‫ניהול שירותי ‪IT‬‬ ‫ומרכז ההדרכה של ‪HP‬‬ ‫כלנית גל‬ HP ‫ במרכז ההדרכה של‬IT ‫ניהול שירותי‬ :ITIL ‫קורסי‬ Foundation V3 -‫החל מרמת ה‬ ITIL Manager V3 – ‫ועד ההסמכה הגבוהה ביותר‬ :ISO ‫קורסי‬ ISO/IEC 20000 Consultants’ Course . ISO/IEC 20000 Auditor Course-‫ו‬ ITIL Qualification Structure ‐ Lifecycle Stream ITIL Expert Achieved Minimum 22 credits needed to achieve Expert Managing through the lifecycle 5 Days – 5 Credits 21/11/10 Serv.operation Serv.Transition Service Design Cont.Ser.Improv Serv. Strategy 3 Days 3 Days 3 Days 3 Days 3 Days 3 Credits 3 Credits 3 Credits 3 Credits 3 Credits 01/06/10 14/06/10 26/07/10 13/09/10 25/10/10 ITIL Service Lifecycle Modules ITIL Foundation for Service Management 3 Days – 2 Credits ‫יתרונות התוכנית‬ ‫תוכנית גמישה )תאריכים(‬ ‫‪Certification ‬‬ ‫העשרת ידע ‪ -‬מיקוד‬ ‫חומרים שמתעדכנים באופן שוטף‬ ‫מדריכים מומחים בתחום )אלכס רוזוב וניקולה ריבס(‬ ‫מהווה יתרון במכרזים‬ ‫קורסי ‪ISO‬‬ ‫‪ISO/IEC 20000 Consultants’ Course‬‬ ‫הקורס מציע סקירה רחבה של ‪ ,ISO / IEC 20000 ‬ניהול שירותי ‪IT ‬‬ ‫סטנדרטיים ומכין את המשתתפים לבחינת ההסמכה‪.‬‬ ‫הקורס כולל הדרכה על ‪itSMF ISO / IEC 20000 Certification Scheme‬‬ ‫וכן מבט מפורט על חלקים ‪ 1‬ו‪ 2-‬של התקן‪ ,‬הנחיות לקביעת הטווח‬ ‫ויישום השיקולים לקראת הביקורת‪.‬‬ ‫קורסי‪‐ ISO ‬המשך‬ ‫‪ISO/IEC 20000 Auditor Course‬‬ ‫•‪ ‬מבוא ורקע ‪ ISO / IEC ‬תוכנית הסמכה ‪20000‬‬ ‫•‪ ‬תקן ‪ ISO / IEC 20000 ‬סקירה‪ :‬המינוח‪ ,‬תהליך ויעדים‬ ‫•‪ ‬תקן ‪ ISO / IEC 20000 ‬חלק ‪ 1‬פירוט‪ :‬מפרט עבור שירותי ניהול‬ ‫•‪ ‬תקן ‪ ISO / IEC 20000 ‬חלק ‪ 2‬סקירה‪ :‬קוד של עיסוק עבור שירותי ניהול‬ ‫•‪ ‬שימוש ביישום של ‪ISO / IEC 20000‬‬ ‫• תפקידם של הכלים‪ :‬שירות‪ ,‬ניהול הסמכה‬ ‫•‪ ‬תקן ‪ISO / IEC 20000 ‬ו ‪ :scoping ‬זכאות‬ ‫•‪ ‬הכנות לבחינה ובחינה בפועל‬ ‫הקורסים יועברו ע"י מומחים מוסמכים בתחום ה‪ ISO-‬מחו"ל‪.‬‬ ‫קצת עלינו‪....‬‬ ‫מרכז ההדרכה של ‪ HP‬הינו בעל ניסיון של למעלה מ‪ 25-‬שנה‪,‬‬ ‫עומד בסטנדרטים גבוהים של הדרכה‪ ,‬חומרים‪ ,‬מדריכים‬ ‫וטכנולוגיה תוך כדי התאמה לסטנדרטים הטכנולוגיים של השוק‬ ‫ולצרכי הלקוח‪.‬‬ ‫למרכז ההדרכה של ‪ HP‬היכולת לספק הדרכה בכל מדיום אפשרי‪,‬‬ ‫מכיתת הדרכה קלאסית להדרכה באתר הלקוח‪ ,‬והמדריכים‬ ‫מתאימים את עצמם ואת תוכן הלימוד לצרכים ולדרישות הלקוח‪.‬‬ ‫פתרונות הדרכה‬ ‫קורסים ציבוריים‬ ‫קורסים מותאמים לצרכי הלקוח‬ ‫קורסי ‪On Line‬‬ ‫תודה על ההקשבה‬ Kalanit Gal Tel: 09‐97623385 Email: [email protected] Tali Brotman Tel: 09‐97623188 Email: Tali [email protected] Web: www.hp.co.il/education E‐mail: [email protected]