‫מדינת ישראל‬
‫אגף שיקום נכים ‪ -‬משרד הביטחון‬
‫מדריך למשתמש‬
‫אתר האינטרנט של אגף שיקום נכים‬
‫[‪]1‬‬
‫מדינת ישראל‬
‫אגף שיקום נכים ‪ -‬משרד הביטחון‬
‫זכאי יקר‪,‬‬
‫אגף שיקום נכים במשרד הביטחון שם דגש על שירות איכותי ומתן מענה יעיל ומהיר‬
‫לצרכי הזכאים‪.‬‬
‫כחלק מתהליכי התייעלות ובמטרה לשפר את השירות והזמינות ‪ -‬הוקם אתר אינטרנט‬
‫של אגף שיקום נכים במשרד הביטחון‪.‬‬
‫חוברת זו מוגשת לך על מנת לאפשר לך נגישות למידע ולשירותים הרלוונטיים עבורך‪.‬‬
‫בחוברת זו מפורטים השירותים השונים שתוכל לקבל באתר האינטרנט‪.‬‬
‫אנו עומדים לרשותך בכל עת ומאחלים לך בריאות טובה‪.‬‬
‫[‪]2‬‬
‫מדינת ישראל‬
‫אגף שיקום נכים ‪ -‬משרד הביטחון‬
‫תוכן עניינים‬
‫‪.1‬‬
‫מבוא – מה באתר‪4 ..........................................................................................‬‬
‫‪.2‬‬
‫כיצד נכנסים לאתר‪5 ........................................................................................‬‬
‫‪.3‬‬
‫רישום לשירותי האתר ‪6 ...................................................................................‬‬
‫‪.4‬‬
‫כניסת משתמש רשום ‪7 ....................................................................................‬‬
‫‪.5‬‬
‫אשנב המידע האישי ‪12 ....................................................................................‬‬
‫[‪]3‬‬
‫מדינת ישראל‬
‫אגף שיקום נכים ‪ -‬משרד הביטחון‬
‫‪ .1‬מבוא – מה באתר?‬
‫אתר אגף שיקום נכים מאפשר לנכי מערכת הביטחון גישה נוחה ומהירה למידע רלוונטי ולשירותים‬
‫שימושיים נוספים בכל שעות היממה‪.‬‬
‫אתר זה מאפשר בין היתר‪:‬‬
‫‪ ‬קבלת מידע רב לגבי כל שלבי הטיפול בנכי מערכת הבטחון המטופלים באגף שיקום נכים החל‬
‫משלב ההכרה בנכות ועד לשלב מימוש זכאויות והטבות‪.‬‬
‫‪ ‬צפייה בהוראות אגף השיקום‪.‬‬
‫‪ ‬איתור דרכי קשר כגון כתובות אינטרנט וטלפונים חיוניים באגף שיקום נכים במשרד הביטחון‪,‬‬
‫קציני נפגעים בצה"ל ובארגון נכי צה"ל‪.‬‬
‫‪ ‬קבלת עדכונים והודעות לזכאים‪.‬‬
‫‪ ‬צפייה בתלושי תגמולים‪.‬‬
‫‪ ‬הזמנת תרופות ומרשמים‪.‬‬
‫‪ ‬שליחת בקשות שירות לאגף שיקום נכים‪.‬‬
‫‪ ‬הורדת טפסים שימושיים‪.‬‬
‫[‪]4‬‬
‫מדינת ישראל‬
‫אגף שיקום נכים ‪ -‬משרד הביטחון‬
‫‪ .2‬כיצד נכנסים לאתר?‬
‫‪ ‬כתובת האתר ‪www.shikum.mod.gov.il :‬‬
‫‪ ‬שמירת האתר ב"מועדפים"‬
‫לנוחיותך‪ ,‬ניתן לשמור את האתר ב"מועדפים" באמצעות‪:‬‬
‫לחיצה על "מועדפים" ‪" ‬הוספה למועדפים"‬
‫[‪]5‬‬
‫מדינת ישראל‬
‫אגף שיקום נכים ‪ -‬משרד הביטחון‬
‫‪ .3‬רישום לשירותי האתר‬
‫על מנת לגשת למידע אישי (לצורך פתיחת בקשות שירות‪ ,‬צפייה בתלוש התגמולים‬
‫ועוד)‪ ,‬יש להיכנס לאתר כמשתמש רשום באמצעות קוד משתמש וסיסמא‪.‬‬
‫את קוד המשתמש והסיסמא ניתן לקבל בשתי דרכים‪:‬‬
‫א‪ .‬רישום עצמאי לאתר האינטרנט‪:‬‬
‫מידע אישי‪ ‬רישום לשירותי האתר‪.‬‬
‫לאחר מכן יש להזין נתונים אישיים‪ ,‬כפי שמופיעים בתלוש התגמולים‪.‬‬
‫ב‪.‬‬
‫פנייה למנהלן אינטרנט במחוז ‪ -‬באמצעות המוקד הטלפוני ‪. 33-7776777‬‬
‫[‪]6‬‬
‫מדינת ישראל‬
‫אגף שיקום נכים ‪ -‬משרד הביטחון‬
‫‪ .4‬כניסת משתמש רשום‬
‫א‪ .‬כניסה ראשונה‪:‬‬
‫‪ )1‬יש ללחוץ על‪" :‬מידע אישי" ‪" ‬כניסה למשתמש רשום"‬
‫‪ )2‬בכניסה הראשונה נדרש להזין באתר את קוד המשתמש והסיסמא‬
‫שקיבלת‪:‬‬
‫‪ ‬קוד משתמש ‪ -‬מורכב מהאותיות ‪ sh‬ולאחריהן מספר ספרות‪.‬‬
‫לדוגמא‪.sh123456 :‬‬
‫קוד זה הינו אישי לכל זכאי ואינו ניתן לשינוי‪.‬‬
‫‪ ‬סיסמא ראשונית – מורכבת מספרות בלבד‪.‬‬
‫[‪]7‬‬
‫מדינת ישראל‬
‫אגף שיקום נכים ‪ -‬משרד הביטחון‬
‫ב‪.‬‬
‫החלפת סיסמא ראשונה‪:‬‬
‫לאחר הזנת נתוני קוד משתמש וסיסמא‪ ,‬תתקבל הודעת מערכת בנוסח ‪:‬‬
‫"משתמש יקר‪ ,‬סיסמא זו הונפקה ע"י המערכת‪ ,‬עבור לדף החלפת סיסמא‬
‫על מנת להחליף סיסמא זו"‪.‬‬
‫יש להחליף לסיסמא אישית חדשה (עפ"י בחירתך) באופן הבא‪:‬‬
‫‪ )1‬לחיצה על כפתור "החלפת סיסמא"‪:‬‬
‫‪ )2‬במסך שייפתח ‪ ,‬יש להזין את קוד המשתמש והסיסמא הנוכחית‬
‫(שקיבלת) ולאחר מכן יש לבחור סיסמא חדשה‪ .‬הסיסמא החדשה‬
‫מורכבת מ ‪ 6-01‬תווים‪ ,‬ומכילה מספרים ואותיות ‪ .‬שים לב באם‬
‫מדובר באותיות בעברית או באנגלית והאם מקש ה‪CapsLock -‬‬
‫דולק (בעת בחירת הסיסמא)‪.‬‬
‫‪ )3‬לאחר מכן יש ללחוץ על "עדכן"‪.‬‬
‫[‪]8‬‬
‫מדינת ישראל‬
‫אגף שיקום נכים ‪ -‬משרד הביטחון‬
‫‪ )4‬לאחר שהצלחת להחליף סיסמא ‪ -‬יש לצאת מהאתר ולהיכנס‬
‫מחדש בעזרת הסיסמא החדשה שנבחרה דרך קישורית "כניסה‬
‫למשתמש רשום"‪.‬‬
‫שים לב! מעתה הינך "משתמש רשום"!‬
‫[‪]9‬‬
‫מדינת ישראל‬
‫אגף שיקום נכים ‪ -‬משרד הביטחון‬
‫ג‪.‬‬
‫שאלות נפוצות‪:‬‬
‫‪ ‬שכחתי סיסמא‬
‫במידה ושכחת סיסמתך‪ ,‬ניתן לשחזר סיסמא באופן הבא‪:‬‬
‫מידע אישי‪ ‬כניסה למשתמש רשום‪ ‬לחיצה על כפתור "שכחת‬
‫סיסמא"‪.‬‬
‫לאחר מכן תתבקש להזין מספר נתונים אישיים לאימות זהותך‪.‬‬
‫במידה ולא הצלחת ניתן לפנות לעובד רווחה באמצעות המוקד הטלפוני‬
‫הארצי שמספרו ‪.33-7776777‬‬
‫[‪]11‬‬
‫מדינת ישראל‬
‫אגף שיקום נכים ‪ -‬משרד הביטחון‬
‫‪" ‬האתר לא מקבל את קוד המשתמש או הסיסמא הראשוניים שניתנו לי"‬
‫יש להקפיד להזין את הקוד כפי שנשלח ולא לשכוח את האותיות ‪sh‬‬
‫בתחילת קוד המשתמש‪.‬‬
‫שים לב‪ -‬לאחר הזנת הנתונים הללו‪ ,‬תופיע בתחתית המסך הערה צבועה‬
‫באדום בנוסח‪" :‬משתמש יקר‪ ,‬סיסמא זו הונפקה ע"י המערכת‪ ,‬עבור לדף‬
‫החלפת סיסמא על מנת להחליף סיסמא זו"‬
‫ויש לגשת לדף החלפת סיסמא‪.‬‬
‫‪" ‬ניסיתי להיכנס למידע אישי ללא קוד משתמש‪ ,‬אך אינני מצליח"‬
‫לא ניתן להיכנס למידע אישי ללא קוד משתמש וסיסמא שהונפקו לך ע"י‬
‫אגף שיקום נכים‪ .‬לצורך קבלת קוד משתמש עליך לבצע רישום עצמאי‬
‫לשירותי האתר או לפנות למנהלן אינטרנט במחוז לקבלת קוד משתמש‬
‫וסיסמא‪.‬‬
‫‪" ‬קיבלתי הודעת שגיאה שהמשתמש נעול ‪ /‬חסום"‬
‫עבור שחרור נעילת משתמש יש לפנות למנהלן אינטרנט במחוס באמצעות‬
‫המוקד הטלפוני ‪.33-7776777‬‬
‫[‪]11‬‬
‫מדינת ישראל‬
‫אגף שיקום נכים ‪ -‬משרד הביטחון‬
‫‪ .5‬אשנב המידע האישי‬
‫לאחר שביצעת רישום לשירותי האתר‪ ,‬תוכל לצפות במידע אישי ולהגיש בקשות‬
‫לאגף באמצעות האתר‪.‬‬
‫לביצוע פעולות אלו‪ ,‬יש להיכנס דרך‪:‬‬
‫מידע אישי‪ ‬כניסת משתמש רשום ‪ ‬להזין קוד משתמש וסיסמא‬
‫(כפי שמפורט בסעיף ‪" – 4‬כניסת משתמש רשום")‪.‬‬
‫לאחר שנכנסת בעזרת קוד המשתמש והסיסמא‪ ,‬תגיע למסך המידע האישי‪.‬‬
‫דרך מסך זה תוכל‪:‬‬
‫‪ ‬לצפות בתלושי התגמולים‬
‫‪ ‬להגיש בקשות שירות לאגף‬
‫‪ ‬לצפות בבקשות שירות שהוגשו‬
‫‪ ‬להחליף סיסמא‬
‫א‪ .‬כיצד ניתן לצפות בתלוש התגמולים?‬
‫‪ )1‬יש לגשת ללשונית "מידע אישי"‪.‬‬
‫‪ )2‬יש לגשת ללשונית "תלושים"‪.‬‬
‫‪ )3‬יש לבחור שנה וחודש עבורם תרצה לצפות בתלוש‪.‬‬
‫‪ )4‬יש ללחוץ "הצג תלוש"‪.‬‬
‫* שים לב – על מנת לצפות בתלושים נדרשת התקנת תוכנת "‪"Acrobat Reader‬‬
‫‪ .‬בתחתית המסך ישנו קישור להורדת התוכנה (ללא עלות)‪.‬‬
‫[‪]12‬‬
‫מדינת ישראל‬
‫אגף שיקום נכים ‪ -‬משרד הביטחון‬
‫ב‪.‬‬
‫כיצד ניתן להגיש בקשת שירות לאגף‪:‬‬
‫‪ )1‬יש לגשת ל"מידע אישי"‪ ‬יש לגשת ללשונית "הגשת בקשה‬
‫לאגף"‪ .‬שים לב ששדות המסומנים ב * הינם שדות חובה‪.‬‬
‫‪ )2‬בחלון ‪" :‬סוג הבקשה" יש לבחור בין ‪ 2‬אופציות‪" :‬תחום שירותים‬
‫רפואיים" או "תחום רווחה" בהתאם לנושא הפניה‪.‬‬
‫‪ )3‬בחלון "תת נושא" יש לבחור בנושא הרלוונטי‪.‬‬
‫[‪]13‬‬
‫מדינת ישראל‬
‫אגף שיקום נכים ‪ -‬משרד הביטחון‬
‫[‪]14‬‬
‫מדינת ישראל‬
‫אגף שיקום נכים ‪ -‬משרד הביטחון‬
‫ג‪ .‬בחלון "תיאור מפורט של הפניה" יש לכתוב פרטים נוספים על הפניה‪.‬‬
‫חשוב לציין את מספר הטלפון העדכני לחזרה‪.‬‬
‫ד‪ .‬נציין שבקשות לביצוע (מרשם תרופות‪ ,‬הפנייה‪ ,‬אישורי נכות) – הבקשות‬
‫יטופלו‪ ,‬ללא חזרה לפונה‪ .‬מסרוני עדכון ישלחו בהתאם לסוג הבקשה‪.‬‬
‫ה‪ .‬ניתן לצפות בריכוז הבקשות שהוגשו לאגף באמצעות בחירה בלשונית‬
‫"ריכוז בקשות שירות"‪.‬‬
‫נשמח לעמוד לרשותך בכל שאלה‪ ,‬בעיה או בקשה באמצעות המוקד‬
‫הטלפוני שמספרו ‪33-7776777‬‬
‫[‪]15‬‬