18.6.2015
Posvet
Pomen in koristi
samoocenjevanja
po modelu odličnosti EFQM
mag. Aleš Košir, izvršni direktor SZKO
17.6.2015
Vsebina
• Samoocenjevanje po modelu odličnosti EFQM – kaj in zakaj?
• Možni načini samoocenjevanja – kratka predstavitev
posameznega načina, prednosti in slabosti, navezava na
praktične izkušnje
• Kako stopiti na pot samoocenjevanja?
• Predstavitev možnih usposabljanj
• Kako naprej? (Kdaj in zakaj zunanje ocenjevanje?)
1
18.6.2015
Namen samoocenitve
• pridobiti kar se le da objektiven, celovit in analitičen vpogled v
delovanje in rezultate organizacije
• oceniti pristope in rezultate (dosežke) organizacije na poti
odličnosti
• prepoznati ključne priložnosti za izboljšave procesov in
delovanja organizacije za uresničevanje strateških ciljev
3
Možni načini samoocenjevanja
• Možni načini samoocenjevanja:
– kratka predstavitev posameznega načina,
– prednosti in slabosti,
– navezava na praktične izkušnje
2
18.6.2015
Uporaba modela odličnosti EFQM v praksi?
•
•
•
•
Učenje
Analiza stanja
Samoocenjevanje
Zunanje ocenjevanje/nagrade
Simulacija
vloge/obiska
Na osnovi
dokazil
EFQM Matrika
odličnosti
EFQM Matrika
poslovne odličnosti
Nezahteven proces
Zelo zahteven proces
EFQM hitro
preverjanje
Vprašalniki
Enostavna
samoocenitev
Na osnovi
mnenj
5
Primerjava nekaterih pristopov
EFQM hitro
preverjanje
(Quick Check)
• 20 dejavnikov
• nič rezultatov
• profil, vendar brez
ocene
EFQM Matrika
poslovne
odličnosti
(Business
Excellence Matrix)
• 50 dejavnikov
• do 48 rezultatov
• Ocena omejena
na 600 točk
EFQM Matrika
odličnosti
(EFQM
assessment
matrix)
• 96 dejavnikov
• do 96 rezultatov
• Ocena do 1000
točk
6
3
18.6.2015
Koristi samoocenjevanja po modelu EFQM?
Za ožjo in širšo
družbeno skupnost?
Za nadzornike/lastnike?
Za
partnerje,
dobavitelje?
Za
odjemalce?
Za vodstvo in zaposlene?
PRSPO
4
18.6.2015
Kako naprej?
Usposabljanja
Predstavitev možnih usposabljanj:
• za notranje ocenjevalce (IAT),
• „Pot k odličnosti“ (Journey to Excellence, J2E)
• „Voditelji za odličnost“ (Leaders for Excellence),
• za ocenjevalca PRSPO po modelu odličnosti EFQM (EAT)
5
18.6.2015
SZKO je partner EFQM vrste „licensed trainer“
•
•
•
•
Možnost neposredne pritegnitve in vključitve EFQM
Neposredno sodelovanje pri izvedbi dodatnih izobraževanj
Strateški dolgoročni stik in dostop do vira informacij
Možnost sodelovanja pri promocijskih aktivnostih
Hvala za pozornost
Morebitna vprašanja in dileme?
UPORABLJENI VIRI
• Predstavitev Rajka Novaka o samoocenjevanju
• Logotip EFQM
• Model odličnosti EFQM, RS Ministrstvo za gospodarski razvoj in tehnologijo, Urad RS za meroslovje, 2013
• Program za uporabo modela odličnosti EFQM pri SZKO, http://szko.si/sekcije/program-za-uporabo-modela-odlicnosti-efqm/
• http://www.efqm.org/what-we-do/assessment/self-assessment
• http://www.efqm.org/members-area/knowledge-base/category/assessment-tools
6
18.6.2015
Slovensko združenje za kakovost in odličnost
Osnovni podatki
Sedež:
Dimičeva 13,
1000 Ljubljana, Slovenija
Telefon: 01 58 98 490
E-pošta: [email protected]
Splet: www.szko.si
•
•
•
•
•
•
•
•
Združenje ustanovljeno 1991
Neprofitna in nevladna organizacija, krovna strokovna organizacija
Izdajanje strokovnih brošur, knjig in publikacij (revija Kakovost)
Redne letne konference kakovosti
Strokovne sekcije
Programi QM, SQ, EFQM
Usposabljanje in certificiranje v skladu z EOQ harmonizirano shemo
Članstvo fizičnih in pravnih oseb
13
7