1. No category

ÅRSREGNSKAB 2013
ENTERPRISE-NØGLETAL
RESULTATOPGØRELSE
For regnskabsåret
til og med 31.
december 2013
For regnskabsåret
til og med 31.
december 2013
£
DKK
1.785.736
15.734.162
(801.281)
(7.065.092)
984.455
8.669.070
(339.555)
(3.004.253)
644.900
5.664.818
Renteindtægter og lignende indtægter
-
-
Renteudgifter og lignende udgifter
-
-
644.900
5.664.818
-
-
644.900
5.664.818
Anm.
Nettoindtægter fra spil
Salgsomkostninger
Bruttoresultat
Administrative omkostninger
Primært driftsresultat
Resultat før skat
Skat
Resultat efter skat
2
Anmærkninger til resultatopgørelsen
1. Grundlag for udarbejdelsen
Resultatopgørelsen er udarbejdet i overensstemmelse med International Financial Reporting
Standards (IFRS), som er godkendt af Den Europæiske Union (EU).
2. Indtægtsprincip
Nettoomsætning fra spil er målt til dagsværdien af det modtagne eller det tilgodehavende og
indbefatter følgende elementer:
Casino:
Nettogevinst for væddemål sat på casinospil, der er indgået samme år, opgjort uden
bonustilbud.
Sportsvæddemål: Gevinster og tab i forbindelse med væddemål sat på sportsbegivenheder i år,
opgjort uden bonustilbud. Åbne positioner er indregnet til dagsværdi, og gevinster
og tab på denne værdiansættelse er indregnet i omsætningen; det samme gælder
gevinster og realiserede tab på positioner, der er lukket.
Poker:
Nettogevinst for indsatser i pokerspil, der er indgået samme år, opgjort uden
bonustilbud.
I tilfælde af bonustilbud for kunder, der spiller en bred vifte af produkter fra samme konto, er
bonusser fordelt pro rata i forhold til nettogevinsten.
OVERHOLDELSE AF LOVKRAV
Gambling er blevet tilbudt i Danmark under licens fra spillemyndigheden siden 1. januar 2012.
Interactive Sports (C.I.) Limited (“ISCI”) er et selskab, der tilhører Sportingbet-koncernen, der er
blevet overtaget af GVC Holdings plc. ISCI driver virksomhed under varemærkerne, Sportingbet og
Scandic Bookmakers.
STATISTIK
SPIL
Spil til rådighed pr. 31. december 2013:
 1 Blackjack
 45 spilleautomater
 9 Pokerspil-variationer
 3 Roulettespil-variationer
 Talrige sportsbettingmarkeder på tværs af cirka 30 sportsgrene.
Den teoretiske og den faktiske udbetaling fra produktudbuddet:
Spilkategori
Teoretisk Udbetaling % Faktisk Udbetaling %
Blackjack
99,53%
97,40%
Spilleautomater
93,36%
88,81%
Poker
N/A
97,60%
Roulette
97,33%
95.03%
Sportsbetting*
N/A
87.9%
* Der er mere volatilitet med sportsbetting end spil da du er afhængig af sportsresultater og kunders
betting-mønstre, hvoraf ingen er regelmæssige. Generelt, i løbet af et år, er det målet at opnå en
fortjeneste på 10%.
MIDLERTIDIGT REGNSKAB
Beløb tilbageholdt fra kunder fordi midlertidige spillekonti, hvor kundens identitet ikke er endeligt
bekræftet, beløber sig til DKK 2,519.41
KLAGER
77 klager blev modtaget i 2013. 64 blev behandlet straks, mens de resterende 13 klager i gennemsnit
blev løst på 32,9 timer.
LOVOVERHOLDELSE
Den årlige gencertificering, der blev gennemført i december 2013 af den uafhængige
testorganisation i overensstemmelse med standarder, der er fastsat i lovgivningen, rapporterede, at
ISCI er i overensstemmelse med den danske spillelov og offentlige bekendtgørelser.
BESTEMMELSER VEDRØRENDE ANSVARLIGT SPIL
Erfaring
Som en virksomhed, der har beskæftiget sig med onlinespilbranchen siden branchen begyndte, kan
ISCI trække på stor erfaring inden for forebyggelse af ludomani og forebyggelse af mindreåriges spil
på dens websteder. ISCI erkender deres sociale ansvar for at forebygge og bekæmpe ludomani.
Uddannelsesmæssige links
ISCI er fuldt ud klar over risikoen for ludomani i almindelighed og også specifikt i relation til
sportsbetting. Som en principsag, tilbyder ISCI derfor proaktivt sin assistance til informationscentre
for ludomani (se Ansvarligt Spil-linket i sidefoden eller på hver webside), og de forskellige
organisationer, som vi linker til. ISCI anerkender vigtigheden af ikke at undervurdere risikoen for
ludomani, men derimod i vid udstrækning og entydigt at informere kunderne om disse risici. Vi
accepterer, at det er en trist konsekvens af produktudbuddet, og planlægger derfor at mindske dets
risiko. ISCI støtter fuldt ud ansvarligt spil på alle tidspunkter og gør en betydelig indsats for at
uddanne kunderne til kun at se betting som en form for underholdning (kun for voksne), og til også
at være opmærksom på risiciene, når man spiller for meget. ISCI vil tilbyde kunder muligheden for at
udføre test for at vurdere deres tilbøjelighed til ludomani. Sådanne test vil være lettilgængelige på
ISCI’s websted (se Ansvarligt Spil-linket i sidefoden eller på hver webside).
Væddemålsgrænser og Selvudelukkelse
ISCI tilbyder kunderne forskellige alternativer til at opstille spillegrænser og selvudelukkelse.
Organisationer, der tilbyder støtte til ludomani
ISCI arbejder sammen med velrenommerede virksomheder såsom GAMCARE osv. for at sikre, at alle
dets medarbejdere, som er ansvarlige for kunder, bliver gjort opmærksomme på naturen, risiciene
og konsekvenserne af ludomani, og på at opdage og reagere på mistænkelige adfærdsmønstre. ISCI
sørger altid for, at blive opdateret om de nyeste opdagelser inden for ludomani med henblik på at
tilpasse deres processer og optræningen af deres medarbejdere.
Myndigheder og erhvervsorganisationer
Vi taler med de relevante branchemyndigheder på en regelmæssig basis og kommunikerer med dem
på en åben og gennemsigtig måde. Vi anerkender, at det at arbejde sammen med vore myndigheder
på en kooperativ måde hjælper os med at opnå vores mål inden for virksomhedsansvar og især
beskyttelse af mindreårige og beskyttelse af alle personer mod risikoen for afhængighed. Dette er
endnu et eksempel på vores egen bevidsthed om disse risici. Vi mener, at spillebranchen skal vise sit
engagement i selvregulering, og vi støtter den rolle, som industriens brancheforeninger spiller.
Vi er et aktivt medlem af Remote Gambling Association (RGA - Spil og Væddemålsforening) og vi er
repræsenteret i diverse RGA-underudvalg.
Vi er medlemmer af European Sports Security Association (ESSA - den europæiske
sportssikkerhedsforening), Europas førende overvågningsorganisation for sportsintegritet. ESSA
beskytter og fremmer sportslig integritet på tre måder. For det første, ved at fungere som et tidligt
varslingssystem til at advare styrende sportsorganer og myndigheder om enhver mistanke om
ulovlig betting blandt deres medlemmer. For det andet, ved at arbejde med partnere i sport og
andre sportslige interessenter for at gennemføre oplysningskampagner og andre græsrodsaktiviteter
med henblik på at løse problemet med aftalt spil.
Virksomhedens politik til beskyttelse af mindreårige og foranstaltninger, der er taget for at
beskytte mindreårige
ISCI er klar over tiltrækningen ved betting for mindreårige, siden - i modsætning til lotterier, for
eksempel - sportsbegivenheder tiltrækker folk i en ung alder, som kan have endnu større risiko for at
udvikle vanedannende adfærd på grund af deres manglende modenhed. Dette er endnu mere grund
til at ISCI har specifikke politikker og omfattende og effektive foranstaltninger på plads for at sikre, at
ingen mindreårige vil være i stand til at spille på dets websteder.
(A) Det fremgår tydeligt på webstederne, at mindreårige er udelukket fra at spille og de vil ikke
blive accepteret. Sådanne meddelelser kan findes i vores vilkår og betingelser og på selve
webstedet ved at klikke på 18+-logoet, der fører til vores ansvarligt spil-underwebsted, der
informerer om vores politik. 18+-logoet vil blive medtaget i sidefoden på webstedet og vil
derfor være synlig og tilgængelig på alle tidspunkter, uanset hvilket underwebsted kunder
besøger.
(B) Før gennemførelse af tilmeldingsprocessen, skal brugeren aktivt bekræfte via tilvælgelse, at
han/hun har læst og accepterer vores politik hvad angår alderspolitikken. Denne politik er
direkte linket til vores politik-underwebsted, der informerer kunden om, at ISCI er berettiget
til og vil bekræfte kundens alder og vil ikke stille eventuelle gevinster til rådighed for en
mindreårig spiller.
(C) Selv om en mindreårig spiller tilmelder sig med falske oplysninger, er der yderligere
mekanismer på plads med hensyn til identifikation af kunden for at forhindre mindreårige i
at gennemføre tilmeldingsprocessen.
(D) Lige så vigtigt, som det er at forhindre mindreårige i at spille, er det at uddanne og informere
forældre om, hvordan de kan beskytte deres børn. Til dette formål giver ISCI oplysninger om
internetfilter-værktøjer og software med tydelige, synlige links til udbydere af sådanne
værktøjer, såsom www.cybersitter.com eller www.netnanny.com. Net Nanny leverer filtersoftware til at beskytte børn mod at få adgang til eller modtage upassende webindhold,
mens Cybersitter giver forældre mulighed for at blokere websteder fra børns adgang eller
brug. Alle disse links er tilgængelige på vores websteder under siderne om ansvarligt spil, og
linksene er tilgængelige på alle sprog, som indikation på vores engagement.
(E) Vi er medlemmer af Remote Gambling Association (RGA), der har vedtaget CEN-aftalen om
social ansvarlighed, som opstiller standarder for social ansvarlighed og producerer et robust
rammeværk, der behandler de vigtigste problemstillinger forbundet med problemet
omhandlende hasardspil hos mindreårige. Det forsyner os med en række foranstaltninger,
der gør det muligt for os at hjælpe det lille mindretal, der har, eller har frygt for at udvikle et
problem, og at holde antallet af børn, der kan få adgang til en spilletjeneste, på et minimum.
CEN er den Europæiske Standardiseringsorganisation, en af tre europæiske
standardiseringsorganisationer officielt anerkendt af EU (www.cen.eu). Aftalen definerer 9
politiske målsætninger for beskyttelse af onlinespillere og 134 konkrete foranstaltninger til
at sikre, at disse målsætninger faktisk bliver opfyldt. Det fulde detaljerede dokument er
vedlagt, men for nemheds skyld, er de 9 politiske målsætninger:









Beskyttelsen af sårbare kunder,
Forebyggelse af mindreåriges spil,
Bekæmpelse af svig,
Beskyttelse af personlige oplysninger,
Fair spil,
Nøjagtige kundebetalinger,
Ansvarlig markedsføring,
Kundetilfredshed;
Sikker driftsmiljø.
Samarbejde med spilforeninger, institutter og forskningscentre
ISCI arbejder med en række industri-anerkendte foreninger, institutioner og centre, der udfører
arbejde for at beskytte afhængige spillere eller spillere i fare på lokalt og globalt plan. Vi kan linke til
andre sådanne partnere fra tid til anden, hvor de udviser en fordel for ludomaner.
ISCI’s websted linker i øjeblikket til følgende danske hjemmesider, der tilbyder passende råd og
vejledning. Hvert link indeholder hjælpelinjenumre, fora, online-supportgrupper og en e-mailadresse til fortrolig rådgivning og støtte.




Center for Ludomani
Frederiksberg Centeret
Majorgården
Dansk Misbrugsbehandling.
Det Nationale Råd for Ludomani
Det Nationale Råd for Ludomani (NCPG - National Council on Problem Gambling) er den nationale
fortaler for programmer og tjenester til at hjælpe ludomaner og deres familier. Missionen for NCPG
er at øge den offentlige bevidsthed om ludomani, sikre den udbredte tilgængelighed af behandling
for ludomaner og deres familier, og at fremme forskning og programmer for forebyggelse og
uddannelse.
GamCare
GamCare har en forpligtelse til at fremme ansvarlige holdninger til hasardspil og at arbejde for
tilvejebringelsen af ordentlig pleje for dem, der er blevet skadet af spilafhængighed. ISCI er medlem
af Gamcare og yder årlig finansiering for at fremme dets uddannelsesmæssige arbejde.
Anonyme Gamblere
Anonyme Gamblere er et fællesskab af mænd og kvinder, der har sluttet sig sammen for at støtte
hinanden gennem deres vanskeligheder med hasardspil.
Remote Gambling Association og European Sports Security Association
Vi taler med de relevante branchemyndigheder på en regelmæssig basis og kommunikerer med dem
på en åben og gennemsigtig måde. Vi anerkender, at det at arbejde sammen med vore myndigheder
på en kooperativ måde hjælper os med at opnå vores mål inden for virksomhedsansvar og især
beskyttelse af mindreårige og beskyttelse af alle personer mod risikoen for afhængighed. Dette er
endnu et eksempel på vores egen bevidsthed om disse risici. Vi mener, at spillebranchen skal vise sit
engagement i selvregulering, og vi støtter den rolle, som industriens brancheforeninger spiller.
Vi er et aktivt medlem af Remote Gambling Association (RGA - Spil og Væddemålsforening) og vi er
repræsenteret i diverse RGA-underudvalg.
Vi er medlemmer af European Sports Security Association (ESSA - den europæiske
sportssikkerhedsforening), Europas førende overvågningsorganisation for sportsintegritet. ESSA
beskytter og fremmer sportslig integritet på tre måder. For det første, ved at fungere som et tidligt
varslingssystem til at advare styrende sportsorganer og myndigheder om enhver mistanke om
ulovlig betting blandt deres medlemmer. For det andet, ved at arbejde med partnere i sport og
andre sportslige interessenter for at gennemføre oplysningskampagner og andre græsrodsaktiviteter
med henblik på at løse problemet med aftalt spil.
KAMPEN MOD HVIDVASKNING AF PENGE OG FINANSIERING AF TERRORISME (ONLINECASINO)
ISCI og dets tilknyttede enheder, der tilbyder betting og spil, har valgt at anstifte bedste praksispolitikker, procedurer og strukturer til at overholde dets ansvar over for anti-hvidvask af penge.
Disse procedurer er afledt af de principper og retningslinjer for bedste praksis, der leveres fra en
række internationale standarder, direktiver og love. Disse omfatter:



FATF-anbefalingerne (Financial Action Task Force)
Gældende EU-direktiver
Retningslinjer fra vores eksisterende spillemyndigheder i forskellige jurisdiktioner, herunder
Danmark, Storbritannien, Malta, Sydafrika og Alderney.
For at sikre, at der er tilstrækkelig fokus og ressourcer til at opfylde disse krav, har ISCI udpeget en
Hvidvaskning af penge-rapporteringsfunktionær ("MLRO"), en udpeget funktionær/udpeget
medarbejder, og et svigforebyggelsesteam. Svigforebyggelsesteamet overvåger finansielle
transaktioner på alle ISCI-kunders spillekonti. Teamet i almindelighed består af cirka 10
medarbejdere. En af teamets vigtigste opgaver er at opdage og forhindre hvidvaskning af penge.
Alle medarbejdere opfordres til at sende e-mails til en udpeget e-mail-adresse når de støder på
mistænkelige aktiviteter. Træning i indberetning af mistænkelig aktivitet er blevet meddelt
personalet via e-mail og via en online-undervisningsplatform, således at alle medarbejdere ved,
hvordan mistænkelig aktivitet skal indberettes. De e-mails, der modtages i AML-indbakken,
gennemgås og en afgørelse træffes om hvorvidt mistanken skal indberettes til den relevante
myndighed.
Rettidig Omhu hvad angår Kunder
'Rettidig Omhu hvad angår Kunder' udføres og består af to adskilte elementer:


Bekræftelse af kundens identitet.
Løbende overvågning af svigforebyggelsesteamet for at opdage afvigelser fra normen, der
indikerer mistænkelig aktivitet.
Kontoovervågning og Bekræftelsesprocesser
Det er imod gældende danske love, samt virksomhedens vilkår og betingelser for en kunde at have
to eller flere konti.
Tilmeldingsformularen på webstedet vil ikke acceptere tilmelding fra brugere, der allerede har
registreret konti før i tiden ved hjælp af en vis kombination af personlige kontooplysninger.
Desuden er diverse svigforebyggelsesværktøjer på plads for at hjælpe svigforebyggelsesteamet med
overvågning, alarmering og gennemgang af al aktivitet på kundekonti.
Forbedret Rettidig Omhu hvad angår Kunder
Det er virksomhedens politik at udføre bedre rettidig omhu hvad angår kunder i visse scenarier, som
anvist i AML og Svigforebyggelsespolitikken.
Yderligere mistankerapporter
Virksomheden søger at sikre, at der gøres alt for at identificere kunder, der opfører sig på en måde,
der afviger fra normen, og derfor vækker mistanke. Derfor er alle medarbejdere, der beskæftiger sig
med kunder og kundekonti, forpligtet til at gennemgå et træningsprogram når de tiltræder i
virksomheden for at sikre, at de er fuldt ud klar over problemstillinger og indberetningsstrukturen,
der er til rådighed for dem. Opdateringer og efteruddannelseskurser stilles til rådighed for det
nuværende personale. Det giver personalet mulighed for at blive gjort opmærksom på eventuelle
problemstillinger eller ændringer, der er opstået, og hvordan de skal håndteres. Onlineundervisningsplatformen er meget effektiv i at levere disse træningsopdateringer til den enkelte.
Overholdelse af loven
ISCI overholder gældende love vedrørende anti-hvidvaskning af penge baseret på de forskellige
licenser, som virksomheden besidder.
Medarbejdere
Det anerkendes, at medarbejdere, der interagerer med kundernes transaktioner, indebærer en øget
risiko for hvidvaskning af penge (især i forbindelse med svigagtig aftalt spil).
Alle medarbejdere, der har adgang til kundedata og midler, herunder vores svigforebyggelses- og
betalingsteam, screenes af en tredjepartsvirksomhed før påbegyndelsen af ansættelsen. En
omfattende interviewproces udføres, og der anmodes om anbefalinger før medarbejderen begynder
at arbejde for virksomheden.
Desuden modtager alle medarbejdere, der interagerer med kundekonti, obligatorisk træning
vedrørende hvidvaskning af penge som en del af induktionsprocessen, når de tiltræder i
virksomheden. Alle træningsoptegnelser vedligeholdes og gennemgås for at sikre, at medarbejderne
er ordentligt trænet i politikkerne vedrørende anti-hvidvaskning af penge.
Træning og underretning af personalet om regler og forskrifter vedrørende anti-hvidvaskning
af penge samt svigforebyggelse
1. Alle medarbejdere gennemfører i øjeblikket et obligatorisk 1-times kursus på vores onlineundervisningsplatform, der tjener som en introduktion til hvidvaskning af penge, og som
beskriver de kanaler, hvorigennem formodet hvidvaskning af penge skal indberettes. Det vil
sige, at alle medarbejdere er optrænet i at indberette mistanker, således at de kan blive
undersøgt og en beslutning kan træffes om hvorvidt det berettiger en indberetning til den
relevante myndighed.
Sidst i online-kurset findes en vurdering, som medarbejderen skal bestå for at fuldføre
træningen. Træningen gentages én gang om året.
2. Flere af de nuværende medlemmer af vores svigforebyggelsesteam har opnået et
professionelt certifikat i forebyggelse af svig fra Institute of Bankers i Irland. Det indebærer
12 timers forelæsninger, cirka 100 timers studier og en eksamen.
3. De 4 mest erfarne medlemmer af vores risikoteam har hver især mere end 5 års erfaring i
forebyggelse af svig inden for ISCI, og blev rekrutteret fra svigforebyggelsesstillinger i andre
virksomheder. De nyere medlemmer af vores risikoteam blev forfremmet fra kundeservice
på grundlag af god arbejdsindsats, en udvalgsprøve og et interview.
4. Vores MLRO er en direktør i bestyrelsen og er en godkendt person i Malta. En godkendt
person screenes af Malta Financial Services Authority (Den Maltesiske
Finanstjenestemyndighed) og er godkendt af Financial Analyses Intelligence Unit (Den
Finansielle Analyse-efterforskningsenhed) og er forpligtet til at deltage i en omfattende
træning arrangeret af FIAU forud for at blive bemyndiget til at påtage sig MLRO-funktionen.
Han har også flere års erfaring i sektoren for finansielle tjenesteydelser.
AT REDUCERE RISIKOEN FOR AFTALT SPIL
Sportsintegritet
ISCI er et mangeårigt medlem af European Sports Security Association (ESSA).
ESSA er Europas førende overvågningsenhed for sportsintegritet. Etableret i 2005 af Europas
førende online-sportsbettingvirksomheder med det ene formål at beskytte og fremme integritet i
sport, omfatter ESSA’s medlemskab nu alle Europas førende bookmakere i den private sektor, som
repræsenterer titusindvis af individuelle væddemål, offline samt online, hver uge.
ESSA beskytter og fremmer sportslig integritet på tre måder. For det første, ved at fungere som et
tidligt varslingssystem til at advare styrende sportsorganer og myndigheder om enhver mistanke om
ulovlig betting blandt deres medlemmer. For det andet, ved at arbejde med partnere i sport og
andre sportslige interessenter for at gennemføre oplysningskampagner og andre græsrodsaktiviteter
med henblik på at løse problemet med aftalt spil, og for det tredje ved at fungere som en førende
stemme i den internationale dialog rettet mod at finde en varig løsning på problemet med
korruption i sport.
Som en almennyttig organisation udelukkende finansieret af sine medlemmer, gør ESSA’s
uovertrufne adgang til brancheoplysninger den til den mest pålidelige kilde til oplysninger om
betting-aktivitet i EU og en betroet partner for over tyve styrende sportsorganer, herunder FIFA,
UEFA, WTA og MLS med hvem den har hensigtserklæringer på plads, og sportsmyndigheder,
herunder IOC, med hvem den også har etableret tætte relationer.
I tillæg til denne eksterne overvågning, bruger ISCI-handlere deres realtid-overvågningsværktøjer til
at detektere mistænkelig eller uregelmæssig adfærd hvad angår placering af væddemål. De kan
opdage uregelmæssige væddemål på forskellige niveauer og hvis der opdages en række
uregelmæssige væddemål på den samme begivenhed, fremhæver det potentiel match-fixing eller
aftalt spil. Disse indberettes derefter til de respektive licensorganer.
Hvis der opdages mærkelige betting-mønstre, vil handlere, ud over at indberette disse, lukke
markedet og nægte at tage imod yderligere væddemål på disse markeder.
Ligeledes har vi et omfattende system til styring af vores kundekonti, hvilket giver værdifuld indsigt,
som giver vores handlere mulighed for at reagere hurtigt på uregelmæssige betting-mønstre.
Spilintegritet
ISCI er også medlem af Remote Gaming Association (RGA).
RGA er en London og Bruxelles-baseret handelsforening, hvis medlemmer alle er licenseret til
gambling-formål i Europa. Vores medlemmer omfatter de fleste af verdens største og mest
respekterede online-spillevirksomheder, hvoraf mange også har interesser i terrestriske gamblingvirksomheder. De er dedikeret til at fremme et reguleret og ikke-diskriminerende miljø for
ansvarlige licenserede udbydere i verdens online-spillemarkeder.
De centrale målsætninger for RGA er som følger:
 at stille en organisation til rådighed til gavn og service for online-spiludbydere i
betting- og spillebranchen;
 at overveje retssager og hvor hensigtsmæssigt, støtte enhver af dens medlemmer, der
er involveret i retssager om retten til at levere tjenesteydelser;
 at repræsentere, udtrykke og gennemføre synspunkter og meninger tilhørende onlinespiludbydere og deres medarbejdere i kommercielle eller merkantile anliggender;
 at fremme høje standarder for redelighed og integritet inden for betting og
spillebranchen, både til gavn for medlemmerne og offentligheden generelt; og
 at fremme social ansvarlighed inden for betting og spillebranchen gennem forskellige
midler, herunder støtte til velgørende organisationer og initiativer til at hjælpe dem,
der har problemer med spilafhængighed.
RGA opfordrer til social ansvarlighed og høje standarder for redelighed og integritet inden for
branchen gennem udvikling af adfærdskodekser.
FIFA Tidligt Varslingssystem
Fédération Internationale de Football Association (FIFA) afprøvede med held et tidligt
varslingssystem for at forhindre match-fixing ved VM i 2006.
FIFA’s øverste organ, kongressen, besluttede ved udgangen af maj 2007 at træffe alle nødvendige
foranstaltninger til tidlig påvisning og forebyggelse af den mulige påvirkning af FIFA-fodboldkampe til
betting-formål. Baseret på forskrifter for integritet, fair play og fodbold uden manipulation, bad FIFA
Early Warning System GmbH, Zurich, om at oprette og drive et permanent globalt tidligt
varslingssystem i samarbejde med globale spiludbydere og foreninger.
ISCI informerer EWS med det samme når det bliver opmærksom på betting-mønstre og forventede
resultater, som kunne tyde på mulige manipulationer af fodboldkampe under FIFA’s jurisdiktion.
SPILLELOVEN OG OFFENTLIGE BEKENDTGØRELSER
ISCI er licenseret af spillemyndigheden og tilbyder sportsbetting og spilleprodukter til kunder i
overensstemmelse med reglerne som anført i spilleloven, offentlige bekendtgørelser og de tekniske
krav til kontrol-og spilsystemer fra bilag 1 (de "danske regler"), og er certificeret af et akkrediteret
testselskab.
ISCI tager sit ansvar meget alvorligt og har politikker på plads, der tydeligt fordømmer enhver form
for betting for mindreårige. Dette er meget tydeligt og lettilgængeligt på vores websteder. Der er
mangfoldige mekanismer på plads i en multibarriere-tilgang for at sikre, at ingen mindreårige kunder
kan placere væddemål. Kredit-og kontantvæddemål er ikke tilladt. Betaling af skatter og
licensafgifter er ajourført. Det er ikke tilladt for kunder fra Grønland at tilmelde sig.
Ved tilmelding anmodes der om personlige oplysninger fra kunden, der handler på egne vegne som
fastlagt i de offentlige bekendtgørelser. Indtil det tidspunkt, hvor oplysningerne bekræftes, besidder
kunden en midlertidig konto med begrænsninger, kontoen lukkes efter en måned, hvis kunden
undlader at indsende de relevante dokumenter til bekræftelse af kontooplysningerne. Dem, der
findes på det nationale selvudelukkelsesregister har ikke tilladelse til at tilmelde sig en konto.
Kunden kan kun få adgang til deres konto på webstedet ved brug af deres NemID digitale signatur,
og dem, der findes på det nationale selvudelukkelsesregister nægtes adgang, og får deres konti
lukket.
Betalingstjenester, der er lovlige i Danmark, er til rådighed for kunden, og ingen overførsel af midler
er tilladt mellem kundekonti. Midler på en kundes konto holdes som betroede midler i et
pengeinstitut, der overvåges dagligt. Oplysninger leveres og kundekommunikation udføres på dansk.
Vigtige oplysninger såsom ansvarligt spil og links til relaterede oplysninger vises i sidefoden på alle
websider. Overskriften på alle websider viser den danske spillemyndigheds logo, hvilket angiver, at
ISCI er licenseret af og under deres tilsyn. Et ur vises på alle tidspunkter under login-linjen, hvilket
giver kunden mulighed for at være opmærksom på den tid, de har været logget ind på deres
spillekonto.
Kunder kan fastsætte daglige, ugentlige og månedlige indbetalingsgrænser når de er logget ind på
deres konto, som vil træde i kraft med det samme, når de først indstilles eller værdien reduceres. En
stigning i værdi tager 24 timer at træde i kraft. Når en kunde anmoder om midlertidig udelukkelse,
har de ikke tilladelse til at placere væddemål indtil den indstillede selvudelukkelsesperiode er
udløbet. Kunder, der har anmodet om permanent selvudelukkelse vil få deres spillekonto lukket og
det vil ikke være tilladt for dem at tilmelde sig igen før et år er gået. Når en kunde har selvudelukket
sig, bliver de automatisk logget ud og taget til Ansvarligt Spil-siden, hvor oplysninger ommuligheden
for rådgivning og behandling og optagelse på spillemyndighedens selvudelukkelsesregister er
synlige. Markedsføringsmateriale sendes ikke til kunder, der er selvudelukket.
Bonusser, der tilbydes, har betingelser, der er tydeligt forklaret og er til rådighed for alle berettigede
kunder. Kunden har 60 dage til at opfylde de betingelser, der er forbundet med udbetalingen af
bonussen, hvorefter bonussen udbetales til kunden.
Kundeforholdet overvåges løbende i overensstemmelse med de offentlige bekendtgørelser.
Dokumentation og bekræftelsesoplysninger opbevares i mindst 5 år. Gambling og finansielle
oplysninger er til rådighed for kunden når de er logget ind på deres konto med mindst en 90-dages
historik, og et års kontoudtog af transaktionsdata er til rådighed efter anmodning.
Når en kundekonto lukkes, bliver værdien af midler fra saldoen på kontoen returneret til kunden
inden for 5 dage i overensstemmelse med de offentlige bekendtgørelser. Når kontoen lukkes på
ISCI’s initiativ, modtager kunden en begrundet afgørelse med tilhørende dokumentation (hvis
relevant) og en kopi sendes til spillemyndigheden.
ISCI behandler klager så hurtigt som muligt og kunden underrettes, når en afgørelse ikke kan nås
inden for 14 dage. Svar på klager har en tendens til at finde sted i den mekanisme, der er påbegyndt
af kunden (dvs. telefon, chat eller e-mail). Hvis undersøgelsen af klagen ikke kan afsluttes med det
samme, vil svaret på kundeklagen ske via e-mail. Oplysninger og dokumentation relateret til klager
opbevares i mindst 2 år.
Medarbejdere er forsynet med skriftlige interne regler og instruktion vedrørende registrering og
opbevaring af identifikationsoplysninger og er optrænet i at identificere hvidvask af penge og
finansiering af terrorisme og fortroligheden og procedurerne, der er forbundet med efterforskning
og rapportering.
MARKEDSFØRINGSOVERHOLDELSE
Ud over at overholde de danske regler i al almindelighed, opererer koncernen med en specifik
markedsføringspolitik for at sikre intern overensstemmelse med de danske regler for
markedsføringsmaterialer.
Jeg erklærer hermed, at årsregnskabet 2013 giver et retvisende billede af de omstændigheder, som
regnskabet omhandler.
_____________________________________
For og på vegne af Interactive Sports (C.I.) Limited