt att ge tips om alla
produkter vi ut­v ecklat.
Och service­t eknikerna
hade även själva efter­
frågat något liknande,
s­ä ger K­r istian Kallio,
ansvarig på GN R­eSound
för endags­kursen.
På förmiddagen var
det teori kring de hör­
apparater som ingår i regionens avtal. Det
finns över 100 modeller men alla baseras på
fem platt­formar och det var dem som K­ristian
Kallio gick i­genom.
– Serviceteknikerna fick råd om hur de
bäst gör service, hur snabbt apparaterna går
att laga med mera. Det är förresten bra att
träffas så här för då går telefonsupporten
l­ättare sedan, säger Li Wang, service- och
kvalitetsansvarig på GN ReSound.
På eftermiddagen fick
kursdeltagarna t­e sta
produkterna praktiskt i
så kallade hands-on-övningar.
– Det är väldigt bra att
själv få känna på grejerna,
öppna dem och se hur allt
fungerar när vi är med, säger Kristian Kallio.
Deltagarna var mycket
nöjda och GN R­eSound har målet att även
alla andra berörda servicetekniker i landet
ska gå kursen i år. I mars är det dags för region Norr och efter sommaren planerar vi att
bjuda in andra r­egioner.
”Det är väldigt bra
att själv få känna
på grejerna, öppna
dem och se hur allt
fungerar”
Mats Ekendahl
Frågan: Vad har du för praktisk
nytta av kursen i ditt arbete?
Lars Agnerdahl
Tekniker Hörcentralen i Uppsala.
– Vi lagar ju hörapparater så inblicken i
hur de nya apparaterna är ppbyggda är
värdefull. Det var också bra att få se
hur GN ReSound självt arbetar med att
byta olika detaljer i hörapparaterna.
Stig Forsberg
Tekniker Hörselvården Karlstad.
– Kursen är ett måste för att hålla sig
uppdaterad. Den speciella service­information som vi fick av GN ReSound
är ovärderlig. Den ger oss bland annat
tips och tricks för byten av olika delar i
hörapparaterna med mera.
Leif Lindström
Tekniker Hörcentralen i Uppsala.
– Den erfarna kursledningen visade
hur vi kan undvika att gå på minor
vid reparationer. Arrangemanget
hade även en trevlig inramning och
det inofficiella snacket med kollegor
från andra landsting om hur de
arbetar var oerhört viktigt.
9
Öppet hus blev oväntad
Den privata kliniken HörBra höll öppet
hus i konserthuset i Gävle i februari.
– Det blev succé. Två annonser i dagspress lockade cirka 150 personer, säger
Åsa Danielson, VD och ägare.
I höstas hade HörBra öppet hus i Uppsala och den
dagen resulterade i väldigt bra försäljning. Nu ville företaget demonstrera och sälja be by ReSound
för den breda massan i Gävle. Och folket kom.
– De bara vällde in! Kunde aldrig drömma om
att uppslutningen skulle bli så stor. Jätteroligt,
säger Åsa Danielson.
Tre medarbetare från HörBra tog emot kunderna, berättade om produkten och gjorde sedan
hörselprov på dem som önskade. Sedan tog två
säljare, tillika audionomer, från GN ReSound vid
och provade ut hörapparater.
– Säljarna var ett jättebra stöd för oss, säger
Åsa Danielson.
Kunderna fick i första skedet låna med sig be
by ReSound hem. De 30 apparaterna som fanns
tillgängliga var populära och tog snabbt slut.
– De som inte fick med sig en hem satte vi upp
på en väntelista.
En knapp vecka senare fick testpiloterna göra
återbesök.
Åsa Danielsons tips till kliniker som funderar på
liknande arrangemang är att det kan vara värt att
prova allmän produktinformation i större grupper, exempelvis vid två tillfällen under dagen.
– Efter dem tas hörselprov etc. Jag tror det kan
bli bättre flyt så.
Mats Ekendahl
Öppet hus – fullt hus. Audionomerna på den privata hörselkliniken HörBra hade fullt upp när de höll
öppet hus på konserthuset i Gävle i februari. Säljare och tillika audionomer från GN ReSound fanns på
plats för att prova ut hörapparater och hjälpa till med hörselprover.
Foto: Mats Åstrand
Säljarna är en värdefull resurs vid öppet hus
Om en hörselklinik vill ha ”öppet
hus” för kunderna kan med­arbetare
från GN ReSound vara ett bra stöd
på plats.
Medarbetarna från GN ReSound kan förstås
visa och demonstrera produkterna, framför
allt de allra senaste hörapparaterna, för ny-
10
fikna kunder. Men de kan också vid behov
hjälpa till med utprovningar när hörselklinikens egen personal är upptagen med hörseltest.
– Kliniken vill ofta inte bara informera och
visa produkter utan även hörseltesta och
prova ut, säger Ulrica Fransson, säljare på
GN ReSound.
Det fina i kråksången är att säljarna inte
bara är just säljare, utan även audionomer.
– Därför förstår vi patienternas problem
och behov. Vi blir en värdefull extraresurs för
klinikägaren, säger Ulrica Fransson.
Vid öppet hus kan besöksantalet variera.
Plötsligt är det, bokstavligt talat, fullt hus.
– Därför är det också bra att vara flera som
finns till hands.
Mats Ekendahl
ad succé
Tävla om en
skön badrock!
I förra numret lottade vi ut bio­biljetter.
Lyckliga vinnare blev Linda C­arlsson
i Kalmar samt Lina A­ugustsson i Lidköping som fick b­juda sina kollegor på
bio. Den här gången testar vi er
GN ReSound-kunskap.
Vi lottar ut en jättefin badrock i
härlig frotté bland dem som svarar rätt
på frågorna och sänder sina svar till
[email protected] senast 15 april.
A Vad heter GN ReSounds säljchef
för produktområdet audiologisk
mätutrustning?
1. Bernt Nellert
X. Larsåke Häggblom
2. Ulrica Fransson
B Vilket år började Ulrica Fransson
som säljare på GN ReSound?
1. 1998
X. 2002
2. 1999
C Vad stämmer om GN ReSound?
1. ReSound finns i Malmö och Göte borg
X. ReSound har bara kontor i Göteborg
2. ReSound finns i Göteborg och Stock holm
D Vilken ordning är rätt med tanke
på när hörapparatserierna lanserades?
1. Metrix, Pulse, Azure, Live
X. Pulse, Metrix , Azure Live
2. Azure, Pulse, Metrix, Live
11
Kontakt
Sälj- och
marknadsavdelning
GN ReSound AB
Huvudkontor
Box 11034
404 21 Göteborg
Tel: 031-80 01 50
Fax 031 - 80 01 75
GN ReSound AB
Svarvargatan 11
Box 12874
112 98 Stockholm
Ove Sandin
Ulrica Fransson
Jim Bellås
Helena Wirdehäll
VD, GN ReSound AB
Säljchef / Leg. audionom
Produktchef / Leg. audionom
Produktspecialist/
[email protected]
Hörapparater
Hörapparater
Leg. audionom
[email protected]
[email protected]
Hörapparater
[email protected]
Monica Ahlberg
Håkan Börjesson
Tina Norin
Johanna Hansson
Eva-Lena Liberman
Produktspecialist/
Leg. audionom
Produktspecialist/
Leg. audionom
Marknadsföringsansvarig
Produktions- och kundservicechef
Ansvarig privatutprovning
Hörapparater
[email protected]
Grafisk formgivare/
marknadsassistent
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
Larsåke Häggblom
Håkan Forsman
Johan Hammarström
Bernt Nellert
Säljchef
Produktspecialist
Säljchef
Produktchef
Audiologisk mätutrustning
Audiologisk mätutrustning/
Hörseltekniska hjälpmedel
Hörseltekniska hjälpmedel
[email protected]
Auditbase
[email protected]
[email protected]
[email protected]
12