Jubileum! 40:e seminariet Inbjudan till Avaya användarförenings 40:e seminarium den 21–22 maj 2013 på Wisby Strand Congress & Event på Gotland AVAYA www.avayauser.se 4. Avaya Flare och Scopia, Avayas multimediaanknytning/applikation har produktnamnen Flare och Scopia. Detta seminarium beskriver hur Flare och Scopia fungerar för en slutanvändare. Vilka fördelar kan ett företag få med Flare och Scopia. Video som en integrerad del i kommunikation. Målgrupp: Alla Talare: Asko Hotakainen, Avaya Arrangör: Avaya 5. Aastra stärker sin position på marknaden och kommer med nya erbjudanden av CMG-suite. Seminarier i Visby 1. Mobilitet i förändring – privatliv och arbetsliv vävs ihop. Mobil kommunikation används i allt högre grad inom en rad olika aktiviteter; arbete, handel, personlig kommunikation, samt underhållning. Hur påverkas vår vardag av utvecklingen och användningen av de nya medier som den nya tekniken kan erbjuda? Målgrupp: Alla Talare: Thomas Moe, TeliaSonera Mobility Services Arrangör: Telia 2. Mobil anknytning i Avaya CS 1000 Många företag har behov av att kunna använda mobiltelefonen som en anknytning i företagets Avaya CS 1000. I detta miniseminarium får du veta hur TeliaSonera kan åstadkomma detta, samt vilka funktioner och kostnadseffektiviseringar du får med mobil anknytning. Målgrupp: Alla Talare: Håkan Sandén, TeliaSonera Broadband Services Arrangör: Telia 3. Avaya OneX, Avayas anknytningsapplikation har produktnamnet OneX. Detta seminariet beskriver hur OneX fungerar för en slutanvändare i smartphones, PC mm. Vilka fördelar kan ett företag få med OneX. Grundläggande konferenstjänster (web+audio) beskrivs också under detta seminarium. Målgrupp: Alla Talare : Jan Johansson, Avaya Arrangör: Avaya Aastra satsar vidare med nya erbjudanden för CS1000-kunder där CMG-suiten fullt ut stöder integrationen mellan växelplattform och CMGs applikationer som t.ex. telefonist, hänvisning, röststyrning, kundtjänst och olika samarbetsapplikationer. Telefonister och kontorsanvändare såväl som mobil personal är i fokus, där vi kommer att presentera en mängd möjligheter till mobilt arbete och även ett antal andra nyheter. Målgrupp: Telefonister, Telefoniansvariga, IT- avdelningar, Reception och Kundtjänst. Talare: Robert Stahre, Aastra Arrangör: Aastra 6. Avaya Aura Contact Center Här går vi igenom de alternativ som finns om man har en CS1000 eller en Communication Manager lösning och vill komplettera med en Contact Center lösning från Avaya för endast tal eller multimedia. Målgrupp: IT- och Telefoniansvariga, Systemägare och Verksamhetsansvariga Talare: Johan Hedröd, Senior Technical Specialist Tele2 Integration Services Arrangör: Tele2 Integration Services 7. AvayaLive Engage Med hjälp av AvayaLive Engage ges nya möjligheter till företag och organisationer att skapa virtuella mötesrum för t.ex. informationsmöten och utbildningar. Den virtuella miljön kan formas efter behov. Det skapar en känsla av närvaro och igenkännande för mötesdeltagare och elever. Tele2 tar er med på en virtuell rundtur i en skolmiljö och visar i realtid funktioner som tal, chat, video och dokumentdelning. Det nya sättet att mötas används redan idag inom skolan och utbildningssektorn. Målgrupp: IT- och Telefoniansvariga, Systemägare och Verksamhetsansvariga Talare: Thomas Lindström, Produktchef Tele2 Integration Services Arrangör: Tele2 Integration Services 8. Så ser Tele2 på Kommunikation som Tjänst Tele2 har en lång erfarenhet av att leverera Kommunikation som Tjänst till företag, kommuner och organisationer. Här går vi igenom möjligheter och utmaningar med att köpa sin kommunikation som tjänst. På seminariet blandas det med administrativa och tekniska frågeställningar. Målgrupp: IT- och Telefoniansvariga, Systemägare och Verksamhetsansvariga Talare: Thomas Lindström, Produktchef Tele2 Integration Services Arrangör: Tele2 Integration Services 9. Lync för befintliga Avaya kunder IPnett beskriver hur man som befintlig Avayakund kan dra nytta av sin telefoniplattform i kombination med Microsoft Lync. Många företag har en uttalad Microsoftstrategi när det gäller Collaboration, dock finns en osäkerhet hur en integration med en befintlig telefoniplattform skall göras. Som både Avayaoch Microsoftpartner har IPnett erfarenhet av integrationer av Lync mot Avaya. Integrationsalternativ och kundcase beskrivs under seminariet. Målgrupp: Systemägare, It-chefer, telefoniansvariga Talare: Meddelas senare Arrangör: IPNett 10.Video på fickan Utnyttja flexibiliteten och använd den enhet som är bäst anpassad där du befinner dig, oavsett om det är desktop, telefon, läsplatta eller det vanliga mötesrummet. Vi kommer att visa att lösningar från IPnett och Radvision kan användas som en helt ny videoplattform eller som en del av den befintliga videomiljön. En demo kommer att visas på plats och i IPnetts monter. Målgrupp: Systemägare, It-chefer, telefoniansvariga Talare: Meddelas senare Arrangör: IPNett 11.Service Management – Helpdesk och administration 12.Ta kontroll över din mobila IT-miljö – Device management med TDC Vilka är möjligheterna och fallgroparna när ni inför strategier och användarpolicys för era mobila enheter? Att e-post och övrig affärskritisk information nu finns tillgänglig för användarna var, när och hur som helst skapar nya dynamiska arbetssätt, men lyfter även flera säkerhetsfrågor. TDC berättar hur du skapar en effektiv mobil organisation utan att kompromissa med företagets existerande säkerhetspolicys. Målgrupp: Alla Talare: Sven Jansson och Thomas Stedtenfeldt, TDC Arrangör: TDC 13. Organisation och planering i Contact Center Vad bör du tänka på när du ska planera ett Contact Center? TDC ger dig verktygen och råden för att på bästa sätt kunna uppnå ett bra resultat vid införande och drift av ert contact center. På seminariet berörs såväl hantering av personella resurser som möjliga tekniska alternativ. Målgrupp: Alla Talare: Fredrik Karlsson och Anna Förare, TDC Arrangör: TDC 14.Collaboration och Visuell kommunikation TDC definierar nyttan med Collaboration och Visuell kommunikation samt varför det är viktigt att ha en helhetssyn på sin kommunikation. Genom att knyta ihop telefoni, video, chat, presence och dokumentdelning i en enhetlig lösning uppnås den största användarnyttan. Collaboration – att uppnå ett gemensamt mål genom samarbete och kunskapsdelning. Att bli effektivare, bättre och snabbare genom kommunikation. Målgrupp: Alla Talare: Peter Klein, TDC Arrangör: TDC 15.Kommunikation på kundens villkor Så här kan du få specialistkunskap inom telefoni till din helpdesk och dessutom hjälp att sköta telefoniadministration som beställningar, ändringar och uppdateringar på ett effektivt sätt. Målgrupp: Beslutsfattare och IT-ansvariga Föreläsare: Mats Strömberg, Sundcom Group Arrangör: Sundcom Group Kunder vill i allt större utsträckning kunna kontakta företag genom den kanal de själva önskar, med bibehållen servicenivå. Utmaningen för många företag är att hantera det ökande flödet genom de nya kommunikationskanalerna. Vi talar om trender inom kundservice och om hur Enghouse Interactives lösningar kan hjälpa dig klara dagens och morgondagens kundkommunikation. Målgrupp: Beslutsfattare inom IT/telefoni/kundtjänst samt telefonister och användare. Talare: Ulf Wallin, Enghouse AB Arrangör: Enghouse Seminarieschema Visby 21–22 maj 2013 Dag 1 -Tisdag 21 maj Lokal A Lokal B Lokal C Lokal D 11.10-12.00 Miniseminarie omgång 1 1. Mobilitet i förändring – privatliv … 3. Avaya OneX, Avayas anknytnings-... 5. Aastra stärker sin position på markn…. 6. Avaya Aura Contact Center 15.00-15.50 Miniseminarie omgång 2 9. Lync för befintliga Avaya-kunder 11. Service Management – Helpdesk 12. Ta kontroll över din mobila IT-miljö… 2. Mobila anknytning i Avaya CS1000 16.00-16.50 Miniseminarie omgång 3 15. Kommunikation på kundens villkor 7. AvayaLive Engage 10. Video på fickan 13. Organisation och planering i Contact… Lokal A Lokal B Dag 2 - Onsdag 22 maj Lokal C Utställningen är öppen 9.00 – 16.50 Lokal D 09.00-09.50 Miniseminarie omgång 4 14. Collaboration och Visuell.. 8. Hur ser Tele2 på Kommunikation … 6. Avaya Aura Contact Center 9. Lync för befintliga Avaya kunder 11.10-12.00 Miniseminarie omgång 5 11. Service Management – Helpdesk 12. Ta kontroll över din mobila IT-miljö… 2. Mobil anknytning i Avaya CS1000 4. Avaya Flare och Scopia, Avayas…. 12.50-13.40 Miniseminarie omgång 6 1. Mobilitet i förändring – privatliv … 7. AvayaLive Engage 13. Organisation och planering i Contact … 5. Aastra stärker sin position på markn… 13.50-14.40 Miniseminarie omgång 7 14. Collaboration och Visuell… 8. Hur ser Tele2 på Kommunikation 10. Video på fickan 15. Kommunikation på kundens villkor Utställningen är öppen 9.00 – 14.40 Anmälan till Avayas 40:e seminarium på Visby, Gotland Anmälan kan göras på www.avayauser.se. Hotellinformation För garanterad plats på seminariet behöver vi din anmälan Vi har reserverat rum på tre olika hotell i närheten. Rummen bokar du samtidigt som du anmäler dig till mötet. senast den 26 april. Anmälan är bindande, men kan överlåtas till annan person. Bekräftelse på mottagen anmälan skickas ut via e-post. Var vänlig uppge din e-post adress vid anmälan. Anmälningsavgift Medlem Ej medlem Utställarföretag 4 200 kr. 6 200 kr. 4 200 kr (extra personer) Moms tillkommer på ovanstående priser. Avgiften inkluderar: • • • • • Välkomstbuffé den 20/5 i S:t Nicolai ruin Deltagande i seminarier och utställning Seminariedokumentation Kaffe och luncher Middag med underhållning av Star Boys på Wisby Strand Congress & Event • Guidad tur Om du har frågor angående registreringen vänligen kontakta Congrex: E-post: [email protected] Telefon: 08-459 66 00 Clarion Hotell Visby Enkel 1 312:– ex moms Best Western Strand Hotell Enkel 1 096:– ex moms Visby Hamnhotell Enkel 995:– ex moms Dubbel 995:– ex moms Superiorrum 1 195:– ex moms Avbokning av hotellrum Eventuell avbokning av hotellrum ska ske skriftligen till Congrex före den 20 mars 2013. Tyvärr kan inga återbetalningar vid avbokning göras efter detta datum. E-post: [email protected] Betalning Faktura skickas då Congrex tagit emot din anmälan. Boka resa Flyg: www.gotlandsflyg.se www.malmoaviation.se www.sas.se Färja: www.destinationgotland.se www.gotland.info www.avayauser.se Dubbelrum 1 355:– ex moms Rumspriserna inkluderar frukost. Turistinformation AVAYA Dubbel 1 491:– ex moms
© Copyright 2024