לפעילות מטריצת ITIL RACI
מטריצת RACIלפעילות ITIL שם הפעילות: CSO DBA /PMOמנהל פרויקט QA System אחראי חדר מחשב אחראי מקצועי אחראי רגולציה הנהלה ועדת היגוי טכנאי שירות יועץ ITIL לקוח לקוח – מומחה מערכת לקוח – מנהל מערכת מנהל מחלקת תשתיות תוכנה מנהל אגף מערכות מידע מנהל אמנת שירות מנהל הבעיות מנהל השיפור מנהל מחלקת יישומים מנהל מחלקת סיוע טכני מנהל מרכז שירות מנהל רמת שירות מנהל שינויים מנהל תחום מערכות רוחביות מנהל תחום פיתוח יישומים מנהל תחום תשתיות ,תפעול וטכנולוגיה מנהל תפעול מנהלת מוקד שירות טכני מפעיל חדר מחשב נציג שירות ספק חיצוני צד ג' ר"צ בדיקות ר"צ זהויות ר"צ תוכנה Service Level Mgmt Financial Mgmt Availibility Mgmt Service Portfolio Mgmt Financial Mgmt Demand Mgmt Service Portfolio Mgmt Service Catalog Mgmt Service Level Mgmt Capacity Mgmt Availibility Mgmt Service Continuity Mgmt Information Security Mgmt Supplier Management Change Mgmt Asset & Config. Mgmt 07/04/2015 H_Itil_Wwks01_20150407 ר"צ תשתיות תהליך: עמ' 1מתוך 2 תקשורת ואבטחת מידע תפקיד: תפקידים CSO DBA מנהל פרויקט/PMO QA System אחראי חדר מחשב אחראי מקצועי אחראי רגולציה הנהלה ועדת היגוי טכנאי שירות ITIL יועץ לקוח לקוח – מומחה מערכת לקוח – מנהל מערכת מנהל מחלקת תשתיות תוכנה מנהל אגף מערכות מידע מנהל אמנת שירות מנהל הבעיות מנהל השיפור מנהל מחלקת יישומים מנהל מחלקת סיוע טכני מנהל מרכז שירות מנהל רמת שירות מנהל שינויים מנהל תחום מערכות רוחביות מנהל תחום פיתוח יישומים תפעול וטכנולוגיה,מנהל תחום תשתיות מנהל תפעול מנהלת מוקד שירות טכני מפעיל חדר מחשב נציג שירות ספק חיצוני 'צד ג ר"צ בדיקות ר"צ זהויות ר"צ תוכנה ר"צ תשתיות תקשורת ואבטחת מידע Proccesses Financial Mgmt Demand Mgmt Service Portfolio Mgmt Service Catalog Mgmt Service Level Mgmt Capacity Mgmt Availibility Mgmt Service Continuity Mgmt Information Security Mgmt Supplier Management Change Mgmt Asset & Config. Mgmt Knowledge Mgmt Transition Planning & Support Release and Deployment Management Service Validation and Testing Evaluation Service Transition Stage Operational Activities Event Management Process Incident Management Process Problem Management Process Request Fulfillment Process Access Management Process Service Desk 7-Step Improvement Process Service Measurement Service Reporting Role Responsible Accountable Consulted Informed RACI R A C I
© Copyright 2024