Hjælpeguide Teknik og Miljø – Brand & Redning Herning · H. P. Hansens Vej 112 · 7400 Herning Tlf.: 96 28 11 12 · E-mail: [email protected] · www.herning.dk/brand Når skaden er sket Dit forsikringsselskab har en aftale med et skadeservicefirma, der tilkaldes af Brand & Redning Herning inden brandstedet forlades. Skadesservicefirmaet sørger for at begrænse skaden fra branden og brandslukningen mest muligt, og kan være bindeled til dit forsikringsselskab. Denne guide er tænkt som hjælp i en svær situation efter en brand, hvor du har mistet dine ejendele eller din bolig. Her kan du bl.a. finde en liste over de myndigheder du kan have et behov for at kontakte, samt gode råd til hvordan du eksempelvis får tabte papirer tilbage. Du kan også få brug for juridisk rådgivning, så derfor fortæller guiden hvordan du forholder dig til dette. På www.forsikringogpension.dk er der også mange gode råd at få vedr. dine forsikringsforhold. Brand & Redning Herning H P Hansens Vej 112 ·7400 Herning Tlf.: 96 28 11 12 www.herning.dk/brand [email protected] s. 3: Det sker ikke for mig s. 4: Personlige papirer s. 6: Arkitektens råd s. 7: Advokatens råd s. 8: Forsikringen Salg: Mikael Johansen Grafiker: Daniel Doktor Tekst: Lene Helweg Augustsen Trykkeri: Zeuner Grafisk as Oplag: 2500 stk. Ophavsret: AD MEDIA ApS det sker ikke for Mig Har du netop oplevet brand i dit hjem? Så kender du følelsen af afmagt og problemerne med at overskue konsekvenserne, og de opgaver der skal løses. Efter en brand melder der sig altid en række spørgsmål, som det umiddelbart kan være uoverskueligt at finde svarene på. Derfor har Brand & Redning Herning udarbejdet denne hjælpeguide som en hjælp til dig i en svær tid. Hjælpeguiden har til formål at vejlede dig og dine nærmeste, gennem de problemer og overvejelser der følger efter en brand. Selv om det kan være utroligt krævende at skulle klare alle de praktiske ting samtidig med, at oplevelsen skal bearbejdes, så er det vigtigt at du griber det rigtigt an, så der ikke opstår unødvendige komplikationer. Vi håber, at hjælpeguiden vil være med til at gøre det lettere for dig at overskue situationen. Med gode råd fra forsikringsbranchen, advokaten og arkitekten, gør de næste sider det nemmere at finde de rigtige løsninger efter en brand. Husk! Du står ikke alene – du kan altid få hjælp og vejledning. Løvig Entreprenør & Nedbrydning ApS Kontakt os for et uforpligtende tilbud · Nedbrydning · Betonknusning · Sortering · Deponering · Modtagelse af betonbrokker · Salg af knust beton · Entreprenørarbejde v/ Rune Hareskov Pedersen Løvigvej 2 · 7540 Haderup Tlf.: 40 41 42 50 3 Personlige papirer Personlige papirer En af de største udfordringer er ofte, at man mister sine personlige papirer i forbindelse med brand. Det er i dag meget problematisk at fungere i hverdagen uden fx kørekort, pas, dankort og sygesikringsbevis. Derfor er det vigtigt, at disse effekter hurtigst muligt bestilles igen. Herunder kan du se, hvordan de mest gængse personlige papirer og effekter genbestilles. Husk at gemme kvitteringerne da udgiften ofte dækkes af forsikringsselskabet. Pas Kontakt din hjemkommune og meddel at et eller flere pas er gået tabt ved brand. Det er ofte Borgerservicecentret der varetager opgaven med at udstede nye pas, og de kan hjælpe med vejledning. Se evt. også www.herning.dk. Kørekort Et nyt kørekort udstedes via Borgerservicecentret i kommunen. Ansøgningen kan som regel findes på www.herning.dk. Ring nu for et uforpligtende tilbud Præstegårdvej 3 7451 Sunds Tlf. 22 43 72 90 www.murerherning.dk 4 Vielsesattest Skøde på huset En ny vielsesattest kan, i landsogne, udstedes via præsten og i byen af kirkekontoret. Med NemID eller digital signatur kan attesten bestilles via www.personregistrering.dk Attesten er gratis. Er skødet til huset gået til i branden, kan en udskrift af skødet rekvireres fra www.tinglysning.dk Fødsels- og dåbsattest Bankpapirer Man kan få udskrevet ny fødsels- og dåbsattest eller fødsels- og navneattest ved at henvendelse til nærmeste kirkekontor. Med Nemid eller digital signatur kan attesten bestilles via www.personregistrering.dk Attesten er gratis. Dankort, Visakort og alm. hævekort; rekvireres via dit pengeinstitut. Registreringsattest En ny registreringsattest på bilen kan bestilles hos www.skat.dk under borger eller ved personlig henvendelse til skat. Sygesikringskort Nye sygesikringskort kan genbestilles ved at aflevere en ansøgning i kommunens Borgerservice. Ansøgningen kan foretages via www.herning.dk. Forsikringspapirer Kontakt forsikringsselskabet. Eksamensbeviser Kontakt den pågældende uddannelsesinstitution. www.personregistrering.dk · www.skat.dk www.herning.dk – eller ring til kommunen på tlf.: 96 28 28 28. Fast telefontid hver dag fra kl. 10.00. Undtagelser: Borgerservice: Mandag:. . . . . . . . . . 08.00 -16.00 Tirsdag - onsdag: . . . 08.00 -15.00 Torsdag:. . . . . . . . . . . 08.00 -17.00 Fredag:. . . . . . . . . . . . 08.00 -12.00 5 Ved arkitekt maa Arne Christensen, Gudnitz Arkitektfirma A/S · www.gudnitz.as arkitekteNs råd Efter en traumatisk oplevelse som delvis eller hel nedbrænding af ens bolig, er det første der tænkes på selvfølgelig ikke et byggeprojekt af større eller mindre omfang. Men når der er taget hånd om de vigtigste ting, så som liv og helbred, genhusning, skadesservice, evt. psykologbistand og lignende, er det en særdeles god ide at kontakte en rådgiver (f.eks. arkitekt eller ingeniør). Rådgiveren skal helst medvirke helt fra starten i forløbet, hvor forsikringsselskabet vurderer omfanget af skaden og mulighederne for genopbygning eller nybygning. Der vil tit være forskellige meninger om de nødvendige beløbsstørrelser til om- eller nybygning. Og her er det rart med en professionel bisidder, der kan vurdere byggetekniske forhold, men også har indsigt i forsikringsbetingelser samt erfaring i økonomien i de forskellige løsninger. Nye muligheder – professionel rådgivning Hvis det drejer sig om en væsentlig genopbygning eller evt. et helt nyt hus, bør man tage chancen for at få belyst de forskellige muligheder der næsten altid er opstået. Arkitekten kan f.eks. med nogle enkle skitseforslag, afklare om huset kan ligge bedre på grunden; om der kan blive en god udsigt fra en ny første sal; eller modsat – bygge hele huset i én etage, så man 6 slipper for trappen. Mulighederne er mange og i dag udføres skitseforslag med 3-D illustrationer, så alle kan være med. Udgiften til rådgiveren er beskeden i forhold til de store beslutninger (og store beløb), det drejer sig om. Og de fleste forsikringer har netop afsat beløb til rådgivning efter kundens ønske. Når rådgiveren har hjulpet med en afklaring af omfanget af skaden, og der er aftalt økonomi med forsikringsselskabet mht. om- eller nybygning, kan der, efter nærmere aftale, ydes yderligere hjælp med projektering, byggeansøgning, prisindhentning samt byggeledelse og byggetilsyn. Alle ydelser aftales skriftligt på forhånd, så der ikke kommer »overraskelser« i form af store regninger. Der er jo nok andet at spekulere på! Vi har i Gudnitz Arkitektfirma A/S 35 års erfaring i alle former for om-, til- og nybygning og starter alle sager med et gratis og uforpligtende møde med kunden. Her fortæller vi, hvad vi kan tilbyde og sætter os ind i kundens ønsker. Efter mødet udarbejder vi et skriftligt tilbud med beskrivelse, tid og pris på de ydelser kunden ønsker. Og så går vi i gang! Advokat Bjørn Schmidt Jensen www.isaksennomanni.dk adVokateNs råd Pas på forhastede beslutninger! Når du har været udsat for brand, er forsikringsselskabet ofte hurtigt ude med fyldepen og forligstilbud, men PAS PÅ! Hvis du skriver under på en hurtig aftale med dit forsikringsselskab om skadesopgørelse, risikerer du at afskære dig fra at gøre yderligere krav gældende, når det senere viser sig, at skaden var af større omfang end først antaget. Når underskriften er sat, kan du ikke senere gøre yderligere krav gældende, og du risikerer at blive snydt. Derfor kan det være en god idé at rådføre dig med en advokat. Når du har haft brand, er der som oftest mindst 2 af dine forsikringer, der finder anvendelse. Husets brandforsikring og din indboforsikring. Brandforsikringen dækker alle skader på huset og fastmonteret udstyr, både ind- og udvendigt, og indboforsikringen dækker skader på løst inventar. Det er derfor langt fra overskueligt at kunne opgøre sit endelige tab ganske kort efter branden. Mange mennesker som står med en nedbrændt ejendom, bliver ganske enkelt paniske efter at få sikret sig genoprettelse, og er derfor let påvirkelige. Netop i sådan en situation, hvor du er i uligevægt, er det ekstra risikabelt at acceptere forsikringsselskabets første tilbud. Forsikringsselskaberne har, alt andet lige, en interesse i at begrænse erstatningsudbetalingen. Det er også årsagen til, at det første tilbud ofte er et tilbud der ligger under det reelle tab, og derved giver dig en mindre erstatning, end du har krav på. Det betaler sig Mange vægrer sig ved at skulle afholde omkostninger til advokat, men ofte vil også bistanden til advokaten være dækket af forsikringen. Uanset om du selv må ende med at betale advokaten, vil det i mange tilfælde vise sig at være en fordel, idet erstatningen bliver større. Advokaten har erfaring i forhandling med forsikringsselskaber, er klar over hvilke skader/tab der dækkes af forsikringen og ved, hvordan tabet skal opgøres overfor forsikringsselskabet. Hos Advokatfirmaet Isaksen & Nomanni beskæftiger alle vores advokater sig med forsikringssager. Alle sager begynder med en undersøgelse af, om du kan få dine omkostninger dækket af forsikring eller ved fri proces. Vi har 30 års erfaring i advokatbranchen, og vores klienter opnår derfor altid den korrekte og maksimale erstatning efter brand. Kontakt os derfor, hvis du vil undgå at blive snydt. 7 forsikringen Hvad er vigtigt at vide i forhold til sit forsikringsselskab, når ens hus er helt eller delvist nedbrændt? Det er vigtigt, at der er styr på procedurerne, når forsikringsselskaberne skal dække dine brandskader. Et enkelt fejltrin kan påvirke den erstatning, du får udbetalt. Derfor skal du være opmærksom på følgende: • Du skal så vidt muligt begrænse skaderne, og sørger for, at de ikke bliver større end de er. Fx afdække smadrede ruder eller huller i taget. Ved alvorlige skader skal du kontakte dit forsikrings- selskab med det samme. Selskabet vil herefter vurdere, om der skal ydes en øjeblikkelig indsats, der kan begrænse skaderne. • Kontakt hurtigst muligt det forsikringsselskab, hvor du har din indboforsikring. I de fleste tilfælde skal du lave en skadesanmeldelse via Internettet, men nogle gange kan det klares det over telefonen. Ofte er det nødvendigt, at en taksator fra forsikringsselskabet undersøger om skaden er dækningsberettiget, og hvordan den skal opgøres. • Smid ikke beskadigede ting væk, før forsikringsselskabets taksator har set det og noteret det i skadesrapporten. Vent evt. til din sag er afsluttet. Erstatningen Normalt bliver erstatningen fastsat til det beløb, som det vil koste at udbedre skaden på skadetidspunktet med samme byggemåde og materialer, som det skaderamte. Erstatningen kan nedsættes, hvis huset er dårligt vedligeholdt. Erstatningen bliver udbetalt, når det beskadigede er reetableret eller repareret. A Grummesgaard v/Brøndum VVS INSTALLATØR VVS med garanti Tlf. 97 11 94 22 Kim: 20 14 00 61 Michael: 20 10 16 28 • VVS • Skifer • Blik • Ventilation • Sprinkler • Automatik • Fjernvarme • Industri og miljø • Totalløsninger VIRKELYST 54 · 7400 HERNING www.brondum.dk 8 Skorstensfejermester Keld Pletbjerg · Ikast-Brande · Herning Syd Gl. Arvad 13 7330 Brande Tlf.: 40 61 56 47 Erstatningens størrelse Erstatningen for dit indbo bliver opgjort efter værdien af tilsvarende genstande på skadetidspunktet. Hvis dit indbo er under 1 eller 2 år gammelt, vil din erstatning typisk være genanskaffelsesprisen på tilsvarende nyt indbo på skadetidspunktet. Er dit indbo ældre vil erstatningen ske med fradrag for eksempelvis slid og ælde. For at få erstatning skal du kunne dokumentere eller sandsynliggøre, at du har haft det ødelagte indbo, og at alder og genanskaffelsespris er som beskrevet i den skadeanmeldelse, du har udfyldt til forsikringsselskabet. Det kan gøres ved, at du sammen med anmeldelsen indsender kvitteringer / billeder for købet, eventuelt sammen med fotos og en beskrivelse af indboet. Kan du ikke det, risikerer du, at forsikringsselskabet afviser kravet eller fastsætter erstatningen efter et skøn. Kilde: Forsikring og Pension Murerfi rmaet Elmholt ApS v/ murermester Michael Elmholt Alt i murerarbejde · Renovering · Til- og nybyggeri Mobil 51 29 58 60 Teglvænget 137, 7400 Herning [email protected] INGEN OPGAVE ER FOR STOR ELLER FOR LILLE 9 Herning Kommune takker alle annoncørene for deltagelse i denne hjælpeguide! MALERFIRMAET MUNKSGAARD JENSEN & Pro montage ApS ALT MALERARBEJDE UDFØRES Professionel i facader og tag Tlf.: 97 14 37 48 · www.pro-montage.dk AGERSKOVVEJ 49 A · 7400 HERNING TLF.: 40 36 02 19 · TLF.: 21 42 21 02 Siden 1984 har Bent Jensen A/S været en sikker samarbejdspartner inden for tømrer- og snedkerarbejde. Tlf. 97 21 69 88 www.bentjensen.eu Vi har stor erfaring og har dygtige og engagerede medarbejdere, der løbende efteruddanner sig, så de er rustet til nye kreative opgaver. bent jensen GODT HÅNDVÆRK GIVER TRYGHED 10 Vi dækker hele Danmark, så ring til os på 97 21 69 88 og få et uforpligtende tilbud med en fleksibel og solid samarbejdspartner. Herning Kommune takker alle annoncørene for deltagelse i denne hjælpeguide! G E Godthaab Entreprenørforretning ApS · Jordarbejde · Planering af haver · Rørlægning · Nedrivning · Gravearbejde · Anlægsarbejde Bækkelundvej 5 · 7480 Vildbjerg Telefon: 40 95 25 65 · [email protected] Skorstensfejermester Frølundvej 104 · 7430 Ikast ci e Bil: 23 26 62 68 · Fax: 97 12 60 37 Telefontid mellem 6.30 - 18.00 VIFTRUPVEJ 12 • 7540 HADERRUP TLF.: 96 51 90 90 MOBIL: 23 74 97 90 Sp Tlf.: 97 12 60 40 MURERMESTER ALLAN NIELSEN er Henry Lindstrøm is Skorstensfejeren i Herning Kommune a l e: f l Morten Beier ApS Snedker- og tømrerfirma Vi tilbyder: • Traditionelt tømrer- og snedkerarbejde • Udskiftning af: Tag, vinduer/døre, gulve, lister m.m. • Renovering • Montering af køkken/inventar • Udlejning af varmeblæser og affugter • Termografi • Efterisolering • Afdækning af skade på hus ved: vand-, brand- og stormskade Samarbejder med: Murer · Elektriker · Maler · VVS/Blikkenslager – Smed · Tagdækker – Stråtag · Arkitekt · Totalentreprise Lundgaardsgade 19 · 7490 Aulum Tlf.: 97 47 37 64 · Mobil: 50 49 37 64 · MOBIL: 20 71 23 20 11 tJekliste Anmeld skaden til dit forsikringsselskab Forhør dig om den dækning, jeres forsikring har Få fat i en rådgiver Advokat Arkitekt Giv din arbejdsgiver besked Giv børnenes institution/skole besked Få fat i/bestil de personlige papirer: Pas Kørekort Vielses-, fødsels- og dåbsattest Registreringsattest til bilen Sygesikringskort Skøde på huset Forsikringspapirer Bankpapirer, dankort, Visakort, alm. hævekort Eksamensbeviser Find og tag kontakt til virksomheder der kan hjælpe: Elektriker VVS’er Tømrer Køkken og bad Gulve Murer Blikkenslager Maler Udlejning af beboelsespavillioner Find eller få lavet en liste over jeres indbo Lægevagten Fjernvarme Tlf.: 70 11 31 31 Lægevagten har åbent kl. 16.00 - 08.00 samt i weekenden og på helligdage. Teknik og Miljø · Miljø og Klima · Tlf.: 96 28 80 40 Tinglysningskontor www.tinglysning.dk Vandforsyning Der er links til alle kommunens 23 vandværker på www.herningvandraad.dk eller på www.herning.dk under 'Borger' > 'Miljø i hverdagen' > 'Drikkevand og Grundvand'. Der kan også ringes på tlf.: 96 28 80 40. Herning Kommune Tlf.: 96 28 28 28 · www.herning.dk