‫פתרונות יצירתיים‬ ‫לחילול למידה‬ ‫אגף הדרכה ופיתוח ארגוני‬ ‫מהיר ועצבני‬ ‫האתגרים‬ ‫‪ .1‬אוכלוסיות לומדים הטרוגניות‬ ‫‪ .2‬צרכים משתנים ומהר‬ ‫‪ .3‬זמינות נמוכה של הלומדים‬ ‫‪ .4‬משאבים מוגבלים‬ ‫‪ .5‬צורך בקיצור זמני הכשרות‬ ‫‪ .6‬חייבים לחדש!‬ ‫אגף הדרכה‬ ‫ופיתוח ארגוני‬ ‫ייעוד האגף‬ ‫לשתף פעולה עם הנהלת הארגון ומנהליה‬ ‫להשגת היעדים העסקיים‪ ,‬באמצעות תהליכי‬ ‫למידה ופיתוח‪:‬‬ ‫אפקטיביים‪ ,‬יעילים וחווייתיים‪.‬‬ ‫ערכי האגף‬ ‫‪ ‬מקצוענות‬ ‫‪ ‬שירותיות‬ ‫‪ ‬פרואקטיביות‬ ‫מספר פתרונות נבחרים‬ ‫‪Let’s Win‬‬ ‫‪HIT HOT‬‬ ‫תדריך בכיס‬ ‫רס"ר שמועתי‬ ‫קוד אתי‬ ‫‪ Whatsapp‬בהכשרות‬ ‫‪Let’s Win‬‬ ‫או – איך מייצרים שגרה בפעילות שוברת שגרה?‬ ‫מטרות‪:‬‬ ‫• להעצים את נציגי המכירות‬ ‫• להכניס אנרגיה מוכוונת מכירות‬ ‫האתגרים‪:‬‬ ‫•‬ ‫פערי ביצוע בקרב שכבת המנהלים‬ ‫•‬ ‫חסר בשגרות עבודה וניהול‬ ‫•‬ ‫אחוזי נשירה גבוהים (שחיקה)‬ ‫‪Let’s Win‬‬ ‫או – איך מייצרים שגרות בפעילות שוברת שגרה?‬ ‫הפתרון‪:‬‬ ‫• בשיתוף חברת‬ ‫יצאנו לתהליך אבחון בו מופו פערים‬ ‫מנטליים והתנהגותיים‪.‬‬ ‫• על‪ -‬מנת לאפשר למנהלי הצוותים במכירות התבוננות וניתוח של‬ ‫סיטואציות מכר שונות‪ ,‬נבנה מערך פעילות ‪ OD‬בשוק מחנה יהודה‬ ‫משולב בפעילות תחרותית בקבוצות ‪.‬‬ ‫• לטובת נוחות הלומדים ואלמנט התחרות וכדי לאפשר שיטוט ברחבי‬ ‫המתחם ‪ -‬המשימות הונגשו לצוותים דרך אפליקציה‪.‬‬ ‫• בתום כל יום פעילות ישבו אנשי המכירות לעיבוד וניתוח של החוויות‬ ‫והמשימות השונות שבוצעו ביום הפעילות‪ .‬תובנות אלו חידדו את‬ ‫הפערים והתפיסות אותם יש לחזק‪.‬‬ ‫‪Let’s Win‬‬ ‫או – איך מייצרים שגרות בפעילות שוברת שגרה?‬ ‫!‬ ‫תועלות המהלך‪:‬‬ ‫• למידה מגוונת וחדשנית‬ ‫• יצרנו למידה במקום הכי פחות מצופה‬ ‫• קבלת נקודת מבט חדשה על מיומנויות‬ ‫מכירה‬ ‫• מתן מענה גם לאוכל' וותיקות שכבר למדו‬ ‫דבר או שניים‬ ‫‪HIT HOT‬‬ ‫או – איך מיישמים משחוק בצורה אפקטיבית?‬ ‫מטרות‪:‬‬ ‫• העמקת היכרות אוכל' הנציגים עם התוכן והמוצרים של ‪" - HOT‬צביעה‬ ‫באדום"‬ ‫האתגרים‪:‬‬ ‫•‬ ‫קיצור משכי הכשרות‬ ‫•‬ ‫"זהות כפולה" ‪-‬‬ ‫נציגי מיקור חוץ‬ ‫•‬ ‫אוכלוסייה הטרוגנית‬ ‫‪HIT HOT‬‬ ‫או – איך מיישמים משחוק בצורה אפקטיבית?‬ ‫הפתרון‪:‬‬ ‫במסגרת פרויקט גמר של זוג סטודנטיות מהמכון הטכנולוגי‬ ‫בשילוב עם רכז הטכנולוגיות שלנו נבנתה אפליקציית משחק למכשירים‬ ‫ניידים‪ ,‬המתממשקת עם חשבון ה‪ Facebook -‬של הלומדים‪.‬‬ ‫באפליקציה מוזמנים הנציגים להתחרות בטורנירים זה נגד זה ולהזמין‬ ‫ל"קרב" בעולמות תוכן שונים של ‪.HOT‬‬ ‫‪HIT HOT‬‬ ‫או – איך מיישמים משחוק בצורה אפקטיבית?‬ ‫!‬ ‫תועלות המהלך‪:‬‬ ‫• למידה מגוונת וחדשנית‬ ‫• פתרון משחוקי המתאים לצורך‬ ‫• מתממשק עם רשת חברתית ומעודד‬ ‫שימוש‬ ‫תדריך בכיס‬ ‫או – איך מייצרים למידה בקרב אוכלוסיות שטח?‬ ‫מטרות‪:‬‬ ‫• יצירת פלטפורמה ללמידה בשוטף והנגשת תוצרי‬ ‫למידה לאוכלוסיות שטח‬ ‫• חיזוק והטמעת היכרות עם המוצרים והתוכן‬ ‫האתגרים‪:‬‬ ‫•‬ ‫היעדר גישה לאורך היום למערכות הארגוניות‬ ‫•‬ ‫ניידות גבוהה‬ ‫•‬ ‫היעדר מפגש יומי עם מנהלים‬ ‫תדריך בכיס‬ ‫או – איך מייצרים למידה בקרב אוכלוסיות שטח?‬ ‫הפתרון‪:‬‬ ‫יצירת פלטפורמה להנגשת תדריכים יומיים ב‪ LMS -‬המוביילי של חברת‬ ‫‪ .‬באמצעות המערכת הלומד מקבל (בדחיפה) ‪SMS‬‬ ‫ובו ללינק לתדריך יומי‪ .‬התדריך מכיל‪:‬‬ ‫‪ ‬מסרי הנהלה‬ ‫‪ ‬הנחיות עבודה‬ ‫‪ ‬פינת תוכן‬ ‫‪ ‬טבלאות ביצועי אגף‬ ‫‪ ‬ועוד!‬ ‫תדריך בכיס‬ ‫או – איך מייצרים למידה בקרב אוכלוסיות שטח?‬ ‫!‬ ‫תועלות המהלך‪:‬‬ ‫• למידה מגוונת וחדשנית‬ ‫• זמין‬ ‫• בכל מקום‬ ‫• מהיר וממוקד‬ ‫רס"ר שמועתי‬ ‫או – איך מייצרים למידה בזמני אפס?‬ ‫מטרות‪:‬‬ ‫• העמקת היכרות הנציגים עם עולם המתחרים המשתנה בתכיפות גבוהה‬ ‫האתגרים‪:‬‬ ‫•‬ ‫היעדר זמינות להדרכות‬ ‫•‬ ‫פיתוח בזמני אפס‬ ‫•‬ ‫ביצוע הלמידה בעמדות‬ ‫• ידע שמצטבר מיום ליום‬ ‫רס"ר שמועתי‬ ‫או – איך מייצרים למידה בזמני אפס?‬ ‫הפתרון‪:‬‬ ‫יצירת מערך למידה מתוקשב קצר (ביצוע של עד ‪ 5‬דקות) ובניית טמפלט‬ ‫לומדה בסיסי המאפשר יציקת תכנים מהירה ברמה היומית עם כל מידע‬ ‫שיווקי נוסף שאנו מקבלים על המתחרים השונים‪.‬‬ ‫רס"ר שמועתי‬ ‫או – איך מייצרים למידה בזמני אפס?‬ ‫!‬ ‫תועלות המהלך‪:‬‬ ‫• ניתן לעדכון בדחיפות גבוהה‬ ‫• למידה מגוונת וחדשנית‬ ‫• זמין בעמדת הנציג‬ ‫• ללא צורך במשאבי הדרכה‬ ‫קוד אתי קבוצת ‪HOT‬‬ ‫או ‪ -‬איך הופכים פרויקט ארגוני לתהליך למידה?‬ ‫מטרות‪:‬‬ ‫• יצירת אמות מידה משותפות להתנהגות ראויה בקבוצה‬ ‫• טיפוח תרבות ארגונית המבוססת על יושר ואחריות‬ ‫• שילוב כלל החטיבות בכתיבת הקוד האתי להגברת תחושת המחויבות‬ ‫והשייכות‬ ‫האתגרים‪:‬‬ ‫•‬ ‫תרבות ארגונית שונה של מספר חברות בת‬ ‫•‬ ‫יישור קו עם קוד אתי קבוצת "אלטיס"‬ ‫•‬ ‫פרויקט מרובה משתתפים ‪ -‬זמינות‬ ‫קוד אתי קבוצת ‪HOT‬‬ ‫או ‪ -‬איך הופכים פרויקט ארגוני לתהליך למידה?‬ ‫הפתרון‪:‬‬ ‫הנעת תהליך כתיבת קוד אתי על –ידי העובדים ושלהם‪.‬‬ ‫‪ ‬כתב מינוי יצא ל‪ 6 -‬ראשי צוות עפ"י מספר הפרקים בקוד‬ ‫‪ ‬כל צוות מנה כ‪ 7 -‬עובדים מחטיבות שונות בארגון ובקבוצה‬ ‫‪ ‬ליווי של גורם מטעם מש"א לכל צוות עבודה‬ ‫‪ ‬הצוותים כתבו את הפרק על בסיס תבנית של מסמל עבודה שנתבקשו‬ ‫למלא והכיל רקע כללי‪ ,‬ערכים‪ ,‬הצפת דילמות בנושא והגדרת שאלת‬ ‫מצפן מוסרי‪.‬‬ ‫קוד אתי קבוצת ‪HOT‬‬ ‫או ‪ -‬איך הופכים פרויקט ארגוני לתהליך למידה?‬ ‫!‬ ‫תועלות המהלך‪:‬‬ ‫• שיתופיות וגיבוש‬ ‫• הרחבת ממשקים‬ ‫• תחושת שייכות‬ ‫• למידה שנוצרת כתוצר משנה בתוך‬ ‫תהליך ארגוני‬ ‫‪ Whatsapp‬בהכשרות‬ ‫או ‪ -‬איך משתמשים בפלטפורמות נגישות ללמידה?‬ ‫מטרות‪:‬‬ ‫‪ ‬חיבור נציגים נקלטים במהלך ההכשרה לקורס‪ ,‬לארגון‪ ,‬למוצר‪ ,‬לטכנולוגיה‬ ‫ולחוויית למידה בשוטף‪.‬‬ ‫האתגרים‪:‬‬ ‫‪ ‬ההשתתפות וולונטרית‬ ‫‪ ‬סמארטפון לכל לומד‬ ‫‪ ‬מבוסס הנעה פנימית‬ ‫של הלומדים‬ ‫‪ ‬גבולות השיח בין‬ ‫לומדים למדריך‬ ‫‪Whatsapp‬‬ ‫או ‪ -‬איך משתמשים בפלטפורמות נגישות ללמידה?‬ ‫הפתרון‪:‬‬ ‫לטובת הטמעת מוצרי ושירותי הארגון פיתחנו סילבוס תומך הכשרה לקבוצות‬ ‫ב‪ Whatsapp -‬המאפשר למדריך להזרים ללומדים תכנים‪ ,‬עדכונים ומידע על‬ ‫‪ HOT‬מהתקשורת‪.‬‬ ‫‪Whatsapp‬‬ ‫או ‪ -‬איך משתמשים בפלטפורמות נגישות ללמידה?‬ ‫!‬ ‫תועלות המהלך‪:‬‬ ‫‪ ‬יציאה מגבולות הקורס‬ ‫‪ ‬העמקת למידת המוצר והתוכן‬ ‫‪ ‬גיבוש‬ ‫‪ ‬חוויית למידה חדשנית‬ ‫‪ ‬העברת האחריות על הלמידה ללומדים‬ ‫כולם לומדים‬ ‫עכשיו‪,‬‬ ‫שמח – זה מה‬ ‫שבטוח!‬ ‫מפתחות‬ ‫להצלחה!‬ ‫למידה והדרכה בליבת העשייה הארגונית‬ ‫נשארים רלוונטיים‬ ‫מחוברים לביזנס – מבינים צורך ופערים בביצוע‬ ‫עבודת ממשקים מטפחת‬ ‫תגובתיות מהירה‬ ‫להשתמש במגבלה ככלי להגברת היצירתיות ‪ -‬משתמשים במה שיש!‬ ‫פתרונות יצירתיים לחילול למידה‬ ‫תודה על ההקשבה!‬ ‫אגף הדרכה ופיתוח ארגוני‬