Studentbostadsundersökningen Våren 2014 Erbjudande till medlemmar i Studentbostadsföretagen Som medlem i branschorganisationen Studentbostadsföretagen ges ni möjligheten att mäta hyresgästernas attityder och jämföra resultaten med era kollegor i branschen, till ett introduktionspris. Studentbostadsundersökningen är en gemensam NKI‐undersökning (Nöjd Kund Index) för studentbostadsbolag och genomförs årligen (mars‐april). I 2013 års mätning deltog 11 bolag vilka tillsammans utgör över 30 000 hyresgäster. Priser för 2014 års mätning Storlek
Ordinarie
pris
Muntlig
presentation
Rabatt
första året
Bolag över 1500 hyresgäster
49 000 kr
Ingår
10 000 kr
Bolag 750-1500 hyresgäster
40 000 kr
Ingår ej
8 000 kr
Bolag 300-700 hyresgäster
35 000 kr
Ingår ej
5 000 kr
Bolag upp till 300 hyresgäster
32 000 kr
Ingår ej
4 000 kr
Kontakta CMA Research för mer information och offert: Anders Johansson Projektledare Tel. 0709‐32 85 70 [email protected] www.cmaresearch.se Läs mer om undersökningen Information om undersökningen: CMA Research AB har sedan 2001 genomfört en årlig kundundersökning på uppdrag av flera studentbostadsföretag. Det genomsnittliga NKI‐resultatet för deltagande bolag har ökat 12 år i följd! Gemensamt för bolagen är att CMA:s hyresgästundersökning har varit en central del i deras förbättringsarbete. Undersökningen har gett dem möjlighet till målstyrning på olika nivåer i verksamheten samt inspiration om hur andra bolag med studentbostäder arbetar, erfarenhetsutbyte samt få känsla för vad som är möjligt att uppnå. Genom att anlita oss får ni professionellt stöd i hela undersökningsprocessen, t.ex. vad gäller enkätframtagning och urvalshantering, datainsamling, utförlig resultatredovisning samt att få en ordentlig resultatanalys och rekommendationer till åtgärder. De beställande företagen i 2013 års mätningar var AF Bostäder, SGS Studentbostäder, SSSB, Studentbostäder i Linköping, Chalmers Studentbostäder, Örebrobostäder, Skövdebostäder, Willhem, Östgötagården i Uppsala, Campus Roslagen samt Kista studentbostäder. Frågorna som ställs är gemensamma, utöver dessa finns det möjlighet att ställa egna frågor. Resultaten presenteras skriftligt i form av en utförlig rapport. De deltagande företagen kan alltså mäta sin egen prestation över tiden samtidigt som jämförelser görs med de andra uppdragsgivarna. Resultatet bryts också ner i t.ex. bostadsområden och bostadstyper. Datainsamlingen sker via Internet, men postala enkäter är även möjligt. Undersökningen planeras att genomföras under perioden mars‐april 2014. NKI-utveckling
4,2
4,1
4,0
3,9
3,8
Genomsnitt för alla
deltagande
bostadsföretag
3,7
3,6
3,5
3,4
3,3
3,2
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
Undersökningar inom fastighetsbranschen
Vi genomför regelbundet attitydundersökningar åt bolag inom fastighetsbranschen som arbetar
med bostäder samt offentliga och kommersiella lokaler. Våra uppdragsgivare vill utveckla sina
medarbetare, kunder och sin marknad och CMA Research kan ta ett helhetsgrepp på ert
undersökningsbehov. Exempel på undersökningar är:
NKI-undersökningar / Servicemätningar
In- och avflyttningsundersökningar

Genomförs vanligtvis årligen/vartannat år.

Ett undersökningsupplägg utifrån era
förutsättningar.
Mindre omfattande enkäter som skickas ut
till berörda hyresgäster.

Vanligt med tre-fyra datainsamlingstillfällen
per år.

Bland annat frågor om hur processen
fungerade vid in-/avflyttning samt
personalens agerande.

Möjligheter till branschjämförelser.

Resultat för både strategiska och operativa
beslut.

Rapport inklusive analyserande texter och
rekommendationer till åtgärder.
Varumärkesundersökningar

Genomförs ofta i samband med en ny
satsning eller profilering av företaget.

Möjlighet att göra undersökning bland olika
målgrupper, exempelvis befintliga och
potentiella kunder.

Resultat för främst strategiska beslut.

Rapport inklusive analyserande texter och
rekommendationer till åtgärder.
Utvärdering av nybyggnationer/renoveringar

Händelsestyrd undersökning.

Frågor om bland annat information kring
projekt, kontaktpersoner samt resultat av
genomförda arbeten.

Resultat redovisas totalt och per fastighet.
Köundersökningar

Ofta årliga undersökningar.

Kartläggning av köandes behov, kännedom
om hyresvärden och andra bolag, m.m.
CMA Research
Frågor som behöver svar – det är grunden för vårt arbete. Ingen undersökning, liten
eller stor, görs utan anledning. Våra uppdragsgivare är företag och organisationer som
vill utveckla sina medarbetare, kunder och sin marknad. Nyckelordet är utveckla och
det ställer krav på oss och på hur vi arbetar.
Vi är ett oberoende undersökningsföretag med ett
brett tjänsteutbud, inriktat på medarbetar-, kund- och
marknadsundersökningar. Våra kunder återfinns inom
Vi ger våra uppdragsgivare
de flesta branscher och samhällssektorer. Oavsett om
perspektivet på en undersökning är internt eller externt,
har vi kompetensen.
Vi har varit verksamma i snart tjugo år med rötter från
Linköpings universitet. Sedan år 2000 är företaget helt
personalägt och vi är ett 30-tal akademiskt utbildade
medarbetare på kontoren i Linköping och Stockholm.
•
Beslutsverktyg på strategisk och
operativ nivå
•
Ett kundanpassat angreppssätt
•
Skarpa analyser och rekommendationer
•
Ett helhetsgrepp på företagets
undersökningsbehov
•
Erfarna projektledare och ett
följsamt arbetssätt
•
Möjlighet till benchmarking
•
Hjälp med åtgärder utifrån
undersökningsresultaten
Utöver vår fasta personal har vi en organisation för
datainsamling (fältavdelning) som består av ett 50-tal
medarbetare. Här finns vår egen webbpanel och 20 CATIplatser för telefonintervjuer. Vi utför intervjuer via telefon,
i webbpanel, personliga intervjuer och administrerar
webbaserade och postala enkäter.
Är du intresserad av våra tjänster?
Välkommen att diskutera dina undersökningsidéer med oss.
LinköpingStockholm
013-32 85 80 08-80 62 00
[email protected]
www.cmaresearch.se