Poročilo 2014 - Varstveno delovni center Zagorje ob Savi
Februar 2015 POROČILO O DELU VDC ZAGORJE OB SAVI V LETU 2014 KAZALO VSEBINE 1 UVODNI DEL __________________________________________________ 4 1.1 IZPOLNJEVANJE PLANSKIH CILJEV IN AKTIVNOSTI 2014 ____________________________ 4 1.2 OSNOVNI PODATKI ________________________________________________________ 6 1.3 ZGODOVINSKI RAZVOJ _____________________________________________________ 7 1.4 DEJAVNOST IN NAČELA PRI IZVAJANJU_________________________________________ 8 1.5 ORGANIZACIJA DELA _______________________________________________________ 8 1.6 ORGANI ZAVODA IN NJIHOVO DELOVANJE _____________________________________ 8 1.7 PRIPRAVA IZJAVE O OCENI NOTRANJEGA NADZORA JAVNIH FINANC IN AŽURIRANJE REGISTRA TVEGANJ ________________________________________________________ 9 2 UPORABNIKI __________________________________________________ 9 2.1 STATISTIKE O UPORABNIKIH _________________________________________________ 9 2.1.1 VODENJE, VARSTVO IN ZAPOSLITEV POD POSEBNIMI POGOJI (VDC – osnovni program)9 2.1.2 SOCIALNA VKLJUČENOST (SV) ___________________________________________ 11 2.1.3 INSTITUCIONALNO VARSTVO – BIVALNA ENOTA (BE) _________________________ 11 2.2 INDIVIDUALNI PROGRAMI, NAČRTI IN EVALVACIJE ______________________________ 12 2.4 ZADOVOLJSTVO UPORABNIKOV _____________________________________________ 17 2.4.1 ZADOVOLJSTVO UPORABNIKOV V DNEVNEM VARSTVU _______________________ 17 2.4.2 ZADOVOLJSTVO STANOVALCEV V BIVALNI ENOTI ____________________________ 20 3 STORITEV ____________________________________________________ 21 3.1 E-QALIN – UPRAVLJANJE S KAKOVOSTJO ______________________________________ 21 3.2 VODENJE _______________________________________________________________ 23 3.2.1 INTERESNE, NADSTANDARDNE AKTIVNOSTI ________________________________ 23 3.2.2 SOCIALNE OBRAVNAVE ________________________________________________ 29 3.3 VARSTVO _______________________________________________________________ 3.3.1 PREHRANA __________________________________________________________ 3.3.2 PREVOZI ____________________________________________________________ 3.3.3 NEGA _______________________________________________________________ 29 30 30 30 3.4 ZAPOSLITEV POD POSEBNIMI POGOJI ________________________________________ 3.4.1 LASTNI PROGRAM_____________________________________________________ 3.4.2 KOOPERACIJA ________________________________________________________ 3.4.3 OSTALA DELA ________________________________________________________ 3.4.4 PORABA PRIHODKOV OD DELA, NAGRAJEVANJE _____________________________ 31 31 32 33 33 3.5 INSITUCIONALNO VARSTVO ________________________________________________ 33 4 ZAPOSLENI ___________________________________________________ 36 4.1 STATISTIKE O ZAPOSLENIH _________________________________________________ 36 4.2 PSIHOHIGIENA NA DELOVNEM MESTU _______________________________________ 37 4.3 VARSTVO PRI DELU _______________________________________________________ 38 2 POROČILO O DELU VDC ZAGORJE OB SAVI V LETU 2014 4.4 LETNI RAZGOVORI ________________________________________________________ 38 4.5 IZOBRAŽEVANJE IN USPOSABLJANJE _________________________________________ 39 4.6 ZADOVOLJSTVO ZAPOSLENIH _______________________________________________ 40 5 POVEZAVE Z OKOLJEM _________________________________________ 41 5.1 SODELOVANJE IN DELO S SVOJCI ____________________________________________ 41 5.1.1 ZADOVOLJSTVO SVOJCEV _______________________________________________ 43 5.2 SODELOVANJE Z LOKALNIM IN ŠIRŠIM OKOLJEM _______________________________ 47 5.2.1 SODELOVANJE Z DRUŠTVI SOŽITJE ________________________________________ 47 5.2.2 SODELOVANJE Z OŠ DR. SLAVKO GRUM____________________________________ 48 5.2.3 SODELOVANJE Z OŠ LITIJA, ODDELEK OŠPP _________________________________ 48 5.2.4 SODELOVANJE S FUNDACIJO JAKEC IN ČAROBNA LUČKA TER ZASAVSKIM DRUŠTVOM ZA CEREBRALNO PARALIZO SONČEK ______________________________________ 48 5.3 SODELOVANJE PRI RAZVOJU STROKE _________________________________________ 48 5.4 TRŽENJE ________________________________________________________________ 49 5.5 DONATORJI SPONZORJI 2014 _______________________________________________ 49 5.6 MEDIJI IN ODNOSI Z JAVNOSTMI ____________________________________________ 50 5.7 PROSTOVOLJSTVO ________________________________________________________ 51 5.8 VDC KOT UČNA BAZA _____________________________________________________ 52 6 INVESTICIJE, JAVNA NAROČILA, PROSTORSKI POGOJI _________________ 52 6.1 INVESTICIJE, NABAVE, VZDRŽEVANJE _________________________________________ 52 6.2 JAVNA NAROČILA ________________________________________________________ 53 6.3 PROSTORSKI POGOJI ______________________________________________________ 53 7 NAMESTO ZAKLJUČKA __________________________________________ 54 8 PRILOGE _____________________________________________________ 55 8.1 Priloga 1: Organizacijska shema 31. 12. 2014 ___________________________________ 55 8.2 Priloga 2: Izjava o oceni notranjega nadzora javnih financ 2014 ____________________ 55 8.3 Priloga 3: Izvedene izboljšave EQALIN v 2014 __________________________________ 55 3 POROČILO O DELU VDC ZAGORJE OB SAVI V LETU 2014 1 UVODNI DEL 1.1 IZPOLNJEVANJE PLANSKIH CILJEV IN AKTIVNOSTI 2014 Tabela 1: Kazalniki uspešnosti delovanja 2014 s primerjavo na plan 2014 in leto 2013 DNEVNO VARSTVO Št. vseh uporabnikov, dne 31. 12.* Št. uporabnikov osnovnega programa, dne 31. 12.* Št. priznanih (MDDSZ) uporabnikov osn. programa, dne 31. 12. Št. uporabnikov socialna vključenost, dne 31. 12. % zasedenosti prostorskih kapacitet dnevno varstvo* St. zadovoljstva uporabnikov % uporabnikov vključenih v interesne, nadst. aktivnosti % uporabnikov vključenih v zaposlitvene aktivnosti St. zadovoljstva svojcev Št. zaposlenih dnevno varstvo, dne 31. 12. Primanj. zaposlenih v % glede na normative MDDSZ St. zadovoljstva zaposlenih Št. objav v medijih Število domačih prostovoljcev Število mednarodnih EVS prostovoljcev Število praktikantov Število javnih delavcev INSTITUCIONALNO VARSTVO Št. vseh stanovalcev, dne 31. 12.* St. zadovoljstva stanovalcev Število zaposlenih bivalna enota, dne 31. 12.* Skupaj število zaposlenih 31. 12. (redni + javni delavci) Real. 2014 118 106 99 12 98 zelo visoka 100 92,4 zelo visoka 24 30,5 zelo visoka 41 8 5 2 4 Plan 2014 120 108 99 12 100 zelo visoka 100 85 zelo visoka 24 32,8 zelo visoka 40 4 0 5 4 Real. 2013 115+2* 104 99 11+2* 96 zelo visoka 100 83,5 zelo visoka 23,5 29,7 zelo visoka 38 5 0 3 3 16 zelo visoka 5 33 18 zelo visoka 9 37 15 visoka 4,5 31 *Zaradi zamika odprtja nove stanovanjske skupine (odprta s 5. 1. 2015), je število uporabnikov in stanovalcev ter zaposlenih na dan 31. 12 2014 nižje glede na plan. Realizacija glavnih načrtovanih aktivnosti za leto 2014: REALIZIRANO Z realiziranimi aktivnostmi smo uresničevali Nacionalni program socialnega varstva za obdobje 2013–2020 (Ur. l, RS, št. 39/2013), našo vizijo, poslanstvo in strateške usmeritve 2014–2019. Izvajali smo kakovostno storitev vodenja, varstva in zaposlitve pod posebnimi pogoji, institucionalnega varstva in programa socialne vključenosti, naravnano na uporabnika, kar formalno dokazujemo z dobro vpeljanim sistemom kakovosti E-Qalin. Uresničevali smo predlagane izboljšave uporabnikov, svojcev, zaposlenih in nadaljevali s samoocenjevanji procesov in rezultatov. Naše kakovostno, razvojno naravnano socialnovarstveno delovanje je potrdila tudi druga zunanja presoja sistema kakovosti E-Qalin s strani neodvisne organizacije Bureau Veritasa. Drugi certifikat kakovosti smo pridobili za obdobje 3 let – do zaključka leta 2017. Pripravili smo vse potrebno za odprtje nove stanovanjske skupine v mansardi VDC-ja in 5. 1. 2015 so stanovalci prvič prenočili v njej. Odprtje stanovanjske skupine se je zamaknilo za 3 mesece, ker je bil čas pridobitve vseh dovoljenj daljši od predvidenega. Uspešno smo se prijavili na razpis za izvajalca programa Socialna vključenost 2015–2019. S tem smo pridobili pravico do izvajanja programa za novo petletno obdobje in 12 uporabnikom omogočili nadaljevanje vključitve v program, kar je za kakovost njihovega življenja izrednega pomena. 4 POROČILO O DELU VDC ZAGORJE OB SAVI V LETU 2014 Naše delovanje smo prilagajali razpoložljivim finančnim virom. Iskali smo dodatne vire financiranja, predvsem za povečanje števila javnih delavcev in različnih nadstandardnih projektov, ki povečujejo kakovost življenja VDC-jevcev. Trudili smo se za zelo visoko zadovoljstvo uporabnikov in stanovalcev. Skrbeli smo za njihovo participacijo, vpliv na življenje in delo v VDC-ju, možnost izbire, individualno obravnavo in jim nudili pogoje za delovanje samozagovorniških skupin. Obdržali smo 100% vključenost uporabnikov v interesne in nadstandardne aktivnosti, ki si jih uporabniki izbirajo sami in jim popestrijo delovni vsakdan. Za 92,4 % uporabnikov smo zagotavljali različne zaposlitvene aktivnosti. Ostali uporabniki so imeli delovno okupacijo glede na individualne zmožnosti. Vsi so prejeli darila ob rojstnih dnevih, praznikih, športno opremo ter imeli možnost udeleževanja v nadstandardnih aktivnostih, na letovanju, zimovanju, izletih. 87 uporabnikov je redno prejemalo tudi nagrado. Ob koncu leta smo zaključili s triletnim projektom Vrednote. Spoznano in naučeno bomo poskušali čim bolj Živeti v vsakdanjem življenju. Skrbeli smo za dobre odnose s svojci, se trudili za redne stike, jih redno obveščali o aktualnih dogajanjih, jih vabili k sodelovanju in imeli srečanja z njimi. Za uporabnike smo naredili individualne načrte 2014. Zaradi obilice kooperacijskega dela in dela na lastnem programu, priprav na odprtje nove stanovanjske skupine in presojo kakovosti E-Qalin, nov program socialne vključenosti 2015–2019 ter dodatnih projektov, smo evalvacije 2014 prestavili na januar 2015. Do konca meseca februarja smo jih z individualnimi načrti 2015 zapisali skupaj z uporabniki. Vzpodbujali smo zdrav način življenja uporabnikov in zaposlenih. Ohranjali smo dobre medsebojne odnose, motiviranost za delo in pripadnost zaposlenih – zadovoljstvo smo ugotavljali na letnih razvojnih pogovorih. Izvedli smo letni načrt izobraževanja. Poudarek smo dali skupinskim in strokovnim izobraževanjem ter prenašanju znanja med zaposlenimi z internimi izobraževanji. Vzpostavili smo »job rotation« s posebnim socialnovarstvenim zavodom Grmovje. Vsak zaposlen se je udeležil vsaj 3 izobraževanj. Zaposlili smo 4 javne delavce, ki jih je v celoti financiral Zavod RS za zaposlovanje in občine Trbovlje, Hrastnik in Zagorje ob Savi. Od tega sta bila 2 invalida, s čimer smo imeli celo leto izpolnjeno kvoto invalidov. 3 javne delavce smo po poteku javnih del z januarjem 2015 zaposlili v novi stanovanjski skupini. Imeli smo usposabljanje na delovnem mestu preko Zavoda RS za zaposlovanje in 8 rednih prostovoljcev iz Slovenije ter 5 mednarodnih prostovoljcev preko EVS-a. V juliju 2014 smo se akreditirali kot EVS prostovoljska organizacija. Ohranjali smo dobre odnose z obstoječimi kupci in kooperanti ter pridobili tudi nove. Nadaljevali smo z iskanjem tržnih niš, sledili aktualnim tržnim priložnostim (dan žena, velika noč, božič, novo leto, poroke, rojstva, obletnice, rojstni dnevi), in prilagajali svoje izdelke naročnikom. Na kombije smo namestili nalepke z aktualnimi izdelki lastnega programa in našimi kontaktnimi podatki. Zaposleni smo se naučili igrico Muca Copatarica, ki smo jo skupaj z novimi darilnimi paketi lastnega programa tržili tudi izven VDC-ja. Zaigrali smo jo tudi ob zaključku leta za uporabnike. Že četrto leto zapored smo za Bartec Varnost organizirali Dedka Mraza s predstavo in otrokom pripravili darila lastnega programa. Poleg tega je podjetje vsa novoletna darila za poslovne partnerje kupilo od nas. Dobro prakso sodelovanja med javnim sektorjem in gospodarstvom, družbeno odgovorno ravnanje, povezovanje in sodelovanje bomo v letu 2015 prijavili na razpis za zasavske inovacije pri Gospodarski zbornici Slovenije. 5 POROČILO O DELU VDC ZAGORJE OB SAVI V LETU 2014 O aktualnem dogajanju smo redno obveščali medije. Gradili smo na pozitivni družbeni konstrukciji drugačnosti, na zmožnostih oseb s posebnimi potrebami in na razvojno naravnani socialnovarstveni dejavnosti. Dobro smo sodelovali z institucijami v ožjem in širšem okolju. Vzdrževali in redno ažurirali naš FB profil, ki je zelo dobro obiskan. Aktivirali smo module poštne knjige, potnih nalogov, blagajne in fakturiranja v SAOP-u in se uspešno pripravili na e-račune. Tako je prehod na e-račune z naše strani nemoteno stekel. Sledili in upoštevali smo zakonske predpise. Formalno je to potrdila redna notranja revizija poslovanja v juliju, pri kateri smo poleg rednega poslovanja preverili pravilnost vseh plač zaposlenih, poračun ¾ plačnih nesorazmerij in prevedb ob prehodu v nov plačni sistem. Organizirali smo 3. zasavski tek in hojo za upanje pod okriljem Europe Donne. Praznovali smo 30-letnico našega VDC-ja, z odmevno osrednjo prireditvijo 6. 1. 2014 v KC Delavski dom Zagorje. Skozi celo leto smo izvajali različne aktivnosti v zasavskem okolju z namenom dodatnega povečanja sprejemanja drugačnosti in integracije v okolje. NEREALIZIRANO Izlet presenečenja ob 30-letnici VDC-ja smo v spomladanskem času večkrat prestavili zaradi slabega vremena. V jeseni pa nam je zmanjkalo časa zaradi številnih načrtovanih in nenačrtovanih aktivnosti, ki jih navajamo v nadaljevanju. Smo se pa z uporabniki dogovorili, da se je za vse nabavila športna oprema, ki jo bomo uporabljali pri rekreaciji, treningih in različnih športnih tekmovanjih. Poleg načrtovanih, je potrebno uvodoma izpostaviti še dodatne projekte in aktivnosti, ki smo jih uspešno izvedli v letu 2014. Podvojen obseg dela na kooperaciji in lastnem programu glede na pretekla leta, ki smo ga lahko izvedli z dobro koordinacijo, medsebojnim razumevanjem, pridnim delom vseh v rednem delovnem času ter opravljenimi prostovoljnimi urami zaposlenih. Prejem srebrnega priznanja za inovativnost pri Gospodarski zbornici Slovenije – območni enoti Zasavje za Ekipno vodenje sistema kakovosti v VDC-ju. Pobuda, organizacija in uspešna izvedba prvih športnih iger zaposlenih iz vseh slovenskih VDC-jev, ki bodo postale tradicionalne. Njihov namen je promocija za zdravje in medsebojna izmenjava dobrih praks. Organizacija finala lige v malem nogometu SOS, za izvedbo katerega smo prav tako pridobili številne pohvale. Dobra praksa se bo pri izvedbi prenesla tudi naprej. Akreditacija za EVS prostovoljsko organizacijo pri nacionalni agenciji MOVIT. Odmeven nastop v DD Trbovlje ob jubileju Društva invalidov Trbovlje, na katerem so se nastopajoči srečali tudi s predsednikom g. Borutom Pahorjem. Aktivno smo pomagali pri rešitvah vključevanja litijskih uporabnikov v VDC. Za vse, ki so želeli vključitev, smo poiskali možnost vključitve v naš VDC. Bili smo pobudniki in smo glavni koordinator zasavskega projekta »Pomoč za samopomoč«. Pri tem smo se povezali s fundacijo Jakec in čarobna lučka in z zasavskim društvom Sonček. Cilj projekta je, da s koordinirano, zgodnjo obravnavo zasavskih otrok s posebnimi potrebami omogočimo njihovo čim večjo samostojnost v življenju. To dviguje kakovost njihovih življenj, za državo pa predstavlja manjše sistemsko finančno breme v prihodnosti v skrbi za njih. 1.2 OSNOVNI PODATKI Naziv zavoda Sedež zavoda Tel. / Fax Elektronska pošta Internet VDC Zagorje ob Savi Cesta 9. avgusta 59c, Zagorje ob Savi + 386 3 5669 790 / + 386 3 5669 791 [email protected] www.vdc-zagorje.si 6 POROČILO O DELU VDC ZAGORJE OB SAVI V LETU 2014 Facebook Leto ustanovitve Vpis v sodni register Matična številka Davčna številka Transakcijski podračun pri UJP Standardna klasifikacija dej. BIVALNA ENOTA Naziv enote Sedež enote Tel. / Fax STANOVANJSKA SKUPINA Naziv enote Sedež enote Tel. / Fax www.facebook.com/vdczagorje 1984 kot enota OŠ dr. Slavko Grum Okrožno sodišče LJ, št. vložka 1/14312/00, dne 10. 1. 1992 5549612 13699539 01100-6030307770 88.109 Socialno varstvo brez nastanitve za starejše in invalidne osebe Bivalna enota VDC Zagorje ob Savi Trboveljska cesta 6, Zagorje ob Savi + 386 5 9731 177 / + 386 5 9731 178 Stanovanjska skupina VDC Zagorje ob Savi Cesta 9. avgusta 59c, Zagorje ob Savi + 386 3 5655 454 / + 386 3 5669 791 1.3 ZGODOVINSKI RAZVOJ 1984 ustanovitev Delavnic pod posebnimi pogoji (enota OŠ dr. Slavko Grum), 21 uporabnikov, 3 zaposleni 1989 pričetek sodelovanja z Zavodom RS za zaposlovanje (usposabljanje težko zaposljivih oseb) samostojni socialnovarstveni zavod – Varstveno delovni center Zagorje ob Savi, 36 uporabnikov, 6 1992 zaposlenih 1993 adaptiran objekt VDC-ja na Trboveljski cesti 6 v Zagorju 1999 Ministrstvo za delo, družino in socialne zadeve potrdi investicijski program za izgradnjo novega VDC 2000 položitev temeljnega kamna za izgradnjo novega VDC, 85 uporabnikov, 11 zaposlenih 2002 pričetek gradnje novega VDC-ja 2003 prejem 1. certifikata narodne in umetnostne obrti za narodno vezenino 2004 zgrajen nov VDC, vselitev, 90 uporabnikov, 17 zaposlenih 2006 izbrani kot izvajalec programa socialne vključenosti, začetek adaptacije prostorov za potrebe bivalne enote (BE), uvedba vprašalnikov o zadovoljstvu uporabnikov in zaposlenih, 90 uporabnikov osnovni program, 5 uporabnikov socialna vključenost, 18 zaposlenih 2007 začetek uvajanja mednarodnega modela kakovosti E-QALIN, uvedba ISOV, 92 uporabnikov osnovni program, 8 uporabnikov socialna vključenost, 19 zaposlenih 2008 prejem 2. certifikata narodne in umetnostne obrti za embalažo iz valovite lepenke, uvedba vprašalnikov o zadovoljstvu svojcev in kooperantov, nadgradnja informacijskega sistema ISOV, 94 uporabnikov osnovni program, 10 uporabnikov socialna vključenost, 23 zaposlenih. 2009 odprtje 1. BE VDC Zagorje ob Savi, izdelava mansarde, prejem 3. certifikata narodne in umetnostne obrti, 99 uporabnikov osnovni program, 11 socialna vključenost, 12 stanovalcev, 22,5+4,5 zaposlenih 2010 oprema in začetek uporabe mansarde, 2. izbrani na razpisu za izvajanje programa socialne vključenosti do leta 2014, izguba dolgoletnega rednega kooperantskega dela Kosmodisk, 102 uporabnika osnovni program, 10 socialna vključenost, 12 stanovalcev, 23,5+5,5 zaposlenih 2011 prva presoja sistema kakovosti E-QALIN za socialno varstveno storitev VDC in program socialna vključenost, 104 uporabniki osnovni program, 10 socialna vključenost, 15 stanovalcev, 23,5+5,5 zaposlenih 2012 izgradnja dvigala v bivalni enoti, zaradi polnih bivalnih kapacitet začetek akcije »1EUR+1EUR=nova bivalna enota«, prilagajanje krizi v državi z aktivnostmi za zniževanjem stroškov, 104 uporabniki osnovni program, 10 socialna vključenost, 15 stanovalcev, 23,5 DV+5,5 BE zaposlenih 2013 izgradnja nove stanovanjske skupine v mansardi VDC-ja za 10 stanovalcev, nadaljnje racionalizacije delovanja, začetek vključevanja javnih delavcev, ponovna pridobitev kooperacijskega dela Kosmodisk, 104 uporabniki osnovni program, 11 socialna vključenost, 15 stanovalcev, zaposlenih 23,5 DV+4,5 BE+3 javne delavke 2014 druga uspešna presoja sistema kakovosti E-Qalin, ureditev vseh formalnosti za odprtje nove stanovanjske skupine, uspešna prijava na razpis programa socialna vključenost 2015–2019, akreditacija za EVS – evropsko prostovoljsko organizacijo, prva menjava direktorice VDC-ja, 106 uporabnikov 7 POROČILO O DELU VDC ZAGORJE OB SAVI V LETU 2014 osnovni program, 12 socialna vključenost, 16 stanovalcev, zaposlenih 24 DV+5 BE+4 javni delavci 1.4 DEJAVNOST IN NAČELA PRI IZVAJANJU VDC Zagorje ob Savi je regijski, samostojni javni socialnovarstveni zavod in sodi med neprofitne organizacije. Opravljamo socialnovarstveni storitvi, v skladu z Zakonom o socialnem varstvu (ZSV) (Ur.l. RS št. 3/07): 1. vodenje, varstvo in zaposlitev pod posebnimi pogoji in 2. institucionalno varstvo za uporabnike iz občin Hrastnik, Trbovlje, Zagorje, Litija ter Šmartno pri Litiji in dodaten program socialne vključenosti, v skladu z Zakonom o zaposlitveni rehabilitaciji in zaposlovanju invalidov (ZZRZI) (Ur. l. RS, št. 16/07, 87/2011). Program bomo na podlagi uspešne prijave na razpis v letu 2014 izvajali tudi v naslednjem petletnem obdobju. Pri izvajanju dejavnosti upoštevamo naslednja načela: - vsakega uporabnika je skladno z njegovimi sposobnostmi nujno potrebno vključiti v soustvarjanje življenja v VDC; - vsakemu uporabniku je potrebno zagotoviti možnost izbire in soodločanja; - vsakemu uporabniku je potrebno zagotoviti zasebnost in intimnost ob upoštevanju njegove osebnosti; - vsakemu uporabniku je potrebno omogočiti različna in pestra dela glede na njegove sposobnosti in specifične osebnostne lastnosti; - vsakemu uporabniku je nujno potrebno omogočiti uresničevanje lastnih idej in ustvarjalnosti; - svojcem uporabnikov je potrebno omogočiti sodelovanje pri reševanju vprašanj, ki so v interesu uporabnika in VDC-ja. 1.5 ORGANIZACIJA DELA VDC Zagorje ob Savi (dnevno varstvo) je bil v letu 2014 dnevno odprt 8 ur, od 6. do 14. ure, od ponedeljka do petka. Organizirano smo imeli dežurstvo od 5.45. do 6.00 in od 14.00 do 15.30. Bivalna enota VDC Zagorje ob Savi je v letu 2014 delovala ob delavnikih od 14.00 popoldan do 7.30 zjutraj. Med vikendi, prazniki in kolektivnim dopustom je delovala 24 ur dnevno. Ob delavnikih so bili stanovalci dopoldan vključeni v dnevno varstvo VDC. Vrata naše hiše so bila vsak delovni dan čez celo leto odprta za obiskovalce. V bivalni enoti so bili vedno dobrodošli tako ostali uporabniki VDC-ja, zaposleni v dnevnem varstvu, kakor tudi vsi svojci, prijatelji in ostali obiskovalci. Organizacijska shema VDC Zagorje ob Savi na dan 31. 12. 2014 se nahaja v Prilogi 1. 1.6 ORGANI ZAVODA IN NJIHOVO DELOVANJE 1. Dolgoletna direktorica Ana Režun se je s 1. 7. 2014 upokojila. Nadomestila jo je v. d. direktorice mag. Špela Režun, ki je prej zasedala delovno mesto vodje dnevnega in institucionalnega varstva. 2. Svet zavoda so sestavljali: Predstavniki ustanovitelja: Jelena Jerin, Amalija Kuder, Nataša Mahne, Jože Šafner Predstavnica svojcev: Bojana Vittori Zor Predstavnica Sožitja: Viktorija Matekelj Predstavnica delavcev VDC Zagorje ob Savi in predsednica: Marija Pišek Bizjak. Svet zavoda je imel tri redne seje: 26. 2. 2014 (Letno poročilo 2013, Plan 2014, razpis za direktorja), 25. 3. 2014 (Finančni načrt 2014 na podlagi izhodišč MDDSZ in izbor nove direktorice), 28. 5. 2014 (imenovanje v. d. direktorice) in dve korespondenčni seji, zaradi manjših sprememb v planskih izhodiščih naknadno poslanih s strani MDDSZ. 3. Strokovni svet zavoda in vsi zaposleni so imeli v letu 2014 11 sestankov, na katerih so obravnavali v skladu z letnim delovnim načrtom predvideno tematiko in aktualno problematiko. 8 POROČILO O DELU VDC ZAGORJE OB SAVI V LETU 2014 4. Od septembra dalje se je ob ponedeljkih zjutraj začel sestajati kolegij, sestavljen iz 7 vodstvenih delavcev, ki je operativno tedensko načrtoval in spremljal delo, rezultate in se tekoče dogovarjal o potrebnih ukrepih, da so postavljeni cilji doseženi. 5. Predstavniki uporabnikov so imeli z direktorico zavoda v letu 2014 10 sestankov, na katerih so obravnavali aktualno tematiko in problematiko. 6. Komisija za sprejem, premestitev in odpust uporabnikov je imela 8 srečanj. 7. Tim za kakovost E-QALIN je imel 5 srečanj, skupine za kakovost pa vsaka v povprečju 15 srečanj. Skupina za razvoj se je sestala 2-krat ob zaključku 3. cikla samoocenjevanj (20. 11. 2014 in 25. 11. 2014). 1.7 PRIPRAVA IZJAVE O OCENI NOTRANJEGA NADZORA JAVNIH FINANC IN AŽURIRANJE REGISTRA TVEGANJ Izjavo o oceni notranjega nadzora javnih financ 2014, ki je v Prilogi tega poročila, smo naredili na podlagi samoocenitvenega vprašalnika na kolegiju. Upoštevali smo že dane predloge, pobude, ocene kriterijev in kazalnikov skupin za kakovost E-QALIN ter izpolnjenih vprašalnikov o zadovoljstvu. Samoocenitev je potekala 26. 1. 2015. Koordiniral jo je vodja kakovosti, ki je nato v skladu z ocenjevalno lestvico, zapisano v Navodilu za upravljanje s tveganji v VDC Zagorje ob Savi, ocene prevedel v Izjavo. V pripravo izjave je bilo tako vključenih 7 članov kolegija. Register tveganj smo v letu 2014 ažurirali v skladu z Navodili za upravljanje s tveganji v VDC Zagorje ob Savi. Dopolnili smo ga z aktualnimi tveganji oz. ažurirali pomen in verjetnost posameznega opredeljenega tveganja. 2 UPORABNIKI Ob koncu leta 2014 smo imeli v VDC Zagorje ob Savi 118 uporabnikov: 1. 106 uporabnikov je bilo vključenih v socialnovarstveno storitev varstvo, vodenje in zaposlitev pod posebnimi pogoji (VDC – osnovni program) – dnevno varstvo (priznanih uporabnikov s strani MDDSZ imamo 99). To so osebe po 18. letu starosti, ki imajo znižano raven inteligentnosti, nižje sposobnosti na kognitivnem, motoričnem in socialnem področju ter pomanjkanje veščin, kar se odraža v neskladju med njihovo mentalno in kronološko starostjo. 2. Ob koncu leta 2014 je bilo v institucionalno varstvo vključenih 16 uporabnikov. 3. 12 oseb z Odločbo o nezaposljivosti je bilo vključenih v program socialne vključenosti. 2.1 STATISTIKE O UPORABNIKIH Število uporabnikov skupaj (na dan 31. 12. 2014): 118 Povprečna starost uporabnikov (na dan 31. 12. 2014): 37,9 let Povprečno število let vključenosti v VDC Zagorje ob Savi (na dan 31. 12. 2014): 15 let Struktura uporabnikov po spolu (na dan 31. 12. 2014): 53,3 % moških (63 uporabnikov) in 46,7 % žensk (55 uporabnic). 2.1.1 VODENJE, VARSTVO IN ZAPOSLITEV POD POSEBNIMI POGOJI (VDC – osnovni program) V letu 2014 smo imeli v pogodbi za storitev vodenja, varstva in zaposlitve pod posebnimi pogoji z MDDSZ priznanih 99 uporabnikov. Dejansko število uporabnikov ob koncu leta je bilo 106. V mesecu januarju 2014 smo na željo uporabnice in njenih svojcev izključili eno uporabnico zaradi bolezni in onemoglosti iz občine Trbovlje. V mesecu februarju pa se je v program MDDSZ vrnila 1 uporabnica, ki je za čas koriščenja porodniškega dopusta nadomeščala uporabnico programa socialne vključenosti. Obe uporabnici sta iz občine Zagorje ob Savi. V mesecu septembru smo sprejeli uporabnico iz občine 9 POROČILO O DELU VDC ZAGORJE OB SAVI V LETU 2014 Zagorje ob Savi, ki smo jo nadomestili z izključeno uporabnico. (mesec januar) Prav tako smo v mesecu septembru na željo uporabnika in njegovih svojcev vključili uporabnika iz občine Litija, ki je s 26 letom zaključil osnovnošolsko izobraževanje. Oba uporabnika sta bila na čakalni vrsti že od leta 2010. Na čakalni listi – vodenje, varstvo in zaposlitev, imamo 5 uporabnikov (1 iz občine Litija, 3 iz občine Zagorje ob Savi in 1 uporabnika iz Trbovelj. V VDC si želijo v prihodnjih letih, po zaključku šolanja. Tabela 2: Število uporabnikov VDC po občinah in mesecih v letu 2014 UPORABNIKI MESEC ZAGORJE TRBOVLJE HRASTNIK LITIJA 38 39 39 39 39 39 39 39 40 40 40 40 39,3 32 32 32 32 32 32 32 32 32 32 32 32 32,0 24 24 24 24 24 24 24 24 24 24 24 24 24,0 8 8 8 8 8 8 8 8 9 9 9 9 8,3 januar februar marec april maj junij julij avgust september oktober november december POVPREČJE ŠMARTNO pri LITIJI 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1,0 SKUPAJ 103 104 104 104 104 104 104 104 106 106 106 106 104,6 Tabela 3: Število uporabnikov VDC po starosti in spolu (na dan 31. 12. 2014) SPOL/STAROST M Ž SKUPAJ do 25 3 2 5 od vključno 25 do 35 26 16 42 od vključno 35 do 45 16 13 29 od vključno 45 do 55 8 15 23 od vključno 55 dalje 4 3 7 SKUPAJ 57 49 106 Tabela 4: Struktura uporabnikov VDC po spolu in stopnji motenosti (na dan 31. 12. 2014) SPOL M Ž SKUPAJ STOPNJA MOTENOSTI SKUPAJ osebe z lažjo motnjo v duševnem razvoju osebe z zmerno motnjo v duš. razvoju osebe s težjo motnjo v duševnem razvoju osebe s težko motnjo v duševnem razvoju osebe z več motnjami 0 0 0 29 25 54 12 8 20 0 1 1 16 15 31 Tabela 5: Struktura uporabnikov VDC po bivalnem okolju (na dan 31. 12. 2014) s sorodniki oz. BIVALNO doma s v bivalni enoti v domu za so zakonitimi starši VDC Zagorje starejše samostojni OKOLJE zastopniki ŠTEVILO 81 4 16 10 0 5 57 49 106 SKUPAJ 106 POROČILO O DELU VDC ZAGORJE OB SAVI V LETU 2014 2.1.2 SOCIALNA VKLJUČENOST (SV) Ob zaključku leta 2014 smo imeli v Programu socialne vključenosti 12 uporabnikov, kar je za 1 več kot v preteklem letu, in še vedno za 2 manj, kot smo načrtovali na podlagi javnega razpisa. Vsi uporabniki, ki so v preteklem letu pridobili odločbo o nezaposljivosti, so imeli težave v duševnem zdravju, zato so se vključevali v program Šent v Trbovljah. V letu 2014 se je zaključil postopek poklicne rehabilitacije z odločbo o nezaposljivosti za 1 uporabnico. Odsotnost 1 uporabnice smo zaradi koriščenja porodniškega dopusta do meseca februarja 2014 nadomestili s premestitvijo presežne uporabnice iz osnovnega programa VDC. V januarju se je po zaključku procesa rehabilitacije iz občine Hrastnik vključil nov uporabnik socialne vključenosti. Tabela 6: Število uporabnikov SV po občinah in mesecih v letu 2014 UPORABNIKI MESEC januar februar marec april maj junij julij avgust september oktober november december POVPREČJE 2014 ZAGORJE 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 TRBOVLJE 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 HRASTNIK 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 LITIJA 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 SKUPAJ 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 Tabela 7: Struktura uporabnikov SV po starosti in spolu (na dan 31. 12. 2014) SPOL/STAROST M Ž SKUPAJ do 25 0 0 0 od vključno 25 do 35 od vključno 35 do 45 3 0 3 od vključno 45 do 55 1 6 7 od vključno 55 dalje SKUPAJ 1 0 5 1 0 7 2 0 12 Tabela 8: Struktura uporabnikov SV po bivalnem okolju (na dan 31. 12. 2014) BIVALNO doma s starši OKOLJE ŠTEVILO 7 s sorodniki oz. zakonitimi zastopniki 0 V BE v domu za VDC starejše Zagorje 1 0 so samostojni SKUPAJ 4 12 2.1.3 INSTITUCIONALNO VARSTVO – BIVALNA ENOTA (BE) Bivalna enota je bila celo leto 2014 popolnoma zasedena, vključno s krizno posteljo. Zato smo vse leto intenzivno izvajali aktivnosti za pridobitev soglasij za odprtje nove stanovanjske enote v mansardi za 10 stanovalcev. Vsa soglasja smo uspeli pridobiti do konca leta, ko smo izvedli tudi postopke novih zaposlitev in vselitev stanovalcev. 11 POROČILO O DELU VDC ZAGORJE OB SAVI V LETU 2014 Tabela 9: Število stanovalcev v bivalni enoti po občinah in mesecih v letu 2014 UPORABNIKI MESEC januar februar marec april maj junij julij avgust september oktober november december POVPREČJE 2012 ZAGORJE 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 TRBOVLJE 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 2 HRASTNIK 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 ,0 LITIJA 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2,0 SKUPAJ 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 16 15,1 Tabela 10: Število stanovalcev v bivalni enoti po starosti in spolu (na dan 31. 12. 2014) SPOL / STAROST M Ž SKUPAJ do 25 0 0 0 od vključno 25 do 35 od vključno 35 do 45 0 0 0 3 4 7 od od vključno vključno 45 do 55 55 dalje SKUPAJ 3 1 7 3 2 9 6 3 16 Tabela 11: Število stanovalcev v bivalni enoti glede na stopnjo motenosti IV (na dan 31. 12. 2014) M Ž SKUPAJ C1 - Odrasle C2 - Odrasle C3 - Odrasle osebe z osebe z osebe s težjo dolgotrajnimi zmerno motnjo motnjo v duš. težavami v v duš. razvoju razvoju duš. razvoju 0 1 0 0 2 1 0 3 1 C4 - Odrasle osebe s težjo motnjo v duš. razvoju C5 - Odrasle osebe z več motnjami SV SKUPAJ 0 0 0 6 5 11 0 1 1 7 9 16 2.2 INDIVIDUALNI PROGRAMI, NAČRTI IN EVALVACIJE Individualni programi, načrti in evalvacije so bili v letu 2014 osnova za ciljno usmerjeno ter individualno obravnavo vseh uporabnikov. Na takšen način je omogočen aktiven odnos uporabnikov skozi leto, z vsemi pravicami in obveznostmi, kar posledično krepi njihovo samozavest in pozitivno samopodobo. Individualni načrt uporabnika v našem VDC-ju pomeni, da skupaj z vsakim uporabnikom posebej analiziramo dejansko situacijo in načrtujemo ter uresničujemo, kar si uporabnik sam želi. Delo temelji na partnerskem odnosu ob upoštevanju različnosti posameznika. Uporabnik je lastnik problema, lastnik načrta in hkrati udeleženec v rešitvi, je enakovreden partner v procesu iskanja virov, pomoči, če jo potrebuje in kar je najpomembnejše, tudi lastnik odločitev, ki jih skupaj s strokovnim delavcem zapišeta v njegovem individualnem načrtu in tako vplivata na spremembe v 12 POROČILO O DELU VDC ZAGORJE OB SAVI V LETU 2014 življenju posameznika. Tako imamo analizo stanja na eni strani ter pomoč in podporo za želeno spremembo na drugi strani. Z uporabniki smo veliko govorili o njihovih zmogljivostih in o tem, na kašen način lahko dostopajo do virov pomoči. Z zaposlenimi smo krepili medsebojno zaupanje v uporabnika in njegove sposobnosti. Uporabniki se tako učijo prepoznavati svoje želje, spoznavajo samega sebe, se zavedajo svojega obstoja, in tega, da imajo pravico živeti kot vsi drugi tukaj in zdaj. Potrebno je, da čutijo, da so njihove potrebe in izkušnje pomembne. S pomočjo individualnih načrtov razvijamo in udejanjamo aktivnosti, ki nudijo možnost izbire glede na želje in potrebe uporabnikov in njihovih družin. Skratka, trudimo se omogočati uporabnikom, da so to, kar so, da začno sami oziroma s podporo okolja uporabljati moč, ki jo imajo. Bistvo našega dela je, da našim uporabnikom pomagamo razkriti svoje osebne zgodbe, vzpostaviti neko zaupanje in jim posredovati jasno sporočilo o tem, kakšne vrste pomoči so jim na voljo. Pomembno je, da se trudimo ustvarjati vzdušje – ne samo med procesom individualnega načrtovanja, temveč skozi vse leto, da se sprožijo neki dogodki, akcije, do katerih brez našega vzajemnega sodelovanja z uporabnikom ne bi prišlo. Individualni program sestavi strokovni tim z vsakim uporabnikom individualno v mesecu dni po vključitvi. Na podlagi individualnega programa se letno izdela individualni načrt uporabnika. V letu 2014 smo izdelali 2 programa za novo vključena uporabnika. Izdelali smo tudi individualne načrte za vse vključene uporabnike z evalvacijami ob zaključku leta. Skupaj z uporabnikom smo pregledali in ugotovili, do kam smo prišli, ter ocenili, kaj še lahko stori vsak uporabnik sam, oziroma mu pri tem lahko pomagajo svojci ali strokovni delavci. Pomembno je, da načrtovalec in uporabnik želene cilje postavita na trdno osnovo in se že v času načrtovanja dogovorita za možnost realizacije. Pomembno je, da tako v načrtih kakor v evalvaciji navajamo točno tisto, kar uporabnik želi, in da dejansko moč vpliva damo v njegove roke in ne več strokovnim delavcem, ki naj bi se odločali namesto njih. Pomembno je, da se izogibamo kolektivnim aktivnostim in za uporabnike ne načrtujemo idealne in popolne oskrbe, ampak da skupaj z uporabnikom izdelamo načrt. Načrt in evalvacijo uporabnik, ko glede njiju nima več pripomb, podpiše. Individualni načrt je last uporabnika. Če se uporabnik s tem strinja, se individualni načrt pokaže na individualnem razgovoru svojca in mentorja, se pregleda in dopolni z mnenjem in opažanjem svojcev. Evalvacije individualnih načrtov s podpisi uporabnikov, svojcev oz. skrbnikov se ob zaključku leta vložijo v osebne mape. Programi, načrti in evalvacije se sedaj v celoti izpolnjujejo in shranjujejo v računalniškem programu ISOV. Na ta način lahko mentor in uporabnik tudi med letom implementirata zastavljene cilje in se veselita uspehov. Pri individualnem načrtovanju si pomagamo s petimi Brandonovimi magneti: 1. VPLIV: ali lahko uporabniki bistveno vplivajo na svoje življenje (obleka, hrana, finance, počitnice, partnerstvo, odnosi z drugimi, bivalno okolje); 2. STIKI: ljubezen, naklonjenost, povezanost, prijateljstvo, prepoznavanje ožje in širše socialne mreže; 3. SPRETNOSTI: ali so uporabniki spodbujeni, da razvijejo lastno osebnost in spretnosti, ki jih imajo, jih sami prepoznavajo, kakšne možnosti za razvijanje spretnosti jim mi ponudimo (osebne spretnosti, socialne spretnosti, spretnosti pri dejavnostih); 4. BOLEČINA: ali lahko uporabniki zaznajo bolečino (zavedanje bolezni, staranje, neuresničljive želje po spolnosti, partnerstvu, depresija, obup, osamljenost, zmedenost, izgubljenost, občutki, da si izključen, drugačen, ponavljajoča se stanja strahu in nelagodja); 5. ŽELJE: ali znajo (zmorejo, upajo) izražati tisto, kar si želijo. S petimi magneti skušamo pomagati uporabnikom razkriti njihove osebne zgodbe. Na podlagi zgodb skupaj lažje določimo cilje delovanja, aktivnosti in ne nazadnje vrsto in obliko pomoči. Če si uporabnik želi, da mu pri spreminjanju razmer ali uresničevanju želja nekdo pomaga, postane strokovni delavec tudi ključna oseba, s pomočjo katere uporabniki udejanjajo svoje želje in potrebe. Glede na dosedanji način zapisovanja in uresničevanja individualnih načrtov je prevladovalo mnenje, da je večina uporabnikov na splošno zadovoljna s svojim življenjem in da je bilo v dosedanjih načrtih 13 POROČILO O DELU VDC ZAGORJE OB SAVI V LETU 2014 uresničenih večino tistega, kar so uporabniki izrazili kot željo; če ne v prvem letu, pa v drugem – da radi prihajajo v VDC. S pomočjo odprtih intervjujev so mentorji skušali kar najbolje zajeti, slišati in zapisati zgodbo vsakega posameznika. Opravljenih je bilo 96 intervjujev. Vsi spraševalci (mentorji) so uporabljali metodo odkritega pogovora z udeležbo anketiranca. Narejeno je bilo kodiranje izjav, ki so bile razdeljene v kategorije. Najpogosteje uporabljeni elementi, ki so bistveni in na katere lahko kot strokovni delavci vplivamo in pomagamo uporabnikom, so: 1. odnosi (družina, navezanost), 2. splošno počutje, 3. želje, 4. sprememba bivalnega okolja. Bistvo zgodb uporabnikov je, da res pripovedujejo konkretno, brez olepševanja, pripovedujejo o življenju brez prenarejanja. Želijo si ustvariti svoje družine, imeti otroke, biti samostojni v svojem stanovanju. (»Želim si denarja na računu, rad bi kupil stanovanje.«). Za razliko od prejšnjega leta je letos (brez kakršnih koli usmeritev) zelo v ospredju razmišljanje o smrti staršev, kako je bilo, kako bo, strah pred prihodnostjo, če nekdo umre. Izjave kot so: »Najbolj me boli, ko se spomnim, da mi je umrl oče, ga pogrešam, pa čakam in slutim, da bo umrla še mama. Čeprav z njo nimam stikov, se bojim, da bi mama zbolela, zdaj, ko je veliko bolnih. Kadar se spomnim na ateka, sem takšna bolj slaba.«, so res dragocene in vodilo vsem zaposlenim, kje določen uporabnik potrebuje podporo, na kakšen način je potrebno pristopati do njega in kakšne so metode dela, ki so v določenih situacijah najbolj primerne in ustrezne. Še vedno je tako pogostost javljanja bolečine v odnosih med starši, skrbniki in tudi prijatelji v delavnici izražena v veliki meri (»Sem razočarana, ker me T. neprestano sekira, ga nimam preveč rada, rada bi, da bi se razumela.«). Zelo pogosto je bilo izraženo tudi splošno zadovoljstvo s prihajanjem v VDC; »Rad/a hodim na »šiht«, rad/a prihajam v VDC, v delavnico«. Uporabniku, ki si je želel spremeniti bivalno okolje, smo s podporo in medinstitucionalnim sodelovanjem uspeli željo realizirati. Uporabniki si želijo tudi lepih oblek, priljubljene hrane (dunajski zrezek in ocvrt krompirček), izletov, nekateri bi imeli izpit za avto, želijo si ježe s konjem, naučiti se želijo novih spretnosti (plavanja, vožnje s kolesom). Tudi letos izstopa dejstvo, da je med opravljenimi intervjuji zelo malo uporabnikov izrazilo nezadovoljstvo s finančno situacijo, oziroma izrazilo potrebo, da bi sami upravljali z denarjem. To dejstvo je malo zaskrbljujoče, saj še vedno v veliki večini za finančne zadeve naših uporabnikov skrbijo svojci. Konec leta 2014 je bilo v bivalni enoti izdelanih 15 individualnih načrtov. V individualnih načrtih je bistvenega pomena, da je v njih zapisana uporabnikova perspektiva in da razmišljajo, na katere ključne osebe se lahko oprejo pri odločanju, kaj in kolikšen je njihov vpliv nad lastnim življenjem, ali lahko izbirajo, kaj bodo oblekli, kaj bodo jedli, katerih izletov se bodo udeležili, kje potrebujejo pomoč in podporo ter kakšen načrt imajo za uresničitev svojih želja. Pomemben cilj, kateremu smo skupaj s stanovalci pripisali velik pomen, je bil iskanje in sprejemanje vlog v širši skupnosti oz. v lokalnem okolju, da stiki niso omejeni le na ljudi, ki so z njimi v vsakodnevnem delovnem odnosu. Postopek načrtovanja je bil tudi v letu 2014 izpeljan tako, da smo raziskovali tako veselje kot tudi bolečino in trpljenje ter na podlagi individualnih izkušenj in zmožnosti stanovalcem pomagali odkrivati sanje. Nekaterim smo jih lahko pomagali zaživeti v stvarnosti. Z refleksijo načrtovalca na koncu načrta se poleg ciljev in nalog stanovalca opredeli tudi pomoč, podpora, cilji in aktivnosti načrtovalca. 2.3 PARTICIPACIJA, VPLIV IN SAMOZAGOVORNIŠTVO Za uresničevanje pravice do dostojnega življenja, do enakopravnega vključevanja in odločanja o življenju in delu v VDC-ju so imeli uporabniki v letu 2014 10 rednih mesečnih sestankov z direktorico. 14 POROČILO O DELU VDC ZAGORJE OB SAVI V LETU 2014 Na sestankih so sodelovali predstavniki skupin, ki so jih izbrali uporabniki in ostali zainteresirani. Poleg tega so na rednih mesečnih srečanjih sodelovali tudi vsi ostali uporabniki, ki so izrazili željo, da bi poleg izvoljenih predstavnikov skupin še sodelovali na srečanjih z direktorico. S svojimi predlogi, željami in pobudami so pomagali oblikovati našo storitev. Bili so kritični in ustvarjalni. Nekaj primerov njihovih vprašanj in pobud v letu 2014: Uporabnik pohvali eno izmed zaposlenih, da vedno počisti za uporabnikom kopalnico, ki naredi pri umivanju rok celo poplavo. Stanovalka izpostavi starejšo uporabnico, za katero pove, da je moteča, da bega in da se ostali stanovalci ne znajdejo prav dobro, kaj in kako. Uporabnik izpostavi metanje ogorkov okrog košev. Prosi, naj vsi zaposleni opozorijo uporabnike, da se cigaretni ogorki ne mečejo zraven koša, temveč v koš. Še vedno pa je težava v lončkih za kavo, ki se mečejo v zunanje koše, v katerih je potem vse polno čebel, os in ostalega mrčesa. Igor in Ervin povesta, da že komaj čakata, da se prične knjižnica in da ima vsak svojo nalogo, ki jima jo je dodelila Petra. V letošnjem letu je za projekt Berimo skupaj še večje zanimanje kot v preteklem letu. Je zelo »fajn«. Uporabnik izpostavi vprašanje glede izbire »naj uporabnika«, kako bo, ali bo ter ali so kriteriji kaj drugačni od preteklih let. Uporabnica U. D. pohvali igrico zaposlenih o Muci Copatarici. Uporabnik E. poda predlog za skupni izlet uporabnikov – Sarajevo. Uporabnica M. ne želi biti več v Delavnici 1. Prav tako pa si zelo želi, da bi se lahko skupaj s prostovoljko udeležila Zlate lisice v Mariboru. Uporabnica opaža, da dekleta še vedno ne odvržejo vložkov zavitih v za to nameščene vrečke ali papir in prosi, da vsi mentorji na to opozorijo dekleta, ki to počno. Uporabniki si kot glavno malico želijo ocvrti sir in mesno lazanjo. Poleg tega si želijo, da bi bilo na jedilniku pogosteje musaka s krompirjem in mesom, dunajski zrezek, pečen krompir, golaž in polenta, ter dobra, okusna obara. Pri uporabnikih je dragoceno razmišljanje glede solidarnosti in pripravljenosti pomagati drugemu, prav tako je bilo v tem letu prisotnega veliko aktivnega razmišljanja in razumevanja varčevanja, drug drugega so opozarjali na ugašanje luči v skupnih prostorih ali sanitarijah, na ekonomično ravnanje s papirnatimi brisačami, WC papirjem … Redne mesečne sestanke z zaposlenimi so imeli tudi stanovalci v bivalni enoti. Glavne teme so bile sooblikovanje bivalnega dne, hišni red in zadolžitve stanovalcev, aktivnosti v okviru društva Sožitje, zadovoljstvo stanovalcev, bivalna skrbništva, varna pot v VDC in iz VDC-ja, razmišljanje o stanovanjski skupini kot možni obliki nastanitve za bolj samostojne stanovalce, ločeno zbiranje odpadkov, oblikovanje jedilnika, druženje in preživljanje prostega časa s prostovoljci ter aktualna problematika. Uporabniki in njihovi svojci so imeli skozi vse leto možnost dajanja pritožb na posebnem obrazcu. Prav tako je uporabnikom na voljo skrinjica, v katero lahko oddajo svoje mnenje, pritožbo ali ugovor na določeno storitev. V letu 2014 nismo prejeli nobene pritožbe nad delom in potekom bivanja v bivalni enoti. Prejeli pa smo 2 pripombi nad organizacijo in potekom dela v dnevnem varstvu. V obeh primerih je direktorica povabila svojce na razgovor. V prvem primeru je bilo potrebno ravnanje zaposlenega dodatno pojasniti in svojce seznaniti z razlogi za odločitev zaposlenega. Sprejet je bil tudi sklep o premestitvi uporabnice v drugo skupino. Tudi v primeru druge pritožbe je bilo s pritožniki opravljenih več razgovorov na različnih nivojih. Okoliščine so bile pojasnjene in želena interesna aktivnost se izvaja redno in pogosteje kot sicer. Manjše pripombe in predloge smo obravnavali na sestankih uporabnikov z direktorico ali pa smo se pogovorili individualno in naredili zaključke, sprejemljive za obe strani. Podanih je bilo kar nekaj pohval za naše delo, ki nam vedno znova dajejo tudi energijo za naprej. Gospa Manja Golec je na FB zapisala: "V ponedeljek me je prijateljica peljala v VDC v Zagorju. Že stavba od zunaj kaže videz urejenosti. Ob vstopu sem občudovala čistočo in lepe fotografije na stenah. V hiši je vladal mir. V delavnicah so pridno delali. Menda se je najbolj mudilo sestaviti in 15 POROČILO O DELU VDC ZAGORJE OB SAVI V LETU 2014 zapakirati kosmodiske. Trije objemi nekdanjih učenk Klavdije, Tine in Polone, ki delajo v centru kot prostovoljke, me je razveselilo. Pogovori z mentorji in zaposlenimi so bili nadvse prijetni. Matjaž, Bojan, Katarina, Vesna so moji znanci. Spoznala sem Meggy, odlično pevko, Tanjo, mojstrico ročnih del in številne druge. Zanima me, če še kje v kakšnem delovnem okolju vlada prijateljsko vzdušje brez zavisti in prepirov. Še dolgo me je grel obisk v VDC-ju. Če bi bila mlajša in če mi hrbtenica ne bi tako "nagajala", bi se rade volje priključila kolektivu kot prostovoljka. V centru znajo mentorji poskrbeti tudi za zabavo. Točno vedo, kaj zaposlene osrečuje. Končno lahko rečem, da se je država vsaj na enem področju izkazala. Vse dobro želim vsem v "hiši prijaznosti"! Naj bo tudi bližajoče se novo leto srečno! Ena izmed mam naših uporabnikov je ob priliki zapisala: »Dobro jutro! Ker imam samo tvoj g-meil, pišem tebi, pa te prosim, da posreduješ mojo in Ivanovo zahvalo vsem, ki so mu omogočili obisk nogometne tekme. Domen, Jure, Špela, bom kar nehala naštevati, da ne bi koga po krivici izpustila. Ne boste verjeli, kakšno veselje ste mu naredili. Nekaj dni prej, pa še 3 dni po tekmi bo govoril o tem. Mnogo pa mu je pomenilo, ker so šli fantje z njim potem na kavico. Res lepo Martinovo soboto ste mu omogočili. Tako ponosen je bil potem, ko so ga domači fantje spraševali, kdo so ti, ki so sedeli z njim! Ena velika HVAAAAAALAAAAA!« Ob zaključku leta so uporabniki izpolnili vprašalnike o zadovoljstvu – rezultati so prikazani v naslednjem poglavju. Uporabniki so ob podpori mentorjev vodili oddajo na internem radiu, kjer so obveščali o aktualnostih doma in po svetu, brali zanimive prispevke, obveščali o športnih dosežkih naših športnikov in poročali o planinskih pohodih, prebirali so razmišljanja na temo mesečnih vrednot in spregovorili tudi o naših državnih praznikih. Vmes so poslušali glasbo, ki so si jo izbrali sami. Komunikacija je ena temeljnih človekovih potreb. Omogoča oblikovanje odnosov med posamezniki. Izražanje misli vodi k večji samozavesti, samozavedanju in samostojnosti. Beseda je zdravilo in če najde človek poslušalce, je njen uspeh dvojen. Samozagovorniški skupini smo nudili pogoje za delo. Uporabnik – samozagovornik je v mesecu oktobru sodeloval na državnem posvetu » Iz prve roke« v CUDV Dobrna in predstavil vtise in utrinke iz svojega prvega zimovanja. Na formalnih in neformalnih srečanjih skušamo krepiti moč uporabnikov, se pogovarjati in razmišljati o tem, da tisto, kar jim življenje nudi, znajo uporabiti za ravnanje in akcijo na vseh področjih, ki so jim pomembna. Še vedno je aktualna tema, kdo in koliko naj starši oziroma svojci skrbijo za uporabnika, kje se konča njihova odgovornost in prične lastna uporabnikova odgovornost. Ob takšnih vprašanjih je bilo zanimivo izmenjati različna stališča in izkušnje uporabnikov. Samozagovorniška skupina deluje tudi v naši bivalni enoti. Srečanja koordinira socialna delavka. Cilji samozagovorništva so predvsem možnost svobodnega izražanja misli, potreb in stisk, pomeni pravico do odločanja in izbire za vse stanovalce, ne samo za tiste, za katere se vnaprej predvideva, da nekaj zmorejo. Srečanja so v letu 2014 potekala enkrat mesečno ali po potrebi. Izpostavljena problematika se je vrtela okrog udeležbe na različnih aktivnostih, izražanja njihovih želja, sprejemanja drugačnosti, sobivanja v skupnosti, vprašalnikov o zadovoljstvu, podpore in pomoči pri urejanju partnerskih zvez, tekoče problematike, pomoči pri urejanju težav in sprememb glede skrbništva, urejanja finančnih zadev in spoznavanja novih, samostojnejših oblik bivanja. Bistvenega pomena je, da tako uporabniki kakor stanovalci preko samozagovorniških aktivnosti razvijajo občutek lastne vrednosti, prepoznavajo lastne sposobnosti, znajo izbirati in sprejemati odločitve, poiščejo pomoč, ko jo potrebujejo in jo tudi sami ponudijo ter med seboj razvijajo tople odnose in razumevanje. 16 POROČILO O DELU VDC ZAGORJE OB SAVI V LETU 2014 2.4 ZADOVOLJSTVO UPORABNIKOV 2.4.1 ZADOVOLJSTVO UPORABNIKOV V DNEVNEM VARSTVU V januarju 2015 smo deveto leto zapored z vprašalnikom preverili zadovoljstvo uporabnikov VDC Zagorje ob Savi. Vprašalnik je vseboval 9 vprašanj. V primerjavi s prejšnjim letom smo eno vprašanje razdelili v dve, kar je bil predlog presojevalcev Bureau Veritasa na presoji decembra 2014. Vprašanje »Si zadovoljen z delovnimi aktivnostmi, nagrajevanjem?« smo razdelili na delovne aktivnosti in na nagrajevanje. Tudi v obdelavi sta vprašanji razdeljeni. Hkrati smo izračunali povprečje med njima, zaradi primerjave s preteklimi leti. V letu 2014 so stanovalci v povprečju izrazili zelo visoko zadovoljstvo, kar je v skladu z načrtovanim v Letnem delovnem načrtu 2014. Ankete smo letos izločili iz individualnih načrtov – letnih evalvacij uporabnikov in dvostopenjski lestvici dodali še tretjo stopnjo. Uporabniki so imeli možnost izbire med »da«, »včasih« in »ne«. Odgovor »da« smo ovrednotili s 3 točkami, »včasih« z 2 točkama in »ne« z 1 točko. Uporabniki, ki so zmožni sami izpolniti ankete, so jih izpolnil sami, ostalim pa so pri razlagi vprašanj pomagali mentorji. Na vprašalnik je odgovorilo 99 uporabnikov (v letu 2013 – 90) od skupno 118 (število uporabnikov v mesecu decembru 2014), kar predstavlja 84 % vseh vključenih uporabnikov (v 2013 – 78%). 9 uporabnikov vprašalnika ni bilo sposobno razumeti, 10 uporabnikov je bilo odsotnih v času anketiranja. Veljavnih je bilo vseh 99 izpolnjenih vprašalnikov. Stopnjo zadovoljstva uporabnikov smo določili glede na enako mersko lestvico kot v preteklih letih. Prikazana je v Tabeli 12. Tabela 12: Stopnja zadovoljstva glede na odstotek zadovoljstva Stopnja zadovoljstva % doseženih točk zelo visoka (5) 95 % in več visoka (4) od 80 % in do 94 % srednja (3) od 60 % in 79 % nizka (2) od 40 % in 59 % zelo nizka (1) manj kot 40 % Tabela 13: Odstotek zadovoljstva uporabnikov po posameznih področjih, povprečna ocena po področjih (maksimalna ocena je 3) in število odgovorov na posamezna vprašanja. PODROČJE ODSTOTEK POVPREČJE 1 RAD PRIHAJAŠ 95,29 % 2,86 2 97,31 % 2,92 SOODLOČANJE 3 98,32 % 2,95 PREHRANA 4 98,32 % 2,95 DELO 5 93,60 % 2,81 NAGRADE *4+5 *DELO + NAGRADE *95,96 % *2,88 6 95,29 % 2,86 INT. AKTIVNOST 7 99,66 % 2,99 POMOČ 8 96,63 % 2,90 PREVOZ, DOSTOPNOST 9 97,96 % 2,94 ZAPOSLENI POVPREČJE 96,93 % 2,91 *področje združeno in izračunano s povprečjem med odgovoroma 4 in 5 Slika 1:Odstotek zadovoljstva uporabnikov v letu 2014 in povprečna ocena 17 N 99 99 99 99 99 *99 99 98 99 98 98,8 POROČILO O DELU VDC ZAGORJE OB SAVI V LETU 2014 Uporabniki so v letu 2014 izrazili zelo visoko stopnjo zadovoljstva. Glede na leto 2013 se je stopnja zadovoljstva sicer znižala za 1,60 odstotne točke in znaša 96,93 %. A upoštevati je potrebno, da se je število možnih odgovorov povečalo iz 2 na 3, prav tako je bilo večje število anketirancev, kar ima prav lahko vpliv na to znižanje. Uporabniki so najbolj zadovoljni z nudenjem pomoči v VDC-ju, kar potrjuje naravnanost zaposlenih na uporabnika. Najslabše so uporabniki zadovoljni z nagradami, kar je pričakovano, saj bi si pri finančnem nagrajevanju vedno želeli več. Poudariti je potrebno, da nagrade niso plače, saj uporabniki za preživljanje prejemajo nadomestilo za invalidnost in večina tudi dodatek za pomoč in postrežbo oziroma dodatek za tujo nego in pomoč. Poleg tega vsi uporabniki poleg finančnih nagrad prejmejo darila ob rojstnih dnevih in praznikih. Vsi uporabniki so v preteklem letu dobili športno obutev in trenirke, v novem letu pa tudi športne jakne. Tabela 14: Število uporabnikov glede na stopnjo zadovoljstva s primerjavo na pretekla leta % pozitivnih odgovorov 95 % in več od 80 % in do 94 % od 60 % in do 79 % od 40 % in do 59 % manj kot 40 % Št. uporab. % uporab. Št. uporab. % uporab. Št. uporab. % uporab. Stopnja zadovoljstva 2014 2014 2013 2013 2012 2012 zelo visoka (5) 81 81,82 % 82 91,11 % 67 71,28 % visoka (4) 14 14,14 % 7 7,78 % 23 24,47 % srednja (3) 4 4,04 % 4 4,26 % 94 100,00 % nizka (2) 1 1,11 % 90 100,00 % zelo nizka (1) SKUPAJ 99 100,00 % 18 POROČILO O DELU VDC ZAGORJE OB SAVI V LETU 2014 V letu 2014 je bilo 81 anketirancev zelo visoko zadovoljnih, kar predstavlja 81,82% delež vseh anketirancev. Visoko zadovoljstvo je izrazilo 14,14 % anketirancev. Srednje zadovoljnih je 4,04 %. Nizkega in zelo nizkega zadovoljstva ni izrazil nihče. Slika 2: Odstotek zadovoljstva uporabnikov po področjih, primerjavo z zadnjimi štirimi leti Pri primerjavi stopnje zadovoljstva uporabnikov po področjih od leta 2011 do 2014 vidimo, da je stopnja zadovoljstva v letu 2014 na vseh področjih zelo visoka, le pri zadovoljstvu nagrad je visoka. Letos smo prvič razdelili vprašanje, ki se nanaša na delo in nagrade. Če združimo vprašanja, vidimo, da je povprečje med zadovoljstvom z nagradami in delom še vedno zelo visoko. SKUPNA OCENA ZADOVOLJSTVA Skupna ocena se je v letošnjem letu znižala za 1,6 odstotne točke v primerjavi z letom 2013, ampak je še vedno na zelo visokem nivoju in znaša 96,93 %. Upoštevati je potrebno, da je anketo v letu 2014 izpolnilo največje število uporabnikov do sedaj (tudi tisti bolj kritični) in da so imeli možnost izbire med 3 odgovori. To velja za vsa področja. Uporabniki so na anketne liste napisali 9 komentarjev, ki jih navajamo v nadaljevanju. Rad bi postavil dober odnos z mentorji in mentoricami. Sedaj sem bolj zadovoljen z novo skupino. Pri Poloni in Ševali, v stari skupini, nisem bil zadovoljen. Za nagrado pa povem, včasih dobim veliko, včasih malo, ampak sem zadovoljen s tem, kar dobim. Zadovoljen sem s kombijem. Nisem zadovoljna s telovadbo, telovadim doma. Da bi lahko bile večje nagrade in grupe, kadar je delo (vprašanje 5). Ne, ker večinoma hodim skoraj 15 minut od avtobusne postaje Zagorje do VDC-ja. Kadar je poledica, ne prihajam v VDC. Dokler hodim, je dobro in kadar imam zdravstvene težave, ne prihajam (vprašanje 8). Zato ker Domen ne dela, ker enkrat ima telovadbo, enkrat ne, jaz nisem zadovoljna, jaz potrebujem več. To pa sploh (vprašanje 9). Tu je »fajn« (vprašanje 6). Ste »fajn« (vprašanje 9). Skozi celo leto smo vsi zaposleni odprti za podajanje predlogov, pohval, pritožb, mnenj s strani uporabnikov. Potrebno se je zavedati, da vseh želja in predlogov ne moremo uresničiti v celoti in da so velikokrat želje prevelike, predvsem glede na finančne možnosti. Kljub temu se z odprto komunikacijo in pogovorom trudimo najti rešitev za vsakogar. 19 POROČILO O DELU VDC ZAGORJE OB SAVI V LETU 2014 2.4.2 ZADOVOLJSTVO STANOVALCEV V BIVALNI ENOTI Prvi teden januarja 2015 smo šesto leto zapored z vprašalnikom preverili zadovoljstvo stanovalcev bivalne enote VDC Zagorje ob Savi. Vprašalnike so stanovalci izpolnili s podporo zaposlenega delavca, ki jim je vprašanja obrazložil in jih vzpodbujal k dajanju predlogov za izboljšave. Pri obdelavi smo upoštevali vprašalnike 14 stanovalcev, ki so v bivalni enoti živeli v letu 2014. Stanovalci so za leto 2014 v povprečju izrazili zelo visoko zadovoljstvo, kar je v skladu z načrtovanim v Letnem delovnem načrtu 2014 in bolje od izraženega zadovoljstva za leto 2013. Vprašanja so (tako kot v preteklem letu) zajemala 12 področij: počutje, sobo in opremo, hrano, soodločanje, razpoložljivost interesnih aktivnosti, vključenost v lokalno okolje, medsebojno razumevanje, zasebnost, zadovoljstvo z zaposlenimi, zadovoljstvo z nudenjem pomoči, možnost praznovanj, možnost obiskov. Stopnjo zadovoljstva stanovalcev smo določili z mersko lestvico v Tabeli 16, ki kaže tudi število in odstotek stanovalcev po stopnjah izraženega zadovoljstva za leti 2014 in 2013. Tabela 15: Število stanovalcev glede na stopnjo zadovoljstva % pozitivnih odgovorov Stopnja zadovoljstva Št. stan. % stan. Št. stan. % stan. 2014 2014 2013 2013 95 % in več zelo visoka (5) 8 57,2 5 36 od 80 % in do 94 % visoka (4) 6 42,8 8 57 od 60 % in 79 % srednja (3) 1 7 od 40 % in 59 % nizka (2) manj kot 40 % zelo nizka (1) 14 100,00 SKUPAJ 14 100,00 8 stanovalcev je za leto 2014 izrazilo zelo visoko stopnjo zadovoljstva, kar je za 3 več kot v letu 2013. Visoko stopnjo zadovoljstva je izrazilo 6 stanovalcev, kar sta 2 manj kot v letu 2013. Nihče za leto 2014 ni izrazil srednje, nizke ali zelo nizke stopnje zadovoljstva. V letu 2013 je bil 1 stanovalec srednje zadovoljen. Stanovalci so v letu 2014 najbolj zadovoljni s sobami, interesnimi aktivnostmi, pomočjo zaposlenih, praznovanji in možnostmi obiskov. Najmanj so zadovoljni s sodelovanjem v lokalnem okolju in medsebojnimi odnosi. Glede na leto 2013 se je stopnja zadovoljstva na vseh področjih ohranila oz. celo dvignila. Izjema je zadovoljstvo s hrano. Manj zadovoljen uporabnik je pojasnil, da je izrazil slabše zadovoljstvo zato, ker nimajo vedno mesečnih jedilnikov za kosila. Stanovalci so za leto 2014 izrazili zelo visoko stopnjo zadovoljstva – 95,24 %, kar je boljše od lanskega zadovoljstva (90,24 %) in v skladu z Letnih delovnim načrtom 2014. Potrebno je poudariti, da je vzorec anketirancev/stanovalcev majhen in tudi število vprašanj ni veliko. Tako se vsak drugačen odgovor glede na preteklo leto pozna v oceni. Že samo 1 negativen odgovor uporabnika zniža njegovo zadovoljstvo po merski lestvici iz zelo visokega na visoko in obratno. 20 POROČILO O DELU VDC ZAGORJE OB SAVI V LETU 2014 Slika 3: Zadovoljstvo stanovalcev v zadnjih 5-ih letih po področjih Stanovalci so lahko izrazili svoje mnenje, pohvale … pri vsakem vprašanju posebej in na koncu. Spodaj so predstavljeni vsi komentarji. Želim si radio v sobi. Želim še naprej sodelovati z Mojco Zupan. Pohvala Mojci Zupan. Želim na POP TV na snemanje. Želim spoznati Vilija Resnika. Želim še bolj živahno in veselo življenje. Spremeniti bi želela to, da ne bi razmišljala samo o stvareh, da se ne bi spominjala slabih trenutkov. Da bi bila bolj vesela in se ne bi kregala. Klavdija je super. Manjka nam popoldansko delo (ni čiščenja, stanje kot v BE). Šel bi v Planico. Boljši odnos do Zdenke. Vse bi pohvalila. Pohvala. Pohvala 3 zaposlenim moškim in Elviri. 3 STORITEV Kakovostno opravljanje socialnovarstvene storitve »po meri uporabnika« je temeljna strateška usmeritev delovanja našega VDC-ja. Uspešno smo jo izpolnjevali tudi v letu 2014. Storitve smo izvajali v skladu s sistemom kakovosti E-QALIN in ob zaključku leta izvedli zunanjo presojo sistema s strani neodvisne presojevalske organizacije Bureau Veritasa. V začetku leta 2015 smo prejeli drugi certifikat kakovosti in v zaključku poročila presojevalcev je zapisano: »Ponovna presoja v VDC Zagorje ob Savi je pokazala, da je model upravljanja kakovosti E- QALIN dobro integriran v vsakdanje dejavnosti. Ustanova dejansko živi za in z E-QALINom.« 3.1 E-QALIN – UPRAVLJANJE S KAKOVOSTJO V letu 2014 smo končali s 3. ciklom samoocenjevanj in uspešno opravili drugo zunanjo presojo kakovosti. V prvi polovici leta smo dokončali še nenapisane načrte procesov po novem Poslovniku 3.0 E-QALIN, jih uskladili v timu za kakovost in jih vnesli v informacijski sistem za E-QALIN – MAPP. Imeli smo 4 skupine za kakovost: 2 za dnevno varstvo, 1 za institucionalno varstvo in 1 za vodstvo, ki so obravnavale in ocenile še vse preostale kriterije in kazalnike, ki jih v 3. ciklu še nismo obravnavali. Vsaka skupina je imela v povprečju 15 srečanj. V letu 2014 smo uresničili 25 od 28 načrtovanih izboljšav, nalog, predlaganih na E-QALIN skupinah v letu 2013 (glej Priloga 3). Nerealizirane 3 bomo prenesli v leto 2015 in jih uresničili skupaj z novimi izboljšavami, zapisanimi v Letnem delovnem načrtu 2015. 21 POROČILO O DELU VDC ZAGORJE OB SAVI V LETU 2014 Novost v 3. ciklu samoocenjevanj je bila, da smo pri ocenjevanju kriterijev vidika uporabnik vzpodbudili aktivnejšo vključitev uporabnikov. Pred obravnavo vsakega kriterija iz vidika uporabnik na skupini za kakovost se je mentor vsake delavnice pogovoril z uporabniki o kriteriju na poenostavljen način. Predloge za izboljšave, ki so jih podali uporabniki, je mentor zapisal v excelovo tabelo. Te predloge so potem upoštevali tudi na skupini za kakovost, katere član je mentor. S tem smo pridobili večjo vključenost uporabnikov v sistem kakovosti, kar bomo nadaljevali tudi v naslednjem, 4. ciklu. Mesto v. d. direktorice je s 1. 7. 2014 prevzela vodja dnevnega in institucionalnega varstva ter vodja kakovosti mag. Špela Režun. Vodenje sistema kakovosti je s 1. 7. 2014 prevzel Domen Pociecha, vodenje dnevnega varstva Heda Kovač, vodenje institucionalnega dela pa Mitja Audič. Vse zamenjave so bile uspešno izpeljane, tako da je delovanje VDC-ja razvojno in kakovostno nemoteno potekalo naprej v zadovoljstvo vseh interesnih skupin zavoda. Razvojno skupino v 3. ciklu samoocenjevanj so sestavljali 1 uporabnik dnevnega varstva in 1 uporabnica bivalne enote, direktorica, vodja kakovosti, procesna vodja ter 2 svojki. Zaradi nadgradnje informacijskega sistema MAPP smo imeli določene težave, o katerih smo programerje redno obveščali. Večina težav je bila uspešno rešena. Določene izboljšave pa bodo možne z novo verzijo programa v letu 2015. V obdobju 2012–2014 smo v VDC Zagorje ob Savi izvedli 96 manjših in večjih izboljšav. Navajamo najpomembnejše. Investicija v dvigalo bivalne enote, ki omogoča tudi stanovalcem v bivalni enoti dostopnost brez ovir za vse. Poskusno življenje v stanovanju, priprava stanovalk na samostojnejše življenje. Konec projekta zaradi birokratskih ovir. A spoznali smo, da bi lahko oskrbo v skupnosti oseb s posebnimi potrebami v Zasavju izvajali tudi na takšen način. Dobro prakso smo vključili v regionalni razvojni načrt socialnega varstva do leta 2016. Pogoj za uresničitev pa je sprememba zakonodaje, na kar smo MDDSZ opozorili na koordinacijskih sestankih. Investicija v novo stanovanjsko skupino zaradi potrebe po večjih kapacitetah institucionalnega varstva naših uporabnikov. Odprtje nove stanovanjske skupine 5. 1. 2015. Izboljšanje sodelovanja s svojci – uvedene mesečne informacije za svojce, govorilne ure – vsaj 1-krat letno pri mentorjih ob individualnem načrtovanju in evalvacijah uporabnikov, zavihek na internetni strani za svojce, facebook. Jutranje dežurstvo v bivalni enoti, da lahko stanovalci, ki imajo to željo, tudi med tednom dlje spijo. Večja prepoznavnost, povezovanje z okoljem z uvedbo tradicionalnega teka in hoje za upanje v oktobru, ki je letos privabil že preko 1500 udeležencev. Odmeven nastop z inovativno točko pevskega zbora, recitatorja in plesalk s krili v Cankarjevem domu ob 50-letnici Zveze Sožitje (izbrani smo bili izmed mnogo prijavljenih). Prireditev ob 30-letnici VDC Zagorje ob Savi v Delavskem domu, na kateri smo povsem napolnili dvorano. Sodelovanje prostovoljke in stanovalcev z glasbeno točko na prireditvi Slovo poletju, pozdrav jeseni v organizaciji Društva za zdravilne rastline Zasavja. Pobuda in realizacija 1. športno-družabnega srečanja zaposlenih VDC iz cele Slovenije. Začetek sodelovanja z vsemi zasavskimi mladinskimi centri (EVS prostovoljci v VDC-ju, stanovalci bivalne enote so prespali v mladinskem hotelu in se udeležili koncerta, povabila na njihove prireditve, ki se jih sedaj redno udeležujemo …) in akreditiranje za EVS. JOB ROTATION – začeli smo z izmenjavami zaposlenih z Domom Nine Pokorn, kjer so nam posebej dragocena dodatna znanja in izkušnje glede duševnega zdravja, pa tudi ostalo videno, preizkušeno, slišano; Povezovanje z medgeneracijskimi društvi, vključitev starejših prostovoljcev v prostovoljno delo v VDC-ju. 22 POROČILO O DELU VDC ZAGORJE OB SAVI V LETU 2014 Dodatne interesne aktivnosti. Še posebno pomembni tečaj plavanja in vključitev težje gibljivih uporabnikov v projekt Opismenjevanja (knjižničarka pride tudi v VDC, ne le uporabniki v knjižnico). Vključitev vprašalnikov o zadovoljstvu v letne razgovore pri zaposlenih in evalvacije pri uporabnikih, da izraženo nezadovoljstvo lahko konkretiziramo. Da konkretno vemo, kaj lahko kje izboljšamo in ne ugibamo, na podlagi nekonkretizirano izraženega nezadovoljstva. V 3. ciklu smo imeli veliko dela s tem, da smo napisali vse načrte za kriterije, vse na novo vstavili v program, naučili vse zaposlene uporabljati program. Poskušali smo biti dosledni pri zapisovanju, vendar življenje, delo in spremembe potekajo tako hitro, da marsikaj kakovostno in dobro narejenega ostane nezapisanega. Za uveden sistem kakovosti E-QALIN in učinke na delovanje VDC-ja glede kakovosti in gospodarnosti delovanja smo v juniju 2014 pridobili srebrno priznanje za inovacije na območni enoti Gospodarske zbornice Zasavje. 3.2 VODENJE Vodenje zajema aktivnosti, ki pri vključenih osebah obravnavajo pridobljene sposobnosti, ohranjajo in razvijajo ustrezne osebne značilnosti in tako ustvarjajo harmonično funkcioniranje osebe v okolju. Vsebine vodenja so: ohranjanje in razvoj samostojnosti; soustvarjanje in pomoč pri izvajanju osebnih/individualnih načrtov; ohranjanje in razvoj komunikacij ter ohranjanje že pridobljenih znanj in spretnosti; aktivno preživljanje prostega časa; razvoj socialnih odnosov; aktivno vključevanje v okolje; pomoč pri reševanju osebnih in socialnih stisk; korekcija in terapija vedenjskih in osebnostnih motenj; socialna oskrba; svetovalno terapevtsko delo s starši. 3.2.1 INTERESNE, NADSTANDARDNE AKTIVNOSTI Interesne in nadstandardne aktivnosti popestrijo delovni vsakdan, ohranjajo in omogočajo razvoj različnih znanj in sposobnosti. Uporabniki si sami izberejo, v katere aktivnosti bodo vključeni, zaposleni pa jih vzpodbujamo k redni udeležbi. Seznam interesnih aktivnosti je predstavljen v spodnji tabeli, kjer v sistemu za obravnavo uporabnikov ISOV prikazano število izvedb, udeležba uporabnikov in povprečna prisotnost uporabnikov na interesni aktivnosti. V letu 2014 je bila manjša realizacija interesnih aktivnosti v primerjavi z letom 2013. Glavni vzrok tega je povečan obseg zaposlitve pod posebnimi pogoji tako na kooperacijskih delih kot tudi na lastnem programu. Pomemben podatek je tudi ta, da so bile vse ključne interesne aktivnosti ne glede na manjše število izvedo glede na načrt izvedene, kar je razvidno iz Tabele 17. 1 5 MINUT ZA ZDRAVJE 70 2 ATLETIKA 7 VODJA ŠTEVILO UDELEŽB ŠPORTNE AKTIVNOSTI ŠTEVILO IZVEDB Tabela 16: Športne aktivnosti v letu 2014 POROČILO 2014 V letošnjem letu smo izvajali 5 minut za zdravje pred malico. V vsaki delavnici je bil zadolžen uporabnik, ki je 1187 VSI skrbel za izvedbo. Atletske treninge smo imeli pred regijskimi igrami. 45 DOMEN Trenirali smo za tek na 100 m, štafeto in suvanje krogle. 23 POROČILO O DELU VDC ZAGORJE OB SAVI V LETU 2014 3 KOŠARKA 27 225 Košarko smo redno trenirali. Več treningov smo imeli DOMEN pred tekmovanji. 4 KRPLANJE 4 80 DOMEN Krplanje smo izvajali na zimovanju. 5 NAMIZNI TENIS 71 122 Opravili smo veliko treningov, predvsem z namenom DOMEN priprave na tekmovanja. 6 NOGOMET 32 188 JURE Opravili smo veliko treningov. Večino smo jih izvedli zunaj. Ob koncu leta smo dobili termin v telovadnici, kar nam je prineslo veliko prednost. 7 NORDIJSKA HOJA/SPREHOD 179 800 VSI Skozi leto so uporabniki redno izvajali sprehode in nordijsko hojo. 8 PLANINARJENJE 1 13 V maju je bil izveden pohod na Čreto. Udeležilo se ga je STANKO 13 uporabnikov. Hribe smo obiskali tudi na zimovanju, kjer smo se povzpeli na Ribniško kočo. 9 PLAVANJE 4 19 Pred tekmovanji smo opravili treninge. Tečaja v letu DOMEN 2014 nismo izvedli. 10 PLES 11 REKREACIJA IN RAZGIBAVANJE 12 94 V letu 2014 je plesno delavnico izvajala študentka plesne umetnosti. Rekreacija se je v prvi polovici leta redno izvajala. Po poletnih dopustih pa se je izvajala v manjšem obsegu 1036 DOMEN zaradi povečanega obsega zaposlitve pod posebnimi pogoji. Vaje smo imele ob petkih oziroma pogosteje pred 267 POLONA nastopi. Naučili smo se 3 nove koreografije. Na vajah je sodelovalo veliko različnih uporabnikov. 76 12 SKOKICE 34 13 SMUČANJE 3 18 5 40 14 ZUMBA 15 NASTOP SKOKICE DOMEN Treningi smučanja niso bili izvedeni zaradi pomanjkanja DOMEN snega. Izvedeni so bili na zimovanju, kjer so uporabniki smučali. MOJCA Promocijsko je bila izvedena le 3-krat. Nastopili smo na 5 prireditvah. Najodmevnejša sta bila POLONA v KD Trbovlje, kjer smo nastopili pred predsednikom države in ob 30-letnici VDC Zagorje v KC DD Zagorje. V sklopu SOS smo se udeležili različnih tekmovanj. Prav DOMEN tako smo sami organizirali tekmovanja in se udeležili lokalnih tekem. TEKMOVANJA IN 16 PROGRAM SOS ZA LETO 2014 17 17 TEKMOVANJE DRŽAVNE IGRE 4 24 Toni Košec, Boštjan Izgoršek, Žiga Zor, Sašo Molnar, Metka Kotar, Marjan Pirc 18 TEKMOVANJE - IGRE MATP 1 6 Vojko Zatler, Goran Kovačevič, Leopold Flis, Sonja Škrabar, Mateja Repovž, Tatjana Juvančič 6 6 Toni Košec 4 25 TEKMOVANJE REGIJSKE IGRE 1 15 TEKMOVANJE 22 SMUČANJE IN KRPLJANJE 1 4 TEKMOVANJE NAMIZNI TENIS TEKMOVANJE 20 NOGOMET 19 21 Toni Košec, Marjan Pirc, Branko Glavač, Vinko Žerko, Toni Ravnikar, Peter Lenart, Oliver Blagič, Toni Košec, Boštjan Izgoršek, Peter Lenart, Ervin Kostanjšek, Karli Perc, Toni Ravnikar, Petra Razpotnik, Žiga Zor, Sabia Lišić, Polona Doberšek, Ernest Mešić, Barbara Plazar, Marjan Pirc, Sašo Molnar, Metka Kotar Žiga Zor, Gregor Simončič, Špela Grabnar 24 POROČILO O DELU VDC ZAGORJE OB SAVI V LETU 2014 Tudi v letu 2014 smo se uspešno udeleževali različnih športnih tekmovanj, kar je razvidno iz tabel v nadaljevanju. Tabela a: Tekmovanja SOS, udeležba in doseženo mesto TEKMOVANJE KRAJ DATUM TRENER TRENER Alpski turnir Maribor – AREH 12. 2. 2014 Domen Iztok IME PRIIMEK MESTO SKUPINA REZULTAT OPOMBA Žiga Zor 5 3 VSL lažji Gregor Simončič 1 1 VSL začetni Špela Grabnar 4 2 VSL začetni Peter Lenart 5 1 VSL lažji Draga IG 17. 4. 4. 2014 Domen Petra, Ševala Novo mesto 41783 Domen Jure, Boštjan Toni Košec 1 1 namizni tenis Boštjan Izgoršek 2 1 namizni tenis Peter Lenart 2 3 namizni tenis Ervin Kostanjšek 3 2 krogla Karli Perc 2 1 krogla Toni Ravnikar 1 1 100m Petra Razpotnik 1 3 100m Žiga Zor 1 8 100m Sabina Lišić 1 4 100m Polona Doberšek 2 4 100m Ernest Mešić 2 2 100m Žiga, Petra, Ernest, Toni 3 1 štafeta Barbara Plazar 4 3 košarka Marjan Pirc 1 1 košarka Sašo Molnar 1 1 košarka Metka Kotar 1 1 košarka 10 REGIJSKE IGRE MATP Vojko Zatler, Goran Kovačevič, Leopold Flis, Sonja Škrabar, Mateja Repovž, Tatjana Juvančič 21. REGIJSKE IGRE NOGOMET 1 TURNIR NOGOMET 2 TURNIR FINALE NOGOMETA DRŽAVNE IGRE 1 Radovljica Črna na Koroškem Zagorje 14. 5. 2014 četrtek, 11. 9. 2014 petek 3. 10. 2014 Jure Domen Domen Jure Jure Maribor 13–15. 6. 2014 Toni Košec 5 1 nam.tenis Boštjan Izgoršek 3 2 nam.tenis Žiga Zor 2 1 50 prsno Žiga Zor 3 3 100 prosto Sašo Molnar 2 2 25 prosto Žiga,Sašo +2vdc TH 3 1 štafeta Metka Kotar 1 1 el. Košarke Marjan Pirc 1 1 el. Košarke Žalec 1 6. 12. 2014 1 ELEMENTI IGRE KOŠARKE Mario Remić, Marjan Pirc, Anton 25 Jure Majda Domen Stanko Jure POROČILO O DELU VDC ZAGORJE OB SAVI V LETU 2014 Košec, Aleš Avsec, Sašo Molnar, Metka Kotar Ingrid Bebar, Barbara Plazar, Goran Kovačevič, Lenart Rebolj, Gregor Simončič,Vojko Zatler 3 Mednarodni turnir 3 MADŽARSKA Oliver Blagič 2 PRIJAVA NA SVETOVNE IGRE 1 Branko Glavač nogomet – vratar LOS ANGELES 2015 Poleg tekmovanj pod okriljem SOS (specialne olimpiade Slovenije) smo se udeleževali lokalnih tekmovanj in prav tako organizirali razne lokalne in interne športne igre. 1 EKOLOŠKO OZAVEŠČANJE 2 GLASBENE DELAVNICE VODJA OSTALE INTERESNE AKTIVNOSTI ŠTEVILO IZVEDB ŠTEVILO UDELEŽB Tabela 17: Ostale interesne aktivnosti v letu 2014 POROČILO 2014 Vsi mentorji smo skrbeli za ekološko ozaveščanje, saj je izjemno pomembno za vse, tako mentorje kot uporabnike. Glasbene delavnice so se redno izvajale, saj imajo uporabniki velik interes in željo po petju. V drugi polovici leta se nam je pridružil tudi sodelavec Robi, ki je delavnice popestril s harmoniko. Prav tako smo pripravljali programe za skupne praznovanje rojstnih dni. VSI 71 1108 NINA 3 GLASILO KAMENČKI 27 44 NINA Uporabniki so redno pisali članke za Kamenčke. Izšla je tudi obsežna publikacija ob 30-letnici VDC-ja. 4 GOSPODINJSKE DELAVNICE 11 26 MOJCA Skupaj z uporabniki smo ob praznikih izvajali gospodinjske delavnice. Pekli smo piškote in pecivo. Celo leto smo skrbeli za izgled okolice VDC-ja. Uporabniki so z veseljem sodelovali in pokazali interes za hortikulturna opravila. 5 HORTIKULTURA 12 34 MARIJA 6 KRAJŠI IZLET 3 31 HEDA 7 PEVSKI ZBOR 8 203 MARINKA 8 NASTOP PEVSKI ZBOR 2 48 MARINKA 9 PLETENJE 6 9 10 PRIREDITVE 9 239 11 RAČUNALNIŠTVO 7 7 Uporabniki BE so letos 3-krat odšli na krajši izlet. Letos smo se pripravljali za praznovanje 30 let VDC Zagorje. Nastopili smo na praznovanju 30 let VDC Zagorje v KC DD Zagorje in na otvoritvi slikovne razstave g. Baroviča. Na pletenju smo učili uporabnike lažjega pletenja in izdelovanja izdelkov. Naredili smo šal. Za več izdelkov nam je zmanjkalo časa, saj smo imeli veliko zaposlitve pod posebnimi pogoji. NATAŠA Uporabniki so se udeleževali različnih prireditev. Izjemno pomembno je, da so dobro in redno vključeni v lokalno okolje. Računalništvo se izvaja po delavnicah, saj ima že vsaka delavnica svoj računalnik. Uporabniki, ki v delavnici nimajo računalnika, prehajajo med delavnicami. VSI NATAŠA 26 POROČILO O DELU VDC ZAGORJE OB SAVI V LETU 2014 12 RADIO VESELA HIŠA 4 6 JURE V prvi polovici leta smo redno objavljali aktualne novice. 13 RIBIŠTVO 55 59 BE Uporabniki, ki radi lovijo ribe, jih lovijo v zagorskem ribniku. Dejavnost poteka v popoldanskem času. 14 SAMOZAGOVORNIŠKA SKUPINA SESTANEK 15 UPORABNIKOV Z VODSTVOM Pobude po samozagovorniški skupini v letu 2014 ni bilo, saj se uporabniki pogovarjajo med seboj v času pavz, svoje mnenje pa lahko vedno povedo na ZAPOSLENI sestankih z direktorico. Na posvetu »Iz prve roke« je sodeloval tudi naš uporabnik s prispevkom in predstavil svoje prvo zimovanje. Mesečno se uporabniki dobijo na sestanku z direktorico. Letos so se 11-krat. Na sestankih lahko HEDA sodeluje kdorkoli. Uporabniki so bili na srečanjih zelo aktivni in konstruktivni. 11 121 2 2 BE 17 VERSKI OBREDI 7 16 BE 18 ZABAVA 11 729 NINA 16 SKRB IN UKVARJANJE Z ŽIVALMI 19 GLEDALIŠKI KLUB 20 PREDSTAVA GLEDALIŠKEGA KLUBA 8 36 NATAŠA 5 94 NATAŠA V BE ima uporabnica papagaja, za katerega redno skrbi. Uporabniki imajo možnost izražanja svojih verskih prepričanj. V BE se udeležujejo maš in verskih obredov. Zabave imajo velik pomen za uporabnike. 6-krat je bila zabava skupnih praznovanj rojstnih dni. Prav tako smo imeli zabavo presenečenja, novoletno zabavo … Z letom 2014 smo začeli z gledališkim klubom, v katerem igrajo uporabniki. Izkazal se je za zelo zanimivega. Prav tako pozitivno vpliva na samopodobo uporabnikov. Naučili smo se igro Mojca Pokrajculja. Z gledališkim klubom smo imeli 5 nastopov. Predstavili smo se VDC-ju, vrtcu in OŠ Litiji. Uporabniki so radi nastopali in bili motivirani za nastopanje in vaje. ŠTEVILO UDELEŽB 1 DISKO 1 75 HEDA 2 LETOVANJE 1 65 HEDA 3 PIKNIK 1 67 HEDA 4 ZIMOVANJE 1 39 HEDA PROJEKT VODJA ŠTEVILO IZVEDB Tabela 18: Projekti v letu 2014 POROČILO 2014 Projekt je bil izveden v decembru in bil izjemno pozitivno sprejet med uporabniki. Letos je bilo letovanje v Lovrečici in je potekalo 7dni. Uporabniki se ga radi udeležujejo in ima velik pomen tako za rehabilitacijo kot za dopust. Piknik smo letos iz jeseni prestavili na pozno pomlad, kar se je izkazalo za izjemno pozitivno. Skupaj s svojci, zaposlenimi, poslovnimi partnerji in uporabniki se je piknika udeležilo 251 oseb. Letos je zimovanje potekalo na Ribnici na Pohorju. Gostitelji so bili zelo prijazni in nam kljub pomladi omogočali smučanje in sankanje. 27 POROČILO O DELU VDC ZAGORJE OB SAVI V LETU 2014 5 KNJIŽNICA - BERIMO SKUPAJ 14 251 PETRA 6 VIKEND LETOVANJE 1 9 MITJA 7 LETO VREDNOT 1 4 MARIJA 8 CELODNEVNI IZLET V projektu knjižnice je sodelovalo 36 uporabnikov. Večkrat smo obiskali knjižnico, prav tako pa nas je knjižničarka obiskala v VDC-ju, kjer smo imeli bralne urice za vse uporabnike. Uporabniki so brali knjige, pisali obnove in tako ohranjali pridobljene veščine branja in pisanja. Vikend letovanje je letos potekalo v Termah 3000. Stanovalci v BE so bili zadovoljni in veseli skupnega podaljšanega vikenda. Nadaljevali smo s projektom leto vrednot. Ob koncu leta smo zaključili uspešen projekt, ki je ta potekal že 3. leto zapored. V letošnjem letu izlet presenečanja ni bil izveden. HEDA VODJA SODELOVANJE V LOKALNEM OKOLJU 1 DRUŠTVO ZA ZDRAVILNE RASTLINE ŠTEVILO IZVEDB ŠTEVILO UDELEŽB Tabela 19: Sodelovanje v lokalnem okolju v letu 2014 POROČILO 2014 9 16 BE 20 235 VSI 3 Različna druženja 7 74 4 SOŽITJE HRASTNIK 29 73 5 SOŽITJE LITIJA 1 1 Izjemno pomembno je, da so uporabniki dobro VSI vključeni v lokalno okolje. Vse pogosteje se VSI udeležujejo različnih prireditev in sodelujejo v VSI različnih društvih. 6 SOŽITJE TRBOVLJE 1 2 VSI 7 SOŽITJE ZAGORJE 7 35 VSI 2 OGLED, SODELOVANJE NA PRIREDITVAH V LOKALNEM OKOLJU REHABILITACIJA VODJA ŠTEVILO IZVEDB ŠTEVILO UDELEŽB Tabela 20: Rehabilitacija v letu 2014 1 REHABILITACIJA S HOJICO 173 173 MOJCA 2 MASAŽA, SPROŠČANJE 41 126 PETRA 45 124 DOMEN 3 REHABILITACIJA Z ELEKTROSTIMULATORJEM 28 POROČILO 2014 Mentorici Mojca V. in Nataša sta redno izvajali rehabilitacijo s hojico za uporabnike, ki to želijo in potrebujejo. Ta je pomembna, saj uporabniku daje boljšo kvaliteto življenja. Redno smo izvajali sprostitvene masaže za uporabnike. Izvajali smo tudi masaže nog v masažni kadi. Uporabniki so se posluževali tudi masažnega stola. Rehabilitacija z elektrostimulatorjem se je pokazala za izjemno pozitivno. Tako uporabniki po manjših poškodbah mišic hitreje okrevajo, prav tako pa pomaga vrniti mišični tonus. POROČILO O DELU VDC ZAGORJE OB SAVI V LETU 2014 ŠTEVILO UDELEŽB IZOBRAŽEVANJE 1 BRANJE 2 PISANJE 3 RAČUNANJE 65 17 10 212 24 10 VSI VSI VSI 4 DELAVNICE E-QALIN 2 7 VSI 5 MOJA SLOVENIJA 5 183 6 ŠPANŠČINA 3 12 VODJA ŠTEVILO IZVEDB Tabela 21: Izobraževlne aktivnosti v letu 2014 MILENA POROČILO 2014 Vsak mentor je spodbujal in omogočal ohranjanje in razvijanje osnovnega znanja branja, pisanja in računanja uporabnikov. Pri kriterijih in kazalnikih, ki zajemajo uporabnike, so sodelovali tudi sami, saj je izjemno pomembno, da izražajo svoje mnenje. V avli VDC imamo oglasno desko, na kateri spremljamo aktualne dogodke (prazniki, šport, …). Zastavljamo tudi nagradna vprašanja, na katera odgovarjajo uporabniki in mentorji. V ISOV so vpisani uporabniki, ki so odgovorili na vprašanja. V letu 2014 je bila na izmenjavi v MCT Maina iz Španije, ki je vodila tečaj španščine. Kasneje je to prevzela mentorica Ana. 3.2.2 SOCIALNE OBRAVNAVE Socialno delo v zavodu obsega v prvi vrsti podporo in pomoč pri stiskah uporabnikov ter pomoč njihovim svojcem. Individualna obravnava uporabnika poteka v obliki pogovorov, svetovanj in se lahko izvede kadarkoli na pobudo uporabnika, zaposlenih ali zakonitih zastopnikov. Namen individualne obravnave je prepoznavanje stisk, ki nastajajo bodisi v družinskem, delovnem ali drugem okolju, stisk, ki nastajajo zaradi zavedanja prikrajšanosti (spolnost, družina, otrok, vozniški izpit, poklic, samostojno bivanje), ter stisk, ki nastajajo zaradi neustreznega ravnanja oseb s posebnimi potrebami. Rezultat individualnih obravnav je iskanje, organiziranje in nudenje ustreznih oblik pomoči, pri čemer je velikega pomena motiviranje uporabnika za sodelovanje v iskanju rešitev. Trudili smo se, da je bila aktivna vloga pri prejemanju pomoči izdelana tako, da je uporabnik sam prevzel v svoje roke in pod svoj nadzor odločitve v svojem življenju. Da se je preko obravnave tudi sam trudil in iskal možne realne rešitve, da je sam in s podporo pridobival nova znanja, spretnosti in seveda voljo in moč za nova ravnanja, kar je pogosto najtežje. Trudili smo se, da so bile njihove odločitve sprejete. Pomagali smo graditi socialno mrežo in ustvarjati prijaznejše pogoje za realizacijo zastavljenih nalog in želja ter predvsem razvijanje občutka lastne vrednosti. Vse s ciljem, da uporabnik s podporo in pomočjo razvije sposobnosti za čim bolj neodvisno življenje. Socialne obravnave so vključevale delo s svojci, ožjo in širšo uporabnikovo socialno mrežo ter ključne osebe, če jo določen uporabnik ima in je pomembna v njegovem življenju. Vse strokovne obravnave, opažanja in ostale aktivnosti (sodelovanje s policijskimi prekrškovnimi organi ter sodelovanje s centri za socialno delo, z zdravstvenimi domovi, ginekološkimi ambulantami, psihiatričnimi ambulantami, izvajanje pomoči pri izpolnjevanju vloge za DSP ter iskanje finančne in materialne pomoči pri Rotary klubu Kum, Karitas Zagorje in RK Zagorje ob Savi ter ostalimi socialnimi zavodi) so dokumentirane in spremljane v informacijskem sistemu ISOV. 3.3 VARSTVO Varstvo zajema aktivnosti, ki so namenjene telesnemu razvoju, zaščiti in varnosti oseb in vključuje: izvajanje osebne nege; 29 POROČILO O DELU VDC ZAGORJE OB SAVI V LETU 2014 hranjenje, varovanje oseb; izvajanje higienskih ukrepov, postopkov in opravil; skrb za normalno, zdravo in varno življenje ter bivanje; spremljanje in podpora pri zagotavljanju občutka varnosti; organiziranje prevozov uporabnikov. Uporabniki, pri katerih prevladujejo storitve varstva, so razporejeni v ostale delavnice, da so integrirani v aktivno okolje, ki jim nudi različne vzpodbude in tako kvalitetneje preživljajo čas. V skupinah, v katere so vključeni težje prizadeti uporabniki, mentorju pomaga varuhinja oz. je skupina ustrezno manjša. Tako se zagotovi zadostna pozornost, individualna obravnava za vse. 3.3.1 PREHRANA Na javnem razpisu izbrani dobavitelj, Srednja šola Zagorje ob Savi, nam je celo leto 2014 zagotavljala po dva menija malice za uporabnike dnevnega varstva in kosila za stanovalce. Malice so pripravljene po mesečnem jedilniku. Poskrbljeno je tudi za dietno prehrano. Vsi uporabniki dnevnega varstva jedo v jedilnici VDC-ja. Čas malice je od 9.30 do 10.00. Pri sestavi jedilnika se upoštevajo želje uporabnikov in smernice zdrave prehrane. Uporabniki so v vprašalniku o zadovoljstvu izrazili zelo visoko zadovoljstvo s prehrano in dobavitelja prehrane pohvalili. Zajtrke in večerje, občasno pa tudi kosila v bivalni enoti so pripravljali mentorji skupaj s stanovalci. Na mesečnih sestankih se skupaj dogovorijo o tem, kaj bodo jedli v prihodnjem mesecu. 3.3.2 PREVOZI V VDC Zagorje ob Savi se je v letu 2014 vozilo 112 oz. 95 % uporabnikov od 118 vključenih. 6 uporabnikov (5 %) je v VDC in iz njega hodilo peš. Prevozi so bili organizirani na več različnih načinov: z organiziranim avtobusom, z rednim javnim avtobusom, s kombiji, z lastnimi prevozi svojcev in kombinirano. S tem smo se prilagajali potrebam uporabnikov in njihovim svojcem. Za redne dnevne prevoze 41 uporabnikov v VDC smo v letu 2013 uporabljali 2 lastni vozili; kombinirano vozilo FORD z vgrajeno rampo za prevoz uporabnikov na invalidskih vozičkih in RENAULT TRAFIC. Relacija naše vožnje je: Šavna peč – Krnice – Hrastnik – Trbovlje – Zagorje in okolica. Vestno upoštevamo zakonodajo. Vozila se cca 90 % uporabljajo za prevoz uporabnikov in 10 % za prevoz stvari. Za brezhibnost vozil skrbi vodja tehničnih služb in servis, ki nam popravila opravi v času, ko vozil ne potrebujemo (popoldan, ob vikendih). Posebni avtobusni prevoz je organiziran za 42 uporabnikov. Vozi na relaciji Marno – Hrastnik – Trbovlje – Zagorje ob Savi. Uporabnike v VDC pripelje ob 6.40 in jih odpelje domov ob 13.50. Tudi leto 2014 smo prevozili brez prometnih nesreč. 25 uporabnikov se vozi z javnim avtobusom. 10 uporabnikov vozijo njihovi svojci, 6 uporabnikov pa ima kombiniran način prevoza s svojci, kombijem ali avtobusom. Stanovalci bivalne enote, ki se samostojno gibajo, so v dnevno varstvo in iz njega hodili peš, ostali so se vozili s kombijem. Pozimi in v primeru slabega vremena je kombi peljal vse stanovalce. S kombiji smo jih vozili k zdravnikom, specialistom, onemoglim svojcem, na izlete, aktivnosti društva Sožitje. 3.3.3 NEGA V dnevnem varstvu: pomagamo uporabnikom pri vzdrževanju osebne higiene in urejenosti; jim dajemo zdravila, ki jih potrebujejo po naročilu zdravnika, previjamo rane; jim merimo krvni sladkor (sladkorni bolniki), krvni tlak; uporabnike vsak mesec tehtamo; naročamo jih in jih po potrebi spremljamo na specialistične preglede, kontrole; jim nudimo prvo pomoč po potrebi. 30 POROČILO O DELU VDC ZAGORJE OB SAVI V LETU 2014 Zdravstveno nego v dnevnem varstvu skupaj z ostalimi zaposlenimi izvaja medicinska sestra na delovnem mestu varuhinje s specialnimi znanji. V letu 2014 ni bilo večjih zdravstvenih težav pri naših uporabnikih. Pozorni smo na spremembe v zdravstvenem stanju, ob večjih odstopanjih obvestimo svojce in zakonite zastopnike. Če so ukrepi urgentni, obvestimo tudi enoto nujne medicinske pomoči v ZD Zagorje ob Savi. 3.4 ZAPOSLITEV POD POSEBNIMI POGOJI Cilj zaposlitve pod posebnimi pogoji je optimalen izkoristek delovnih zmožnosti, razvijanje novih spretnosti, doseganje in doživljanje uspehov, samopotrjevanje in participiranje oseb k družbeni skrbi zanje. Zajema vsebine: usposabljanje in uvajanje v delo pod posebnimi pogoji; zaposlovanje s proizvodnimi deli v večjih serijah in prilagojenih fazah, ki so med seboj smiselno povezane; zaposlovanje na delovnih mestih, kjer postopek izvajanja del ni programiran in je zato potrebna delna samoorganiziranost; usposabljanje za spremenjene in nove delovne programe; razvijanje sposobnosti in zmožnosti za doseganje kvalitete in količin v časovnih rokih, s čimer se dosega tržna vrednost dela in ustvarjajo pogoji za integracijo oseb v življenje; usposabljanje in uvajanje za varno delo ter upoštevanje navodil in delovnih postopkov; okupacija in zaposlitev z manjšo zahtevnostjo; pomoč V VDC Zagorje ob Savi smo imeli v letu 2014 sledeče zaposlitvene programe: 1. lastni program, 2. kooperacijski program in 3. ostala dela. Uporabniki so bili glede na svoje želje in zmožnosti vključeni v 10 skupin z različnimi zaposlitvenimi vsebinami v različnem obsegu. V juniju smo dobili največje naročilo v zgodovini VDC-ja za lastni program, in sicer ajdove blazine v vrednosti povprečne polletne realizacije lastnega programa. V jeseni pa smo imeli močno povečan obseg kooperacijskega dela zaradi velikih naročil Kosmodiska. Z dobro organizacijo dela in veliko pripadnostjo, odgovornostjo uporabnikov in vseh zaposlenih za pravočasno dokončanje sprejetih naročil smo uspeli vse dokončati v dogovorjenih rokih in kakovostno. 3.4.1 LASTNI PROGRAM Lastni program v letu 2014 je obsegal: inovativne darilne izdelke (mojster za žar, super kuharca, narodna vezenina v peharjih, mini ajdove blazinice v embalaži in "obleke" za steklenice, copate z imeni in logotipi, nakit, prstane sreče, blazine z ajdo, ovratne blazine z ajdo); ročna dela (ročno šivani prtički, tkaničenje, reličenje, stebeljni vbod, križci, verižni šiv, otroški kopalni kompleti iz frotirja); papirno galanterijo (različne vrste kuvert, ovoji, mape, darilna embalaža, voščilnice, etikete, reklamne paletke, pregradni karton, peresa za mape); izdelke, ki smo jih razvili skupaj oz. po naročilu kupca. Uporabljali smo ekološke materiale, izhajali iz slovenske tradicije in med seboj kombinirali papir, naravna tekstilna vlakna, vezenino, lan, ajdo … Delovni proces je bil voden tako, da je bil rezultat našega dela kvaliteten izdelek. Zaradi upada kupne moči prebivalstva ljudje še vedno manj finančnih sredstev namenjajo nakupom nenujnih sredstev. Izvajali smo veliko različnih aktivnosti pospeševanja prodaje in presegli lanskoletno prodajo. Delali smo na naši prepoznavnosti, z uvedbo redne prodaje na vseh 3 zasavskih tržnicah ob sobotah. Za vse 3 kombije smo naredili reklamne nalepke lastnega programa. Udeleževali 31 POROČILO O DELU VDC ZAGORJE OB SAVI V LETU 2014 smo se različnih dogodkov, razstav, imeli sestanke v različnih podjetjih za nakup naših izdelkov ter nadaljevali tudi s prodajo na terenu. V letu 2014 smo v skladu z načrtom: popestrili inovativne darilne izdelke za različne priložnosti, ki smo jih prodajali v VDC-ju, na tržnicah v Zagorju ob Savi, Trbovljah in Hrastniku; obdržali smo prodajo našim stalnim kupcem; nadaljevali smo s porabo ostankov materiala in nabavljali le tisto, kar smo potrebovali za izdelavo dejanskih naročil kupcev (delo brez zalog); pripravili in odigrali smo novo igrico – Muca Copatarica – v izvedbi gledališke skupine zaposlenih – ob kateri smo tržili darila lastnega programa; pridobili 3 nove komisijske prodajalne: KZI Izlake, Prodajalna Domača košarica Zagorje, Zaklad d. o. o. Kostanjevica na Krki, Prodajalna Hrastnik in Jasmina Drolc s. p. Čudežna dežela Zagorje mesečno smo spremljali prodajo lastnega programa. Z vprašalniki smo preverili zadovoljstvo naših kupcev, ki so ponovno potrdili zelo visoko zadovoljstvo. Pripomb in reklamacij na naše izdelke ni bilo, le pohvale za našo inovativnost in kakovost. 3.4.2 KOOPERACIJA V letu 2014 smo sodelovali s 4 starimi kooperanti: Kumplast d. o. o., Zagorje ob Savi, JE&GR d. o. o., Zagorje ob Savi, EximEx d. o. o., Ljubljana in Prestiž d. o. o., Kisovec ter 1 novim kooperantom: JeMOTT d. o. o., Radeče. V prvi polovici leta je recesija v Sloveniji preko naših kooperantov že četrto leto zapored vplivala na manjši obseg kooperacijskega dela. Stanje se je občutno izboljšalo oktobra z velikim obsegom naročil Kosmodiska. Prav tako je bilo veliko naročil ostalih kooperantov. Sodelovanje s kooperanti je bilo tako kot v preteklih letih zelo dobro. Delo je bilo opravljeno kvalitetno, brez reklamacij in v dogovorjenih rokih. S strani kooperantov smo prejemali pravočasna in redna plačila. 1. Kumplast d. o. o. Najbolj pester program sodelovanja smo imeli tudi v letu 2014 s podjetjem Kumplast, s katerim sodelujemo že od 1. 1. 1990 dalje. Za to podjetje opravljamo različne delovne operacije oz. obdelujemo in dodeljujemo njihove izdelke od sortiranja do montaže in pakiranja. Zelo pomembno je, da lahko z njihovim delom zaposlimo veliko uporabnikov, od najbolj sposobnih, do tistih, ki imajo minimalne sposobnosti. 2. JE&GR d. o. o., Zagorje S podjetjem JE&GR sodelujemo od 3. 11. 1994. Sodelovanje se je iz leta v leto vzorno povečevalo in razširilo z novimi delovnimi operacijami. Zaradi različnih proizvodnih procesov, ki jih opravljajo v tem podjetju, so potrebe po sodelovanju enkrat večje, drugič manjše. 3. EximEx d. o. o., Ljubljana Za podjetje EximEx d. o. o. smo kompletirali in v kartone zlagali toaletni papir. Uporabniki so se hitro priučili novega enostavnega dela. Imeli smo 4 večja naročila. 4. Prestiž d. o. o., Kisovec Z velikim veseljem smo v oktobru po 3-letni prekinitvi ponovno začeli z redno izdelavo Kosmodiska. S kooperantom sicer sodelujemo že od leta 1995 dalje. Modeli in artikli so se z leti spreminjali, obseg del pa je ostajal mesečno konstanten. Tako je bilo tudi zadnje 3 mesece 2014. Uporabniki so zapleten sistem elastik izdelovali po posameznih fazah in elementih, zato je bilo lahko vključeno veliko število uporabnikov. Najbolj sposobni so skupaj z mentorji prevzemali naloge kompletiranja in končne kontrole. 5. JeMOTT d. o. o., Radeče V poletnih mesecih smo pridobili novega kooperanta, za katerega smo lepili papirnate vrečke za hitro prehrano. Delo je preprosto, zato ga lahko izvaja veliko število uporabnikov. Naročila smo imeli tudi jeseni. Kooperant nas je za kakovostno izvedeno delo zelo pohvalil. 32 POROČILO O DELU VDC ZAGORJE OB SAVI V LETU 2014 3.4.3 OSTALA DELA Uporabniki v VDC-ju na lastno željo in po svojih zmožnostih pomagajo pri različnih delih: gospodinjska opravila (likanje, pranje, priprava in pospravljanje miz od malice); čiščenje (praznjenje košev, brisanje miz, pometanje); vzdrževalna opravila (pomoč pri enostavnejših vzdrževalnih delih); logistična opravila (pomoč pri nakladanju in razkladanju materiala, izdelkov, malice …); urejanje okolice (pometanje listja, urejanje cvetličnih nasadov); pomoč ostalim uporabnikom pri oblačenju, slačenju, sprehajanju z vozičkom ... Stanovalce bivalne enote smo po njihovih zmožnostih vključevali v enostavna gospodinjska in vzdrževalna dela, kot so priprava in pospravljanje miz, pomoč pri čiščenju sob, likanje in zlaganje perila, pomoč pri pripravi obrokov, urejanje okolice, izdelava okrasnih aranžmajev. Glavni namen je razvijati samostojnost in avtonomnost stanovalcev. Uporabniki pri teh aktivnostih sodelujejo prostovoljno. Na takšen način zaživijo polnejše življenje ter pridobivajo temeljne socialne in življenjske izkušnje, kar jim omogoča višjo kvaliteto življenja. 3.4.4 PORABA PRIHODKOV OD DELA, NAGRAJEVANJE Prihodke, ki so jih uporabniki skupaj z zaposlenimi ustvarili z delom v lastnem programu in kooperaciji v letu 2014, smo porabili za kritje materialnih stroškov, ki so neposredno vezani na lastni program, rezerve – zagotavljanje minimalnih nagrad v primeru izpada proizvodnega dela, skupno porabo uporabnikov (praznovanje rojstnih dni, novo leto, jubilejne nagrade), letovanje, zimovanje, izlete, športne aktivnosti, treninge, udeležbo na tekmovanjih SOS in za izplačilo mesečnih nagrad. Za vse uporabnike smo kupili športno opremo za udeležbo pri rekreaciji in na tekmovanjih. Nagrade uporabnikov VDC Zagorje ureja Pravilnik o nagrajevanju uporabnikov v VDC. Uporabniki so s pravilnikom seznanjeni in soodločajo na mesečnih sestankih z vodstvom, kako se bo prihodek porabil. Osnova za izplačilo nagrade uporabniku je grupa, v katero je uvrščen na podlagi letne evalvacije. Med letom se po potrebi sestane strokovni tim, ki ažurira grupe nagrad. Uporabniki so bili v letu 2014 razvrščeni v 9 plačilnih grup od 1 do 5 po naraščajoči skali za 0,5. Uporabniki programa socialne vključenosti so mesečno prejemali pogodbeno določeni znesek nagrade. Glede na učinkovitost pri delu so bili stimulirani. 3.5 INSITUCIONALNO VARSTVO Institucionalno varstvo obsega: osnovno oskrbo – bivanje v eno- in dvoposteljnih urejenih sobah, organizirano prehrano, tehnično oskrbo in prevoz; posebne oblike varstva – te so namenjene ohranjanju in razvoju samostojnosti, razvoju socialnih odnosov, delovni okupaciji, aktivnemu preživljanju prostega časa in reševanju osebnih ter socialnih stisk; socialno oskrbo – strokovno vodena dejavnost, namenjena izvajanju vsebin socialne preventive, terapije in vodenja uporabnikov; zdravstveno nego – o predpisih s področja zdravstvenega varstva. Zagotavljamo 16-urno institucionalno varstvo v bivalni enoti ob delavnikih in 24-urno ob ostalih dnevih v letu. V letu 2014 smo pridobili vsa potrebna dovoljenja, soglasja k novim zaposlitvam, tako da smo lahko 5. 1. 2015 odprli novo stanovanjsko skupino v mansardi VDC-ja, ki bo v prihodnosti nudila dom 9 stanovalcem. 1 posteljo bomo imeli na razpolago za krizne namestitve. Bivalna enota je v letu 2014 celo leto delovala s polnimi kapacitetami (14 stanovalcev) in zasedeno krizno posteljo (1). Z novim letom so se 4 stanovalci bivalne enote na lastno željo preselili v novo stanovanjsko skupino, skupaj s 3 novimi stanovalci. 33 POROČILO O DELU VDC ZAGORJE OB SAVI V LETU 2014 3.6 ZDRAVSTVENA NEGA Zdravstvena nega kot sestavni del zdravstvenega varstva s celostno zdravstveno obravnavo uporabnikov pripomore k izboljšanju zdravja in preprečevanju bolezni uporabnikov. V bivalni enoti izvajamo: vodenje zdravstveno negovalne dokumentacije za stanovalce; naročanje stanovalcev dnevnega varstva za specialistične preglede, kontrole; spremljanje zdravstvenega stanja uporabnikov; meritve krvnega sladkorja, meritve krvnega tlaka, tehtanje uporabnikov in pripravo terapije uporabnikom, ki jo potrebujejo; pomoč uporabnikom pri vzdrževanju osebne higiene in urejenosti. Zdravstveno nego v bivalni enoti vodi 1 zdravstvena delavka na delovnem mestu medicinske sestre, koordinacija s standardi Zdravstvene nege na nacionalni ravni pa poteka na nivoju dnevnega varstva. Na žalost tudi v letu 2014 ni prišlo do poenotenja cen znotraj izvajalcev institucionalnega in dnevnega varstva v socialno varstvenih zavodih, cene še vedno ostajajo zelo različne od izvajalca do izvajalca, še vedno pa imamo za zdravstveno nego priznan najnižji strošek med izvajalci v Sloveniji. Vse leto smo z dopisi in na srečanjih sekcije za zdravstveno nego opozarjali Skupnost organizacij za usposabljanje oseb s posebnimi potrebami v Republiki Sloveniji, ki je v teh zadevah naš skupni pogajalec z zdravstveno zavarovalnico na ta nesorazmerja in na premajhno število mest za ZN, saj imamo priznanih le 20 mest za zdravstveno nego, kar z odprtjem nove stanovanjske enote, ko bodo kapacitete polne, ne bo zadostovalo. Zdravstveni dom Zagorje: Splošne ambulante: dr. Darja Bastič, dr. Erna Sajovic, Dr. Nina Pokorn, (nadomešča dr. Nina Majoranc) in dr. Roman Kralj Ginekološka ambulanta: dr. Marko Mlinarič Zobna ambulanta: dr. Željko Gajić, Diabetična ambulanta: dr. Adamlje, dr. Kopriva Zdravstveni dom Trbovlje: Zobna ambulanta: dr. Frosina Dajo Ginekološka ambulanta: dr. Fakin Psihiatrična ambulanta: dr. Dečkova Okulistična ambulanta: dr. Prelesnik Zunanji sodelavec psihiater: Dr. Peter Zajc, ki je prihajal iz Ljubljane v bivalno enoto. Infekcijska klinika Ljubljana: Dr. Prah. Očesna klinika Ljubljana: dr. Delfin Optika: Irena Trampuš s. p. Zaradi zdravstvenih težav so bili stanovalci pospremljeni in obravnavani pri naslednjih zdravnikih in specialistih; redna kontrola na infekcijski kliniki v Ljubljani, slikanje zob, obiski pri zobozdravnikih, endokrinologu, urologu, ginekologu, okulistu, diabetologu, obiski laboratorija in pedikure v diab. amb, UZ, EKG, ter ostali pregledi pri splošnem zdravniku. 4x letno pa smo med letom potrebovali tudi NMP. Redno (na 3 mesece) smo stanovalcem priskrbeli recepte za zdravila in naročilnice za vložke in plenice in se dogovorili s pristojnimi zdravniki za pisanje obdobnih naročilnic za Medicinske pripomočke ter obnovljive recepte za zdravljenje hipertenzije. Za potrebe zagotavljanja ustrezne varnosti uporabnikom in zagotavljanja zakonskih predpisov so v letu 2014 trije zaposleni opravili 80-urni tečaj za bolničarja. 3.6.1 PSIHIATRIČNE OBRAVNAVE Pod vodstvom psihiatra dr. Petra Zajca smo nadaljevali z individualnimi in skupinskimi psihiatričnimi obravnavami uporabnikov, ki so potekale v bivalni enoti VDC Zagorje ob Savi. Pri individualnih obravnavah so bili pri nekaterih uporabnikih prisotni tudi svojci. Psihiatrične obravnave pri dr. Zajcu je koristilo tudi 8 uporabnikov dnevnega varstva. Na ta način so nadomestili psihiatrične obravnave 34 POROČILO O DELU VDC ZAGORJE OB SAVI V LETU 2014 v ZD Trbovlje. S timskim pristopom (uporabnik, svojec, soc. delavec, spec. psihiatrije, defektolog) smo težave uporabnikov analizirali z različnih vidikov in skušali z uporabo različnih socialnih virov in metod pomagati uporabniku. Najpomembnejša komponenta, ki so jo izpostavili obravnavani uporabniki, je bil čas, ki se nameni posamezniku in njegovim težavam. V letu 2014 smo nadaljevali z ažuriranjem in razvrščanjem uporabnikov glede na stopnjo motenosti, saj so mnenja, na podlagi katerih so uporabniki razvrščeni, stara tudi preko 40 let. Glede na odstopanja na duševnem in telesnem področju smo skupaj z uporabnikom, psihiatrom, soc. delavko in defektologom analizirali stanje ter podali novo oceno. Kljub izpostavljeni problematiki na srečanju sekcije dnevnega varstva in dogovorom na MDDSZ ostaja to področje še vedno sistemsko neurejeno. Je pa osnova kadrovskih normativov. 3.7 SKRBNIŠTVO Skrbništvo je prostovoljna in častna funkcija. S skrbništvom želimo zaščititi pravice in koristi uporabnika – stanovalca, ki ni sposoben ščititi svojih osebnih ali premoženjskih koristi in ki v domačem okolju nima ustrezne podpore in socialne mreže. Zaradi kolizije interesov ne izvajamo več finančnega skrbništva za posameznega uporabnika, le-tega vršijo Centri za socialno delo Zagorje po pooblaščenem delavcu. V letu 2014 je še zadnji zaposlen, ki je izvajal dolžnosti skrbnika, predal nazaj finančno skrbništvo in tudi tega sedaj izvaja CSD Litija, VDC Zagorje pa za vse stanovalce še vedno izvaja skrbništvo za varstvo osebnih pravic in koristi. CSD s koordinacijo socialne delavke v VDC-ju skrbi, da stanovalci pravočasno prejmejo finančna sredstva za žepnino in tekoče stroške. Socialna delavka je pomagala skrbnikom za poseben primer (svojcem stanovalcev) opravljati njihove dolžnosti. 3.8 PROGRAM SOCIALNA VKLJUČENOST Skupina 12 uporabnikov programa socialne vključenosti je bila v letu 2014 deloma integrirana med ostale skupine, v večini delovnega časa pa so bili združeni v enotni delavnici. Uporabniki imajo možnost prehajanja po skupinah glede na zaposlitve. V letu 2014 je bila uporabnikom socialne vključenosti dana možnost, da so se preizkusili v različnih delovnih okoljih (delavnicah lastnega programa in kooperacije), spoznavali različne materiale, postopke izdelave najrazličnejših pakiranj, različne načine vodenja in organiziranost delavnic ter skladišča, in se skozi vse leto učili in spoznavali celovit delovni proces. V preteklem letu so se uporabniki še posebej izkazali pri izvrševanju naročil za kooperanta Prestige d. o.o. in šivanju copat, saj so nekateri med njimi zmogli tudi najzahtevnejše faze šivanja in izdelovanja ter pakiranja Kosmodiska. Podlaga za individualno obravnavo, zaznavanje težav, potreb in hotenj je individualni načrt. Preko Brandonovih magnetov skupaj z uporabnikom opišemo življenjsko situacijo, vanjo vnesemo prednosti, tveganja, pričakovanja, težave in nemoč. Uporabnika vključujemo v aktivnosti, ki so mu všeč in mu pomagamo, kjer potrebuje našo pomoč. Največjo težavo še vedno predstavlja njihov status. Določeni uporabniki so v tem programu že 15 let, njihove delovne zmožnosti so ocenjene pod 30 %, povečuje se njihova starost in starost njihovih staršev, skrbnikov, saj večina ni sposobna samostojnega življenja ne v socialnem in ne v finančnem oziru. Uporabniki imajo vse dni v letu možnost individualnih pogovorov, svetovanja, podpore in pomoči pri razreševanju osebnih stisk s socialno delavko in mentorji. Individualne razgovore opravljamo vsak dan. Preko mobilnih telefonov jim nudimo podporo in pomoč tudi izven delovnega časa. Ključne osebe uporabniki izberejo sami, le-te jim tako pomagajo pri normalizaciji in integraciji v širše družbeno okolje, kjer se najbolj pogosto pojavljajo težave. Ob zaključku leta 2014 smo imeli v Programu socialne vključenosti 12 uporabnikov. V letu 2014 se je zaključil postopek poklicne rehabilitacije z odločbo o nezaposljivosti za 1 uporabnico. Odsotnost 1 uporabnice smo zaradi koriščenja porodniškega dopusta po dogovoru s koordinatorko programa SV na ministrstvu ter na podlagi spremenjenega 35. člena Zakona o Zaposlitveni rehabilitaciji in zaposlovanju invalidov - C, Ur. list RS, št. 87/2011, lahko nadomestili s premestitvijo presežne 35 POROČILO O DELU VDC ZAGORJE OB SAVI V LETU 2014 uporabnice iz osnovnega programa VDC. V mesecu januarju se je po zaključku procesa rehabilitacije v program SV vključil 1 uporabnik iz občine Hrastnik. Skozi leto so uporabnikom socialne vključenosti na voljo vse interesne in nadstandardne aktivnosti VDC-ja. V prvi polovici leta smo aktivno sodelovali pri evalvaciji programa socialne vključenosti med letom 2010 do vključno leta 2013, ki jo je izvajala članica delovne skupine Razvojnega centra za zaposlitveno rehabilitacijo URI SOČA. V mesecu decembru se je iztekla pogodba o izvajanju programa socialne vključenosti 2011–2014. Kandidirali smo na ponovnem razpisu za izvajalce programov socialne vključenosti in bili izbrani kot izvajalec programa za obdobje 2015–2019. 4 ZAPOSLENI 4.1 STATISTIKE O ZAPOSLENIH Dne 31. 12. 2014 smo imeli 33 zaposlenih, od tega 29 redno zaposlenih in 4 javne delavce. Primanjkljaja zaposlenih z rednimi zaposlitvami v letu 2014 nismo uspeli zmanjšati, saj zaradi krize v državi ni dovoljeno dodatno zaposlovanje. V pomoč pri spremljanju in družabništvu uporabnikom so nam bili 4 javni delavci. Primanjkljaj ob zaključku leta 2014, glede na kadrovske normative, znaša 30,5 % oz. 10 zaposlenih. Tabele v nadaljevanju prikazujejo starostno strukturo zaposlenih, strukturo glede na spol, izobrazbo in delovno dobo v VDC Zagorje ob Savi na dan 31. 12. 2014. Tabela 22: Število zaposlenih po spolu in starosti, dne 31. 12. 2014 SPOL STAROST do 30 nad 30 do 40 nad 40 do 50 moški 3 4 3 ženske 0 11 6 SKUPAJ 3 15 9 Povprečna starost zaposlenih na dan 31. 12. 2014: 39 let Spol zaposlenih – moški = 11 (33,3 %), ženski = 22 (66,7 %) SKUPAJ nad 50 1 5 6 11 22 33 Tabela 23: Število zaposlenih po st. izobrazbe na dan 31. 12. 2014 II Število zaposlenih 2 Povprečna stopnja izobrazbe zaposlenih: 5,5 IV V 1 15 STOPNJA IZOBRAZBE VI VII 8 6 VIII 1 Tabela 24: Število zaposlenih po delovni dobi, dne 31. 12. 2014 LETA ZAPOSLENOSTI V VDC 0–5 6–10 11–15 16–20 21–25 26–30 nad 30 Število zaposlenih 7 4 2 7 3 6 4 Povprečna delovna doba zaposlenih je: 16,2 leta V primerjavi z letom 2013 se je v letu 2014 povprečna starost zaposlenih znižala za 2,3 leta. V strukturi zaposlenih po spolu sta 2 moška več, povprečna stopnja izobrazbe je ostala enaka, povprečna delovna doba v VDC-ju pa je nižja za 1,5 leta. V letu 2014 smo: - januarja zaposlili gospodinjo – oskrbovalko v bivalni enoti in dvema javnima delavcema – invalidoma, podaljšali pogodbo za javna dela do konca leta 2014; - februarja zaposlili dodatna 2 javna delavca; 36 POROČILO O DELU VDC ZAGORJE OB SAVI V LETU 2014 ob koncu junija se je upokojila dolgoletna direktorica; vodja dnevnega in celodnevnega varstva mag. Špela Režun je prevzela mesto v. d. direktorice, MDDSZ smo zaprosili za izdajo soglasja za nadomestno zaposlitev. Odobritev smo dobili le za polovico leta – poslovnega sekretarja od 1. 7. 2014–31. 12. 2014. - julija je odšla v porodniško varuhinja, ki smo jo nadomestili; a tudi nadomestna varuhinja je odšla v porodniško oktobra in smo jo ponovno nadomestili; - v decembru smo speljali postopke za zaposlitev 4 zaposlenih v novi stanovanjski skupini, ki so pričeli z delom po novih pogodbah s 1. 1. 2015; - z uspešno prijavo na razpis socialne vključenosti za obdobje 2015–2019 smo s 1. 1. 2015 v skladu z zahtevami razpisa na programu zaposlili 2 delavca. Število redno zaposlenih na posameznih delovnih mestih v VDC Zagorje dne 31. 12. 2014 je razvidno iz organigrama v Prilogi 1. Poleg osnovnih zadolžitev, ki izhajajo iz sistemizacije delovnih mest VDC Zagorje ob Savi, smo imeli zaposleni dodatne zadolžitve pri različnih projektih, dogodkih, interesnih aktivnostih, spremljanju uporabnikov na tekmovanja Specialne olimpiade Slovenije, izvajanju postavljenih nalog sistema kakovosti E-QALIN, in opravljanju skrbništva. Z veliko fleksibilnostjo, medsebojnim razumevanjem in dobro voljo smo kljub primanjkljaju zaposlenih in varčevalnim ukrepom uspeli ohraniti visoko kakovost opravljanja naše storitve in realizirati glavne postavljene cilje 2014. - 4.2 PSIHOHIGIENA NA DELOVNEM MESTU Zelo pomembno je, da so zaposleni v VDC-ju ljudje, ki so pozitivno naravnani in v osebnem ravnovesju. Pomembna je tako skrb za fizično kot tudi za psihično zdravje zaposlenih. Za ohranjanje psihofizičnega zdravja in dobrih medsebojnih odnosov smo v letu 2014 poskušali delovati čim bolj v skladu z Zlatimi pravili zaposlenih VDC-ja : zaposleni se medsebojno spoštujemo, iskreno in neposredno medsebojno komuniciramo, ravnamo v skladu s kodeksom poklicne etike, preverjamo informacije in ne obsojamo ter ne spreminjamo drugih, ampak le sebe. Ob menjavi vodstva v juliju 2014 je vsak od zaposlenih napisal svoje vrednote. V. d. direktorice je nato vse skupaj s svojimi vrednotami združila v 15P, ki predstavljajo 15 ključnih vrednot, ki jih živimo zasavski VDC-jevci. Le-te so: 1. POVELIČEVANJE LASTNEGA IN VDC-JEVSKEGA ZDRAVJA (aktivno delo za fizično, psihično, socialno in duhovno zdravje – promocija zdravja) 2. POŠTENOST DO SEBE IN VDC-JA (ZVESTOBA osebnim in VDC-jevskim vrednotam, kar govorimo, pišemo tudi delamo – več vredno 1 dobro dejanje kot 1000 napisanih, izrečenih lepih besed, ODGOVORNOST do napisanega, izrečenega v DEJANJIH) 3. POSLUH ZA POTREBE UPORABNIKOV (opravljanje storitev, ki izhajajo iz potreb uporabnikov) 4. PARTICIPACIJA VSAKEGA POSAMEZNIKA (AKTIVNO, po najboljših močeh) 5. POVEZOVALNOST (gradimo dobre odnose med seboj, z uporabniki, svojci, lokalnim okoljem, direktno komuniciramo, sproti razrešujemo konflikte, timsko delo) 6. PRAVIČNOST 7. PRIDNOST 8. PRIPADNOST 9. PAMET (pridobljena iz knjig, izobraževanj, izkušenj + »kmečka«) 10. POZITIVEN ODNOS DO SPREMEMB (pionirji, inovatorji, kreativci, razvojna naravnanost) 11. PRILAGODLJIVOST 12. POGLED V ŠIRINO (preskok meja našega VDC-ja, slovenske države, lastnih omejitev, izkušenj) 13. POHVALA (pohvalimo se, kadar si zaslužimo v + in – in to takoj po dejanju) 14. PRAZNOVANJE (veselimo se našega truda, dosežkov, praznikov, neformalno se družimo …) 15. PRISTNOST, PREPROSTOST (ne pretvarjajmo se, uživajmo v preprostih stvareh in ljudeh). 37 POROČILO O DELU VDC ZAGORJE OB SAVI V LETU 2014 Odkrita komunikacija, ki dovoljuje in podpira izražanje dvomov, problemov, predlogov, kritik in pohval, ki jih imamo zaposleni, je bistvena za naše dobro delo in počutje na delovnem mestu. Pri čustveno obremenjujočem delu se poslužujemo rednih intervizij med zaposlenimi. Pomembna je vključenost VSEH zaposlenih v načrtovanje prihodnosti VDC-ja, skupinska izobraževanja in neformalno druženje na naših strokovno-izobraževalno-planskih dnevih. Zaposleni so uporabljali telovadnico v popoldanskem času za skupinsko in samostojno rekreacijo. Vsi smo se udeležili 3. teka in hoje za upanje Europa Donna, ki smo ga organizirali v Europarku. V VDC Zagorje ob Savi lahko zaposleni svobodno izražamo svoja prepričanja glede na svojo veroizpoved, kulturo in narodnost. Vsakemu od zaposlenih ob rojstnih dnevih, delovnih jubilejih in drugih veselih in žalostnih dogodkih ostali zaposleni in uporabniki izkažemo pozornost. Zaposleni smo se naučili novo igrico Muca Copatarica. V decembru smo jo odigrali 5-krat, in sicer 3krat v telovadnici VDC-ja (za naše uporabnike, za otroke zaposlenih in ŠD 365, za otroke podjetja Bartec Varnost). 1-krat smo nastopili v Božičnem mestu (mestni park Zagorje ob Savi) in 1-krat za otroke v Čečah. Za odigrano predstavo smo prejeli veliko pohval. Na vajah se zaposleni neformalno družimo in se sprostimo. Za dobro usklajevanje poklicnega in družinskega življenja lahko zaposleni koristimo ugodnosti, zapisane v dokumentu Združljivost družine s poklicnim življenjem v VDC Zagorje ob Savi, saj se zavedamo, kako pomembna je harmonija obeh področij za dobro in kakovostno delo zaposlenih ter pripadnost organizaciji. 4.3 VARSTVO PRI DELU V VDC-ju je temeljna varnost zagotovljena z jasnimi osnovnimi pravili, ki imajo ustrezno soglasje, in ki se v praksi tudi izvajajo. Za vsa delovna mesta imamo urejeno Izjavo z oceno tveganj delovnih mest. Za vsa delovna mesta v VDC-ju bomo upoštevamo oceno tveganj, s ciljem preprečevanja nesreč pri delu in ohranjanja zdravja zaposlenih. V skladu z načrtom 2014 smo opravili: 14 preventivnih zdravniških pregledov in začetne zdravniške preglede ob novih zaposlitvah (nadomeščanje 2porodniških) ter 2 začetna zdravniška pregleda za javna dela; usposobitve iz varstva pri delu za nove zaposlene; periodične meritve strelovoda na obeh objektih (Cesta 9. avgusta 59c in Trbovljska c. 6); redni tehnični nadzor naprav za javljanje požara, požarnih loput, naprav za detekcijo plina in naprav za odvod dima in toplote; preizkus o brezhibnem delovanju varnostne razsvetljave in naprav za detekcijo plina (pridobitev potrdila); vajo evakuacije. Svoje delovanje smo pravočasno prilagajali zakonodajnim zahtevam. V skladu s predpisi smo naredili preventivne preglede vseh strojev, montažo novih javljalnikov v mansardi in preprogramirali požarno centralo zaradi spremembe namembnosti prostorov v mansardi VDC-ja (del mansarde smo preuredili v novo stanovanjsko skupino). Imeli smo 1 nesrečo pri delu, in sicer pri izvajanju interesne aktivnosti mali nogomet. Zaposlen je imel 4 mesece dolgotrajno bolniško zaradi operacije gležnja. 4.4 LETNI RAZGOVORI Letne razgovore je vodila v. d. direktorice, in sicer so potekali v januarju in februarju 2015. Zaposleni so ocenili svojo uspešnost pri doseganju ciljev za leto 2014 in svojo oceno uskladili z vodjo. Izpostavili so prednosti in pomanjkljivosti pri svojem delu ter predstavili možnosti za izboljšanje. Navedli so svoje želje glede osebnega razvoja, prihodnjih izobraževanj in potrebnih nabav pripomočkov ter sredstev za delo. Glede na razpoložljiva finančna sredstva bomo dogovorjeno vključili v načrt 2015. Spregovorili so tudi o svojih življenjskih vrednotah, povedali, kaj jih pri delu najbolj motivira in kaj je tisto, kar jim vzame voljo na delovnem mestu. Zaposleni so z v. d. direktorice uskladili individualne cilje za leto 2015, s 38 POROČILO O DELU VDC ZAGORJE OB SAVI V LETU 2014 katerimi bomo uresničevali skupaj postavljene usmeritve in cilje VDC Zagorje ob Savi v letu 2015. Pomembno je, da se cilji posameznih zaposlenih skladajo z organizacijskimi, da vsi vlagamo energijo v enotno, načrtovano smer. Na podlagi analize letnih razvojnih pogovorov za leto 2014 lahko ugotovimo: da zaposleni v VDC Zagorje ob Savi, kljub krizi v državi, znižanju plač in racionalizacijam v javnem sektorju, še vedno ohranjajo v sebi zavest, da je delo vrednota in da lahko kot dober, fleksibilen in strokoven tim, z izkušnjami starejših in mladostno zagnanostjo, z razvojno naravnanimi cilji, v središču katerih je uporabnik, pozitivno zremo v prihodnost; individualni cilji zaposlenih so bili v večini uresničeni, kar se odraža v uresničenih skupnih ciljih VDC-ja; zaposleni poznajo in imajo možnosti sooblikovanja načrtov, delovanja VDC-ja in se trudijo s svojimi aktivnostmi slediti naši viziji, poslanstvu, strateškim usmeritvam tako, da uresničujejo postavljene letne cilje, ter se prilagajajo aktualnim potrebam; želijo se izobraževati na področjih, ki prispevajo k njihovem boljšem delu, osebnem razvoju in doseganju postavljenih ciljev; poudarjajo vlogo internih izobraževanj, izmenjave izkušenj, znanj med zaposlenimi, samoizobraževanja in izmenjavo izkušenj z zaposlenimi iz sorodnih organizacij; zaposleni so v povprečju zelo visoko zadovoljni; želijo ohraniti letno strokovno-izobraževalno-planske dneve vseh zaposlenih, kjer skupaj načrtujemo cilje delovanja VDC-ja v prihodnje; spoznavamo različne institucije socialnega varstva, primere dobrih in slabih praks, različne strokovne vsebine in gradimo dobre medosebne odnose; zaposleni so pripravljeni sprejemati dodatne odgovornosti in zadolžitve, »žrtvovati« svoj prosti čas za uresničevanje ciljev VDC-ja in nadaljevati s sodelovanjem v skupinah za kakovost E-QALIN; zaposlene v večini najbolj motivira delovno okolje, v katerem imamo dobre medsebojne odnose, si zaupamo in lahko delujemo v skladu s svojimi lastnimi vrednotami, ki so hkrati organizacijske; motivira jih dejstvo, da s svojim delovanjem pomembno vplivajo na kakovostnejše življenje naših uporabnikov. večina zaposlenih je izpostavila, da ne mara zahrbtnosti, hinavščine, in da radi delajo v VDCju, ker gradimo na organizacijski kulturi medsebojnega zaupanja. 4.5 IZOBRAŽEVANJE IN USPOSABLJANJE Vsak od zaposlenih se je udeležil vsaj 3 strokovnih izobraževanj, kar je v skladu z načrtovanim. Sledili smo našim strateškim usmeritvam, aktualnim potrebam in željam zaposlenih v okviru razpoložljivih finančnih sredstev. V ospredju so bila strokovna izobraževanja iz področja dela z uporabniki, kakovostnega izvajanja storitve (E-QALIN), ter timskega in kreativnega dela zaposlenih. Zaradi številnih novosti v zakonodaji, uvajanja e-računov, elektronskega arhiviranja in posledično sprememb informacijskega sistema in njegove nadaljnje integracije, smo se udeleževali izobraževanj iz področja računovodstva, sprememb zakonodaje in informacijskega sistema SAOP. 39 POROČILO O DELU VDC ZAGORJE OB SAVI V LETU 2014 Tabela 25: Realizirana izobraževanja v letu 2014 Izobraževanje Izobraževanje za svojce in zaposlene - dolgoletni direktor Zveze Sonček* Šola za socialne oskrbovalce UJP e-računi* Poletni SAOP seminar SAOP konferenca Srečanje računovodij JS Obravnava v skupnosti za osebe s težavami v duševnem zdravju Skupnost VDC SLO: Sodelovanje s starši in svojci* Konferenca SAOP o elektronskih računih, Brdo pri Kranju Letni izobraževalno planski dnevi* Marketing, pospeševanje prodaje MCT Trbovlje* Predstavitev programa Zdravju prijazno podjetje* REHA dnevi Seminar Demenca Seminar Korak v program Erasmus in Mladi v akciji* Seminar MNZ- novosti ISPAP Seminar posebnosti obrač.plače v JS Seminar SAOP Seminar Zdravo vodenje-skup.dinamika, razvoj tima, slog vodenja, situativno vodenje Seminar Zveza RFR -letno poročilo Regijski posvet za duševno zdravje v Zasavju Sestanek sekcije direktorjev z izobraževanjem o javnem nastopanju in stresu* Skupnost VDC SLO -dvojna diagnoza-dvojni problem* Strokovno izobraževanje HOSPIC Strokovni izpit socialno varstvo in priprava na izpit Seminar za sindikaliste Usposabljanje strokovnih delavcev in mentorjev v IP in ZC Zaposlovanje težko zaposljivih - dnevi rehabilitacijskih pedagogov Otroci in drugačni otroci Varstvo dokumentarnega in arhivskega gradiva* Zdravo vodenje* Število udeležencev Število dni 80 1X2uri 3 7X2dni 2 1X1dan 4 2X1dan 1 1X1dan 2 1X1dan 2 1X1dan 2 1X1dan 1 1X1dan 28 1X2dni 3 1X1dan 2 1X1dan 2 2X1dan 2 1X2dni 1 1X3dni 1 1X1dan 2 1X1dan 1 1X1dan 2 3X1dan 1 1X1dan 1 1X1dan 1 1X1dan 1 1X1dan 2 3X1dan 2 3X1dan 1 1X2dni 2 1X2dni 3 1X2dni 2 1X2dni 1 1X1dan 30 1X4ure *brezplačna izobraževanja Udeležili smo se 11 brezplačnih izobraževanj, ki so označena z *. Imeli smo 3 skupinska izobraževanja. Zaposleni, ki so bili na eksternih izobraževanjih, so ostalim sodelavcem predstavili bistvene vsebine s teh izobraževanj. 28 zaposlenih si je v okviru strokovno-izobraževalno-planskih dni 2014 ogledalo in spoznalo delovanje psihiatrične bolnišnice Idrija s poudarkom na skupnostni obravnavi duševnega zdravja po končani hospitalizaciji. Skupaj smo obnovili našo vizijo, poslanstvo, 15P (skupaj oblikovane vrednote) in si pogledali razvojni načrt VDC Zagorje ob Savi 2014–2019, ki ga je oblikovala nova v. d. direktorice v sodelovanju z zaposlenimi. Ob zaključku SIP dnevov smo poudarili, kako pomembno je, da zaposleni gojimo pozitiven odnos do sprememb. Sprememba pomeni, da stopimo iz cone udobja in navad, ter storimo nekaj drugače. Pri tem moramo zaposleni biti tudi prilagodljivi in fleksibilni, saj so spremembe edina stalnica v življenju, podjetju, državi, svetu. Zelo zdravo za medsebojne odnose je, da ko je delo dobro opravljeno da se medsebojno iskreno pohvalimo. 4.6 ZADOVOLJSTVO ZAPOSLENIH V letošnjem letu smo zadovoljstvo zaposlenih preverjali deveto leto zapored. Zaposleni smo se na strateško-izobraževalno planskih dnevih 2012 skupaj odločili, da ni potrebno anonimno odgovarjanje na vprašanja. Na letnem razgovoru svoje slabše zadovoljstvo zaposleni neposredno lahko pojasni in z vodjem se dogovorita, kaj je moč narediti na tem področju za njegovo višje zadovoljstvo. Končni namen preverjanja zadovoljstva je, da konstruktivno kritiko s predlogi za izboljšanje, če se kje izrazi slabše zadovoljstvo z določenim področjem, saj lahko le tako kaj spremenimo, izboljšamo. 40 POROČILO O DELU VDC ZAGORJE OB SAVI V LETU 2014 V obdelavi smo upoštevali 30 izpolnjenih vprašalnikov zaposlenih. Stopnjo zadovoljstva zaposlenih smo določili glede na mersko lestvico v Tabeli 28, v kateri so zapisani tudi rezultati zadovoljstva zaposlenih 2014 glede na 2013. Tabela 26: Rezultati zadovoljstva zaposlenih po ocenah 2014 glede na 2013 2014 – 4,84 Št. zap. % zap. 2013 –4,79 Št. zap. % zap. St. zadovoljstva Ocene zelo visoka 4,5–5 28 93 26 90 visoka 3,5–4,4 2 7 3 10 srednja 2,5–3,4 0 - 0 - nizka 1,5–2,4 0 - 0 - zelo nizka 0–1,4 0 30 100 0 - 29 100 POVP./SKUPAJ Zaposleni smo za leto 2014 izrazili zelo visoko stopnjo zadovoljstva, ki je še za 0,05 odstotne točke višja od lanskoletne. Povprečna izražena stopnja zadovoljstva je 4,84. Takšen rezultat pomeni izpolnitev našega cilja zapisanega v letnem delovnem načrtu 2014 – ohraniti zelo visoko zadovoljstvo zaposlenih v VDC Zagorje ob Savi. 93% (v letu 2013 90%) anketiranih zaposlenih je zelo visoko zadovoljnih, 7% (v letu 2013 10%) anketiranih zaposlenih je visoko zadovoljnih. Nihče izmed zaposlenih ni izrazil srednjega, nizkega ali zelo nizkega zadovoljstva. Tudi v 2013 ni bilo takšnih. Zadovoljstvo zaposlenih smo tako kot v lanskem letu ugotavljali na osnovi 25 pondersko enakovrednih vprašanj, ki smo jih zaradi preglednosti rezultatov vsebinsko smiselno razvrstili na 11 področij. Na vseh področjih smo ohranili zelo visoko zadovoljstvo, kar prikazuje Slika 4. Slika 4: Zadovoljstvo zaposlenih po področjih v VDC Zagorje 2014 glede na prejšnja leta 5 POVEZAVE Z OKOLJEM 5.1 SODELOVANJE IN DELO S SVOJCI Temelj dobrega opravljanja naše storitve so redni stiki zaposlenih s svojci uporabnikov. Naš cilj je bil in bo tudi v bodoče ustvarjati mrežo, ki bo pokrivala področje podpore različnih organizacij. V letu 41 POROČILO O DELU VDC ZAGORJE OB SAVI V LETU 2014 2014 smo izdali 6 mesečnih informacij, v katerih smo svojce obveščali o aktualnem dogajanju, aktivnostih, in športnih tekmovanjih. Prav tako pa je zelo aktivno zaživel VDC – jevski FB profil, na katerem so tudi svojci naših uporabnikov zelo aktivni. V sodelovanju s svojci se dotikamo povsem običajnih in vsakdanjih stvari in strokovnih tem ter na ta način skušamo utirati pot za razreševanje uporabniških dilem in stisk. Tudi v letošnjem letu so zaposleni vsem svojcem ponudili možnost individualnih govorilnih ur. Večina svojcev se je povabilu odzvala in pozitivno ocenila pomen takšnih srečanj. 2 skupini sta v letu 2014 izvedli še srečanje s svojci po skupinah. 1 skupina se je skupaj s svojci in uporabniki podala na druženje v Ribiški dom, druga skupina pa je srečanje pripravila kar v VDC-ju. Zavedamo se, da drug brez drugega težko opravljamo kakovostno podporo za naše uporabnike. Resnično smo veseli vseh neformalnih obiskov svojcev, sugestij in predlogov, saj je na ta način proces našega delovanja res usmerjen na potrebe posameznika. S svojci smo imeli v letu 2014 2 skupni srečanji: 13. 3. 2014 je potekal redni letni sestanek v prostorih VDC-ja na temo poročila o delu 2013, letnega delovnega načrta 2014 in ostale problematike. S svojci smo evalvirali zimovanje uporabnikov ter pregledali življenje v bivalni enoti. Sestanek smo podkrepili s predavanjem gospoda Primožiča, dolgoletnega direktorja Zveze Sonček, hkrati pa tudi očeta sina s cerebralno paralizo. Gospod Primožič je v svojem pričevanju izhajal iz uresničevanja temeljnih človekovih potreb po Glasowu. (preživetje, ljubezen, pripadnost, moč, priznanje, svoboda, zabava) 1. Sestanka se je udeležilo 45 svojcev in 27 zaposlenih. 20 svojcev je svojo prisotnost opravičilo. 2. 20. 6. 2014 smo organizirali tradicionalni piknik na dvorišču VDC-ja, ki je vsako leto zelo dobro obiskan. Udeležila se ga je večina uporabnikov, svojcev in zaposlenih zavoda in prostovoljcev, ki nam skozi vse leto pomagajo. Skupno število udeležencev je znašalo 251. Prostovoljno je igral ansambel Arhiv. Poleg prijetnega druženja je bila staršem in svojcem dana možnost individualnega pogovora z zaposlenimi v VDC-ju. Sodelovanje s svojci stanovalcev bivalne enote se je odvijalo skozi vse leto. Z nami so preživeli kakšno popoldne, se pridružili aktivnostim, nam dajali povratne informacije in s konstruktivnimi predlogi pomagali k dvigu kakovosti življenja stanovalcev. Delo s svojci v letu 2014 je obsegalo še: obveščanje svojcev o tekočih zadevah s pisnimi obvestili in po telefonu; možnost obiska pri socialni delavki; možnost dajanja mnenj, predlogov, pritožb ali pohval preko skrinjice, ali v osebnih individualnih pogovorih, na roditeljskih sestankih, po telefonu in elektronski pošti; možnost obiska pri psihiatru v prostorih bivalne enote VDC Zagorje ob Savi (po predhodnem dogovoru); dogovorjeni obiski pri starših ali sorodnikih stanovalcev; sodelovanje v individualni projektni skupini za mladoletnega otroka stanovalke; možnost udeležbe svojcev na skupnih izletih, športnih prireditvah in letovanju (7 dni); pomoč pri napotitvah uporabnikov k zobozdravniku, ginekologu, psihiatru, ortopedu ...; pomoč pri svetovanju in izpolnjevanju različnih obrazcev (CSD, dohodnina …); vključevanje v življenje in delo v Bivalni enoti; sodelovanje v skupini za razvoj E-QALIN – vodenje sistema kakovosti; Pomembnejše individualne kontakte, pogovore in sodelovanje svojcev smo beležili v informacijski sistem ISOV, iz katerega je razvidna vsebina in pogostost stikov s svojci posameznih uporabnikov. Pogostost sodelovanja s svojci na letni ravni je razvidna tudi iz letnih evalvacij uporabnikov. Z navedenimi formalnimi in neformalnimi oblikami druženja in dela s svojci želimo nuditi oporo pri premagovanju vsakodnevnih težav in stisk, ponuditi čim več konkretne pomoči, ter svojce spodbuditi k prepoznavanju potreb uporabnika. Z individualnimi razgovori in raziskovanjem življenjskega sveta smo skupaj iskali sprejemljive možnosti, pristope ter rešitve. 42 POROČILO O DELU VDC ZAGORJE OB SAVI V LETU 2014 5.1.1 ZADOVOLJSTVO SVOJCEV V januarju 2015 smo sedmo leto zapored z vprašalniki preverili zadovoljstvo svojcev uporabnikov in stanovalcev v VDC Zagorje ob Savi za leto 2014. Vprašalnik je vseboval 8 vprašanj, ki so se navezovala na naslednja področja: 1. Obveščenost (Obveščenost o pomembnejših dogodkih) 2. Vključenost (Možnost vključevanja svojcev v dogajanje v VDC) 3. Sogovornik (Možnost zaupnega pogovora) 4. Sprejem Pobud (Sprejemanje in uresničevanje danih pobud) 5. Samostojnost Uporabnika (Vzpodbujanje samostojnosti uporabnikov) 6. Varnost (Varnost uporabnikov) 7. Zdravje (Skrb za zdrav način življenja uporabnikov) 8. Urejenost (Izgled, urejenost VDC-ja) Na vprašalnik je odgovorilo 90 svojcev (v letu 2012 – 89), kar je tudi eden od pokazateljev zadovoljstva z našo storitvijo, saj je svojcem vredno vzeti si čas, da napišejo in nam vrnejo vprašalnik. Tabela 27: Pregled vrnjenih anket v zadnjih 6-ih letih 2014 2013 Število oddanih 100 94 Število izpolnjenih 90 86 Število vrnjenih neveljavnih 0 3 % vrnjenih 90 91 2012 100 84 0 84 Slika 5: Starostna struktura Slika 6: Pogostost obiskov svojcev v VDC Zagorje v letu 2014 43 2011 100 83 0 83 2010 102 92 4 90 2009 90 62 1 69 POROČILO O DELU VDC ZAGORJE OB SAVI V LETU 2014 Tabela 28: Lestvica zadovoljstva in število svojcev glede zadovoljstvo v letu 2014 in 2013 ST. ZADOVOLJSTVA OCENE 2014 ŠT. SVOJCEV 2014 % SVOJCEV 2014 OCENE 2013 ŠT. SVOJCEV % SVOJCEV ZELO VISOKA 4,5–5 76 84,4 4,5–5 73 84,9 13 15,1 VISOKA 3,5–4,4 11 12,2 3,5–4,4 SREDNJA 2,5–3,4 3 3,3 2,5–3,4 NIZKA 1,5–2,4 1,5–2,4 ZELO NIZKA 0–1,4 0–1,4 POVPREČNA OCENA 4,74 4,75 Skupna povprečna ocena zadovoljstva svojcev za leto 2014 znaša 4,74, kar pomeni ZELO VISOKO stopnjo zadovoljstva svojcev uporabnikov v VDC Zagorje ob Savi. To je v skladu z načrtovanim in skoraj na ravni lanskega leta. Svojci so na vseh področjih izrazili zelo visoko stopnjo zadovoljstva. Svojci so najbolj zadovoljni z urejenostjo VDC-ja, najmanj pa z njihovo vključenostjo v dogajanje. Predlogov, kaj bi si želeli, ni bilo. Slika 7 prikazuje zadovoljstvo svojcev po posameznih področjih med leti 2010 in 2014. Slika 7: Zadovoljstvo svojcev v VDC Zagorje ob Savi 2014 in med leti 2010-2013 *na grafu je lestvica na y osi prikazana samo od 4 do 5 (nižje ocene svojci niso izrazili) 33 svojcev je na koncu napisalo tudi Pripombe, predlogi, sugestije, pohvale (v letu 2013 – 22), kar ponovno kaže na to, da se jim zdi vredno svoj čas nameniti zapisom za zaposlene, ki se trudimo uresničiti njihove predloge za izboljšanje kakovosti naše storitve. Pripombe predlogi, pohvale svojcev 2014: 1. Smo zadovoljni s tem, kar je sedaj. Želimo, da tako ostane, če bo šlo še na boljše - vsaka vam čast in vse naj naj. 2. Nimam nobenih pripomb kar tako naprej, ko je bilo v letu 2014, sem zelo zadovoljna. 3. Pohvalila bi vse zaposlene, da lepo skrbite za naše varovance. Mislim, da imajo lepo življenje, kljub njihovi hibi, ki jo imajo. Hvala vsem in še tako naprej. 4. Slišalo se bo že »klišejsko«, a res nimam pripomb. Imam pa pohvale, pa ne bom naštevala posameznikov, saj vsi zaposleni v VDC Zagorje nudijo največ, kar lahko (včasih jim že kar prevečkrat ustrežejo) svojim uporabnikom. Moram reči, da si najinega življenja brez VDC-ja 44 POROČILO O DELU VDC ZAGORJE OB SAVI V LETU 2014 ne znam več zamisliti. Morda je na trenutek obstajala bojazen, da se bo z novim vodstvom kaj spremenilo, pa se ni. Tudi to je dokaz, da je »staro« vodstvo odlično začrtalo pot VDC-ja. 5. Veliko napisano. Glej vprašalnik! 6. Hvala za vašo skrb in prizadevnost pri delu z našimi in vašimi varovanci. 7. Kljub temu, da se odličnost hvali sama od sebe … še enkrat vsa pohvala vsem zaposlenim za lepšanje vsakdanjika našim sončkom. Kot ste dejali, to je samo naš čas in srčno upam in vem, da bo trajal. Hvala, ker ste. 8. Ankete bi morale biti bolj anonimne, drugih pripomb nimam. 9. Sem zelo zadovoljna z VDC. 10. Želim, da bi se vaše uspešno delovanje nadaljevalo. 11. Vse OK. 12. Še tako naprej. 13. Nimam pripomb, imam samo pohvale. 14. Nimam kaj pripomniti, ker je vse zelo v redu. Edino mislim, da tip avtobusa, s katerim se vozijo, ni primeren za tako strukturo potnikov. 15. Kar tako naprej. Srečno. 16. Vsi ste kar v redu. 17. Nima pripomb kar tako naprej. 18. V VDC zelo dobro skrbite za naše otroke. Hvala. 19. Vsem mentorjem in zaposlenim, ki ste tako dobri in pomagate našim uporabnikom 20. Dobili smo novo direktorico. V letu 2014 je prišlo do nekaterih sprememb, samo pozitivnih. Se veliko ukvarja z varovanci. Je prijazna do vseh, kakor tudi do nas starših. Je še zelo mlada in polna energije. Prav tako smo bili zadovoljni z g. prejšnjo direktorico (Ano Režun) tudi ostali zaposleni so vsi prijazni in se trudijo biti do vsakega varovanca kar se da prijazni in ustrežljivi. V glavnem vse pohvale vsem zaposlenim, ker ni lahko delati s tako številnimi varovanci in biti še vedno nasmejan in dobre volje. VSE POVALE VSEM. 21. Zelo sem zadovoljen. 22. Že v anketniku sem pohvalila vaše delo. Zahvaliti se vam moram za vašo strokovnost predanost delu oziroma varovancem, dobro obveščenost predvsem ažurnost. Le še tako naprej! Hvala! 23. Pohvalil bi delavko Hedo in Urško za prijaznost in skrb. 24. Nimam pripomb. Hvala. 25. Do sedaj je zadovoljivo. Kar tako naprej. 26. Zelo sem zadovoljna z mentoricama Ševalo in Polono. 27. Vse je zelo v redu in smo zelo zadovoljni. Radi pa bi, da nam pomagate pri razgibavanju naših otrok, saj sami ne zmoremo. Vi ste strokovnjaki in ste zato zaprošeni za pomoč. 28. Lepo je, da ste vsi zaposleni zelo prijazni, da mi dajete nasvete, kako naprej. Hvala vam in še tako naprej. 29. Delovna obleka (halja) za uporabnike, vse ostalo pohvaljeno. 30. Hvala za vso skrb. 31. Nimam pripomb samo pohvale. 32. Vse pohvale za vse zaposlene (mentorje in vodstvo) z vašim delom sem zelo zadovoljna. 33. Pripomb nimam. Predlog 1: menim, da je ura za prihod v VDC precej zgodnja in bi bilo dobro, če bi bil možen zamik prihoda vsaj za eno uro. Predlog 2: za zajtrk doma je ura prezgodnja, prepričan pa sem, da je za obiskovalce VDC-ja samo en topel obrok premalo in bilo dobro priskrbeti še en obrok (hladna malica npr.: sendvič) Odgovori na pripombe oz. predloge: Uporabniki domov nesejo ankete, ki jih imajo svojci možnost anonimno poslati po pošti. Naslednje leto bodo ankete svojcev uporabniki lahko vrgli v škatle v delavnici. Tako bomo zagotovili še večjo anonimnost tudi ob osebnem prinosu vprašalnikov. Stremimo k ODPRTI 45 POROČILO O DELU VDC ZAGORJE OB SAVI V LETU 2014 komunikaciji, saj bomo le tako lahko napredovali. Odprti smo za vse predloge in pritožbe, saj le tako lahko odpravimo morebitne napake, se izboljšujemo. Na tip avtobusa nimamo vpliva, saj prevoznik, s katerim imamo sklenjeno pogodbo, poskrbi za izpravnost in primernost avtobusa. Rekreacija in razgibavanje se izvaja po urniku in se skrbi, da jo imajo možnost koristiti VSI uporabniki enako. Vsekakor strmimo k temu, da bi jo bilo čim več. V lanskem letu smo ob koncu leta zaradi obilice dela imeli manj razgibavanja. V letu 2014 so uporabniki poleg nagrad dobili tudi športno obutev in več različnih majic s kratkimi rokavi. Uporabniki imajo raje trenirke in majice kot delovne halje. Delovni čas VDC-ja je določen glede na potrebe uporabnikov. Ker večini uporabnikov ustreza obstoječ čas avtobusnega prevoza, bo le-ta ostal enak. Vsekakor pa imajo svojci možnost pripeljati uporabnika kasneje, če si to želijo. VDC je dolžan priskrbeti en topel obrok uporabnikom, za kar tudi poskrbimo. Za dva obroka nimamo razpoložljivih finančnih sredstev. Poleg raznih športnih interesnih aktivnosti se v VDC-ju redno trudimo, da uporabnike ozaveščamo o zdravem načinu življenja. Tabela 29: Dogodki, katerih so se udeležili anketirani svojci v letu 2014 IZLET, TEK IN SODELOVANJE LETOVANJE PIKNIK 30. LET OSTALO NIKOLI SESTANKI HOJA upoštevani odgovori 12 54 52 25 20 0 8 Zakaj se določeni svojci niso nikoli udeležili naših dogodkov, so navedli: služba, prestara sem, ne čutim potrebe, časovna stiska, zdravstvene težave, ura mi ne ustreza. Iz analize se vidi, da sta bila najbolj obiskana dogodka v letu 2014 piknik in prireditev ob 30. letnici VDC Zagorje ob Savi. Svojce smo vprašali, kaj bi želeli poslušati na letnem sestanku s svojci. Skoraj polovico svojcev si želi le pogovor z vodstvom in zaposlenimi, kar bomo upoštevali pri pripravi sestanka v začetku marca 2015. Slika 8: Izbor »predavateljev« za sestanek s svojci 2015 Teme, ki bi jih želeli poslušati svojci, so naslednje: Kaj se bo zgodilo z mojim uporabnikom po moji smrti? Skrb za uporabnika, če ima le enega svojca in mora ta v bolnico. Pravno področje v zvezi z ODMR. Psihologija, sociala. Z vodstvom, ker jih poznajo in so z njimi ves čas. Zdravstvene. Nimam namena sodelovati na sestanku. Zasedenost v bivalni skupnosti, čakalna lista in kako do več razgibavanja. Meni so vse poučne. Če me kaj zanima, vprašam in dobim odgovor na vprašanje. 46 POROČILO O DELU VDC ZAGORJE OB SAVI V LETU 2014 Koliko varovanci napredujejo in skrb za njih. 5.2 SODELOVANJE Z LOKALNIM IN ŠIRŠIM OKOLJEM V VDC Zagorje ob Savi smo v letu 2014 dobro sodelovali z: občinami Zagorje ob Savi,Trbovlje, Hrastnik in Litija; Ministrstvom za delo družino in socialne zadeve (MDDSZ); VDC-jem Sonček in posebnim socialnovarstvenim zavodom Dom Nine Pokorn Grmovje; Fundacijo Jakec in Čarobna lučka; VDC-ji in drugimi socialnovarstvenimi organizacijami po Sloveniji; društvi Sožitje Hrastnik, Zagorje, Trbovlje in Litija; strokovnimi institucijami v regiji (CSD, ZRSZZ, ZZZS); zdravstvenimi domovi in bolnišnico Trbovlje; OŠ dr. Slavko Grum, Ivana Skvarče in Toneta Okrogarja, ter OŠ Litija – oddelek OŠPP; Gimnazijo Trbovlje in Srednjo zdravstveno šolo Zagorje ob Savi; Vrtcem Zagorje ob Savi; Knjižnico Mileta Klopčiča Zagorje ob Savi; RK Zagorje in Trbovlje in s Karitasom Trbovlje; društvi invalidov; združenjem Evropa Donna; Fakulteto za socialno delo, Višjo strokovno šolo Doba Maribor in Evropskim centrom; medgeneracijskimi združenji; Policijsko upravo RS, enoti Zagorje in Trbovlje; Društvom za zdravilne rastline Zagorje ob Savi; Regionalnim centrom za razvoj; DPM Zagorje ob Savi in Trbovlje; športnim društvom ŠD 365 in Izlake; Prosvetnim društvom Čeče in Čemšenik; Zvezo Sožitje Slovenije in lokalnimi društvi Sožitje iz Trbovelj, Zagorja ob Savi, Hrastnika in Litije; drugimi humanitarnimi organizacijami, združenji, nevladnimi organizacijami in prostovoljci posamezniki; stalnimi in občasnimi zunanjimi strokovnimi sodelavci; projektnimi partnerji. V Svetu invalidov občin Zagorje ob Savi in Trbovlje imamo po 1 predstavnika zaposlenih. 5.2.1 SODELOVANJE Z DRUŠTVI SOŽITJE Dobro prakso sodelovanja z društvi Sožitje smo nadaljevali tudi v 2014. Skupnega srečanja nismo imeli, vendar sta dobra komunikacija in medsebojna povezanost stekli po drugačnih poteh; preko telefonskih pogovorov, elektronske pošte in obiskov. Dobro smo sodelovali in na ta način našim uporabnikom zagotovili raznovrstne dejavnosti. Preko društva Sožitje Hrastnik so se naši stanovalci iz bivalne enote udeležili planinskega pohoda na Lisco in Celjsko kočo, si ogledali muzej 1. Svetovne vojne v Sabotinu in se sprehodili po Goriških Brdih. Skupni piknik je bil to leto na Tratah nad Hrastnikom. Stanovalci, ki so člani društva Sožitje Hrastnik, so se skozi vse leto udeleževali rednih aktivnosti njihovega društva v Hrastniku (kuharske delavnice, plavanje, računalništvo, plesne delavnice, bowling za člane in starše). Za uspešen zaključek leta so člani društva Sožitje Hrastnik pripravili Miklavževanje, na katerega vedno povabijo vse stanovalce naše bivalne enote in jih tudi obdarijo. Poleg dobrega moža so jih letos razveselili tudi lutkarji s predstavo »Mizica pogrni se«. Še bolj kot igrica jih je navdušil način igranja z marionetnimi lutkami, ki so si ga lahko po koncu predstave tudi ogledali. 47 POROČILO O DELU VDC ZAGORJE OB SAVI V LETU 2014 Društvo Sožitje Zagorje nam je podarilo nekaj kart za kopanje v bazenu Laško, stanovalci in uporabniki, ki so člani društva Sožitje Zagorje, pa so se udeleževali najrazličnejših aktivnosti in delavnic; pustno rajanje, pohod na Čemšeniško planino, Izlet v Prekmurje, odzvali so se povabilu na piknik društva Sožitje Hrastnik, se v prednovoletnem času z vlakom podali v Ljubljano, bili aktivni na glasbenih delavnicah z glasbenim pedagogom g. Rojkom. Tudi društvo Sožitje Zagorje je organiziralo skupni piknik v Šentlambertu, kjer so se v športnih igrah med seboj pomerili tudi predsedniki zasavskih društev Sožitje. Piknika so se udeležili vsi stanovalci naše bivalne enote. Že vsa leta si medsebojno pomagamo tudi pri organizaciji prevozov uporabnikov in stanovalcev na tabore vseživljenjskega učenja, ki po več dni potekajo v različnih obmorskih, termalnih in gorskih letoviščih. V poletnem času so se 4 stanovalci bivalne enote udeležili tednov vseživljenjskega učenja v Hotelu Zarja na Pohorju, Hostlu pod Voglom v Bohinju, na Kolpi, ter v Piranu. S sodelovanjem predstavnikov društva Sožitje iz Litije na izletu omogočimo stanovalki iz naše bivalne enote druženje s sinom, ki živi v rejniški družini. Prav tako na našo pobudo omogočimo uporabniku dnevnega varstva, ki je član društva Sožitje iz Litije, da se v kombinirani trojki udeleži tedna vseživljenjskega učenja. S sodelovanjem društva Sožitje Trbovlje organiziramo stanovalki iz naše enote udeležbo na vseživljenjskem učenju. 5.2.2 SODELOVANJE Z OŠ DR. SLAVKO GRUM Učence in učitelje šole smo povabili na tek in hojo za upanje v Europarku, ki so se ga v množičnem številu udeležili. Na skupno pobudo svojca in VDC-ja omogočamo enemu učencu višjega starostnega nivoja 1x tedensko delovno prakso v našem VDC-ju, hkrati pa mu s soglasjem svojcev omogočamo tudi aktivno udeležbo v naših interesnih in nadstandardnih aktivnostih. 5.2.3 SODELOVANJE Z OŠ LITIJA, ODDELEK OŠPP V letu 2014 smo se na podlagi dobrega sodelovanja z društvom Sožitje iz Litije dogovorili in izvajali celotno vsebino predpisanega praktičnega pouka za 12 učencev 8. in 9. razreda OŠPP iz OŠ Litija. Sodelovanje je bilo poučno tako za učence kot tudi za strokovne delavce, ki so imeli možnost izmenjave strokovnega in pedagoškega znanja. Učenci naše okolje sedaj že dobro poznajo in se lepo vključujejo in sodelujejo pri interesnih in zaposlitvenih aktivnostih. Z vodstvom šole smo se dogovorili za strokovni obisk naših zaposlenih, saj pri svojem pedagoškem delu uporabljajo različne nove metode in vsebine prilagajajo starosti in sposobnostim svojih učencev. Za stanovalce iz Litije, ki živijo v bivalni enoti, je to še ena možnost povezave z domačim okoljem (skupnimi prijatelji, pretokom informacij, dogajanja …).Bili smo aktivni in smo skupaj z vodstvom šole iskali rešitve za vključevanje oseb z motnjo iz občine Litija in Šmartno pri Litiji v neko obliko VDC-ja ali SDC-ja. 5.2.4 SODELOVANJE S FUNDACIJO JAKEC IN ČAROBNA LUČKA TER ZASAVSKIM DRUŠTVOM ZA CEREBRALNO PARALIZO SONČEK V preteklem letu smo se pri pripravi in organizaciji 3. Zasavskega teka in hoje za upanje povezali s fundacijo Jakec in čarobna lučka ter zasavskim društvom Sonček s ciljem narediti premik v smeri zgodnje koordinirane obravnave zasavskih otrok s posebnimi potrebami. Kot glavni pobudniki in koordinatorji projekta »Pomoč za samopomoč« želimo prispevati k osveščanju in širjenju dobrih praks, ki pomembno vplivajo na kakovost življenja otrok z zmanjšanimi možnostmi. 5.3 SODELOVANJE PRI RAZVOJU STROKE Zaposleni v VDC Zagorje ob Savi smo aktivno sodelovali pri razvoju stroke: aktivno smo sodelovali na sestankih sekcij VDC SLO; Špela Režun je bila izvoljena za članico IO VDC SLO; sodelovali smo pri usposabljanju direktorjev na področju socialnega varstva; sodelovali smo v delovni skupini za razvoj sistema kakovosti ‒ E-QALIN; 48 POROČILO O DELU VDC ZAGORJE OB SAVI V LETU 2014 sodelovali smo pri usposabljanju zaposlenih na področju VDC SLO: VDC kot neprofitne organizacije, kontrolinga, načrtovanja; sodelovali bomo pri nadaljnjem izboljševanju informacijskega sistema oskrbe uporabnikov – ISOV in E-QALIN; sodelovali smo na mednarodni konferenci v Opatiji, z znanstvenim prispevkom na temo totalnih institucij; ostalim socialnovarstvenim organizacijam smo pomagali z našimi izkušnjami pri sistemu kakovosti E-QALIN, uporabi ISOV-a in razreševanju različne strokovne problematike. 5.4 TRŽENJE Izdelki lastnega programa VDC Zagorje ob Savi imajo 3 certifikate narodne in umetnostne obrti Obrtne zbornice Slovenije: 1. Certifikat - 25 izdelkov narodne vezenine (28. 8. 2003). 2. Certifikat - 42 izdelkov darilne embalaže iz valovite lepenke (9. 10. 2008). 3. Certifikat - izdelki za Črno vezenino (15. 6. 2009): blazina v embalaži in pogrinjek "črni panter". Izdelki so kakovostni, unikatni. Popolnoma se prilagodimo željam naših kupcev. Skupaj s kupci razvijamo ideje o novih izdelkih, v skladu z njihovimi potrebami, in jih nato izdelamo. Tudi v letu 2014 smo uporabljali različne prodajne poti: 1. Interni razstavni prostor v VDC-ju, ki nam služi tudi kot »prodajalnica«. 2. Od septembra prodaja vsako soboto na eni od zasavskih tržnic in stojnica ob praznikih v Zagorju, Trbovljah, Hrastniku in Litiji. 3. Pridobivanje kupcev na eksternih razstavah, delavnicah in prireditvah: 6. 1. 2014 – Razstava izdelkov na prireditvi ob 30 letnici VDC Zagorje ob Savi v Kulturnem centru – Delavskem domu Zagorje 1. 12. 2014 – Društvo invalidov Trbovlje 20. 12. 2014 – Božični park Hrastnik 19–20. 12. 2014 – Božično mesto Zagorje z lastno igrico Muca Copatarica 4. Obdržali smo komisijsko prodajo na 9 prodajnih mestih Družba sv. Martina – blejski otok, Piramida Ptuj, Slovenske Konjice in Zagorje, Spotur Slovenj Gradec, Beneficij Novo mesto, Ognjišče Kranj, Celjska Mohorjeva družba, Slomškova knjigarna Maribor in Ptuj) in dodali 3 nove: KZI Izlake, Prodajalna Domača košarica Zagorje; Zaklad d. o. o., Kostanjevica na Krki, Prodajalna Hrastnik in Jasmina Drolc s. p., Čudežna dežela Zagorje. 5. Osebna prodaja zaposlenih in uporabnikov. 6. Obveščanje potencialnih kupcev o aktualnih programih (elektronska pošta) – direktno trženje. 7. Spletna stran www.vdc-zagorje.si, elektronska pošta, telefon. 8. Facebook stran, na kateri smo objavili vse naše izdelke, redno pa dodajamo tudi novosti. 9. Na vse 3 kombi vozila smo nalepili reklamo za izdelke našega lastnega programa in kontakte za prodajo. Z vprašalniki smo letos četrtič zapored preverjali zadovoljstvo naših kupcev, ki so izkazali zelo visoko zadovoljstvo z našim izdelki. Poleg tega smo pohvale dobili po elektronski pošti in po telefonu, in jih vpisali v elektronsko knjigo pohval. 5.5 DONATORJI SPONZORJI 2014 V letu 2014 se zahvaljujemo naslednjim sponzorjem in donatorjem finančnih sredstev: Telekomu Ljubljana; Avtomatic servisu; Zasavskim lekarnam in Zagorju gre naprej. 49 POROČILO O DELU VDC ZAGORJE OB SAVI V LETU 2014 5.6 MEDIJI IN ODNOSI Z JAVNOSTMI V letu 2014 smo o vseh aktualnih dogodkih redno obveščali javnost preko medijev. Proaktivno smo sodelovali z eksternimi mediji v slovenskem prostoru. S tem smo krepili pozitivno javno podobo drugačnosti, enakih možnosti, uporabnikov, zaposlenih in organizacije VDC Zagorje ob Savi. V letu 2014 smo načrtovali 40 objav preko eksternih medijev. Načrt smo presegli za vsaj eno objavo. Najbolj odmevni in objavljeni dogodki v letu 2014 so bili: Praznovanju 30 let VDC Zagorje ob Savi in 3. Tek in hoja za upanje pod okriljem Europa Donna. Kot interni medij smo uporabljali: Facebook stran: https://www.facebook.com/vdczagorje; ki smo jo redno ažurirali in objavljali aktualne dogodke s slikovnim gradivom; spletno stran www.vdc-zagorje.si, na kateri objavljamo informacije za svojce, poročila; izdali smo brošuro ob 30 letnici VDC Zagorje ob Savi; glasilo Kamenčki; interni radio; zagnali smo Twitter profil: @VDCZagorje; Informacijski sistem ISOV, ki vključuje intranet; Mesečno in ostale informacijo za svojce. Tabela 30: Zabeležene objave v eksternih medijih v letu 2014 o VDC Zagorje ob Savi DATUM MEDIJ TEMA 1 6. 1. 2014 Radio Kum Radio Kum na obisku: 30 let VDC ZAGORJE OB SAVI 2 6. 1. 2014 Radio Kum Poročila: 30 let VDC ZAGORJE OB SAVI 3 6. 1. 2014 Radio SLO 1 30 LET VDC ZAGORJE OB SAVI 4 6. 1. 2014 VAL 202 30 LET VDC ZAGORJE OB SAVI 5 7. 1. 2014 Radio Kum Poročila: 30 let VDC ZAGORJE OB SAVI 6 7. 1. 2014 Radio Kum – spletna stran 30 LET VDC ZAGORJE OB SAVI 7 9. 1. 2014 RTV SLO Pri poročilih: 30 let VDC ZAGORJE OB SAVI 8 10. 1. 2014 ETV Oddaja Sedem – 30 let VDC ZAGORJE OB SAVI 9 15. 1. 2014 Radio Kum Oddaja VIZJONARJI : Ana Režun VDC Zagorje ob Savi 10 17. 1. 2014 Revija Vzajemna Pogovor meseca 11 22. 1. 2014 ETV 30 LET VDC ZAGORJE OB SAVI 12 30. 1. 2014 youtube.com 30 LET VDC ZAGORJE OB SAVI 13 30. 1. 2014 Zasavc 30 LET VDC ZAGORJE OB SAVI 14 13. 2. 2014 ETV Alpski miting 15 13. 2. 2014 Zasavc Alpski miting 16 13. 2. 2014 Radio Kum Alpski miting 17 30. 5. 2014 ETV Športno poročilo (oddaja Skok v šport) 18 30. 5. 2014 Zasavc Športno poročilo (oddaja Skok v šport) 19 30. 5. 2014 Radio Kum Športno poročilo (oddaja Skok v šport) 20 30. 5. 2014 Sr(e)čno Trbovlje Športno poročilo (oddaja Skok v šport) 21 19. 6. 2014 Erevir.si Uspešen projekt "Berite z nami" 22 17. 9. 2014 Europadonna – zdruzenje.si Vabilo na tek in hojo za upanje 2014 23 18. 9. 2014 Radio Kum Poročilo srečanje zaposlenih VDC Slovenije 24 19. 9. 2014 Radio Kum 25 24. 9. 2014 ETV Menjava direktorice v VDC Zagorje ob Savi Vabilo za tek in hojo 2014 (oglas 15 do 20-krat dnevno po cca 20 sekund 26 24. 9. 2014 Mojaleta.si Vabilo na tek in hojo za upanje 2014 50 POROČILO O DELU VDC ZAGORJE OB SAVI V LETU 2014 27 25. 9. 2014 Radio Kum Po Savi navzgor: Europa Donna in aktivnosti v VDC 28 1. 10. 2014 Radio Kum Tek Europa Donna 29 1. 10. 2014 RTV SLO 1 DOBRO JUTRO SLOVENIJA: Špela in Gordana 30 1. 10. 2014 RTV SLO 1 Poročila: 30 let VDC 31 1. 10. 2014 Seniorji.si, Europadonna.si Tek Europa Donna na velikih portalih … 32 1. 10. 2014 zasavski tednik Tek in hoja za upanje (članek) 33 1.10. 2014 zasavski tednik Finale nogometne lige SOS 34 2. 10. 2014 Radio kum Finale nogometne lige SOS 35 6. 10. 2014 ETV Finale nogometne lige SOS 36 6. 10.2014 Radio Kum Finale nogometne lige SOS 37 6. 10. 2014 Zasavc Finale nogometne lige SOS 38 6.10.2014 Sr(e)čno Trbovlje Finale nogometne lige SOS 39 6. 10.2014 Zasavski tednik Finale nogometne lige SOS 40 9. 10.2014 Zasavski tednik Tek in hoja za upanje (članek) 41 1. 12. 2014 Glasilo KS Kisovec Loke Prispevek uporabnic o VDC Zagorje 42 27. 12. – 1. 1. Radio Aktual – Kum Novoletno voščilo VDC Zagorje ob Savi 5.7 PROSTOVOLJSTVO Prostovoljci povečujejo kakovost bivanja uporabnikov in sebi bogatijo življenje. Prostovoljno delo je dejavnost, za katero ne pričakujemo finančne ali kake druge nagrade. Je dejavnost, za katero se človek odloči na podlagi lastne volje. V VDC Zagorje so v letu 2014 prostovoljci opravili kar 1563 delovnih ur. Rednim prostovoljcem zagotavljamo topel obrok, z njimi sklenemo pogodbo o prostovoljnem delu, na podlagi novega Zakona o prostovoljnem delu jim povrnemo potne stroške, zanje uredimo potrebna zavarovanja. Za osebni in poklicni razvoj jim omogočamo sodelovanje s strokovnimi delavci, udeležbo na internih izobraževanjih, sestankih in srečanjih, aktivno lahko sodelujejo z uporabniki v dnevnem varstvu in/ali s stanovalci bivalne enote, hodijo zraven na izlete, tekmovanja, prireditve ... Dobijo tudi potrdilo oziroma vpis prostovoljnega dela v neformalni indeks. V letu 2014 je največ prostovoljnih ur v VDC-ju opravila prostovoljka Nataša Ceglar, ki se je vključevala v delo v dnevnem varstvu. Upokojena priznana glasbena pedagoginja Mojca Zupan je sedaj že naša dobra znanka. V popoldneve v bivalni enoti vnaša bogate glasbene vsebine, v svoje delo vključuje glasbene goste in poskrbi za dobro glasbeno terapijo. Na »etno domačiji« Zupanovih smo si v letu 2014 ogledali njihov etnografski muzej, ki ga razvijajo s pomočjo evropskih razpisov za razvoj in ohranjanje podeželja. Stanovalci bivalne enote so se tako seznanili z bogato kulturno dediščino naših prednikov in spoznali najrazličnejša orodja, ki so jih uporabljali na poljih, v gospodinjstvu, za sprostitev. Spoznali smo tudi delček oblačilne kulture naših prednikov, skratka za eno popoldne smo se zelo nazorno preselili v preteklost. Pod njenim mentorstvom so se stanovalci z glasbeno točko zelo uspešno predstavili na prireditvi »Slovo poletju – pozdrav jeseni«. Mojca je s svojo naravnanostjo k človeku in preprostostjo postala pomemben del življenja v naši bivalni enoti. 6 usposobljenih prostovoljcev je letos spremljalo 15 uporabnikov na poletne tabore vseživljenjskega učenja, ki jih organizira Zveza Sožitje. Vsi prostovoljci imajo z nami že nekajletne izkušnje in dobro poznajo naše uporabnike in njihove potrebe ter navade. Poleg tega smo tudi zaposleni v VDC Zagorje ob Savi naredili veliko prostovoljnih ur, dni, ki jih nismo beležili v redno delo (spremstvo uporabnikov k zdravnikom, obiski na domu uporabnikov, organizacija in izvedba piknika, srečanja s svojci, celodnevni izleti, spremljanje uporabnikov na zimovanju, letovanju, družabništvo, obiski stanovalcev v bivalni enoti …). V mesecu septembru smo s pomočjo korporativnega prostovoljstva skušali izpeljati projekt »Senzorični vrt«, ki je skorajda že dobil zeleno luč, a je bil zaradi pomanjkanja finančnih sredstev pri 51 POROČILO O DELU VDC ZAGORJE OB SAVI V LETU 2014 zainteresirani organizaciji odpovedan. Tudi v prihodnosti se bomo trudili, da tudi na podlagi takšnih oblik prostovoljstva prispevamo k višji kakovosti življenja naših uporabnikov. Prostovoljsko delo ima velik pomen za razvoj in za prihodnost. Prispeva k razvijanju vrednot solidarnosti in k socialnemu in drugemu napredku družbe, zato ga je potrebno negovati in ustrezno vrednotiti. Tega se v VDC Zagorje ob Savi dobro zavedamo. V letu 2014 smo se akreditirali kot evropska prostovoljska akcija, kot organizacija, ki lahko vključuje tudi prostovoljce iz drugih držav. Preko MC Trbovlje in Zagorje ob Savi sta se letos v naše življenje in aktivnosti redno vključevala prostovoljca Marina in Augustin iz Španije, prostovoljec Nicholas iz Nizozemske, prostovoljka Marice iz Makedonije in Ilaria iz Italije. Spoznavanje tujih navad, jezika, običajev in običajnega življenja ljudi iz drugih držav je za naše uporabnike in zaposlene še dodatna izkušnja, ki odpira nova vedenja, poznanstva in kar je najpomembnejše, krepi in širi socialne stike ter veča prepoznavnost našega VDC-ja tudi izven meja naše Slovenije. V veliko zadovoljstvo pa nam je tudi sodelovanje s člani medgeneracijskega združenja, ki so pripravljene svoj prosti čas preživeti v dopoldanskih druženjih z našimi uporabniki. 5.8 VDC KOT UČNA BAZA Zavedamo se, kako pomembno je, da mladim ljudem, ki se izobražujejo za različne pedagoške, socialne in zdravstvene poklice, predstavimo le-te čim bolj praktično, realno, z vrednotami, ki dajejo tem poklicem poseben družbeni pomen. V letošnjem letu smo kot učna baza sodelovali s Fakulteto za socialno delo Ljubljana, Evropskim centrom Maribor (ECM Maribor) in Filozofsko fakulteto iz Ljubljane – oddelek za andragogiko in pedagogiko. V letu 2014 smo omogočili obvezno prakso: 1 študentki 3. letnika Socialne gerontologije (ECM Maribor) in dijakinji 3. Letnika Waldorfske gimnazije v okviru socialnega praktikuma. Gimnaziji Trbovlje smo omogočili izvedbo dneva izbirnih vsebin na temo spoznavanje, komunikacija in ravnanje z ljudmi s posebnimi potrebami. 6 INVESTICIJE, JAVNA NAROČILA, PROSTORSKI POGOJI 6.1 INVESTICIJE, NABAVE, VZDRŽEVANJE V letu 2014 smo razpoložljiva sredstva usmerili v nabave, investicije in vzdrževalna dela: zamenjava strežnika s shranjevalno omaro in nabava skenerja, zaradi okvare, zastarelosti in premajhne zmogljivosti obstoječega strežnika in skenerja ter zakonskih zahtev (širitev elektronskega poslovanja – arhiviranje, fakturiranje) in varne nameščenosti opreme (omara); zamenjava kotla v kotlovnici na Cesti 9. avgusta 59c zaradi neustreznosti starega kotla (letnik 2002) glede na novo Uredbo o emisiji snovi v zrak iz malih in srednjih kurilnih naprav (Ur. l. RS 24/2013), večjega normiranega izkoristka, cenejšega vzdrževanja (skupni prihranek glede na obstoječ kotel je ocenjen na 25 %); 2 masažna stola in 1 sobno kolo zaradi potreb po sproščanju ter razgibavanju uporabnikov; nabava sedežne garniture v delavnici 8 in prenova sedežne garniture v delavnici 4 zaradi možnosti počitka uporabnikov glede na individualne potrebe; zamenjava dotrajane računalniške opreme in tehničnih pripomočkov – namesto načrtovanih 3 računalnikov smo nabavili bolj potreben požarni zid, 2 monitorja, zamenjali 3 dotrajane gsm aparate; zaradi povečanih potreb po prenašanju materiala in okvare viličarja smo nabavili nova viličarja; nabave manjših delovnih pripomočkov, dogovorjenih na letnih razgovorih z zaposlenimi in glede na potrebe med letom; nabava 2 klimatskih enot ter 1 računalnika za novo stanovanjsko skupino v mansardi; 52 POROČILO O DELU VDC ZAGORJE OB SAVI V LETU 2014 dodatno smo nabavili 2 dvignjeni leseni korita za rože, s pomočjo katerih lahko tudi uporabniki na invalidskih vozičkih sodelujejo pri hortikulturi. Pralnega in sušilnega stroja ter televizije, glasbenih stolpov nismo nabavili v 2014, ker smo počakali na dejanski začetek delovanja nove stanovanjske skupine v januarju 2015, da oprema ne bi bila zastarela. Vzdrževanje dnevnega in institucionalnega varstva smo osredotočili na delno sanacijo strehe na objektu Cesta 9. avgusta 59c, ki je začela puščati. Uredili smo tudi kupolo na strehi objekta na Cesti 9. avgusta 59c, po predlogu strokovnjaka za požarno varnost, ki je naredil tehnični pregled sistemov aktivne požarne zaščite. S tem je omogočena večja varnost uporabnikov in zaposlenih v primeru požara, saj se je povečala hitrost odvajanja dima in toplote. Opravili smo tudi ostala vzdrževalna dela, ki so potrebna za preprečitev večjih škod v prihodnosti. Okolico smo uredili s sezonskimi in trajnimi nasadi na obeh lokacijah. Ostanek presežka prihodkov nad odhodki 2013 smo namenili za projekt bivalne kmetije z različnimi aktivnostmi, ki je vključen v zasavski regijski izvedbeni načrt. Projekt uresničuje cilje Nacionalnega programa socialnega varstva 2014‒2020. Z bivalno kmetijo bomo v prihodnosti pokrili dodatne potrebe po namestitvi odraslih oseb s posebnimi potrebami iz Zasavja, omogočili uporabnikom možnost izbire bivanja na podeželju, določeno mero samooskrbe ter dodatne aktivnosti dnevnega varstva na kmetiji (delo na zelenem programu, hipoterapija, terapija z ostalimi domačimi živalmi, piknik prostor, možnost za aktivne počitnice, povezovanje s šolami, domovi za starejše, podjetji …). 6.2 JAVNA NAROČILA V letu 2014 smo izvedli eno javno naročilo, in sicer za malice, za obdobje 2 let. Najugodnejšo ponudbo je oddala Srednja šola Zagorje ob Savi, ki tako ostaja naš dobavitelj prehrane še naprej. Z malicami in kosili so uporabniki in stanovalci zelo zadovoljni. 6.3 PROSTORSKI POGOJI V letu 2014 je VDC Zagorje ob Savi opravljal dejavnost na lokacijah: 1. Cesta 9. avgusta 59c, Zagorje ob Savi – namensko grajen objekt - dnevno varstvo, socialna vključenost in stanovanjska skupina, 2. Trboveljska cesta 6, Zagorje ob Savi – institucionalno varstvo – bivalna enota. Zavod zagotovlja dostopnost za vse uporabnike brez arhitektonskih ovir, tako v delavnicah, WC-jih, na hodnikih kot tudi v večnamenskih prostorih. Uporabniki se lahko samostojno gibajo (tudi težje gibalno ovirani) po VDC-ju (dvigalo med nadstropjem in pritličjem), in se udeležujejo prireditev ter interesnih aktivnosti, ki jih zanimajo. Tudi v bivalni enoti je zagotovljena dostopnost za vse uporabnike brez arhitektonskih ovir. Bivalna enota na Trboveljski cesti 6 razpolaga s 4 enoposteljnimi sobami in 5 dvoposteljnimi sobami ter 1 posteljo za krizne namestitve. Uporabniki imajo na voljo 3 dnevne prostore s sedežno garnituro in televizijo ter jedilnico. Zaradi polne zasedenosti hiše smo v 2013 razširili kapacitete institucionalnega varstva z novo stanovanjsko skupino na Cesti 9. avgusta 59c v Zagorju ob Savi, za katero smo do konca leta 2014 pridobili vsa potrebna dovoljenja in nove zaposlene. 5. 1. 2015 so stanovalci prvič v njej tudi prespali. 53 POROČILO O DELU VDC ZAGORJE OB SAVI V LETU 2014 7 NAMESTO ZAKLJUČKA »Živeti. Zmeraj do kraja. Preživeti. Začeti skraja. Pa kaj zato, če svet ni raven! Pač bo, kar bo in nekaj zraven. Zato ne psuj, ne jadikuj, sam sebi tuj! Se ne spodobi. TEMO IZRUJ! BODI!" (Tone Pavček) Iz Letnega poročila VDC Zagorje ob Savi je razvidno, da smo v letu 2014 znali Biti. Kljub težki finančni situaciji v državi smo z dobrim medsebojnim sodelovanjem in povezovanjem z lokalnim okoljem, uspešno slediti naši viziji, poslanstvu in skupaj uresničevali na novo napisana temeljne strateške usmeritve Razvojnega programa VDC Zagorje ob Savi 2014–2019: Strateška usmeritev 1: Izvajanje kakovostne podpore in pomoči uporabnikom pri uresničevanju vseh 3 človeških potreb: imeti, ljubiti in biti. Strateška usmeritev 2: Strokovno, timsko delo zaposlenih po načelu EKIPA (Enotna Kompanija Itak Premaga Ase) Strateška usmeritev 3: Participativno, gospodarno, transparentno, pravično in razvojno naravnano vodenje z lastnim zgledom. Strateška usmeritev 4: Odprto delovaje VDC-ja, dobro sodelovanje z ožjim in širšim okoljem. Strateška usmeritev 5: Učeči se, misleči, ozaveščeni in inovativni VDC-jevci. V ugotovitvah notranje revizije, izvedene v juliju 2014, je zapisano: »Na podlagi izvedenih revizijskih dejanj, ki so obsegale pregledovanje dokumentacije, evidenc ter razgovore s pristojnimi, smo pridobili zadostna in ustrezna dokazila, da ima zavod na revidiranem področju vzpostavljen ustrezen in zanesljiv sistem notranjih kontrol, ki zagotavlja, da je poslovanje na vseh revidiranih področjih ustrezno, tveganje za napake pa nizko.« Z notranjo revizijo smo preverili verodostojnost izkazanega poslovnega rezultata za leto 2013, zakonitost postopka prehoda iz starega v nov plačni sistem, pravilnost odprave plačnih nesorazmerij in skladnost obračunavanja plač. Zunanja presojevalca kakovosti Bureau Veritasa pa sta na podlagi dvodnevnega pregleda našega delovanja in pregledane dokumentacije v decembru 2014, v zaključnem poročilu na kratko zapisala: »Ustanova dejansko živi za in z E-Qalin-om«. To pomeni, da so in bodo tudi v naslednjih letih kakovost, medsebojno spoštovanje, sodelovanje, povezovanje, učenje in stalne izboljšave del našega vsakdanjega delovanja. In za to si bomo vsi skupaj prizadevali tudi naprej. Letno poročilo v sodelovanju z zaposlenimi VDC Zagorje ob Savi pripravili: Domen Pociecha, Heda Kovač in Špela Režun. Zagorje ob Savi, februar 2015 V. d. direktorice mag. Špela REŽUN 54 POROČILO O DELU VDC ZAGORJE OB SAVI V LETU 2014 8 PRILOGE 8.1 Priloga 1: Organizacijska shema 31. 12. 2014 8.2 Priloga 2: Izjava o oceni notranjega nadzora javnih financ 2014 8.3 Priloga 3: Izvedene izboljšave EQALIN v 2014 55 POROČILO O DELU VDC ZAGORJE OB SAVI V LETU 2014 Priloga 1: ORGANIZACIJSKA SHEMA VDC ZAGORJE OB SAVI na dan 31.12.2014 (brez 4 javnih delavcev) 56 POROČILO O DELU VDC ZAGORJE OB SAVI V LETU 2014 Priloga 2: Izjava o oceni notranjega nadzora javnih financ IZJAVA O OCENI NOTRANJEGA NADZORA JAVNIH FINANC 2014 v / na (naziv proračunskega uporabnika) Varstveno delovnem centru Zagorje ob Savi (sedež proračunskega uporabnika, šifra in matična številka) Cesta 9. avgusta 59 c, 1410 Zagorje ob Savi Šifra: 88.109 Matična številka: 5549612 Podpisani se zavedam odgovornosti za vzpostavitev in stalno izboljševanje sistema finančnega poslovodenja in notranjih kontrol ter notranjega revidiranja v skladu s 100. členom Zakona o javnih financah z namenom, da obvladujem tveganja in zagotavljam doseganje ciljev poslovanja in uresničevanje proračuna. Sistem notranjega nadzora javnih financ je zasnovan tako, da daje razumno, ne pa tudi absolutnega zagotovila o doseganju ciljev: tveganja, da splošni in posebni cilji poslovanja ne bodo doseženi, se obvladujejo na še sprejemljivi ravni. Temelji na nepretrganem procesu, ki omogoča, da se opredelijo ključna tveganja, verjetnost nastanka in vpliv določenega tveganja na doseganje ciljev in pomaga, da se tveganja obvladuje uspešno, učinkovito in gospodarno. Ta ocena predstavlja stanje na področju uvajanja procesov in postopkov notranjega nadzora javnih financ v / na (naziv proračunskega uporabnika) Varstveno delovnem centru Zagorje ob Savi Oceno podajam na podlagi: * ocene notranje revizijske službe za področja: * samoocenitev: skupina za kakovost – vodstvo, kolegij * ugotovitev (Računskega sodišča RS, proračunske inšpekcije, Urada RS za nadzor proračuna, nadzornih organov EU, …) za področja: V / Na (naziv proračunskega uporabnika) Varstveno delovnem centru Zagorje ob Savi je vzpostavljen(o): 1. primerno kontrolno okolje (predstojnik izbere samo eno od naslednjih možnosti, v označeno polje vpišite X): a) na celotnem poslovanju, b) na pretežnem delu poslovanja, c) na posameznih področjih poslovanja, d) še ni vzpostavljeno, pričeli smo s prvimi aktivnostmi, e) še ni vzpostavljeno, v naslednjem letu bomo pričeli z ustreznimi aktivnostmi X 2. upravljanje s tveganji: 2.1. cilji so realni in merljivi, tp. da so določeni indikatorji za merjenje doseganja ciljev (predstojnik izbere samo eno od naslednjih možnosti): X a) na celotnem poslovanju, b) na pretežnem delu poslovanja, 57 POROČILO O DELU VDC ZAGORJE OB SAVI V LETU 2014 c) na posameznih področjih poslovanja, d) še niso opredeljeni, pričeli smo s prvimi aktivnostmi, e) še niso opredeljeni, v naslednjem letu bomo pričeli z ustreznimi aktivnostmi 2.2. tveganja, da se cilji ne bodo uresničili, so opredeljena in ovrednotena, določen je način ravnanja z njimi X a) na celotnem poslovanju, b) na pretežnem delu poslovanja, c) na posameznih področjih poslovanja, d) še niso opredeljena, pričeli smo s prvimi aktivnostmi, e) še niso opredeljena, v naslednjem letu bomo pričeli z ustreznimi aktivnostmi 3. na obvladovanju tveganj temelječ sistem notranjega kontroliranja in kontrolne aktivnosti, ki zmanjšujejo tveganja na sprejemljivo raven X a) na celotnem poslovanju, b) na pretežnem delu poslovanja, c) na posameznih področjih poslovanja, d) še ni vzpostavljen, pričeli smo s prvimi aktivnostmi, e) še ni vzpostavljen, v naslednjem letu bomo pričeli z ustreznimi aktivnostmi 4. ustrezen sistem informiranja in komuniciranja X a) na celotnem poslovanju, b) na pretežnem delu poslovanja, c) na posameznih področjih poslovanja, d) še ni vzpostavljen, pričeli smo s prvimi aktivnostmi, e) še ni vzpostavljen, v naslednjem letu bomo pričeli z ustreznimi aktivnostmi 5. ustrezen sistem nadziranja, ki vključuje tudi primerno (lastno, skupno, pogodbeno) notranje revizijsko službo X a) na celotnem poslovanju, b) na pretežnem delu poslovanja, c) na posameznih področjih poslovanja, d) še ni vzpostavljen, pričeli smo s prvimi aktivnostmi, e) še ni vzpostavljen, v naslednjem letu bomo pričeli z ustreznimi aktivnostmi. V letu 2014 sem na področju notranjega nadzora izvedel naslednje pomembne izboljšave 1. Dokončanje načrtov glavnih procesih delovanja VDC-ja po prenovljenem Poslovniku vodenja sistema kakovosti E-Qalin. 2. Nadaljnja integracija informacijskega sistema (fakturiranje, poštna knjiga, potni nalogi). Kljub izvedenim izboljšavam ugotavljam, da obstajajo naslednja pomembna tveganja, ki jih še ne obvladujem v zadostni meri 1. Redni mesečni sestanki z vodstvom tudi za javne delavce. 2. Posodobitev Pravilnika o računovodstvu VDC Zagorje ob Savi. Predstojnik oziroma poslovodni organ proračunskega uporabnika: V. d. direktorice mag. Špela Režun Podpis: Zagorje ob Savi, 2. 2. 2015 58 POROČILO O DELU VDC ZAGORJE OB SAVI V LETU 2014 Priloga 3: Izvedene izboljšave E-QALIN v 2014 Naloga, projekt 1 Nove interesne aktivnosti: pletenje, dramski klub, elektrostimulacija, Moja Slovenija Odgovorna oseba Rok Izpolnitev Milena Planinšek, Nataša Fedran, Domen Pociecha 2014 Da Milena Planinšek 2014 Da Špela Režun 2014 Da 2 Idejnica zaživi 3 Izobraževanja o prvi pomoči uporabnikom za zaposlene 4 Namestitev pragov na vhodu za lajši dostop z vozički, hojico 5 Pripomočki za slepega uporabnika in stik s slepo osebo iz lokalnega okolja Jure Ašič 2014 Da Audič Polona 2014 Da 6 Izmenjava praks dela s sorodnimi institucijami Špela Režun 2014 Da 7 Izključitev vprašalnikov o zadovoljstvu uporabnikov iz individualnih evlavacij 2014 Heda Kovač jan.14 Da 8 Pri vprašalnikih o zadovoljstvu uporabnikov dodati odgovor med da in ne Špela Režun sep.14 Da Mihaela Gačnik, Mateja Virant-Košak 2014 Da 9 Aktivacija modulov SAOP - blagajna, fakturiranje 10 Projekt vrednot 3. leto Marija Golčnik 2014 Da 11 Izboljšane preglednice delovnih ur za dnevno varstvo na V-ju (mreži) Domen Pociecha, Špela Režun 2014 Da 12 Dan odprtih vrat VDC-ja ob trideset letnici -junij (piknik na dvorišči) Špela Režun, Heda Kovač 2014 Da mentorji dec. 2014 in jan. 2014 Da Jure Ašič in zaposleni, ki parkirajo zgoraj 2014 Da Heda Kovač, Špela Režun 2014 Da 13 Individualni načrti narejeni do konca decembra 2014, evalvacije do januarja 2015 14 Varen dostop do VDC-ja - vidna (prosta) pot za kombi pri vzvratni vožni 15 Osveščanje uporabnikov o pomenu nefinančnih vzpodbud 16 Nabava sedežne delavnica 8, prenova stare v 4 in nabava 2 masažnih stolov 17 Sestanki Sožitja Zagorje ob Savi tudi v VDC-ju 18 Osveščanje o zdravem načinu življenja - dodatne vzpodbude 19 Delavnice (gospodinjske) zdravo živlnjenje 20 Preverjanje zadovoljstva kooperantov 21 Preverjanje zadovoljstva kupcev 22 Večje kroženje prostovoljcev po delavnicah Jure Ašič 2014 Da Heda Kovač 2014 Da Domen Pociecha 2014 Da Elvira Abdić 2014 Da Marija Pišek-Bizjak 2014 Ne Milena Planinšek 2014 Da Heda Kovač, Špela Režun 2014 Da 23 Skupinska rekreacija za zaposlene Domen Pociecha 2014 Da 24 Dopolnitev načrta samoodločanja Heda Kovač 2014 Da 25 Samozagovorništvo po delavnicah namesto skupinskega Franjo Bizjak 2014 Da Mihaela Gačni, Špela Režun, Mateja Virant-Košak 2013-2015 Da Heda Kovač, Mitja Audič 2013-2015 Delno vsi zaposleni 2016 26 Vzpostavitev mesečnih poročil o poslovanju 27 Vsaj 1 krat na 3 leta izdelati sociogram -eko zemljevid stanovalca 28 Bivalna kmetija - iskanje možne lokacije, virov financiranja 59 Ne
© Copyright 2024