UPRAVLJANJE S
TVEGANJI V MALIH
PODJETJIH
Primer: Habjan transport d.o.o.
Andreja Habjan, mag.
Predstavitev podjetja
n Pričetek delovanja 1978
n Dejavnost: cestni prevoz blaga
n Prevozi v mednarodnem prometu (Avstrija, Nemčija,
n
n
n
n
n
Francija, Španija, Italija, Poljska,…)
V lasti ima 55 tovornih vozil
Tovorna vozila so opremljena z GPS navigacijskimi
napravami in imajo najnovejše EEV motorje
Zaposluje 75 delavcev
Deluje v skladu z domačo in mednarodno zakonodajo
ter standardom kakovosti ISO 9001
V letu 2010 je odprlo nov Logistični center v IC Trata
©: Habjan transport d.o.o.
Habjan transport
©: Habjan transport d.o.o.
Odločanje v podjetništvu
n Odločitve se vsakodnevno sprejemajo na več
nivojih v podjetju
n Proces odločanja je sestavljen iz več korakov
n Odločitve so lahko v nekaterih primerih
sprejete v trenutku, po drugi strani, pa se
lahko sprejemajo več tednov, mesecev
(investicijske odločitve)
n Uporaba kvalitetnih informacij, pri odločanju
v malih in srednjih podjetjih je ključnega
pomena
©: Habjan transport d.o.o.
Proces odločanja
n Proces odločanja je sestavljen iz sledečih
korakov:
n
n
n
n
n
n
n
Opredelitev problema
Identifikacija dejavnikov, ki vplivajo na
odločitev
Določitev možnih alternativ
Analiza alternativ
Izbor najboljše alternative
Implementacija odločitve
Vzpostavitev kontrole ter sistema preverjanja
©: Habjan transport d.o.o.
Korak 1: Opredelitev
problema
n Ne katerikoli problem ampak DEJANSKI
PROBLEM
n Identifikacija problema, ločeno od vzrokov za
nastali problem
n Uspešen način odločanja se ne osredotoča
samo na situacije ampak na vzroke, ki
povzročajo te situacije (npr: zakaj je delavec
pri delu nepazljiv?)
©: Habjan transport d.o.o.
Korak 2: Dejavniki, ki
vplivajo na odločitev
n V idealnih razmerah, bi managerji imeli na
voljo vse resurse, zaposlene, informacije ter
opremo, da bi sprejeli idealno odločitev
n V realnosti se managerji srečujejo s številnimi
dejavniki in omejitvami, ki otežujejo
sprejemanje pravilnih določitev (npr:
neažurne informacije, pomanjkanje delovne
sile,…)
©: Habjan transport d.o.o.
Korak 3: Določitev
možnih alternativ
n Managerji se velikokrat zaradi časovne stiske
odločijo za najbolj realno izmed možnih
alternativ
n Ne glede na to, tovrstne odločitve niso nujno
vedno najboljše oz. najbolj pravilne
n Managerji morajo pred sprejetjem odločitve
pretehtati možne alternative, ter pri odločitvi
upoštevati najboljšo alternativo
©: Habjan transport d.o.o.
Korak 4: Analiza alternativ
n Managerji morajo analizirati prednosti in
slabosti vsake alternative
n Pregled vsake alternative je lahko narejen po
različnih postopkih:
n
n
n
Določitev prednosti in slabosti alternative
Izvedba cost-benefit analize alternative
Določitev stopnje pomembnosti alternative
©: Habjan transport d.o.o.
Korak 4: Analiza alternativ
n Ne glede na način analize vsake alternative,
mora manager odgovoriti na sledeča
vprašanja:
n
n
n
Izvedljivost - Ali je odločitev izvedljiva v
praksi?
Efektivnost – Kako dobro dejansko rešuje
nastali problem?
Posledice – Kakšni so stroški sprejete
odločitve (finančni, nefinančni)?
©: Habjan transport d.o.o.
Korak 5: Izbor najboljše
alternative
n Najboljša alternativa je tista, ki omogoča
največ prednosti in hkrati prinaša najmanj
tveganja in negativnih posledic sprejete
odločitve
n Včasih najboljša alternativa ni nujno
najcenejša.
©: Habjan transport d.o.o.
Korak 6: Implementacija
odločitve
n Managerji morajo zagotoviti pozitivne
rezultate sprejete odločitve
n Sprejeta odločitev mora prinesti pozitivne
rezultate in vsak, ki prispeva k odločitvi mora
poskrbeti za ta rezultat
n Da vsi zaposleni razumejo svojo vlogo pri
zagotavljanju pozitivnih rezultatov odločitve
je potrebno skrbno opredeliti njihovo delo,
postopke,…
©: Habjan transport d.o.o.
Omejitve in težave pri
sprejemanju odločitev
n Pomanjkanje časa – časovne omejitve
n Veliko število različnih alternativ
n Nesigurno okolje
n Preveč zapleten postopek analize
n Pomanjkanje kvalitetnih informacij
n Nedostopnost različnih, ki so vpleteni v
odločanje (npr: različne lokacije)
©: Habjan transport d.o.o.
Vloga informacij pri
sprejemanju odločitev
n Uporaba visokokvalitetnih informacij, je
ključna za sprejemanje odločitev
n Glavne spremembe načina odločanja zaradi
uporabe informacij:
n
n
n
Postopek odločanja se skrajša
Odločitve so sprejete na osnovi dejstev –
faktor intuicije se zmanjša
Odločitve so sprejete v konsenzu z ostalimi
deležniki (kupec, dobavitelj, zaposleni,…)
©: Habjan transport d.o.o.
Uporaba informacijske
tehnologije in odločanje
n Uporaba informacijske tehnologije predvsem za
zagotavljanje visokokvalitetnih informacij
n Tveganje za sprejem napačne odločitve se bistveno
zmanjša
n Informacijska tehnologija omogoča, da so
informacije uporabljene pri odločitvah:
n
n
n
n
n
ažurne,
transparentne,
pravilne,
brez napak ter
posodobljene.
©: Habjan transport d.o.o.
Primer iz prakse
n Uporaba informacij iz GPS sistema pri
sprejemanju operativnih odločitev na
področju usmerjanju in spremljanju vozil na
določeni relaciji
n Cilj je zmanjšanje tveganja nastanka zamud
pri opravljanju prevoznih storitev
©: Habjan transport d.o.o.
GPS – Pregled vozil
©: Habjan transport d.o.o.
GPS – Lokacije vozil
©: Habjan transport d.o.o.
GPS – Pregled zgodovine
poti
©: Habjan transport d.o.o.
Korak 1: Opredelitev
problema
n Kako in po kateri poti planirati pot od točke A
to točke B v zahtevanem časovnem okviru
n Primer: Opraviti prevoz iz Ljubljane v
Leipzig (DE) pri čemer je naklad blaga v
Ljubljani v ponedeljek ob 08h in razklad
blaga v Leipzigu v sredo ob 10h
©: Habjan transport d.o.o.
Korak 2: Dejavniki, ki
vplivajo na odločitev
n V idealnih razmerah bi preko informacijskih
sistemov (npr. Google maps, AutoRoute) pridobili
informacijo, da za to pot vozilo potrebuje med 09
in 12h
n V realnosti, se prometnih srečuje s številnimi
omejitvami:
n
n
n
n
n
n
Omejitev hitrosti tovornega vozila je 80km/h
Možne nesreče
Omejitev časov vožnje in počitka voznika
Zastoji na cesti
Okvara ali poškodba vozila
Kontrola vozila s strani policije, carine,…
©: Habjan transport d.o.o.
Korak 2: Dejavniki, ki
vplivajo na odločitev
©: Habjan transport d.o.o.
Korak 3: Določitev
možnih alternativ
n Da se zagotovi termin razklada v sredo ob
10h, lahko prometnik določi:
n
n
n
točno pot vozniku po kateri cesti se mora
voznik peljati, da se izogne potencialnim
zastojem,…
da morata na pot dva voznika, zaradi omejitev
časov vožnje ter počitka vozila in voznika
da se s kupcem dogovori o prestavitvi termina
vkolikor predlagani termin dostave ni
dosegljiv
©: Habjan transport d.o.o.
Korak 4: Analiza alternativ
n Prometnik vse alternative skrbno analizira, pri
čemer je ključna uporaba informacij iz GPSja, npr:
n
n
n
Določiti pot vozniku – lahko se ravno na
določeni cesti zgodi prometna nesreča
Dva voznika na pot – stroškovno neučinkovita
odločitev
Dogovor o prestavitvi termina – kupec je
lahko nezadovoljen, nepotrebni stroški
©: Habjan transport d.o.o.
Korak 5: Izbor najboljše
alternative
n Prometnik izbere najbolj optimalno pot, z
enim voznikom, ter se s stranko dogovori da
fleksibilni možni termin razklada do 10h
©: Habjan transport d.o.o.
Korak 6: Implementacija
odločitve
n Prometnik preko sporočila GPS sistema
sporoči navodila oz. odločitev glede poti
vozniku
n Voznik skrbno preuči pot, ter možne težave o
izbrani poti sporoči prometniku
n Kupec zagotovi resurse za razklad vozila ob
dogovorjenem terminu
©: Habjan transport d.o.o.
Dejavniki ki vplivajo na različno
uporabo informacij pri odločanju
n Transparentnost in prenosljivost informacij iz
različnih virov v transakcijske sisteme
n Podpora vodstva in ostalih zaposlenih
n Zmožnost prilagoditve informacij in strukture
glede na dodatne potrebe
n Finančna podpora uporabi informacij
n Izobraževanje
n Odpori zaposlenih
6.6.2006
©: Habjan transport d.o.o.
Povzetek
n Na praktičnem primeru smo pregledali kako
poteka postopek odločanja na osnovi
kvalitetnih informacij
n Informacijska tehnologija pripomore
zagotavljati visoko kvalitetne informacije
n Kvalitetne informacije so zelo pomembne v
postopku odločanja
n S tem občutno zmanjšujemo tveganja za
sprejem napačnih odločitev
©: Habjan transport d.o.o.
Kontakt
Habjan transport d.o.o.
Trata 50
4220 Škofja Loka
Tel. št.: 04 5061810, Fax. št.: 04 5121890
E-pošta: [email protected]
www.habjantransport.si
©: Habjan transport d.o.o.