ISO IZDAJA 2015 Kako do uspešnega prehoda na ISO 9001:2015 ISO 9001:2015 TEHNIČNI VODNIK ZA NAJVIŠJE VODSTVO IN VODJE KAKOVOSTI Move Forward with Confidence 2 ISO 9001:2015 TEHNIČNI VODNIK KATERE SO GLAVNE SPREMEMBE V ISO 9001:2015? IZVEDI NAČRTUJ 4 PREVERI UKREPAJ 5 6 KONTEKST ORGANIZACIJE Razumevanje organizacije 8 DELOVANJE VODITELJSTVO PLANIRANJE 7 PODPORA Voditeljstvo, zavezanost Viri Prepoznavanje tveganj in priložnosti Politika kakovosti Cilji kakovosti Odgovornosti in pooblastila Obseg SVK Planiranje sprememb Zavedanje OCENJEVANJE IZVEDBE IZBOLJŠEVANJE Nadzorovanje, merjenje analize Obvladovanje zahtev za proizv. in stor. Interna presoja Pregled s strani vodstva Komuniciranje Dokumentirane informacije 10 Planiranje in nadzor Kompetence Potrebe in pričakovanja zainteresiranih sttani 9 Načrtovanje proizv. in stor. Splošno Neskladnosti in korekt. aktivn. Nenehno izboljševanje SVK Dobavljeni proizv. in storitve Proizvodnja in izvedba storitev Točka Uvodne določbe Osnovne določbe, ki so skupne vsem standardom sistemov vodenja 1 PREDMET STANDARDA Točka 2 ZVEZA Z DRUGIMI STANDARDI Točka 3 IZRAZI IN DEFINICIJE Točka 4 KONTEKST ORGANIZACIJE Točka 5 VODITELJSTVO Točka 6 PLANIRANJE Točka 7 PODPORA Točka DELOVANJE 8 Točka 9 OCENJEVANJE IZVEDBE Točka 10 IZBOLJŠEVANJE Struktura novega standarda je podobna prejšnjemu, čeprav novi standard ne zapoveduje zaporedja dejavnosti, ki naj bi jim organizacija sledila pri uvajanju sistema vodenja kakovosti. Vsaka organizacija lahko interpretira standard tako, kot njenemu poslovanju najbolj ustreza. Sprostitev proizv. in stor. Neskladni procesi, proizvodi in storitve Osnovna struktura standarda, ki je predlagana v Prilogi SL za vse sisteme vodenja, poleg 3 običajnih uvodnih točk vsebuje še 7 osnovnih določb, ki so skupne vsem standardom sistemov vodenja: kontekst organizacije, voditeljstvo, planiranje sistema vodenja kakovosti, podpora, delovanje, ocenjevanje izvedbe in izboljševanje. Slednje bodo nadomestile sedanje točke 4, 5, 6, 7 in 8 standarda ISO 9001:2008. Iz tega sledi dobro znani PDCA cikel in procesni pristop od točke 4 do 10 v vrstnem redu, ki je skladen z načrtovanjem in obvladovanjem procesov organizacije. ISO 9001:2015 TEHNIČNI VODNIK 4 KONTEKST ORGANIZACIJE 4.1 RAZUMEVANJE ORGANIZACIJE IN NJENEGA KONTEKSTA Priloga SL predstavlja dve novi točki v zvezi s kontekstom organizacije. Obe točki zahtevata, da organizacija določi vprašanja in zahteve, ki lahko vplivajo na načrtovanje sistema vodenja kakovosti in lahko služijo kot vhod za razvoj sistema. Čeprav se sklicuje na določanje zahtev zainteresiranih strani, ni nobenih dodatnih zahtev, ki zagotavljajo, da proizvodi in storitve izpolnjujejo potrebe in pričakovanja zunanjih subjektov, razen tistih, ki so že opredeljene v standardu ISO 9001: 2008. Najvišje vodstvo organizacije mora biti neposredno in aktivno vključeno pri pojasnjevanju svojega poslanstva in vizije, upoštevajoč tako notranja kot zunanja vprašanja, ki lahko vplivajo na sposobnost doseganja načrtovanih rezultatov. Zahteve vključujejo upoštevanje sprememb in trendov, odnosov, dojemanja in vrednot deležnikov, strateških prednostnih nalog, razpoložljivosti sredstev, in druga vprašanja, ki bi lahko vplivala na cilje organizacije. Kontekst organizacije se nanaša na poslovno okolje, v katerem organizacija deluje. Za opredelitev konteksta je najprej potrebno odločiti, kateri so načrtovani rezultati sistema vodenja kakovosti in nato določiti ustrezna notranja in zunanja vprašanja, ki vplivajo na sposobnost doseganja teh rezultatov. Razumevanje zunanjega konteksta organizacije se lahko olajša z upoštevanjem vprašanj, ki izhajajo iz pravnih, tehnoloških, konkurenčnih, tržnih, kulturnih, socialnih in gospodarskih okolj, bodisi na mednarodni, nacionalni, regionalni ali lokalni ravni. Razumevanje notranjega konteksta se lahko olajša z upoštevanjem vprašanj, ki so povezana z vrednotami, kulturo, znanjem in uspešnostjo organizacije. POSLOVNO OKOLJE ZUNANJA VPRAŠANJA NOTRANJA VPRAŠANJA TEHNOLOŠKA • GOSPODARSKA GOSPODARSKA • TRŽNA • KONKURENČNA KONKURENČNA • KULTURA ZNANJE NAČRTOVANI INTENDED REZULTATI RESULTS VREDNOTE USPEŠNOST • KULTURNA • PRAVNA • SOCIALNA Opomba: Vsebina poglavja o kontekstu organizacije velja za vse vrste organizacij zasebnega gospodarstva, neprofitne organizacije in državne ustanove. 4.2 RAZUMEVANJE POTREB IN PRIČAKOVANJ ZAINTERESIRANIH STRANK Ta zahteva presega vsebino sedanje točke 7.2, ker ne vključuje le neposredne stranke, ampak tudi končne uporabnike, dobavitelje, distributerje, trgovce na drobno in druge, ki sodelujejo v dobavni verigi, zakonodajalce in vse druge zainteresirane stranke. Namen je tudi predvideti sedanje in prihodnje potrebe, kar bi lahko omogočilo identifikacijo priložnosti za izboljšave in inovacije. Organizacija mora spremljati in pregledovati informacije o vseh zainteresiranih strankah in njihovih zahtevah. 4.3 DOLOČANJE OBSEGA SISTEMA VODENJA KAKOVOSTI Obseg sistema vodenja kakovosti naj bo napisan v smislu: • proizvodi in storitve, • glavni procesi, ki so vključeni, • lokacije, kjer se procesi izvajajo. OPUSTITVE Ta izraz se ne uporablja v standardu ISO 9001: 2015. Organizacija mora pregledati zahteve standarda in se odločiti, katere zahteve bi vplivale na njeno sposobnost doseganja skladnosti izdelkov in storitev, če jih ne bi obravnavala. ZAPOSLENI VLADA SKUPNOST POSLOVNE ZAINTERESIRANE STRANI INVESTITORJI PARTNERJI DRUŽINE ZAPOSLENIH KUPCI 3 4 ISO 9001:2015 TEHNIČNI VODNIK 4.4 SISTEM VODENJA KAKOVOSTI IN NJEGOVI PROCESI NOVA ZAHTEVA: • Opredelitev tveganj in priložnosti. • Planiranje in izvajanje ukrepov za obvladovanje tveganj. • Sprememba na “dokumentirane informacije” organizaciji omogoča, da sama odloči nujnost, vrsto in medij zapisa. Prejšnji izrazi, kot so poslovnik kakovosti, postopek, zapisi se še vedno lahko uporabljajo, če organizacija tako želi. 5 VODITELJSTVO 5.1 VODITELJSTVO IN ZAVEZANOST Ta točka nadomešča sedanjo točko Odgovornost vodstva. Vloga “predstavnika vodstva” ni omenjena, zato se zahteva bolj proaktivna vloga in večja vključenost najvišjega vodstva pri prepoznavanju tveganj, ki lahko vplivajo na skladnost proizvodov, storitev, zadovoljstvo kupcev ter vključevanje zahtev sistema vodenja kakovosti v poslovne procese. Z novim standardom se je povečala zavezanost najvišjega vodstva in vloga srednjega managementa, kar pomeni, da se je odgovornost porazdelila in ni več le na predstavniku vodstva. Politika kakovosti mora vključevati zavezo za izboljšanje vseh pomembnih vidikov sistema vodenja kakovosti, ne le njegovo učinkovitost, in mora zagotoviti okvir za določitev ciljev kakovosti. NOV OPIS ODGOVORNOSTI POMEMBNE SPREMEMBE: • Najvišje vodstvo vzpostavi, izvaja in vzdržuje politiko kakovosti. • Primerno namenu in kontekstu organizacije. • Na voljo relevantnim zainteresiranim stranem. • Vsebuje zavezo za izboljšanje sistema vodenja kakovosti. • Sporočena, razumljena in v uporabi znotraj organizacije. • Vzdržuje se kot dokumentirana informacija. ISO IZDAJA 2015 NAJVIŠJE VODSTVO JE VKLJUČENO V: • razjasnitev poslanstva in vizije, • obravnavanje sprememb in trendov, • odnose, dojemanje in vrednote deležnikov, • strateške prednostne naloge in razpoložljivost ustreznih virov. ISO 9001:2015 TEHNIČNI VODNIK 6 PLANIRANJE 6.1 UKREPI ZA OBVLADOVANJE TVEGANJ IN PRILOŽNOSTI Točka planiranje je precej širša kot sedanja. V točki 6.1 je poudarek na planiranju ukrepov za odpravo ugotovljenih tveganj, o katerih je govora v točkah 4.1 in 4.2. V opombah se predlaga, da možnosti (izogibanje, izločanje, sprejemanje) za obravnavo teh tveganj vključujejo izogibanje tveganjem; obravnavanje tveganja kot priložnosti; odpravo vira tveganja, spreminjanje verjetnosti in posledic tveganja ali sprejetje tveganja z informirano odločitvijo. Sklicevanje na preventivne ukrepe je odstranjeno iz standarda. 6.3 PLANIRANJE SPREMEMB Obvladovanje sprememb načrtno in sistematično z upoštevanjem: • možnih posledic sprememb, • celovitosti sistema vodenja kakovosti, • razpoložljivosti virov, • razporeditve ali prerazporeditve odgovornosti in pooblastil. 7 PODPORA 7.1.1 SPLOŠNO o nov o nov o nov 7.1.2 LJUDJE 7.1.3 INFRASTRUKTURA 7.1.4 OKOLJE ZA DELOVANJE PROCESOV 7.1.5 NADZOR IN MERJENJE VIROV 7.1.6 ORGANIZACIJSKO ZNANJE Obvladovanje virov je zajeto v točki 7. Podpora. Razširja se tisto, kar je že zajeto v sedanji točki z istim naslovom, na zunanje izdelke in storitve, spremljanje in merilno opremo ter ljudi in organizacijsko znanje kot vir. Organizacija mora zagotoviti ustrezno delovno silo za učinkovito delovanje sistema vodenja kakovosti in njegovih procesov. Pri obravnavi spreminjajočih se potreb in trendov je potrebno upoštevati obstoječe znanje ter način pridobivanja ali dostopa do dodatnih znanj, ki so potrebna. Prav tako je jasno, da se pomisleki glede delovnega okolja omejujejo na delovanje procesov. 7.2 KOMPETENCE Ta točka opredeljuje kompetence tistih, katerih delo vpliva na kakovost. Kompetentnost se doseže z ustreznim izobraževanjem, usposabljanjem ali izkušnjami. Spretnosti niso omenjene v sedanjem standardu. Opomba predlaga različne načine za 7.4 KOMUNICIRANJE ORGANIZACIJA MORA OPREDELITI: • Notranje in zunanje komunikacijske potrebe • Vsebino sporočanja • Kdaj se bo komuniciralo • S kom se bo komuniciralo • Kako se bo komuniciralo pridobitev potrebnih kompetenc z zagotavljanjem usposabljanja in mentorstva ter preusmeritvijo trenutno zaposlenih ali zaposlitvijo kompetentnih ljudi. 5 6 ISO 9001:2015 TEHNIČNI VODNIK 8 DELOVANJE SPREMLJANJE IN SLEDENJE 8.1 SPROSTITEV IZDELKOV IN STORITEV • Izvajanje načrtovanih aktivnosti na ustreznih stopnjah, da se preveri, ali so bile izpolnjene zahteve kakovosti za proizvode in storitve • Dobava se ne sme nadaljevati, dokler se z načrtovanimi ukrepi ne preveri skladnosti, razen če jo ne odobri pristojni organ in, kadar je to primerno, naročnik o • dokumentirane informacije zagotavljajo sledljivost do nov ljudi, ki so pooblaščeni za sprostitev izdelkov in potrditev storitev pred dostavo naročniku IZVOZ POSLOVNA PRAVILA IN STANDARDI SPREMLJANJE IN SLEDENJE o nov 9 OCENA USPEŠNOSTI 9.1 NADZOROVANJE, MERJENJE, ANALIZE IN OCENJEVANJE 9.1.1 SPLOŠNO • Ugotoviti, kaj nadzorovati in meriti. • Določiti metode za nadzorovanje, merjenje, analizo in ocenjevanje. • Oceniti uspešnost kakovosti in učinkovitost sistema vodenja kakovosti. Ta nova točka podrobno opisuje zahteve in zajema vse dejavnosti nadzorovanja, merjenja, analiziranja in ocenjevanja sistema vodenja kakovosti. Spremljanje stopnje doseganja zahtev skozi dojemanje naročnikov mora sedaj vključevati tudi naročnikove poglede in mnenja o organizaciji, njenih izdelkih ali storitvah. Podroben opis rezultatov analiz in ocenjevanj predstavlja vhodne podatke za vodstveni pregled. 9.2 NOTRANJE PRESOJE 9.3 VODSTVENI PREGLED Program presoj mora upoštevati cilje kakovosti, povratne informacije naročnikov in spremembe, ki vplivajo na organizacijo, poleg pomembnosti procesov in rezultatov prejšnjih presoj. Dokumentirane informacije se morajo hraniti kot dokaz o izvajanju programov notranjih presoj in njihovih rezultatov, vendar ni zahtevan dokumentirani postopek za planiranje in izvajanje notranjih presoj. Opomba se nanaša na ISO 19011 za orientacijo. • Je planiran in izveden ob upoštevanju spreminjajočega se poslovnega okolja in strateških usmeritev organizacije. NOVE ZAHTEVE • Upošteva informacije o uspešnosti, vključno z trendi in kazalniki za: - neskladnosti in korektivne ukrepe, - spremljanje in merjenje rezultatov, - rezultate presoj, - zadovoljstvo naročnikov, - vprašanji, ki zadevajo zunanje ponudnike & zainteresirane stranke, - ustreznost virov, - uspešnost procesov ter ugotavljanju skladnosti izdelkov in storitev. • Učinkovitost ukrepov za obravnavanje tveganj in priložnosti. • Nove potencialne priložnosti za nenehno izboljševanje. ISO 9001:2015 TEHNIČNI VODNIK KAKŠEN BO VPLIV NA VAŠ SISTEM VODENJA KAKOVOSTI? Razvitost sistema vodenja SPREMEMBE SO VEČJE KOT V PREJŠNJI REVIZIJI Bolj razvit sistem vodenja MAJHEN VPLIV SREDNJI VPLIV SREDNJI VPLIV VISOK VPLIV Vpliv sprememb je odvisen od: • Trenutne stopnje razvitosti sistema vodenja kakovosti • Strateške odločitve organizacije, da integrira več različnih sistemov vodenja Enostavnejši sistem vodenja Ohranitev enake stopnje integracije sistemov vodenja Povečanje stopnje integracije sistemov vodenja V smeri večje integracije sistemov vodenja KAKŠEN JE PROCES PREHODA? PRIDOBITE NOVI CERTIFIKAT ISO 9001: 2015 ali ISO 14001:2015 POSTOPEK PREHODA TRAJA OD 6 DO 18 MESECEV INTEGRIRAJTE DELE DRUGIH SISTEMOV VODENJA IN POSODOBITE DOKUMENTACIJO SPREMLJAJTE NOVE PROCESE, OBLIKUJTE IN ANALIZIRAJTE NOVE KLJUČNE KAZALNIKE USPEHA TER USTREZNO UKREPAJTE USPOSOBITE OSREDNJO SKUPINO (VODJE KAKOVOSTI, NOTRANJE PRESOJEVALCE, DIREKTORJA ORGANIZACIJE) PRILAGODITE IN USKLADITE SVOJE PROCESE VODENJA ZAČETNI DATUM ZA PRIPRAVO NA PREHOD ROK ZA PREHOD NA CERTIFIKAT ISO 2015 DRUGO ČETRTLETJE 2015 TRETJE ČETRTLETJE 2018 V triletnem prehodnem obdobju se organizacija odloči, kdaj bo prešla na nov standard. Organizacija se lahko v tem obdobju še vedno recertificira po starem standardu. 7 8 ISO 9001:2015 TEHNIČNI VODNIK KATERE SO PREDNOSTI PREHODA NA ISO 9001:2015? Vzpostavitev baze znanja bo zagotovila učinkovito notranjo izmenjavo znanja organizacije. Večja učinkovitost sistema vodenja kakovosti zaradi večje vključenosti zaposlenih in zainteresiranih strani. Sistem kakovosti Večja sposobnost za Boljše in pravočasne se nahaja v samem doseganja zadovoljstva odločitve, ki temeljijo na jedru upravljanja naročnikov in zahtev ustreznih in pomembnih poslovnih procesov. drugih zainteresiranih informacijah. strank Okrepilo se bo Omejitev tveganj pri zaupanje naročnikov v delovanju relevantnih vaše izdelke procesov. in storitve. Osnovna struktura standarda omogoča Poenostavljen jezik Večja motiviranost lažjo integracijo več in tekst. zaposlenih. kot enega standarda v sistem vodenja. Sistem vodenja kakovosti bo oblikovan »po meri« za vsako organizacijo. Manj poudarka na dokumentih. Manj predpisanih zahtev. Vzpostavili boste trajnostne odnose z vsemi relevantnimi zainteresiranimi stranmi. Lažje bo izpolnjevati obvezne zahteve naročnikov. ISO 9001 2015 vsem tipom organizacij zagotavlja koristi ob uvedbi. Več svobode za razvoj svojega načina za obravnavo zahtev standarda. Manj poudarka na dokumentih. Odgovornost za vprašanja kakovosti se bodo razdelila med več zaposlenih. Predvidevanje prihodnosti in trenutnih Zagotovili boste potreb vaših zainteresiranih dobavo visoko strani bo privedlo do kakovostnih izdelkov zgodnjega prepoznavanja in storitev. Sistem vodenja poslovnih Zagotovili boste kakovosti mora biti priložnosti. dolgotrajno zadovoljstvo usklajen z glavnimi naročnikov zaradi poslovnimi procesi, da bi boljšega obvladovanja se omogočilo učinkovito tveganj. izvajanje. Nenehno izboljševanje. ISO 9001:2015 TEHNIČNI VODNIK KAKO VAM BUREAU VERITAS LAHKO POMAGA PRI PREHODU? ANALIZA VRZELI ISO 9001:2015 POSLOVNI IZZIV V svetu nenehno spreminjajočih se gospodarskih, tehnoloških in okoljskih izzivov se morajo tudi organizacije spreminjati in prilagajati, da obdržijo svojo konkurenčno prednost. V podporo pri doseganju zastavljenih ciljev se v letu 2015 prenavlja tudi referenčni standard za kakovost ISO 9001. Kako do učinkovitega in nemotečega prehoda na nov standard? Kako se zaščititi in si zagotoviti dodatno podporo ob prehodu? Kako ugotoviti, katera področja sistema vodenja bo potrebno prilagoditi? REŠITEV Analiza vrzeli pomeni predhodni pregled in oceno skladnosti vašega sistema vodenja kakovosti oziroma ravnanja z okoljem z zahtevami novih standardov. Koristi izvedene analize vrzeli: • ugotovili boste odstopanje med vašo trenutno situacijo in stanjem, ki ga želite doseči, • in opredelili naloge, ki so potrebne za dosego želenega stanja. 9 10 ISO 9001:2015 TEHNIČNI VODNIK PRESOJA OB PREHODU KAJ JE PRESOJA OB PREHODU? Presoja ob prehodu pomeni ocenjevanje skladnosti poslovanja certificirane organizacije z zahtevami novega standarda. KDAJ SE JO LAHKO IZVEDE? • Po uspešni implementaciji zahtev novega standarda. • V okviru načrtovane kontrolne ali recertifikacijske presoje v obdobju triletnega prehoda. Opozorilo: Od septembra 2018 dalje obstoječi certifikat ne bo več veljaven. KORISTI ZA VAŠO ORGANIZACIJO • Dodatne presoje ni potrebno načrtovati ločeno od obstoječih presoj Opozorilo: V primeru neskladnosti poslovanja z zahtevami novega standarda, se bo zahtevala odprava le-teh pred izdajo novega certifikata. PRIMER CERTIFICIRANJE RECERTIFICIRANJE SEPTEMBER 2018: Rok za prehod na nov standard N+3 N N+1 N+2 dvodnevna presoja za ISO 9001:2008 ali ISO 14001:2004 enodnevna kontrolna presoja za ISO 9001:2008 ali ISO 14001:2004 enodnevna kontrolna presoja za ISO 9001:2008 ali ISO 14001:2004 * Izračun obsega presoj (presojevalec-dan) zavisi od velikosti in vrste organizacije Presoja ob prehodu na ISO 9001:2015 ali ISO 14001:2015, ki bo zahtevala nekoliko večji obseg* N = leto prve presoje PRED-PRESOJA KAJ JE PRED-PRESOJA? KORISTI ZA VAŠO ORGANIZACIJO • Pred-presoja pomeni predhodni pregled in oceno skladnosti vašega sistema vodenja kakovosti po ISO 9001:2008 z zahtevami novega standarda ISO 9001:2015. Pred-presoja je neodvisna od presoje ob prehodu in še ne zagotavljata certifikata. • Priložnost za dodatno seznanitev z zahtevami ISO 9001:2015 in njihovim učinkom na vaše poslovanje. • Identificiranje aktivnosti, ki bodo potrebne za uspešen prehod na nov standard. PRIMER CERTIFICIRANJE N N+1 N+2 dvodnevna enodnevna enodnevna presoja za kontrolna kontrolna ISO 9001:2008 ali presoja za presoja za ISO 14001:2004 ISO 9001:2008 ali ISO 9001:2008 ali ISO 14001:2004 ISO 14001:2004 * Izračun obsega presoj (presojevalec-dan) zavisi od potreb organizacije RECERTIFICIRANJE SEPTEMBER 2018: Rok za prehod na nov standard N+3 1 presojevalec – dan predpresoje* za ISO 9001:2015 ali ISO 14001:2015 dvodnevna presoja ob prehodu na ISO 9001:2015 ali ISO 14001:2015 POZOR: Pred-presoja je popolnoma neodvisna od presoje ob prehodu in obstoječega certifikacijskega cikla ter ne zagotavljata certifikata ISO 9001:2015 in ISO 14001:2015 N = leto prve presoje ISO 9001:2015 TEHNIČNI VODNIK ŠIROKA PONUDBA SEMINARJEV IN USPOSABLJANJ ISO 9001:2015 - Predstavitev in razumevanje zahtev standarda OZAVEŠČANJE O SISTEMIH VODENJA Namen seminarja je seznaniti udeležence s spremembami in zahtevami, ki jih prinaša nova izdaja standarda ISO 9001:2015, ter jih poučiti o postopku prehoda na novo izdajo standarda. Priporočamo ga odgovornim za sistem vodenja kakovosti in vsem, ki se želijo seznaniti z zahtevami novega standarda. Prekvalifikacija za notranje presojevalce: iz ISO 9001:2008 na ISO 9001:2015 Z udeležbo na seminarju bodo udeleženci nadgradili obstoječe presojevalske veščine za izvedbo notranje presoje sistema vodenja kakovosti po ISO 9001:2015. SEMINAR ZA NOTRANJE PRESOJEVALCE Na seminarju bomo pregledali strukturo, zahteve in izpostavili spremembe nove izdaje ter različne metode za uspešen prehod na novo izdajo. S pomočjo praktičnih vaj in delavnic bomo izvedli primer notranje presoje po ISO 9001:2015. Po uspešno zaključenem seminarju bodo udeleženci prejeli certifikat o opravljenem seminarju za notranje presojevalce ISO 9001:2015 in se vpisali v BV register notranjih presojevalcev ISO 9001:2015. Preoblikovanje obstoječega sistema vodenja kakovosti ISO 9001:2008 na ISO 9001:2015 IMPLEMENTACIJA SPREMEMB Po zaključenem seminarju bodo udeleženci sposobni določiti postopke za implementacijo zahtev standarda ISO 9001:2015, pripraviti individualni akcijski načrt za pripravo na izvajanje potrebnih sprememb, uporabiti zahteve standarda ISO 9001:2015 pri nadzoru procesov in razumeti priložnosti, ki jih ponuja nova izdaja standarda. Obvladovanje tveganj Vzpostavitev sistematičnega pristopa miselnosti usmerjene v tveganja je ena od bistvenih sprememb v ISO 9001:2015. Delavnica o obvladovanju tveganj po novem ISO 9001:2015 je namenjena vsem, ki se želite podrobneje seznaniti s procesom obvladovanja tveganj in ocenjevanjem ter vrednotenjem tveganj po zahtevah novega standarda. OBVLADOVANJE TVEGANJ Po uspešno opravljenem seminarju bodo udeleženci sposobni identificirati in ustrezno klasificirati tveganja ter pripraviti plan aktivnosti za uspešno obvladovanje le-teh. VEČ O SEMINARJIH IN USPOSABLJANJIH NA SI PREBERITE NA WWW.BVTRAINING.SI 11 KAKO DO DODATNIH INFORMACIJ? POIŠČITE ODGOVORE NA VSA VPRAŠANJA NA NAŠI SPLETNI STRANI WWW.STANDARDI-IZDAJA2015.SI TEHNIČNI VODNIK O ZAHTEVAH IN SPREMEMBAH NOVEGA STANDARDA ISO 14001:2015 ZA VODJE SISTEMA RAVNANJA Z OKOLJEM – KAKO USPEŠNO VODITI PREHOD ISO POŠLJITE VPRAŠANJA IN DELITE SVOJA MNENJA NA LINKEDINU IN TWITTERJU IZDAJA 2015 Pridružite se naši skupnosti Certificiranje Bureau Veritas ISO 14001:2015 ZA NAJVIŠJE VODSTVO IN VODJE SISTEMA RAVNANJA Z OKOLJEM [email protected] www.standardi-izdaja2015.si www.bureauveritas.si Sledite nam na Twitterju @revision2015
© Copyright 2024