1. No category

1
Förstudie SVID.se
Insikter, koncept & roadmap
22 februari 2012
Linnéa Becker, projektledare
Erik Almenberg, kundansvarig
Jenny Dannstedt, interaktionsdesigner
Sammanfattning
Uppdraget
SVID förändrar sin verksamhet.
Vad är rollen för SVID.se?
Dobermans uppdrag
Förstudie & Struktur för ny webbplats
Bakgrund
Doberman fick i uppdrag att tillsammans med SVID ta fram en riktning för nya svid.se.
I uppdraget ingick att identifiera behoven hos SVIDs användare och därefter jobba
fram förslag på hur den nya webbplatsen kan svara på dessa behov vad gäller
kommunikation och funktion.
De rekommendationer vi presenterar här är framtagna efter användarnas behov
och våra insikter från workshops tillsammans med SVID.
Rekommendationerna är riktlinjer för det kommande arbetet med SVID.se. De ska
tolkas därefter - alltså inte låsas in på detaljnivå - utan utvecklas under följande faser.
Leverabler
- Koncept för den nya webbens informations-struktur. Vilka huvudingångar finns? Vilka
funktioner behöver de olika typanvändarna?
- Enkel sidskiss på startsida.
- Enkel skiss på 1-2 funktioner vars idéer arbetats fram under workshops med SVID.
Nyckelfrågor
Startsidan
Informationsstruktur (sitestruktur)
Funktioner
Skiftet till program
Expansionen till offentlig sektor
Huvudinsikt!
Svid.se har mest nytta för Nybörjaren.
Huvudutmaning!
Hur kan vi göra svid.se lite mer
utifrån och in?
Vår rekommendation
Sammanfattning
Startsidan
Prioritera layout, innehåll (inkl språk) och funktioner för en huvudmålgrupp: "Nybörjare"
Lyft fram case! Visat sig vara uppskattat för att lära sig mer.
Informationsstruktur (sitestruktur)
Kraftigt förenkla huvudnavigation och underliggande sitestruktur.
Gå från målgruppsingångar till aktiva val redan i toppnavigationen
Ta bort föråldrad information och s.k. mellansidor
(de som endast hänvisar till en annan sida).
Funktioner
Prioritera utveckling av mer övertygande caseformat (och fler case).
I andra hand vidareutveckla "Hitta designkonsult" till att hantera de söktermer som nybörjare använder.
Skiftet till program
En INGÅNG i huvudnavigationen som känns självklar.
Begränsad yta på startsidan.
Utveckla specifika programsidor där man enkelt kan anmäla intresse och få inspiration av pågående projekt.
Expansionen till offentlig sektor
Ska vara integrerat och återspeglas i innehållet, inte vara en egen del.
Alternativa digitala kanaler
Fortsätt prioritera nyhetsbrevet.
På sikt överväg att addera Twitter.
Aktivera grupper på Facebook och/eller LinkedIn och driv intressanta diskussioner
Användarnas behov
Intervjuade användare
Dessa träffade Doberman för en första intervju och uppföljande användartest
Anna Manhem
Tillväxtverket
›
›
›
Roll: Beslutsfattare (programansvarig)
Sektor: Myndighet
Erfarenhet: Relativt oerfaren
Ida Nyström
SLL
Andreas Anderzon
Thermotech
›
›
›
›
›
›
Roll: Projektledare och analytiker
Sektor: Offentlig sektor
Erfarenhet: Oerfaren
Roll: Inköpare av designtjänster
Sektor: Privat sektor
Erfarenhet: Erfaren
Användarnas förhållande till design
›
›
›
Låg kunskapsnivå kring design som metod
›
Projektledare har ofta en metod de känner sig hemma med. Den vill de fortsätta att
använda. Frågan är hur designaktiviteterna kan jackas in.
›
›
›
Man vet inte vilka resurser som krävs för designmetod och vilken designkompetens
Oerfarna beställare av design
Design som begrepp associeras med färg och form, inte med affärsnytta, kundnöjdhet och
process
Idag har de resultat som fokus, inte process.
Innovation har inte varit på agendan, men nu börjar man prata om det. De gamla
processerna tar inte hand om innovation.
Vilka behov har SVIDs målgrupper?
Jag vill veta vad design är
- Vad innebär det att jobba med designprocess?
- Vilket värde tillför design?
- Vad menas med alla nya ord?
Nybörjare
på design är
viktigast
just nu
Jag vill veta hur man gör
- Hur går designprocessen till i detalj: Vilka aktiviteter krävs?
- Hur kan jag jacka in designprocessen i min nuvarande projektmodell?
- Hur kan man skala ner designaktiviteterna så att det passar en
liten aktör som mig?
Jag vill komma igång
- Det känns svårt
- Jag vill ha någon som håller mig i handen och guidar första gången
vi gör det här
Jag vill få inspiration
- Hur kan jag få inspiration från andra företag för att vidga vyerna?
Jag vill kunna utbyta erfarenheter med andra
- Hur löser andra företag liknande problem? Jag vill kunna dela mina erfarenheter och få med mig deras.
Jag vill kunna skapa samarbeten över gränserna (TVV)
- Hur kan jag få designers och vårdgivare att möta varandra?
SVID.se identifierade problem
›
›
›
›
›
De vi pratat med använder inte hemsidan aktivt idag
När de har varit inne är det efter seminarium/workshop/kurser
När de kommit igång med design använder de andra kontaktvägar/nätverk
Behovet av SVID är stort men svid.se har inte svarat på de behoven hittils
Sajten är för de som redan är insatta
Nuläge SVIDs webbplats
Vad är mest intressant?
Förmedling
av designkonsulter
(TVV)
Analyserna
lönsamhet!
(Termotech SLL)
Seminarier
(SLL)
Rekommendationer
Rekommendation:
Startsidan
Startsida
schematisk vy
Sidhuvud
Jag vill
komma igång
- Nybörjare
Designpitch
Folden
Program
Håll mig
uppdaterad
SVIDs
verksamhet
Nyheter etc.
Läs Vidare
Förläng
dialogen
Sidfot
Över
strecket =
syns innan
scroll
Startsida (wireframe)
Startsida forts (wireframe)
Sidhuvud
WIREFRAMES
W01 SVID.se Startsida
UX
Version 0.1 20120131
Vi är Sveriges experter på effekten av design
Vi är Sveriges experter på effekten av design
EFFEKTEN AV DESIGN
EFFEKTEN AV DESIGN
PROJEKT
PROJEKT
AKTIVITETER
AKTIVITETER
OM SVID
OM SVID
KONTAKT
KONTAKT
Förändra din verksamhet
Förändra din verksamhet
med design
med design
Ny navigering
Svid berättar
om sitt
"Genom att studera
"Genom att studera
mission
patienterna i väntrummet
patienterna i väntrummet
kunde vi öka kundnöjdheten
kunde
vi öka kundnöjdheten
med
40%"
medVårdcentralen
40%" Serafen
Lena,
Läs
mer
om projektetSerafen
>
Lena,
Vårdcentralen
Läs mer om projektet >
Fördjupa dig: Effekter av att jobba med design >
Fördjupa dig: Effekter av att jobba med design >
Hur gör andra företag? Se alla 15 case >
Hur gör andra företag? Se alla 15 case >
Vad är design?
Fyra
ger sina perspektiv
Vaddesignföretag
är design?
Alla
har sin
egen
metodik.
Fyradesignbyråer
designföretag
ger
sina
perspektiv
Alla designbyråer har sin egen metodik.
Vad innebär det att jobba med design?
Doberman - Digital byrå 3.29
Vad innebär det att jobba med design?
Doberman - Digital byrå 3.29
Wozzidesign
Transformator
Industridesign
Servicedesign
Wozzidesign
Transformator
Industridesign
Läs
mer om vad design
är >
Servicedesign
Motherland
Förpackningsdesign
Motherland
Förpackningsdesign
Jag vill veta vilka aktiviteter
vetamed
vilka aktiviteter
jagJag
skavill
börja
jag ska börja med
Global
sök
Designprojektguiden
Designprojektguiden
Öppnas i nytt fönster
Öppnas i nytt fönster
Jag vill få kontakt med en designkonsult
Jag vill få kontakt med en designkonsult
Vad behöver du hjälp med?
Vad behöver du hjälp med?
Du kanske letar efter
Förpackning,
Du kanskeTjänsteutveckling,
letar efter
Digitala
tjänster, Tjänsteutveckling,
Användartester
Förpackning,
SeDigitala
alla > tjänster, Användartester
alla på
> vid köp av design
AttSe
tänka
Checklista
Att tänka>på vid köp av design
Checklista >
Har du fortfarande
frågor
kanfortfarande
du kontakta
Har du
SVID
frågor kan du kontakta
Maila
Eva-Karin >
SVID
Maila Eva-Karin >
Läs mer om vad design är >
Hett just nu - SVID rekommenderar
Hett just nu - SVID rekommenderar
Nu startar vi:
Innvovationsprogram
Hälsa
Nu startar vi:
Innvovationsprogram Hälsa
Doberman
Rekommendation:
Sitemap
Sitemap
WIREFRAMES Struktur
UX
Design
pitchen
Projekt
Aktiviteter
Vad är design, Varför design
Vad vi gör
Vad vi gör
När och varför
Hälsa
Vad en designer gör
Designtrappan (DPG?)
Case (Program & proj?)
Fördjupning Designordlista
Om SVID
Kontakt
På gång
Vision
Kontakt + Referens till FB/Twitter
Besöksnäring
Kurser och utbildningar (SVID)
Stadgar
Vi som jobbar på SVID
Övriga pågående projekt
Tävlingar
Styrelse
Projektledare i programmen
Sommardesignkontoret
Konferenser
...
Intresseföreningen
Stipendier
Undersökningar
Lediga tjänster
Forskning
Vad kan vi göra för dig
Publikationer
Kontakt
Designorganisationer (Ta bort?)
Skydda din design (Ta bort?)
Utbildningar (Generellt)
Doberman
Nyheter
Startsida
Effekten av design
Version 0.1 20120131
Rekommendation:
Designpitchen
Designpitch
Case som
exemplifierar
effekten av
design
Kom igång
Konkretisera
nästa steg till
handling
Steg 1, vilka
aktiviteter?
Snurra som
växlar mellan
case.
Steg 2, Hitta
designpartner
Fördjupning
och fler case
Sökning på
leverabler/
behov
Videos som
berättar vad
design är
Ex. från
designbyrå &
designköpare
Steg 3,
Kontakta SVID
Rekommendation:
Övrigt på startsidan
Högerkolumnen
Gör det
tydligt hur
man kan
delta
Exemplifiera
vad program
innebär
Berätta för
vem guiden är
Berätta om
innehåll och
hur ofta
Ge exempel
på innehåll
Tryck på att
det är gratis
Nyheter
Upplyfta
aktiviteter
Visa att det
går att anmäla
sig
Flaggor på
SVID-nyheter
och
aktiviteter
Social media
bor här
Sidfot
Kontakt
Hänvisa till
social media
Länk till
Newsdesk
About
Rekommendation:
Informationsmängd &
Innehåll
Informationsmängd och innehåll
Minska
innehållsmängden
›
Small = renodla sajten och fokusera på kärnfunktioner (behåll ca 30%
av siten )
För att enkelt kunna förstå vad SVID gör
›
Medium = Skalar ner innehållet och behåller ca 80% av siten
Ta bort “bra att ha-innehåll” som få läser.
Informationsmängd och innehåll
Rensa strukturen
Idag finns många överflödiga sidor utan innehåll. Renodla.
Exempel på
tom sida som
bör ses över
Informationsmängd och innehåll
Aktivera språket
Uppmuntra handling. Vad vill vi att användarna ska göra?
Så här kan
man
uppmuntra till
handling
Informationsmängd och innehåll
Förenkla språket
Idag är de för mycket text och svåra begrepp. Anpassa/skriv om för
målgruppen. Använd enklare begrepp som alla kan förstå.
Användarna förstår inte
skillnaden mellan
designkompetenser, men de
vet vad de behöver hjälp
med.
Informationsmängd och innehåll
Addera bilder till
offentlig sektor
I dagsläget är bilderna huvudsakligen från industri och kommersiella
sektorer. Utöka bildbanken till bilder som är relevant även för offentlig sektor.
Case från
väntrum
Rekommendation:
Satsningar på funktioner &
kommunikation
Satsningar på funktioner och kommunikation
Designpitch på startsidan
Tar hand om de grundläggande frågorna:
- Vad är design?
- Varför design, Effekter?
- Kom i gång
Satsningar på funktioner och kommunikation
Case de luxe
Tar hand om behoven
- Få inspiraiton
- Hur gör man
- Kom igång
Lång livscykel = projekt på olika nivå kan använda funktionen
Satsningar på funktioner och kommunikation
Case de Luxe
Källor
Öka antalet case inte bara
genom att producera
själva men också genom
att hitta fler externa källor.
Från SVIDs
projekt och
program
Från andra
designorganisationer
Från företag
och
designers
Sidhuvud
Rubrik
Fokus på effekten av design är den röda tråden. Prata om resultat i rubriken.
Format
Balansera produkten/tjänsten som hjälte med att också lyfta fram erfarenheterna från
människorna i kundföretaget. Det skapar empati och ökar trovärdigheten.
Blanda video och bilder.
Actions
Casen ska leda till någon form av handling, inte vara återvändsgränder. Gör det lätt att
konsumera fler case, relatera dem till ens egen situation och att dela dem med andra.
Sidfot
Satsningar på funktioner och kommunikation
Designföretagsregistret
En av de mest besökta tjänsterna idag.
Med vidareutveckling så kommer detta att bli en killer-app!
Största utvecklingsmöjligheten för nybörjare är sökning utifrån deras
behov, inte designkompetens.
Satsningar på funktioner och kommunikation
Designprojektguiden
Tror vi kan hjälpa de flesta att komma igång med ett designprojekt. En idé är att göra en
lightversion som är en sammanfattning och endast några enkla steg att börja med.
Satsningar på funktioner och kommunikation
Nyhetsbrevet
I dagsläget sannolikt mycket mer effektivt medium än Twitter.
Vitalisera Nyhetsbrevet och utvidga till Twitter i en senare fas.
Satsningar på funktioner och kommunikation
Paketera om
information från
webbplatsen på
programsidorna
Programsida
Sidhuvud
Case (inom hälsa)
Intro - hälsoprogrammet
Vad kan man göra med design inom hälsoområdet?
Hur gör man?
Hur kan jag delta?
Projekt (inom hälsa)
Utbildningar & Seminarium (inom hälsa)
Sidfot
Rekommendation:
Roadmap
Roadmap
2012
2013
Lång sikt
Designpitchen
Case de Luxe
Plats för folk att utbyta
erfarenheter
Startsida
Bättre sök i Designregistret
Sitestruktur
Copy för nybörjarna
Programsidor
Nyhetsbrev
Twitter
Case från fler källor: direkt
från företag, organisationer
och designer.