MANUAL DE DESARROLLO DE HABILIDADES SOCIOEMOCIONALES EN EL NIVEL MEDIO SUPERIOR 1 2 3 INDICE Introducción Parte I. Fundamentación teórica 1. Importancia de las Habilidades Socioemocionales en el mundo actual 1.1. 1.2. Situación actual de los adolescentes Conceptos básicos de habilidades sociales y emociones 1.3. Programas de desarrollo de emociones y su impacto 1.4. El papel de los docentes y los directivos en la formación de las Habilidades Socioemocionales 1.4.1. Docentes 1.4.2. Directivos 2. Competencias Socioemocionales y problemáticas sociales-educativas que enfrentar 2.1. La importancia de las habilidades socioemocionales para los alumnos del NMS en México 2.2. Construye T. Reorientación y alcance de su formación en la escuela 2.3. Niveles de concreción de la transversalidad de competencias socioemocionales 2.4. Orientación y estrategias generales de la enseñanza y aprendizaje Parte II. Desarrollo del Manual 3. Habilidades Socioemocionales 3.1. Conoce T 3.1.1. Autoconciencia a) Contenido b) Propósitos c) Desarrollo 4 d) Estrategias e) Guía de Preguntas 3.1.2. Autorregulación a) Contenido b) Propósito c) Desarrollo d) Estrategias e) Guía de Preguntas 3.1.3. Determinación (Motivación) a) Contenido b) Propósito c) Desarrollo d) Estrategias e) Guía de preguntas 3.2. Relaciona T 3.2.1. Conciencia social a) Contenido b) Propósito c) Desarrollo d) Estrategias e) Guía de preguntas 3.2.2. Relación con los demás a) Contenido b) Propósito c) Desarrollo d) Estrategias e) Guía de preguntas 3.3. Elige T 3.3.1. Toma responsable de decisiones a) Contenido b) Propósito c) Desarrollo d) Estrategias e) Guía de preguntas 4. Recomendaciones para atender situaciones emergencia Bibliografía Para saber más Anexos de 5 INTRODUCCIÓN La educación en el siglo XX se centró en el desarrollo cognoscitivo, donde la adquisición de conocimientos ha ocupado la mayor parte del currículo académico, y es hasta finales de este siglo cuando se inicia el cambio para prestar atención a otros aspectos como las emociones (Bisquerra, 2003). Diferentes profesionales que integran el sistema educativo han comprendido la importancia de las emociones en el desarrollo integral de sus alumnos y en su propio quehacer diario por lo que reclaman la necesidad de promover no sólo el desarrollo académico sino también las competencias sociales y emocionales de éstos. A partir de ello surgen diversos programas internacionales, en Estados Unidos el grupo The Collaborativa for Academic, Social, and Emotional (CASEL) promueve la inclusión socioemocional, en Gran Bretaña el departamento de Educación y Habilidades el Gobierno ha llevado a cabo un estudio buscando tal fin. El trabajo realizado permite identificar las metodologías más efectivas para desarrollar habilidades socioemocionales en niños e implementar un programa de inclusión, cohesión social, aprendizaje y bienestar emocional infantil mediante la educación de estas competencias socioemocionales en los niños llamado Every Child Matters (DfES). De igual manera se ha atendido a la formación del profesorado para el desarrollo de dichas competencias, partiendo de la idea de que no es posible enseñar una competencia que previamente no se ha alcanzado, al igual que no es posible enseñar con calidad ante la ausencia de bienestar docente (Palomera, Fernández y Brackett, 2008). La percepción, utilización, comprensión y regulación de las emociones, han sido estudiadas durante décadas, aunque han suscitado un interés creciente en los últimos años. Llevando a la educación del siglo XXI a que se haga cargo de la formación socioafectiva y ética. La vida en una sociedad altamente tecnologizada, digitalizada, global, democrática, competitiva y en constante transformación, requiere de un desarrollo humano en toda su potencialidad (Mena, Romagnoli y Valdés, 2009). Tomando como referencia los programas que existen a nivel internacional de Desarrollo de Competencias Socioemocionales, es que se desarrolla el Manual “Desarrollo de Habilidades Socioemocionales para el Nivel Medio Superior”, el cual se encuentra dividido en dos partes, la primera de ellas se presenta la fundamentación y la segunda el desarrollo del manual. 6 En la primera parte de la fundamentación teórica, se presenta la importancia de las habilidades socioemocionales en el siglo XXI y el modelo que se propone para el desarrollo de las competencias en el nivel medio superior tomando en cuenta el modelo del plan de estudios, que retoma como punto central el desarrollo de competencias. En la segunda parte, desarrollo del manual, se presentan las competencias socioemocionales específicas que se abordan en el Programa Construye T, el que considera tres dimensiones, a las cuales nos referiremos como 3T: definir y responsabilizarse de generar cursos de acción sobre sí mismo (Conoce T); tener compromiso y responsabilidad social (Relaciona T) y generar un proyecto o proyectos de vida a partir de conocerse y concienciarse socialmente (Elige T). Sobre la primera dimensión (Conoce T) las habilidades generales se orientan al reconocimiento, valoración, regulación y manejo de procesos internos como referentes básicos del saber de sí mismo y su propio potencial. Lo anterior requiere de habilidades específicas de autopercepción, autoeficacia y reconocimiento; manejo de emociones, postergación de la gratificación y tolerancia a la frustración; motivación de logro, perseverancia y manejo del estrés. En su conjunto harán emerger un proyecto o proyectos de vida que le permitan construirse e irse consolidando como persona y ser social. La dimensión Relaciona T, supone la transición inicial de la conciencia personal hacia habilidades generales de conciencia social y el establecimiento de relaciones sociales que requieren de habilidades específicas como la empatía, escucha activa, toma de perspectiva, asertividad, manejo de conflictos interpersonales y comportamiento pro social. La tercera dimensión Elige T, implica la integración de Construye T y Relaciona T. Visto como un proceso totalmente articulado, en donde se transita hacia la habilidad de toma de decisiones responsable sobre su proyecto de vida. Lo anterior se logra, a partir de habilidades específicas como la generación de opciones y consideración de consecuencias, pensamiento crítico y análisis de consecuencias. En la parte II se desarrollan las dimensiones de Construye T, así como sus habilidades generales y específicas. Se presentan los conceptos básicos, estrategias para su desarrollo y algunas preguntas extraídas de los instrumentos psicométricos que miden las habilidades. Finalmente en el manual se presentan algunos sitios web a los que se puede tener acceso relacionados a las habilidades socioemocionales, asimismo se presenta la bibliografía que soporta el trabajo y que da pauta para su revisión y ampliación de la temática. Parte I. Fundamentación teórica 7 8 1. IMPORTANCIA DE LAS HABILIDADES SOCIOEMOCIONALES EN EL MUNDO ACTUAL Las instituciones del siglo XXI han asumido la necesidad de educar a las personas en los nuevos conocimientos técnicos y teóricos oportunos para sobrevivir en la sociedad de la información y el conocimiento (términos no siempre intercambiables) donde nos hallamos inmersos. No obstante, de forma simultánea a la sociedad del conocimiento coexiste la denominada sociedad del riesgo. Riesgos antiguos y nuevos que por los cambios socieconómicos producidos durante el siglo XX se han agudizado e inciden, de forma especial, en los niños y en los adolescentes (Weissberg, Kumpfer & Seligman, 2003). De acuerdo con Bisquerra (2007), Fernández y Natera (2002), Mena, Romagnioli y Valdes (2007), los programas de inteligencia sociomocional surgen para dar respuesta a las conductas de riesgo en los adolescentes, entre las cuales se encuentran: incremento de consumo de alcohol y drogas, incremento de intentos de suicidio e incidenicas de suicidio, deserción escolar, embarazos no deseados, estrés y depresión. Asimismo refieren que estos programas presentan un abordaje en los temas de resolución de conflictos y problemas, autocontrol, liderazgo, toma de decisiones responsable, mejoramiento de la autoeficacia, autoestima, conciencia de sí mismo, manejo de emociones y comportamientos, habilidades relacionales, entre otras. Según Berkowitz y Bier (2007), los programas de inteligencia emocional, habilidades socioemocionales o competencias socioemocionales han impactado positivamente en las siguientes áreas: comportamientos sexuales, conocimientos acerca del carácter, cognición socio-moral, habilidades para la solución de problemas, competencia emocional, relaciones interpersonales, identificación con la escuela, logros académicos, competencias comunicativas, mejora de las actitudes hacia los profesores, disminución de la violencia y la agresión, disminución en el abuso de drogas, conocimiento y actitudes hacia el riesgo, comportamiento escolar y actitudes prosociales. 1.1. Situación actual de los adolescentes Según datos del Department of Health and Human Services de EE.UU., aproximadamente entre un 20% y 30% de los adolescentes se involucran en múltiples conductas de riesgo que afectan su salud física y mental. Generando problemas como el consumo de drogas, conductas sexuales de riesgo, conducción temeraria, violencia, y su salud mental, entre otros (U.S. Department of Health and Human Services, 2003). 9 La adolescencia es considerada una etapa del desarrollo caracterizada por continuos cambios, que pueden ocasionar estrés. Las exigencias psicosociales derivadas de este proceso evolutivo pueden repercutir en el desarrollo psicológico, influyendo en la confianza en sí mismo (González, Montoya, Casullo y Bernabéu 2002). Por otra parte se le considera a la adolescencia como una etapa de adaptación, de estrés y desajuste. Es un periodo que demanda la adaptación a las nuevas necesidades personales y también sociales. Se estima que el 20% de los jóvenes sufren riesgos de adaptación, conflictos familiares y académicos, o influyen en conductas que pueden ser factores disparadores de desórdenes psicológicos graves posteriores (Cardozo y Alderete, 2009). En México el Instituto Nacional de Psiquiatria (INP) y la Dirección General de Epidemiología (DGE) en el 2011 aplicaron la Encuesta Nacional de Adicciones encontrando que la prevalencia de cualquier droga creció significativamente entre 2002 y 2011 al pasar de 5.0% a 7.8%. Asimismo encontraron que la droga de preferencia sigue siendo la mariguana, seguida de la cocaína. Se observa que los hombres de 18 a 34 años es la población más afectada (Villatoro, Medina-Mora, Fleiz, Moreno, Robles, Bustos, Fregoso, Gutiérrez y Buenabad, 2011). Estos mismos autores sugieren la necesidad de seguir trabajando la prevención con los jóvenes para consolidar acciones de promoción de la salud. El Informe Mundial sobre Violencia y la Salud, elaborado por la Organización Mundial de la Salud (OMS, 2006), identificó a la violencia autoinflingida como uno de los padecimientos sustanciales que deben de enfrentar las sociedades modernas. Dicho informe muestra en forma sucinta cómo las tasas de suicidio consumado en México son de las más bajas en el mundo. Sin embargo, la misma OMS había presentado en su informe previo, de 2001, que México mostraba un incremento de 62% en su tasa de mortalidad por suicidio en los últimos 15 años (Borges, MedinaMora, Zambrano, Garrido, 2006). En un estudio reciente, Bettanuet y Székely (2013) realizan un análisis detallado sobre las causas y consecuencias de egresar prematuramente del sistema educativo durante la adolescencia, el cual es consistente con las anteriores apreciaciones. Los autores encuentran que la prevalencia de riesgos sociales entre los 19 y 24 años como el embarazo temprano, el tener hijos prematuramente, y la propensión a las adicciones, son mayores entre los jóvenes que desertaron de la EMS entre los 15 y 18 años. Este tipo de riesgos sociales pueden tener efectos de largo plazo con consecuencias múltiples e incluso inter-generacionales. En este contexto, la escuela juega un papel central. Cuando el sistema educativo ofrece un entorno de protección, apoyo e integración, aumentan las posibilidades de que los adolescentes continúen con su 10 proceso de formación. Aunque es posible que existan ambientes escolares adversos, tanto en México como en otros países de América Latina (AL) se considera generalmente que permanecer en el sistema educativo durante la adolescencia es preferible a otras alternativas, incluyendo una transición prematura al mercado laboral, o encontrarse en una situación de no estudiar ni trabajar. Sin embargo, según la información en Székely (2012), tanto en México como en América Latina en su conjunto, existe una proporción significativa de jóvenes que abandonan el sistema escolar antes de llegar a la Educación Media Superior (EMS) o durante la EMS. Tomando en cuenta las tasas de cobertura, absorción, y deserción de cada uno de los niveles de la cadena educativa de la SEP (2012), para el año 2012 se registra que, durante los 6 años de primaria, los índices de deserción son del 4 por ciento. Es decir, de cada 100 niños que originalmente entraron, prevalecen 96 al terminar los primeros 6 años de estudio. La tasa de absorción hacia Secundaria es de 97%, lo que significa que de los 96% de alumnos que culminaron, prácticamente 93% continúa. De ellos, 84.5% culmina la Secundaria, lo que resulta en la permanencia de 78.7 de cada 100 alumnos originales. La tasa de absorción a la Educación Media Superior es de 91.6%; es decir, de los 78.7 alumnos que continuaban, se inscriben alrededor de 72. Sin embargo, la alta deserción en la EMS tiene como resultado que solamente 45.6 de los 72 alumnos originales culminen este nivel. Finalmente, logran ingresar a la Educación Superior sólo 39.2 de cada 100 alumnos que originalmente se registraron en Primaria. La tasa de eficiencia terminal en este nivel es de 71%, por lo que solamente 27 de los alumnos originales logran obtener su título Profesional. Para afrontar estos problemas, las instituciones han reconocido que además de información y formación intelectual, los niños y los adolescentes necesitan aprender otro tipo de habilidades no cognitivas. En definitiva, han suscrito la importancia del aprendizaje de los aspectos emocionales y sociales para facilitar la adaptación global de los ciudadanos en un mundo cambiante, con constantes y peligrosos desafíos (Lopes & Salovey, 2004; Mayer & Cobb, 2000). 1.2. Conceptos básicos de habilidades sociales y emociones Las habilidades sociales son conductas observables, aprendidas y utilizadas en intercambios sociales para obtener fines concretos. Una habilidad es una rutina cognitiva conductual y concreta que forma parte de una estrategia más amplia. Para el desempeño social competente es necesario poner en juego patrones de respuesta específica como: la habilidad de defender los propios derechos, habilidad para hacer peticiones, habilidad para decir no y cortar interacciones. Algunos autores 11 como Thorndike refieren que existe la inteligencia social como una habilidad para comprender y dirigir a hombres y mujeres para actuar prudentemente en las relaciones humanas. Weis y Sub (2005) propusieron un modelo de inteligencia social, el cual cuenta con cinco dimensiones cognitivas: comprensión social, memoria social, percepción social, creatividad social (o flexibilidad) y conocimiento social. Donde la presencia o interacción de éste último, determina el comportamiento social. La cultura influye en la forma como se afrontan o regulan las emociones y también en si ello se hace a menudo o no. Estamos acostumbrados a hablar de las emociones como si éstas fueran entidades independientes que habitan al interior de nuestro ser y hacen que nos comportemos como si éstas escaparan de nuestra voluntad. Esta manera de ver las emociones se encuentra mediada por la cultura, quien en ocasiones se empeña en dominar, controlar, suprimir y censurar cualquier expresión de nuestras emociones. La estructura social y la cultura determinan el sentimiento subjetivo de bienestar de sus miembros y la valoración que tienen sobre la vida. Fernández y Ramos (2002) mencionan que existen algunos determinantes sociales y culturales que influencian la expresión emocional y el sentimiento de bienestar; en los países desarrollados se percibe una mayor calidad de vida asociada a un mayor bienestar afectivo; a diferencia de los países con menor desarrollo y con fuertes diferencias de poder entre las personas, en donde ésta asimetría es una fuente constante de estrés. Del mismo modo, hacen referencia a las culturas femeninas (Costa Rica y países escandinavos) quienes enfatizan la importancia de la cooperación, la molestia y el apoyo a los más débiles. Mientras que las culturas masculinas, en Estados Unidos y México, dan prioridad a la competición, la recompensa material y la dureza. Asimismo, se definen diferentes características de acuerdo a la forma de actuar dentro de la sociedad, agrupándose en culturas individualistas y culturas colectivistas. Las cuales se especifican en el siguiente cuadro (ver cuadro 1). 12 Cuadro 1. Determinantes culturales y sociales en la expresión de las emociones de las culturas individualistas y colectivistas Culturas individualistas Culturas colectivistas Estados Unidos, Cánada, Australia, Reino Unido y Europa Occidental America Latina, África y Asia Valoran los aspectos internos autónomos de las personas y Enfatizan la pertenencia al grupo, la familia extensa, las normas y obligaciones que tienen con el grupo Orientan la atención a sus reacciones internas, piensan más sobre ellas y le dan más importancia a la hora de tomar decisiones Se guían por las reglas obligatorias de relación con los otros. Reflexionana más sobre su interacción con los otros que sobre sus reacciones internas Afrontan sus emociones Afrontamiento estoico, de represión e inhibición emocional y de adaptación al medio Su emocionalidad es más intensa y expresiva Utilizan un lenguaje más somático para expresar las emociones Fuente: Fernández y Ramos (2002) Estas diferencias en la expresión de las emociones hacen que se produzca un bienestar subjetivo, tomando en cuenta las características de la cultura y la estructura social en la que se habita. Es por ello que, las emociones cumplen diversas funciones entre las cuales Martínez, Páez y Ramos (2002) destacan: Funciones intrapersonales: Las emociones permiten coordinar los sistemas de respuesta subjetivos, fisiológicos y conductuales, así como modificar el modo habitual de comportarse, activando conductas que pueden estar inhibidas normalmente. La emoción puede hacer que, en un momento, por encima del aprendizaje y la cultura, emerjan respuestas adaptativas. Las emociones permiten así mismo proveer de un soporte fisiológico para conductas tales como la retirada y la lucha, y favorecen el procesamiento de la información, facilitando al individuo infinitas posibilidades de acción para adaptarse a las demandas ambientales. 13 Funciones interpersonales: Permiten comunicar y controlar, ya que la cara, los gestos, la voz y las posturas cumplen importantes funciones de comunicación de nuestro estado emocional a los otros. El valor de estas funciones es doble: nos permiten comunicar a los demás cómo nos sentimos y al mismo tiempo regulan la manera en que los demás reaccionan ante nosotros, por otro lado las emociones pueden facilitar la interacción social y al mismo tiempo la expresión de determinadas emociones puede provocar el rechazo por parte de otros individuos. La emoción cumple una función motivacional ante los eventos que implican la movilización de los recursos (activación). Las emociones permiten comunicar, ya que proporcionan información personal de nuestro estado de ánimo a otros individuos mediante la expresión facial, el tono de voz, y otros signos. Las emociones fungen como termómetro de valoración: Las emociones permiten que las personas valoren un hecho como placentero o displacentero. La sensibilidad emocional supone el proceso general de valoración, por el que las emociones pueden ser entendidas como procesos que señalan la relevancia de ciertos estímulos; estas señales pueden ser relevantes para el bienestar del sujeto con relación a sus sistemas cognitivos y de acción. La evidencia empírica de las investigaciones en neurociencias (Damasio, 2001) subrayan la interacción profunda entre la razón, las emociones y la repercusión en el cerebro de todo lo que ocurre en el cuerpo, de tal manera que tenemos un organismo que funciona como un todo. Por consiguiente, un estado emocional influye transformando todo el organismo. Esto tiene consecuencias fisiológicas y conductuales, de ahí la importancia de la toma de conciencia de estos estados emocionales. De acuerdo con Puigcerever (2002) las actitudes, los pensamientos y los distintos estados emocionales provocan reacciones que afectan a la química cerebral, a la actividad cardiovascular e, incluso, a la actividad celular. Los conflictos psicológicos como las preocupaciones, la hostilidad, la ira o el estrés, y los eventos vitales dificultosos pueden afectar al funcionamiento hormonal, inmunológico y cardiovascular e incrementar el riesgo de enfermedades como las colitis, gastritis, enfermedades respiratorias, entre otras. De acuerdo con Martínez, Paez y Ramos (2002) los descriptores afectivos y emocionales se han clasificado siguiendo criterios de duración, intensidad, origen y referencia con acontecimientos personales. El afecto tiene que ver con la valoración que hace la persona de las distintas situaciones a las que se enfrenta; se considera que existe una 14 tendencia innata por el afecto positivo, de tal manera que la meta de la persona es generalmente hedonismo, esto es, obtener placer. El humor o estado de ánimo implica la existencia de un conjunto de creencias acerca de la probabilidad que tiene la persona de experimentar placer o dolor en el futuro, esto es, de experimentar el afecto positivo o negativo; se estima que tiene una duración de hasta varios días y su causa es remota en el tiempo. El sentido del humor carece de objeto o no tiene un objeto específico, de tal modo que una emoción también puede convertirse en humor cuando deja de focalizarse la atención en el objeto emocional, quedándose sin objeto o siendo esté inespecífico. El humor tiene un efecto directo sobre el sistema cognitivo del individuo. La persona que lo experimenta se vuelve más sensible a determinados tipos de información. Así, como más susceptible a unos recuerdos frente a otros. Mientras que los estados de ánimo tienen efectos fundamentalmente cognitivos, la emoción repercute en la acción inmediata, su papel es claramente motivacional. El sentimiento es el componente experiencial subjetivo de la emoción, refiriéndose a la evaluación que el individuo realiza tras un evento emocional. Por lo que se ha utilizado de manera indistinta la palabra sentimiento y emoción. Por ejemplo se dice “me siento triste”, de la misma manera que se afirma “estoy triste”. Los sentimientos se han llamado también actitudes emocionales, los cuales son considerados también como una predisposición de los individuos a responder afectivamente ante cierto tipo de acontecimientos. Un sentimiento propicia la emoción de dos maneras: 1. Un sentimiento consiste en una disposición cognitiva a valorar un objeto de manera particular, de modo que la valoración se produce de manera similar a como se hace durante una emoción. 2. Los sentimientos son disposiciones a tratar un objeto de manera similar a como lo hacemos durante la experiencia emocional, constituyen motivaciones latentes que pueden llegar a ser manifestadas ante la confrontación real con el estímulo emocional. La comprensión emocional consiste en comprender y analizar las emociones. Incluye la capacidad para dar nombre a las emociones, reconocer las relaciones entre estás y las palabras. Por ejemplo la tristeza se debe a una pérdida. También incluye la habilidad para reconocer transiciones entre las emociones: por ejemplo cómo se pasa de la frustración a la ira, o del amor al odio. 15 Las emociones son multidimensionales. Martínez, Paez y Ramos (2002) refieren que la emoción se manifiesta mediante un triple sistema de respuesta: activación fisiológica, conducta expresiva y sentimientos subjetivos. Al respecto Reeve (2004) refiere que las emociones existen como fenómenos subjetivos, biológicos, propositivos y sociales (ver cuadro 2). Cuadro 2. Aspectos multidimensionales de la emoción Dimensión Contribución de la emoción Manifestación Subjetiva (Cognitiva) Sentimiento Auto reporte Conciencia fenomenológica Excitación Circuitos cerebrales Preparación física Sistema nervioso autónomo Respuestas motrices Sistema endocrino (hormonal) Funcional (Propósito) Motivación dirigida a la meta Deseo de comprometerse con respuestas de enfrentamiento apropiadas para la situación Expresiva (Social) Comunicación Expresiones faciales Biológica (Fisiológica) Posturas corporales Vocalizaciones Fuente: Reeve (2004) De las cuatro dimensiones (o componentes) de la emoción, el componente subjetivo le da a la emoción un sentimiento, una experiencia subjetiva que tiene significancia y significado personal. La emoción se siente a un nivel subjetivo, tanto en intensidad como en calidad. 16 El componente biológico incluye la actividad de los sistemas autónomo y hormonal, ya que participan en la emoción para preparar y regular la conducta de enfrentamiento adaptativo. El componente funcional tiene que ver con la cuestión de cómo una emoción, una vez experimentada, beneficia al individuo. La persona sin emociones estaría en una desventaja evolutiva con respecto al resto. Los componentes expresivos constituyen el aspecto comunicativo, social de la emoción. Mediante posturas, gestos, vocalizaciones y expresiones faciales en particular, nuestras experiencias privadas se expresan y comunican a otros. Las emociones, por tanto, involucran a nuestra persona en su conjunto: nuestros sentimientos y fenomenología, nuestra bioquímica y musculatura, nuestros deseos y propósitos, así como nuestra comunicación e interacción con los otros. Dentro del ámbito de las emociones se puede hablar de normas socioemocionales que están establecidas y reconocidas por la sociedad tomando en cuenta las diferentes regiones de nuestro país. Estas normas regulan, en una situación concreta, qué debemos sentir, cómo y de qué manera, es decir, la dirección de la emoción, su intensidad y la duración. Cuando nuestra emoción no se corresponde con lo establecido por las normas socioemocionales, se produce una disonancia entre lo que realmente sentimos y lo que deberíamos sentir. Además, de acuerdo con Mora (2008) las emociones nos sirven para: - - - Defendernos de estímulos nocivos (enemigos) o aproximarnos a estímulos placenteros o recompensantes (agua, comida, juego o actividad sexual) que mantengan la supervivencia. En ese sentido además las emociones son motivadoras, es decir, nos mueven o empujan a conseguir o evitar lo que es benéfico o dañino para la persona. Hacer que la conducta ante acontecimientos sea polivalente y flexible. Son reacciones que ayudan a encontrar, no una respuesta fija ante determinado estímulo, sino bajo la reacción general de alerta, el individuo escoge la respuesta más adecuada y útil entre un repertorio posible. Ello se expande enormemente con la aparición de los sentimientos. Las emociones y los sentimientos de esta manera, dotan de más versatilidad a la conducta. Y ello, es de más utilidad para la supervivencia. Alertar a la persona de un todo único ante el estímulo específico. Tal reacción emocional incluye la activación de múltiples sistema cerebrales (sistema reticular, atencional, mecanismos sensoriales, motores, procesos mentales), endocrinos (activación suprarrenal medular y cortical y otras hormonas), metabólico (glucosa y ácidos grasos) y en general la activación de muchos de los sistemas y 17 - - - aparatos del organismo (cardiovascular, respiratorio, con el aparato locomotor y músculo estriado como centro de las operaciones). Mantener la curiosidad y con ello el interés del descubrimiento de lo nuevo (nuevos alimentos, ocultación de posibles enemigos que se vieron a lo lejos, aprendizaje y memoria). De esta manera, ensanchan el marco de seguridad para la supervivencia de la persona. Sirven como lenguaje de comunicación, es decir, facilitan para tener una comunicación rápida y efectiva. En el ser humano, el lenguaje emocional es también un lenguaje básico tanto en los miembros de la misma familia como en los miembros de una sociedad determinada. Ello además crea lazos emocionales (familia y amistad) que pueden tener claras consecuencias del éxito tanto de supervivencia biológica como social. Sirven para almacenar y evocar memorias de una manera más efectiva. A nadie se le escapa que todo acontecimiento asociado a un episodio emocional, tanto si este tuvo un matiz placentero o de castigo (debido a su duración como a su significado), permite un mayor y mejor almacenamiento y evocación de lo sucedido. Ello de nuevo, tiene claras consecuencias para el éxito biológico y social del individuo. Si bien se ha demostrado que existen pautas universales para la expresión facial de ciertas emociones básicas como la ira, el enojo, la alegría, el disgusto, la ansiedad y la tristeza, también se ha planteado que la expresión de las emociones puede variar en función de las costumbres, normas y creencias sociales (Fridja, 1996). En efecto, aunque parecen existir emociones básicas y generales para la especie humana que surgen ante los mismos estímulos y se manifiestan con expresiones o gestos similares, también se ha probado que existen otras emociones dependientes en mayor medida de la cultura, de una determinada dinámica social y de una evaluación previa a su manifestación. Este es el caso de las llamadas emociones morales, que se originan en función de los intereses o del bienestar, ya sea de la sociedad en su conjunto o bien, de personas distintas de quien experimenta la emoción. Estas emociones complejas surgen por la percepción del quebrantamiento de normas morales o por un comportamiento moralmente motivado y por lo tanto, ocurren ante factores culturales y sociales que participan en su manifestación como puede ser la aparición de un público o la referencia a un valor (Haidt, 2003). 18 Asimismo se han propuesto cuatro familias de emociones morales (Haidt, 2003): 1. Emociones de condena: se presentan ante el rompimiento de ciertos códigos morales como podrían ser la ética de la comunidad, la autonomía y la pureza física. Tienden a la acción tanto de conductas egoístas o antisociales como de conductas pro-sociales. Por ejemplo, la tendencia a la acción que produce la ira frente a la percepción de una trasgresión social puede incluir el ataque, la humillación del trasgresor o la venganza. Sin embargo, también puede propiciar conductas pro-sociales como exigir políticas en contra de la explotación o el racismo. Las emociones de condena son particularmente: la ira, el disgusto, el desprecio y la indignación. 2. Emociones de autoconciencia incluyen la vergüenza, el pudor y la culpa. La vergüenza y el pudor se reportan cuando un individuo reconoce que ha quebrantado una convención o una norma social, por ejemplo, encontrarse en una reunión portando una vestimenta inadecuada. Estas emociones tienden a asumir comportamientos que reducen la presencia social del sujeto o a justificar y disculpar su acción. En el caso de la culpa, el sujeto percibe que su quebrantamiento ha causado o ha podido causar sufrimiento a otros. Su tendencia a la acción incluye la reducción de su presencia social y en casos extremos puede llegar al suicidio. 3. Emociones relativas al sufrimiento ajeno: la compasión, surge siempre por la inferencia de que otro sufre o padece e incluye el deseo de aliviar el sufrimiento percibido, lo que suele condicionar comportamientos altruistas hacia la víctima. 4. Emociones de admiración: incluyen la gratitud, la admiración y la devoción. Son emociones relacionadas a la sensibilidad de percibir algo o a alguien considerado bueno o moralmente ejemplar. En general se consideran emociones positivas ya que son provocadas por una situación placentera y permiten la constitución de relaciones y habilidades sociales cohesivas. La gratitud se liga a un sentimiento amistoso hacia alguien que ha hecho algo benéfico para el individuo y tiende a retribuir la acción generosa. La admiración y la devoción se desencadenan por la percepción de actos evaluados como buenos, correctos o estéticos y tienden a imitarlos. 19 La identificación de las emociones y la capacidad para regularlas favorecen la autoeficacia, lo que significa dirigirse hacia los resultados deseados. A su vez los resultados deseados dependen de los principios morales que uno tiene. Así, el carácter moral y los valores éticos influyen en las respuestas emocionales de cara a promover la integridad personal. La competencia emocional madura debería reflejar una sabiduría que conlleva los valores éticos significativos de la propia cultura. La escucha y la capacidad de empatía abren la puerta a actitudes prosociales; estas competencias sociales predisponen a la constitución de un clima social favorable al trabajo en grupo productivo y satisfactorio. 1.3. Programas de Desarrollo de Emociones y su Impacto Como se mencionó anteriormente, las instituciones han reconocido que además de información y formación intelectual, los niños y los adolescentes necesitan aprender otro tipo de habilidades no cognitivas. Por lo que se han desarrollado proyectos de aprendizaje de los aspectos emocionales y sociales con el propósito de facilitar la adaptación global de los ciudadanos en un mundo cambiante, con constantes y peligrosos desafíos (Lopes & Salovey, 2004; Mayer & Cobb, 2000). A partir de ello, surgen modelos y propuestas de intervención, uno de ellos es el modelo de habilidad de Mayer y Salovey el cual considera que la Inteligencia Emocional (IE) se conceptualiza a través de cuatro habilidades básicas, que son: habilidad para percibir, valorar y expresar emociones con exactitud; habilidad para acceder y/o generar sentimientos que faciliten el pensamiento; habilidad para comprender emociones y el conocimiento emocional y habilidad para regular las emociones promoviendo un crecimiento emocional e intelectual (Mayer & Salovey, 1997). Palomera, Fernández y Brackett (2008), Salovey (citado por Ibarrola, 2007),mencionan que la utilización, comprensión y regulación de las emociones, así como las implicaciones en nuestra vida diaria han sido estudiadas desde hace décadas, aunque han incrementado su interés a partir de 1990 cuando Salovey y Mayer acuñaron el término de inteligencia emocional. Asimismo refieren que la emoción afecta no sólo a los contenidos del pensamiento sino también a los propios procesos implicados en éste y en las interacciones sociales. Por otra parte Brackett y Caruso (2007) refieren que las emociones y las habilidades están relacionadas con su manejo y éstas afectan los procesos de aprendizaje, la salud física y mental, la calidad de las relaciones sociales, el rendimiento académico y laboral. 20 Por otra parte, la educación emocional es una forma de prevención primaria inespecífica. Entendemos como tal a la adquisición de competencias que se pueden aplicar a una multiplicidad de situaciones, tales como la prevención del consumo de drogas, prevención del estrés, ansiedad, depresión, violencia, entre otras. La prevención primaria inespecífica pretende minimizar la vulnerabilidad de la persona a determinadas disfunciones (estrés, depresión, impulsividad, agresividad) o prevenir su ocurrencia. Para ello se propone el desarrollo de competencias básicas para la vida. Cuando todavía no hay disfunción, la prevención primaria tiende a confluir con la educación para maximizar las tendencias constructivas y minimizar las destructivas. Desde un enfoque preventivo, el Programa Educativo de Conciencia Emocional, Regulación y Afrontamiento (P.E.C.E.R.A.) es un programa que se aplica en España que pretende desarrollar competencias emocionales, mediante procesos de prevención primaria inespecífica que tengan como finalidad minimizar la vulnerabilidad de las personas a determinadas disfunciones (estrés, depresión, impulsividad, agresividad), o prevenir su ocurrencia, es decir, anticiparse a la disfunción maximizando las tendencias constructivas y minimizando las destructivas. Esto lo trabajan mediante procesos de reflexión en los que clarifiquen ideas y valores, consiguiendo un mejor conocimiento de sí mismos y de los demás y un mayor compromiso moral que les permita una autorregulación emocional en situaciones problemáticas de interacción social (Muñoz, 2005). Seligman (1981, citado por Muñoz y Sotelo, 2005) sostiene que el pesimismo es un estilo de pensamiento, caracterizado por la explicación que la persona se hace de la adversidad como algo permanente universal y personal. Esta forma de pensamiento lleva a la indefensión y a la desesperanza. Por el contrario, el estilo optimista de pensamiento explica la adversidad como transitoria, específica y externa a la persona. Esto permite mantener viva la esperanza y sentir que el cambio es posible. La esperanza hace que la persona esté dispuesta a ponerse en pie, a continuar esforzándose, a buscar alternativas y a persistir frente a la adversidad. Este último estilo de pensamiento, es el que parece imperar en aquellos niños, adolescentes y adultos, que han pasado por situaciones adversas y han salido reforzados de ellas, y es lo que ha llevado a expertos a investigar con respecto a la resiliencia. La resiliencia distingue dos componentes: la resistencia frente a la destrucción, es decir la capacidad para proteger la propia integridad bajo presión y más allá de la resistencia, la capacidad de forjar un comportamiento vital positivo pese a las circunstancias difíciles (Vanistendael y Lecomte, 2002). El concepto incluye además, la capacidad de una persona o sistema social de afrontar adecuadamente 21 las dificultades, de una forma socialmente aceptable. Se caracteriza por un conjunto de procesos sociales e intrapsíquicos que posibilitan tener una vida sana, viviendo en un medio insano. Estos procesos tienen lugar a través del tiempo, en interacción del sujeto con su ambiente familiar social y cultural. La resiliencia se construye en el tiempo, es un proceso, un camino que se cuenta como el relato de una vida. Así, la resiliencia puede llevarnos a abrir nuevos horizontes en nuestras prácticas profesionales en el campo de la prevención. La resiliencia es una capacidad que resulta de un proceso dinámico evolutivo. Esto implica tener otra mirada sobre la realidad, con la vista puesta en el mejor uso de las estrategias de intervención. Esta capacidad de mirar de otro modo, desde lo que construye, necesita una reflexión desde cada institución y un trabajo posterior conjunto. La escuela de acuerdo con Muñoz y Sotelo (2005) permite a los jóvenes encontrar un espacio de libertad y creatividad favoreciendo la construcción de su resiliencia frente a situaciones adversas de la siguiente forma: • • • Generando una actitud de escucha, apoyo e interés por el joven. Estableciendo reglas y límites claros con expectativas altas, pero sin sobrecargar al joven, respetando su etapa de desarrollo. Favoreciendo la participación activa del joven en la vida de la familia, de la escuela o de la comunidad. Una forma de prevención es la protección desde la escuela, donde los vínculos afectivos son esenciales como factor de protección para cada uno de los jóvenes haciéndolos competentes para adaptarse y saber afrontar y superar los riesgos, mediante programas de desarrollo de la competencia social y personal, proporcionando autonomía y desarrollando factores protectores como la autoestima, la percepción del control de lo que sucede y habilidades sociales. La prevención consiste en desarrollar en los jóvenes el descubrimiento de sus cualidades y potenciarlas para conseguir su realización personal y activar en ellos su capacidad de resiliencia que no es otra cosa que el fin último de la educación, conseguir una sociedad más justa, más libre, solidaria y comprometida porque hemos formado un ser humano más justo libre y comprometido. De acuerdo con Durlak, Weissberg, Dymnicki, Taylor, Schellinger (2011), durante los últimos doce años han habido muchas investigaciones que hacen referencia a los programas que tienen como objetivo la prevención escolar y la promoción de estilos de vida saludables. Estas revisiones incluyen algunos programas como el Social an Emotional Learning (SEL), evaluaciones universales basadas en la escuela, junto con una gran 22 variedad de intervenciones que se dirigen al impacto en el rendimiento académico, conducta antisocial y agresiva (Lösel, y Beelman, 2003; Wilson & Lipsey, 2007), los síntomas depresivos (Horowitz y Garber, 2006), el consumo de drogas, salud mental (Durlak & Wells, 1997, Tobler et al, 2000.); problemas de conducta (Wilson, Gottfredson, y Najaka, 2001), o el desarrollo positivo de la juventud (Catalano et al., 2002). Bisquerra en el 2007 refiere que la preocupación por el estudio científico del desarrollo emocional es reciente. Hasta el momento no se dispone de una delimitación unánime de las etapas o fases del desarrollo emocional, aunque sí se han dado algunas propuestas. En los últimos años se han publicado significativos estudios sobre el tema como los de Asher y Rose (1997), Denham (1999), Ortiz (1999), Rice (1997), Salovey y Sluyter (1999), Saarni (1999; 2000), Antunes (2000), Sroufe (2000), McGivern y otros (2002), Slater y Lewis (2002), Shaffer (2004) y otros. En estos estudios se pone de relieve que a medida que los niños y jóvenes van adquiriendo competencias emocionales, se observa en su comportamiento las consecuencias positivas que esto puede tener. Así, Saarni (2000) destaca las consecuencias positivas de la competencia emocional en la regulación emocional, bienestar subjetivo y resiliencia. Las aportaciones de estos estudios son de especial relevancia para el diseño de intervenciones educativas (plan de estudios, talleres, programas, seminarios) destinados a fomentar el desarrollo de las competencias emocionales. Las aplicaciones prácticas en la educación son un tema actual de investigación y difusión. El interés por las consecuencias de la competencia emocional en la dimensión laboral ha reclamado el interés de investigadores, formadores, empresarios y técnicos en desarrollo de recursos humanos a partir de los últimos años del siglo XX. Éste es probablemente uno de los ámbitos de aplicación de las competencias emocionales en el que existe mayor interés debido a las consecuencias económicas que los avances en el tema aportan a las organizaciones empresariales. Sólo en EEUU se invierten más de 50 billones de dólares al año para la formación en la empresa (Cherniss, 2000). En este sentido la American Society for Training and Development ha constatado cómo la competencia emocional afecta de forma significativa en múltiples aspectos de la práctica profesional. Algunas de las evidencias de estas investigaciones pueden encontrarse en los trabajos de Valls Roig (1997), Weisinger (1998), Goleman (1999), O ́Donnell (1999), Cherniss (2000) y Goleman y otros (2002), entre otros. En estos trabajos se pone especialmente el acento en la importancia del desarrollo de la autoconciencia, la regulación emocional, la automotivación y el desarrollo de las habilidades socioemocionales, de cara a facilitar una comunicación eficaz y una mayor cooperación. En la obra de Cherniss (2000) se presenta una revisión general de las investigaciones sobre el tema. En resumen, invertir en el desarrollo de las 23 competencias emocionales de los trabajadores tiene consecuencias altamente positivas en múltiples situaciones: permite resolver eficazmente situaciones delicadas con un compañero, contribuye a mejorar la relación con los clientes, a afrontar las críticas de los jefes, a perseverar en la tarea hasta completarla, a enfrentar los retos que se nos plantean. Contrariamente, un bajo nivel de competencia emocional mina el desarrollo y el éxito tanto de individuos como de la empresa (Weisinger, 1998). Una las investigaciones especialmente reveladoras al respecto, es la realizada por Bassi, et.al. (2012) que aborda una de las principales dimensiones de la pertinencia, que es la relevancia de la educación para acceder al mercado laboral. Los autores aplican la Encuesta de Demanda de Competencias a 1,200 empresas en Argentina, Chile y Brasil e identifican las competencias que los empleadores están demandando en los egresados del sistema educativo y las comparan con la oferta disponible. Por el lado de la demanda, documentan que ahora existe una menor necesidad de personal con conocimientos específicos y que desempeñe procesos rutinarios de producción predefinidos y estandarizados, mientras que se observa una creciente necesidad de recursos humanos que hayan desarrollado competencias socioemocionales o no cognitivas, que incluyen la capacidad de innovación, de adaptación, de liderazgo, de trabajo en equipo, de organización y de planeación. Las emociones y la IE permiten afirmar que las competencias emocionales son competencias básicas que nos facilitan un adecuado ajuste personal, social, académico y laboral. La educación emocional se propone optimizar el desarrollo humano. Es decir, el desarrollo personal y social; o dicho de otra manera: el desarrollo de la personalidad integral del individuo. Es por tanto una educación para la vida. En la misma línea, Almeida, Behrman y Robalino (2012) siguen un enfoque empírico descriptivo y reportan que los empleadores alrededor del mundo demandan nuevos recursos humanos con competencias técnicas y analíticas adecuadas para la resolución de problemas, y que cada vez demandan más competencias no cognitivas que permiten una comunicación efectiva, una mayor creatividad, trabajo en equipo, resolución de conflictos, y una actitud positiva. Murnane (2008) presenta evidencia similar, mostrando que la demanda por competencias comunicativas complejas se ha incrementado 20 veces más que la rutina cognitiva, y 15 veces más que las competencias manuales rutinarias durante los últimos 40 años. 1.4. El Papel del Docentey los Directivos Habilidades socioemocionales 24 en la Formación de 1.4.1. Docentes La docencia es considerada como una de las profesiones más estresantes, sobretodo porque implica un trabajo diario basado en interacciones sociales en las que debe de hacer un gran esfuerzo para regular no sólo sus propias emociones sino también las de los estudiantes, padres, compañeros, entre otros. Los profesores experimentan con más frecuencia emociones negativas que positivas (Emmer, 1994), como la ansiedad, que interfiere en la capacidad cognitiva para el procesamiento de la información. Las emociones positivas de los profesores pueden aumentar el bienestar docente y también el ajuste de sus alumnos. Este afecto positivo además puede formar una espiral que a su vez facilite un clima de clases más favorecedor para el aprendizaje. Es por ello que la capacidad de identificar, comprender y regular emociones, tanto positivas como negativas, se hace imprescindible en esta profesión, para poder utilizar y generar las emociones a nuestro favor. Conocer el perfil del docente actual, desde un modelo educativo implica analizar las competencias que debería de desarrollar para responder a las demandas de la sociedad en nuestro contexto específico y en el momento histórico en concreto (Palomera, Fernández y Brackett, 2008). Las competencias emocionales como competencias básicas para la vida, contribuyen a la consecución de resultados de alto valor personal y social, aplicables en todos los ámbitos socioeducativos y facilitan la superación de obstáculos y el logro de metas, mediante la facilitación de un adecuado funcionamiento. El sistema educativo pretende reforzar la formación integral de los alumnos y desarrollar la adquisición de las capacidades necesarias para intervenir con autonomía, responsabilidad y actitud crítica en la sociedad en permanente cambio, donde el desarrollo personal y su propio bienestar, además de las habilidades culturales básicas relativas a la expresión y comprensión oral, lectura, escritura y cálculo, así como el desarrollo de habilidades sociales, hábitos de trabajo y estudio, el sentido artístico, la creatividad y la afectividad son, entre otros elementos imprescindibles y necesarios para desenvolverse adecuadamente en la sociedad del siglo XXI. 25 Es a partir de los objetivos y demandas de los requerimientos actuales para los docentes que se requiere que demuestren un buen desarrollo intelectual, moral, emocional y social, y que sean capaces de promoverlo con la diversidad de su alumnado, además de saber trabajar con toda la comunidad educativa, así como investigar en su realidad. Esa multiplicidad de roles demandada, lleva a replantearse la formación inicial del profesorado, tradicionalmente centrada en la enseñanza de conocimientos y procesos específicos, pero no de competencias básicas personales e interpersonales que doten al futuro docente de la autonomía necesaria para afrontar su propio aprendizaje permanente, la resolución de los problemas habituales de su profesión y la consecución de las metas educativas impuestas. Por otra parte, el docente requiere de habilidades socioemocionales como autoconciencia, autorregulación determinación, conciencia social, relación con los demás y toma responsable de decisiones, que le permitan atender la diversidad cultural y la diversidad emocional de sus alumnos. 1.4.2. Directivos Los espacios educativos de Nivel Medio Superior, como lugares que promueven el desarrollo de competencias académicas, de habilidades sociales, de actitudes y de capacidades técnicas, promueven que el estudiante tenga una mayor madurez intelectual y emocional que le permita continuar sus estudios en el nivel profesional o bien insertarse en el mercado laboral. En este sentido la escuela también debe ser considerada como una organización, que responde a una estructura, definición de funciones y responsabilidades de los integrantes del espacio educativo, así como, normas y procedimientos que definen las relaciones interpersonales. Elizondo Huerta (2001) refiere que el directivo debe desarrollar autoconciencia, tolerancia, debe tener apertura al diálogo, a las diferencias individuales y a las diferentes expresiones de ideas, además de las habilidades de autoconciencia, autorregulación, determinación, conciencia social, relación con los demás y toma responsable de decisiones es importante que los directivos y docentes desarrollen habilidades como: empatía, orientación al logro, adaptabilidad, autocontrol emocional, visión positiva, comprensión de la organización, trabajo en equipo, pensamiento crítico y autogestión. 26 De acuerdo con Fernández Dávila (2002) las competencias de un líder emprendedor son las siguientes: - - - Habilidad para detectar y aprovechar oportunidades: obtener financiamiento, ayuda, espacio para trabajar o recursos. Iniciativa o capacidad de desarrollar nuevos productos o servicios, anticipándose a los acontecimientos o a las demandas. Perseverancia y resistencia al desánimo ante los obstáculos. Interés por realizar un trabajo de calidad, superando estándares. Esfuerzo, dedicación, sacrificio para alcanzar los objetivos de trabajo o cumplir con los compromisos del mismo. Búsqueda de la eficiencia, hacer las cosas rápidamente, con menor costo, con más rendimiento o calidad. Autoconfianza para enfrentarse a los retos y asertividad en las relaciones con los demás (abordar con firmeza los problemas que otros plantean, decirle claramente a los demás lo que deben de hacer). Capacidad de persuasión y utilización de estrategias de influencia, como por ejemplo recurrir a una persona de influencia para convencer a otros o utilizar selectivamente la información, para conseguir que los demás actúen de una determinada manera. Reconocimiento de la importancia de las relaciones de negocios: Esfuerzos por comportarse de forma correcta y cordial, para ganarse la confianza de la gente y mantener relaciones a largo plazo. Seguimiento y supervisión estrecha del trabajo para garantizar que las cosas se hacen correctamente y a tiempo. En el Reino Unido se llevó a cabo, el Programa de Liderazgo para Directores de Centros Docentes en el que se refiere que la educación fue prioridad del gabinete laborista para acceder al Gobierno del Reino Unido. El objetivo era mejorar el nivel educativo, tanto en términos de calidad de la enseñanza, como en el nivel de aprendizaje de los alumnos, y se apostó por mejorar la capacidad de liderazgo en el sistema educativo. El programa fue precedido de una fase de investigación donde se identificaron las competencias que diferenciaban a los directores de centros con mejor funcionamiento, su estilo de dirección y el clima que generaban. 27 De acuerdo con Fernández Dávila (2002), las competencias identificadas se agrupaban en seis factores: 1. Valores personales y fuertes convicciones a. Respeto a los demás b. Reto y apoyo c. Convicción personal 2. Búsqueda de información y comprensión de la situación a. Comprensión social b. Escanear el entorno 3. Definir y trasmitir una visión del futuro a. Pensamiento estratégico b. Afán de mejora 4. Ganarse el compromiso y el apoyo a. Impacto e influencia b. Responsabilizarse y responsabilizar 5. Planificación a. Pensamiento analítico b. Iniciativa 6. Seguimiento, evaluación y mejora de resultados a. Liderazgo transformacional b. Trabajo en equipo c. Comprensión de los demás d. Desarrollo de potencial Los factores y competencias descritas, no contravienen las habilidades socioemocionales enunciadas con anterioridad, por el contrario se complementan. En los directivos son importantes las habilidades socioemocionales, ya que las emociones son contagiosas, y en la medida en la que sean reconocidas, permitirá moldear sus habilidades para mejorar sus procesos de comunicación, mejorar las relaciones interpersonales, manejar emociones difíciles e incómodas y crear un ambiente de trabajo más productivo. Es decir el directivo, debe estar dispuesto a: • • • • • Escuchar atentamente. Promover estilos de comunicación. Ayudar a explorar. Estar abierto a compartir sus miedos, ansiedades y objetivos. Dar retroalimentación positiva y apoyo a los integrantes de la comunidad educativa. 28 De tal manera que se mantenga un sentido de balance intrapersonal que se vea reflejado en mejores relaciones interpersonales, para que los retos escolares no sean abrumadores. Cabe destacar que los directivos deberán cuidar de sí mismos, tomando en cuenta las siguientes acciones: • • • • • • • • Desarrollar estrategias para manejar situaciones estrés que no se pueden evitar. Tratar a su bienestar físisco de la mejor manera. Encontrar una manera creativa para liberar las cosas que le afecten. Manejar su tiempo correctamente, de tal manera que no esté luchando siempre contra el reloj. Prepararse con pláticas positivas para eventos que implican un reto. Evitar pensar en experiencias menos exitosas. Identificar actividades que le calmen o ayuden en caso de sentirse abrumado. Tomarse el tiempo para compartir experiencias con un colega o amigo. Finalmente se pude decir que los directivos deben estar totalmente involucrados en los procesos de desarrollo de habilidades socioemocionales en el nivel medio superior, desarrollando en primer momento sus propias habilidades y empleándolas para la promoción y desarrollo de las mismas en los docentes y alumnos de sus instituciones. 29 2. Competencias socioemocionales y problemáticas socialeseducativas que enfrentar. Contextuar las competencias socioemocionales permite vislumbrar sus retos y alcances en el horizonte social y educativo en los jóvenes de bachillerato. Nos referiremos en un primer momento a los grandes retos en la época actual derivados del comportamiento humano y en gran medida por supuesto, del despliegue de competencias socioemocionales para de ello, en un segundo momento, resaltar el papel fundamental que desempeña la educación en la atención de estos retos a través de la formación de personas, ciudadanos del mundo que, como señalan Morin o Sarrmona, requieren ser, educados en la era planetaria. Delors (1997), Sarramona (2002) y Borrero (2003) denominan a estos retos problemas críticos de la sociedad actual e implican la necesidad de: A. Establecer una cultura de paz y de la no violencia ante la creciente ola de la misma que se presenta entre las naciones, los grupos de personas y los individuos. B. Un desarrollo sostenible, cuidando la preservación del hábitat y medio ambiente ante la destrucción de los sistemas ecológicos y la explotación irracional de los recursos energéticos, la vivienda y el agotamiento de las ciudades que reclaman una adecuada arquitectura y urbanismo. C. Mejorar las relaciones y comunicación que en lo individual, familiar y social tienden a cambiar e incluso deteriorarse. D. Fortalecer el pensamiento crítico que permita evitar fenómenos como el consumismo que se desprenden de comportamientos acríticos (influidos por la publicidad) en la toma de decisiones para subsistir, que afectan la vida personal y la relación social. E. Cuidar de la salud, necesaria para el desarrollo integral de los individuos, misma que le permite una mejor inserción en el medio educativo, cultural, familiar, político y social. F. Justicia social, ante la creciente explosión demográfica, la profunda desigualdad, discriminación económica y social entre grupos sociales (etnias, género, discapacidad, grupos marginales), desempleo, subsistencia digna y respeto a la diversidad, entre otros. G. Atender la crisis y en todo caso la transformación de valores que durante siglos habían cumplido una función de integración social (corrupción, indiferencia por lo social con predominio de lo individual, transformación de la familia, violación sistemática de normas y leyes, moral, derechos humanos, respeto a la diversidad). 30 H. Fortalecer una sociedad democrática que recupere los valores que expresan de acuerdo con Sarramona (2002) “el compromiso personal hacia ideales colectivos mantenedores de los logros más preciados de la democracia: libertad, honradez, colaboración, solidaridad, responsabilidad, capacidad de sacrificio, aceptación de la norma emanada de la autoridad, todo ello mediante el ejemplo y la práctica”. I. Potenciar el avance del conocimiento y las tecnologías de la comunicación e información al servicio de una mejor calidad de vida para todos. J. Una cultura educativa que permita el logro de una educación para la salud, educación vial, educación ambiental, el respeto a los derechos humanos, en la cooperación, la convivencia, respeto al pluralismo, comprensión mutua y paz, a partir de obrar con una creciente capacidad de autonomía, juicio y responsabilidad personal (cfr CIDREE/UNESCO, 1996, Delors 1997). Problemas críticos que en mayor o en menor medida, se reflejan tanto global (planeta-mundo) como localmente (regiones-naciones) y demandan de los individuos y sociedades que los generan y padecen, su atención en todos los ámbitos que impactan. En ello la educación desempeña un rol fundamental. Por supuesto nuestro país no es ajeno a todo ello a lo que se suma el problema de la calidad de la educación en todos los niveles educativos tales como la ampliación de la cobertura y equidad, el incremento del abandono escolar, la carencia de estrategias eficientes para identificar y atender sus causas, bajo rendimiento escolar, altos índices de reprobación en disciplinas básicas como la lectura y la matemática, bajos índices de eficiencia terminal, deficientes mecanismos para implementar reformas estructurales orientadas a la educación basada en competencias tales como la formación pertinente de docentes y directivos, la evaluación auténtica del logro de las competencias y el aprendizaje esperado, el empleo de estrategias de enseñanza adecuadas a un aprendizaje por competencias que trascienda la enseñanza tradicional, el aprovechamiento de las tecnologías de información y comunicación en la educación, la atención adecuada de la diversidad, la inclusión educativa y, la atención a la violencia, entre otros. El nivel medio superior es un espacio peculiar y esencial en la transición de los individuos en formación hacia su integración social y su continuidad profesional, de hecho en él se inician, definen y cimentan proyectos de vida fundamentales en los jóvenes; de identidad personal, sexual y/o 31 social, de pareja, de familia, de compromiso moral, comunitario o social, escolar, vocacional, laboral, de continuidad educativa y profesional, entre muchos otros. 2.1. La importancia de las habilidades socioemocionales para los alumnos del nivel Medio Superior en México. La adolescencia es un período crítico de formación en el ciclo de vida de las personas. Como lo muestra por ejemplo Spinks (2003), Duryea, et.al. (2003) y otros autores, a esta edad los individuos continúan experimentando los procesos de desarrollo emocional mental y físico. Durante dichos años del período adolescente, acontecen importantes avances en el desarrollo neurológico del cerebro humano, incluyendo por ejemplo que la corteza frontal que determina la memoria, la capacidad de planeación, las habilidades de organización y el temperamento, se encuentran en evolución y el área del cerebelo que regula las capacidades de decisión, se encuentra en continua formación. Por esto, el desarrollo de la capacidad para tomar decisiones, la conformación de patrones de conducta, la adquisición de valores, y la conformación de la identidad personal, entre otros, se da precisamente en estas edades. Por los mismos motivos, estos son años críticos del desarrollo personal que determinan las posibilidades de integración dentro de la comunidad, la adquisición de valores sociales, la conformación de un sentido de pertenencia e integración social, la construcción de valores de confianza, y la formación de conciencia de ciudadanía, todos los cuales redundan en la conformación del tejido de cohesión social. En este contexto, la escuela juega un papel central. Cuando el sistema educativo ofrece un entorno de protección, apoyo e integración, las posibilidades de que los adolescentes continúen con su proceso de formación se fortalecen. Aunque es posible que existan ambientes escolares adversos, tanto en México como en otros países de América Latina (AL) se considera generalmente que permanecer en el sistema educativo durante la adolescencia es preferible a otras alternativas, incluyendo una transición prematura al mercado laboral, o encontrarse en una situación de no estudiar ni trabajar. Sin embargo, según la información en Székely (2012), tanto en México como en América Latina en su conjunto, existe una proporción significativa de jóvenes que abandonan el sistema escolar antes de llegar a la EMS o durante la EMS. La percepción de los empleadores es que el sector educativo y la capacitación laboral todavía siguen preponderantemente un enfoque tradicional de transmisión de conocimientos para ciertos trabajos 32 específicos, en lugar de enfocarse en las competencias que se requieren en el mundo actual. Perciben que la oferta de formación sigue enfocada en modelos memorísticos y de acumulación de datos e información, más que en su uso práctico como lo establece el entorno moderno. Almeida, Behrman y Robalino (2012) siguen un enfoque empírico descriptivo y reportan que los empleadores alrededor del mundo demandan nuevos recursos humanos con competencias técnicas y analíticas adecuadas para la resolución de problemas, y que cada vez demandan más competencias no cognitivas que permiten una comunicación efectiva, una mayor creatividad, trabajo en equipo, resolución de conflictos, y una actitud positiva. Murnane (2008) presenta evidencia similar mostrando que la demanda por competencias comunicativas complejas se ha incrementado 20 veces más que la rutina cognitiva, y 15 veces más que las competencias manuales rutinarias durante los últimos 40 años. La OECD (2012) también subraya la creciente importancia de lo que denominan competencias de “carácter”, entendidas como el comportamiento, la actitud, y los valores de cada individuo, los cuales incluyen atributos como la adaptabilidad, la persistencia, la integridad, la tolerancia, la empatía, y la ética, entre otros. En un estudio reciente, Cunninham y Villaseñor (2014) proponen una clasificación de competencias en cuatro tipos: socioemocionales, cognitivas avanzadas, cognitivas básicas y técnicas, y analizan los resultados de 28 estudios que indagan sobre la demanda de cada una de ellas en el mercado laboral. Las autoras concluyen que de acuerdo a la evidencia, existe una creciente demanda por habilidades socioemocionales, las cuales generalmente no constituyen la prioridad de los sistemas educativos. 2.2. Construye T. Reorientación y alcance de su formación en la escuela. El programa Construye T se propuso incidir en el espacio educativo para enfrentar la deserción escolar y las situaciones de riesgo, así como establecer una red de protección que fortaleciera los elementos y recursos favorables presentes en la juventud y les permitiera definir su proyecto de vida (Loría, Lanzagorta y Millé, 2008). Se pretendía la promoción de un clima de convivencia en planteles de educación media superior, como una medida de prevención fortaleciendo los valores de la cultura de paz y no violencia, fomentando actitudes de colaboración, de respeto y de solidaridad. Todo ello a través del fomento de la participación de los jóvenes en el 33 diseño y ejecución de proyectos como condición indispensable para la formación de ciudadanía, así como la incorporación de los padres de familia para analizar los nuevos escenarios y desafíos que viven los y las jóvenes, además de proporcionarles la información necesaria para que apoyen a sus hijos en la construcción de su proyecto de vida. Coordinado con la participación de organizaciones de la sociedad civil expertas en los temas de juventud, con el propósito de contribuir a debilitar los factores generadores de la desigualdad; así como garantizar la atención a los colectivos más vulnerables para mejorar su formación y prevenir los riesgos de exclusión social. Para ello debe transitar del conocimiento de sí mismo, la conciencia social, la relación con los demás, a la toma de decisiones responsables de vida, esto se promoverá en la escuela a través de la atención de tres dimensiones: Conoce T: Orientado hacia la promoción de las habilidades generales de reconocimiento, valoración, regulación y manejo de procesos internos como referente básico para saber de sí mismo y su propio potencial, que requiere de habilidades específicas de autopercepción, autoeficacia, reconocimiento y manejo de emociones, postergación de gratificación y tolerancia a la frustración, motivación de logro, perseverancia y manejo del estrés. Relaciona T: Supone la transición inicial de la conciencia personal hacia habilidades generales de conciencia social y el establecimiento de relaciones sociales que requiere de habilidades específicas como la empatía, escucha activa, toma de perspectiva, asertividad, manejo de conflictos interpersonales y comportamiento pro social. Elige T: Implica, conjuntamente con las dimensiones previas, vistas como un proceso totalmente articulado, transitar hacia la habilidad de toma de decisiones responsable sobre su proyecto de vida, a partir de habilidades específicas como la generación de opciones y consideración de consecuencias, pensamiento crítico y análisis de consecuencias. En su conjunto harán emerger un proyecto o proyectos de vida que le permitan construirse e irse consolidando como persona y ser social que configura el Construye T (ver Figura 1). Como proceso, en el trascurrir de la formación y desarrollo formación se pretende que al enfrentar situaciones diversas despliegue la competencia socioemocional en niveles de logro y profundidad cada vez mayores. 34 Conforme se avanza en ello se va construyendo la solidez de la competencia socioemocional que deberá ser congruente y acorde con el perfil de egreso del bachiller. Ahora bien, incorporar las competencias socioemocionales en el espectro formativo implica trabajar su integración en el currículo. Como consecuencia de la Reforma Integral del Nivel Medio Superior (RIEMS) los curricula de bachillerato del país en todas las modalidades, han sido transformados considerando el Marco Curricular Común (MCC) como referente básico para realizar, adecuaciones, modificaciones o reestructuración curricular, según el caso. En ello se refleja una finalidad central; procurar una formación integral que articule, desde una perspectiva constructivista, competencias genéricas, disciplinares (básicas y extendidas) y profesionales, si fuera el caso. 35 Al hablar de formación integral, se presenta el imperativo de incorporar en la formación de bachiller, en el marco del MCC, la gama de posibilidades del conocimiento y atención a la gran diversidad de problemas críticos de la sociedad. Esto ha hecho necesario pensar en estrategias que permitan recuperarlas al máximo en la formación. Es decir, se incorporan a partir de los campos disciplinares, asignaturas o módulos lógicamente estructurados que se explicitan en el plan de estudios, con lo cual se atienden las competencias disciplinares y profesionales principalmente y en algunos casos también algunas competencias genéricas, las cuales, la mayor parte de las ocasiones se incorporan de forma transversal. Considerando todo ello, se contempla incorporarlas en el curriculum, articuladas con las competencias genéricas y a su vez considerando programas especiales para su promoción (programas de apoyo curricular), que tengan, tanto un carácter formativo en la atención a la diversidad, como preventivo de situaciones especiales como lo es la violencia escolar. 1. En el primer caso deberán identificarse asignaturas o módulos que trabajen sobre el desarrollo humano y la conciencia y compromiso social de acuerdo con los diferentes planes de estudio. 2. En la incorporación transversal se propone articular las competencias socioemocionales con las competencias genéricas, con lo cual se generarían actividades integradoras que eviten la duplicidad de actividades y por supuesto contar con programas de apoyo curricular y proyectos institucionales que promuevan las competencias socioemocionales. En el caso de la transversalidad, se asume que los contenidos, si bien son objeto de estudio de disciplinas específicas, su cualidad central es que deben atravesar todas las áreas de contenidos específicos de la formación y todas las actividades que se desarrollan en la institución. En todo caso debemos asumir que la transversalidad es de objetivos, no de contenidos específicos. Los objetivos transversales se pueden promover y lograr en los contenidos específicos más diversos. Podemos entonces incorporar la promoción de las competencias socioemocionales porque a partir de ello se: 1. Afronta la realidad personal y social del estudiante (y los diversos actores de la docencia) de modo global, empleando las distintas áreas y asignaturas como herramientas instrumentales e interpretativas de la misma. Procurando una verdadera relación sistémica fundamental, al menos en las asignaturas de una misma área de conocimiento. 36 2. Logra el trabajo significativo y relevante del alumno, así como potenciar la personalidad de cada uno de ellos y ayudarlos a resolver los problemas que le plantea su vida personal, escolar y social. 3. Sacan a la luz los valores que están presentes en las diversas cuestiones individuales, sociales y culturales, de forma que el alumno se conozca, adquiera su propia visión, se comprometa con ella y con los otros. 4. Favorece el trabajo colegiado en las instituciones educativas. De esta forma, el impacto de la transversalidad se daría en las siguientes dimensiones. 1. Una verdadera formación integral y mayor flexibilidad en la enseñanza. 2. Una mayor coordinación entre las diferentes academias y profesores, que rompa las barreras existentes y permita el trabajo colaborativo, no sólo dentro de la misma área de conocimiento sino también entre áreas afines, lo que conlleva la toma de decisiones colectivas respecto a la planificación y ejecución de actos y experiencias educativas. 3. Superar la fragmentación de la enseñanza que se imparte a partir de la atomización del conocimiento en asignaturas independientes (Goodson, 2000) o la delimitación de tribus y territorios académicos a partir de la disciplina (Becher, 2001). 4. Formación de redes de comunicación horizontal en el marco de las respectivas instituciones educativas y academias, como consecuencia de la formación de diferentes estructuras de planificación, comunicación y toma de decisiones integradas por profesores de diferentes grupos de alumnos. Romper con la separación entre teoría y práctica en todos los campos, procurando interpretar la práctica desde la teoría y de reconfigurar o confirmar la teoría con la propia práctica, que dé como consecuencia una nueva cultura de trabajo en torno a aprendizajes basados en proyectos desde una perspectiva global, con el objetivo de motivar y estimular la autonomía, iniciativa, creatividad y aplicación del conocimiento. 37 2.3. Niveles de concreción de la transversalidad de competencias socioemocionales: Considerando lo anterior y algunos otros referentes a partir de los cuales se incorpora un modelo de formación integral (Miranda, et al., 2005), se plantea que las competencias socioemocionales se incorporen en el currículo del nivel medio superior en el marco curricular por competencias, los siguientes niveles de concreción curricular. Nivel 1 de concreción. Institucional. • Proyectos institucionales. • Dependencia responsable del programa. Los proyectos institucionales, en materia de gestión y supervisión del proceso docente, deben incorporar protocolos de actuación y seguimiento del desarrollo de las competencias socioemocionales (papel fundamental donde juega el liderazgo de los directivos) a su vez se debe crear una instancia que coordine las acciones del programa Construye T. Debe incorporarse como una cultura institucional, que considere a todos los actores (docentes, directivos, personal administrativo, alumnos) y que impacte hacia el exterior (padres de familia, comunidad). Del mismo modo es importante generar una instancia que planee y coordine todos los esfuerzos institucionales orientados a la promoción y desarrollo de las competencias socioemocionales, que bien puede ser tutoría u orientación educativa. Nivel 2 de concreción. Curricular. • Perfil curricular competencias socioemocionales y competencias genéricas. • Contenidos módulos. • Reuniones de clase. y/o actividades de aprendizaje en asignaturas o Debemos articular en los fines de la formación y el perfil curricular las competencias socioemocionales (a partir del análisis de correspondencia entre competencias genéricas y dimensiones del Construye T), así como incorporar los contenidos relativos a las competencias socioemocionales en aquellas asignaturas como desarrollo del potencial humano, comunicación, sociología, antropología hombre sociedad y cultura, entre otras cuyos contenidos abordan los fines de las competencias socioemocionales y en aquellas que no, incorporarlo transversalmente a partir de fines formativos y actividades de aprendizaje. 38 Nivel 3 de concreción. Aula. • Manejo de estrategias para la competencias socioemocionales. promoción y desarrollo de Nivel de la promoción directa de las competencias socioemocionales. Supone las actuaciones puntuales de concreción curricular a partir de la promoción de las competencias socioemocionales por parte de los docentes y su desarrollo y demostración por parte de los alumnos. El proceso para el logro de estas acciones implica acciones estratégicas dentro de las cuales el papel de los directivos y los docentes es fundamental. 2.4. Orientación y estrategias generales de la enseñanza y aprendizaje: Se considera que la formación del bachiller debe prepararlo para enfrentar la complejidad e incertidumbre, características de la sociedad actual, lo que supone de éstos el dominio de las competencias socioemocionales, como por ejemplo la toma de decisiones de manera continua y resolver inteligente (racional y emocionalmente) y efectivamente, los problemas que se le presentan tanto en su vida cotidiana en el ámbito personal y del conocimiento y las formas de acceder al mismo. El aprendizaje en el centro de la formación, como proceso, supone que para enseñar, debemos conocer del que aprende, precisamente los diversos mecanismos –cognitivos, personales, ambientales, motivacionales, instruccionales, de la arquitectura del conocimiento- que le permiten aprender –adquirir, transferir y generalizar, en diferentes momentos y etapas, nuevos conocimientos, habilidades y actitudes- sobre los contenidos, tareas, eventos y hechos implicados en el plan de estudios. El aprendizaje como competencia nos remite a posibilitar las condiciones y estrategias adecuadas para que quien aprende, se haga responsable de su aprendizaje, proceso que supone un acto cognitivo o de pensamiento que implica “autoenseñarse a encontrar criterios, teorías, métodos y máximas a través del desempeño inteligente” (Ribes, 1990) lo cual se constituye en lo que se ha llamado aprender a aprender (Vgr Estévez, 2000) o aprendizaje estratégico (Pozo y Monereo, 2002), como una condición necesaria para enfrentar los retos que se enfrentan en una sociedad compleja, dinámica y cambiante. De esta forma, enseñar sobre el contenido y enseñar a aprender o auto enseñarse se constituyen en finalidades indisolubles en el proceso formativo y en ello juegan un papel fundamental las competencias socioemocionales. 39 Lo anterior plantea la necesidad de introducir estrategias docentes que faciliten la adquisición del conocimiento y las competencias que incluye el saber qué -conceptos, proposiciones, principios-, el saber cómo – procedimientos, técnicas, métodos-, el saber por qué –descripciones, relaciones, heurísticas- el querer aprender y el querer pensar para hacerloy el saber cuándo y dónde –contenidos estratégicos, en relación con las condiciones reales del ejercicio de las competencias en general y de manera particular las competencias socioemocionales. Estrategias docentes que implican: Un desplazamiento desde la iniciativa, el control y responsabilidad del profesor a una iniciativa, un control y una responsabilidad compartida. Requiere de un desplazamiento desde un aprendizaje descontextualizado a unas tareas auténticas y significativas. Y lo que es más importante, requieren de un desplazamiento de considerar el tiempo como algo constante y permitir que varíen los resultados, a dejar que cada alumno tenga el tiempo que necesite para alcanzar los resultados deseados (Reigeluth, 2003). En relación con las competencias socioemocionales con los alumnos, este proceso supone desarrollar una serie de procedimientos para lograr que se cumplan con las metas de desarrollo socioemocional (Durlack, Weissberg, Dymnicki, Schellinger y Taylor 2011). Los autores utilizan el acrónimo SAFE para describir los cuatro elementos fundamentales para que un programa de desarrollo socioemocional tenga éxito: 1) Secuenciación, es decir, debe quedar claro el orden en el que se debe abordar el desarrollo de las habilidades socioemocionales, lo que implica dividir secuencias en pasos más pequeños para que puedan ser dominados, como ha señalado (Gresham, 1995), es importante que los estudiantes aprendan a combinar, encadenar y secuenciar conductas que se traducen en diferentes habilidades sociales, 2) Aprendizaje activo, se requiere que los participantes actúen sobre aquello que están aprendiendo y que practiquen esta habilidad para que se involucren cognitiva, afectiva y socialmente, 3) Focus/Foco, implica que se debe dedicar suficiente tiempo y atención para el logro de un aprendizaje, y que además se debe establecer un tiempo adicional para desarrollar las habilidades socioemocionales, 4) Explicitación, un entrenamiento efectivo en el desarrollo de habilidades socioemocionales requiere del establecimiento de objetivos específicos más que generales; metas de desempeño claras en las que el alumno sabe lo que se espera de él, a lo que agregamos 5) Elaboración de proyectos integrales, a partir de actividades integradoras que permitan articular un proyecto de vida que sucesivamente vaya mejorándose, perfeccionándose e incluso descartándose para dar cabida a proyectos de orden superior, en materia de identidad personal, escolar, educativa, vocacional, familiar, entre otros. PARTE II DESARROLLO DEL MANUAL 40 41 3. HABILIDADES SOCIOEMOCIONALES A. Contenido: a. Conceptos básicos: competencia socioemocional y habilidad socioemocional B. Propósitos: a. Nombra las diferentes emociones según su clasificación. b. Identifica sus emociones y sentimientos en los diferentes ámbitos de su vida. C. Desarrollo Con respecto a las competencias emocionales Saarni (2000) refiere que es la capacidad y las habilidades que tiene el individuo para lograr los objetivos deseados, se relaciona con la demostración de autoeficacia al expresar emociones en las transacciones sociales. Las habilidades socioemocionales constituyen un conjunto de competencias que facilitan las relaciones interpersonales. En consecuencia, las relaciones sociales están entretejidas de emociones. Bisquerra (2007) refiere que las competencias emocionales como el conjunto de conocimientos, capacidades, habilidades y actitudes necesarias para comprender, expresar y regular de forma apropiada los fenómenos emocionales. Este programa propone el desarrollo de habilidades socioemocionales tomando en cuenta las dimensiones Conoce T, Relaciona T y Elige T, las cuales se desprenden habilidades socioemocionales específicas que se ven reflejadas en el quehacer cotidiano de la persona partiendo de lo individual a lo social llegando a la toma responsable de las decisiones. 42 Cuadro 1. Competencias socioemocionales y habilidades Dimensión Habilidades Habilidades Generales Específicas 1. Autopercepción Autoconciencia 2. Autoeficacia 3. Reconocimiento de emociones 4. Manejo de emociones CONOCE T Auto regulación 5. Postergación de la gratificación 6. Tolerancia a la frustración 7. Motivación de logro Determinación 8. Perseverancia 9. Manejo del estrés 10.Empatía Conciencia Social Las 11. Escucha activa 12. Toma de perspectiva RELACIONA T 13. Asertividad Relación con los 14. Manejo de conflictos interpersonales Demás 15. Comportamiento pro social 16. Generación de opciones y consideración ELIGE T Toma responsable de decisiones de consecuencias 17. Pensamiento crítico 18. Análisis de consecuencias habilidades socioemocionales constituyen un conjunto de competencias que facilitan las relaciones interpersonales. Las relaciones sociales están entretejidas de emociones. La escucha y la capacidad de empatía abren la puerta a actitudes prosociales, que se sitúan en las antípodas actitudes racistas, xenófobas o machistas, que tantos problemas ocasionan. Estas competencias sociales predisponen a la constitución de un clima social favorable al trabajo en grupo productivo y satisfactorio (Bisquerra, 2008). La educación emocional es un proceso educativo continuo y permanente, que pretende potenciar el desarrollo de competencias emocionales como elemento esencial del desarrollo humano, con objeto de capacitarse para la vida y con la finalidad de aumentar el bienestar personal y social (Bisquerra, 2000). Este proceso se propone optimizar el desarrollo humano, es decir, el desarrollo integral de la persona (físico, intelectual, moral, social, emocional). Es por tanto una educación para la vida, un proceso educativo continuo y permanente. 43 Es por ello que los objetivos de la educación emocional son: • • • • • • • • • Adquirir un mejor conocimiento de las propias emociones. Identificar las emociones de los demás. Denominar las emociones correctamente. Desarrollar la habilidad de regular las emociones. Subir el umbral de tolerancia a la frustración. Prevenir los efectos nocivos de las emociones negativas. Desarrollar la habilidad para generar emociones positivas. Desarrollar la habilidad para automotivarse. Aprender a fluir. A continuación se desarrollan cada uno de los aspectos que corresponden al modelo con el cual se está trabajando para el desarrollo de las Habilidades Socioemocionales. 3.1. Conoce T a) Contenido - Autoconciencia, auto regulación y determinación a) Propósito - Identifica los elementos que conforman el Conoce T c) Desarrollo Es la capacidad para tomar conciencia de las propias emociones y de las emociones de los demás, incluyendo la habilidad para captar el clima emocional de un contexto determinado. El Conoce T es la capacidad para tomar consciencia de las propias emociones para percibir, identificar y etiquetar con precisión los propios sentimientos, emociones y sensaciones. Contempla la posibilidad de experimentar emociones múltiples y de reconocer la incapacidad de los propios sentimientos debido a la inatención selectiva o dinámicas inconscientes. Por otra parte, la persona tiene la capacidad de dar nombre a las emociones, empleando un vocabulario emocional adecuado y las expresiones disponibles en el contexto cultural (Bisquerra, 2003). El conoce T se consigue a través de la observación del propio pensamiento así como el de las personas que nos rodean, ello supone saber distinguir entre pensamientos, acciones y emociones; comprender las causas y 44 consecuencias últimas; evaluar su intensidad, reconocer y utilizar su lenguaje, tanto en comunicación verbal como no verbal. 3.1.1. Autoconciencia a) Contenido 1. La autoconciencia emocional 2. Habilidades específicas a desarrollar: autopercepción, autoeficacia y reconocimiento de las emociones 3. Estrategias para desarrollar la autoconciencia b) Propósitos • • • Distingue sus emociones y toma conciencia de ellas. Identifica los aspectos que han bloqueado sus emociones. Emplea las estrategias para el desarrollo de la autoconciencia. c) Desarrollo Al hablar de conciencia emocional nos referimos a la capacidad de reconocer las propias emociones y las emociones de los demás, siendo capaces de diferenciar pensamientos, emociones, sentimientos y conductas. De acuerdo con Albarracín (2002) incrementar la conciencia de nuestros propios sentimientos nos informa de cómo nos encontramos, qué nos gusta o qué no funciona a nuestro alrededor, con la finalidad de realizar cambios en nuestras vidas. La autoconciencia implica leer nuestras emociones, etiquetarlas y vivenciarlas. La autoconciencia es la capacidad de no verse seriamente afectado por los estímulos del entorno, se trata de tener sensibilidad con invulnerabilidad, por lo que se requiere de una sana autoestima, autoconfianza, percepción de autoeficacia, automotivación y responsabilidad. Es un equilibrio entre la dependencia emocional y la desvinculación. Para trabajar con la conciencia emocional algunas preguntas que nos pueden ayudar son: ¿cómo me siento?, ¿por qué me siento así?, ¿cómo estoy manifestando lo que estoy sintiendo?, ¿esta emoción me ayuda en la situación y momento actual? o bien, ¿qué puedo hacer para cambiarla y sentirme mejor? 45 La autoconciencia se conforma de la habilidad de autopercepción, autoeficacia y reconocimiento de las emociones. La percepción emocional es la habilidad para identificar y reconocer nuestros propios sentimientos como los de aquellos que nos rodean. Implica prestar atención y decodificar con precisión las señales emocionales de la expresión facial, movimientos corporales y tonos de voz. Esta habilidad se refiere al grado en el que podemos identificar convenientemente nuestras emociones, así como los estados y sensaciones fisiológicas y cognitivas que éstas conllevan. ¿Cómo aumentar el grado de autoconciencia? Hay que examinar nuestros juicios y valoraciones: 1. 2. 3. 4. 5. Descubrir cuáles son nuestras necesidades. Sintonizar con nuestros sentidos. Conectar con nuestros sentimientos. Saber cuáles son nuestras intenciones y motivaciones. Prestar atención a nuestras acciones y conductas. Recomendaciones para estar en contacto con nuestros sentimientos: - - Permitirnos sentir lo que sentimos sin negarlo o racionalizarlo por triste y doloroso que sea. Relacionar nuestros sentimientos con la conciencia de los cambios fisiológicos que conllevan, es decir, con los signos reconocibles de nuestras sensaciones corporales. Relacionar nuestros sentimientos con las expresiones de comportamiento que los acompañan y reconocer estas manifestaciones. Es necesario saber cómo nos sentimos verdaderamente. Saber cuáles son nuestras intenciones, las intenciones pueden estar ligadas con nuestros deseos inmediatos. Feldman Barret, Gross y Connery Benvenuto (2001) afirman que el reconocimiento de las emociones tiene un alto valor adaptativo en cualquiera de las etapas evolutivas en que se encuentre el sujeto, de manera que, cuando más hábil sea el sujeto para diferenciar un estado interno o distinguir las emociones personales, mayor posibilidad tiene de regular dicha experiencia. 46 d) Estrategias En este apartado se presentan algunas de las estrategias que se emplean para el desarrollo de la habilidad de autoconciencia: Estrategia Siento y pienso Uso Identificar los pensamientos que se interponen entre la emoción y el comportamiento. Recursos materiales Hoja de trabajo “Siento y pienso”. Duración 30 minutos Tamaño del grupo 30 personas Disposición del grupo Libre Instrucciones específicas Ninguna Desarrollo Se explica que, como consecuencia de los avatares de la vida, a veces nos sentimos irritados, enfadados, tristes, entre otros. Este sentimiento puede comportar un pensamiento que conviene hacer consciente. Se entrega la hoja de trabajo “Siento y pienso”. Se expone un ejemplo para enseñar a completarla, como: “Cuando… un compañero me insulta”, “Me siento… furioso”, “Y pienso… le daría dos patadas, pero esto sería peor”. “Como consecuencia… intento controlarme y mantener la calma”. Referencia Hernández, Reyes (s/a). Inteligencia emocional. Universidad Iberoamericana Estrategias Uso Recursos materiales Duración Tamaño del grupo Disposición del grupo Instrucciones específicas Desarrollo 47 Recordando mis emociones Desarrollar la capacidad de identificar y observar emociones y sentimientos. Sensibilizar sobre la importancia de ser capaz de reconocer sentimientos propios y de los demás y expresarlos correctamente (vocabulario emocional). Un salón suficientemente iluminado y amplio para que las ternas trabajen alejadas entre sí y el ruido no las moleste. 30 minutos 30 personas En ternas Ninguna El facilitador o docente invita a recordar algunas situaciones que les hayan originado alguna sensación emocional, por ejemplo cuando alguien los asusta, ven llorar a un familiar, reciben una felicitación por un trabajo bien hecho, o reciben insultos sin motivos. Deben prestar atención a las señales fisiológicas de su cuerpo (sudoración, aumento del ritmo cardiaco, tensión muscular) y a los indicadores cognitivos (irritabilidad, falta de concentración, pensamiento de venganza). Deben intentar describir lo más detalladamente posible la sensación emocional que les genera y compárala con otra sensación producida por otros motivos (por ejemplo, cuando alguna persona refuerza su trabajo se tiene una sensación de bienestar y alegría similar a cuando se regala algo a una madre y se ve su cara de sorpresa y felicidad). Se invita a seleccionar un nombre o etiqueta para esa señal emocional y relacionarla con una situación que siempre la genere. Se motiva a buscar el origen y la naturaleza de lo que ha generado la emoción. Se busca especificar las consecuencias que conlleva saber exactamente qué estás sintiendo para las acciones que puedes desarrollar después. Referencia Se intenta contrastar la descripción emocional con la de otros amigos o familiares. Hernández, Reyes (s/a). Inteligencia emocional. Universidad Iberoamericana 48 Estrategia Uso Recursos materiales Duración Tamaño del grupo Disposición del grupo Instrucciones específicas Desarrollo Referencia Cómo conocerse en tríos Crear un clima propicio para incrementar las relaciones interpersonales en grupos recién formados. Un salón suficientemente iluminado y amplio para que las ternas trabajen alejadas entre sí y el ruido no las moleste. 30 minutos 30 personas En ternas Los integrantes de las ternas no deben conocerse entre sí. Los miembros de cada terna se llamarán: A, B y C Durante tres minutos A le cuenta a B y a C tanto como desee de sí mismo. B repite el proceso. C repite el proceso. B y C durante tres minutos, repiten e infieren lo que oyeron decir a A. C y A durante tres minutos, repiten e infieren lo que oyeron decir a B. A y B durante tres minutos, repiten e infieren lo que oyeron decir a C. Al finalizar se comenta el ejercicio. Acevedo, A., (2009). Aprender jugando 1, dinámicas vivenciales para capacitación, docencia y consultoría. México: Limusa. e) Guía de preguntas Algunos instrumentos, para hacer consideran las siguientes preguntas: 1. 2. 3. 4. referencia al autoconocimiento ¿Presto mucha atención a los sentimientos? ¿Normalmente me preocupo mucho por lo que siento? ¿Normalmente dedico tiempo a pensar en mis emociones? ¿Pienso que merece la pena prestar atención a mis emociones y estado de ánimo? 5. ¿Dejo que mis sentimientos afecten a mis pensamientos? 6. ¿Pienso en mi estado de ánimo constantemente? 7. ¿A menudo pienso en mis sentimientos? 8. ¿Presto mucha atención a cómo me siento? 9. Cuando estoy enfadado, ¿normalmente sé la causa de mi enfado? 10. ¿Casi siempre puedo identificar el origen de lo que siento? 49 11. ¿La mayoría de las veces puedo explicar por qué cambian mis emociones? 12. ¿Siempre sé cómo me siento en relación con lo que me está sucediendo? 13. ¿Considero que tengo una adecuada comprensión de mi mundo? Si se requiere de mayor información acerca de los instrumentos, se puede consultar el Anexo 1 de este manual. 3.1.2. Autorregulación a) Contenido 1. Conceptualización de la autorregulación 2. Proceso de auto regulación 3. Ideas irracionales de Ellis 4. Postergación de la gratificación y tolerancia a la frustración 5. Estrategias de auto regulación b) Propósitos • • • • Define la importancia de la autorregulación. Describe el proceso de autorregulación que ha experimentado ante el reconocimiento de sus ideas irracionales. Emplea habilidades específicas de la autorregulación a través de la postergación de la gratificación y la tolerancia a la frustración. Utiliza estrategias de autorregulación para controlar la expresión de las emociones. c) Desarrollo La regulación emocional caracteriza los procesos involucrados en el manejo de distintos niveles de emociones, tanto positivas como negativas (Pons, Harris y De Rosnay, 2004). La auto regulación es definida como la capacidad de las personas para modificar su conducta en virtud de las demandas de situaciones específicas (Kopp, 1989; Ato, Gonzáles y Carranza, 2004). Para Barkley (1990, citado por Servera, 2005), la autorregulación se define como: […] cualquier respuesta o cadena de respuestas del individuo, que alteran la probabilidad de que ocurra una respuesta que normalmente sigue a un evento y que altera a largo plazo la probabilidad de sus consecuencias asociadas. Para otros autores la autorregulación emocional consiste en 50 […] los procesos de iniciar, evitar, inhibir, mantener o modular la ocurrencia, forma, intensidad y duración de los estados sentimentales internos, de los procesos fisiológicos relacionados con la emoción, de las metas relacionadas y la conducta concurrente con la emoción, generalmente al servicio de conseguir un objetivo (Cole, Michel y Teti, 1994). Cabe destacar que en la autorregulación la conducta se centra más en el individuo que en el evento; el individuo atraviesa por el período de la adolescencia, que se caracteriza por la búsqueda de la autoafirmación personal e independencia, además de las responsabilidades que tienen en el ámbito escolar, de ahí que la autorregulación emocional le permita tener la capacidad de dirigir y manejar las emociones en forma eficaz, dando lugar a la homeostasis emocional y evitando respuestas poco adecuadas en situaciones de ira, provocación o miedo. Supone también percibir el propio estado afectivo sin dejarse arrollar por él, de manera que no obstaculice el razonamiento y permita tomar decisiones acordes con valores y normas sociales y culturales (Fox & Calkins, 2003). La autorregulación o autocontrol emocional suele iniciarse con un proceso de atención y de reconocimiento de las propias emociones. El control de la expresión exterior de las emociones no parece guardar grandes secretos. El proceso de autorregulación ante la experiencia emocional se inicia con los siguientes planteamientos (Etxebarria, 2001): 1. De lo que nos sucede realmente. 2. De cómo lo interpretamos, del significado que le damos, y del conjunto de procesos cognitivos que se activan a partir de ese momento. 3. De las reacciones fisiológicas que acompañan a la vivencia. 4. De las expresiones emocionales. 5. La regulación con la ayuda de otros. El autocontrol hace referencia a que los sentimientos y emociones estén en mayor relación y consonancia con las circunstancias del momento. Este proceso beneficia a las relaciones interpersonales, posibilita un mayor control de las situaciones y genera estados de ánimo más positivos (Roche Olivar, 1998). Se distinguen emocional: tres principios fundamentales de la autorregulación ⎯ Anticipación regulatoria: teniendo en cuenta las experiencias previas, las personas pueden anticipar el placer o malestar que puede causarles determinada situación, generando esto motivaciones de acercamiento o evitación a determinadas realidades. 51 ⎯ Referencia regulatoria: ante una misma situación puede tenerse un punto de referencia positivo o negativo. La motivación es la misma pero en un caso es movida por una cuestión positiva y en otro por una negativa. ⎯ Enfoque regulatorio: distinción entre enfoque de promoción y enfoque de prevención, diferenciando aspiraciones y autorrealizaciones como promoción, y responsabilidades y seguridades como prevención. Gross y Jonh (2002) describen cinco puntos en los que la persona puede intervenir para autorregularse emocionalmente: - Seleccionando la situación: se refiere a la aproximación o alejamiento deliberados de determinados ámbitos, personas u objetos, con el objeto de incidir en las propias emociones; Modificando la situación: adaptándose la persona para modificar su impacto emocional; Despliegue atencional: la persona centra su atención en un determinado aspecto de la realidad; Cambio cognitivo: significa elegir uno de los muchos posibles significados de una determinada situación; Modulación de la respuesta: influenciando las tendencias de acción una vez que se han realizado. Las cuatro primeras opciones están centradas en los antecedentes, mientras que la última estaría centrada en la respuesta emocional. Los amigos pueden amortiguar los efectos del estrés de diversas maneras, entre otros, proporcionando apoyo material, compromiso y una perspectiva exterior que ayude a hacer frente a la situación más adecuadamente. El concepto de autorregulación se encuentra estrechamente vinculado al concepto de afrontamiento. Éste se define como el conjunto de respuestas que el individuo ejecuta con el objeto de reducir, controlar o neutralizar de algún modo las calidades aversivas de una situación demandante, intentando restablecer el equilibrio para adaptarse a la nueva situación (Ato et al., 2004, Márquez, 2006, Velásquez, Barreo y García, 2006). Una de las principales vías para regular la vivencia emocional consiste en la modificación de las interpretaciones, los pensamientos, las imágenes activadas por los sucesos emocionales; la información tanto externa como interna que poseemos depende en gran medida de la interpretación que hacemos de los hechos y del conjunto de procesos cognitivos que se activan a partir de ese momento. Las ideas o introyectos irracionales se manifiestan en términos de “tengo que”, “debo”, “estoy obligado a”, en general son absolutistas (o dogmáticas); son pensamientos automáticos, reiterativos, sin control y provocan sentimientos de insatisfacción, y son la base de conductas disfuncionales. 52 displacer e El objetivo fundamental es alcanzar la regulación consciente de la experiencia emocional autogenerándose emociones positivas (alegría, amor, humor) y autogestionándose el bienestar emocional para lograr un crecimiento emocional e intelectual y así mantener una mejor calidad de vida. En la autorregulación se acepta que los sentimientos y las emociones a menudo deben ser regulados, tales como: regulación de impulsividad (ira, violencia, comportamientos de riesgo); tolerancia a la frustración para prevenir estados emocionales negativos (ira, estrés, ansiedad, depresión); perseverar en el logro de los objetivos a pesar de las dificultades, y capacidad para diferir recompensas inmediatas a favor de otras más a largo plazo. La postergación a la gratificación es la habilidad para dejar de lado actividades placenteras de manera voluntaria en “pro” de lograr una meta previamente trazada y tolerar la frustración consecuente. El poder abstenerse voluntariamente de una satisfacción inmediata es necesaria para el logro de metas a mediano y largo plazo (Mischel, 1979) e influye en el desarrollo de una competencia social (Mischel, Mendoza-Denton & Peake, 2002). Aún cuando la capacidad para postergar la gratificación se sigue desarrollando a lo largo de la vida, los primeros ocho o nueve años parecen ser de fundamental importancia en este proceso ya que constituyen el periodo crítico para el desarrollo de esta capacidad (Sordo, 2010). Los que pueden esperar por una recompensa mayor lo hacen controlando su atención, enfocándola estratégicamente en algo placentero que no sea la recompensa misma, de modo que la estrategia que utilizan para tolerar la frustración autoimpuesta sería transformar la situación en una menos frustrante (Eigsti et al., 2006). La frustración es una emoción negativa originada por el fracaso en el logro de un objetivo. La tolerancia a la frustración es la capacidad que tiene una persona para admitir el fracaso de una forma saludable desde el punto de vista emocional. La frustración forma parte de la vida cotidiana, en mayor o en menor medida todos experimentamos esa emoción porque no siempre podemos alcanzar nuestros deseos o concluir nuestros proyectos, por lo tanto tolerar la frustración es indispensable para el desarrollo (Perpíñan, 2013). La importancia de la tolerancia a la frustración versa sobre la capacidad para admitir las adversidades de la vida y para sobreponerse a ellas; también es útil para relacionarse con los demás. Un individuo que tolera la frustración o que es capaz de demorar la gratificación está más preparado para compartir, puede esperar o aceptar una derrota en una interacción. 53 Muchas veces en la vida social hay que renunciar a un logro personal en beneficio de otra persona, la tolerancia a la frustración permite que el individuo no sea invadido por una emoción negativa intensa que le impida ver el punto de vista del otro e incluso alegrarse por un bien ajeno aunque éste pueda conllevar cierto perjuicio personal. d) Estrategias A continuación se presentan algunas estrategias que se pueden emplear para el desarrollo de las habilidades de manejo de emociones, postergación de la gratificación y tolerancia a la frustración, como habilidades específicas de la autorregulación. Estrategias Uso Recursos materiales Duración Tamaño del grupo Disposición del grupo Instrucciones específicas Desarrollo Referencia Inventario de la vida Analizar los valores personales dentro de un grupo. Analizar los factores personales por parte del grupo. Ampliar nuestra concepción del mundo y de la vida. Un salón iluminado, amplio y con mesas para que el grupo trabaje eficientemente. Hojas con las 9 preguntas para cada participante. Lápices 45 minutos 30 personas Libre Ninguna Se reparten las hojas con las preguntas a cada participante. Cada uno debe escribir tantas respuestas a las 9 preguntas como se les ocurran, rápidamente y sin darse a la reflexión. Se comparan las respuestas individuales con las del grupo. Se puede consultar con los participantes para profundizar más en el “inventario de la vida”. Se comenta el ejercicio y las experiencias vividas. Acevedo, A., (2009). Aprender jugando 1, dinámicas vivenciales para capacitación, docencia y consultoría. México: Limusa 54 Ejercicio: Inventario de la vida 1. ¿Cuándo me siento totalmente vivo? ¿Cuáles son las cosas, los acontecimientos, las actividades, que me hacen sentir que realmente vale la pena vivir, que es maravilloso estar vivo? 2. ¿Qué es lo que hago bien? ¿En qué puedo contribuir a la vida de los demás? ¿Qué es lo que hago bien para mi propio desarrollo y bienestar? 3. Dada mi situación actual y mis aspiraciones, ¿qué necesito aprender a hacer? 4. ¿Qué deseos debo convertir en planes? ¿He descartado algunos sueños por no ser realistas y que quizás deba reconsiderar? 5. ¿Qué recursos tengo sin desarrollar o mal utilizados? (estos recursos pueden ser cosas materiales, talentos personales o amistades) ¿Qué debo dejar de hacer ya? 55 7. ¿Qué debo empezar a hacer ya? 8. Las respuestas dadas a todas las preguntas anteriores, ¿cómo afectan a mis planes y proyectos inmediatos en los tres próximos meses?, ¿y para el próximo año? e) Guía de preguntas A continuación se presentan algunas aseveraciones de instrumentos psicométricos que tienen relación con las habilidades generales de las competencias socioemocionales. 1. Normalmente me doy ánimos para dar lo mejor. 2. Cuando necesito concentrarme, me alejo de las emociones que pueden perjudicarme. 3. Concluyo la mayor parte de las cosas que empiezo. 4. Doy lo mejor de mí para alcanzar los objetivos que me propuse. 5. De una forma general, acostumbro establecer objetivos para mí. 6. Mi futura profesión es importante para realizarme como persona. 7. En mis tareas académicas y en mis prácticas me mueve la curiosidad de saber cada vez más. 8. Me ilusiona aprender cosas nuevas. 9. Me gusta darle sentido a todo lo que hago. 56 10. Me resulta fácil motivarme. 11. Me gusta implicarme y responsabilizarme en mis tareas. 12. Afronto los obstáculos académico-profesionales como retos personales. 3.1.3. Determinación (motivación) a) Contenido 1. Concepto de motivación 2. El motivo de logro y de poder 3. Manejo del estrés 4. Estrategias de determinación (motivación) b) Propósito • • • • Define la motivación. Enuncia las fuentes principales de la motivación. Ejemplifica con diferentes situaciones las tendencias emocionales para la motivación al logro. Emplea en una situación cotidiana diferentes habilidades para el manejo del estrés. c) Desarrollo La motivación está íntimamente relacionada con la emoción. “Motivación” provienen de la raíz latina movere (mover), igual que emoción (de ex-movere, mover hacia fuera). La puerta de la motivación hay que buscarla a través de la emoción. A través de esta vía se puede llegar a la automotivación, que se sitúa en el extremo opuesto del aburrimiento, y que abre un camino hacia la actividad productiva por propia voluntad y autonomía personal. Este es uno de los retos futuros de la educación. Ziglar (citado en Hernández, s/a), menciona que “estar motivado es sacar lo que está adentro”. La motivación es lo que permite llevar a cabo lo que nos proponemos. Las personas motivadas tienen empuje, dirección y resolución. Asimismo Reeve (2004) refiere que la motivación afecta a la iniciación, a la persistencia, al cambio, a la dirección de la meta y a la eventual terminación del quehacer, por lo que la motivación influye en el comportamiento. 57 Motivación Motivos Internos Motivos externos Necesidades Cognición Emociones Fuente: Reeve (2004) El motivo es un término que identifica necesidades, cogniciones y emociones (cada una de las cuales es un proceso interno que energiza y dirige la conducta). La diferencia entre un motivo y una necesidad, o entre la cognición o emoción radica en el nivel de análisis. Las necesidades son cogniciones dentro del individuo que resultan esenciales y necesarias para la preservación de la vida y la nutrición del crecimiento y el bienestar. Las necesidades sirven al organismo al generar afectos, deseos e impulsos de lucha que motivan cualquier conducta necesaria para preservar la vida y fomentar el bienestar y el crecimiento. Por otra parte, las cogniciones se refieren a sucesos mentales específicos como las creencias y expectativas, y a estructuras organizadas de creencias como el autoconcepto. Las fuentes cognitivas de la motivación se centran en las formas de pensamiento y de conocimiento relativamente duraderas en las personas. En la automotivación se entrecruzan aspectos relacionados con la serenidad personal y el tratamiento de reveses para convertirlos en plataforma de éxitos. Lo que hace a la persona más flexible para gestionar oportunamente los reveses y convertirlos en plataforma de éxitos no es un gen especial de flexibilidad emocional y psicológica, sino la habilidad de procesar y usar productivamente la emoción engendrada por un revés. 58 La secuencia de este proceso virtuoso responde al siguiente ritmo: • • • • • • • • Sintonía de pensamientos e interpretaciones Uso de frases motivadoras y diálogos internos constructivos Sentido del humor Relajación Actividad física Uso de técnicas de resolución de problemas Apoyo en nuestro equipo persona-soporte Reapreciación de metas y establecimiento de otras nuevas Tendencias emocionales que guían o facilitan la obtención de las metas: Habilidad Afán de triunfo Acciones Características de las personas que poseen la habilidad Mejorar o responder a una norma de excelencia. Deseo ferviente de mejorar y destacar. Se orientan hacia los resultados, con un gran afán de alcanzar objetivos y requisitos. Se fijan metas difíciles y aceptan riesgos calculados. Buscan información para reducir la incertidumbre y hallar la manera de desempeñarse mejor. Aprenden a desempeño. Compromiso mejorar su Alinearse con los objetivos Las personas están de un grupo o institución. dispuestas a renunciar a sus propios objetivos por ayudar a que las demás personas de su alrededor con las que se siente comprometida logren un objetivo que consideran va a beneficiar a todos. Encuentran una sensación de ser útiles en una misión general. 59 Utilizan los valores nucleares del grupo para tomar decisiones y clarificar sus alternativas. Buscan activamente oportunidades para cumplir con la misión del grupo. Iniciativa Aprovechar las oportunidades y aceptar con buen ánimo los contratiempos. Están dispuestos a aprovechar cualquier oportunidad. Van tras el objetivo más allá de lo que requiere o se espera de ellas. Prescinden de la burocracia y fuerzan las reglas, cuando es necesario para cumplir con el trabajo. Movilizan a los demás mediante emprendimientos y esfuerzos inusuales. Optimismo Exhibir proactividad persistencia y Persisten en ir tras la meta pese a los obstáculos y contratiempo. No operan por miedo al fracaso, sino por convicción de éxito. Consideran que los contratiempos se deben a las circunstancias manejables antes que a fallas personales. Fuente: Hernández (s/a) 60 La determinación ayuda al manejo del estrés. El término estrés significa tensión; es una reacción fisiológica y psicológica del organismo en la que entran en juego diversos mecanismos de defensa para afrontar una situación que se percibe como amenazante o de demanda incrementada. El estrés es un proceso de interacción entre los eventos del entorno y nuestras respuestas cognitivas, emocionales y físicas. Es una respuesta automática, natural y necesaria para la supervivencia (aumenta el estado de alerta del individuo ante una situación percibida como peligrosa o amenazante). Nuestra vida y nuestro entorno, en constante cambio, nos exigen continuas adaptaciones, por tanto, cierta cantidad de estrés (activación) es necesaria. Cuando esta respuesta natural se presenta en exceso se produce una sobrecarga de tensión que repercute en el organismo, llegando a provocar la aparición de enfermedades como la colitis, dermatitis, problemas respiratorios, hasta algunas de tipo crónico degenerativas como enfermedades cardiovasculares, cáncer, diabetes mellitus, entre otras y anomalías patológicas que impiden el normal desarrollo y funcionamiento de nuestro cuerpo y por tanto, condicionan negativamente nuestra vida. La mejor manera de prevenir y hacer frente al exceso de estrés es reconocer cuando aumentan nuestros niveles de tensión y ante qué estímulos o situaciones, es decir, la persona debe de hacer consciente cuál es el acontecimiento que le produce estrés, cómo reacciona ante él y la forma en que lo enfrenta, pudiendo ser a través de un planeación de la situación, o pidiendo ayuda a otros, riéndose de él para no afrontarlo o evitarlo definitivamente. Las estrategias para afrontar el estrés buscan prevenir o controlar los excesos en las demandas procedentes del entorno o de nosotros. El manejo del estrés puede definirse como la habilidad para soportar situaciones estresantes sin perder el ánimo. Esto se consigue interaccionando de manera positiva y activa con el estrés. La tolerancia al estrés nos puede ayudar a mejorar nuestra calidad de vida. La tolerancia al estrés y el optimismo van de la mano. Tener una visión positiva del entorno y confianza en sí mismo ayuda a hacer frente al estrés y a las situaciones que lo producen. Desde el modelo de competencias emocionales, el manejo del estrés requiere de tolerancia al estrés, la cual se refiere a la capacidad de escoger varios cursos de acción para hacer frente al estrés, ser optimista intentando ver el lado positivo del problema y percepción de control sobre las situaciones. Por otra parte para el manejo del estrés se requiere del control de impulsos, que es la habilidad para resistir o retardar un impulso, 61 controlando las emociones para conseguir un objetivo posterior o de mayor interés (Salom, Moreno, Blázquez y 2012). Otro aspecto relacionado con la determinación es la perseverancia. De acuerdo con Campojó (2011), la perseverancia es un esfuerzo denotado y continuo para ejerce las posibilidades, habilidades y conocimientos propios, y tener reflexión y visión para adaptarlas. Según Serna (2004), es una cualidad mental que impulsa al ser humano precisamente a la realización de un proyecto, es decir, le ayuda a discernir, clarificar una meta, y luego fervorosamente alcanzar ese objetivo. Para Yarce (2005) es luchar establemente a lo largo del tiempo para alcanzar las metas propuestas, aunque surjan dificultades. Campojó (2011) refiere que no se puede hablar de perseverancia, sin unirla a un valor asociada a ella, que es la constancia, la cual mantiene el esfuerzo estable frente a algo. La perseverancia se magnifica mediante la reflexión, la meditación y ayuda a lograr pleno y adecuado funcionamiento de la persona, con actitud mental positiva y activa. Las líneas de desarrollo son: — Formar constancia en las actividades y prevención para los obstáculos. — Desarrollar firmeza ante las dificultades y tenacidad en la realización de los objetivos. — Tener compromiso decidido y cumplimiento ante los retos impensados. — Estar consciente que ninguna persona puede responder por nuestros actos. — Aprender a valorar y a trabajar con empeño por nosotros mismos. — Dar vida a nuestros sueños y transformarlos en existentes. La perseverancia permite distinguir claramente entre los asuntos importantes y los urgentes, por lo tanto, requiere un aprendizaje con: • • • • • • Definición: establecer hacia donde requerimos dirigirnos; la meta precisa profundo deseo de avanzar. Motivación: inclinación y acción hacia el objetivo, como consecuencia de la intención establecida. Confianza: saber creer en nuestras capacidades y habilidades ante los obstáculos. Precisión: una previa planeación del camino y estimación del tiempo en recorrerlo que proporcione seguridad en la trayectoria. Conocimiento: como toda tarea basada en sólidos fundamentos, requiere experiencia comparada y acumulada. Participación: todo desempeño necesita amor, esfuerzo, escoger colaboración para los tramos de incertidumbre, dudas o imprevistos. 62 • • Tenacidad: como aporte decisorio en nuestros quehaceres, forjando voluntad, conducta constante y firme determinación. Práctica: para eliminar cualquier desvío que pueda interferir en nuestra permanente producción fijada hacia la meta por alcanzar. Necesitamos perseverancia bien orientada y asimilada para no ser derrotados y tener la satisfacción de haber luchado por alcanzar lo que nos propusimos. En sí, la perseverancia es prueba de valor, constancia, dedicación, fortaleza, exige alto grado de concentración en lo que se desea conseguir. d) Estrategias Algunas de las estrategias que se pueden emplear para la determinación son las siguientes: Estrategia Propósito: Recursos materiales Duración Tamaño del grupo Disposición del grupo Instrucciones específicas Desarrollo Relajación de posturas Identificar el procedimiento para disminuir el estrés Espacio privado 25 minutos 25 personas Herradura o libre El facilitador organiza el espacio físico de manera que pueda propiciarse un clima de confianza Instrucciones: debe prever un espacio físico que permita a la persona atendida la sensación de serenidad y espacio: Nota inicial: este tipo de relajación se utiliza en los momentos en que los que estamos estresados, pero que debido a la situación específica que nos tensa se nos dificultaría la instrumentación de otro tipo de técnicas. Esta técnica permite conocer posturas que propician sentirse más relajado. Una vez que sienta su cuerpo tenso habrá de pasar inmediatamente a la postura relajada. El facilitador dará las siguientes instrucciones: Paso 1. Centre la atención en su respiración. Una forma inadecuada de respirar que resulta no relajante, es una respiración agitada, con 63 inhalaciones cortas y abruptas. Si identifica que en momentos de estrés su respiración adquiere estas características, le sugerimos cambiarla a una que le permita relajarse. Respire profunda y lentamente, concentrándose en esta forma de respirar más rítmica y pausada. Observe y sienta la diferencia entre estos dos tipos de respiración. Continuemos con una postura relajante del cuerpo; si mantenemos el cuerpo tenso, con los músculos contraídos, ésta es una posición que en vez de relajarnos nos va a hacer sentir cada vez más tensos. Si en cambio intentamos relajar la tensión de nuestros músculos recargando el cuerpo sobre algún apoyo, concentrándonos y sintiendo qué agradable es esta posición con los músculos relajados, nos sentiremos mejor y capaces de hacer frente a situaciones difíciles que requieran tomar decisiones o solucionar algún conflicto. Revisemos ahora la posición de las manos. Reflexionemos también qué tan importantes son los mensajes que transmitimos con las manos y cómo a veces éstas denotan tensión y efectivamente, al tomar conciencia de su postura nos hacen sentir más tensos. Mantener las manos muy apretadas o cruzadas aplicando fuerza son posturas tensas. En cambio soltar las manos, nos relaja; mantenerlas en los antebrazos de las sillas o colocarlas sobre nuestras piernas, nos resulta relajante. Y nuestra mandíbula, ¿cómo colocarla? Podemos generar mayor tensión en nuestro organismo si tenemos la mandíbula apretada, por lo que en esas situaciones habremos de soltarla, incluso pudiendo abrirla ligeramente lograremos sentir cómo se suelta la tensión. Sólo nos resta practicar, ya que la práctica de conductas nuevas da lugar a reacciones nuevas por parte de los demás. En su oportunidad para experimentar sensaciones de bienestar que usted mismo se proporciona y puede contemplar otras formas de conducirse y actuar que le parecerán sorprendentes y le permitirán vivir su vida más satisfactoria y saludable. 64 e) Guía de preguntas Algunos de los instrumentos que hacen referencia a mediar aspectos relacionados a determinación, perseverancia y manejo de conflictos, son las siguientes: 1. ¿Soy una persona auto-motivada? 2. ¿Normalmente me animo para dar lo mejor? 3. Cuando necesito concentrarme, ¿me alejo de las emociones que pueden perjudicarme? 4. ¿Concluyo la mayor parte de las cosas que empiezo? 5. ¿Doy lo mejor de mí para alcanzar los objetivos que me propuse? 6. ¿De una forma general, acostumbro establecer objetivos para mí? 7. ¿Me comporto con calma cuando estoy bajo tensión? 8. ¿Consigo permanecer calmado cuando los otros se irritan? 9. ¿Soy realmente capaz de controlar mis emociones? 10. ¿Consigo siempre calmarme cuando estoy furioso? 11. ¿Raramente me pongo furioso? 12. ¿Consigo comprender las emociones y sentimiento de mis amigos viendo sus comportamientos? 3.2. Relaciona T a) Contenido: - Conciencia social y relación con los demás b) Propósito: - Identifica los elementos que conforman la competencia emocional para relacionarse con los demás. c) Desarrollo Incluye la comprensión de las emociones de los demás, la capacidad para percibir con precisión las emociones y perspectivas de los demás y de implicarse empáticamente en sus vivencias emocionales. Incluye el servirse de las claves situacionales y expresivas (comunicación verbal y no verbal) que tienen cierto grado de consenso cultural para el significado emocional. De acuerdo con Reeve (2004), las emociones además de servir como funciones de enfrentamiento y solución, tienen las siguientes funciones sociales: • Comunicar nuestros sentimientos a los demás. • Regular el modo en que los demás interactúan con nosotros. 65 • • Invitan y facilitan la interacción social. Desempeñan un papel principal para crear, mantener y disolver relaciones. Los psicólogos sociales, sociólogos y antropólogos argumentan que la emoción no necesariamente es un fenómeno intrapsíquico, privado y biológico, más bien aseveran que la mayoría de las emociones se originan en la interacción social. La vergüenza por ejemplo, exhibe un bajo estatus social, y la condolencia muestra una función de alimentación para una relación. La interacción social proporciona a la gente identidades particulares, y es dentro del contexto de la interacción social que acontecimientos como el intercambio y la equidad provocan a los individuos la emoción (Reeve, 2004). Una relación interpersonal es una interacción recíproca entre dos o más personas en la que interviene la comunicación. Las relaciones interpersonales funcionan tanto como un medio para alcanzar ciertos objetivos como un fin en sí. Por otra parte, se puede decir que la educación emocional facilita actitudes positivas ante la vida que permiten el desarrollo de habilidades sociales, estimulan la empatía y favorecen actitudes para afrontar conflictos, fracasos y frustraciones. La intención es promover el bienestar social. Es la capacidad para mantener buenas relaciones con otras personas, esto implica habilidades sociales, capacidad para la comunicación efectiva, respeto, actitudes prosociales y asertividad. El Relaciona T es la capacidad para mantener buenas relaciones con otras personas, e implica todas estas habilidades mencionadas. Los despliegues emocionales regulan la forma en que interactúa la gente, ya que la expresión emocional de una persona alienta reacciones de conductas selectivas de una segunda persona. Las emociones expresadas en un contextos social sirven como funciones informativas (así es como me siento), de advertencia (esto es lo que estoy a punto de hacer) y directivas (esto es lo que quiero que hagas). Así, las expresiones emocionales ayudan a la gente a aprender creencias e intenciones de comportamiento de los demás, y en consecuencia ayudan a suavizar y coordinar las creencias sociales. Por lo tanto el despliegue emocional invita y facilita la interacción social. Con esta finalidad muchas expresiones emocionales se motivan de forma social. 66 3.2.1. Conciencia Social a) Contenido 1. La empatía en las relaciones interpersonales 2. La comunicación a través de la escucha activa 3. Toma de perspectiva y negociación b) Propósito • • • Reconoce la importancia de la empatía en las relaciones interpersonales. Utiliza la escucha activa como una habilidad de la comunicación efectiva. Resuelve conflictos considerando la perspectiva y los sentimientos de los demás. c) Desarrollo Se llama conciencia social a la carga, el compromiso o a la obligación que los miembros de una sociedad tienen (ya sea como individuo o como miembro de algún grupo). Este compromiso implica la consideración del impacto positivo o negativo de las decisiones que se toman y de las acciones que se llevan a cabo. El adolescente va dejando atrás el acatamiento pasivo de las normas sociales y cada vez las cuestiona más y es más crítico con todo aquello que antes no se había planteado. Las competencias socioemocionales que se incluyen en la conciencia social, hacen referencia a la empatía, la escucha activa y la toma de perspectiva. La empatía, definida por Eisenberg y Strayer (1992), es compartir la emoción percibida en el otro. Esta habilidad implica la capacidad de percibir tanto claves como señales directas o indirectas del estado afectivo o emocional del otro que supone diferenciar la respuesta afectiva del otro de la respuesta afectiva de uno mismo, asociar estas claves emocionales con los recuerdos de experiencias personales pasadas, la capacidad simbólica y la capacidad de asumir roles. La empatía nos ayuda a recuperar el interés por las personas que nos rodean y a consolidar la relación que existe con cada una de ellas. Cuando desarrollamos la empatía las emociones de los demás resuenan en nosotros. Sentimos cuáles son los sentimientos del otro, cuán fuertes son y qué cosas lo provocan. La empatía involucra nuestras propias emociones y por eso entendemos cabalmente los sentimientos de los demás. La empatía incluye la comprensión de las perspectivas, pensamientos, deseos y creencias ajenos. 67 La empatía y la conducta prosocial tienen una relación positiva, la razón parece obvia: si el individuo es sensible a las necesidades y a las emociones del otro, se encontrará más dispuesto a actuar en beneficio de la otra persona (Fuentes, 1999). Una persona empática es muy consciente de todo un complejo universo de información emocional, a veces dolorosa e intolerable. En el siguiente cuadro se especifican las habilidades sociales que pueden desarrollar las personas: Habilidad Acciones Características de las personas que poseen la habilidad Son hábiles para convencer a las personas. Ajustan sus presentaciones para agradar a los oyentes. Influencia Implementa tácticas de persuasión afectiva Usan estrategias complejas, como la influencia indirecta, para lograr consenso y apoyo. Recurren a puestas en escenas dramáticas para establecer con claridad su punto de vista. Son efectivas en el intercambio, registrando las pistas emocionales para afinar su mensaje. Ajustan sus presentaciones para agradar a los oyentes. Comunicación Escuchar abiertamente y transmitir mensajes convincentes Enfrentan directamente los asuntos difíciles. Saben escuchar, buscan el entendimiento mutuo y comparten información de buen agrado. Fomentan la comunicación abierta y son tan receptivas de las malas noticias como de las buenas. Manejo de conflictos Negociar y resolver desacuerdos Manejan con diplomacia y tacto situaciones tensas y personas difíciles. 68 Detectan los potenciales conflictos, ponen al descubierto los desacuerdos y ayudan a reducirlos. Alientan el debate discusión franca. y la Orquestan soluciones que benefician a todos. Articulan y despiertan entusiasmo en pro de una visión y una misión compartidas. Liderazgo Inspirar y guiar a individuos o grupos Se ponen a la vanguardia cuando es necesario, cualquiera que sea su cargo. Orientan el desempeño de otros, haciéndolos asumir su responsabilidad. Guían mediante el ejemplo. Reconocen la necesidad de efectuar cambios y retirar obstáculos. Catalizador de cambios Iniciar o manejar los cambios Desafían el status quo para reconocer la necesidad de cambio. Son paladines de cambio y reclutan a otros para efectuarlo. Sirven de modelo para el cambio que se espera de otros. Cultivan y mantienen redes informales de trabajo extensas. Crear lazos Alimentar las relaciones instrumentales Buscan relaciones que benefician a todas las partes involucradas. Construyen lazos efectivos y se mantienen conectadas con los otros. Hacen y mantienen amistades personales entre 69 los compañeros de trabajo. Equilibran el acento puesto en la tarea con la atención que brindan a las relaciones personales. Colaboración y cooperación Trabajar con otros para alcanzar objetivos compartidos Colaboran, compartiendo planes, información y recursos Promueven un clima amigable y cooperativo Descubren y alimentan las oportunidades de colaborar Son un modelo de las cualidades de equipo: Respeto, colaboración, disposición y ayuda. Habilidades de equipo Crear sinergia para trabajar en pro de las metas colectivas Impulsan a todos los miembros hacia una participación activa y entusiasta. Fortalecen la identidad del equipo, el espíritu del cuerpo y el compromiso. Protegen al grupo y reputación. su Comparten los méritos. Fuente: Hernández (s/a) La escucha activa es una habilidad relevante para el desarrollo de la conciencia social; escuchar no es una actividad natural, tampoco es una actividad pasiva como muchos lo asumen, la mayoría somos personas con habilidad para escuchar. Oír es algo natural, es un proceso automático. “Escuchar” es la contraparte psicológica del proceso fisiológico de “oír”, escuchar es una operación compleja, a través de la cual, los “bits (unidades mínimas) de información son percibidas por el sistema central y el sistema nervioso autónomo y transformados en mensajes comprensibles” (Gudykunst, 1994). Uno de los objetivos de la escucha activa es entender los silencios y su relación con las emociones, ya que éste es uno de los puntos más difíciles de la comunicación. Escuchar se hace para cumplir con ciertos objetivos, tales como: obtener placer, entender, evaluar, compartir, intercambiar puntos de vista, recordar. 70 Una de las técnicas que se utiliza en la escucha activa es concentrarse en las comunicaciones y el marco de referencia interno de quien habla, y luego retransmitirle lo escuchado para corroborar si se entendió lo que dijo. Al escuchar activamente, el centro de atención no está en el punto de vista o la opinión de quien escucha, sino en el contenido de lo que dice quien habla. Escuchar activamente permitirá ser más efectivo para discriminar la mejor respuesta en los momentos críticos (Elizondo, 1998). Llaves para la escucha activa: a. Escuchar ideas y no perderse en los detalles circunstanciales. b. Concentrarse en el contenido del mensaje, no en el estilo de comunicación del interlocutor. c. Escuchar con optimismo. d. No generar conclusiones anticipadamente. e. Analizar y evaluar la información. f. Mantener la mente abierta y evitar las ideas erróneas En la escucha activa el centro de atención está en los intereses, los sentimientos, las percepciones y los deseos. Las expresiones de quien escucha reflejan lo escuchado y a menudo son enfáticas porque retransmiten lo que oyó quien escucha, son frases como: “déjeme ver si lo estoy entendiendo…”, “voy a reiterarle lo que estoy entendiendo…”, “si lo he entendido bien, usted dice que…”, “a usted parece preocuparle que…”. Todas estas frases iniciales tienen como finalidad preparar al otro respecto de la escucha activa. Otra de las competencias socioemocionales que se ha trabajado desde la conciencia social es la toma de perspectiva la cual se ha establecido como la capacidad para iniciar y mantener interacciones efectivas, en donde el individuo es capaz de identificar el punto de vista propio y diferenciarlo del punto de vista de los demás. Esto permite predecir el comportamiento y mostrarse empático (Eisenberg, 2003). La toma de perspectiva (TP) se desarrolla en el contexto de interacciones cotidianas y, más específicamente, en el contexto de la conversación, ya que ésta se caracteriza por el intercambio y el ajuste, lo que permite darse cuenta de que las personas se diferencian en lo que saben y piensan, es decir, en su perspectiva (Bernard & Deleau, 2007). Howlin, Baron-Cohen y Hadwin (1999) resumen el desarrollo de la TP en cinco niveles: Nivel 1 (TP visual simple) el individuo actúa con base en el principio de que diferentes personas pueden ver diferentes cosas; 71 Nivel 2 (TP visual compleja) implica una comprensión de que diferentes personas pueden tener diferentes puntos de vista con respecto a un mismo entorno visual; Nivel 3 (ver conlleva a saber) se basa en el principio de que sólo se sabe lo que se ha visto; Nivel 4 (creencias verdaderas) implica predecir las acciones de otro a partir de la información veraz que le ha sido suministrada, y Nivel 5 implica el principio de que se pueden predecir acciones con base en falsas creencias. Para que un individuo abstraiga su perspectiva del mundo, así como la de otros, se requiere de repetidas exposiciones a eventos verbales, que le permitan adoptar diferentes puntos de vista en las dimensiones interpersonal (Yo-Tú), espacial (Aquí-Allá) y temporal (Ahora-Antes) (BarnesHolmes y McHugh, 2004). d) Estrategias Algunas estrategias que se proponen para el desarrollo de la conciencia social son las siguientes: Técnica El trasplante del corazón Uso Recursos materiales Se trata de mostrar que nos damos cuenta de los sentimientos, necesidades y opiniones de nuestros interlocutores, haciendo explícita nuestra aceptación global de las personas, mostrando sintonía con ellas. Sin embargo, el ser empático no implica que hagamos nuestra, es decir, que coincidamos y estemos de acuerdo con la posición, la conducta o la opinión de las personas con las que entablamos conversación. Tarjeta con el tipo de paciente Duración Tamaño del grupo 35 minutos De 5 integrantes Disposición del grupo Libre Instrucciones específicas Desarrollo Referencia 72 Informar a los participantes que se trabajará sobre las técnicas de parafraseo y de reflejo de la escucha activa. Se solicita a 10 voluntarios/as que van a estar al centro del aula; nueve se van a entrenar en estas técnicas y la décima actuará en calidad de árbitro. El resto de observará. Las nueve personas tendrán la oportunidad de expresar sus ideas sobre el tema que se van a plantear para llegar a un acuerdo, con la condición de que antes de hablar deben parafrasear y reflejar las ideas y sentimientos de la persona que hablo previamente. El árbitro debe asegurarse que nadie hable sin haber parafraseado o reflejado a la persona anterior. En caso de que no se cumplan las normas debe pararse el juego y pedir que se respeten las normas. Los observadores toman notas sobre las intervenciones que hacen las personas del círculo. Se distribuyen las copias del documento “El Trasplante de corazón”. El formador lee el documento en alto para que los observadores sepan el tema sobre el que gira la discusión. Se solicita que los nueve participantes lean, tomen una decisión y la defiendan en el debate siguiendo las instrucciones. El juego se interrumpe a los 15 minutos aunque los participantes no hayan llegado a ningún acuerdo. El árbitro debe animar a que hablen cada una de las nueve personas del grupo. http://convivencia.educa.aragon.es/admin/admin_1/file/Es trategias%20didácticas%20para%20trabajar%20las%20HABILI DADES%20SOCIALES%20EN%20EL%20CONTEXTO%20ESCOLA R%20%20%20%20.PDF, consultado el 7 de julio de 2014. EJERCICIO Eres un cirujano de un gran hospital. Perteneces a una comisión que debe tomar una importante decisión. Tienes siete pacientes en espera urgente de un trasplante de corazón. Ahora mismo sólo tienes un donante. Todos los pacientes podrían recibir el corazón. ¿Qué pacientes consideras que debería recibir el corazón?, ¿por qué? La comisión tiene que llegar a un acuerdo antes de 15 minutos. 73 Pacientes: 1. Una famosa neurocirujana en la cima de carrera de 31 años. No tiene hijos. 2. Una niña de 12 años. Estudia música. 3. Un profesor de 40 años. Tiene dos hijos. 4. Una chica joven de 15 años embarazada. Soltera y sin hijos. 5. Un sacerdote de 35 años. 6. Un joven de 17 años. Es camarero y mantiene a sus padres con sus ingresos. 7. Una mujer científica a punto de descubrir la vacuna del sida. No tiene hijos y es lesbiana. HOJA PARA EL INSTRUCTOR Observadores ¿Pueden dar algunos ejemplos de las frases que han salido? ¿Consideran que han parafraseado y reflejado correctamente? Participantes ¿Te has sentido comprendido por las demás en tu postura? ¿Te ha gustado que te reflejaran y te parafrasearan? ¿Cómo te sentías cuando lo hacías tú con otra persona? Todo el grupo ¿Parafrasear y reflejar ha ayudado o ha entorpecido la discusión? ¿Qué es lo que más te gusta parafrasear y reflejar? 74 Estrategia ¿Sabemos escuchar? USOS Evaluar la capacidad de escucha. Un salón suficientemente iluminado, amplio y con mesas para que el grupo pueda trabajar eficientemente. Un cuestionario y un lápiz para cada participante RECURSOS MATERIALES DURACIÓN 15 minutos TAMAÑO DEL GRUPO 30 personas DISPOSICIÓN DEL GRUPO Libre Se explica el objetivo del ejercicio DESARROLLO Referencia Estrategias Se divide al grupo en parejas, se le da un cuestionario a cada participante y se pide que lo responda. Una vez contestado el cuestionario, cada pareja debe comentar entre sí las respuestas. Al finalizar, el grupo comenta el ejercicio. Acevedo, A., (2009). Aprender jugando 1, dinámicas vivenciales para capacitación, docencia y consultoría. México: Limusa. RECURSOS MATERIALES Barreras de la comunicación. Identificar los problemas en la comunicación a fin de mejorar la relación con los demás, de ninguna manera significa que estamos de acuerdo con la posición, la conducta o la opinión de las personas con las que entablamos conversación. Hojas con las diferentes barreras en la comunicación y alternativas de solución. DURACIÓN 35 minutos TAMAÑO DEL GRUPO Grupos de 5 integrantes DISPOSICIÓN DEL GRUPO Libre USOS DESARROLLO Informar a los participantes que se trabajará sobre las técnicas de parafraseo y de reflejo de la escucha 75 activa. Se solicita a 10 voluntarios/as que pasen al centro del aula; nueve se van a entrenar en estas técnicas y la décima actuará en calidad de árbitro. El resto observa. Las nueve personas tendrán la oportunidad de expresar sus ideas sobre el tema que se van a plantear para llegar a un acuerdo, con la condición de que antes de hablar deben parafrasear y reflejar las ideas y sentimientos de la persona que hablo previamente. El árbitro debe asegurarse que nadie habla sin haber parafraseado o reflejado a la persona anterior. En caso de que no se cumplan las normas debe parar el juego y pedir que se respeten las normas. Los observadores toman notas sobre las intervenciones que hacen las personas del círculo. a) Guía de preguntas Algunas preguntas que miden la habilidad de conciencia social son las siguientes: 1. ¿Me gusta escuchar cuando alguien está hablando? 2. ¿Acostumbro animar a los demás para que hablen? 3. ¿Trato de escuchar aunque no me caiga bien la persona que está hablando? 4. ¿Escucho con la misma atención si el que habla es hombre o mujer, joven o viejo? 5. ¿Escucho con la misma o parecida atención si el que habla es mi amigo, mi conocido o si es desconocido? 6. ¿Dejo de hacer lo que estaba haciendo cuando te hablo? 7. ¿Miro a la persona con la que estoy hablando? 8. ¿Me concentro en lo que estoy oyendo, ignorando las distintas reacciones que ocurren a mi alrededor? 9. ¿Sonrío o demuestro que estoy de acuerdo con lo que dicen? 10. ¿Animo a la persona que está hablando? 11. ¿Pienso en lo que la otra persona me está diciendo? 12. ¿Trato de comprender lo que me dicen? 13. ¿Trato de investigar por qué lo dicen? 14. ¿Dejo terminar de hablar a quien toma la palabra sin interrumpir? 15. ¿Cuándo alguien que está hablando duda en decir algo lo animo para que siga adelante? 16. ¿Trato de hacer un resumen de lo que me dijeron y pregunto si fue eso realmente lo que quisieron comunicar? 76 17. 18. 19. 20. 21. ¿Me abstengo de juzgar prematuramente las ideas hasta que hayan terminado de exponerlas? ¿Sé escuchar a mi interlocutor sin dejarme influir demasiado por su forma de hablar, su voz, su vocación, gestos o apariencia física, vocabulario? ¿Escucho aunque pueda anticipar lo que se va a decir? ¿Hago preguntas para ayudar al otro a explicarse mejor? ¿Pido, en caso necesario, que el otro explique en qué sentido está usando tal o cual palabra? 3.2.2. Relación con los demás a) Contenido 1. Regulación social de las emociones 2. Las habilidades asertivas en los contextos interpersonales 3. El análisis de problemas para la resolución de conflictos 4. La conducta prosocial y sus implicaciones en las emociones b) Propósito • • • Expresa asertivamente sus emociones en sus relaciones interpersonales en los diferentes contextos. Busca alternativas de solución a conflictos mediante el análisis de problemas. Emplea estrategias de conducta prosocial en sus relaciones con los demás. c) Desarrollo Las relaciones con los demás requieren la capacidad para autorregularnos emocionalmente ante las otras personas con las cuales convivimos día a día, y solucionar conflictos interpersonales. Se trata de un conjunto de competencias emocionales que integran la esfera de regulación social de las emociones. Incluye la capacidad de establecer comunicación con los demás, saber escuchar con exactitud y conocer el momento para dar nuestra opinión, animar a los otros para que expresen sus preocupaciones a través de la autoconfianza y apoyo, ser honestos con ellos aunque eso pueda herir sus sentimientos, utilizar la crítica constructiva, llegar a acuerdos o consensos, defender con decisión nuestras propias ideas y opiniones respetando en todo momento las del resto del grupo, cooperar en las metas grupales y, por supuesto, plantear soluciones a los conflictos sin que ninguna de las partes se sienta perjudicada (Extremera y Fernández, 2002). 77 La relación con los demás implica la habilidad para comprender que el estado emocional interno no necesita corresponder con la expresión externa. Esto se refiere tanto en uno mismo como en los demás. Supone la comprensión del impacto que la propia expresión emocional y el propio comportamiento puedan tener en otras personas. El estudio de las habilidades sociales ha experimentado un notable auge en los últimos años. La experiencia personal cotidiana nos indica que pasamos un alto porcentaje de nuestro tiempo en alguna forma de interacción social ya sea diádica o en grupo y tenemos experiencia de que las relaciones sociales positivas son una de las mayores fuentes de autoestima y bienestar personal. Al mismo tiempo, comprobamos que la competencia social de un sujeto, tiene una contribución importante a su competencia personal puesto que hoy en día el éxito personal y social parece estar más relacionado con la sociabilidad y las habilidades interpersonales del sujeto que con sus habilidades cognitivas e intelectuales. Esta competencia social es una competencia fundamental que ha de tener adquirida todo educador/a social (García Rojas, 2010). Las habilidades sociales son consideradas como un conjunto de hábitos (conductas, pensamientos y emociones) que aumenta nuestras posibilidades de mantener relaciones satisfactorias, sentirnos bien, obtener lo que queremos, conseguir que los demás no nos impidan lograr nuestros objetivos. Debido a ello, Roca (s/a) refiere que el desarrollo en habilidades sociales requiere áreas de entrenamiento en: comunicación y lenguaje no verbal, conversaciones–comunicación eficaz, hacer y rechazar peticiones, resolver conflictos interpersonales, pedir cambios de conducta, responder asertivamente a las críticas y manejar comportamientos irracionales. La asertividad es la autoafirmación y defensa de nuestros derechos, deseos y necesidades. La asertividad constituye un área de la conducta relevante en los contextos interpersonales, que facilita las relaciones sociales así como el desarrollo de una sana autoestima. En la asertividad, la habilidad de escuchar es básica para el éxito del proceso comunicativo y para el desarrollo armonioso de las relaciones interpersonales. Para Elizondo (1998) la asertividad es la habilidad de expresar los pensamientos, sentimientos y percepciones; de elegir cómo reaccionar y de hablar por los derechos cuando es apropiado. Esto con el fin de elevar la autoestima y de ayudar a desarrollar la autoconfianza para expresar un acuerdo o desacuerdo cuando se cree que es importante, e incluso pedir a otros un cambio en su comportamiento ofensivo. 78 Se han identificado ciertas características que distinguen a las personas que poseen esta habilidad. A continuación se presenta una lista que aun cuando es amplia, no agota todas las características que describen a las personas asertivas: • Utiliza un lenguaje de sentimientos. • Habla de sí y expresa sus percepciones. • Utiliza un lenguaje de apertura. • Acepta y da cumplidos. • Utiliza lenguaje claro y apropiado. • Cuando expresa desacuerdo, lo hace con respeto. • Pide clarificación de ideas cuando no las entiende. • Pregunta por qué y para qué. • Expresa desacuerdo activo. • Habla por sus derechos. • Es persistente. • Se comunica fácilmente con los demás. • Se siente libre de comunicarse. • Está orientada positivamente a lo positivo. • Reconoce sus limitaciones. • Se respeta a sí misma. • Acepta o rechaza libremente de su mundo emocional a otras personas. • Es emocionalmente sentimientos. • No dice “no” cuando quiere decir “sí”, ni “sí” cuando quiere decir “no”. • Reconoce tanto sus áreas fuertes como sus áreas de oportunidad para seguir creciendo como persona. • Reconoce, acepta y respeta sus derechos básicos y los de los demás. • Tiene una gran autoconfianza para la toma de decisiones. • Sabe elogiar adecuadamente el trabajo de los demás, dándoles el crédito correspondiente. libre para expresar sus pensamientos y 79 • Es sensible a los distintos contextos y procura responder a los cuestionamientos que hacen los demás. De acuerdo con Aguilar Kubli (citado por Elizondo, 1998), los derechos asertivos son: 1. Tengo derecho a ser mi propio juez y valorar mi conducta. 2. Tengo derecho a hacer cualquier cosa que yo quiera, con tal de no lastimar a otra persona. 3. Tengo derecho a pedirle cualquier cosa a cualquier persona, con tal de reconocer que la otra persona tiene derecho a decir que no. 4. Tengo derecho a mostrar mi dignidad, aunque esto lastime a alguien. 5. Tengo derecho a decir si me incumbe resolver problemas ajenos. 6. Cuando mis derechos no están bien claros, tengo derecho a discutirlos y aclararlos. 7. Tengo derecho a decir “no sé” o cambiar de parecer. 8. Tengo derecho a hacer valer mis derechos. 9. Tengo derecho a renunciar a mis derechos. 10. Tengo derecho a cometer errores y a responsabilizarme de ellos. Otro aspecto que tiene que ver con la relación con los demás se refiere al manejo de conflictos interpersonales. El conflicto forma parte de la vida, ya que desde la vida orgánica el animal tiene que mantener una temperatura deferente de la del medio, está expuesto a sentir calor y frío, tiene que mantener un grado de humedad que dará origen a la sensación de sed: un equilibrio entre hambre y saciedad que a pocas horas de haber comido, empieza a romperse. La vida siempre se halla ante la amenaza de opuestos, por eso lucha y se agota y termina invariablemente en la muerte. En cuanto a la vida humana, el hecho mismo de nacer tiene muchos visos de conflicto. La convivencia social es conflicto de caracteres e intereses, la cultura es conflicto entre lo natural y lo cultural, entre la identidad y la afiliación, entre lo que uno quiere y las exigencias del grupo y de la comunidad. La palabra latina conflictus es un compuesto del verbo flígere, flictum, donde derivan affigere, affictum e infligere, afigir, infligir. Significa chocar. Así pues, el conflicto es desde su origen un choque, por lo que una de las formas más comunes de experimentar el conflicto es el estrés. Los conflictos se encuentran en el orden físico, biológico, psicológico intrapersonal, en el orden interpersonal y en el orden social organizacional. Como medida técnica en el manejo de conflictos, se aplica el análisis de problemas, es decir, hay que diagnosticar el problema tras formularse una serie de preguntas para definir cómo se está viviendo la situación. Reconocer la forma en que las propias actitudes contribuyen a crear o continuar el problema y aclarar los propios valores al respecto. Encontrar y 80 ubicar todas las alternativas de acción, con verdadero deseo de mejorar las cosas. Y decidir la alternativa más adecuada y una estrategia para implementarla. La forma más común del error de convertir los conflictos de cosas en conflictos de personas, consiste en el uso del “lenguaje tú” recriminatorio. Por ejemplo: “Tú no me tomas en cuenta”. Lo que se recomienda para que esto no ocurra es la expresión de los sentimientos en primera persona, es decir: “Yo me siento ignorada”. Existen diferentes formas de afrontar y resolver el conflicto por ejemplo: • • • • Desarrollar en sí mismo y en los demás las habilidades de negociación, iniciar sin atacar, escuchar con empatía para llegar a un diagnóstico que integre las aportaciones de todos, crear en los interlocutores actitudes de cooperación, enfatizar los valores comunes y ceder un poco para encontrar un punto intermedio evita el conflicto. Llevar los asuntos a votación cuando se esté claro que no se puede llegar a un acuerdo unánime, y por otra parte, se interponga la necesidad de decidir y actuar. En casos especiales, recurrir a la mediación y arbitraje de personas respetadas por las partes en conflicto. Practicar técnicas de relajación para serenarse y mantener el control de las propias emociones. Repetto (2009) refiere que el conflicto se aborda con el fin de lograr los siguientes objetivos: • • • • • Tomar conciencia de que la realidad humana, en sí misma, con frecuencia es conflictiva en cualquiera de sus dimensiones: familiar, laboral, relacional. Analizar y determinar el origen, las causas y las manifestaciones de carácter general que están en la base de cualquier conflicto. Aprender a enfrentar los conflictos con actitudes dialogantes y educadas, a la vez que enérgicas y comprometidas. Manejar adecuadamente las técnicas de negociación y resolución de conflictos. Desarrollar competencias personales en criterios, conductas y comportamientos idóneos para enfrentarse eficazmente a los conflictos / ecuanimidad, demuestra un alto código ético. Por otra parte Costa (1997, citado en Repetto, 2009) los conflictos pueden ser una oportunidad para: • Promover la reflexión y el análisis sobre la práctica profesional; sobre las redes de comunicación del equipo; sobre la relación de los usuarios y la organización de la comunidad en que estamos 81 • • • • • • inmersos, y puedan ser motor de cambios y mejoras técnicas, profesionales, personales y culturales. Efectuar y desarrollar el aprendizaje de habilidades de negociación y para agrandar, como equipo, la autoestima, la percepción de control y sentido de eficacia personal ante las dificultades. Restablecer y mejorar la identidad grupal y la cohesión. Establecer y ampliar nuevos canales de comunicación, mejorando el ajuste de las percepciones interpersonales y en los procesos de trasmisión de información, rompiendo procesos sustentados en el rumor. Fomentar el reconocimiento de la legitimidad de los diferentes puntos de vista y niveles de análisis dentro del equipo, facilitando, de este modo, la disposición hacia el trabajo cooperativo e interdisciplinar. Contribuir a crear en el equipo valores culturales, favorables a la cooperación y creencia de que el equipo es competente para hacer frente a las crisis. Trasmitir, por parte de los directivos, un modelo de liderazgo participativo. Repetto (2009) refiere que la mediación es proceso en el cual una tercera persona, neutral, facilita la resolución de disputas al promover y procurar un acuerdo voluntario. Por lo que favorece el intercambio de información, promueve nueva información, considera al mismo tiempo diferentes percepciones e intereses, ayuda al mutuo entendimiento, demuestra la comprensión de ambas partes, facilita la expresión de emociones, promueve la flexibilidad, cambia el foco del pasado al futuro, estimula la creatividad de ambas partes, capta los intereses de ambas partes, ofrecen soluciones que satisfagan los intereses, maneja adecuadamente el equilibrio. Por otra parte Schilling (2010) refiere que la mediación es un procedimiento en el cual un tercero ayuda a dos o más personas a lograr su propia solución en una o más cuestiones. Es una disciplina que ayuda a mantener, reparar, mejorar o remplazar sistemas y procesos sociales existentes, y diseña o rediseña unos y otros para afrontar problemas sociales. Otra habilidad específica que se relaciona con la relación con los demás es la conducta prosocial. Batson y Powell (2003), refieren que la conducta prosocial abarca todas aquellas acciones que tienen como objetivo beneficiar a una o más personas antes que a sí mismo, con conductas tan variadas como la ayuda, la cooperación, la acción de confortar o compartir. Según estos autores el término altruismo se ha estado usando para referirse a una de esas conductas que se engloban dentro del comportamiento prosocial, como es la ayuda en todas sus facetas, tanto 82 de autosacrificio como en ausencia de recompensas externas. Es decir, que la conducta prosocial es un hecho más amplio, dentro del cual puede estar englobada la conducta altruista. Las emociones juegan un rol importante en el desarrollo de valores, motivos y conductas prosociales. Especialmente las emociones relacionadas con la empatía. Se entiende por empatía una respuesta afectiva que incluye la aprehensión o comprensión de estados o condiciones emocionales de otros y que esta (comprensión) es idéntica o muy parecida a lo que la persona siente o se espera que sienta. d) Estrategias Estrategia Propósito: Recursos materiales Duración Tamaño del grupo Disposición del grupo Instrucciones específicas Desarrollo Referencia ¿Por qué no soy asertivo? Identificar el grado de asertividad y establecer estrategias para la autorregulación Cuestionario Una hora, 30 minutos 25 alumnos Fase a: individual Fase b: en grupo El facilitador organiza el espacio físico de manera que pueda darse un espacio para contestar el cuestionario de manera individual y un segundo momento colectivo para la socialización. El facilitador entrega a cada participante una copia del cuestionario en formato impreso, Cada participante realiza las siguientes acciones: 1. Realiza una lista de los posibles conflictos o problemas de relación interpersonal que hayan surgido en la última semana. 2. Analiza si su respuesta fue pasiva, asertiva o agresiva, valorando cuáles fueron los factores que incidieron en ella. 3. Anota en una hoja de registro sus respuestas 4. Finalmente comenta qué tipo de pensamientos irracionales intervienen en su actuar. 5. Comparte y socializa las reflexiones. Repetto (2009) Estrategia Propósito: Recursos materiales Duración Tamaño del grupo Disposición del grupo Instrucciones específicas Desarrollo Referencia 83 Tratamiento de casos de violencia. Identificar el procedimiento para el tratamiento de casos de violencia. Espacio privado 45 minutos 25 personas. Sesión individual El facilitador organiza el espacio físico de manera que pueda propiciarse un clima de confianza. 1. Comience reafirmando la confidencialidad y luego haga una pregunta abierta para iniciar la conversación. 2. Cuando la persona empiece a contar su versión de la historia, escuche activamente y haga preguntas para clarificar y sintetizar datos. 3. Tome nota. 4. Verifique las percepciones haciendo preguntas acerca de cómo ve esta parte los intereses y posiciones de la otra. 5. Utilice la confrontación y la evaluación de puntos fuertes y débiles de las propuestas y haga centro en los intereses contrapuestos para destrabar posiciones fijas y alentar el cambio. 6. Sintetice frecuentemente y, si es necesario, haga preguntas para posibles soluciones integradoras. 7. Cierre con un recordatorio de la confidencialidad, una consulta abierta sobre otros temas y un pedido de instrucciones acerca de cualquier mensaje que se quiera transmitir al otro bando. 8. Continúe con el otro bando a través de reuniones privadas. Tomás, M., (2002). Manual de mediación. Resolución de conflictos. Santiago de Chile: 84 Cuatro Vientos Editorial e) Guía de preguntas Algunas preguntas que pueden servir para saber acerca de cómo se establecen las relaciones con los demás son: 1. ¿Trato de comprender a mis amigos “desde sus zapatos” (poniéndose en su lugar)? 2. ¿Creo que los demás sienten que los comprendo? 3. ¿Procuro buscar las palabras adecuadas para que el otro se sienta comprendido? 4. ¿Miro a los ojos de la persona que me está hablando para comprenderla mejor? 5. ¿Al escuchar el problema de un compañero me imagino cómo me sentiría yo? 6. ¿Creo que soy una persona sensible hacia los otros? 7. ¿Me gusta escuchar cuando alguien está hablando? 8. ¿Acostumbro animar a los demás para que hablen? 9. ¿Trato de escuchar aunque no me caiga bien la persona que está hablando? 10. ¿Escucho con la misma atención si el que habla es hombre o mujer, joven o viejo? 11. ¿Escucho con la misma o parecida atención si el que habla es mi amigo, mi conocido o si es desconocido? 12. ¿Dejo de hacer lo que estaba haciendo cuando te hablo? 13. ¿Miro a la persona con la que estoy hablando? 14. ¿Me concentro en lo que estoy oyendo, ignorando las distintas reacciones que ocurren a mi alrededor? 15. ¿Sonrío o demuestro que estoy de acuerdo con lo que dicen? 16. ¿Animo a la persona que está hablando? 17. ¿Pienso en lo que la otra persona me está diciendo? 18. ¿Trato de comprender lo que me dicen? 19. ¿Trato de investigar por qué lo dicen? 20. ¿Dejo terminar de hablar a quien toma la palabra sin interrumpir? 21. ¿Cuando alguien que está hablando duda en decir algo, lo animo para que siga adelante? 22. ¿Trato de hacer un resumen de lo que me dijeron y pregunto si fue eso realmente lo que quisieron comunicar? 23. ¿Me abstengo de juzgar prematuramente las ideas hasta que hayan terminado de exponerlas? 85 24. ¿Sé escuchar a mi interlocutor sin dejarme influir demasiado por su forma de hablar, su voz, su vocación, gestos o apariencia física, vocabulario? 25. ¿Escucho aunque pueda anticipar lo que se va a decir? 26. ¿Hago preguntas para ayudar al otro a explicarse mejor? 27. ¿Pido, en caso necesario, que el otro explique en qué sentido está usando tal o cual palabra? 3.3. Elige T a) - Contenido: Toma de decisiones, análisis de consecuencias crítico. - Propósito: Identifica los elementos que conforman la competencia emocional para tomar decisiones responsables. b) c) y pensamiento Desarrollo: Es la capacidad para adoptar comportamientos apropiados y responsables para afrontar satisfactoriamente los desafíos diarios de la vida -ya sean privados, profesionales o sociales-, así como las situaciones excepcionales con las cuales nos vamos tropezando. Nos permite organizar nuestra vida de forma sana y equilibrada, facilitando experiencias de satisfacción o bienestar. Incluye la toma de decisiones en situaciones personales, familiares, académicas, profesionales y de tiempo libre, que acontecen en la vida diaria. Supone asumir la responsabilidad por sus propias decisiones, tomando en consideración aspectos éticos, sociales y de seguridad (Bisquerra, 2007). 86 3.3.1. Toma responsable de decisiones a) Contenido: b) Definición de la toma de decisiones Análisis del proceso de la toma de decisiones Análisis del pensamiento crítico en la toma de decisiones Propósito: • • • Identifica el proceso de toma de decisiones. Analiza los pasos para la toma de decisiones en una situación de la vida diaria. Aplica una estrategia para tomar decisiones a partir del pensamiento crítico y el análisis de las consecuencias. c) Desarrollo La toma de decisiones implica que al inicio se revisen cuáles son las opciones que se tienen a partir de las cuales se va a tomar la decisión. Ésta comprende un proceso sistemático y estratégico, en donde se pueden corregir posibles desviaciones producidas en relación a los objetivos que se hayan planteado. Generar opciones consiste en que se pueda sugerir tantas soluciones como sean posibles para resolver el problema y consolidar el objetivo que se plantea a partir de la toma de decisiones. Esta tarea permite identificar las posibilidades reales por las cuales se puede tomar unas decisiones. Las preguntas claves que pueden ayudar a definir las opciones son: ¿qué opciones se tienen?, ¿dónde se encuentran esas opciones?, ¿dónde ocurren?, ¿cómo ocurren?, ¿quiénes están implicados?, ¿qué beneficios se tendrán?, ¿cuáles son las consecuencias que se tendrán?, ¿qué características tiene la opción?, ¿es viable, factible?, ¿dónde la puedo aplicar?, ¿cuándo puedo necesitarlo o usarlo?, ¿cuántos y cuáles son los beneficios me va a traer tomar esa decisión?, entre otras preguntas que se generan desde el inicio del análisis de las opciones. Todos estos cuestionamientos se hacen para tener mayores precisiones a la hora de tomar la decisión y para identificar desde el inicio las consecuencias que se tendrán a partir de la decisión tomada. 87 Esta fase de generación de opciones requiere de cierta dosis de creatividad, ya que de lo contrario se corre el riesgo de quedarse con las primeras soluciones que se vengan a la mente, cuando una podría ser mejor por ser más resolutiva o menos costosa (Gan y Trigine, 2012). El proceso de desarrollo de los adolescentes les lleva a tomar decisiones en la vida diaria que pueden ser simples (qué ropa ponerse o qué programa de televisión ver, entre otras) hasta aquellas que implican un alto grado de responsabilidad (qué estudiar, cuándo iniciar su vida sexual, consumir o rechazar las drogas). Tomar decisiones requiere de pensar las cosas adecuadamente, pero también de tener habilidades para controlar las emociones. Ante esto, se desarrollan mecanismos personales para tomar decisiones con premura en situaciones personales, familiares, académicas, profesionales, sociales y de tiempo libre que acontecen en la vida diaria. Se asume la responsabilidad por las propias decisiones, tomando en consideración aspectos éticos, sociales y de seguridad. Implica el reconocimiento de los propios derechos y deberes, desarrollo de sentimientos de pertenencia, participación efectiva en un sistema democrático, solidaridad y compromiso, ejercicio de valores cívicos, respeto por los valores multiculturales y la diversidad. Esta toma de decisiones se desarrolla a partir del contexto local pero se abre a contextos más amplios (regional, estatal y nacional) considerando las diferentes opciones y las consecuencias que se tendrán a partir de lo que se decide. Las competencias emocionales son esenciales en la educación para la ciudadanía (Bisquerra, 2007). Tomar una buena decisión consiste en trazar el objetivo que se quiere conseguir, reunir toda la información relevante y tener en cuenta las preferencias del que tiene que tomar dicha decisión, así como las opciones pertinentes. Si queremos hacerlo correctamente, debemos ser conscientes de que una buena decisión es un proceso que necesita tiempo y planificación. La necesidad de tomar decisiones rápidamente en un mundo cada vez más complejo y en continua transformación, puede llegar a ser muy desconcertante, por la dificultad de asimilar toda la información necesaria para adoptar la decisión más adecuada. Todo ello nos conduce a pensar que el tomar decisiones supone un proceso mental, que lleva en sí mismo los siguientes pasos: Identificación del problema: Tenemos que reconocer cuándo estamos ante un problema para buscar alternativas al mismo. En este primer escalón tenemos que preguntarnos: ¿qué hay que decidir? 88 Análisis del problema: En este paso habremos de determinar las causas del problema y sus consecuencias, y recoger la máxima información posible sobre el mismo. En esta ocasión la cuestión a resolver es: ¿cuáles son las opciones posibles? Evaluación o estudio de opciones o alternativas: aquí nos tenemos que centrar en identificar las posibles soluciones al problema o tema, así como sus posibles consecuencias. Nos debemos preguntar: ¿cuáles son las ventajas e inconvenientes de cada alternativa? Selección de la mejor opción: Una vez analizadas todas las opciones o alternativas posibles, debemos escoger la que nos parece más conveniente y adecuada. Observamos como aquí está implicada en sí una decisión, en esta ocasión nos preguntamos: ¿cuál es la mejor opción? Poner en práctica las medidas tomadas: Una vez tomada la decisión debemos llevarla a la práctica y observar su evolución. Aquí reflexionamos sobre: ¿es correcta la decisión? Finalmente evaluamos el resultado: En esta última fase tenemos que considerar si el problema se ha resuelto conforme a lo previsto, analizando los resultados para modificar o replantear el proceso en los aspectos necesarios para conseguir el objetivo pretendido. En esta fase nos preguntamos: ¿la decisión tomada produce los resultados deseados? En el siguiente cuadro (2) se muestra el proceso en la toma de decisiones, el cual, se inicia planteando el problema o el objetivo; la información, la personalidad, los valores y lo cultural son factores que intervienen en el proceso de tomar la decisión; una vez que se toma la decisión el siguiente paso es trabajar sobre el plan de acción y posteriormente ponerlo en práctica. Cuadro 2. Proceso de toma de decisiones Problema u Objetivo Tomador de la decisión Información Personalidad Valores y Criterios Decisión Factores externos -‐Físicos -‐Culturales Plan de acción Acción 89 Brookfield (1987) ha argumentado que las habilidades de pensamiento crítico son vitales para llegar a ser una persona plenamente desarrollada. A pesar de que muchos educadores reconocen la necesidad de ayudar a sus estudiantes a desarrollar estas destrezas, muchos profesores sienten que no tienen suficiente tiempo para dedicarlo a esta meta; otros han reconocido su falta de habilidad para pensar de manera crítica y por tanto, no se sienten aptos para enfrentar este reto. Incluso, algunos docentes universitarios no son capaces de definir qué significa para ellos pensamiento crítico (Kronberg y Griffin, 2000). El pensamiento crítico se ha relacionado frecuentemente, con el uso de herramientas cognitivas que permiten aumentar la posibilidad de alcanzar un cierto resultado deseable. Se le ha descrito como un proceso intencionado de pensamiento que está orientado al logro de una meta, como el tipo de pensamiento que se utiliza en la resolución de problemas, la toma de decisiones, el análisis y las inferencias lógicas. De alguna manera, todas estas definiciones implican procesos mentales que son útiles para una tarea cognitiva particular. Implica un pensamiento con una dirección, ya que se enfoca en la obtención de un resultado deseado. Cambers, Carter-Wells, Bagwell, Padget y Thomson (2000) refieren que el desarrollo del pensamiento crítico como un proceso que tiene dos componentes: la necesidad del estudiante de desarrollar habilidades cognitivas de pensamiento crítico, tales como análisis, evaluación, inferencia, y autorregulación, y la motivación de los estudiantes para desarrollar una disposición crítica que implica estar abierto a enfoques múltiples. Ellos definen el pensamiento crítico como un proceso sofisticado que incluye habilidades, disposiciones y metacognición. Brookfield (1987) ha identificado cuatro características de los pensadores críticos: • • • • Tratan de identificar los supuestos que subyacen las ideas, las creencias, los valores y las acciones; Están conscientes del contexto; Poseen la capacidad de imaginar y explorar alternativas a maneras existentes de pensar y de vivir; Usualmente son escépticos a afirmaciones de verdades universales o explicaciones últimas y definitivas. La sugerencia es que el estudiante se involucre activamente en su aprendizaje, en lugar de ser un receptor pasivo de la información, con la finalidad de convertirse en una persona crítica. 90 Hannel y Hannel (1998) sugieren seguir siete pasos en la enseñanza del pensamiento crítico. Su propuesta es dividir el proceso de enseñanza en dos partes: la creación de la idea principal, y el verdadero proceso de la metodología de los siete pasos. La idea principal involucra un objetivo general que despierte el interés en los estudiantes y los haga involucrarse en la tarea. La recomendación es que los profesores pasen de la idea principal, que podría estar relacionada con su vida real, la escuela o los amigos, a las siete áreas cognitivas secuenciales, utilizando preguntas sistemáticas para: a) Mirar la información, etiquetarla e identificar hechos; b) Comparar, relacionar, hacer analogías; c) Clasificar, integrar, encontrar relaciones; d) Decodificar, deducir; e) Codificar; f) Inferir, proyectar, aplicar; g) Resumir. Por otra parte Laskey y Gibson (1997) afirman que el pensamiento crítico es un proceso complejo que hace referencia a un repertorio de actividades cognitivas que actúan de manera conjunta, y que incluyen habilidades cognitivas, tales como: resolución de problemas, pensamiento lógico, perspectiva y percepción de ideas; análisis, evaluación y toma de decisiones. En el análisis de las consecuencias se tienen que tomar en cuenta los siguientes planteamientos: revisar que las soluciones resuelven completamente el problema, o bien, que inciden resolutivamente sobre todas las causas del problema. Se da a partir de la toma de decisiones en donde el individuo empiece por definir: ¿Qué quieres?, ¿Qué opciones tienes?, ¿Qué te conviene más?, ¿Qué escoges?, ¿Cuáles son las consecuencias? y ¿Hay algo que corregir? Esta competencia consiste, en ser capaz de analizar la mejor alternativa para actuar. El desarrollo de la competencia conduce a adoptar decisiones de calidad, de un modo sistemático, sacando rendimiento de las potencialidades que ofrece la tecnología, comprometiéndose con la decisión tomada y siendo coherente con la misma así como de las repercusiones que esta tiene sobre su vida (Villa y Poblete, 2007). 91 d) Estrategias Algunas estrategias que se sugieren para el desarrollo de habilidades de Elige T son las siguientes: Estrategia Entrevista conmigo mismo dentro de diez años. Objetivo Practicar el establecimiento de metas a largo plazo y de estrategias para lograrlas. Darse cuenta que aun con las limitaciones que imponen los recursos y las circunstancias, las personas pueden influir en sus vidas a largo plazo si se plantean metas y estrategias para conseguirlas. Población Adolescentes. Duración aproximada 30 a 45 minutos. Materiales necesarios Una hoja “Entrevista conmigo mismo dentro de diez años” para cada adolescente. Descripción Instrucciones que el facilitador proporciona: A) Se imaginan que tienen diez años más y se entrevistan unos a otros, contestando preguntas sobre sus vidas y cómo llegaron a ser así. La hoja “Entrevista conmigo mismo dentro de diez años” les puede servir de guión. B) Volviendo a su edad actual, contestan a las siguientes preguntas: – ¿Qué puede hacer cada uno ahora para influir en su propia vida dentro de 10 años? – ¿Cuándo dejamos de luchar por conseguir nuestras metas? – ¿Qué recursos y limitaciones tenemos para conseguir nuestras metas? Referencias Ruíz, L. P. (1998). Promoviendo la adaptación saludable de nuestros adolescentes. España: Ministerio de sanidad y consumos. 92 Hoja de “Entrevista conmigo mismo dentro de diez años” Muchos viven sus vidas dependiendo más de lo que les va sucediendo que de sus propias metas. Estas personas tienen un gran riesgo de no realizar sus expectativas y sufrir un alto nivel de insatisfacción. Para evitar esto, es bueno plantearse metas a largo plazo, por ejemplo, para diez años, tiempo suficientemente largo como para plantearnos hacer cualquier cosa. A) Pensamos cómo nos gustaría ser o estar dentro de diez años en las siguientes áreas: – Estudios / trabajo. – Relaciones afectivo-sexuales. – Amistades. – Relaciones con familia. – Salud. – Felicidad. B) Pensamos cómo lograr estas metas. C) Nos imaginamos que tenemos diez años más y nos entrevistamos unos a otros, contestando a preguntas sobre nuestras vidas como: – – – – – – – – – – – ¿Qué edad tienes? ¿Estudias? ¿Qué estudias? ¿Trabajas? ¿En qué? ¿Cómo conseguiste el trabajo? ¿Tienes novio/a? ¿Te has casado? ¿Tienes hijos? ¿Vives independiente o con tus padres? ¿Sigues teniendo los mismos amigos? ¿Qué te gusta hacer en tu tiempo libre? ¿Cómo te llevas con tus padres? ¿y con tus hermanos? ¿Tienes buena salud? ¿Cuáles han sido tus mejores experiencias y logros en estos últimos diez años? – ¿Eres feliz? – ¿Cómo has llegado a ser así? – ¿Qué aconsejarías a los adolescentes sobre cómo lograr sus metas? 93 Estrategia “¿Conoces a tus padres como personas?” Objetivo Darles una oportunidad de conocer mejor a sus padres y de ponerse en su lugar. Población Adolescentes. Duración aproximada 20 a 30 minutos. Materiales necesarios Hojas “Tarea para casa: ¿Conoces a tus padres como personas?” y un bolígrafo para cada adolescente. Descripción Intentan responder a las preguntas sobre la niñez, adolescencia, gustos, relaciones y valores de sus padres que están en las hojas “Tarea para casa: ¿Conoces a tus padres como personas?”. Luego le preguntan lo mismo a cada uno de sus padres y comparan las respuestas. Referencias Ruíz, L. P. (1998). Promoviendo la adaptación saludable de nuestros adolescentes. España: Ministerio de sanidad y consumos. Tarea para casa: ¿Conoces a tus padres como personas? El ejercicio consiste en intentar responder a preguntas sobre la niñez, adolescencia, gustos, relaciones y valores de tus padres, y luego preguntarle lo mismo a cada uno de tus padres, para comparar las respuestas y darte cuenta del grado de conocimiento que tienes de estas dos personas. Si no tienes padres, hazlo con tu tutor o tutores. 1. ¿Cuál era el apodo de tu madre y de tu padre cuando eran niños? Tu respuesta: La respuesta de tus padres: Madre: Madre: Padre: Padre: 2. ¿Qué querían ser tu madre y tu padre cuando crecieran? Tu respuesta: La respuesta de tus padres: Madre: Madre: Padre: Padre: 3. ¿Quién era el ídolo de la infancia de cada uno de tus padres? 94 Tu respuesta: La respuesta de tus padres: Madre: Madre: Padre: Padre: 4. ¿Se escaparon tu madre y tu padre de casa cuando eran adolescentes? Tu respuesta: La respuesta de tus padres: Madre: Madre: Padre: Padre: 5. ¿De qué discutían más tus padres con sus respectivos padres? Tu respuesta: La respuesta de tus padres: Madre: Madre: Padre: Padre: 6. ¿A qué edad comenzaron a experimentar el sexo (masturbación, acto sexual,...) cada uno de tus padres? Tu respuesta: La respuesta de tus padres: Madre: Madre: Padre: Padre: 7. ¿A qué edad probaron las bebidas alcohólicas cada uno de tus padres? Tu respuesta: La respuesta de tus padres: Madre: Madre: Padre: Padre: 8. ¿A qué edad se fumaron el primer cigarrillo? Tu respuesta: La respuesta de tus padres: Madre: Madre: Padre: Padre: 9. ¿Qué calificación sacaban tus padres en la escuela? Tu respuesta: La respuesta de tus padres: Madre: Madre: Padre: Padre: 10. ¿Cuál es la comida favorita de cada uno de tus padres? Tu respuesta: La respuesta de tus padres: Madre: Madre: Padre: 95 Padre: 11. ¿Cuál ha sido la gran desilusión en la vida de cada uno de tus padres? Tu respuesta: La respuesta de tus padres: Madre: Madre: Padre: Padre: 12. ¿Cuál es el artista musical favorito de cada uno de tus padres? Tu respuesta: La respuesta de tus padres: Madre: Madre: Padre: Padre: 13. ¿A dónde fueron tus padres en la primera cita? Tu respuesta: La respuesta de tus padres: Madre: Madre: Padre: Padre: 14. ¿Cuánto tiempo se conocieron tus padres antes de vivir juntos? Tu respuesta: La respuesta de tus padres: Madre: Madre: Padre: Padre: 15. ¿Cómo reaccionarían tus padres si encontraran un preservativo en tu pantalón? Tu respuesta: La respuesta de tus padres: Madre: Madre: Padre: Padre: 16. ¿Cómo reaccionarían tus padres si te encontraran realizando prácticas sexuales a solas o con un / a amigo / a? Tu respuesta: La respuesta de tus padres: Madre: Madre: Padre: Padre: 17. ¿Cómo reaccionarían tus padres si se enteraran de que robabas su quincena? Tu respuesta: La respuesta de tus padres: Madre: Madre: Padre: Padre: 96 18. ¿Cómo reaccionarían tus padres si advirtieran que vomitas la comida para no engordar? Tu respuesta: La respuesta de tus padres: Madre: Madre: Padre: Padre: 19. ¿Cómo reaccionarían tus padres si un profesor les avisa que tienes novio? Tu respuesta: La respuesta de tus padres: Madre: Madre: Padre: Padre: 20. ¿Cómo reaccionarían tus padres si encontraran drogas en tu habitación? Tu respuesta: La respuesta de tus padres: Madre: Madre: Padre: Padre: e) Guía de preguntas Instrumento o Técnica: DAFO para el análisis de viabilidad de los objetivos En la toma de decisiones una vez establecido el objetivo mediante el cual se pretende alcanzar la meta deseada deberán de analizar las siguientes cuestiones tanto internas como externas para poder alcanzar los objetivos. Puntos fuertes Puntos débiles Análisis interno FORTALEZAS DEBILIDADES Análisis externo OPORTUNIDADES AMENAZAS Debilidades: son aquellas características de la persona que pueden frenar, dificultar a nivel individual, la consecución de las metas u objetivos en la toma de decisiones. Amenazas: son aquellas situaciones de índole social y económica que pueden afectar negativamente el logro de los resultados. Fortalezas: son los puntos fuertes y características propias que favorecen la consecución de los objetivos. 97 Oportunidades: son aquellas situaciones que se dan en el entorno y que pueden facilitar el logro de los objetivos. Esta herramienta le permitirá asegurar la viabilidad del objetivo que se haya planteado o la reformulación en caso de que no se perciba o que se pueda alcanzar a partir de la toma de decisiones. Método para la toma de decisiones mediante antítesis. El método de la antítesis consiste en la modificación de los actuales procesos o formas de actuación, para ver si mediante nuevos planteamientos se alcanza el objetivo a partir de las decisiones que se tomen. Por medio de la lista de Osborne, a través de esta serie de preguntas, se formulan nuevas ideas cuyas respuestas, se orientan a la búsqueda de soluciones resolutivas, se dice que “se busca encontrar nuevas soluciones a viejos problemas”. Objetivos del método: - Estimular la creatividad. Encontrar soluciones novedosas. Lateralizar el pensamiento. Orientar una lluvia de ideas. Soluciones que ofrece. Soluciones nuevas para problemas crónicos. Orientación sobre nuevos planteamientos. Número amplio de posibles soluciones. Posibles acciones de implementación: - - Mantener o reformular el objetivo correcto. Aplicar la lista de Osborne a la situación problemática (¿Qué sucedería si se eliminase algo?, ¿Qué sucedería si se ampliará o se implementará algo más?, ¿Qué sucedería si se redujera?, ¿Qué sucedería si se sigue un procedimiento diferente?, ¿Qué sucedería si se unen o se separan las cosas? y ¿Qué sucedería si se añaden o suprimen cosas?). 98 4. RECOMENDACIONES EMERGENCIA PARA ATENDER SITUACIONES DE 1. Portación de armas en la escuela por parte de los alumnos; intrusión de pandillas dentro de la escuela; vandalismo; acoso escolar y maltrato; amenazas realizadas mediante llamadas anónimas o de forma presencial; situaciones que ponen en riesgo la seguridad del centro escolar 1.1. Seguridad Como ejemplo para promover la seguridad escolar, se recomienda consultar el “Manual de Seguridad para Instituciones de Educación Superior” de la ANUIES, que presenta “Estrategias de Atención” y una serie de instrumentos de apoyo para la seguridad, mismas que se agrupan en medidas de protección y prevención de incidentes. En dicho Manual se incluyen las bases normativas y orgánicas para la atención de la seguridad en la que se incluya la participación de la comunidad de cada Institución de Educación Superior (IES). Asimismo, se realiza la planeación de un programa de seguridad que responda a las condiciones de cada institución y que integre aspectos como el diagnóstico, objetivos generales y específicos, estrategias, metas en materia de seguridad e indicadores de medición. Dentro de las estrategias de atención se consideran los sistemas de identificación, bitácora de visitantes, sistema de control de accesos y salida, buzón electrónico de opinión, un directorio con números de emergencia, alumbrado, equipo e infraestructura, capacitación o actualización especializada, la atención de incidentes y la elaboración de procedimientos, protocolos o manuales. 2. Embarazo en adolescentes: Educación sexual, seguimiento médico, canalización a servicios especializados como DIF o clínicas de atención a adolescentes. Según el Consejo Nacional de Población (CONAPO), las mujeres tienen su primera relación sexual a los 19.6 años de edad y sólo el 38.5% de ellas usaron algún método anticonceptivo; la media nacional femenina usa por primera vez un método anticonceptivo casi nueve años después del inicio de su vida sexual activa, esto es a los 28.8 años (ENADID 2009). Asimismo Chanes (2005), en su artículo “Inicio de la vida sexual y reproductiva”, muestra que en la actualidad las generaciones más jóvenes tienen su primera relación sexual a una edad cada vez más temprana, 99 experiencias que indican que los jóvenes que inician su vida sexual a temprana edad sin usar protección es cada vez más frecuente. Guadarrama (2010) menciona que a partir de la década de 1960 y 1970 los adolescentes han constituido, uno de los grupos sociales de mayor vulnerabilidad y riesgo para la salud. Por tanto, la educación desempeña una función importante al ayudar a los jóvenes a adoptar medidas preventivas para evitar embarazos no planeados, ya que los jóvenes son especialmente vulnerables a los riesgos sexuales. Alegret et al. (2005) menciona que vivimos en una sociedad que tiende a sobrevalorar la información sobre sexualidad y tiene la creencia de que los jóvenes hoy en día no tienen ningún problema referente a su vida sexual, sin embargo es notable que los jóvenes: • • • No están informados para poder ejercer una vida sexual saludable. Hay menos probabilidades de que soliciten información o tratamiento apropiado debido al temor, ignorancia, timidez o inexperiencia. Las adolescentes que inician las actividades sexuales a una edad temprana tienen más probabilidades de tener un mayor número de compañeros sexuales durante su vida. • Tienen relaciones sexuales sin condón • Tienen relaciones sexuales con varios compañeros. En los últimos años, expertos en prevención han otorgado cada vez mayor peso al hecho de que la disponibilidad de un proyecto vital por parte de los jóvenes, actúa como una especie de vacuna ante determinadas conductas de riesgo; mientras que la falta de este proyecto y el no saber qué hacer con la propia vida favorece determinados experimentos y comportamientos de riesgo (Alegret, 2005). El despertar de la sexualidad que se produce a partir de la pubertad abre progresivamente la vía de la iniciación sexual y por ello, es importante que los y las adolescentes dispongan en este momento de una base sólida que les permita comprender y desarrollar una vida sexual sana. En ese sentido, es fundamental que las familias y la escuela dispongan de criterios y orientaciones claros sobre cómo actuar -tanto para favorecer un proceso educativo adecuado, como para prevenir las posibles situaciones de riesgo y sus consecuencias- (Alegret, 2005). El embarazo adolescente ha sido ampliamente estudiado desde diversas disciplinas que reconocen múltiples causas: vulnerabilidad social y 100 económica; falta de garantía del derecho a la educación; falta de oportunidades laborales; múltiples barreras a las que se enfrentan adolescentes y jóvenes cuando quieren acceder a servicios de salud sexual y reproductiva y a anticoncepción adecuada. Los investigadores que han estudiado este problema reconocen la necesidad de identificar el sentido que le dan las adolescentes mujeres y los varones y cómo éste afecta a sus vidas de diversas maneras. Esto implica que se incluya a las y los jóvenes, no únicamente en el conocimiento y reconocimiento del embarazo adolescente como hecho social que los afecta, sino también en las posibles alternativas que se propongan para trabajar en su prevención. Algunas propuestas de atención plantean la necesidad de construir espacios de discusión y participación, que vayan más allá de la visión tradicional de atención y que reconozcan a los jóvenes como sujetos de derechos y sujetos sexuales que en su desarrollo físico, psicoemocional y social van madurando hacia la toma de decisiones. Los niveles en los que se debe intervenir para atender los embarazos en la adolescencia se pueden clasificar en los siguientes: 1. Comunitario, que opera en todos los lugares donde haya jóvenes, incluyendo la calle y centros de trabajo. 2. Escolar, en el que participan alumnos y maestros de escuelas de nivel secundaria y preparatoria. 3. De servicios, que opera en las clínicas, centros de salud, hospitales públicos, consultorios médicos privados y farmacias. Las actividades que se han incluido en los programas de prevención son en general: - Plática o charla Se trata de un diálogo sencillo entre el educador y los adolescentes para brindar conocimientos sobre el tema. - Curso-taller La característica más importante de esta actividad es que combina tres elementos: la adquisición de conocimientos sobre un tema, el desarrollo de habilidades y prácticas, y la revisión de actitudes. - Foros Es una reunión cuyo propósito es el de compartir información, experiencias o resultados sobre el tema. - Consejería 101 Se trata de una actividad relevante en especial durante la adolescencia, etapa en la que los/las jóvenes se enfrentan a una serie de cambios que no sólo tienen que ver con la imagen corporal y la aparición de los caracteres sexuales, sino con una nueva forma de ver el mundo y de establecer nuevas relaciones con sus padres, su grupo de amigos y la comunidad en general. El inicio de la edad reproductiva y el ejercicio de la sexualidad son cambios de sumamente importantes que pueden traer consigo la adopción de conductas de riesgo y, en estos casos, la ayuda de un profesional capacitado se convierte en la única opción de apoyo. 102 Directorio de sitios, páginas y organizaciones de apoyo INSTITUCIÓN PÁGINA DESCRIPCIÓN INSTITUCIÓN PÁGINA DESCRIPCIÓN INSTITUCIÓN PÁGINA DESCRIPCIÓN INSTITUCIÓN PÁGINA DESCRIPCIÓN INSTITUCIÓN PÁGINA DESCRIPCIÓN El Instituto de Liderazgo Simone de Beauvoir AC http://www.ilsb.org.mx Es una organización feminista de la sociedad civil fundada en el año 2000 con la misión de contribuir a la construcción de una sociedad democrática de derechos y libertades, a través del conocimiento, la innovación y la formación de liderazgos con compromiso social y perspectiva de género e interculturalidad. Preventinet http://preventinetadicciones.com.mx Es la página web de las Unidades de Especialidad Médica, Centro de Atención Primaria en Adicciones para prevención y promoción de la salud. Ofrece tratamientos ambulatorios de calidad La Red Mexicana de Reducción de daños (REDUMEX) http://www.redumex.org.mx Es un colectivo de organizaciones de la sociedad civil, activistas y académicos, interesados en promover acciones de reducción de daños para mejorar las condiciones de vida de los usuarios y usuarias de drogas inyectadas en México CORA Centro de Orientación para adolescentes www.cora.org.mx Orientación Psicológica que atiende a niños, adolescentes, jóvenes, padres de familia y personas interesadas. Tratan diversas cuestiones entre las que se encuentran: comunicación entre padres-hijos y bajo rendimiento escolar. Gente joven A.C. http://www.gentejoven.org.mx El Programa Gente Joven se creó en 1986 con el objetivo de proporcionar educación sexual a jóvenes para prevenir el embarazo adolescente y las infecciones de transmisión sexual. Actualmente hace énfasis en el ejercicio libre, informado y placentero de la sexualidad basada en los derechos sexuales y reproductivos, así como en la convivencia y el diálogo de las diversidades sexuales. 103 Este manual también promueve la cultura de participación en la seguridad, los retos que habrán de enfrentarse y la difusión de las estrategias. A manera de ejemplo y como parte de las medidas de protección y prevención de incidentes, se presenta el protocolo de protección civil que propone la Asociación Nacional de Universidades e Instituciones de Educación Superior, A.C, (ANUIES), en el que se incluyen objetivos y recomendaciones para su implementación. PROTECCIÓN CIVIL NOMBRE DEL PROTOCOLO CREDENCIALIZACIÓN OBJETIVO Contar con una credencial que acredite ser miembro de la Comunidad RECOMENDACIÓN • • INGRESO Y SALIDA Controlar y vigilar las entradas y salidas de la IES en cuanto a personas, vehículos y tránsito de equipo, materiales en general y/o bienes • • • Describir y difundir el protocolo, procedimiento o lineamiento de acceso a la IES (circular, correo masivo, altavoces, cartel o placa) donde se haga de conocimiento de toda la comunidad y de los visitantes el uso obligatorio de credencial institucional o presentación de credencial oficial para ingresar al recinto. Desarrollar y documentar el procedimiento para solicitar la credencial. Definir y explicar el uso de barreras humanas, materiales o tecnológicas en cada entrada, según lo requiera la IES. Definir perfil y capacitar al personal encargado de esta actividad. Definir y difundir las obligaciones para 104 ingreso y salida de comunidad y visitantes a través de diferentes medios circular, correo masivo, altavoces, cartel o placa. • Documentar los procedimientos de acceso y salida a la IES. SUPERVISIÓN Y Cuidar y supervisar la • Establecer VIGILANCIA integridad física de las procedimiento para la personas, así como realización de rondines. también de las • Definir el perfil de instalaciones personal encargado de esta actividad. • Establecer procedimiento de resguardo de vehículos oficiales y de la comunidad. • Establecer la pertinencia y características del uso de circuito cerrado en áreas de alto riesgo. • Documentar todas las actividades sobre este punto. Tomado de: Manual de seguridad para Instituciones Superiores. ANUIES (2011) 1.2 Violencia La violencia es uno de los principales problemas que se presentan en el espacio escolar, ésta puede ir dirigida hacia alumnos, profesores, administrativos o propiedades. Tales comportamientos tienen lugar en instalaciones escolares (aula, patio, baños, pasillos, etc.), o incluso en los alrededores del centro y en las actividades extraescolares. Para comprender estas situaciones de violencia, debemos reflexionar sobre ellas, tomando en cuenta el marco en el cual se desarrolla la vida de la institución escolar y las relaciones internas que existen. Se definen algunas acciones que se podrán llevar a cabo según los resultados generales del diagnóstico, con base en un semáforo donde el verde indica que no se observa o que es muy baja la frecuencia de agresión y acoso, y en este caso se deben fortalecer los fines formativos. El amarillo indica que se presenta agresión reactiva, es decir agresión ocasional, la cual puede escalar y por lo tanto se debe intervenir para que no avance su incidencia. Por último, el color rojo que indica que sí se 105 presenta agresión escalada y acoso, por lo tanto se debe intervenir con rapidez. ACCIONES GENERALES CON BASE EN EL SEMÁFORO DE PREVENCIÓN VERDE Prevención primaria. ADELANTE: Fortalecer fines formativos No se observa violencia o se presenta en baja frecuencia Fortalecer en los alumnos la inquietud por aprender y conocer nuevos aspectos de la disciplina, así como la conducta responsable y prosocial. Desarrollar una actitud crítica ante la realidad, coherente en sus planteamientos y de su juicio propio, de respeto consigo mismo y a sus compañeros y de cooperación. Implementar programa de formación y desarrollo de competencias socioemocionales. AMARILLA Prevención secundaria. CUIDADO: Se presenta violencia escolar en baja frecuencia o bien existen factores de riesgo que aumentan la probabilidad de que se presente la violencia escolar Violencia escolar en baja escala o presencia de factores de riesgo. Acciones de prevención: Recurrir a instituciones intervenir en casos de violencia escolar. de apoyo prevenir o Realizar directorio de instituciones de servicio público y privado que trabajen en el apoyo para el desarrollo de desarrollo de estrategias de prevención e intervención. Instituto contra las Adicciones cuando existen factores de riesgo como las adicciones Procuraduría General de Justicia por ejemplo, para su participación a través del Instituto de Prevención del Delito con acciones como: elaborar y ejecutar programas de atención a las víctimas de delito en las áreas jurídica, psicológica y de trabajo social y efectuar su canalización a las instituciones competentes para la atención médica de urgencia, así como, establecer los mecanismos para ampliar la cobertura de protección y atención a las víctimas. 106 Instituto de Cultura Física y Deporte para fomentar la práctica del deporte y el desarrollo de la cultura física, convirtiendo a ambas en complementos indispensables de una educación integral y armónica para la población, reforzando valores como servicio, disciplina, respeto, responsabilidad y atención. Comisión de Derechos Humanos Organismo Público Autónomo orientado a la promoción de la cultura de los derechos humanos, para salvaguardad su dignidad, brindando productos o servicios con calidez y calidad. Con la ayuda de las instituciones anteriores se pueden crear acciones encaminadas a una convivencia escolar armónica incorporando programas como: Educación en valores: desarrollar campañas escolares que promuevan valores y normas sociales y desalienten las conductas agresivas. Desarrollo de campañas: que estimulen la conducta responsable y prosocial. Reglamento escolar: reglas de convivencia con base en principios o valores morales, donde se marquen límites de los comportamientos agresivos y se asegure un ambiente de calma y bienestar. Vigilancia: aumentar el número de vigilancia en todos los lugares de la escuela, ya que cuando la vigilancia es insuficiente o ineficaz es cuando se producen la mayor parte de los actos de agresión o acoso. Habilidades sociales intrapersonales: trabajo en la inteligencia emocional que ayude a los niños a entrar en contacto con sus emociones y los ejercite a expresarlas de una manera socialmente aceptable. Habilidades sociales interpersonales tales como: Higiene: que el alumno tenga una presentación adecuada, pues la falta de higiene personal y ciertos hábitos repelentes pueden ser causas de rechazo. Habilidades de comunicación: como por ejemplo la sonrisa y el contacto visual, los cuales son útiles para establecer contacto con los demás. Así como tener una comunicación eficaz y no agresiva donde se emplee el lenguaje para decir lo que se desea o molesta para evitar la agresión física. Resolución de conflictos: se pueden utilizar programas que estén especialmente diseñados para entrenar a los alumnos a resolver los problemas sin violencia, también se puede utilizar la mediación para 107 resolver pacíficamente los conflictos con la participación de una tercera persona. Consejo de cooperación: funciona sobre la base de un encuentro entre todos los alumnos de la clase con su profesor como presidente de la asamblea una vez por semana, llevado a cabo en un salón o lugar donde todos los alumnos puedan verse, en el cual se tratan temas en específico como la agresión y el acoso. Aprendizaje cooperativo: aptitud social donde se necesita la participación de por lo menos dos personas, lo cual implica el manejo de habilidades sociales para poder funcionar. Se favorece el desarrollo de la cooperación donde los alumnos aprenden a dialogar, escuchar, exponer su punto de vista, respetar al compañero de equipo, asumir su responsabilidad colectiva y remediar los problemas técnicos y relacionales que se van presentando. Establecer un clima de aceptación en clase: esto depende de lo que el profesor haga con las diferencias individuales de cada uno de sus alumnos. Las actitudes y las tácticas que favorecen la aceptación mutua y el respeto de las diferencias se vuelven muy importantes para combatir el acoso. Se tiene que evitar que la diversidad se convierta en una fuente de exclusión. Favorecer los lazos de amistad: ya que cuando el alumno tiene por lo menos un buen amigo, le permite no estar solo y obtener un apoyo moral. Promover un sentimiento de pertenencia al grupo: esto se desarrolla cuando los alumnos comparten afinidades e intereses para alcanzar un objetivo en común. Las actividades extracurriculares, como las culturales o deportivas, son los medios ideales para favorecer este objetivo. Promover actividades altruistas: actividades consagradas al bien común donde el alumno mejore las condiciones de vida de los otros y de sí mismo, sensibilizándose sobre las necesidades de los demás desarrollando una actitud de servicio, lo cual puede ser una fuente de satisfacción y autoestima. ROJO Prevención terciaria. ALERTA: Se presenta violencia escolar de diferentes tipos y gravedad. Intervenir para corregir o contener. No se observa violencia o se presenta en baja frecuencia 108 Acciones de contención inmediata: Espacios de denuncia. Acciones de protección: las siguientes instituciones son de apoyo para el programa de valores y actúan como factores de protección, a las cuales se puede acudir si se estuviese presentando un problema de violencia escolar. Poder Judicial - Secretaría de Seguridad Ciudadana fomentar la seguridad ciudadana, utilizar la prevención como una herramienta para el combate de la delincuencia, mantener una sociedad protegida ante riesgos. El 089 es una línea telefónica gratuita que recibe denuncias anónimas de quienes conocen hechos que pudieran ser constitutivos de un delito la cual opera las 24 horas los 365 días del año. Instituto de la Defensoría Pública: proporciona obligatoria y gratuitamente defensa jurídica en materia penal, civil, mercantil y familiar en cualquier etapa del procedimiento a las personas que lo soliciten. De igual forma realiza acciones preventivas. Creación de un comité responsable del programa contra la agresión y el acoso: formado por el director, dos o tres profesores, uno o dos educadores, un psicólogo y otros profesionales, como un trabajador social o un psicoeducador. Depende del tamaño de la escuela. Campaña de sensibilización contra el acoso: se pueden realizar talleres con el objetivo de explicar a los alumnos y a los padres de familia qué se entiende por acoso y su gravedad. Alienta a los alumnos a denunciarlo. Talleres sobre la seguridad: donde el psicólogo y los educadores pueden ofrecer a los grupos un encuentro para mostrar algunas medidas de seguridad. Formación de los profesores: donde los profesores conozcan el mecanismo de funcionamiento del acoso y estén capacitados para poder intervenir en estos casos, incluyendo la vigilancia de los diferentes lugares, pues esto disminuye las oportunidades de acoso. Hacer un protocolo de Intervención contra el acoso: realizar un plan de acción donde se exponga qué hacer cuando el acoso se presente. Seguimiento del programa contra el acoso: es necesario que un educador especializado de la escuela se responsabilice del seguimiento del programa para que los efectos de dicho programa sean duraderos y el protocolo sea eficaz. Ayuda directa para los alumnos víctimas y los agresores: identificando los roles que cada alumno tiene del grupo. Las sociometrías y observaciones 109 de los profesores son de gran ayuda. Dicha intervención puede efectuarse en grupos o de manera individual. Manejo de emociones/autocontrol: lo primordial es entrenar al alumno para que identifique los signos de agitación o impaciencia que generalmente anuncian las pérdidas de control al interior de la escuela. El alumno deberá aprender poco a poco a identificar las sensaciones corporales y los estados emotivos asociados a la agitación. Ayuda de los padres: deben estar atentos al comportamiento de sus hijos, para saber si están sufriendo de acoso o al contrario, que son quienes acosan o lo están observando. Si se confirma que el alumno está participando en dicho acoso, sea como víctima, agresor u observador, debe ponerse en contacto con los profesores de la escuela y así buscar la manera de ayudar a los alumnos implicados. Método de responsabilidad compartida: desarrollado por Anatol Pikas en Suecia, ha probado su eficacia para reducir el acoso de baja y moderada intensidad, pues no está hecho para los casos más graves. Dicho método aborda el acoso entre alumnos donde se les invita a los implicados en dicho problema a buscar soluciones para resolverlo. El adulto terapeuta actúa como mediador y trata de sensibilizar a los actores y en lugar de culpabilizarlos, explica la dinámica del grupo en el que están envueltos. Se realiza en varias etapas, en la primera el mediador expresa su preocupación por el alumno acosado invitando al alumno que acosa a relatar lo que sabe y piensa de la situación. En la segunda etapa, el mediador se reúne con la víctima y escucha su punto de vista, mostrándose empático y tranquilizándolo. En la tercera etapa, el mediador se reúne con el grupo de acosadores y averigua si cada uno ha cumplido con sus propósitos y prepara el encuentro con la víctima. Otros programas: Programa Zero: contra el acoso en Noruega. Sus principales elementos son la prevención centrada en el acoso, la intervención directa inspirada en modelo original de “Pikas” y la responsabilidad de los alumnos y sus padres. Programa KiVa: programa nacional contra el acoso en Finlandia. Dicho programa propone acciones universales e indicadas para poner fin al acoso reiterado, evitar la relación de nuevas relaciones agresor-víctima y minimizar las consecuencias negativas de la victimización. Programa Be-Prox: un modelo suizo para afrontar el acoso en la escuela preprimaria con un modelo de intervención destinado a prevenir y disminuir los efectos de este tipo de conductas en los 110 primeros años del desarrollo infantil. Enfoque sistémico y orientado a los valores. Modelo “Construir la convivencia para prevenir la violencia”: se basa en la realización de un análisis del contexto y evaluación previa de necesidades, comprender la situación y priorizar la intervención, planificar y diseñar las acciones a implementar. Desarrollar actividades y secuenciarlas de acuerdo con el plan establecido, establecer el procedimiento de evaluación y finalmente la elaboración de un informe y publicación de la experiencia. Modelo ABC: está enfocado a evitar la agresión, ser tolerante y cuidar de otros. Se basa en la formación de una red profesional de instructores, una jornada de formación en centros para el desarrollo profesional, el desarrollo de estrategias de denuncia, investigación y registro del programa, la priorización de la intervención con los implicados, la prevención como estrategia general, el combate del acoso a través de currículum. Tiene un trabajo con las familias, en el cual se busca hablar con padres y madres de víctimas y agresores. 111 BIBLIOGRAFÍA Acevedo, A. (2009) Aprender Jugando 1. Dinámicas vivenciales para capacitación, docencia y consultoría. México: Limusa. Acevedo, A. (2009) Aprender Jugando 2. Dinámicas vivenciales para capacitación, docencia y consultoría. México: Limusa. 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