Citybreak konferens Småland 14-‐15 oktober Nordic Travel Nordic Travel är e= helägt do=erbolag @ll Ystads Resebyrå / Team Bornholm AB Medlemmar i Svenska Resebyrå/Arrangörsföreningen Lagstadgade garan@er @ll Kammarkollegiet
Utvidgad ansvarsförsäkring VD Ekonomi Bornholmstraﬁkens verksamhet i Ystad sedan 2003
20-‐årig erfarenhet som största arrangör av paketresor Fll Bornholm
Fullserviceresebyrå med egen IATA
Startades 2004 med fokus på golf, Nu-‐ Teknisk arrangör Danskt doDerbolag. DesFnaFonsbokning för Danske Færger Nordic Travel En (teknisk) arrangör som hjälper leverantörer och organisa@oner inom besöksnäringen a= bli bokningsbara online. Uppdrag Nordic Travel Målet är a= vidga distribu@onsnätet och bokningsmöjligheten av reseanledningar i en region så a= de blir mer synliga för besökare och a= des@na@onen blir a=rak@v, interak@v och @llgänglig. Nordic Travel Vad är TIC? •  Med Citybreak TIC kan lokala turistbyråer distribuera en arrangörs produkter och paket från egna kontor under egna namn. Turistbyrån får @llgång @ll egna bokningar, försäljningssta@s@k, kunder och produk@nforma@on. Nordic Travel • 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
TIC TIC ansvarar för bearbetning av lokala leverantörer. TIC använder arrangörens resegaran@ TIC administrerar egna bokningar TIC har @llgång @ll egen sta@s@k TIC har @llgång @ll egna kunder TIC kan arbeta med dynamisk paketering och breddat produktutbud TIC får egen bokningsmotor online med eget utbud Citybreak -‐ Leverantör Flödet – Från första kontakt @ll a= bli bokningsbar TIC kontakt med leverantör Avtal tecknas mellan NT & leverantör NT skapar & lägger upp leverantör i citybreak Support direkt med leverantör i systemet för utbildning i hantering av pris & @llgänglighet •  Kopplas upp i de kanaler som utbudet ska säljas • 
• 
• 
• 
Citybreak -‐ Leverantör Flödet – Vad behöver ni som TIC göra för a= en produkt ska synas online? •  Boende – ingen manuell hantering av TIC •  Ak@viteter/Evenemang – TIC måste sä=a relevans regional i CBIS för a= produkten ska komma ut på Visitsmaland. (Kommer ut per automa@k på kommunens hemsida) •  Ar@klar/transport – Finns ej i online3 i dagsläget •  Dynamiska paket – Synkas ej in i CBIS. (Kontroll av paketet i backoﬃce miljö) Nordic Travel Citybreak Backoﬃce miljö för TIC h=ps://v2.citybreak.com/
login.aspx?logout=1 Citybreak -‐ Leverantör CITYBREAK EASY ACCESS Citybreak – Leverantör Vad är citybreak EasyAccess? •  Leverantörens applika@on för a= distribuera produkter via en turistaktör •  Här sköter de sina produkter, @llgänglighet och priser •  Stöd för hela si= säljbara utbud •  Real@dsbokning – kunden bokar online och får en bekräaelse per e-‐post direkt •  Kampanjerbjudanden & Package light Citybreak – Leverantör Citybreak är uppdelat i 4 steg. 1. Produkter -‐ Leverantörens utbud. Det kan vara boende, akFviteter, evenemang eller övriga produkter. I deDa steg läggs informaFon och bilder in om produkterna. 2. Tillgänglighet – I deDa steg anges antalet produkter som ska säljas och när det ska vara säljbart. 3. Prisavtal – I deDa steget skapas eD ”prisavtal” i det anges vad produkten ska kosta och vilka perioder det ska vara säljbart Fll det priset. I deDa steg kan vi även skapa specialpriser för paket. 4. Kanalavtal. – I deDa steget skapas eD ”kanalavtal” som kopplas mot vår arrangörslicens. Här kopplas Fllgängligheten ihop med prisavtalet. När deDa är klart i leverantörens citybreak, kopplar vi (NT) upp kanalavtalet mot aktuell hemsida från vår arrangörslicens. Citybreak – Leverantör Anläggningens resultat genom samverkan Nå ﬂer kunder Fylla ledig kapacitet Sälja mer tack vare paketering Tillgänglig bokning 24h Finnas med på regionens oﬃciella marknads och försäljningspladorm •  Stor som liten deltar – Samverkan leder @ll framgång! • 
• 
• 
• 
• 
Citybreak – PAKET I Citybreak ﬁnns två sorters paket Citybreak – PAKET Package light När en enskild leverantör har e= paket med egna produkter a= sälja. Paketet består av en huvudprodukt där det ingår några subprodukter Fll eD specialpris. Genom aD säDa ihop dessa produkterna i eD prisavtal i Citybreak och lägga Fll text och bild så säljs det ut mot kund som eD paket. När leverantören får bekräZelsen ser de aD det är just det paketet som är bokat & Leverantören får avräkning som vanligt av Nordic Travel veckan eZer ankomst. Citybreak – PAKET Förslag på leverantörspaket •  Spapaket • 
• 
• 
• 
• 
Bröllopspaket Aaer work Gourmetweekend Girls night Roman@sk weekend Citybreak – PAKET DYNAMISK PAKETERING Citybreak – PAKET •  Färdiga paket a= sälja @ll kunden •  Visa enbart totalpriset •  Obligatoriska produkter och @llvalsprodukter –ﬂexibilitet •  Bokningshjälp på varje paketsteg Citybreak – PAKET Dynamiska paket När två eller ﬂera leverantörer är sammankopplade @ll e= paket, kunden får alla delar i en och samma bokning, men leverantörerna får separata underlag och utbetalningar precis som om det gjorts en separat bokning online. leverantörer som ska vara med i paketet måste vara bokningsbara De via citybreak. De behöver inte vara bokningsbara var för sig men de måste ha avtal med Nordic Travel och ha alla uppgiZer inlagda i Citybreak. Paketet består av paketsteg där utvalda Leverantörer läggs in med deras priser. Paketpriset blir respekFve leverantörspriser Fllsammans. Kunden ser bara slutpriset, inte enskilda priser. Om önskas, kan det ﬁnnas ﬂera olika boendeleverantörer i boendesteget, vilket gör aD kunden kan välja vilket boende som passar bäst. Då får kunden större valmöjlighet! Citybreak – PAKET Börja med.. •  Vad ska vi sälja? •  Hur ska vi sälja? •  Har vi bilder och beskrivningstexter? •  Kontaktuppgiaer Citybreak – PAKET A= skapa e= dynamiskt paket Uppdragsgivarna (TIC) ü  Skriver ihop paketet med texter och bilder -‐ Vad ska paketet innehålla? -‐ När ska paketet gälla? ü För dialog med de leverantörer som ska vara med. -‐ Är leverantörerna villiga aD ge specialpriser? –skapas specialprisavtal i CB? -‐  Har de ”Fllgänglighet” under gällande period? -‐  Ska kunden få något extra i paketet? ü Ge Nordic Travel all informaFon om paketet. -‐ Vilka leverantörer ska vara med -‐ Texter & bilder -‐ Vilka är reglerna (när ska det vara bokningsbart? Hur många dagar ska paketet vara? Nordic Travel ü Skapar paketet tekniskt seD i Citybreak och kopplar paketet mot aktuell hemsida. ü Sköter avräkning Fll respekFve leverantör som blir bokad i paketet. Citybreak – PAKET Vad ska man tänka på när man skapar e= dynamiskt paket? 1.  Reseanledning? Är evenemanget/ak@viteten en dragande faktor för a= boka de=a paket? 2.  Kommer det främst vara människor i närområdet som bokar paketet eller kommer det vara folk u@från som behöver boende? Citybreak – PAKET Vad gör e= dynamiskt paket bra vs mindre bra? •  A och O = @llgänglighet? •  Bre= urval av boende. •  Finns ingen @llgänglighet på boendet eller ak@viteten/evenemanget går paketet inte a= boka. Citybreak – PAKET E= mindre bra exempel.. Citybreak – PAKET Y=erligare e= exempel på e= mindre bra paket.. Citybreak – PAKET Bra exempel på e= dynamiskt paket Paket med bre= urval av boende och bilje= @ll Sweden Rock Fes@val Besöker man SRF krävs e= boende i närområdet vilket gör paketet populärt och ökar bokningsvolymen. Citybreak – PAKET Visitblekinge.se länkar direkt från startsidan @ll Sweden rockpaketet Citybreak – PAKET Göteborgspaketet •  I princip alla hotell i Göteborgsregionen medverkar. •  Citycard inkluderat vilket ger @llgång @ll hela stans utbud. Citybreak – PAKET Länk @ll det populära Göteborgspaketet direkt från startsidan på goteborg.com Dynamiska paket som enligt sta@s@k sålt bra i Region Småland under sommarmånaderna presenteras på kommande slides.. Citybreak – PAKET Hy=sill i Glasriket – Direktlänk via första sidan Citybreak – PAKET Kalmar.com – Länkar @ll säsongsbetonade paket på första sidan Charmörer på via är e= av paketen som sålts bäst av i regionen Citybreak – PAKET www.vimmerbyturistbyra.se, Familjepaket @ll Astrid Lindgrens Värld. Citybreak – PAKET E= vinterpaket som såldes bra förra året och snart kommer upp som bokningsbart även de=a år.. Citybreak – PAKET Upp @ll TIC a= hålla koll på ak@va Dynamiska paket •  Kontroll av Dynamiska paket backoﬃce och online. Ska paketet vara ak@vt men går inte a= boka? -‐Kontakta NT •  Har paketet utgå= och ska kopplas ned? -‐Kontakta NT Citybreak – PAKET Sammanfa=ningsvis.. • 
• 
• 
• 
• 
• 
Reseanledning Boendealterna@v Tillgänglighet (Ej snäva paket) Puﬀa/Länka från hemsida Uppdaterade paket online Se över paket som utgå= Nyheter, vad är på gång?.. •  Ny callcenterbokning •  hDp://pilot.cc3.se/Login?ReturnUrl=
%2iooking Frågor @ll oss!